总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
年度总结及自我鉴定篇一
我是__市第一中学的的语文教师，于20__年_月积极响应市教委和校领导的号召，下乡到___进行支教工作，被分配到__一中担任语文组教研组长并担任毕业班的课，现对这段时间以来的工作进行自我鉴定。
在这一年的支教工作中，能严格要求自己，充分地认识到支教的重要意义，为了促进教育的均衡发展，充分利用城里的人力资源为农村的教育教学服务，通过支教不断探索缩小城乡差别的有效途径。具有知难而进、知难而上、不断进取、勇于探索的精神。能克服一切困难坚持出满勤，工作勤勤恳恳，脚踏实地。
在实际教育教学过程中，带领语文组的全体老师积极投身到新课改的浪潮中，把新课改的思想理念运用到实际教学中。积极组织集体备课和教研，共同探讨和切磋教材教法，带头讲示范课和课改阶段汇报课。在我的带动和引领下，语文组的___老师很快地成长起来，能胜任语文教学的大循环工作;___老师在知识的运用上有了一定程度的提高;___老师在课堂的整体运行结构上形成了自己的特色。教学中能面向全体学生，因材施教，对待学生有耐心和爱心，同事关系和谐融洽。同时对学校的管理和建设上提出了不少合理化的建议。受到了学生的爱戴、同行的认可和领导的好评。
对于教学以外的工作，也能较好的完成，无论是学校的事，还是老师个人的事，只要自己能够帮上忙，都会鼎力相助，比如，利用打字比较快这一特长，经常为学校和老师打印一些材料，顺道代替他们到教委和进修学校办理一些事物等等。
总之，一年的支教工作已经实实在在地坚持下来了，做到了对教委负责，让_中领导放心，__一中领导满意，对__一中语文教师队伍起到了一定的引领作用，受到学生的欢迎并让学生受益非浅。这一年的支教工作将在我工作生涯中留下不平凡的一页，是对我人生经历的极大丰富，不可多得，让我受益非浅，终生难忘。
年度总结及自我鉴定篇二
一名教师的广义目标是为教育事业做贡献，实际目标就是教好书，培养出人才。那么老师的自我鉴定怎么写呢?下面，小编在这给大家带来了教师个人年度总结自我鉴定,欢迎大家借鉴参考!
时光荏苒，岁月如梭!
转眼间一年的工作已经结束了!想来其中有成功的喜悦也有失败的挣扎与彷徨!曾经过去的并不是过眼云烟，而是经验和收获，它使我的人生航标又走到了一个新的起点上。
以下是我这一年来的工作、及回顾的这一年的工作的点滴!
一、思想方面：
作为一名一线教师，时刻提醒自己争做优秀教师，突出教师的工作先进性。在工作与学习中，我以积极求真、求进的态度认真参加各项学习，深入学习政治理论知识，认真仔细的做好学习笔记。关心国家大事，拥护党中央的领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵章守纪，团结同事，热心帮助他人;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;关心学生，爱护学生，为人师表，有奉献精神。热爱自己的事业。积极的投身到工作之中去。积极的参加了学校组织的校本培训使自己在教育科研、教育理论上都有所成长和进步。
二、教育教学方面：
今年我主要负责四年级数学、科学、思品、体育教学，并兼四年级班主任，及学校实验室管理和科学教研组工作，因为各个学生的状况均有不同，这就要求我这个老师的教学要计划周密，因人而异，采取令学生易学、好学的途径去激发他们的求知欲，达到教学效果的事半功倍!按照《数学新课程标准》的要求，本学期新课开始之前即已周密详尽的教学计划。按照学校工作管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，我还要查阅各种资料，上网查找好的教学材料，教学课件，把它们和我所从事的工作结合起来，为我所用。在教学过程中，自始至终能按照计划进行教学。开展以鼓励性的数学学习评价是培养学生学习兴趣的有效途径。近年来我所任教的班级坚持鼓励性的评价，在学生的学习习惯和主动性培养方面取得了明显的效果。我还每天坚持写作兴趣的培养，也取得了一定的成绩。同时我个人参加的省级，州级教学论文评比中也获得二、三奖等等。
三、自身素质培养方面：
教师年度考核自我鉴定教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种政治业务学习外，还订阅了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习 ，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上 能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。并参与课题研究、积极地参与学科教研、积极撰写论文、坚持向专家学习、请教。积极参加省级国培计划培训，也参加高等学历的学习。本人一直兢兢业业，敬岗爱岗， 把满腔热情倾注在三尺讲台上， 扎扎实实地做好本行工作。组织观念强，能遵纪守法，坚守工作岗位，严格遵守学校的规章制度。
四、德育工作方面：
一直以来，我能时刻牢记“爱岗敬业”和“为人师表”的职业道德之宗旨，深入学生的学习、生活和活动中及时了解、关心、教育并且督促其良好习惯的养成，同时发挥教师的言传身教之示范效果。考虑学生的学习方法和思想的转化，经常性与家长取得联系,积极做好合力德育工作。有力配合了对学生的及时教育和督导。
作为一名一线的教师，我感到由衷的自豪，因为在这片洁净的土地上有我的梦想，我为梦想而快乐的学习和工作着，看到那梦想之花开遍校园内外。
在这一年里, 我出满勤,热爱本职工作,遵纪守法,团结同事,服从分工安排,坚守工作岗位,圆满地完成了自身的工作任务.以实际行动,以党的教育理论方针为指导,为人师表,解放思想,开拓进取,创新改进工作方法.
工作中坚持面向全体学生,以人为本,培优转差,师生和谐,共同进步.注重自身的业务培训和提高,着重修学了《专业技术人员职业道德与创新能力教程》和《教育系统突发公共事件应急管理》,以及有关最新的法律知识,并有机地贯彻到教育教学活动中去,使学生在学习书本知识的同时,增加了自我安全和公共安全意识,心存居安思危、防患于未然和胸怀祖国,面向世界的理念课堂教学方面,我针对当前的较小班规模,采取“激发—愉悦—体验”的做法,例如：(1)互设提问,互相简评,尽最大的可能从一问一答中找出闪光点,以利愉悦、促提高;(2)数学计算方面,在板演练习的同时,掺入互改互评的环节活动,在发现问题的同时也在寻求着解决问题的手段和方法;(3)对个别的后进生,布置作业时实施减轻措施,一般地说,负担轻了,压力就小而信心就足,这样做实际上是留给他们自觉赶超的空间,时机一到,灵感闪烁,就有可能点燃智慧的火花,自然就有所产生飞跃.通过实施这一理念做法,使学生真正感受到“强中还有强中手”的意味,体会到学习是既紧张,也愉悦,有时还是轻松的.学习应是师生互动,生生互动,甚至是家长(社会)与“我”的互动,进而达到“求之切”、“获之牢”的目的.
一年来，在教育教学工作中，我始终坚持党的教育方针，面向全体学生，教书育人，为人师表，确立“以学生为主体”，“以培养学生主动发展”为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展。
在思想方面，我严于律己，热爱教育事业。对自己要求严格，力争在思想上、工作上在同事、学生的心目中树立起榜样的作用。我还积极参加各类政治业务学习，努力提高自己的政治水平和业务水平。服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。
在教学工作方面，我争取多听课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。每上一节课，我都做好充分的准备，我的信念是决不打无准备的仗。在备课过程中认真分析教材，根据教材的特点及学生的实际情况设计教案。
培优辅差是今年教学工作的重头戏，因为一个班级里面总存在尖子生和后进生。对于后进生，我总是给予特殊的照顾，首先是课堂上多提问，多巡视，多辅导。然后是在课堂上对他们的点滴进步给予大力的表扬，课后多找他们谈心、交朋友，树立起他们的信心和激发他们学习的兴趣。通过尖子生来带动、促进后进生的提高。经过自己的不懈努力，学生得到了全面的发展。
在班主任工作方面，我非常重视学生的思想教育工作。通过班会、晨会、思想品德课及结合各科教材对学生进行爱祖国、爱人民、爱集体、爱老动、爱学习等的思想教育。使学生能养成良好的班风、学风。班干部是老师的左右手，所以我把培养得力的班干部作为班主任工作的一项重要内容。我还常给班干部定时开会，了解他们工作的情况，鼓励他们大胆开展工作。使班干部能在同学中树立起威信，成为同学学习的榜样。
自从从事教师这一行，当一位好教师就是我的目标。一年来，我始终以勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。现在又到年末，现对一年来的工作进行总结。
一、思想品德方面： 在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，认真学习党的先进理论知识以及党的xx大会议精神，自觉践行“三个代表”精神，热爱教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。作为一名教师，我从自身严格要求自己，通过政治思想、学识水平、教育教学能力等方面的不断提高来塑造自己的行为。使自己在教育行业中不断成长，为社会培养出优秀的人才，打下坚实的基础。
二、教育教学方面： 一年来我一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。首先，必须尊重学生。尊重学生的思考权，尊重学生的发言权，尊重学生探究精神，尊重学生的思维成果。做到这些，才能够放手让学生去思考，让学生探究。最主要的是根据教材学生明白这节课要达到什么样的水平，解决哪些疑难问题，穴道哪些解决问题的方法。这样课堂才能实效高效。
三.遵守纪律方面 本人严格遵守学校的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
四、工作业绩方面： 一分耕耘一分收获，一年来，我也取得了一定的成绩，我所带的五年级数学名列全乡第一名，同时还被评为乡级“优秀班主任”。当然这些成绩只是暂时的，今后我将不断去完善自己，为争取进一步而努力奋斗。
一年以来，在校领导及同事们的支持和帮助下，以党的新时期精神为指导，本人能努力做好各项工作，认真地履行了自己的职责。现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下： 一、政治思想方面：
在一年的教育教学工作中我能认真学习国家的有关教育方针，自觉践行“三个代表”精神，学习和落实科学发展观，认真学习党的先进理论知识以及党的会议精神。热爱党的教育事业，始终不忘人民教师职责，爱学校、爱学生。争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实。在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师!
二、教育教学方面：
一年来本人一直在工作中严格要求自己，刻苦钻研业务，不断提高业务水平，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法。在教学中，深刻体会到要以学生为主，以学生的发展为主。
2、通过学习新的《课程标准》，使自己逐步领会到“一切为了人的发展”的教学理念。树立了学生主体观，贯彻了民主教学的思想，构建了一种民主和谐平等的新型师生关系，使尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，积极创造和提供满足不同学生学习成长条件的理念落到实处。将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿。重视了学生独立性，自主性的培养与发挥，收到了良好的效果。
二、教学工作
教学工作是学校各项工作的中心，也是检验一个教师工作成败的关键。一年来，在坚持抓好新课程理念学习和应用的同时，我积极探索教育教学规律，充分运用学校现有的教育教学资源，大胆改革课堂教学，加大新型教学方法使用力度，取得了明显效果，具体表现在：
(一)发挥教师为主导的作用
1、备课深入细致。平时认真研究教材，多方参阅各种资料，力求深入理解教材，准确把握难重点。在制定教学目的时，非常注意学生的实际情况。教案编写认真，并不断归纳总结经验教训。教师个人师德年度总结2、注重课堂教学效果。针对中年级学生特点，以愉快式教学为主，不搞满堂灌，坚持学生为主体，教师为主导、教学为主线，注重讲练结合。在教学中注意抓住重点，突破难点。 3、坚持参加校内外教学研讨活动，不断汲取他人的宝贵经验，提高自己的教学水平。经常向经验丰富的教师请教并经常在一起讨论教学问题。听公开课多次,使我明确了今后讲课的方向和以后语文课该怎么教和怎么讲。
4、在作业批改上，认真及时，力求做到全批全改，重在订正，及时了解学生的学习情况，以便在辅导中做到有的放矢。
(二)调动学生的积极性。
们的天性和个性得以自由健康的发挥。让学生在视、听、触觉中培养了创造性思维方式，变“要我学”为“我要学”，极大地活跃了课堂气氛，相应提高了课堂教学效率。
我知道，教育是一项长期的工作，更需要长久的投入，才能看到硕果，所以，今后的工作中我将继续努力，刻苦钻研教育教学工作，以更饱满的热情投入其中，让教育的光芒更灿烂。
年度总结及自我鉴定篇三
,由一开始的空白无物，四年中，它被描上许多色彩。但是“时光荏苒，光阴似箭，工欲善其事,必先利其器"。我学会了许多，也懂得了许多。毕业之即，对自已三年来的学习和生活作一个总结和自我鉴定。
在学习方面：刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，掌握了专业相关的知识和技能，拿到了《助理电子商务师证》，《计算机一级b证》，《英语中级证》，自学photoshop、flash、dreamweaver等软件。
学习期间,针对自己的专业，在网上开店,搞网络营销,不仅巩固了自己的专业知识，也增加了不少的社会阅历，我的兴趣广泛，爱好体育、绘画，写作等，积极参加各类班级活动。毕业只是求学的一小步，社会才是一所真正的大学。我还要继续努力。
在生活方面：在四年的校园生活中，自从我发现自己有缺点和问题后，我常常警戒自己，步入社会后也不能一心两用，这样让我成为一个乐观，自信积极向上，稳重，负责，善于交际的人，现在懂得擦干眼泪，收拾伤痕，站起继续勇往直前，前面的荆棘，不算什么，路上的障碍，我每攀登越过一次，便往云端靠近了一步。
我觉得自己的幸福来自社会，所以自己也要报答社会。生活在一个集体中，就要有广阔的胸襟和博大的胸怀。本着“迎难而上”的精神，我将凭自己的能力克服各种困难，更好地胜任将来的工作。
在思想上：在导师的指导下，积极参与各项教学科研活动，不仅增加了自己的阅历，道德素质的修养也得到提升，在学校遵纪守法、爱护公共设施、乐于关心和帮助他人，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。
我相信机遇定会留给有准备的人，正如是“千里马”定会有伯乐发现一样，我也深信自己能胜任新时代的岗位要求。
年度总结及自我鉴定篇四
光阴似箭，时光飞逝，不知不觉中一个学期又过去了。对于这个学期，我自己好好的想了想，许许多多的事情都已过去，感觉都好像是发生在昨天，可在想想，所有的一切都早已过去，我们想在唯一能做的就是不要让自己再后悔!不论在生活方面还是学习方面。
这个学期虽然所有科目都过了及格线，但微观经济学和英语依然徘徊在及格线的边缘，所以在下个学期我一定要更加努力才成.大二的第二个学期，我们就要进行英语四级的考试了，我一定要一次性通过才行，所以在这个新的学期我一定要好好学习英语，多背单词多做些阅读，提高自己的英语能力.对于其他科目的学习也要更加用心，提高自己的综合素质。
俗话说：“冰冻三尺，非一日之寒”，一场比赛的成功在于一学期的努力刻苦，每一天的努力就是缀连成功的元件，缺一不可。决定一桶水截水多少，取决于最短的一片模板。所以不论何时何地，我都应该树立持之以恒，温故知新的态度。我坚信在我的努力下一定能将成绩有所提高。
在生活方面，我们早已适应了大学的生活，和同学之间的关系也更加熟稔，上个学期我每周都会回家，新的学期我会减少回家的次数，我觉得在学校更适于学习一些新的知识.在课余时间，可以找找合适的兼职，先一步接触社会，为毕业以后的工作和学习打下基础。
最后，我认为，总结是一个不断进行的过程。通过总结上半学期，期望对下半学期又所启发，有所感悟，有所进步。这就达到了总结的目的。在平时也应该多做总结，多做反思，这样就能不断扬长避短，在人生的转型阶段——大学时期能有更大的提高。
总结五：大一第二学期学习总结
这一学期来，在学校、指导老师及团总支学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系开展了一系列的活动, 为了更好地配合我院的评估工作，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力!从中我学了很多东西,现我将这学期工作总结。为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。
我们部门在这半年中积极配合进度组织了几次活动，其中包括与其他部门联合举办，具体活动如下：
一、刚刚圆满结束的第二届特色团支部。这活动我们进行了差不多一个学年。当中，我们做得不错的地方，如下，平时资料整理得还可以，考核时很快就完成;开展突现支部特色的活动时，每次都有评分小组进行评分，做到了公平公正;在成果展的时候，会场各方面都做得不错，各支部都能顺利地展示他们的成果，等等。虽然这些工作能够顺利进行，但是也存在不少的问题，该活动的宣传力度不够，另外，它的实用性不是很大，所以我们下次必须改革和创新。而且，在成果展的时候，我当主持人，我看到了自己相当多的不足，表达能力和应变能力不是很好，在这方面有待加强，等等。
二、第二届以“学党章 颂党史 论两会”的党知识竞赛。这次竞赛的工作做到合理的分配，工作的效率有了提高，竞赛互动环节中的团队猜词部分，更好地体现了团队的合作精神，而且竞赛中的小品——文明礼仪，这两方面都得到了大家的好评，这次竞赛的经费并没有超出预算额，等等。但是也有做得不足的地方，准备工作没有充分准备，会场的器材没有提前申请;会场的位置安排也出现了问题，部分选手分开坐;会场工作人员和主持人之间没有默契，部分工作人员对负责的工作并不是很清楚;这次竞赛的时间控制得不是很好，时间比较短。
另外，公管系的大合唱。这活动是我们整一个公管系团总支学生会再次一起合作的活动。我们积极配合，完成主席、部长给我们的任务，而且也能够随机应变。让我们清楚了如何开展一个比较大型的晚会。模拟招聘会的初赛，这个活动都得到了同学的积极参与，能够顺利开展，但是，初赛是以笔试进行，那试卷也出现了不少的问题，这个我们要多多注意。07届的团证团籍的转出，新团员的发展，这个对于我们来说，难度不大，因为这些工作我们都比较熟悉，所以顺利的完成。等等。
总得来说，我们的工作开展得很顺利，达到了我们预料中的效果。
介于这些，我们在未来的时间里一定要发扬优点改正缺点，我们要不断拓宽思路，配合我院的评估工作，做好团总支学生会工作计划，繁荣校园文化，以身作则，为同学们创造一个和谐文明健康的大学生活环境尽自己最大的努力!相信凭着我们实力与热情，还有我们不变的信念，在来年我们定会将工作开展得更好，使同学们的生活更加丰富多彩，更加有声有色!
年度总结及自我鉴定篇五
一、前言：
我从入职到今日一年时间，看着公司的一天天变化，也看着自我的一天天的成长，生活是如此充满期望。每日永无止境的问题，不断的磨练着我们，也不断的坚强着我们，很快新的1年就要到了，新的挑战也会跟着而来，我期望我和我的团队明年会更加的强大，发挥着更多的作用。蛮想找个很安静的环境，喝个茶，听个歌，安安静静的数下自我今年的收获，然后再想想明年的事情!
二、个人鉴定：
我是7月_日入职的，前期和很多新来的员工一样，刚来的那段日子，真的挺迷茫的，部门是刚成立的，没有专业的实施主管，没有人告诉我什么是商家编码，没有人给我介绍网店是什么样貌的，我要如何开始学习这个系统。我刚后的第一个星期，我就跟着池龙发去了奥巴实施，那个时候，真觉得自我就是个二愣子，啥都不会!回来后的我，努力的整理着在奥巴那4天遇到的问题，靠着自我的感觉提出问题的不合理，同时也告诉公司，我需要有人给我们一些系统的培训!
很快，所有的努力最终有了回报，公司组织了培训，详细的从网店到系统的操作，让我明白系统为什么能对接上网店，怎样对接的!我之前提出的问题，原先是能够那样解决的。同时最终我们也有了真正归属的部门：客服中心。
在客服中心的时候，因为是刚来的员工，每一天做的工作就是学着别人测试系统，虽说没有测试任务，可是每一天都会要求自我去测试每一个功能，我明白，测试不只是测试，也是一种学习!在9月份之前，我都是没有客户实施的，这段时间除了测试系统，我自我也学着做各种各样的操作视频。没有人要求我这么做，可是我明白我要去做这些事情，同样的目的，我做出了的视频不必须能帮忙别人，但必须能够帮忙我!
在9月初的时候，我最终实施了1个客户，上海能赢。十分十分的感激这个客户，多谢他的宽容以及指导，我艰难的实施完成了这个客户，也让我明白，实施真的不是一件很简便的活!整个实施过程，我学到不只是软件的技能，也学到了软件系统的分析，功能文档的整理!
后续的实施慢慢的开始顺利，可是由于性格上的急躁，加上长期的异地实施，让我情绪没能稳定，在给2个客户实施的时候言语过于急躁，着急着回去，没有把客户的事情放在心上，导致实施质量很不好，虽然最终这2个客户还是使用系统了，可是由于我的工作态度，给客户造成了很不好的印象，这也是我之后一向警告自我的!
三、我的收获:
2、实施后过程中处理问题态度，影响着这个客户对你的看法，必须要进取主动的处理问题，也许客户的问题我们无法解决，可是我们能够参与进去帮他们去想别的办法，那么再刁难的客户也会感激你，这点我很感激业务部的伍恒才，我十分很认同!
四、部门鉴定
实施部8月份至今，现有人数4人，离职2人
客服部8月份至今，现有人数8人，离职2人
客服中心已接项目135个
1、现有问题
a.客服人员的专业技能还是比较欠缺，由于目前所理解的项目大部分是开源宝，加上实践的机会较少，客服人员对于系统的概念还是有些抽象，在处理问题的效率上还要继续提高!我的想法是加强客服人员的培训，多内部交流，加强部门内，以及部门之间的信息流通，多走出去实践!
b.实施人员这块我感觉的就是信息的获取上，目前公司对于系统的研发进度以及规划并没有对实施部门真正的开放，并且公司对实施人员的培训很少，都是经过实施人员之间的交流来获取大部分的信息，导致系统的改动以及一些新功能，需要在实施过程中才能发现，另外公司培训这块我有和业务员交流过，公司对于系统的培训确实十分的少，这也是一些业务人员离职的原因。
2、解决的方式
a.和部门人员一齐制作系统的实施手册，操作手册，定期整理常见客户问题，加强客服人员培训，增强部门内，部门外的信息交流，多带出去实践!
3、明年的计划
c.要求更好的服务态度，部门人员要定期的进行一次自我反省
d.定位客服中心在公司整个团队中的位置：客户服务，信息的收集整理，各个部门的衔接，在供给强有力的后勤保障的同时，也供给更准确的市场信息，为公司在老客户身上挖掘更多价值供给更多的信息!
感恩
我记得公司的__和我们说过，要学会感恩，我觉得是的，要学会!
感激麦总，是他让我体会到一个公司老总的魅力，也很感激董总这段时间的帮忙，宽容体谅，还有指导，感激池龙发的教导，感激产品部的刘荣，小平，唐文彦这些被我烦了这么久的人，感激客服中心的所有同事的帮忙，也很感激恒才的诚恳教导!还有那些其他帮忙过我，也批评过我，不服我的人，是你们让我努力!