总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
菜鸟驿站工作总结篇一
一年来，我们****法律服务所在上级司法行政机关的监督、管理和指导下，全面贯彻*、十六届三中全会精神和“*”重要思想，按照司法部和省厅的 “四个办法”，外树形象，内强素质，在服务质量上下工夫，依法开展法律服务活动，赢得了广大群众的信任，取得了显著的经济效益和社会效益。
一、抓好思想政治工作，努力造就一支高素质的法律服务队伍。
我们以“维护当事人的合法权益，维护法律的正确实施”为宗旨，依法开展法律服务工作。一年来共接受当事人来人来电咨询750余次，收案70余件，其中诉讼代理50余件，非诉讼调解10余件，合同见证30余件，收入达5万元，为当事人挽回经济损失200余万元，被10家单位聘为常年法律顾问。在做好法律服务的同时，我们经常深入基层，义务解答法律咨询，调处民事纠纷，送法到田间地头、船头湖边。把立足基层，扎根湖区，以“奉献社会，服务人民”为己任，社会效益显著，被群众称赞为“人民的好帮手，法律的保护神”，被市司法局授予“市级诚信法律服务所”荣誉称号。
回顾一年来的工作，虽然我们在法律服务工作中取得了一定的成绩，在深感成绩来之不易的同时，也清醒地认识到还存在着一些问题和不足，主要表现在：
一是执业人员知识面窄是我所普遍存在的问题。今后我们要继续鼓励执业人员加强学习，不断丰富自己的业务知识，更好地为当事人服务。
二是案源少，诉讼代理收费太低，是困扰执业人员的一大难题。今后执业人员不能拘泥于在办公室等案子，而是变坐堂服务为送法上门。要想当事人之所想，急当事人之所急，以事实为依据，以法律为准绳，为每个当事人认认真真服务。
三是我们要大力开拓非诉讼服务市场，搞好法律顾问、非诉讼调解、合同审查等非诉讼业务。并深入农村、湖区、民营企业应聘为单位和个人担任法律顾问，调处民间纠纷，为广大农渔民服务。
总之，在今后的工作中，我们将以“*”重要思想和十六届四中全会精神为指针，牢固树立大服务的思想，更新服务观念，开拓服务领域，提高服务层次，优化服务质量，谒诚为社会各界提供优质的法律服务。我们深信在市、县司法局的正确领导下，****法律服务所将成为一颗耀眼的明珠!
菜鸟驿站工作总结篇二
xxxx年是全面建成小康社会的决胜之年，是“十三五”规划收官之年和“十四五”规划承启之年，是x冲刺创建生态园林城市关键之年。一年来，在市园林和林业局指导下，区委、区政府领导下，xx区园林局迎难而上，奋勇抗击新冠肺炎疫情，强力推进国家生态园林创建工作，圆满完成“扮靓江城迎国庆”任务，全力推进平安铺、三金潭立交及周边进出口环境整治，菊展工作成效显著，xx展区升级为全市主展区，得到市领导好评。现将全年工作总结如下：
（一）以国家生态园林城市创建为抓手，园林绿化指标进一步提高
围绕国家生态园林城市创建，紧盯目标，统筹推进全年绿化任务，实施园林绿化服务半径覆盖率达标工程。先后完成颐湖公园、星悦公园、石桥村绿地、岱山ux绿地、塔子湖ux地块、uxx地块等街头游园建设，新建绿地xx万平方米。启动口袋公园建设，利用城市小块绿地、小微空间，对无绿化地块、需改造提升地块、需对外开放地块分类推进建设，提高辖区公园服务半径覆盖率。完成堤角公园、宝岛公园改造提升，改建绿地万平方米，通过水体景观及周边绿化提升，恢复公园水清岸绿景美的生态景观。推进后湖大道及次支干道道路绿化改造提升，提升面积约xx万平方米，林荫覆盖率得到提升。
（二）以五朵金花五绿行动为契机，园林靓丽景观进一步呈现
强力推进“五绿行动”，实施“五朵金花”花卉扮绿，精心打造重要路段、重要区域、重要节点，营造喜庆氛围。xx处近xx余万盆时令花卉扮靓街头，街头随处可见喜庆的“中国红”。近xxx盆大型三角梅盆景遍布重要节点，x大道、发展大道、后湖大道等周边xx处花境助力添彩。沿江大道江滩x关入口“致敬英雄”绿雕，以直径x米大花篮为主景，配以各种时令花卉，向英雄的城市、英雄的人民致敬。邀请市局专家多次开展月季控花修剪现场培训，集中对二环线及x大道高架中分带月季、x大道、x大道树状月季以及辖区护栏藤本月季开展控花修剪工作，国庆节前xx万株月季如期绽放，受到市局领导好评，作为全市经验示范推广。建成连城南路、三环线岱家山段西端xx公顷花田花海，成为城市靓丽风景。
（三）以园林绿化养护精细化管理为目标，园林绿化养护水平进一步提升
加强辖区道路、游园及公园内植物水肥管理，分类开展树形修剪，完成行道树整体修剪万余株，效果明显，其中解放公园路、x大道法桐整形修剪受到市局高度肯定。实施辖区发展大道、建设大道等xx余条道路补植补栽，补栽大树xxx株，补栽地被植物xxxxx余平方米，超额完成补栽任务。强化养护指导，组织开展大城管考核要点解析、红叶李现场修剪及病虫害防治教学，提高养护人员专业技术能力。采用“水管喷灌、水袋滴灌、水车浇灌、水泵漫灌”等措施，全力做好抗旱保绿工作，巩固绿化成果。联合科发公司开展天牛生物防治工作，对辖区内道路释放肿腿蜂xxxxx管，有效防治天牛虫害，对木锦斑蛾、xx、白粉病、蚜虫等病虫害进行了重点防治。
（四）以提升市民幸福指数为使命，群众获得感幸福感进一步增强
实施劳动街惠中、花惠、艺苑等xx个老旧社区绿化提升改造，改造后的社区环境改善明显，居民群众切实享受绿色福利，长江日报对此进行了专题报道。推进垃圾分类宣传“进公园、广场、游园”，开展专题培训xx次，设置分类垃圾桶xxx个、制作宣传展板及公示牌 xx处、张贴宣传海报xx张，累计发放宣传折页xxxx余份。建立府河郊野公园义务植树基地，开展植树尽责活动xxx场，组织开展“公园大课堂”、“植物医生”、“养护沙龙”“荷叶莲莲”、“古韵民俗市集 玩转国庆中秋”等系列文体活动xx场，丰富群众文化生活。加强宣传报道，在x电视台、《长江日报》等主流媒体刊载xx余篇，xx园林形象进一步深入人心。以“菊舞金秋，和美xx”为主题，积极筹备xx区第xx届金秋菊展布展工作，金秋菊展于xx月xx日亮相汉口江滩，其展出效果得到市局领导表扬，将xx展区升级为全市主展区，迎接市领导检查指导。
（一）聚焦目标，围绕创建国家生态园林城市抓落实
一是科学谋划保精品。xxxx年是xx区园林绿化“十三五”收官、“十四五”发展规划启动的承启之年，为进一步构筑xx园林绿化蓝图，科学推进园林绿化工作，我局选定专业编制团队，专题听取汇报xx余次，推进“十四五”园林绿化规划编制工作。在口袋公园方案征集上，集思广益，组织xx余次专家评审，登报向社会征集优秀方案，建设精品口袋公园。树牢一流意识，以军运会园林绿化提升标准为扮靓江城工作准则，制定《xx区扮靓江城迎国庆园林绿化提升技术指引》，对我区扮靓江城园林绿化工作进行统筹规划，提升城市形象。
二是多方联动保落实。加强上下联动，积极与市局各处室对接，明确绿化建设方案及工作意见，对接市水务局、江滩管理处等市直部门，协调、落实扮靓江城绿雕建设、菊展布展等具体工作。加强部门联动，与财政局、城管局、建设局、街道等部门加强配合，协同作战，有效解决项目资金、前期手续、环境保障、建设用地等问题，确保项目资金、建设程序“双到位”。
三是全力拼抢保目标。紧盯目标，制作《xx区园林局xxxx年城建项目建设作战运行图》，合理安排，抢时间，强天气，抢进度，为完成全年园林绿化工作保驾护航。克服疫情不利影响，积极推进复工复产工作，x月如期完成石桥村绿地、岱山ux地块游园建设。市“扮靓江城迎国庆”任务下达当晚，迅速反映，安排人员奔赴南方沿海城市，抢先挑选开花整齐、株形优美的三角梅大型盆景，保障花源。加大协调力度，两天内落实花田花海用地，连夜安排进场平整场地，抢时间，抢天气撒播花籽，实施场地周边环境整治，保障花田花海整体效果。选择专业团队实施绿雕制作，为争取时间，保障效果，先期在室内制作，再到现场进行拼接，高效推进绿雕建设。市领导多次现场调研查看我区花田花海、绿雕、花境及上花推进情况，对我区扮靓江城工作给予充分肯定。
（二）聚焦难点，克难攻坚展形象。
一是勇下一线，为防疫添砖加瓦。根据区统一部署，我局充分展现园林人召之即来、来之能战、战之能胜的园林风采，第一时间安排干部职工参与对口社区疫情防控，协助社区开展值班登记、巡查劝导、测量体温、运送物资、送发热病人就医、宣传教育等工作，参加结对社区常态化防疫志愿服务工作xxx人次，协助社区居民出入登记万人次，电话监测居民体温x万余户。积极做好辖区各公园健康码扫码、体温测量及公园、游园公共服务设施消毒工作，日均消毒面积约xxxxx平方米。安排专人对游园、绿地流浪人员进行清查，清查流浪人员xx人。参与谌家矶“方舱医院”通道紧急清理任务，累计派出园林绿化工作人员xx人次，移除乔木xx株，修剪乔木xxx株，及时清理枯枝杂树，为谌家矶“方舱医院”打开x个通道。坚守xxxx酒店隔离点x个月，协助开展核酸检测xxx多人，完成xxx余位患者的隔离收治。承担x医疗队后勤保障服务工作xx多天，负责衣食住行服务，受到医疗队成员一致好评。
菜鸟驿站工作总结篇三
顾当初来xx物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样，不过如今的`我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员，对客服工作也由陌生变得熟悉。
前台是整个服务中心的信息窗口，只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展，客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对约修、报修的完成情况进行回访。
为提高工作效率，在持续做好各项接待纪录的同时，前台还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容：
1、按照要求，对业主的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新。
2、对业主的报修、咨询及时进行回复，并记录在业主信息登记表上。
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档。
4、对于业主反映的问题进行分类，联系施工方进行维修，跟踪及反馈。
5、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
7、新旧表单的更换及投入使用。
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。
在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性：
细节因其“小”，往往被人轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在瑞和的每一天，我都明白细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功。
工作学习拓展了我的才能，当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案，当该方案得到大家的一致认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情。至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：
1、自觉遵守公司的各项管理制度。
2、努力学习物业管理知识，提高与客户交流的技巧，完善客服接待流程及礼仪。
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能，如学习photoshop、coreldraw软件的操作等。
4、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性。
5、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xx物业这个优秀的团队，瑞和的文化理念，客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，与公司一起取得更大的进步!
菜鸟驿站工作总结篇四
2---作逐一分解，明确行^v^力职责和
城市管理行政执法工作汇报
尊敬的**主任、各位委员：
首先我代表执法局党委班子和全体执法队员，对各位领导莅临我局检查、指导工作表示热烈的欢迎。下面，我将今年以来工作开展情况向大家作个汇报，请予审议：
一、主要工作情况
8---
1、思想高度统一，全力巩固国卫。我们把巩固国卫作
为贯穿全年的一条主线来抓。先后多次召开会议对迎检工作进行动员部署，充分调动全体队员的工作积极性和责任心；专门制定《迎接国家卫生城市省级复查工作任务分解表》、《国家卫生城市复查迎检工作预案》等相关文件，全面落实巩固国卫各项工作任务；建立局领导分片联系制、中队长包案制、难点问题解决进度周汇报制等一系列有效工作机制，并由创建办牵头，联合建设、环保、工商、公安、卫生、贸易和各街道开展联合执法，通过大家相互协作，齐抓共管，共同取缔马路市场，治理城市扬尘，严查出店经营，规范邮政报刊亭，整顿收旧拾荒点，拆除沿街乱搭建，有效解决一批影响巩固国卫的“老大难”问题；在迎检期间，我们更是全局动员，实行24小时执勤制，在城区定点、定岗，确保了一线执法力量充足，为迎检工作打下了良好的基础。
菜鸟驿站工作总结篇五
20xx年，陕县自“148”法律服务专线开通以来，在市司法局的关心和指导下，外树形象，内强素质，充分发挥服务于群众、服务于基层、服务于经济发展和社会稳定的职能作用，赢得了广大群众的信任，取得了显著的经济效益和社会效益。
1、提高思想认识，加强组织领导
2、加强制度建设，不断提高“148”规范化建设水*今年，我们狠抓制度建设，规范化管理。一是建立内部配套联动制度，将解答法律咨询、进行法制宣传和带给法律服务融为一体，与相关部门密切配合，及时处理受理事项；二是实行服务承诺制度、服务质量跟踪反馈制度，确保礼貌服务、有询必答，让群众满意；三是建立疑难咨询、热点咨询报告制度；四是设立了执业纪律监督机制，对违法执业、违纪执业的严格查处；五是实行值班登记制度，解答当事人来电、来访咨询后，应在“148”法律咨询服务登记簿中登记，详细记录当事人基本状况、咨询资料和解答状况。
3、加强教育整顿，优化“148”法律服务质量
县局加强对全体司法工作人员集中教育，强化三大意识：强化礼貌服务意识，对来电来访的群众要礼貌相待、用语礼貌，有问必答、百问不厌，耐心细致地解答法律咨询，以礼貌服务树立良好的窗口形象；强化热情服务意识，设身处地为当事人着想，千方百计为当事人排忧解难，化解矛盾纠纷；强化依法服务意识，严格按照法律法规的规定为当事人解答法律咨询，不得不负职责地乱解答，不得帮忙当事人规避法律，严格依法带给高质高效服务。
4、业务实力增强，社会效益显著
债权债务、劳动争议等纠纷。同时，还把法制宣传、法律援助、人民调解、法律服务和依法治理融为一体，有力地促进了全区社会稳定和经济发展。
1、我县“148”工作没有专人承担。司法所工作人员甚少，且多兼职，也没有专人承担此项工作，在必须程度上影响了全县“148”工作开展。
2、“148”工作没有专项经费，导致有些工作无法开展。
“148”法律服务是一项业务范围广，涉及面宽，覆盖面大的社会公益事业，在今后工作中，我们要继续用心探索“148”工作长效机制和便民利民的有效途径，主动扩大服务领域，用心做好与有关部门之间的联系、协调工作，立足全县实际，全面推进“148”法律服务专用电话硬件建设和软件建设。
1、进一步建立健全组织机构，用心向上级主管部门争取专项编制，配备专业法律人员，充实“148”法律服务队伍，优化服务。