为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是我给大家收集整理的方案策划范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务员培训方案篇一
为加快培育农业生产经营主体，不断提高农民生产和经营管理水平，增加农民收入，促进农村经济发展。本着农民受益的原则，以农村产业发展和农民对农业技术需求为导向，加大对我镇农民实用技术培训力度，引导农民转变对传统种植业的技术观念，提高农民就地增收能力，制定本实施方案。
主办单位为镇人民政府，承办单位为镇农技农机站，镇农技农机站负责对辖区内农户种植业等相关方面实用技术的培训。
一是涉及全镇农业各产业的生产、管理和加工、营销等农民实用技术；二是涉农政策、法律法规、安全生产等知识。
20xx年全镇拟开展农民实用技术培训10000人次。
1、培训时间：按农时季节所需实用技术适时培训。
2、培训方式：一是进村社集中培训，二是以会代训，三是采取院坝培训，四是田间地块培训，五是广播宣讲，六是印发技术操作手册。
1、镇农技农机站制定详细的培训计划，全面落实培训任务、充分准备培训资料、严格按照任务落实培训人数、培训时间和培训内容。
2、建立师资队伍。为拓宽师资来源，遴选熟悉三农、具有丰富专业知识和实践经验的同志，形成一支集县上技术专家、乡村土专家相结合、教学方式及学科齐全、教学能力强、素质水平高的师资队伍。
3、编发培训教材。为确保培训质量，根据农民的需要不断补充新技术、新成果等培训内容，达到“实用、实际、实效”和“易学、易懂、易会”的要求，组织编写体例规范、内容系统、目标明确、重点突出、表述通俗、适宜农民实用的培训教材和讲义统一编印成册或外购资料并免费发放给参训农民，确保每人一套。
4、培训管理。对个别以培训项目实施为主导的专业，采取集中培训，学员上交身份证复印件并核实，确保不出现弄虚作假现象，保证培训工作顺畅有序。培训结束时组织考试考核，根据考试成绩给学员发放培训合格证书，对所以培训要落实到村、社、人。
5、建立培训档案。镇农技农机站要建立规范统一、信息完整、内容真实的培训台账，严格按要求认真填写，内容包括姓名、年龄、家庭住址、培训专业、培训时间等内容，指定专人管理。
1、加强组织领导。为强化农民实用技术培训实施和监管，镇上成立领导小组，由苏娟任组长，分管领导向卫东任副组长，农技农机站全体职工为成员。领导小组下设办公室在镇农技农机站，郑凯同志兼任办公室主任。
2、加强培训工作轨迹管理。培训结束时，将该次所有培训资料（复印件加盖公章）存档。
服务员培训方案篇二
为进一步落实精神文明创建工作要求，提升五大志愿者服务水平和工作规范，通过志愿精神的传递，构建和谐社会。
1、交通文明路口志愿者
2、非机动车规范停放志愿者
3、清洁家园志愿者
4、文明公共秩序志愿者
5、社区巡防团
通过培训，使志愿者了解志愿服务理念与志愿精神的内涵以及相关志愿服务岗位的职责与技能，培养一支热情服务市民、积极宣传和示范城市文明的志愿者队伍。
服务员培训方案篇三
为全面贯彻落实党的十七届三中全会精神，加大建设新农村服务新农民的工作力度，大力提高我地区农村劳动者的科技文化素质，提升农业发展整体水平，进一步强化科教兴农、人才强农的工作力度，促进我地区农业经济发展提供有力的保证，特制订20xx年农村劳动力转移职业技能培训工作实施方案。
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以具有意愿向非农产业转移和已向非农产业转移需要提高技能的农村劳动力为培训对象，以市场需求为导向，以技能培训、转移就业为核心，以承接阳光工程项目，农村贫困劳动力转移城镇就业技能培训及其他企业急需工种为抓手，以提高劳动者素质，增加农民收入为目标，认真贯彻自治区、地区农业工作会议精神，争取党政重视，寻求多方支持，整合科技教育资源，联合社会力量，切实有效地开展农村劳动力转移技能培训工作，为服务“三农”，促进我地区城乡经济、社会协调发展做出贡献。
总体任务：建立健全20xx年农村劳动力转移技能培训工作体系，配置完善培训基地、设施、手段、师资、教材、信息、台帐、档案等基础条件，加强系统内培训工作管理，申请阳光工程培训、农村贫困劳动力转移城镇就业职业技能培训及其他培训，努力形成上下联动，横向协作，运作优良，优质高效的工作格局。
20xx年全地区开展农村劳动力职业技能培训10000人次，任务分配情况如下：略
1、积极争取重视和支持。各县(市)农广校及其他培训机构要将农村劳动力转移技能培训的政策要求、目标任务、实施措施、需要解决的困难和问题等认真向当地党委、政府做好汇报工作，主动向劳动和社会保障局、财政局、教育局、工商局、税务局、农业局、阳光工程办公室、扶贫办等有关部门搞好协调和配合工作，以取得党委、政府的重视和有关部门的支持，将农村劳动力转移职业技能培训纳入项目培训工作中去。
2、虚心接受主管部门的领导。各县(市)农广校及培训机构要根据实际情况，加强内部培训工作管理，虚心接受主管部门的支持和领导，以保证培训工作有序进行。
3、整合教育培训资源，提高培训效率。在充分发挥现有教育培训资源作用的基础上，改造和完善培训机构，加强基地建设，完善教学培训条件，培训建立一批能起示范带头作用的农村劳动力转移就业培训基地，增加培训项目，扩大培训规模，提高培训的质量和效率。
4、强化培训机构工作力度。各培训机构在工作中加大管理，强化工作环节连续制度，在农村劳动力转移技能培训的师资、教材、市场信息、培训资质认定、就业推荐、建档立卡、跟踪服务工作等具体工作中都要加大管理，落到实处。
5、完善培训基础条件
各培训机构要采取自建、联建、加盟和利用科技园培训阵地等多种行之有效地方式建立农村劳动力转移技能培训基地，并根据市场需求设置培训内容和专业，根据培训专业配备教学设施和筛选实习基地，落实培训教材和师资队伍，以保证培训质量，增强培训工作的针对性和实效性。
6、落实建章立制。要制定培训工作的教学、实习、财务、信息、就业、档案台帐、跟踪服务等完备的规章制度，加大规范管理力度，保障培训工作有序进展。
7、申请加入“阳光工程”培训项目和农村贫困劳动力转移城镇就业培训等项目培训。要主动同各级相关部门联系，在基本条件完备的基础上，申请将农村劳动力转移技能培训工作纳入“阳光工程”及农村贫困劳动力转移培训项目中，以增强培训工作的可操作性。
8、办好试点、总结推广工作。各培训机构将在农村劳动力转移技能培训工作中抓好试点工作，树立典型、以点带面、全面推进，适当时候在全地区召开技能培训工作现场会，以总结交流经验，推动全地区此项工作的顺利进展。
服务员培训方案篇四
良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。
1、活动目的：
能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。
2、活动名称：
女生会礼仪培训
3、活动主题：
常用礼仪培训
4、培训对象
高一新生
5、培训时间及地点：
6、活动主办单位：
宿管会
本次活动主要由宿管会策划与筹备。
备注：人员可交叉使用
【培训期】
本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时
【前期】主持人，开场白
【第一部分】 内容： 预计用时：
【第二部分】 内容： 预计用时：
一、通讯礼仪
(一)一般原则
(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。
(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是xx。”
(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!
(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。
(二)拨打电话的注意事项
1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。
2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。
3)准备好需要用到的资料和文件。
4)注意通话时间，不宜过长。
5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内
(三)谁先挂电话
应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。
(四)闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
二、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
三、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
呼小叫,(四)闻声知人
目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。
四、见面礼仪
1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。
握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。
2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。
3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。
五、公共礼仪
(一) 特定公共场所礼仪
1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。
2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。
3、应急计划。
4、存在问题
3、文明礼仪培训策划书
服务员培训方案篇五
一、目标任务
**年全区计划培训建档立卡贫困家庭劳动者 240人，每个培训班期的培训合格率达到95%以上。
二、培训对象
三、实施内容
贫困劳动者免费参加所在地组织的就业技能培训（含农村实用技术培训），给予伙食、住宿和交通补助。伙食补助标准为30元/人•天，住宿补助标准为50元/人•天，交通补助标准为20元/人•天。伙食补助采取补给培训机构与直补个人相结合办法，住宿补助补给培训机构，交通补助直补个人。
由区人社局安排贫困劳动者外出（所在乡镇以外）参加培训的，其培训期间的食宿由培训机构统一免费安排，按实际培训天数将伙食、住宿补助补给培训机构，并给予参加培训人员往返交通补助；在本乡镇范围内参加培训的，按实际培训天数将伙食、交通补助直补参加培训人员。
对培训机构实施免费培训发生的成本费用给予补助，其中：培训工种在就业技能培训工种目录范围内的，按规定标准补助；在目录范围之外的，可结合实际，开发相应工种，并报区人社局备案。 技能脱贫培训侧重实际操作技能训练，应根据贫困劳动者的不同需求进行分类实施。
四、主要措施
（一）精准掌握培训需求。依托基层劳动就业和社会保障平台及扶贫专干、就业信息员等，广泛开展贫困群众基本情况、就业意愿及培训需求摸底调查，建立贫困群众培训需求台账，真实掌握有培训意愿的贫困群众人数及培训需求，加大技能脱贫政策宣传力度，组织动员贫困群众参加技能培训。
（二）严格规范培训过程。培训开班前要依照程序
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（三）落实责任，加大考核力度。按照要求建立农村劳动力转移就业指标体系和考核机制，将农村劳动力转移就业的各项目标逐项分解，列入各村（社区）年度目标，采取随机抽查、半年考评、年终考核等方式，加大考核力度。镇党委、镇政府对农村劳动力转移就业完成情况进行考核通报，并作为全年目标考核的重要内容。
服务员培训方案篇六
根据20xx年度工作情况，结合公司发展状况和今后发展趋势；现制定出客服部xxxx年度工作计划，内容如下：
针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的矛盾，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。
1、继续鼓励顾客办理会员卡，增加会员人数。
2、确定会员卡积分兑换礼品具体方案。
1、根据20xx年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。
2、开展顾客满意度调查。通过电话回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改。
3、制定安抚棘手投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。
1、个人接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。
2、团体参观接待。相关人员深入了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。
为不断提高客服人员素质，制定客服人员培训计划。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。