通过安全工作计划，我们可以建立起一套完善的安全制度和管理机制，确保各项工作都能够按照规定进行。怎样制定一份符合实际需求的安全工作计划？https://www.example.com/安全工作计划范文6
前台接待的工作职责和工作标准篇一
1.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律,特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。
3.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
4.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
5.负责诊所客人预约，登记注册并确认。
6.负责病人病例准备，整理及归档。
7.负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。
8.负责统计每天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。
9负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。
10.完成主管交给的其他工作。
前台接待的工作职责和工作标准篇二
2.熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;
3.负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问;
4.保存和处理客人居住期间的登记资料;
5.做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑;
7.了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;
8.制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况;
9.管理酒店客用房间钥匙;
10.管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接;
11.准确无误地把当天的所有帐目及收入交到财务;
前台接待的工作职责和工作标准篇三
2、做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查;
3、打印各种营业报表;
4、提供查询服务，单切记不要随便将客人资料告知他人;
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和帮助;
6、注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
前台接待的工作职责和工作标准篇四
1、负责准备、分发、管理办公用品，定期盘点，建立办公用品账册，合理控制办公用品使用。
2、负责更新、发布员工通讯录，名片印制，确保资料准确。
3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务，保障服务优质高效并优化成本。
4、负责协助会务服务工作，提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。
5、根据公司制度，结合各部门的运营情况，做好排班计划，开展考勤工作，提供准确、及时考勤信息。
6、负责协助财务明源系统付款。
前台接待的工作职责和工作标准篇五
2. 打扫前台卫生，以及桌面卫生，垃圾桶及时清空、
3. 大水壶泡茶金银花茶(清热、排毒、)
4. 微笑服务，客人进店，起身相迎跟顾客打招呼，拿出拖鞋让客人换鞋、端茶倒水。
5. 零食供罄，仪器损坏，以及采集信息及时上报。
6. 店内客户排队时，以及皮肤管理师操作大项目时拍视频照片发朋友圈，文字可让店长和顾问协助。
7. 收邮寄快递、
8. 登记顾客档案
9. 接听电话
10. 写好预约表
11. 下班前负责监督垃圾是否已处理。
前台接待的工作职责和工作标准篇六
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员做好客户接待。
3、对客户来电及时接听并转达到相关人员，解决客户诉求;
4、对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
5、保持前台清洁卫生，展示公司良好形象。
6、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
7、协助门店行政处理日常事务工作，积极完成上级主管交办的临时事务。
前台接待的工作职责和工作标准篇七
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
【2】
工作职责：
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求：
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。
前台接待的工作职责和工作标准篇八
1.负责公司前台接待及电话接转。
2.负责收发公司快递包裹、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。
3.做好办公环境与卫生的维护与管理、绿植的日常养护。
4.负责建立、更新公司通讯录并发放。
5.负责每月生日会、下午茶等员工活动的展开，配合上级落实员工关怀。
6.完成上级交办的相关工作。
前台接待的工作职责和工作标准篇九
接待及处理客户投诉。
负责来访客人的登记工作。
听取客户的投诉，确定问题所在，并做出记录，对客户反映问题及时跟进，涉及其它部门的跟进，督促实施过程及结果。及时通知区域责任助理，重要问题上报处理。
根据事件性质，做出相应解释，回复客户，重要问题须上门处理，立即通知主任待其安排跟进。
在大堂接受来往商户和客户的服务咨询，提供相应的信息。
为来往商户和客户提供一站式服务，包括物业管理服务及一系列商务增值服务。
负责维护大堂的正常秩序，包括窗帘、照明、空调、清洁、绿化、音乐播放的时间音量，如有需要，可采取相应措施或通知物业部助理共同解决，并作好记录。
做好送迎客礼仪工作，繁忙时段协助疏导人流，维持秩序。
9.组织每周大堂前台插花订购工作，并做好维护。
10.劝喻违规行为，及时纠正。排除一切影响大堂秩序的事件发生。
11.按时完成上级指派的其它任务。
前台接待的工作职责和工作标准篇十
2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等)；
3.负责应聘人员的预约、接待及工作；
4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理；
5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作；
6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要；
9.协助公司举办的各类活动。
10.完成领导交办的其他工作任务。
前台接待的工作职责和工作标准篇十一
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
5、完成上级主管交办的其它工作
任职资格：
1、女，形象好，年龄18—30岁，身高1.60以上;
2、1年相关工作经验
3、较强的服务意识;
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力;
5、普通话准确流利;会听粤语
前台接待的工作职责和工作标准篇十二
工作职责：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引荐销售顾问;
3、.按照管理制度负责负责交车礼品，油卡，展车及试驾车的钥匙发放并做好记录;
5、负责监督销售顾问准确填写客流资料;
6、负责监督展厅值班销售顾问的值班秩序。
7、及时完成上司交予的各项工作。
任职资格：
1、大专以上学历，身高165cm以上;
2、熟练使用word、office系列办公软件，书写工整流利;
3、有较强的语言表达和协调能力，并能独立解决问题;
4、形象好，声音甜美，工作态度认真、具有良好客户服务意识;
前台接待的工作职责和工作标准篇十三
一、 前台接待工作要求
1、 前台工作人员的一言一行都代表着集团的整体形象，要求衣着整洁，举止大方得体，面带微笑，表情神态谦恭、友好、真诚。见人先问好，语音清晰、语言诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简，要讲普通话。对待客人要积极热情，精神饱满。严谨使用“我不管”“快点讲”“不知道”“我要下班了”等语言。
2、 对外来访客，前台接待人员要询问来访者姓名、单位、事由，并认真做好记录。访客来访社领导时要询问是否有预约，做好来访记录，请来访者到会客厅等候，打电话询问领导是否会客，如果领导工作忙无法接待来访者时，应婉言告知，请其改天来访。
3、 行政、采编、广告部、管委会访客，做好详细来访登记后请访客进入。
4、 对前来投稿者，请来者在所投稿件上留下姓名、电话，问清投送部门，由前台工作人员安排时间及时送往投送部门。
二、 会议服务工作要求
1、 根据每天会议安排，提前做好会议准备工作，开水提前送入会议室，烧好备用水等待及时补充。
2、 如有重要接待需专人服务，根据要求提前做好各项准备工作，提前到会议室等待。做好接待服务中的细节工作。
三、 报刊杂志、信件的分送服务
要及时询问。挂号信必须本人签收，如果不在，请本部门同事代替签收。不清楚收件人部门信息的要及时贴出认领通知，通知收件人到前台领取。
2、如果报刊、杂志、信件等有临时的'调动，根据办公室下发的通知，前台工作人员要及时进行调整。
四、奖罚考核制度
1、上班提前10分钟到岗，换工装，整理个人仪容仪表，上班时间不得佩戴夸张的饰品，头发不得染另类的颜色，否则每天/次扣1分，直至整改完后达到形象要求。上班时需将长发扎起，不得散发，违者每天/次扣1分。
1、上班不得迟到或早退，迟到早退10分钟每次扣1分，迟到早退20分钟每次扣2分，迟到早退30分钟以上每次扣5分，月累计迟到早退三次扣当月绩效工资50%，三次以上扣除当月全部绩效工资。
2、上班时间做与工作无关的事，每次扣2分。
3、请假需提前写假条，经部门主管签字后方可请假，不得电话请假、稍假。事假1天扣5分，2天扣10分，月累计7天以内扣除当月50%绩效工资。超过7天扣除全部绩效工资。病假需出具医院病假条，病假1天扣2分，2天扣5分，月累计10天以内扣除当月绩效工资50%，超过10天扣除当月全部绩效工资。
4、无故旷工1天扣20分，2天扣除当月绩效工资50%，3天扣除当月全部绩效工资，超过3天予以辞退。
5、本社报需在当天早9点前分送完毕（特殊情况除外），如报纸晚到按时间顺延，未按时完成每次扣2分。订阅报、杂志、信件当天分送不得拖延，如有分错，送错每次扣1分。挂号信要在信件交接本上记录，如收信人不在，要及时打电话通知，未及时送达或通知本人，每次扣2分。
6、接到会议通知要提前备送开水，提前做好会议准备工作，送水时水 2
壶要擦拭干净，不得有水渍，未按规定完成每次扣2分。
7、如果接到顾客投诉，根据情况一次扣2分。
8、得到客户表扬，根据情况一次奖5分。
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作为学校的涉外窗口，须经常与家长接触，具有较重大的责任，前台接待直接代表学校形象和服务质量，因此，学校的前台接待必须严格遵守接待工作规范,反之,则会给学校形象造成严重的不良影响。有鉴于此，特制定前台接待工作规范细则，对接待工作进行规范化、具体化。前台接待所有在岗位职责范围内应当负责的工作，如果出现失职，导致学校出现重大损失，即使本细则未予制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚由学校有关领导研究后决定。
一、岗位职责
1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
二、工作权责
1、前台整理、清洁。
2、接待来访家长、重要宾客并进行指引及提供相关服务。
3、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通学校相关领导。
三、工作具体要求
岗位职责一：热情接待访客
1、为学校来访家长设立登记本，所有来学校人员均须登记，（老板的熟朋友可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
2、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
3、学校有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼家长就座。客人坐下后，前台接待方可就座。
1、电话铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”
2、接听电话时用规范的语气说：“您好，xxx教育！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
3、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。
4、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）
岗位职责三：保证接待前台工作环境
1、接待前台除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品，不得在前台吃食物。
2、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员同时须向上级领导申请安排。
3、协助保洁专员做好前台的清洁工作。
岗位职责三：接待礼貌礼节
1、接待家长要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。
2、不询问客人的年龄，特别是女家长，不要询问家长的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳，对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
3、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。
四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违
反要求的，将视情节轻重予以处理：
1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职，公司将公开批评。
2、违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元，并加强相关的学习培训。
3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格，公司予以调岗，如无法安排岗位的，予以辞退。
前台接待的工作职责和工作标准篇十四
1、每日中心环境检查。
2、查看前台物料充足情况。
3、中心助理每日学员和家长的接送流程规范。
4、前台客户关怀。
5、学员出勤情况和满意度调查表录入管理及操作。
6、合同收款pos操作。
7、学习中心业绩表营收报表制作。
8、学会处理中心收款退费和请购报销流程。
9、中心全职人员每月考勤核对管理。
10、中心物资管理，整理。
前台接待的工作职责和工作标准篇十五
2.负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
3.熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求；
4.熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作；
5.快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务；
6.为客户提供外币兑换服务；
7.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
8.收集与反馈客户意见并整理成册；
9.领导交办的其他事项。
前台接待的工作职责和工作标准篇十六
1、负责接待到访来宾，登记、咨询和引见等接待工作。
2、负责整理收发信件、快递、报刊、文件、快递等。
3、负责接听、转接来访电话。
4、配合其他同事保持公司环境的整洁舒适。
5、配合完成与大楼物业的沟通接洽工作。
6、配合重要会务支持工作。
7、完成给领导交办的其他工作。
前台接待的工作职责和工作标准篇十七
岗位职责：
1、负责来车接待，建立客户资料档案，与客户交流，给客户提供车辆维修的报价;
2、预约客户车辆来厂保养，积极参加与客户交流的各项活动;
3、跟进来厂车辆的维修进度;
4、来厂维修车辆完工后，与客户联系交车;
5、负责来厂车辆维修、保养后的回访工作。
任职资格：
1、男女不限，沟通能力和学习能力强，有责任心，有亲和力，电脑操作熟练;
2、有汽车前台服务顾问、服装跟单、店面销售工作经验者佳;
3、优秀的应届毕业生和实习生可应聘。
前台接待的工作职责和工作标准篇十八
工作要求：
1、男女不限，专业不限;
2、普通话标准，口齿清晰;
3、办公软件操作熟练;
4、有良好的沟通技巧;
6、服从公司和领导安排。
工作职责：
1、负责购车客户、入厂保养维修客户进行满意度回访;
2、应对客户投诉，后期跟踪，提高客户满意度;
3、具备大公无私能力，监督各部门的流程执行规范工作;
4、展厅客流量统计录入和确保每组到店客户销售接待;
5、每日、月度、年度报表数据统计;
6 、及时完成领导交代的其他工作等。
前台接待的工作职责和工作标准篇十九
1 服从部门领导按规定的程序与标准向客户提供一流的服务。
2 负责来访客户及人员的登记，接待引荐。
3 能够应对客户简单咨询。
4 负责接听电话。做好工作信息的记录 整理建档。
5 负责办公区域的卫生清洁。
6 完成领导交办的其他临时性任务。