范文范本是指在某个领域中，被广泛认可和公认的典型范例。在下面的范例中，你可以找到一些多样化和具体的总结写作示例。
物业主管工作职责篇一
2、负责制定岗位职能周、月、季及年度的工作计划和总结，并组织实施；
3、负责协助经理管理分管人员的工作安排，并对其工作进行指导、监督及考评等；
4、协助经理协调、处理商家关于场地物业方面的意见反馈、纠纷投诉等；
5、协助经理协调部门内、外部相互间的沟通，确保现场各工作环节正常运行；
6、及时完成公司领导交办的其他工作。
物业主管工作职责篇二
去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，****物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据****的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
一、日常工作目标管理的完成情况：
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一。
为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
(二)公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
(三)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
(四)环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
(五)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。
为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。
二、今年完成的重点工作
(一)业主入住前期物业管理工作。
(1)熟悉小区各项设施、设备的施工情况；
进驻****后，我们为尽快熟悉小区施工情况，设备安装情况，我处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日跑工地，爬高楼，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了开发商的称赞与好评。
(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；
在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等，共计9项，并提出合理化建议11项，开发商采纳3项，即报奶箱设置在门厅内，安设绿化喷淋系统，部分雨水管接入地下管网等合理的建议。
(3)搞好保安员前期的培训工作；
保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安前期服务质量，我处安排保安员提前培训一个月，制定了详细的培训方案与计划及考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，保证业主入住后有一个良好精神面貌和业务素质的保安队为业主服务，保安队的工作受到一致好评。
(4)配合开发商的售楼工作；
为了配合开发商的销售工作，我处在前期人员不足的情况下，安排专人在销售部配合售楼工作，耐心解答客户关于物业管理方面的疑问，制作了二块****宣传牌，宣传本公司物业管理服务工作，并达到一定效果。我们除派专人配合销售部，全体员工还放弃节日休息，配合销售部“十一”售楼黄金周的销售工作。我们的工作受到销售部的肯定和称赞。
(5)搞好业主入住前期准备工作，顺利完成交房工作；
为迎接业主入住，顺利完成交楼工作，在公司的指导和帮助下，我们做了大量的前期准备工作，整理准备了大量的入住资料和必要的文件。如入住通知书、前期物业管理协议等共计12项。根据方便业主、服务至上的原则，我处针对小区的。实际情况，合理制定了办理入住手续的流程，和岗位，设置了业主入住须知，入住手续办理流程图，装修须知，装修手续办理流程图，使业主在办理各项手续中能一目了然。使交房工作顺利进行，目前办理入住业主139户，办理装修手续户。
(二)加强管理服务工作，提高服务质量；
(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。
进驻****后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，如1-1-501业主老公是海员，因工作长期不在家，家中只有业主和小孩，针对这种情况，我们对此户进行特殊关照户服务，给其解决一些生活上的困难，受到业主称赞。除此之外，我们还开展免费代办服务，如代办电话、宽带、电费储蓄，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。
(2)搞好维修服务工作
维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。
为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标。今年共计接到维修投诉157起，完成152起，及时完成131起，完成率为96.8%，及时率为83.4%。在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理，如12月30日，小区蓄水池浮球阀失灵，管理人员巡查发现后，为让业主正常用水，我们首先是积极的进行抢修，再通知厂家到场调查原因，保证业主正常用水工作不受影响。
物业主管工作职责篇三
职责：
1、负责商场日常营运管理工作，提升商户满意度；
2、负责现场组织协调管理工作，为商户提供良好的经营环境；
3、负责督导商户处理投诉及突发事件，维护商场美誉度；
4、按时完成本部门的经营业绩指标，贯彻落实公司各项经营管理政策；
5、负责按时、足额地收缴场地租金等各项费用；
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、具有大型连锁商场或购物中心同等岗位2年以上现场管理工作经验;
3、具备良好的沟通与协调能力，有较好的心理素质和抗压能力；
4、具有高度工作责任心和团队精神，服务意识强，工作踏实、勤奋、耐心；
5、熟悉办公自动化软件的使用；
物业主管工作职责篇四
职责：
1.负责实施商业项目年度物业营运管理和工作计划；
2.进行商业项目停车场、消防监控室等相关物业管理的设施设备的日常营运及维护；
3.严格执行国家关于环境、消防等方面的要求，协调相关政府关系；
5.具备预算管控、品质管控能力，提升项目现场管理品质；
6.完成领导和公司安排或委托的其他工作任务。
任职要求：
3.具有较强执行力，以及冲突管理、关系维护、压力管理的能力；
4.情绪稳定、责任心强、具有良好的职业道德和团队合作精神。
物业主管工作职责篇五
1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实；
2、处理各类突发事件并形成报告；
3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训；
4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作；
5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作；
6、与相关政府部门沟通；
7、领导交办的其他工作等。
1、大专（含）以上学历，熟悉安防知识、消防知识、防护、救护知识；
3、有良好组织管理能力和沟通协调能力，善于与公安及消防主管部门沟通；
5、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习；具处理各种突发事件的能力。
物业主管工作职责篇六
2、制订培训计划，定期进行消防培训;
3、确保消防中控系统及设备运行正常;
4、确保客户特殊的保安及安全要求被满足;
5、负责团队工作岗位时间安排;
6、负责视察每班保安人员，及保安人员的.调度;
7、就队员纪律等问题提供建议;
8、协助现场经理管理保洁团队工作.
物业主管工作职责篇七
2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训；
3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表；
4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度；
5、负责日常办公用品管理；
6、负责跟进投诉事件，及时处理；
7、完成上级交办的其他事务。
物业主管工作职责篇八
2、熟悉公司与甲方各种规章制度和内部工作流程;
4、树立员工安全意识，严格执行安全作业制度，加强安全防范措施;
6、负责完成各类月报表与台帐工作;
7、熟悉项目部各类材料工具，做好日常领用、发放、回收记录工作;
8、熟悉项目部各类机械设备，做好日常使用、养护、借用、报修工作;
9、检查、指挥和监督部门内员工的日常工作;
10、积极与甲方进行有效沟通，并建立维护良好的合作关系;
11、负责完成领导交办的其他工作。
物业主管工作职责篇九
2.做好集团后勤工作的管理、监督和协调工作;
3.负责物业区域内客户服务工作及工作团队管理;
4.负责集团后勤与各部门的工作协调和沟通，体现高效、和谐;
5.制定物业管理方案及物业费用测算，做好成本预算及控制，做好分包方的管理;
7.做好内部人员的绩效考核、管理，合理排班，保证物业服务正常进行;
8.集团校区总监安排的相关工作。
物业主管工作职责篇十
3、与资产经营协同，梳理全业务与资产经营联动点清单;
4、针对各项目满意度调研情况，前往项目现场帮扶;
5、完成部门分解给客服组的各项工作指标;
6、协助客服组组员开展相关临时性专项工作或上级临时委派的专项工作。
物业主管工作职责篇十一
3、协助物业部主任制订本部门的年度、月度物业服务管理计划、采购计划及培训计划;
4、协助物业部主任处理物业区域内重大突发性事件及客户投诉工作;
5、协助物业部主任组织策划商户社区文化及联谊活动;
6、协助物业部主任做好本部门的二级培训工作;
7、负责巡查公司物业管理区域，检查清洁、绿化及其他岗位工作情况;
8、负责处理公司内部报修及租户的报修、投诉及建议，并及时回访;
9、负责安排物业管理员按时发放收费通知单，并跟进缴费情况，做好催交费工作;
10、负责组织商户走访，服务满意度调查，统计、分析调查结果并提出改进建议;
11、负责部门对内、对外通知、联系函等文件的起草，经公司审核合格后的张贴工作;
12、负责监督、考核各项目电梯分包单位的日常电梯保养工作;
13、负责各项目生活垃圾、装修垃圾清运处理事宜;
14、负责部门人员的排班工作;
15、上级领导交办其他事项。
物业主管工作职责篇十二
1. 联系服务商进行项目保洁、开荒、垃圾清运、消杀、外墙清洗、绿植租摆招投标。
2.组织外包保洁经理进行清洁工作。.监管垃圾清运工作。
3.负责监管租摆公司对大厦绿植的养护修剪工作。
4.按工作历程需求进行与外包服务商签订劳动服务合同。
5.按照合同执行项目消杀工作。
6.具备一定的物业管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协助协调部门间的相互关系。
物业主管工作职责篇十三
保洁主管在学校和物业管理处的领导下，全面负责学校的整体环境卫生工作，其职责如下：
一、负责保洁工作的现场管理，及时了解保洁员工的思想和生活动态，解决疑难问题，并定期向管理处回报。
二、熟悉校园内的楼栋数量，楼座排列，道路分布及面积，公共设施设备的数量及分布。
三、实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、管理处定期大检查四级检查制度。
四、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。每天巡视校园两遍，有效制止违章操作，现场督导保洁工作，考核结果切实与员工工资挂钩。
五、合理配置校内保洁器具及清扫工具的数量，合理配备保洁人员，确保校内不留卫生死角。
六、负责每周保洁例会的组织工作，宣传公司的企业文化及各项规章制度。
七、负责保洁员工的岗位技能培训工作。
九、带领保洁各班完成学校、管理处安排的临时工作。
物业主管工作职责篇十四
3.负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；
4.负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；
5.负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；
6.组织编制设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；
7.负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；
10.负责审核住户维修收费项目和标准；
11.制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；
12.制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；
15.组织本部门工作人员做好节约能源工作；
20.编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；
21.完成领导交办的其他工作。
物业主管工作职责篇十五
1、负责统筹区域内新项目前期筹备，包括市场调研、管理服务费测算、招投标相关工作。
2、负责区域案场服务品质、经营分析、运营管理体系的建立和实施，对案场常态化服务实施明察暗访，确保案场服务品质。
3、配合完成案场客户物业服务满意度调查，并对相关问题及时跟踪整改到位，维护大客户良好关系。
4、制定物业管理方案及物业费用测算，做好外包方管理。
5、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。
2、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规，熟悉案场阶段的.管理;
3、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。
物业主管工作职责篇十六
1、协助部门管理工作，工作计划的制定和落实、部门员工的管理和指导等。
2、协助部门经理做好项目品质监督、检查及督促问题整改工作
3、负责部门流程审批及费用报销工作
4、负责项目各类流程审批工作
5、负责跟进项目创优培训与督导、内部参观、学习交流、做好评审迎检工作、创优工作的总结、分析与改进。
6、受理业户投诉、跟进项目问题解决及回访。
7、负责本部门的资料整理及归档。
8、协助部门做好分包方的招标工作、及对分包方的管理及评定工作。
9、协助项目经理对外包方的管理、监督、评价及评定工作。
10、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。
11、完成领导交办的其他工作。
物业主管工作职责篇十七
3、负责不定期对物业进行巡视，协调和管理绿化、保安等相关工作;
4、处理各类投诉、采访工作，持续跟进客户的需求，改善客户关系;
5、随时掌握管理费、水电费、租金等缴纳情况，及时做好管理费催交的组织工作;
6、妥善处理一切紧急及突发事件;
7、助招商部开展招商工作;
物业主管工作职责篇十八
所管辖区的客户服务、维修、装修、管理费催收、业户投诉等服务管理工作。
根据公司要求协调好项目内部各部门工作的安排
负责维护与客户的日常关系沟通，及时了解客户需求
制定所负责项目年度、月度管理及招商计划，并监督各部门落实
熟悉保安、工程、装修、绿化等日常管理业务
完成上级领导临时交办的工作任务
物业主管工作职责篇十九
1、全面负责项目客服部工作。
2、负责与开发商主管部门、重点vip客户建立并保持良好沟通协作关系。
3、监督、跟进项目重要工作事项，紧急、投诉事件的处理及落实。
4、根据年度计划完成客服部各类经济类收缴指标。
5、全面监管写字楼二装工作，并建立相关各方的沟通机制。
6、监管办公楼/住宅项目每半年度的租户/业主满意度调查工作。
7、制定物业服务中心客服部年度、月度工作计划及培训计划。
8、根据年度工作计划，开展、落实社区文化活动并进行相关报导。
9、完成领导交办的其他工作。