通过进行知识点总结，可以发现学习中的不足和漏洞，以便及时补充和完善。小编为大家整理了一些学期总结的写作技巧和注意事项，希望对大家的写作有所帮助。
销售服装技巧总结心得体会篇一
这个世界上最好的顾客不是买东西的顾客，而是来投诉的顾客，因为顾客来投诉说明顾客对你还没有死心。有研究表明，顾客每5次光临店铺就有1次不满意，而只有5%的人会说出不满意。这5%的顾客投诉如果得到很好的处理，有91%的可能性还是你的顾客，否则他将有95%的可能性拒绝继续光临，并且利用负面口碑影响到身边的11个人。这11个人又各自影响5个人，最后我们会失去67位潜在顾客。所以投诉的顾客既可以是魔鬼也可以是天使，既可以是敌人也可以是朋友，一切都取决于我们的态度!
导购要明白，投诉的顾客不是来找麻烦的，而是有问题寻求我们的帮助，这是我们减少损失并挽留顾客的`最好时机。所以面对顾客的投诉，我们要做到以下三点：
1、聆听。聆听是顾客焦虑心情的最好安慰剂，不去聆听或没有充分聆听就打断顾客的倾诉会让顾客感觉不舒服，并认为自己没有得到尊重。一个专业的店铺销售人员在处理顾客投诉时绝对不会过早解释，他们知道这不会有任何效果，因为没有足够的聆听，顾客心中就会充满消极情绪，你的任何解释他都听不进去，相反他会将你的解释视为你缺乏诚意的推脱敷衍之词。
2、记录。导购一定要学会做笔记。这个好习惯可以让我们把顾客的投诉事实记录下来，为问题处理留下第一手资料，并且这可以让顾客感受到我们对他的重视与尊重。
3、节奏。导购应该学会利用放风筝法则来处理顾客投诉，即当顾客情绪激动的时候你需要做的就是聆听、点头和记录，当他情绪平稳时你再加以适当的询问与解释。
具体到本案而言，褪色是门店服务中顾客投诉比较多的问题，要处理好这个问题，我们应该从以下几方面人手：
1、在服装售出前做好保养知识的介绍。
2、褪色是否是在国家标准范围内的正常褪色。
3、如果褪色严重应该首先探询具体原因，责任在店方则尽越以换货代替退货!
导购：张小姐，其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感，所以采用了这种具有特殊染色技术的面料，有点掉色也很正常。我刚才看过您的衣服，您这种情况完全正常，张小姐，您放心好了，如果真是质量问题，我们一定会为您服务到位。
(探询褪色的原因)
导购：(如顾客想退货，确认属于质量问题后请示上级)让您久等啦，刚才我与经理联系过了，非常抱歉，这么热的天让您跑来跑去的，真不好意思!张先生，您喜欢什么样的款式呢，我来帮您挑选几件供您参考。(引导换货代替退货)
个人建议：我们可以使投诉的顾客成为天使也可以让他变成魔鬼。
销售服装技巧总结心得体会篇二
顾客只要一跨进店门，就意味着有销售商品的可能，所以给他一个热情的微笑，一句真诚的问候，这位顾客很可能就变成了你的“买客”了。所以门店对来店的顾客要提供“三个一”服务，即一句问候、一个微笑和一杯水服务。
有时候，进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要服装导购员判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。
顾客一般都比较好面子，所以在推销过程中，服装导购员一定要顾及他们的自尊。在可能伤及顾客自尊的情况下要选择合适的理由，给他们台阶下。这样既能做成交易，又不伤及顾客。
这是采用选择题的方式来让顾客认同你的观点，但是但是采用这种推销方式，交谈的时候一定要注意面带微笑、心平气和，而不是咄咄逼人。否则客人即使能接受你的观点，也不能接受你的态度。
无论在什么时候，幽默都是一种绝好的润滑剂，它能够缓和僵局，制造轻松的气氛。即使在推销上也不失是个好方法，在向客人推荐商品时，一句幽默的话往往可以博得客人的开心。不过服装导购员在选择这种推销方法的时候要懂得把握时机和推销的对象。
通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重xx(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。
聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!
景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买xx产品的。
交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
销售服装技巧总结心得体会篇三
商场如战场，销售也需要讲究策略。在和客户销售时，销售人员只有熟练的掌握了各种销售技巧，才能对成功稳操胜券。下面是小编为大家收集关于服装销售技巧经营总结，欢迎借鉴参考。
1、信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。
2、爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受到亲切。
3、耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心、周到，有一种韧劲。
4、恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。
5、抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。
只有在顾客踏入你的店后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。
1、以我为中心的顾客：此类顾客对产品的选择有很有把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。
2、左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与其交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。
3、健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足其要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同时不要忽略了他。
4、话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。
5、纠缠不休的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。
6、挑剔的顾客：我们的产品质量经得起最严格的检查，顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。
销售服装技巧总结心得体会篇四
引导语：销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的活动，以下是小编整理的服装销售技巧培训资料，欢迎参考!
1、不能直接否定或拒绝客户。例如“不会呀!买这款的人很多，都没有人提过这种问题!”，客户理解的潜台词就是“别人都没问题，就你多事?”马上就会不高兴了。如果客户提出的问题确实是其它客户没有提出过的，可以试着去和客户沟通深层次的原因，例如(客户抱怨面料不舒服)“这个问题以前我们倒是没有遇到过，您觉得不舒适是怎么样的一个情况呢?”了解原因后，再做有针对性的解释，例如：“其实每一种面料的特性都不一样，而这种面料的优点是……不过您在穿的时候最好还能多加一件衣服穿里面，这样不但穿起来非常舒服而且……”这样比较容易让客户感觉到你是在为他着想，对你的解释和建议也会比较容易接受。
2、不能用简单的话语搪塞客户。例如客户对试穿的某件衣服不满意时，回答“这一款我们卖得很好的!”、“可能您看着不习惯吧!”这样的'话语就是不合适的。要特别注意尊重客户的选择，例如回答：“是的!我能理解，因为这款服装的设计是比较有针对性的客户，而以您来说，我个人觉得应该是比较适合……款式……风格，您觉得呢?”。这样就可以很巧妙地化解客户对某件单品的不满。
3、本着最大的诚意和耐心回答问题，例如客人问衣服是否易缩水或脱色，如果回答“洗的方式只要正确就不会!”，客人一定会再问“那怎么洗是正确的?”，不如从一开始就进行简单的讲解：“这一点我正好要跟您说，这一款面料(加上优点)，不过在打理上要注意几点，一是……二是……只要平常稍微注意一下，就可以避免了!”
需求。提高服装销售技巧就成了在服装市场销售竞争过程中的一个课题。下面归纳介绍一下相关销售技巧。
在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展示给顾客，还要根据顾客的情况，向客户推荐服装，引起顾客的购买欲。
1、推荐时要有信心：当向顾客推荐服装时，销售员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐：对顾客进行商品说明时，应根据顾客的实际情况，真心为他们推荐适合他们的衣服，琢磨他的个人兴趣所在。
3、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
4、配合手势向顾客推荐，适当的夸奖，不可过度夸奖，避免产生逆反。
5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面，服装销售过程中，要着重强调服装的不同特征。
6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成服装销售。
现在的消费者更多的是注重精神层面的东西，虽然需要服装销售人员的建议，但这个建议的目的是为了加强客人购买的信息。
a、相信导购的介绍
b、相信商场或品牌
c、相信衣服本身的款式、色彩等
a、不是她真正想要的衣服
b、导购不了解货品知识
c、对质量、售后感到没有保证
d、同购买计划冲突
客人对某款衣服失去信心时，我们要求导购不勉强客人，马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去，力求挽留，继续推荐。
服装销售过程中的重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正让顾客的心理，由“比较”过渡到“信念”，最终促使销售成交。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
1、从4w原则着手。从穿着时间(when)、穿着场合(where)、穿着对象(who)、穿着目的(why)四方面做好顾客的参谋，有利于销售成交。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚、易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的销售语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、销售员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势
制作和背诵模版是一定需要花时间的，一句话要说得简洁、流利、自然也要花时间，但是这样的时间消耗，比起拿客户“练手”却是划算很多了，希望大家能够体会到“工欲善其事必先利其器”的道理。语言，是营销中最关键的利器。
销售服装技巧总结心得体会篇五
服装导购销售技巧在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售。下面是小编为大家收集关于服装营销技巧与导购销售技巧，欢迎借鉴参考。
营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：
1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。
1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。
销售服装技巧总结心得体会篇六
顾客走近柜台，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。下面是小编为大家收集关于服装导购员的销售技巧，希望能帮到你。
当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太过接近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：“同志、老大爷、小朋友，您需要什么?”
当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。
当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。
商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。
步伐要干净利索，有鲜明的节奏感，使顾客感到服务人员既亲切热情，又讲究办事效率，有责任感，值得信赖。
1、抓住最佳时机，采取响应招呼方式
进入店内顾客分为三类：
(1)前来巡视商品销售行情的顾客，一般进店后步子缓慢，神情自若，环视商品，营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏，当他对某商品流露出满意时再打招呼。
a、顾客轻摸一下商品或见什么都摸一下，目光游移不定，表明他对商品兴趣一般，目标不明确，营业人员还应耐心观察其变化。
b、若顾客手摸商品仔细欣赏，一边寻找同类商品或相关商品比较，说明顾客兴趣程度较深，营业人员应机巧地及时接近，招呼问候，强调该商品优点，促成购买。
过早打招呼，会冲淡顾客购买头绪与兴趣，甚至使顾客产生紧张情绪和戒备压迫心理，过晚招呼则可以使顾客产生冷淡心理，应看准时机，主动招呼。
(2)实现既定购买目的的顾客，一般进店中目光集中，脚步轻快，径直走向某件商品，主动提出购买要求，营业人员应在顾客临近货品前，主动轻声招呼，介绍商品。
(3)参观或看热闹顾客，一般进店后，行走自若，谈笑风生，无意停止，有的进店行为拘谨，徘徊观望。对这类顾客不临近就主动招呼、若突然停止观看，或店内转一圈，又来看某商品，营业人员应适时接触。
2、接近时机因顾客年龄、性别而异
对待男性或年纪稍大顾客要早些接触，对待女性或年轻顾客宜晚些接触。
3、分析顾客神情，采取不同接触介绍方式
(1)顾客触摸某一商品，并抬头寻视营业员，应主动为其详细介绍服务。
(2)顾客停下脚步，营业人员就顾客注视的商品，简要做一介绍。
(3)当顾客长久在某类商品前搜寻时，营业人员应结合顾客要求，做为选择性推荐。
(4)顾客与营业员眼光相碰时，营业员应点头问好，或说“您需要什么，我可以给您介绍。”
为了促成顾客购买我们的货品，店员应尽快地了解顾客的需要，向顾客提出问题，引导他们说出所需款式，并细心聆听他们的回答，构思现在存货中有哪些符合他们要求。留意顾客的年龄、爱好、偏向，留意顾客对什么款式有兴趣。
1、推荐、引导顾客的方式
a、实事求是介绍;
b、投其所好介绍;
c、服装比较说服顾客。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、色彩和价格方面做出重点说明。
3、服装介绍原则
a、名牌商品着重介绍产地和企业信誉;
b、新品种要着重介绍其特点;
c、对高档服装着重介绍其质量和保养知识。
1、可以促成购买的几种时机;
a、顾客将话题集中在某个品种时;
b、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时;
c、顾客一边看服装一边面露满意神色;
d、顾客开始注意服装价格时;
e、顾客反复试穿某一服装;
f、顾客开始关心售后服务的问题。
2、使顾客实施购买的技巧
a、请求购买
归纳服装的特点和顾客得到的售后服务，抓住时机，帮助抉择;
b、选择商品法
用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮助抉择;
c、假设购买法
当顾客对某一服装兴趣浓厚，营业员应先准备包装物，促使顾客购买;
d、扬长避短
e、调动顾客赞誉法
根据顾客身体、肤色、着力强调顾客最佳适用度，赞赏顾客;
f、肯定顾客赞誉法
肯定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素质;
g、最后机会法
某一时装存货不多时，应采用错过机会很难买到介绍，促使购买;
h、时尚介绍
针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化。
当客人决定购买时，对于有关连的商品也一并推荐会有意想不到的双重效果。
1、对顾客已决定购买的商品，如果有相关连的产品并在此时以推荐的话，那这种相关的商品也很容易地被卖出。
2、 此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时一定有机会推销出去。
每一位店员都应利用说明的方法来掌握顾客的心理，使其购买我们的产品，同时应尊重顾客，使其愉快地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应注意如下几点：
1、 尽量避免使用命令式语气，而应多用请求式。如不能用“这个款式给您试一下。”而应说：“这个款式您能试一下吗?”
2、少用否定句，多用肯定句。如：顾客问：“有xx款吗?”我们不能回答“没有”而应回答“我们现有xx款式”。
3、 要用请求式语句说出拒绝的话。如：顾客问“这件衬衫有折扣吗?”我们应回答“对不起，这件衬衫是今年最新款式，没有折扣。”
4、 要一边说话，一边观察顾客的反应，依照顾客的反应作出正确的应对，避免自言自语而顾客已对商品失去购买欲。
5、 要运用负正法，可以使用缺点与优点的介绍方式。例如：顾客因商品价格高，犹豫不决时，导购员可使用负正法解说，如“价格虽然稍高一点，但是这件衬衫面料是目前最好的。”
6、 导购员在从事销售工作时，应注意言词要生动，语气应委婉多说赞美、感谢的话，如“您的审美眼光高。”
顾客的性格形形色色，对顾客的性格作不同程度的分类，以下举几个典型的例子，并解说应对方法。
1、脾气暴躁的顾客，营业员可能只是让他稍微的等待，也可能让他马上生气。对这样的顾客尽可能的快速处理，使他觉得你做事很有效率。
2、不想说话的顾客，营业员就须从顾客的动作、表情中判断他对什么比较有兴趣。在询问时，尽可能的以具体方式来诱导，使他能以简单的方式来回答。
3、爱说话的顾客，如果中途打断他的话题，他会很不舒服。在适当的时机，将话题转到商品上，是很重要的。
4、犹豫不决的顾客，在他目光转来转去，很难决定的时候，营业员必须适时给予决定性的建议，帮助顾客下购买决心。
5、 比较喜欢摆架子的顾客，营业员须以较恭敬的态度，在不伤大雅的情况下，拍顾客马屁也是必须的。
6、 容易起疑心的顾客，营业员须对顾客的疑问加以明确的说明，绝对不可有暧昧的说话。
1、收付款礼仪要求
a、收到顾客付款后应把金额报清;并重申服装应付款项。
b、找零时，将数目报清;
c、找零时，最好用新钞，切不可用脏烂钞票;
d、找零和购物发票双手交给顾客;
e、找零给顾客应说“请您点好”;
f、找零时重复确认数目，不可要回零钞重数。
2、服装包装要求
a、折叠衣物应置于干净无杂物柜台上包装;
b、配齐各种配件，填写必要的售后服务卡;
c、装前在合格证(信誉卡)上填写售出日期和经手人姓名。
d、用手提袋或罩袋将衣物装好，力求美观、牢固、便于携带。
e、对毛料服装应说明只能干洗;
f、对售后服务，退换货期限重复说明;
g、包装袋交付顾客时要郑重，切不可随意置于柜上。
1、顾客离柜或离店后，营业员应礼貌道别“再见，您走好”、“欢迎再来”;
2、如顾客携物品多时，要留意是否有困难，帮助顾客送到门口并代为叫车;
3、营业员应在顾客离开整理其它物品。
1、 对待挑剔型顾客：
礼貌相待，做到心境平静，有针对性介绍说明，或者满足顾客一定的自我感较强的心理，使其缓和气氛。
2、对待态度粗暴顾客：
一是不礼貌，急于购买者;二是性格暴躁，看问题偏激者;三是属于品质恶劣，作风粗痞者。要掌握不同的说服方式，克制自己情绪，力争感染对方，或使对方自惭自愧，切不可置之不理，或以牙还牙。
3、对待不符合退换货的顾客：
不能以生硬态度说“不能退换”，以礼相待，请顾客谅解，并说明原则性规定，解释话不宜太多，如说“按规定您所购服装已超过期限，不可以退换，请您谅解，实在对不起”、“服装有一定寿命期，公司的退换规定也是参照服装行业惯例，是科学的界定，还请您能够谅解”。
4、当同店营业员发生纠纷时：
一旦发生纠纷，同柜营业员应及时从中调解，将发生争吵的营业员劝一边，然后代向顾客道歉，耐心听取顾客说完，待其情绪稳定，给予必要、耐心的解释和说明，使矛盾缓和。
服装导购员(营业员)的销售技巧之十一：顾客至上的观念：
1.顾客是公司的生存之本，是企业发展与成功的媒介
2.顾客不是一个称号，而是与我们一样有着七情六欲的人，因为顾客有自己的美德和缺点，我们应该理解。我们的工作就是为顾客服务。
3.顾客一般都是将局部视为整体，因此一名员工的错误，失礼，怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样，并对我们的品牌加以否定。
销售服装技巧总结心得体会篇七
销售员面试是所有销售员都要经历的求职关。要跨越这道关卡，个中技巧可不能不掌握。
首先，销售员必须知道企业想了解什么 对于招聘销售人员，企业的考察涉及方方面面，除了考察求职者的专业技能这些“硬件”外，更注重“软件”资质，如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外，职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。其次，招聘企业爱用的招数企业在招聘过程中，除了传统的口试和笔试外，还加入了管理游戏和情景模拟面试法，这样，对求职者的考察会更加全面。
销售员面试技巧一：给人第一印象要留好面试时给考官的第一印象非常重要，开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说，着装应与企业性质、文化相吻合，与职位相匹配。不论去什么公司，正装不仅正式大方，而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节，避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生，服装也要以大方简洁为主。此外，女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅，细节之处处理好，如头发、指甲、配件等都应干净清爽，显示出干练精神的良好印象。
销售员面试技巧三：自我介绍重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目，求职者在回答时一定要注意，所述内容要与简历相一致，若自相矛盾，只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时，不妨坦诚自信地展现自我，重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息，因此，在许多情况下，在听取你的介绍时，考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以，在进行表述时，要力求以真实为基础，顾及表达的逻辑性和条理性，避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现，肯定是令考官们赞赏有加的。
销售员面试技巧四：如何应对面试提问下面列出一些面试销售员时考官可能会问到的问题：请告诉我你最大的优点，你将给我们公司带来的最大财富是什么？你最大的缺点是什么？如果我录用你，你认为你在这份工作上会待多久呢？人们购买产品的三个主要原因是什么？关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？若受到奖励，你有什么感想？你最典型的一个工作日是怎样安排的？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的.特殊技能和技巧？在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的？你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才能缩短？你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？如果你愿意的话，请和我进行角色演习。假定你是一家猎头公司的推销员，你通过电话向我介绍了你自己。然后你设法让我相信，你所推销的产品是值得我花时间聆听的。 销售员面试技巧五：肢体语言，成功的变数 肢体语言有什么妙用？我们每一个人每天都会做成千上万个肢体动作,有的是劳动工作运动所需要的,有的是我们身体自身的需要,而有些是一个民族的文化传统,比如:握手,拥抱,敬礼,鞠躬,抱拳等等这些肢体语言已经是礼仪的象征,你会用肢体语言表达你的意思被认为是有涵养的文明人,反之会被认为粗俗在面试者给人的印象中，用词内容占7%，肢体语言占55%，剩下的38%来自语音语调。因此，在面试中，不妨谨记以下这些小细节——仔细聆听、面带微笑、措辞严谨、回答简洁明了、精神风貌乐观积极，这些丰富的肢体语言和恰当的语音语调，势必会使你的面试锦上添花、事半功倍！
销售服装技巧总结心得体会篇八
1）主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2）引导顾客到试衣间外静候。
3）顾客走出试衣间时，为其整理。
4）评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。
最后，无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意：
顾客的表情和反应，察言观色。
提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。
与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。
销售服装技巧总结心得体会篇九
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
7、此外，服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
销售服装技巧总结心得体会篇十
您好，有什么可以帮您的吗？
这件衣服很适合您！
请问您穿多大号的？
您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。
介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍：fab法则，千万不要说成fbi法则了。
f：feature特性（品牌、款式、面料、颜色）
a：advantange优点（大方、庄重、时尚）
b：benefit好处（舒适、吸汗、凉爽）
互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用fab法则）
注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。
如：您的包很特别，在那里买的？
您今天真精神。
小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）
俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。
通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。
示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。
销售服装技巧总结心得体会篇十一
1、当顾客刚走进店里时，导购员不要急于上前打招呼，给顾客一个自由空间，避免过度热情让顾客反感。
2、保持积极情绪，作为服装销售员，应管理好自己的情绪，时刻保持头脑清醒，不能在客户面前发怒、暴躁、或过于害羞等，要学会一直微笑面对客户。
3、向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感，对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐合适的服装。
4、对客户进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确的说出各类服装的优点。
销售服装技巧总结心得体会篇十二
在服装销售过程中，服装销售员除了要把服装很好地展示给顾客以外，还要掌握一些服装销售技巧，技巧能够直接提高销售业绩。下面是小编为大家收集关于7个最基本服装销售技巧，欢迎借鉴参考。
向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
向顾客介绍商品的时候，应将手势带入，让客人更能聚精会神在商品本身上。
每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。