租赁合同一旦签订，租赁双方都应严格遵守合同条款，以避免引发纠纷。授权委托的样本文件能够提供实际的参考，帮助我们更好地起草和签署授权委托书。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇一
甲方：
地址：
乙方姓名：性别：身份证号码：
户籍所在地：省（市）区（县）街道（乡镇）村，
居住地：邮政编码：
联系电话：手机：
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限为年，自年月日起至年月日止，其中试用期至年月日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为：
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条乙方提供劳务的方式为：乙方担任工作。
第四条乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：
1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为______元/月+销售达成总额提成（具体标准以甲方考核文件为准）。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为元/月。
3、每天工作时间为：-（具体以甲方排班为准），每周可调休天。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴。
甲方：
代理人：
乙方：代理人：年月日年月日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇二
甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》的有关规定，根据平等自愿、诚实信用、互利互惠的原则，就甲方将部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目达成如下协议：
一、甲方同意乙方承包甲方__________________劳务工作。
二、合同期限。
本合同期限自_____日起，至_____日止。
合同期满前_____日内如甲乙双方均未提出终止本合同，双方本着互惠互利的原则在本合同期满前_____日内签署新的合同。
三、工作地点：_____。
四、外包内容：_____。
五、费用的结算及支付。
(一)甲方按照甲乙双方所约定的标准和方式为乙方员工结算劳务服务费用：
根据双方的约定：_____。
本费用包含乙方员工的工资、保险、乙方的管理费用等双方所明确的所有费用。
(二)乙方管理人员应及时与甲方相关管理部门确认员工的工作表现。
(三)甲乙协商上月_____日至上月_____日为劳务费的正常结算周期，乙方向甲方开具相应金额的劳务发票，甲方于每月_____日前按时付给乙方上月度劳务服务费用。
(四)正常情况下，乙方应保证按甲方的检验计划完成生产。
(五)如甲方发现乙方所完成产品未能满足甲方质量规范，乙方应采取有效措施及时更正。
六、甲方权利义务。
(一)甲方应明确乙方从事劳务服务外包的工作岗位、工作任务和工作要求，然后由乙方工作人员自行负责制定工作岗位的工作任务。
(二)甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和和各项安全生产条件。对于首次上岗的乙方员工，甲方将对其进行安全和操作规程方面的培训，并将相关培训资料和要求发给乙方。
(三)甲方应为乙方员工提供一间休息、材料室。
(四)甲方应尊重乙方员工的民族习惯和宗教信仰，不因民族和性别不同歧视乙方员工。
(五)甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明，乙方及其员工应配合甲方的抽检。
(六)乙方员工有下列行为的，甲方有权要求乙方立即更换：
2、乙方员工严重违反甲方规章制度，岗位职责和劳动纪律的；
3、乙方员工不能提供真实有效地身份证明的，或提供虚假身份证明的；
4、乙方员工在工作中谩骂他人或斗殴或以肢体，拳脚相击的。
一经发现，甲方有权要求乙方退回或更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的正常生产工作的进展，对于乙方支付员工的工资低于当地政府最低工资标准的，甲方有权要求其立即改正。
(七)甲方应按本合同规定的标准和支付方式及时支付乙方劳务费。
(八)甲方应对知悉的乙方有关信息、数据和资料(包括但不仅限于技术、财务、销售方面的信息、数据和资料)及其他信息负有严格保密的责任。
(九)甲方应根据工作需要，为乙方提供必要的劳保用品。
(十)甲方应根据实际情况，适当为乙方员工提供食宿等生活上的帮助。
七、乙方的权利义务。
(一)乙方应保证具有履行本合同的法定资质，提供给甲方有关营业执照等资质证明复印件。
(二)乙方应保证严格遵守有关的人民共和国的法律、法规，特别是有关员工劳动保障或福利政策，同时遵守甲方的包括安全生产，劳动卫生等各项指导原则。
(三)应根据甲方工作需求，选派符合甲方要求的乙方员工到甲方指定的工作地点工作，同时不派出或使用童工。
(四)乙方应为派到至甲方的员工办理合法的`劳动用工手续，与其建立劳动关系并签订劳动合同，同时乙方应遵守《民法典》相关规定。
(五)除经甲方特殊的同意情况外，乙方员工必须符合以下条件：
1、身体健康，精神状态良好，并具有合格有效的健康证；
2、具有初中或以上学历。能有效和清楚地口头和书面表达自己；
4、未患有职业病鉴定委员会鉴定的职业病。
(六)教育乙方员工遵守中华人民共和国法律法规和甲方的工作规章。
(七)乙方在本合同的执行期内应保守甲方的各项商业秘密，不得将有关资料透露给任何第三方。乙方应教育员工保守甲方的各项商业秘密，如因乙方员工的原因(经甲方允许事宜除外)导致甲方有关的商业秘密泄露，乙方应承担相应的法律责任。
(八)乙方应根据当地政府的有关规定，按月支付其员工的工资，为其员工按规定投缴社会保险及支付其他国家规定相关费用，乙方支付员工的工资不得低于当地政府最低工资规定。
(九)乙方应遵照甲方的制度进行生产管理，包括考勤制度的建立，操作流程制定、员工离职和违纪处理等。
(十)乙方应教导其员工严格按照甲方的工作描述，生产操作规程等质量标准进行工作，意外产生的工伤，经济补偿，劳动争议等均由乙方承担。
(十一)除非征得甲方许可，乙方不能随意调换其员工的工作岗位，更不的随意召回其员工(乙方员工辞职除外)。
(十二)因乙方员工所造成乙方外包工作岗位空缺，乙方应自接到通知后2个工作日内补齐。
(十三)乙方人员在工作期间发生工伤，乙方应承担工伤认定申请和劳动能力鉴定申请，以及协调工作，甲方应积极配合。工伤认定申请和劳动能力鉴定申请结束后，由乙方按照《工伤保险条例》的有关规定承担用人单位的义务，并按有关规定执行。
八、违约责任。
(一)如乙方提供虚假资质证明材料，不具备履行本合同的合法资质的，甲方有权立即终止本合同，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。
(二)如乙方未按本合同规定期限提交乙方派往甲方工作的员工的有关证明材料，又无正当理由的，甲方有权单方终止本合同，给甲方造成损失，由乙方予以赔偿。
(三)如乙方未按本合同规定与员工签订合同，或拖欠员工工资，或支付员工的工资低于当地最低工资规定，甲方可责令其限期改正，，乙方逾期未改的，甲方有权单方终止合同，给甲方造成损失的，由乙方予以赔偿。
(四)甲方无故未按期支付乙方本合同项下的劳务服务费用超过10个工作日的，乙方有权终止本合同，给乙方造成损失的，由甲方赔偿损失。
(五)乙方违反中国有关法律法规和本合同的其他规定的，甲方有权终止本协议的履行，给甲方造成损失的，由乙方赔偿损失。
九、如因不可抗力，致使本合同不能履行时，甲乙双方均有权提前终止本合同。
十、甲乙双方除因书面协商一致外，任何一方均不得将本合同中权利和义务转让给其他第三方。
十一、争议及未尽事宜。
(一)关于本合同的任何争议，甲、乙双方应协商解决，不能解决的，任何一方均有权向有管辖权的法院起诉。
(二)本协议未尽事宜或与国家有关法律、法规、规定相悖的，均按国家有关法律、法规、规定执行。
(三)任何一方就对方针对本合同项下任何条款的违约行为的自动弃权或重复性弃权不应被视为是对下一次针对同一条款的违约行为、或针对其它条款的违约行为的弃权。
(四)本合同在履行过程中，如甲乙双方所在地区劳动力价格及用工成本进行显著调整(如当地最低工资标准、员工福利待遇发生显著变化的等等)，甲乙应本着友好平等协商的原则，积极予以解决。
(五)未尽事宜甲乙双方协商解决。
十二、本协议______式______份，经双方权代表人签字/盖章之日起生效。甲、乙双方各执______份，具有同等法律效力。
甲方：______乙方：______。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇三
甲方：
乙方：
华夏银行股份有限公司南京分行（以下简称“甲方”）与南通中天设备安装有限公司一分公司（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平的原则，现就南通人保大厦楼顶广告牌（客服：95577）发光字制作安装工程，就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议：
1、工程名称：南通人保大厦楼顶广告牌（客服：95577）发光字制作、安装工程。
2、工程内容。
（1）、甲方提供发光字设计资料，其中（客服：95577）发光字的制作要求为，亚克力面板（瑞昌牌，5mm厚）、防水led光源（瑞可牌，260模块/平方米）。
3、工程要求。
（1）施工工期：自20__年月日至20__年月日；工期每拖延一天，罚款2000元。
（2）施工质量：合格。如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。
1、本工程包干总价为人民币元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。
1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。
1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。
1、甲方责任和义务。
(2）按照合同进度要求，向乙方支付合同工程款；
(3）负责组织本工程的竣工验收。
2、乙方责任和义务。
(4）乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。
(7）配合甲方对本工程进行交工验收。
本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，可以向工地所在地人民法院提起诉讼。
1、甲方的招标文件，乙方的报价文件、澄清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成部分。
2、本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇四
随着现在网购的盛行，网店客服外包也慢慢的发展起来了，以下是本站小编为你整理的客服外包。
合同。
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甲方：(以下简称甲方)。
乙方：电子商务有限公司(以下简称乙方)。
甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：
第一条服务内容及要求。
(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：
1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：
淘宝商城______________;。
旺旺为：
淘宝网______________;。
旺旺为：
2.乙方为甲方提供服务时间：
(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;。
(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排：
b店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
c店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线：在客服工作时间内：b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.b店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。
7.c店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。
备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用：
3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：
第二条服务期限。
本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
第三条甲方的权利和义务。
(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;。
(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。
第四条不可抗力。
(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对。
在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
(三)免责。
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第五条协议终止。
本协议于以下情形之一发生时自动终止：
1.双方协商一致，同意终止本协议;。
2.根据本协议服务期限的约定终止;。
4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;。
5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;。
6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;。
7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。
第六条争议解决。
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。
第七条协议生效。
本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。
第八条其他。
(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。
(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方：
乙方：
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
一、服务的时间与数量。
2.需要的客服数量为___人;。
3.合计共____小时。
二、外包的性质。
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
三、服务标准。
乙方输出的服务标准为：
1.单位时间咨询量不大于/小时;(以一个旺旺独立id或qq独立id为一客)。
2.咨询响应时间。
四、收费标准与收费方式。
1.双方约定按照/小时收取服务费;。
2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票;。
五、商业秘密及服务保障。
1.双方应就本协议内容进行严格保密;。
2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密;。
4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
六、其他。
1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力;。
2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地;。
3.本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
甲方：
乙方：
华夏银行股份有限公司南京分行(以下简称“甲方”)与南通中天设备安装有限公司一分公司(以下简称“乙方”)本着平等、自愿、公平的原则，现就南通人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作安装工程,就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议：
一、工程范围及要求。
1、工程名称：南通人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作、安装工程。
2、工程内容。
(1)、甲方提供发光字设计资料，其中(客服：95577)发光字的制作要求为，亚克力面板(瑞昌牌，5mm厚)、防水led光源(瑞可牌，260模块/平方米)。
3、工程要求。
(1)施工工期：自20xx年月日至20xx年月日;工期每拖延一天，罚款20xx元。
(2)施工质量：合格。如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。
二、工程价款、结算方式。
1、本工程包干总价为人民币元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。
三、施工管理。
1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。
四、施工质量。
1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。
五、双方的责任和义务。
1、甲方责任和义务。
(2)按照合同进度要求，向乙方支付合同工程款;。
(3)负责组织本工程的竣工验收。
2、乙方责任和义务。
(4)乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。
(7)配合甲方对本工程进行交工验收。
五、违约责任。
1、甲方违约责任。
(1)甲方不履行合同义务而违约的，顺延延误的工期。
2、乙方违约责任。
(1)工期每延迟一天向罚款20xx元。
(2)乙方在施工中，工程质量不符合要求的，乙方应负责无偿修理且返工，如返修后仍达不到质量标准时，甲方可以委派其他单位完成，产生的一切费用由乙方承担;由此给甲方造成损失的，由乙方承担。
六、解决合同纠纷方式。
本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，可以向工地所在地人民法院提起诉讼。
七、其他约定事项。
1、甲方的招标文件，乙方的报价文件、澄清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成部分。
2、本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇五
客户服务主要体现为以客户满意为导向的价值观，以预设的最优成本进行整合和管理——服务组合中客户界面的所有元素。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
甲方：(以下简称甲方)。
乙方：电子商务有限公司(以下简称乙方)。
甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：
第一条服务内容及要求。
(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：
1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：
淘宝商城______________;。
旺旺为：
淘宝网______________;。
旺旺为：
2.乙方为甲方提供服务时间：
(1)周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;。
(2)周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排：
b店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
c店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线：在客服工作时间内：b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.b店全年360天*6小时：2个客服;52天*16小时：3个客服;21天*16小时：3个客服。
7.c店全年360天*6小时：1个客服;52天*16小时：2个客服;21天*16小时：2个客服。
备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用：
3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：
第二条服务期限。
本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
第三条甲方的权利和义务。
(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;。
(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。
第四条不可抗力。
(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对。
在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
(三)免责。
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第五条协议终止。
本协议于以下情形之一发生时自动终止：
1.双方协商一致，同意终止本协议;。
2.根据本协议服务期限的约定终止;。
4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;。
5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清;。
6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;。
7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。
第六条争议解决。
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。
第七条协议生效。
本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。
第八条其他。
(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。
(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
甲方：(以下简称甲方)。
乙方：电子商务有限公司(以下简称乙方)。
甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：
第一条、服务内容及要求。
(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：
1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：
淘宝商城______________；
旺旺为：
淘宝网：______________；
旺旺为：
2.乙方为甲方提供服务时间：
(1)周一至周六的7x6小时工作时间为：下午6点-晚上24点;。
(2)周日的7x16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7x8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7x16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排：
b店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
c店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席;节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线：在客服工作时间内：b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.b店全年360天x6小时：2个客服;52天x16小时：3个客服;21天x16小时：3个客服。
7.c店全年360天x6小时：1个客服;52天x16小时：2个客服;21天x16小时：2个客服。
备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用：
3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用;该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清;乙方开始服务后该服务费即不退;首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：
第二条、服务期限。
本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
第三条、甲方的权利和义务。
(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训;。
(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。
第四条、不可抗力。
(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对。
在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
(三)免责。
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第五条、协议终止。
本协议于以下情形之一发生时自动终止：
1.双方协商一致，同意终止本协议;。
2.根据本协议服务期限的约定终止;。
4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清;。
5.甲方应付给乙方的.提成款项，超出约定付款时间10日未付清;。
6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动;。
7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。
第六条、争议解决。
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。
第七条、协议生效。
本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效;或以双方约定的其他付款方式也可生效。
第八条、其他。
(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。
(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
甲方：
(以下简称甲方)。
乙方：
电子商务有限公司。
（以下简称乙方）。
甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：
第一条服务内容及要求。
（一）乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：
1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：
淘宝商城______________；
旺旺为：
淘宝网。
______________；
旺旺为：
2.乙方为甲方提供服务时间：
（1）周一至周六的7*6小时工作时间为：下午6点-晚上24点；
（2）周日的7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
（3）国家法定节假日（如五一节、国庆节等7天节日）的当天7*8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7*16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
（4）春节期间不值班的。
（5）座席安排：
b店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天两个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。
c店：周一至周六的晚上及节假日（包括周日）的白天一个座席；节假日（不含当日）的晚上（包括周日晚上）一个座席。
（6）旺旺在线：在客服工作时间内：
b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
（7）店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息（30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：
10），但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.b店全年360天*6小时：2个客服；52天*16小时：3个客服；21天*16小时：3个客服。
7.c店全年360天*6小时：1个客服；52天*16小时：2个客服；21天*16小时：2个客服。
备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
（二）服务费用：
3．合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退；首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额（邮费、退货不计产品销售额内）的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次,甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。
甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：
第二条服务期限本协议履行期限从本协议签订之日起到。
年
月
日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
第三条甲方的权利和义务。
（三）甲方有义务对为其服务的客服进行培训；
（四）甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。
第四条不可抗力。
（一）如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。
（二）不可抗力事件的应对。
方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
(三)免责。
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
第五条协议终止。
本协议于以下情形之一发生时自动终止：
1.双方协商一致，同意终止本协议；
2.根据本协议服务期限的约定终止；
4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清；
5.甲方应付给乙方的提成款项，超出约定付款时间10日未付清；
6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动；
7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。
第六条争议解决。
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。
第七条协议生效。
本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效；或以双方约定的其他付款方式也可生效。
第八条其他。
（一）本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。
（二）本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：
乙方（盖章）：******电子商务有限公司。
授权签字：
授权签字：
时间：
年
月
日
时间：
年
月
日地址：
地址：重庆市渝中区中华路178号20楼。
电话：
联系人：邮编：
邮编：400010支付宝：
支付宝：
户名：
开户银行：
开户银行：中国银行帐号：
帐号：
帐号名称：
帐号名称：******电子商务有限公司。
附件：
b店与c店需要的资料和协助列在下面，以供准备的时候参考：
1、厂方提供的产品资料；
2、客服已经使用的一份快捷短语导出文件；
3、常规问题faq；
5、订单规则（备注规则及旗子颜色，发货时间，合作快递）。
6、目前您那边的客服时间安排。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇六
甲方：
乙方：
华夏银行股份有限公司南京分行(以下简称“甲方”)与南通中天设备安装有限公司一分公司(以下简称“乙方”)本着平等、自愿、公平的原则，现就南通人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作安装工程,就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议：
一、工程范围及要求。
1、工程名称：南通人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作、安装工程。
2、工程内容。
(1)、甲方提供发光字设计资料，其中(客服：95577)发光字的制作要求为，亚克力面板(瑞昌牌，5mm厚)、防水led光源(瑞可牌，260模块/平方米)。
3、工程要求。
(1)施工工期：自20xx年月日至20xx年月日;工期每拖延一天，罚款20xx元。
(2)施工质量：合格。如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。
二、工程价款、结算方式。
1、本工程包干总价为人民币元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。
三、施工管理。
1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。
四、施工质量。
1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。
五、双方的责任和义务。
1、甲方责任和义务。
(2)按照合同进度要求，向乙方支付合同工程款;。
(3)负责组织本工程的竣工验收。
2、乙方责任和义务。
(4)乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。
(7)配合甲方对本工程进行交工验收。
五、违约责任。
1、甲方违约责任。
(1)甲方不履行合同义务而违约的，顺延延误的工期。
2、乙方违约责任。
(1)工期每延迟一天向罚款20xx元。
(2)乙方在施工中，工程质量不符合要求的，乙方应负责无偿修理且返工，如返修后仍达不到质量标准时，甲方可以委派其他单位完成，产生的一切费用由乙方承担;由此给甲方造成损失的，由乙方承担。
六、解决合同纠纷方式。
本合同在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决。协商不成，可以向工地所在地人民法院提起诉讼。
七、其他约定事项。
1、甲方的招标文件，乙方的报价文件、澄清文件、双方间的往来传真等均为本合同的组成部分。
2、本合同一式六份，甲方执三份，乙方执三份。本合同经甲乙双方签字盖章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇七
a.以岗位职责为主要依据，本着公平，公正，定量与定性考核相结合，激励先进，促进后进，规范管理，改善工作的原则，考核结果能够真实反映座席员的表现优劣。
b.本考核办法适用于参与实习的全体座席员。
2.考核方式。
a.座席考核每月进行一次，按月考核。考核时间段通常为每月第1个工作日至最后1个工作日(特殊时间另行规定)。
b.有关出缺勤状况和单量统计由现场各项目主管负责，各项目主管在每个月10号之前把该组坐席上个月的各项情况表发至行政负责人汇总。座席的话务质量由质检进行考核。
c.进线项目由坐席接话量、等待时间、掉线率、客户投诉作为考核依据。
3.考评细则。
1)考勤管理。
a.迟到或早退10分钟及以内者，每次扣罚全勤奖10元。10分钟以上30分钟以内者，每次扣罚全勤奖20元，超过半小时记旷工一次。
b.离开座位超过10分钟，需要及时联系主管。离开座位30分钟以上者必须提前办理请假手续，否则视为旷工。
c.事假需提前一天跟项目主管申请，当天请假者不予以批准，如强行离开职场视为旷工。
d.月迟到，早退累计达3次者，扣除相应的全勤奖，计旷工1次。
e.确认排班后，未能正常出勤，也沟通换班，记旷工1次。
f.以上旷工一次扣罚全勤奖。旷工两次以上予以辞退。
2)其他奖罚。
a.对于每月综合考核排名前三，且无重大差错的座席员，授予当月“最佳员工”，并给予奖励。对每月考核较上月进步名次最多的学员，授予“最佳进步奖”，在会议上公开表扬，并给予奖励。奖金通常为100-300元(具体参照项目标准)。
b.客户投诉处罚事项见公司。
c.弄虚作假造成公司损失者，视情况严重及损失：最低罚处500元，最高辞退，追加经济赔偿及相关法律索赔。
d.使用公司电话未经允许拨打私人电话者，罚款100元。
e.刻意拒绝客户电话，在电话中谈论与工作无关事情，发现一次罚款100元，发现两次扣罚300元，3次及以上予以辞退。
f.不得以任何方式泄露公司相关项目资料，否则追究相应责任，视情况严重及损失，追究经济赔偿及相应法律索赔。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇八
某某街道环境卫生管理所(以下简称甲方)某某村(居)、企事业单位(以下简称乙方)。
为了加强某某街道辖区的环境卫生管理，创造清洁、优美的环境，促进全街道各企业、村(居)单位的社会主义精神文明建设，使街道早日进入文明卫生城市的行列，彻底改变过去环境卫生脏、乱、差的现象。结合乙方的实际情况，按照某计价〔20xx〕15号文件《关于核定某某街道环境卫生管理有偿服务收费标准的批复》的规定，经甲乙双方自愿协商确定，特订协议如下：
一、甲方根据乙方的服务要求，定点进行清运垃圾。
二、乙方必须落实交通方便、不影响周边群众、本单位员工及他人日常生活的地方为垃圾收集点，收集点设施由乙方自负。
三、乙方自行安排人员把本辖区范围的生活和工、副业的垃圾及废物清理到收集点由甲方转运(辖区内清理人员工资由乙方自负)。
四、甲方必须每天及时到乙方垃圾收集点清运垃圾，确保全天候清洁，建筑垃圾要另收费。
五、乙方缴纳甲方垃圾清运费65000元∕年，垃圾清运费按季度支付，前三季度支付15000元∕季，第四季度支付20xx0元，均在季度末或下季度初时按时支付。如乙方不按时缴纳垃圾清运费，甲方有权单方终止协议，不予转运乙方垃圾，后果由乙方自负。
六、以上各条甲乙双方必须严格遵守执行，双方不得违反。
七、本协议一式四份，双方各执二份。
八、服务期自20xx年1月1日至20xx年12月31日为止。
甲方：某某街道环境卫生管理所(签名盖章)。
乙方：某某有限公司(签名盖章)。
签订日期：20xx年1月9日
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇九
甲方：中xxx公司住所：
乙方：住所：
甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养及网络维护协议：
一、本协议服务条约，具体服务事项。
1、乙方负责甲方计算机、网络设备、打印机、扫描仪、电话、投影设备、控制器、监控、系统软件的维护，保证设备、系统软件及网络正常运转。
2、如发现网络设备损坏，乙方可提供协助维修，对无法维修的硬件，由乙方向甲方提供配件的规格、型号和报价，可以由甲方自行采购，也可以由甲方委托乙方代为采购。
3、乙方协助甲方进行网络设备驱动程序的安装、升级与维护；服务器等网络设备病毒的防护、查杀；保证网络设备正常运转。
4、乙方协助指导甲方使用各类网络应用软件。
5、网络的日常调试、维护、保障网络的正常运行，根据网络的拓扑结构及网络操作系统对服务器进行维护；检测并提高网络系统的安全性，保障网络安全。
6、乙方提供电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以自行购买或委托乙方代购。
7、如甲方有需要电脑硬件升级时或乙方发现甲方电脑硬件需要升级的。经甲方要求或同意后，乙方负责免费实施，但购买相关硬件所需费用由甲方承担。
8、在甲、乙双方签订合同之后，乙方应对本协议服务对象所包括的服务设备进行一次免费的检测，确认设备运行情况，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责任提供报价供甲方参考。
二、定期维护保养。
1、地点：乙方实施上门服务地点为甲方行政办公场所及项目指挥部。
2、故障隐患：如乙方为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
3、乙方在接到甲方维修要求电话后：一般问题2小时内必须解决，硬件问题31天内予以解决。如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付往返的交通费。若乙方无法完成乙方合同约定范围内服务义务，甲方有权另行聘请他人解决。
4、甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确的判断。
6、如果甲方服务设备故障严重，而无法现场修复，经甲方同意，乙方可带走乙方维修场所进一步维修。
三、更换部件。
1、部件更换可能会影响办公设备的功能、性能、乙方要事先告知甲方，并得到甲方认可后方可进行。
2、乙方为甲方提供的更换部件必须保证为正品原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
3、更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。
4、甲方在对办公场所的设备进行迁移、变动时应通知乙方，乙方应配合甲方对设备的迁移工作。
四、保密义务。
1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方有关的内容以及数据或信息确认为机密。
2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。
3、非乙方过错，在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；因乙方原因造成的甲方数据资料丢失，乙方有义务采取措施减少甲方损失扩大，并尽可能复原。
4、因乙方原因给甲方造成公司商业秘密泄露、硬件损坏、网络故障等损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，情节严重的，甲方有权直接解除本合同，并移交司法机关处理。
五、诚信原则。
乙方不得违背诚信，在给甲方提供服务时，采取任何手段故意扰乱、损坏、夸大甲方网络或电脑设备，或者向甲方传达虚假信息，使得甲方误以为正常运转网络或电脑设备产生故障，以牟取不正当利益。否则，乙方应当赔偿给甲方造成损失，2同时甲方有权解除合同。
六、合同期限与解除。
1、本合同经甲、乙双方签字或盖章后生效，协议期限为2017年月日至2018年月日。
2、在合同期内，任一方违反本合同约定，需书面形式告知对方合同解除，守约方不需要承担违约责任。
七、付款方式。
2、乙方向甲方提供合格的正规发票，甲方收到发票后在每月15日前向乙方付款，因乙方提供发票原则导致迟延的情况由乙方负责，甲方不承担违约责任。
4、付款方式：银行转帐。乙方指定收款银行账户信息和纳税人信息如下：开户银行：银行地址：户名：账号：
纳税人识别号：地址：电话：
八、其它。
1、服务人员：本合同签订后，乙方为甲方提供固定的维修人员，如有更换，乙方需提前15天通知甲方，经甲方同意方可安排至甲方服务。
2、其它未尽事宜双方协商解决，协商不成，任一方应向甲方所在地人民法院诉讼解决。
3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等效力。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
签约日期：2017年月日
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，其中试用期至_____年_____月_____日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为：
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条乙方提供劳务的方式为：乙方担任工作。
第四条乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：
1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为______元/月+销售达成总额提成（具体标准以甲方考核文件为准）。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为_____元/月。
3、每天工作时间为：_____（具体以甲方排班为准），每周可调休_____天。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴。
甲方：_____乙方：_____。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十一
根据《中华人民共和国合同法》，本着平等依法，互利互惠的原则，双方友好协商，就甲方的钢材装卸、入库仓储保管、出库等事宜达成如下协议。
1.钢材入库前，甲方需提前三天向乙方预报运输钢材船舶的船号，提前一天预报运输钢材车辆的车号，并详细提供钢材的品名、规格、数量(件/吨)、外包装等。以便乙方安排码头和仓库(场地)作业。
2.钢材入库验收。乙方根据甲方随货同行的运单对已到港的钢材的品名、规格、数量(件/吨)进行验收。
3.乙方对甲方入库的钢材每批次以抽检的方式进行数量检验，如抽检数量短缺、少支、散捆或有严重弯曲、变形等异状情况时，及时编制货运记录并经承运人(车、船)签字确认，随后电告和书面通知甲方，以便甲方向有关方进行索赔，乙方对抽检有问题的该批钢材不承担责任。
4.乙方在对甲方钢材入库验收过程中发现无标牌时，及时编制货运记录，并经承运人签字确认，随后电告或书面通知甲方。该批无标牌钢材的重量由乙方在入库三日后称重并将重量结果报甲方。乙方不承担钢材的重量责任。
5.乙方验收完毕后，在入库单中注明验收结果，并将入库清单及时传真给甲方。
1.乙方对甲方的钢材单独列帐，分类保管，对已入库场的钢材按实际的发货单位、品名、规格、数量、入库日期、仓库保管人录入管理系统。
2.保管约定，普通钢材的堆放根据乙方现有的露天库场堆放成标准垛。如甲方钢材有特殊仓储要求，另行协议。
3.查库对账，乙方定于每月26日将甲方库存对账清单传真给甲方，并保证账实相符。
1.甲方尽可能提前一天向乙方发出提货通知。并由提货人向乙方提供钢材运输工具的车船号、品名、数量。
2.出库约定：乙方收到甲方发货通知(见样本)，须对其有效期及与样本的一致性进行核对，若发货通知为传真件还须核对专线传真号码：______，同时乙方还需与专线电话：______专人：______，进行电话核对发货通知的真实性；验明提货单上提货人的身份情况，并收妥仓库费用后，方可给提货人办理提货手续。
3.甲方钢材按件入库，乙方按件出库。
4.甲方钢材出库需过磅时，乙方按标准收取过磅费。
5.甲方在乙方的库存货价，必须大于甲方所欠乙方的装卸、仓储、运输等费用，甲方在没有结清所欠乙方的费用且库存货物小于或等于所欠乙方费用时，乙方有权不按甲方发货通知单发货。甲方在乙方没有库存货物的，必须做到货清费清。
1.如甲方委托乙方代为运输(甲方提供委托书)，乙方将运输工具的车船号经专线传真号传真给甲方，经甲、乙双方专人核实后，乙方按甲方委托要求的货物品名、规格、数量运送至目的地。
2.乙方港口至甲方船厂车运_____元/吨，船运_____元/吨。
1、乙方收费标准：
装卸包干费。
(1)_____元/吨，其中船—库场_____元/吨；库场—车_____元/吨。
(2)_____元/吨，其中船—库场_____元/吨；库场—船_____/吨。
(3)车船直取_____元/吨。
(4)转户费_____元/吨(转户费由转入单位承担)。
(5)过磅费_____元/吨。
(6)仓储费免_____天，超过_____天每天每吨按_____元/吨计费。
2、以每月_____号为止的当月总出库量为结算依据，一月一结。乙方向甲方出具正式发票。
乙方未能按上述合同条款约定履行，乙方赔偿甲方全额损失，同时按国家规定承担违约金赔偿。甲方未能按上述合同条款约定履行，应赔偿因此而给乙方造成装卸作业和仓储等方面的经济损失，同时按国家规定赔偿违约金。
其他未尽事宜，另行协商解决。协商不成，诉讼解决，以履约方所在地为诉讼地点，败诉方承担对方的律师费用。本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期一年。本合同一式四份，甲、乙双方各执两份。
甲方：乙方：
签字：签字：
地址：地址：
邮编：邮编：
电话：电话：
开户银行：开户银行：
帐号：帐号：
日期：日期：
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十二
法定代表人：________。
联系电话：________。
乙方：________。
身份证号码：________。
有效联系地址：________。
联系电话：________。
电子邮箱：________。
紧急联系人及联系方式：________。
甲乙双方经平等自愿协商，订立本劳动合同，以资双方共同遵守：
双方同意，劳动合同期限采取如下第种形式：
1.本合同为固定期限的劳动合同。合同期限为年，自________年________月________日起至________年________月________日止。其中试用期个月，从________年________月________日起至________年________月________日止。
2.以完成一定工作任务为期限的合同。工作任务为：。乙方同意，甲方有权根据工作任务完成及收尾工作的需要安排合同终止的具体时间。
3.无固定期限劳动合同。其中试用期从________年________月________日起至________年________月________日止。
1.乙方同意在岗位（工种）工作，按时、按质、按量完成该岗位（工种）所承担的各项内容，同时应完成公司或上级交待的其它任务。
乙方同意接受甲方按照制度进行绩效考核，认可考核结果将作为调整乙方岗位、薪酬及判定乙方是否胜任工作的依据。
2.甲乙双方确认工作地点为市。甲方在上述工作地点的其它分支机构有需要时，乙方同意服从甲方安排到其它分支机构工作。如甲方的经营机构搬迁，乙方同意相应变更工作地点。乙方同意，根据岗位及甲方的经营需要接受到外地出差的安排。
3.乙方同意，有下列情况之一时，甲方可将乙方的工作岗位进行调整：
（1）连续两个月无法完成工作任务或业绩指标，绩效考核结果为不合格或不胜任工作的；
（4）员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工作需要调岗的；
（6）根据乙方的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况，需要调岗的；
（7）单位规章制度所规定的应调整岗位的情况的；
（8）其它原因：______。
乙方同意，薪酬标准参照调整后的岗位薪酬标准进行相应调整。
1.甲乙双方协商确定，工资标准按下列标准执行：月薪制_____元/月；年薪制_____元/年。试用期工资标准：上述工资标准的80％，并不得低于本市最低工资标准。
2.甲方于每月日前发放工资。乙方同意，如遇客观情况变化、生产经营困难等，甲方可提前告知乙方并适当推迟工资发放时间。
3.乙方同意，甲方有权根据经营情况、甲方规章制度和乙方的工作业绩、工作表现等因素，对乙方进行考核，依据考核结果调整乙方的绩效工资，但数额不得低于实际工作所在地的最低工资标准。
4.乙方同意计算加班工资的计算基数按本条第1款约定的月工资标准岗位工资计算。甲方在岗位工资之外领取的津贴、补贴、奖金等项目不计算在加班工资的计算基数之内。
5.乙方若对某月工资、奖金或福利待遇有异议，应在发放之日起两日内向甲方书面提出，逾期未提出的，视为对该月工资、奖金及福利待遇没有异议。
1.乙方所在岗位执行标准工时制；如所在岗位有申报特殊工时制，则以申报的工时制度为准。
2.在公司规定的工作时间之外，乙方因完成工作任务的需要，确需加班的，应当填写加班申请单，经主管领导批准后，方视为加班，享受加班待遇。加班时间以实际发生的时间为准。
甲方为乙方提供符合国家规定的安全、卫生的工作环境和工作条件，为乙方配备必要的安全防护措施，发放必要的劳动保护用品，加强职业危害防护。
1.乙方应自觉遵守甲方依法制定的规章制度及劳动纪律。乙方违反\\劳动纪律，甲方可给予纪律处分，直至解除劳动合同；乙方同意甲方可对乙方履行制度的情况进行检查、督促、考核和奖惩。
2.乙方有以下情形之一时，属于严重违纪行为，甲方有权解除本合同，并不给予任何经济补偿：
（2）未经甲方同意在其他单位从事兼职工作；
（3）自营、从事经营或投资与甲方竞争企业、竞争性业务或与甲方相关联的业务的；
（6）工作中不服从管理，不按领导的正当指令行事，经再次要求仍不服从的；
（7）违反甲方的保密条款，泄露甲方商业秘密的；
（11）乙方行为给甲方信誉造成损害的，包括但不限于由于乙方行为被媒体所报道者；
（12）与客户发生肢体冲突或剧烈言辞冲突的，无论何种原因；
（13）提供虚假的票据进行报销，或报销用途与实际用途不相符合的，无论金额多少；
（14）其他严重违反劳动纪律行为的。
1.乙方应当于办理入职手续时提交参加社会保险所必需的真实、合法、完整的资料，如因乙方拒绝、延迟提交资料或提交资料不真实、不完整所导致的一切后果和责任（包括但不限于不能补缴社会保险及乙方无法享受社会保险利益等一切后果和/或责任、补缴费用和/或滞纳金等）应由乙方承担。
2.甲方为乙方提供的福利待遇按甲方规章制度执行。
1.经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
2.乙方有下列情形之一的，甲方有权解除劳动合同：
（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；
（2）严重违反用人单位的规章制度或劳动纪律的；
（6）甲方规章制度或国家法律法规政策规定的其它情形。
3.本合同到期后，如乙方继续在甲方工作而甲方无异议，则视为本劳动合同自动延期一年，并可多次自动延期。但甲方已向乙方发出终止（解除）劳动合同通知或终止（解除）劳动合同证明书、或乙方确已不再上班除外。
4.双方符合依法续签无固定期限劳动合同的条件时，如乙方要求续签无固定期限劳动合同，则乙方应在原劳动合同到期前一个月内，书面向甲方提出申请。未书面提出申请的，视为乙方放弃续签劳动合同。
1.乙方应当保守甲方的商业秘密及重要信息。出于对商业秘密保护的需要，劳动合同终止前3个月内，甲方可以变更乙方的岗位。乙方提出解除劳动合同的，甲方可以在乙方提出后正式解除前变更乙方的岗位。上述保密义务不仅应在乙方在职期间，而且在乙方离职（不论任何原因）后仍应履行。具体内容详见双方双方签订的《保密协议》。
2.乙方应当按照双方约定或甲方的规章制度，办理工作交接，交接完成后现场领取剩余工资。
3.如在乙方离职时甲方明确提出竞业限制要求的，则乙方在双方关系解除或终止后两年内应遵守竞业限制义务，而无需再行约定。如无其它约定，则竞业限制补偿金按乙方离职前12个月平均工资（不足12个月按实际月份月平均工资）的30%按月向乙方支付。但甲方可随时通知乙方终止竞业限制的履行，同时终止支付竞业限制补偿金。
如乙方违反竞业限制义务，应退还甲方支付的全部竞业限制补偿金，并按乙方离职前一年的全部收入的三倍为标准向甲方支付违约金，同时仍应继续履行竞业限制义务。
4.因工作需要，甲方对乙方进行培训的（包括内部培训及外部培训），如乙方提前解除劳动合同，则乙方应按未履行的劳动合同年限折算向甲方返还相应培训费用，内部培训费用按6000元计算，外部培训费用按甲方实际支付为准，同时应按甲方因培训所支出的全部费用的总额为标准向甲方支付违约金。
1.乙方在工作期间所产生的工作成果（包括但不限于技术资料，开发、总结的概念、创意、文件及所出版的书籍，工作日志、培训材料、操作手册、音像资料等），无论何种形态（文字、图画、音像等），其全部知识产权均甲方所有。
2.乙方确认，甲方已如实告知乙方工作内容、工作条件、用人要求、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬、社会保险等情况，并已将工作过程中可能产生的危害及后果以及乙方要求了解的其它情况告知了乙方。
3.乙方确认，其向甲方提供的所有入职信息完全真实有效。乙方与其它用人单位不存在劳动关系，亦不受其他用人单位竞业限制义务的限制。
4.甲方通过本协议中列明的乙方联系方式的任一种，就本合同之履行向乙方发送相关通知文件、发布规章制度、布置工作等，均视为有效送达。
乙方同时授权，在其处于联系障碍状态时，其“紧急联系人”作为乙方的受委托人，该受委托人享有代为进行和解、代领、接受相关通知以及代为变更、解除、终止劳动关系的权利。
5.乙方确认已认真阅读、理解甲方制定的规章制度，并同意遵守执行。乙方同意甲方通过公司网站、邮箱、书面传阅、公告栏公示等途径，向乙方送达相关通知、须知、办法、细则、员工手册、规章制度等。
6.本合同约定之岗位或工种，乙方已知悉其录用条件，包括规章制度里规定的录用条件、岗位录用条件及下列录用条件，并承诺符合相关要求。
7.乙方认可甲方有权对其进行试用期考核，考核可能有相当程度的主观因素。如有异议，仍以甲方的考核结论为准。
1.双方另行签订保密协议、竞业限制协议的，保密及竞业限制以签订的具体协议为准。
2.合同未尽事宜，按照甲方依法制定的规章制度执行；如果甲方的规章制度未作规定，则按国家有关法律法规政策执行。
3.双方发生劳动争议的，由甲方所在地法院及劳动仲裁机构管辖。
4.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签署后生效。
甲方：________乙方：________。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十三
甲方从事电子商务业务，经过平等友好协商，双方就乙方为甲方提供在线客服服务，就以下条款达成一致，签订本合同，共同遵守。
2.需要的客服数量为___人；
3.合计共____小时。
乙方为甲方提供的服务不属于劳务外包性质，乙方以其工作人员为甲方进行短期的电子商务在线客服服务。根据业务需要，甲方可派员进行业务指导，也可安排乙方员工到甲方营业场所接受培训，培训时间视为工作时间。
乙方输出的服务标准为：
1.单位时间咨询量不大于/小时；(以一个旺旺独立id或qq独立id为一客)。
2.咨询响应时间。
1.双方约定按照/小时收取服务费；
2.甲方应在服务开始前付清全部款项，乙方向甲方开具服务业发票；
1.双方应就本协议内容进行严格保密；
2.双方方应对合作过程中知晓的对方的商业机密进行保密；
4.本条所涉及的保密责任，不因合同的终止而失效。
1.本协议一式两份，双方各持一份，具有同等效力；
2.本合同的签订地为杭州市西湖区，双方同意以合同的签订地为法律管辖地；
3.本协议自双方签字盖章之日起生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十四
根据《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国合同法》和国家、本市的有关规定，甲乙双方平等协商一致，自愿签订本聘用合同，共同遵守本合同所列条款。
第一条本合同期限为_____年，自_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止，其中试用期至_____年_____月_____日止。
第二条乙方承担的劳务内容、要求为：
1、售前或售后客服、发货、产品进销存管理、产品推广、营销策划等。
2、乙方的工作岗位将根据甲方的经营需要、乙方工作能力及其表现进行确认，如有调整或调动，乙方应予以积极配合。
3、乙方应履行甲方规定的岗位职责、按时、按质、按量完成生产工作任务。
第三条乙方提供劳务的方式为：乙方担任工作。
第四条乙方认为，根据本人目前的工作能力和健康状况，能依据本合同第二条、第三条约定的劳务内容、要求为甲方提供劳务，乙方也愿意承担所约定的劳务。
第五条乙方负有保守甲方商业秘密的义务。乙方负有保守义务的商业秘密主要包括：技术信息、经营信息及依照法律规定和有关协议的约定对外应承担保密义务的事项等。
第六条甲方支付乙方劳务报酬的标准、方式、时间：
1、甲方每月日前以货币形式支付乙方劳务报酬，标准为______元/月+销售达成总额提成（具体标准以甲方考核文件为准）。
2、乙方在试用期间的劳务报酬为_____元/月。
3、每天工作时间为：_____（具体以甲方排班为准），每周可调休_____天。
第七条乙方应依法缴纳个人所得税，甲方有权依法代为扣缴。
甲方：_____乙方：_____。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十五
甲方：(以下简称甲方)。
乙方：电子商务有限公司(以下简称乙方)。
甲乙双方经过友好协商，现就甲方委托乙方进行网店客服托管服务事宜达成以下协议，以供双方共同遵守：
(一)乙方为甲方提供淘宝商城、淘宝网在线客服外包服务，具体服务内容包括：
1.甲方委托给乙方客服托管的店铺为：
淘宝商城______________；
旺旺为：
淘宝网：______________；
旺旺为：
2.乙方为甲方提供服务时间：
(1)周一至周六的7x6小时工作时间为：下午6点-晚上24点；
(2)周日的7x16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(3)国家法定节假日(如五一节、国庆节等7天节日)的当天7x8小时工作时间为：上午9点-晚上18点。法定节假日的当天之外，7x16小时工作时间为：上午9点-晚上24点。
(4)春节期间不值班的。
(5)座席安排：
b店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天两个座席；节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
c店：周一至周六的晚上及节假日(包括周日)的白天一个座席；节假日(不含当日)的晚上(包括周日晚上)一个座席。
(6)旺旺在线：在客服工作时间内：b店2个旺旺、c店1个旺旺在线。每增加一个旺旺另收200元/月。
(7)店庆及有重大活动期间，根据商家的要求可免费增加一个座席。
3、中午允许1小时休息(30分钟吃饭时间和30分钟休息时间12：10--13：10)，但有客户咨询时和在线交易时不得休息。
4.店主可以随时抽查客服值班情况。
5、客服的职责：负责客服在线接单及处理权限内的售前售后问题。首次旺旺响应时间一般在5-30秒内，店铺客服相关的服务指标不低于同行业平均水平。允许每月三次在规定时间内回复顾客超过8-10分钟，以后抽查超过一次店主有权扣工资10元，超过五次店主可以要求乙方更换客服。
6.b店全年360天x6小时：2个客服；52天x16小时：3个客服；21天x16小时：3个客服。
7.c店全年360天x6小时：1个客服；52天x16小时：2个客服；21天x16小时：2个客服。
备注：在客服外包服务期间甲方要求乙方为其增值服务所产生的其它费用如：推广、装修、直通车优化、活动策划促销由甲方自行负责。
(二)服务费用：
3.合并金额为：甲方须向乙方一次性支付服务费48100人民币/年(大写金额：肆万捌仟壹佰元/年，该价格不含税)，作为享受本协议第一条第(一)款约定的服务费用；该年费款项于本协议双方签字之时起三日内一次性付清；乙方开始服务后该服务费即不退；首年之后，第二年服务费的付款时间为服务开始后的第12个自然月月底之前。
2.自甲乙双方签订本协议的第2个月起，乙方将抽取托管店铺成交金额(邮费、退货不计产品销售额内)的3%作为乙方提成，提成每月的30日结算一次，甲方必须在次月5日之前支付提成给乙方。促销活动提成另行协商。甲方根据协议月完成营业额情况给予乙方返利，具体如下：
本协议履行期限从本协议签订之日起到年月日止。协议履行期间，甲方未经乙方同意，不能单独或委托其它第三方进行客服服务。
(三)甲方有义务对为其服务的客服进行培训；
(四)甲方有义务告知其产品的真实的和客观存在的缺陷给乙方，但乙方必须为其保密。
(一)如果任何一方在本协议签署之后因任何不可抗力的发生而不能履行本协议的条款和条件，受不可抗力影响的一方应在不可抗力发生之日起的3个工作日之内通知另一方，该通知应说明不可抗力的发生并声明该事件为不可抗力。同时，遭受不可抗力一方应尽力采取措施，减少不可抗力造成的损失，努力保护另一方当事人的合法权益。
(二)不可抗力事件的应对。
在发生不可抗力的情况下，双方应进行磋商以确定是否继续履行本协议、或者延期履行、或者终止履行。不可抗力消除后，如本协议仍可以继续履行的，双方仍有义务采取合理可行的措施履行本协议。受不可抗力影响的一方应尽快向另一方发出不可抗力消除的通知，而另一方收到该通知后应予以确认。
(三)免责。
如发生不可抗力致使本协议的履行成为不可能，本协议终止，遭受不可抗力的一方无须为前述因不可抗力导致的本协议终止承担责任。由于不可抗力而导致的本协议部分不能履行、或者延迟履行不应构成受不可抗力影响的一方的违约，并且不应就部分不能履行或者延迟履行承担任何违约责任。
本协议于以下情形之一发生时自动终止：
1.双方协商一致，同意终止本协议；
2.根据本协议服务期限的约定终止；
4.甲方支付给乙方的预付款项消费结束，或超出协议年费付款时间10日未付清；
5.甲方应付给乙方的。提成款项，超出约定付款时间10日未付清；
6.协议期间，甲方自行或委托其它服务商在网上开展重复的电子商务活动；
7.甲方单方面修改店铺相关密码且不告知乙方，乙方无法继续服务。
本协议在履行过程中若发生争议或纠纷，双方当事人应通过友好协商，尽力解决争议或纠纷。协商不成的，甲方应向乙方所在地仲裁委员会提起仲裁。
本协议以甲方一次性支付给乙方服务费用后方能生效；或以双方约定的其他付款方式也可生效。
(一)本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议。
(二)本协议壹式两份，双方各执壹份，具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。
_________年____月____日_________年____月____日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十六
甲乙双方建立劳动关系，明确权利义务，依据《中华人民共和国劳动法》，在平等自愿、协商一致的基础上，订立本合同。
第一条合同期限。
本合同期限年，自________年________月________日起至________年________月________日。其中试用期________个月，自________年________月________日起至________年________月________日。
第二条工作内容。
甲方根据工作需要，安排乙方的工作岗位为。经双方协商同意，甲方可以调换乙方的工种或岗位。
第三条劳动报酬。
乙方按甲方规定完成工作任务的，甲方每月日支付工资，支付的劳动报酬为________元/月，其中试用期的劳动报酬为________元/月。
第四条合同的终止与解除。
双方解除或终止合同应按法定程序办理，甲方为乙方出具终止、解除合同的通知书或相关证明，符合国家规定的，支付乙方经济补偿。
第五条工作时间和休息休假、社会保险、劳动保护、劳动条件和职业危害防护等按照法律法规、规章等规定执行。
如乙方不同意参加社会保险的，甲方应为乙方交纳的社会保险费甲方在每月结算工资时直接支付给乙方。
第六条乙方有义务保守甲方的商业秘密。
乙方不得在掌握甲方商业秘密的保密期限内提出解除合同或自动离职，亦不得在保密期限内自行与甲方竞争关系的单位从事和原在职相同或有关的经营活动。乙方违反本合同约定的保密事项，应当向甲方支付违约金，违约金的计算方式参照《反不正当竞争法》第20条的规定计算。
第七条其他未尽事项按国家及地方先行有关规定执行，或者通过协商以附件形式约定。
第八条本合同经双方签字或盖章后生效，双方各执一份。
_____年_____月_____日_____年_____月_____日。
热门电商客服外包合同范文（17篇）篇十七
甲方：
乙方：
华夏银行股份有限公司南京分行(以下简称“甲方”)与南通中天设备安装有限公司一分公司(以下简称“乙方”)本着平等、自愿、公平的原则，现就___人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作安装工程,就施工过程中有关施工事宜达成了如下协议：
1、工程名称：___人保大厦楼顶广告牌(客服：95577)发光字制作、安装工程。
2、工程内容。
(1)、甲方提供发光字设计资料，其中(客服：95577)发光字的制作要求为，亚克力面板(瑞昌牌，5mm厚)、防水led光源(瑞可牌，260模块/平方米)。
3、工程要求。
(1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罚款2000元。
(2)施工质量：合格。如甲方现场技术人员发现乙方施工质量不符合要求，甲方有权要求乙方返工直至合格，返工的一切费用由乙方自行承担，工期不得顺延。
1、本工程包干总价为人民币元整。
2、除设计变更和业主要求变动的外，其它结算时不作调整。
3、合同签定后支付30%的工程款，竣工验收后付至合同价款的80%，决算审计结束后付至合同价款的95%，余款在交付业主使用一年后支付。
1、乙方必须严格服从甲方、监理单位及房屋业主各项施工现场管理。
2、施工期间必须保护好原结构和设施，如有损坏，修复到原样。
3、工地生活垃圾及装潢建筑垃圾自行堆放及时清理出现场。
4、工地的材料、设备等堆放整齐有序，原则上不允许堆放在外面，保护好环境卫生。
5、乙方应加强安全工作，在施工、运输、制作、安装等一切乙方工作过程中所发生的安全问题，承担一切法律和经济责任。业主不承担任何责任。
1、乙方按照甲方提供的图纸和有关国家规范，在甲方技术人员的指导下进行施工，乙方在施工过程中，甲方可随时对乙方施工进度、质量、安全、环境保护进行指导、监督和检验。
2、工程结束，双方按照甲方提供的图纸要求和有关国家规范进行竣工验收，并共同签署有关验收合格文件。
3、本工程钢结构的质量保证期为3年，发光字的质量保证期为1年。质量保证期内如发生质量问题，乙方必须在接到甲方通知之日起24小时内派员维修。质量保证期内，乙方免收一切费用。质量保证期后的维保事宜，甲乙双方再行协商，签订相关合同。
1、甲方责任和义务。
(2)按照合同进度要求，向乙方支付合同工程款；
(3)负责组织本工程的竣工验收。
2、乙方责任和义务。
(4)乙方人员在工作时间、施工现场及业余活动中发生的一切安全事项责任由乙方负责。