实用谈判培训后的心得（案例16篇）

军训是学校组织的一种特殊的体育活动，旨在通过体验军人生活，培养学生坚强的意志品质和顽强的毅力。随后是一些学员的培训心得体会，希望能给大家带来一些思考和启示。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇一

在9月25日，在幸参加了徐滢老师的《沟通技术》培训课程的学习，虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时，但也让自己受益良多。

在这一个小时的培训中，徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队，而且如何实现高效沟通，正是每一个营销部门长久以来所须实现的一个目标。

如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面，而在于我们房地产营销，每出售一套房子的过程，便是一个商务谈判过程，如何在这个过程中成功销售，也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系，这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到，在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性，以及掌握各类谈判技巧的重要性。

其一、沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说来，而来要从问题出发，结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法，进而有据可依、可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力，才能打动对方，获得对方的认可。

其三、在营销中，客户关系的建立与维护也是重点。需找对人，

说对话，做对事。

其四、在我们追求有效沟通的同时，无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等，认清和克服这些障碍非常重要。

其五、在沟通过程中，注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点，掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

虽然我参予培训的时间很短暂，但团队的建立、勇于发言表现自己这一环节，让我印象最深，自己深知还有很多需要自己去刻服去解决，如何通过沟通达成自己的目的，这是目前每天都会面临的问题，因此，在工作中需进一步提升自己的专业技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。

只有你卖掉了东西并且赢利，一切才成为可能！简单直白的一句话一语道出了销售的关键。如今的销售行业竞争越来越大，压力也越来越大。但是怎么样才能把事情做得更好呢？怎样不将价就得到定单？怎么样让买家把他的全部而不是部分生意都给你？怎样竭尽全力让买家相信你，以至于他们的行动要征求你的意见？读完销售人员谈判训练全攻略之后，受益颇丰。感觉眼前豁然开朗，所有问题都迎刃而解！

本书中给出的，都是极其具体的技巧。比如你要在谈判一开始就要把报价高于实际想成交的价格，在谈判的最初阶段界定双方的谈判价格空间，并学会为自己设立一个模糊的“更高权威”；在谈判的过程中，要学会“扮白脸”为己方找“黑脸”，并且学会抛出一些其实并不重要的话题来打乱对方的阵脚；直到最后，学会用时间压力等各种因素来迫使对方迫不及待地达成交易等。这些技巧看似不难，但却都是最具杀伤力的实战兵法。最关键的是我们要会活学活用才能达到期望的目标。

读完这本书，我对作者罗杰・道森满怀敬仰！书中字里行间无不渗透着道森对谈判技能的热爱与研究。当你一心一意要把事情做好的时候，要使用正确的方法加上不断的努力，其他一切都将成为自然而然的事情。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇二

对待他人不要在一开始就贴上标签，最好做到，用心来对待，用真诚来换取，进行平等交流。就不会在待人上戴上假面具来奉承，用伪善来逢迎人。也少了猜忌，多了信任。人生也洒脱了。甚至在缘分的催化下，能产生两颗心之间的共鸣，获得稳定而牢固的知心至交。

这更是难能可贵的，更是人生的喜乐，或者说生命的质量也增加了。很感谢师兄的一席话，给的启示是那么的真真切切，这是我得到最大的收获。也用了师兄的方法，脑海里突然想到自己一个很久没联系的朋友，在今天果断打了个电话，叙叙旧。对方异常惊喜。发现如果等到节假日再保持联系其实已经是很迟了。

课上也听到很多做事其实就是做人的道路。的确孤掌难鸣，很多事情离不开集体的协调与配合。例如在做一些策划活动时，往往多会涉及到场景布置人员，主持人，乐队人员，赞助商等等，需要各种不同的人才能是一个活动顺利进行。人从哪里了，最好是大家都彼此了解认识，这样看似复杂的事变的简单了。因为我们这里有人了，志在必得，只欠东风。

我发现这是我大学以来经历的最有意义的一次课。很多人都用认真的眼神，用心去听，整个阶103的气氛如此的和谐。不管是老师的主持引导，嘉宾和同学间的互动，我们学味黯然，我们收获满满，思维也突破了狭隘，从疑问到信服的答复。两个字“充实”!这才是真正大学生该有的课啊。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇三

男人婚前对待服务员的态度就是婚后对待老婆的态度。

此话虽有点极端，但无论在商务饭局还是私人饭局上，你怎么对待服务员，反映的不仅是礼貌和教养，还有情商。一位心理专家曾在文章中写道，对服务员一味地指责和威胁可能会让上菜速度变得更慢，而高情商的朋友会这么说：“小姑娘，你看你这么漂亮，又这么麻利，一定能让我们的菜更快端上来对吗?谢谢你!”鼓励和赞美对任何人都有效。这时你展现给他人的，是轻松化解事情的能力。

订让大家都方便的餐厅，考虑点的菜是否适合大家的口味，安排舒服的座次……一位礼仪师曾经说过，她的母亲曾经教导她，当她请人赴宴时要细心配合宾客的吃饭速度，在宾客尽兴吃完之前不可以放下筷子，因为一旦主人停筷，客人也不好意思继续吃下去。体贴和周到，藏在每个细节里。

按规矩一定要用刀叉、按规矩一定要喝下这杯酒、按规矩一定要给对方布菜……规矩往往是破坏饭桌氛围的元凶。日本著名的歌唱家藤原义江在请别人吃西餐时，对方嘟囔了一句：“用刀叉吃饭真别扭……”一向是刀叉派的藤原立刻递给对方筷子，还说“其实我也喜欢用筷子”。藤原先生说：所谓礼仪，绝不是恪守规矩，那样做的是蠢货!只要不让对方感到不快，就是最好的礼仪!

不要舔筷，不要手握筷子在餐桌上乱寻;不要扒拉菜、挑拣菜;别人夹菜时，不要跨过别人去夹菜;不要把筷子插在饭菜上。

席间打嗝非常不礼貌，若无法控制，可以喝水使症状减轻。

打喷嚏时要用餐巾掩口并转向别处。

可以建议别人品尝菜肴，但不要擅作主张，用自己的筷子为别人夹菜。

用餐时要由尊者先动碗筷。

吐出的鱼刺、骨头、菜渣，用筷子或纸巾接出来，不能直接吐到桌面上。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇四

20xx年8月28-29日有幸参加公司安排的“如何降低采购成本及谈判技巧”课程。让久未上课的我可以有机会像学生一样吸取知识，提升自己。整个培训在有着超低笑点(隔三五分钟会自然发出小哈哈笑声)，经典话语(嘿嘿。。。你懂的。。。嘿嘿)的史老师通过分享他的丰富阅历，用精彩案例让大家共同探讨，将采购中原本复杂而模糊的理念，清晰地展现出来;也让我更加真切地感受到，培训并不是泛泛而谈，而是取精华，荟重点，来源于工作，又回归到工作中来。两天下来，我受益匪浅。

在如今企业面临激烈竞争，产品生产周期越来越短，消费者需求越来越多样化，以及产品技术层次不断提升的压低，采购占平均销售额渐渐增加的趋势下，降低采购成本变得更加重要!“成本”永远是采购人员心中的痛，无时无刻不在面临成本的压力。其实我觉得“成本”同时也是公司老板心里“永远的痛”，一个公司要想创造更大的利润，成本控制必须在全司提倡。

在今天采购已不是以前大家所认为的采购，不再是单纯的采与购!降低成本也更不是单纯的杀价!老师说到“纯价格商谈已到极限，降低采购成本必须彻底改变采购的心态。”他给我们说了标准的几种方式：va/ve、标准化、目标成本法、杠杆采购、联合采购、集中采购、自制或外购、谈判、供应商早期参与、价格与成本分析等。在谜底上班已有三年，负责辅料开发，在如今设计，采购，售后成本比例是1：10：1000的情况下，开发前期对于成本的控制又显得尤为重要。结合公司的实际，我觉得可以吸取老师说的几种方式中的几点：

1.供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板;或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。

2.标准化：将一些类似辅料，接近规格辅料尽量统一，降低订制专属辅料的数目，以规模大货经济数量，达到降低成本的目的。

3.价格与成本分析：这是专业采购开发的基本工具，如果不了解所开发的辅料的成本结构，就不能了解到所开发的辅料是否为公平合理的价格，同时也会失去很多降价成本的机会。面对供应商的报价，如何能获得最接近成本的价格，老师总结为“知己知彼”。就是详细调查了解供应商的报价如何构成，并对构成报价的各个成本进行估算。其中的生产，运输，存储，人工，甚至精细到供应商的设备，管理，损耗，折旧等等方面，如果将这些综合估算，得出的成本基本可以接近供应商的最低报价。对于我们来说，这样精确的估算要耗费大量的人力和时间去调查，可能还没有办法去效仿，但这种”知己知彼“的降低成本方式，我们可以吸收。同一辅料我们可以在同一级别中供应商货比三家。平常有空多下工厂了解供应商的生产工时，工艺，多了解市场的原材料价格等等。这样在以后面对供应商报价时稍作应用，或许就会获利不少。

4.谈判：谈判是买卖双方为了各自目标，达成彼此认同的协定过程。谈判不只限于价格方面，也适用于某些特定需求时。虽然在这个几乎透明化的市场环境下，价格谈判几乎为零，但是作为采购的最基本要求，我们还真的认真学习价格谈判策略并实践，提高公司的采购绩效，实现公司项目的预期最高经济效益。谈判不仅是一个博弈的过程，也是一门科学，更是一门艺术，是一门通过沟通与妥协寻求自己利益最大化的艺术。首先我们要知道哪些时机下可以进行谈判(在采购产品非最低价、材料成本结构不合理、货期充裕、新厂商或新材料开始成功代替旧贵材料时、采购量增加时、厂商有超量库存等等情况下是采购谈判的较佳时机。)在谈判中，要切记“准备永远胜于经验”。知己知彼，提前对谈判信息的收集与管理(多方询价、未来供需状况、收集品质记录、对方谈判者的信息等等);确定自己的谈判目标，当有几个目标时，要将目标做好优先顺序，制定谈判目标的空间，一个一个来。谈判过程中必须遵循合法原则、求同存异原则(追求整体利益的一致、以适当的让步换取所需利益、让对手获得满足、寻求共识);最后最为重要的是谈判中要将所有细节谈妥，勿留尾巴。谈判达成统一时，一定要做好备忘录，就地推行合约条件。

在这个瞬息万变的时代，学习的速度永远小于变化的速度，意味着每个人随时被淘汰。谢谢公司给我这样一个学习机会，因此我没理由懒惰，我要随时学习，充实提高自己，我相信一定会有收获的。

(1)谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备。

(2)谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。

(3)只与有权决定的人谈判：本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。

(4)放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。

(5)采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

(6)必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，以缓合紧张气氛。

(7)尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。

(8)尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

(9)尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

(10)以退为进：有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

谈判技巧是采购人员的利器。作为一个采购员，增加采购谈判筹码，提升采购谈判技能至关重要。一天的培训时间很紧，很多的内容并没有真正的理解。这次培训只是学习的开始，我应该进一步学习更多的采购相关知识并把这些知识运用到今后的采购工作中。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇五

作为一个经验丰富的企业职员，我一直非常重视危机谈判能力的培养，并且不断参加相关的培训课程。近期，我参加了一次危机谈判培训，收获颇丰，下面我将从认识危机谈判的重要性、培训内容和方法以及个人体会等方面，分享我在这次培训中的心得体会。

首先，我深刻认识到危机谈判能力对于一个企业职员的重要性。在竞争激烈的市场环境中，危机随时可能到来，而危机谈判能力是迅速化解危机、保护企业利益的关键手段之一。在谈判中，我们需要学会灵活运用各种谈判策略和技巧，确保在危急时刻可以迅速找到平衡点，达成双赢的谈判结果。危机谈判能力的提升不仅仅是个人能力的提升，更是整个企业战略应对能力的提升。

其次，这次培训的内容和方法非常实用。培训课程涵盖了危机谈判的基本原理、谈判技巧和沟通策略等，通过大量的案例分析和模拟谈判的方式，让我们更加深入地理解和掌握这些知识和技能。在模拟谈判中，我们扮演了不同的角色，面对各种复杂的情况，锻炼了我们的应变能力和危机处理能力。这样的培训方法非常实践性，使我们能够在培训中不断实践、反思和提高。

此外，个人体会也是这次培训中不可忽视的一部分。在整个培训过程中，我认识到危机谈判并不是一件简单的事情，它需要我们具备充足的知识储备、良好的心理素质和卓越的沟通能力。对我而言，沟通是最关键的一点。在与对手进行危机谈判时，我们需要冷静分析对方的需求和底线，理性表达自己的观点和利益，并寻求双赢的解决方案。只有通过有效的沟通，才能够建立起互信互利的合作关系，最终实现危机的化解。

在评价这次培训的过程中，我还注意到了一些改进的建议。首先，培训的案例分析可以更加贴近实际，让我们更好地了解不同行业和领域的危机谈判案例。其次，培训过程中可以增加更多团队合作的活动，使我们更好地理解和运用团队协作的重要性。最后，在培训结束后，可以提供更多的跟进支持，如提供更多案例分析资料、个人辅导等，帮助我们更好地应用培训所学。

总之，这次危机谈判培训是我职业生涯中的一次宝贵经历。通过这次培训，我不仅深刻认识到危机谈判能力对于企业职员的重要性，也提升了自己的沟通能力和危机处理能力。虽然培训还有一些可以改进的地方，但整体来说，这次危机谈判培训是一次非常实用和有益的经历，我会继续努力学习和运用所学知识，提升自己的危机谈判能力，为企业的发展做出更大的贡献。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇六

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种.种阻扰我们前进的障碍。懂得如何谈判，在职场上能发挥很大的作用。

谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

一、不打无准备之仗。

在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。

二、师夷长技以制夷。

一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色慢慢地养成了用客户的方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办;对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。

客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。

三、借他人之口说事。

承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要善于搞掂客户，还需要善于向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。

第一：你了解你的谈判对手吗?

了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。

1)你在哪里问?

如果你在客户公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。因为不安全，客户的警惕性会很高，如果你能把客户请出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，那么他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。

2)谁会告诉你?

3)客户不愿意回答，如何问?

不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。

第二：价格高开低走。

1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。

2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨)。

3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)。

除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。

第三：永远不要接受对方第一次开价或还价。

理由1)请回顾我们刚才讲的销售技巧第二条。

理由2)轻易接受客户的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊”

相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，客户对你说:你们公司有几个人在跟我来联系,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天公司就要做决定,若你方能接受在a方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,客户似乎把签合同的事情给忘了。”

不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论客户还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。”

第四：除非交换决不让步。

一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。

任何时候不主动让步。

即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。

理由1)你可能得到回报。

理由2)可以阻止对方无休止的要求。

第五：学会适当的让步技巧。

1)不做均等的让步(心理暗示客户让步可能无休无止)。

2)不要做最后一个大的让步(客户认为：你不诚意)。

3)不要因为客户要求你给出最后的实价你就一下子让到谈判底限。(“是不是还没有到的价格底线啊”)。

4)正确的让步方法：逐渐缩小让步幅度，暗示你已经竭尽全力。

第六：根据场景虚设上级领导。

销售员对销售经理说：“请给我更大的价格权限,我绝对可以做笔好的生意。”

客户面带微笑对你说：“我猜你就是有权最终决定这个价格的人,不是吗?”你还洋洋得意。

把自己当作决策者的销售人员等于把自己置于不利地位。

聪明的谈判者不让步又给自己留余地，将苛刻的要求推给虚设领导以获取回旋余地。

不要让客户知道你要让领导做最后决定(谁会浪费时间跟你谈)。

你的领导应该是一个模糊的实体，而不是一个具体的个人。(避免客户跳过你找你的领导)。

第七：声东击西就是转移注意力。

在谈判之前，先列出一长串的要求给对方，如：价格/付款条件/定单最低量/广告刊登时间/样报等,而且仿佛你非常在意这些问题与要求，坚持你要坚持的条件，仅对无关紧要的条件做让步，使对方增加满足感。

第八：反悔策略要经常用。

你给客户的最终报价已是你的底线了,可客户还在对你软磨硬泡要求再降2个点。第二天你的上司带着你来到客户的办公室,对买主讲:“非常对不起,我们的销售员没有经验，先前的报价算错了,由于套红套彩用没有记入，正常的报价应当还要提高3个点。买主暴跳如雷，大骂你们不讲信誉，不过最终生意还是成了，以先前的最终报价成交。提高3个点当然是不可能的，但客户也不再提降2个点了。

反悔是种赌博，只有当客户对你软磨硬泡的时候使用。

根据两者共同关心的话题，平衡双方利益，解决分歧，最终达成协议。

现阶段我的工作方向更多的是偏向于活动方案谈判，真正帮助终端动销。

一、数据准备工作。

1.乙方当前库存数据。

2.乙方市场产品品相动销情况。

二.、明确主题方向。

1.打造某款爆品。

2.培育消费者。

三、明确策略角色。

1.确定主题后，怎么干?

2.乙方扮演什么角色。

四、预约谈判时间。

1.提前预约。

2.告知谈判主题。

3.做乙方谈判代表的了解。

4.出发前再次沟通。

五、按预期见面。

准时原则，早到原则。

六、谈判开场。

轻松，合适，合对方胃口开场。

七、“收口袋”式确定价格。

不要过急，要让乙方感觉到这是最低折扣，底线。

八、总结成果。

核心点：

每一次谈判守住底线，做总结，反复训练，做好每一次谈判准备工作!

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇七

第一段：引言（200字）。

谈判是在商业和人际交往中至关重要的一项技能。最近参加了一次关于谈判的培训课程，通过这次培训，我对谈判技巧和策略有了更加深入的了解。在本文中，我将分享我的一些心得体会，包括谈判前的准备、沟通技巧、灵活应变和维护关系的重要性。

第二段：谈判前的准备（200字）。

在进行谈判之前，充分的准备是至关重要的。首先，了解对方的需求、利益和底线，这将帮助我们制定出更有针对性的谈判策略。其次，清晰地定义自己的目标和底线，以便在谈判过程中保持清醒和坚定。此外，收集关于市场趋势和竞争对手的信息，能帮助我们更好地评估谈判的可能结果。最后，制定备选方案，以备不时之需。一旦做好充分的准备，我们就能够在谈判中更加自信地面对各种情况。

第三段：沟通技巧（200字）。

在谈判中，良好的沟通技巧是取得成功的关键。首先，要学会倾听对方的观点和需求，并将其整合到自己的谈判策略中。保持开放的心态，展示出对对方意见的尊重，有助于建立良好的谈判氛围。其次，要清晰地表达自己的观点和利益，并以合适的语言和态度来沟通。避免使用过于强硬或攻击性的言辞，以免破坏谈判的合作性质。最后，利用非语言沟通方式，如面部表情和肢体语言，来传递额外的信息和意图。综上所述，良好的沟通技巧是谈判过程中不可忽视的一部分。

第四段：灵活应变（200字）。

在谈判中，灵活应变是一项重要的能力。我们必须意识到谈判是一个动态的过程，很可能出现各种变化和意外情况。一方面，我们要能够对新的信息和情况做出及时的反应和调整。另一方面，我们也要灵活运用各种谈判策略和技巧，以便在不同的情况下取得最佳的谈判结果。灵活应变需要一定的观察力和决策力，通过不断的实践和反思，我们可以不断地提升这一能力，从而在谈判中更灵活地应对各种情况。

第五段：维护关系的重要性（200字）。

在谈判中，维护关系是非常重要的。无论我们是与客户、供应商还是同事进行谈判，积极地建立并维护良好的关系都能带来更好的结果。首先，通过展示出对对方的尊重和关心，我们能够建立起信任和合作的基础。其次，与对方建立积极的工作关系，有助于在谈判中双赢的结果。最后，在谈判结束后，及时地跟进和回馈也是维护关系的重要环节。通过与对方保持持续的沟通和互动，我们能够建立长久的合作伙伴关系。

结尾（100字）。

通过参加谈判培训，我深刻领悟到谈判技巧的重要性以及灵活应变和维护关系的必要性。这些技能能够帮助我们在谈判中更好地实现自己的目标，并与他人建立起良好的工作关系。通过不断地实践和学习，我相信我能够在谈判中取得更好的成果，并不断提升自己的谈判能力。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇八

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇九

双赢谈判是一种通过合作和协商来达成双方满意的谈判方式，它注重维护双方的关系，使双方在谈判中都能获得利益。作为一种重要的商务技巧，双赢谈判对于企业和个人都具有重要意义。最近，我参加了一次关于双赢谈判的培训课程，收获颇丰。以下是我对这次培训的心得体会。

首先，双赢谈判强调理性思维和积极沟通。在谈判中，双方往往带着自己的利益和目标，但双赢谈判要求我们放下偏见，用理性和客观的态度对待问题。在培训中，我们学习了如何通过分析问题、提炼利益点并寻找共同利益来达成双赢。同时，双赢谈判还非常注重沟通技巧。培训让我了解到沟通应该是双向的，不仅要善于表达自己的观点，还要倾听对方的意见，真正理解对方的需求和关切。

其次，培训中强调了团队合作的重要性。双赢谈判强调的是双方共同合作的结果，而不是单方获胜的结果。为了达成双赢，我们必须充分发挥团队合作的优势，通过共同努力来找到最佳解决方案。在培训中，我们进行了很多团队练习，通过模拟的谈判案例，让我们意识到只有与他人携手合作，才能在谈判中取得好的成果。这让我深刻体会到了团队合作的重要性和力量。

另外，培训中还强调了信任与互惠的重要性。双赢谈判的关键是双方建立起互相信任的关系，只有在信任的基础上，双方才能真正共赢。培训中，我们学习了如何建立信任，如何增加对方对我们的认同感，从而为双方谈判创造良好的氛围。同时，双赢谈判也强调了互惠的原则，即通过给予对方一些利益，来换取对方的支持和配合。这种互惠可以增加双方的亲密度，加强双方的合作关系。

最后，培训还教会了我如何应对谈判中的压力和挑战。在谈判中，双方往往会因为利益的冲突而产生紧张局势。培训中，我们学习了如何保持冷静和自信，如何面对各种挑战和压力。通过角色扮演和案例分析，我们学会了如何在紧张的谈判中保持冷静，并能够灵活应对各种情况。这些技巧不仅在谈判中有用，也能应用到我们的日常生活和工作中。

通过这次双赢谈判培训，我深刻地认识到了双赢谈判的重要性和优势。它不仅能帮助我们在商务谈判中获得更好的结果，还能建立良好的人际关系，提高团队合作能力。我将继续努力将所学技巧应用到实际工作和生活中，不仅提升自己的谈判能力，也能够在与他人的交往中更好地协调利益，达成双赢。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇十

采购谈判是商业领域中至关重要的一环，因为它涉及到两个或多个交易方之间的利益平衡。为了更好地应对采购谈判的挑战，我参加了一次采购谈判培训课程。下面，我将与您分享我在课程中学到的一些宝贵经验和心得体会。

首先，在培训课程的前几天，我们花了很多时间学习采购谈判的基本原则和策略。我们了解到，一个成功的采购谈判应该是双方都能从中获益的。这意味着，我们必须寻找到一个既能满足我们的需求，又能满足供应商的需求的解决方案。此外，我们还学习了一些常用的谈判策略，如合作、竞争、妥协和逃避。这些策略可以帮助我们根据特定情况选择最合适的谈判方式。

其次，在实际的谈判模拟中，我意识到准备工作的重要性。在正式的谈判之前，我们需要对供应商进行全面的调研，了解他们的实力、产品质量、服务水平等方面的情况。这样一来，我们就可以更有底气地谈判，并且在面对供应商的各种策略时能够做出正确的反应。我们还学习了如何制定一个合理的目标，什么可以让步，什么不可以让步。这些准备工作对于一场成功的谈判至关重要。

第三，我在培训课程中学到了如何与供应商进行良好的沟通。我认识到，一个顺畅的沟通是建立良好合作关系的基础。在谈判过程中，我们要尽量保持冷静和理智，不要陷入情绪的泥潭。同时，我们还学会了主动倾听，并且在回应对方时保持委婉和尊重。这样一来，双方都能够更好地理解对方的需求和限制，并寻找到共同的解决方案。

另外，我还学到了一些具体的谈判技巧。例如，我学会了如何提出有效的问题来获取更多有用的信息。我也学到了如何运用说服力和影响力来推动谈判向我们有利的方向发展。此外，我们还学习了如何应对突发状况，如供应商提出的意外要求或突然的谈判反转。这些技巧对于应对不同情况下的谈判非常有帮助。

最后，我深刻地意识到坚持诚信的重要性。在谈判中，我们要始终遵守道义，避免使用欺骗或胁迫的手段。诚信不仅是建立信任的基础，也是一个长久受欢迎的合作伙伴的必备品质。只有通过信任和合作，我们才能够在谈判中取得更好的结果。

总之，参加这次采购谈判培训对我来说是一次非常宝贵的经历。通过学习采购谈判的基本原则、策略和技巧，我对如何更好地进行谈判有了更清晰的认识。我相信这些经验和心得体会将在我今后的采购谈判工作中发挥积极的作用。通过不断地学习和锻炼，我将成为一名更出色的谈判者，并为公司的发展做出更大的贡献。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇十一

价格谈判是商务谈判中不可避免的环节，它直接影响到企业的利润和市场竞争力。为了提升自己的价格谈判能力，我参加了一期针对价格谈判的培训课程。在这次培训中，我通过学习和实践，获得了很多宝贵的经验和心得。以下是我的一些体会。

首先，了解市场定位和竞争对手是成功谈判的关键。在培训中，讲师强调了市场竞争的重要性，指出只有了解市场的需求和竞争对手的价格策略，才能有效制定自己的谈判策略。我意识到，只有对市场有足够的了解，才能更好地把握当前的市场行情，从而确定自己的底线和谈判目标。

其次，建立积极的谈判氛围是取得好的结果的前提。在课程中，我们进行了模拟谈判，从中我领悟到营造良好的谈判气氛对双方都是有利的。通过与对方建立互信和友好的关系，我不仅能够更好地理解对方的需求，而且能够更容易地推销自己的产品和服务。所以，我意识到在谈判中不仅要注重利益的争夺，还要注重建立长期合作的关系。

第三，要灵活运用各种价格谈判技巧。培训中，讲师详细介绍了一些价格谈判的技巧和策略，如“闪避”、“让步”和“问询”等。我在实践中发现，合理运用这些技巧可以在争取更好条件的同时，也能保持双方的融洽关系。例如，在面对价格要求过高的客户时，可以通过婉转的语言和灵活的操作，使对方感到双方在争夺利益的同时，也能够维持和谐的合作关系。

第四，要善于利用信息优势。在价格谈判中，信息的掌握是至关重要的，它决定了你能否取得更好的议价能力。培训课程中，我们学习了一些信息收集和处理的方法。我认识到，只有积极地获取和分析市场信息，才能够更准确地判断行情和找到更有利的谈判策略。通过在实际谈判中灵活运用这些信息，我发现自己的议价能力得到了明显提升。

最后，不断总结经验，不断提高自己的谈判能力。价格谈判是一个复杂而细致的过程，每一次谈判都是一个学习的机会。从培训中我深刻体会到，要想在价格谈判中取得好的结果，除了掌握必要的技巧和策略，不断总结和改进自己的谈判经验也是至关重要的。在接下来的工作中，我将继续努力，通过实践不断提高自己的谈判能力。

总结起来，这次价格谈判培训对我的帮助非常大。通过学习了解市场定位和竞争对手、建立积极谈判氛围、运用各种谈判技巧、善于利用信息优势以及不断总结经验提高自己的谈判能力，我相信我能在日后的谈判中更加游刃有余，取得更好的谈判结果。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇十二

在商业和人际关系中，谈判是重要的技能之一。然而，很多人在谈判时会感到不自信和不安。为此，我参加了一次谈判培训，学习了如何在谈判中树立自信和处理陷阱。在这篇文章中，我将分享我在谈判培训中的体会和学到的知识。

第二段：学习到的技能。

通过参加这次谈判培训，我学到了如何在谈判中展示自己的思维和能力。我学到了如何分析数据，并将其用于支持自己的立场。另外，我学习了如何合理利用口头和非口头表达来表达自己的需要。通过这些技巧的学习和实践，我感到自信和有能力与他人进行谈判。

第三段：应对谈判陷阱。

在参加谈判中，经常会遇到对方会说一些话来干扰你的议案，这就是所谓的“谈判陷阱”。在谈判培训中，我学到了如何避免和应对这些陷阱。例如，我学会了借助数据来证明自己的点，并了解了如何在委婉地告诉对方我不会接受他们的提议时，不必承担过多的责任。

第四段：如何在谈判中达成共识。

成功的谈判并不是一方占尽上风，而是双方达到共识。在谈判培训中，我学到了如何提出建设性的解决方案。通过考虑对方的需求和我的优势，我们最终可以找到合适的解决方案。此外，我还学会了在谈判过程中重视契约的重要性，并且了解到在签署契约之前需要进行仔细的审查。

第五段：总结。

在谈判培训中，我学到了如何在谈判中展示自己的能力、应对陷阱和达成共识。通过这次培训，我建立了自信，并对未来的谈判感到更有信心。我也意识到谈判技能是必要的，无论是在商业还是在日常生活中，这些技能都能帮助我们成为更好的谈判者和决策者。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇十三

第一段：引言（120字）。

最近，我参加了一次关于谈判技巧的培训。通过这次培训，我对于谈判的意义、技巧和策略有了更深刻的理解。在课堂上，我们学习了如何制定谈判计划、恰当运用信息和利益分析等技巧。这些知识不仅在商务谈判中有用，对于我们在日常生活中与他人进行有效沟通也非常有帮助。

第二段：谈判的技巧与策略（250字）。

在课堂上，我们学习了许多谈判的技巧和策略。其中，最重要的是制定谈判计划。在谈判之前，我们需要明确自己的目标和底线，并做好充分的准备。此外，了解对方的需求和利益也是非常关键的。通过对信息和利益的分析，我们能够找到双方的共同利益，并最大化地满足各自的需求。在谈判过程中，我们还学习了一些技巧，比如主动倾听、善于提问和夹击技巧等。通过这些技巧，我们可以更好地理解对方的真实意图，并有效地达成共识。

第三段：谈判的意义（250字）。

谈判是一种十分常见的沟通方式，它不仅发生在商务场合，也发生在我们的日常生活中。通过谈判，我们能够解决各类问题、处理矛盾，并达到双方都能接受的结果。在商务领域，谈判不仅能够促进合作，还能够获取更大的利益和资源。而在日常生活中，谈判也能够帮助我们处理各种关系，比如与家人、朋友或同事之间的问题。谈判能够提升我们的沟通技巧和解决问题的能力，让我们更好地和他人进行有效的定位。

第四段：培训的意义和启示（300字）。

通过本次培训，我深刻意识到谈判技巧的重要性。在过去，我常常在谈判中表现得心慌意乱，无法准确地表达自己的需求，同时也不懂得如何从对方获得更多信息。现在，我明白了制定谈判计划的必要性，并学会了如何主动沟通和提问。在实际谈判中，我发现通过这些技巧和策略，我能够更加从容自信地面对对方，同时也更好地达成了我的目标。这次培训让我认识到，谈判并不是一个单向的过程，而是一个互动的过程，有时候也需要我们主动让步和妥协，并顺应不同情境的发展。

第五段：结语（180字）。

通过这次培训，我不仅学会了一些实用的谈判技巧和策略，也加深了对于谈判的理解和认识。谈判是一门需要不断学习和实践的艺术，通过不断地接触、练习和反思，我们能够不断提升自己的谈判能力。我相信，这次培训对于我今后的职业发展和个人成长都将产生积极的影响。我将会将所学到的知识运用到实际工作和生活中，并继续不断深化自己的谈判技巧。通过高效的谈判，我相信能够更好地推动事业和人际关系的发展。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇十四

（1）谈判前要有充分的准备：

知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备。

（2）谈判时要避免谈判破裂：

有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。

（3）只与有权决定的人谈判：

本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。

（4）放长线钓大鱼：

有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。

（5）采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：

攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

（6）必要时转移话题：

若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，以缓合紧张气氛。

（7）尽量以肯定的语气与对方谈话：

否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。

（8）尽量成为一个好的倾听者：

一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

（9）尽量为对手着想：

全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

（10）以退为进：

有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

谈判技巧是采购人员的利器。作为一个采购员，增加采购谈判筹码，提升采购谈判技能至关重要。一天的培训时间很紧，很多的内容并没有真正的理解。这次培训只是学习的开始，我应该进一步学习更多的采购相关知识并把这些知识运用到今后的采购工作中。

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇十五

谈判对于我们每一个人都很重要，因此，我们更要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，寻求双赢合作机会。非常感谢公司领导让我参加这次培训，这也是提高自身工作能力与工作素质的一个机会。

通过两天听课学习到了以下几个方面的知识：

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍，要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术，谈判没有谁赢，有的是双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得的利益，这是其一。其二是与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入细致的了解，这样在谈判过程中才会更好的与客户进行良好的沟通。在物业管理服务工作中，将这两点应用在同业主的沟通中也是非常好的办法。

在新的市场环境下，谈判的目的是使双方合作获取共同的利益，这样才能获得持续的利益增长。即自己的成功并不需要对方失败，而是建立在双方合作共赢基础上的。

3、谈判的目标是达成目标，而非使对方屈服

谈判的目的是取得既定的目标，而不是要使对方屈服，也不是证明对方错误。所有的策略都是为实现目标服务的。要在谈判过程中克服人性中的弱点，时刻以达成目标为基准，而不是一味的要压倒对方。

谈判是一场针锋相对的斗争，胜败决定于谈判之外。一场谈判的成败往往决定于双方对信息的掌握，对自己和对手的信息掌握的越多，在谈判中就越有主动权，在谈判过程中双方讨价还价是不可避免的，清楚自己和对方的利益点和底线才能以最少的代价换取最大的利益，因此，谈判前的准备是决定成败的关键。

谈判过程既是实力的较量，也是智慧的碰撞。要根据自己和对方的特点制定合适的策略，同时也要识别对手的策略，或将计就计，实现乙方的谈判目标。制定策略要有选择性，要能够与时俱进，再好的策略如果没有执行时根据实际情况的变通也是难以达成目标的。

在实际工作中，在和业主谈判时，首先，了解谈判的业主。针对业主提出的问题，先主动换位思考，站在他的角度去说，看看他的反应。

其次，就问题做出提问，让他也换位思考，然后再进行深入细致的谈判，从而把握问题的症结所在。弄清楚对方真正在乎的是什么，再来做谈判分析及调整对策。

最后，通过迂回，使对方松懈，然后乘其不备，巧妙探得对方的底牌。我们可以利用自己在主场的优势，实施这种技巧。

课程的内容比较多，也给了我很多的感触，与人交流是我们每天必须经历的，可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快，同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数才会越来越高，我们的生活中每天都是谈判场，进行着我们各自的谈判，掌握好技巧，决定权在我们手里！

谢谢！

实用谈判培训后的心得（案例16篇）篇十六

谈判是生活和工作中常见的沟通方式，也是解决问题、实现利益最常用的手段之一。近期我参加了一场针对谈判技巧的培训课程，并从中学到了不少宝贵的经验和技巧。在这篇文章中，我将结合个人心得，谈谈我在培训中学到的一些关键的谈判技巧。

第一段：了解谈判的本质与目标。

在谈判之前，首先要明确谈判的本质和目标。谈判的本质是一种互动的过程，在这个过程中，双方通过交流、辩论和协商来达成共识。而谈判的目标则是双方能够达到一种合作共赢的协议，使得双方都获得最大的利益。通过明确谈判的本质和目标，我们可以更好地制定谈判策略和方法，增加谈判成功的概率。

第二段：关注双方利益与共同点。

在谈判过程中，我们要始终关注双方的利益与共同点。双方的利益是推动谈判的主要动力，只有通过满足双方的利益，才能达成协议。因此，我们需要认真了解对方的需求和关注点，通过对对方利益的理解，找到双方的共同点，并在共同点上展开更深入的谈判。同时，我们还需要注意到自己的利益，并积极提出自己的需求，以保持谈判的平衡。

第三段：倾听并善于提问。

在谈判过程中，倾听是非常重要的技巧之一。倾听对方的陈述和观点，能够让我们更全面地了解对方的需求和关注点。通过倾听，我们能够更好地把握双方的诉求和意图，为下一步的谈判做准备。除了倾听，我们还要善于提问，通过与对方的互动提问，能够更深入地了解对方的意图和底线。

第四段：建立良好的沟通与信任。

在谈判中，建立良好的沟通和信任关系非常重要。通过积极与对方展开互动和交流，我们能够更好地了解对方的需求和想法，并逐步建立起相互理解和信任的基础。在与对方交流时，我们要保持冷静和理性，不要过于情绪化，这样才能更好地传达我们的意图和观点。

第五段：灵活运用谈判策略。

在谈判中，我们需要根据实际情况选择合适的谈判策略。有时候我们可以采取竞争性的策略，以争取最大的利益；有时候我们也可以采取合作性的策略，以达成共赢的协议。在选择谈判策略时，我们要综合考虑自身实力、对方实力以及谈判的具体情况，根据实际情况灵活运用。同时，我们还要善于分析和处理危机，针对不同的危机采取不同的措施，以确保谈判顺利进行。

结语：

通过这次培训，我对谈判技巧有了更深入的了解和体会。谈判需要我们始终保持冷静和理性，注重双方的利益和共同点，倾听并善于提问，建立良好的沟通与信任，灵活运用谈判策略。相信通过不断的学习和实践，我们能够在谈判中取得更好的成果，并为自己和他人争取更多的利益。