优秀机要文秘工作大全(17篇)

时间:2025-03-31 作者:琉璃

就职后,我们要积极地融入团队,与同事们建立良好的合作关系。写就职报告时,可以适当提及自己在担任职务期间遇到的挑战以及如何克服这些困难。就职是一个人从事某个职业或工作的行为。当一个人开始新的工作时,就可以称之为就职。就职意味着一个人即将进入一个新的工作环境。每个人的就职经历都是与众不同的,每个人都有自己的故事。就职需要一个人做好心理准备,适应新的工作环境。如何准备就职的材料是一个重要的问题。在就职之前,我们应该做好充分的准备。如何在面试中表现出色,是每个就职者都需要思考的问题。以下是小编为大家收集的就职经验分享,供大家参考。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇一

1、调查研究,参与提出处工作计划与总结。

3、参与制定后勤管理各项规章制度,并督促检查各项规章制度的执行情况;。

4、承担本处的文秘、档案工作及印章的使用、保管。

5、负责文件、资料的保管与流传,处日常工作的检查与督促办理。

6、负责做好宣传工作,及时反映处工作动态;。

7、做好全处职工年终考评、各种评优评奖、职称申报审核等工作。

8、协调内外关系,掌握各科室的工作信息,及时协调解决有关问题。

9、负责对处退休、调离等人员办理离职交接手续的监督工作。

10、完成处领导交办的其它工作。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇二

1.负责上级党政机关及其他单位外来公文、电报、信函、传真等文件资料的签收、登记,根据办公室负责人签批意见,呈送学校领导阅批;根据学校领导批示,及时传办、催办,并登记办理结果,视需向办公室负责人和相关领导反馈文件办理情况。

2.负责机要文件和普通外来公文的收回、保管、归档,严格按照保密规定对机要文件和电报进行清缴、退回、或销毁工作。

3.负责征订、签收、分发、传阅学校党委及办公室机要刊物,年底及时收回、保存、按规定清理。

4.做好机要电话记录,及时向办公室负责人汇报、请示,按要求办理。

5.负责机要专网的开通、使用、缴费,做好机要室网络安全保密及涉密电子设备的使用、管理工作,严格执行相关保密规定。

6.根据办公室负责人安排,做好学校领导外出会务、及其他公务的回执,并将行程安排报送学校领导,及时提醒。

7.协助办公室负责人,做好机要安全保密工作,接受上级保密部门的工作检查、业务指导,按时反馈信息,主动加强保密法规学习,自觉遵守保密纪律。

8.协助办公室负责人做好保密制度建设,涉密人员管理、培训、及保密宣传工作。

9.根据办公室负责人安排,开展学校层面的信息公开与保密审查工作。

10.负责办公室工作人员的考勤及津贴月报表工作。

11.完成领导交办的其他事项。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇三

我所从事的机要秘书岗,可能是每天与指挥部各处室打交道最频繁、最一线接触的岗位。因此,机要秘书必须具备主动服务的意识,为领导服务、为机关服务、为基层服务,在不影响正常工作的情况下,只要能做到的,不分份内份外,都要竭尽所能将事情办好。

机要室是指挥部各类文件的中心集结地,无论是上级来文、外单位来文,还是指挥部发文,都要经过机要室。如何充分利用这一资源为指挥部各部门工作服务,今年我们想了很多办法。如使用了文档一体化系统对文件进行分步跟踪、系统管理;对重要文件如上级单位的批复、市政府会议纪要等都进行了扫描,与电子文件同步存档,方便指挥部领导及其他部门的同事随时调阅;对上报市政府的重要紧急文件,根据部门需求及时进行电话跟踪提醒,督促上级部门加快办理速度。在不违反保密规定的情况下。我们总是热心、热情、热忱为大家服务,及时查找调阅文件内容,及时跟踪协调办理进度,真正做到真心、用心、贴心,为确保指挥部正常有序运转提供切实保障。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇四

镇委、镇政府根据中央、省、市关于开展全民六五普法、《保密法》教育的`有关要求,充分利用机关干部周一例会、间周五集中学习、发简报信息、组织保密知识测试等形式,广泛开展保密法制宣传教育活动,提高全体机关干部的保密意识和防范能力,形成人人自觉遵守保密法律法规,个个勇于同泄密盗密行为作斗争的良好局面。

镇委、镇政府高度重视保密工作,强化领导责任,加强保密制度建设,落实专职保密工作人员,建立保密工作岗位职责。党政班子成员严格执行中央保密委员会《关于领导干部保密工作责任制》的规定,积极探索新形势下保密工作的办法和措施,制定规划,落实措施。成立镇保密工作领导小组,镇委书记亲自担任保密工作领导小组组长,根据工作需要适时对镇保密工作领导小组成员进行调整,确保保密工作组织健全。将保密工作经费纳入预算,确保保密工作正常开展。领导小组多次召开保密工作专题会,听取镇保密工作情况汇报,研究部署我镇保密工作,并将保密工作纳入镇年度综合目标管理中。在镇领导班子民主生活会、领导干部个人述职报告、新任干部谈话和干部年度考核工作中保密工作已成为必不可少的内容之一。纪委监察部门把领导干部执行保密纪律纳入监督检查的内容,对保密工作失职、渎职的实行问责制,对严重违纪的行为一查到底。对上级有关保密工作的文件,镇保密工作领导小组成员及时阅读,并签批落实意见,组织相关部门进行督促和开展经常性保密工作检查。

(1)加强计算机的日常管理。一是加强涉密计算机、涉密移动存储介质的使用管理。按照市委保密委员会的要求,我镇确定一台专用计算机处理涉密文件和内部资料,不安装无线网卡等无线设备,做到与因特网物理隔离。配备一个带有写保护功能的u盘和该计算机绑定使用,杜绝使用其他u盘。严格登记涉密计算机和u盘编号,标示密级;二是加强处理内部文件资料的计算机管理工作。实行单机运行,确保内部文件安全保密;三是加强非涉密计算机的管理。按照上网不涉密,涉密不上网的要求,严禁非涉密计算机处理涉密信息和使用涉密u盘,各大办的移动存储介质不得处理和存储涉密信息。办公室所有计算机按照规定及时修补系统漏洞,定期升级病毒库,查杀病毒,防范木马、病毒的入侵;四是责任到人。指定专人负责计算机和移动存储介质的总体管理工作,加强对计算机管理的定期检查和抽查,做到严格管理,严防计算机失泄密事件的发生;五是加强宣传。印发了《保密工作领导小组职责》,做到人手一份,使办公室工作人员明确计算机保密的有关要求,掌握计算机保密的方法和手段,切实增强保密意识;六是加强计算机及其信息系统保密管理。对于涉密计算机落实专人负责管理,对于涉密存储介质指定专人保管,按照规定严格执行,防止出现泄密事件。

(2)加强机要文件的管理。坚持双向登记制度,配备和确定了专职保密人员,逐步建立完善了保密工作制度。建立文件保密废资料登记销毁程序,及时登记、传阅、清理和回交机要文件,自查中未发现一起违法事件。

(3)加强保密工作的管理。认真拟定保密法制教育的年度计划,积极开展形式多样的保密宣传活动,将保密知识纳入干部日常理论学习内容,定期或不定期组织机关干部学习保密知识和上级有关保密文件精神,安排保密干部参加保密知识培训,保密干部政治过硬,业务熟练。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇五

一、立足本职,确保安全万无一失。

机要科担负着全校师生员工的文件、人事工资、学生学籍、各种统计报表、学校规章制度的收发、传阅、传递等工作。为了确保机要文件的安全,机要科认真落实上级要求,对机要文件加强了管理,一是把机要文件的管理列为科内工作的重要核心;二是进一步完善了机要文件的安全制度;三是坚持谁签发谁负责的原则,实行机要文件登记签名制度;四是把机要文件管理好,及时、准确、安全、保密地做好机要文件的管理工作,五是严格机要文件传阅范围,对机要文件实行严格的借阅登记制度。六是坚持机要文件管理做到万无一失。

二、完善制度,机要文件管理制度化。

几年来,我们根据上级和学校的要求,对机要文件管理制度进行了完善,先后制定了《机要文件传阅制度》、《机要文件借阅制度》、《机要文件管理员职责》、《机要文件管理岗位责任制》等制度。通过完善制度,明确责任,使机要文件的管理工作有章可循、有据可查。

三、提高认识,机要文件管理工作规范化。

几年来,我们一直以规范化管理为目标,以提高机要文件管理水平。一是提高认识。机要文件管理工作政策性很强,对此,全科人员充分认识到机要文件管理工作的严肃性,必须坚持原则,照章办事。二是加强管理,机要文件是单位的宝贵财富,管好用好机要文件,对执行财经制度起重要作用,对此,机要文件管理工作人员树立高度的责任感和严谨的工作作风,做到安全、保密。

机要工作是学校工作的重要组成部分,是贯彻党和国家工作要求的重要环节。机要工作抓紧了,抓细了,抓实了,就会促进学校工作的开展。机要工作重在平时抓落实,持之以恒,不怕繁琐,做到了安全、及时、准确、保密、制度,树立了良好的机要工作形象。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇六

从忙碌的工作中抬起头,才发现这一年又到了该总结的时候。回首这一年,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,立足本职岗位,认真学习,扎实工作,通过自身的努力,较好地完成了各项工作任务,各方面也取得了一定的进步。下面我就本年度工作为各位领导进行总结汇报:

一、思想学习情况

热衷于本职工作,遵守各项规章制度的同时严于律已,摆正工作位置,时刻保持谦虚,谨慎的工作态度。在出色圆满的完成各项工作之时,以极高的热情和高度的自觉性积极参加党内教育,并充分利用班前、班后和周末等休息时间进行自学,真正做到了学习时间一分不少,学习内容一课不少。在领导的关心培养和同事们的热忱帮助下,勤奋学习,积极进取,快速提高自我。努力工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。坚持理想,坚定信念。认真学习和领会党中央的路线和各项方针政策,及时把思想认识统一到中央的精神上来,并以此指导个人的言行。深入学习实践科学发展观,不断加强业务学习,以适应管委会的未来发展。

二、工作实践情况

今年以来,办公室在年初对工作人员作了较为详细的分工,我所担当的工作为管委会的`公文收发、流转;来电办理;文书档案管理;办公室内勤事务以及其他领导交办的工作等。紧紧围绕重点工作,坚持办文要准、办事要稳、服务要优、作风要严的要求,以优质、高效服务为着眼点,努力提高工作水平,较好的完成了各项工作任务。

1、全年共印发以管委会、委办名义下发文件446件,其中:津**发26件,津**报60件,津**函139件,津**办发26件,津**办报7件,无文号红头文件78件,会议通知60件,专题会议纪要25件,主任办公会议纪要7件,党组会议纪要18件。从文件排版、印制、装订、分送、存档等一系列工作,我都尽力做到层层把关,快速准确。坚持行文程序审签制度,确保办文质量,维护文件的严肃性和有效性。

2、共收文处理文件1720余件。其中新区文件300件,会议通知文件600件,其他单位文件820余件。尽好收发员的职责,保证文件传递的快捷、高效,做到政令畅通、上情下达,下情上达的准确无误。

3、接转电话、人员来信来访、上传下达,左右协调工作及时有效、规范有序。在接听电话或人员来访时,记录准确无误,简明扼要,传送及时,并按照领导批示意见,迅速转办。

4、机要保密工作做到规范有序。积极组织其他各部门内勤学习保密知识,及时、准确、安全地做好公文处理工作,从没有发生过泄密事件。

5、快速及时地做好管委会档案的整理和归纳,并指导检查其他处室的归档工作,为领导查阅和利用档案提供了方便。

6、时值建党90周年,为庆祝党的90华诞,响应新区号召,为广大党员干部购买学习书籍,组织党员学习,积极动员管委会的工作人员组成合唱队,利用工余时间排练,学习。在参加新区政府举办的红歌大赛中以优异的成绩获得了三等奖,为管委会争得了荣誉。既活跃了广大干部的业余文化生活,培养了团队精神,同时也增加了向心力和凝聚力,提升了责任感与使命感。同时在年底联欢会中积极组织各部门排练节目,与公司的同事积极对接,各方面协调安排,凡事亲力亲为,在人手少,时间短的情况下为管委会圆满的奉献上一台精心准备的联欢晚会。

三、思想学习

三、存在的不足

在过去的一年,自己做了一些工作,也取得了一些成绩,但也存在不足和差距,我仍然需要不断加强个人修养,加强自觉学习;坚持科学发展观,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要;扬长避短,认真工作,保持高度的责任感;克难攻坚,力求在扎实的工作中以自身行动践行着一个党员的重要思想和先进性标准。把工作做得更好,更好的树立管委会的良好形象。

最后,非常感谢领导对我的培养及同事们对我工作的支持与肯定。在今后的工作中,我会做得更好,发挥得更出色!

 

 

 

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇七

机要工作不是静止的、孤立的,需要随着新的形势的发展而不断改进,形成不断学习、不断创新、不断提高的良性循环,从而不断丰富机要工作的内涵。

突出强化对政策理论、业务知识和先进经验的学习,以学习为牵动,强能力,干业绩,通过学习促进工作开展,通过做好工作检验学习效果。

在学习上做到“五有”,即有完整的学习计划,有必读书目和选读书目,有一定数量的学习笔记,有理论和业务研讨文章,有通过学习要达到的近期目标和长远目标。

通过以强化自身能力、提高工作质量为目标,以工作加压为动力,以周二集体学习、个人自学为形式的广泛而深入的学习,达到了更新知识、提高素质的目的,为机要保密工作的高质量开展奠定了坚实的基础。

二、严格要求,严于自律,形成踏实、高效的工作作风

严明的纪律和规范的程序是做好各项工作的保证。

作为机要保密工作人员,在这些方面有着更高的要求。

维护国家安全和利益;四是形成雷厉风行的工作作风,对领导所交办的各项工作,不推诿、不拖延,高效率、快节奏、高质量地完成。

三、尽职尽责、兢兢业业,切实履行各项工作职责要求

一是认真完成机要文件的阅办。

对经机要投递的文件,严格按规定登记、附笺,经办公室主任签发后,需传阅的文件立即传达到位,并及时收回;需发放部门的文件,及时通知有关单位派专人取阅,阅办完毕的文件,及时分类、整理、入柜。

二是严格传真电报办理。

坚持机要室值班制度,对收、发的传真电报严格履行登记手续,对收到县政府或办公室的传真电报,附笺并填写有关条目经办公室主任阅批后,按要求及时办理。

三是切实履行机要保密职责。

严格工作程序,严守工作纪律,圆满完成了机要保密工作的各项要求。

四、xx年工作安排

从机要室的职能和工作特点出发,xx年要做好以下几个方面的工作:注重学习,提高综合素质。

学习已经成为做好各项工作越来越重要的条件。

一是要在理论知识上下功夫,扩充知识面,开掘知识深度,对一些特定工作有深入的把握。

二是在实践上下功夫,注意工作积累,重视具体经验,提高办事、办文能力。

2、甘于奉献,能够以小见大。

从而为整体工作的顺利开展提供保障和服务作用。

3、严肃纪律,厉行各项决定。

认真遵守各项工作纪律,落实执行领导决策,树立“服从要坚决”、“落实不走样”的工作态度。

4、规范有序,工作井井有条。

面对大量繁杂的事务,机要室要严格按照各项规章、制度的要求,认真履行工作职责,使工作在各个环节上都规范有序,做到按程序处理,按规定办事,使工作的`科学性和工作能力有明显提高。

首先是加强对从业人员的教育。

只要有机要工作方面的教育培训机会,哪怕事情再多,领导也会想尽办法让同志们参加学习培训。

去年以来先后派2人参加北京电子学院,省委机要局组织的机要工作培训。

二是加大了对涉密人员的教育。

分管机要工作的领导反复强调机要工作的重要性,要求机要人员在发密传电报时做到明密分明、准确定密、平时注意保管好涉密内容的文件资料,提高他们保密工作和实际操作水平。

三是组织机要人员学习关于机要工作的有关规章制度和业务操做知识。

根据领导的要求,不定期组织学习,利用《机要工作》杂志进行学习。

分管领导时时敲警钟,强调做好保密工作的重要性,同时运用典型事例进行教育,从现实事例中得到启示,加强工作的责任心和对机要工作的认识。

三、完善收发文登记管理制度。

为确保保密件有据可查,分清责任,我们将收发文件、24小时值班作为机要工作考核内容。

一是要求将所收到、发送的每一文件都详细登记,内容包括时间、签发人、文件名等,并要求将收发的每一份文件分门别类,严格归档,存放指定位置。

二是要求在接收、送达密件过程中不能在中途停留,不能在中途与无关人员闲聊。

由于管理严格,没有因收发不当发生泄密事件。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇八

随着地铁工程建设不断向纵深推进,指挥部绩效考核力度不断加强,各项管理规章逐步建立健全,办公室承担的各项上传下达、内外协调的工作任务也日益增加。在这个年轻的集体里,我们努力克服人手相对较少的困难,力争一人多岗、一专多能,个个成长为本职岗位的行家里手和办公室工作的多面手。为给建设和运营一线部门提供保障,我们发扬优良传统,几年如一日周末轮流排班,星期六上午保证不休息,星期天休息不保证。每遇有重大任务,大家更是夜以继日、不辞辛苦地加班加点,满负荷甚至超负荷工作,不计报酬和个人得失,全力以赴,无私奉献,任劳任怨,爱岗如家。

我所在的机要秘书岗也不例外。仅今年1至10月份,机要室各类纸质收文已高达1097件,而去年全年收文仅为789件,预计今年文件办理的工作量将比去年增长一倍左右。今年机要室的督查督办件也特别多,至10月底,办件已累计947件,其中有上级单位来文、外单位来函、下属公司请示,也有我们给上级单位的请示及报告。而这些文件流转的各个环节,都需要我们根据时限要求按轻重缓急,分类进行跟踪、催办和督办。为此,机要秘书工作也常常不限于8小时之内,8小时之外的工作我们一样要无怨无悔。

数不清多少个中午,我们总是去食堂用餐最迟的一拨;数不清多少个夜晚,我们总是踏着沉沉夜色离开办公室。由于日常工作繁忙,每天的文件收发传递工作量极大,要做到登记、办理、汇总完成情况程序多而不乱、条理分明,加班加点早已是家常便饭。

半年来的学习实践,让我深深地体会到了机要工作的酸甜苦辣,充分领悟了“办公室工作无小事”的真谛,更使我以百倍的细心和努力,更加全力以赴地投入到全新的工作岗位中去。我们坚持认真面对我们的事,一定能将机要工作做得更好!

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇九

一、负责机要文件和党委系统公文的收发、登记、传阅、保管、销毁、归档工作。严格遵守有关规定,做好机要安全保密工作。

二、负责以学院名义印发的有关公文、信息(简报)的编号登记工作。

三、负责学校党委印、信的管理、使用工作,严格执行有关规定。

四、负责接发与校党委工作有关的国内外公文传真,并做好重要电话的记录工作。

五、负责完成相关文件、材料的立卷、归档工作。

六、协助部门领导做好《电院信息》的编辑上报工作。

七、在保密委的指导下,协助保密办做好学校的保密工作,负责我校市委“公务网”具体操作、密码设备的使用管理及外联工作。

八、协助领导做好党委系统来信来访的接待工作。

九、办公室内勤工作。

十、完成领导交办的其他工作。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十

机要档案科是一个综合部门,工作量相对较重,涉及范围较广,日常事务琐碎,具体有档案管理、文件传阅、机要保密;来信来访、会务安排会议通知、会场安排、印章管理、电话接听包括县长公开电话;文印装订、政务值班、报刊信件分发等等,今年上半年,机要档案科在政府办领导的正确领导和其它科室大力支持配合下,团结一致,共同努力,圆满完成了领导交办的各项工作任务,现将我科xx年上半年工作总结如下:

1、档案管理规范。对已批示行政公文分类、整理、归档科学化。保证了文件查阅、归档时的准确性、快捷性。对所有须归档的文件材料经整理后,输入电脑管理,极大地提高了检索速度和档案的质量。在归档过程中,文件归档目录、盒内文件目录、文件资料汇编等全部使用电脑储存、打印,有利于档案的保存,使我办的档案逐步走向了规范化、科学化管理轨道。今年上半年共整理档案件,其中:永久件,长期件,短期件。

2、文件传阅及时。公文传阅,一般采取了一日两次传阅;特殊文件急件、密件等随收随传,保证了公文传阅的及时性、准确性和保密性。政府领导的批文进行登记、转办、催办、报结、存档工作,确保每个公文的领导批示意见能够及时、准确无误的传达给承办单位,使其在有限的时间内,高质量、高要求的完成工作。对各单位取件人进行单位、姓名、日期的登记,以达到文件件件落到实处。今年上半年,上级文件传阅共件,其中:中央、国务院传阅文件件,市委、市府文件件,转办上级文件件,上级传真、通知件;请示报告共件,信访件件。

3、发挥好窗口作用。

作为座家秘书岗位,是政府办对外的窗口,也是办公室中的"办公室",处于承上启下、沟通内外、协调左右的位置,是上传下达、联系群众、协调各方的纽带,是保证政府办高效运转的中枢。工作量大、综合性强,涉及面广,日常事务琐碎。在工作中,坚持使用文明语言,待人接物文明礼貌。接转电话、群众来信来访、上下左右协调工作及时准确、规范有序,严格值班记录和交接-班制度,接听电话时做到了电话记录录的准确、无误,简明扼要,传送及时,并按照领导批示意见,迅速转办。严格印章管理,做到政府公章加盖必须要有县长或副县长签字;办公室公章加盖必须要有主任或副主任签字才行章,如有特殊情况也要用电话方式向领导请示批准。坚持原则,严守保密制度,做到不该说的不说,不该看的不看,不该传的不传非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动,维护办公室集体荣誉,不乱讲话,不乱开口,做到不给领导工作添乱,避免工作失误,高质量、高效率完成工作。今年上半年,共接待来信来访群众*余人次,投诉电话*个,会议通知*余个。

4、坚持政务值班制度,保证文印质量。

机要值班做到了坚守岗位、负其职责。能够做到突发事件及时向领导请示、准确无误记录领导批示内容和督办领导批示内容的落实,使事件圆满的完成。文件印制、装订、分送,坚持程序层层审签制度,既确保了办文质量,又维护了文件的严肃性和有效性。同时还负责每天报刊杂志、信件的分发,周末也未例外。今年上半年共印刷文件达万余张。

二、存在的问题:

一年来,科室工作取得了一些成绩,但是仍然存在一些不足,工作的主动性有待提高;学习的氛围还不浓厚;管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大;科室人员整体素质有待进一步提高,工作的责任心和事业心有待进一步提高,服务的观念有待进一步深入;与科室之间的联系有待进一步密切,工作应当更进一步注重成效等等。

三、今后工作打算:

1、加强学习,坚持统一学习和个人自学相结合的方式,暂定周五学习时段。以此提高科室整体素质。

2、加强科室之间的配合,以便更好地为领导和群众服务。

3、增加一名机要档案专职人员。

2、更新文印设备。

在下半年的工作,我科全体成员将在政府办领导班子的正确领导下,进一步发扬成绩,克服不足,创新工作,取得更加优异的工作业绩。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十一

20xx年天津移动公司巩固和提升竞争优势,保持行业区域主导地位,加快了本溪移动的发展,提高了大客户服务的水平,克服了各种困难和不利因素,业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势,下面结合我在移动公司今年的工作情况写一篇工作总结范文总结今年各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务。

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发,想客户所想,急客户所急,为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡,免费更换stk大容量卡,帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合我们移动公司的各项工作指标,本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度,实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络,同时,客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间,要求上门服务。上门服务内容包括:业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外,结合“服务与业务领先”的战略目标,始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命,不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外,使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率。

在当前激烈的市场竞争中,中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中,只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务,不断提高的业务技术的水平才能,被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、外呼人员的管理。

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强,以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力,xx年外呼人员在新业务的推广,全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时,她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象,所以我们培训外呼人员:熟练掌握公司个指标及各项业务,规范服务用语,应答技巧专业灵活,团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁,所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务,重点加强潜力,服务管理、服务人员管理。

四、投诉处理。

为进一步提高客户满意度、保持服务持续领先,大客户中心在xx年里以客户价值为尺度,从加强投诉管理入手,建立起客户投诉快速响应机制。

首先,优化投诉处理流程,加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑,设立投诉热线,建立管理层直接介入处理的应急响应机制,缩短投诉处理时限。其次,严格控制集团客户短信群发。再次,重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单,管理人员及时支撑,处理解决方案。最后,完善客户跟进服务制度,提高移动公司的服务水平,从而达到投诉满意度100%。

五、日常工作。

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者,也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体,客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在xx年的日常工作中,我们着重系统培训客户经理的服务与业务双领先全面优化营销体系,实现客户经理规模最优化。大力推进新业务的规模发展,加快改进服务的步伐,全面优化营销体系,推动中心完成全年的营销指标.

20xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式,提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务,促进服务价值最优化。继续大力宣贯“正德厚生,臻于至善”的核心价值。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十二

记得上月末,上级通知我们,2月份转正考试前,每个试用期员工上交工作总结一篇,两千字左右,心中徒增了件事情。感叹,时光荏苒,稍纵即逝,短短的三个月实习期转眼结束,在天子湖工地与公司办公室之间忙忙碌碌、来来回回,接触不太熟悉的燃气设备,学习不太明白的专业词汇,感触很深,收获颇丰。

俨然,适应全新的工作,适应全新的生活,决不是件简单轻松的事情,而是需要我们时刻留心学习,尽快掌握专业知识并进入工作角色。实践是检验真理的唯一标准,实习过程中,大部分时间需要我们在施工场地上观察、提问、接触,原先文字上学习到的点滴,只有通过工作环境中的检验,才能胜任以后工作中细致入微的运用。从书面的理论知识到工作中的实际操作,从最直观的视觉感触到大脑中的认识成熟,其实,像这般锻炼、进步的过程中,收获最大的是很多工作需要自己去摸索和探讨。三个月的时间,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,可以说,安吉管道燃气公司这个优秀的平台给予了我们新进员工完备的系统,让我们深入了解了公司的企业文化、组织结构、管理方式,让我们清楚体会了人生难得的经验和道理,学习到了很多只有在工作和实践中才能领悟的知识。

到了极好地促进作用。随着天然气走进工厂企业,走进千家万户,城镇的用气量必定将有一定程度的上升,“安管燃气”在20xx年完成天燃气置换后迅速发展,引来越来越多的有识之士瞩目,未来能有幸成为一个正式的“安管燃气”员工,这些是我感到骄傲、自豪的!

当然,能量越大责任越大,记得公司对我们进行安全和消防知识培训的时候,我便清晰的认识到公司对于安全生产的重视程度,管道燃气运行时要面对安全方面的问题有很多种,例如:地震、火灾、腐蚀漏气、违章施工等,所谓“安全就是生命”,同样的,安全更是企业生存的重要需求。从公司的角度来讲,在施工质量保证,日常维护得当的前提下,天然气的安全与正常供应离不开员工们的兢兢业业,离不开员工们对安全认真负责的态度。从我个人的角度来讲,从走进公司的第一天起,我便被告知今后工作的责任之重。的确,天子湖门站日常安全运行责任重大,我绝不能忘记安全这一关键,必须时刻培养自己的使命感、责任感还有危机感,重实效、抓细节,如若由于一时疏忽而造成不可挽回的损失,结果必定是不堪设想的。公司安排我们每天在天子湖门站建设的工地上学习,记下管线走向,也是希望我们将施工过程中隐藏着的许多可能导致事故发生的危险因素及时发现和上报,把安全落实到每个现实工作的环节里。

感,重实效、抓细节,如若由于一时疏忽而造成不可挽回的损失,结果必定是不堪设想的。公司安排我们每天在天子湖门站建设的工地上学习,记下管线走向,也是希望我们将施工过程中隐藏着的许多可能导致事故发生的危险因素及时发现和上报,把安全落实到每个现实工作的环节里。

截止春节前夕,天子湖工业园区内以pe250管为主,共铺设管线4000多米,门站内房屋基础、水泥道路亦基本完成。我相信,未来天子湖门站的竣工验收,为周围几十家企业提供清洁、便利的天然气的同时,也会实实在在提高“安管燃气”的经济效益。在公司不断发展、人员不断增加、管理不断细化的大环境下,每一个工作人员都应该具备和本岗位专业技能相匹配的专业知识,其实,论专业知识和技能,我有太多太多需要学习,需要实践的地方,问起一些问题还是处于略懂或不懂的状态,而前辈常常教育我们:做事如做人。做好专业知识这门功课,不单是要落实在思想认识上,更是要平时多努力工作多看书阅读,同事之间多互帮互学,不断改造自己提高自己,争取在平凡的岗位上做出优异的成绩,实现人的个人的价值和社会价值。

公司领导一直高度重视我们新进员工的培训与培养,目前,我们为期三个月的试用期即将结束,随之而来的将是部门负责人对我们的教育和考核,离开了实习期较为宽松的环境,我们会感受到正式工作的严谨氛围,会更加清醒地认识到肩负的责任。毕竟,作为新人,我们还有很长的路要走,还有许多不足之处,我会在以后的工作中多留心,多请教,多专研,做好自己本职工作的情况下,按照公司的标准和要求,努力向上积极争取,力求早日成为一个合格的“安管燃气”员工。

最后,感谢公司的各位领导,感谢公司的各位同事在这几个月的工作和学习中,给予了我们那么多无私的帮助,一个优秀集体所拥有的价值,不仅体现在安全管理、高效运营、经营服务上,还体现在同事之间的热情和体贴,新的一年,让我们齐心协力,共创美好灿烂的明天!

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十三

机要工作是一项重要而细致的工作,它需要高度的责任心和专业技巧。在长时间的从事机要工作后,我深深地感受到了这种工作的特殊性和挑战性。在机要工作中,我不仅学到了许多专业知识和技能,还培养了自己的沟通能力和解决问题的能力。在这篇文章中,我将分享我在机要工作中的心得体会。

首先,机要工作的重要性不言而喻。作为一个机要员,我们承担着保守秘密、维护机构内部信息安全以及高效处理信息流转的重任。在信息时代,信息的安全性和流动性是一个组织能否良好运转和发展的核心因素。机要工作的目的就是确保信息的高效和安全流转,使组织内部的各部门能够顺畅地开展工作。因此,机要工作的重要性不容忽视。

其次,机要工作需要我们具备高度的责任心。机要员是信息的守护者,我们负责各种重要文件的传输和保密。一旦出现失误,可能对组织带来不可预测的后果。在执行机要工作的过程中,我们必须时刻保持清醒的头脑,妥善处理各种文件、资料和信息,确保其能够安全地传递到指定的位置。这需要我们具备高度的细心和严谨,且不能有任何马虎的地方。

第三,机要工作需要一定的专业知识和技巧。作为机要员,我们需要掌握各种文书的撰写规范,掌握各种文件记录的归档技巧,熟悉各种机要设备的操作方法等等。只有具备了这些专业知识和技巧,我们才能更好地完成我们的工作。因此,我们需要不断地学习和提升自己的专业能力,使自己在机要工作中更加熟练和有效。

第四,机要工作需要良好的沟通能力。在机要工作中,我们需要与各个部门、个人进行频繁的沟通和交流,以了解他们的需求和要求,确保文件和信息能够传递到正确的人员手中。同时,我们还需要与机要工作团队保持良好的协作和配合,共同完成日常工作。因此,我们需要具备清晰、准确地表达自己的能力,以便与他人保持恰当的沟通和理解。

最后,机要工作培养了我解决问题的能力。在机要工作中,我们可能会面临各种复杂的情况和问题,如文件丢失、信息泄露等。在解决这些问题的过程中,我们需要运用自己的专业知识和技巧,动用各种资源和手段,全面地思考和分析问题,找到最佳的解决方案。这锻炼了我们的逻辑思维能力和问题解决能力,使我们能够更好地应对各种复杂情况。

综上所述,机要工作是一项需要高度责任心和专业水平的工作。通过机要工作,我不仅学到了专业知识和技能,培养了自己的沟通能力和解决问题的能力,也深刻地感受到了这项工作的重要性和挑战性。在今后的工作中,我将继续努力学习和提升自己的能力,为组织的高效运作和信息安全做出更大的贡献。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十四

尊敬的领导、同事们:

在过去的一年里,我有幸担任机要工作岗位,深感责任重大,任务艰巨。在此,我向领导、同事们汇报我在机要工作方面的总结和体会。

首先,我认为机要工作的重要性和必要性不容忽视。机要工作是保障国家安全、维护国家利益的重要手段。作为机要人员,我们必须时刻保持警惕,认真对待每一项工作,确保信息的保密性和准确性。

在过去的一年里,我认真学习了机要工作的相关法律法规和规章制度,不断提高自己的业务水平和综合素质。同时,我也深刻认识到机要工作需要不断学习和提高,只有不断学习才能适应新形势下的工作需求。

在具体工作中,我严格执行机要保密制度,认真对待每一份文件、每一个电话、每一个会议。我注重与同事之间的沟通和协作,确保工作的顺利进行。同时,我也注重与领导之间的沟通和协调,及时反馈工作进展和问题,争取得到领导的支持和帮助。

在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。例如,有时候文件的传递会出现延误和丢失的情况,这时候我会及时报告领导,并积极寻找解决办法,以确保工作的顺利进行。

总之,机要工作是一项重要而艰巨的任务,需要我们认真对待。在今后的工作中,我将继续保持警惕和认真,不断提高自己的业务水平和综合素质,为保障国家安全和维护国家利益做出更大的贡献。

谢谢大家!

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十五

尊敬的领导、同事们:

在过去的一年里,我有幸担任机要工作岗位,深感责任重大,任务艰巨。在此,我向领导、同事们汇报我的工作总结,以期得到各位的指导和建议。

首先,我想对机要工作的重要性进行简要阐述。机要工作是与国家安全、社会稳定紧密相连的重要岗位,我们的工作涉及到国家机密和重大事务的决策。因此,高度的责任感和使命感是我们日常工作的基本要求。

其次,我想谈一下我在机要工作中的具体工作内容和取得的成就。在过去的一年里,我参与了若干机要事务的处理,包括重要文件的起草、会议的组织和安排等。通过这些工作,我深刻认识到了团队协作的重要性,学会了如何更好地协调各方面的资源,提高工作效率。

在经验教训部分,我总结了在机要工作中遇到的问题和解决方案。例如,在某次会议组织中,由于沟通不畅,导致会议进程拖延。针对这一问题,我意识到及时有效的沟通是关键,于是加强了与各方的沟通,确保信息畅通。

在机要工作个人总结的最后,我想表达对领导、同事们的感激之情。感谢领导对我的信任和支持,感谢同事们在工作中给予的帮助和指导。同时,我也恳请各位提出宝贵的意见和建议,以便我在今后的工作中更好地发挥自己的作用。

再次感谢大家的关注和支持,谢谢!

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十六

我从事机要工作已经有一年时间,经历了从入门到熟练操作的阶段。在这段时间里,我不断学习和实践,积累了宝贵的经验。在这篇总结中,我将介绍机要工作的背景和重要性,阐述个人完成的任务和目标,分享个人在工作中的亮点和收获,最后提出自己在未来工作中的展望和计划。

机要工作是保障国家安全的重要组成部分,其核心任务是确保重要文件和信息的安全传输和存储。作为一名机要工作人员,我参与了文件的加密、解密、分拣和归档等工作,严格按照规定流程和标准执行任务。由于机要工作关系到国家安全,因此工作环境相对封闭,管理严格。

在我担任机要工作的初期,我对岗位了解较少,缺乏实际操作经验。因此,我首先参加了相关的培训课程,学习了文件加密、解密、分类等方面的基本知识和技能。在培训过程中,我积极参与课堂讨论和实操练习,不断提高自己的操作水平。此外,我还协助同事完成了部分文件的加密和解密工作,通过交流和反思不断提高工作效率和质量。

在机要工作中,我完成了一项重要的任务,即加密和解密国家重要文件。在任务执行过程中,我严格按照规定流程和标准操作,确保了文件的保密性和完整性。同时,我还参与了文件的分类和归档工作,使文件得到了有效的管理和保存。通过这项任务的完成,我进一步增强了对自己工作的责任感和使命感。

在机要工作中,我面临了多种挑战和困难。例如,某些文件涉及国家机密,需要严格保密;同时,文件数量庞大,需要高效分类和归档。为了应对这些挑战,我不断学习和实践,提高自己的操作技能和团队协作能力。同时,我还积极参与团队内部的讨论和交流,分享自己的经验和技巧,为团队的发展贡献力量。

在总结我的工作经验和亮点时,我认为自己在以下几个方面取得了显著成果:

1.熟练掌握了机要工作的基本流程和技能,能够高效地完成各项任务。

2.积极参与团队内部的讨论和交流,与同事建立了良好的合作关系,提高了团队协作效率。

3.在文件分类和归档方面,提出了一些创新性的想法和方法,使文件得到了更加规范和有序的管理。

通过总结我的机要工作经验,我深刻认识到了机要工作的重要性,并从中获得了宝贵的收获和成长。我意识到,机要工作不仅需要高度的责任心和敬业精神,还需要不断学习和进步,不断提高自己的操作技能和团队协作能力。在未来的工作中,我将继续努力学习和实践,不断提高自己的工作水平,为保障国家安全贡献自己的力量。

优秀机要文秘工作大全(17篇)篇十七

在机要室工作中,我不怕麻烦,脏活累活总是带头干。我主要负责文件收发登记、传阅、存档工作,每天接收上级机关文件、传真、邮件、信函,并按时发送给领导签阅,从未延误过工作。同时,我积极整理文件,合理归档,喝咖啡、报纸和刊物时,也从不耽误整理文件,归纳整理率达100%。

二、注重形象,表率他人。

机要室工作经常与办公室里的其他同志打交道,我时刻注意提醒自己,作为机要员,必须做好以下几点:

1.自身素质的体现。首先是自身素质的体现。给领导和同志们留下好的印象,才能开展好工作。

2.扎实搞好业务工作。要具备开展工作的基本能力,才能发挥业务示范作用。

3.严格遵守各项规章制度。无规矩不成方圆,遵守办公室的各项规章制度,不迟到,不早退,更不窜岗。

4.团结同志,与人为善。

三、正视不足,总结经验。

回想自己在这个平凡的工作岗位上所做的工作,虽然得到领导和同志们的认可,但不足之处也明显突出,主要表现在三个方面:

1.业务知识疲乏。对专业知识学习不够、掌握不牢,致使工作有时不规范。

2.工作的经验和能力要进一步加强。

3.工作方式方法有待于进一步完善。

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党员转正申请书是党员对党组织和党的事业作出坚定承诺的一种方式。接下来,我们为大家整理了一些获得奖学金的学生的申请书范例,希望能给您提供一些灵感。申请人:xxx,
培训心得可以向他人展示个人的学习态度和能力,增加个人的竞争力。以下是小编为大家整理的一些优秀培训心得范文,供大家参考。希望能够给大家提供一些写作思路和灵感。大家
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