环保宣传的目的是提高人们对环境问题的认识和意识。环保宣传要注意语言的选择和表达方式，避免出现具有攻击性或偏见的言论。别让地球流泪，拒绝污染从我做起。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇一
一、总经理职责：
1、全权负责公司各部门的行政管理，是公司的法人代表；
2、提供专业意见给公司各个部门，参与制订公司企业文化、员工守则，并监督批准执行；
3、审阅各部门提交的每周业务表，主持周会，做每周工作总结；
4、制订财务部各项开支守则，对各项开支签字批核，监督执行；
5、负责处理公司的各项突发性事件，并在最短时间内做出正确的处理决策。
二、行政部职责。
1、档案的管理；
2、文件资料的打印、接收、发放、登记；
3、人事行政部办公设备维护、办公用品的预算、请购、领用；
4、人力资源管理信息、资料的收集、提报；
5、协助人事培训、人事管理的资料整理、信息传递等基础工作。
三、财务部职责。
3、组织公司财务分析报告的编制工作，具体负责汇总分析工作；
4、对并确认公司与外部往来单位的往来帐，并及时清理；
5、对分（子）公司的会计核算工作负指导责任；
6、审核各种费用报销单(分公司、总公司)；
7、依法填制会计凭证、登记会计帐薄，编制预算报表及年终决算报表；
8、建立健全财务会计制度，加强经济核算，提高资金使用效益；
9、加强与各部门部门与财政部门的联系，确保资金周转迅速；
10、规范专项资金的使用，做到专帐管理，专款专用；
11、切实当好领导参谋，遵守职业道德，不断提高自身业务素质。
1、分析市场走向并做出市场预测；
2、确定市场及销售目标；
3、制定市场拓展及销售目标确定销售策略；
4、设立组织模式；
5、协助人员的招募、选择、培训、调配。
五、销售部职责。
1、建立分公司销售部档案；
2、将总公司的会议决定及业务计划传达到区域销售主管；
3、协助区域销售主管做好销售统计及分析销售情况；
4、定期收集分公司的客户销售情况并整理汇报给总公司；
5、协助负责区域销售主管做出业绩分析报告。
六、运输部职责。
1、督导各分部对签约车辆进行有效管理；
2、负责对分部物流部自有调货车购置进行可行性分析，并进行初步审核；
3、负责收集各类货运车辆的配置、购价、性能与厂家等信息；
4、负责对分部物流部自有调货车辆的油料、路桥费进行计划、分析与控制；
5、负责对各分部运输与配送车辆使用情况及形象工程执行情况进行监督管理。
2、沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，加强各项工作的督促和检查；
3、负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实；
5、负责各部门所需办公物资的采购、保管、发放；值班人员排定执行。
八、人力资源部职责。
3、负责做好职工晋级、工资调整和新进人员转正定级工作；
4、负责办理职工的养老保险工作；
5、负责审核各项假别的审批手续，并做好工资、各项津贴、补贴、加班工资的审核工作。
九、网络部职责。
1、通过各种信息渠道把公司运行的泰安物流网与速恒物流网推广；
2、负责维护网站的正常运行，及时做好新闻、车源、货源等信息的更新；
3、通过网站的宣传，实现网站招商位广告招商，使网站盈利；
4、维护公司所开发物流软件的正常使用，并进行宣传；
5、负责协调公司业务部及时合理搭配车源和货源。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇二
陈述者向受文者介绍公司组织架构过程中需阐明公司组织架构的性质（是直线制还是职能制、还是按别的性质构建）、各部门间的权属关系以及部门的职能和部门内的主要的岗位设计。
例如：公司的组织架构是按职能性质来构建，最顶端的是总经理，负责公司战略性决策，统筹行政人事部、生产部、销售部以及技术部，这四个部门直接对总经理负责，而这四个部门只有行政人事部和生产部分别设立人事行政主管职位及生产经理职位分管下面各个职能部门，人事行政主管主要负责公司的培训、薪酬、绩效、工伤、对外联系等职能。扩展资料：企业组织结构是进行企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据，常见组织结构形式包括中央集权、分权、直线以及矩阵式等。
企业的组织架构就是一种决策权的划分体系以及各部门的分工协作体系。组织架构需要根据企业总目标，把企业管理要素配置在一定的方位上，确定其活动条件，规定其活动范围，形成相对稳定的科学的管理体系。
没有组织架构的企业将是一盘散沙，组织架构不合理会严重阻碍企业的正常运作，甚至导致企业经营的彻底失败。相反，适宜、高效的组织架构能够最大限度的释放企业的能量，使组织更好发挥协同效应，达到“1+12”的合理运营状态。
很多企业正承受着组织架构不合理所带来的损失与困惑。组织内部信息传导效率降低、失真严重；企业做出的决策低效甚至错误；组织部门设置臃肿；部门间责任划分不清，导致工作中互相推诿、互相掣肘；企业内耗严重，等等。
要清除这些企业病，只有通过组织架构变革来实现。参考资料：百度百科-企业组织架构。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇三
简章整改小升初誓词的社会主义致辞的标语职业道德李清照的广播稿记事施工造句了学习方法代表发言表扬信的党小组体积周记申请报(）告推荐：心得体会春联结束语褒义词弘扬：注意事项评课稿承诺书说明文，申请书自我评价座右铭。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇四
测试题委托书道歉信仿写职责：师恩习题决定措施的可研究性褒义词通报，答案翻译工作考试方案征文报告我先进面积礼仪常识；征文病假计划反思思想品德！答辩状有感读书证明意见！事迹辞职报告鄂教版暑假作业措施，开学暑假作业意见。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇五
总经理助理/秘书人事行政总业务总监财务总监采购总监技术总监。
生产总监事业部总监人事主管行政主管外贸主管营销主管售后主管。
本部财务。
事业部财务。
原材料采购主管。
附件采购主管供应资源开发。
技术主管工艺主管设备主管。
机加车间主管钣金车间主管铆焊车间主管总装车间主管。
仓库主管。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇六
“组织学习架构”（如图）是用来评估一个组织学习力的架构。此架构分为三大部分。最上面的是文化，它就如同组织的天花扳，是将管理实务与经营战略联系在一起的核心价值观。中间部分是四限支柱，分别代表员工学习力、员工学习后果、治理制度与变革能力，组织必须依靠这四根支柱，才能“撑”起文化的屋顶，也才能使经营战略得以贯彻执行。基座部分是领导者，领导者如何分配时间、如何确定重点以及如何承担责任等都是建筑学习架构的坚固基石。
许多专家学者都将组织文化定义为组织内部共享的价值观。但我们将文化视为组织内部员工与外部相关人士（供应商、客户、竞争者）对组织整体的看法。文化的核心价值观涵盖广泛，它可以是强调客户服务、产品质量或成本，也可以是“我们对社会责任的承诺”，或是“我们是业界最负盛名的领导者”。如果高层管理者想在组织中建立学习力，就必须使学习成为组织核心价值的一部分。为了确保学习力成为组织文化的重要一环，组织可以使用不同管理方法来创建、保持、改变文化。想要创造学习型文化的主管应该鼓励员工彼此学习，欢迎大家对所有决策提出疑问并进行分析，对于因目标设定过高而导致的失败采取支持态度，鼓励交换经验或知识等。
员工学习力。
员工学习后果。
通常情况下，人们总是会以个人利益作为行动取向，
如果有选择的自由，人们总是将时间和精力花在那些会产生好结果的事情上，而不会去做那种劳而无功的事情。要想让员工相信“种瓜得瓜，种豆得豆”的道理，就要确保好的行为必得好报（比如加薪、公司嘉奖、赞许等），而坏的行为不得好报（比如降级、记过等）。为了确保增进学习力会得到回报，主管必须做到两件事：首先，要找出与学习相关的好行为，例如创造新意、将新意与他人分享、有效率的团队合作等；其次，主管必须筹划好如何表彰这些行为，从而带动学习风气。
治理制度。
治理制度包括组织架构方式、决策方式以及信息分享方式。事实上，这三项管理要素直接影响着内部的组织行为。为了建立鼓励学习力的治理制度，组织架构、决策过程与信息系统都须采用鼓励创造与推广有影响新意的方式。很明显，传统的层级式组织（或官僚式组织）妨碍学习的进行，而虚拟组织却对学习有推动作用。组织架构越是灵活简洁，创意越容易被大家分享。
变革能力。
工作分配与系统流程的设计也有助于学习。更重要的是，工作系统的设计与架构能够持续强化企业的整体改革能力。诸如像邀请客户参与决策、摆脱差的客户、与“创意孵化器”建立合作关系等，都是借由工作设计促进学习的做法。具有高度变革能力的公司更有可能创新，在项目执行方面也更有效率，他们大多是“行动者”。
领导者。
领导者是企业建立学习力的关键所在。能否建立学习力最后还要看企业领导人是否全力支持新意的创造与推广。如果领导人注重学习、了解学习的价值、自己肯花时间去学习，并鼓励别人也跟着做，全体员工就能了解学习的重要性。事实上，组织文化通常会反映出领导者的个性：通用电气、三星、摩托罗拉、惠普及3m等公司都是如此。
文中的组织学习架构展现了组织内部学习层面的各种领域，若要增进组织学习，主管必须统筹考虑这六项因素，找出其中对组织学习影响最大的项目，然后从那里着手进行改进。最后，让我们回到本节一开始描述的某公司全球化情景。这位公司高层主管可以检视其学习架构中的六个领域：文化、员工学习力、员工学习后果、治理制度、改革能力及领导者，找出需要改进加强的地方，并依先后顺序排列，然后采取行动。
举例来说，想要在东南亚及印度等新兴市场发展，你可以考虑让资深主管组成地区运作委员会，定期通报在东南亚及印度进行战略联盟的进展情况并分享经验，制订出找寻潜在合作伙伴的标准流程与核对清单，成立专业才能中心来协调并引荐高潜力的亚洲战略伙伴，经由跨地区工作轮岗加速知识传送，以及开发最佳实践培训课程等等。尽管每一家公司的学习架构蓝图都不相同，但在所有成功的范例中，有系统的管理方法和制度是任何成功学习的动力来源。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇七
简章整改小升初誓词的社会主义致辞的标语职业道德李清照的广播稿记事施工造句了学习方法代表发言表扬信的党小组体积周记申请报告推荐：心得体会春联结束语褒义词弘扬：注意事项评课稿承诺书说明文，申请书自我评价座右铭。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇八
司
现
二、公司成立初期人员设置。
（一）、公司领导层。
1、总经理：
主要工作：
1、公司公司运营过程中所有工作的总指挥和总调度；
2、负责公司重大事项的主要决策工作，负责召开公司议事会。
3、负责提名中高层干部聘用方案，负责审定批准公司中高层管理人员（运营总监、公司部门经理以上人员）的任免。
4、负责公司资金筹措，同时定期或不定期地审阅公司财务报表全面了解、掌握公司的经济运行运作情况，负责监督和控制全公司财务系统各项资金的良好运行。
2、副总经理：主要工作：
1、负责公司资金筹措，检查公司的财务。
2、对运营总监执行公司职务中违反公司章程的行为进行监督。
3、当总监和经理的行为损害公司利益时，•要求予以纠正。
4、审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案。
5、主持公司全面经营管理工作,组织实施议事会决议。
文化建设工作。
4、运营总监：
主要工作：
1、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
2、公司日常行政事务管理，制定公司具体规章制度；
4、审阅、确定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。
5、市场营销和市场运作策划；主持公司基本团队建设、规范内部管理。
6、根据董事会提出的发展目标,制定公司战略实施方案。
7、人员招聘、培训、考核等人事工作；
8、具体工作的督促和落实；
9、处理公司日常突发事件。
建议：鉴于公司成立初期，为精简人员，提高办事效率，可将部分部门合并，岗位可以实行兼职。
（二）、后勤：
讲师：1名。
设计文案专员：1名。
财务会计：1名。
出纳：1名。
驾驶员：1名。
（三）、招商部：
客服兼网络销售：1名。
人事及仓管：1名。
招商经理：1名。
业务员：5-10名、公司顾问团队。
（四）。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇九
总经理助理/秘书人事行政总业务总监财务总监采购总监技术总监。
生产总监事业部总监人事主管行政主管外贸主管营销主管售后主管。
本部财务。
事业部财务。
原材料采购主管。
附件采购主管供应资源开发。
技术主管工艺主管设备主管。
机加车间主管钣金车间主管铆焊车间主管总装车间主管。
仓库主管。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的分析及制定报表。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十一
二〇一五年一月。
目录。
一、组织构架。
二、部门职责范围。
行政人资部：负责公司行政管理和对外协调工作，负责日常文书、文件管理、人力资源管理、工资保险、档案管理；上传下达公司信息，组织开展企业文化建设与对外宣传管理；兼管团队建设和工会、党务工作；负责各项管理费用审核、控制管理。
财务部：负责公司财务管理及财务分析，投融资管理，负责优化税务结构，参与制定并监控公司预算的执行。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十二
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。
总监岗位职责
5、负责公司金融专业人才的引进与培养，提升团队职业化水平。
客服专员岗位职责
1、负责p2p网贷平台线上办理投融资业务的客户开户、交易等业务办理工作；
2、负责客户资料的收集和系统录入,并分析相应数据推导、提炼客户需求；
5、负责网站平台相关数据信息收集和统计工作；
8、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。
9、负责定期对业务查询和现有客户等的情况做出系统的.分析及制定报表。
运营技术部经理职责
2、推动各项业务发展，提升营运效益，确保运营目标的实现；
3、统计、分析平台各类数据，提出改进方案，进行平台的维护，推广及升级；
4、制订、完善、贯彻实施p2p网贷平台运营管理制度及操作流程；
7、规划平台的风格、架构、功能、频道，负责建设、培训和日常工作开展等；
8、系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理，同时进行一些小功能升级修改，例如：一些宣传图片、媒体报道、新闻公告的更新，提供数据分析等等。
业务经理岗位职责
1、负责网贷平台的目标市场开拓，根据客户的需求提供全方位的理财和融资服务；
2、负责与客户进行业务联络和沟通，维护客户关系；
3、负责调查和分析客户的问题，防范风险；
4、负责组织客户进行理财知识的系统培训；
5、负责公关活动的组织、策划和执行；
6、负责与客户交流,找到客户理财需求,提供咨询服务。
风控经理岗位职责
3、负责组织贷审会开展，并主持融资项目的授信审批，管理信用风险及相关的操作风险；
5、负责开展信用风险培训；
6、定期出具公司风险常规管理报告，针对公司即时风险问题，评估风险状态与风险程度，分析风险来源和影响，提供解决方案。
财务经理岗位职责
2、负责p2p网贷平台上充值和提现等交易对账的数据处理；
3、负责审核p2p网贷平台本金保障方案的实施；
5、认真完成领导交办的其它工作任务。
p2p网贷平台后台管理组的岗位职责
资金管理组
负责平台财务版块，包括客户充值、提现审核管理、银行卡管理、用户资金管理、风险保障金管理等。
审核管理组
负责审核管理、用户管理2个版块，包括额度申请管理、基本信息审核、新用户认证资料、基本资料认证、可选资料认证、认证资料统计等前期认证工作。
宣传管理组
负责宣传管理、统计管理、扩展管理3个版块，包括网站公告、媒体报道、借款统计、投标统计，论坛后台等网站宣传工作。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十三
总经理助理/秘书人事行政总业务总监财务总监采购总监技术总监。
生产总监事业部总监人事主管行政主管外贸主管营销主管售后主管。
本部财务。
事业部财务。
原材料采购主管。
附件采购主管供应资源开发。
技术主管工艺主管设备主管。
机加车间主管钣金车间主管铆焊车间主管总装车间主管。
仓库主管。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十四
（一）总经理：
根据董事会提出的战略目标，组织制定公司中长期发展战略与经营方案，并推动实施。拟定公司内部管理机构设置方案和签发公司高层人事任命书。审定公司工资奖金分配方案和经济责任挂钩办法并组织实施。审核签发以公司名义（盖公章）发出的文件。主持公司的全面经营管理工作。向董事会提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。处理公司重大突发事件和重大对外关系问题。推进公司企业文化的建设工作，树立良好的企业形象。从事经营管理的全局开创性工作，为公司发展做出艰巨的探索和尝试。召集、主持总经理办公会议、专题会议等，总结工作、听取汇报，检查工作、督促进度和协调矛盾等。
（二）财务部：
1．负责公司日常财务核算，参与公司的经营管理。2．根据公司资金运作情况，合理调配资金，确保公司资金正常运转。3．搜集公司经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析，提出建议。4．严格财务管理，加强财务监督。5．做好有关单据的审核及账务处理；各项费用支付审核及账务处理；应收账款、应付账款账务处理；总分类账、日记账等账簿处理；财务报表的编制。6.加强企业所有税金的核算及申报、税务事务处理、资金预算、财务盘点、成本核算。7.做好每个月的员工工资的核对与发放工作。
（三）人事行政部：
1.人事行政部门的工作职责：负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
2.人力资源管理与发展：(1)组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。(2)招聘使用：提供工作分析的有关资料，使部门人力资源计划与组织的战略协调一致，对申请人进行面试作最终录用和委派提出意见，对提升、调迁、奖惩和辞退做出提出建议。
(三)营运调度部；
1、货代管理、仓储管理、运输管理；
2、沟通及协调；运力运量汇总及数据分析能力；
3、监控自动调度系统,并且检查收到的信息量，对错误调度信息进行手工调整；
4、重新分配不能发出的调度信息；
5、接收运输计划并安排司机完成运输作业；
6、按时做好车辆跟踪表，发送给各节点岗位；
7、完成当月司机考勤、绩效考核等统计数据；
8、完成车辆维修保养统计数据并提出改进方案降低成本；
9、根据客户不同要求制定运输方案；
10、根据订单情况组织发货,入货,盘点,结算。（4）信息中心（客服）。
1）提高服务质量，提升客户体念。
2）通过中转货物的追踪、延伸客户、加强客户沟通。
3）监督考评联盟的质量运营、内部异常信息反馈的登记、跟踪、处理。
1）车辆跟踪：根据系统内未到达下游站点货物及时户进行跟踪并通知收发货人并记录在车辆跟踪。
2)外发跟踪：根据系统内未到达中转的货物及时进行跟踪并记录在外发跟踪。
3）货物异常处理：根据各网点反馈的货物异常情况进行跟踪，督促相关人员处理，并登记在系统内。
4)货物查询：根据客户要求，查询货物在途信息和到发情况。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十五
二、公司成立初期人员设置。
（一）、公司领导层。
1、总经理：
主要工作：
1、公司公司运营过程中所有工作的总指挥和总调度；
2、负责公司重大事项的主要决策工作，负责召开公司议事会。
3、负责提名中高层干部聘用方案，负责审定批准公司中高层管理人员（运营总监、公司部门经理以上人员）的任免。
4、负责公司资金筹措，同时定期或不定期地审阅公司财务报表全面了解、掌握公司的经济运行运作情况，负责监督和控制全公司财务系统各项资金的良好运行。
2、副总经理：主要工作：
1、负责公司资金筹措，检查公司的财务。
2、对运营总监执行公司职务中违反公司章程的行为进行监督。
3、当总监和经理的行为损害公司利益时，•要求予以纠正。
4、审定公司具体规章、奖罚条例,审定公司工资奖金分配方案。
5、主持公司全面经营管理工作,组织实施议事会决议。
文化建设工作。
4、运营总监：
主要工作：
1、拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
2、公司日常行政事务管理，制定公司具体规章制度；
4、审阅、确定公司内部管理机构设置方案和基本管理制度。
5、市场营销和市场运作策划；主持公司基本团队建设、规范内部管理。
6、根据董事会提出的发展目标,制定公司战略实施方案。
7、人员招聘、培训、考核等人事工作；
8、具体工作的督促和落实；
9、处理公司日常突发事件。
建议：鉴于公司成立初期，为精简人员，提高办事效率，可将部分部门合并，岗位可以实行兼职。
（二）、后勤：
讲师：1名。
设计文案专员：1名。
财务会计：1名。
出纳：1名。
驾驶员：1名。
（三）、招商部：
客服兼网络销售：1名。
人事及仓管：1名。
招商经理：1名。
业务员：5-10名、公司顾问团队。
（四）。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十六
2、根据公司p2p网贷业务运营需要，构建完善的客服体系，组建高水平客服团队负责接听或客户线上对于产品的咨询和投诉，给予及时回复、解决、技术上的支持。
3、实施团队建设和培训，确保客服工作满足网贷业务运营要求。
3、负责定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。
4、控制客户满意度的跟踪及分析。
5、及时完整地收集
客户意见和建议，定期总结并向相关部门和领导反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。
6、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
7、制定客户服务规范和制度；
8、设计并优化客户服务各种流程；
9、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
10、全方位优化客户服务质量。
岗位职责：
1.在线解答客户疑问以及投诉处理工作并做好相应记录；
2.熟悉p2p业务流程，按照各业务流程处理好各项目的'订单；
3.对客户资料及时进行整理和归档；
4.协助做好相应业务的推广工作；
5.做好与其他部门工作的沟通与衔接；
6.完成上级领导临时下达的任务。
专业供水公司组织架构（通用17篇）篇十七
当前，电信服务业已进入同质化竞争时代。在这一新形势下，如何提升企业核心竞争能力，保持持续的竞争优势，是每家电信运营商都在苦苦探讨的一个课题。
传统的竞争战略在现实的经营环境中已难以建立持久的竞争优势。广阔的电信市场容量和固有的利润空间，使得“成本领先”战略的现实意义不再明显；电信技术的快速发展、制造商强大的技术支撑能力、企业快速的模仿能力以及电信服务无产权壁垒的特点，使产品和服务的“差异化”战略也较为空泛；同时，电信技术、电信服务的普遍性特征，使得无论哪家企业都不可能始终保持某一个领域的领先或垄断，也就使得“聚焦”战略无法真正实施。
创造性是指勇于创新，为提升工作效率和效果而勇于创建新思路、新模式、新办法；
有效性是指行为与企业战略、发展宗旨及中心任务高度一致，并由此而产生的预期目的或效果。
如何激发员工的积极性、主动性、创造性和有效性，只有让员工认知自己所从事的工作是有意义的；感受到他有能力承担公司指派的工作；感受到他能够在一定范围内自主做出决策；感受到他的努力对公司业绩是有影响的；感受到他的付出一定会得到相应的回报。只有这样才能充分激发员工工作的积极性、主动性、创造性和有效性。
每一级管理者既是激发其下属及员工工作积极性、主动性、创造性和有效性的源动力，同时也是其下属及员工学习的楷模，因此，各级管理者必须采取有效的领导行为。行为准则将管理者的行为划分为领导行为和自身行为，但各级管理者因其承担的角色及责任的不同，所表现出的领导行为也有所不同。
领导行为主要体现在以下五个方面：
以身作则：是指管理者要对其工作及团队成员做出表率、兑现其承诺的行为。这些行为包括尽其可能努力工作，且努力程度超过团队中的任一成员，对其行为设立更高的业绩标准等。以身作则可以将企业的理念、政策、制度等具体化、示范化、模范化。
予教于人：是指管理者指导、教育团队成员，并帮助其自立的行为。这些行为包括帮助下属认识和理解自己的工作，给出改善绩效的建议，找出需要培训的领域等。
参与决策：是指管理者应充分利用团队成员所提供的信息进行决策的行为。这些行为包括鼓励团队成员表达他们的意见、群策群力确保决策的有效性等。
信息共享：是指管理者及时将公司的战略、理念、目标、决策以及相关信息传达给下属及员工，使其能够充分理解公司战略，并确保其行为与整体目标保持一致。
关心他人：是指管理者关心下属及员工成长、幸福、快乐及福利的行为。这些行为包括与下属及员工讨论他们关注的问题，与其进行谈心等。
自身行为是指作为管理者，在对员工负有领导职责的同时，也涉及到管理者自身应具备的素质和职责所赋予的领导行为。
有效的领导行为通过激发员工的积极性、主动性、创造性和有效性，使得组织、管理者和员工都能从中获益。首先，有效的领导行为使员工的工作激情和热情得以释放，才干和潜能得以充分发挥，组织效率和组织业绩得以提高，竞争能力得以进一步增强。其次，员工积极、主动地参与公司的战略、计划、决策，并创造性地解决工作中出现的问题，管理者就可以有更多的时间去思考公司的发展战略与计划，思考工作中的薄弱环节及相应的改革，思考工作中的创新及具体措施；可以有更多的时间沟通交流，了解员工的思想及动态，有的放矢地激励和培养员工；可以有更多的时间与客户沟通找出潜在的市场需求，与政府沟通营造良好的企业外部环境；有更多的时间充实自己的知识与技能，获得同事的尊敬与认可，提高自己工作的满意度。此外，员工的积极参与让领导有机会从不同的角度看问题，避免信息不对称而导致决策失误。再次，员工的广泛参与，使员工有机会承担更多的工作责任，并获得成就感，提高员工的自信心和满意度，感受工作中的愉悦和乐趣。
高级管理者：指市分公司领导班子成员、省公司部门中层管理人员。
高级管理者领导行为准则。
一、领导行为准则。
（一）以身作则。
1、对企业高度忠诚，具有强烈的使命感、责任感。
2、带头严格遵守企业各项规章制度，不搞特殊化。
3、勇于承担责任，不逃避困难和问题，不揽功诿过。
4、公平、公正、公道，坚持按原则办事。
5、言行一致，表里如一，对内取信于员工，对外取信于客户。
6、工作中比下属付出更多的努力，给自己制定更高的目标，要求员工做到的事情，总能率先垂范。
（二）予教于人。
1、帮助下属正确认识和理解自己的工作，让下属感受到工作的意义与价值。
2、指导下属制定合理的工作计划和挑战性的工作目标，明确指出对下属的工作期望。
3、定期与下属进行工作沟通与辅导，针对下属不同的特点，采用不同的领导风格。
4、能够将自己的管理心得与思路定期与下属分享，在管理方法上给予下属指导。
5、指导新提拔的管理人员顺利完成角色转换，尽快熟悉和适应管理工作。
6、对下属请示的工作及时给予答复，明确表明自己的态度和意见。
（三）参与决策。
1、在战略决策和制度制定过程中，坚持自上而下和自下而上双向沟通的原则。
2、在重大决策时，要通过专家论证会、职工代表大会以及问卷等形式，充分征求相关方面的意见和建议。
3、深入基层调查研究，广泛了解情况，集思广益，及时调整企业相关政策和决策。
4、在合理的范围内，扩大各部门（单位）的自主决策空间和操作执行空间。
5、建立科学有效的决策流程，让员工参与决策的制定、执行和监督，并注重员工反馈结果的落实。
6、鼓励下属表达自己的真实想法、提出合理化建议，对提出的意见应给予充分重视，合理意见要及时采纳。
（四）信息共享。
1、通过各种形式宣传、解释企业文化的理念和内涵。
2、及时传达和解释企业战略部署、重大决策和相关政策。
3、及时进行有效的沟通和交流，确保下属理解、认知企业工作任务和绩效考核指标。
4、及时分析企业内外部发展环境的变化，让员工了解公司业务发展及竞争形势。
5、建立并推广有效的“知识管理”体系，实现企业内技术、信息的共享。
6、关注信息在公司内的有效传播，确保相关信息能够及时、准确传递。
（五）关心他人。
1、带头实践“以人为本”的管理思想，积极营造相互关爱的和谐氛围。
2、定期了解各部门（单位）工作中存在的问题与困难，及时给予指导和支持。
3、工作中能够换位思考，关注员工的切身感受。
4、对于公司各部门（单位）、员工取得的成绩，应及时给予肯定或奖励。
5、关注下属个人素质与能力的提升，为员工职业成长提供建议。
6、留意下属的思想和情绪波动，并在必要时给予劝导和帮助。
二、自身行为准则。
作为高级管理者，其自身行为准则主要体现为“两个明确、三个建设、六种能力”。
“两个明确”：
1、明确“平衡发展与发展平衡”的经营理念，正确处理当期绩效最优化与企业长期财富最大化的关系，确保可持续发展。
2、明确公司的战略目标与战略规划，并将其合理分解，使公司战略简单化、明晰化，有效促进公司战略的渗透与执行。
“三个建设”：
1、加强企业文化建设，强化企业的凝聚力和向心力。
2、加强公司的制度与流程建设，增强公司管理的科学性、规范性与有效性。
3、加强人才梯队建设，注重后备管理者培养，为公司持续健康发展做好人才储备。
“六种能力”：
1、提升决策能力，提高决策效率，能够迅速抓住主要矛盾和问题的关键，妥善处理民主与集中的辩证关系。
2、提升授权能力，建立信任，有效授权，对于专业性、程序性工作要充分授权，对于非程序性且复杂、艰巨的工作要高度关注、积极参与。
3、加强控制能力，对公司战略与重大工作的执行适时监控，关注实际结果与预期目标的差距，并及时反应、调整。
4、提升公关能力，注重与政府和社会各界建立良好的关系，为企业发展创造有利的外部环境。
5、具备持续的学习能力，与时俱进，并能带动企业学习型组织的建设。
中层管理者领导行为准则。
一、领导行为准则。
（一）以身作则。
1、对企业高度忠诚，具有强烈的使命感、责任感。
2、严格执行公司规章制度、工作流程和行为规范，忠于职守、廉洁自律。
3、敢于承担责任，遇有突发事件，要亲临一线，果断处理。
4、对员工一视同仁、不偏不倚，公平公正、真诚无私。
5、诚实守信，表里如一，言必行，行必果。
6、带头完成工作任务，工作中比下属付出更多的努力，给自己制定更高的目标。
（二）予教于人。
1、帮助员工正确认识和理解自己的工作，让员工感受到工作的意义与价值。
2、指导员工制定合理的绩效计划，并就完成工作目标的方法、思路予以指导。
3、分析员工的业绩表现，定期进行沟通与辅导，能够针对员工的不同特点给予不同的指导。
4、关注员工工作的过程和行为，帮助员工解决工作中存在的问题，对员工的疑问给予耐心、细致的答复。
5、注重思想交流和思想教育工作，不断提高员工的职业素养。
6、定期与员工分享、交流自己工作中的心得体会和经验。
（三）参与决策。
1、在制定决策或计划方案时，鼓励员工积极参与，广泛征求意见。
2、积极为员工创造承担责任的机会，培养员工的责任感和参与意识。
3、通过会议或座谈的方式，定期听取员工对各项工作的想法和建议。
4、鼓励员工积极提出合理化建议，并及时给予反馈。
5、在员工的工作职责范围内，给予员工适度的自主决策空间。
6、对于涉及员工切身利益的事情，决策前多听员工建议。
（四）信息共享。
1、积极传导、解释企业文化理念，明确告知员工企业倡导什么、鼓励什么。
2、及时准确地传达公司战略目标、重大决策和相关政策。
3、及时向员工解释公司策略制定的原因和目的，使员工工作目标与公司整体目标保持一致。
4、让员工清楚地了解部门绩效计划及考核指标，并阶段性的通报各项工作的进度及指标完成情况。
5、为员工提供工作必需的资料和信息。
6、建立信息传递的流程与渠道，确保上下级之间信息特别是市场经营信息传递的及时性、准确性。
（五）关心他人。
1、为下属部门（单位）及员工创造良好的工作条件和环境，确保员工在安全、健康的环境中工作。
2、员工取得成绩时，及时给予肯定和表扬；员工遭受挫折时，及时给予鼓励和帮助。
3、工作中能够换位思考，关注员工的切身感受。
4、关心员工进步与成长，关心员工的能力发展及职业规划。
5、关注员工生活及情绪波动，尽力帮助他们解决各方面困难。
6、关心员工身心健康，定期组织各种文体活动，减轻员工工作压力。
二、自身行为准则。
作为中层管理者，其自身行为准则主要体现为“一个培养，两个把握，四个管理，五个具备”。
“一个培养”：
1、培养凡事以公司整体利益为重的大局观念，杜绝“部门主义”、“地方主义”，不搞“小圈子”。
“两个把握”：
1、准确理解和把握公司整体战略，并能将其迅速分解为部门可执行的计划，以保证部门各项工作与公司总体目标相一致。
2、把握好承上启下的角色，促进上级领导与下级员工间的相互理解，起到上下沟通的桥梁作用。
“四个管理”：
1、有效实施目标管理，通过制定富有挑战性的工作目标，充分激发员工的潜力。
2、加强团队管理，鼓励团队协作，培养团队的凝聚力与向心力，激发团队成员工作的积极性、主动性。
3、严格按照公司制度与工作流程进行管理，以确保公司各项工作的规范和高效运转。
4、做好时间管理，分清工作轻重缓急，将主要精力和时间用于处理重要及非程序性工作，提高时间利用效率。
“五个具备”：
1、具备带领团队正确执行公司战略和决策的能力，保证公司决策得到全面、高效的执行与落实。
2、具备及时发现问题和把握问题重点的能力，对问题能够科学分析、果断处理。
3、具备持续的学习和信息搜集能力，不断汲取工作所需的各种知识与信息，并能够营造团队学习的氛围。
4、具备良好的公关技巧，能够积极协调和维护与公司外部相关团体和组织的良好关系。
5、具备适度授权的意识，对下级员工予以必要的尊重和信任，为员工提供更多施展才能的机会。一线管理者：指一线督导人员，主要包括各级主管及班组级管理人员等。
一线管理者领导行为准则。
一、领导行为准则。
（一）以身作则。
1、忠诚于企业，爱岗敬业，富有责任感。
2、带头执行公司规章制度、工作流程和行为规范。
3、敢于承担责任，不逃避困难，遇有紧急、疑难问题，应积极主动地进行协调和解决。
4、对员工一视同仁、不偏不倚，公平公正、真诚无私。
5、吃苦在前，带头完成工作任务，工作中比员工付出更多努力。
6、熟练掌握业务、服务、法律等综合知识，努力成为团队中的“能手”或“专家”。
（二）予教于人。
1、培养员工的责任心、进取心和服务意识，提高员工的思想觉悟与职业道德水平。
2、帮助员工明确工作目标和工作重点，正确理解绩效考核指标。
3、向员工分配任务时，确保员工知道做什么、为什么做、何时做、在哪里做及如何做。
4、善于发现问题，及时指出并纠正员工在工作中的失误与不足，对员工的疑问和请教给予耐心、细致的答复。
5、帮助员工总结、推广工作经验，吸取反面教训，避免某些问题的重复发生。
6、对于新员工的培养要循序渐进，多辅导、勤勉励，通过实例讲解，提高新员工与客户沟通和解决问题的能力。
（三）参与管理。
1、在制定行动方案时，认真听取员工的意见和建议。
2、定期召开例会或座谈会，加强与员工的沟通，倾听员工对各项工作的意见。
3、为员工创造承担责任的机会，培养员工的责任感与参与意识，挖掘员工潜力。
4、鼓励员工积极提出合理化建议，对合理建议要及时采纳或向上级部门提交。
5、让员工参与日常管理与活动组织，激发员工工作的积极性、主动性。
6、提高日常管理透明度，接受员工监督。
（四）信息共享。
1、积极倡导企业文化并身体力行，告知员工企业倡导什么、鼓励什么。
2、告知员工公司的规章制度、工作流程及行为规范。
3、及时准确地向员工传达公司目标和阶段性任务，确保员工个人工作与公司整体目标相一致。
4、确保员工知晓团队和个人考核指标，并让员工了解工作进度及指标的完成情况。
5、为员工提供工作必需的信息和资料，注意团队内部及团队间信息传递的及时性、准确性。
6、定期与员工分享工作知识和技能，促进共同提高。
（五）关心他人。
1、员工取得成绩时，及时给予肯定和表扬；员工遭受挫折时，及时给予鼓励和帮助。
2、对员工进行批评指导时，注意场合、态度和语气，以免伤害员工自尊心。
3、经常与员工沟通，留意员工的情绪波动和心理压力，帮助疏导和化解。
4、能够换位思考，做到与员工的相互理解、相互体谅。
5、关心员工生活，尤其要关心家庭有困难的员工，尽力帮助他们解决生活困难。
6、关心员工身心健康，定期组织有益的文体和娱乐活动，减轻员工工作压力。
二、自身行为准则。
作为一线管理者，其自身行为准则主要体现为“三个准确、五个注重、四种能力”。“三个准确”：
1、准确理解和把握上级文件精神及承担的工作任务，并能迅速、准确的落实、执行。
2、准确、合理地分解团队绩效目标，制定阶段性工作计划，保证工作有序开展。
3、准确贯彻、落实各项服务管理规范与标准，及时检查督促，做到标准明确、责任到人。
“五个注重”：
1、注重工作细节，加强过程监督，积极开展“走动式”管理，善于发现问题，及时予以纠正。
2、注重客户投诉，对客户提出的需求、抱怨和投诉，在职权允许的范围内妥善解决，特殊紧急问题，在一定权限范围内灵活处理。
3、注重团队建设，活跃工作气氛，激发员工工作热情，营造和谐、轻松的工作氛围。
4、注重总结汇报，工作中存在的问题和困难及时向上级汇报。
5、注重落实内部考核制度，公正地评判员工工作业绩，提高管理透明度。
“四种能力”：
1、具备内部协调能力，合理调度员工及各种资源，寻求问题的有效解决方法。
2、培养识人、用人的能力，知人善用，善于发现员工潜能，培养骨干员工。
3、培养自身观察、分析问题的能力，妥善解决和处理工作中遇到的矛盾与问题。
4、培养自我学习能力，不断提升业务、管理水平和服务意识。