最新保险合规经营心得体会大全(14篇)

时间:2025-02-03 作者:雅蕊

心得体会是一种宝贵的经验,通过总结这些经验可以帮助我们少走弯路,更好地应对各种情况。在这里分享一些心得体会的范文,希望能够为大家提供一些借鉴和参考。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇一

【导语】本站的会员“旎韵凌”为你整理了“保险合规。

”范文,希望对你有参考作用。

进入保险行业多年,在经历过公司的学习和各种事件之后,对于保险合规的重要性和必须性,很有体会。合规经营不单单是公司的事情,也是每个保险从业人员的要求。只有合规了,才是正当经营、合法经营了,我们的事业才能前进。

从业务开展来说,对于合规宣传我们的产品,这个就是非常重要的一环。举个简单的例子,我原来的公司,picc在08年销售常无忧产品时,使用了一些不符合规范的销售工具造成保监局对公司进行罚款,并且1年左右不得销售投资类的保险产品,只能销售纯保障产品。不但公司遭受损失,公司的100多名员工也失去了主要的业务收益。很多人员都只能拿基本工资过日子。所以,规范的应用销售工具和其他辅助工具,还有其他促销手段,必须符合保监会规定和同业守则。不然,个人与公司都要为此付出代价。

私自透露客户信息的问题。这个都是合规方面的重点。

人员自己没有诚信了,客户怎么可能把钱给保险公司管理呢?

以上是对自己看到听到,并且可能自己也犯过的一些错误的终结,总的来说,合规是保险公司经营的核心,没有合规,保险公司就没有它存在的价值。我们个人没有做到合规,那我们在这个行业中也是寸步难行。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇二

近期,省行在全省范围内组织开展了合规经营大讨论活动,通过本次合规经营大讨论活动,旨在不断增强农业银行从业人员的合规理念,强化合规意识,提高我行合规经营的自觉性。做为一名银行从业人员,我深知合规经营对业务发展的重要性。尤其是我行涉及的业务囊括了储蓄、对公、信贷、理财、保险、基金、中间业务等,每一项业务的发展都有严格的制度和操作流程,能否严格执行制度和操作流程直接影响各项业务的持续健康发展。通过本次合规学习,使我们每一个人都确立了合规经营的理念,并且需要运用到我们的实际工作中,进一步规范了个人业务的经营行为,强化责任落实,有效防范各种风险,以下是我的一些学习心得:

一、合规文化学习,让合规经营理念深入人心。

开展合规经营学习活动对规范操作行为,遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。不仅加强了员工对合规文化建设的认识,更使之成为企业合规文化建设中的一员。当今社会是一个知识经济社会,各种新事物不断涌现,新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加强学习,全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识,不断更新知识结构,努力提高综合素质,更好地适应全行业务提速发展的需要。按照我行的要求,认真履行岗位职责,要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习,不断提高自身的综合素质,增强明辩事非和拒腐防变的能力,做到在大是大非面前立场坚定、头脑清醒。

二、合规文化学习,促进业务发展的健康可持续。

合规文化学习,有利的促进了建立合规经营的企业文化,我认为首先还是要通过形式多样的学习、教育、交流,结合工作实际,认真开展规范化服务,按照总行各项规章规定中的条款,对一些细节问题、难点问题要进行专项学习。对当前的业务经营和柜台服务形势,认真总结和细分客户群体和业务需要,整合有限资源,对存在较大矛盾和服务困难的服务焦点要集思广益,打开思路,不断创新服务方式,以最大的限度满足客户需要,提升企业合规文化精华。

三、合规文化学习,为提高经济效益保驾护航。

加强合规经营大讨论的主要目的,是通过提高企业的凝聚力、向心力,降低金融风险,实现企业效益的最大化。合规就像红绿灯,你遵守它,它就会保护你。很多人都认为一提到合规,就觉得受到了束缚、业务不好做了、发展也受到了影响,在接受合规管理时总会自觉或不自觉地产生这样或那样一些抵触情绪。但是我们要明确这点“合规文化是立行之本,经营之本”,合规与业务发展不是矛盾的、更不是对立的。合规像红绿灯一样维护着业务发展的秩序,担负着为经营管理保驾护航的职责和使命。

在我们的身边有很多真人真事,各种案例都反映了合规建设的重要性,这就要求我们从根源上控制风险,杜绝违规操作,不给违规留下任何可乘之机。我们要经常参加一些合规文化的学习活动,真正的使合规文化融入我们员工的日常操作行为,融入具体的业务办理过程,为全行业务实现又好又快发展奠定坚实的合规基础。通过此次合规经营学习活动,我们更应给清醒的认识到合规经营的重要性和必要性,严格执行业务规章制度和操作流程,在业务发展的过程中以制度为准绳,按规定和制度履职,确保我行各项业务合规、稳定、可持续的发展。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇三

保险行业在后金融危机时代面临着新的挑战,如何提高企业的竞争力成为保险行业的当务之急。在此背景下,新华保险发力“合规经营”、苦练内功,为中国保险行业的企业竞争力打造提供了新的范本。

日前,新华保险新闻发言人刘亦工表示,以客户为中心的经营战略已付诸实施,品牌和文化建设也已提升到战略高度,而合规与服务,将是新华保险品牌的核心点。

打造核心竞争力。

15年前,新华保险以新生力量进入该领域。经过多年的市场历练,如今,新华保险已成长为行业的排头兵。在这个竞争激烈的行业中,新华保险注重追求企业的稳健经营和核心竞争力的打造,从而逐渐完成从市场挑战者到行业领先者的“蜕变”。

新华保险的成功秘诀在于其在战略高度上的全面整合,并将“合规经营”作为公司的一把利剑和标尺,来约束各类潜在的风险,使公司的运作更加稳健。这一秘诀是在保险行业监管逐渐成熟的背景下,由新一届的高管团队着手打造的。

2009年底,随着中央汇金入股,新华保险完成了董事会的换届,在金融、投资等领域有着丰富经验的康典担任董事长,业内享有盛誉的何志光担任新华保险总裁,使新华保险的组织结构更加完善,治理结构更加清晰。新华保险迎来了新的发展阶段。

2010年年初,保监会提出了“转方式、调结构、强监管、防风险、促发展”15字方针,标志着保险行业监管理念的成熟。在此方针指引下,新华保险开始了内控系统的重新搭建和整合。

2011年以来,新华保险已逐步建立起以各业务部门和分支机构等从事销售和服务的各单位为主的第一道防线、以风险管控职能部门为主的第二道防线、以审计监督部门为主的第三道防线的内控和风险管理工作机制。

新华保险董事长康典提出,“要以精神提升、制度约束、流程梳理、技术保障、惩戒威慑等五项策略来抵御风险”,致力于建立“和谐的、建设性的内控关系”。何志光总裁也提出了“打造合规经营的典范公司”的目标,要求公司要贯彻落实合规经营理念,实施“合规经营一票否决”制,健全风险管控体系,确保业务品质的持续提升。在中国保险业,何志光一直以倡导稳健、专业、合规而著称。

主动出击,加强合规风险管理。

在公司高管团队和各地分支机构负责人的培训会上,康典对抵御风险的五项策略进行了具体的阐释,并以西方金融危机举例,指出依靠的制度并不能完全避免风险和漏洞。

首先要在精神层面上,有更高的追求和向往,这样即便在制度失效的情况下,风险和漏洞也可以得到有效的弥补。其次,建立制度约束机制。新华保险必须要不断完善、清理自己的制度体系,以适应市场发展的变化。再次,通过流程梳理查漏补缺,做好细节控制,提升管理水平。另外,新华保险还通过信息技术的应用,提升后台支持部门对于一线部门的支持力度,在流程管理、防控体系等方面发挥作用。最后,对于违规操作、违法操作的行为,必须进行查处和惩戒。

与此同时,新华保险健全和完善了总部的内控和风险管理职能,在合规管理部门基础上建设内控合规部门,增加了内控建设和风险管理的组织和人员;同时还在审计部门增设了四个审计分部,扩大审计覆盖面,为加大审计力度、加强审计独立性提供了组织保障;设置纪检监察室负责效能监督和问责处理。

另外,新华保险要求分公司全面设立风险管控部门,履行分公司以下机构的内控合规、法律咨询、审计监督等风险管理职责;要求有条件的三级机构设立相关处室或岗位,履行内控合规管理职能。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇四

它的运作机制是让大脑的犒赏情绪与惩罚情绪对合规行为的结合。即让合规与犒赏情绪绑定,这样,合规行为就会使人感到一种愉悦,人们称它为荣誉感;同时让违规行为与惩罚情绪绑定,这样,违规行为会感使人到一种难受,人们称它为耻辱感。人们提倡什么,唾弃什么,就是对正面情绪与负面情绪的分配的过程,这种自然的结合即为文化本源。情绪经过人为的干预重新与推崇的事件相结合,即为文化建设。

文化建设的`优点是文化一旦建立就有相对的稳定性,难点是合规文化面临着传统文化的挑战。当合规犒赏情绪遭遇亲情、友情的犒赏情绪时,往往前者不敌后者,就在寻求两全其美之策时,违规也就悄然而至。所以,合规文化建设与传统文化之间常常会有遭遇战。在开展合规文化建设的时环境尤为重要。

3.1监督者要给经营者制造压力。压力的最好来源是机构内部的实时监督。

3.2监督者要受到重托才能充当守望者。那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢?监督者同样需要一种情绪支撑,这就是信任、荣誉感,它需要给予重托来建立。给予每一聘任级的聘任权才能建立重托,进而激发信任感、荣誉感,实现一个代表的职责。而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境,它是导致现实中不忠实的主要原因。

3.3环境能激发人的情感和本事。人的综合素质是关键的,另一个关键因素就是环境。人们有这样的经验,当人们来到一个异常美丽、洁净而又规范的旅游景点时,就会出现自觉维护,不乱扔垃圾的现象。这时不是说一个人的素质立刻得到了提高,而是环境激发的情感提高了人的精神境界。

主角理论告诉我们,一个人在同一个范畴内不能担当两种不一样的主角,它就是情绪侧抑制作用。否则就会造成主角冲突和主角暧昧。培植合规文化的土壤环境对监督者来说,就是要制造一个守望者的单一职能,理解上级领导的重托,受到高峰体验,这样才能够像救援队一样奋不顾身;对基层工作者来说就是受内部监督者理解实时监督,这样相当于上级领导常驻,坚持常年的必须压力。仅有规范的治理结构,才能抵御传统文化的回潮,改善合规文化所需的生存条件。所以,建立银信合全员合规文化的重要环节是要改良合规土壤环境。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇五

为增强全行合规经营管理意识,培育良好的合规文化,有效防范合规风险,依法合规经营,龙川县邮政银行于xx年2月17日开展了一次龙川邮政金融合规管理年活动方案学习会。领导和职员都积极参加了这次的学习会,学习气氛浓厚,经过这次的学习,现将学习心得汇报如下:

在这次学习活动中我们系统地学习了方案要求的资料,在学习会上我认真的做好学习笔记,经过学习,使我对合规管理有了更加深刻的认识,认识到目前新形势下合规管理防范风险的紧迫性。经过学习,让我在思想上构成了合规操作、防范风险的工作意识。经过此次合规管理学习,让我找到了自我正确的价值取向,增强了合规办理和合规经营意识。

合规管理、防范风险观念,是我们时时、处处、事事应坚持的.一个原则,这是需要必须时间来塑造的,而不是一朝一夕,一蹴而就的事情。异常对于刚接触金融行业的我来说,不能仅仅认为就这一次的学习就能到达目的的,在今后的工作中要学习的还有很多。要继续深入学习相关的规章制度,要严格规范、严格执行规章制度,仅有这样,业务操作中的风险才会得到有效的遏制。不仅仅合规管理意识要逐渐提高,我的岗位操作、业务技能还有待进一步加强。

经过此次的合规管理学习,让我树立起了合规人人有责、合规从我做起、合规创造价值和合规促进发展的理念。作为一名普通员工,就应当在日常工作中将合规管理真正落到实处,自觉遵守合规经营,26规范操作,踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯。

学习会在短暂的一个多小时里结束了,时间虽短,但对我来说意义却是重大的。经过学习,不仅仅让我理解了合规管理的涵义,更对我的业务素质和技能有了更高的要求,力求在日后的工作中积极规范的操作。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇六

古语有言千里之堤,溃于蚁穴。从xx银行的一个基层交易员对一个帐户的管理失控,到一个具有200多年历史的龙字号银行的轰然倒下,银行放松的每一个小细节,都有可能成为使牢固大堤轰然崩溃的蚁穴。在x行加速发展的关键时期,开展合规管理年活动对于增强农发行业务合规经营管理意识,培育良好合规文化,促进农发行事业的健康成长,提高防控金融风险的本事有着很强的现实性和必要性。经过这次认真学习,都感悟颇多,现将我个人的学习心得汇报如下:

要加强法律法规、规章制度的学习,提高思想素质,这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行员工加强对风险防范知识的学习,就能认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性,认识到银行本身是高风险行业,必须把风险防范放在第一位。每一天从自我的岗位做起,自觉遵守各项规章制度,自觉xxxx各种违纪、违规、违章行为。要根除以信任代替管理,以习惯代替制度,以情面代替纪律的弊端,视制度为生命,纠违章如排雷,增强风险防范意识和自我保护意识,规范操作,从源头上预防案件的发生。

抓住防、查、建、纠四个关键点,建立四种机制,实现四个转变。

一要防。建立群防群治机制。从事后查向事前防转变。要发动全员力量,共同参与,齐抓共管,切实提高全行员工依法合规经营意识,增强执行力,严格落实内控制度,杜绝有章不循违规操作,工作中责权不分,职责不明,授权不清,反程序操作等现象。

二要查。建立监督检查长效机制。从集中检查向制度化经常化转变。稽核等相关检查部门要注重实效,提高科技手段在检查中的运用,实行重点检查与抽查相结合,现场检查与调取掌握监控相结合,对违规问题查实、查清、查准,检查不能三天打鱼两天晒网,要常抓不懈。被查部门要加强事后监督和事中复核,使查落实到每笔业务始终。

三要建。建立制度及时更新机制。从被动防向主动堵转变,充分利用检查结果,超前规划,及时查补,及时堵塞漏洞,制定相关制度时要由具有必须实践经验的人员参加,出台的制度要易操作,易检查,易评价。要加快机构扁平化改革步伐,切实解决基层机构多头管理,使制度执行能够一戳到底。

四要纠。实行属地、属下、属权管理。违规必纠,对于发现问题,绝不搞下不为例,对直接管理者要问责,对职责人要问责。经过加强教育,加强检查,及时纠错,严格问责等多手段的综合运用,培养全行员工合、规经营意识,建设合规文化系统工程,营造业务发展的良好内部环境。

x行成立已经快已经20年,已逐步构成了自我的管理模式和特点。但距离现代商业银行的要求还有相当大的差距。

一是风险意识淡薄。经营银行就是运营风险,任何金融业务都有风险,仅有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效规避。

二是不合规的现象较为严重。当前农发行最易出现问题和案件的最多点、最难控制点,莫过于前台操作中存在的问题和隐患。

三是一、二级条线风险防范流于形式。检查走马观花,尽责不实。

四是针对发现的问题进行整改落实不够。针对这些差距,应当采取积极的对策和措施。一是建立条线的'合规风险防控体系。各部门、各业务线都要有明晰的操作流程和风险提示以及对应的措施和方法。二是建立三条五线的合规防控体系。一条是前、后台业务操作的自我检查,及时整改职责体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查、指导、帮促整改的体系;第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善;三是加大对合规风险防控的考核。将责、权、利捆绑在一齐,实行业务线、管理线双线问责;四是银企密切配合。按照国家有关法规,谁受益谁担责的原则,银企双方都应承担起管理的职责,而不仅仅是某一方面的职责,不仅仅不能削弱管理的职能,还要落实稽查检查人员,对稽查检查供给有力的支持和保障。如此,农发行的业务才会逐步走上规范化的轨道。

经过这次合规管理年学习,让我树立起了合规人人有责、合规从我做起、合规创造价值和合规促进发展的理念。作为一名普遍员工,我应当在日常工作中将合规管理真正落到实处,自觉遵守合规经营,规范操作,踏踏实实地从每一项具体业务做起,真正将合规作为一种意识来培养,最终养成良好的工作习惯,为创造我们农发行更完美的明天贡献我的一份力量!

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇七

我有幸于xx年7月4日至7月29日期间到分公司车险部参加交流学习。首先要感谢公司给了我这次培训的机会,作为公司的一员,我十分珍惜这次培训的机会,因为它不仅是我职业生涯的加油站,更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。

通过这段时间的交流学习,学习了很多、收获了很多、提高了很多;时间虽短但是转变却大。

一起分享初审的经验,期间还到xx中支销售管理部,学习先进管理经验;同时了解其它中支业务员展业、出单、初审、单证管理、考核办法等其他过程。按公司领导的安排参与新参数上线前的测试工作。

学习主要收获。

在到分公司学习培训的第一天,培训老师就告诫我们:要端正态度、认真工作;不论你在原来的单位所做的工作是什么,做的如何,在新的部门岗位都需要自己摸索,从头开始。在去之前我给自己对新的工作做了一定的了解,权当自己是新人,投入多少,收获多少,参与多深,领悟多深。这就要求我要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。车险部的领导以及同事老师们都是我学习的楷模,他们工作态度都是我以后工作过程中效法的标杆,每一个同事老师对我所提出来的问题都耐心告之,所教导的知识让我受益匪浅。日常的核保工作是我最需要学习最需要掌握最需要提高的知识,是我日后在工作道路上的助跑器、启发器或者说是催化剂,而在跑到终点前,更重要的是我们脚下的每一步,更需要的是我们每一天的努力、学习和积累。学习期间,我能自觉遵守公司的各项规章制度,服从分公司的工作安排,虚心学习、勤学好问、主动向同事请教核保知识,工作积极主动、认真负责。期间参与到分公司车险部值班,与同事相处融洽。

工作中,仔细了解核保岗的核保流程及核保环节的重点,积极学习最新的核保政策,努力学习保监局监管文件和保险行业自律规则,工作责任心强。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇八

近日,支行组织全体员工研究了20多起违规案例,涉及多个部门,案例中的场景就是我们日常的工作场景,然而就是在这些日常工作中不断发生的违规案例才让人防不胜防,才需要我们时刻保持警惕,严守底线。作为日常操作柜员,我更应该时刻反省,严格合规操作,因此,我也对自己日后工作提出了几点要求:

一、努力研究新知识,提升自己的业务水平。现在的操作系统在不断的更新换代中,对我们的业务水平也提出了更高的要求,作为临柜人员,每天都需要与客户接触,为客户介绍我们的新产品,这也就需要我们通过不断研究才能应付各种新业务,只有更耐心,更优质的服务才能得到更多客户的认可。

二、加强合规操作意识。合规操作不是只是说说,需要贯彻到业务操作的每个步骤,很多时候我们为了省事会跳过很多审核流程,觉得一些合规操作规范并不合理,但是实践是检验真理的一切标准,这些规章制度是前辈们实际经历过总结出来的经验,这些规范的.约束不单单保护了客户的权益,也帮我们规避了风险。

通过这次案例研究,增强了自己的合规意识,也意识到提升自己业务能力的必要性,在今后的工作中我会时刻警醒着,抵制诱惑,踏实工作,杜绝一切违规和风险。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇九

通过几天的合规文化的培训学习,我感触很多,我深深的认识到了合规操作的重要性。

我记得我去的时候有人给我说过不要当对长,因为队长很辛苦,但是我去的时候义无返顾的选择了队长,通过简单的竞选,我成了所有对中唯一的一名女队长,我也知道在这个时候也许有人说我是为了想当优秀学员才这么做的,但是我管不了那么多了,因为我自己知道为什么就够了。记得以前我在演讲的时候总是有些胆怯,哪怕那些人都是我认识的领导和同事,。我知道我缺乏锻炼,所以我把这次能在那么多的陌生人面前充分展现自我当成一次很好的锻炼机会。

再后来同样通过一道算术题说明了我们在生活和工作中,很多人往往看到的是别人的缺点和自己的优点等等……在中午饭的前合规文化展示中,我带领我的队员通过军事化的形式夺的了我们团队的第一个第一,再后来的我们的团队在更多的集体活动中都的了第一,也许这只是游戏,但是我们充分认识到了每一项工作的流程制作的重要性和岗位分工的重要性,只有岗位明确,每个人才能更好的明白自己的职责,配合完整的周详的流程才能把所有的事情处理好。

将本文的word文档下载到电脑,方便收藏和打印。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇十

近期支行在晨会上组织员工学习了渠道运营条线的案例,其中一个个真实的案例发生,呈现在我们面前的教训是深刻的,深感震撼和痛心。大部分案件是员工法律法规意识淡薄、教育缺位,对现代执法程序不了解造成的,是非常可惜的。通过剖析案件成因,主要有以下感想:

一、提高思想认识,提升自身觉悟,强化责任感,树立正确的`人生观、价值观。对违法违纪的行为要高度警惕,警钟长鸣,严守底线不懈怠。作为一名银行信贷条线人员,只有严于律己,保持良好的生活作风,树立正确的价值观取向,对违规违纪敬而远之,才能防患于未然,远离违法犯罪。

二、加强规章制度的学习和理解,提升业务技能。作为从事银行业的工作人员,要遵守职业道德,应该要具备相关的专业知识,保持职业敏感度,不被人利用,不受人诱惑。时刻保持头脑清醒,不能有不良嗜好,不要沉迷于享乐,不要让罪恶在心中萌芽。

三、提高责任心,牢固树立合规意识。细只有提高。

工作责任心,多渠道核实客户提供的资料真实性。严格。

要求自己,牢牢记住不忘做人之本,带头讲党性,讲品行,做表率。

四、高度重视法规法纪的学习,坚定思想立场,严。

守纪律,抵制各类诱惑,洁身自好,管好自己,及时提。

醒身边人,坚决不触碰法律法规底线,不报侥幸心理,严守底线,珍惜现有生活,做好本职工作。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇十一

保险行业是一个十分重要的行业,它可以为人们的生活和经济安全提供保障。随着互联网的发展,保险企业开始将保险业务线上经营。我是一名高中生,虽然与保险行业没有直接关系,但我在互联网上购买保险的过程中,有着自己的一些心得体会。

首先,线上经营可以提高效率。在我购买保险的过程中,无需亲自到保险公司线下办理业务,只需登录网站,通过几个步骤就能完成办理。这样不仅省去了我到线下办理所需要的时间和精力,还提高了业务处理的效率,这是线上经营的优势之一。

其次,线上经营可为客户提供更多便利。我在网上购买保险可以不受时间和地点的限制,可以在任何时间、任何地点完成购买。同时,在线上我可以阅读保险产品的具体情况和条款细则,在线上窗口也可以进行购买确认和支付,这为客户提供了更多的便利性,让客户更加方便地了解和购买保险产品。

但是,线上经营也存在着一些问题。首先,网上购买保险需要客户拥有一定的网络技能和经验。虽然目前许多保险公司在网站上提供了购买指南和使用说明,但对于一些不熟悉网络操作的老年人或初次使用网络的人而言,仍然存在一定的学习和适应过程。其次,线上购买保险存在着信息安全的隐患。由于网站存在着信息泄露的风险,如果客户不注意信息安全,可能会面临个人信息泄露甚至钱财受损的风险。

虽然线上经营具有一些问题,但从整体来看,保险行业的线上经营成为了一个不可避免的趋势。在线上购买保险可以让客户更方便、更快捷地获得保障。保险行业可以在线上享受数字化、高效化、信息化等优势,让客户更加信赖和满意。

总之,我虽然不是保险行业的从业者,但从消费者的角度看,保险行业的线上经营具有许多优势,可以提高效率、提供更多便利,但应注重信息安全,让更多的消费者享受到保险行业的便捷与优质。

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇十二

近期支行组织研究了几起违规警示教育案例,涉及代客操作及代客保管、柜面生意业务违规操作、挪用盗取尾箱现金、挪用盗取自助装备及金库现金等,案例中暴露出的问题是操作职员合规违法意识欠缺,有章不循、违章操作,合规管理没有渗透到日常管理中,给我们敲响了风险防控的警钟,令人感受颇深。

风险底线不可越,合规底线不可碰,合规与银行的各流程、各环节和每位员工息息相干,日常工作中我们要做到自学、自律、自省。自学,就是要认真研究我行的`各种规章制度、员工禁止性规定等,熟知这些内容,明白自己的岗位职责所在,让合规成为一种意识、一种行为、一种责任。自律,就是严于律己,有合规执行力,让合规贯彻于每一笔营业之间,穿梭在每一天的工作当中去。自省,就是要认真反思自己,总结经验教训,从一言一行做起,养成良好的行为惯,让合规深入人心,形成人人的心灵底线和职业操守。

警示教育带给我们的考虑是沉重的,留给我们的教训也是极其深入,合规,我们不容选择!严把合规关,让合规成为一种惯!

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇十三

首先感谢区部领导和各位经理给了我今天这个机会,让我代表各位经理,和大家分享我们的心里话。我从1997年4月加入保险业,至今也9个年头了,取得了优异的成绩,获得了无数的奖励。99年就走出国门到韩国旅游,从一个农村妇女,到今天的楼房、汽车和代表着身价的多张保单,证明了我当初的选择是正确的,这个行业是一个机会无穷的行业,人寿是一家培育成功者的公司,区部是一个能给人带来财富,增长能力的大课堂!所以我代表各位经理,真诚地感谢保险行业,感谢中国人寿,感谢区部,感谢所有的伙伴们!

再说说咱们区部,有这么一位和蔼可亲、能文能武的好经理,带领大家一起学习、成长、旅游、长见识、如何挣更多的钱!大家也许不知道,总的爱人去年和今年都生病住院,可她一天工也不歇!坚持每天工作,这种精神难道不值得我们学习和敬佩吗有这么好的总经理,咱们应该感到自豪和骄傲!让我们把最热烈的掌声送给我们敬爱的胡总!

我代表各位经理,向总和各位伙伴表个态:我们一定紧跟公司的步伐,服从区部指挥,勇往直前,胡总走到哪,我们就冲到哪,用优良的业绩和人力回报公司给予的支持和厚爱,同时也为我们自己的发展添柴加火!我们部经理要以身作则,每月带头举绩增员,做区部的展业高手和增员高手!我们一定要加入精英俱乐部会员的行列!请伙伴们把鼓励和祝福的掌声送给我们,为我们加油助威吧!

最后,我代表全体经理,给各位领导和伙伴们拜个早年!祝大家身体健康、全家幸福、事事顺利、狗年旺旺发大财!

最新保险合规经营心得体会大全(14篇)篇十四

近日,支行组织全体员工学习了多起违规案例,涉及多个部门,案例中的场景就是我们日常的工作场景,然而就是在这些日常工作中不断发生的违规案例才让人防不胜防,才需要我们时刻保持警惕,严守底线。作为日常操作柜员,我更应该时刻反省,严格合规操作,因此,我也对自己日后工作提由了几点要求:

一、努力学习新知识,提升自己的业务水平。现在的操作系统在不断的更新换代中,对我们的业务水平也提由了更高的要求,作为临柜人员,每天都需要与客户接触,为客户介绍我们的新产品,这也就需要我们通过不断学习才能应付各种新业务,只有更耐心,更优质的效劳才能得到更多客户的.认可。

二、增强合规操作意识。合规操作不是只是说说,需要贯彻到业务操作的每个步骤,很多时候我们为了省事会跳过很多审核流程,觉得一些合规操作标准并不合理,但是实践是检验真理的一切标准,这些规章制度是前辈们实际经历过总结由来的经验,这些标准的约束不单单保护了客户的权益,也帮我们躲避了风险。

通过这次案例学习,增强了自己的合规意识,也意识到提升自己业务水平的必要性,在今后的工作中我会时刻警醒着,抵抗诱惑,踏实工作,杜绝一切违规和风险。

猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
通过阅读范文,我们可以更好地理解老师的要求,从而更好地完成作文任务。这些范文范本是经过反复审阅和修改的,具有一定的参考价值,欢迎大家共同学习交流。首先感谢您选择
心得体会的写作可以让我们更加全面地了解自己的成长和进步,也有助于提高我们的自我认知能力。以下是一位职场新人的心得体会,他通过实践和反思,总结出了在职场中获得成功
作文是一个综合性的训练,可以帮助学生提高语言运用的能力。这里为大家准备了一些范文范本,希望能够给大家带来一些写作的灵感和思路。1.在人流中,我一眼就发现了你。
范文范本是对优秀作品的整理和分类,它可以为我们提供写作的思路和灵感。以下是小编为大家推荐的一些范文范本,希望能够给大家带来一些写作上的启示。只有经历过背叛,才知
心得体会是通过对某个具体经历或事件的思考和总结,给出个人对于其中所获得的收获和感悟的一种表达方式。心得体会可以是对于学习、工作、生活中的某个方面,也可以是针对特
一个精心设计的教学计划可以激发学生的学习兴趣和主动性。接下来是一些获得良好教学效果的教学计划范文,希望能给大家带来一些借鉴和启示,提高教学质量。切实贯彻重要思想
心得体会可以让我们更深入地思考和分析,提高我们解决问题和应对挑战的能力。接下来是一些有关心得体会的范文,希望能够给大家提供一些写作素材和思路。最近
师德师风受到社会的普遍关注和重视,对教育教学具有重要影响。下面是一些关于师德师风的详细分析和思考,希望能给大家提供一些新的思路。师德师风酒驾教育是一门非常重要的
参与比赛可以增加人们对于自身能力和潜力的认识,激发进一步的努力。下面是一些比赛中容易犯的错误和改进方法,希望大家引以为戒。委(能源局)机关各处室,委管委属各单位
感言是人们面对人生起伏和挑战时的内心表达,让我们有机会思考和成长。感言是心的倾诉,是内心真实的表达,它见证着生活的点滴。尊敬的各位领导以及兄弟姐妹们:大家好!我
食品的种类繁多,包括了主食、肉类、蔬菜、水果、饮料等各种不同的品类。以下是小编为大家准备的食品质量检测标准和方法,希望能让大家有一个安全的食品选择。
情况报告是一种有效的沟通工具,可以将复杂的问题简化并向他人传达清晰的信息。以下是小编整理的一些行业内的情况报告模板,供大家参考和使用。根据《xx自治区文化厅办公
在现代社会,申请书被广泛应用于各个领域,如教育、就业、贷款等。最后,希望这些申请书范文对大家的申请过程有所帮助,祝愿大家成功实现自己的目标。计划二、是培养社会青
心得体会是对自己在一段时间内的学习、工作或生活等方面的体验与感悟的总结。通过阅读心得体会范文,我们可以了解不同人的不同经历和思考方式。红色基因是中国共产党的基本
心得体会是我们在实践中积累的财富,可以帮助我们更好地应对未来的挑战。心得体会是对一段时间内的学习和工作经历进行总结和概括的一种方法,它有助于我们回顾成长的过程。
月工作总结是对个人发展的规划和调整、职业能力的提高以及自我反思的机会。以下的月工作总结范文充分体现了作者的责任心和职业道德,展示了优秀员工的形象。一突出政治监督
6.范文范本的选取应该有针对性地选择与我们所学领域相关或者感兴趣的范文,以便更好地进行学习和借鉴。小编特地为大家整理了一些范文范本,希望可以为大家在写作方面提供
英语作为国际交流的工具,在现代社会中扮演着至关重要的角色。以下是小编为大家收集的英语总结范文,供大家参考。通过阅读这些范文,我们可以借鉴他人的经验和方法,进一步
写心得体会是对自己所学知识的巩固和延伸,也是对过去经历的一种回顾和总结。请大家看一下这些心得体会范文,相信会对你们写作有所帮助。通过学习观看微腐败警示录,我对"
邀请函中应明确活动的时间、地点、参与人员以及其他重要细节。这里有一些精选的邀请函范文,您可以根据自己的需要进行修改和定制。尊敬的xx:在新春到来之际,我们诚挚的
心得体会可以帮助我们更好地总结经验和教训,为今后的学习和工作提供指导和参考。小编整理了一些有深度和触动人心的心得体会范文,希望能够给大家带来一些思考和启示。
合同协议是双方当事人就特定事项达成的一种法律约束力的文件,它有助于明确双方的权利和责任。这些合同协议范本都经过法律专业人士的审查和优化,具备一定的可靠性和可操作
在写月工作总结时,我们需要客观地记录工作内容、困难和收获,以便更好地总结经验和提高能力。小编为大家收集了一些优秀的月工作总结范文,供大家学习借鉴。主要是杨小舟蛾
邀请函可以提前告知被邀请者有关活动的时间、地点和内容,使其能够做好准备。附上几封常见场合的邀请函范文,以供大家参考,希望对您有所帮助。首先恭贺您即将乔迁新居!为
合同协议的变更或解除应经过双方协商一致,并按照法定程序进行。提供一些精选样本合同协议,希望能够给大家提供一些思路和启示。今收到的房产证、土地证原件各一份,用
通过学习范文范本,我们可以积累更多的写作经验,丰富自己的思维和知识。范文范本的收集和学习是一个持久的过程,需要不断积累和实践。"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。
写心得体会可以梳理思路,促使我们更好地表达自己的观点和理解。心得体会是一种自我反思和总结的方式,以下范文或许能给你一些启示和思考。选题是每位学者及研究者必须要面
范文范本包含了丰富的语言表达和思维逻辑,可以作为写作的参考和指导。在以下的范文中,我们可以看到不同类型文章的写作思路和特点,希望能够给大家带来一些启发和帮助。
在写作过程中,我们常常需要参考一些优秀的范文范本,以便提高自己的写作水平。以下是小编搜集整理的总结范文,供大家参考学习,希望对大家有所帮助。羽毛球竞赛规则简介1
撰写心得体会可以帮助我们巩固所学知识,加深对学习内容的理解和应用。小编精心挑选了一些经典的心得体会案例,希望对大家的写作有所帮助。20xx年9月2日傍晚,我第一
教案模板的编写需要符合教学大纲和教材要求,注重教学目标的设置和达成。想要写一份高质量的教案模板吗?不妨看看下面这些精选范文,或许能给你一些帮助。二、教学目标1.
公司的发展需要不断创新和适应市场变化,涉及市场调研、产品设计、生产运营、销售推广等方面。小编为大家整理了一些在竞争激烈市场中取得成功的公司的案例,供大家参考。
心得体会不仅可以记录自己的思考和感悟,还可以与他人分享经验教训。这些心得体会范文涉及到的内容广泛,既有个人成长的思考,也有人际交往和情感表达的体会。
范文范本是一个参考框架,可以帮助我们更好地组织文章结构和表达思想。通过阅读范文范本,我们可以了解到不同类型和不同风格的范文,为自己的写作提供更多的思路和选材。
范文范本是指在某个领域或某种写作类型中具有代表性的样本,它可以作为我们学习和参考的对象。在这里,小编为大家提供一些范文范本,希望能够帮助大家提高写作水平和文言理
人生总结有助于我们认识自己的长处和短处,在成长中不断完善自我。以下是小编为大家整理的一些人生总结样例,希望能够对大家进行一些启示和引导。1.健康是一种自由——在
心得体会是通过对一段经历或一项任务的思考和总结得出的个人感悟。【示例文本六】在实习期间,我锻炼了自己的沟通能力和人际关系处理能力,同时也学会了更好地管理时间和资
范文范本可以激发我们的写作潜能,启发我们的思维,让我们的写作更富有创意和亮点。以下是一些关于范文范本的经典案例,通过阅读和分析这些范文范本,我们能够更好地理解并
通过写心得体会,我们可以更深入地理解自己的成长和进步。下面是一些写心得体会的范文,希望能给大家带来一些启示和帮助。每年都有越来越多的大学生毕业,他们前往不同的领
在日常学习和工作中,通过总结心得体会可以使我们更好地反思自己的优点和不足。这篇心得体会真实、深入,作者通过自身的经历和思考,给我们带来了很多有价值的思考和启示。
写心得体会是对自身成长和提高的一种自我激励和自我评价手段。我们为大家准备了一些优秀的心得体会样本,希望能够成为大家写作的参考。近年来,随着反腐败斗争的深入推进,
范文范本一般具有结构清晰、观点明确、语言优美等特点,给人以良好的阅读体验。为了更好地展示范文范本的特点和优势,小编特别为大家收集了一些优秀的范文范本。
发言稿的撰写需要反复修改和精炼,确保文字表达的准确性和表达的流畅性。以下是一些精选的发言稿样本,包含了不同主题和用途的演讲内容。当选表态发言稿,供大家参考。党支
通过写心得体会,我们可以更加清晰地认识自己的优点和不足。以下是一些优秀作家的心得体会,他们通过自己的写作和创作得出了一些有深度的思考和体验。xxxxxxxxxx
通过写作,我们可以获得更多的知识和信息,不仅能够提升自己的文学素养,还能够拓宽我们的视野。写一篇好的总结需要积累经验和不断学习,以下范文可供您参考和借鉴。
在写作中参考范文范本,我们可以更快地掌握写作的要领和规律,节省我们的学习时间。以下是小编为大家选取的几篇优秀范文范本,希望能给大家提供一些写作的灵感。
范文范本旨在为学生提供可借鉴的经典范例,以便他们在写作过程中能够更好地把握写作要点。最后,希望这些范文范本能够对您的写作有所帮助,带来一些启示和灵感。
合同协议是双方或多方之间就某项事宜达成一致,并确定权利义务的书面文件。这是一种常见的法律形式,被广泛应用于各个行业和领域。现在是时候签订一个合同协议了。合同协议
范本可以提供不同类型和主题的写作例子,满足不同需求。以下是一些优秀范文的汇总,希望能够给大家带来一些对写作的新的认识和理解。在校期间,我时刻将学习作为我的第一要
心得体会是对自己经历的事情进行总结和归纳的重要方式。推荐大家阅读这些心得体会范文,可以拓宽自己的思维和视野。从此刻起,xxxx的大学生青年志愿者组织――“生工人
阅读范文范本可以拓宽我们的思路,帮助我们发现一些写作上的不足和问题。接下来,我们将展示一些优秀的范文范本,希望能够激发大家的写作灵感。______工程质量监督站
这次培训的内容涵盖了我们所需要的各个方面,真正做到了全面提升。最后,小编整理了一些精心挑选的培训心得,希望能给大家的写作带来一些启示和指导。第一段:引言(200
范文范本的阅读可以让学生们更直观地了解优秀作文的特点和写作思路。如果你对写作有困惑,不妨阅读一些范文范本,或许能够帮助你找到解决问题的思路。医疗行业关系千家万户
通过写心得体会,我们可以更好地总结和概括自己的学习和工作经验,从而为未来的发展做出更好的规划。以下是一些名人的心得体会,他们的经历和思考对我们在学习和工作中有着
通过编写工作计划书,我们可以提前预估工作的难度和风险,从而制定出更合理和有效的工作策略。下面是一些成功人士编写的工作计划书范文,通过学习他们的经验和方法,可以帮
在编写范文范本时,可以参考一些经典的范例,或者参考专业人士的意见和建议。以下是小编为大家收集的范文范本,希望能够为大家提供一些写作的思路和参考。申请人:法定代表
通过学习范文,我们可以了解到不同类型作文的结构和表达方式。范文范本是我们学习和进步的好帮手,通过对范文的仔细观察和研究,我们可以提升自己的写作水平和表达能力。
心得体会是对自己在某个领域或具体经历上的感悟和思考。以下范文中涉及的话题非常丰富,从学习方法到人际关系,从自我管理到团队协作,都有精彩的观点和见解。
范文范本可以帮助我们提高文学素养和表达能力,从而提升我们的写作水平。小编为大家收集了一些经典的范文范本,希望能给大家带来一些启示和借鉴。湖北xxxxx有限责任公
写心得体会可以加深对过去经历的理解,为今后的发展提供经验和启示。如果你对写心得体会感兴趣,不妨读一读以下的范文,或许能给你一些灵感和启示。职业体验是高校职业指导
范本是学习和学术交流中的重要参考材料,我们不妨多收集一些。请大家一同阅读一些写作水平较高的范文范本,一起探讨其优点与不足。在此新春佳节已宣告接近尾声,我**公司
通过总结心得体会,能够提升自己的思考能力和解决问题的能力。通过写心得体会,我更加意识到了自身的不足,并找到了改进的方法和途径。第一段:引言(100字)大学生在部
在写作过程中参考范本,有助于我们规范用词、提升语言表达能力。接下来请大家欣赏一些范文范本,相信能够为大家的写作带来很多想法和灵感。大家好,我是来自903班的周全
通过分析范文范本的结构和内容,我们可以学习到许多写作的技巧和方法。在这里,我们为大家整理了一些优秀的总结参考文献,希望能够对大家有所帮助。发包方:(以下简称甲方
通过总结心得体会,我们可以发现自己在某个方面的特长和擅长,为未来的发展做出准备。在这段时间里,我深刻体会到了“宝贵时间不容浪费”的道理,从而激发出对效率和时间管
范文可以是优秀作品的典型代表,对我们的写作有很大的借鉴意义。接下来,我们将为大家介绍一些优秀的范文范本,它们涵盖了不同题材和领域,相信能够给大家带来一定的参考和
通过总结心得体会,我不仅能够发现自身的不足和问题所在,还能够获得进一步的提升和改进。"总结自己的心得体会,让我意识到了自身存在的种种问题,因此我决定要进行自我调
写心得体会能够让我们更好地认识自己,探寻内在的需求和潜力。以下是一些实际案例的心得体会,希望能够给大家提供一些实用的指导和建议。随着我国中医药事业的快速发展,中
心得体会不仅可以让我们更好地总结和梳理所学,还可以与他人交流和分享,共同进步。这次实训经历让我认识到自己的不足和需要提升的地方,心得体会是对自己成长的一种总结和
入党申请书是对个人党性意识和组织观念的一种自我审查和自我批评。以下是小编为大家搜集的入党申请书范文,仅供参考,希望对大家有所帮助。敬爱的党组织:加入中国共产党是
思想汇报能够帮助我们梳理思绪,提高反思能力,对今后的学习和工作有指导作用。在思想汇报中,我记录了自己在学习和工作中的思考和感悟,这对于我的个人成长和发展起到了积
通知是组织机构与个人之间沟通的有效方式,能够及时提供重要信息。我们可以从范文中学习到如何更好地组织和呈现信息,使通知更加有效。尊敬的**:您好!感谢您在百忙之中
范本可以激发我们的学习兴趣,帮助我们更好地理解和应用所学知识。小编整理了一些典型的范文范本,希望大家可以从中受益,提升自己的写作水平。贵州作为中国西南地区的一个
银行要积极适应市场变化,不断创新,提供更好的金融服务。银行是为了管理人们的资金,并提供安全、便捷的存款、贷款等金融服务的机构,它可以促使我们思考,我想我们需要写
范文范本是在写作过程中参考的一种重要素材,可以帮助我们提高写作能力。想更好地学习和掌握写作技巧吗?不妨来看看以下的范文范本,或许会对你有所帮助。院宿管部将严抓常
范文范本可以帮助我们更好地理解文学作品的深层含义和艺术价值。为了更好地展示范文范本的特点和优势,小编特别为大家收集了一些优秀的范文范本。__市人大常委会信访工作
高考作文是学生综合素质的考查之一,它要求学生既要有一定的文化素养,又要具备一定的写作技巧。下面是一些经典高考作文的片段,大家可以借鉴其中的写作方式和思路。
通过写下心得体会,我们可以更好地记录下自己的成长轨迹和经验教训。"通过反思和总结,我意识到自己在沟通上的不足之处,因此我下决心要加强沟通能力的培养,与他人建立更
合同协议的内容应当包括双方的基本信息、权益分配、交付时间、违约责任等方面的规定。合同协议的范例可以帮助我们更好地理解合同的结构和各个部分的要素。转让方(以下简称
培训心得是培训结束后,对整个培训过程进行总结和反思的一种方式,对个人成长和发展有重要意义。在培训过程中,我会积极参与各种讨论和互动活动,与其他学员进行知识交流和
范本可以帮助我们更好地把握作文的结构、语言运用和思路拓展,是写作的重要参考材料。在此,小编为大家介绍了一些实用的范文范本,为大家的写作提供一些借鉴。
社会实践让我们更加深入地了解自己的职业兴趣和发展方向。小编为大家整理了一些优秀的社会实践总结,希望能够对大家的写作提供一些启示和帮助。为更好地贯彻《中学德育大
通过写心得体会可以加深对所学知识的理解和巩固,提高学习成绩。下面是一些企业家的心得体会,他们在创业和管理中积累了许多宝贵的经验。第一段:引言(150字)基层服务
范文范本是提高写作水平的有效途径,它让我们在写作过程中更自信,更有信心。范文范本的收集和分享是为了帮助大家提高写作水平并拓宽写作思路。甲方(发包方):**公司乙
范文范本可以帮助我们了解一些常见的写作误区,避免在自己的写作中犯同样的错误。下面是一些范文范本供大家参考,希望能够对大家的写作提供一些帮助。一、基本概况祖师庙乡
转让合同可以包括物权转让、债权转让、知识产权转让等多种形式。最后提醒大家,签订合同时要保持耐心和谨慎,确保双方的权益和利益得到充分保护。受让方:_______
学校教育在塑造我们的品格和人生观方面起着至关重要的作用。在这里,我们为大家整理了一些优秀的学校总结范文,希望对大家有所启发。为了推动学生体育运动的广泛开展,让全
在签订装修合同之前,双方应详细沟通并达成一致,避免产生误解和争议。以下是一些业主与装修公司签订的实际合同案例,通过对比和分析,希望对大家了解合同制定有所帮助。
幼儿园工作计划需要包含幼儿教育内容、教学方法、教学资源等方面的具体安排。小编汇总了一些幼儿园工作计划的实例,供大家参考借鉴。中班大多数幼儿为独生子女。由于大都是
感谢信是一种用文字传达感激的方式,通过它可以表达对他人所做之善意行为的感谢之情。真诚的感谢是最美的礼物,以下是一些感谢信范文,希望能帮助你表达内心的感激之情。
通过写心得体会,我们可以对自己的经验进行总结和梳理,从而更好地发现自己的不足和提升空间。这些心得体会范文是作者在实践中总结的经验,希望对大家有所帮助。
5.通过阅读范文范本,我们可以学习到一些写作技巧和方法,从而提高我们的写作能力。以下是小编为大家精心挑选的范文范本,希望能对大家的写作有所启发和指导。
范文范本是一种写作的参考资料,它能够帮助我们了解不同层次和水平的作品,从而更好地提升自身的写作水平。以下范文范本是从各个领域和不同层次中精选出来的,希望能够满足
通过写作范本,我们可以对自己的写作进行反思和改进,提高写作的质量和水平。范本中的语言丰富多彩,结构紧凑严谨,逻辑性强,为我们提供了很好的写作参考和指导。
范文是汲取成功经验的有力工具,通过研究范文,我们可以学习到一些成功的写作技巧和思路。以下是小编为大家精心挑选的范文范本,希望能够给大家提供一些启示和参考。
在实习心得体会中,可以总结实习期间遇到的困难和解决方法,为以后的工作做好准备。接下来是小编为大家准备的一些实习心得体会范文,希望能给大家在写作时提供一些思路。
社会实践是学校教育与社会实践相结合的重要途径,有利于学生更好地适应社会。以下是一些关于社会实践实用技巧的分享和经验总结,希望能对大家有所启发.任何事情总会有第一
范文范本的阅读可以帮助我们更好地理解作品的主题和思想,增强我们的审美能力。以下是大量范文范本的汇总,希望对大家的写作能够起到指导作用。畅通群众诉求渠道是党的群众
每个人在学习写作的过程中都需要参考一些范文范本,以便更好地理解和掌握写作技巧。小编为大家整理了一些经典的范文范本,希望大家能够从中得到一些启示。甲方:(银行机构
心得体会是对过去经验的反思,是对自身成长的深刻理解。以下是一些值得一读的优秀心得体会范文,希望能激发你写作的灵感和创意。《长征报告》是毛泽东同志在1935年1月