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实用暗访报告感受大全（13篇）篇一
中国消费者协会10月9日发布旅游服务再体验调查报告。
国庆前夕，中国消费者协会开展了国内旅游服务再体验调查，主要针对在去年首次体验调查中表现不佳的30条旅游线路。10月9日公布的调查结果显示，景区、导游服务有明显提升，但强制消费、诱导购物、行程路线随意改变等问题依然严重，30条线路的体验员均表示在旅游过程中遭遇了推销，比例达100%。
据中消协商品服务监督部主任皮小林介绍，调查中共发现22起涉及安全隐患、合同违规、强制消费、违规导游、疏于管理、规则任性等严重侵害旅游消费者合法权益的典型问题，并已将典型问题线索移交给了旅游主管部门处理。
景区、导游服务有所改善。
导游是整个旅游过程的主导者，伴随游客整个旅游行程并提供服务。在本次调查中，体验员为导游服务评分74分，明显高于去年调查该项评分(68分)，且有61.7%的体验员对导游的服务表示肯定，集中体现在导游讲解、态度和突发情况处理等方面。
比如，91.7%的体验员反映导游讲解仔细清楚。从讲解内容看，既包括景点、见闻、典故等，也包含当地饮食注意事项。此外，在进入景区前，导游还会着重提示其中可能存在的消费陷阱。
在导游态度方面，仅有5%的体验员反映有导游对游客恶语相向的行为，且恶语并不直接激烈，而是有抱怨口吻，一般发生在游客晚到或导游推销自费项目被拒绝后，如“出来旅游都是这么盲目的，不知道要玩什么是吧?”跟去年6.3%的导游言辞激烈、态度恶劣情况相比，已经大为好转。
作为服务提供方，景区服务也大幅改善，35.1%体验员在景区服务中发现值得肯定的方面，集中体现在便民设施和安全举措上，比如部分景区内设有免费直饮水、方便游客随时取用，部分景区设有哺育室，可以供带婴幼儿游客使用。
合同不规范问题突出。
虽然旅游法一直强调合同才是保障权益的关键，但市场上依然存在不签订合同现象。10%的体验员表示，旅行社未与之签订合同，而是以网上确认单、电子行程单、出团单替代合同。
在合同内容方面，同团不同价、信息含糊和用语不规范等问题依然存在。有41.5%、56.5%和56.6%的体验员表示，合同中不包括详细的住宿信息、交通信息和餐饮信息等。
随着网络的发展，通过互联网查询旅游线路报价乃至下单已是游客的常态。但部分旅行社利用线上线下信息不对等，在官网发布低价信息诱骗消费者，涉嫌虚假宣传。
调查显示，27.3%的体验员反映旅行社官网上显示的信息与旅行社工作人员告知其的信息不一致，其中，66.7%的不一致在于价格，即官网显示价格低于工作人员告知价格，16.7%的`不一致在于线路规划。对此，旅行社工作人员要么以“系统未及时更新”为理由推脱，要么直接声明“一切以旅行社提供信息为准”。
强制消费依然存在。
去年的调查中，违反合同、强制消费、更改路线、黑导游、景区环境恶劣等五大违规现象极其严重。今年重走30条线路，这些问题依然存在，其中强制消费、导游拿提成和商品售价高等问题尤为突出，导致今年购物部分评分由去年66分降低至64分。
26.7%的体验员表示旅游过程中存在超计划购物或强迫购物。11.7%的体验员明确表示导游强迫参加自费项目，41.7%的体验员反映导游反复推销但未强迫。还有35.0%体验员表示看到或听到旅游团内其他人提到导游有在景区商家拿提成的情况。
从强迫手段上看，除了去年发现的软磨硬泡、诱骗、威胁、强制搭售等惯用方式，今年调查又发现了诸如利用同情心、迷信宣传、孤立游客、公开指责等强迫或变相强迫消费“新招数”，实际上换汤不换药。此外，部分线路体验员还发现存在导游检查游客购物小票的现象。
针对导游问题频发，同程旅游副总裁李志庄表示，旅游界可考虑引入游客对导游的评价机制，倒逼服务质量提高。在同程旅游上，用户如果预订自营产品，可通过导游评价系统为带团导游打分，这将成为决定导游考核结果的重要指标，任何有过违规行为的导游人员都无法进入同程的供应链体系。
餐饮服务卫生堪忧。
旅游期间，游客一日三餐均要在外解决，餐饮服务是旅游体验中重要一环。与去年餐饮部分60分相比，今年体验员对餐饮评分61分，主要问题是餐饮与合同承诺不一致、团餐不卫生和拒开发票等。
让游客闹心的是，部分团餐不仅吃得不好，连基本的餐饮卫生都成问题。如北京—海南(北京新都国际旅行社)线路中，团餐吃到“带毛肉”。有游客表示，在五台山吃团餐的云台饭店“脏乱差”。
值得注意的是，在体验过程中，体验员对团餐、自费用餐点均提出开发票需求，但40%体验员在旅途中遭遇了餐厅拒开发票现象。
除了吃，住宿也是旅行体验的一个重要环节，影响旅行过程的整体感受。本次调查中，25.5%的体验员表示其所住酒店的档次与合同中承诺的不一致，另有四分之一认为酒店的价格与其地理位置、档次、服务水平不一致。
中消协副秘书长栗元广表示，建设安全舒心的旅游消费环境有赖于旅游目的地城市管理者、政府有关部门及旅游从业者大力提高管理水平和服务能力，对于屡教不改、问题频发的旅行社、旅游从业人员、景区及周边、餐馆、酒店、购物场所，进行严肃查处。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇二
为确保减税降费政策落实落细、生根生效，县税务局党委切实增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，深入贯彻党中央、国务院“六保”、“六稳”决策部署，落实总局“四力”要求和省市局、县委县政府工作安排，确保税收优惠政策涉及的纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。在疫情、灾情过后，大力支持企业复工复产、扩大规模，帮助企业度过难关，确保税收优惠政策落实到位。
（一）持续不折不扣抓好宣传。全县9个办税服务大厅利用电子屏幕滚动播出减税降费政策，印发各种宣传资料15000余份、更换宣传展板30个。在电视台、县政府的网站、颍上发布定期发布政策解读和落实情况信息，利用企业包保群，纳税服务微信群向纳税人发布有关信息。
（二）抓实抓细培训辅导。对内，“打铁必须自身硬”，累计培训税务干部300余人次。对外，统一举办了3期普惠性减税降费政策专题集中辅导培训，小微企业法人和财务负责人500多人次参加了培训。另外，采取座谈会、面对面、入户培训等多种形式对纳税人进行培训辅导，继续开设了“减税降费”辅导“小课堂”，受训对象包括小微企业、小规模纳税人共计1000余人次。
（三）压紧压实包保责任。县局领导及业务股室包企业，税务干部包个体户，实现重点户包保全覆盖。一把手亲自指挥，分管领导统筹协调，全力推进，包保责任人精准定人定责，形成人人有挑战，人人担责任，全员参与的格局。持续开展“四送一服”包保走访活动，用好线上包保问需平台，持续落实减税降费“红利清单”，进一步优化办税流程，缩短企业退税时间，加强政策宣传解读和操作辅导，确保政策宣传应知尽知，优惠政策应享尽享，税款应退尽退。
二、疫情期间落实税收优惠政策情况
（一）健全领导机制。按照上级决策部署要求，紧密结合颍上税务实际，县局成立《支持疫情防控和企业复工复产税费政策推进落实工作专班》和《支持湖北企业复工复产专项工作组》。
（二）营造宣传氛围。以第29个全国税收宣传月、政风行风热线为契机，依托青年志愿者服务队，积极开展“税务志愿江淮行”“税法直播课堂”“政风行风在线解答”等活动，进行减税降费政策宣传，达到了寓教于乐的良好效果。截止目前，利用微信、电子税务局线上推送《支持疫情防控和企业复工复产税收优惠政策》3178份，确保全县重点企业国家的政策宣传面达到100%。
（三）持续优化营商环境。一是与各行业主管部门加强协作，从企业复工复产遇到的困难和实际需求着手，开展“送政策、问需求、解难题、增信心”问卷调查和在线答疑，以实的举措协助中小微企业复产达产，恢复发展信心。截止目前，我局线上推送税收优惠政策5745次，推送电子宣传资料2975份，发放问卷调查共2718份，问题反馈9个，都及时给予解决答复。二是面对新形势下的疫情防控要求，积极创新便民服务举措，拓展线上“非接触式”办理业务模式，充分发挥皖事通、电子税务局、12366短信系统、微信公众号“问卷星”等线上服务平台作用，让纳税人、缴费人“多走网路、少跑马路”，确保疫情防控与纳税服务两不误。截止目前，共计线上办理16599户次业务，邮寄发票54.75万份。三是运用信用体系，助力中小微企业融资，注入发展活力。积极运用信用评价结果，开展联合奖惩工作，深化银税互动。联合金融部门积极拓展线上“银税互动”，鼓励和推动银行依托纳税信用创新信贷产品，深化税务、银行信息互通，缓解小微民营企业融资难题。截止目前，银行已通过税融通为企业办理贷款319笔，贷款金额4.1亿元。
（四）扎实推行线上包保责任制。更好解决线上包保业务问题，推动支持疫情防控和企业复工复产税收优惠政策落地见效。颍上县税务局组建了包保服务业务支持团队和大数据信息支持团队。一是重点加强对12366纳税服务热线坐席人员和办税服务人员政策辅导培训，确保线上线下业务办理便捷通畅。二是组织对包保责任人开展政策业务培训，确保包保责任人熟悉政策、有问必答、答必精准。截止目前，举办针对税务人员业务培训6期参训人员达600多人次。三是加强线上辅导，包保责任人对疫情防控重点保障物资生产企业、捐赠企业、困难行业企业，提供交通运输服务、生活服务及特定快递收派服务的企业，在线开展“一对一”“点对点”辅导，帮助企业准确理解政策内容，切实增强企业发展信心。四是利用实地走访方式进行宣传辅导，包保责任人实地走访重点企业，深入了解纳税人的复工复产情况，询问生产经营中是否存在困难，认真倾听并解决纳税人提出的.涉税问题，将政策传达到每户企业，让企业足不出户便知晓各项税费优惠政策，截止目前，走访2858户企业。
（一）科学辅导，及时跟踪。灾情发生后，颍上县税务局根据省局发布的《遭遇自然灾害适用税收优惠政策服务工作指引》，按照列明受灾企业适用的减免优惠政策和可享受的税收服务，全面摸排因洪水受灾的企业，对重点受灾企业逐一登记造册、逐一了解诉求、逐一辅导政策，助力企业用足税收减免优惠，最大限度减轻损失。同时灾区税务分局第一时间上门问需，送上税费优惠政策汇编和服务措施清单，辅导企业享受所得税优惠政策。并且主动与金融办对接，畅通受灾企业税融通办理流程。截止目前税务局已帮助受灾企业通过申请税融通贷款600余万元，同时为受灾企业办理出口退税139余万元。
（二）靠前服务更添力，保障办税路通畅。依托减税降费工作专班和线上宣传平台及时向受灾企业宣传涉灾税收优惠政策及办税流程。同时，由局领导带队深入企业核实灾情，全面掌握灾情灾况，做好损失账务处理、延期申报等业务指导。截止目前，全局共走访受灾企业103家，发放灾情损失调查表200余份。办税服务厅设立专窗，积极落实延时服务和预约服务，妥善地为纳税人办理灾后相关涉税事宜。截止目前，该专窗共为受灾纳税人办理即办事项67件，流转事项13件。一户受灾企业已经申报资产损失100多万元，享受了企业所得税税前扣除政策。
（一）截止10月份，累计办理减免税收48105万元，其中，今年出台的支持疫情防控和经济社会发展税费优惠政策新增减税降费2198万元。办理增值税留抵退税4178万元，助力企业复工复产。
（二）截止10月份，落实社保费降率政策累计减免社会保险费6277万元；落实疫情期间阶段性减免社保费政策累计减免社保费6020万元。
（三）疫情期间办理延期申报14户;办理延期缴纳税款49户，积极帮助企业缓解资金压力。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇三
我叫张小花，出生于xxxx年xx月xx日，家住xxxx村，于xxxx年x月x日就读于xxxxx班，于xxxx年x月开始实习于远航托管中心。
为了提高自己的能力，也为了体验生活，我来到了远航托管中心当辅导老师，从中学到很多知识，明白很多道理！补习班的上班时间为每周一至周六，下午三点到晚上九点结束。这其中有辛苦，也有快乐。我学到了知识，增长了经验，同时思考了很多。
刚开始，由于没有经验，不知道如何教才好，孩子们能不能听懂，我只能反反复复地问他们能不能听懂，让他们提出自己的疑问，但似乎没人这么配合。我只好尽量多讲解几遍题目。积极向周老师学习经验，周老师也很乐意的帮助我。结合我自己上学时我老师的教学方法，终于渐渐形成了自己的`教学方法。我总结了一些经验，每天做完作业安排学生读语文，读英语，背数学公式，背英语单词。考试前给学生复习，并特别讲解容易出错的地方。其次，小学生的自制能力差，督促检查一定要跟的上才行。
每天工作结束后，认真回想和总结，分析自己的不足和优秀之处，想出新的办法。认真备课，根据不同的学生想出不同的方法。
一、和他们沟通，沟通是一种重要的技巧和能力，时时要巧妙运用。
二、要有热情和耐心。热情让我对工作充满了激情愿意为共同的目标奋斗；耐心让我细致对待工作，力求做好每个细节，精益求精。
三、要在适当的时候主动出击。当你可以选择的时候，把主动权把握在自己手中。
只要勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。
在短暂的三个月里，我的观念、我的心态、我的能力在逐渐发生变化，从中我领悟到了作为一名教师，一定要有耐心，要时刻以一种学习的心态对待自己的工作，注重经验的积累，不断提升自己的能力，这是成长的过程，也是必须的过程。
到目前为止，我已实习x个月整，续留在远航托管中心实习。
学年第二学期我申请继xxxx年xx月x日小花。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇四
中国消费者协会10月9日发布2016年旅游服务再体验调查报告。
国庆前夕，中国消费者协会开展了国内旅游服务再体验调查，主要针对在去年首次体验调查中表现不佳的30条旅游线路。10月9日公布的调查结果显示，景区、导游服务有明显提升，但强制消费、诱导购物、行程路线随意改变等问题依然严重，30条线路的体验员均表示在旅游过程中遭遇了推销，比例达100%。
据中消协商品服务监督部主任皮小林介绍，调查中共发现22起涉及安全隐患、合同违规、强制消费、违规导游、疏于管理、规则任性等严重侵害旅游消费者合法权益的典型问题，并已将典型问题线索移交给了旅游主管部门处理。
景区、导游服务有所改善。
导游是整个旅游过程的主导者，伴随游客整个旅游行程并提供服务。在本次调查中，体验员为导游服务评分74分，明显高于去年调查该项评分(68分)，且有61.7%的体验员对导游的服务表示肯定，集中体现在导游讲解、态度和突发情况处理等方面。
比如，91.7%的体验员反映导游讲解仔细清楚。从讲解内容看，既包括景点、见闻、典故等，也包含当地饮食注意事项。此外，在进入景区前，导游还会着重提示其中可能存在的消费陷阱。
在导游态度方面，仅有5%的体验员反映有导游对游客恶语相向的行为，且恶语并不直接激烈，而是有抱怨口吻，一般发生在游客晚到或导游推销自费项目被拒绝后，如“出来旅游都是这么盲目的，不知道要玩什么是吧?”跟去年6.3%的导游言辞激烈、态度恶劣情况相比，已经大为好转。
作为服务提供方，景区服务也大幅改善，35.1%体验员在景区服务中发现值得肯定的方面，集中体现在便民设施和安全举措上，比如部分景区内设有免费直饮水、方便游客随时取用，部分景区设有哺育室，可以供带婴幼儿游客使用。
合同不规范问题突出。
虽然旅游法一直强调合同才是保障权益的关键，但市场上依然存在不签订合同现象。10%的体验员表示，旅行社未与之签订合同，而是以网上确认单、电子行程单、出团单替代合同。
在合同内容方面，同团不同价、信息含糊和用语不规范等问题依然存在。有41.5%、56.5%和56.6%的体验员表示，合同中不包括详细的住宿信息、交通信息和餐饮信息等。
随着网络的发展，通过互联网查询旅游线路报价乃至下单已是游客的常态。但部分旅行社利用线上线下信息不对等，在官网发布低价信息诱骗消费者，涉嫌虚假宣传。
调查显示，27.3%的体验员反映旅行社官网上显示的信息与旅行社工作人员告知其的信息不一致，其中，66.7%的不一致在于价格，即官网显示价格低于工作人员告知价格，16.7%的`不一致在于线路规划。对此，旅行社工作人员要么以“系统未及时更新”为理由推脱，要么直接声明“一切以旅行社提供信息为准”。
强制消费依然存在。
去年的调查中，违反合同、强制消费、更改路线、黑导游、景区环境恶劣等五大违规现象极其严重。今年重走30条线路，这些问题依然存在，其中强制消费、导游拿提成和商品售价高等问题尤为突出，导致今年购物部分评分由去年66分降低至64分。
26.7%的体验员表示旅游过程中存在超计划购物或强迫购物。11.7%的体验员明确表示导游强迫参加自费项目，41.7%的体验员反映导游反复推销但未强迫。还有35.0%体验员表示看到或听到旅游团内其他人提到导游有在景区商家拿提成的情况。
从强迫手段上看，除了去年发现的软磨硬泡、诱骗、威胁、强制搭售等惯用方式，今年调查又发现了诸如利用同情心、迷信宣传、孤立游客、公开指责等强迫或变相强迫消费“新招数”，实际上换汤不换药。此外，部分线路体验员还发现存在导游检查游客购物小票的现象。
针对导游问题频发，同程旅游副总裁李志庄表示，旅游界可考虑引入游客对导游的评价机制，倒逼服务质量提高。在同程旅游上，用户如果预订自营产品，可通过导游评价系统为带团导游打分，这将成为决定导游考核结果的重要指标，任何有过违规行为的导游人员都无法进入同程的供应链体系。
餐饮服务卫生堪忧。
旅游期间，游客一日三餐均要在外解决，餐饮服务是旅游体验中重要一环。与去年餐饮部分60分相比，今年体验员对餐饮评分61分，主要问题是餐饮与合同承诺不一致、团餐不卫生和拒开发票等。
让游客闹心的是，部分团餐不仅吃得不好，连基本的餐饮卫生都成问题。如北京—海南(北京新都国际旅行社)线路中，团餐吃到“带毛肉”。有游客表示，在五台山吃团餐的云台饭店“脏乱差”。
值得注意的是，在体验过程中，体验员对团餐、自费用餐点均提出开发票需求，但40%体验员在旅途中遭遇了餐厅拒开发票现象。
除了吃，住宿也是旅行体验的一个重要环节，影响旅行过程的整体感受。本次调查中，25.5%的体验员表示其所住酒店的档次与合同中承诺的不一致，另有四分之一认为酒店的价格与其地理位置、档次、服务水平不一致。
中消协副秘书长栗元广表示，建设安全舒心的旅游消费环境有赖于旅游目的地城市管理者、政府有关部门及旅游从业者大力提高管理水平和服务能力，对于屡教不改、问题频发的旅行社、旅游从业人员、景区及周边、餐馆、酒店、购物场所，进行严肃查处。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇五
贵创卫办：
2015年8月28日贵单位督导组的各位领导亲临我院进行创建卫生城市专项检查。对我院的基本情况及现场情况做了详细的检查工作，给我院提出很多的宝贵意见及发现我院现场有许多不足之处，我院将针对贵单位提出的问题积极配合做如下整改：
1、禁烟标志数量少，不醒目
整改措施： 广告部已打印更多的禁烟标识，并贴在了每层醒目的地方。
2、个别地方存在卫生死角
整改措施： 已要求清洁工做全院卫生大清扫，特别针对卫生死角做了全面仔细的检查和清理。
3、卫生间地面有污垢
整改措施： 已要求清洁工及时打扫卫生间，保持卫生间地面干净。
4、门前车辆停放不整齐
整改措施： 门卫负责指挥门前车辆按规划泊车位停放，经常巡视车场并确使各停车位正常使用，维持停车秩序,保证车辆停放安全。
鉴于这些问题对贵单位的领导们带来的不便，在此表示深深
的歉意。同时也万分感谢各位领导为我院的发展提出了如此宝贵的意见，也希望在今后的日子中，给予我们更多的支持与指导，谢谢！
驻马店中西医结合仁爱医院
2015年8月29日
根据****创建九江市卫生城市领导小组统一布署，我所主要是负责公共场所卫生和生活饮用水卫生等。前阶段，我们做了大量工作，具体如下：
1、制定了《****卫生监督所创建九江市卫生城市“六小”行业专项整治工作实施方案》，并成立了领导小组，围绕实施方案开展了一系列工作。
2、主动向周边已达国家级卫生城市的县市学习创卫经验。2月底我所组织人员到德安县、都昌县、星子县等卫生监督所参观学习创卫专项整治工作，重点参观了他们的资料整理工作及现场整治工作经验介绍，并向他们借来了整套的创卫工作资料，参照他们的先进模式给合我市实际开展了工作。
3、积极开展调查摸底和集中整治工作，按照时间节点，3月份我们完成了调查摸底工作，共摸底调查了公共场所155家，其中美容美发71家、宾馆48家、公共浴室（含足浴）26家，歌舞厅（含茶座）10家。根据工作实际，我们边摸底边整治，共下达了整改意见书155份。按照“规范一批、整治一批、查处一批”的原则，截止目前，已整治规范了100余家。
4、我们对全市唯一一家集中式供水单位进行了多次卫生监督工作，各项要求基本达到标准。经过对全市范围内二次供水单位的摸底调查发现，绝大多数单位都采用无负压供水，只有格兰云天大酒店一家采用蓄水池加压方式供水，经监督，其整个流程规范合理，暂没发现安全隐患。
创卫整治期间我们特别邀请了九江市卫生监督所负责公共场所的领导到我市亲临指导，他们提出了很多宝贵意见，我们根据他们的指导意见并结合我市实际进一步加大整治工作力度。
在此次专项整治工作过程中，我们发现了一些问题，也面临着一定的问难，我们所涉及的公共场所行业主要存在消毒设施不完善，宾馆布草间设置不规范，这两方面要达标，需要投入一定量的经费，因此有些行业法人不配合，都是表面答应，事后不加改进，监督员上门督促两三次，结果还是一样。再者，我们卫生监督人员缺乏，时间又紧，面对一百多家行业，每家要跑两三趟，难度很大，下一步我所将采取上门加电话约谈方式进行监督，力争考核验收达标。
九江市爱卫办检查组6月24日-25日对我市创建九江市卫生县城工作进行了检查，针对检查中发现的问题提出了具体的整改意见。根据问题和建议，我所对存在的问题进行了全面梳理并逐项逐条整改，现就整改情况汇报如下：
1、加强公共场所监管力度
此次检查覆盖面广，整改严格彻底，要求所有场所均持有效卫生许可证，从业人员持有健康证。经过持续两个月的清查和整治，所有行业均持有有效卫生许可证，公共场所从业人员有效健康证持有率已达100%。并组织从业人员进行了卫生法律法规知识培训，规范了卫生操作行为，明确了工作车上的抹布分类及用途，用品用具做到一客一换一消毒，并做好了消毒记录，对个别单位无布草柜和消毒设施的`，限期整改到位。
2、生活饮用水监督检查
集中式供水单位、学校自备供水卫生管理情况及饮用水净化消毒措施，主要包括供水设施运转状况、供管水工作人员持证情况、水源防护及储水池清洗消毒情况、饮用水净化消毒处理情况进行清查整治，并对所涉单位供水水质进行抽样检测。
道道水务有限公司已在辖区内布置了5个管网末梢水采样点，每个月由疾控中心采样检验，常规日检项目改为每2个小时一次，并做好登记。
***卫生监督所
2015年7月28日
4月23日江夏区卫计委党委书记朱华侨带领创卫办工作人员对我院建筑工地创卫工作进行了明查，就发现的有关问题，下发了具有整改意见的督办单。针对卫计委督办单提出的整改意见，结合我院建筑工地创卫工作开展情况，我院领导高度重视,认真研究措施,迅速做出部署,组织力量解决落实。
一、迅速召开专题会议。
4月23日下午，我院召开 建筑工地“创卫”工作整改专题会。会议由院长程军主持，院委会、创卫办公室工作人员及建筑工地施工方管理人员均参加了会议。会上，院长程军部署了我院建筑工地的创卫整改工作方案，要求依据方案和《国家卫生城市标准》，落实工地管理长效措施，认真做好建筑工地综合治理工作，总结了前段时间我院建筑工地创卫工作存在的不足，要求我院创卫工作人员及施工方管理人员要树立全局观念，密切配合有关部门，加强协调，共同形成合力，全面完成建筑工地创卫整改工作任务。
二、就建筑工地创卫专项工作存在的问题，制定了整改措施。 １、泥水外流至马路，存在明沟堵塞和积水现象，我院已督促施工方工作人员疏通明沟，解决了泥水外流现象，蓄水池已加盖。
2、工地施工通道路面已铺成水泥路，工地围墙已加高，并增设了创卫宣传专栏。
3、散放的建筑材料和建筑垃圾，已督促施工方人员将建筑材料顺序摆放，建筑垃圾已清除。增设有盖垃圾桶。张贴了醒目的禁烟标示。
4、工地食堂因设置不规范，已关闭。
5、建筑工地已与武汉兴宸有害生物防制有限公司签订了合同，公司在工地安放了无毒饵站，并派专业的消杀人员每周对工地进行灭蚊灭蝇，消毒处理。
经过三天的整改，至27日下午4时，建筑工地存在的有关问题已整改完毕，进入正常工作状态。
大桥新区卫生院
2015年4月27日
实用暗访报告感受大全（13篇）篇六
本报讯今年以来，农行蒙阴支行持续做好减费让利政策宣传及贯彻执行，组织网点工作人员积极做好宣传工作。
为了让客户充分了解减费让利的相关优惠措施，各营业网点在咨询引导台、填单台等处摆放最新纸质版《中国农业银行服务收费价格目录》和《关于我行小微企业和个体工商户支付手续费优惠措施的公告》。银行工作人员做到主动告知相关优惠措施，发放宣传折页。通过进企业、进社区、进街道等形式进行宣传，对不同群体讲解支付降费相关政策和业务流程，耐心解答企业、群众的各类问题。
该行还进一步组织人员加强培训及学习。特别是针对网点工作人员，利用晨会、夕会等方式集中讲解降费工作最新要求，确保网点员工准确掌握服务收费标准、政策依据及减费让利措施。
农行蒙阴支行持续把支付减费让利工作作为“我为群众办实事”实践活动的`切入点和着力点，切实降低小微企业和个体工商户经营成本，积极助企纾困、让利于民、助力实体经济发展。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇七
为切实加强作风建设，确保“四风”的问题不反弹。按照省市县纪委工作部署有关要求，我乡在“五一”假日期间，严格贯彻落实党纪规定，令行禁止，自觉执行作风纪律各项规定，并开展正风肃纪自纠自查工作。现将检查情况汇报如下：
五一期间，官塘乡纪委3人分别于5月1日下午16：00，5月3日上午9:30组织了2次集中检查。检查过程中未发现我乡存在公车私用、公款吃请、宴请外地与工作无关人员、公款旅游、收受礼金礼卡礼券、组织和参与赌博活动等行为等违反中央八项规定精神和“四风”方面问题的情况。在对乡值班电话的2次拨打抽查中，值班人员均在岗在职，及时接听了值班电话。在对县城海阔天空会所的暗访中，也没发现乡干部有出入中央明令禁止的娱乐的会所情况。通过二次检查，未查出违规问题，我乡五一期间执行八项规定总体情况良好。
乡党委政府在五一假后全乡干部会上向全乡反馈了检查结果。党委书记要求干部要紧绷“作风建设永远在路上”这根弦，对违反“四风”现象要保持高压态势，防止出现“回头潮”。并在今后的工作生活中，认真查摆自身在执行各项纪律规定过程中的不足，做到有则改之、无则加勉，结合路教精神充分认识改进工作作风、密切联系群众的重大意义,进一步统一思想认识,增强贯彻落实“八项规定”的自觉性和坚定性。
有禁不止的,做到“发现一起、查处一起、通报一起”，并注重分析问题原因，提出对策措施，建立长效机制。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇八
本人于3月2日起，在苏州工业园区***有限公司设计部实习，实习期间主要负责三维物体，景观效果的设计与制作，并且前往施工地区实地查看效果，实习报告兼感受。整个实习过程是比较顺利的：）·目前苏州的各种设计公司对设计师的需求还是比较大的，但大部分需要的是比较成熟的也就是有工作经验的设计师，就我实习的设计公司来说，基本不招收高校应届毕业生，虽然薪水支出低。理由很简单，熟练的设计师一进公司就能上手，做出像样的东西，而应届毕业生，很多由于刚从学校毕业，经验不是很足，制作设计一个作品往往花费的时间和成本往往要翻几番，这样就不利于公司的运作。所以，公司老板就建议，高校是否可以把学生的实习期延长一些，比如三个月以上，并且，把实习的时间调整到大三，之所以这么做，有以下的考虑，首先，大四下半学期实习，学生都忙着找工作，考研，准备毕业论文，不容易安下心来，而且，这个时段实习，会对毕业创作阶段造成一定的影响。其次，由于从大一到大三上学期，这个阶段，学生已普遍学完大部分专业课程，对本专业也有一定的了解，如果这个时期安排实习，能够让学生充分地将学校所学的知识与社会现实需要的东西结合起来，最关键的是，实习结束后，学生能够从实习过程中遇到的困难中意识到自己的不足，就会产生一种紧迫感，利用还有整整一年多的宽裕时间，调整自己的学习状态和学习目标，来弥补自己的不足，实习报告《实习报告兼感受》。还有，就是实习的时间应该延长，6个星期的时间太短，很多学生只能做到刚刚上手，有一些只是刚刚介入到设计项目中，这对于学生的发展是十分不利的。
后天就是植树节了，在心里默默地植下一颗代表着希望的小树苗，祝愿它快快的长大。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇九
暗访人：吴洁。
1、营业员的礼貌。
1）顾客进店时，有营业员面对顾客打招呼，但不自然、热情。
2）顾客进店后营业员热情与顾客寒暄，并探求顾客购物需求。
3）店内营业员衣着统一、佩带胸卡、发饰整洁、化妆自然，发现少数营业员有倚靠、闲聊、干私事等现象。
4）营业员能使用普通话接待顾客，并面带微笑，热情为顾客讲解。
5）当顾客表示只是想随便看看时，营业员没有板起面孔，而是积极的引导和探求顾客的需求。
6）收银员的态度一般，没有说“谢谢”。
2、营业员的推销技巧。
1）当顾客停留在货架前时能够主动与顾客沟通，探求顾客是否需要试穿，并积极的寻找适合顾客的尺码。
2）能够主动热情的向顾客介绍衣服的款式、面料及洗涤方法。
3）积极的鼓励顾客试穿，并陪同顾客到试衣间，将待试衣服为顾客准备好。
4）服装尺码不合适时能够主动热情的给顾客更换，同时向顾客搭配其他商品。
5）当顾客表示暂时不购买时，营业员没有板起脸，而是向顾客提供自己的名字，表示如有需要可下次直接找他。
6）没有告诉顾客完整的售后服务的内容，包括：免费修改裤长、更换颜色、尺码等。
7）如试穿满意，顺便向顾客介绍、配搭其他商品和饰品。服饰配搭恰到好处，令顾客满意。
8）在不需同时接待其他顾客时，陪同顾客到收银处付款。顾客离店时有营业员立即主动地对每位离店顾客说送别语。
3、购物环境。
1）店内展台附近摆有优惠促销的标牌。
2）店内货架、橱窗、门面招牌、地面整洁。
3）货品摆放整齐、货架不空置、货品及模特无污渍、无损坏。
4）试衣间整洁、门锁安全、设施齐全（配备衣钩、拖鞋），但拖鞋没人整理比较凌乱。
5）在收银台附近，没有摆放或张贴着“顾客服务热线”的标牌。
1、专卖店自身不足。
1）店铺灯光太亮，同时导致店内温度很高，我试一下衣服就满头是汗了。
2）店面的顾客表现的太热情，有点让我手足无措，幸好我带了一个朋友和我一起去，店员光招呼他了，我可以有时间看衣服和其他方面的东西。
3）今年的主打色是祖母绿，在店内并没有看到主打色系的服装。再一个款式不错，但是可选择性的服装比较少，服装整体还是偏黑白灰，缺少鲜艳明亮的色彩。
4）模特身上的服装不够醒目和突出，没能让顾客有冲动消费的欲望。
2、建议。
1）加大品牌文化的拓展，穿统一工装。实现样式和色彩的多元化，在春夏来临增加更多色彩搭配，更大满足各类消费群体的个性化需求。
2）合理的促销方式，在我看来柒牌男装的促销方式对于顾客来说没有很强的吸引力，需要进行更好的促销方案的设计。比如可以像肯德基那样送限量版的玩偶等。
3）从整体的培训来提高的销售人员的服务质量，倚靠、闲聊，沟通技巧都可以通过培训来就行改善，再加上有效的福利、薪酬和绩效体系来提高销售人员工作的积极性，没有哪一种方法是全能的，必须要通过各种方式相辅相成才能把产品和服务都做的很好。
4）室内音响效果不好，特别上下两层的音乐不同让人感觉很吵，希望有所改进。
5）试衣间里面没有专门放眼镜的地方，带眼睛的顾客在试衣服期间是不方便的，最好能提供放眼镜的空间，很多店面试衣间是没有凳子的，最好能提供凳子方便顾客试穿。
6）顾客不需要现在购买，在离开店面的时候留下自己的姓名让顾客下次购买产品及来找他，这样可以与客户建立长久的联系，可能顾客会因为销售员的服务态度很好愿意下次继续过来购买。
7）当顾客渴了或者热了，可以提供水和面纸，贴心的服务让顾客感受到你的真诚，可以大大的`促进销售。
8）导购员应适度把握分寸，不宜太过热情，应给予顾客适当的思考空间，也不宜太过冷淡，问一句才答一句。不过这些都是因人而异的。
9）导购的专业知识及对店内服饰的熟悉程度应当有所加强，譬如客人每试一次衣服，不要等到客人询问价格的时候才跑过去看价签。再或者譬如客人询问衣服领子是否可以下下来，有些导购还得去询问其他人，或者是拿一件衣服看看才知道是否可以。
通过走访柒牌男装品牌服装店，我看到这个品牌的很多优点，同时也发现一些不足。优点当然是选址地理位置优越，充分体现了服装的档次；店员服务态度很好，热情周到，充分展示了店铺形象；店铺陈列整体很好，能很好把握顾客心理。缺点就是部分店面员工有在闲聊，坐在展桌上，店面的温度偏高，温度高，就减少了顾客试衣服的热情，就会减少成交率。这次的店面调查让我学到了很多东西，以前不会注意的细节这次也会刻意的去观察、去了解。对于面料我还是不了解，希望销售人员在讲解的时候能够说明的更详细点。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇十
2、依据检查提出的意见整改如下：a、b、c、d。
3、总结：经过整改，有哪些改观，经验教训，表示感谢。
单位名：
日期：
我校接到县教育局检查小组下达的整改通知后，立即召开学校中层以上领导人会议，商议学校整改方案，采取了以下整改措施：
1、对学校伙房问题，又召开了全体后勤人员会议，讲清了出现的问题，并指明了具体工作方法。对伙房卫生进行了彻底清理;规定了进货渠道，并对每天的货源都进行了签字，并做好了记录;设立了换衣厨，并保证食堂人员工作时的服装干净整洁;另外加大了对食堂的监管力度，保证学生的饮食安全。
2、对男生宿舍，后勤人员立即对房顶进行加固处理，去除了学生住宿的安全隐患。
3、对女生宿舍，政教人员给各班女生寝室长召开了会议，强调了宿舍必须做好通风换气，保证宿舍内没有任何异味。
4、对于学校的卫生死角，政教人员进行了精心的安排布置，彻底清理了学校的卫生死角。
x学校。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇十一
原以为做一名老师很容易，但是在实习了3周后，给了我这样的感觉，做一个普普通通的老师很容易，做一个好老师难。
听人说过一个差老师在讲课时是自己在自问自答，让学生听就ok;而一般的老师在讲课就是和学生有一点点互动，就是老师问学生答的模式;一位好老师则能让学生自主学习，引导学生跟着自己的思维走，思考课文讲了什么，让学生提出问题，这种模式能让学生学得更多。
在实习期间，我觉得自己就在走着师问生答的模式，在引导学生方面较欠缺，可能是经验不足，我比较不会去引导学生。这问题在实习一周后就发现了，可是没有得到解决。问指导老师有什么地方不足的，她的答案总是已经很好了，没有什么地方不足，就是这样讲的，低年级的学生不用那么复杂。可是我总觉得没有讲好，是因为我还没有考虑到低年级学生的思维吗?可是总觉得没讲好，至于问题出在哪呢?还是个谜。
实习了3周，上的久了，讲课的模式都有点固定了;面对的久了，哪些好哪些不好，已经有了定位;定位久了，就会对会偏爱一些学生。虽说要对学生一视同仁，但相处久了就发现说得容易做的难。
有了对比就会让人产生偏爱的行为。
暑假了，由于自己有一点计算机的知识，通过朋友的介绍我来到了重庆科技校从事电脑办公软件的培训，说是培训有点牵强，因为之前根本没有做过这样的工作，算是实习吧。即将登上讲台，当了十几年学生的我，不免有些紧张和焦急。于是，我都在为实习做准备。
第一、提高自身的专业素养.认真学习教育学、心理学以及其他专业知识;通过从事家教了解学生心理，提高分析和讲解能力，练习使用准确的数学用语，学会与学生交流和沟通。
第二、实习板书，务必做到工整，同时也提高了板书的速度。
第三、到图书馆查阅有关教师、教育、班主任工作书籍和杂志，收益非浅。
教学实践。
7月5号，我进入该校实习。实习开始了，令人兴奋。
教学安排：第一周听课，第二、三周听课，第四周出卷测验。
我分配到了一个办公软件的初级培训班，有和我一般大的，也有接近中年的，第一次教课，所以我先听听别的老师的讲课方式，在听课阶段，我认真听课，作记录，学习老师引入问题的技巧，讲解分析的方法上课的停顿，学习根据学生程度、接受能力调整讲课速度和难度，李老师的课，思路清晰，安排紧凑，衔接自然，听她的课，时间过的很快。我一边听课一边准备第一份教案，这份教案我修改了七次。现在的上课，面对的是一个个真正的具体的学生。教案就是讲课的书面形式，根据学生的学习情况，掌握深度、难度、速度。我同时上两个班级的课，因为大家年龄的不同，各自的电脑基础不同，各自学习水平有较大差距，所以同样的新课，要对教案进行不同的处理。教是为学生的学服务的，教的方式更是为了学生学的更好。对年龄较小的学员可以对较简单的内容一笔带过，不作详细分析，在完成课本练习的基础上，补充进一步的思考题，引发思考，探索求解，让较好的学生能“吃的饱”。对中年人讲，比较难理解的部分尽量多重复，适时补充一些相应练习，让学员更好的“消化”吸收。
经过一周的学习，终于有机会走上我向往已久的讲台。毕竟是第一次面对学生，有些紧张，不过更多的是兴奋。我提早五分钟到教室门口。在走廊站了两分钟，这两分钟太漫长了，时间一秒一秒地挪动着，我的紧张情绪也是一点一点的增加着。为了缓解紧张的情绪，也为了不使学生觉得太突兀，我提早3分钟走进教室，走上讲台。不过，等到上课铃响，他们已经安静下来。随着“上课”的喊出，我紧张已去了一半。我精心准备的第一节课，反复试讲的第一节课，也是老师耐心指导的第一节课，让我越讲越从容，越上越镇定。面对一双双的眼睛，我明白了他们的困惑，接着的练习让我更明确，学生吸收了什么，还存在的问题。第一节课很快结束了，受到老师的表扬，让我觉得信心百倍。这节课让我明白，课前充分的准备，课上自然发挥自如。
文档为doc格式。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇十二
农商行客户服务部：
根据xx县农商银行客户服务部整改通知书的规定，我行针对黔西南审计中心于20xx年9月18日对我支行网点服务标准化进行了初步验收中存在的问题制定了整改方案，并落实整改责任人，根据贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表逐项逐笔进行了整改。现将整改情况报告如下：
一、未使用普通话情况。柜员在办理业务过程中，存在未使用普通话的现象。在今后的工作中，我行将严格要求柜员根据《贵州省农村信用社网点服务标准化达标验收评分表》和《省联社服务规范手册》的规定，视客户群体实际，以首问普通话为准，根据客户回答情况调整用语。
二、未行举手礼，离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、文明用语不规范的情况。柜员在办理业务过程中，服务不规范，存在未行举手礼和离柜未摆放暂停服务牌和无双手接递、文明用语不规范的现象。在今后的工作中，我行将要求柜员按照叫号顺序办理业务。在客户离柜后，如有客户等待，应及时呼叫下一位客户，并举手示意。柜员离柜时，应明示“暂停服务”标识，回岗后应向客户礼貌回应；办理业务过程中，必须使用您好、请、对不起等文明服务用语，必须采取双手接递或双手辅助手势接递物品和资料；如需客户等候，应主动向客户说明原因，并向客户致歉。
三、天花板上灯坏的情况。我支行天花板上存在有灯坏的现象，现已换好。
四、客户休息椅后面有明显灰尘、有破损玻璃没有擦干净、营业厅内有抹布的情况。在今后的营业中，我行将做到营业厅配备老花镜、自助点钞机、垃圾桶、休息椅等便民服务设施，保持营业厅内环境干净整洁，客户视线范围内无乱张贴现象，无杂物摆放，无灰尘、污渍、烟头。
五、空白凭证不充足现象。在今后的营业中，我行将在营业厅内设置填单台和填单模板，摆放各种空白凭证，并随时保持其数量充足，设有填单模板，摆放有序，做到在每一位客户离开填单台后及时将废单据放入垃圾桶，保持填单台的清洁。
六、保安巡视不到位现象。在今后的营业过程中，我行将要求保安严格按照农商行保安管理规定，在柜面排队发生混乱现象和纠纷时，应主动前进行秩序维护和劝导，在办理业务的客户较多时，主动分流客户，并要求客户在一米线外等候。
七、atm区无96688海报、无24小时灯箱、营业厅内无存贷款利率和设置有必要的免责提示标识，包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等现象。在总行统一标准后及时整改。
xx农商行xx支行。
20xx年9月25日。
实用暗访报告感受大全（13篇）篇十三
根据《xx副行长在xx省银行卡风险防范工作电视电话会议上的讲话》及此次会议精神，20xx年3月20日至20xx年3月29日，xx分行银行卡风险排查工作领导小组对发卡、受理市场建设和内部管理三个方面的工作进行了认真的梳理、排查和整改，分行领导高度重视检查结果并提出了整改意见，同时要求分行各部门、各支行务必认真对照检查中存在的问题，及时做好整改工作和整改报告。现将我分行有关整改措施汇报如下：
1)我行在领取xx卡重空时，设立了出入库登记簿，并由保管人和领用人在登记簿上签名确认。
2)我行对开卡环节严格把关，有效进行身份识别，遵守账户实名制要求，严格审核身份证件，使用身份联网核查系统对身份证号码、姓名、照片进行核查确认，在身份证复印件上打印核查结果，并使用专用设备鉴别证件真伪，在复印件上加盖“已用鉴别仪鉴别真伪”戳记。对于代理开卡必须提供卡主及代理人身份证原件，说明代理原因，经办人员向卡主进行电话核实开户事实。
3)妥善保管开户资料，开卡申请表随开卡凭证装订保管。
4)我分行对新拓展的批量发卡业务，将按有关规定与委托单位签订相关批量开卡业务协议，且要求委托单位至少派两名财务人员到网点领导批量新卡。
5)我行将继续做好自助设备的日常维护与管理，确保我行自助设备正常供客户使用。
6)我行将继续严格执行atm清加钞过程双人操作的规定，同时做好清加钞后的取款测试工作。
7)我行对atm长短款这一工作，始终做好流水勾对与确认，及时联系客户，并做好清算工作。
8)我行对atm吞没的银行卡，做到及时取出并登记到《吞没卡登记簿》，下来将认真做好吞没卡的处理和交接工作。
通过此次检查与整改，今后，我分行将继续努力做好如下工作：
1)提高全员认识，强化内控管理。一是要提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险;二是要提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作;三是要提高对制度执行的认识，在制度执行中制约自我。
2)切实规范银行卡发卡管理。切实履行客户身份识别义务，确保申请人开户资料真实、完整、合规，充分利用联网核查公民身份信息系统，验证身份信息。
3)强化银行卡受理市场风险管理。严把特约商户准入关，落实特约商户实名审核;同时建立健全对特约商户的现场检查和非现场监控制度，根据特约商户的经营状况和规律，建立风险控制模型和定期现场巡查制度，做好商户回访工作的同时，有效防范违规移机。
4)不断完善技术措施，加强加强对自助设备的日常维护与管理，及时做好测试和巡查工作，确保自助设备正常运作。
5)加强对银行卡业务的宣传与培训，防范银行卡业务风险。今后，我行将进一步加强员工规章制度的学习，加大银行卡业务知识的宣传与培训，强化内控制度的贯彻执行，不断提高我行员工的综合业务素质和增强员工的规范操作意识，加强对日常管理与维护，在学习上教育员工，在制度上制约员工，不断提高我行整体内控水平，努力将银行卡业务风险降到最低，确保我行各项业务安全、稳健发展。