最新通知礼貌用语（模板16篇）

在写通知时，我们需要注意语气的选择，既要表达严肃的态度，又要避免给读者带来不必要的压力。通过阅读这些通知范文，我们可以了解到不同通知的写作风格和内容设置，对我们自己的通知写作也会有所帮助。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇一

活动目标：

认识：知道日常生活中常用的礼貌用语。

情感：1、主动学习并使用礼貌用语。

行为：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“您好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。

2、课前收集礼貌用语的片断，教师带领学生。

体验实际。到校时、放学时带学生到校门口看一看，大哥哥大姐姐是怎样向教师、同学问好。

3、制作多媒体课件：教材有关画面，《咱们从小讲礼貌》儿童歌曲。

4、学生自带电话机（每组最少有两部）。

活动过程 ：

一、师生问好，导入  新课。

1、上课前师生问好。

2、教师真诚地感谢有带电话机的同学，注意用上“谢谢”。

3、小朋友回答：“不用谢”。

4、启发谈话。

（1）刚才用了哪些甜蜜的语言使我们感到这么亲切、友好，我们把这些词语叫什么呢？（板：礼貌用语）。

6、请学生说出来，教师加以归纳。

7、小结：象刚才同学们所说的都是我们日常生活中的礼貌用语。

二、结合实际、学文明理。

1、回忆感受，课前老师带领你们到校门口看到的情境。（出示课文中的画面。）。

2、引用学生、课文中的典型事例，进行分析、体验，“你好”、“您好”，引出：“你好”、“您好”（板：“你好”、“您好”）。

提问：你们会使用吗？你在什么情况下说的“你好”、“您好”，你能知道“你好”、“您好”表示的意思吗？（引出：打招呼和问候的意思。）。

3、看课件（课文中的图四）：并加以旁白，看了你有什么感受？图中的小朋友，是怎么说的，又是怎么做的？引出：“对不起”（板：对不起）。

4、提问：使用和不使用“对不起”结果一样吗？让学生想象，如果不使用“对不起”会有怎样的后果。

（二）深化课文内容，激发学生做个懂礼貌的好孩子。

1、看课件：听课文旁白（课文中图五、四）。

2、提问：我们应该向他们学习什么呢？

3、根据学生回答及课文内容，体会“请”、“谢谢”等有关用语的使用。

4、说和不说“请”一样吗？（板：请）。

5、问：你还在什么情况下使用过“谢谢”？（板：谢谢）。

6、小结：“请”，表示对别人的尊重，说了“请”表示客气有礼貌。与人们交往时，用上“请”、“谢谢”，大家会感到很亲切，密切了人与人之间的关系，大家都感到温暖。

6、教师树立本班学生的榜样，伸出大母子夸懂礼貌好孩子。

7、学儿歌：礼貌用语的字虽然不多，却能表达小朋友的心意，说出来使我们心里感到甜滋滋的，正像这首儿歌所说的，请同学们跟老师一起读一读。见面问声“您好”，分别说声“再见”。都用礼貌语言，说出话来真甜。大家相亲相敬，人人心中有礼貌。

（三）对比辨析，深化明理。

2、看课件：想一想，在公共场所哪些人讲礼貌？他们用了哪些礼貌用语？你最喜欢谁？为什么？（课文中的图p20）。

（四）总结：学了这一课我们懂得了礼貌用语不但要会说，会用，更重要的是真心实意地、发自内心地与人们交往时说，这才叫学会了使用礼貌用语。（板：使用）。

三、指导学生实践，体验使用礼貌用语光荣感。

师：在日常生活中，礼貌用语往往是综合使用的，我们要学会使用的本领。

（一）热线电话。

1、学生分组示范打电话，其它同学一边听一边对小朋友的评价。

2、同桌通过打电话，练习使用礼貌用语。

3、提问：他们综合使用了礼貌用语，使用得好吗？好在哪里？

4、老师邀请学生上台与我打电话，要求学生给老师和上台的同学评价。师：如果老师和这位同学正确使用礼貌用语，你们用什么方法鼓励我们呢？（生：掌声）。

小结：我们学习礼貌用语是为了在生活中用，无论我们是在打电话时还是与人交往时都要使用礼貌用语。

（二）学生请现场听课老师留言。

1、师：今天有这么多的老师在这里听课，是同学们表现的一个好机会，你们想当小记者吗？请你们和我们听课的老师交往一次，好吗？每个小组派3到5人去采访。

2、请听课老师为你写一句希望或鼓励的话或者自已想出要采访的内容。

3、其余的同学在小组，互相商量一下，怎样使用好礼貌用语。

四、总结延伸。

同学们，今天表现得特别出色，你们学会了礼貌语言，懂得礼貌用语所表达的意思，而且还学会了怎样使用礼貌语言。老师很高兴，所以把画面上的蘑菇和小植物都送给你们，希望你们正确使用礼貌用语言，在学校做个好学生，在家里做个孩子，在社会做个好公民。

五、尾声。

同学们，现场听课的老师辛苦吗？为了感谢他们，大家怎么说？(学生异口同声：谢谢老师，老师再见！)这节课，全场师生陶醉在礼貌用语声中结束。

附：来自学生采访中的材料。

1、岳香香：你是一个有礼貌的孩子，祝你学习进步！

2、李淑颖：你的礼貌用语学得很好！

3、温佳鑫：上了这一课，望你做一个懂礼貌的孩子。

4、黄松旻：你真讲礼貌，老师喜欢你！

5、陈佳佳：同学真有礼貌，祝你天天快乐！

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇二

(1)解释要耐心。当通话人有疑问求助时，话务员有责任耐心地尽力向对方作解释，切不可置之不理，悄悄把电话挂上。如通话人要接的分机占线，应说“对不起，××房间占线，请稍等片刻”或“对不起，通×××地方的线路没空，请过一会儿再打过来”等。

(2)接受投诉要虚心。通话人对饭店服务质量有意见来电投诉时，要以虚心的态度仔细聆听，答应通话人定将此事及时转告有关部门，切不可拒绝或中断通话。

(3)叫醒服务要准时。住店宾客如来电要求在某时提供叫醒服务，话务员要当即做好准确、完整的记录，如不是轮到自己值班，应在下班时对来接班的话务员做好交代，届时按要求准时叫醒宾客，切不能大意误事，影响宾客工作或行程的安排。

(4)对于“代客留言，代客拨号，电话查询”等业务，应不怕麻烦。绝不可对宾客说“我没空”、“我不知道”之类的话。即使通过一再努力仍未达到宾客的要求，也应主动向宾客作出解释并致歉。

(5)对拖欠长途电话费的宾客，要礼貌地提醒，耐心说服，切忌态度粗暴、出言不逊，遇复杂问题，可转交总服务台处理。

(6)话务员从事的是一项机要工作，饭店内部的信息和宾客的私人情况是不能外泄的，这既是组织纪律，也是礼节礼貌上的起全为了维护饭店的声誉，话务员不得向外界披露饭店和宾客的情况，以确保住店宾客不受打扰或发生意外。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇三

认知：

知道日常生活中常用的。

情感：

1.愿意学习并使用。

2.以正确使用为荣。

行为：

正确使用日常生活中的：“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）等。

教学建议。

教材分析。

本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。

本课是在前一课的基础上，具体进行学习的教育，使学生知道日常生活中的含义，教会学生正确使用，培养学生从小使用的好习惯。

一个国家的人们能否正确使用，在一定意义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神面貌。对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养的水平。因此，教育学生从小正确使用，是提高学生思想道德素质的重要内容。

对于一年级小学生来说，并不陌生，从他们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等，在幼儿园中也进行过这方面的教育。本课要在以前教育的基础上，进一步提高学生使用的能力，将日常生活中常用的比较全面地教给学生，使学生结合具体环境理解每种表达的含义及用法，并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。

本课分为三部分。

教法建议。

本课教学应注意以下三点。

1.一年级小学生对于并不陌生，教学应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对含义的理解。即不要过于简单地教学生说，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种的理解；但不要拔高，以较抽象语言讲述各种的含义和用法，要把握好本课教学要求的“度”。

2.要使一年级小学生正确理解的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请求语的使用，课文安排在借书的具体环境中，教学中可扩展到问路：“请问……”；买东西：“请给我……”；向老师请教问题：“请您给我讲……”；请求同学帮助：“请你帮我……”，要和学生的日常生活紧密结合，促使学生经常使用。

3.的教育要紧紧抓住其实质：人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。要使学生正确理解每种所表示的内心真情。例如，道歉语“对不起”，应是自己由于打扰别人，影响别人而感到内心不安，用“对不起”表示道歉，请求别人原谅，而不是简单说一声“对不起”，应付一下别人。讲每一种的含义和用法，都要抓住当时应有的正确思想活动。在为别人着想的内心活动基础上，才能正确使用好。

教学设计示例。

第四课学会。

教学目标 ：

1.知道日常生活中的常用。

2.愿意学习并使用。

3.以正确使用为荣。

4.正确使用日常生活中的“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。

教学重点、难点：

让学生愿意学习并正确使用。

教学准备：

1.磁带：课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》下载。

2.小电话模型。

3.小红花数朵。

教学过程 ：

一、导入  （文中“想一想”）。

1.你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？

2.小结：当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。因为“你好”是。（出示“你好”的卡片）。

板书：

过渡：孩子们，你们还想学到更多的吗？那我们今天就来学习第四课，我相信，学了这一课以后你们就会学到很多。

二、学习新课。

1.学习“你好”。（出示课文插图一）。

（1）介绍赵小刚和王强。

学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！

板书：你好。

（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？

小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。

（运用多媒体的音像功能，创设良好的教学情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么。）。

2.学习“请”。（出示课文插图二）。

过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。

（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说。

（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？

板书：请。

生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。

（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。

小结：用上了“请”就表示对别人尊重，是很有礼貌的表现。

3.学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）。

板书：谢谢。

（2）王强又是怎么说的？

板书：别客气不用谢。

（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？

小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。

4.学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）。

（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？

板书：对不起（没关系）。

（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？

小结：“对不起”很神奇，能让小朋友变生气为开心，但说“对不起”一定要真心诚意。怎样才是真心诚意，请学生演示。师生共同评价。

5.学习“再见”。（出示课文插图五）。

（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？

板书：再见。

（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？

小结：要和别人分别时，说上一声“再见”，让别人心里感到很温暖。

6.学习“您”。（出示课文插图六）。

师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？

生：他们非常懂礼貌！

师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？

板书：“您”

7.学生看书听录音，根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些。

三、演一演（课后“演一演”）。

1.说赵小刚和王强用了哪些？

2.请两位同学上台扮演赵小刚和王强。

3.师生共同评价，以小红花作为奖励。

四、请学生帮助老师解决难题。

1.课后“比一比”。（出示课文“比一比”内容）。

（1）如果小明立即说了“对不起”，会怎样？

（2）如果小明不说“对不起”，又会怎样？

（3）小结：说不说“对不起”的关系很大哩！以后要是你退到这样的情况该怎么办呢？对！只有“真心尊重别人”，向别人道歉，别人才会原谅你。

板书：真心尊重别人。

2.帮助下面的小朋友正确使用。

（1）小红借小方的刀用，小红说：“喂，把刀给我用用。”

（2）小云把笔还给小花，小云说：“谢谢！”叫小花说：“没关系。”

（3）小会见到老师说：“老师你好。”

（4）客人要走了，小刚应该说什么？

小结：能正确使用真光荣，老师奖励小红花给你们。

（“活动”是思品课不可缺少的内容之一，能让学生将所学的东西运用到生活中去，既满足了学生好动的特点，又巩固了知识。另外，教师及时的鼓励和奖励也是教学本课的手段之一，能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习，同时激励更多的学生认真学习。）。

五、练一练（出示课文“练一练”题）。

先让学生看图说在什么情况下用什么，再同桌用小电话练习，最后请学生上台表演。

小结：虽然，我们打电话时看不见对方，但是我们用上了，就显得很亲切了，心中就很温暖了。

通过刚才的学习，你们学会使用这些了吗？

板书：学会。

六、读一读。

1.你愿意使用吗？为什么？

2.学习儿歌。（出示儿歌内容并放录音）。

3.朗读儿歌。

板书：相亲相爱心中温暖。

七、总结。

希望小朋友们以后自觉使用，让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中，愿你们从小做个讲礼貌的孩子。

放录音：歌曲《咱们从小讲礼貌》下载，师生拍手齐唱。

板书：

四学会。

“您”

真心尊重别人。

学会。

相亲相爱心中温暖。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇四

(1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说“您好!”、“请讲”等。

(2)语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。

(3)语调要亲切、委婉。具有帮助别人排扰解难和乐意助人为乐的精神，说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。

(4)音色要柔和、悦耳，使通话人好像听到家中亲人的呼唤一般，得到“宾至如归”之感。

(5)发音要准确、清晰。不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。只有这样才能保证对方听清楚。

(6)语言要简练，用词要得当。说话简明扼要，不啰唆，用词得当，不误解，切忌脱口而出粗俗的语言。

(7)语速快慢要适中，根据不同的通话对象，要恰到好处地掌握讲话速度，对有急事的通话人，不能给人一种慢条斯理故意拖延时间的感觉，对老年人或语言不易沟通的通话人要适当放慢语速，以期达到明白无误的目的。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇五

送人远行说－平安。

宾客来到说－光临。

等候别人说－恭候。

没能迎接说－失迎。

需要考虑说－斟酌。

无法满足说－抱歉。

请人谅解说－包涵。

希望照顾说－关照。

赞人见解说－高见。

归还物品说－奉还。

老人年龄说－高寿。

身体不适说－欠安。

看望别人说－拜访。

请改文章说－斧正。

接受好意说－领情。

求人指点说－赐教。

向人询问说－请问。

请人协助说－费心。

请人解答说－请教。

与人相见说－您好。

问人姓氏说－贵姓。

问人住址说－府上。

客人入座说－请坐。

陪伴朋友说－奉陪。

临分别时说－再见。

言行不妥－对不起。

慰问他人说－辛苦。

迎接客人说－欢迎。

请人赴约说－赏光。

对方来信说－惠书。

自己住家说－寒舍。

请人接受说－笑纳。

送人照片说－惠存。

欢迎购买说－惠顾。

得人帮助说－谢谢。

祝人健康说－保重。

向人祝贺说－恭喜。

求人办事说－拜托。

麻烦别人说－打扰。

求人方便说－借光。

仰慕已久说－久仰。

长期未见说－久违。

求人帮忙说－劳驾。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇六

1.知识目标：

使用计算机将生活中常用的礼貌用语整理到“记事本”中。

2.能力目标：

使学生在练习了英文输入的基础上，掌握“智能abc”输入法，学会中文输入。

3.情感目标：

通过整理礼貌用语，培养学生讲文明、讲礼貌的好习惯。

教学重点与难点。

使学生在练习了英文输入的基础上，掌握“智能abc”输入法，学会中文输入。

教学过程。

一、歌曲导入。

播放《讲礼貌的好孩子》歌曲，激发学生兴趣。

师：说话要有礼貌，你知道哪些礼貌用语吗？今天我们一起整理一下吧！

二、学习汉字输入。

1.打开记事本。

2.学习文字录入。

智能abc输入法（又称标准输入法）是中文windows操作系统中自带的一种汉字输入法。

a.符号输入。在智能abc中文输入状态下，先敲v键，再敲1-9中的某个数字键，屏幕上出现一个输入提示框时，按照输入汉字的方法操作就可以完成相关字符的输入。

b.重复输入刚输入的字或词。智能abc输入法具有朦胧记忆功能，可以记住上一次刚刚输入的字或词。按住ctrl键同时敲减号键，屏幕上出现一个提示框，框中显示着上一次输入的拼音，敲一下空格键，就可以在弹出的提示框中选择所需的字或词。

c.快速输入小写英文字母或单词。在智能abc中文输入状态下，先敲v键，再敲所要输入的字母键，最后敲空格键就可以完成小写英文字母或单词的输入操作。

d.中文标点的输入有一定的难度，因为键盘上显示的都是英文标点，而且有的中文标点在键盘上还没有相似的符号（比如中文的顿号），因此，学生在初学阶段需要记忆一些中文标点的键位。在输入时，很关键的一步是就要保证按钮变成（标志是空心的句号和逗号）。教师可以引导学生切换到智能abc输入法，在输入法图标的各种状态下输入标点。

e.汉字的输入法是在小写状态下输入的。

学生一起交流自己所知道的礼貌用语，然后汇集整理，这样更能很好地培养学生的语言表达能力、信息整理能力。

三、文件命名。

给文件用汉字命名，建议学生最好为文件命名为与内容相关的名字，便于以后查找。

四、交流。

说说你输入汉字时遇到什么困难？你是怎么解决的？

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇七

认知：

情感：

行为：

正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）等。

教学建议。

教材分析。

本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。

本课是在前一课的基础上，具体进行学习礼貌用语的教育，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义，教会学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。

一个国家的人们能否正确使用礼貌用语，在一定意义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神面貌。对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养的水平。因此，教育学生从小正确使用礼貌用语，是提高学生思想道德素质的重要内容。

对于一年级小学生来说，礼貌用语并不陌生，从他们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语，在幼儿园中也进行过这方面的教育。本课要在以前教育的基础上，进一步提高学生使用礼貌用语的能力，将日常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生，使学生结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法，并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。

本课分为三部分。

教法建议。

本课教学应注意以下三点。

1.一年级小学生对于礼貌用语并不陌生，教学应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对礼貌用语含义的理解。即不要过于简单地教学生说礼貌用语，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种礼貌用语的理解；但不要拔高，以较抽象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法，要把握好本课教学要求的“度”。

2.要使一年级小学生正确理解礼貌用语的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请求语的使用，课文安排在借书的具体环境中，教学中可扩展到问路：“请问……”；买东西：“请给我……”；向老师请教问题：“请您给我讲……”；请求同学帮助：“请你帮我……”，要和学生的日常生活紧密结合，促使学生经常使用。

3.礼貌用语的教育要紧紧抓住其实质：人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。要使学生正确理解每种礼貌用语所表示的内心真情。例如，道歉语“对不起”，应是自己由于打扰别人，影响别人而感到内心不安，用“对不起”表示道歉，请求别人原谅，而不是简单说一声“对不起”，应付一下别人。讲每一种礼貌用语的含义和用法，都要抓住当时应有的正确思想活动。在为别人着想的内心活动基础上，才能正确使用好礼貌用语。

教学设计示例。

教学目标 ：

4.正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。

教学重点、难点：

让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。

教学准备：

1.磁带：课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》下载。

2.小电话模型。

3.小红花数朵。

教学过程 ：

一、导入  （文中“想一想”）。

1.你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？

2.小结：当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。因为“你好”是礼貌用语。（出示“你好”的卡片）。

过渡：孩子们，你们还想学到更多的礼貌用语吗？那我们今天就来学习第四课，我相信，学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。

二、学习新课。

1.学习“你好”。（出示课文插图一）。

（1）介绍赵小刚和王强。

学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！

板书：你好。

（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？

小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。

（运用多媒体的音像功能，创设良好的教学情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。）。

2.学习“请”。（出示课文插图二）。

过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。

（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说。

（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？

板书：请。

生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。

（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。

小结：用上了“请”就表示对别人尊重，是很有礼貌的表现。

3.学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）。

板书：谢谢。

（2）王强又是怎么说的？

板书：别客气不用谢。

（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？

小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。

4.学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）。

（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？

板书：对不起（没关系）。

（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？

小结：“对不起”很神奇，能让小朋友变生气为开心，但说“对不起”一定要真心诚意。怎样才是真心诚意，请学生演示。师生共同评价。

5.学习“再见”。（出示课文插图五）。

（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？

板书：再见。

（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？

小结：要和别人分别时，说上一声“再见”，让别人心里感到很温暖。

6.学习“您”。（出示课文插图六）。

师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？

生：他们非常懂礼貌！

师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？

板书：“您”

7.学生看书听录音，根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。

三、演一演（课后“演一演”）。

1.说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？

2.请两位同学上台扮演赵小刚和王强。

3.师生共同评价，以小红花作为奖励。

四、请学生帮助老师解决难题。

1.课后“比一比”。（出示课文“比一比”内容）。

（1）如果小明立即说了“对不起”，会怎样？

（2）如果小明不说“对不起”，又会怎样？

（3）小结：说不说“对不起”的关系很大哩！以后要是你退到这样的情况该怎么办呢？对！只有“真心尊重别人”，向别人道歉，别人才会原谅你。

板书：真心尊重别人。

2.帮助下面的小朋友正确使用礼貌用语。

（1）小红借小方的刀用，小红说：“喂，把刀给我用用。”

（2）小云把笔还给小花，小云说：“谢谢！”叫小花说：“没关系。”

（3）小会见到老师说：“老师你好。”

（4）客人要走了，小刚应该说什么？

小结：能正确使用礼貌用语真光荣，老师奖励小红花给你们。

（“活动”是思品课不可缺少的内容之一，能让学生将所学的东西运用到生活中去，既满足了学生好动的特点，又巩固了知识。另外，教师及时的鼓励和奖励也是教学本课的手段之一，能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习，同时激励更多的学生认真学习。）。

五、练一练（出示课文“练一练”题）。

先让学生看图说在什么情况下用什么礼貌用语，再同桌用小电话练习，最后请学生上台表演。

小结：虽然，我们打电话时看不见对方，但是我们用上了礼貌用语，就显得很亲切了，心中就很温暖了。

通过刚才的学习，你们学会使用这些礼貌用语了吗？

板书：学会。

六、读一读。

2.学习儿歌。（出示儿歌内容并放录音）。

3.朗读儿歌。

板书：相亲相爱心中温暖。

七、总结。

希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语，让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中，愿你们从小做个讲礼貌的孩子。

放录音：歌曲《咱们从小讲礼貌》下载，师生拍手齐唱。

板书：

“您”

真心尊重别人。

学会。

相亲相爱心中温暖。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇八

教学目标：本课活动为整理礼貌用语，要求学生使用计算机将生活中常用的礼貌用语整理到“记事本”中。

教学重点：使学生在练习了英文输入的基础上，掌握“智能abc”输入法，学会中文输入。同时也通过整理礼貌用语，培养学生讲文明、讲礼貌的好习惯。

教学课时：1课时。

教学过程：1.关于活动主题。

本课活动与学生日常生活息息相关，可以增强学生的学习动力和学习的主动性，从而保证学生在完成任务的过程中真正学到知识，掌握技能，也使学生在使用计算机掌握汉字输入法的同时，培养讲文明、讲礼貌的好习惯。

教材开篇给出一组日常礼貌用语，教师可以让学生在“记事本”中直接输入，也可以引导学生一起交流自己所知道的礼貌用语，然后汇集整理，这样更能很好地培养学生的语言表达能力、信息整理能力。

使用“智能abc输入法”进行中文输入比较符合学生学习的特点，便于学生更快掌握汉字输入。（详细见相关资料）。

关于“选择中文输入法”，教材介绍了利用快捷键或单击图标两种方法。中文输入法有多种，但选择方法是相似的。同时要向学生说明，每一种输入法都有它相应的按钮图形。

中文标点的输入有一定的难度，因为键盘上显示的都是英文标点，而且有的中文标点在键盘上还没有相似的符号（比如中文的顿号），因此，学生在初学阶段需要记忆一些中文标点的键位。在输入时，很关键的一步是就要保证按钮变成（标志是空心的句号和逗号）。教师可以引导学生切换到智能abc输入法，在输入法图标的各种状态下输入标点。

教师还要提醒学生注意不要把键盘设置为大写状态，因为汉字的输入法是在小写状态下输入的。

中文输入法有很多种，教师可以根据课时安排，适当介绍其他使用比较普遍的输入法，如五笔字型输入法、微软拼音输入法、紫光拼音输入法等，引导学生课后尝试，从而扩展学生的知识面，选择适合自己的输入法。

3.文件命名。

本课教材第一次提出给文件用汉字命名，教师建议学生最好为文件命名为与内容相关的名字，便于以后查找。

4.有关交流。

教师引导学生谈出自己在输入汉字时的体会，不必要求全面，只要是自己的亲身感受即可。在这一过程中，教师鼓励学生积极发言，学生应认真听取别人的体会，积极吸取经验，扬长避短，以提高自己的技能。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇九

俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”作为餐饮酒店服务从业人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的彰显。本专题归纳了餐饮业的常用礼貌用语规范?以下是本站小编推荐餐饮礼貌大概用语给大家，欢迎大家阅读!

1、自律原则，从俗原则——“以我为主，尊重他人”。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束入手，从我做起，同时以我国的礼貌语言，礼貌行动，礼宾规程为行为准则，去接待宾客特别是外宾。在此前提下，还要充分考虑到国情、民族、文化前景的不同，在对外交往中存在的“十里不同风，百里不同俗”的情况，要正确认识，充分尊重对方的人别要求。

2、适度原则——“不卑不亢，自尊自爱“。就是要求应用礼貌礼仪时，必须注意合乎规范，并讲究运用技巧，特别是注意把握分寸，适度得体。

3、平等原则——“一视同仁，真诚关心”。在交往活动中，具体运用礼仪时，允许因人而宜，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但是，礼貌礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。具体来说，不论服务的对象是外宾，还是内宾，都要满腔热情地接待，决不能看客施礼，厚此薄彼，更不能以貌取人。

4、宽容原则——“得理也得让人”。在服务与交际活动中运用礼仪时，既要严于律已，更要宽以待人。要多宽容他人不同于已、不同于众的行为，要多体谅、多理解他人，切不可求全责备、过分苛求。例如，在服务工作中，宾客有时会提出一些无理的甚至是失礼的要求，我们工作人员应冷静而耐心地解释，决不能究追不放，反宾客逼至窘地，否则，会使宾客产生逆反心理形成对抗，引起纠纷。当客人有过错时，我们也要“得理也得让人”，学会宽容对方，让宾客体面地下台阶，以保全客人的面子。

语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。

1、礼貌用语的基本要求。

餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：

(1)说话要有尊称，声调要平稳。凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。对来宾的要求，无法满足.应加“对不起”等抱歉话。说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。

(2)说话要文雅、简练、明确，不要含糊、噜苏。文雅就是彬彬有礼;简练，就是要简洁、明了，一句话能说清楚，不用两句话;明确是要交待清楚，使人能一听就懂。

(3)说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷。尤其是解释话，态度更要热情。

(4)讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问：“您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。

5)与宾客讲话要注意举止表情。服务员的良好修养，不仅寓于优美的语言之中，而且寓于举止和神态中，如宾客到餐厅用餐，服务员虽然说了声“您好!请坐”，可是脸上不带微笑，而且漫不经心，这样就会引起宾客的不满。由此可见，不仅要用语言，还要用表情、动作来配合。

礼貌用语是礼貌服务用语的基础，在人际交往中，使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。

背景知识1：传统服务企业的礼貌用语(参考)。

初次见面：“久仰”

看望别人：“拜访”

请人勿送：“留步”

请人帮忙：“劳驾”

求给方便：“借光”

请人指导：“请教”

请人指点：“赐教”

赞人见解：“高见”

归还原物：“奉还”

欢迎购买：“光顾”

老人年龄：“高寿”

客人来到：“光临”

中途先走：“失陪”

赠送作品：“斧正”

等候客人：“恭候”

求人原谅：“包涵”

麻烦别人：“打扰”

好久不见：“久违”

托人办事：“拜托”

与人分别：“告辞”

请人解答：“请问”

赠送礼品：“笑纳”

表示感谢：“多谢”

背景知识2：中国台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：(参考)。

称谓比较。

好的措辞不好的措辞。

我、我们咱们、爷们。

您、您们你、你们。

先生、夫。

人、太太你老头子、你老婆。

您的同伴、与您同来的那位先生那个人、跟你一起的那个男的。

女士女的。

老先生老头儿。

先生太太您二位你门两口子、两个人。

是、是的嗷、啊。

我明白了知道了。

可以行啊。

未曾听说不知道、没听说过。

立即请来立即叫来。

背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语(参考)。

问候语。

：您好!

下午好!

晚上好!

尊敬语：您。

您二位。

诸位。

先生。

女士。

小姐。

小朋友。

您们几位。

贵客。

贵公司。

前辈。

谦让语：请称呼我小李。

免贵，本人姓王。

晚辈(指自己)。

家父/家母。

郑重语：我先告辞。

拜托诸位!

我一定尽力!

寒暄语：今天的天气不错啊!

昨日的新闻您看了没有?

谦谨语：您觉得是否妥当?

这样处理问题，您觉得如何?

能否这样答复?

委婉语：麻烦您帮我一下。

真给您添了不少麻烦。

招待不周的地方敬请包涵。

祝贺语：新年好!

春节好!

节日快乐!

步步高升!

恭喜发财!

万事胜意!

安慰语：请不要担心!

请不要难过!

我一定尽力!

应答语：谢谢您!

再次表示感谢!

明天见!

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇十

认知：

情感：

行为：

正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）等。

建议。

教材分析。

本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。

本课是在前一课的基础上，具体进行学习礼貌用语的，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义，教会学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。

一个国家的人们能否正确使用礼貌用语，在一定意义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神面貌。对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养的水平。因此，学生从小正确使用礼貌用语，是提高学生思想道德素质的重要内容。

对于一年级生来说，礼貌用语并不陌生，从他们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语，在幼儿园中也进行过这方面的。本课要在以前的基础上，进一步提高学生使用礼貌用语的能力，将日常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生，使学生结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法，并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。

本课分为三部分。

教法建议。

本课应注意以下三点。

1.一年级生对于礼貌用语并不陌生，应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对礼貌用语含义的理解。即不要过于简单地生说礼貌用语，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种礼貌用语的理解；但不要拔高，以较抽象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法，要把握好本课要求的“度”。

2.要使一年级生正确理解礼貌用语的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请求语的使用，课文安排在借书的具体环境中，中可扩展到问路：“请问……”；买东西：“请给我……”；向老师请教问题：“请您给我讲……”；请求同学帮助：“请你帮我……”，要和学生的日常生活紧密结合，促使学生经常使用。

3.礼貌用语的要紧紧抓住其实质：人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。要使学生正确理解每种礼貌用语所表示的内心真情。例如，道歉语“对不起”，应是自己由于打扰别人，影响别人而感到内心不安，用“对不起”表示道歉，请求别人原谅，而不是简单说一声“对不起”，应付一下别人。讲每一种礼貌用语的含义和用法，都要抓住当时应有的正确思想活动。在为别人着想的内心活动基础上，才能正确使用好礼貌用语。

设计示例。

第四课。

目标：

4.正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。

重点、难点：

让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。

准备：

1.磁带：课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》下载。

2.小电话模型。

3.小红花数朵。

过程：

一、导入  （文中“想一想”）。

1.你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？

2.小结：当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。因为“你好”是礼貌用语。（出示“你好”的卡片）。

过渡：孩子们，你们还想学到更多的礼貌用语吗？那我们今天就来学习第四课，我相信，学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。

二、学习新课。

1.学习“你好”。（出示课文插图一）。

（1）介绍赵小刚和王强。

学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！

：你好。

（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？

小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。

（运用多媒体的音像功能，创设良好的情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。）。

2.学习“请”。（出示课文插图二）。

过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。

（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说。

（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？

：请。

生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。

（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。

小结：用上了“请”就表示对别人尊重，是很有礼貌的表现。

3.学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）。

：谢谢。

（2）王强又是怎么说的？

：别客气不用谢。

（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？

小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。

4.学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）。

（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？

：对不起（没关系）。

（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？

小结：“对不起”很神奇，能让小朋友变生气为开心，但说“对不起”一定要真心诚意。怎样才是真心诚意，请学生演示。师生共同评价。

5.学习“再见”。（出示课文插图五）。

（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？

：再见。

（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？

小结：要和别人分别时，说上一声“再见”，让别人心里感到很温暖。

6.学习“您”。（出示课文插图六）。

师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？

生：他们非常懂礼貌！

师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？

：“您”

7.学生看书听录音，根据回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。

三、演一演（课后“演一演”）。

1.说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？

2.请两位同学上台扮演赵小刚和王强。

3.师生共同评价，以小红花作为奖励。

四、请学生帮助老师解决难题。

1.课后“比一比”。（出示课文“比一比”内容）。

（1）如果小明立即说了“对不起”，会怎样？

（2）如果小明不说“对不起”，又会怎样？

（3）小结：说不说“对不起”的关系很大哩！以后要是你退到这样的情况该怎么办呢？对！只有“真心尊重别人”，向别人道歉，别人才会原谅你。

：真心尊重别人。

2.帮助下面的小朋友正确使用礼貌用语。

（1）小红借小方的刀用，小红说：“喂，把刀给我用用。”

（2）小云把笔还给小花，小云说：“谢谢！”叫小花说：“没关系。”

（3）小会见到老师说：“老师你好。”

（4）客人要走了，小刚应该说什么？

小结：能正确使用礼貌用语真光荣，老师奖励小红花给你们。

（“活动”是思品课不可缺少的内容之一，能让学生将所学的东西运用到生活中去，既满足了学生好动的特点，又巩固了知识。另外，及时的鼓励和奖励也是本课的手段之一，能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习，同时激励更多的学生认真学习。）。

五、练一练（出示课文“练一练”题）。

先让学生看图说在什么情况下用什么礼貌用语，再同桌用小电话练习，最后请学生上台表演。

小结：虽然，我们打电话时看不见对方，但是我们用上了礼貌用语，就显得很亲切了，心中就很温暖了。

通过刚才的学习，你们学会使用这些礼貌用语了吗？

：学会。

六、读一读。

2.学习儿歌。（出示儿歌内容并放录音）。

3.朗读儿歌。

：相亲相爱心中温暖。

七、总结。

希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语，让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中，愿你们从小做个讲礼貌的孩子。

放录音：歌曲《咱们从小讲礼貌》下载，师生拍手齐唱。

“您”

真心尊重别人。

学会。

相亲相爱心中温暖。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇十一

知道怎样向别人借东西，初步学会礼貌用语“请、好吗、谢谢、没关系、不用谢”；初步养成借了东西要及时归还的良好习惯。

二、教育与训练要点。

1、怎样向别人借东西，学会使用礼貌用语“请、好吗、谢谢、没关系。”

2、借了东西要及时归还，学会使用礼貌用语：“谢谢、不用谢”。

三、教育与训练准备。

准备表演小品（包括道具）。

四、教育与训练过程。

我们在借东西时，应该有礼貌，借了东西应该及时归还。怎样才是有礼貌呢？

2、演小品，明道理。

（1）借学习用品。

a丁丁上课做作业时，发现忘了带橡皮。于是问东东借。

b看了丁丁和东东的表演，请小朋友来说说丁丁向东东借橡皮，用了哪些礼貌用语？（板书：借请好吗谢谢没关系）。

（2）还学习用品。

听听丁丁用完橡皮又怎么对东东说？讨论：借了东西要及时归还，在归还时应该怎么说？（板书：还谢谢不用谢）。

3、演示，深化明理。

请小刚和小红来表演借书，要求使用板书的礼貌用语。

4、演习导行。

请同桌学生互相借学习用品。要求：态度诚恳，学用礼貌用语。互相评议，谁做得好。

请几位学生为大家示范，集体评议。

5、小结：通过四位小朋友的表演，我们知道了怎样向别人借东西，学会用“请、好吗、谢谢、没关系。”也知道借了别人的东西要及时归还，学会用“谢谢、不用谢”。刚才，我们又互相练习了怎样想别人借还东西，希望小朋友今后和这些礼貌用语交朋友，做一个有礼貌的好学生。

五、教育与训练巩固和延伸。

了解学生平时使用礼貌用语的情况，表扬做得好的学生，提醒做得不好的学生。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇十二

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇十三

作为4s店的售后人员，你们知道要注意什么4s店售后礼貌吗?下面是本站小编为大家整理的4s店售后礼貌用语，希望能够帮到大家哦!

预约礼仪。

预约的重要性不言而喻。通过预约服务，可以提高服务速度，并且因为提前合理安排能得到更为周到的服务，经销商的资源也得到有效利用。

在预约过程中沟通礼仪显得非常重要。比如通过电话预约，服务顾问主动电话预约，应先确认对方姓名，是否方便接听电话，然后自报家门，告知对方电话来意。在这个沟通过程中措辞很关键，让对方感觉到我们关心他的爱车使用情况，而不是去打扰他。

被动预约时注意礼仪：听到电话铃响时，建议服务顾问在铃声响3声内接听;主动报出自己的姓名和特约店名称，如：您好!*有限公司，我是，很高兴为您服务，请问怎么称呼您?同时迅速记下客户姓名;电话结束前确认客户需求;等客户挂断电话后再挂电话，并发短信给客户确认预约成功。

接车与预检礼仪。

1、接车环节。

很多经销商售后服务顾问人员配置紧张，一到早上10点高峰时间，很容易出现客户扎堆现象，导致客户车到了却没有人接车。合理的人员配置及预约分流是不错的举措。最理想的是做法，提前把预约的名单给保安师傅，客户一来，门口的保安师傅已经通知服务顾问，某某客户过来了，服务顾问能第一时间出来接待，也有出色的做法是设置引导台，保证不空岗。售后的客户第一时间过来就受到关注和接待，提高了刚接触时的满意度。

2、环车检查。

自我介绍。

环车检查经常出现的问题是，有些服务顾问自己一个人在检查，也不邀请客户一起参与，或者即使参与了，也是目无表情，如果沟通过程又缺乏眼神交流，自己自顾自的环车检查，就容易给客户留下冷漠、服务态度不佳的印象建议多一些微笑、多一些眼神的交流，在环车过程中注意手势的运用。

中途等待。

如果客户表示要在经销商等待，优秀的服务顾问会带客户到客休区休息，介绍客休区情况并介绍工作人员给客户认识，始终表现彬彬有礼。

结算收银。

结算后，服务顾问应陪同客户到收银处，向收银员说明付款总额和付款方式。优秀经销商收银员也是热情得体，他/她见到客户会起身欢迎，并向客户说声：您好!收银员向客户确认费用总额，并用双手递单据和笔，请客户签字确认。客户离开时起身微笑道别。

交车送行。

结算完成后，服务顾问引导回到交车区，在门口或客户车旁处向客户道别感谢并目送客户离店.

1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程?”

答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，xx品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证xx品牌车主在服务厂能获得xx品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。

答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。

5、为什么保养后不久又出现了问题?

答：由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。

6、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍?你们到底能修好吗?

答：十分抱歉给您造成的不便，我们会对您的车再做一个全面检测，请放心，您会在最短时间内得到圆满答复。(如果是维修质量问题，再做一些道歉，和顾客协商可能接受的方案。如果不是维修质量问题，礼貌地向顾客解释检测结果，认同后，提出解决方案)。

8、经常性的电话问侯，回访，客户比较烦(特别是那些经常来做检修的老顾客)。“我的车很好啦，你们为什么老是打电话来呢?我很忙。”

答：不好意思打扰你了，我们打电话给你是因为我们非常关心您车子维修后的使用情况，对我们自己负责，也是对您负责。如果您觉得我现在打电话给您打扰您了，那您看我们什么时候打过来比较不会打扰你。(如果客户执意我们以后都不需要再打电话，那这个电话就可以不打，否则会引起顾客的另一种不满意)。

9、为什么你们各地区的4s店的工时费不一样，有的便宜，有的贵?

答：非常感谢您提出这个问题，因为各地区的行业规定、物价水平不同，所以各服务厂工时会略有不同，但请您放心，全国所有的收费标准都经过国家相关部门的严格审批，如您对您的账单有疑问，可随时与我们联系，我们会尽快给您一个满意的答复。

10、同样的配件，为什么市场上也能买到，而且价格便宜?

答：为确保您能使用上优质纯正的售后服务配件，xx品牌所有的零配件采购都达到xx品牌全球的质量标准，而市场上的配件来自不同渠道，质量和使用安全得不到保证。“安全和品质”是我们对每一位顾客的承诺。

11、你们修理厂不是修理吗，为什么我的车出现问题以后老是要换总成?

答：更换总成是为了确保零配件维修使用安全。例如更换方向机内油封需专用工具和较高的工艺要求，一般无法保证修理质量，因此导致方向机漏油、失灵将会存在极大的安全隐患。当然对维修工艺要求不高或有相应修理技术做保证时，专业维修人员会给您修复的。

12、客户问：“你们服务中心太远了，能否不到服务中心换机油?”

13、为什么维修等待时间这么长?

答：公司现在的工位和车辆停放区的空间有限，而客户经常是集中一个时间段到店，还有有些客户的维修项目需花费较多人力、时间去试车、排除。所以有些时候会使您的等待时间过长，同时为了缓解这个问题，建议客户下次来厂维修保养时进行预约，从而减少等待时间。

14、为什么维修保养费用这么贵?

答：我公司是维修一类企业，工时费的收取根据汽车辖区汽车待业管理处，以及物价局三者共同制定的，配件则为原厂配件，价格全国统一，所有维修技师都经过培训，维修质量保证。在我们这里修车和外面私人的小型维修厂相比，我公司在品质与服务上都是专业的、一流的，您在我们这里花几百元做个全车保养，就是买了5000公里的放心承诺，我们对所做的一切都有质量担保。

16、你们说你们的收费是统一的，而且是很正规的，为什么看你们的服务顾问在给我们报价的时候都是随口报的?答：因为我们的服务专员每天面对很多客户，而且公司里也有规定，服务专员必须对维修价格非常熟悉，迅速、准确报价是每一个服务顾问应具备的基本素质。所有的价格我们的服务专员可以不去电脑里查价格，也很清楚，就像你买大红鹰，每次都买，以后去商店你就不会去看这个大红鹰的售价。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇十四

1、培养幼儿懂礼貌的良好习惯。

2、使幼儿知道一些礼貌用语及其用语场合。

3、培养幼儿乐意在众人面前大胆发言的习惯，学说普通话。

4、养成敢想敢做、勤学、乐学的良好素质。

重点：通过学习，让幼儿懂礼貌的好习惯，初步培养幼儿的道德情操。

难点：让幼儿分角色进行情境表演，要求幼儿们表演时要有表情。

2、室内活动，让两个幼儿扮演助教角色。

二、教师请两个幼儿上台进行情景表演，一个小朋友不小心踩了另一个小朋友的脚，他立刻说：“对不起”，另一个小朋友回答：“没关系”。

三、师提问：“小朋友们，我们平时在那些地方会用礼貌用语？”（让幼儿自由发言）。

2、教师教课文中的礼貌用语。（“对不起！”、“没关系！”、“谢谢你！”“不客气！”、“老奶奶，您请坐！”、“再见！”、“再见！”）。

1、当警察叔叔把你送过马路时，你会怎么做？面对别人的好意帮助时，你应该怎么做？

2、你在公共汽车上，遇见一位老奶奶上车了没有座位坐，你应该怎么做？

3、当你在街上遇见了过去的邻居阿姨，你应该怎样说？当遇到熟人时你该怎么做（让幼儿自己说，教师鼓励、启发）。

六、教师总结：礼貌是在日常生活的`行为体现，任何方面都应注意礼貌。如：家里来了客人要请坐，端茶。得到别人的帮助要说：“谢谢！”。做错事要说：“对不起！”

在备课过程中，我针对中班幼儿的年龄特点，采用了提问、对话的方式组织教学，让幼儿在活动中学到了一些基本的礼貌用语，并知道用语场合。教育活动时，我给幼儿创设了一个内容简单，能学易懂的自由学习空间。在教师与幼儿互动时，我尽量用鼓励的语言来激发幼儿、评价幼儿，用热情的态度调动幼儿学习积极性，让幼儿人人主动参与礼貌用语的情境表演。这样大大提高幼儿的自主学习能力，从而培养幼儿懂礼貌的好习惯。但是，由于本人经验不足，在教育活动过程中难免存在不良现象，希望专家们多多指导。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇十五

认知：

情感：

行为：

正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）等。

教学建议。

教材分析。

本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。

本课是在前一课的基础上，具体进行学习礼貌用语的教育，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义，教会学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。

一个国家的人们能否正确使用礼貌用语，在一定意义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神面貌。对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养的水平。因此，教育学生从小正确使用礼貌用语，是提高学生思想道德素质的重要内容。

对于一年级小学生来说，礼貌用语并不陌生，从他们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语，在幼儿园中也进行过这方面的教育。本课要在以前教育的基础上，进一步提高学生使用礼貌用语的能力，将日常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生，使学生结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法，并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。

本课分为三部分。

教法建议。

本课教学应注意以下三点。

1.一年级小学生对于礼貌用语并不陌生，教学应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对礼貌用语含义的理解。即不要过于简单地教学生说礼貌用语，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种礼貌用语的理解；但不要拔高，以较抽象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法，要把握好本课教学要求的“度”。

2.要使一年级小学生正确理解礼貌用语的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请求语的使用，课文安排在借书的具体环境中，教学中可扩展到问路：“请问……”；买东西：“请给我……”；向老师请教问题：“请您给我讲……”；请求同学帮助：“请你帮我……”，要和学生的日常生活紧密结合，促使学生经常使用。

3.礼貌用语的教育要紧紧抓住其实质：人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。要使学生正确理解每种礼貌用语所表示的内心真情。例如，道歉语“对不起”，应是自己由于打扰别人，影响别人而感到内心不安，用“对不起”表示道歉，请求别人原谅，而不是简单说一声“对不起”，应付一下别人。讲每一种礼貌用语的含义和用法，都要抓住当时应有的正确思想活动。在为别人着想的内心活动基础上，才能正确使用好礼貌用语。

教学设计示例。

教学目标：

4.正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。

教学重点、难点：

让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。

教学准备：

1.磁带：课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》下载。

2.小电话模型。

3.小红花数朵。

教学过程：

一、导入（文中“想一想”）。

1.你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？

2.小结：当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。因为“你好”是礼貌用语。（出示“你好”的卡片）。

过渡：孩子们，你们还想学到更多的礼貌用语吗？那我们今天就来学习第四课，我相信，学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。

二、学习新课。

1.学习“你好”。（出示课文插图一）。

（1）介绍赵小刚和王强。

学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！

板书：你好。

（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？

小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。

（运用多媒体的音像功能，创设良好的教学情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。）。

2.学习“请”。（出示课文插图二）。

过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。

（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说。

（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？

板书：请。

生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。

（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。

小结：用上了“请”就表示对别人尊重，是很有礼貌的表现。

3.学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）。

（1）学生看图说图意，想赵小刚还书时是怎么做的？怎么说的？为什么要说“谢谢”？

板书：谢谢。

（2）王强又是怎么说的？

板书：别客气不用谢。

（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？

小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。

4.学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）。

（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？

板书：对不起（没关系）。

（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？

小结：“对不起”很神奇，能让小朋友变生气为开心，但说“对不起”一定要真心诚意。怎样才是真心诚意，请学生演示。师生共同评价。

5.学习“再见”。（出示课文插图五）。

（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？

板书：再见。

（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？

小结：要和别人分别时，说上一声“再见”，让别人心里感到很温暖。

6.学习“您”。（出示课文插图六）。

师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？

生：他们非常懂礼貌！

师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？

板书：“您”

7.学生看书听录音，根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。

三、演一演（课后“演一演”）。

1.说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？

2.请两位同学上台扮演赵小刚和王强。

3.师生共同评价，以小红花作为奖励。

四、请学生帮助老师解决难题。

1.课后“比一比”。（出示课文“比一比”内容）。

（1）如果小明立即说了“对不起”，会怎样？

（2）如果小明不说“对不起”，又会怎样？

（3）小结：说不说“对不起”的关系很大哩！以后要是你退到这样的情况该怎么办呢？对！只有“真心尊重别人”，向别人道歉，别人才会原谅你。

板书：真心尊重别人。

2.帮助下面的小朋友正确使用礼貌用语。

（1）小红借小方的刀用，小红说：“喂，把刀给我用用。”

（2）小云把笔还给小花，小云说：“谢谢！”叫小花说：“没关系。”

（3）小会见到老师说：“老师你好。”

（4）客人要走了，小刚应该说什么？

小结：能正确使用礼貌用语真光荣，老师奖励小红花给你们。

（“活动”是思品课不可缺少的内容之一，能让学生将所学的东西运用到生活中去，既满足了学生好动的特点，又巩固了知识。另外，教师及时的鼓励和奖励也是教学本课的手段之一，能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习，同时激励更多的学生认真学习。）。

五、练一练（出示课文“练一练”题）。

先让学生看图说在什么情况下用什么礼貌用语，再同桌用小电话练习，最后请学生上台表演。

小结：虽然，我们打电话时看不见对方，但是我们用上了礼貌用语，就显得很亲切了，心中就很温暖了。

通过刚才的学习，你们学会使用这些礼貌用语了吗？

板书：学会。

六、读一读。

2.学习儿歌。（出示儿歌内容并放录音）。

3.朗读儿歌。

板书：相亲相爱心中温暖。

七、总结。

希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语，让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中，愿你们从小做个讲礼貌的孩子。

放录音：歌曲《咱们从小讲礼貌》下载，师生拍手齐唱。

板书：

“您”

真心尊重别人。

学会。

相亲相爱心中温暖。

最新通知礼貌用语（模板16篇）篇十六

1)问候语：用于见面时的问候。如"您好!"、"早上好!"。

2)告别语：用于分别时的告辞或送别。如"再见。"、"晚安。"。

3)答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感谢，如"非常感谢!"、"劳您费心!"。有些表示向对方的应答，如"不必客气。"、"这使我应该做的。"。

4)请托语：请托语常用在向他人请求。如"请问?"、"拜托您帮我个忙。"。

5)道歉语：做了不当的或不对的事，应该立即向对方道歉。如说"对不起，实在抱歉。"。

6)征询语：当要为他人服务时常用征询语。如"需要我帮忙吗?"、"我能为您做些什么吗?"。

7)慰问语：表示对他人的关切。如他人劳累后，可说"您辛苦了!"、"望您早日康复!"。

8)祝贺语：当他人取得成果或有喜事，如"恭喜!"、"祝您节日愉快!"。

9)礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，美极了，讲得真对。