2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）

写心得体会可以帮助我们理清头绪，梳理自己的思路，更好地理解和把握自己的人生方向。为了更好地理解和掌握心得体会的写作技巧，我们一起来看一些范文示例。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇一

为认真贯彻落实《中共*市委、*市人民政府在全市开展“作风建设年”活动的实施意见》，推进干部进一步转变工作作风，提高工作效能，按照市委的统一部署，结合本中心工作实际，特制定*市行政服务中心“作风建设年”活动实施方案。

指导思想。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以胡锦涛总书记在中央纪委第七次全体会议上的重要讲话精神为指针，充分体现行政服务平台和招投标统一平台为群众服务的理念，坚持廉洁、高效、公开、透明的原则，进一步推进“机关效能建设年”和“优化发展环境年”的深入开展，努力实现干部作风的进一步转变，促进我市经济社会快速发展。

二、目标要求。

通过开展“作风建设年”活动，切实提高广大党员干部同人民群众的血肉联系。紧紧围绕构建和谐社会这一目标，以思想建设为重点，以制度建设为根本，着力解决机关作风方面存在的突出问题，努力创建“学习型、创新型、服务型”机关，实现解放思想有新突破，服务群众有新本领，真抓实干有新气象，推进工作有新举措，加强管理有新成效，队伍面貌有新改观的目标。

三、主要任务。

更新理念，推进发展。在县处级领导班子中开展“团结和谐干在实处，科学发展走在前列”为主要内容的树新形象、创新业绩主题实践活动，更新理念，积极引导各级领导干部始终坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线。按照胡锦涛总书记关于在领导干部中大力倡导八个方面的良好风气的要求，紧紧围绕市委、市政府的重大战略部署，解放思想，改进作风，立足本职，谋求发展。坚持从群众中来到群众中去的群众路线，紧密结合行政服务平台和招投标统一平台的工作职能，切实加强党员干部的作风建设。

加强学习，提高素质。坚持和完善党组中心组学习制度，建立健全学习、考勤、考核等工作制度，推进理论和业务学习的制度化和规范化，进一步形成浓厚的学习氛围。一是加强政治理论的学习，坚定理想信念，加强党性修养，严明政治纪律，服从组织决定，自觉维护市委、市政府政策的权威性和严肃性，做到步调一致，令行禁止。二是加强业务知识的学习。中心对在职干部的学习培训提出意见和计划，结合自身工作岗位，加强专业知识、政策法规、管理知识及知识更新等方面的培训，进一步完善和落实干部轮流讲课制度和机关干部自学制度，确保学习不走过场。三是加强理论与实践的结合。着眼于解决实际问题，做到学以致用，学用结合。各处室，各窗口要把理论学习与调查研究结合起来，深入基层，深入实际，及时发现基层工作中存在的问题，并不断地进行总结和提高。

转变职能，加快发展。围绕发展这个第一要务，按照市场经济的客观要求，加快由管理型机关向服务型机关的转变。以贯彻落实《行政许可法》为契机，深化行政审批制度改革，积极为经济建设提供优质服务。扎实推进政务公开，进一步加大依法行政力度。加大招投标管理改革力度，推进集中、统一交易，进一步规范和完善交易制度。造就行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的政务服务环境。

优化环境，提高效能。以转变干部作风，提高行政效能为核心，以规范行政行为、提升服务质量、降低行政成本为主要内容，深入开展“机关效能建设年”活动。进一步清理和规范行政许可事项，梳理和简化审批流程，推行“两集中，两到位”，推进行政许可与监管分离，通过整合行政服务资源，全面落实集中统一许可、并联审批、限时办结承诺制度，深化“一审一核”制，联合踏勘制，完善联审会办制，推行网上公开和审批。深化市区招投标统一平台建设，建立责任追究制度，查处场外交易行为，规范公共资源管理。进一步密切党群干群关系，坚决纠正干部工作方法简单粗暴、作风不实、办事不公和损害群众利益等问题，坚决制止各类损害发展环境行为的发生。

四、方法步骤。

第一阶段：宣传发动，提高认识。

动员部署。召开机关“作风建设年”活动动员大会，传达贯彻市委“作风建设年”活动动员大会精神，学习徐止平书记在全市开展“作风建设年”活动动员会上的重要讲话，结合行政服务平台和招投标统一平台工作实际，制定下发本中心“作风建设年”实施方案，明确工作要求，营造良好氛围。

学习提高。采取个人自学、集中培训、专题报告等形式，组织干部职工认真学习党的三代领导关于加强作风建设的重要论述，学习胡锦涛总书记在中纪委七次全会上的重要讲话，学习《党章》、《公务员法》和加强领导干部作风建设的有关读本，学习省委十一届十一次全会和习近平同志在省纪委十次全会上的讲话精神，学习市委五届五次全会和徐止平同志在市纪委三次全会上的讲话精神。

开展讨论。组织开展以“端正机关作风、优化发展环境”为主题的大讨论，营造亲企、安企、护企良好环境。通过大讨论活动，形成人人关心*发展，个个参与优化环境的氛围，为实现*经济社会又好又快发展提供有力保证。

第二阶段：查找问题，边整边改。

查找问题。这一阶段要着眼于查摆、找准个人、处室、单位和机关工作在作风方面存在的问题，重点对照是否存在以下问题：一是心态浮躁，没有把心思和精力用在履行好岗位职责上；二是意志消沉，不思进取，纪律松驰，铺张浪费，贪图享受，爱做表面文章，大搞形式主义；三是对上级文件和国家法律法规不认真学习，而满足于一知半解，爱凭老经验办事；四是官僚主义衙门作风，遇事推诿扯皮，存在一靠二推三不管现象。找准存在的突出问题，剖析所造成的原因，严肃认真地开展批评与自我批评。

边整边改。抓好对群众反映强烈的热点问题的整改，对涉及群众切身利益和共性问题的整改，对影响经济和社会发展的重大问题的整改。在对存在问题进行分析、归纳、整理的基础上，制定切实可行的整改方案。明确责任部门、责任人、整改目标和整改时间，保证有错必纠，整改到位。

第三阶段：建章立制，总结提高。

建章立制。对作风建设中梳理出来的问题，结合实际，制定出加强干部队伍建设和规范业务建设的具体措施和办法，健全完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制、党风廉政责任制等管理制度，切实做到用制度管人、用制度管事、用制度管财，用制度推进服务型机关建设。

总结提高。作风建设是一项长期任务，12月底，各处室要对活动情况进行一次全面认真的总结，在此基础上本中心将形成“作风建设年”活动工作总结，上报市“作风建设年”活动领导小组办公室。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇二

华灯初上，当市民们经过县行政中心时，总被中心绚丽多彩、变幻无穷的灯光所吸引，美丽而充满魅力的行政中心，不仅仅是一座现代化、自动化、智能型的综合大楼，也已成为我县具有代表性的形象建筑物。相对于其他办公场所，它的节能降耗任务更为繁重。

目前，共有53个单位入驻行政中心办公，是我县工作人员最多、规模最大的办公场所。“集中办公，有利于资源共享，有利于降低资源使用成本。节能降耗，政府要首当其冲作表率，我们就是要作节能降耗的排头兵。”县行政中心管理办公室负责人介绍说，自5月行政中心正式启动以来，节能工作实现了明显降低。

制订制度是行政中心节能降耗的重要举措之一。大楼规定夏季中央空调启用条件为气温28度以上，冬季供暖启用条件为最低气温2度以上或最高气温8度以下，并规定“夏季不低于26度，冬季不高于20度”为室内设定温度。在节电上，大楼采取线路整改和关灯操作等举措，使“长明灯”及时熄灭，耗电量明显降低。此外，大楼还制订了节约管理巡查制度和奖励制度。

科学管理是节能降耗的'有效举措。建立能耗情况调查分析制度，实施节能改造，优化线路布局，减少多余照明，如将单个电梯轿厢常亮灯具从6只减少到2只，减少照明功率160瓦，8台电梯全年累计省电5606度。加强对供水管线、设备的监察维护，及时堵塞跑冒滴漏，去年12月发现大楼一处地下水管接口漏水，予以及时修复。调节自来水流量，对所有楼层的用水流量进行逐个调节，适当减小水流量。充分利用循环水和雨水，使用喷泉循环水进行绿化养护，用雨水冲洗广场地面。此外，大楼还通过提高操作技能，挖掘大功率用电设备节能潜力，并推广使用节能设备，以降低能耗。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇三

一、热爱幼教事业，热爱幼儿，尊重幼儿，树立“一切为了孩子”的观念，建立平等和谐的师生关系。

二、努力贯彻《幼儿园工作规程》，创设适宜幼儿发展的教育环境，为幼儿提供活动与表现的机会和条件。

三、树立服务意识，作到微笑服务、周到服务，正确使用老师用语，对家长热心，对孩子爱心，使家长对幼儿园放心，让孩子在幼儿园开心。

四、服从分配，坚守岗位，尽职尽责，努力完成本职工作。

五、团结同志，相互配合，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，有意见通过正当渠道提出，开展批评与自我批评。

六、为人师表、仪表端庄，举止文明，谈吐文雅，穿着符合教育工作者的身份，在园内严禁浓妆，上班时不梳披肩发。

七、遵守社会公德，遵守园内纪律，上班不迟到早退，不串班，不干私活，不擅自离岗和接待来访者。

八、主动接待家长，积极争取家长的配合，接受家长批评和建议;不私自接受家长的馈赠，与家长谈话注意方法，注意老师身份。

九、保护儿童健康和利益，不使用幼儿的物品，不让幼儿干力不能及的劳动，保证幼儿安全。

十、积极参加政治及业务学习，努力提高思想业务素质，树立以园为家的思想，爱护公共财物，勤俭节约。

业务园长工作细则。

一、教育教学。

1、负责教育教学的全面管理与指导，根据幼儿园学期工作计划内容制定全园保教工作计划。

2、带领各年级组长制定每学期教育教学计划，幼儿发展目标，并指导实施与总结。

3、认真分析教师的教育水平与幼儿发展状况，设定合理的幼儿园教育教学课程，并在教育实验的基础上组织实施，形成特色，有所突破与提高。

4、指导教师创设适宜的教育环境，发挥环境的教育作用。负责指导活动区、游戏角、家园联系栏、自然角的材料投放。

5、负责审定教师用书、杂志、音像各种教具以及玩具幼儿图书等。

二、教育科研。

1、负责组织与领导各种级的教育科研活动。认真分析幼儿园教改中的`不足与难点。选择科研课题，制定研究方案，配合课题负责人保证课题正常顺利地开展。

2、组织参与课题研究的人员进行学习与培训，负责搜集研究资料与研究过程的管理。

3、每两周参加一次课题组活动。组织教学观摩活动。针对问题进行研讨，体现教科研成果和观念。

4、每年帮助参加教科研的教师制定课题计划、撰写论文，并负责各课题专项档案的整理，做好各课题的中期汇报，结题评定工作。

5、负责课题成果的再利用与推广工作(现场会、讲座、教材、读物等)。

三、观摩接待。

1、负责省、市、区、旗各级现场会及验收评比的接待工作。

2、负责外省市教师的教学观摩接待与组织工作，指导幼师学生的见习、实习工作。

3、每次的教学观摩要与开课教师一起选择课题、备课、试教、说课，体现最新的教育科研成果和观念，为青年教师提供脱颖而出的机会。

四、教师培训。

1、每年制定说细的培训计划，利用课题组活动和业务学习时间，对青年教师、骨干教师进行分层培训，让教师在参与式的培训中不断提高。

2、每学期为教师提供去外园观摩、学习的机会。

3、请幼教专家来园讲课，提高全园教师的素质。

五、日常工作。

1、指导各班幼儿一日生活常规的培养，并组织各年级进行评价。

2、组织安排好“六一”儿童节庆祝活动和幼儿运动会。

3、每周组织一次业务学习(有课题的以课题研究的形式)，传达学习教育新信息、新观念、新方法。

4、每两周检查一次教师的备课本、计划本、观察记录本、教育教学笔记本，并根据情况及时反馈意见。

5、每学期听课50节以上，了解教师的教学水平及幼儿发展情况，并及时评价。

6、每学期对全园1/3幼儿抽查测评，并将分析结果和指导性建议时与教师交流。

7、组织教师进行幼儿发展水平的评价与分析。

保育员工工作职责。

1.负责本班活动室、寝室、盥洗室、包干区的清洁卫生工作。

2.接受保健人员的指导，严格执行儿保卫生消毒制度，熟练掌握消毒卫生技能与方法。

3.在保健人员的指导下，严格执行各项安全制度，平时细心观察，消除各种事故隐患。

4.随时开窗换气，保持室内空气清新，光线充足。

5.负责进餐时的清洁与收拾：餐前用消毒水擦干净桌子，准备餐具、漱口水，根据幼儿饭量随时添加饭菜，进餐时不催促幼儿，尽可能满足每个孩子的需求，餐后打扫等，保证所有幼儿的进餐量和未散步幼儿的安全，不让幼儿抬送餐具。

6.创设安静、整洁的睡眠环境，根据季节注意保暖与通风。收拾床铺，仔细检查被、褥下是否有影响幼儿安全的物品。

7.根据季节保证幼儿有足够的温度适宜的饮用水，并提醒幼儿饮水。

8.为幼儿开展体育活动做好场地布置和运动器械的准备工作，锻炼前检查幼儿的服装、鞋子，备好干毛巾，供幼儿擦汗，对体弱幼儿进行个别照顾。

9.帮助幼儿整理衣着，根据天气及活动量及时为幼儿增减衣物。做好防暑降温、防寒保暖工作。

10.检查幼儿大小便后整理服装的情况，幼儿便溺后及时处理，清洗衣物。指导、督促幼儿餐前、便后洗手等，帮助幼儿养成良好的生活卫生习惯。

11.在保健人员的指导下对体弱儿、肥胖儿进行科学护理。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇四

主要对岗位规范、形象规范、语言规范、电话规范、社交规范、会议规范、安全规范、职业规范等各方面内容进行再次学习，使自己在日常工作生活中严格执行自己。通过对《员工日常行为规范》的学习，主要有以下几方面的心得体会：

首先，要想成为一名合格的员工就必须做好日常行为规范，不仅要学好技术方面的知识而且要规范自己的日常工作行为，也时刻调整自己的行为和心态，光技术做的好是不够的，更要按照职业要求去规范自己，努力工作。

的重要性。

公司的兴衰，关乎着我们每位员工的命运。我们要热爱地铁事业和我们的公司，热爱岗位，全心全意，尽职尽责，不仅要做好我们自己的本职工作，还要勇于进取创新，才能做得更好。

最后，员工的形象，代表公司的形象。外表即员工的仪容仪态。它就要求我们员工着装整洁、得体；仪容自然、大方、端庄；举止文雅、礼貌、精神。一句“你好”！能表现出你对别人的友好和关爱；一句“对不起”！能体现出你的宽宏博大的.心胸。也许它就是“增强文明意识，提升行为素养。”的最为普通的一种方式！努力提高自身综合素质。

从小事做起、从身边做起，规范操作、按章办事就是公司的生命力，就是我们赖以生存和发展的源泉。我们要以此为契机，将认识规范、按章办事的实际行动落实到每一件小事、每一项工作中去，或许短时间内不能完全杜绝工作中那些违章的现象，但我相信，这是一个循序渐进的过程，只要保持对行为规范的高度重视和认识，行为规范就会化为一缕阳光，照亮每一个阴暗的角落。指引我今后的各项工作稳健快速的向前发展。

陈会哲。

20xx年4月19日。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇五

行政服务中心是政府为民办实事、办好事而建的，是在社会经济高速运转、精神文明水平大幅度提高的条件下，顺应时代发展应用而生的。它的建成旨在进一步提高办事效率，增强政民凝聚力，加快城市化进程步伐。自中心运转以来，服务中心向市民展示着其良好的形象。服务中心如何才能更好的“有所作为”，发挥关键性的作用，应该说保持良好的服务形象起着很重要的作用。在此，我作为一名普通的工作人员，也来谈一谈怎样做好“服务”一事。有这样一句俗话：顾客至上，服务第一。顾客就是上帝，想他人之所想，急他人在所急，应该说是理解“服务”一词的关键所在。在工作中，认真遵循中心方针，执行中心各项规章制度，确保每个窗口从上到下、从领导到普通工作人员，对顾客都能做到工作积极主动、服务热情周到，应该说是做好服务工作的根本所在。作为服务中心的一名工作人员，首先必须具备高度的责任感、强的责任心及积极的工作态度。在工作中应该经常站在顾客的一边，凡事多为顾客考虑。要把“精减办事程序，减少中间环节，履行服务承诺制度”始终贯穿于业务办理之中，当天能办的尽量当天办妥，能不让顾客跑腿的尽量少让顾客跑腿，争取把事情做的尽善尽美，让顾客高兴而来，满意而归。要虚心接受顾客提出的一些好的建议和方法，在工作中不断改进、充实，以做到诚心诚意办实事，尽心全力解难事，坚持不懈做好事。工作要细心主动，耐心听取顾客咨询，不厌其烦、如实详细地给予答复，直到顾客全然明白。与顾客谈话间处处都应文明用语、微笑服务，做到词不浮夸、语不伤人，一声亲切的问候，一杯热腾腾的茶水，都能深深感动顾客的心。在服装方面，要穿着整齐、干净利索、素雅大方，以增强与顾客间的亲和力，塑造中心形象。保持一个良好的环境对做好服务工作也很重要，从服务台到办公桌，办公用品及其他物品摆放井然有序、紊而不乱。我坚信，只要我们齐心合力，认真贯彻市委、市政府的指示精神，牢固树立一盘棋思想，切实搞好服务工作，服务中心一定会以优质的服务、崭新的姿态与世纪同行、日月同辉。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇六

3月24日本人有幸来到大丰市行政审批服务中心参观学习。

走进审批中心大厅一眼看到的便是敞开式的办公区域，由于是项目审批，所以，这种敞开式的办公方式大大方便了客户，提高了办事效率。

来到二楼，我们通过一段走廊，看见墙上挂着许多宣传图片。负责接待我们的蔡主任边走边介绍墙上的名人名言、曾经来过这里的专家和领导、员工成长的照片。。。。。。大丰市审批中心宣传工作做得如此好，给我留下了深刻的印象。

我们走进一个中型会议室，看到主席台上醒目的横幅标语，显然将有一场演讲比赛。蔡主任解释说他们正在为明天的创优服务演讲比赛作准备，自己也要当一天的辛苦评委。

我们被邀请到一个小会议室，也是对外宣传的场所，观看了大丰市审批中心标准化建设的专题片,认真听取了关于审批中心从立项到认证的全过程以及一些工作上的细节，就标准化问题我们跟蔡主任进行了交流。半天的学习不算长，可我受益匪浅，使我对当前服务发展在感性上和理性上有了进一步的认识和提高。尽管大丰审批中心和我们机关事务管理有很大的差别，但是，其中不乏有很多值得我们借鉴的地方。

一、体制不一样。为方便项目审批，大丰审批中心的做法是：抽调各单位的工作人员，然后整合在一个项目的服务窗口。工作人员工资普遍不高，大都在1000元左右，每人每月也只是200元的考核奖。而我们除服务单位外人员都是正式编制，都是吃国家饭的工作人员，由于历史原因，各人文化层次不一样，年龄结构也趋于老化，传统型的人才比较多，遇到新的.改革举措，总会遭到一些人的极力反对，所以，要创新，要搞标准化和现代化，困难重重，其阻力是可想而知的。

二、服务对象不一样。大丰市行政审批中心是典型的窗口单位，服务范围相对比较单一。而我们行政中心，服务范围比较广，有窗口的，也有幕后的，比如，110热线、办理车辆通行证、办理就餐卡、北门传达室进出人员登记、智能卡验证、会场服务以及部分维修人员等与服务对象直接接触，其它的都是幕后服务即间接服务，如设备的运行保障、卫生保洁、音控监控、治安巡查、消防检查、质量监管服务等。因此，我们只能学习共性的东西，同时也要区别对待，不能照搬照抄。我们可以学习他们如何“创先争优”、如何搞好服务，如何取得质量认证得以冠名的过程，如何打出自己的品牌。要学到更具体更全面的东西，我认为还不如到同行单位去参观学习来得更为合理和直接，比如，已通过iso认证的无锡市市级机关事务管理局、连云港市市级机关事务管理局等。

利用星期天，消化了一些学习内容，个人见解和观点不一定正确，仅供各位参考。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇七

行政服务中心是政府为民办实事、办好事而建的，是在社会经济高速运转、精神文明水平大幅度提高的条件下，顺应时代发展应用而生的。它的建成旨在进一步提高办事效率，增强政民凝聚力，加快城市化进程步伐。自中心运转以来，服务中心向市民展示着其良好的形象。服务中心如何才能更好的“有所作为”，发挥关键性的作用，应该说保持良好的服务形象起着很重要的.作用。在此，我作为一名普通的工作人员，也来谈一谈怎样做好“服务”一事。

有这样一句俗话：顾客至上，服务第一。顾客就是上帝，想他人之所想，急他人在所急，应该说是理解“服务”一词的关键所在。在工作中，认真遵循中心方针，执行中心各项规章制度，确保每个窗口从上到下、从领导到普通工作人员，对顾客都能做到工作积极主动、服务热情周到，应该说是做好服务工作的根本所在。

作为服务中心的一名工作人员，首先必须具备高度的责任感、强的责任心及积极的工作态度。在工作中应该经常站在顾客的一边，凡事多为顾客考虑。要把“精减办事程序，减少中间环节，履行服务承诺制度”始终贯穿于业务办理之中，当天能办的尽量当天办妥，能不让顾客跑腿的尽量少让顾客跑腿，争取把事情做的尽善尽美，让顾客高兴而来，满意而归。要虚心接受顾客提出的一些好的建议和方法，在工作中不断改进、充实，以做到诚心诚意办实事，尽心全力解难事，坚持不懈做好事。工作要细心主动，耐心听取顾客咨询，不厌其烦、如实详细地给予答复，直到顾客全然明白。与顾客谈话间处处都应文明用语、微笑服务，做到词不浮夸、语不伤人，一声亲切的问候，一杯热腾腾的茶水，都能深深感动顾客的心。在服装方面，要穿着整齐、干净利索、素雅大方，以增强与顾客间的亲和力，塑造中心形象。保持一个良好的环境对做好服务工作也很重要，从服务台到办公桌，办公用品及其他物品摆放井然有序、紊而不乱。

我坚信，只要我们齐心合力，认真贯彻市委、市政府的指示精神，牢固树立一盘棋思想，切实搞好服务工作，服务中心一定会以优质的服务、崭新的姿态与世纪同行、日月同辉。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇八

通过向廖俊波同志学习，自觉落实为民务实清廉要求，牢固树立群众观点，做到心里装着群众、感情贴近群众、行动走进群众。

2011年，俊波同志任政和县委书记时，我在隔壁的松溪县任县长。松溪和政和县域相邻、县情相似，我们交流比较多。他年长，阅历比较丰富，每当遇到难题时，我总要找他请教。在多年的交往中，我深深感到，俊波同志总是以党和人民的事业为最高追求，以干事创业、造福百姓为最大快乐，是用生命践行忠诚、干净、担当的好干部，是我们身边最现实、最生动、看得见、摸得着的好榜样。作为县委书记，我将以俊波同志为标杆，全面对标、细照笃行，履职尽责践行好俊波精神。

一是要学习他“不忘初心”的坚定信念。俊波同志始终把“肝胆、干事、干净”作为自己的座右铭，任政和县委书记之初，就立下了“一切为了政和的光荣和梦想”的铮铮誓言。短短几年，政和县经济社会取得了长足发展，他用自己的生命和行动践行了诺言。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他对党忠诚、一身正气的政治品格，始终不忘党旗下的庄严宣誓，牢固树立“四个意识”，坚定理想信念，坚决同以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致，不折不扣地推动中央和省委市委决策部署在建瓯落地生根。

二是要学习他爱民为民的“樵夫”情怀。正如他给自己微信取的昵称“樵夫”，俊波同志始终扎根在群众当中，放低自己、扑下身子，与人民群众打成一片。在他带领下，三年多时间政和县贫困人口减少了3万多。他说让群众过上更好的生活是件美妙的事，这种“樵夫”情怀，正是我们要长期坚持的。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他为了群众什么苦都能吃，什么困难都不怕、什么工作都难不倒的精神。目前，建瓯55万人口中仍有5204人尚未脱贫，脱贫攻坚的任务还很重。我们要以学习俊波同志为动力，坚决打赢脱贫攻坚战，决不让一个贫困户、一个困难群众掉队，真正做到为官一任、造福一方。

三是要学习他“实干拼创”的责任担当。俊波同志以“能到现场就不在会场”的实干作风，“围着项目转、盯着项目干”的拼搏精神，创造了令人惊叹的“俊波速度”。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他“遇事不避难”的担当精神、“背石头上山”的坚韧干劲、又好又快的“俊波速度”，尽快补齐发展短板。特别要发挥好建瓯的资源优势，大力培育发展高优林竹、北苑贡茶、特色锥栗、绿色果蔬等绿色产业，打造“绿色产业融合发展示范区”，加快把我们的绿水青山转化为金山银山;要学习俊波同志“建一座有归属感城市”的追求，做精做美“三江六岸”水美城市景观提升工程、交通基础设施、公共卫生服务综合体等城市补短板项目，完善城市功能，提升城市品质，打牢产城融合发展的基础，努力在“建设新福建”中作出建瓯应有的贡献。

四是要学习他无私奉献的清廉本色。俊波同志以自己的一身正气、两袖清风，引领全县营造了风清气正的“政和环境”。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他无私奉献、克己奉公的清廉本色，强化严于自律、廉以自重的“底线”意识。要向俊波同志那样，履行好管党治党主体责任，深化落实省委“五抓五看”要求，从严抓班子、带队伍，为建瓯的政治生态负责，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，引导广大党员、干部争做廖俊波式的好党员、好干部。

廖俊波同志用生命诠释了新时期共产党人的思想品质和精神境界。我们要深入贯彻习近平总书记系列重要指示精神，按照习近平总书记“四个人”的要求，不断深化学习活动，把俊波精神内化于心、外化于行，当好“一线总指挥”，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

会议指出，廖俊波同志是新时期共产党人的楷模，是用生命践行“忠诚、干净、担当”要求的好干部，是“两学一做”学习教育中涌现出的先进典型。中心全体党员、干部要学习弘扬廖俊波同志信念坚定、对党忠诚的政治品质，心系群众、勤政为民的公仆情怀，敢于担当、苦干实干的务实作风，无私奉献、忘我工作的敬业精神，廉洁奉公、干净做事的高尚情操。

参会党员表示，要以廖俊波同志为榜样，增强“四个意识”，践行党的宗旨，弘扬担当精神。作为服务窗口基层一线的党员干部，我们要深刻学习他对党忠诚、心系群众、忘我工作、无私奉献的优秀品质，用自己的实际行动践行全心全意为人民服务的思想，为“再上新台阶，建设新三明”作出新的更大贡献。

廖俊波，一名普通的党员干部，但他却代表着一个时代的精神、一种崇高的境界、一种卓越的品质。他是当代共产党员的优秀代表，是党员干部的学习典范。学习廖俊波的先进事迹、继承和发扬廖俊波的优良品质，是我们组工干部义不容辞的责任。通过学习廖俊波先进事迹，使我对廖俊波精神有了更加深刻的认识，进一步明确了今后努力的方向。

学习廖俊波就要学习他一心为民的公仆精神，做苦干实干的组工干部。入党25年，廖俊波同志始终牢记党性原则，在大是大非前坚定立场，舍小家、顾大家，几十年如一日，勤勉敬业，抓工作能在现场就不在会场，始终奔忙在招商引资、项目建设、抢险救灾等工作一线，以忙为荣、以苦为乐，一直工作到生命最后一刻。作为一名组工干部学习廖俊波同志，就要始终心系群众，一心为民，结合组织工作实际，从大处作眼，从小事做起，为群众办实事、解难事、做好事，努力在服务党的事业、服务人民中锻炼成长。

学习廖俊波就要学习他锐意改革的创新精神，做开拓奋进的组工干部。廖俊波敢于担当、勇于创新，当事不推责、遇事不避难。以敢于突破、敢于担当工作精神精神和务实的作风，推动了政和县的巨变、武夷新区的日新月异。在新形势下，组织工作中不断出现新情况、新课题，创新创优是组织工作服务中心、服务大局的必然选择，也是组织工作永恒的主题。作为一名组工干部都要向廖俊波同志那样，坚持科学发展不动摇，勇于开拓创新，努力培养创新的胆识，打开创新的思路，锻炼创新的本领、投入创新的实践。特别是在从严治党、从严治干部的新常态下，更要围绕从严干部教育、从严干部管理、从严干部监督进行积极探索，克服重选拔轻管理的现象，努力打造一支过硬的执政骨干队伍。

学习廖俊波就要学习他埋头苦干的实干精神，做勤恳务实的组工干部。“为官一任，造福一方”，廖俊波长期在艰苦地区工作，他深入群众，倾听群众呼声，心里始终惦记群众的安危冷暖、把增进百姓福祉扛在肩上、抓在手上，用真情和实绩赢得了群众的信任、感谢和赞誉。廖俊波同志是当代党员的楷模，更是组工干部学习的榜样。作为一名组工干部要找准自身的定位，要忠诚于党的事业，深深热爱组织工作，立足岗位实际，恪尽职守，淡薄名利，甘为人梯，务实工作，奉献才干。特别是作为组织部研究室工作人员，更要锤炼严谨细致、务实创新的工作作风，勤勉务踏实地做好各项具体工作，当好领导的参谋助手。

学习廖俊波就要学习他默默无闻的奉献精神，做克己奉公的组工干部。“风清气正方能政通人和。”廖俊波清清白白做人，干干净净做事，堂堂正正做官，用实际行动彰显共产党人的政治本色。他生前一心为群众办实事，办好事，经常深入基层了解情况，倾听群众意见和诉求，为群众做好事、办实事、解难事。真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。作为一名组工干部就是学习廖俊波同志克己奉公、无私奉献的精神品质，进一步加强党性锻炼，严格自我要求和自我约束，牢固树立奉献的意识，始终保持组工干部的政治本色和浩然正气，做讲政治、重公道、业务精、作风好的践行者，用云水一样的容人襟怀，松柏一般坚定的信念实践人生的价值。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇九

为了深入贯彻落实“三个代表”重要思想，切实加强总务处作风建设，树立积极进取、开拓创新、热情服务的良好形象，提高工作质量和效率，做到“文明服务、礼仪接待、诚信后勤”，实现规范化、科学化、量化管理，总务处全体工作人员应遵守以下行为规范：

一、办公室人员素质要求。

1、要有“窗口形象”的思想意识;。

2、要有“淡溥名利”的思想境界;。

3、要有“以办为家”的敬业精神;。

4、要有“争创一流”的工作目标;。

5、要有“日清日毕”的工作作风;。

6、要有“平和礼貌”的待人态度;。

7、要有“以人为本”的工作理念;。

8、要有“眼观六路、耳听八方”的信息沟通能力;。

9、要有“虚心好学、孜孜不倦”的求知精神。

二、用语与接待要求。

1、接待师生员工和其他来访者，要主动起身打招呼，做到态度热情，语言和气，以“您好”开头，“再见”结束;问、答、听、记，要耐心、谦恭。

2、接听、拨打电话时，语调要亲切、温和，应讲普通话，以“您好，后勤服务集团办公室、资产科、维修科??”开头，“再见”结束。

3、待客办事语言准确、简明、文雅。实行“三三”制，即：接待来访办事人员“不得厌烦，不耍态度，不讲粗话、脏话”;主动为来访办事人员“指道路、指科室、指人员”。对来我集团办事人员“来有迎声，问有答声，去有送声”;严格禁止说：“不知道、我不管、你找谁去、我不当家”等生硬语言。

4、各办公室配备接待记录本，对来访者反映的问题，应认真记录，并及时向有关领导汇报。

5、提倡讲普通话。

三、仪表举止与办公场所环境要求。

1、倡导和规范工作人员服务礼仪化、文明化，服务态度体现“四心”和“四轻”。即“爱心、关心、细心、耐心”。“走路轻、说话轻、操作轻、关门轻”。

2、仪表端正，着装整洁，举止大方。

3、办公室应保持整洁、卫生，办公物品应按统一标准有序摆放，不得随意摆放杂物。

4、办公场所应保持安静，禁止大声喧哗、打闹。

5、树立安全意识，下班前认真检查门窗、照明灯、电器开关是否关好。

四、工作处置要求。

1、请示工作、递交报告、办理工作等应遵守工作程序，不越级，不超范围，不随意处置公务。

2、作风严谨，服从领导，办事利索，提高效率。凡上级领导布置下来的任务及本职工作内的事务，应马上办理，不得推诿、拖延。

3、对职责范围内一时不能办理的事情，应耐心解释说明，需要汇报的，应及时向有关领导汇报。

4、对不属于本职责范围内的事务，应主动与主管领导或相关部门联系，及时处理。

五、工作纪律要求。

1、严格遵守学院的'作息时间，遵守总务处的考勤和值班制度。

2、上班时间坚守工作岗位，不串岗、不闲聊，不做与本职工作无关的事;因事离开工作岗位时要向部门领导或周围同事告知去向，且速去速回。

3、不得用办公室配备的工作电话拨打私人电话，拨打信息台或闲聊;工作时间接听私人电话一般不得超过3分钟，不得利用计算机玩游戏、打扑克及上网访问与工作无关的网站。

4、不得利用上班时间办理私人事务，处理公务时如与师生员工利益发生冲突，应主动相让，做到“三先”，即：“先公务，后私事，先群众、后个人，先别人、后自己”。

总务处文明礼貌用语和服务禁忌用语。

一、文明礼貌用语。

(一)十字文明用语。

您好、请、谢谢、对不起、再见。

(二)接听电话用语。

1、您好!这里是×××，请问您找谁?

2、我就是，请问您是哪一位???请讲。

3、请问您有什么事?(有什么能帮您?)。

4、您放心，我会尽力办好这件事。

5、不用谢，这是我们应该做的。

6、×××同志不在，我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。

7、对不起，×××同志不是这个电话号码，他(她)的电话号码是??

8、您打错号码了，我是??没关系。

9、再见!(与以下各项通用)。

(三)打电话用语。

10、您好!请问您是×××单位吗?

11、我是后勤服务集团×××科×××，请问怎样称呼您?

12、请帮我找×××同志。

13、对不起，我打错电话了。

(四)接待来客用语。

14、请进!

15、您好!请问您是???

16、请问您找谁?

17、他(她)不在，请问有事需要转告吗?

18、×××处(或×××同志)在×楼，我带您去。

19、对不起，让您久等了。

20、请坐(请喝茶)。

21、我就是，请问有事需要办理吗?

22、请稍等，我马上为您办理。

23、您反映的情况，我们尽快办理(处理)。

25、不用谢，请慢走!

(五)到外单位办事用语。

26、对不起，打扰您一下。

27、请问×××处(室)在哪间办公室?

28、请问×××同志在吗?

29、非常感谢您(麻烦您了)。

二、服务禁忌用语。

1、别乱喊!

2、你没看我正忙着呢。

3、喊什么?等会儿!

4、搞快点!

5、我解决不了。

6、这不关我的事。

7、不知道。

8、我没时间，你找别人。

9、快点，快点，别磨磨蹭蹭的。

10、刚才不是告诉你了吗?怎么还问?

11、没有零钱找，等着。

12、黑板上不是写着吗，你不会自己看吗?

13、没上班呢，等会儿再说。

14、到点了，你们快点。

15、越忙越添乱，真烦人。

16、怎么不早做准备。

17、领导要我这样做的。

18、你不懂我们的规矩。

19、后边等着去!

20、×领导叫你来，你找×领导去。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十

为了进一步弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿者精神，倡导时代新风正气，以人为本，构建和谐社会，进一步建立、完善志愿者服务机制，倡导广大居民积极参与志愿者服务，杨岔路社区将在全社区集中开展20xx年志愿者服务活动，特制定活动计划：

弘扬志愿服务精神，广泛开展丰富多彩的志愿者服务活动，让更多的居民群众参与到志愿者服务活动中来，使志愿者队伍成为具有广泛影响和社会动员的动力和亮点，努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的社区志愿者行动的氛围。

利用传统节假日时间，如学雷锋纪念日、环保日、重阳节、春节等特殊的日子集中组织社区志愿者开展大型志愿者服务活动为社区的文明创建开展服务活动，宏扬中华民族乐于助人、尊老爱幼等传统美德。

1.每月定期开展关爱空巢老人活动，每位志愿者走访两到三户空巢老人、孤寡老人、困难老人，开展精神慰藉、家政服务、陪同就医、保健指导、娱乐活动。

2.每周清理野广告。志愿者每周对辖区内的野广告、白色垃圾、野草、卫生死角进行整治清理，并在辖区内宣传大家都来保护小区环境，不要在墙面上乱涂乱画，乱扔垃圾。

3.节假日送祝福。志愿者对辖区内的困难老人、空巢老人、留守儿童、关爱对象进行节日慰问，关心他们的生活状况，让他们感觉节日的气氛，社区时刻都在挂念他们。

4、在社区内开展法制教育、安全教育等讲座，组织社区党员对他们进行关心、教育、心理辅导，关心未成年人的学习、生活状况，让他们健康成长。

5、志愿者义务巡逻。每周二分成两组，一组四人对辖区内的小区进行义务巡逻，对居民的'人身财产安全加强防范，对居民发放安全提示看，提醒居民关好门窗、锁好门。

6、志愿者文明劝导。志愿者文明创建时期在重要十字路口劝导交通文明，在车站提示大家文明排队上车，在公交车上维护秩序，文明乘车。

7、结对帮扶。志愿者一对一对困难家庭实行走访慰问，和他们聊天、谈心，询问他们的生活情况，帮助他们解决困难问题。

8、志愿者植树活动。在当今社会，全球变暖问题已经成为世界各国关注的焦点，作为新世纪的社区志愿者，我们更应该以身作则，在植树节时组织开展植树活动，为改善温室效应做一些贡献，倡导大家保护环境。

9、关爱残疾人活动。在助残日，开展关爱残疾人活动，请他们看电影、帮助他们来到社区图书室看书，理解、关心、尊重残疾人，为他们开展心理咨询、职业指导、就业培训和日常生活照料，让他们感觉社区的关心，对生活充满信心。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十一

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十二

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十三

RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）服务中心是一个致力于有效推动RCEP协定建设的组织，我们自愿加入成为志愿者以服务团队的方式为服务中心提供协调、管理、撰写等各种形式的支持。在这个服务过程中，我得到了很多宝贵的经验和教训，这篇文章就是关于我的RCEP服务中心心得体会。

第二段：积极沟通的重要性。

在RCEP服务中心里，我们志愿者需要积极主动地与中心工作人员和其他志愿者协作。沟通是协作的根本基础，只有积极沟通，才能及时解决问题，提高工作效率。为了做好自己的工作，我会定期向同事汇报工作情况，及时接受他们的意见和建议，并积极地对所接受的意见进行调整和优化，并在工作中注意力求准确用语，表述清晰、简练。

第三段：团队协作的重要性。

在RCEP服务中心的服务中，我们志愿者需要充分发挥团队精神，相互帮助、相互支持，为中心的顺利运作做出贡献。在团队协作中，我们需要始终坚持开放、包容、认真、负责的原则，相互尊重每个人的意见和工作量，避免产生摩擦和分歧。此外，我们还可以相互学习和分享，互相促进共同成长。

第四段：任务管理的重要性。

在RCEP服务中心的工作中，我们需要协调好多项任务，完成这些任务需要一个完整的任务执行计划。这个计划应该是有序且可行的，包括确定任务优先级、指定任务执行人员、制定任务完成时间等。在完成任务的过程中，需要及时反馈工作进展，保证条理清晰、信息准确、目标明确，确保任务的成功完成。

第五段：成就感和成长。

通过这一段时间的工作，我不仅具备了更强的组织协调能力，更确立了自信和自觉的工作态度，还证明自己的能力和有效地应用自己的学习成果。这也使我更加热衷于参加志愿活动，更愿意去尝试新鲜事物，通过实践去学习和探索。这些经历提高了我的时间管理、沟通能力和团队合作能力，为我的职业生涯带来了长远的价值。

总结：RCEP服务中心的任务要求志愿者具备各种能力和技能，包括协调、管理、任务执行和组织协作等多项要素。每一位志愿者都需要积极主动地在工作中探究学习，逐渐完善自己的技能和能力，为完成各项任务和工作计划做出贡献。希望未来更多的人能够加入这一组织，在共同的工作中互相学习、成长，为把RCEP协定建设推向一个更好的未来而努力。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十四

RCEP（区域全面经济伙伴关系协定）服务中心是一个由15个国家共同建立的经济合作组织，其宗旨在于促进这些国家间的贸易和投资。作为一个国际性服务中心，我在其中工作了一段时间，对其的运营和服务有了深入的了解和体会。在本文中，我将分享我的心得体会。

第二段：组织架构。

RCEP服务中心是一个国际性的组织，它的组织架构非常完善。服务中心有着多个部门，包括财务、人力资源、战略规划、外联公关等，这些部门都有专业的人员来负责管理和实施相应的任务。同时，服务中心还设立了高级职位，如主任和副主任，以确保服务中心的高效运作和决策的迅速实施。

第三段：高效服务。

RCEP服务中心致力于提供高效的客户服务，其主要任务是满足成员国和国际社会的需求。服务中心创新使用各种技术和方法，如云计算、人工智能等，来提供更快、更准确的服务。此外，服务中心还开设了各种培训课程，以提高员工的专业素养和服务能力。

第四段：合作成果。

RCEP成员国的合作是服务中心的重要组成部分，也是服务中心成功的关键之一。通过促进贸易、投资和技术转移等领域的合作，服务中心在不断推进着成员国经济的发展。此外，服务中心还积极参与国际组织和论坛，与世界其他国家和地区合作推动全球经济的繁荣。

第五段：结论。

RCEP服务中心的工作是极其重要的，因为它是促进区域经济一体化的关键组成部分。我相信，通过服务中心的不懈努力和合作，成员国之间的经济合作将会越发密切，成员国和全球社会的经济将会有更大的提升和发展，同时服务中心也将继续为此作出应有的贡献。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十五

马上进入RCEP服务中心，一次奋斗、成长、感悟的体验让我受益良多。在这里，我不仅学到了专业知识，提升了服务意识，更意识到了自己的成长与价值。下面就让我分享一下我的心得体会。

第一段：积极参与培训，提升业务能力。

在RCEP服务中心，我们接受了各种各样的培训和压轴制度的考试，不仅有业务知识的学习，也涉及了从应对问题，提高服务意识，口头表达能力，分析解决问题，协作能力等方面的学习。课程内容详实、紧凑而丰富，且贯穿于日常工作中，帮助我们在实际操作中更加得心应手。经过一段时间的学习和实践，我的业务能力得到了大幅提升，认识到提升个人能力是促进公司发展的重要手段。

第二段：提高服务意识，持续改进工作。

服务意识是RCEP服务中心的核心要素之一。我们要长久坚持这种服务理念，以顾客为中心，为每一位客户提供优质、个性化的服务。在工作中，我们会紧密配合，积极推进工作进程，为保证服务质量不断进行改进，使客户得到更好的体验。同时，我们对客户的反馈也会及时进行梳理和汇总，以便更好地了解客户的需求和需求，进一步完善各项服务工作。

第三段：注重细节，创造差异化体验。

每一个独特的细节都能给顾客留下深刻的印象，也是RCEP服务中心的核心价值之一。我们通过了解客户，从客户的需求出发，时刻关注细节，不放过任何试图为客户带来优越体验的可能。我们更加注重人性化的体验，适时推出差异化服务，打造专属的服务标准和品质，使顾客在购物的同时享受到更多贴心的呵护和关注。

第四段：注重团队合作，提升工作效率。

一个人的工作是有限的，任何行业都更强调团队协作。RCEP服务中心的工作也是如此。我们通过团队协作，将个人的力量最大化，并建立起互信、互相支援的团队关系。在团队之间，相互学习、相互帮助，不断参与到各个部门的工作中，积极完成各项任务。这有利于提高效率，减少工作疏漏，最大程度地保证了客户的满意度。

第五段：挑战自我，不断突破自我局限。

在能力不断提升的同时，我们也应该更加勇敢地挑战自己。在实际工作中，我们不断接受新的任务，要求我们要迅速适应，并尽快掌握相应的技能和技巧。这是对我们的一种挑战，也是我们的一种成长机会。当我们挑战自我时，我们会发现自己的局限并不是那么难以突破，我们能够更加坚定和自信地面对工作和生活的困难，成为一名更加优秀的职业人士。

总之，在RCEP服务中心的日子里，我收获了很多，也学到了很多。这里的工作氛围和服务理念，无疑是提高自己职业能力和境界的重要途径。我相信，只要不断努力并不断挑战自我，就能够实现自己的人生价值，成为一名更好的服务者。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十六

人民服务中心是社会主义国家中一项重要的基层工作机构，其任务是为人民群众提供各种服务和解决日常生活中的问题。本人有幸在人民服务中心实习近一个月，在这段时间里，深刻感受到这个机构的重要性和服务精神，也从中获得了一些宝贵的经验和体会。

人民服务中心作为社会主义国家的基层工作机构之一，是联系党和政府与人民群众的桥梁和纽带。它承担着接待群众咨询、调解纠纷、提供法律援助、发放各类证件等多项工作任务。没有人民服务中心的存在，人民群众将难以解决各种问题，也将很难感受到政府对他们的关心和关怀。

在人民服务中心实习期间，我深深感受到了工作人员的服务精神。无论是在接待群众咨询时还是办理各项手续时，工作人员总是以微笑和耐心面对群众，倾听他们的问题，并尽力解决。有一次我亲眼目睹一位年老的婆婆被工作人员耐心地引导填写表格，然后亲自帮助她跑腿，直到她事务顺利办理完毕，婆婆感动得流下了眼泪。这样的服务精神令人敬佩，也让我深深明白，人民服务中心不仅仅是问题的解决者，更是一种关怀的体现。

第三段：工作中的困难和挑战。

尽管人民服务中心的工作意义重大，但是在实际工作中也面临着一些困难和挑战。首先是工作量大，人手不足。尤其是在政府发布某项相关政策后，接待客户的人数和工作压力都会大大增加，需要加班加点才能完成任务。此外，调解纠纷也是一项非常棘手的工作，有时候需要长时间的倾听和沟通，而且并不是每一个纠纷都能圆满解决，这给工作人员带来了一定的挑战。

第四段：提高服务质量的建议。

为了提高人民服务中心的服务质量，我认为可以采取以下措施。首先，加强员工培训，提升工作人员的专业能力和服务意识。其次，优化工作流程，提高工作效率，减少群众排队等待的时间。再次，加强与相关机构的合作，互相学习借鉴经验，共同提高服务水平。最后，建立有效的反馈机制，接受群众的建议和意见，及时改进工作中不足之处。

第五段：个人体会和收获。

通过在人民服务中心实习的一个月，我不仅学到了专业知识，更感受到了作为一名基层工作者的责任和使命。我明白了在实际工作中，无论面对怎样的困难和挑战，都不能丧失对人民群众的关怀和服务精神。我也深深体会到了服务的乐趣，尽管工作繁忙，但当看到一位群众满意地离去时，内心充满了成就感。这段实习经历对于我的职业规划和人生发展都有着重要的影响。

总之，人民服务中心是社会主义国家中不可或缺的基层工作机构，其服务精神和工作成效对于党和政府与人民群众之间的联系和沟通起着至关重要的作用。通过这段实习经历，我深刻认识到了人民服务中心的重要性，也体会到了作为一名基层工作者的荣耀和幸福。相信在不久的将来，我将能够以更成熟和专业的态度，为人民服务中心的发展和人民的幸福贡献自己的力量。

2023年行政服务中心心得体会（通用17篇）篇十七