培训计划可以帮助员工认识并适应不断变化的市场环境和岗位要求。接下来,我们将分享一些成功企业实施的培训计划案例,供大家学习借鉴。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇一
保安,指保卫治安,是一个职业工种,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。以下小编为你收集了保安培训月计划方案,希望给你带来一些借鉴的作用。
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公民行为道德规范,遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
1、服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。
5、进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
1、所有来电,务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好,***(单位)!”,语气平和。
3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。
为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
(一)奖励。
1.奖励种类。
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件。
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧,主动上交者。
(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序。
凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分。
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:
(1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
(三)处罚种类及执行方式。
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准,管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序。
1.员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送管理部。
2.普通员工的违纪处罚,由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由常务副总经理审批。
(五)处罚的取消。
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
(六)申诉。
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
(一)保安部经理岗位职责。
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的`四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权。
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责。
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责。
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责。
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责。
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置。
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(六)巡楼岗保安岗位职责。
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
(一)交接班管理规程。
交接班规定。
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度。
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定。
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇二
保安,指保卫治安,是一个职业工种,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。以下小编为你收集了保安培训月计划方案,希望给你带来一些借鉴的作用。
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公民行为道德规范,遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
1、服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。
5、进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
1、所有来电,务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好,xxx(单位)!”,语气平和。
3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。
奖惩制度。
为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
1.奖励种类。
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件。
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧,主动上交者。
(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序。
凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:
(1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准,管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
1.员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送管理部。
2.普通员工的违纪处罚,由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由常务副总经理审批。
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
(九)岗位职责。
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的'关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权。
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置。
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
(十)。
交接班规定。
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度。
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇三
为进一步规范全市保安员职业技能培训工作,有效提高保安培训质量,提升保安队伍素质,促进保安队伍健康有序地发展。根据我市保安员培训工作的实际需求,特制订本实施方案。
一、指导思想。
以贯彻落实《保安员国家职业标准》、《保安服务操作规程与质量控制》为指导,按照《保安员培训教学大纲》要求,加强对全市保安员业务技能培训工作,进一步提升保安员综合业务素质和服务水平,更好地树立保安队伍良好形象。
二、目标任务。
根据公安部《保安员培训教学大纲(试行)》,使保安员了解掌握保安基础理论知识,职业道德知识;熟悉我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《劳动合同法》、《道路交通安全法》等相关内容;基本掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准(试行)》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》等相关内容;熟悉《物业管理条例》、行业场所服务规范、大型活动安保要求、保安礼仪知识相关内容;掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑、现场一般救助等基本技能和基本体能达标训练;掌握守护内容,熟记出入守卫(门卫)、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求,严格遵守出入口守卫(门卫)、目标部位守护操作规程、技能和勤务制度;掌握巡逻内容,熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识、人群控制服务内容和岗位要求,巡逻操作规程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能,确保保安员具备相应综合素质和服务水平。
(一)培训形式。保安员培训、轮训采取分期分批的方式,每年计划培训10期,每期实际培训时间为120学时,其中在校业务培训时间为60学时,由培训学校组织授课,市局治安支队统一组织考试;函授时间为60学时,由各地公安机关管理部门、保安服务公司和单位自建组织学习相关法律、法规,各地公安机关按市局治安支队统一命题,组织考试,并上报每期成绩。
(二)培训对象。保安员培训对象为:全市公安协勤、保安服务公司正在从事保安服务人员、申请报名参加保安员资格考试人员和单位自建组织自行招用从事保安服务人员。每期培训由各派出所协勤人员安排2名参加,各保安服务公司安排8名参加,市局和各地公安机关有关用人单位每期根据工作需要安排保安员培训人数,培训人员经考试合格发给保安员证。
四、组织实施。
(一)市局治安支队对培训期间进行全程监督指导,对培训学校的教案、计划进行审核,并组织试讲。
(二)保安员培训、轮训分别由市保安培训学校和慈溪、宁海两个保安培训学校具体组织实施,并负责对在校学员进行规范管理。培训学校依据《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》和《宁波市保安员培训教学大纲(试行)》,制订培训内容和培训计划,由保安员职业技能培训专(兼)职教官担任教学。每期培训内容、计划和培训情况须报市局治安支队备案。
(三)按照《保安培训机构管理办法》各项规定,与学员签订规范培训合同,建立培训学员电子档案。
五、工作要求。
(一)加强组织领导。保安员培训工作是提升保安员队伍整体素质和形象,推进保安队伍正规化建设的必要途径。各地要深刻认识保安员培训工作重要性和必要性,加强组织领导,制订工作措施,确定专人负责,落实培训工作。
(二)深入调查摸底。各地要对公安协勤(各用人单位保安数量逐个列出)和保安服务公司保安员的数量、有无培训进行一次全面调查摸底,并做好统计(附登记表),登记表和年度培训计划于4月15前上报治安支队。
(三)落实培训人员。各地公安机关按照培训人员分配要求,将每期保安员培训计划上报治安支队。市局治安支队根据保安培训学校培训能力,安排每期培训时间。
(四)加大培训力度。为推进保安员职业技能培训工作,各单位要有计划安排保安的培训任务,落实每期培训人员,把现有未培训的保安人员和已培训保安队长、业务骨干纳入培训、轮训计划,确保年底全市协勤和保安服务公司保安员培训、轮训任务完成80%以上。同时,对企业、物业服务单位的保安人员做好保安员证培训工作,确保保安员人员均持征上岗。
(五)规范保安管理。各地公安机关切实加强对用人单位保安队伍的管理和保安员证督促检查。治安支队将会同保安协会不定期组织明查暗访,对未培训或未取得保安员证上岗的保安员,责成属地公安机关限期达标培训。此项工作将纳入保安管理工作先进单位评比。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇四
1. 根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理,定期向公司汇报管理情况。
2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业管理细则。
4 .完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度
1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车 秩序。
2. 机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意 外事故发生。
4.车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼 貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录,车辆必须登记备案。
三.报警:
1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
一.公司概况
二、公司理念
三 、企业精神
四 、管理模式
五 、质量目标
1、公司新接管的物业两年内达到省级“城市物业管理优秀大厦”标准和“省级文明大厦”的标准。
2、管辖区内无重大安全责任事故,区内治安案件年发率占总人口的0.2%,无重大火灾、刑事和交事故。
3、业主对大厦内物业管理服务满意率达95%以上有效投诉处理率100%。
4、房屋及公共设施完好率达98%。
5、大厦内卫生、消杀、环境绿化达市级精品工程标准。
6、员工上岗前培训合格率达100%。
六、员工行为规范
(一)员工守则
1、 遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。
2、 人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、 按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、 严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、 讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、 爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8、 勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、 衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、 关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
(二)工作态度
1、 服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、 严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、 正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、 团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5、 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
(三)服务态度
1、 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、 乐观——以乐观的态度接待客户。
3、 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、 热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、 平等——一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
(四)仪容仪表
1、 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、 皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、 男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。
5、 面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
(五)行为举止
1、 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、 站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)
5、 进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
6、 进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、 对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
(六)接听电话
1、所有来电,务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好,***(单位)!”,语气平和。
3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)
七、奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
(一)奖励
1.奖励种类
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧,主动上交者。
(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序
凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
(二)处分
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:
(1)用权谋私,敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
(三)处罚种类及执行方式
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准,管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
(四)处罚程序
1.员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送管理部。
2.普通员工的违纪处罚,由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由常务副总经理审批。
(五)处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
(六)申诉
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。
保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责
(一)保安部经理岗位职责
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用权力
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
(二)保安部班长岗位职责
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的'交接和保管工作。
(三)大堂保安员岗位职责
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
(四)监控室保安岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
(五)停车场保安员岗位职责
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
(七)巡楼岗保安岗位职责
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
十、操作流程
(一)交接班管理规程
交接班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
(二)警棍佩带使用规定
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(三)对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交维修部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
(四)紧急事件处理程序
1、突发事件的处理程序
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值主任。
(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
(3)驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像,检查有无可疑情况和人员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切注意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部经理、班长协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(10)保安部经理、班长组织人员除维护现场外,还需负责指挥调派人员做好布控堵截,根据事态的大小程度报派出所、有关部门及管理公司总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心,简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安中心的指令。
(3)保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制,应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如大厦的财产或人员受到损害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作详细调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
3、盗窃等破坏事件的处理程序
(1)巡查发现或接报大厦内有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告大厦保安中心,简单说明现场情况,并监视现场等待保安中心的指令。
(2)保安中心接报后,应迅速派适当数量的保安人员到场制止,设法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场,留下目击者,做详细调查,以明确责任、落实赔偿。
(4)如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序
(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部门经理,组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知维修部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时,应立即报消防部门或求助有关部门解决。
(4)部门经理填写重大事故报告表,详细记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序
(1)当值各岗保安员如发现大厦范围内水浸,应立即将出事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。
(3)设法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自大厦外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往大厦的入口封闭,并用排水水泵将大厦的积水抽排出大厦外。
如水浸来自大厦机管设施的损坏或故障,应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值人员根据水浸情况,协同维修部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽可能减少水浸所致的损失。
(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清理现场环境,通知维修部查明故障原因,修复受损的设施,尽快恢复大厦的正常运作。
6、停电事故的处理程序
(1)接通知大厦将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户。维修部安排电梯工,提前将电梯停在大厦首层;管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序,阻止客人使用电梯,以免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下大厦突然发生停电,立即联系维修部,尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安员到各主要电梯厅及大厦出入口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视大厦各楼层,以防有人趁机制造治安问题。
(五)消防报警信号处理程序
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵循以下规则:
(1)报警地点在公共地方,直接进入报警地点检查。
(2)报警地点在写字楼单元内,先按门铃,向用户简要说明理由后,进入报警地点检查。
(3)报警地点在商场内,与商场管理人员一起进入报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内,与停车场管理人员一起进入报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商铺内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。
(6)报警地点在写字楼单元且上锁,即时报告当值主管,并留守注意观察,等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进入写字楼单元内、商铺内、停车场内检查,需向用户解释清楚,致歉后方可离开。
(2)报警地点在写字楼单元内或商场独立铺位且已上锁时,若观察到有明火或烟,必须破锁进入现场检查,排除险情后加锁,并通知用户。
(3)经现场检查认为火警后,按初期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。
(六)初期火警处理程序
1、发现初期火警,在场人员应该:
(2)立即利用附近的灭火器械扑救,尽量控制火势发展;
(3)可能情况下,关闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:
(1)即时报告当值主管;
(2)联络保安部主管,报告情况;
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后:
(1)带领消防人员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;
(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救;
(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。
4、灭火后,当值主管安排人员留守火警现场,等待公司调查。
5、若扑救无效,当值主管即时决定:
(1)将灭火人员撤离至安全距离内;
(2)立即向上级报告;
(3)进入火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案
初期火警扑救无效,火势无法控制并进一步蔓延时,在场主管应该即时向大厦当值最高主管报告。
1、大厦当值最高主管接到报告后:
(1)及时召集大厦内义务消防队员,命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位;
(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;
(3)第一时间到达现场,决定是否向消防局报警求救。
2、大厦消防监控中心当值保安员收到大厦当值最高主管指令后:
(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;
(2)向市消防局报警,讲清楚大厦地点、起火楼层、火势等;
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;
(4)检查电梯有无困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后:
(1)以最快速度到达现场,组织灭火;
(2)关闭防火分区的防火门或卷闸;
(3)安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延;
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后:
(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,安抚暂不需疏散楼层的用户;
(2)引导着火房间或楼层人员安全疏散,随后查漏;
(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后:
(1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持大厦外围秩序;
(2)禁止无关人员进入大厦,指挥疏散人员离开大厦;
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
(八)停车场管理守则
1、车辆进入本停车场停泊,须按规定交费,并服从车场管理人员调度。
2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。
3、不得携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。
4、车辆进入后,按车场的指引箭头、提示语或管理人员指挥行驶,不得逆行,限速5公里/小时。
5、不得在停车场内加油、修车。
6、爱护停车场设施设备,不得乱丢垃圾杂物等;若损坏车场设施设备,须照价赔偿。
7、车辆须泊入指定车位,不得跨车位停泊,否则按占车位交费。
8、 驾驶员离开前须检查车门、车窗是否关好,不得在车内存入贵重物品;若车况有问题,须在车辆检查登记表上签名认可。
不得在停车场内长时间停留或在车内睡觉。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇五
保安,指保卫治安,是一个职业工种,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。以下小编为你收集了保安培训月计划方案,希望给你带来一些借鉴的.作用。
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公民行为道德规范,遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
1、服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。
5、进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
1、所有来电,务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好,***(单位)!”,语气平和。
3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。
奖惩制度。
为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
1.奖励种类。
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件。
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧,主动上交者。
(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序。
凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:
(1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准,管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
1.员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送管理部。
2.普通员工的违纪处罚,由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由常务副总经理审批。
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
(九)岗位职责。
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权。
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的车辆停放在指定位置。
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
(十)。
交接班规定。
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度。
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇六
具备以下条件之一者,可申报保安管理师:
1、取得本职业高级保安员职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业保安管理师技能正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
2、取得本职业高级保安员职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上。
3、具有大学本科学历,取得本职业高级保安员职业资格证书后,连续从事本职业工作2年以上,经本职业保安管理师技能正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
4、具有硕士研究生及以上学历,取得本职业高级保安员职业资格证书后,连续从事本职业工作1年以上,经本职业保安管理师技能正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书。
5、具有15年以上解放军、武警bu队服役或公安、安全、审判、检察、司法行政工作经历。
另外符合下列条件之一者,可破格申报:
2、在本职业(工种)连续工作满20年且仍在本职业(工种)岗位;
3、取得相关专业中级专业技术职称,且仍在本职业(工种)岗位工作的;
4、获得省级技术能手称号的。
1、身份证复印件、原有职业资格证书复印件各一式三份;
2、有关履行岗位职责能力的佐证材料或证明依据一式三份;
3、有关工作业绩的佐证材料或证明依据一式三份;
4、有关论文发表或编写的教材的佐证材料或证明依据一式三份;
5、有关学习能力的佐证材料或证明依据一式三份;
6、有关培训指导的佐证材料或证明依据一式三份;
7、有关奖励、年度考核情况的佐证材料或证明依据一式三份;
8、有关学历、学位和任职年限的佐证材料或证明依据一式三份;
9、二寸白底免冠照片4张。
以上材料均需采用a4纸打印(反正面打印为佳)并按规定份数,每人3份材料、装订成册。为确保资料的完整,申报人需认真填写材料清单并签名确认。(材料装订建议简装,最后有协会统一审核整理)。
1、省保安协会组织编写的《保安管理师职业技能培训教材》。
2、与保安相关的文件法规。
3、专题讲义。
基础理论和专业知识采取集中现场授课的形式,技能实践采取召开座谈会、考察先进单位、教师指导(包括教师网上指导、答疑,教师深入实地现场指导答疑,教师批改作文、反馈作业情况)相结合的形式。
依据《保安员国家职业技能标准》对师资的要求,从本行业、高等院校、公安监管、消防部门以及社会培训机构等渠道,选择既有系统理论知识,又要有丰富实践经验的老师。
师资来源省协会专家师资库老师。
各会员单位接到通知后可以根据企业实际筛选符合培训要求的人员进行报名及资料申报,统一将纸质资料上报市保安协会,报名截止日期11月30号。有关事项将另行通知。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇七
1、全面进步保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。
2、进步全体保安职员工作效力,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、进步全体保安职员自我学习、自我束缚的能力,识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
二、保安部任务。
保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助气力.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护酒店秩序,及时发现和打击违法犯法份子的活动,保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须果断执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。
5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监视。
6、抓好保安队伍的业务培训。
三、岗位职责。
1、保安部工作管理制度。
2、保安领班岗位职责。
3、保安警用器材使用管理规定。
5、保安员岗位职责。
6、大门口保安员岗位职责。
7、大堂保安员岗位职责。
8、当值保安主管岗位职责。
9、巡查保安员岗位职责。
10、保安设备交接制度。
四、保安员佩带使用规定。
(一)警棍佩带使用规定。
为严格规范警棍使用,特制定以下规定:
1、警棍是保安职员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。
4、处理一般题目时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受要挟的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(二)对讲机使用规定。
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安职员必须执行对讲机使用规定,熟习对讲机的性能,爱惜并熟练地使用对讲机。
(一)使用规定。
1、持机人负责保管和使用对讲机,制止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部分主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交机时,交机人要讲明对讲机当班使用状态;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求。
1、呼唤对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
五、紧急事件处理程序。
1、突发事件的处理程序。
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值经理。
(2)扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。
(3)遣散无关职员,保护好现场,留意现场四周的情况。
(4)查看本部各类记录、出进登记、各电视录相,检查有没有可疑情况和职员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切留意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体缘由,积极调和,劝阻争吵,停息局势。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,避免局势扩大,并拍照留证。
(10)保安部领班组织职员除维护现场外,还需负责指挥调派职员做好布控切断,根据局势的大小程度报派出所、有关部分及酒店总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序。
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽可能避免与客人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班,扼要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有没有使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安领班的指令。
(3)保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并视情况派适当数目的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安部接受调查。如场面没法控制,应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如酒店财产或职员遭到侵害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作具体调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如触及刑事责任,应交派出所立案处理。
(6)事件中如有职员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
3、偷盗等破坏事件的处理程序。
(1)巡查发现或接报酒店内有人偷盗,应马上抓获现场嫌疑人。如气力不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班,简单说明现场情况,并监视现场等待保安领班的指令。
(2)保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并应迅速派适当数目的保安职员到场制止,想法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或职员遭到侵害,应拍照或录相,并保护现场,留下目击者,做具体调查,以明确责任、落实赔偿。
(4)如触及刑事责任,应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序。
(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部分经理,组织保安员到现场调和控制电梯和解救被困职员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内职员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况没法消除故障或被困职员中有身体严重不适时,应立即报消防部分或求助有关部分解决。
(4)保安领班填写重大事故报告表,具体记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序。
(1)当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸,应立行将失事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以避免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。
(3)想法查明浸水缘由,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出进口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭,并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外;如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障,应当先封闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值职员根据水浸情况,协同工程部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽量减少水浸而至的损失。
(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清算现场环境,通知工程部查明故障缘由,修复受损的设施,尽快恢复酒店的正常运作。
6、停电事故的处理程序。
(1)接通知酒店将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工,提早将电梯停在酒店首层;管理部派xxx提早10分钟到达电梯厅维持秩序,禁止客人使用电梯,以避免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下酒店忽然发生停电,立即联系工程部,尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层,以防有人趁机制造治安题目。
(五)消防报警信号处理程序。
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安员或xxx即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。
2、巡楼保安员或xxx接到消防监控中心当值保安员呼唤后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵守以下规则:
(1)报警地点在公共地方,直接进进报警地点检查。
(2)报警地点在客房内,应先按门铃,向宾客扼要说明理由后,进进报警地点检查。
(3)报警地点在商场内,与商场管理职员一起进进报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内,立即进进报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商展内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是不是破锁进进检查。
(6)报警地点在客房内且上锁,即时报告当值主管,并留守留意观察,等待当值主管到场后决定是不是破锁进进检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动职员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进进客房内检查,需向宾客解释清楚,致歉后方可离开。
(2)报警地点在客房内且已上锁时,若观察到有明火或烟,而房务部经理未能及时赶到必须破锁进进现场检查,排除险情后再加锁,并通知房务部。
(3)经现场检查以为火警后,按早期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。
(六)早期火警处理程序。
1、发现早期火警,在场职员应当:
(2)立即利用四周的灭火器械扑救,尽可能控制火势发展;
(3)可能情况下,封闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:
(1)即时报告当值主管;
(2)联络保安部主管,报告情况;
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后:
(1)带领消防职员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;
(2)立即指挥在场职员进行灭火扑救;
(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的职员使用安全通道疏散。
4、灭火后,当值主管安排职员留守火警现场,等待公司调查。
5、若扑救无效,当值主管即时决定:
(1)将灭火职员撤离至安全间隔内;
(2)立即向上级报告;
(3)进进火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案。
早期火警扑救无效,火势没法控制并进一步蔓延时,在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。
1、酒店当值最高主管接到报告后:
(1)及时召集酒店内义务xxx员,命令义务xxx各组负责人带领本组职员各就各位;
(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;
(3)第一时间到达现场,决定是不是向消防局报警求救。
2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后:
(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;
(2)向市消防局报警,讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等;
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;
(4)检查电梯有没有困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后:
(1)以最快速度到达现场,组织灭火;
(2)封闭防火分区的防火门或卷闸;
(3)安排职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势蔓延;
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后:
(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,抚慰暂不需疏散楼层的用户;
(2)引导着火房间或楼层职员安全疏散,随后查漏;
(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后:
(1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持酒店外围秩序;
(2)制止无关职员进进酒店,指挥疏散职员离开酒店;
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
(八)停车场管理守则。
1、车辆进进本停车场停靠,必须按规定停放。
2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。
3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进进车场。
4、不得在停车场内加油、修车。
5、宾客车辆须泊进指定车位,不得跨车位停靠。
6、在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。
7、车辆不得梗塞停车场行车道。
六、服务用语。
1、对违章行车应说。
“对不起,消防通道制止停车,请您将车泊在车位里好吗?”
2、对车场内闲杂职员说。
“您好,为确保您的安全,请您不要在车场顽耍”
“多谢您的合作”
3、当车辆进车时应说。
“请您将门窗锁好,珍贵物品随身带走,不要放在车内。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇八
为有效预防、及时控制和妥善处理学校恐怖事件,提高快速反应和应急处理能力,确保学校教育教学安全、有序,根据我校实际情况特制定本方案。
一、指导思想。
深入贯彻落实省、市、区反恐工作的总体部署,坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针,深化校园安全监督管,加强应急疏散演练,切实提高反恐应急反应能力,确保学校教育教学安全、有序。
二、适用范围。
本方案适用我校教育系统安全保卫和反恐工作:学校发生的xx入校袭扰时间、校园内发现不明物体(装置)时间以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、传染病暴发流行、自然灾害、校园伤害时间等。
三、应急救援指挥机构及工作职责。
1、应急救援指挥机构及工作职责。
为做好我校安全保卫工作和反恐工作,成立杏花岭区小返学校安全保卫和反恐工作领导组。负责组织制定学校安全保卫和反恐工作方案、对全校保卫和反恐工作进行统一领导,统一部署,统一指挥,同意行动。
组长:苏秀荣。
副组长:李变玲李江陈华锋黄润莲。
成员:郝莲香李小俊王秀梅李月龙李荣霞。
领导组设在体育室安全工作办公室。
2、领导组工作职责。
负责全校安全保卫和反恐工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案,组织相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。负责全系统的安全、法制教育,对多发、易发的.安全部位和环节进行有针对性的安全管理。
四、组织机构。
学校成立相应机构。学校校长苏秀荣任本安全保卫和反恐工作应急处置组组长。具体负责组织师生进行应急疏散演练,进行安全教育和管理以及事故的上报、处理和救援工作。进一步完善24小时领导带班的值班工作机制;相关人员保证24小时通讯畅通。
五、工作原则。
(1)统一指挥,快速反应。一旦发生涉及学校安全或恐怖事件,要在15分钟内上报区学校安全保卫和反恐工作领导组办公室,1小时内上报书面材料。
(2)主动抢险、迅速处理原则。事件发生后,要在第一时间组织相关部门人员进行有效救援。
(3)生命第一原则。事件发生后,要把救护师生生命作为首要任务,最大限度减少人员伤亡。
(4)科学实施,控制危险源,防止事态扩大原则。在事件处理过程中,要迅速判断现场状况,采取有效措施控制危险源,避免应急处理过程中在此发生人员伤亡。
(5)保护现场,收集证据原则。在实施救援过程中,要尽可能对现场进行有效保护,收集有关证据,为公安等有关部门查找原因,正确处理提供依据。
(6)重点部位,专人负责原则。重点目标要害部位,设立专人负责。安装报警装置、监控系统和金属防护栏。建立重点要害部位工作档案,摸清底数,收集各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息。
六、事件处理程序及办法。
(1)xx入校袭扰师生时间处理办法。如发生xx闯入校园袭扰师生事件,学校立即启动预案,第一时间向110指挥中心和学校安全保卫和反恐工作领导组办公室报告,并迅速组织师生转移,等待救援。
(2)校内发现不明物体(装置)时间处理办法。学校立即公安部门与学校安全保卫和反恐工作领导组办公室报告,并及时设置隔离带,封锁和保护现场,同时迅速组织学校师生紧急疏散,等待公安等有关部门进行处理。
(3)饮用水污染时间处理办法。发现学校饮用水污染,学校要迅速对水源进行有效隔离,并及时向区卫生防疫站等部门预学校安全保卫和返控工作领导哦组办公室吧报告,同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
(4)校园吧爆炸事件处理办法。如发生学校爆炸事件,学校要迅速组织人员救援,并立即向公安等部门和学校反恐工作领导办公室报告。及时设置隔离带,封锁和保护现场,疏散师生,迅速采取有效措施消除继发性危险,防止次生事故发生。要认真配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作,防止再次发生爆炸事故。
(5)火灾事故处理办法。如发生火灾事故,学校要全力组织师生疏散和自救工作,同时立即向119指挥中心与学校(园)安全保卫和反恐工作领导组办公室报告,安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢救工作。要配合医疗机构妥善安置受伤人员。
(6)食物中毒事件处理办法。如发生师生食物中毒事件,要立即向区卫生防疫等部门和学校反恐工作领导组办公室报告,并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治,并对食堂炊管人员进行监控,对食堂进行隔离管理,等待有关部门进行采样化验。
七、其他事项。
(1)本方案是学校在日常教学和管理中可能发生的涉及学校安全和恐怖事件,在组织实施、紧急救援以及事故处理工作方面的预案,在具体实施过程中可以结合实际情况进行处理。
(2)根据学校安全和反恐工作应急预案,积极组织演练,并上报学校反恐工作领导办公室备案。
(3)学校要向家长告知上下学的时间,对提前到校的学生要放行进入到校园,决不允许害怕承担责任而不放行、让提前到校的学生在学校门扣滞留的行为发生。
(4)本方案为特定时间的应急预案,要结合实际进行安全演练,确保演练的实效性和可操作性。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇九
新学年,我教师培训工作将借教学质量年,课堂效益年的契机,更新教师的教育观念、提高教学水平、增强教育科研潜力,打造一支可持续发展具有高尚师德的教师队伍,结合县教师培训方案,特制订我镇的校本培训方案:
一、教师培训总体思路:有目的培训,朴实而有效。
现状分析:
面上:课堂效率低,点上:部分教师多年的低效教法已构成,难于改变,英语师资相对薄弱。
解决办法:1、有针对性培训,不盲目。2、资源利用效益最大化。
二、指导思想:
以连云港市课堂教学效益年活动契机,提高教师整体素质,建设一支业务精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有必须教科研潜力、适应百禄镇小学快速、高质量发展要求的教师队伍,加大教师继续教育和校本培训的力度,开拓创新,与时俱进,努力开创教师培训工作新格局。
三、培训目标:
1、构建有效课堂。提高课堂教学效率。
2、透过校本培训,使不同层次的老师在原有的基础上都得到较大的提高,转变教育观念,适应本镇学校发展的需要。
2、刚毕业的新教师尽快入门,高起点、高目标,尽快成长为成熟的教师,青年教师不断努力,不断学习,努力提高,成长为校内县内骨干教师。老年教师努力成为专家型教师,或努力学习新教法,更新旧观念,跟上新要求。
3、让教师会自学,提高教师的教育创新潜力。提高教师教育教学科研意识和潜力。
四、具体措施。
(一)、学习理论,转变教育观念。
以县推行的读书活动为锲机,开展阅读教育书籍活动,积淀文化素养。组织每月一次的读书研讨。师生共读,共写随笔,要求每位教师都有自己的博客,资源共享,共同学习共同进步。
(二)着力课堂,构建有效课堂教学。
1、内部挖潜,校本培训。
努力培育本镇名师,以他们来带动一批校本培训的师资力量。今年在本校教师极度紧张的状况下,仍派出一位骨干教师参加为期半年的县师资培训班。今后将以点带面,带动一批教师成长。
2、走出去,更新观念。
学校选派骨干教师外出学习,如到海门育才小学和东洲小学进行学习,(将分批派出学习,每月一批,每批一周坐定学习,力争三年内全部到名校学习一次)回校归来要求他们写学习汇报材料,并利用校本培训时间对教师进行二次培训。培训采用作专题讲座,经验交流,上汇报课,汇总材料等多种形式,产生一人学习,多人受益的效应。
3、请进来,享受外来优质源。
本学年,我校将进一步加强与海门市名校的“手牵手”活动,充分利用他们的人才资源,抓住海门市两位名师来我镇指导工作的机会,加大研讨力度,切实改变课堂教学模式,全面提高教师的业务素质,透过海门名师联系海门名校(东洲及育才),充分利用名师名校的优质资源,为本镇教师培训服务。(已定好计划,每月这两校都来送教一次,每次都根据我们的需求而定培训资料,同时带来先进的管理方法)对此,准备从以下方面着力:
第一阶段:深入调研,找出差距,制定方案。
开学半个月,将配合海门市的名师,对我镇的教师基本水平、课堂教学的传统模式、备课、上课的基本思路、学生的基本状况以及平时的练习设计作全面的了解,并加以研讨,制定后期的培训计划。
(到此刻,海门名师已听课达十余节,了解了我镇老师的课堂教学基本状况,并上了两节示范课,共同研讨数次。)。
第二阶段:全面推进、大力实施、共同提高。
新理念、新教材、新教法的培训将作为我镇本年度的培训工作重点,围绕这个重点,主要做好以下几方面培训工作:
第一、针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑,定期开讲座,请名师,请专家,找出问题及原因,制订对策措施,帮忙教师解答疑难,更新教师的教学理念。
第二、由于我镇教师的年龄结构以及自身业务潜力等因素,对新教材的理解不够,对整个的编排体系了解不到位,对此,本年度准备分学段对教师进行的教材编排体系的培训,组织青年教师的说课竞赛,请海门名师进行现场点评,至少让每位老师对自己本学段的教材有比较详细的了解。以便能让老师更好的教,学生能更好的学。
第三、要有高效的课堂教学,务必有全新的教法、全新的设计理念。本年度,我镇准备与海门市育才小学和东洲小学的教学设计以及课堂教学理念相接轨,准备每周三下午组织全镇的年青数学老师与海门名师进行同备一节课的活动,每周四下午全镇的英语老师与海门名师同备一节课。活动中,现场备课,并及时互动,交流设计理念,研讨课堂教学模式。争取一个阶段的培训,根本改变我镇老师传统的教学设计和课堂教学模式。
第三阶段:档案建立、总结汇报、找出得失。
在本学年将建立老师成长档案,记录每位老师学习过程及取得成就,让教师们进行一学年的总结汇报,找出自己一学年来还存在哪些不足的地方,以便以后更好的学习。计划在期末进行公开评估,奖先罚后。
(三)扎实开展各种活动。主要包括备课、公开教学、评课、讲座,学习体会交流,评优引领等。
我镇师资多年没有较大流动,多年没有优秀教师调进,大部分教师理念较落后的现状,新学年,我镇将抓住千校万师支教机遇,充分利用外援力量,整合优质资源,采取多种方法,努力使全镇教师素质、潜力、水平都得到提高与增强,以实现高定位的学校发展目标。
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最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇十
为有效预防、及时控制和妥善处理学校恐怖事件,提高快速反应和应急处理能力,确保学校教育教学安全、有序,根据我校实际情况特制定本方案。
一、指导思想。
深入贯彻落实省、市、区工作的总体部署,坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针,深化校园安全监督管,加强应急疏散演练,切实提高应急反应能力,确保学校教育教学安全、有序。
二、适用范围。
本方案适用我校教育系统安全保卫和工作:学校发生的__入校袭扰时间、校园内发现不明物体(装置)时间以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、传染病暴发流行、自然灾害、校园伤害时间等。
三、应急救援指挥机构及工作职责。
1、应急救援指挥机构及工作职责。
为做好我校安全保卫工作和工作,成立杏花岭区小返学校安全保卫和工作领导组。负责组织制定学校安全保卫和工作方案、对全校保卫和工作进行统一领导,统一部署,统一指挥,同意行动。
组长:
副组长:
成员:
领导组设在体育室安全工作办公室。
2、领导组工作职责。
负责全校安全保卫和工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案,组织相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。负责全系统的安全、法制教育,对多发、易发的安全部位和环节进行有针对性的安全管理。
四、组织机构。
学校成立相应机构。学校校长苏秀荣任本安全保卫和_工作应急处置组组长。具体负责组织师生进行应急疏散演练,进行安全教育和管理以及事故的上报、处理和救援工作。进一步完善24小时领导带班的值班工作机制;相关人员保证24小时通讯畅通。
五、工作原则。
(1)统一指挥,快速反应。一旦发生涉及学校安全或恐怖事件,要在15分钟内上报区学校安全保卫和_工作领导组办公室,1小时内上报书面材料。
(2)主动抢险、迅速处理原则。事件发生后,要在第一时间组织相关部门人员进行有效救援。
(3)生命第一原则。事件发生后,要把救护师生生命作为首要任务,最大限度减少人员伤亡。
(4)科学实施,控制危险源,防止事态扩大原则。在事件处理过程中,要迅速判断现场状况,采取有效措施控制危险源,避免应急处理过程中在此发生人员伤亡。
(5)保护现场,收集证据原则。在实施救援过程中,要尽可能对现场进行有效保护,收集有关证据,为公安等有关部门查找原因,正确处理提供依据。
(6)重点部位,专人负责原则。重点目标要害部位,设立专人负责。安装报警装置、监控系统和金属防护栏。建立重点要害部位工作档案,摸清底数,收集各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息。
六、事件处理程序及办法。
(1)__入校袭扰师生时间处理办法。如发生__闯入校园袭扰师生事件,学校立即启动预案,第一时间向110指挥中心和学校安全保卫和_工作领导组办公室报告,并迅速组织师生转移,等待救援。
(2)校内发现不明物体(装置)时间处理办法。学校立即公安部门与学校安全保卫和_工作领导组办公室报告,并及时设置隔离带,封锁和保护现场,同时迅速组织学校师生紧急疏散,等待公安等有关部门进行处理。
(3)饮用水污染时间处理办法。发现学校饮用水污染,学校要迅速对水源进行有效隔离,并及时向区卫生防疫站等部门预学校安全保卫和返控工作领导哦组办公室吧报告,同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
(4)校园吧爆炸事件处理办法。如发生学校爆炸事件,学校要迅速组织人员救援,并立即向公安等部门和学校_工作领导办公室报告。及时设置隔离带,封锁和保护现场,疏散师生,迅速采取有效措施消除继发性危险,防止次生事故发生。要认真配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作,防止再次发生爆炸事故。
(5)火灾事故处理办法。如发生火灾事故,学校要全力组织师生疏散和自救工作,同时立即向119指挥中心与学校(园)安全保卫和_工作领导组办公室报告,安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢救工作。要配合医疗机构妥善安置受伤人员。
(6)食物中毒事件处理办法。如发生师生食物中毒事件,要立即向区卫生防疫等部门和学校_工作领导组办公室报告,并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治,并对食堂炊管人员进行监控,对食堂进行隔离管理,等待有关部门进行采样化验。
七、其他事项。
(1)本方案是学校在日常教学和管理中可能发生的涉及学校安全和恐怖事件,在组织实施、紧急救援以及事故处理工作方面的预案,在具体实施过程中可以结合实际情况进行处理。
(2)根据学校安全和_工作应急预案,积极组织演练,并上报学校_工作领导办公室备案。
(3)学校要向家长告知上下学的时间,对提前到校的学生要放行进入到校园,决不允许害怕承担责任而不放行、让提前到校的学生在学校门扣滞留的行为发生。
(4)本方案为特定时间的应急预案,要结合实际进行安全演练,确保演练的实效性和可操作性。
一、培训目标。
紧紧围绕基础教育课程改革,落实素质教育,通过校本培训,使广大教师转变教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,全面提升教师队伍的整体素质,促进教师专业化发展,适应基础教育改革与发展需要,为提高我校教育教学质量奠定基础,同时促进教师向现代型教师转变。
(一)培训对象:全校教师。
(二)培训内容:
1、以教育法规为主的师德培训。
以“三个面向”教育思想为指导,以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、和《中小学教师职业道德规范》为依据,对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育,使教师树立正确的人生观、价值观,提高思想修养及心理素质,强化教师自身修养,塑造良好的教师形象。
2、以新课程为主的现代教育理论培训。
认真学习新的教育理论,学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为核心,以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》、《学科教材》、及市局组织的教师读书为主要内容,搜集整理相关课改信息,组织学习研讨交流,使理论与教学实际相结合,促进教师将先进的理念内化为教学行为,促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。
3、以信息技术为主的教育教学技能培训。
随着规范学校的创建,办学条件的现代化,在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训:一是信息技术基础理论和设备操作的培训;二是现代信息技术应用于教育教学的培训,全员普及培训电子办公所需的基本知识、基本操作,培训计算机和网络的管理、博客空间的制作与应用等内容。引导教师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上,从而使教师养成善于交流的习惯,进一步转变其教育观念。
4、推广读书实践活动,进行以教育教学课题研究为主的教育科研培训。
注重教师教学科研意识和能力的培养,围绕教育教学科研课题,有效地开展课题实验,引导教师从教学实践中不断总结经验和教训,不断提高教育科研的专业技能水平。鼓励教师积极参与读书实践活动,加强反思,推动教学进步。
校本培训采取多元培训的办法,注重立足校本资源开发和利用的同时,走出去、请进来,注意吸纳校外资源并加以研究利用。通过专题培训、观摩研讨、课题研究、远程教育、学术沙龙等模式开展适合单位实际的校本培训。按照自主、开放的原则,主要采取以下三种方式。
(一)基于网络的开放的培训方式。利用网络资源,鼓励教师积极从网上寻求学习资源,促进教师自主学习。任课教师可随时将学习研究的成果发布到自己博客上,丰富、共享培训资源信息。
(二)基于校园的培训方式。以专题讲座、论坛、课例、实验、研讨、观摩、小组交流、答辩、案例分析等形式,积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式,倡导以学习型团队为载体的自主学习,合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式,使教师在“做”中“学”,在实践中反思、研究、进步、提高。
(三)校际之间合作培训形式。
与兄弟学校组织开展合作培训活动,共享各校优秀资源,促进共同发展,让我校老师得到更多培训机会,得到更多收获,同时也可以宣传我校优秀的教育人才和资源,提升学校形象。
四、组织领导。
成立校本培训领导小组,了解学校教师教育教学水平实际现状,明确学校教师队伍建设发展目标,制订校本培训整体方案,落实校本培训具体活动,评估教师参加校本培训的实际效果。
组长:江崇杰。
副组长:袁雷。
成员:王俊杰、宋修武、于佳秀、李燕。
五、管理与考核。
校本培训实行学时学分管理。培训过程中要做好培训记录(包括:培训时间、培训内容、参培教师、培训形式、主讲教师等)。学校负责记录教师参加培训的学时和学分。
学期末由学校对每位教师参与校本培训活动情况进行考评,并将考核结果纳入教师业务考核内容。
作为一线教师应该从实践中反思,在反思中进步,尽快提高实施新课程的专业化水平。因此,校本培训是推进课程改革和促进教师专业发展的有效途径。本年度我校将继续以校本教研为主要内容,加大教师校本培训力度,并作为学校工作的立校之本、强校之路、兴校之策。
一、指导思想。
以提高教师知识水平、业务能力为主要目标,面向全体教师,造就一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。
二、成立校本培训领导小组。
组长:
副组长:
成员:
培训领导小组将在学校的领导下,做好本校教师培训的指导、管理、协助、评估、考核及总结工作,提高培训质量。
三、培训目标:
1、通过校本培训,使教师群体形成共同的学习愿景,改善心智模式,转变教育观念,明确学校发展方向,树立自我发展目标。
2、以新课程改革为导向,深化培训工作,加强队伍建设,促进教师的自主成长和提高,建立现代教育思想,优化知识结构,拓宽知识面,培养创新精神和实践能力。
3、通过培训,了解观课议课与听课评课的区别,理解新课改的重要思想,加强理论学习与教学实践的联系,不断探索学科观课议课改革的突破点,促进每位教师专业发展,适应教学改革与课程改革的需要,了解国内外教育科学研究新成果,能独立开展教育教学研究,提高自我反思、自主发展能力。
4、通过学习、借鉴、研讨、交流,进一步培养教师在工作中学习的意识与习惯,指导教师学会学习,学会反思,能取人之长,补己之短,提高教师的教育教学实践能力和教育创新能力,为提高学校教育教学质量奠定基础。
5、解决教学实际中的困难和问题,总结推广教学教育经验,探索教育教学规律,推进学校教育改革的深入发展。
6、进一步探索以校为本的有利于教师专业发展与岗位成长的培训实施策略和操作技术,形成以校为本的教研与培训典型案例。
四、培训对象、内容和形式。
(一)培训对象:全校所有在职教师。
(二)培训内容:
2、理解什么是“点圆式观课议课”,理解点圆式观课议课。
(三)培训形式:
利用各类站,充分利用网络中的教育资源,提供教师一些实用的教师站,利用其丰富的资源,促进教师自主学习。任课教师随时将学习研究的成果发布到网上相应的栏目内,用于与其他教师共同探讨、学习、改进。定期由学校选出一个反映教育教学热点、难点、疑点、焦点的问题,作为学习主题,让教师围绕主题进行学习讨论。
以专题讲座、课例、研讨、观摩、小组交流等形式,积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式,倡导以学习型团队为载体的自主学习,合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式,使教师在“做中学”、在实践中反思、研究、进步、提高。每位教师都有权利和义务自主地开展和参加教育教学讲座、研究、观摩、研讨等培训活动。
3、利用外出听课、学习的机会,有针对性地选派教师外出,学习先进的课堂教学经验。创造条件“请进来,走出去”,多渠道提高教师的课堂教学水平。
4、关注教师的自身发展,积极组织广大老师开展自学反思、学示范课、研实验课,使他们在自反思中逐步成长和成熟,全面提高教育教学能力。
5、充分利用课堂主阵地,扎实开展校本研修活动,促进“有效课堂”的形成。
6、结合举办公开课、经验交流会、座谈会等形式多样的学科研讨交流,有效开展各种活动,切实提高教师的专业能力。
农村中小学现代远程教育工程的实施,给我们的教育改革和发展带来巨大的变革。同时,如何运用好远程教育设备,给每一个农村学校教师提出了严峻的挑战。能否用好远程教育设备和资源,很大程度上取决于教师的综合素质,取决于教师对设备运用的技能和掌握程度。根据国家三部委《关于实施农村中小学现代远程教育工作试点工作方案》,为使我校教师尽快提高适应新形势、新环境的能力,需要在我校教师中全面开展“远程教育设备与学科教学的整合”的专项培训。为加强对培训工作的指导,特制定本方案。
一、提高认识,加强组织管理。
远程教育培训工作,是一项集专业性与业务性于一体的工作,集成度高,综合性强。为加强此项工作的管理,确保我校远程教育师资培训工作的正规化、规范化,成立了保沙中学现代远程教育领导小组,采取必要的措施,建立完善、有效的培训检查、考核、评定制度,保证培训质量。
二、培训模式:
1、全体集中培训;。
2、按教研组分组培训;。
3、小组相互合作,相互帮扶。
三、培训目标。
通过不同层面的培训,学校领导和教师,应了解施农村中小学现代远程教育工程试点工作的目的意义,骨干教师能在学校承担示范、公开教学的任务。全体教师必须掌握计算机和internet的基础知识,能熟练运用远程教育资源,资源的二次开发。提高现代教育技术与学科课程整合的素质,具有研究探索与远程教育相适应的教育教学方法以及教育资源的建设应用能力。
四、培训内容。
培训工作分“基础知识”和“综合利用”两个阶段进行,“基础知识”部分配合中小学继教《信息技术》培训工作,利用光盘及课件在全体教师中开展。培训windows系统基础知识、office系列软件含word、excel及powerpoint,常规电教媒体的使用技术。“综合利用”的培训是在“基础知识”培训的基础上展开,主要学习多媒体课件的开发、制作与应用。根据培训对象,灵活变动,如一般任课教师可以不对excel知识进行要求,而对班主任则要有一定的要求;对50岁以上教师不要求制作开发、制作课件,只需能利用我校农远资源网及网台的资源或使用其他教师优秀课件。
五、培训时间及任务。
利用周三下午第七节课例会期间、周六及周日灵活安排。
学校组织校级培训,分项目进行,培训结束后,进行评价并登记建档。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇十一
30名新招聘保安。
培训的目的是让新保安了解公司的基本情况,熟悉公司的'各项规章制度、掌握基本的服务知识、岗位工作的具体要求、必要的岗位技能、熟练掌握保安工作流程、熟悉小区业主和车辆情况。要求培训其间不得迟到早退和旷课,培训结束,考试不合格者,不能正式录用。
20xx年5月22日——28日。
公司背景介绍、小区基本情况介绍、公司规章制度、保安服务规程、消防与安全、岗位职责、工作标准、职业道德。
小区配套中学多媒体教室。
多媒体播放设备、粉笔、黑板擦、饮水机、桶装饮用水、手提式电脑等。
公司总经理(公司介绍)、分管保安的副总经理(小区情况介绍、岗位职责、工作标准)、消防安全教师、保安服务规程教师、职业道德教师。
公司人员自行解决,外聘教师公司安排小车接送。
标准7元/份。
xx。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇十二
保安,指保卫治安,是一个职业工种,主要职责为防火、防盗、责任区域内的人身安全。以下小编为你收集了保安培训月计划方案,希望给你带来一些借鉴的作用。
1、遵守国家政策法令、法规、遵守公民行为道德规范,遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁,精神饱满、待人热情,文明用语。
10、关心企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。
1、服从领导,不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待,不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度,在任何时刻均使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便,热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户,不应有贫富之分,厚此薄彼。
1、员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在左胸前。
2、任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮,不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头;女员工头发应梳理整齐,不做怪异发型。
5、面部、手部必须保持干爽清洁,女员工不得浓妆艳抹,并避免使用浓味的化妆品,不留长指甲(不长于指头2毫米)和涂有色的指甲油。
6、保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。
1、举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自己方可坐下;来客告辞,应起身移步相送。
3、站立的正确姿势是:双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上),肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势,在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑(紧急情况下除外)。
5、进入上级领导或其他部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意后方可入内;若进去时门是关住的,出来时则应随手将门轻轻带上。
6、进出办公室、电梯时,应主动上前一步先拉开门或按住电梯按钮,请同行的客户、女士或来访人员先行。
7、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见,要耐心倾听,在不违背保密制度的原则下,有问必答并做到回答准确(对自己无把握回答的应婉转地表示歉意,联系有关人员给予解答,或留下文字记录,限时予以回复)。
1、所有来电,务必在三响之内接答。
2、拿起话筒先说“您好,***(单位)!”,语气平和。
3、通话时,话筒的一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键。
4、必要时要做好记录,将要点向对方复述一遍。
5、通话完毕后应说“再见”,不得用力掷话筒。
6、班时间一般不打私人电话,如有急事,通话时间不宜超过3分钟(禁止打声讯电话)。
奖惩制度。
为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作积极性、创造性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度。
1.奖励种类。
颁发奖状;通报表扬;物质奖励;晋升工资或晋级;发放奖金。
2.奖励条件。
(1)对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
(2)为用户提供热情、耐心、周到的服务,受到用户表扬者。
(3)在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。
(4)在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
(5)发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者。
(6)控制开支、节约费用有显著成绩者。
(7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。
(8)见义勇为,舍已救人,或做好人好事,事迹突出者。
(9)拾金(物)不昧,主动上交者。
(10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。
3.奖励程序。
凡符合奖励条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
1.甲类过失。有下列行为者属甲类过失:
(1)不按公司规定着装。
(2)仪表、仪容不整。
(3)不按公司规定佩戴员工证。
(4)不使用本岗位礼貌用语。
(5)不认真填写交接班记录。
(6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
(7)在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
(8)在当值岗位上吸烟。
(9)丢失公司财物。
(10)私自使用公司长途电话。
(11)无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
(12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
(13)工作散漫,粗心大意。
(14)无故不参加公司的业务培训。
(15)1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2.乙类过失。有下列行为者属乙类过失:
(1)委托他人或代他人打卡。
(2)当班时间睡觉。
(3)撤离工作岗位,经常迟到或早退(1周达3次)。
(4)因服务态度差受到用户投诉时,与用户争辩、吵闹。
(5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
(6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
(7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录。
(8)私自向外界泄露公司机密资料。
(9)故意损坏公司或业主财物。
(10)不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
(11)超越职权范围或违章操作,造成一定的经济损失。
(12)工作时间消极怠工。
3.丙类过失。有下列行为者属丙类过失:
(1)以权谋私,敲诈勒索用户或下属。
(2)组织及煽动罢工、聚众闹事。
(3)工作时间酗酒、赌博、打架。
(4)侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人,造谣惑众、搬弄是非。
(5)服务态度极差,与用户吵架,或1年累计被用户投诉达3次以上者。
(6)偷窃公司或用户财物。
(7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严重后果。
(8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失。
(9)连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
(10)不服从正常的工作调动。
(11)私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
(12)受到国家法律及治安条例处罚。
(13)其他严重违反公司规定的行为。
1.口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报常务副总经理审核备案。
2.书面警告。员工重复触犯甲类过失或触犯乙类过失,将给予书面警告,并扣除当月浮动工资的20﹪。
3.最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分,扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4.降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外,还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5.辞退或开除。员工触犯丙类过失,公司有仅给予辞退或开除处理,公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6.经公司领导批准,管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
1.员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理意见,经见证人或违纪人签名后,送管理部。
2.普通员工的违纪处罚,由管理部经理审批。
3.主任级以上员工(含主任级)的违纪处罚,由常务副总经理审批。
员工从受到警告通知书后三个月内,如能认真改过,积极工作,连续两次考评为“优”,或因工作成绩突出,受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。
员工若对所受的处分不服,应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查,并作出相应的处理决定。
保安部是公安、消防部门在大厦进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护大厦秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护大厦设施及辖区内用户的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责:
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护大厦范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击大厦内及周围发生的违法犯罪活动。
5、负责对大厦各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。
6、抓好保安队伍的业务培训。
(九)岗位职责。
1、对总经负责,组织领导治安保卫部工作,对大厦的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握大厦内业主的地理位置,重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作,做好对保安的领导工作,调解大厦内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程,定期检查执行情况,并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会,传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合物业顾问,抓好治安保卫部人员的管理和培训,监督检查警容风纪和工作落实情况。
7、监督和检查大厦的四防安全情况和交通管理情况,处理大厦内各类治安案件,协调与主管公安机关和派出所的关系。
8、做好大厦内业主的四防安全和法制宣传教育工作提高业主的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度,以身作则,不许滥用职权。
10、保安员的聘用,解聘提出建议。
1、在保安部经理的领导下,安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗工作情况,及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况,并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
1、负责维持大堂秩序,保证大堂出入口畅通。
2、密切注视大堂出入人员,劝离衣冠不整者及闲杂人员。
3、负责查验大件物品放行手续。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告,并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像带的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
1、负责指挥引导进出车辆,安排进入的'车辆停放在指定位置。
2、负责巡查车辆及车场设施情况,做好车况记录,对有损伤车辆请司机签名确认。
3、负责检查车场消防器材的完好情况,保持消防通道的畅通。
4、负责车场的安全管理,维持车场秩序。
5、负责进入停车场车辆停放费用的收取工作。
6、做好当值期间的各项情况记录工作。
1、负责巡查大厦各楼层,留意治安消防情况。
2、负责巡查可疑人员,及时将推销及闲杂人员劝离大厦。
3、监督检查用户装修现场的治安消防状况,及时处理违规装修。
4、非办公时间负责检查用户门窗锁闭情况,发现问题及时处理。
5、负责非办公时间加班用户的登记工作。
6、负责七楼物业办公室的治安保卫工作和外来人员的登记工作。
(十)。
交接班规定。
为认真做好岗位的工作交接与公物交接,减少因交接不清引起的工作失误及公物损失,特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时,须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时,要将本班工作情况详细交待给下一班,以便下一班开展工作。
3、交班人员将公物转交下一班,并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班问题的,应立即报告班长或部门经理处理。
5、交接班须正点、守时,非特殊情况,不得超时接班。
6、接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责。
班长交接班制度。
1、接班人须提前15分钟签到上班,翻看工作记录,询问工作情况,以便班前列队时将工作重点明确给保安员。
2、交班人须将本班工作情况详细交待给下一班,并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上,交接双方签名确认。
3、交班人将公物转交下一班,交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交班人须将相关记录书写清楚,并将相关记录簿移交给接班者。
5、发现问题,交接双方须当面说明。如果交班人离开后,接班人才发现属于上一班之间问题的,应即时报告部门主管处理。
为严格规范警棍使用,特制定如下规定:
1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。
4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇十三
1、全面进步保安员综合服务素质,以体现我酒店服务宗旨,塑造良好的企业形象。
2、进步全体保安职员工作效力,服务质量,使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。
3、进步全体保安职员自我学习、自我束缚的能力,识现企业愿景。
4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。
5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。
6、房屋及公共设施完好率达98%。
保安部是公安、消防部分在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助气力。保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护酒店秩序,及时发现和打击违法犯法份子的活动,保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须果断执行"谁主管,谁负责"和"群防群制"的原则,应履行以下职责:
1、负责做好"防火、防盗、防爆、防破坏"的四防工作,维护酒店范围内治安秩序。
2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。
4、积极配合公安机关打击酒店内及四周发生的违法犯法活动。
5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监视。
6、抓好保安队伍的业务培训。
1、保安部工作管理制度。
2、保安领班岗位职责。
3、保安警用器材使用管理规定。
5、保安员岗位职责。
6、大门口保安员岗位职责。
7、大堂保安员岗位职责。
8、当值保安主管岗位职责。
9、巡查保安员岗位职责。
10、保安设备交接制度。
(一)、警棍佩带使用规定。
为严格规范警棍使用,特制定以下规定:
1、警棍是保安职员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。
2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。
3、不得在岗位上随意顽耍或挥动警棍。
4、处理一般题目时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。
5、非紧急情况或人身安全未受要挟的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。
6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。
7、交xxx时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。
(二)、对讲机使用规定。
对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安职员必须执行对讲机使用规定,熟习对讲机的性能,爱惜并熟练地使用对讲机。
(一)使用规定。
1、持机人负责保管和使用对讲机,制止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部分主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交xxx时,交机人要讲明对讲机当班使用状态;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
(二)对话要求。
1、呼唤对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲"收到请回话"。
2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答"清楚"或"明白"。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
1、突发事件的处理程序。
(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、xxx、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静,立即采取措施,并报告当值经理。
(2)扼要说明事发的地点、性质、人数、特点及损失价值。
(3)遣散无关职员,保护好现场,留意现场四周的情况。
(4)查看本部各类记录、出进登记、各电视录相,检查有没有可疑情况和职员。
(5)对勒索、打架事件,监控中心应密切留意事发现场的情况变化。
(6)对纠纷事件应及时了解具体缘由,积极调和,劝阻争吵,停息局势。
(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作;对明确已死亡的,应报派出所调查处理并通知殡仪馆。
(8)对触及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故,应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。
(9)保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,避免局势扩大,并拍照留证。
(10)保安部领班组织职员除维护现场外,还需负责指挥调派职员做好布控切断,根据局势的大小程度报派出所、有关部分及酒店总经理。
2、殴打暴力事件的处理程序。
(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度,除非正当防卫,一般情况下应尽可能避免与客人发生武力冲突或争吵。
(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件,应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班,扼要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有没有使用武器等)。如能处理的,即时处理;否则监视现场,等待保安领班的指令。
(3)保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并视情况派适当数目的保安员立即到场制止,将肇事者带往保安部接受调查。如场面没法控制,应尽快报派出所。
(4)斗殴事件中如酒店财产或职员遭到侵害,应拍照、保护现场,并留下目击者、扣下肇事者,作具体调查以明确责任和落实赔偿。
(5)如触及刑事责任,应交派出所立案处理。
(6)事件中如有职员受伤要及时组织抢救,并尽快送往医院。
3、偷盗等破坏事件的处理程序。
(1)巡查发现或接报酒店内有人偷盗,应马上抓获现场嫌疑人。如气力不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班,简单说明现场情况,并监视现场等待保安领班的指令。
(2)保安领班接报后应立即向常务总经理报告,并应迅速派适当数目的保安职员到场制止,想法抓获肇事者,带往保安中心调查处理。
(3)事件中如有财产或职员遭到侵害,应拍照或录相,并保护现场,留下目击者,做具体调查,以明确责任、落实赔偿。
(4)如触及刑事责任,应交派出所立案处理。
4、电梯困人的处理程序。
(1)消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯,立即报告当值班长和部分经理,组织保安员到现场调和控制电梯和解救被困职员,同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。
(2)监控中心通过电视监控屏观察电梯内职员情况,使用电梯应急电话与被困者联系,做好解释安慰工作。
(3)如遇特殊情况没法消除故障或被困职员中有身体严重不适时,应立即报消防部分或求助有关部分解决。
(4)保安领班填写重大事故报告表,具体记录故障情况及处理经过。
5、水浸处理程序。
(1)当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸,应立行将失事地点和情况报告主管,同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口,以避免电梯受损。
(2)当值班长接报后应立即赶到现场查看情况,组织抢险。
(3)想法查明浸水缘由,并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水,应当在各低于水位的出进口使用备用拦水闸板和沙包;如水浸是来自市政地下水反溢,应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的进口封闭,并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外;如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障,应当先封闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。
(4)组织当值职员根据水浸情况,协同工程部采取有效措施,如将电梯开高离开受浸范围、封闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等,尽量减少水浸而至的损失。
(5)水浸排除后,立即通知清洁员清除积水并清算现场环境,通知工程部查明故障缘由,修复受损的设施,尽快恢复酒店的正常运作。
6、停电事故的处理程序。
(1)接通知酒店将在短时间内停电,应在停电前10分钟,用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工,提早将电梯停在酒店首层;管理部派xxx提早10分钟到达电梯厅维持秩序,禁止客人使用电梯,以避免停电期间有客人困梯。
(2)未预知的情况下酒店忽然发生停电,立即联系工程部,尽快采取措施恢复供电。
(3)使用紧急照明,保证公共地方及主要通道的照明。
(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出进口维护秩序。
(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层,以防有人趁机制造治安题目。
(五)消防报警信号处理程序。
1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时:
(1)用对讲机通知巡楼保安员或xxx即时到现场核实;
(2)即时向当值主管报告,讲清报警地点;
(3)将监控镜头定在报警楼层监视,并将情况及时向当值主管报告。
2.巡楼保安员或xxx接到消防监控中心当值保安员呼唤后,以最快速度赶到报警地点核实,并且遵守以下规则:
(1)报警地点在公共地方,直接进进报警地点检查。
(2)报警地点在客房内,应先按门铃,向宾客扼要说明理由后,进进报警地点检查。
(3)报警地点在商场内,与商场管理职员一起进进报警地点检查。
(4)报警地点在停车场内,立即进进报警地点检查。
(5)报警地点在商场独立商展内且已上锁,即时报告当值主管和商场当值负责人,留守现场观察,等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是不是破锁进进检查。
(6)报警地点在客房内且上锁,即时报告当值主管,并留守留意观察,等待当值主管到场后决定是不是破锁进进检查。
3、当值主管接到消防监控中心保安报告后,即时带领机动职员最快速度赶到报警地点现场检查。
(1)经到报警地点现场检查,确认属误报,即时通知消防监控中心当值保安员复位,若进进客房内检查,需向宾客解释清楚,致歉后方可离开。
(2)报警地点在客房内且已上锁时,若观察到有明火或烟,而房务部经理未能及时赶到必须破锁进进现场检查,排除险情后再加锁,并通知房务部。
(3)经现场检查以为火警后,按早期火警处理程序处理。
4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位,并做好记录。
(六)早期火警处理程序。
1、发现早期火警,在场职员应当:
(2)立即利用四周的灭火器械扑救,尽可能控制火势发展;
(3)可能情况下,封闭门窗以减缓火势蔓延速度。
2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后:
(1)即时报告当值主管;
(2)联络保安部主管,报告情况;
(3)密切监视报警地点情况。
3、当值主管收到火警报告后:
(1)带领消防职员,携带灭火器以最快速度到达火警现场;
(2)立即指挥在场职员进行灭火扑救;
(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的职员使用安全通道疏散。
4、灭火后,当值主管安排职员留守火警现场,等待公司调查。
5、若扑救无效,当值主管即时决定:
(1)将灭火职员撤离至安全间隔内;
(2)立即向上级报告;
(3)进进火灾紧急处理程序。
(七)火灾紧急处理方案。
早期火警扑救无效,火势没法控制并进一步蔓延时,在场主管应当即时向酒店当值最高主管报告。
1、酒店当值最高主管接到报告后:
(1)及时召集酒店内义务xxx员,命令义务xxx各组负责人带领本组职员各就各位;
(2)向消防中心发出指令,用紧急广播系统通知用户紧急疏散;
(3)第一时间到达现场,决定是不是向消防局报警求救。
2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后:
(1)启用消防紧急广播,通知用户紧急疏散;
(2)向市消防局报警,讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等;
(3)将监控镜头定在起火楼层密切监视;
(4)检查电梯有没有困人,若出现电梯困人,即时向当值主管报告,并利用电梯对讲机安定被困者情绪。
3、迅速行动组接到指挥部指令后:
(1)以最快速度到达现场,组织灭火;
(2)封闭防火分区的防火门或卷闸;
(3)安排职员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是不是有火势蔓延;
(4)针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。
3、救护疏散组接到指挥部指令后:
(1)指挥用户疏散,疏散顺序先从着火层以上各层开始,抚慰暂不需疏散楼层的用户;
(2)引导着火房间或楼层职员安全疏散,随后查漏;
(4)医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。
4、安全警卫组接到指挥部工作指令后:
(1)清除路障,指挥无关车辆离开现场,维持酒店外围秩序;
(2)制止无关职员进进酒店,指挥疏散职员离开酒店;
(3)等待引导消防局消防员到火灾现场。
(八)停车场管理守则。
1、车辆进进本停车场停靠,必须按规定停放。
2、车况不良或车辆漏油不得进进车场。
3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进进车场。
4、不得在停车场内加油、修车。
5、宾客车辆须泊进指定车位,不得跨车位停靠。
6、在驾驶员离开前须提示检查车门、车窗是不是关好。
7、车辆不得梗塞停车场行车道。
1、对违章行车应说。
"对不起,消防通道制止停车,请您将车泊在车位里好吗?"。
2、对车场内闲杂职员说。
"您好,为确保您的安全,请您不要在车场顽耍"。
"多谢您的合作"。
3、当车辆进车时应说。
"请您将门窗锁好,珍贵物品随身带走,不要放在车内“。
最新学校保安培训计划方案(通用14篇)篇十四
为有效预防、及时控制和妥善处理学校恐怖事件,提高快速反应和应急处理能力,确保学校教育教学安全、有序,根据我校实际情况特制定本方案。
一、指导思想。
深入贯彻落实省、市、区工作的总体部署,坚持“安全第一、预防为主、防治结合”的工作方针,深化校园安全监督管,加强应急疏散演练,切实提高应急反应能力,确保学校教育教学安全、有序。
二、适用范围。
本方案适用我校教育系统安全保卫和工作:学校发生的__入校袭扰时间、校园内发现不明物体(装置)时间以及或在事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、传染病暴发流行、自然灾害、校园伤害时间等。
三、应急救援指挥机构及工作职责。
1、应急救援指挥机构及工作职责。
为做好我校安全保卫工作和工作,成立杏花岭区小返学校安全保卫和工作领导组。负责组织制定学校安全保卫和工作方案、对全校保卫和工作进行统一领导,统一部署,统一指挥,同意行动。
组长:
副组长:
成员:
领导组设在体育室安全工作办公室。
2、领导组工作职责。
负责全校安全保卫和工作的组织领导、信息报送以及协助有关部门对事件的处理。负责事件发生后迅速启动预案,组织相关人员对事故现场控制、人员救治以及善后处理等相关工作。负责全系统的安全、法制教育,对多发、易发的安全部位和环节进行有针对性的安全管理。
四、组织机构。
学校成立相应机构。学校校长苏秀荣任本安全保卫和_工作应急处置组组长。具体负责组织师生进行应急疏散演练,进行安全教育和管理以及事故的上报、处理和救援工作。进一步完善24小时领导带班的值班工作机制;相关人员保证24小时通讯畅通。
五、工作原则。
(1)统一指挥,快速反应。一旦发生涉及学校安全或恐怖事件,要在15分钟内上报区学校安全保卫和_工作领导组办公室,1小时内上报书面材料。
(2)主动抢险、迅速处理原则。事件发生后,要在第一时间组织相关部门人员进行有效救援。
(3)生命第一原则。事件发生后,要把救护师生生命作为首要任务,最大限度减少人员伤亡。
(4)科学实施,控制危险源,防止事态扩大原则。在事件处理过程中,要迅速判断现场状况,采取有效措施控制危险源,避免应急处理过程中在此发生人员伤亡。
(5)保护现场,收集证据原则。在实施救援过程中,要尽可能对现场进行有效保护,收集有关证据,为公安等有关部门查找原因,正确处理提供依据。
(6)重点部位,专人负责原则。重点目标要害部位,设立专人负责。安装报警装置、监控系统和金属防护栏。建立重点要害部位工作档案,摸清底数,收集各类可能实施破坏的涉恐或具有暴力恐怖性质的行动情况信息。
六、事件处理程序及办法。
(1)__入校袭扰师生时间处理办法。如发生__闯入校园袭扰师生事件,学校立即启动预案,第一时间向110指挥中心和学校安全保卫和_工作领导组办公室报告,并迅速组织师生转移,等待救援。
(2)校内发现不明物体(装置)时间处理办法。学校立即公安部门与学校安全保卫和_工作领导组办公室报告,并及时设置隔离带,封锁和保护现场,同时迅速组织学校师生紧急疏散,等待公安等有关部门进行处理。
(3)饮用水污染时间处理办法。发现学校饮用水污染,学校要迅速对水源进行有效隔离,并及时向区卫生防疫站等部门预学校安全保卫和返控工作领导哦组办公室吧报告,同时组织相关人员对中毒人员进行救治。
(4)校园吧爆炸事件处理办法。如发生学校爆炸事件,学校要迅速组织人员救援,并立即向公安等部门和学校_工作领导办公室报告。及时设置隔离带,封锁和保护现场,疏散师生,迅速采取有效措施消除继发性危险,防止次生事故发生。要认真配合公安消防部门做好物证搜寻、排除险情工作,防止再次发生爆炸事故。
(5)火灾事故处理办法。如发生火灾事故,学校要全力组织师生疏散和自救工作,同时立即向119指挥中心与学校(园)安全保卫和_工作领导组办公室报告,安排人员配合消防部门组织救人和灭火抢救工作。要配合医疗机构妥善安置受伤人员。
(6)食物中毒事件处理办法。如发生师生食物中毒事件,要立即向区卫生防疫等部门和学校_工作领导组办公室报告,并迅速组织人员将中毒者送至附近医院进行救治,并对食堂炊管人员进行监控,对食堂进行隔离管理,等待有关部门进行采样化验。
七、其他事项。
(1)本方案是学校在日常教学和管理中可能发生的涉及学校安全和恐怖事件,在组织实施、紧急救援以及事故处理工作方面的预案,在具体实施过程中可以结合实际情况进行处理。
(2)根据学校安全和_工作应急预案,积极组织演练,并上报学校_工作领导办公室备案。
(3)学校要向家长告知上下学的时间,对提前到校的学生要放行进入到校园,决不允许害怕承担责任而不放行、让提前到校的学生在学校门扣滞留的行为发生。
(4)本方案为特定时间的应急预案,要结合实际进行安全演练,确保演练的实效性和可操作性。
一、培训目标。
紧紧围绕基础教育课程改革,落实素质教育,通过校本培训,使广大教师转变教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,全面提升教师队伍的整体素质,促进教师专业化发展,适应基础教育改革与发展需要,为提高我校教育教学质量奠定基础,同时促进教师向现代型教师转变。
(一)培训对象:全校教师。
(二)培训内容:
1、以教育法规为主的师德培训。
以“三个面向”教育思想为指导,以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、和《中小学教师职业道德规范》为依据,对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育,使教师树立正确的人生观、价值观,提高思想修养及心理素质,强化教师自身修养,塑造良好的教师形象。
2、以新课程为主的现代教育理论培训。
认真学习新的教育理论,学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为核心,以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》、《学科教材》、及市局组织的教师读书为主要内容,搜集整理相关课改信息,组织学习研讨交流,使理论与教学实际相结合,促进教师将先进的理念内化为教学行为,促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。
3、以信息技术为主的教育教学技能培训。
随着规范学校的创建,办学条件的现代化,在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训:一是信息技术基础理论和设备操作的培训;二是现代信息技术应用于教育教学的培训,全员普及培训电子办公所需的基本知识、基本操作,培训计算机和网络的管理、博客空间的制作与应用等内容。引导教师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上,从而使教师养成善于交流的习惯,进一步转变其教育观念。
4、推广读书实践活动,进行以教育教学课题研究为主的教育科研培训。
注重教师教学科研意识和能力的培养,围绕教育教学科研课题,有效地开展课题实验,引导教师从教学实践中不断总结经验和教训,不断提高教育科研的专业技能水平。鼓励教师积极参与读书实践活动,加强反思,推动教学进步。
校本培训采取多元培训的办法,注重立足校本资源开发和利用的同时,走出去、请进来,注意吸纳校外资源并加以研究利用。通过专题培训、观摩研讨、课题研究、远程教育、学术沙龙等模式开展适合单位实际的校本培训。按照自主、开放的原则,主要采取以下三种方式。
(一)基于网络的开放的培训方式。利用网络资源,鼓励教师积极从网上寻求学习资源,促进教师自主学习。任课教师可随时将学习研究的成果发布到自己博客上,丰富、共享培训资源信息。
(二)基于校园的培训方式。以专题讲座、论坛、课例、实验、研讨、观摩、小组交流、答辩、案例分析等形式,积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式,倡导以学习型团队为载体的自主学习,合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式,使教师在“做”中“学”,在实践中反思、研究、进步、提高。
(三)校际之间合作培训形式。
与兄弟学校组织开展合作培训活动,共享各校优秀资源,促进共同发展,让我校老师得到更多培训机会,得到更多收获,同时也可以宣传我校优秀的教育人才和资源,提升学校形象。
四、组织领导。
成立校本培训领导小组,了解学校教师教育教学水平实际现状,明确学校教师队伍建设发展目标,制订校本培训整体方案,落实校本培训具体活动,评估教师参加校本培训的实际效果。
组长:江崇杰。
副组长:袁雷。
成员:王俊杰、宋修武、于佳秀、李燕。
五、管理与考核。
校本培训实行学时学分管理。培训过程中要做好培训记录(包括:培训时间、培训内容、参培教师、培训形式、主讲教师等)。学校负责记录教师参加培训的学时和学分。
学期末由学校对每位教师参与校本培训活动情况进行考评,并将考核结果纳入教师业务考核内容。
作为一线教师应该从实践中反思,在反思中进步,尽快提高实施新课程的专业化水平。因此,校本培训是推进课程改革和促进教师专业发展的有效途径。本年度我校将继续以校本教研为主要内容,加大教师校本培训力度,并作为学校工作的立校之本、强校之路、兴校之策。
一、指导思想。
以提高教师知识水平、业务能力为主要目标,面向全体教师,造就一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。
二、成立校本培训领导小组。
组长:
副组长:
成员:
培训领导小组将在学校的领导下,做好本校教师培训的指导、管理、协助、评估、考核及总结工作,提高培训质量。
三、培训目标:
1、通过校本培训,使教师群体形成共同的学习愿景,改善心智模式,转变教育观念,明确学校发展方向,树立自我发展目标。
2、以新课程改革为导向,深化培训工作,加强队伍建设,促进教师的自主成长和提高,建立现代教育思想,优化知识结构,拓宽知识面,培养创新精神和实践能力。
3、通过培训,了解观课议课与听课评课的区别,理解新课改的重要思想,加强理论学习与教学实践的联系,不断探索学科观课议课改革的突破点,促进每位教师专业发展,适应教学改革与课程改革的需要,了解国内外教育科学研究新成果,能独立开展教育教学研究,提高自我反思、自主发展能力。
4、通过学习、借鉴、研讨、交流,进一步培养教师在工作中学习的意识与习惯,指导教师学会学习,学会反思,能取人之长,补己之短,提高教师的教育教学实践能力和教育创新能力,为提高学校教育教学质量奠定基础。
5、解决教学实际中的困难和问题,总结推广教学教育经验,探索教育教学规律,推进学校教育改革的深入发展。
6、进一步探索以校为本的有利于教师专业发展与岗位成长的培训实施策略和操作技术,形成以校为本的教研与培训典型案例。
四、培训对象、内容和形式。
(一)培训对象:全校所有在职教师。
(二)培训内容:
2、理解什么是“点圆式观课议课”,理解点圆式观课议课。
(三)培训形式:
利用各类站,充分利用网络中的教育资源,提供教师一些实用的教师站,利用其丰富的资源,促进教师自主学习。任课教师随时将学习研究的成果发布到网上相应的栏目内,用于与其他教师共同探讨、学习、改进。定期由学校选出一个反映教育教学热点、难点、疑点、焦点的问题,作为学习主题,让教师围绕主题进行学习讨论。
以专题讲座、课例、研讨、观摩、小组交流等形式,积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式,倡导以学习型团队为载体的自主学习,合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式,使教师在“做中学”、在实践中反思、研究、进步、提高。每位教师都有权利和义务自主地开展和参加教育教学讲座、研究、观摩、研讨等培训活动。
3、利用外出听课、学习的机会,有针对性地选派教师外出,学习先进的课堂教学经验。创造条件“请进来,走出去”,多渠道提高教师的课堂教学水平。
4、关注教师的自身发展,积极组织广大老师开展自学反思、学示范课、研实验课,使他们在自反思中逐步成长和成熟,全面提高教育教学能力。
5、充分利用课堂主阵地,扎实开展校本研修活动,促进“有效课堂”的形成。
6、结合举办公开课、经验交流会、座谈会等形式多样的学科研讨交流,有效开展各种活动,切实提高教师的专业能力。
农村中小学现代远程教育工程的实施,给我们的教育改革和发展带来巨大的变革。同时,如何运用好远程教育设备,给每一个农村学校教师提出了严峻的挑战。能否用好远程教育设备和资源,很大程度上取决于教师的综合素质,取决于教师对设备运用的技能和掌握程度。根据国家三部委《关于实施农村中小学现代远程教育工作试点工作方案》,为使我校教师尽快提高适应新形势、新环境的能力,需要在我校教师中全面开展“远程教育设备与学科教学的整合”的专项培训。为加强对培训工作的指导,特制定本方案。
一、提高认识,加强组织管理。
远程教育培训工作,是一项集专业性与业务性于一体的工作,集成度高,综合性强。为加强此项工作的管理,确保我校远程教育师资培训工作的正规化、规范化,成立了保沙中学现代远程教育领导小组,采取必要的措施,建立完善、有效的培训检查、考核、评定制度,保证培训质量。
二、培训模式:
1、全体集中培训;。
2、按教研组分组培训;。
3、小组相互合作,相互帮扶。
三、培训目标。
通过不同层面的培训,学校领导和教师,应了解施农村中小学现代远程教育工程试点工作的目的意义,骨干教师能在学校承担示范、公开教学的任务。全体教师必须掌握计算机和internet的基础知识,能熟练运用远程教育资源,资源的二次开发。提高现代教育技术与学科课程整合的素质,具有研究探索与远程教育相适应的教育教学方法以及教育资源的建设应用能力。
四、培训内容。
培训工作分“基础知识”和“综合利用”两个阶段进行,“基础知识”部分配合中小学继教《信息技术》培训工作,利用光盘及课件在全体教师中开展。培训windows系统基础知识、office系列软件含word、excel及powerpoint,常规电教媒体的使用技术。“综合利用”的培训是在“基础知识”培训的基础上展开,主要学习多媒体课件的开发、制作与应用。根据培训对象,灵活变动,如一般任课教师可以不对excel知识进行要求,而对班主任则要有一定的要求;对50岁以上教师不要求制作开发、制作课件,只需能利用我校农远资源网及网台的资源或使用其他教师优秀课件。
五、培训时间及任务。
利用周三下午第七节课例会期间、周六及周日灵活安排。
学校组织校级培训,分项目进行,培训结束后,进行评价并登记建档。
一、培训目标和培训重点。
通过培训力争使我校教师具有以下素质:不断更新教育观念,使之符合素质教育的要求;更新知识结构和能力结构,使之具有综合教育的能力和锐意创新的能力;进一步发展自己的个性特长,使之具有鲜明的教育、教学个性,并形成自己的教育、教学风格和特色;进一步拓宽科学文化视野,掌握现代教育技术,提高课堂教学效益;进一步提高理论功底和科研能力,使之成为学科骨干,为教师的成长和成功铺设方便之路。培训以抓师德、抓教改、抓科研为主要途径,树立典型,引导中青年教师专业素质的不断提高,同时逐步构建校本培训模式,形成校本培训体系,建立校本培训机制,使校本培训逐步科学化、规范化、系列化。
二、主要内容和基本形式。
(一)师德教育,树立形象。
教师的职业道德是教师素质的核心部分。
1、树立典型,集体培训。通过分期召开集体师德培训会,以讲座、论坛等形式分享优秀教师的师德专业精神。
2、目标定位,加强考核。通过师德考核,确定教师的发展方向,激发教师自我完善的需求,促使教师养成良好的职业道德。
(二)专业培训,引领成长。
通过定期听讲座、组织集体听辅导报告、分组交流、自学等方式组织教师进行现代教育理论和学科发展前沿理论及新课程理论和专业知识更新以及心理健康教育的学习培训,不断丰富与更新学科知识,使教师具有较高的教育理论修养。
1、小组互助,合作共进。组建"学科教研小组",以小组形式有计划的定期开展教研活动。活动期间,小组需完成三项任务:其一,深度进行主题学习(一个学期确立一个学习主题,围绕主题展开深度学习);其二,关注课堂教学的改进;其三,认真做好专题科研工作(以教研论文或课题研究形式进行)。
2、培养骨干,带头示范。充分发挥我校那些实践经验丰富、理论水平较高的各级骨干教师的带头示范作用,通过讲座或示范课向其他教师传授课堂教学经验、展示教学基本功与教学技能,促进全体教师专业水平的提升。
3、专家引领,专业成长。针对教师在教育教学中普遍出现的疑难和困惑,针对性的邀请专家现场指导,有效帮助青年教师成长。
4、师徒结对,跟踪指导。通过师徒结对的方式,由指导师对年轻教师进行一对一的跟踪指导,快速帮助年轻教师成长。
5、一人学习,众人受益。学校要求外出学习、考察培训的骨干教师,必须写出学习汇报材料,并利用校本培训时间对全员教师进行培训,传达学习精神,汇报学习收获。培训可采用作专题讲座、经验交流、讲汇报课等多种形式,产生一人学习,多人受益的效应。
(三)深化改革,立足课堂。
课堂是实施素质教育的主阵地,只有立足课堂,才能深化教学改革。
1、颁布学生学习常规,切实抓好常规课堂教学。通过定期和不定期检查,督促每一位教师、每一门学科、每一节课都能有效落实学生学习常规工作,逐步规范常规教学。
2、充分利用本校资源优势,通过举办教师团队赛课、骨干教师示范课、课堂改革研讨课等研讨交流活动,通过说课、上课、评课交流,深化课堂教学研究,促进教师的专业化成长。
3、定期开展学科教研活动,结合举办公开课、经验交流会、座谈会等形式多样的学科研讨交流,切实提高教师的专业能力。
(五)科研实践,总结提高。
把培训和教育科研紧密结合,引导教师围绕新课程的实施,结合课堂教学,通过课题研究、撰写论文、案例随笔等方法,从教学实践中不断总结经验和教训,不断提高教育科研的专业技能水平,用教育理论指导教学实践。
(六)网络培训,资源共享。
通过各类网络培训,进一步推进学校课程教学资源网络化,实现优质教学资源共享,同时进一步提高教师辅助教学的基本技能。通过分期分批组织信息技术学科教师指导课件制作、电脑维护等培训,以点带面,进行全校教师的信息技术培训,提高运用信息技术服务学科教学的水平。
三、保障措施和预期效果。
(一)保障措施。
1、组织领导。
学校成立校本培训领导小组。由校长杨冬任负责人,教科室负责校本培训工作的日常工作和学分管理,由教务处和教研组具体组织实施,设计符合本校实际的培训计划和考核办法,建立激励机制和管理制度,做好校本培训过程管理。
2、资金预算。每学期学校对校本培训所需资金进行充分预算,保证校本培训活动顺利开展。
3、活动登记。包括:参培教师、培训内容、培训形式、培训时间、授课教师、培训结果、教师发言情况等,作为教师考核的第一依据。
4、积累资料。包括:文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载、考勤登记、考核材料和教师个人培训档案的建立等等。
5、考核评定。建立校本培训督导、评估机制,将校本培训工作纳入对教师的考核目标。在对教师考核过程中,做到把教师平时的学习笔记、听课记录、学习体会、案例分析、研究论文等材料和教师参加培训的考勤情况,作为教师考核并获得校本培训学分的重要依据。先由教师自我评定,再由学校教务处考核审查后认定,并按不同的得分给予不同的评定。
(二)预期效果。
通过校本培训,使我校青年教师快速成长,基本功更扎实。中老年教师教科研能力更精。
通过校本培训,培养一支师德高尚,业务精湛,理念新颖,精力充沛,教科研能力强的骨干教师队伍和学科带头人。
通过校本培训,使我校全体教师专业素质得以有效提升,使整体教师队伍阶梯配备更加合理。