实用物业管理感悟及心得大全(18篇)

时间:2025-02-01 作者:QJ墨客

心得体会是在工作、学习或者生活中获得经验后进行总结和归纳的一种写作形式。以下是小编为大家收集的心得体会范文,供大家参考和借鉴。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇一

物业管理关系到千家万户的安全和生活的安定有序,那么在物业管理实务课程教学方面,要强化学员的能力,不断的增强解决问题的实际能力就需要创新教学方式,了解实际工作过程中可能发生的问题,而实习是大学本科教育中理论联系实际的重要的教学实践环节。下面是本站小编为大家整理的物业管理实习感悟,希望大家喜欢。

今年暑假,在学校校长室和实训处的安排下,我到芜湖市信息技术职业教育学院进行为期一月的物业管理学习。主办方的教学从文化理论知识讲授,物业管理小区现场实践,专家讲座三方面入手。我是第一次接触物业,因此十分珍惜这次难得的学习机会。一月下来,受益匪浅,总结起来有以下几点:

一、文档的管理。文档的管理是很重要的一个方面,是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范,然后带我们参观了芜湖市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见!他们专门安排一位管理人员来整理文档,根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件,一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐,想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。

二、物业相关收费。物业管理费是物业管理工作中最重要也是最棘手的问题。我们第一次接触物业管理,对于物业费的收缴,只是学习了书本知识,实际操作的艰辛不是我们能想象的。老师也带我们亲自实践了一回。有些业主是物业费和水电费一起缴,一次性可以完成,有些业主却是一样一样地缴,而且有些业主是一次缴一点,难度最大的是有些业主提出一些不正当理由拒缴物业费。这就需要我们管理人员有足够的耐心和他们沟通解释,通过种种方式方法赢得业主的理解和支持,使他们缴纳应该交的费用。我明白了一个道理,作为物业这个服务行业,沟通技巧在日常工作过程中占据着十分重要的位置。以业主为重,服务第一,有效沟通是我们必须坚持的原则。

三、物业管理设施、设备。物业设备既包括室内设备,也包括物业红线内的室外设备与设施系统,具体主要有给排水、供电、供暖、消防、通风、电梯、空调、燃气供应以及通信网络等设备,这些设备构成了物业设备的主体,是物业全方位管理与服务的有机组成部分。在设备管理上芜湖市物业小区建立和完善设备管理制度,并对各类设备都建立设备卡片是一大亮点。各种设备都有详细的台帐记录。翻开他们的检查记录,定期检查、保养、维修、清洁一一详细记载。我们参观去了设备机房,地面及设备上是一尘不染。地下两层停车场,进出口标志牌清晰,自行车、电动车和汽车停车区域划分明确,各类车辆整齐有序停着。而他们的车管员交通手势规范,在上下班高峰期,正确指挥地下车出入。

四、物业法律、法规。上世纪八十年代物业管理行业在我国南方兴起,现在已在全国形成规模,并走向规范。国务院根据我国国情制定颁布了《物权法》和《物业管理条例》,从而为物业公司与业主正确处理纠纷提供了依据。通过学习我们了解到物业管理法律体系的几个方面:一是建立房屋及维修管理的法律、法规和规章;二是建立设备设施管理法律、法规及规章;三是建立环境卫生管理的法律法规及规章;四是建立保安保卫、消防管理的法律法规及规章;五是建立行业管理办法;六是建立业主委员会的管理办法;七是建立覆盖各类行业的管理法规及规章。

五、创建物业管理品牌。通过学习我认识到,创建物业管理品牌是今后很长一段时间物业管理行业发展的方向和重点。品牌是企业的无形资产,也是企业赢得市场的利刃。因物业管理是一新兴产业,目前还不够完善,它的社会地位也不高,加上物业管理的赢利微乎其微,因而很多物业管理企业都忽略了品牌的创立。事实上,在物业管理市场逐步形成、市场竞争日趋激烈的今天,创名牌企业,建优秀pm小区,现已成为我国pm企业的管理目标和奋斗方向。品牌能让人们保持忠诚和充分信赖,好的品牌能够传达出企业的价值、文化和个性。建设部举办的物业管理与iso9001认证研讨会,吹响了鼓励和推动物业管理企业通过is09001国际质量体系认证,提高企业知名度,实施物业管理品牌战略的号角。

一月时间很快过去,我带着收获而归。下一步我将留意与物业管理有关的信息以借鉴来完善我暑假所学到的知识,如果将来我们学校开展物业管理教学,我会尽自己全力使之有声有色。同时,也将不断提高自己的能力,使个人工作有更出色的表现。

x年xx月,我在物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:

1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的,做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。

作为物业客服专员,我的工作职责主要是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作,尽最大努力处理好,协调好企业与业主之间的关系;尽职尽责的做好每一项工作,始终保持好的精神状态,坚持服务为主、管理为辅的思想,取信于业主,保持公司良好的形象。

在这几个月的工作中,我总结出一些工作经验:首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作:分析、调查问题的原因;若问题有涉及物业管理的相关法律法规,应该结合物业管理相关的法律法规,然后根据实际情况拟定科学的解决方法;最后当然是具体方法的落实。工作结束后总结每次处理经验,为日后的处理相类似问题做基础。投诉、纠纷处理回访,可以让我们的工作得到业主的肯定,同时也能缩进我们与业主的关系,方便日后物业管理工作开展。

在此基础上,通过经理及同事的指导和帮助,建立一个工作步骤可以使工作尽量做到最好。明确业主不总是对的,但永远是最重要的;完全满足业主的需求,并以此作为工作的出发点和归宿。预防在先,充分做好达到要求的各种准备,积极预防所有可能发生的问题。在处理问题中要第一次就做对,不能把工作过程当试验场。强化培训,对自己的专业知识要补充再补充,使我的工作尽可能的做到最好。定期对服务中存在的问题(尤其是业主投诉)及时纠正,并及时向经理提出制定相应的预防措施。以客户满意为中心,完善“第一责任人”制度,加速信息交流的速度,突出全面质量管理的思路。规范操作:进一步完善操作规范,提高工作效率,合理运用管理软件,使工作难度简化。

没有物业投诉其实是每个物业企业的愿望,也是我们物业公司的愿望,也是我的一个愿望。可是真正能够达到这样的物业企业是没有的,因为业主的心理和行为是公司无法确定的,公司和我们工作人员只能通过努力增加自己服务的质量,提高客户满意度,但却无法决定客户满意度。无投诉是每一个物业公司追求的目标,它要求物业公司能够完完全全地为业主服务,业主就是上帝,这句话一定要时刻记在心中。只有这样我们才能更好的为业主服务。在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心。

在实习过程中知道了工作的辛苦和喜悦。通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密结合。在学校中我们只能学到理论知识,而真正实践了才知道理论知识只是一个指路的灯,而路还是要自己去走。实习增长了我的知识和才干,我发现在学校学到的知识很不够,有些课程的学习还远远不够,该学的还有很多,发现不足主动去补,在工作中边做边学,会受益匪浅。

实习期间,让我学到的不仅仅是专业上的知识,也让我学到了与人共事,与同事和领导沟通交流的方式。在学校长大的我,对社会的接触总是很少,也总有许多格格不入的地方,对这种相处方式不够适应。在中维物业管理公司生活的这段日子,让我理解了在社会上生存和为人处事的方式方法,这段经历给了我很深很大的影响,我知道在工作和学习中自身还存在着很多的不足和缺点,这让我会本着谦虚进取的态度,在这条道路上走下去。

这次实习中除了了解了很多关于物业服务管理方面的知识而且还认识了很多朋友、老师,我们在一起相互交流,相互促进。因为我知道只有和他们深入接触才会更加了解工作的实质、经验、方法。也正是因为他们的帮助我才可以快速的融入到工作中去。今后在从事物业管理工作中,我还需要不断积累经验,学习新的知识,做一个优秀的物业管理人员。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇二

从20__年__月到__市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20__年的工作情况总结如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作。

20__年__月因公司工作安排,将我从__卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责。

作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第xx届教育教学科技成果展、20__年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了35多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获。

在工作一年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度。

4、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20__年的工作存在以下不足:

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇三

自从看了电视剧《物业管理是怎样形成的》之《磨合》篇,使我本来不怎么了解的物业管理有了一个深层次的认识,进一步加深了我对物业管理的早期介入与承接查验工作的了解。

通过观看这篇影片,我明白了前期物业管理的早期介入与承接查验工作对于物业服务企业占据着重要地位,也就是说如果早期介入与承接验收工作没做好,将会对以后的物业开展有着重要的影响,然而早期介入工作做好了,将会有利于以后的物业管理的开展。从片中可以看到,在对小区进行承接验收时瑞康物业管理公司从物业的早期介入和承接验收工作的角度出发,发现了许多的问题,比如:排水测验水压太高,红外线不能分段设防,中央空调噪音过大,机房温度过高以及录像清晰度不高等,一旦这些问题在物业的早期介入没能解决好,将会对居民的生活产生一定的影响致使物业后期的管理造成一定的困难,为此瑞康物业管理公司从各个方面出发,认真的与开发商进行协调沟通,尽可能的说服开发商在小区的交接前处理好这些问题。另外,从中我也发现了一个问题:中国的早期物业介入还没能引起大家的重视,特别是开发商没有从物业管理角度考虑早期介入的重要性,希望这篇影片能够引起大家对物业管理早期介入工作的重视,这也是为自己以后更好的生活做好准备。

在进行早期物业介入时不可避免的会和开发商产生矛盾,这就需要物业服务企业处理好相关矛盾,与开发商做好协调工作,尽可能的让他们站在物业管理的角度来看问题,然而处理好这些矛盾并不是件很容易的事情。片中,瑞康物业管理公司的甄经理虽然从科学的角度提出问题,但却遭到了施工方胡队长的不理解,当然这也不能全怪胡队长,毕竟他也只是按照设计图来完工的,而且又不懂得物业管理工作的`技巧,所以说物业的早期介入更应该注重处理好在服务过程中产生的矛盾,与开发商共同解决这些矛盾,这样才能够更好的开展物业的后期管理工作。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇四

我很感谢公司这次调整,物业这份工作很合适我,同时我也很适应这份工作。到今天为止,我来到会宁工程物业部门已经近30天了,通过这段时间和物业人员的接触和交流,我真真切切的感受到这份工作和之前的工作比起来,它需要更大的耐心和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余,却获得了如今的成绩,我觉得这与每个员工的辛勤工作,不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响物业开展的问题,现总结整理如下:

第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确,但施行起来却不顺畅,大部分员工进展着简单粗放的工作,并没有把工作细致化。如:只做手头现成的工作,只用公司提供的现成表格,不去细致的理解工作,不去考虑现用表格是否合理是否能晋级,只有普通的表现却没有更优秀的表现。

整改措施:主要以培训的方式,让员工深化理解本职岗位的职责,让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来,汲取自己的缺乏,发扬自己的长处;再此根底上,每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会,每个员工都围绕这个主题发言,每个员工都在不断的发现自己的缺乏并加以改正,这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加理解更加热爱。

最终结果:标准各部门的职责及衔接过程,做到“人人有事关,事事有人关〞理顺物业管理流程,理解自己的岗位,热爱自己的工作。

第二、物业内部各岗位之间权责不明,工作链断档,工作流程不顺畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了效劳程度的进步,也造成了工作效率低下。如:如今客服和维修同在一间办公室,无业主时,客服人员大量私事都会占用客服,这样很影响工作。有业主时,客服接接通后,需要维修就直接告诉维修人员,并未对业主的内容进展登记,维修人员接到任务后也没进展登记,全凭记忆力;假设维修人员外出不再办公室,可能再等待维修人员回来后却忘记内容导致业主需要屡次打催促,维修拖延处理;效劳程度低,维修不及时,业主投诉率居高不下,对效劳不满意,进而导致部分业主拒交物业管理费。

整改措施:受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限(物业维修人员可以自行解决的,24小时内完成,假设需要施工队或者公司支持才能完成的,72小时内)内处理,并负责跟进、催促,直至完全解决,同时对业户进展回访;定期做客服礼仪培训及维修人员交流会,加强技能,互相学习,提升效劳意识,进步效劳技术。

第三、因会宁工地是城中村改造工程,聘用的物业人员大部分都是会宁村的,致使物业人员在工作中,位置摆不对,效劳理念差,不能做到真正的效劳与业主。如:客服接打未用礼貌用语,对待回迁房业主,态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随意回家;同村物业人员包庇情况严重;这样就使得物业管理陷入了恶性循环之中。

整改措施:随着b区洋房的完工,巡更棒会进入保安系统,定点定时的巡逻工作就可以顺利的展开。培训保安学习消防知识,组织物业人员和小区业主参加消防的演练,定期传送防盗防骗子等平安方面的视频到物业的网络平台上,供业主学习。

最终结果:小区平安,是保安的职责,但希望通过物业的努力,让小区平安变成每个人的职责,是物业的也是业主的,大家共同营造平安放心的气氛。

在物业的`这段时间,我曾去邢台阳光巴厘岛的物业体验学习了两天,它所呈现的物业气氛是热情的效劳,尽职尽责的心态,干净的环境,我觉得这就是一种“家〞的感觉,也是我想努力打造的感觉。前面一直在表达我们需要如何改造,下面说下如何让业主“听话〞。

第一、物业费。

随着房地产的越来越成熟的开展和销售的宣传,物业费已经被大家渐渐的承受了,当小区环境,平安,效劳都达标的时候,我相信每个业主都会主动上缴物业费的。当我们物业做到真正的“物业〞的时候,业主也要履行他们的责任。首先,进步小区的便民效劳,增加小区纯洁水机,定期照看孤寡老人,搬运效劳等,让物业成为业主的114,有困难找警察变成有困难找物业,效劳好了,小区的物业费收缴率就进步了。其次,成立收费小组,通过,登门,宣传等方法,提早1—2个月告知所有业主,并通过发放礼品为诱饵,让业主知道缴费越早,礼品越好,进步业主缴费的积极性,礼品那么以实用贴心为主;然后,收费小组晋级为催费小组,保洁,维修配合,尽快解决业主的问题;如还行不通,就通过网上搜集,效仿其他物业,自我总结的方法,开会成立一套催费实用法那么,再次进步收缴率。最后,对与还未缴纳费用的业主(假如是特困家庭或者孤寡老人,考虑减免费用),做到登记,当他有事情需要物业的时候,先告诉他交清物业费用,才能享受物业效劳,前提是物业一定要做到让业主的生活离不开物业,让物业的效劳时刻围绕在业主周围。

第二、冬季采暖费。

今年小区的取暖费,小区入住户,收取%,收取的是比较容易的,大部分业主很配需。在今后的冬季采暖前半个月,客服人员先理解本地当年的取暖政策,然后通过等多种方法通知业主,对业主的供暖意向进展登记,让每位在本小区入住的业主都能过个暖和的冬天,防止出现因某个单元入住率不够而不能供暖。

随着b区洋房的交房,高层的开工,会宁社区日益成熟,那物业的职责会越来越多,责任会越来越重。下面就b区洋房如何施行物业管理,我是这样想的:

b区洋房是本社区的重中之重,高层次的象征,那物业的效劳一定更要跟紧跟上,档次也要提升。b区采用智能化一体的安防系统,高密度的园林环境,那高素质的物业管理人员是趋势,聘用大学生作为储藏干部,掌握安防技能,学习园林技艺,进步物业的活力和创新力,为洋房的业主提供更好的更优质的效劳。

物业的开展方向是树立物业品牌,我们不仅要做到房子盖得好,更要做到管理的好,不免从以下几方面入手。第一、重视对内管理。良好的内部管理,是企业生存的保障。加强企业内部管理制定标准的管理制度,科学的岗位安排,合理的部门划分,引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队,这一点对对于正在形成中的城市花园物业管理是极为关键的。第二、强化对外效劳。进一步进步员工的效劳意识,为业主提供全方位立体式人性化效劳,为业主创造平安、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起公司良好形象,打造物业品牌。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇五

我来到咱们会宁物业已经一个月了,通过这段时间和物业人员的接触及和业主的交流,我发现了物业现存在的假设干问题。

首先是会宁物业在工作中给业主留下的印象;效劳差,维修不及时,业主享受的权利得不到保障,这是我听到最多的抱怨。可见业主对咱们物业人员的工作方式及态度,是极为不满的,长久下去,两者之间的矛盾一旦激化到最大,物业费势必受到影响。我个人感觉,这种印象的存在和物业部门没有核心的工作指导思想,工作人员没有积极性、责任心,部分人员抱着事不关己的态度及混天拿工资的心态是有直接关系的。

其次是这段时间内我发现物业运行中工作态度最为松散和需要整改的两个岗位。第一个是房管员(客服);咱们物业的客服再接到业主来电时,说话不文明,语气粗鲁、牛气,对d区回迁房业主的态度那更是强硬。在受理业主报修和求助后,客服不做详细记录,维修人员拖拉,导致维修不及时。这类的投诉我听到很多,还有业主反映物业的总是长时间占线,其实就是工作人员用办公办私事,办私事的时间长了,次数多了,业主有困难联络不到物业,也就越来越抱怨咱们物业了。闲置期间,客服人员便开场玩电脑,如聊qq,购物,游戏等,甚至有以巡查工作为由离开工作岗位办私事,如买菜、回家看孩子等。如今招聘的物业员工都是会宁村的,这就导致他们在工作中,犯了错误互相包庇,自己是物业人员却感觉高与同村业主一等,位置摆不正,效劳理念差,维修拖延处理,不能做到真正的效劳与业主,这样就使得物业管理陷入恶性循环中,进而导致部分业主拒交物业管理费。

整改措施:

1、定期培训;通过这种方式让员工深化理解本岗位的职责,激发员工的积极性,再此根底上,每周开例会,每月开自纠自查报告会,每个员工都在不断的发现自己的缺乏并加以改正,这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加理解更加热爱。

2、奖罚清楚;设立优秀奖及进步奖,不一定要有奖金或者奖品,但一定要在例会上表扬,让认认真真工作的人受到更大的鼓舞,并告诉员工这是升职的捷径,这样可以激发员工的积极性,进步工作态度。

3、受理业户投诉、报修、求助后,填写相关工作任务单交物业经理审核,物业维修人员可以自行解决的,24小时内完成,假设需要施工队或者公司支持才能完成的,72小时内处理完毕,并负责跟进、催促,直至完全解决,同时对业户进展回访;定期做客服礼仪培训及维修人员交流会,加强技能,互相学习,提升效劳意识,进步效劳技术。

4、成立业主委员会,建立一个网络交流平台,充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁,同时也是物业的监视者和协助者,针对家有孤寡老人的,特殊照顾,效劳上门,让他们在外工作的儿女放心。

第二个岗位是保安;如今的保安队伍太懒散,没有责任心,公司物品私用滥用现象严重。如:保安的朋友及亲属的电动车都在保安室充电,使得公司的财产外流。巡逻不认真不负责,看着业主的车窗没有关,就当没看到,看着天气不好,就一直呆着办公室等。现小区保安人员工作怠慢,怎么让小区人员看到保安就有心安的感觉呢!

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇六

上半年,公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下,较好地完成了上半年各项规划工作内容。现将20xx年上半年工作总结如下:

上半年,分公司连续贯彻落实集团标准化的各项指示精神,以点带面,将标准化工作连续深入全面绽开。

首先,公司总经理调整标准化工作思路,并将推行标准化纳入主要工作内容之一,要求各职能部室、治理处要了解和重视标准化工作的重要性,从细节做起,真正将标准化工作贯彻到每一工作点。

其次,分公司先后组织专题培训、现场取经、相互沟通等多种多样的方式,在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头,各职能部室、治理处仔细整改、积极创新,全面贯彻落实标准化建立的各项工作。

标准化治理。总经办严格根据《文件治理规定》,对治理处文件、文档进展指导、标准,组织各治理处文员仔细学习《文件治理规定》。品质治理部组织特地人员到各治理处进展审查与指导,对标准化的达标、执行与落实状况进展考核。省广电治理处作为标准化治理龙头,不厌其烦地接待各治理处分期分批现场参观学习,其他治理处亦踊跃参与集团下一季度的审计。各职能部室、治理处各司其职,将标准化建立落实究竟。

经过大家的共同努力,公司在集团20xx年第一季度治理审计中一发崛起,取得集团公司第一名的好成绩,充分表达了公司自上而下对标准化治理的重视。

训,治理处也依据相关生产安全治理规定制定了安全责任书,并与每个员工签订安全责任书。二是消防安全方面,各治理处依据工作详细状况制定了更加详细、更加适应本治理处的治理制度,并制订了消防安全和处置突发性大事的应急预案,突出了重点部门,重点岗位。其中,省广电治理处建立健全了防火组织,并确定相应的防火责任人,将防火责任分解到各单位业主,由各单位业主、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。把安全责任层层细化,落实到了每一个人,使安全在制度的贯彻中得以实现,较好的形成了安全领导负责,安全分工负责,安全层层负责,安全人人有责的责任体系。三是治安安全方面,治安治理重点表达在对外来人员及车辆的治理上,各治理处时刻谨记,绝不放过任何可疑人员及行径,不断加强对外来人员及车辆的`治理力度。

品质治理部在各治理处加强治理、坚持自检的根底上,不走过场,不留死角,每月19日仔细做好安全监视检查工作,并以汇总通告的形式将需整改问题下发到各治理处,各治理处对品质治理部在安全检查中发觉的问题,也都能准时逐项整改。

了肯定的成效,但仍需不断完善安全规章制度和操作规程,使安全工作目标更明确,责任范围更清晰,行为更加标准。

公司根据集团工资调整指示精神,自3月份开头逐级逐岗位进展工资调整,调整幅度较大,为合理使用各项资金,掌握本钱支出,无论是各职能部室还是治理处都在为掌握本钱支出支招。财务部加强对每笔费用支出的审核力度,准时对总库物料进展盘查,削减总库物料的库存;人力资源部严格掌握加班费及人员编制;总经办仔细审核、汇总各治理处上报的物料申购表,对不该购置和少购置物料进展严格掌握,并对新增物料进展货比三家,既保证质量又降低费用支出,其中,上半年,总经办根据总经理指示,对各治理处物料实行统一入库、集中治理,效果立竿见影,在仍需提高配送效率的根底上,提高了审核效率,大大降低了物料压库及物料铺张现象;治理处本着节省每一分钱的原则,重复利用废旧物品,自制推雪板、拖把等,为公司节约了资金,为公司掌握本钱支出做出了奉献。

公司先后由人力资源部牵头,不断加大专业化培训力度,通过“以赛代训”方式将五月份定为“比武月”,并以秩序维护技能比武大赛拉开序幕,取得圆满胜利,省广电治理处获得第一名,洄龙小区、省图书馆获得其次名,省财政厅、司法厅、地矿家园治理处获得第三名。此外,人力资源部还先后组织了十余次各个岗位专业技能培训及新员工岗位培训活动,不仅为各职能部室、治理处标准化治理奠定了根底,也提高了员工的专业技能素养和良好的团队意识。同时,20xx年上半年公司未产生一起劳动纠纷赔偿费用。

上半年,公司虽然取得了一点成绩,但整体工作离要求还存在肯定的差距,仍待提高。下半年,我们一是连续加强、落实标准化治理,带着全部治理处迈向标准化大门;二是不断增加员工培训频率,从思想意识方面入手,落实到每位员工,深入提高员工效劳意识;三是加大考核力度,在原有自觉的根底上,客观地催促、积极地引导。

下半年工作已经降临,我们将连续以集团各项指示精神为指导方向,结合公司实际状况完成下半年工作规划,开展好各项效劳工作。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇七

转瞬之间,两个月的实习期马上完毕,回忆这两个月的实习工作,感受很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关心和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结物业治理岗位工作实习这段时间自己体会和心得:

在物业治理岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的学问用于社会实践中,在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是:我们在学校学到了许多的理论学问,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合物业治理岗位工作的实际状况,仔细学习的物业治理岗位工作各项政策制度、治理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。

在物业治理岗位工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作。虽然开头由于阅历缺乏和熟悉不够,觉得在物业治理岗位工作中找不到事情做,不能得到熬炼的目的,但我快速从自身动身查找缘由,和同事沟通,熟悉到自己的缺乏,以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作,进入角色,我一方面抓紧时间查看相关资料,熟识自己的工作职责,另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对物业治理岗位工作的状况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。依据物业治理岗位工作的实际状况,结合自身的优势,把握工作的重点和难点,尽心尽力完成物业治理岗位工作的任务。两个月的实习工作,我常常得到了同事的好评和领导的赞许。

从大学校门跨入到物业治理岗位工作岗位,一开头我难以适应角色的转变,不能发觉问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点绝望,开头的热忱有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于帮助同事做好各项工作,渐渐的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热忱的问题,只要我保持极大的热忱,信任自己肯定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不情愿做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。

在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级安排给我的.各项工作的同时,还能积极主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分熟悉到团队精神的重要性。

团队的精华是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队犹如一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起共享信息、观点和创意,共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注意个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简洁总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。

几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作力量上还有待进一步提高,对物业治理岗位工作岗位还不够熟识等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决,使自己更好地做好本职工作。

针对实习期工作存在的缺乏和问题,在以后的工作中我准备做好以下几点。

来弥补自己工作中的缺乏:

1.做好实习期工作规划,连续加强对物业治理岗位工作岗位各种制度和业务的学习,做到全面深入的了解各种制度和业务。

2.以实践带学习全方位提高自己的工作力量。

在注意学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力量和工作水平。

3.踏实做好本职工作。

在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。

4.连续在做好本职工作的同时,为单位做一些力所能及的工作,为单位做出自己应有的奉献。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇八

从20xx年xx月到xx市一中物业治理处以来,在治理处领导的关怀和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,准时转变工作角色,努力学习业务治理学问,仔细履行职责,较好地完成了学校和治理处交办的各项工作任务,下面将20xx年的工作状况总结如下:

20xx年xx月因公司工作安排,将我从xx卫校治理处调到一中治理处工作,并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已根本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断把握方法积存阅历。

我注意以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼,较快地进入了工作状况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟识到熟识,我渐渐摸清了工作中的根本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

作为治理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克制各种困难顺当完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了35多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛苦的'工作,受到公司和学校领导的高度确定。在治理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关治理制度。

在工作一年来,完成了一些工作,取得了肯定成绩,总结起来有以下几个方面的阅历和收获:

1、只有摆正自己的位置,下功夫熟识根本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

2、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

3、只有坚持原则落实制度。

4、只有树立效劳意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

由于工作实践比拟少,缺乏相关工作阅历,20xx年的工作存在以下缺乏:

1、对班组成员的日常治理标准问题。

2、对班组成员思想方面的沟通过少,造成有时心情问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇九

如果说它精彩,我勉强认同,作为一部教学片,它的表现形式和手法,以及所能带来的效果,肯定更会被许多物业管理人所接受,尤其可作为物业管理的启蒙教材;如果说它平庸,我也用力点头,从电视剧的角度而言,无论是主题意义的展示,还是人物的刻画,或能留给人们回味的空间,都显得犹为不足。

这是我足足花了半个月的时间才看完的《物业管理是怎样炼成的》。作为业内一种全新的尝试,我在苦苦期待近一年时间后,几乎以一种近乎崇敬的心情面对它的到来,虽然明知物业管理琐碎和低成本的制作演绎不出什么惊天动地感人肺腑的故事来,却也宁愿相信其中会有些大胆的创见。

记得该片的主创人在网上曾有一段留言:“因为我只是搞行业宣传的,过去并不十分了解物业管理各个实操层面的流程知识。但现在,我觉得对物业管理又有了一个新的认识,这是片子对我的提升。”“实际上我不该自己说这部片子怎样,我弄完了这部片子,我的使命就结束了,评论的话语权应该交给大家。”

这话说起来非常的谦恭,但谦恭的背后显然是一种自信,这种自信源于这部电视片所带来的效果,那就是或许会被一些人所不屑,却可能获得业内更广泛的民意认同,甚至超越地域和时空。

主创人的自信是可以理解的,该片的意义也不容置疑。不过,本文少言精彩,多论不足,仅以个人的视角来观照《炼》剧的五味杂陈。

《物业管理是怎样炼成的》首先是以教学片来定位的,因而它给我们展现了物业管理的全过程,这也几乎是一幅近乎完美的物业管理画卷,它所有的环节都以完美的形式的进行呈现。完美的物业管理细节描述、完美的物业管理人物形象展示,甚至完美的物业管理思想意义升华。

在片子的第一集,便让我们领教了一个非常完美的物业管理招投标模式:组织者完全按照合法程序进行倾力营造,相关机构和组织的全情合作参与,最后最优秀的物业管理公司毫无意外的中标,一切井然有序而毫无暇疵。连点评的专家都忍不住感叹:这是一个非常理想和完美的物业管理招投标模式。

接下来的片子所极力表现的物业管理的各个环节都是十分完美的。

前期介入甄琴一个人孤军深入困难重重,但开发商的配合程度却大大出乎意料,那个项目经理崔大民的刁难怎么看来都有些装模作样,而开发公司总经理欧云龙更是对甄琴有求必应尽力配合;在入伙时,整个过程流畅而有序,稍有些不和谐的喧嚣不过是整个完美过程所必需的一些点缀罢了;在管理过程中遭遇了诸多矛盾和问题,虽然偶尔让管理人员愁眉紧锁,但解决的过程和结果肯定可以让他们直呼万岁。尤其那个业委会主任郑重的刻画,让我仿佛在欣赏一部主旋律的电视,刚正不阿,爱憎分明,群众利益至上,对物业管理比物业管理人还要热爱,甚至从其中我们还可以找到五六十年代电影所刻画的那种“高大全”式的人物的影子,倘若现实中的物业管理有这样的业委会主任的话,物业管理人可以欢呼了:物业管理千秋万代,亘古不绝。

我相信作者的本意也显然也在于用一个完美的物业管理过程,来表现物业管理的作用和意义,这其实也与作者的教学片的定位是相吻合的。但作者忽视了片子是以电视剧的形式来表现的,过于完美和平淡是不符合拍摄电视剧的常规的。同时,更重要的是,作者忽视了它所要面对的观众,绝大多数来自物业管理而又懂物业管理也热爱物业管理的人,那些不从事物业管理或不懂物业管理人的对这片子是很难产生任何兴趣的。这是一群对物业管理现状十分不满而变得挑剔的人,他们同时也是不相信完美的人。在这里“挑剔”是没有任何贬义的,这种挑剔源于对物业管理本身的热爱和期望,挑剔的是物业管理的惊情岁月、酸甜生活岂能象片子所能表现的那般完美无缺,虽说艺术源于生活高于生活,但总不能离生活太远吧。

挑剔理由其实也很简单,这一群人每天都浸润在物业管理的现实生活中,平淡生活、日常体验,每一个人心里都会有了一种对物业管理所萌生的情怀,都会在现实生活遭遇到那么一二次感动或无奈,都经历过一些工作的琐琐碎碎,于是眼睛盯着电视片,心里却总不免要对号入座,可对来对去,总对不到自己所熟悉和期望的那个位置或角色;因为创作者对完美的过于追求,已使这一切都变得有些不真实起来。

人物的刻画和塑造作为电视剧的一个重要特征和要素,是电视剧制作者所关注和重视的一个焦点。对《物业管理是怎样炼成的》一剧来说,倘若以教学片来解释的话,人物的塑造倒也显得无足轻重,甚至毫无必要。但这显然并非创作者的本意,否则,便没必要冠以电视情景剧的名义了,而且在剧中,我们也可以看到创作者是在极力凸现一些人物的喜怒哀乐、形象渲染,并企图升华成为有血有肉、经久难忘的重要角色。但该剧在人物塑造方面还是值得商榷的。

多少少能让我们看到一些以上特点的影子,但由于该片大专注入教学的效果而忽视了对人物所应有的塑造,最终让我们看到是一个模模糊糊的甄琴。

物业管理公司总经理周新平是《炼》剧另一个要重点凸现的人物,但出于剧情的需要,他在剧中几乎是一晃而过,几个短短的镜头实在难以让人留下多少印象,除了在第一集的招投标过程中,能让我们看到他的稳重沉着和一个物业管理公司总经理所必须具备的素质,其它都可以忽略不计了。

唯一一个刻画比较完美,能让观众留下深刻印象的是世纪华庭服务中心的物业主管艾馨儿,也是该剧浓墨重彩、极力渲染的一个重要角色。这个聪慧美丽的女孩始终以外柔内刚的形象示人,面对物业管理工作的繁重与家事烦心的困扰,她一直微笑面对,而演员贴近生活的表演不仅让物业管理者感同身受,也能让众多人所接受。但该剧对她内心世界的描述还是略显不足,当她面对唯一的妹妹贩毒进了监狱这一巨大的家庭变故,艾馨儿激烈的思想斗争可想而知,但可能出于篇幅的缘故,该剧只是一笔带过,缺少让人信服的描述,因而人物显得有些苍白。

其它的配角如刘飞扬、吴杰、张小勇、金女士、丽丽小姐等等,则明显有些为教学片服务的味道了,形象比较单薄。倒是保安李国华短短的几个镜头让我有些震撼,他很好地反映了目前物业管理行业保安员的心灵的焦燥和生存的现状,仿佛是夕阳残照下的那一丝一晃而过却能留下无数感动的影子。

创作者教学片的定位和对教学效果的强调所造成的另一个后果是,整个片子容易给人一种故事情节拖沓而模糊的印象,甚至连许多对白都让我们感觉在讲述着事情而并非为故事服务,作为教学片这显然无可厚非,但从该剧的表现形式而言,恰恰会是这种毫无悬疑和缺少过程的情节展示会让人有一种逆反性的排斥,反而达不到引人入胜、提升个人物业管理知识和境界的效果了。

纵观全剧,各集独立成章,但都没有一个完整的故事情节,每一集只是通过一些琐碎的事件描述来反映物业管理其中的某些环节和特点。创造者的意图显然以此来反映物业管理的全过程,来达到教学的目的。片中教学的味道也确实很浓,我们也常常会看到片中两个人物对物业管理某一细小环节不厌其烦的解释半天,创作者的想法是可以理解的。但由于忽视了故事情节的铺垫,并使之在故事情节展开时进行恰如其分的表达,因而使这种纯教学式的对白变得有几分别扭了。

这种对故事情节的忽视,也使故事中人物性格的转变变得有些莫名其妙、不知所措了。我们以片中的业主丽丽小姐和业委会副主任钱程为例。

相对于剧情和人物的某些缺陷,《炼》剧的几首歌曲则给了我一番别样的感觉。它无论是歌曲的旋律和节奏,还是歌词的韵味,都恰如其分的表达了物业管理人那份不被人理解的无奈,那份难以倾诉的忧伤和只有自己才知晓的工作艰辛。当然,我无法从专业的角度来评论这些音乐,我只能用心灵来感知这些音乐给我的感动。

主题曲《别问为什么》被江涛演绎得丝丝入扣,旋律响起,物业管理人忙碌的身影在歌声中若隐若现,歌声勾起了每一个物业管理人心中最深刻的认知和最缄默的守望。认知的是那份情怀,而守望的是那份理解。歌词俗了些,不过我们不能苛责要写出“大江东去”的句子,有这么一份境界就足矣。

片尾曲《详和平安》则完全符合物业管理的主旋律了,选择“黑鸭子”组合来演唱也算恰如其分了。那平和中带几份亲切的曲调着实为《炼》剧增添了几份安逸的色彩,这正是物业管理所孜孜追求的。

《炼》剧算不上一部十分成功的作品,但作为一种尝试,他所带来的影响和意义不容抹杀和忽视,它至少唤醒了物业管理人那份久违的创新激情,为深圳的物业管理,甚至全国的物业管理,添上了浓墨重彩的一笔。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十

我是一名绿城物管员工,入司已近三年。回想起工作中接触到的点点滴滴,让我这样一个职场菜鸟慢慢对公司有了比拟深入的了解,也对物业治理工作的定位和好处有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到期望的地方,让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚,善意,精巧,完善”这样的企业文化效劳宗旨肯定不是任凭一家公司能够提出的。有多大的决心,才能成就多大的事业,思想的高度打算你事业的高度。因此,初入公司我就收获了信念,管中窥豹,略见一斑。我想我以后在绿城的故事必需会精彩纷呈,惊喜不断。工作中不断接触到的人和事,渐渐的同化了我,转变当然让人苦痛,成长却尤为让人欣喜。我虽称不上才智明德,但见贤思齐的心思还是有的,幸甚至哉,我身边有如此良师益友,这让我对企业及自身的进展前景都抱有极大的期望。

博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之。这是一个严谨的贴合规律的事物熟悉和进展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的熟悉和感受。

太史公“行万里路,读万卷书”的箴言让我明白:如何让一个平凡的人,生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的,当你圄于这样的圈子里时,你是寸步难行的。房龙《人类的故事》以深厚的人文照顾和俏皮睿智的文笔,展现了人类进展史中的曲折和磨难。并道出了,人类不停进步的力气在于:探究和奋斗。我觉得这就应归类为求知欲,它是我们成长的动力,所谓:博学之,就是这个意思。大处着眼,小处着手。所以,在绿城公司里,在日常工作中,你务必持续着热忱的效劳态度,慎重的工作态度,虚心的学习态度。如此一来,随着时间的积存,五年之后,在物业治理这一个方面,我根本能够进入了一个全新的境地了。

三人行,必有我师焉。博学的途径之一,就是勤学好问。生而知之者,少焉;敏而好学,不耻下问,勤学不辍,终成大器。要有这样的精神,尤其是刚刚进入岗位的年轻人,要想把业务精通起来,没有更好的方法,只有靠勤学多问。同样,在公司里有很好的学习气氛,部门领导,业务精英都有很高的热忱去传道,去解惑。这样的团队精神是企业生存,进展,壮大的支柱。就应是任何现代胜利企业所务必依靠的基石。

学而不思则惘。思索是一个人进展的内向延长局部,是持续内心坚决,生活沉着的`一个良好习惯。吾常日三省乎己,则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破,我们有决心去自省,这是很好的,每一次的批判都是我们前进的方向,前事不忘,后事之师,持之以恒,久必生金。

明辩之,明而后辩。明是建立于前面的博学,审问,慎思的根底之上,辩是在明之后的选取。首先要明,然后辩的选取权就把握在我们手上。我们绿城打赢了群租案,是明而辩之的结果。谋定而后动,后发制人,这是我们企业的行业属性打算的。因此,我们就更就应做到明,比别人更明,我们就更会赢。

笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造能够解决必需的问题。然而,没有经过大工业时代的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题,首先,要保证政令的统一;其次,要选派相宜的人选去监视;再次,执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑,昌世用典,盛世无为。

要做一个百年的企业,就要树立百年的企业精神。我情愿在绿城这棵桂花树下,辛勤耕耘,挥洒热血,包含深情,铸就辉煌。在桂花盛开的季节,在沉着闲逛的人群里,有我舒适幸福的笑脸。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十一

20xx年10月15—10月17日,第二届国际物业管理产业博览会在深圳隆重举行。本届博览会以“融合发展共创美好”为主题,讲述了在新一轮改革的大潮中,物业管理行业顺应大势,加大科技创新力度,分享现代技术成果红利,加速向现代服务业的转型升级,智能化服务效率和智慧化管理探索初见成效,服务质量明显提升,展现了前所未有的行业魅力和活力。

在反复观看了几次博览会的视频后,我发现每一个物业公司都在努力建设,而且彼此之间存在着很多相似的共性,这说明了物业管理服务整体的发展趋势是一致的,同时也说明了物业行业之间的竞争可谓是并驱争先,一个企业只有想在前、做在前、敢于突破才能立足于行业前沿。这让我从另一个角度又重新认识了一下内蒙古xx物业服务有限公司。

内蒙古xx物业服务有限公司在20xx年刚刚成立的时候,犹如一个刚学会走路的孩童,迈着生涩的步伐,跌跌撞撞的努力向前走,为了能更快更好的发展企业脚步,公司领导人制定了五年发展规划,分别从“品质提升”、“体系认证”、“成本管控”、“团队建设”、“精细化管理”逐步逐年深入,在提升服务的同时,发展多元化产业,引进先进的管理机制,控制成本、节约能耗,逐步的'把xx物业发展成了迈着快速步伐的凛凛少年。公司领导决策者能高瞻远瞩,对迈出的每一次步伐都精心部署,尽心竭力的去思考、去斟酌,可见其用心之良苦。

创业初期的艰辛大家可想而知,公司每每遇到一个难题,所有物业开创人都不计回报的付出全部的精力去想办法克服,有时候这群决策者一开会就是整整一天,中午也不休息,从食堂打点饭菜边吃边讨论,直到把问题落地解决。这样的事情在我来到xx物业后还是屡见不鲜。从方案的出台,到落地、到执行,每一个环节都紧密结合,团队相互配合、齐抓共管、努力做到完美。我终于明白为什么xx物业才成立五年就可以在鄂尔多斯地区小有名气了,因为他们真的都太拼了,不光为了创建更方便、更快捷、更舒适、更智能的物业管理服务。更多的是为这个行业、为广大业主、为了这些同xx物业共同进退的家人们。

目前,xx物业在内蒙古鄂尔多斯地区已经率先开辟了智慧云管理服务,我们经过四年的经验积累,终于推出了xx物业金牌管家app服务上线,虽然目前处于物业管理服务试运行阶段,但运行情况还是非常乐观,下一步希望我们公司所有同仁共同努力,争取做到管理上线、服务上线、经营上线。同时我们要走好计划的每一步,为下一步迈出奠定坚实的基础。让居住在我们xx物业公司所管辖的区域业主,真正的感到方便、快捷、舒适的物业服务,只有这样我们才能树口碑、迎发展,把我们xx物业做大做强,成为物业行业的翘楚,才能让业主朋友们感受到什么才是智慧物业管理服务,什么是强企!为此,我们做好了下一个五年、下下个五年的准备。

加油!xx物业,你是最棒的,我们所有的付出、所有的等待都是为了迎接最好的未来!

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十二

x月x日在公司领导的组织带领下同住宅小区项目负责人在xx花园进行了参观与学习,首先看到保安在门岗认真的立岗值勤,当我们迈入小区后,踏着整洁干净的道路,经过郁郁葱葱的绿化,就像回到自己家里一样温馨。随后来到办公区域楼道参观,整洁干净的地面与楼梯扶手,还有橱窗栏规范的告示、张贴、及相关的物业管理文件、装修告知等一系列的告示牌。细节化展示,让业主、物业管理人员还有外来人员能够一目了然的了解小区物业的大概情况与物业管理流程。

接下来的座谈讲座,顺安花园的小区项目主任讲解了关于管理处与小区业主之间的管理与收费的重点内容及小区管理的月底总结。

可以看出顺安花园物业管理处是一家执行规范且服务到位的物业管理公司。作为一名同行的物业管理人员,感同身受的体会到他们工作的不易,同时也激励着我们管理人员的工作态度与服务热情!

作为天润国际花园的管理人员,希望管理的小区是一个和谐安定的小区,在以后的'工作中首先从规范的管理做起,在小区显要的位置设置橱窗栏,集中摆放关于告示、通知、倡议书、文件等,方便业主阅读,做到及时与业主沟通,了解并解决情况,化解矛盾!从大局出发,在业主与开发商之间做好纽带与桥梁,提高对业主的服务意识,做到规范、全面的管理与服务。创造一个良好的小区硬件、软件环境,让业主感觉到温馨的家园。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十三

探讨别墅物业管理居住类型上物业分为:一般住宅、公寓、别墅三种。从档次上别墅属于最高一层。别墅住宅随市场经济的发展日益增长,成为房地产业的“宠物”,倍受消费者亲睐。因此对别墅的管理也成为物业管理企业的一个重要课题。下面笔者就其公司即将接管的别墅谈一下对别墅物业管理的个人观点,望各位同行批评指正.所谓“别墅”现代汉语所给定义为:在郊区和风景区建造的供休养用的园林住宅。

一般设备养护、维修;

公共设施保养、维护等,还要根据别墅的特性,搞好针对的服务管理工作,方能取得良好的效果和收益。

保持清洁标准,就不适宜了。首先园林绿化区域的设计,在风格上需与别墅的建筑相符,在选择的品种上,需考虑到南北气候的差异,否则会造成“碧绿”一会儿,“优雅”一时的短时效应,一年只有一季二季绿的景象。如果这些“先天不足”一旦形成,那么后期的物业管理无论如何,也无法达到良好的效果。另外,距离大、道路宽、人口密度小,宜造成了人与人之间情感沟通的不畅。根据别墅所处的区域,入住人群的类别,通过“民意测验”、“客户调查”,增加一些实用功能的公共设施,如开设露天健身房、儿童乐园、老人活动地、露天烧烤区、艺术园艺塑品、信息栏等,以沟通开发商、物业公司、业户之间的情感,提高物业管理成效。还有,象雪天及时有效地清扫道路,雨天道路排积水处理等等,正是这些看似细微的工作,构成了管理的全面,可以体现管理水平的地方。

从价位上讲,拥有者为有经济实力者及有社会地位者等人群。从使用上讲,多为人们休假的第二居所、在西安办事处、集团办公地等。由于人流疏稀、人员密度小、财产价值大、隐患部位多,因此安全治安工作必须放在首位,要达到通信畅通、反应迅速、防范有效,则要在人力和物力上加大投入。建立一套治安防范紧急反应系统是必不可少的。以技防和人防相结合,利用先进的智能化设施,对社区周界、出入口、车库、公共场所、重要部位进行24小时监控。保安员利用固定或流动的方式进行询问、检查、帮助别墅区内的人员。以使用电动、机动交通工具达到“快速”,以完备先进的设备装置达到“准确”,以训练有素的专业人员达到“有效”从而防范、控制、处理各类突发事件。但是值得注意的是,过多的盘问、繁琐的登记、严格的控制,会丧失住宅的舒适和方便感觉,取而代之的是“壁垒森严”的“监狱”感。如何恰如其分地做到安全又方便,确实是个难题。我想因为别墅面积大、人员流动小、固定保安岗与流动保安岗利用通信设备,实现“移动通报制”可以缓解此矛盾。(即随着来人、车辆的移动线路,不断的通报方位形成隐形安全网)。有的别墅在对外来人员,车辆管理上实行主、付卡验证方式,效果也还可以。在物业管理中,保安工作除了具备准军事化的素质、职能,还应该尽可能熟悉一栋别墅的各方面情况,从单纯的保卫职能到兼有帮助、服务职能。这属于服务软件上的范畴,不少项目,提出“有困难找保安”的承诺,是一个即好又难的课题。另外别墅区内车辆交通的管理,也涉及到很大的安全因素,因为每户在不少于一辆车的现实状况,使之必须“人车分流”,那么标识的正确、有效、到位、路线合理流畅是减少不安全因素的条件之一。

代出租委托管理;

公司用房、会议活动管理等等都是别墅区别于其它物业的服务项目,是值得进一步探索的方面。

1、运行流程物业公司在内部管理上,由物业部负责接收来自上级、客户等信息和物业管理服务需求,并及时传递给相关部门执行运作,同时,协调、沟通与监控客户和相关方,收集执行过程中的信息通过反馈渠道回到物业公司总经理处,供其决策时做出校正、判断、总结。使物业管理服务做到有布置、有监管、有总结,确保了物业管理服务的及时性和有效性。

保养别墅项目在物业交付使用后,由于销售策略的原因,有一定量的物业处于空置状态。物业公司在空置物业的管理上,按正常使用物业实施物业管理,并建立定时入室检查制度,让空置物业保持良好的使用性质,使之随时能投入使用。安全应急预案别墅项目大都是以住宅为主,带商业群楼的建筑模式,其安全是重中之重。物业公司在进入服务前,将根据别墅物业各系统的特性,制订电梯、消防、安全等突发事件的应急预案和处置指引,并加以演练。楼宇巡视在物业管理服务过程中,物业公司物业管理部、工程部、秩序维护部每日均须执行巡视检查制,通过定时定期对各自职责范围内管理控制的重点区域、重点部位、重点设施设备的检查,将管理服务由办公室延伸到管理服务的第一线,做到早发现、先预防。l隐形清洁别墅项目的清洁管理服务,物业公司推行“隐形清洁”服务方法,清洁服务内容尽可能放在非业主出入的高峰时间进行,其他时间以保洁为主,这样,当客户进入物业时,物业时时保持整洁的环境。上门走访别墅项目物业管理服务中,物业公司变被动为主动,改变以往的通过业主、用户投诉改进工作的方法,实行定期上门走访,主动与业主、用户交流,从中发现管理服务中的不足之处,加以改进。

3、信息反馈流程物业管理中心经理定期与开发商工作人员及用户进行沟通,反馈信息,发现问题及时整改。

物业公司定期或不定期与开发商和辖区政府机构进行沟通,发现问题及时商讨整改办法,并督促现场管理中心进行落实。

物业公司应保障横向纵向沟通渠道畅通,强化服务系统的及时改善和有效沟通,最大限度地满足开发商确定目标和客户服务需求。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十四

通过本次的物业管理部门经理培训,使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓,使我丰富关于物业管理的各项专业知识,并感觉到作为一名合格的物业管理人员要付出很多,对自身的各项要求也要不断的提高。

通过接受专业的培训使我深深的意识到,一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作,是连接业主与上物业服务企业的纽带,一定要按照企业的各项指标和要求,实现合理化的经济效益,以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。

首先,做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况,要具有较强的物业管理知识,技能和法律知识,要明确目标、清楚任务,进行合理的分工和科学的管理。

第二,做为部门的经理既要与业主打交道,也要与社会各界来往,还要与相关行政管理部门报告联系。因此,部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力,做一名优秀的社会活动家。

第三、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐,对物业问题要有洞察力,对小区物业发展态势要了如指掌,及时发现情况,化解矛盾解决问题,对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性,把一切矛盾操控在自己手中,妥善快速处置。

第四、作为一名部门经理,不但自身精明强干工作出色,重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作,另外还需要有一颗感恩宽容的心,对下属员工要关心体贴,使我们员工能够热情周到服务于业主,使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。

第五、作为项目负责人,既要考虑企业的生存,也要讲质量的诚信服务,还要追求最大的经济效益。

因此,必须加强对人,财,物的管理,提高服务质量,降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化,使我们的业主能达到100%的满意。

总之,这几天与老师、同学们学习期间给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。

这次培训是一次高水准的培训,不单是理论学习,而是对近几年来实际工作的创新的讲解和对业内形势的介绍、比较和分析,与我们平时的学习有所区别。短暂的培训是我们每个学员的人生“加油站”,也是新的岗位的“起跑线”,必将对我今后的工作产生积极而深远的影响。

一是学风正。在学习过程中,大家始终以积极饱满的热情,严谨求实的学风。坚持理论联系实际,着眼于回答工作中遇到的实际问题。认真做好课堂笔记,收到了很好的效果。

二是收获大。学到了很多的新观点、新思路和新方法,进一步提高了理论水平,增强了分析和解决实际问题的能力,培养了长远眼光和决策思维。

通过这次学习,经各位领导及老师的精辟解析,独到的见解和大量的旁征博引,让我在无比叹服的同时深受鼓舞和教育。使我对行业有了更深刻的了解,感觉自己的思想得到了进一步的升华。

1、提升了理论素质。作为公司的'后备干部及重要岗位的负责人必须具备良好的理论素质,对行业的最新政策和重大现实问题要有系统的了解和准确的把握。要熟悉社会发展的整体走向,否则就无法在今后的工作中发挥应有的作用。由于授课的领导、老师都是学术造诣较深、在学术和实践研究方面有一定影响的专家,他们的讲解通俗易懂,对于我们领会和掌握以前工作中未曾触及的知识具有重要的指导作用。我们还比较系统地学习了有关法律法规、基本理论,深入研究了当前工作中面临的现实课题,对于我们强化理论基础、开阔视野、提高修养,进而做好今后本职工作必将产生重要的影响。

2、加强了各方面的修养。这次学习课程安排多样,我们感觉到市房管局领导对整个行业经理人的期许,希望通过各方面课程的讲解,能够使我们这些经理人整体素质得到进一步提高。特别是邵明局长对这次培训的关心,使我深深的体会到培训的重要性和迫切性,也使我由衷感觉有幸参加了这一期的培训。

总之,这次项目经理的学习,是新形势下倡导和建设学习型社会的一次大胆的尝试和有益的探索,有利于提高行业的整体素质。通过学习使我受益匪浅,感受颇深,不但在理论上得到了进一步的充实,开阔了视野,同时在思想上也有了更新的飞跃。我一定要以这次学习为契机,用学到的新知识和新思想去指导以后的工作,努力创新,勤奋工作,为淮安的物业管理再做新的更大的贡献。

此外,通过这次学习,让我结交了一批行业朋友,因为所有的学员都来自不同区县的物业公司,负责不同的项目,是公司的骨干和行业的精英。我们大家在一起交流、研讨,使我学到了很多好的经验和观点,拓宽了眼界、增长了见识。

最后,衷心感谢市房管局的诸位领导、授课老师以及本公司淮安诚善物业有限公司盱眙分公司各位老总,为本人提供这次难得的学习的平台,谢谢大家!

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十五

业主大会是为实现对物业的自己管理,代表和维护全体业主在物业管理活动中合法权益,为了便于多个业主形成共同意志,保障物业管理活动的顺利开展而组成的自治组织,是物业管理活动中的最高权利机构,对物业管理区域内的共同事项做出决定,享有对物业管理公共事物的决策权。

物业管理费的收取,多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问题之一,主要表现在一是收费难度大。物业服务收费区别不同物业的性质和特点,由业主和物业管理企业按国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。《条例》从满足不同类型的服务需求出发,完善物业管理服务标准,引导物业管理企业不断提高服务质量。遵循管理服务收费的定价原则、定价方式和价格构成;根据物业管理服务内容、服务质量,制定住宅的收费指导价,方便消费者根据自己的消费水平选择确定相应的物业管理服务。

《条例》规定,建设单位要在物业管理区域内配置7%的物业管理用房;国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;与业管理企业做好物业承接验收工作并及时移交有关资料;建设单位应当与物业管理企业签订前期物业服务合同;商品房销售合同中应当包含前期物业服务合同约定的内容;业主依法享有的`物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权,建设单位不得处分。建设单位应当在保修期限和保修范围内承担物业的保修责任。

业主应交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。《条例》规定,专项维修资金属业主所有,专门用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造,不得挪作他用。而且在《条例》中明确了施工单位和开发商关于维修保证金的使用办法。

社区居委会是居民自己管理、自己教育、自己服务的基层群众性自治组织,它的职能大都带有社会公共性。业主大会是业主们由于共同财产关系而形成的共同利益群体。但是业主、业主大会要维护好自己的权益,离不开当地居委会的指导和帮助。物业管理企业,是具有物业管理资质,并经工商行政部门登记注册取得营业执照,接受业主大会的委托依照《物业服务合同》进行专业化管理,实行有偿服务的企业。物业管理企业与业主大会之间是互相依存、相他们之间的关系是选择与被选择、服务与被服务、聘任与被聘任的关系。互作用,缺一不可的关系,是在物业管理专业化管理与业主自制管理相结合的高度同一。

针对目前物业管理区域内,供水、供电、供气、供热由物业管理企业代收代缴费用的不合理混乱现象,《条例》按照市场规律做出了规定,物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托收费的不得向业主收取额外费用。这意味着自来水公司、供电公司、燃气公司、供暖公司跟物业管理企业是一个平等的企业关系了,有效地解决这一问题,保障了业主的合法权益。

购房款是一次性交纳的购买房屋产权的费用,物业管理费是用于住宅区的日常管理的费用,而专项维修资金才是由于物业共用部位、共用设施设备维修、更新和改造的费用。因此《条例》规定,住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金,业主要交纳不高于物业建筑安装总造价5%的专项维修资金。同时规定:专项维修资金属业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造,不得挪作他用。利用物业共用部位、共用设施设备和物业管理经营用房进行经营活动所得收益,也应主要用于补充专项维修资金。住宅共用部位、共用设施设备专项维修资金的建立,有利于物业的保值、增值;有利于维护社会稳定;更有利于物业管理行业的健康发展。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十六

通过这次学习,结合自己对公司现状的理解,觉得我们的确存在很多问题,这些问题如果不解决,肯定会影响公司的发展。其中,我们公司与xx相比,在很多方面存在明显的差距,建议公司重视以下问题:

一是我们的管理制度和专业流程不够严谨,我们的制度有一些,但根本形不成系统。我们现有的制度和工作程序在物业管理的'专业度上还存在很多不合理、不规范和不健全的地方。而制度与流程规范是公司运作之本,需要我们努力来完善。

二是我们的专业人才缺乏,公司缺乏zz主任那样能够一专多能、独挡一面、正直稳沉的行政人才,缺乏专业的人事、品管、财务方面的管理人员,尤其在物业管理方面缺乏精通业务的骨干力量。现有的管理人员也大多无管理经验或不敢管不善管,甚至还存在置公司的利益不顾而一味地搞庸俗化的人际关系来减轻自己的工作压力、逃避作为管理人员应该付出的努力的现象。

三是我们目前在执行力方面存在不足,z总良好的意图往往在往下传达和执行中大打折扣。很多我们自己定下的标准和制度、程序都不能被按要求来执行,工作任务得不到及时完成,人浮于事、事浮于面。

个人以为,这些问题都需要我们尽快解决,使公司能够增强实力,更上一层楼。

当然,我们也有我们的优势,我们有良好的工作环境、有一批跟随公司发展起来的员工队伍,有一些超常规发展的经验,有集团强大的实力背景,更有z总这样亲力亲为的带路人,在z我处处听到跟z总接触过的z公司管理人员对z总的敬佩,包括z总z总都齐声赞扬我们有z总这样勇于开拓的总经理是公司的最大优势,也正是因为有z总人格魅力的感召,z公司从上至下对我们都尊敬有加。

通过这次学习和考察,感受到z与外地在经济发展上巨大的差距,也看到了差距中存在的发展机会,建议公司争取在集团支持下理顺管理体制、轻装上阵,积极实施向外扩张拓展的战略,把握发展机遇,把公司做大做强。

由于本人水平有限,看问题的角度定有偏颇失当处,本总结报告仅代表个人看法,表达自己受公司委派出外学习后的一些良好愿望。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十七

要把服务工作做好,必须提高我们的服务意识。也就是要我们清楚地知道物业管理是服务行业,物业管理企业不是政府的管理机构,是与业主具有平等关系的服务单位。服务水平作为业主考核物业公司的唯一标准,服务的好,可以得到业主的认可,服务的不好,得不到业主的认可,最直观的就是物业费收不上来。

拿车辆的管理来说吧,一直以来,水畔花园车位数都不能满足小区户数。以前管理混乱,乱停车现象严重,极大影响了小区环境和交通安全。通过物业加大管理力度,在延续以往抽签模式基础上,做到公平公正,管理有序。同时,还协助安排部分无车位业主,把车停在小区对面的停车场,缓解了小区停车难问题,让大多数业主满意,受到业主的一致好评。也就告诉我们服务意识的转变,会使我们的物业管理服务工作更好的开展。

实事求是的说:我来的第一天客服主管就离职了,不久工程主管也离职了,后来安全主管也走了,面对物业管理情况窘迫的水畔花园,很多人选择了离开。地产公司和物业公司领导给予大力支持,为工程部新招了一个技工,还从北京借调过来一个工程经理,优化了天津项目的人员配置。,我坚信领导的支持是我做好工作的`前提和保证。为了稳定队伍,我对下属生活上关心、爱护,工作上指导、帮助、教育和鼓励,极大提高了团队的凝聚力,增强了人员的稳定性。员工也因此个个对未来充满了信心。

学习培训是适应工作的过程,同时,也就是调动积极性的过程。向书本学习,向模范学习,向先进经验学习。通过学习、实践;再学习,再实践。对本职工作积极主动,善于发现问题,认真分析、判断找出原因并妥善处理,把学习的专业知识、技能,应用到实际服务中去,经过实践逐步提高服务质量,不断提高员工解决问题的综合能力。

为业主提供标准化、规范化、科学化的优质服务,让业主感到满意,需要一批有工作能力、有较高综合素质的员工。物业管理服务工作,看似简单,零星琐碎,实则涵盖了方方面面的知识和技巧,以及判断、分析和解决问题的综合能力。日常安全、消防、保洁、绿化和维修等各项工作,都要具备相关知识和动手能力,每项工作必须扎扎实实落实到位。我们物业公司的服务内容较多,涉及的工种也较多,为此,与业主打交道,自身行为的规范包括服装统一、举止文明、态度和蔼、语言亲切等,都是我们员工素质的体现,同时也是业主衡量物业公司服务水平高低的一个重要标准。拥有一支业务水平高、自身素质强的管理队伍,需切我们不断地学习培训、实践。

目标的实现需要每个部门、每位员工发挥积极性。目标应落实到各部门、个人目标上。因此,赋予每位员工明确的工作任务和责任,制定具体、明确、严格的考核办法,使责、权、利有机统一起来,就可以保证目标任务的落实和完成。并有效地引导员工的行为方向。责任制度必须系统周密,每一层次、每一部门、每一个人都应纳入各个相应责任制度,目标要逐级分解落实,体现合理分工协作。大家团结协作,工作有落实,服务质量自然也就有了保障。

我们物业公司搞好服务的另一个关键,就要在提高服务质量的同时,加强与业主的联系,听取他们意见。了解他们的需要,对我们物业公司有哪些意见和建议。解决好业主问题并及时给予回复,让业主知道我们物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求,又能拉近双方的关系,做到相互支持、相互理解。

业主的满意源于优质的服务,优质的服务源于真诚的投入。只要我们切实为客户着想,真诚会如潺潺细流,滋润人的心田;只要我们给予客户真诚的帮助,信任与支持也会相应而来。只有真诚服务,不断拓宽工作思路,不断开展细致入微的特色服务,营造高质量的人文居住环境,才能在众多物业管理企业中树立有特色的物业管理工作服务品牌,才能吸引更多客户。真诚是沟通人际关系的法宝,会使人解除心灵上的戒备,是我们拉近与业主关系的润滑剂。当然这种真诚决不是一种敷衍,我们要把宽容的心真诚地送给业主,对业主多一份理解,在每一次的委屈中敞开自己的心灵,试着理解真诚的内涵,因为我们要对公司负责、对业主负责、对自己负责。真诚这座桥梁寄托着业主对物业管理工作的信赖,同样也传递着物业管理工作人员对业主的关怀。

来到亿城工作已三年了,对亿城的印象颇深,上市企业公司具有独特的战略观点、成型的管理体系、稳定且高效的员工队伍,执行力、预见力在同行业当中都是佼佼者。总而言之,工作前计划管理到位,工作中倾听改进及时,这样工作才能高效、准确。

实用物业管理感悟及心得大全(18篇)篇十八

xx年xx月,我在xx物业公司进行了为期三个月的实习,在这段时间内我常常在想可我们到底要给租户提供什么服务?为什么社会上会有那么多的纠纷发生在物业管理中?对此,我有一些感触:

1、物业管理重在细节,重在防范,重在琐碎。物业纠纷很多情况都是忽视细节造成的。下水道被堵,租户滑倒,这些只需要我们平时注意到细节,搞好维护,做好防范措施就可以啦,有些事,我们是可以做在前面的',做到未雨绸缪。

2、在工作中有的人员受了委屈,可能会反唇相讥、恶语相向,甚至动粗,这样即使赢了事实却输了客户,长此以往得不偿失,日后的工作会很难开展。其实在人与人之间复杂的关系中,如果我们处理问题时能真心为对方着想,从对方立场出发,大多数情况下也会相应得到对方的宽容,不是有句话叫做“精诚所至,金石为开”吗?遇到问题不妨来个换位思考,如果我发生这种情况,我会怎么做?往往租户的“百般挑剔”都事出有因,是对我们服务不满意的一种表现,从另一方面讲也是对我们工作中一些不足的警示。当然有些服务要求是我们力所不能及的,也不是我们的服务范畴,即使如此也千万不要“事不关己高高挂起”,仍要本着敬业的态度向他们解释。

3、为租户着想,才会有商机,才会达到双赢。我们是租户的朋友,不是对立者。租户的健康,租户的烦恼等等,都应该被我们关心。

猜你喜欢 网友关注 本周热点 精品推荐
心得体会是反映学习和工作过程中遇到的问题和解决办法的重要方式。下面这些心得体会都是从亲身经历中总结出来的,具有实践性和可操作性。民族理论是一门探讨民族发展及其相
心得体会是一种对自己思考和行动的回顾,也是一种对他人分享和启示的表达方式。在这里,小编为大家整理了一些关于心得体会的范文,希望能够给大家提供一些写作方面的启示。
心得体会是对所学知识的深入思考和应用,是对经历的回顾和总结。为了帮助大家更好地写心得体会,小编为大家准备了一些经典案例,希望能够给大家一些启示。基层社会治理是指
主持词的成功与否关系到整个活动的效果,因此在准备过程中要仔细考虑每一个环节并合理安排时间。接下来,请大家欣赏这些才艺表演,同时也请给予他们热烈的掌声。
在编写申请书前,应事先了解对方的需求和背景信息,以便能更好地匹配对方的期望。接下来是一些更多申请书范文的分享,希望能够给您带来一些灵感。国家工商行政管理局商标局
制定工作方案可以明确每个工作阶段的责任和任务,防止工作出现混乱和重复。范文中的案例和实践经验可以启发我们思考和创新,提升自己的工作能力。做好组织发展和党费收缴工
通过总结工作心得,我能够更好地认识自己的优点和不足。小编特别为大家整理了一份关于工作心得体会的精华分享,希望能够为大家的工作带来新的思考和启示。2018年即将过
心得体会不仅仅是对个人经验的总结,也是对他人经验的借鉴和吸收。接下来,我们将为大家提供几篇优秀的心得体会范文,希望能给大家带来一些启发和思考。有幸听了我校优秀的
心得体会是对过去经验的总结和归纳,对今后的学习或者工作有很大的借鉴作用。下面是一些写心得体会的范例,你可以从中获取写作的灵感和思路。在幼教工作中,试讲是一个非常
心得体会是我们在学习和工作生活中的思考和感悟的总结。以下是一些关于心得体会的实例,希望对大家的写作有所启发。年超不惑,愈益困惑;反思自我,渴望超越。十分幸运,我
总结范文不仅可以记录下我们的成长和进步,还可以为未来提供借鉴和参考。下面是一些值得阅读的总结范文,相信会对大家的写作与思考有所启发。作为一名新入警的警察,一个月
心得体会的写作过程需要主动思考、深入思考,可以提升自己的思维能力。下面是一些成功人士的心得体会分享,希望能够给大家带来一些启发和思考。近日,我有幸参观了解放军参
活动方案还需要考虑时间和资源的合理利用,以及风险的预防和应对措施的准备,保证活动的安全和顺利进行。在小编为大家整理的这些活动方案中,不仅有创新的点子,也有丰富的
通过总结和概括自己的心得体会,我们可以更好地提升自己的能力。以下是小编为大家精选的心得体会范文,希望能给大家一些启发和借鉴。20__年8月2日,我局组织学习酒驾
通过写心得体会,我们可以更好地反思自己的成长与进步。以下是一些在工作中总结的心得体会,其中包含了一些职场技巧和个人成长的经验分享。在四面高山绝壁合围中,用双手凿
审计是一种科学的方法,通过收集、分析和评价数据,为企业的决策提供依据和参考。阅读这些范文,可以帮助大家提高对财务报告和内部控制的分析能力。某某某,位于某某某桂花
写心得体会的过程就是一个反思、总结和成长的过程,通过深入思考,我们能够更好地认识自己,并且不断提升自己。小编整理了一些优秀的心得体会范文,供大家参考和学习。
租房前要充分了解周边的配套设施,如学校、医院、超市等,这样能够更好地满足我们的家庭需求。接下来是一些租房经验分享,希望对正在租房或者打算租房的人们有所帮助。
教学计划是为了有效组织和管理教学活动而规划和安排的一份书面材料。在本部分,您将找到一些教学计划的范例,希望能对您的教学工作有所帮助。以《全日制义务教育数字课程
心得体会的写作可以锻炼我们的思考能力和写作能力,提高我们的表达能力。心得体会是我们在学习和工作生活中得出的宝贵经验和教训,撰写心得体会可以帮助我们更好地总结和梳
通过对范文的分析,在写作时我们可以借鉴其优点,避免其缺点。小编为大家挑选了一些精彩的范文范本,希望能够给大家提供一些思路和启发。申请人:被申请人:请求事项:请求
通过总结经典,我们可以提炼出宝贵的人生经验,为自己和他人提供指导和启示。以下是经典名言摘录,希望能够给您带来一些哲思和人生的启迪。老师们、同学们:我今天演讲的题
贫困申请书是一种向相关部门申请帮助的书面材料,它能够准确描述申请人的经济困境。接下来,小编为大家精选了几篇感人肺腑的贫困申请书,一起来看看吧。尊敬的学校领导:本
心得体会的写作过程可以培养我们的观察力和思考能力,提高我们的写作水平。这些心得体会的范文能够让我们更好地理解和把握写作的技巧和要点。近年来,关于幼儿教育的关注度
工作计划书是一份详细描述工作目标、计划和安排的文档,能够帮助我们有条不紊地完成工作任务。以下是小编为大家收集的工作计划书范文,供大家参考和借鉴。201x年是全面
工作方案的编写可以帮助团队成员明确各自的职责和任务,提高工作效率。以下是一些关于工作方案的研究和专业观点,希望能提供一些新的思路和方法。该方案是从目的、要求、方
精选范文的学习和模仿可以让我们在写作过程中找到一条适合自己的表达方式,形成独立的写作风格。为了帮助大家更好地写作,以下是一些经典范文的摘录,供大家参考。
在质量月期间,公司将加强对各个环节的质量管控和监督,以确保产品质量的稳定。下面是一些质量月活动的注意事项和方法,希望对大家的质量月策划有所帮助。一、指导思想:为
写心得体会可以让我们更好地反思自己的行为和态度,从而在未来的工作和学习中取得更好的表现。以下是小编为大家收集的心得体会范文,希望能给大家提供一些写作的灵感和参考
精选范文的目的是为了展示出最佳实践和优秀思维,帮助读者提升自身写作水平。以下是小编为大家收集的总结范文,希望能给大家带来一些灵感和启发。外婆过生日今天一大早,我
写心得体会不仅可以记录我们的思考和收获,也可以为他人提供借鉴和启发。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,希望能给大家一些灵感和启示。近日,我有幸参加了
活动方案是活动策划的重要组成部分,它需要考虑到目标受众、活动形式、场地需求等多个因素。以下是一些备受推崇的活动方案示例,在您策划活动时或许会有所帮助。
通过写读后感,可以帮助我们更好地理解所读书籍,并加深对其中知识和思想的理解。以下是一些经典名著的读后感,希望能够为大家重新理解和审视这些经典作品提供一些思路和启
在合作中,我们要以积极的态度对待团队中的不同意见和观点,追求共同利益,达到共赢的结果。以下是一些团队合作的挑战和解决方案,希望能帮助大家应对合作中的困难和问题。
通过总结工作心得体会,我们可以更好地了解自己的成长和进步,并为今后的工作提供宝贵的借鉴和指导。在下面的范文中,作者结合自己的工作实践和体会,分享了一些宝贵的经验
无论是为了提升薪资待遇还是为了更好地担任工作职责,继续教育都是一个重要的途径。鉴于这些申请书范文成功的案例,我们也可以尝试借鉴其中的一些成功经验和策略。
竞选是一种通过投票或评比等方式选拔领导人或代表的过程。在这里,小编为大家整理了一些竞选成功的秘诀和技巧,希望能够给大家带来一些灵感。尊敬的辅导员:您好!首先容本
范文范本是在学习、写作等方面提供参考和借鉴的一种文本类型。范本中的语言丰富多彩,结构紧凑严谨,逻辑性强,为我们提供了很好的写作参考和指导。本人监护对象_____
在撰写更多申请书时,我们需要注意语言的流畅性、材料的完整性和重点的突出性。接下来是一些精选的申请书范例,希望能够为大家提供一些思路和灵感。为响应七星关区教育局开
通过总结心得体会,我们可以发现自己的潜力和弱点,有针对性地进行改进和提升。在学习和理解心得体会写作的过程中,参考一些范文是非常有益的。滚滚延河水,巍巍宝塔山,从
社会实践报告需要我们对所学知识进行归纳总结,并能够将理论与实践相结合。以下是一些值得阅读的社会实践报告案例,希望对大家的写作有所帮助。寒假刚开始,作为高中生的我
买卖的过程中,我们需要根据需求和实际情况做出合理的选择,以达到最佳的交易效果。以下是小编为大家汇总的网购优惠信息和打折活动,快来一起享受购物的乐趣吧。
教学工作计划的制定需要综合考虑教师自身的教学能力和条件,以及学生的学习特点和水平。以下是小编整理的一些实用的教学工作计划范文,供各位教师参考,希望对你们的教学工
通过写心得体会,我们可以认识到自己的优点和潜力,同时也可以发现自己的不足之处,从而更好地提高自己。小编为大家整理了一些有关成长和经验总结的心得体会范文,希望对你
近期工作总结,是对自己在一段时间内工作履职情况的总结和梳理。下面是一些来自不同行业的精彩述职报告范文,值得我们借鉴和学习。(一)人大工作:作为镇人大副主席,在人
通过写心得体会,我们可以将自己的思考和感悟记录下来,为以后的成长和发展提供参考。以下是小编为大家收集的心得体会范文,希望能给大家提供一些写作的启示和参考。
优秀学生具备良好的学习习惯,他们懂得如何制定学习计划,并且能够坚持执行。以下是一些优秀学生的学习方法和技巧,希望对大家的学习有所帮助。为进一步加强未成年人思想道
总结心得体会可以让我们意识到自己的成长和进步,增强自信心和积极性。在这里,小编为大家集结了一些精彩的心得体会范文,希望能够给大家带来一些写作上的灵感和启示。
通过工作汇报,我们可以了解项目进展情况、工作计划和目标,有助于团队成员之间的沟通和协作。以下是几篇优秀的工作汇报参考范文,希望对大家在写作过程中有所帮助。
合同协议可以为各方提供明确的权益保障,减少潜在的纠纷和风险。以下是小编为大家收集的合同协议范例,供您参考和借鉴,希望能对您有所帮助。乙方:________身份证
心得体会是我们对一段时间内所学所感所悟的总结和反思,它能够引导我们更好地认知自己和他人。接下来是小编为大家收集的一些心得体会范文,希望能激发大家的思考和创作能力
无论是股票、债券、房地产还是其他领域的投资,都需要投资者具备一定的风险意识和市场敏感度。投资风险和机遇并存,如何把握好投资的节奏和方向,以下是一些投资范文,或许
自我评价是一个持续改进的过程,可以让我们不断提高自己的能力和水平。以下是一些自我评价的范文,供大家参考:①我在这段时间内通过加强学习和积极思考,提高了自己的专业
写心得体会可以激励我们继续努力,保持积极向上的态度,不断提升自己。通过这个经历,我收获了许多关于团队协作和沟通的经验,意识到合作的重要性,也学会了如何更好地与他
写心得体会可以帮助我们更好地反思和总结,从而更好地提高自己。这是一篇通过总结经验和反思思考写成的心得体会,希望对大家有所帮助。xx镇预防青少年违法犯罪工作,紧紧
通过总结心得体会,我们可以从中发现自己的盲点和不足,以便在今后的工作中更好地改进和发展。接下来是一些精选的心得体会范文,希望能给大家提供一些写作思路和灵感。
写心得体会可以帮助我们反思和总结过去的经历,进而提升自己的素质和能力。下面是一些优秀的心得体会范文,希望对大家的写作提供一些启示。20xx年即将结束,在监狱及监
通过写心得体会,我们可以把握自己的成长轨迹,发现自己的不足并努力改进。请大家一起来看看下面这些精选的心得体会样本,或许能给大家一些写作思路和技巧。在平凡的岗位上
不同企事业单位对申请书的要求可能会有所不同,但准确把握关键信息和展示自身实力是通用的原则。在这里,小编整理了一些优秀的更多申请书范文,供大家参考和借鉴,希望能帮
军训心得体会是参与者对军训过程中收获和成长的一种总结,它能够帮助我们体会到军事训练的独特价值和意义。下面是一些同学写的关于军训的心得体会,他们用简洁的语言表达出
月工作总结是我们对自己的辛勤付出进行回顾和总结的机会。下面是小编为大家收集的优秀月工作总结范文,供大家参考学习。贯彻落实十六大精神,与时俱进,解放思想,开拓创新
主持是一门艺术,我将以平稳而有力的语言,引领大家进入活动的氛围。精彩表演之后,我们将进行重要的颁奖环节,请各位嘉宾做好准备。乙:亲爱的女士们、先生们甲:我们最亲
教学工作计划需要根据不同的教学内容和教学方法进行具体细化。接下来是一份完整的教学工作计划,从教案编写到课堂活动设计,都能够给你一些启发和指导。又是一个学期的开始
通过写心得体会可以使我们更好地反思和总结自己的经验,并进行进一步的提升和改进。接下来是一些关于心得体会的典型案例,希望能够给大家提供一些思路和写作的灵感。
用文字来总结学习和工作生活中的经验,不仅可以让我们更好地认识自己,还可以为以后的进步和发展提供宝贵的参考。以下是小编为大家整理的一些精选范文,供大家参考和借鉴,
心得体会是对自己学习和工作过程的一种总结和概括,可以让我们更加深入地思考自己的行动和决策是否合理。小编整理了一些优秀的心得体会,希望能给大家提供一些有益的启示和
报告范文的撰写需要系统收集、整理和分析大量的信息和数据,以确保其准确性和可信度。以下是一些经典的报告范文,希望能给大家的写作带来一些灵感和启示。一份佳的市场调查
辞职申请书是一种对个人工作经历和职业发展进行总结和概括的书面材料。以下是一些针对不同职位的辞职申请书范例,希望能帮助您写出与职位匹配的辞职申请书。敬爱的xx:您
师德师风是教师职业发展的重要组成部分,也是学校管理的重要内容之一。下面是一些教育界的楷模,他们用自己的行动诠释了何为良师益友。亲爱的老师、同学们:自古绿叶配红花
范文是在学习过程中对一定范围的内容进行总结和归纳的样本作文。小编为大家整理了一些范文范本,希望能够帮助大家写出精彩的总结作品。本人于20xx年____月____
合同协议可以是口头协议或书面协议,但书面协议更具有法律效力和证明力。接下来,让我们一起来看看一些常见的合同协议范本,以便更好地了解合同的写作方式。甲方:乙方:现
更多申请书通常包括求职信、入学申请、奖学金申请等,它们是展示个人能力和背景的重要材料。通过学习这些范文,我们可以提升自己的申请书写作水平和技巧。尊敬的学生会领导
无论是申请学校还是申请工作,更多申请书都是一个重要的机会,可以向招生或招聘者展示自己的价值和潜力。如果你对更多申请书的结构和内容有疑问,以下范文将为你揭示一些常
在写更多申请书时,我们应该注重细节和语言表达的准确性,使其更具说服力。小编为大家收集了一些精心编写的申请书范文,希望对大家有所帮助。尊敬的校领导:我是xx小学学
我们可以通过年度总结来发现自己的不足之处并设定新的目标。以下是小编为大家整理的年度总结范文,供大家参考和借鉴。我们xx物业已经为xx医院服务多年,得到了院方的广
质量月期间,公司将对质量管理人员进行考核,激励他们在质量保证方面做出更大的贡献。下面是一些成功质量月案例,可以给我们提供一些宝贵的经验和思路。工程质量保证合同随
心得体会是我们在学习和工作生活中的一种重要体验,它能够帮助我们总结并概括自己的成长和收获。以下是小编为大家整理的一些心得体会范文,希望对大家写作有所帮助。
随着一个月的结束,我们需要对过去的工作做一次系统性的梳理和归纳,这就是月工作总结的意义所在。现在,让我们来看看一些优秀的月工作总结范文,或许能够给我们带来一些灵
心得体会是在一段时间内对自己的经历和感悟进行总结和概括的一种文字表达方式,对于我们的成长和进步非常重要。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,大家一起来
编写计划书不仅要注意内容的准确性和可操作性,还要注重语言的清晰简练,便于他人理解和接受。下面是一些成功项目计划书的范文,供大家学习参考,希望能够帮助大家写出一份
一个成功的策划方案应该具备创新性、灵活性和可持续性,以应对未来可能的变化和挑战。以下是一些成功案例的策划方案,希望可以给大家带来一些启示和灵感。为了更好地开展节
心得体会是一个人成长的必经之路,通过总结自己的经验和教训,可以更好地提升自己。【示例文本九】通过参加竞赛,我克服了自己的压力和紧张情绪,取得了出色的成绩,并提升
培训心得体会要结合实际情况,突出自己在培训过程中的经验和启示,体现个人的独特见解和思考。小编为大家收集了一些培训心得体会的范文,希望可以给正在写作的你提供一些灵
通过总结心得体会,我们可以更好地提升自己的思维能力和问题解决能力。这是一些经典的心得体会范文,通过阅读这些范文,我们可以学到一些写作的技巧和方法。作为一个女性,
工作鉴定不仅是对员工的评估,也是对工作流程和工作环境进行优化的机会。请大家注意,以下是一些工作鉴定的范文示例,供参考之用。xx同志于xx年12月正式到xxxx。
写心得体会是我们对某一特定主题或事件的深入思考和总结,有助于我们提高专业能力和素养。接下来是一些经典的心得体会范文,供大家参考和学习,相信会对大家的写作提供一定
心得体会可以是对于某一特定主题的总结,也可以是对于生活中点滴细节的思考和悟得。掌握一些优秀的心得体会范文,有助于我们提升自己的写作水平。作为一个普通的上班族,我
通过撰写心得体会,我们可以更好地反思和总结过去的经历和成果。以下是小编为大家整理的优秀心得体会范文,希望能给大家提供一些启示和参考。在现代社会中,企业合规已经成
应急预案的目的是在紧急情况下做出正确和果断的决策,减少不必要的恐慌和混乱,保护人民的生命财产安全。参考他人的应急预案可以帮助我们更好地理解应急管理的原则和方法。
心得体会是一个人对所学和所思的自我总结,可以帮助我们更好地吸收和应用知识。以下是小编为大家整理的一些优秀心得体会范文,供大家参考。即将面临毕业,实习对我们越发重
读后感是我们与书籍的对话,是将自己的思考与书本中的内容进行对接和对比的过程。以下是小编为大家收集的读后感范文,供大家参考,一起来探讨作品的深意与魅力。
撰写心得体会是学习的一种重要方式,可以帮助我们加深对所学知识和经验的理解和记忆。小编整理了一些关于心得体会的范文,供大家学习借鉴,一起来看看吧。数控工作,作为一
工作心得体会是我对自己工作的一种自我反思,通过总结和归纳,可以让我更加清晰地认识到自己的不足和需要改进的地方。在下面的范文中,我们可以发现一些写作工作心得体会的
通过记录心得体会,我们能够更好地反思和总结自己的成长和收获。在这里,小编将为大家分享一些关于心得体会的案例和经验,希望能够帮助到大家。随着信息技术的发展和普及,
社会实践可以让学生亲身体验社会生活,增加对社会的了解与认识。以下是一些社会实践的问题和建议,希望能够帮助大家更好地开展实践活动。随着社会的发展,法律作为社会管理
情况汇报可以促进团队成员之间的沟通和交流,形成共识和合力。以下是小编为大家收集的情况汇报范例,供大家参考和借鉴。中国特色社会主义新时期是中国发展新的历史方向。中
通过写心得体会,我们能够更好地发现自己的优点和不足。以下是一些心得体会的典型案例,可以给大家提供一些写作的思路和方向。我是一个长期坚持跑步锻炼的人,通过这项简单
情况汇报应该坚持客观真实、站在大局角度进行,以便全面展示工作的全貌。范文二:对团队的工作成果进行了全面的总结和评估,提出了下一步的工作计划。尊敬的团组织:转眼
培训心得的撰写可以激发自己的学习热情,提高学习的积极性。小编为大家整理了一些关于培训心得的精选文章,请大家欣赏并从中汲取经验。今天是个很轻松的日子,我们度过了一
每次经历都值得我们用心去总结,这样才能更好地吸取教训,不断提高自己。以下是小编为大家精选的几篇心得体会范文,供大家参考和借鉴。当事故发生后,我们总是在反思,总是