最新行政服务中心心得体会（通用15篇）

这次失败经历让我学会接受挫折，并从中找到了成长的机会。这是一篇通过总结经验和反思思考写成的心得体会，希望对大家有所帮助。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇一

3月24日本人有幸来到大丰市行政审批服务中心参观学习。

走进审批中心大厅一眼看到的便是敞开式的办公区域，由于是项目审批，所以，这种敞开式的办公方式大大方便了客户，提高了办事效率。

来到二楼，我们通过一段走廊，看见墙上挂着许多宣传图片。负责接待我们的蔡主任边走边介绍墙上的名人名言、曾经来过这里的专家和领导、员工成长的照片。。。。。。大丰市审批中心宣传工作做得如此好，给我留下了深刻的印象。

我们走进一个中型会议室，看到主席台上醒目的横幅标语，显然将有一场演讲比赛。蔡主任解释说他们正在为明天的创优服务演讲比赛作准备，自己也要当一天的辛苦评委。

我们被邀请到一个小会议室，也是对外宣传的场所，观看了大丰市审批中心标准化建设的专题片,认真听取了关于审批中心从立项到认证的全过程以及一些工作上的细节，就标准化问题我们跟蔡主任进行了交流。半天的学习不算长，可我受益匪浅，使我对当前服务发展在感性上和理性上有了进一步的认识和提高。尽管大丰审批中心和我们机关事务管理有很大的差别，但是，其中不乏有很多值得我们借鉴的地方。

一、体制不一样。为方便项目审批，大丰审批中心的做法是：抽调各单位的工作人员，然后整合在一个项目的服务窗口。工作人员工资普遍不高，大都在1000元左右，每人每月也只是200元的考核奖。而我们除服务单位外人员都是正式编制，都是吃国家饭的工作人员，由于历史原因，各人文化层次不一样，年龄结构也趋于老化，传统型的人才比较多，遇到新的.改革举措，总会遭到一些人的极力反对，所以，要创新，要搞标准化和现代化，困难重重，其阻力是可想而知的。

二、服务对象不一样。大丰市行政审批中心是典型的窗口单位，服务范围相对比较单一。而我们行政中心，服务范围比较广，有窗口的，也有幕后的，比如，110热线、办理车辆通行证、办理就餐卡、北门传达室进出人员登记、智能卡验证、会场服务以及部分维修人员等与服务对象直接接触，其它的都是幕后服务即间接服务，如设备的运行保障、卫生保洁、音控监控、治安巡查、消防检查、质量监管服务等。因此，我们只能学习共性的东西，同时也要区别对待，不能照搬照抄。我们可以学习他们如何“创先争优”、如何搞好服务，如何取得质量认证得以冠名的过程，如何打出自己的品牌。要学到更具体更全面的东西，我认为还不如到同行单位去参观学习来得更为合理和直接，比如，已通过iso认证的无锡市市级机关事务管理局、连云港市市级机关事务管理局等。

利用星期天，消化了一些学习内容，个人见解和观点不一定正确，仅供各位参考。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇二

今天早上，我们观看了翟鸿燊教授的一个讲座，讲座主题是《沟通》，翟教授讲沟通，强调高效沟通的重要性。首先，翟教授就鼓励听课的同学互相沟通，互相握手。他表示，沟通，是情绪的转移，信息的传递，感觉的互动。情绪非常重要，有好的情绪、好的氛围，才能有效沟通。

令我影响非常深刻是翟教授所讲的一下内容：第一：他说一个人要是把沟通、说服、演说能力练好了，对别人的影响力练出来了就能合纵连横，无中生有；就能化腐朽为神奇，化干戈为玉帛，化不能为可能——谈笑间樯橹灰飞烟灭。随后，他很自然地让听众给他鼓掌——这也是一种互相的沟通，鼓掌，不仅是给演说者的，也是表明自己的素质、状态，表明你很好，你还健在等等，这，就是沟通。第二：“口乃心之门户”。沟通最忌讳的，就是一脸死相。因为，一个人相由心生，口乃心之门户。管理、财务等可以找人代替，但是自己的格局、胸怀、境界，是不可替代的，这些提升了，高品质的沟通，自然就开始了。第三：“永远不要做气氛的污染者，永远不要做破场的事”，翟教授很多都是以自己的经历为例，说明，及时可能有点不愉快的事情发生，你转念一想，把心态调正，就会有意想不到的收获。“与人恭而有礼，四海之内皆兄弟”！第四：翟教授还讲了：正见、正思维、正语、正精进、正念等等，让我受益匪浅。这个视频讲座，信息量比较大，但是，翟教授讲得幽默而丰富，不感觉枯燥。如讲座中所说，以学为乐，以工作为乐，所以在整个学习过程中我非常开心。

感谢校长为我们组织了这一场收获丰富的学习培训。

李秀英。

2015年8月28日。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇三

通过向廖俊波同志学习，自觉落实为民务实清廉要求，牢固树立群众观点，做到心里装着群众、感情贴近群众、行动走进群众。

2011年，俊波同志任政和县委书记时，我在隔壁的松溪县任县长。松溪和政和县域相邻、县情相似，我们交流比较多。他年长，阅历比较丰富，每当遇到难题时，我总要找他请教。在多年的交往中，我深深感到，俊波同志总是以党和人民的事业为最高追求，以干事创业、造福百姓为最大快乐，是用生命践行忠诚、干净、担当的好干部，是我们身边最现实、最生动、看得见、摸得着的好榜样。作为县委书记，我将以俊波同志为标杆，全面对标、细照笃行，履职尽责践行好俊波精神。

一是要学习他“不忘初心”的坚定信念。俊波同志始终把“肝胆、干事、干净”作为自己的座右铭，任政和县委书记之初，就立下了“一切为了政和的光荣和梦想”的铮铮誓言。短短几年，政和县经济社会取得了长足发展，他用自己的生命和行动践行了诺言。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他对党忠诚、一身正气的政治品格，始终不忘党旗下的庄严宣誓，牢固树立“四个意识”，坚定理想信念，坚决同以习近平总书记为核心的党中央保持高度一致，不折不扣地推动中央和省委市委决策部署在建瓯落地生根。

二是要学习他爱民为民的“樵夫”情怀。正如他给自己微信取的昵称“樵夫”，俊波同志始终扎根在群众当中，放低自己、扑下身子，与人民群众打成一片。在他带领下，三年多时间政和县贫困人口减少了3万多。他说让群众过上更好的生活是件美妙的事，这种“樵夫”情怀，正是我们要长期坚持的。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他为了群众什么苦都能吃，什么困难都不怕、什么工作都难不倒的精神。目前，建瓯55万人口中仍有5204人尚未脱贫，脱贫攻坚的任务还很重。我们要以学习俊波同志为动力，坚决打赢脱贫攻坚战，决不让一个贫困户、一个困难群众掉队，真正做到为官一任、造福一方。

三是要学习他“实干拼创”的责任担当。俊波同志以“能到现场就不在会场”的实干作风，“围着项目转、盯着项目干”的拼搏精神，创造了令人惊叹的“俊波速度”。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他“遇事不避难”的担当精神、“背石头上山”的坚韧干劲、又好又快的“俊波速度”，尽快补齐发展短板。特别要发挥好建瓯的资源优势，大力培育发展高优林竹、北苑贡茶、特色锥栗、绿色果蔬等绿色产业，打造“绿色产业融合发展示范区”，加快把我们的绿水青山转化为金山银山;要学习俊波同志“建一座有归属感城市”的追求，做精做美“三江六岸”水美城市景观提升工程、交通基础设施、公共卫生服务综合体等城市补短板项目，完善城市功能，提升城市品质，打牢产城融合发展的基础，努力在“建设新福建”中作出建瓯应有的贡献。

四是要学习他无私奉献的清廉本色。俊波同志以自己的一身正气、两袖清风，引领全县营造了风清气正的“政和环境”。作为一个县委书记，向俊波同志学习，就要学他无私奉献、克己奉公的清廉本色，强化严于自律、廉以自重的“底线”意识。要向俊波同志那样，履行好管党治党主体责任，深化落实省委“五抓五看”要求，从严抓班子、带队伍，为建瓯的政治生态负责，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，引导广大党员、干部争做廖俊波式的好党员、好干部。

廖俊波同志用生命诠释了新时期共产党人的思想品质和精神境界。我们要深入贯彻习近平总书记系列重要指示精神，按照习近平总书记“四个人”的要求，不断深化学习活动，把俊波精神内化于心、外化于行，当好“一线总指挥”，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。

会议指出，廖俊波同志是新时期共产党人的楷模，是用生命践行“忠诚、干净、担当”要求的好干部，是“两学一做”学习教育中涌现出的先进典型。中心全体党员、干部要学习弘扬廖俊波同志信念坚定、对党忠诚的政治品质，心系群众、勤政为民的公仆情怀，敢于担当、苦干实干的务实作风，无私奉献、忘我工作的敬业精神，廉洁奉公、干净做事的高尚情操。

参会党员表示，要以廖俊波同志为榜样，增强“四个意识”，践行党的宗旨，弘扬担当精神。作为服务窗口基层一线的党员干部，我们要深刻学习他对党忠诚、心系群众、忘我工作、无私奉献的优秀品质，用自己的实际行动践行全心全意为人民服务的思想，为“再上新台阶，建设新三明”作出新的更大贡献。

廖俊波，一名普通的党员干部，但他却代表着一个时代的精神、一种崇高的境界、一种卓越的品质。他是当代共产党员的优秀代表，是党员干部的学习典范。学习廖俊波的先进事迹、继承和发扬廖俊波的优良品质，是我们组工干部义不容辞的责任。通过学习廖俊波先进事迹，使我对廖俊波精神有了更加深刻的认识，进一步明确了今后努力的方向。

学习廖俊波就要学习他一心为民的公仆精神，做苦干实干的组工干部。入党25年，廖俊波同志始终牢记党性原则，在大是大非前坚定立场，舍小家、顾大家，几十年如一日，勤勉敬业，抓工作能在现场就不在会场，始终奔忙在招商引资、项目建设、抢险救灾等工作一线，以忙为荣、以苦为乐，一直工作到生命最后一刻。作为一名组工干部学习廖俊波同志，就要始终心系群众，一心为民，结合组织工作实际，从大处作眼，从小事做起，为群众办实事、解难事、做好事，努力在服务党的事业、服务人民中锻炼成长。

学习廖俊波就要学习他锐意改革的创新精神，做开拓奋进的组工干部。廖俊波敢于担当、勇于创新，当事不推责、遇事不避难。以敢于突破、敢于担当工作精神精神和务实的作风，推动了政和县的巨变、武夷新区的日新月异。在新形势下，组织工作中不断出现新情况、新课题，创新创优是组织工作服务中心、服务大局的必然选择，也是组织工作永恒的主题。作为一名组工干部都要向廖俊波同志那样，坚持科学发展不动摇，勇于开拓创新，努力培养创新的胆识，打开创新的思路，锻炼创新的本领、投入创新的实践。特别是在从严治党、从严治干部的新常态下，更要围绕从严干部教育、从严干部管理、从严干部监督进行积极探索，克服重选拔轻管理的现象，努力打造一支过硬的执政骨干队伍。

学习廖俊波就要学习他埋头苦干的实干精神，做勤恳务实的组工干部。“为官一任，造福一方”，廖俊波长期在艰苦地区工作，他深入群众，倾听群众呼声，心里始终惦记群众的安危冷暖、把增进百姓福祉扛在肩上、抓在手上，用真情和实绩赢得了群众的信任、感谢和赞誉。廖俊波同志是当代党员的楷模，更是组工干部学习的榜样。作为一名组工干部要找准自身的定位，要忠诚于党的事业，深深热爱组织工作，立足岗位实际，恪尽职守，淡薄名利，甘为人梯，务实工作，奉献才干。特别是作为组织部研究室工作人员，更要锤炼严谨细致、务实创新的工作作风，勤勉务踏实地做好各项具体工作，当好领导的参谋助手。

学习廖俊波就要学习他默默无闻的奉献精神，做克己奉公的组工干部。“风清气正方能政通人和。”廖俊波清清白白做人，干干净净做事，堂堂正正做官，用实际行动彰显共产党人的政治本色。他生前一心为群众办实事，办好事，经常深入基层了解情况，倾听群众意见和诉求，为群众做好事、办实事、解难事。真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。作为一名组工干部就是学习廖俊波同志克己奉公、无私奉献的精神品质，进一步加强党性锻炼，严格自我要求和自我约束，牢固树立奉献的意识，始终保持组工干部的政治本色和浩然正气，做讲政治、重公道、业务精、作风好的践行者，用云水一样的容人襟怀，松柏一般坚定的信念实践人生的价值。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇四

行政服务中心是政府为民办实事、办好事而建的，是在社会经济高速运转、精神文明水平大幅度提高的条件下，顺应时代发展应用而生的。它的建成旨在进一步提高办事效率，增强政民凝聚力，加快城市化进程步伐。自中心运转以来，服务中心向市民展示着其良好的形象。服务中心如何才能更好的“有所作为”，发挥关键性的作用，应该说保持良好的服务形象起着很重要的.作用。在此，我作为一名普通的工作人员，也来谈一谈怎样做好“服务”一事。

有这样一句俗话：顾客至上，服务第一。顾客就是上帝，想他人之所想，急他人在所急，应该说是理解“服务”一词的关键所在。在工作中，认真遵循中心方针，执行中心各项规章制度，确保每个窗口从上到下、从领导到普通工作人员，对顾客都能做到工作积极主动、服务热情周到，应该说是做好服务工作的根本所在。

作为服务中心的一名工作人员，首先必须具备高度的责任感、强的责任心及积极的工作态度。在工作中应该经常站在顾客的一边，凡事多为顾客考虑。要把“精减办事程序，减少中间环节，履行服务承诺制度”始终贯穿于业务办理之中，当天能办的尽量当天办妥，能不让顾客跑腿的尽量少让顾客跑腿，争取把事情做的尽善尽美，让顾客高兴而来，满意而归。要虚心接受顾客提出的一些好的建议和方法，在工作中不断改进、充实，以做到诚心诚意办实事，尽心全力解难事，坚持不懈做好事。工作要细心主动，耐心听取顾客咨询，不厌其烦、如实详细地给予答复，直到顾客全然明白。与顾客谈话间处处都应文明用语、微笑服务，做到词不浮夸、语不伤人，一声亲切的问候，一杯热腾腾的茶水，都能深深感动顾客的心。在服装方面，要穿着整齐、干净利索、素雅大方，以增强与顾客间的亲和力，塑造中心形象。保持一个良好的环境对做好服务工作也很重要，从服务台到办公桌，办公用品及其他物品摆放井然有序、紊而不乱。

我坚信，只要我们齐心合力，认真贯彻市委、市政府的指示精神，牢固树立一盘棋思想，切实搞好服务工作，服务中心一定会以优质的服务、崭新的姿态与世纪同行、日月同辉。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇五

一、热爱幼教事业，热爱幼儿，尊重幼儿，树立“一切为了孩子”的观念，建立平等和谐的师生关系。

二、努力贯彻《幼儿园工作规程》，创设适宜幼儿发展的教育环境，为幼儿提供活动与表现的机会和条件。

三、树立服务意识，作到微笑服务、周到服务，正确使用老师用语，对家长热心，对孩子爱心，使家长对幼儿园放心，让孩子在幼儿园开心。

四、服从分配，坚守岗位，尽职尽责，努力完成本职工作。

五、团结同志，相互配合，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，有意见通过正当渠道提出，开展批评与自我批评。

六、为人师表、仪表端庄，举止文明，谈吐文雅，穿着符合教育工作者的身份，在园内严禁浓妆，上班时不梳披肩发。

七、遵守社会公德，遵守园内纪律，上班不迟到早退，不串班，不干私活，不擅自离岗和接待来访者。

八、主动接待家长，积极争取家长的配合，接受家长批评和建议;不私自接受家长的馈赠，与家长谈话注意方法，注意老师身份。

九、保护儿童健康和利益，不使用幼儿的物品，不让幼儿干力不能及的劳动，保证幼儿安全。

十、积极参加政治及业务学习，努力提高思想业务素质，树立以园为家的思想，爱护公共财物，勤俭节约。

业务园长工作细则。

一、教育教学。

1、负责教育教学的全面管理与指导，根据幼儿园学期工作计划内容制定全园保教工作计划。

2、带领各年级组长制定每学期教育教学计划，幼儿发展目标，并指导实施与总结。

3、认真分析教师的教育水平与幼儿发展状况，设定合理的幼儿园教育教学课程，并在教育实验的基础上组织实施，形成特色，有所突破与提高。

4、指导教师创设适宜的教育环境，发挥环境的教育作用。负责指导活动区、游戏角、家园联系栏、自然角的材料投放。

5、负责审定教师用书、杂志、音像各种教具以及玩具幼儿图书等。

二、教育科研。

1、负责组织与领导各种级的教育科研活动。认真分析幼儿园教改中的`不足与难点。选择科研课题，制定研究方案，配合课题负责人保证课题正常顺利地开展。

2、组织参与课题研究的人员进行学习与培训，负责搜集研究资料与研究过程的管理。

3、每两周参加一次课题组活动。组织教学观摩活动。针对问题进行研讨，体现教科研成果和观念。

4、每年帮助参加教科研的教师制定课题计划、撰写论文，并负责各课题专项档案的整理，做好各课题的中期汇报，结题评定工作。

5、负责课题成果的再利用与推广工作(现场会、讲座、教材、读物等)。

三、观摩接待。

1、负责省、市、区、旗各级现场会及验收评比的接待工作。

2、负责外省市教师的教学观摩接待与组织工作，指导幼师学生的见习、实习工作。

3、每次的教学观摩要与开课教师一起选择课题、备课、试教、说课，体现最新的教育科研成果和观念，为青年教师提供脱颖而出的机会。

四、教师培训。

1、每年制定说细的培训计划，利用课题组活动和业务学习时间，对青年教师、骨干教师进行分层培训，让教师在参与式的培训中不断提高。

2、每学期为教师提供去外园观摩、学习的机会。

3、请幼教专家来园讲课，提高全园教师的素质。

五、日常工作。

1、指导各班幼儿一日生活常规的培养，并组织各年级进行评价。

2、组织安排好“六一”儿童节庆祝活动和幼儿运动会。

3、每周组织一次业务学习(有课题的以课题研究的形式)，传达学习教育新信息、新观念、新方法。

4、每两周检查一次教师的备课本、计划本、观察记录本、教育教学笔记本，并根据情况及时反馈意见。

5、每学期听课50节以上，了解教师的教学水平及幼儿发展情况，并及时评价。

6、每学期对全园1/3幼儿抽查测评，并将分析结果和指导性建议时与教师交流。

7、组织教师进行幼儿发展水平的评价与分析。

保育员工工作职责。

1.负责本班活动室、寝室、盥洗室、包干区的清洁卫生工作。

2.接受保健人员的指导，严格执行儿保卫生消毒制度，熟练掌握消毒卫生技能与方法。

3.在保健人员的指导下，严格执行各项安全制度，平时细心观察，消除各种事故隐患。

4.随时开窗换气，保持室内空气清新，光线充足。

5.负责进餐时的清洁与收拾：餐前用消毒水擦干净桌子，准备餐具、漱口水，根据幼儿饭量随时添加饭菜，进餐时不催促幼儿，尽可能满足每个孩子的需求，餐后打扫等，保证所有幼儿的进餐量和未散步幼儿的安全，不让幼儿抬送餐具。

6.创设安静、整洁的睡眠环境，根据季节注意保暖与通风。收拾床铺，仔细检查被、褥下是否有影响幼儿安全的物品。

7.根据季节保证幼儿有足够的温度适宜的饮用水，并提醒幼儿饮水。

8.为幼儿开展体育活动做好场地布置和运动器械的准备工作，锻炼前检查幼儿的服装、鞋子，备好干毛巾，供幼儿擦汗，对体弱幼儿进行个别照顾。

9.帮助幼儿整理衣着，根据天气及活动量及时为幼儿增减衣物。做好防暑降温、防寒保暖工作。

10.检查幼儿大小便后整理服装的情况，幼儿便溺后及时处理，清洗衣物。指导、督促幼儿餐前、便后洗手等，帮助幼儿养成良好的生活卫生习惯。

11.在保健人员的指导下对体弱儿、肥胖儿进行科学护理。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇六

打开自己心扉间一扇“服务之门”行政服务中心心得体会岁月不居，时节若流。进行政服务中心，一晃已有好些年头了，在这些年中，我深感收益良多，硕果累累。如果有人问我，你在行政服务中心最大的感受是什么？我会真诚地告诉他：过去，我爱的是“服务中心”；现在，我想的是“心中服务”！我逐步懂得了，在行政服务中心工作，就如同身处构建和谐社会的宽阔的“舞台”。在这个舞台上，不仅可以大有作为，而且可以磨练意志，提升理念；在这个舞台上，我不仅懂得了“为人民服务”宗旨的重大意义，而且更多地为自己找到了为党和人民的事业无私奉献的“**”，这个“**”就是要“用心”去搞好服务工作，打开自己心扉间一扇“以人为本”、“以业为本”的“服务之门”！用“身”服务和以“心”服务，这就是我思想理念上的一个飞跃，也是检验服务质量和水平的标准。几年来，我努力按照这个标准去对待每一天、每一事，尽管比较辛苦，但心中无怨无悔。因为：服务他人，是我的承诺。作为一名新时期的共产党员，永远牢记入党誓词、履行党员义务要求，才能真正实践为党为人民群众服务的宗旨。为人民服务，是一名共产党员的庄严承诺。我进行政服务中心工作，是履行这个庄严承诺的最好时机。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇七

华灯初上，当市民们经过县行政中心时，总被中心绚丽多彩、变幻无穷的灯光所吸引，美丽而充满魅力的行政中心，不仅仅是一座现代化、自动化、智能型的综合大楼，也已成为我县具有代表性的形象建筑物。相对于其他办公场所，它的节能降耗任务更为繁重。

目前，共有53个单位入驻行政中心办公，是我县工作人员最多、规模最大的办公场所。“集中办公，有利于资源共享，有利于降低资源使用成本。节能降耗，政府要首当其冲作表率，我们就是要作节能降耗的排头兵。”县行政中心管理办公室负责人介绍说，自5月行政中心正式启动以来，节能工作实现了明显降低。

制订制度是行政中心节能降耗的重要举措之一。大楼规定夏季中央空调启用条件为气温28度以上，冬季供暖启用条件为最低气温2度以上或最高气温8度以下，并规定“夏季不低于26度，冬季不高于20度”为室内设定温度。在节电上，大楼采取线路整改和关灯操作等举措，使“长明灯”及时熄灭，耗电量明显降低。此外，大楼还制订了节约管理巡查制度和奖励制度。

科学管理是节能降耗的'有效举措。建立能耗情况调查分析制度，实施节能改造，优化线路布局，减少多余照明，如将单个电梯轿厢常亮灯具从6只减少到2只，减少照明功率160瓦，8台电梯全年累计省电5606度。加强对供水管线、设备的监察维护，及时堵塞跑冒滴漏，去年12月发现大楼一处地下水管接口漏水，予以及时修复。调节自来水流量，对所有楼层的用水流量进行逐个调节，适当减小水流量。充分利用循环水和雨水，使用喷泉循环水进行绿化养护，用雨水冲洗广场地面。此外，大楼还通过提高操作技能，挖掘大功率用电设备节能潜力，并推广使用节能设备，以降低能耗。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇八

20xx年，我县政务服务中心建设按照打服务牌、走创新路、全力提升政务服务质量的工作思路，紧紧围绕年初确定的各项工作目标任务，积极开展创先争优及文明单位创建活动，大力推进政务服务基层网点建设工作，严格管理，规范服务，各项工作取得了新的进展。

今年1月1日至11月20日，县政务服务中心共接待群众咨询480件，申请22110件，同比增加10632件；受理22004件，同比增加10525件；办结21776件，同比增加10414件；当月办结率98.63%，平均日结率72.01%；月均办结1980件，月均办结件数与去年同期相比增加947件。进驻中心办理的行政审批服务事项平均对外承诺办理时限由法定20.6个工作日压缩为11.74个工作日，承诺件平均受理时间0.43天，承诺件平均办结时间4.04个工作日，承诺提速43.01%；实际办理提速74.21%。服务评价率达98.91%，满意率99.99%，连续16个月保持零超时件，投诉件为零。

今年县政务服务中心的业务量实现双突破、一提升。双突破：一是今年3月份我县月办件量首次突破20xx件，二是今年全年办件量突破20000件大关，办件量再创历史新高。至20xx年10月，中心办件量已达20137件，预计至今年12月31日，业务办件量将达25000件，同比增长89.60%；一提升是指我县政务服务中心办件量在全区的排名较去年有了较大提升，去年我县办件量在全区的排名为42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之间，办件量排名提升了7至10名。

县政务服务中心按照县政府办公室《关于开展行政审批事项清理工作的通知》（柳城政办〔20xx〕5号）文件要求，积极会同县级有关部门开展第二轮行政审批事项清理工作，根据现行法律法规及法律依据的调整，按照该取消的一律取消、该调整的一律调整、能下放的一律下放的原则，及时清理取消、精简调整行政许可、审批事项，杜绝了自行设定、变相设定行政许可、审批事项的行为，做好对区、市下放的项目的衔接工作，进一步规范行政审批目录，压缩审批时间，简化办事流程，提高工作效率。经全面清理，共审定全县39个行政机关（含区、市驻县单位）的行政许可、非行政许可事项483项，清理结果已于3月16日经柳城县第十五届人民政府第74次常务会议审议通过并以正式文件的形式对外公布，为我县深入推行行政审批制度改革工作奠定了扎实的基础。

1、以三项制度为保障促进审批规范有序。中心严格实施首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度，并进一步建立健全了项目管理、人员管理、大厅管理、网络管理等规章制度，从审批服务的程序到工作人员的行为规范都做了严格的规定，在政务服务过程中，坚持用制度管人，用制度管事。通过各项制度的落实，机关工作作风明显改进，服务能力明显增强，办事效率明显提高。

2、以全方位的监督体系促进审批规范有序。一是实行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定时到各窗口巡视督查，对发现问题及时指出，并做好记录，录入当月考评，年度考核档案。二是强化电子监控。在中心安装全区统一的政务服务审批及电子监察系统，设置了4个视频监控点，对政务服务中心大厅进行全面视频监控。实行网上效能监督，所有入驻中心项目一律通过行政审批系统受理、办理，窗口工作状态、审批效率、服务质量等均通过网上系统自动进行统计和评价，使政务服务监督机制得到了进一步规范和完善，保证了行政审批的阳光运行。三是强化群众监督。每个窗口均配备了政务服务评价仪，办事群众对窗口工作人员的服务态度、服务质量等进行现场评定。全年评价率为98.91%，满意度达99.99%。公布投诉举报电话，工作人员挂牌上岗，自觉接受群众监督。全年未收到任何举报信，未发生一例有效投诉。四是以严格的考核推动审批规范有序。加强对窗口工作人员的日常考核，严格落实了每月对政务服务中心窗口工作人员进行的月度考核和通报工作，并将考核数据汇总存档，为年终考核和年终服务示范窗口、服务标兵评比工作准备了充分的考核依据。年度考核作为评优评先的重要依据。

3、以专项督查为手段促进审批规范有序。今年9月16-22日，我县由县纪委、监察局牵头，政管办、政府督查室、法制办、绩效办等部门配合，对全县行政审批和政府信息公开工作进行一次专项督查，主要检查各有关部门是否将清理后列入我县《行政许可项目目录》、《非行政许可审批项目目录》的审批事项全部纳入政务服务中心办理，是否存在两头受理及体外循环现象，是否存在收费不规范等现象。对于工作中发现的问题，督促有关部门限时整改。通过专项督查，进一步规范了我县的行政审批工作。

1、抓好政治、业务学习。一是组织政管办管理人员参加区、市举办的各类业务培训，提高管理人员的管理水平；二是组织窗口工作人员认真学习党的基本理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面的知识，提高窗口工作人员的政治素养。三是加强业务技能培训，增强窗口工作人员的业务素质和工作能力，提高了服务质量和办事效率。今年以来，我办共开展政务服务业务培训4期，学习覆盖率达到100%，特别是今年邀请了市政管办的领导亲自对窗口工作人员进行政府信息公开业务培训，为我县政务公开政府信息公开工作的顺利开展奠定了基础。

2、认真抓好服务示范窗口和服务标兵评比活动。今年共表彰20xx年度服务示范窗口5个，服务标兵8个。通过创先争优评比活动，提高窗口部门及工作人员的工作热情。

3、有计划地开展各类文体活动，年内组织各窗口工作人员开展2次气排球比赛，组队参加x市政务服务中心成立十周年气排球赛，派出队员代表x市参加全区民政系统篮球赛等，在活动中加强了各部门之间的沟通与合作，增进了工作人员之间的感情，活跃了工作氛围，健康身心，使窗口工作人员感受到中心对他们的关心和爱护，为中心建设和完成各项工作任务创造良好的宽松、和谐的工作环境。

中心在规范运行的同时，积极探索项目并联审批模式，开通重大投资项目行政审批绿色通道，初步形成一门受理，协同相关，联合审批，限时办结的并联审批机制，抓好投资建设项目前置审批联审会和建设过程相关手续办理协调会。今年我县政务服务中心与县招商局共同组织了县工业区管委会、发改、国土、建设、环保、经贸局等相关部门，召开了2次项目并联审批会，相关部门参会人员就x市金鹏动力机械有限公司10个项目选址、用地面积、环境保护等问题进行了会审。会审后，我办积极督促中心相关窗口部门加强配合，按照对各审批环节之间存在法定因果关系的，实行串联；对各审批环节之间无法定因果关系的，实行并联的原则，开展一窗式并联审批，最大限度地实现了各审批环节的同步审批，尽量减少和压缩前置审批时间，提高行政审批效率。

今年以来，我县初步理顺了一服务两公开工作管理体制，明确由县政管办负责抓好全县政务公开政府信息公开工作。政管办在工作中切实负起责任，将政务公开、政府信息公开抓出初步成效，努力打造阳光政府。

一是成立专门机构。县政管办专门成立政务公开股，负责对全县政务公开、政府信息公开工作进行指导。二是将政务公开、政府信息公开工作纳入全县各单位绩效考核体系，以此促动各单位重视和推进政务公开和政府信息公开工作。三是开展业务培训。今年6月16日，我办组织举办一期大规模的政务公开、政府信息公开工作业务培训，全县各乡镇、各有关部门共68名业务骨干参加了培训，邀请x市政管办领导和专业技术人员到我县讲课，使我县工作人员对政务公开、政府信息公开操作规程有了直观、全面的了解，促进业务水平提升。四是中心在大厅设置了触摸屏系统，将中心基本情况、职责、各类政策法规、各窗口办事指南、服务项目等事项全部录入，并将该系统与审批系统连接，增加了办件查询等功能，实现了信息的综合利用，为群众搭建了便利、快捷的信息平台。严格推行窗口式办公，实行一次性告知制度，通过办事指南、触摸屏、电话和现场咨询等，使办事群众对办事内容和办理流程一目了然，明白办事、公正办事、便捷办事，有效杜绝了吃、拿、卡、要现象和乱收费行为，树立了廉洁型政府的新形象。五是设置了政府信息公开场所，带动了两馆建设。投入专项资金8万元，完善了政务服务中心、图书馆和档案馆3个政府信息公开查询点的软硬件建设，添加了查询电脑、档案柜等硬件设备，完善查询中心各项工作制度。年内还完成了全县67个单位的政府信息公开文件材料的接收工作。目前我县的政府信息公开查阅点已向群众提供查询电脑、触摸屏、纸质文件资料等多种方式查阅信息。六是加强政府门户网站建设，通过不定期抽查等方式，督促各有关部门及时在政府门户网站自行更新本部门公开信息，提高信息公开的准确、全面、有效及时。七是按照自治区的统一部署，完成了全区政府信息公开统一平台建设，为我县政府信息公开规范化奠定基础。

为推动政务服务向纵深发展，我县在加强县政务中心建设的同时，努力延伸政务服务体系。今年我县在大埔、太平、凤山、东泉4个乡镇建立政务服务中心，至10月底已全面完成4个乡镇政务服务中心建设任务并对外运行。同时，我县政管办还成功举办了太平、凤山两个乡镇政务服务中心揭牌仪式，扩大了乡镇政务服务中心的影响力。至目前，含去年建成的2个乡镇政务服务中心，我县已覆盖了全县50%的乡镇政务服务网络体系，进一步夯实了服务基础，让广大人民群众真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服务。截止11月20日，全县各乡镇政务服务中心受理行政审批服务事项13309件，办结13309件，办结率100%；其中今年4个新成立的中心受理1686件，办结1686件，办结率100%。

今年来，县政管办高度重视、切实抓好宣传报道工作，加大宣传力度。一是在日常工作中，及时做好政务服务政务公开政府信息公开工作信息的上传下达；二是通过每月编制《政务服务中心情况通报》，向县领导、各窗口单位领导通报各窗口的.及工作人员的考勤、纪律、业务等情况，今年在《通报》中增加信息平台板块，加大对政务服务中心各阶段工作的宣传报道；三是积极向市政管办、两办信息股投稿，及时反映政务服务中心建设的做法、取得的成效、存在的问题和困难，为领导决策提供参考。四是通过柳城电视台宣传和报道中心的有关工作，全面宣传政务服务工作的政策和职能，让社会各界关注、理解和支持政务服务工作，努力为中心建设营造良好的舆论氛围。

积极开展创先争优和县级文明单位创建活动，中心将服务示范窗口和服务标兵评比活动与有机地融合在一起，用创建活动来促进各项工作，从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、中心管理等方面入手，围绕提高效率、提升服务，提高群众满意度工作目标，创新服务方式，大力推行提醒服务、预约服务、延时服务、上门服务等方式，努力打造零距离贴心服务，切实提高服务质量，受到广大群众的称赞。今年以来，中心各窗口开展预约服务30余人次，延时服务200余人次、上门服务3人次，为群众办结各类行政审批服务事项21776件，服务满意率达100%，无超时件和投诉件，中心的做法也获得了县文明委的肯定，通过了县文明单位验收组的评估验收。

配合自治区人民政府办公厅开展政务服务专网及政府信息公开统一平台建设工作，目前政务服务专网的光纤已接入政务服务中心机房内，政府信息统一平台的后台运行工作已基本工作完成，正在调试当中。

为进一步推进县级政务服务中心场标准化建设，完善和拓展政务服务中心功能，我县拟在城东新区内新建政务服务中心大楼。该项目已经县委常委会讨论通过，列入我县推进经济社会发展五大工作组20xx年重点项目。县政管办积极开展项目前期工作，按高标准、高起点将大楼的建设规模、设计要求等报相关部门进行规划设计。

在县政府办支部的指导下，我中心积极抓好党建工作，探索出一条抓政务建设促进党建工作的路子，目前已有3名同志向党组织递交了入党申请书，本年度已确定发展入党积极分子2名，预备党员1名，为党组织输入新鲜血液。

20xx年，我县政务服务政务公开政府信息公开工作取得阶段性成绩，但仍存在一些困难和不足，主要表现在：一是受场地限制，县政务服务中心在拓展服务功能上难度较大；二是乡镇政务服务中心运行有待进一步规范；三是两公开工作纳入政管办职责后存在问题和困难较多，如没有人员编制和专项办公经费，各行政机关对推进两公开工作重视不够，未能主动向政府信息查阅场所提供政府信息公开资料，给两公开的推进工作带来很多阻碍。

在20xx年的工作中，我们将切实采取措施加以整改，积极探索新的项目审批和管理机制，着力提高办事效率和服务质量，完善两公开长效机制，努力打造公开、透明的阳光政府，为全县经济发展创建良好的政务环境。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇九

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的`学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方能办理的，应填写《行政审批事项补正通知书》，一次性告知申请人需要补正的全部内容，让办事群众少跑腿。

戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本职工作做得更好。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇十

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇十一

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇十二

供热服务中心是现代城市生活中不可或缺的一环，它负责为居民提供稳定的供热服务，确保冬季的温暖和舒适。作为一个从事供热服务的员工，我有幸加入了这个团队，并且在工作中有着丰富的心得体会。通过与居民的沟通和服务，我深刻认识到供热服务中心对于城市的重要性和提供高质量的服务所带来的巨大影响。

第二段：与居民的沟通和合作。

作为供热服务中心的工作人员，与居民的沟通和合作是至关重要的。我们需要了解居民的需求和问题，并及时做出反应。通过耐心地倾听和及时解决问题，我们能够建立起与居民之间的信任和良好的沟通关系。我发现，只有善于倾听和理解居民的意见和需求，我们才能够更好地改进供热服务，并在工作中更加高效和专业。

第三段：团队合作的重要性。

在供热服务中心，团队合作是取得良好业绩的关键。一个高效的供热服务中心需要各个岗位的员工紧密配合，相互支持。我与团队中的其他员工共同努力，共同面对挑战，解决问题，并确保供热服务的顺利运行。团队合作不仅能提高工作效率，还能够带来个人的成长和改进。

第四段：服务质量的重要性。

供热服务中心的服务质量直接影响着居民的生活质量。我们时刻保持服务意识，努力提供高质量的服务。我们通过提供及时的维修和保养，确保供热设施的正常运行；通过加强技术培训和提高专业素养，保证解决居民的问题和需求。只有不断提高服务质量，我们才能够赢得居民的信任和满意，确保供热服务的持续和稳定。

供热服务中心作为城市生活的基础设施，应该不断改进和发展。我希望在未来的工作中，我们能够进一步提升服务品质，使用更加先进的技术来改进供热系统，以提供更加高效和环保的供热服务。同时，我们还需要加强宣传和教育，增强居民的环保意识，提倡能源节约，实现可持续发展。我相信，通过持续的努力和改进，供热服务中心将为城市的发展和居民的生活质量作出更大的贡献。

总结：

供热服务中心的心得体会让我深刻认识到其背后巨大的责任和重要性。与居民的沟通和合作、团队合作、服务质量的重要性以及对未来的展望，在我工作的过程中都起到了重要的作用。我将会不断努力，提升自己的专业能力和服务质量，为居民提供更好的供热服务。

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇十三

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇十四

最新行政服务中心心得体会（通用15篇）篇十五

纳税服务中心作为现代税务管理体系中不可或缺的一环，为纳税人提供便利、高效的纳税服务。通过近期的亲身经历，我深切感受到纳税服务中心的优越性及其对纳税人的重要意义。接下来，我将从办税流程、服务态度、信息公开、便捷服务和优质服务五个方面来谈谈我的心得体会。

第二段：办税流程。

在以往的办税过程中，我往往需要到多个部门或单位来办理纳税事务，不仅浪费了时间，还增加了办税的困难。然而，在纳税服务中心，不仅集中了多个税务部门，还提供了一站式的纳税服务，大幅简化了办税流程。在这里，我仅需准备好相关材料，按照指引便可一次性完成所有纳税手续。这种高效便捷的办税流程大大提升了我的办税体验，使我更愿意主动履行纳税义务。

第三段：服务态度。

纳税服务中心在服务态度上也有很大的改进。过去，我在办税时常常遇到冷漠、不耐烦的工作人员，甚至有时遭受不当对待。然而，纳税服务中心的工作人员却敬业、热情，并以笑容和耐心的态度对待每位纳税人。他们不只是为我提供基本的纳税信息和服务，还愿意倾听并解答我的疑问，给予合理的建议。这种良好的服务态度给人以亲切感和信任感，使纳税人愿意更加积极参与税务事务。

第四段：信息公开。

纳税服务中心在近年来加强了信息公开工作，不仅将相关税收政策和法规公之于众，还提供了纳税指南、办税手册等一系列高质量的宣传材料。这些举措大大增强了纳税人自身的纳税意识和纳税能力。此外，纳税服务中心还通过线上平台提供了缴税信息查询、税费申报等在线服务，方便纳税人随时查询相关信息并进行办税操作。这种开放、透明的信息公开机制让纳税人更加信任税务机关，也有助于税收征管的规范和提升。

第五段：便捷服务和优质服务。

纳税服务中心致力于提供便捷、高效、优质的服务，为纳税人创造良好的办税环境。他们通过设立流程窗口、指引标识、服务电话等方式，确保办税流程的顺畅和无障碍。此外，纳税服务中心还注重对特殊群体的服务，为老年人、残疾人等提供有针对性的便捷服务措施。这种贴心的服务体验给人以温暖和关怀，体现了纳税服务中心对纳税人的关心与照顾。

结尾段：总结。

通过纳税服务中心的努力与改进，我深刻感受到了纳税服务中心对纳税人生活的积极影响。办税流程的简化、服务态度的改善、信息公开的透明、便捷和优质服务的提供等各个方面都让纳税人受益良多。纳税服务中心的改革与创新为提升纳税服务质量树立了良好的榜样。作为纳税人，我们也应该主动参与并支持纳税服务中心的工作，以共同建设和谐、公正的税收环境。