精选运维人员管理制度（案例12篇）

规章制度的遵守和执行是每个员工的责任和义务，也是组织管理的基石。请大家查看下面的规章制度样板，希望对大家制定或修改规章制度有所启发。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇一

1.严格遵守客户单位的办公时间，不得迟到早退。

2.事假需提前一天向客户单位管理人员申请，得到客户单位管理人员同意后提交请假说明，让确认盖章。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的，则需在上班后第二天补交请假说明，同样需要公司盖章，客户存档记录。

3.如假期未得到客户单位管理人员同意或未提出申请，按旷工处理。

4.因特殊原因需要延长假期的，需得到中心和公司批准，否则按旷工论处。

5.驻场人员请事假按事假时间扣除薪资。

6.驻场人员因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续。

7.按照规定当月迟到次数在三次以上，每超一次罚款20元。

8.单次迟到时间逾一小时者（不含）视当天缺勤，并执行双重处罚。

10.驻场人员不得在未下班时间内提前下班，早退一次扣减20元/次，当月累积早退达60分钟者按旷工1日论处。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇二

1.将安排一名储备人员，平日储备人员可到现场中去了解项目的运作。

2.在遇到驻场人员请假时，储备人员可立即上岗，由于本身已对项目情况有所了解，工作方面不会造成很大的困难。

3.当有驻场人员提出辞职时，储备人员可立即安排其上岗，避免了招聘时间过长和交接时间过短的不利。

4.储备人员无论能力还是个人素质与驻场人员要求相当，是通过人力部门与使用部门按照客户的需求共同挑选。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇三

1.准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

2.服从上级管理，一经上级主管决定的任务，应立即遵守执行。

3.遵守客户单位的一切规章及工作守则。

4.注意自身品德修养，切戒不良嗜好。

5.待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。

6.驻场人员有义务保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

7.驻场人员未经授权或批准，不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

8.工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，留胡子。女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

9.办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

10.禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

11.办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

12.禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

13.遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

14.私人资料不得在驻点打印、复印、传真。

15.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

16.根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇四

第一条遵守国家有关法律、法规、严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全，泄密国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及黄色信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私，严禁通过网络进行任何黑客运动和性质类似的在破坏活动，严格控制和防范计算机病毒侵入。

第二条网络安全管理员主要负责全单位网络的系统稳定性和安全性。

第三条良好周密的日志审计以及细致的分析经常是预测攻击，定位攻击，以及遭受攻击后追查攻击者的有力武器。应定期对网络设备运行状况、网络流量、用户行为等进行日志审计，审计内容应包括事件的日期和时间、用户、事件类型、事件是否成功等内容，对络设备日志须保存三个月。

第四条网络管理员察觉到网络外于被攻击状态后，应确定其身份，并对其发发警告，提前制止可能的网络犯罪，若对方不听劝告，在保护系统安全的情况下可做善意阻击并向主管领导汇报。

第五条每月安全管理人员应向主管人员提交当月值班事件记录，并对系统记录文件保存收档，以备查阅。

第六条网络设备策略配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行；更改前需经过技术验证，必须按规定进行详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。

第七条定期对网络设备进行漏洞扫描进行分析、修复、网络设备软件存在的安全漏洞可能被利用，所以定期根据厂家提供的升级版本进行升级。

第八条对于需要将服务器托管接入申请表。

第九条对关键网络设备和关键网络链路需进行冗余，以保证高峰时的业务需求，以消除设备和链路出现单点故障。

第十条ip地址为计算机网络的重要资源，计算机终端用户应在信息科的规划下使用这些资源，不得擅自更改，另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在信息科指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇五

1、严格注意防火、防盗，机房内严禁吸烟和使用明火，不得存放各种易燃、易爆、放射性及强磁场物品。机房工作人员外出及下班时要锁好门窗。

2、机房工作人员应时刻注意机房空调运行状态，保持机房及设备恒温、湿度状态，出现故障要及时通知有关人员配合解决。

3、为保证计算机信息系统正常运行，机房的服务器须每天24小时开机（包括双休日），除《网络与信息安全应急预案》规定的情形外，未经批准不得擅自关闭服务器。因机房设备检测、维修或其他原因关闭服务器，应事先经相关负责人批准。

4、机房工作人员要定期维护机房设备，保持正常运行。发现异常情况应及时处理并做好记录，如不能解决须报告相关负责人研究处理方案。

5、机房内计算机系统软硬件的配置及更改，须由系统管理员进行。为防止计算机感染病毒，使用外来的软盘、光盘、u盘、移动硬盘等移动存储介质前，要先查毒后使用。

6、机房内的设备、资料、物品只限在机房内用，外借时需经批准并登记，用后及时收回。

7、保持机房清洁卫生，每周集中打扫1次清洁卫生。严禁在机房堆放杂物，禁止将食品或与工作无关的物品带入机房。

8、其他部门人员未经批准不得进入机房，必须进入机房的须经网管中心负责人批准，机房人员陪同并登记，做好记录。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇六

保护宁波职业技术学院网络与信息系统安全，加强网络与信息系统运维服务管理，规范网络运维工作。

宁波职业技术学院信息资源中心工作人员、网络安全运维的第三方单位及相关运维人员。

(一)外包运维项目招标方案应明确安全管理要求。涉及网络安全内容的运维项目在招标完成后，须与中标公司签订保密协议。

(二)信息化运维项目应确保不会带来网络安全隐患。信息资源中心应对校内信息化运维项目进行安全抽查，发现安全问题及时通报,要求整改。

(三)外包运维项目结束后，应针对运维项目相关的信息系统账户进行统一清理和密码修改工作。

(一)运维项目正式实施，第三方运维公司必须提供详细的项目人员清单，包含姓名、电话、身份证信息等。对运维驻场人员应进行背景审查。运维工作涉及学校重要信息系统和核心数据，负责项目的职能部门必须与运维人员签订保密协议。

(二)运维人员进行远程运维所开设的系统账号，要进行严格管理，及时修改密码，确保账户只能当时使用。驻场运维人员在校期间独立开设系统账户，权限为工作相关的最小用户权限，离职时及时回收账户权限。

(三)驻场运维人员须会同信息资源中心，定期进行网络资产排查工作，编制学校it资产清单，开展安全评估。

(一)本管理规定经校长办公会审议通过后公告实施，修正时亦同。

(二)本管理规定解释权归信息资源中心，此前的相关规定如与本管理规定发生矛盾，按本规定执行。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇七

1.准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压。

2.服从上级管理，一经上级主管决定的任务，应立即遵守执行。

3.遵守客户单位的一切规章及工作守则。

4.注意自身品德修养，切戒不良嗜好。

5.待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。

6.驻场人员有义务保守客户单位的机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。

7.驻场人员未经授权或批准，不准对外提供密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。

8.工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，留胡子。女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。

9.办公时间不从事与本岗位无关的`活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。

10.禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。

11.办公接听电话应使用普通话，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。

12.禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。

13.遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话。如确实需要，应以重要事项陈述为主，禁止利用办公电话闲聊。

14.私人资料不得在驻点打印、复印、传真。

15.未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。

16.根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。

1.严格遵守客户单位的办公时间，不得迟到早退。

2.事假需提前一天向客户单位管理人员申请，得到客户单位管理人员同意后提交请假说明，让确认盖章。如果遇上特殊情况不能提前申请请假的，则需在上班后第二天补交请假说明，同样需要公司盖章，客户存档记录。

3.如假期未得到客户单位管理人员同意或未提出申请，按旷工处理。

4.因特殊原因需要延长假期的，需得到中心和公司批准，否则按旷工论处。

5.驻场人员请事假按事假时间扣除薪资。

6.驻场人员因病必须治疗及休养时，凭市级以上医院诊断书办理请假手续。

7.按照规定当月迟到次数在三次以上，每超一次罚款20元。

8.单次迟到时间逾一小时者（不含）视当天缺勤，并执行双重处罚。

10.驻场人员不得在未下班时间内提前下班，早退一次扣减20元/次，当月累积早退达60分钟者按旷工1日论处。

1.将安排一名储备人员，平日储备人员可到现场中去了解项目的运作。

2.在遇到驻场人员请假时，储备人员可立即上岗，由于本身已对项目情况有所了解，工作方面不会造成很大的困难。

3.当有驻场人员提出辞职时，储备人员可立即安排其上岗，避免了招聘时间过长和交接时间过短的不利。

4.储备人员无论能力还是个人素质与驻场人员要求相当，是通过人力部门与使用部门按照客户的需求共同挑选。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇八

制定目的为加强本公司销售管理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。

a) 适用范围凡本公司销售人员之管理，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制管理。

b) 权责单位：

（1） 销售部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

（2） 总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

2.1.出勤管理销售人员应依照本公司《员工管理办法》之规定，办理各项出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列规定办理：

2.1.1.在总部的销售部人员上下班应按规定打卡。

2.1.2.在总部以外的销售部人员应按规定的出勤时间上下班。

2.2工作职责销售人员除应遵守本公司各项管理办法之规定外，应善尽下列之工作职责：2.2.1部门主管：

（1） 负责推动完成所辖区域之销售目标。

（2） 执行公司所交付之各种事项。

（3） 督导、指挥销售人员执行任务。

（4） 控制存货及应收帐款。

（5） 控制销售部之经费预算。

（6） 随时稽核各销售部之各项报表、单据、财务。

（7） 按时呈报下列表单：a、销货报告。b、收款报告。c、销售日报。d、考勤日报。（8） 定期拜访辖区内的客户，借以提升服务品质，并考察其销售及信用状况。

2.2.2销售人员

（1）基本事项：

a、应以谦恭和气的态度和客户接触，并注意服装仪容之整洁。

b、对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密，不得泄漏予他人。

c、不得无故接受客户之招待。

d、不得于工作时间内酗酒。

e、不得有挪用所收货款之行为。

（2）销售事项:

a、熟悉产品使用之说明。

b、公司生产及产品性能、规格、价格之说明。

c、客户抱怨的处理。

d、定期拜访客户并汇集下列资料：

a、产品品质的反应。

b、价格的反应。

c、工程商使用量及市场的需求。

d、竞争品的反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品之调查。

e、定期了解经销商库存。

f、加快收取货款速度。

g、客户订货交运的督促。

h、退货之处理。

i、整理各项销售资料。

（3） 货款处理:

a、收到客户货款应当日缴回。

b、不得以任何理由挪用货款。

c、不得以其他支票抵缴收回之现金（即在非特殊时候，为了减少不必要的麻烦，一定要收取现金，尽量少收支票）

d、不得以不同客户的支票抵缴货款。（合作客户名称、合作内容与款项日期相统一）

e、应以公司所核定之信用额度管制客户之出货，减少坏帐损失。

f、摄像机受损在一个月内可以交换，十五天内摄像机无受损的可以退货。

g、不得向仓库借支摄像机和其他监控设备。

h、每日所接之定单应于次日中午前开出销货申请单。

2.3.移交规定销售人员离职或调职时，除依照《离职工作移交办法》办理外，并得依下列规定办理。

2.3.1销售单位主管：

（1）移交事项:

a、财产清册。

b、公文档案。

c、销售账本。

d、货品盘点。

e、客户送货单签收联清点。

f、已收未缴货款结余。

g、领用、借用之公物。

h、其他。

（2）注意事项:

a、销售单位主管移交，应呈报由移交人、交接人、经理共同签章之《移交报告》。

b、交接报告之附件，如财产应由移交人、交接人、经理共同签章。

c、销售单位主管移交由总经理室主管监交。

2.3.2.销售人员：

（1）移交事项:

a、负责的客户名单。

b、应收帐款单据。

c、领用之公物。

d、其他。

（2）注意事项:

a、应收帐款单据由交接双方会同客户核认无误后签章。

b、应收帐款单据核认无误签章后，交接人即应负起后续收款之责任。

c、交接报告书由移交人、交接人、销售主管共同签章后呈报总经理室。

3.1.工作计划：

3.1.1.销售人员每年应依据本公司《年度销售计划表》，制定个人的《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管核定后，按计划执行。

3.1.2.作业计划销售人员应依据《月销售计划表》，填制《拜访计划表》，呈主管核准后实施。

3.1.3 刚进入本公司的销售人员熟悉本公司《年度销售计划表》，试用两个月后，有销售主管根据其本人的两个月销售情况、本人的各方面情况和本销售人员共同制定本销售人员的个人《年度销售计划表》，并填制《月销售计划表》，呈主管、经理核定后，按计划执行。

3.2.客户管理：

（1） 销售人员应填制《客户资料管制卡》，以利客户信用额度的核定及加强服务品质。（2） 销售人员应依据客户的使用情况和销货进度，填制《销售实绩统计表》，作为制定销售计划及客户拜访计划的参考。

3.3.工作报表：

3.3.1.销售工作日报表：

（1） 销售人员依据作业计划执行销售工作，并将每日工作的内容，填制于《销售工作日报表》。

（2） 《销售工作日报表》应于次日外出工作前，呈主管核阅。

3.3.2.月收款实绩表

（3） 销售人员每月初应填制上月份的《月收款实绩表》，呈主管核示，作为绩效评核，账款收取审核与对账的依据。

3.4.售价规定：

（1） 销售人员销货售价一律以本公司规定的售价为限，不得任意变更售价。

（2） 销售人员在一线上必须耳听八方，眼观六路，了解竞争者的销售价格，反映给销售主管和经理，以便公司随时根据市场的变化调整策略。

3.5.销售管理：

（1） 销售主管应将所辖区域作适当划分，并指定专属销售人员负责客户开发、市场推广、收取货款等工作。

（2） 销售主管应与各销售人员共同负起客户信用考核之责任。

（3） 货品售出无质量问题一律不得退货，更不准以退货抵缴货款；但监控货品有质量问题的可依照公司有关规定办理退货或更换。

3.6.收款管理：

（1） 由销售人员收款，必须于收款当日缴回公司财务或经理。

（2） 销售人员应于规定收款日期，向客户收取货款。

（3） 所收货款如为支票，应及时交财务办理银行托收。

（4） 未按规定收回的货款或支票，除依据相关规定惩处负责的销售人员外，若产生坏帐时，销售人员须负赔偿之责任。

a:销售人员考核办法

1.总则

1.1制定此考核的目的是为了激励销售人员工作士气，积极开辟推销路线，开拓市场，从而提高绩效，特制定本办法。

1.2适用范围：本公司销售人员的考核，除另有规定外，均依照本办法所规范的体制考核之。

1.2.1权责单位：

（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.考核办法

2.1考核时机每月五日前提出。

2.2考核方式分为部门考核和个人考核。

（2）总经理：

a、收款额目标达成率=当月实收款/当月计划目标收款额*100%

b、销售额目标达成率=当月实际销售额/当月计划额*100%

c、收款率=1-（当月销售额-当月收款额）/当月销售额

注：收款率低于60%，销售额目标达成率得分不得超过最高权数。

（3）部门考核奖金系数：

等级 得分 部门考核奖金系数

a 80分以上 1.2

c 60分以下 0.8

2.2.2.个人考核一、主管之考核计算:

（2） 权数说明:

a、工作态度:

工作态度 说明 得分

积极性 凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。 8

协调性 为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 6

忠诚度 凡事能以公司利益为前提，并终于职守。 6

b、职务能力:

职务能力 说明 得分

计划能力 年度计划、月度计划、专案计划的能力 8

执行能力 各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。 6

开发能力 对新产品新服务的开发能力。 6

二、销售人员之考核：

（2）计算公式： 实收款目标达成率=当月实收款/当月计划销售额*100%

（3）权数说明：

a、工作态度20分:

工作态度 说明 得分

积极性 凡事主动、做事积极，尽最大努力把工作做好。 8

协调性 为部门的绩效所做的内部沟通、外部沟通。 6

忠诚度 凡事能以公司利益为前提，并终于职守。 6

b、职务能力10分:

职务能力 说明 得分

计划能力 年度计划、月度计划、专案计划的能力 4

执行能力 各项计划的执行控制及采取改善措施的能力。 3

工作品质 各种资料、各项作业之品质。 3

（4）个人考核奖金系数：

等级 得分 部门考核奖金系数

a 86分以上 1.2

c 70分以下 0.8

b:月度绩效奖金计算

2.5.1.奖惩：

（1）月度考核作为年度升降调薪及年终奖金发放之依据。

（2）年度内有6次a等则升级调薪。

（3）年度内有6次c等则降级或解聘。

3.附件：

[附件1]《销售部考核表》

[附件2]《销售部主管考核表》

[附件3]《销售人员考核表》

[附件1] ---- 年 ----月 销售部考核表

序数 部门 收款额目标达成率 销售额目标达成率 收款率 得分 等级 奖金系数

1 一部 60 20 20 100 a 1.2

2 二部 * * * * b *

3 三部 * * * * c *

[附件2] ----- 年 -----月 销售部主管考核表

1 部门考核 60

2 工作态度 20

2.1 积极性 8

2.2 协调性 6

2.3 忠诚度 6

3 职务能力 20

3.1 计划能力 8

3.2 执行能力 6

3.3 开发能力 6

4 合计得分

5 等级

[附件3] -----年------ 月 销售人员考核表

一部 业绩贡献 得分 工作态度 得分 职务能力 得分 合计总分

张三 *** ** 积极性 ** 计划能力 **

*** ** 协调性 ** 执行能力 **

*** ** 忠诚度 ** 工作品质 **

合计 ** ** ** *****

李四 *** ** 积极性 ** 计划能力 **

*** ** 协调性 ** 执行能力 **

*** ** 忠诚度 ** 工作品质 **

合计 ** ** ** *****

王五 *** ** 积极性 ** 计划能力 **

*** ** 协调性 ** 执行能力 **

*** ** 忠诚度 ** 工作品质 **

合计 ** ** ** *****

c:销售人员激励办法

1.总则

1.1.制定目的为了更好地对不同的销售人员采取不同的激励方式，特制定本办法。

1.2.适用范围凡本公司销售人员之激励，除另有规定外，均可依照本办法所规范的体制激励之。

1.3.权责单位：

（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.激励方法：

2.1.追求舒适者：

（1）一般年龄较大，收入较高。

（2）需要：工作安全、成就感、尊严。

（3）激励方法：分配挑战性任务，参与目标的设置，给予一定的自由和权威，经常沟通。2.2.追求机会者：

（1）一般收入较低。

（2）需要：适当的收入、认可、工作安全。

（3）激励方法：薪资、沟通、销售竞赛。

2.3.追求发展者：

（1）一般比较年轻，受过良好的教育，有适当的收入。

（2）需要：个人发展。

（3）激励方法：良好的培训栽培。

2.4.根据业绩状况，采取不同的激励方式：

（1）优秀销售人员：他们关心的是地位、社会承认和自我实现。

（2）一般销售人员：他们关心最多的是奖金和工作安全。需要不同，激励的方式也不同。3.建立激励方式应遵循的原则：

（1）物质利益原则，制订合理的薪资制度。

（2）按劳分配原则，体现公平。

（3）随机创造激励条件。

4.附件激励的几种常见方式：

（1）培训和薪资：依本办法的2点而定。

（2）工作级别：根据工作年限和业绩，把销售人员分为不同级别，每一级别有不同的权责、福利待遇及工作权限。

（3）提升：很多的销售人员愿意从事管理工作，（其中部分人员却不适合做管理）也有的不愿意从事管理工作，而希望负责较好的销售区域、有利的产品、较大的客户等。应依据不同的需求，建立不同的激励机制。通常，公司的销售人员走向管理岗位的机会很少。

因此销售主管设置了两种提升方案：一是前面讲述的工作级别；另一种是提供合适的管理职位。

（4）奖励和认可：通过物质的手段奖励优秀的销售人员，如宣传先进事迹，发放纪念品，大会表扬，成立优秀销售人员俱乐部，参与高级主管会议，佩带特殊的工作卡等。

[注]:在设置奖励方法时，注意要使受奖面大，受奖机会多，使不同的人都有获奖的机会。

d: 销售人员客户拜访管理办法

1.总则

1.1.制定目的为规范客户拜访作业，以提升工作业绩及效率，特制定本办法。

1.2.适用范围凡本公司销售部门之客户拜访，均依照本办法管理。

1.3.权责单位:

（1）销售部负责本办法的制定、修改、废止之起草工作。

（2）总经理负责本办法制定、修改、废止之核准。

2.实施办法:

2.1.拜访目的:

（1）市场调查、研究市场。

（2）了解竞争对手。

（3）客户保养：a、强化感情联系，建立核心客户。b、推动业务量。c、结清货款。

（4） 开发新客户。

（5） 新产品推广。

（6） 提高本公司产品的覆盖率。

2.2.拜访对象:

（1） 业务往来的客户。

（2） 目标客户。

（3） 潜在客户。

（4） 同行业。

2.3.拜访次数根据各销售岗位制定相应的拜访次数。

3.拜访作业:

3.1.拜访计划销售人员每月底提出次月拜访计划书，呈部门主管审核。

3.2.客户拜访的准备:

（1） 每月底应提出下月客户拜访计划书。

（2） 拜访前应事先与拜访单位取得联系。

（3） 确定拜访对象。

（4） 拜访时应携带物品的申请及准备。

（5） 拜访时相关费用的申请。

3.3.拜访注意事项:

（1） 服装仪容、言行举止要体现本公司一流的形象。

（2） 尽可能地建立一定程度的私谊，成为核心客户。

（3） 拜访过程可以视需要赠送物品及进行一些应酬活动（提前申请）。

（4） 拜访时发生的公出、出差行为依相关规定管理。

3.4.拜访后续作业:

（1） 拜访应于两天内提出客户拜访报告，呈主管审核。

（2） 拜访过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪处理。

（3） 拜访后续作业之结果列入员工考核项目，具体依相关规定。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇九

为完成运维任务必须建立相应的技术支持管理制度，使维护工作做到有章可循，有据可查。同时对制定的各个制度的执行情况进行质量考核，对运维团队的工作绩效进行评估，促进制度的更好落实，确保高质量地完成各项维护支持任务。

1、1、1数据中心环境安全管理。

数据中心进出安全管理的重点在于对不同的访问区域制定不同的安全管控和出入原则。将数据中心划分3类不同类别的管控区域和安全区域。公共区域、办公区域、机房区域。

(1)公共区域：这些区域通常用于数据中心生活与展示的配套区域。该区域经授权并在遵守相关制度的前提下来访者可自由进出。

(2)办公区域：数据中心日常工作区域。这类区域的进入通常为数据中心内部员工及运维人员。需经授权访问。

(3)机房区域：机房区域是数据中心的核心区域。该区域应有严格的进出管控，外来人员进出需提前提出申请，来访者进出机房区域需经授权，进出需登记。

除了数据中心人员进出管理外，还应考虑设备和物品进出的流程。设备和物品的'进出也应得到正式的审批,特别是对于机房区域的设备应重点管控。应通过机房人员/设备登记表详细记录。设备出门需开具出门凭据等。

(1)机房应防尘、防静电，保持清洁、整齐，设备无尘、排列正规、工具就位、资料齐全。

(2)机房门内外、通道、设备前后和窗口附近，均不得堆放物品和杂物，做到无垃圾、无污水，以免妨碍通行和工作。

(3)严格遵照《消防管理制度》规定，机房内严禁烟火，严禁存放和使用易燃易爆物品，严禁使用大功率电器、严禁从事危险性高的工作。如需施工，必须取得领导、消防、安保等相关部门的许可方可施工。

(4)外来人员进入机房应严格遵照机房进出管理制度规定，填写人员进出机房登记表，在相关部门及领导核准后，在值班人员陪同下进出，机房进出应换穿拖鞋或鞋套。

(5)进入机房人员服装必须整洁，保持机房设备和环境清洁。外来人员不得随意进行拍照，严禁将水及食物带入机房。

(6)进入机房人员只能在授权区域与其工作内容相关的设备上工作，不得随意进入和触动未经授权以外的区域及设备。

(7)任何设备出入机房，经办人必须填写设备出入机房登记表，经相关部门及领导批准后方可进入或搬出。

1、1、3服务人员安全及保密管理制度。

1、维护工程师必须熟悉并严格执行安全保密准则。

2、外部人员因公需进入机房，应经上级批准并指定专人带领方可入内。

3、有关通信设备、网络组织电路开放等资料不得任意抄录、复制，防止失密。需要监听电路时，应按保密规则进行。

4、机房内消防器材应定期检查，每个维护人员应熟悉一般消防和安全操作方法。

5、机房内严禁吸烟和存放、使用易燃、易爆物品。

6、搞好安全保密教育，建立定期检查制度，加强节假日的安全保密工作。

7、未经有关领导批准，非机房管理人员严禁入机房。

8、机房内严禁烟火，不准存放易燃易爆物品。

9、注重电气安全，严禁违章使用电器设备，不准超负荷使用电器。

10、按规定配备消防器材，并定期更新。定期检查接地设施、配电设备、避雷装置，防止雷击、触电事故发生。

11、发现事故苗头，应尽快采取有效措施，并及时报告领导。进行维修时，严格按照程序进行，杜绝人为事故发生。严禁违规接入大功率无线发射设备。

1、运行维护部门必须制定相应的体系确保网络安全，维护人员必须确立网络安全第一的意识。

2、在网络建设期必须考虑工程和现网的关系，加强施工安全管理和网络割接准备工作，确保现网的安全，严禁人为事故发生。

3、网络运行维护期应确保维护工作、设备运行、系统数据的安全。

4、客户数据的制作以及对设备的指令操作要严格按照客户数据制作规范和设备技术手册的要求根据工单执行；对设备的所有操作要有详细记录，操作时要一人操作一人核对，准确无误方可执行，操作人员要在工单上签字确认。

5、网络运行维护期的安全可以通过三种控制方法保证，操作控制包括对操作流程、客户分级、权限分级、操作记录、远程管理、密码管理、防火墙技术、数据备份的安全保证；运行控制包括对告警处理、测试、性能分析、应急预案的安全保证；操作设备控制包括防病毒、杀毒软件、非生产应用软件的安全控制。

6、未经许可，严禁设备厂商通过远程控制技术对设备进行修改维护，运行维护部门应有可靠的防范措施。

7、为保证远程技术支持的可靠性，需定期对远程维护设备、端口进行检查，在确保安全保密的同时确保其可用性。

8、磁盘、磁带等必须进行检查确认无病毒后，方可使用。

9、为保证网络安全，远程维护设备在一般情况下要处于关闭状态，只有在需要的时候才开通使用。

1、1、5数据中心值班制度。

(1)值班人员应严守岗位，按照规定时间上下班，无法按时到岗应提前向上级领导汇报，由上级领导负责调换班。

(2)值班时间要尽职尽责，禁止从事与值班无关的事情。

(3)参照《机房日常监控及巡检内容》按时巡检机房环境设施，密切注意电源、温度、湿度等机房环境情况；随时监控it系统、网络工作状态，详细记录异常情况。

(4)发生任何异常情况时，应严格执行故障应急处理流程及时处理，并向上级领导及相关部门及时报告。做好一线技术支持工作。

(5)对业务部门提出的服务请求，要快速、准确、耐心地做出解答。并做好事件的记录、跟踪及回馈的服务台支持工作。

(6)随时监督机房环境卫生和无关的物品带入，妥善管理设备工具。

(7)遵照机房安全管理制度规定，制止任何违规进入机房人员及其他不当行为。

(8)监督维保厂家对机器设备进行定期巡检和维护，对巡检单据签字确认，留档备案。

(9)遵照《人员/设备进出机房登记表》做好值班期间的人员、设备进出记录。

1、2、1防火墙安全管理职责说明。

1、防火墙的逻辑管理，涉及用户、防火墙管理员、it经理三个角色。

2、用户包括公司业务部门工作人员、公司业务合作伙伴、公司外部系统服务商以及来访客户。

3、防火墙管理员负责受理解决用户提出的防火墙相关需求，评估防火墙的配置措施和变更风险，并将分析结果报告给it经理。

4、it经理负责审批防火墙相关的配置变更措施，确认防火墙管理员对此配置变更的评估结果符合公司安全策略和规范要求。

1、2、2申请防火墙权限流程及创建策略。

公司业务部门工作人员因工作需要申请开通防火墙端口通信权限时，需要填写“网络服务访问申请/变更表”。经用户所在业务部门经理审批通过后，由防火墙管理员受理需求。防火墙管理员按照最小授权原则来评估此权限是否与业务处理需求相符，写出配置措施和风险分析，并将分析结果提交it经理审批。经it经理审批通过后，防火墙管理员为员工在防火墙上实施配置变更创建相应权限策略。

如果用户需要临时在防火墙上开通端口访问权限，则应在“网络服务访问申请/变更表”备注中注明使用时限。其它步骤按照创建防火墙权限策略流程执行。超过使用时限后，由防火墙管理员通知用户并得到用户确认后，撤销此权限策略。防火墙管理员应明确告知用户应对由其所具有的防火墙端口权限对生产系统产生的影响负责。用户应保证开通的端口权限只用于生产业务数据传输，不可供生产业务以外的应用服务使用。

公司业务合作伙伴与公司进行通信需要在防火墙上开通访问权限时，应有公司相应业务部门工作人员来提出开通防火墙端口权限请求，并填写“网络服务访问申请表”。其余审批步骤与创建公司内部员工权限策略相同。

如因公司系统服务商与公司进行通信，需要在防火墙上开通端口权限时，应由防火墙管理员自行填写“网络服务访问申请/变更表”，经it经理审批通过后方可创建相应权限策略。在系统服务商服务结束后，必须及时撤销防火墙相应策略。

防火墙管理员应根据最小授权原则，为来访客户ip地址统一在防火墙上配置相应权限策略，并禁止来访客户ip地址访问公司内部网络。

1、2、3变更防火墙权限流程及变更策略。

由于业务或技术变动需要变更公司与外部站点之间的通信方式时，涉及到防火墙相关权限策略的变动，应该由业务部门员工向防火墙管理员提交“网络服务访问申请/变更表”。经业务部门经理审批通过后防火墙管理员受理需求，分析变更实施过程和相关风险，提交it经理审批。经it经理审批通过后，防火墙管理员在防火墙上实施配置变更，撤销原有权限策略并创建新权限策略。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇十

为了规范信息系统的管理维护，确保系统硬、软件稳定、安全运行，结合工作实际，制度本制度。

一、遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及黄色信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。

二、对信息进行日常操作和维护的管理工作，要责任到人，保证系统的政策运行。

三、严格管理操作系统账号，定期检查系统账号和用户权限分配。

四、当管理员监测到可疑的信息安全问题、违规行为或紧急安全事件系统时，应及时修复；若当时无法修复，则需要向上级政务中心管理人员汇报。

五、电脑要保持清洁、卫生，并由专人负责管理和维护除系统维修和维护时间，要保障服务器24小时正常运行。

六、备份资料，每月定期检查备份数据，如有损坏，及时重新启用备份。

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇十一

精选运维人员管理制度（案例12篇）篇十二

1.1为了加强电力生产现场管理，规范作业人员的行为，保障人身、电网和设备安全，特制定本制度。

1.2部门经理是部门安全生产第一责任人，对部门的安全、健康与环境负主要责任，遵循“谁主管、谁负责”的`原则。

1安全活动制度。

2交接班制度。

3巡视检查制度。

4工作票制度。

5工作监护制度。

8高空作业安全制度。

9安全培训教育制度。

10安全例会制度。

3.1严格遵守《电力安全工作规程》，积极组织与开展各项安全活动。

3.2部门经理负责编制部门年度安全生产活动计划，并组织实施。

3.3安全员负责组织检修人员学习国家有关安全生产方针、政策、文件及其他规定等。

3.4部门经理负责定期组织定期召开安全生产例会，制定安全生产目标与计划，解决安全生产过程中存在的问题，总结和评比安全生产工作。

3.5部门安全管理人员负责生产现场日常安全检查、专项安全检查及其它安全检查工作。

3.6部门安全管理人员负责组织检修人员开展应急预案培训及演练工作。

3.7部门经理根据检修工作的性质，召开工作前安全交底会并形成会议记要。

4.1交接班制度是保证班组之间有效沟通、连续工作、安全生产的一项重要措施。

4.2部门经理负责监督部门员工执行交接班制度。

4.3交、接班时，有重要工作事项，班长与班长之间必须亲自交接，做好书面记录，交接清楚后方能离岗。