为有力保证事情或工作开展的水平质量,预先制定方案是必不可少的,方案是有很强可操作性的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?又该怎么写呢?下面是小编为大家收集的方案策划书范文,仅供参考,希望能够帮助到大家。
公司员工培训方案(推荐)一
他没有轰轰烈烈的事,他没有创造惊天动地的业绩,他只是认认真真、踏踏实实地履行着自己的责任,普通的不能再普通,就像一滴水珠默默无闻加入大海的容量,又像一棵小草给大地增添了无限生机。他就是城固县医院项目部的施工员某某。
在工作中他能够严格要求自己,始终坚持以提高自身素质和能力为基础,兢兢业业的做事,老老实实的做人,较好得完成了本职各项工作任务。
在人生的道路上,每一个人都在用自己的足迹书写着自己的历史,在市场经济浪潮汹涌澎湃的今天,许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自己平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着,他虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的荣誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的的敬业精神,为自己所从事的事业付出了满腔热枕,付出了全部真诚,就是有这样的人,做这样的事,我们的企业才会得到长足发展,这种精神和情怀更值得赞颂和弘扬。
相信某某同志在今后的工作中定会百尺竿头,更进一步,为长业集团的发展做出更大的贡献。
特此推荐该同志为本年度的优秀员工。
推荐人:
年月日
公司员工培训方案(推荐)二
推荐部门:****勤管理部
被推荐人岗位 :保洁
被推荐人姓名:(女,37岁)
入职时间:20xx年12月31日
推荐原因:工作认真,心态好,技术过硬
推荐事由:
一、认真负责,踏实肯干:
在工作中从不迟到、早退,从不请假旷工,她服从领导的工作安排,没有任何借口,踏踏实实地对待工作,不怕苦,不怕脏、不怕累,每天早上8点就到工地上班,做自己的卫生工作,头顶遮尘帽,手拿大扫把,默默无闻。
每给她安排的工作,她都能认真做好,不需第二次吩咐。这种在工作中无怨无悔、任劳任怨的精神,是我们学习的榜样。
二、心态极佳,克己奉公
良好的工作心态会产生巨大的工作效益,从而高效率地完成任务。她在工作中严格要求自己,从来不发牢骚。用自己的实际行动,主动工作,有时我们给她安排额外的工作时,她也没有任何抱怨,她长期笑着对我们说:“多做少做都一样,多做点没什么。”这是多么朴实而精妙的语言,这种海纳百川的心态是多么值得赞扬!
在有些保洁用具不符合标准在采购未及时到位时,她从家里带来了扫把,她用编制袋编制扫把,供工地使用;她把家里的锁拿到工地锁清洁车,这种无私奉献,视公司为家的精神,不正是企业所需吗?
三、技术过硬,专业标准:
她已从事保洁工作8年了,她现在的保洁区域做得都很干净,其技术非常好,不仅是平时的日常地面、办公桌椅保洁,就算是保洁技术含量高的玻璃她也能做到视玻若无,达到了专业技术的标准。这为我们以后售楼部的保洁工作招聘到了好的人才,要物尽其用,人尽其才,让其进得来,用得上,留得住!
为此,我部门特推荐该同志为年度优秀员工,全部真实,望上级考证,谢谢!
20xx年1月26日
公司员工培训方案(推荐)三
员工守则
1.忠于职守,尊重领导、服从工作安排,不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。
2.爱护集体、关心集体,讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务,不得从事第二职业。
3.廉洁奉公、严于律己,不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。
4.不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所,注意防火、防毒、防盗。
5.经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司,不得私留挪用,经手的财务单据凭证须真实、准确,不得伪造、篡改。
6.严格保守公司商业秘密,不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等,在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员,违者公司有权追究法律责任。
7.严格执行个人薪资保密工作,员工之间不得相互打听询问,对工资计算或发放如有异议,可直接向财务查询。
8.不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺,包括奖励、补贴、损耗等。
9.服务要细心、周到,对客户的合理要求要尽力满足,对不能满足的要作出解释;耐心倾听客户投诉,找出事情发生的原委,并迅速解决或向主管提出建议。
10.在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序;任何个人利益都必须服从公司集体利益,将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语,不做有损公司利益之事。
公司文化
一、从整体上塑造公司形象
1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神,能适应市场竞争的形势,锐意革新,敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。
2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观,关心社会问题,关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系,争创最佳的社会形象。
3.公司参与社会的公平竞争,以合理的价格,周到的服务,服务于社会。
4.公司要求员工全力维护公司形象,爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。
二、从个体上塑造公司形象
作为公司朝气激情的创业团队中的一员,各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为,不再仅仅是个人文化素质的直观反映,更是公司形象的再现。公众的亲疏,客户的取舍,将与每一位员工的个体形象息息相关。
1.形象意识
公司要求员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好个人形象。
2.员工仪容仪表
员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方,整齐清爽,干净利落。
3.社交、谈吐
(1)在交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不要言语纠缠不清或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确。业务之外,注意话题健康、客观。采用迎送礼节,主动端茶送水。
(3)与同行交谈,注意措辞分寸,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不涉及同行机密。
4、举止、行为
(1)遵守考勤制度,准时上、下班,不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟,保持良好的精神状态,精力饱满,乐观进取。
(3)对待上司要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头脑冷静,提倡微笑待人,微笑服务。
(4)开诚布公,坦诚待人,平等尊重,团结协作,不将个人喜好带进工作中,不拉帮结派,党同伐异。
(5)热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉。
(6)保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人。
(7)出入会议室或上司办公室,主动敲门示意。
人事管理
一、人员招聘
1.人员任用流程
根据公司发展状况,结合各部门业务量及人才需求,由部门负责人填写用人申请,交公司总经理签字同意后,由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后,经总经理复试,确认录用人选。
2.新进员工报到时应提交资料
(1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张。
(2)最高学历原件及复印件。
(3)居民身份证及本人所在地户口复印件。
(4) 其它能证明本人经历和成绩的证件。
(5) 部分职位需提供担保书。
(6) 人事部门要求的其它资料。
以上资料请在5个工作日内交人事部门。
3.试用期
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外,一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者,经部门负责人考评后报总经理批准,聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者,可随时停止聘用。如有必要,经部门负责人同意,可延长试用期,否则通知办理离职手续。对于不予聘用者,不发任何补偿费,试用人员不得提出任何异议。
4.正式录用
试用期满前,部门负责人要按员工表现做出评核,经总经理签署,报人事后勤部正式录用,转为正式员工,签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。
5.聘用合同
合同期内,公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系:
(1)合同期满,双方不续订劳动合同。
(2)双方协商一致,解除劳动合同。
(3)不可抗力等原因,公司无法正常进行经营活动。
(4)合同期内,员工不适合该岗位工作。
(5)合同期内,员工违反国家相关法律、法规。
(6)员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度,屡教不改。
(7)员工擅自解除劳动合同。
(8)贪污公款挪用公物者。
(9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。
二、薪酬
公司员工的薪金发放,实行职务给与制,按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重,实行岗位工资发放制度。
公司员工培训方案(推荐)四
尊敬的先生或女士:
您好,我是xxx,xxxxxx有限公司的(职位)。我谨作xxx同志在xxx工作近一年间的直接领导写此推荐信。
得知我公司优秀员工xxx即将要入职贵公司的人事助理,我感到非常高兴和无比欣慰。在我看来这样一个上进的年轻人是应该接受更良好和系统的教育拥有更辉煌的未来。因此,我很荣幸向贵公司强烈推荐这位优秀青年。
xx曾在20xx年9月加入我们的团队,并同时负责人事考勤管理、员工入离职管理、员工档案管理及大型晚会主持等工作。尽管初期阶段她对上述工作不很熟悉,工作经验相对匮乏;但是愿学、肯学、努力的个性使她一刻也不放弃学习的机会。利于闲暇时间阅读参考有关hr管理的资料,虚心向其他员工请教。渐渐地,她开始精通各项业务,并取得一定成绩。
她首先是“会、能、懂”沟通交流的人。尽管曾经在工作中因为沟通不足导致工作失误的发生,但她能够直面自己的不足,而主动改善沟通方式,加强与服务对象各部门普通员工、文员及各部门中层管理员的沟通,并形成了一种更加顺畅的人事基础管理方式。
她还是“愿、肯、善”学习总结的人。作为一个人事助理,并且踏入hr行列不久的她来说,hr管理的一切都会有一些陌生;但通过这多月来的不断学习、不断总结,她现在已经对她从事的工作领域有了自己独特的认识与见解。并且其中大部分已经应用到我公司相关工作的操作中了:如考勤、档案的规范化。
她更是“知、乐、重”分享互动的人。她愿学、能学、善学不足为奇,更有价值的是愿意分享、互动。她经常和同事探讨工作方法、工作态度、培养沟通意识等等。虽然我仍希望她在这方面能持续加强、学着并懂得适时适地学习、积累和分享,但我依然欣赏她正表现出来的在对工作、生活乐观自信的态度。
虽然从某种程度上来说,如此优秀的员工即将入职贵公司是我部门的损失,但考虑到她个人的前途以及职业规划和成长方向,我依然毫不犹豫的支持她进入新的业务和环境,继续拼搏。真诚期望贵公司能同样支持她,给她一个提升自己实现梦想的机会。衷心感谢!
公司员工培训方案(推荐)五
甲方(聘用单位):
乙方(受聘人):
甲乙双方根据国家和本市有关法规、规定,按照自愿、平等、协商一致的原则,签订本合同。
第一条 合同期限
1、合同有效期:自 年 月 日至 年 月 日止(其中 年 月 日至 年 月 日为见习期,试用期),合同期满聘用关系自然终止。
2、聘用合同期满前一个月,经双方协商同意,可以续订聘用合同。
3、本合同期满后,任何一方认为不再续订聘用合同的,应在合同期满前一个月书面通知对方。
第二条 工作岗位、作岗位及职责。
2、甲方根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现,可以调整乙方的工作岗位以及调整乙方的薪金。
第三条 工作条件和劳动保护
1、甲方实行每周工作6天,每天工作8小时的工作制度。
2、甲方为乙方提供符合国家规定的安全卫生的工作环境,保证乙方的人身安全及人体不受危害的环境条件下工作。
3、甲方根据乙方工作岗位的实际情况,按国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品。
4、甲方可根据工作需要组织乙方参加必要的业务知识培训。
第四条 工作报酬
1、根据国家有关规定及本公司的实际情况,根据乙方的工作岗位,甲方按月支付乙方工资为 元人民币。
2、甲方根据实际情况可与乙方协商调整乙方的工资。
3、甲方应告知乙方除工资外的其他福利待遇。
4、乙方享受国家规定的重大节日探亲假、婚假、计划生育等假期。
5、甲方按期为乙方缴付人身意外保险金金额为人民币 元,甲方已将其他“三金五险”福利均已经包含在工资中,由乙方自行购买。
第五条 工作纪律、奖励和惩处
1、乙方应遵守国家的法律、法规。
2、乙方应遵守甲方规定的各项规章制度和劳动纪律,自觉服从甲方的管理、教育。
3、甲方依照乙方的工作实绩、贡献大小给予奖励。
4、乙方如违反甲方的规章制度、劳动纪律,甲方按公司规定规定有权处罚。
第六条 聘用合同的变更、终止和解除
1、聘用合同依法签订后,合同双方必须全面履行合同规定的义务,任何一方不得擅自变更合同。确需变更时,双方应协商一致,并按原签订程序变更合同。双方未达成一致意见的,原合同继续有效。
2、聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现时,聘用合同即自行终止。在聘用合同期满一个月前,经双方协商同意,可以续订聘用合同。
3、甲方公司停业,聘用合同自行终止。
4、经聘用合同双方当事人协商一致,聘用合同可以解除。
5、乙方有下列情形之一的,甲方可以解除聘用合同。
(1)在试用期内被证明不符合聘用条件的;
(2)严重违反工作纪律或聘用单位规章制度的;
(3)故意不完成工作任务,给公司造成严重损失的;
(4)严重失职,营私舞弊,对甲方公司利益造成重大损害的;
(5)被依法追究刑事责任的。
6. 有下列情形之一的,甲方可以解除聘用合同,但应提前三十天以书面形式通知受聘人。
(1)乙方患病或非因工负伤医疗期满后,不能从事原工作,也不愿从事甲方另行安排适当工作的。
(2)乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
(3)聘用合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使已签订的聘用合同无法履行,经当事人协商不能就变更聘用合同达成协议的;
(4)乙方不履行聘用合同的。
(5)乙方未通知甲方擅自离岗超过3天的,甲方有权无条件解除聘用合同。乙方多次违反公司规定经劝阻无效,由股东会议多数同意可解除乙方聘用合同。
7. 有下列情形之一的,乙方可以通知聘用单位解除聘用合同。
(1)在试用期内的;
(2)甲方未按照聘用合同约定支付工作报酬或者提供工作条件的。
8. 乙方要求解除聘用合同,应当提前三十天以书面形式通知甲方。
第七条 违反和解除聘用合同的经济补偿
1、经聘用合同当事人协商一致,且乙方无任何过错的情况下,由甲方解除聘用合同的(不包括在见习期),甲方应根据乙方在本单位工作年限,每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿,最多不超过十二个月,乙方违反企业规定或因乙方人为过错造成企业重大损失或违反合同上述条款的不适用本条。
2、乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作,由甲方解除聘用合同的,甲方应按其在本单位工作年限,工作时间每满一年,发给相当于一个月工资的经济补偿金,最多不超过十二个月。
3、聘用合同履行期间,乙方要求解除聘用合同的,应按不满聘用合同规定的期限,支付当月基本工资作为的违约金给甲方。
4、 乙方因“用人单位未按照聘用合同的约定支付工作报酬”而通知甲方解除聘用合同的,甲方应按合同约定结算并解除聘用合同的同时支付欠发的工作报酬。
第八条 其它事项
1、甲乙双方因实施聘用合同发生人事争议,按法律规定,先申请仲裁,对仲裁裁决不服,可向人民法院提起诉讼。
2、本合同一式叁份,甲方二份,乙方一份,经甲、乙双方签字后生效。
3、本合同条款如与国家法律、法规相抵触时,以国家法律、法规为准。
甲方(盖章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(签字):________________ 身份证号码:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
公司员工培训方案(推荐)六
尊敬的领导:
您好!
xx系xx分公司管线部员工,能吃苦耐劳,任劳任怨,紧紧地围绕在公司四周,团结公司全体员工,思想积极上进,工作主动热情,默默地在自己的岗位上无私地奉献个人青春和力量。
xx在管线部的工作是协助部门经理做好公司的内勤日常治理工作,主抓移动及xx电信分局工程进度上报、工程结算、工程竣工资料编制,并完成部门经理交给的其他事务。公司oa系统项目治理流程比较繁琐,每收到一份新的施工任务单,都要在oa系统立项报备,施工合同同样要走流程。xx承担起x年大部分的工程立项工作:填写项目基本情况、月报、通过系统办理外出施工证实,协助综合部填写每月收入申报等等。另外,他能贯彻落实各级领导部门的文件、通知精神和要求,并根据公司的实际情况,协助制定出了较为完善的班组治理制度,使公司治理有章可循,切实协助抓好企业的治理建设工作。
科学的发展推动了电信市场的改革,信息飞速发展造就了通信发展不断更新换代。xx能深刻熟悉到:认清形势是必要的,学习新形势,把握和利用新的技术知识成为企业的改革者和开拓者,以适应“发展才是硬道理”的理念;与此同时,集团公司正面临激烈的竞争,市场化分得越来越细,对手越来越多,简直就是危机四伏。他能深刻理解公司作为“服务商”定位的含义,通过分公司多次投标的成功与失败,他深刻熟悉到“弱肉强食、适者生存”的道理,故此他牢固了企业的忧患意识、服务意识和竞争意识,有力地促进了分公司服务质量的提高,而且他深信活到老,学到老,并把握好公司每一次培训学习的机会,努力提升自己的综合能力。此外,他还能利用空余时间,刻苦钻研学习,提高自己的学历和修养。
在社交方面,无论在本单位、主业公司或相关单位的协调工作,xx都能正确处理好各种关系,顺利完成分公司领导交办的各项任务,同时,在公关场合,他时刻注重严格要求自己,顾及公司声誉和形象。
推荐人:xxx
xxxx年xx月xx日
公司员工培训方案(推荐)七
甲方:法定代表人:地址:
乙方:身份证号码:地址:
根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用方法,甲方招乙方为试用员工,双方在平等自愿的基础上,经协商一致鉴定本试用合同,共同遵守本协议条款。
一、试用合同期限
试用期为个月,自年月日至年月日止。
二、根据甲方的安排,乙方在工作岗位。
三、甲方聘用乙方的月薪为元,试用期满后,并经考核合格,可根据平等协商原则,签订正式劳动合同。
四、甲方的基本权利及义务
1、甲方的权利
1)有权要求乙方遵守国家法律和公司各项规章制度;
2)在试用期间,乙方如严重违反劳动纪律或企业规章制度,甲方有权终止合同。乙方的行为给甲方造成损失,有乙方赔偿,情节严重的追究其法律责任;
3)试用期间,乙方由于个人原因发生的疾病及意外事故,由乙方负责;
2、甲方的义务
1)为乙方提供必要的工作条件;
2)负责对乙方进行职业道德、业务技能及公司规章制度的教育和培训;
五、乙方的基本权利及义务
1、乙方的权利
1)享有国家法律法规赋予的一切公民权利;
2)享有公司规章制度规定可以享有的福利待遇的权利;
3)试用期间如变更单位,须提前一个月通知甲方,双方协商终止合同。
2、乙方的义务
1)遵守国家法律法规、当地政府规定的公民义务;
2)遵守公司各项规章制度、员工手册、行为规范的义务;
3)维护公司的声誉、利益的义务。
六、甲方的其他权利及义务
1、试用期间,乙方不能胜任工作或弄虚作假不符合录用条件,甲方有权提前解除本合同;
2、乙方有突出表现,甲方可提前结束试用,与乙方签订正式劳动合同;
七、乙方的其他权利及义务
1、试用期满,乙方有权决定是否签订正式劳动合同;
2、具有参与公司民主管理、提出合理化建议的权利;
3、反对和投诉对乙方试用身份不公平的歧视。
八、本合同如有未尽事宜,双方本着友好协商处理。
九、本合同一式两份,甲、乙双方各执一份,具有同等效力,经甲乙双方签章生效。
甲方:(盖章)乙方:(盖章)
法定代表人:签字:
签约日期:
签约地点:
公司员工培训方案(推荐)八
1、仪表--第一印象的关键;每个员工必须具备强烈的形象意识,从基本做起,塑造良好形象。仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一个人教养、性格内涵的外在表现。
2、每个人的仪容、仪表、着装要求应当符合公司形象及部门形象。员工穿着及修饰应稳重大方得体、整洁清爽、干净利落,星期一至星期五,工作时间要严格按照公司规定穿着公司工衣,夏季男装工衣必须扎进裤子内,夏季女装工衣外不得身着外套或遮挡工衣饰物,不可开着扣子穿;
3、上衣、裤子等最好相配,衣服平整,符合时节;
4、女士宜化淡妆,勿戴过多头饰,裙装应配过膝长袜,领口过低过短的衣服不宜穿着。
5、讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。一个人纵然有动人的形体、美丽的肤肌、高档的服饰,如果以肮脏邋遢、汗臭扑鼻的形象出现时,必定黯然失色、大煞风景。因此,人们在日常生活中,只要有条件,就必须勤梳洗、讲卫生,尤其在社交场合务必穿戴整齐,精神振作。
6、要正确认识自己,不盲目追赶潮流,注意得体和谐,做到装扮适宜,举止大方,态度亲切,秀外慧中,个性鲜明。
7、你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象。
1、工作中在与他人交谈中,必须要讲普通话,交谈中善于倾听,不随便打断他人谈话,不鲁莽提问,不问及他人隐私,不应背后议论他人,背后议论他人表明自身的人格低下,是可耻的行为,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人;
2、工作中与同事或客户交谈诚恳、热情、不卑不亢,语言流利、准确,业务之外,注意话题健康、客观;对于客户采用迎送礼节,主动端茶送水。
3、与同行交谈,注意措辞分明,谦虚谨慎,维护公司形象,不互相倾轧,客观正派,不泄露商业机密。
4、与同事相处要做到互相关心、互相帮助、共同进步;做到与人为善、平等尊重、严于律己、宽以待人;提倡君子之交,少做酒肉朋友;常有助人之乐,不要自负冷漠;注意学人之长,补己之短;有矛盾应及时沟通、化解。
5、要尊重领导,维护上级的权威,提倡换位思维,服从工作分配,做到工作中尽职,关键时尽力,矛盾时化解,困难时体谅,必要时帮助。注意要补台而不拆台,帮忙而不帮闲,当然,也不能对领导一味顺从,阿谀逢迎。
6、把握上、下级的关系,公司的正常运转是通过上传下达、令行禁止维持的,上下级要保持正常的领导与被领导关系。
7、在工作中如遇到不能处理、难以判断的事情,应主动向上级汇报听从指示。
8、不与上级争辩,上级布置工作时,应采取谦虚的态度,认真听讲。
9、同事之间要听取相互间的忠告,可增进彼此信赖。
1、职员工上班时间要始终以饱满的热情,尽心尽责,真诚协作,高效、快捷地向顾客提供最佳服务,员工应具备优良的道德品质,有错必改,不得阳奉阴违、诬陷他人。
2、所有人员要严格遵守公司考勤制度,准时上下班,不迟到、不早退;病事假需及时申请或通知部门主管,填报请假单;
3、上班时间不吸烟,不打嗑睡、保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱满,乐观上进;
4、对待上司要尊重,对待同事要热情、礼貌,处理工作要保持头脑冷静,提倡微笑服务;
5、热情接待每一位来宾,不以貌取人,不盛气凌人,与客人约见要准时,如另有客人来访需等待时,应主动端茶道歉;
6、对待任何人要坦诚相待,平等尊重,团结协作,不将个人喜好或个人情绪带进工作中,不拉帮结派;
7、出入会议室或进上司办公室,主动敲门示意,经过允许后方可进入,进入房间随手关门。
8、工作中保持良好坐姿、行姿,切勿高声呼叫他人;
9、公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
10、走通道、走廊时要放轻脚步。无论自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
11、在办公室,工作时间不要私下议论、窃窃私语。
12、办公台上应保持清洁和办公用品的整齐;
13、离开座位时,应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好,将办公台面整理好,椅子放回办公台下。
14、在走廊、楼梯、电梯间:走路时,要舒展肩背,不要弯腰、驼背,有急事也不要跑步,可快步行走,按照右侧通行的原则,如在反方行走遇到迎面来人时,应主动让路。
15、遇到客人找不到想要去的部门时,应主动为其指路。
16、在洗手间、茶水间、餐厅:
上班前、午餐后等人多的地方,要自觉排队,注意不要影响他人,要相互礼让;
不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头,以避免浪费,如发现没有关闭的水龙头,应主动关好。
17、经理级以上人员询问问题时,请自觉从位置上站起来,态度要端正,不应随意散漫;
18、遵时守约,尊重上级和老同事,与上级和老同事讲话时,应有分寸,不可过分随意;
19、公私分明,上班时严禁私人电话,也不可将公共财物据为已有或带回家中使用。
20、不回避责任,犯错误时,应主动承认,积极改正,不可回避责任,相互推诿。
21、态度认真,过失往往是由于准备、思考不充分而引起的,如有难以把握的地方应对其再次确认检查。
接打电话行为应符合规范,注意控制语气、语态、语调,语言亲切、简练、有礼、客气;
电话铃响在3声之内必须要接起,电话沟通时,用语应尽量简洁、明确,以减少通话时间。每次打电话时间尽量控制5分钟之内
电话机旁准备好纸笔进行记录,确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
告知对方自己的姓名。
使用礼貌规范的用语问好,例如“您好,咏华公司”、“您好,××部”等;
注意听取时间、地点、事由和数字等重要词语,细、耐心倾听对方讲话,决不要打断对方解释;
电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语,注意讲话语速不宜过快;
谈话结束,表示谢意,等对方先挂电话;
打错电话要有礼貌地回答,让对方重新确认电话号码;
工作时间与与业务无关电话应简短扼要,工作期间禁止接听电话,如有急事,由管理人员转告。
公司全体同事应使用以下文明礼貌用语:
微笑:人与人相识,第一印象往往是在前几秒钟形成的,而要改变它,却需付出很长时间的努力。良好的第一印象来源于人的仪表谈吐,但更重要的是取决于他的表情。微笑则是表情中最能赋予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式如果我们用微笑对待他人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
问候
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。公司员工早晨见面时应互相问候“早!”、“早上好!”等(上午10点钟前)。
在公司或外出时遇见客人,应面带微笑主动上前打招呼。
下班时也应相互打招呼后再离开,如“明天见”、“再见”、“bye-bye”;
客人来访或遇到陌生人时应使用以下文明用语:
马上起立,目视对方,面带微笑,握手或行鞠躬礼;
清晨(十点钟以前)可使用“早上好”、“您早”等,其他时间使用“您好”或“你好”(初次见面或当天第一次见面时使用)。
向客人等候时使用用语,“让您久等了”,态度要温和且有礼貌,(无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意)。
当需要打断客人或其他人谈话的情况时可使用,“不好意思,打扰一下……”,要注意语气和缓,音量要轻。
对其他人所提供的帮助和支持,均应表示感谢,应使用““谢谢”或“非常感谢”;
客人告辞或离开时应使用:“再见”或“欢迎下次再来”;
1、公司事业能够得以顺利发展,不只是靠每位员工的个人努力和奋斗,还靠的是集体力量。充分发扬团队精神,相互配合,相互支援,对公司的发展具有极其重要的意义。
离开公司后,每个人都要记住自己是一位咏华公司员工,出去的一言一行,代表着咏华公司的企业形象。
公司员工培训方案(推荐)九
委托方: (下称甲方)
受托方: (下称乙方)
经双方友好协商,现就甲方委托乙方对甲方所管理的 x公司进行日常保洁工作,就相关事宜约定如下:
第一条 项目概况:
1、项目名称:x公司日常保洁工作。
2、项目地点:
3、保洁范围:x公司一楼大厅、室内公共部分,二、三楼公共部分,及所有卫生间。
第二条 服务内容及人员配置:x公司工作一楼大厅、室内公共部分,二、三楼公共部分,及所有卫生间日常保洁工作。配置人员主管一人,保洁十二人
第三条 质量标准:
详情可参照保洁方案书。
注:乙方在保洁过程中,应使用符合国家标准、对人无毒无害、适合本公司内实际情况的清洁用品。在日常保洁服务中如有因使用不合要求的清洁剂或其他材料造成的所有损害均由乙方负责。
第四条 服务期限:
1、服务期限: 日
2、工作时间:点 点分之内
第五条 付款方式
甲方须在每月 日之前,以(现金/银行转账)形式向乙方支付本月保洁费为人民币 万 仟 佰 拾 圆整(¥ )。
第六条 甲乙双方权利义务:
甲方权利义务:
1、监督乙方日常保洁及安全教育。
2、甲方有权对保洁工作进行质量跟踪和监督检查。
3、为乙方保洁工作提供用水、用电、吸尘器、人字合梯、胶皮管、垃圾袋等保洁用品及保洁用品存放处、更衣室等条件。
4、工作质量未达标,甲方有权要求乙方限期整改,如期限内乙方未进行整改、或整改仍未达标的情况,甲方有权对乙方进行处罚。
5、按合同约定期限和方式支付费用。
乙方权利义务:
1、遵纪守法,严格按现行的行业标准,劳动规程和业务流程作业。
2、乙方的保洁用品和自带机具要自我保管。
3、保洁员工文明礼貌,做好保洁服务,服从甲方的指导和监督。
4、乙方工作人员在保洁工作中损坏甲方物品,乙方应进行照价赔偿。
5、乙方负责开展现场的全面日常工作,有权对现场人员进行调整与调动。
第七条 违约责任:
甲乙双方应严格履行本合同,一方违约,另一方有权解除本合同,违约方同时应承担相应的违约责任。违约金按项目总额的 %由违约方承担,造成一方损失的,应承担相应的赔偿责任。
第八条 争议处理:
因本合同所产生的争议,双方应协商解决,协商不成的,任何一方均可提交当地仲裁委员会进行仲裁,仲裁未果的可以向当地人民法院进行起诉。
第九条 本合同未尽事宜,甲乙双方共同协商解决。也可协商签订补充协议,补充协议与本合同具有相同的法律效力。
第十条 本合同共四页一式 份,甲方 份,乙方 份,具同等法律效力,自双方签字盖章后生效。未经加盖双方公章,任何人员的行为或表示均对双方无约束力。
第十一条 合同期满,本合同自然终止,双方如续订合同,应该在合同期满两个月前向对方提出书面意见。
第十二条 本合同自签订之日起生效。
甲方(盖章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(签字):________________ 身份证号码:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日