心得体会是我们在实践中领悟到的智慧和体验，可以为我们的未来决策提供有益的参考。接下来是几篇经典的心得体会，希望对大家写作有所启发和借鉴。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇一
作为现代人，我们经常需要在各种场合排队，无论是购物、就餐、取票还是办理业务。排队虽然看似简单，却蕴含着许多人生哲理和处世智慧。在长时间的排队过程中，不断地体验和思考，我深感排队不仅仅是一种行为，更是一种心态。下面，我将以我的亲身经历为例，谈谈关于排队的心得体会。
首先，排队的第一个心得体会是耐心。我还记得上一次去购物中心排队买票的经历。那天，是一个周末，人流异常拥挤，前方的队伍延绵十几米。看到漫长的队伍，我心里不禁焦急起来，但当我再次回想起曾经的排队经历，我告诉自己要保持冷静。于是，我静静地排队等候，随着一分钟一秒钟的过去，我的心情也逐渐平静了下来。我开始观察周围的景色，感受着城市的脉搏。经过一段时间的等待，我领悟到了一个道理，那就是耐心是一种必要的品质，它能够帮助我们解决生活中的很多问题。
其次，我学到了排队是一种秩序。有一次，我去银行办理业务。当时，我看到大厅里人头攒动，各种业务窗口前都排满了人。原本，我准备加入“黄线排队”，但我发现旁边一条“绿线”上的人流量较少，于是我在“绿线”上取号，并走到空闲的窗口前准备办理业务。就在此时，一个老人走过来，他犹豫了一下，然后满怀感激地说：“谢谢你让我先一步！”我笑了笑，向他点了点头。从那次经历中，我明白到排队其实是一种秩序，我们应当遵守和尊重这个秩序，而不是违背它。为了维护这个秩序，我们要学会利用资源，选择适合自己的方式，确保自己的利益，同时也要体谅和照顾他人的需要。
第三，排队是一种自制力。有一次，我去参观一家知名博物馆，门前长队让人望而却步。但我不愿错过这次机会，决定排队等候进馆。当时的排队场景可谓热闹非凡，人们台阶生气地交流着，有的玩手机，有的翻看小册子，有的欣赏周围的建筑。借着这个机会，我看到了一个大学生，静静地坐在角落里，专注地读着一本书。他看上去很沉静，完全不受周围环境的影响。我深受启发，因为那本书的内容实在太吸引人，我也开始在排队时读书。通过这次经历，我明白到排队其实是一种考验我们自制力的机会，我们可以借助这段时间来学习、读书或反思自己，从而提高自身素质。
第四，我还体会到排队是一种沟通。有一次，我去火车站买火车票。因为预售期的火车票一放出来就很抢手，所以人们会提前排队等待购票。我在队伍中遇到一位老人，他自告奋勇地给我提供了一些买票的技巧，还和我聊起了天。他告诉我：“排队是一种与他人交流的方式。”通过这次对话，我敏锐地意识到，排队不是与陌生人的冷漠相处，而是人们以一种客观的方式，在特定的时间和地点有计划地进行社交。我们可以借助这个机会结交新朋友，了解各行各业的人士，从他们身上获取更多的人生经验。
最后，排队的心得体会还体现在了提高自身素质方面。排队时，我经常会观察前方正在进行的事情。比如，有人在排队时帮助老人拿行李，有人在排队时翻看社区的宣传册，有人在排队时练习一项技能。通过在排队的过程中不断学习和观察，我提高了自己的社交能力、学习能力和创新能力，这使我对人际交往和生活中的方方面面有了更深入的认识。
总之，排队作为一种生活经验，蕴含着许多值得琢磨和学习的东西。通过耐心、秩序、自制力、沟通和提高自身素质等方面的体验和思考，我更加深刻地体会到了排队的本质和意义。排队不仅仅是一种行为，更是一种心态，它带给我们的是积极的人生哲理和处世智慧，值得我们不断地思考和丰富。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇二
排队是我们生活中常见的一种现象，无论是在购物中心、餐馆或者公共场所，我们都会遇到排队。在排队的时候，总会有一些人在长时间的等待中表现出不同的情绪和行为。然而，通过排队的过程，我们可以学习到一些对于我们未来生活的有用经验和知识。本文将会分享有关排队的一些个人心得体会。
第二段：排队的目的。
排队的主要目的就是为了遵守一种规则，以便公平地分配机会或资源，防止混乱和不公平的情况发生。在排队的过程中，我们必须遵守规则，尊重他人的权利，以及维持场景的秩序。这可以让我们更好地了解社会规则和社交礼仪，以便更好地适应未来的社交环境。同样，也可以帮助我们培养更好的感知和自我管理能力。
第三段：排队的挑战。
排队的过程众所周知是有挑战的。比如，排队时长，人数多，环境嘈杂，会让人感到不耐烦和不舒适。有时候，一些不遵守规则的人可能会打破正常的秩序，让我们感到不公。面对这些挑战，我们需要保持冷静和积极的态度。我们可以选择用耳塞隔离嘈杂的噪音，阅读书籍或者做其他有趣的事情，使自己保持放松，等待时间也会变得更加惬意。
第四段：排队的收获。
排队的过程不仅是一种等待，更是一种机会。我们可以与身边的陌生人交流，并且了解他们的故事，增加对外界的理解。我们也可以盯着手机等待时间消磨，同时也可以了解到重要的新消息，带来新的灵感思路。此外，排队也是一个思考自己的时间，在排队的过程中，我们可以反省自己的之前的选择，重新设置自己的人生目标。
第五段：结论。
无论在任何场合，我们都可能会遇到排队这种现象。通过排队，我们不仅可以遵守规则，同时也可以从中学习到与人交往的技巧和积极情绪。它也是反思个人生活，重新设置人生目标的机会。我们应该学会欣赏排队中的乐趣，享受生活带给我们极好的体验，并成为更有价值和更有意义的人。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇三
排队是生活中常见的一种行为，无论是在学校、超市还是公共机构等各个场合，都可能面临排队等候的情况。排队不仅仅是一个行为动作，更是一种修养和素质的体现。通过长时间的排队经验，我逐渐形成了自己的一些心得体会，下面将分享给大家。
首先，排队能增强人们的耐心和忍耐力。排队往往是需要耗费一定时间的，有时候会出现等待的时间比较长的情况。在这个过程中，我们会不断地去等待，这就需要我们有足够的耐心和忍耐力去面对。排队不仅是一个等待的过程，更是磨砺自己意志的过程。通过不断等待，我们可以逐渐培养自己的耐心和忍耐力，提高自己的心理素质。
其次，排队可以锻炼出人们的遵守规则的意识。在排队的过程中，需要遵守一系列的规则，比如要遵守先来后到的原则，不得插队等。这对每个人都是公平的，也是相互尊重的表现。只有遵守规则，才能保证排队的秩序，维护公共场合的和谐。通过不断地排队，我们能够养成良好的遵守规则的习惯和意识，进一步强化社会秩序和社会责任感。
再次，排队还能培养人们的团队合作意识。在排队的过程中，我们经常需要与他人共同行动，尊重他人的权益，与他人和谐相处。不管是给别人留位子还是与别人沟通排队顺序，这些都是对团队合作意识的锻炼。在排队中，我们学会了互帮互助，互相体谅和理解，形成了一种团队合作的精神，这对我们的日常生活和工作都有着积极的影响。
此外，排队也能提高人们的细心观察和学会守时。在众多人群中，我们必须时刻关注自己所排队的位置，注意前后的情况，以便在到达目的地时能够快速准确地完成自己的任务。而且，在排队等候的过程中，我们也能体会到时间的珍贵，培养守时的习惯。只有抓住每一分钟，合理安排自己的时间，我们才能更好地充实自己的生活。
最后，排队还可以让我们了解人与人之间的关系。每次排队，我们都能看到来自不同背景的人们在一起等候。有时候，我们可能会跟前面或后面的人聊一些琐碎的话题，甚至成为朋友。通过与他人的交流，我们能够感受到他人的喜怒哀乐，增进对他人的理解和尊重。排队不仅仅是一个等待的过程，更是我们去体验生活中真实情感的一个机会。
总之，排队是一种人与人之间相互信任、相互尊重的表现，也是一个修养和素质的体现。通过长时间的排队经验，我们可以锻炼出耐心和忍耐力，遵守规则和遵守时间，培养出团队合作意识和细心观察力。排队让我们更好地了解自己和他人，也让我们在日常生活中更加注重与他人的关系。相信只要每个人都能从排队中有所收获，并将这些体会运用到日常生活中，我们的社会将会更加和谐、守规矩、友善而有序。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇四
排队是我们日常生活中不可避免的一部分，无论在学校、超市、医院还是其他场合，都可以看到人们按序等待的身影。排队虽然看似简单，但其中却蕴含着许多意义和价值。通过长时间的排队经历，我深刻体会到了排队的重要性以及排队所带来的积极影响。在此，我愿意与大家分享我所得到的排队心得体会。
首先，排队让我学会了耐心和克制。作为一个性格急躁的人，排队对我来说曾经是一种极大的考验。但是，通过多次排队的经历，我逐渐体会到了耐心的重要性。在人潮涌动的地方，如果我们不能够耐心等待，可能会引发混乱和冲突，甚至会带来危险。因此，我学会了克制自己的躁动情绪，耐心等待。排队的过程也是一个磨练自我的过程，通过坚持排队，我发现我的耐心得到了增强，我也变得更加冷静和理智。
其次，排队让我体会到了团队协作的重要性。排队不仅仅是个人行为，更是一个集体意识的体现。在排队的过程中，我们需要保持良好的协作和合作精神，以避免造成混乱和不必要的矛盾。一次我去购物中心排队购买最新款的手机，由于人多货少，排队的人们非常焦急，每个人希望能够尽快获取所需要的物品。然而，正是通过大家的相互理解和合作，我们最后有条不紊地完成了购买，而没有发生任何冲突和纷争。这让我深刻体会到了团队协作的重要性，只有当每个人都能够遵守秩序，相互配合，才能实现队伍的有序排列。
此外，排队还教会了我尊重他人的正当权益。在排队的过程中，尊重他人是一种基本的礼貌和风度，也是对他人权益的一种尊重。排队时，我们需要保持适当的距离，不要插队，不要强行挤压他人，给他人留足够的空间。排队时，我们也应当尽量不要大声喧哗，以免扰乱他人。只有当我们懂得尊重别人，才能够获得别人的尊重。通过排队的过程，我懂得了尊重他人的正当权益，也愿意积极维护和谐的社会秩序。
最后，排队还让我感受到了一种平等的氛围。在排队的过程中，我们彼此都是平等的，无论是财富、身份还是地位，每个人都需要遵循同样的规则和要求。在排队中，我们不会因为自身的特殊身份而享有任何特权，而是要与其他人一起按顺序等待。这种平等的氛围为社会创造了秩序和公正，也唤起了我对社会平等的深刻思考。
综上所述，排队并不仅仅是一种简单的行为，而是一种体现道德观念和社会价值观的集体行为。通过排队，我学会了耐心和克制，体会到了团队协作的重要性，懂得了尊重他人的正当权益，感受到了一种平等的氛围。排队的过程是一种修身养性、增长阅历的过程，也是塑造我们为人处世的基石。让我们从小事做起，从排队开始，共同构建一个和谐有序的社会。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇五
"礼”，在字典上的解释是;由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。“礼”是指人的容貌，举止。“礼仪"指的就是”人类社会交往中应有的礼节仪式。”
中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过“不学礼，无以立。"就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼，道德高尚的高素质人才有十分重要的意义。
在当今的青少年学生中，不少人对应有的礼仪不重视，礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。
一些人在学校里，不会尊重他人，不会礼让，不讲礼貌;在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语;在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊。自古以来的“礼仪之邦”的美称，会不会断送在当今青少年手中。可见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族“文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代，是十分必要和非常重要的。
“刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上获得成功。周恩来爷爷一生鞠躬尽瘁，为了党和人民的事业做出了许多贡献。但每次外出视察工作，离开当地时总是亲自和服务员，厨师，警卫员和医务人员等一一握手道谢。周恩来爷爷是尊重他人的典范，是我们青少年学习的的榜样。
作为祖国的新一代，我们应该要发扬祖国的传统和“礼仪之邦”。让祖国越来越昌盛，越来越伟大啊!
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇六
排队是我们日常生活中常见的一种现象，无论是在购物超市、医院门诊、景区门票购买还是参加各种活动，排队都是不可或缺的一环。经过长期的排队经历，我深感排队不仅仅是一个简单的等待过程，更是一种意识培养和素质展示的过程。在排队的过程中，我积累了一些心得和体会，下面我将结合自身经历，谈谈我对排队的体验和感悟。
首先，排队需要有良好的时间观念。时间是宝贵的，排队需要花费很多时间，但是我们不能因此而感慨时间的浪费和无用。排队是公平的，所有人都需要按照先来后到的原则进行等待，只有这样才能保证公正和公平。所以，我们应该充分利用排队的时间，读书、听音乐、看新闻等，让排队时间变得有意义和充实。同时，还需要做到合理安排时间，在确保不迟到的前提下，避免过早赶到排队地点，避免过长等待和浪费时间。
其次，排队需要尊重他人。排队时人员众多，涉及的个体也各不相同，因此排队过程中一定要注意礼貌和谦让。尊重他人的权益和待遇是一个社会公民的基本素养，而排队正是体现这种素养的重要途径。在排队中，我们要主动让老人、孩子等特殊人群先行，避免插队和摩擦，同时要时刻保持自己的候位位置，不因为他人的干扰而丧失自己的权益。
再次，排队需要有耐心和忍耐力。排队是一种忍耐和等待的过程，因此需要我们有足够的心理素质来面对可能的等待时间和不便。在排队中，我们会遇到各种各样的情况，例如等候时间过长、其他人员无序插队等，而对于这些问题，我们不能抱怨和发泄情绪，而是要保持冷静和耐心，相信公共秩序和组织可以解决这些问题。只有心态平和，才能使我们在排队的过程中更加舒适和愉快。
最后，排队也需要适度的沟通和交流。虽然在排队时人与人之间联系较少，但是也可以通过适度的沟通和交流，增加之间的互动和友善。可以和身边的排队者交流天气、话题等，以缓解排队的寂寞和无聊感。适当的沟通和交流还可以加深彼此的了解和友善，为社会营造温馨的氛围。
总之，排队是一种常见但又重要的社会行为，而每一个人在排队过程中都会有所体会和感悟。通过长期的排队经验，我明白了排队不仅仅是时间的消耗，更是一种意识的培养和素质展示的过程。良好的时间观念、尊重他人、耐心与忍耐力以及适度的沟通和交流是排队中必备的素质和要求。相信在今后的日常生活中，我将会更加注重排队的细节，做到积极参与、文明有序，为社会建设贡献自己的一份力量。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇七
排队是我们生活中不可避免的一部分，无论是在超市、银行还是购票处，每每人山人海，总是离不开排队。对于社会公共场合，有序的排队不仅是一种公德，更是一种风尚。在长时间的排队过程中，我们不仅可以锻炼自己的耐心和毅力，还可以了解人性的多面性。下面，我将从个人经历出发，总结自己的“排队心得体会”。
首先，我认为排队有助于培养耐心和毅力。长时间的排队让我们感受到时间的流逝和沉重的压力。当最后一名顾客完后，终于轮到自己时，我们会感到一阵欣慰，同时也会对自己的耐心和毅力感到自豪。排队让我们学会等待，学会在焦虑和无助中保持平静，并磨砺我们的意志力。这对于我们的成长和进步十分重要。
其次，排队过程中可以提高我们的观察力。当我们站在队伍中时，我们会遇到各种各样的人。有的人耐心等待，礼貌待人，而有的人却总是抱怨和不耐烦。在这个过程中，我们可以观察他人的行为举止和态度。这样我们可以更好地认识和理解别人，学会站在别人的角度思考问题。同时，观察别人也可以让我们反省自己，提高自己的修养和素质。
再次，排队能够帮助我们培养团队合作意识。在排队的过程中，我们需要和其他人保持一定的距离和秩序，互相要懂得尊重和体谅。当排队中出现问题时，我们需要紧密协作和配合，以保持队伍的有序。排队不仅是我们个体的行为，更是团队的行为。只有当每一个人都能够意识到这一点，我们才能真正享受到排队的便利和舒适。
此外，排队也是一种社会责任和公德意识的体现。排队是一种自觉遵守规则的表现，是对公共场合和其他人的尊重。当我们有序排队时，不仅使我们自己感受到和谐与尊重，还能够给他人和整个社会带来秩序。相反，若是不遵守排队规则，不仅给他人带来困扰，还会破坏社会秩序。因此，排队是我们每个人责任和义务，也是一种文明进步的象征。
总之，排队是生活中不可或缺的一部分，通过排队我们可以从中锻炼自己的耐心和毅力，提高自己的观察力，培养团队合作意识，同时也是一种社会责任和公德意识的体现。在今后的生活中，我将会更加认真地对待排队这件事，养成排队的好习惯，从小事做起，为社会的进步和和谐做出自己的贡献。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇八
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”，我觉得受益匪浅。
我们要求孩子们从小就要学会各方面的礼节，就在园的礼仪包括：上下课、生活卫生习惯、待人接物、站、立、走的正确姿势等各个方面的礼仪。孩子要学，我们老师更要学!因此今天我们全园教师认真学习了“教师礼仪”，我觉得受益匪浅。
通过学习，我进一步了解到作为一名幼儿教师的“着装”、“化妆”的重要性。因为在家中，我们没有固定的观众，尽可按自己的喜好去打扮或者根本不打扮。可是，当我们走进幼儿园的时候，当我们登上讲台的时候，我们扮演的是一个“授业、传道、解惑”的尊长角色。我们需要作孩子们的榜样。我们的服装要表达的信息是尊严而不是刻板、是美丽而不是妖艳、是高雅而不是富贵、是大方而不是怪异。所以在“着装”、“化妆”上我还应该进一步学习。另外几句话给我的印象也很深，他说：“赞美”是人际交往中的一种利器。中国民间有一句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，说明好听的话，也可以理解为赞美的话在交往中的重要作用。特别是对于我们幼儿园的孩子来说，赞美和激励永远是促他上进的最佳手段。
所以让我们对孩子们多说几句赞美的话语吧!让我们永远记住：“好孩子是夸出来的”!还有一句话是：“微笑”是人际交往中的另一把利器!特别是对于孩子，我们更要发自内心的微笑，那样我们才会真正得到孩子们的心!老师们，请对我们的孩子保持微笑吧，那不仅仅保持了教师的良好形象，更保证了你对他教育的权威性!
从中还讲了关于教师体态、社交场合等方面的一些基本礼仪，使我们从中学到了很多知识，对我们的教学工作和为人处事都很有帮助。
新的世纪是一个腾飞的时代，我想和所有的教师一起，和我们的孩子--未来的主人一起，以高贵的气质、良好的仪表、优雅的语言、规范的礼仪来面对未来开放的世界、开放的社会!
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇九
观看了金正昆教授的礼仪讲座。受益非浅。
国华夏五千年文明，而礼仪之邦这个头衔更是名副其实！那么我们身边又有什么礼仪呢？是的，礼仪就在我们身边。我们为什么要学礼仪那。金正昆讲了几个原因。
第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的表现，是一个人是否经历了正规或高级教育的体现，如果一个人讲礼仪已成为了习惯，那么他绝对是一个值得人们尊敬的人。
第二，外塑形象。最为一个中国人，买对世界市场，讲礼仪所带来的不是一个人的荣誉，而是一个国家的荣誉。人们会说中国人是讲礼仪的，这就是涉外礼仪的重要性！
第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，我国自古就有这样的历史，儒家更是尊重以礼相待的待人之道！
人人都愿意去和有礼貌的人去交往，这样的人人际关系会越来越好，而且人脉也会越来越发达，现代社会中合作是最最重要的，而你的人脉就注定了你合作的人群及对象。因此讲究礼仪是必不可少的！而综合这三条就是礼仪可以使问题最小化，消除双方间的隔阂。而这样的交往又有谁不愿意去进行呢？是的，礼仪真的很重要。礼仪上交往的艺术，在我们身边不能没有礼仪。无论是在生活中还是工作中，都是很重要的。有商务礼仪，政治礼仪，服务礼仪，社交礼仪等等。很多，而这些礼仪正是我们要熟知和学习的。在社交和生活中，我们必须重视礼仪。因为它是表现一个人的素养，以及别人对自己的印象。尤其是面试找工作的时候，就更加重要了。面试官对你的第一印象就是你的素养表现。一些细小的东西都可以决定一切的。所以不要轻视这些细小的东西。它可能决定自己的一生。所以我们要注意的自己的言行举止，好好学习礼仪文化。
最后金教授又给我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条我们是应该学习和注意的地方，受用一生，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会赢得别人的尊重，才能给人留下好印象。确实是这样的，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。相信在以后的学习生活和人际交往中我会做得比现在更加出色。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十
[p]排队是我们在日常生活中常常会遇到的事情，其中排队中的种种细节、规矩以及遵守这些规矩的态度，一直以来都是人们所关注的话题。下面从排队中需要的意识、规矩、秩序、方法、理解五个方面来分享个人的排队论心得体会。
一、排队需要的意识。
[s]无论是在人流量巨大的车站、机场，还是在超市、银行等公共场所，我们常常能看到很多人没排好队，或是不遵守队伍的规矩，给别人、也给自己带来不必要的烦恼。排队意识是指大家都要知道排队的重要性和必要性，以及没有排好队所带来的影响，时刻保持排好序的意识。只有每个人都认识到这一点，排队的风气才能被不断推进，多数人就算有了不依规排队的念头，看到别人遵守着也就会心生敬畏，难以打破礼仪秩序。
二、排队需要的规矩。
[s]排队的规矩包括很多方面，它们是参与人员之间达成的，具有一定的约定与权威。常见排队规定包括：先来后到、不允许插队、禁止大声喧哗、不得推挤……我们在排队时，必须时刻遵守这些规矩。如果每个人都不遵守规矩，那么排队的群体秩序很容易被破坏，从而会影响到整个场所的旅客、顾客的正常出行或消费。此时，维护秩序的责任不仅是场所的管理方，更是每个人都需要承担的义务。
三、排队需要的秩序。
[s]仅有规矩是不够的，还必须有一套相符的秩序保障机制。排队秩序能否有序，关键在于秩序的执行，只有维持好秩序的执行，才能真正落实人们的道德素养，从而构建起健康文明的排队环境。例如，在地铁站排队时，摆放一些警戒线；在超市、银行取号排队时，派出工作人员现场指导、引导等都是维护秩序的方式之一。
四、排队需要的方法。
[s]在排队时，我们也可以以一个主动者的身份来为队伍服务。例如，礼让前行，主动避让，保持足够的间距；如果队伍里有老人、小孩或特殊人群，我们可以记得主动让座或者让进队伍前面。有了这些积极的行为方式的支撑，就可以让排队的时间变得更加愉快、轻松。同样，在排队的过程中，我们也可以通过拍照、拍视频等方式对不文明排队行为进行舆论曝光，这也是维护排队规矩的一种方式。
五、排队需要的理解。
[s]作为社会主流文化之一，排队是一种集体现象，要得到广泛认同和推进，还需要我们不断加强理解，进行文化陶冶。比如，在在教育、宣传及社会评价等方面，都需要玩家齐心协力，不断宣扬和提升排队的文明性，让排队成为一个美好的旅途享受。
[e]排队，本身是一种时间和空间上的等待，但同时也是一种文明、道德、公德心素养的体现。每个人都有责任和义务去推进好的排队文化，让它成为我们生活中一道靓丽的风景线，让我们的生活更加舒适、顺畅，同时也能表现我们的积极进取心和美好品质。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十一
排队的现象在我们日常生活中随处可见，如超市排队结账、医院等候就诊、火车站排队进站等。而在排队的过程中，我们能够感受到不同的情绪和体验，这让我深刻认识到排队的意义和价值。本文就针对这一话题，从个人经历与社会角度进行探讨。
第二段：排队与个人素质。
个人素质与排队的关系是密不可分的。作为一个文明人，排队时我们应该保持良好的素质，并且尽可能遵守相关规定，如保持队形、不要插队、不要大声喧哗等，这不仅可以让大家互相尊重，也可以让整个社会更加和谐。如果有人违反规定或者出现不文明行为，我们应该及时制止和提醒。
第三段：排队与社会文明。
排队不仅仅是一个个体行为，更是一种具有社会重要意义的行为。社会文明的水平往往可以从排队的现象中体现出来，有良好排队文化的社会更能体现出其文明程度。相反地，如果经常出现排队不文明的现象，这不仅会降低社会的文明程度，也会影响到整个社会的形象。因此，通过维护排队文明的社会公德，不仅可以培育良好的社会风气，也可以为城市文明进步增添一份动力。
第四段：排队的感受与体验。
排队的过程虽然可能会比较繁琐，但也能够给人带来不少感受和体验。在队伍中，我们可以与陌生的人互相交流，这不仅可以增加社交层面的机会，也可以让我们从陌生人的视角更好地了解社会，从而拓宽自己的视野。此外，排队的等待也可以让我们更好地反思和回顾自己的生活，这是一种极好的自省机会。
第五段：排队与人生价值。
排队也可能会让我们深刻认识到人生的价值和意义。在人生的进程中，我们也需要排队，排队等待未来的到来。我们需要以坚定的信心和坚韧的毅力，排队等待自己的机会。同时，排队也能够让我们更好地领悟“等待”的艺术，这有助于我们更好地体会生命的真谛，感悟更深刻的生命哲理。
总结。
在社会生活中，排队不仅仅是个体行为，更是具有深远社会和个人价值的存在。希望我们在日常生活中，可以积极参与排队，并且时刻坚持礼仪文明，倡导维护良好的社会风尚，为推动社会文明进步做出自己的应有贡献。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十二
重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如果分类，能够大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪资料都是相互交融的，大部分礼仪资料都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的.主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要资料，同时也是获得国际认证的重要软件。
经过学习，能够从中得到很多乐趣，能够提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅仅规范了自我的行为，使举止得体，言语文雅，并且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时教师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我能够从容镇定，落落大方的应对眼前的一切。
三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不一样的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，活力澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代大学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十三
今日下午，我们公司上了一节生动又受益匪浅的服务礼仪课，由国际物业服务黄经理主讲。
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或供应服务时的交往艺术。单从这个概念看来，这是一件挺简单做好的事情，然而真的从实际中运用起来就相当有难度。
从黄经理主讲中，我认为最让我把理论与实践相结合的是—服务礼仪的四大原则和如何打动顾客的方法，让我明白到物业服务公司中扮演的角色。
对于服务企业来说，微笑永久是让顾客或业主感受到物业服务的最基础。记得有一次，有一位业主对我们物业服务中心的前台助理说你们的微笑和热忱，让我们感受到被重视和爱戴。听了这句话，我久久地回忆着——真挚的微笑，让我们与业主的距离拉得更近，那样将是一副和谐的画面。
1、解决问题；当业主要解决问题时，我们物业服务企业要第一时间抓住问题的关键，从问题的主要冲突动身，从而得到解决问题根源的关键。例如：有些业主家在装修期间，有时用电超负荷，那电闸就会自动跳闸，那样的话就要断电。可是，当工程人员第一时间消失在业主家并让其恢复用电时，业主会露出满足的笑容。
所以说，能解决业主提出的问题，才会使业主明受到物业服务的必要性。
2、细节人性化；我们小区是个自能化及人性化相结合的小区。从身为物业服务企业里的一员，我们要时刻体现细节人性化，要从平常的各部门见到业主和顾客要准时礼貌问好，要注意小区的人文文化和环境卫生，让业主和顾客感受到酒店式的托付代办物业服务。
3、服务快捷；业主要询问或要解决的`问题，不但要有急躁，最重要是有准时解决业主的问题。例如：有业主反映入户门要安装猫眼，最终还是以最快捷的方式处理好。
总的来说，只要我们要最真挚的心去为业主的利益着想，那就会让业主得到满足的服务。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十四
我国伟大的教育家荀子说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”礼仪教育不是一般的礼貌教育，而是一种道德修养，健全人格的教育。礼仪教育，这对素有“礼仪之邦”称誉的我国来说，既是一个古老的教育问题，也是赋予时代新特点的审美教育课题。儿童时期，既是奠基人的性格雏形的时期，又是学习做人的奠基期，忽视儿童的礼仪教育，将会影响到整个德育系统工程的质量。
因此，小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作，在此，将礼仪教育中的一些心得与大家共享。
环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所，对校园环境的精心布置和主题化营造，不仅可以凸现校园的个性和品位，而且也可以成为学校文化的重要载体，从而对人的发展产生潜移默化的价值引导。学生在校时间均生活在校园环境中，对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语，如：“一分耕耘，一分收获”、“成功的人排除万难，失败的人被万难排除”等。在窗台上摆上绿色植物，学生走进学校大门，抬头便见国旗，走进教室，就看见优美的环境，体现了教育性和艺术性。整洁、优美、生气勃勃的校园环境，会使人的心灵美化，使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识，起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染，接受良性熏陶，使其对学生文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。
文明礼仪教育，是一种养成教育。心理学研究表明：某些技能通过训练，可以顺利地进行迁移。通过教育训练，使学生逐步形成文明识礼的`好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小，可塑性大，发展还不稳定，自制能力也较差，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。
但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象，有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。教师应明白这是一种正常的现象，应对学生充满信心，鼓励学生坚持不懈，严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。
学生礼仪培训心得体会参加新生班干部的培训学习，让我受益匪浅，使自己在思想、学习、工作等方面取得了较大的进步，如怎么去摆在自己的位置，怎么样去和同学搞好关系，去开展工作，学生干部礼仪培训心得。同时也为我们在以后的学习，生活，处事等方面指明了方向。
在谈到学生干部的意义这个问题时，老师曾提到这样一句话：作为一名学生干部首先要提高自身的素质，在自身素质不断提高的同时，还要提高各方面的能力。是啊，要想做好一名合格的学生干部是不容易的，得从多方面做起，首先要有很强的责任心及责任感;其次就是在同学中要充分发挥发到桥梁纽带作用，使同学之间能够更好的交往;此外我们这些学生干部刚开始对这里的环境可能还有很多的不适应的地方。所以我们要学会通过改变自我来适应环境，不要想着让环境来适应我们，那样的话你可能会产生一些来自心理上的压力，然而我们在遇到问题时要能够冷静，以平静的心态从不同的出发点来考虑其分析问题的实质性，以恰当的方式处理问题，在各个方面都要起到带头作用，杜绝不良的风气。
丈高楼平地起，知识就是平地，具有扎实的专业知识才能很好的工作。也是保证工作激情的基础所在。当今正是知识竞争的年代，没有扎实的专业知识就不能在同学们中树立威信。学习能力是我们大学生一个很重要的能力素质。学生干部从一定程度上说是同学们学习的榜样，成绩一塌糊涂能够真正让人信服进而起到带头作用吗?另外，现在在学生干部中存在有一些人，只是顾着学习，把工作晾在一边，到最后一走了之。这种行为是不负责任的。所以能否把学习和工作安排妥当是衡量一个学生干部是否合格的重要标准。
作为一名学生干部，应该端正学习态度，明确学习目的，认真努力学习，心得体会《学生干部礼仪培训心得》。掌握各科文化知识，全面发展。利用自己的坚定意志,勤奋好学和乐于创新的思维来带动并激励同学们把最大的精力投入到学习中去。“非学无易广才”，为此，学生干部务必要提高自身的科学文化素质。在工作上，一定要对学生干部这一工作充满热情，树立为同学，老师，学校服务的意识，以服务他人为荣。要具有良好的个人品德。这主要是要有博大的胸怀。身为一个学生干部，经常要和同学共处，勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明，当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短，一个团体才有每个人发挥的地方，才能发挥团体的最大作用。
在工作上，做到一丝不苟，认真踏实，从不假公济私，决不利用学生会的职权为班级谋利益。也能积极主动的协助其它班干部做好工作，不拖拉，一直都是以“今日事，今日毕”的原则去做每一件事，作为班干，具有责任心。在班级宿舍管理方面难免会引起一些矛盾冲突，要很好的解决这些问题，做到班级团委工作不耽误。
在学习上，勤学苦练，刻苦钻研专业知识，参加学校的外事活动，从中不断提高自己的英语口语水平与社交能力，积极参加社会实践活动，锻炼自己。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十五
微笑服务是从事高速道路等服务行业最起码的职业要求，一般情况下，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意或回以相同的微笑，双方都处在一种充足的心情中，司乘人员身心欢乐，收费人员亲切有加，这自然是一种最理想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，也是我们所努力探求的，而它最核心内容就是微笑传递，微笑传递包含收费人员与司乘之间，收费人员与收费人员之间的微笑。
有的收费人员发自内心的微笑，即微笑传递中的“传”，就有了基础，有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，即“真诚微笑”，这一点常在高速道路走的司乘人员一眼便能洞察到，二是与微笑配套的服务要跟进。有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美，很受司乘人员的称赞，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之，司乘甚至会产生出一个不好的看法，这个收费员只会傻笑，其它什么也不会，回应也就渐渐由淡漠减至消失。
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以形成整个区域的`微笑氛围。有司乘人员对路线不谙习，特别是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以诘责埋怨，甚至发脾气，时或收款过程中，当班收费员不便利立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，一个微笑，一个示意，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解，至少气氛可以得到很大程度的缓和，不再有不必需的争持和磨擦。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在酷热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十六
在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前范式对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂和蔼可亲，经过罗老师的课可以说绘声绘色的讲解，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的奥波切茨讲究，不过想来也是，中国本来就是一个原来礼仪大国，发展至今，已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作实用平时在生活中也同样重要。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为不但人际沟通的一个工具。说是礼仪，其实也可以说是教我们如何与人因相处，从一个人的放荡习惯怎样看出是怎么一个人，这毕竟是一门学问，有些人如是还真是能够一针见血的看出，我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离十。看来我真是应该好好应当喔练习,对于说话各方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中，这也是值得一提学习的，平时的时候也知道自己和别人时要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有说坦么好处，再者只是常常不注意得到的效果也就可想而知了。在说话视觉艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是所存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，大多的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些瑙脂，但我相信只要是赞美出于真诚的赞叹，有诚意，一定可以获得预期的效果。
在课中罗老师老师从我们的装扮、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、调色板手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地位高者;将客人介绍给主人;将公司目前同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官方人士;将资历浅的介绍给资历深的;将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会宴席或会谈桌上可以不能起立，微笑点头示意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。
上完这门课，就想想自己戒心突然有了信心一样，因为我觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉得这些都要从老师所所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对自己有用的习惯慢慢一点一点发展下去，真正融入我的生活之中，变成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。
中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的传统顶尖传统，源远流长的.礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20xx年xx月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都着重的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作全都中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是礼仪呢?礼仪就是古今定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明较好意识的现代人，礼是自带的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好理智的礼仪可以赢得陌生人的宽容，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素养的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的伦理指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生市场条件，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有都市生活中留意的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，貌似我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话此后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要拨打不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要特别注意的就是不要在会上短信频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不会上司尊重的行为。求救时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的最佳时机呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不必议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。进一步增强也许我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到发奋。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以能够帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得幸福人生的重要条件。而精通礼仪的只是目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步明晰自己，争取尽力为我们客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十七
20xx年一月下旬至二月中旬，临淄分局开展了一次以提升执行超越为主题的学习教育活动，其中文明礼仪是这次活动中的一个重要环节。通过这次活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。
我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。改革开放后，人们的社会交往日益增多，社会礼仪也显得更加重要。为适应这个新形势，机关工作场所十分需要有礼仪礼节的氛围。机关工作人员作为机关工作的“主体”，要有效地做好日常工作，亟待注重三个方面的问题：
其一、更新观念，适应形势。懂得机关礼仪是社交礼仪的重要方面，明确讲社交礼仪与做好机关干部的关系，正确认识在机关日常工作中讲礼仪礼节与做好机关日常工作关系的哲理，从而提高讲究礼仪礼节的自觉性。
因此，每个机关工作人员都应当认真学习社交礼仪的基本知识，加强自身修养，培养高尚的情操和良好的习惯。注意自己的外表形象，说文明话，做文明事，着装端庄整洁，举止文明斯文，保持一种有内在素质，有外表文明的良好形象。
最新排队礼仪心得体会（汇总18篇）篇十八
在我们日常生活中，排队是一种普遍的现象。无论是在超市购物、银行办理业务，还是在景区等待参观，排队都成了不可避免的一部分。然而，不同的人对排队有着不同的理解和体会。对我而言，排队不仅是一种规定的行为，更是一种态度、一种修养和一种品质。以下将从秩序意识、耐心等方面，谈谈排队给我带来的一些心得体会。
首先，排队培养了我良好的秩序意识。排队的目的就是为了有序地进行事务处理，遵循先来后到的原则。只有维持好秩序，才能有效高效地进行服务。在我的观念中，按规定排队已成为一种内心自觉。每当我站在排队队伍中，周围的喧嚣声和匆忙的步履总是让我感觉到一种内心的平静。当别人站到我之前，我不会插队或者抢先。无论是在一线城市的地铁站口，还是在乡村的小学门口，当我站在队伍中时，我所拥有的只有一个期待——按顺序等待。排队时，我还主动将自己的行李放置整齐，如手机、书包等个人物品，避免占用他人的空间。因此，排队时，我养成了保持秩序的良好习惯。
其次，排队让我学会了耐心。排队属于公共场合，人们有时不可避免地会面临等待的时间。有人可能会不耐烦，焦躁地抓狂。但排队就需有耐心，因为生命中总有一些事是无可逃避的。不妥协也不自在，因为内心的耐心依旧存在。每当我在排队时，我会找到一种享受等待的方式。无论是欣赏周围的风景，还是找到久违的时间与自己聊聊天，我总能将无聊、死板的时间变得有趣起来。耐心的力量不仅帮助我更好地应对生活中的一些烦恼，更让我学会了在焦虑的人群中保持冷静和信心。
此外，排队教会了我如何尊重他人。排队是一种公共场合下的礼貌行为，体现出对他人权益的尊重。在排队的过程中，我会远离手机，避免以过大音量打电话或与他人交流。更重要的是，在排队过程中，我时刻保持总体意识。当看到有需要帮助的老人、孩子或残障人士时，我总会主动让位并提供帮助。有时，我还会主动询问其他人是否有急事，如果有急事可以先行。这种行为不仅代表着个人修养和关注他人，也有助于增进社会和谐。
最后，排队也让我深刻体会到了时间的宝贵。在繁忙的生活中，排队几乎无法避免。但排队时间所浪费的等待对我来说并不是一种消极的经历。相反，我将它看作是一个回顾、思考和放松的机会。在排队过程中，我可以回想一天的所见所闻，总结一份工作的经验，思考生活中的难题。正是因为有了排队，我才有了停下脚步的时间，提醒自己“慢下来”。
总之，排队不仅是生活中的一种常态，更是每个人应具备的一种行为准则。通过排队，我养成了良好的秩序意识、耐心和关心他人的习惯，提升了自己的修养和品质。排队也给我提供了一个追忆、思考和放松的机会，让我更加珍惜时间的宝贵。在未来的生活中，我将继续保持排队意识，更好地维护公共秩序，努力为社会和谐做出自己的贡献。