最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）

心得体会是一种对自身成长和发展的反思，对未来的指引具有重要意义。3.以下是一些精选的心得体会范文，希望能够帮助大家更好地理解写作要领。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇一

沟通能力是一个人成功与否的关键因素之一。无论是在工作还是生活中，良好的沟通能力能够提高效率、增强人际关系，甚至改变人生的轨迹。在经过一段时间的努力与实践后，我深刻体会到了沟通能力提升的重要性。在这篇文章中，我将分享我在沟通能力提升过程中的心得体会，包括自信的重要性、倾听的艺术、表达的技巧、适应不同的沟通方式以及持续学习的态度。

首先，自信是提高沟通能力的基石。在与他人交流时，自信的态度能够使我们表达清晰、坦率且有力。在过去，我常常因为缺乏自信而感到紧张和不自在。然而，通过积极的心理调整和自我反思，我逐渐意识到无论与何人交流，都要相信自己的能力。只有当我充满自信地表达自己的观点和想法时，别人才会更加愿意倾听并与我积极互动。

其次，倾听是沟通的关键。在与他人交流时，倾听对方的意见和想法是十分重要的。通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和预期，并寻找共同点和交集。我曾经犯过一个常见的错误，就是在对话中关注自己的观点而忽略了对方的声音。然而，通过不断去学习倾听的技巧，比如积极回应、与人建立眼神交流以及提问等，我逐渐意识到沟通不仅是表达自己，更要理解他人。

此外，表达的技巧也是提高沟通能力的重要组成部分。无论是口头表达还是书面表达，技巧都能够让我们的观点更加清晰、有逻辑，并与人产生共鸣。在我的经验中，我学到了一些有效的表达技巧，如使用简洁明了的语言、避免使用专业术语、适当运用比喻和故事等。这些技巧可以帮助我更好地传达我的意思，使对方容易理解并积极参与交流。

另外，不同的沟通方式也需要灵活运用。现在，随着信息技术的发展，我们有更多选择来进行沟通，比如面对面交流、电话、短信、电子邮件等。通过学会适应不同的沟通方式，我们能够更好地与他人交流。例如，在面对面交流中，我们可以通过肢体语言和面部表情传递更多信息；而在书面表达中，我们需要注意文字的准确性和表达的简洁性。只有通过灵活运用不同的沟通方式，我们才能够更好地表达自己，并与他人建立深入的联系。

最后，沟通能力的提升需要持续学习的态度。沟通是一门艺术，没有什么是一劳永逸的。为了不断提升自己的沟通能力，我会定期学习并实践新的技巧和方法。我会阅读相关的书籍、参加培训课程，还会与懂得沟通的人交流和学习。通过这种持续学习的态度，我相信我可以在沟通领域不断进步，并成为一个更加出色的沟通者。

总之，沟通能力的提升是一个不断探索和实践的过程。通过自信的态度、倾听的艺术、表达的技巧、适应不同的沟通方式以及持续学习的态度，我唤起了自己沟通能力的潜力，并在与他人的交流中取得了更多的成功。我相信，只要不断努力和实践，每个人都可以提高自己的沟通能力，与他人建立更好的联系，获得更多的机会和成功。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇二

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇三

沟通能力是现代社会中不可或缺的一项重要技能。无论是在工作场合还是在社交圈子中，良好的沟通能力都能够帮助我们更好地表达自己的意见和需求，促进与他人的有效交流。然而，在提升沟通能力的道路上，我也经历了一些困难和挑战。通过不断的学习和实践，我逐渐积累了一些心得体会，帮助我更好地发展自己的沟通能力。

首先，我认识到沟通能力的重要性。曾经，我在工作中遇到了一些与同事的意见不合的情况，每次都无法将自己的想法清晰地表达出来，导致问题得不到有效解决。经过反思，我意识到这是因为我缺乏有效的沟通技巧。于是，我开始主动寻找学习沟通技巧的机会，参加了一些专业的培训课程并阅读了相关的书籍。通过这些学习，我逐渐明白了沟通的目的是为了相互理解，而不仅仅是简单地说出自己的观点。只有通过有效的沟通，我们才能够与他人建立起良好的关系，实现良好的合作。

其次，我开始注重倾听和理解对方的观点。在过去，我常常只关注自己的观点，而忽略了对方的感受和意见。然而，我渐渐认识到沟通是双向的，只有真正倾听和理解对方才能实现有效的沟通。于是，我开始注重倾听他人的观点，不急于表达自己的想法。我学会了用开放的态度去接受他人的意见，尊重他人的独特思维方式。通过倾听和理解，我发现与他人的沟通更加顺畅，彼此之间的误解和冲突也大大减少。

第三，我发现非语言沟通也是一种强大的工具。除了语言表达外，非语言沟通在沟通过程中起到至关重要的作用。例如，我们的面部表情、手势、姿势等都可以传递信息，并对他人的理解产生影响。我开始留意自己的非语言沟通方式，并尝试用更积极的姿态和表情与他人交流。我发现，当我以积极的姿态面对他人时，不仅能够更好地传达我的意愿，还能够给人留下友好和开放的印象。通过注意和陶冶自己的非语言沟通，我意识到它对于沟通的效果有着巨大的影响。

第四，我了解到坦诚和真实是沟通的基础。坦诚和真实是建立良好沟通的关键因素。曾经，我在与他人交流时，常常怕自己的观点会引起争议或者被他人否认，于是往往选择回避或者掩饰真实的想法。然而，这种避讳只会导致沟通效果变差，甚至破坏彼此之间的信任关系。后来，我逐渐明白，只有坦诚地表达自己的想法，并且接受他人的反馈，我们才能够建立起真实而稳固的人际关系。通过勇于坦诚地表达自己的观点，我发现与他人的沟通变得更加真实、畅通，彼此之间的信任和尊重也得到了增强。

最后，通过我多年的实践，我真切地感受到沟通能力的提升对于个人成长的重要性。这一点显而易见，沟通能力可以帮助我们更好地与他人合作，提升工作和生活的质量。除此之外，沟通能力还能够帮助我们更好地理解他人，增进人际关系，培养自己的领导力和辨别力。通过不断地学习和实践，我不断提升自己的沟通能力，让自己能够更好地适应社会的变化和需求。

总结起来，沟通能力是一项必不可少的技能。通过我的实践和学习，我逐渐明白了沟通的重要性，并通过关注倾听、非语言沟通、坦诚和真实等方面，提升了自己的沟通能力。我深刻地体会到，沟通能力的提升不仅关系到我们与他人的关系，还与个人的成长和发展息息相关。我将继续坚持学习和实践，提升自己的沟通能力，为自己的发展和成功打下坚实的基础。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇四

一句话可以让你上天堂，一句话也可以让你下地狱，虽然这只是一个比喻，但是可以体现语言沟通能力的重要性，来看提高语言沟通能力，有助增强人际关系。下面本站小编整理了提升语言沟通能力的方法，供你阅读参考。

这一步非常简单。闭上眼睛想一想，你都在哪些情境中与人沟通，比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想，你都需要与哪些人沟通。

开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象，以便全面地提高自己的沟通能力。

在这一步里，问自己如下问题：

对哪些情境的沟通感到愉快?

对哪些情境的沟通感到有心理压力?

最愿意与谁保持沟通?

最不喜欢与谁沟通?

是否经常与多数人保持愉快的沟通?

是否常感到自己的意思没有说清楚?

是否常误解别人，事后才发觉自己错了?

是否与朋友保持经常性联系?

是否经常懒得给人写信或打电话?

客观、认真地回答上述问题，有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想，在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

在这一步中，主要问自己如下三个问题。

通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通?

在与别人沟通时，自己的注意力是否集中?

在表达自己的意图时，信息是否充分?

主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明，主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

沟通时保持高度的注意力，有助于了解对方的心理状态，并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。

沟通主动性不够，则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划，然后把自己的计划付诸行动，体现有具体的生活小事中。不必害羞，没有人会取笑你的主动，相反，对方可能还会在欣赏你的勇气呢!

在制订和执行计划时，要注意小步子的原则，即不要对自己提出太高的要求，以免实现不了，反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后，再对自己提出更高的要求。

这一步至关重要。一旦监督不力，可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督，比如用。

日记。

图表记载自己的发展状况，并评价与分析自己的感受。

当你完成了某一个计划，如跟一直不敢说话的异性打了招呼，你可以奖励自己一顿美餐，或是看场电影轻松轻松。这样有助于巩固阶段性成果。如果没有完成计划，就要采取一些惩罚措施，比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。

总之，计划的执行需要信心，要坚信自己能够成功。记住：一个人能够做的，比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇五

**想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快;与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

2、说服同事帮忙：这个报告没有你不行。

说服别人也是一种技巧，十月革命取得胜利时，象征沙皇反动统治的皇宫被革命军攻占了。当时，愤怒的俄国农民们拿起火把嚷着要点燃这座举世闻名的建筑，打算将皇宫付之一炬，以表达他们对沙皇的仇恨。在场的一些知识分子深知皇宫的价值，纷纷出来劝说，但无济于事，义愤填膺的农民们坚决要火烧皇宫。

这就像我们在工作当中，如果有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢?送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

3、把握好自己的角色和定位。

句型：听您谈话真是享受……我的理解是……。

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的沟通权;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

职场新人切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

4、以最婉约的方式传递坏消息：我们似乎碰到一些状况。

如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不坏你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

5、沟通要有目的：很高兴与你……并……。

沟通不是漫无目的的闲聊，也不是若无其事的倾诉，更不是图穷匕现的争斗。沟通是为了一个特定的目标，把思想、信息、情感等在个人之间传递，并达成共识的过程。沟通的唯一目标就是共识，也就是达成双方或者多方共同认可的协议。有了共识，才能成为沟通，没有共识，不能称之为沟通。

因此，职场新人进行沟通的时候，一定要有明确的目标，并尽可能促成目标的实现，取得共识。

6、承认疏失但不引起上司不满：是我一时失察，不过幸好……。

犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

7、面对批评表现冷静：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

在一个团队里，如果听不到一点异响，听不到一点反对意见，那是不正常的。水，在污泥塘里，不动不响，那是死的;在清江河里，汹涌奔腾，那是活的。有一点逆耳的话在耳边响着，警钟常鸣，不见得就是坏事。

8、面对表扬不沾沾自喜：谢谢您的鼓励，我还要……。

谦谦君子，虚怀若谷，但我们面对表扬不要扬扬得意，也不要刻意贬低自己，更不要刻意抹煞或贬低别人，谦虚、虚心是一种美德，是进取和成功的必要前提。

9、上司传唤时责无旁贷：我马上处理。

冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属;相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。

10、巧妙闪避你不知道的事：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗。

上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇六

我在培训过程中，通过课上认真听讲、认真做笔记、及时完成课后思考题，并在课后及时下载讲师的讲义再学习等形式，完满的完成了各项学习任务。通过本次学习，受益匪浅，对沟通与协调等内容有了深层次的了解，在与人沟通方面，对自己有了很大的提升，感悟到了一些平时忽略的细节。这次培训学习有助于我在实际工作当中及时更新知识、更新观念，养成自主学习的习惯，将学习日常化、生活化，同时提高专业工作水平，拓展了工作思路，增强了解决实际问题的能力，更好得发扬延长石油“埋头苦干，开拓创新”精神，为企业的稳步提升贡献力量。

沟通，另一个层面的意思就是人际关系。现实生活工作中，我们经常要和上级、下属以及同事交流，还要与其他形形色色的人交往，这些都需要建立人际关系，都需要做好沟通与交流。良好的人际关系是人生、事业成功的基石。沟通于行，交流于心，如果生活中没有沟通，就没有快乐；工作中没有沟通，就没有乐趣；事业中没有沟通，就没有成功。因此，重视沟通、学会沟通，是必须的。

通过学习让我认识到了沟通与协调的重要作用，让我认识到沟通是人与人相互之间传递，交流各种信息、观念、思想、感情，以建立和巩固人际关系的综合；是社会组织之间相互交换信息以维持组织正常运行的过程。协调是行政管理人员在其职责范围内或在领导的授权下，调整和改善组织之间，工作之间，人际之间的关系，促使各种活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。通过学习让我发现自己还有许多需要改进和提高的地方，特别是沟通协调方面仍存在不足，如不同工作、不同角度、不同阅历、不同性格的个体对沟通的认识和理解不甚相同，采取的技巧、沟通方式、方法也不尽相同，这些特色和方法不是无字天书，而是大家工作经验的积累、沟通细节的把握、沟通知识的积淀，通过学习是可以培养和提高的。

沟通与协调的前提必须明白自己的角色。说到角色时要注意三个问题，一个是不同的角色，沟通与协调的方式和内容不一样，二是不同的角色，对事情的要求不一样。三是不同的角色，看待事情的角度不一样。先说沟通方式和沟通内容。在工作上，我们是教师和学生的关系，我们沟通与协调的方式是上课，谈话，内容是关于怎么好好学习。在生活上，我们是朋友，我们沟通与协调的方式也许是吃饭喝酒或其它的，内容是生活中互相的关心。

四、总结了和人沟通与协调的方法。

首先，沟通者要抱着虚心的精神，不要妄自尊大。连孔夫子这样的圣人都说了：“三人行必有我师。”何况我们都是凡夫俗子，就沟通的某个议题来看，从不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨胀心理，应该认真倾听别人观点，营造良好的的沟通环境，不要拒人于千里之外，更不可藐视任何人。

其次，沟通要把生活与工作分开。很多人经常把工作上的事和生活中的事混为一坛，常常因为与某人有着相似的性格或爱好，在生活中很对胃，就把在生活中的好感移植到工作中。这也是沟通中最难做到的一点。沟通要分清楚沟通的场合、沟通的内容、沟通的成绩。管理与沟通是相辅相成的！管理要求执行力好，提倡的是力的文化，而沟通要求请道理，灌输思想，这是仁的文化。通过学习，我进一步提高了政治修养，强化了理论素质，更重要的是发觉了自己在沟通与协调方面的缺点和不足，随着世界科学技术的突飞猛进，综合国力竞争的日趋激烈，社会对人才的需求越来越强烈，对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展，就必须具备更加优秀的素质。通过这次沟通与协调知识的培训学习，使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中，我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质，逐步发现自己，提升自己，发展自己，在实践中不断完善自己的修养，为教育是业内的更好发展贡献自己的微薄之力。

2014年9月。

《执行力与创新力》培训总结。

感谢学校给我这次培训学习的机会，通过参加此次课程，让我受益匪浅，感触良多。特别是让我明白了做一个有执行力、创新力的人对学生的发展和个人职业化的成长的重要性。一句话概括即为：个人执行力决定个人的成败，个人的创新力决定学生的发展。

执行力的定义很简单，就是按质按量、不折不扣的完成工作任务。这是执行力最简单也是最精辟的解释。创新力是指培养创新思维提升创新能力是适应社会和时代发展的需要；培养创新思维提升创新能力是解放思想与时俱进的必然要求；培养创新思维提升创新能力是人类自身发展的内在要求。下面我就从提升个人执行力，发展创新力方面谈一谈几点看法。

一、个人执行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变成结果，没有任何借口保质保量完成任务的能力。团队执行力是指一个团队把战略决策持续转化成结果的满意度、精确度、速度，它是一项系统工程，表现出来的就是整个团队的战斗力、竞争力和凝聚力。一个优秀的员工从不在遇到困难时寻找任何借口，而是努力寻求办法解决问题，从而出色完成任务。要提升执行力，就必须学会在遇到阻碍时不找借口而是积极的寻求解决问题的方法。读此书使我受益匪浅。从中认识到，创新思维是以培养人的创新意识、创新精神和创新能力基本价值取向的实践活动。纵观国内外形势，我国仍处于战略机遇期。挑战与机遇并存，困难与希望同在。在复杂多变，压力巨大的国内外环境中，必须进一步解放思想，从中国和世界的历史、现实和未来出发，准确把握时代特点，与时俱进，探索一切新规律，新理论、新方法。

二、摒弃囫囵吞枣式的盲目执行。把简单重复上级团组织的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是上级组织的文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。

三、避免老套陈旧的之行方式。我们还是习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致个别基层团组织工作不踏实，只会做表面文章。

四、执行需要培养自己的自觉习惯，摒弃惰性。观念决定行为，行为形成习惯，而习惯左右着我们的成败。在工作中常有的状况就是：面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格，这其实是一种执行力差的表现。执行力的提升需要我们改变心态，形成习惯，把等待被动的心态转变为主动的心态，面对任何工作把执行变为自发自觉的行动。

五、执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。

六、执行更需要团队精神。大家都听过三个和尚喝水的故事：当庙里有一个和尚时，他一切自己做主，挑水喝;当庙里有两个和尚时，他们通过协商可以自觉地进行分工合作，抬水喝;可当庙里来了第三个和尚时，问题就出现了，谁也不服谁，谁也不愿意干，其结果就是大家都没水喝。这则寓言使我们认识到团结的重要性，在完成一项任务时，缺乏团队协作的结果是导致失败。每个人都不是一座孤岛，在做工作时，需要相互协作，相互帮助，相互提醒，这样才能不断提升自己完成任务的能力。

因此作为学校的一份子，我们要树立良好的工作态度和工作作风，爱岗敬业，提高工作效率，强化执行力，实现学校发展与个人发展的双赢。

2015年9月。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇七

关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：“通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么？”

例如你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是“能够在沟通中有的放矢”。很多人喜欢问“沟通中我要说什么”，但这个问题是次要的，真正重要的是“你要给听者什么好处”。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇八

如何提升个人的沟通能力?提升个人的沟通能力的方法有哪些?下面本站小编整理了提升个人的沟通能力的方法，供你阅读参考。

所谓沟通并不是面对面的交流，除了语言沟通，还可以用书信、短息等文字交流来沟通。不同的场合采用不同的沟通方式才能达到自己的效果。比如，对方正生你气的时候，你是没有机会和对方面对面交流的，搞不好会事倍功半，这个时候就要选择书信等文字交流来沟通。

有时候当对方很忙，如果你不争取就会失去沟通的机会。你要及时的告诉对方，你和他的交流只占用很短的时间，比如请给我一分钟的时间。这样或许你就有了交流的机会，只要你能够语言够精彩，话题够吸引力，对方或许就会给你更多的时间来交流沟通。

小贴士：要利用一切可以利用的场合，你可以利用在等电梯的时间甚至是电梯轿厢里的机会和对方交流。

面对面沟通时话题要明确，言简意赅，能够让对方明白你表达的意思和意图。沟通的时候，话讲了一大堆，如果让对方不知所云，或者你的话很歧义造成对方误解则是大忌。

小贴士：有时候某些话题不可直接提出，则可以讲些对方感兴趣的话题，然后慢慢引导转到你的话题上去。这就需要你做到前面的“五多”，为引导话题做铺垫。

在面对面沟通时，除了用你的语言来与对方沟通，你还要善于用你的眼神来与对方交流，不时的用眼睛看看对方的眼睛，从而判断对方是否赞同你的意见。当然，你不能一直看着对方的眼睛，这是不礼貌的。

小贴士：交谈中要始终保持者笑容，这是不变的真理。

面对面交流特别是在做销售推广时，你不仅要会用眼神、用妙用语连珠来征服对方，更要学会用态势语为你的沟通交流来提升沟通效果。适当的时候通过你的手和身体语言，可以达到事半功倍的效果。

沟通并不是你一味的讲话给对方听，沟通是双向的，是讲和听的互动过程。因此，你除了要会讲，更需要会倾听，这样才能达到沟通交流的目的。在倾听的时候要不时的点头做出反应，并道出如好、嗯、是啊、的确是这样的等一些反馈语气词。

小贴士：有时候即使对方讲的话题你不敢兴趣但是你又需要和对方交谈下去，那你可以用眼睛看着对方的下巴那块倒三角区域，让对方感觉到你是在非常认真听他的讲话，这样你就可以有机会将话题引向你要讲的主题上去。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇九

其一，沟通是双向的，有效的沟通不只是勇敢的说出来，而是要从实际问题出发，结合一个人对事情的判断、了解以及一个解决方法，从而有据可依，可据可论来进行沟通，这样才能达到事半功倍的效果。

其二，在我们追求有效沟通的同时无效沟通即沟通障碍也需要我们去解决。比如：知识、技巧、习惯、环境等各类障碍，认清和克服这类障碍非常重要。其三，在沟通过程中注意观察和具有良好的心态也是成功的关键，还要具有敏锐的观察力找到突破点，掌控局面。

以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

通过这次的培训，让我明白还有许多方面需要自己去克服去解决。如何通过沟通达成自己的目的，这是工作中经常需要面临的问题，因此在工作中需要进一步提升自己的专业技能、沟通技巧，在提升工作能力的同时，及时有效的完成各项工作，同时使自己的工作能力得到进一步提升。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇十

学会管理自己的情绪和应对压力是成功职场人士的重要能力，可以通过练习冥想和运动来发挥。这里小编为大家整理了关于。

方便大家学习了解希望对您有帮助!

一、谦虚和妥协的心态。

在职场中，需要尽快学会与人合作、沟通;也不宜太张扬，引起大家反感。同时，职场新兵对上司应尊重、磨合，对同事多支持、学习。不管你认为上司和同事有多少缺点，对于刚到企业的职场新人来说，不如谦虚一点，不要急功近利，多了解企业的文化和管理风格，多观察和学习，少说多干，做到谦虚、忍耐、妥协，虚心请教上司和同事，提高自己的能力，以谋求更好的发展。

毕业生初入职场，只有学会改变自己的心态，才能提高职场适应能力;同时，只有保持积极的心态，明确努力的目标，采取积极主动的行动，才能造就职业辉煌。

二、练就乐观的心态。

古代有一个皇帝作了一个奇怪的梦，醒来对妃子说：“我梦见江河的水都干枯了，山也平塌了，这作何解?”他的妃子说：“不好了，古语说，皇权、天下是舟，百姓是水，水能载舟，亦能覆舟，说的正是皇权与百姓的关系。水干了，船如何行得?山，象征江山与皇权，山都平了，是否皇权将危?”于是，皇上整天苦思冥想，到底问题出在哪?是否有人要反叛，?皇帝忧心忡忡，最后，一病不起。一位大臣来晋见皇上，叩问：“皇上缘何如此憔悴?”皇上告知大臣自己的担心，只见这位大臣连连道喜：“恭喜陛下，此梦乃大吉之梦也。所谓山平了，正合‘天下太平’之意，江河水干了，真龙就要现身啦，您可是真龙天子啊?”皇帝一听，觉得大臣讲得更有道理，顿时精神焕发，病很快就痊愈了，后来专心治理朝政，国家日渐富强。

同一件事，用悲观、乐观的心态去看待，结果截然相反。职场新兵一般从事基层工作，属于“蓝领”阶层，与他们想当“灰领”，甚至“白领”的期望和理想有很大的落差，他们认为自己整天都在打杂，碌碌无为，而且谁都可以支使他们，觉得在公司受到了不公平待遇。其实，如果大家都愿意派活给职场新兵，他们就有很多的学习和锻炼自己的机会，同时，也有了更多的表现自己才华和能力的机会。职场人谨记，当上司很多工作不再派给你，你的担子越来越轻的时候，这是一个危险的信号，因为“忙”是好事情，当你不忙的时候，公司或部门裁员时首先想到的可能就是你。

三、平凡工作中的激情，压力下的崛起。

吴士宏是如何成功的?在ibm工作的最早日子里，吴士宏扮演的是一个微不足道的角色，沏茶倒水，打扫卫生，完全是脑袋以下肢体的劳作。她曾感到非常自卑，连触摸心目中的高科技象征的传真机都是一种奢望，但是，她对自己说：有朝一日，我要有能力去管理公司里的任何人，无论是外国人还是香港人。通过不懈的努力，一年后吴士宏获培训机会进入销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至ibm华南分公司总经理。1997年任ibm中国销售渠道总经理。1998年出任微软(中国)公司的总经理，她在微软的上司说“她和微软公司那种生生不息的创新拼搏精神，承受压力的能力以及勇于迎接挑战的`个性有某种深层的契合”。1999年“因个人原因”辞职，在it业引起震动。1999年10月出任大型国有企业tcl集团常务董事、副总裁、tcl信息产业集团公司总裁，被称为“打工女皇”。

吴士宏的故事告诉我们，工作无大事、小事之分，都是你的职责所在，吴士宏在平凡的工作中，力求高效、完美，体现服务和奉献精神，才使得她在ibm公司脱颖而出。吴士宏的精神，曾激励了许许多多的职场中人，给我们以启发：职场中人应努力练就正确的心态，培养承受压力的能力。

谈到压力，世界500强企业富士康公司总裁郭台铭有一句名言：“当你感到有压力的时候，说明你的能力不够。”对待压力最好的办法就是尽快熟悉业务，在工作中摸索窍门，积累经验，积极为职位提升和下一份工作做准备，在平凡、枯燥的工作中，寻找乐趣，努力创新，练就应该具备的职业技能、核心竞争力，不断学习、提升自我。如果职场中人在平凡工作中激情不减，表现突出;在压力下不屈不挠，努力工作，必将披荆斩棘，勇往直前。

四、理性面对工作初期的枯燥、乏味。

有一位同学毕业后，来到一家企业工作不久，觉得与自己理想中的企业相差太远。比如，每天下班前要将当天的工作小结输入电脑，每天早上有一个早会布置工作等，约束太多,规矩太多，觉得难以适应。于是，常发牢骚，工作积极性也不高,还没等到她对企业真正有所认识，就被炒了鱿鱼。可是，当她再次在求职大军中奔波，没找到更好的工作时，她心中开始感到有些后悔。

很多新人在进入公司后，用学生的眼光看待企业，对企业现状不满，接受不了企业的“规矩”，没有耐心去适应企业。其实，该案例中的早会和每天小结的制度，对职场新兵学习知识和技能，尽快适应企业具有非常重要的作用。同时，每个企业都有优势和劣势，最重要的是学会适应新的环境，快速融入企业，在和企业相互深入了解后，找到自己合适的位置。

弥补那么一点点。

弥补自己的能力缺陷，特别是针对心中理想职位的要求与自己当前所具备的能力之间的差异入手。

有些低薪者可能与高薪者的差距只有那么一点点，而这一点点到底在哪里，他可能自身并不清楚，这就有必要咨询资深的职业顾问。经过专业的测评和专家的分析、诊断之后，对自己的缺陷和要努力的方向了然于胸，才能做到有的放矢，完善自己的能力缺陷。

每种职位都有各自特定的核心要求，并且因为所处企业行业的不同而产生不同的任务结构和岗位要求。哪一种类型的职位更适合自己，更能发挥自己的能力和发掘自己的潜力，这需要有一个明确的目标，并根据这个切入目标的引导，锤炼自己的优势竞争力，弥补自己的劣势。

“跳”出一条生路。

通过跳槽，精心地包装过去的工作经验，充分挖掘展示以往工作中的含金点。

对于很多低薪者来说，他们并不是在能力上与高薪者有多大差距。他们往往想通过跳槽来提高自己，但在这过程中，却缺乏包装自己过去工作经验，充分挖掘以往工作含金点的能力。因此，即便有面试机会，也因不会展示自己的优势竞争力而与工作失之交臂。

跳槽增值的基础是跳对方向。只有找对了方向才能真正发掘出竞争潜力。如果仅仅以为核心竞争力就是工作经验，那就大错特错了。如果一个人跳槽的目标与个人职业能力、潜力有偏差，职业生涯将进入死胡同，那时候，什么证书学历都救不了你。如果经验没有积累到最有效的方向上去，这些经验不仅不能带来价值，反倒束缚你寻找新的发展契机的手脚。

“镀金”提升职业价值。

用比较权威和有名气的证书来为自己“镀金”。正确的“镀金”方法，会对个人职业价值的实质提升带来很好的效益。职业价值的提升，将是个人价格整体提升的基础。

企业对你自身能力的认可，有很大一部分就是通过一些证书来获得的。通过一些培训，可以迅速弥补自己能力方面的某些不足，并且为核心竞争力增加含金量。但是，证书、学历等方面的提升必须注重实效性。盲目的职场跟风，可能手捧很多具有市场力度的证书，却无法获得具有职场竞争力的职位，更别谈理想的薪资了。

证书的实效性，主要是方向的科学性和行动的实效性二者之统一。证书必须与自己正确的发展路线吻合，也必须在适当的环节和时机获得，否则证书的效益就值得考虑了。

1、提升自我察觉，尽早认清自己。

自我觉察能力不仅对职场新人有帮忙，对职场旧人也有帮助。自我觉察是不管你处于职场任何阶段，都应该不断思考，我是谁?我到底能干什么?我为什么要做这份工作?这份工作真的适合我吗?等等问题，不断的去反思自己，觉察自己，认清自己。

职场中会有这样一个现象，就是许多人对于自己能干什么?自己想做什么?等与未来职业发展息息相关的问题不去思考，但往往却期待一个高手出现，帮助解决职场发展过程中的所有问题。

其实这样的高手是不存在，你的职场你做主，没有人能替你去思考职场路该怎么走，所以不管你处于职业发展初期，还是职业发展上升期，我觉得这条锦囊都适用。尽早养成不断反复的问自己与未来发展有关问题的习惯，把控自己，才能让你更好更快的适应职场的快速发展。

2、修炼能力，找到职场发展“真捷径”

我们经常会听到，职场中应该不断修炼自己的能力，使得能够胜任不同的工作，那么这些能力是什么呢?罗伯特卡茨提出了现代管理者三大能力，不管你处于职场的任何阶段，这三大能力都适用。

首先是技术性技能，如果你职位是基层员工，那么技术性技能就使用的越多，技术性技能就是你专业化的能力，比如你是文案，你使用的最多的就是你文字撰写能力。而越往高层发展，你的技术性技能要求便会降低，人际性技能要求就随之提高，人际性技能就是与他人合作的能力。随着你职位的不断提升，技术性技能就可忽略，概念性技能就会占主导，概念性技能就是宏观层面的战略或是规划。

三大技能其实是相辅相成的，倘若你是基础员工，在提高自己技术性技能的同时，有意识的培养自己人际性技能或是概念性技能，那么你升职之路就会比一般人快。你可以观察一下周围升职较快的同事，不仅有扎实的技术性技能，同时在人际性技能或是概念性技能上都比你略胜一筹。

这三大技能在细分，可分成以下几个技能，自我认知、情绪管理、团队合作、谈判技巧、管理技能、领导技能。不管任何时候，自我认知都是作为做基础的能力，越往上发展，情绪、演讲、团队能力就越发重要。如果你是职场新人，不凡可以按照表格中划分的具体技能去不断的提升自己。

3、洞悉他人，遵循职场人际交往原则。

职场中，与人交往的能力也是非常重要。领导、同事、客户，我们都应了解不同人的不同沟通风格，用他们期待被对待的方式对待他们。

对于领导，首先摸清上司的要求和期望。许多职场新人在进入职场的时候，总认为按照岗位说明书上要求去做的就对，很少和自己的上司去沟通，主动去了解上司对这个岗位的期望。对职位的要求和期望是很少写在岗位说明书上的，自己不积极主动的去了解领导的要求，在职场发展中是很不利的，当然，这里指的不是说要巴结领导，而是要积极主动的去沟通了解，为自己的职业发展争取机会。

不管任何时候，都应该积极主动的了解公司的现状及未来发展规划，公司产品、客户群，从宏观层面知道公司处于行业中的什么位置，这不仅对自己工作有帮助，同时还能够了解行业，当领导遇到什么问题时，你才有能力站在宏观层面上提出解决方案。

当然除了摸清上司的要求之外，同事之间的关系维护也很重要。同事之间相处，首先要做好自己，判断自己的价值在哪里，不要人与亦云，要有自己的原则与立场。职场新人中，大部分会当老好人，谁有困难都帮，但在帮助的同时应先问问对方是否愿意接受帮助，自己也需要量力而行。

职场发展的初期，不管是想提升自己的专业性，还是维护好职场人际关系，其实都可将以上说的三点总结为以下16个字：认清自己，洞悉他人，磨练能力，评估资源。认清自己永远是职业发展中最重要的，只有看清自己，才能找出适合自己职业发展的道路。同时不断磨练自己的能力，充分有效的利用资源，积极主动的与他人沟通协作，才能在职场中无往不胜。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇十一

对一天的学习生活时间做一通盘计划。

二、预习管理。

有效预习的结果是能够抓住重点(预习中不懂的、不太理解的)，提升听课的效率，有张有弛。

抓住“读”、“写”、“练”三个字：在通读的过程中对不懂的(思维上的断点、模糊的地方、有障碍的地方)形成问题，写下来，预习后要练，练课后的作业题，不要多，一题就好。预习的时间不宜长，一般5-8分钟就行，如果时间长了，就是自学了。

三、听课的管理。

掌握三句话：

“跟老师”(跟上老师的思路走)。

“抓重点”(1、公共重点：定理、公式等老师强调的;2、个性化重点：通过预习得到的)。

“当堂懂”(力争当堂懂80%以上)。

四、复习管理。

“想”(回想)。

“查”(查阅)：对回想中模糊的、忘记的进行查漏补缺。

“说”(复述)：听明白不是真正的明白、说明白才是。

五、作业管理。

要记录作业的时间——限时管理(至少45分钟)。

做到四点：

1、不复习不作业。

2、不计时不作业。

3、不检查不作业。

4、不小结不作业。

六、错题管理。

错题本：1、原题目2、错因3、正确的答案4、归纳题型。

七、难题管理。

建立难题本。

八、考试管理。

建立丢分统计表(分析错误的题型、知识点，如：审题问题、运算问题、填空题、选择题、具体题型等)，而后进行分析总结。

最优如何提升自己的沟通能力心得（汇总12篇）篇十二

技巧是在日常学习中，保持对学习的好奇心，通过向自己不停提问的方式，帮助知识建起多维度桥梁。

拓展知识分三个维度：

1、深度拓展。

对所学的知识点深入理解，发掘知识的内部联系。可以使用逻辑语句向自己提问，例如：为什么这样做?如何做?谁得出的结论?等等。

2、横向拓展。

3、纵向拓展。

二、拓展方法。

1、比喻法。

比喻是一种文学手法，而应用在学习中，比喻法更像是为知识点找出现实世界中类似的情景，从而加深自己的理解，并有意识地把知识点与多种情景连接。

举一个例子，由于我并没有程序基础，在自学js语言(一种应用于网页或app界面的脚本语言)的嵌套循环中总是不能很好理解。

可突然有一天我却在超市中明白了其原理：循环就好比我在超市中转一圈，但由于我特别喜欢零食，所以每次转圈都会进入零食区域再转三圈。我突然发现，这种情况正是嵌套循环的原理啊!从那时开始，我面对嵌套循环再也没有那种逻辑混乱的感觉了。

对于以前不习惯使用比喻法，一开始可能会适应的比较慢，需要多练习才能主动地、快速地寻找到相似的情景。但养成了习惯后，这种思索的过程会加快，而且很好地把知识与现实情景相连接。

2、图表法。

在拓展知识的时候，也需要一点逻辑思维，通过使用逻辑语句(what?why?how?)向自己提问，从多个维度入手掌握知识。如果可以把这个过程用图表的形式记录下来效果更好，例如流程图，思维发散图，逻辑图等方式。(关于逻辑思维的知识，也可以看我以前的文章有详细介绍)。

这种图表也很适合记录在笔记中，有一种把逻辑思维也溶入到笔记中的方法，我将另开篇详细分享。

3、图像法。

图像法就是用粗糙的涂鸦代替文字对知识点进行描述，图像比文字更生动，更易记。

例如我上一篇的例子，把前端的代码想象成纸片的具体图像也是属于图像法。

4、记忆法。

联想记忆法和挂钩记忆法可以把一组关联不大，规律较小的信息通过特点的联想与符号号进行有效记忆。因为本篇主要讲的是思维方法，所以记忆法就略过了，有兴趣的朋友可以查看相关书籍。