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优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇一
海警文职人员培训是一项非常重要的工作，培训的目的是让海警职业文职人员更加熟练掌握海上执法、应急处置等方面的知识和技能，为海上执法和应急响应提供强有力的保障。作为一名海警文职人员，我在培训中获得了很多宝贵的经验和体会，今天我想分享一下我的心得体会。
第二段：序言。
在培训过程中，我学到了很多理论知识，同时也通过实践学习，积累了丰富的操作经验。理论知识让我对相关法律和政策有了更深入的了解，而实践操作则让我更加熟练地掌握了操作技巧，从而更好地配合海警行动。这些知识和经验是非常宝贵的，可以为我们未来工作提供更加全面、系统的保障。
通过培训，我深刻地认识到了海警文职人员在海上执法和应急响应中的作用和重要性。我们要时刻保持警惕和高度集中，积极配合海上执法和应急工作，确保海上安全和稳定。同时，我也认识到了个人的修养和技能对于完成任务的重要性。因此，我要时刻注重自身修养和能力的提高，不断增强自己的实力和素质，为海警行动提供更好的保障。
第四段：砥砺前行。
通过培训，我发现还有很多需要不断学习和提高的地方，需要不断不断地磨练和锤炼自己。因此，在我接下来的工作中，我会更加努力地学习和实践，砥砺前行，为实现海警事业的腾飞、为祖国的发展贡献力量！
第五段：结尾。
通过参与海警文职人员培训，我不仅收获了知识和技能，更重要的是汲取了奋斗、拼搏的精神力量，对未来的工作也充满信心和激情。我相信，在我们海警人的共同努力下，不断提升自身素质、加强团队合作，必将创造更加辉煌灿烂的明天！
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇二
文职人员在现代企业中扮演着至关重要的角色，他们作为公司的桥梁和纽带，承担着协调工作、沟通交流等重要职责。然而，面对日益激烈的市场竞争和不断变化的工作要求，文职人员需要不断地提升自己的综合素质和能力。在我参加的文职人员培训中，我深深体会到了培训的重要性和收获到的宝贵经验。
在培训过程中，我学到了许多宝贵的知识和技能。首先，培训帮助我提高了专业能力。通过各种实战案例和模拟演练，我学会了如何高效地处理日常事务、组织会议和撰写文件。这些实际操作让我更加熟悉公司的工作流程和标准。此外，培训还加强了我的沟通能力和团队合作精神。在与其他文职人员的协作中，我体会到了团队合作的重要性，学会了如何与他人有效地交流和协调工作。这些培训经历不仅提高了我的能力，也增强了我的自信心。
第三段：收获与成长。
参加培训使我对自己有了更深入的了解，同时也认识到了自身的不足之处。培训中，导师们的个别指导和点评让我更清楚地认识到了自己的劣势，并有针对性地提出了改进的建议。这对我的职业发展和个人成长起到了积极的推动作用。通过不断地反思和总结，我逐渐意识到自身的不足，并开始积极主动地通过学习和实践来弥补。
第四段：实践与应用。
培训结束后，我开始将所学知识和技能应用于实际工作中。我积极尝试着担任更多的项目负责人，通过提前安排、周密计划和有效落实，我能够更好地掌控工作进度和质量，为公司事业的发展做出更大的贡献。此外，我还运用所学的沟通技巧和团队合作精神，与同事们更加紧密地合作，形成了良好的工作氛围和合作关系。
第五段：总结与展望。
通过参加文职人员培训，我不仅学到了专业知识和技能，还得到了自我成长和职业发展的机会。培训不仅仅是一次知识的补充，更是对自身能力提升的一次全面提升和推动。在未来的工作中，我将不断总结经验，努力改进自己的不足，通过培训和学习不断提升自己的综合素质和能力，更好地为公司的发展和个人的成长贡献力量。
在文职人员培训的过程中，我可以清晰地感受到自身的成长和进步。从专业能力到沟通技巧，从团队合作到时间管理，每一个方面都为我的职业发展和个人能力提升提供了有效的指引和支持。通过这次培训，我在文职工作中的角色和能力得到了提升，我也更加坚信，只有持续不断地学习和提高，才能在现代企业中立足并取得更大的成就。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇三
文职人员是指在企事业单位从事非生产性工作的员工，他们的主要工作是处理文件、数据、信息等文书工作。为了提高文职人员的工作效率和素质，许多单位会组织各类培训活动。在我参加的一次文职人员培训中，我深受启发和收获，通过这次培训，我对文职工作有了更深入的理解，同时也收获了一些重要的心得体会。以下将就此进行总结。
首先，在培训中我认识到的第一个重要观点是，文职人员必须具备良好的组织和协调能力。在日常工作中，文职人员需要处理各种各样的任务和事务，例如安排会议、协调会务、统计数据等等。如果没有良好的组织和协调能力，很容易导致工作混乱和效率低下。因此，我意识到提升自己的组织和协调能力是非常重要的，我需要学会制定合理的工作计划和时间安排，善于分析和解决问题，提高自己的工作效率和质量。
其次，培训中还强调了沟通与协作的重要性。文职人员的工作往往需要和其他部门或个人进行沟通和协作，只有通过良好的沟通和协作才能更好地完成任务。在培训中，我学到了一些有效的沟通技巧，例如倾听、表达和反馈等，这些技巧对于我与他人的良好沟通起到了很大的指导作用。同时，我也认识到要加强协作意识，与他人形成良好的团队合作关系，共同推动工作的顺利进行。
第三，培训中对待工作态度的重要性也给我留下了深刻的印象。在文职工作中，态度决定一切。一个积极主动、认真负责的态度能够极大地促进工作的顺利进行，而消极怠工的态度则会影响工作效率和质量。在培训中，我听到了许多成功的文职工作经验分享，他们都强调了对待工作的态度问题。我从中学到，无论遇到什么样的工作，我都应该以积极的心态去对待，勇于面对困难，跨越障碍，尽心尽力地做好自己的工作。
第四，培训中还强调了终身学习的重要性。文职人员的工作与技术更新非常密切，只有不断学习和适应，才能不断提升自己的工作能力和竞争力。在培训中，我们不仅学习了一些通用的技能和知识，如办公软件的使用和文书写作，还了解了一些最新的行业发展动态和技术趋势。通过这次培训，我认识到自己还存在一些不足和需要提升的地方，我将保持学习的热情，不断学习和提高自己，为职业发展打下更坚实的基础。
最后，培训中最重要的收获之一是培养了我对工作的热爱和责任感。在培训中，我们听到了一些文职工作的事迹和经验分享，他们为工作付出了巨大的努力和奉献，这让我深受感动。我从中认识到，每一份工作都有其价值和意义，只有全心全意地对待工作，才能够取得更好的成果和回报。因此，我决心要更加热爱自己的工作，不断提高自己的工作能力和水平，为单位的发展贡献自己的力量。
综上所述，通过这次文职人员培训，我收获了很多宝贵的经验和体会。我意识到文职工作需要良好的组织和协调能力，需要有效的沟通与协作，需要积极的工作态度，需要不断学习和提高自己，更需要热爱自己的工作。这些心得体会将对我以后的工作和发展产生积极的影响，我将不断努力，为自己的职业生涯走向更高的台阶而努力奋斗。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇四
作为文职人员，为了更好地完成工作任务，提升个人素质，不断学习和提升自我能力是必不可少的。在此次文职人员培训中，我受益匪浅，获得了很多新的体会和心得，让我更加深入地理解了自己在工作中的角色和责任，提高了自己的专业能力和素质，让我有信心更好地完成工作，将这些新的体会和心得分享给大家。
二、追求专业化。
作为文职人员，我们不仅要熟悉诸如合同管理、财务管理、会计法规等专业知识，也应该学习一些其它领域的知识，如文化、科技等。通过这次培训，我了解到了更多的知识，从中学习到了新的管理方法和理念，将我之前的工作经验与新的知识相融合，更快地适应了企业的发展步伐，使我工作效率得到了明显的提升。
三、沟通与协作。
企业中，实现高效沟通和协作是非常重要的。通过培训，我进一步了解了如何与团队成员交流，合作和完成共同的目标。我学会了更好地使用各种沟通工具，并掌握了在不同场合下的合理运用，从而提高了我的表达能力，让沟通变得更加简单、更加高效。
四、增强自我管理意识。
我们处在一个快节奏的时代，时常容易被琐碎的事物占据全部精力，失去追求更高效率的自我意识。这次培训强调了自我管理，并教授了如何更加有效地安排时间，重要事务优先，这让我更好地了解如何区别对待工作事项，更高效地处理工作，进一步提升自己的工作效益。
五、创新与发展。
文职人员应时刻关注企业的变化，并不断创新思维。在此次培训中，我了解到了许多企业的成功故事，深刻领悟到了创新的重要性。通过这次培训，我也学会了如何去应对企业日新月异的变化，懂得了常怀一颗进取的心，积极求变，引领时代新潮流，为企业的发展做出自己的贡献。
总之，这次文职人员培训不仅让我们学习到了专业知识，更让我们明白了该如何提高自己的能力和素质，如何在工作和生活中处理好沟通、协作、自我管理和创新。通过不断学习与实践，我相信自己将会更加自信、更具实力，更好地适应企业发展的需要。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇五
近年来，随着社会的进步和发展，文职人员在日常工作中的角色变得愈发重要。为了提高他们的专业素养和业务能力，许多机构和企业会组织各类培训活动。我有幸参加了一次文职人员培训课程，并从中收获了许多宝贵的经验和体会。下面，我将以五段式的方式分享这些心得体会。
首先，在文职人员培训课程中，我学到了提升沟通能力和团队合作意识的重要性。在现代社会中，一个人的成功离不开团队的支持与合作。在团队中，有效的沟通是保证工作顺利进行的基本要素。通过培训，我学到了如何清晰、明确地表达自己的意思，并且学会了倾听他人的看法和建议。这不仅可以帮助我们更好地与同事和领导进行良好的沟通，还可以促进团队的凝聚力和协作性。
其次，在培训过程中，我意识到了持续学习和自我提升的重要性。在快速变化的社会中，知识的更新速度非常快，不断学习和提升自己的能力成为我们保持竞争力和适应性的必要条件。通过培训，我学习了各种工具和技巧，如办公软件的应用、信息管理和时间管理等。这些知识和技能的掌握使我更加高效地完成工作，并且提升了个人的自信心。
第三，我在培训中体会到了注重细节和做事认真负责的重要性。在文职工作中，我们往往需要面对大量的文件资料和数据，在处理这些任务的过程中，一丝不苟和尽职尽责是至关重要的。通过培训，我学到了如何进行精确的数据分析，如何审查文件，并且明白了这些细节可以对工作结果产生重要影响。我相信，只有在细节上做足准备，才能确保工作质量有保障，进而赢得他人的信任和尊重。
第四，培训过程中，我也意识到了专业素养和职业道德的重要性。作为文职人员，我们往往需要处理敏感信息和保守机密，同时，我们还要处理各类人际关系。因此，我们需要具备良好的职业道德和政治敏感性，以确保能够妥善处理各类情况。通过培训，我学到了如何正确处理工作中的挑战和困难，如何坚守原则并且与他人保持良好的合作关系。这些专业素养的提升对于我们能否胜任文职工作具有决定性的意义。
最后，通过参加文职人员培训，我找到了自我成长和发展的动力和方向。培训课程不仅为我提供了专业知识和技能的学习，还让我结识了一些优秀的同事和导师。他们的经验和故事鼓励着我不断前进，不断学习和探索新的领域。我相信，只有通过不断地学习和成长，才能不断提高自身的价值和能力，为自己和组织创造更大的贡献。
总而言之，参加文职人员培训课程是一次非常有益和有意义的经历。通过这次培训，我学到了许多实用的知识和技能，提高了自己的专业素养和综合能力。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为自己的职业发展打下坚实的基础。我希望通过我的努力，能够成为一名出色的文职人员，为组织的发展和社会的进步做出自己的贡献。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇六
在海军文职人员的职责中，不仅要完成繁重的行政工作，还要具备辅助指挥决策的能力，因此培训是必不可少的。近期，我有幸参加了海军文职人员的培训，通过这段时间的学习和实践，我收获了很多。下面我将从培训的目标、内容、方法、参与感受以及未来应用等方面，谈谈我的心得体会。
首先，培训的目标是明确的，即提高我们的管理和协调能力，使我们能更好地参与军事指挥和行政管理工作。为了达到这一目标，培训课程设置了很多实用的内容，如军事理论、军事法律、军事心理学等，都是为了帮助我们更好地了解军事体制和工作方式。通过这些培训，我们逐渐形成了一种具有军人特点的管理风格，提高了我们的组织和协调能力，为将来的工作奠定了基础。
其次，培训方法具有很高的实用性。我们不仅仅是在课堂上听讲，还进行了大量的实际操作和模拟训练。比如，在军事理论课上，我们不仅学习了原则和规范，还进行了案例分析和角色扮演，来体验实际工作中可能遇到的问题。这种培训方法加深了我们对知识的理解和应用，帮助我们在实际工作中能够更好地解决问题和应对挑战。
再次，培训给予了我很强的参与感受。在培训中，我们不仅有机会亲身参与实际操作，还可以同其他海军文职人员进行深入交流和合作。这种互动的机会使我更加深入地了解了其他同事的工作和思维方式，同时也获得了很多宝贵的经验和技巧。在团队项目中，我也有机会发挥自己的能力和创造力，这让我感到十分满足和自豪。
最后，我想谈谈未来的应用。培训只是个开始，真正的考验在于将所学所用于实际工作中。作为一名海军文职人员，我将把培训中学到的知识和技能应用到工作中，提高自己的综合素质和工作能力。同时，我也会不断学习和更新自己的知识，保持与时俱进，以适应不断变化的工作环境。只有不断提升自己，才能更好地为海军事业贡献自己的力量。
综上所述，海军文职人员的培训给予了我很多收获。通过培训，我提高了自己的管理和协调能力，对军事体制和工作方式有了更深入的了解。培训方法的实用性和参与感受的强烈让我更好地体验了整个培训过程，而未来的应用则需要我不断努力和学习，才能真正为海军事业做出贡献。我相信，通过这次培训，我已经迈出了成为一名合格海军文职人员的第一步，我将继续为之努力。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇七
文职人员培训是提高员工综合素质和工作能力的重要方式之一。我有幸参加了一次为期一周的文职人员培训课程，从中获益匪浅。在这次培训中，我不仅学到了许多实用的工作技能，还收获了宝贵的心得体会。
段落2：理论和实践结合。
这次培训课程以理论与实践相结合的方式进行，使我们能够更好地将所学知识应用于实际工作中。通过讲解和模拟操作，我们掌握了各种文档的正确书写格式、办公软件的使用技巧、沟通技巧等一系列必备的文职工作技能。同时，课程还设置了实际案例分析和团队合作的训练，我们需要根据实际情况分析问题并制定解决方案，在团队中相互协作，提升了我们的综合素质和团队意识。
段落3：人际交往的重要性。
在文职工作中，良好的人际交往能力是十分重要的。这次培训进一步加深了我对这一点的认识。在课堂上，我们进行了各种角色扮演，学习了如何与领导、同事以及合作伙伴进行有效的沟通。通过讨论和实践，我认识到了沟通的重要性，并学会了如何倾听他人、表达自己的观点以及解决冲突。这些技能对于提高工作效率、建立良好的工作关系至关重要。
段落4：自我管理和求知欲的培养。
作为文职人员，自我管理和不断学习的意识是十分必要的。这次培训进一步加强了我对自我管理的认识。我们学习了如何制定合理的工作计划，合理分配时间和任务，提高自己的工作效率。同时，培训也鼓励我们主动学习，培养求知欲望。通过阅读文献、参与讨论、自学等方式，我们可以不断了解最新的工作动态和行业发展趋势，保持竞争力。
段落5：总结。
通过这次文职人员培训，我对文职工作有了更全面的了解，并获得了实用的工作技能。不仅如此，我还学会了与他人合作、有效沟通并不断提升自己的能力。这次培训不仅是知识的传授，更是对我们全面素质的培养。我将会把所学所得运用到实际工作中，不断提升自己，在文职工作领域取得更好的成绩。同时，我也期待未来能有更多这样的培训机会，不断提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇八
随着社会经济的不断发展与进步，文职人员在现代各个行业中扮演着至关重要的角色。因此，他们的培训必不可少。在过去的几年中，许多公司和组织都意识到，只有通过培训和更新员工的技能，才能保证员工的有效工作能力和组织的成功。在我参加的这次文职人员培训中，我学到了关于如何开发和提高我们的专业技能和职业素养的许多关键知识。
第二段：深入学习基本的职责和权利。
文职工作职责是十分重要的，因为他们需要为公司或组织执行许多基本职责。在文职人员培训中，我了解了基本的文职职责和权利。我了解了不同职责之间的差异、职责与组织目标之间的联系以及如何根据需要随时调整职责和工作流程的必要性。
第三段：加强与同事之间的沟通与合作。
文职人员的工作需要与团队或其他人交流和合作，文职人员培训也提供了拓展这些沟通和合作能力的机会。通过此次培训，我了解到了如何加强沟通和合作，提高有效性和效率。我也了解到，无论处于何种角色，沟通能力和同事之间的良好关系是十分重要的，它们可以在工作中起到巨大的帮助。
第四段：拓展专业技能和知识。
在现代化的工作环境中，文职人员需要拥有最新的技术和知识，以保持自己的竞争力。在文职人员培训中，我学到了很多关于如何增强自己的技能和专业知识的技巧。我了解到如何自我培养和提高技能水平，以及文职人员应该如何利用不同的资源来扩展自己的知识。
第五段：结论。
在文职人员培训中，我学到了许多关于如何成为一名更好的文职人员的知识。我学到了如何与同事合作、了解职责责任、整合和拓展各种技能、并增强专业知识。这些技能让我更加有信心地履行我的文职职责，并对未来的职业生涯有一个更清晰和明确的规划。总之，此次培训令我受益匪浅，增强了专业技能和职业能力，我会将这些了解应用到我的工作中，并不断学习和提高自己的能力。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇九
文职人员是管理机构中不可或缺的一环，能够为企业创造价值，提供支持服务。然而，配备了优秀的文职人员并不意味着他们就会无所不能，而是需要通过培训不断提升自身水平，增强能力，为企业的发展创造价值。在文职人员培训中，我深受培训的精神和内容的启发，特此分享我的心得体会。
二、全面提升职业素养。
一名优秀的文职人员需要具备一系列的职业素养。在文职人员培训课程中，有很多课程都是围绕这些方面展开的。比如，如何礼仪待人，如何管理时间，如何独立思考等课程，这些素质将直接关系到其在工作中的恰当表现。参加了这些课程后，我认识到一个优秀的文职人员需要具备的素质是各种各样的，这些素质将会使得他们能够更好地完成各项工作。
三、提高自身沟通能力。
沟通是一名文职人员不可或缺的能力。在工作中，他们需要与上、下属以及其他部门进行有效的沟通以达成共同的目标。然而，有些文职人员可能由于种种原因，他们的沟通能力不足，这将会导致许多不必要的事情。在文职人员培训课程中，我学习了如何改善与人沟通能力，例如如何聆听，如何表达自己的需求，如何与不同人士沟通等。通过培训，我可以加强自己的沟通能力，为公司的发展提供更好的支持。
四、提高自身的管理能力。
在文职人员的个人发展中，管理能力是很重要的一环。对于不同的工作角色，管理能力的重要性是不相同的。在培训中，我逐渐学会了如何有效地管理任务和员工，以及如何处理各种管理问题。这些经验对于我的个人发展以及公司的发展都非常重要，我能够更加专业、高效并妥善地完成我的工作。
五、提高自身综合素质。
除了具有职业素养、沟通能力、管理能力等基本素质外，优秀的文职人员还需要更多的综合素质。比如，团队协作能力、学习能力、创新能力以及适应能力等。在我的培训课程中，我逐渐意识到这些素质的重要性，并通过不断的练习、学习和反思，不断提升自身的综合素质。
结语。
好的文职人员需要持续地学习和提高自身的能力，不断适应不断变化的市场。在文职人员培训中，我深受启发，这些经验将会是我工作中不断成长的动力。我希望将我的心得体会分享给同胞，帮助他们提高自身能力，从而更好地为公司和社会做贡献。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十
作为一个海警文职人员，我曾参加了一次为期两周的培训，收获颇多。在这个培训中，我学到了很多新知识、新技能，也感受到了海警一线的艰苦和高压。下面我将分享一些我的心得体会，希望对大家有所启发。
第二段：学习新知识和技能。
在培训期间，我们学习了许多新知识和技能，包括海上运输、通信技术、卫星导航等等。这些知识和技能虽然看似普通，但对于我们履行工作职责却非常重要。比如，对于海上运输的了解，不仅能够帮助我们更好地指导检查、监管海上运输业的安全，而且还使我们在处置突发情况时有迅速、准确地反应能力。通信技术和卫星导航也是我们本职工作中难以或缺的内容，学习了这些技能能让我们更快速、更准确地解决问题，提高工作效率。
第三段：领悟工作实质和工作职责。
通过与大家交流和实际工作体验，我更加深入地领悟到了我们的工作实质和工作职责，这也是促进我更好地完成工作的关键因素。作为海警文职人员，我们需要具备尖锐的洞察力、灵敏的反应能力和果断的决断力。这是因为我们在日常工作中，常常面临复杂的问题和突发性的事件，需要快速、准确地做出判断和决策。而这正是我们工作职责的核心所在。
第四段：感受海上压力和艰苦。
在培训过程中，我们还亲身体验了海警一线部门的压力和艰苦，包括长时间的劳动、海上逆境、不确定的工作状态等。通过与一线同事的交流，我体会到了他们的不易，也激发了我对于工作的使命感和责任感。我们需要尽心尽力，努力发挥自己的专业能力，为海上环境的监督和管理作出贡献。
第五段：总结与展望。
在这次培训中，我收获颇丰。通过学习新知识、技能，领悟职责与工作实质，感受压力和艰苦，我深入地认识到了自己在海警文职工作中的重要性和使命感，也提高了挑战压力的能力和责任心。未来，我将继续为海警沿海建设和维护海上环境做出贡献！
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十一
20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我参加了由中国保险行业协会主办，澳大利亚及新西兰金融与保险学会(anziif)(以下简称“澳新学会”)承办的赴澳大利亚保险行业高管培训班。透过本次培训，增长了见识、学习了知识、提升了技能、结交了朋友，具体资料总结如下：
一、增长了见识。
澳大利亚地广人稀(国土面积是中国的79%，人口仅有中国的1.6%)，其保险行业经过150多年的发展，竞争充分，制度健全。澳大利亚保险市场经历过四个关键阶段：统一费率时期、首次整合、二次整合、网络阶段。首次整合期，即费率市场化改革阶段，行业发生巨变，多家大型保险公司倒闭，保险公司从150家降到30家左右;二次整合，部分公司透过合并/并购迅速扩张，市场份额快速扩大。两次整合对保险公司带来巨大冲击，同时也带来巨大机会。根据统计数据，澳大利亚平均1.3个人就拥有一辆汽车，而中国则11.9人拥有一辆汽车，两者相比，澳大利亚汽车保险已进入成熟期，市场竞争度处于较高水平，而中国汽车保险拥有巨大的发展空间。目前澳大利亚非寿险业务中个险业务占比60%左右，团险业务占比40%左右。个险业务全部透过直销进行业务拓展，网销和电销基本各占50%，网销占比稍强;电销中呼出业务主要以老客户续保为主。团险业务基本上以中介渠道为主。良好的市场竞争环境及完善的理赔管理体系保证了保险业务的盈利性。澳大利亚非寿险目前盈利水平在15%左右，综合赔付率在60%左右，综合费用率25%左右，较低的费用率得益于个险业务基本没有中间费用，配件价格的统一、透明化确保了赔付率水平。
二、学习了知识。
透过《领导力与战略转型》以及《制定战略与绩效管理》等课程的学习，一是了解了领导人的特征以及在转型期如何提升领导力。二是了解了领导人经常面临的5个*：1)把自己的职务、地位看得比工作成果更重要;2)重人气轻职责;3)做事决策不果断，不能根据环境变化及时调整;4)过于追求和谐而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信为代价而片面追求权威。以上5个*在不同的领导身上都可能不同程度的存在，同时明白了如何才能更好地检视和完善。三是关于制定战略的过程。要透过与利益相关人的沟通，外部环境的扫描与分析，以及员工的广泛参与，制定贴合smart原则的目标，并进行宣传和实施。四是关于绩效管理，重点了解了绩效中kpi制定应把握的三个关键因素：质的因素、量的因素、时间因素，以及如何向下属进行绩效评估并理解反馈，透过绩效管理为员工未来的发展和成长带给切实可行的规划。
三、提升了技能。
(一)在关于客户战略转型上，澳大利亚的做法给我们在未来的客户服务中带给了一些参考和借鉴:。
1、客户战略的关键首先在于企业文化中客户服务意识的打造和培养，把客户服务转成一种意识中的习惯动作。
2、数据架构的搭建。客户服务是一套系统工程，务必有一个强大的数据库带给支持，数据库架构的再造将成为制约客户服务潜力提升的技术关键。
3、理赔是打造客户服务潜力的最直接体现。在理赔之前对客户服务的一些瑕疵客户都可能会谅解，但理赔的瑕疵对客户来讲是不能够原谅的，保险就是理赔在澳洲已深入人心。理赔前置是实现客户战略转型的第一步，主要关键点包括：理赔人员的选取、让客户知晓理赔进度、客户理赔回访等等细节管理。
4、做好续保细节管理。透过保险利益的重申、优质的客户服务等手段，促使客户坚定投保信心，继续续保。
(二)在保险公司的风险管理上，澳新学会专家介绍了澳大利亚保险公司风险管理体系，风险管理失效主要原因分析等，并注重把风险管理与公司董事的职责挂钩，把风险管理写进公司文化范畴。这也为未来在我司的风险管理从理念到方法上都带给了很好的借鉴，有利于我们不断提升风险管理水平，促进公司健康持续发展。
四、结交了朋友。
透过本次为期10天的培训与交流，与各公司领导早夕相处，大家一齐学习、一齐沟通、一齐探讨，结下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。
最后再一次对保险行业协会对本次活动的精心策划和周密安排表示衷心的感谢，也期盼未来能够有更多的机会参加此类活动。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十二
经过一学期《物流基础》的学习，对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了一定的理论基础，通过将这些理论与实际的操作相结合，在实践中提高运用知识的能力。
一、目的。
了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程，对其进行分析，并结合所学的理论提出改进意见。
二、时间。
_年_月_日-_月_日。
三、公司概况。
1、基本情况：
上海__物流中心位于曹杨路__号，交于铜川路，比邻武宁路，交通便捷，与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间，距离内环线1.5公里，外环线3.5公里，并且距离沪宁和沪嘉高速公路出口处分别仅为1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米，各类仓库10万平方米，拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。
2、公司简介：
__物流中心系上海__有限公司的子公司，隶属__集团有限公司。中心始建于1952年，是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。__年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。
3、主要设施：
(1)铲车，中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。
(2)手推平板车，拥有多辆手推平板车，手推液压车和登高车6辆，以及国际标准1m_1.2m地台板。
(3)运输车辆，中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车，8吨全封闭厢型货车，5吨全封闭厢型货车，及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队，可调动车辆近百辆。
(4)铁路专用线，拥有4条共计长度为1654米铁路专用线，是目前上海商业系统内拥有铁路专用线的专业物流企业，具有100万吨的铁路运输发运能力，以方便客户的产品运输方式有多种选择余地。
(5)集装箱场地，拥有1万平方米集装箱场地，龙门吊负载能力为10吨至20吨，适合金属类商品以及集装箱储存业务。
4、仓库类型：
(1)高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米，可利用空间高度为7-8米，1700平方米的仓库已安装了高位货架，该类型仓库的优点是建筑结构合理，面积利用率高，防汛、防潮、隔热性能良好，全部有雨棚和外平台，库外周转场地大，便于商品装卸及进出仓。
(2)高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米，可利用空间高度为6。5米，该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好，库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
(3)楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米，可利用空间高度为5米，该类型仓库的建筑条件为满足某些产品在温度控制上的不同要求提供了先决条件。
(4)铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米，可利用空间高度为6米，该类型仓库的优点是库外周转场地大，特别适合于进出仓频繁的大宗商品的储存。
(5)易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方米，该类型仓库能提供属于易燃危险品类的特殊商品储存。
(6)其它库房40000平方米，该类型仓库多数属于砖木结构，单幢仓库面积小于上述仓库类型，具有冬暖夏凉的自然调节功能。
5、仓储系统服务：
(1)市内/国内配送，单品/综合配送，常温/冷藏配送。备有各式车型，承运商品包括：百货用品、冷藏保温、特殊商品。
(2)贵重物品配送。提供门到门的服务，确保商品的安全抵达用户手中。
(3)隔日零担配送。对于零担配送，公司货物隔日上车、发车。
(4)上架陈列。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务，公司还提供协助客户商品上架陈列的服务。
6、仓储系统服务：
(1)常温/恒温仓库储存，高层/堆垛货架储存。
(2)存货即时控制。有效的货卡登记制度，可随时了解库存商品的数量。确保商品质量，随时检查，出现质量问题及时上报、调整。定时观察库房条件，确保库房内温湿度不超标。
(3)加工整理。提供完善的分拣、换包装等加工服务，物流中心内还设有专门的包装加工单位，可随时满足客户的各种要求。
(4)订单处理。对订单处理要求做到及时、准确、高效，并：单据收到15分钟内，操作人员到达现场，可开始收发货。
(5)退货处理。全力协助货主公司进行退货收货作业，并且填写收货单和进仓单，并及时反馈货主公司，以便货主公司尽快对退货做出处理决定。退货收货时，对于原封箱之产品如无货主公司特别指令，即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公司指令要求，做到清点、分类、整理后方能入库。
7、信息系统服务：
(1)物流信息系统设计。分析客户物流流程，提供物流系统设计，系统咨询。
(2)仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点，进行仓储管理系统的个性化设计。
(3)运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统，专门设计了一套配送订单管理系统，实现单证处理的通用化，以适应各种客户对配送的要求。
(4)销售供货分析。从客户利益出发，进行常规供货、出货、流通周转、及安全库存的定量分析，替客户计算出最经济的租仓面积。
(5)其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念，提供全方位的信息服务：通过wms，tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网的架设，实现各仓间库存信息及时反馈，控制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网，实现客户实时查阅商品库存的信息。
8、作业流程(以中国物流公司为例)：
(1)进仓：乙方提前一天将《入库通知单》传真给甲方确认;甲方收货时根据《入库通知单》上的内容逐项核对，(如货损，货差，货单不符将记入《进仓单》);二小时内甲方将《进仓单》传真回乙方后归档，月底制定报表。
(2)出仓：乙方提前一天将《提货通知单》传真给甲方，写明出货的时间，车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本《提货单》到相应的货仓，甲方根据乙方签字样本，《提货通知单》与正本《提货单》核对《出仓单》，并由提货方在《提货单》和《出仓单》上签字;完毕后甲方立即把已签字的《提货单》传真回乙方，并把《提货单》、《出仓单》归档。
四、结论及建议。
1、swot分析。
(1)优势：企业长期从事物流服务业务，拥有一支物流管理及实际操作经验丰富的专业队伍，能为客户提供各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。
(2)劣势：人员配置不尽合理，员工人数过于庞大，影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板，租金较高。
(3)机遇：申博的成功必将给上海物流业带来前所未有的发展良机，许多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。
(4)挑战：物流企业间的竞争日趋激烈，如何优化自身的作业流程，充分利用企业已有的设备设施降低成本。
2、企业仍然依照老旧的仓库出租模式收取租金，以至于使得仓库的利用率浪费，造成客户的流失，可根据仓库的实际加大空间利用率，根据仓库的实际利用情况进行收费，这样既提高了仓库的使用率又间接的降低了租金，争取到了更多的客户。
3、铁路专用线的使用效率不高，只要少数客户选择这一运输方式，其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中，仍然有着其不可替代的作用，特别是这种门到门的运输，更可以降低企业的物流成本，提高商品的流通速度，企业应主动寻找适合的客户推销这一特色服务。
4、企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统，可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护情况及业务合同记入其中，但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用，企业往往仍然依靠传统的人工方法和票据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法，使每名员工都能使用信息系统进行操作与管理。
5、健全物流加工服务，流通加工也是物流的一项重要功能，作为第三方物流企业应该重视流通加工，将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源，提高服务的档次与水平，重点抓住有高附加值的商品进行加工整理，吸引住长期客户。
五、建议。
1、企业要发展，企业形象至关重要，因此每个企业都十分注重自己的企业形象，宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库，也不愿去租用那些老式破旧的仓库，因此可以花费点资金整修老式的仓库，使企业自己本身的形象提高，这样客户会更加愿意来租用仓库了。
2、进货堆放货物时不能只顾着一时的方便，应该考虑到出货时的方便，不能耽误客户的时间，因此要按照标准把货物堆起，堆放要整齐合理，以免倒塌。
3、要严格按照仓储管理的要求，对于过期的货物要及时与厂家联系，并得到应允后及时销毁，不要堆积在仓库中，浪费仓库容积，更不要和正常的商品同放一起，带给人一种杂乱无章的感觉。应该另外准备一间仓库，使那些一时无法销毁的商品有地方储存。
4、商品的大类要分清楚，如食品归食品储存，生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起，化妆品包装如若破裂，其化学物质会污染到食品的卫生。
5、应注重运用现代化技术，把计算机应用作为一项系统工程来抓，实现与工厂、销售计算机信息的联网，以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输配送网络。
6、应多重视专业人才的培养，提高员工的综合能力及素质。应多学习和借鉴国外的先进技术，使企业更好地向前发展。
目前物流中心正面临许多问题，批次越来越多而批量却越来越小，造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流，在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低，仅占5%，如何把利润搞上去。面临一系列的难题，物流中心还得多借鉴国外的物流策略，提高自己企业的效益。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十三
近日，本人参加了为期天的市农信社高级管理人员培训活动。虽然培训学习现已划上圆满的句号，但回想起来仍然历历在目，给了我很大的启发。透过学习，我对农村信用社的发展前景、市场营销体系的基本构架，精细化管理以及风险防范体系都有了更加深刻的了解和宏观上的认识。现结合当前农村信用社体制改革和实际，谈谈自己的学习心得体会：
一、抓管理，实现精细化。
精细化管理在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。它的核心在于精、细二字。它是一种态度，即认真、精益求精的态度。老子曾说：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细”。万丈高楼平地起，任何大事业都离不开点点滴滴地积累。随着农信社的改革和发展，农信社面临着许多的机遇和挑战，这就要求我们把管理工作做到位、做到家。因此，要在现有的管理机制上，以农信社的发展和客户的需求为根本，不断加强完善管理机制，明确工作流程，落实工作职责制，将精细化管理贯穿到每一个工作细节当中去，杜绝管理上的漏洞，力图将每一件事都圆满完成。
二、抓科学发展，转变经营理念。
三、抓风险控制，加强市场营销和风险管理。
一是增强全员风险防范意识，进一步加强对合规风险、信用风险、市场风险和操作风险进行全面管理，用心探索、创新风险管理工具和方法，健全风险管理流程及持续改善机制，实施用心主动的风险管理，持续发展和风险控制的内在有机统一。二是加强合规制度建设。建立健全包括决策、执行、监督全过程，覆盖所有风险点、重要岗位，主要风险环节相互制约、制衡的内控制度，并建立健全绩效考核制度，严格落实问责制度，强调岗位联保，职责连带，严防出现人情代替制度现象，使每项业务环节都纳入监控范围。三是抓好稽核审计工作，建立严密有效的风险防范机制，大力推进合规文化建设，不断增强全员合规合法经营意识。四是深入推进案件专项治理和行风廉政建设，建立风险防范长效机制。要加大力度，狠抓落实，真正把查防案件的各项职责落实到每一个工作岗位和每一个经办人员，努力降低案件风险。重点对行为异常员工加强监督，要加强对员工个性是重要岗位人员的行为监督。加强重要业务环节和风险点的管理，看好案件集中发生的领域，严肃纠正有章不循、违规操作行为，同时对监督不力、管理失职的相关职责人员严肃追究职责。定期开展信贷、账务审计检查工作，及时发现、纠正违规经营行为。
四、抓队伍建设，锻造一支有战斗力的队伍。
一方面要加强对领导班子的建设。加大对他们的考核力度，明确以业绩考核为主。还要加大对他们的培训力度，增强领导班子成员的风险意识和大局意识，提高他们的管理水平。另一方面，要对信用社员工加强职业技能和风险意识的培训教育力度。加上好的激励约束机制，使员工主动、用心地参与到信用社的建设当中，切实增强农信社的凝聚力和战斗力。
总的来说，这次培训时间虽短，但赋予了我新的视野、新的认知，这段难得的经历，必将对我今后的学习和工作产生用心的作用。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十四
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。
在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神，进一步解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有以下学习心得。
一、市场。
市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适中，兴化服装行业更是数不胜数，要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌。
首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。
三、服务。
当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价值在于服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。
四、存在不足。
1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自己的工作能力。
4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20_年为新的起点，以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任，赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来，踏实干事，认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十五
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于银行人员培训心得吧!
参加了市行组织的前台人员业务培训班的学习。虽然是短短的两天，但课程安排紧凑，一天半的授课，半天的讨论，原以为是枯燥乏味的业务学习，在几位领导和老师深入浅出的细致讲解中，特别是从我们身边熟悉的工作、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，深深地感染了我，原来业务培训学习也可以这么生动活泼的，让我有种耳目一新、意犹未尽的感觉，尤其是讨论课课堂上同事们积极、热情、高亢的发言和大家精彩辩论的氛围，不仅给人几分激情，更让人感慨颇深。下面，我就参加本次培训谈谈我个人的一点。
心得体会。
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
说起服务也许是老生常谈，服务在。
字典。
中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的。
规章制度。
业务基本知识岗位设置及工作流程等还包括一些操作技巧和流程内容很多很细;其次是会计业务的讲授重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务讲的非常详细具体的操作我们也在模拟银行中大量练习我们还应在以后的工作中加强学习稳固强化业务知识;还有关于两大技能的练习点钞及传票录入单一的工作非常容易烦但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法为了取得好的成绩我们都充满激情的努力练习为以后的业务熟练打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。
在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础知识和工作经验，让我们受益匪浅。短短的二十天，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教育会永远指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上开始工作，这期间大家培养了深厚的感情，共同的经历会是我们一生的财富。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培养出更多的优秀团队，而我们则会成为更加出色的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知识运用到工作中，做一个有责任心，充满自信的工行新人!
前期，在我社领导的关怀下，我社各分社员工等一行到上海进行了为期一星期的培训学习。在国际化发达城市里，面对一个具有高效决策的金融体制、多体制银行业激烈竞争的城市，感触甚多。根据结合我州现状的实际情况，我个人有几点认识提出：
1、具备现代营销的新观念。
在未来不久的金融业不再是传统的存、贷银行业务，也不再是具体的业务经营问题，而是如何提高全市场竞争能力为中心的发展战略和方向问题，了解金融市场主流趋势。新时期的金融消费者，已经不仅仅从存贷款和结算的常规服务要求选择银行，而是更加注重选择有助于创造自身价值的银行服务，选择有发展开拓具有自身特色的多元化银行产品的银行业务(包括中间业务、贷款产品)。因此，客户金融需求的范围和层次越发广泛，个性色彩越发浓厚，市场需求多样化要求银行必须以客户需求为导向，提供全方位多层次的产品和服务。
2、学习能力决定工作能力。
在上海学习到许多新观念，虽说目前完全照搬不符合我州现行的金融管理体制，但自我必需明白如今在世界发达城市盛行的金融趋势，掌握新理念知识，活学巧用，取可取之处。从事金融这行业，体会最深的是在这个圈里越往前走，越是感到自身所学的知识太平泛。正所谓“学无止境”，针对不同岗位，努力从多方面学习掌握各种业务知识和技能;面对新形势的要求，不断拓展金融知识新领域，以适应新形势发展的需要。认真学习各种知识，不断提高业务技能，增强自身综合能力的培养。思想新、学历高，业务能力才能不断的提高。要具有知识化、专业化、素质高等优势，树立业务经营上的良好态度，以及拓展业务的能力，才能在一个全新的岗位上胜任。
总之，在城市信用社筹建城市商业银行这一机遇与挑战同时并存的时刻，只有努力提高了自我素质，提高了工作效率，才能体现商业银行的快捷、灵活、妥当的服务作风;只有在学习中做到刻苦钻研，持之以恒，才能为适应商业银行工作打下坚实的基础。
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十六
2021年3月5日公司组织培训狼性营销团队培训，非常感谢公司能够给予我们这样一个平台，作为一名市场销售人员，我在本次培训中获益匪浅，也希望能将此次培训的精髓运用到工作上去，能让自己的工作更具激情和效率，在此分享我本次培训心得，与大家共勉，也希望大家能多多交流更好的发挥自己在团队中的作用。
作为一名销售人员在面对市场的严峻考验时更应该具备灵敏的嗅觉、环境适应能力及逆境生存发展的心态。并且要在激烈竞争的市场中主动出击寻找客户。要坚信客户不是找来的，而是抢来的。而要想能在竞争激烈的环境下抢得客户，这便要灵敏的嗅觉到客户的存在，并要了解到客户所需，对于客户所需我们需要做什么和改变什么。“找出客户、主动出击、找对方法、团队协作、不气馁、不抛弃、不放弃”面对客户要求和市场环境勇于改变自己。是我们此次培训的核心主题。
寻找客户是我们占领市场份额的第一步，客户喜欢的是积极主动的供应商，在寻找客户时销售人员要更具灵敏性，反应必须及时，一有客户资源就必须立刻分析客户资料了解客户需求，如果客户是我们合适的猎物就立刻建立联系，不能等等停停隔岸相望。不管第一步能否走成功，必须也先要给客户留下一种渴望而积极的欲望。要让客户发现我们的优点并对我们产生兴趣。
找对方法是赢得客户的关键，这个关键更需要我具备随机应变的能力和坚定不移的目标。要知道每个客户后面都会有几群狼在争抢。如果我们没有找对方法与同行一起竞争必将失去优势。与客户建立联系后，要冷静思考客户哪些项目是适合我们的，要想获得这些项目我该找谁?在寻找这个关键人物时我该准备什么，我有多少时间准备?中间可能还会经历各种困难或打击，我该如何及时调整自己的心态，在每一次打击或拒绝过后我们更应该以积极主动方式站在客户面前。真诚的面对客户，找出客户真正所需，在我们能满足客户的需求前提下竭尽所能的达到客户要求，以争取到合作的机会。
当今电子行业更新换代日新月异，并更具高科技，个性化。以后会有更多个性化电子产品展现在我们眼前并融入我们的生活，而且电子产品从不缺乏市场，任何消费电子都已成为个人生活的必须品。
pcb作为一切电子产品零件中的母体，也会随着电子产品的更新换代而带来一场技术和销售的革新。各终端品牌为占据市场规模，必将会引起一场技术、成本、时间的战争。为吸引消费群体日后的电子产品科技含量将会更高、制造成本会更低、研发时间会越短。
这对我们pcb行业将是一场严峻的考验，这将会要求我们pcb的制造厂商的工艺要不断提高，因为终端客户成本的压缩我们中间的利润会越来越低，为争抢上市时间产品的交付必将越来越快。而在这种.种的压迫下，pcb厂商也将会为自己的生存和争取更多的市场份额带来前所未有的压力。面对这种压力我们应该主动改变并做出及时有效的应对。
只有团队积极的紧密合作，才能决定在这场争夺战中是否能够赢得最终的胜利!一个项目成功引进到完成交付，其中一系列的细节都是影响成败的关键因素，我们必须要在最短的时间内完成各项之配合以满足客户所需，要知道客户的时间永远比我们的时间更为珍贵!
对待客户的产品必须要具备火一样的热情，全力以赴的参与其中，主动承担自己责任。积极协调公司内部各部门之间紧密的合作，迅速明确问题、互通有无，及时有效的开展当下的工作。使团队更具凝聚力和战斗力。当我们以如此积极而又具有效率的团队站在客户眼前时，我们赢得的已不仅仅是客户订单，更是客户的尊重。当我们的团队得到客户的认可，才是我们每一位员工自身价值真正的体现。
通过此次培训，工作之中必将点滴积累，勤于思考总结。开发客户更要主动出击，制定目标，全力以赴，绝不放弃任何机会。要以坚定不移的信念和积极有效的方法来面对客户的开发和自己的工作!
优秀文职人员培训心得范文（17篇）篇十七
作为一名文职人员，我不断拓展自己的知识和技能是非常重要的，特别是在今天激烈竞争的就业市场上。为了保持竞争优势，我参加了文职人员培训课程，这是我对未来职业发展非常重要的一步。在这个课程中，我学到了许多有关文职工作的重要知识和技能，也获得了不少新的心得体会。
第一段：培训的有效性。
首先，我认为这个培训非常有效。我们的培训老师是专业人员，深入浅出地解释了许多重要知识和技能，包括如何正确处理应急通信、办公室职业礼仪、文件管理和保密等。她还提供了实践案例以及具体建议，这使得这些知识更加生动和易于理解。我认为，因为这个培训的成功与有效性，我们的工作将更加高效和准确。
第二段：文化和信仰。
在这个培训中，我学到了文化和信仰对于文职工作的影响。我了解到不同的文化和信仰背景可能导致一些不同的行为和沟通方式。学会包容和尊重不同文化和信仰背景的人，是我未来工作中必不可少的能力。
第三段：团队合作。
在文职工作中，团队合作至关重要。这个培训提供了很多团队合作的机会，让我们能够演练不同情况下的团队合作技能。通过这次培训，我懂得了团队合作是什么、它如何帮助我们达成共同目标、如何处理困难和发挥每个人的优势。通过这个培训，我还认识到了许多同事，他们来自不同的背景，但我们一起工作得很好，这让我很高兴。
第四段：个人成长。
参加这个培训还让我更好地了解了自己。我发现我在一些方面需要提高，比如我在撰写文件方面需要更加规范和清晰。通过与其他同事一起练习，我学到了一些实用的技巧，基本面我的写作能力。参加这个培训成为了我个人成长的重要里程碑。
第五段：总结。
总体来说，参加这个文职人员培训对我个人和我们的团队来说都是非常有益的。这个培训提供了许多关键知识和技能，也让我们有机会提升我们的团队技能和个人表现。结合这个培训给我的新的思考和知识，我相信我能在我的职业生涯中更加成功地发挥作用。