心得体会是个人在经历了一段时间的学习、工作或生活后，对所获得经验和感悟进行总结和归纳的一种记录方式。它可以帮助我们了解自己的成长和进步，同时也是对过去经历的一种反思和回顾。写心得体会可以让我们更深入地思考和领悟，从而不断提升自己的能力和素质。接下来，我们一起来阅读一些精选的心得体会范文，借鉴其中的优点和亮点。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇一
随着现代国际贸易的快速发展，单证作为贸易交流中的重要工具，日益受到了重视。通过参与贸易活动和处理大量的单证工作，我深刻体会到了单证在贸易中的重要性，并从中积累了一些宝贵的经验和体会。下面我将结合个人经历和实例，从准备工作、单证种类、操作技巧、风险防范等方面，谈谈我对单证的心得体会。
首先，准备工作是单证操作成功的关键。在进行贸易活动之前，充分准备相关资料是至关重要的。比如，对于一份出口合同，我要仔细核对合同中的购销双方的名称、商品描述、数量、价格等信息，以确保合同无误。另外，对于进口合同，我需要提前了解进口国的法规和具体流程，并做好技术标准的研究，以便制定合适的单证操作方案。这个阶段的工作虽然费时费力，但却能够为后续的单证操作提供有力的保障。
其次，单证种类繁多，理清种类和要求对于单证操作至关重要。从船舶货物装运到空运货物，再到多式联运和铁路运输等各种不同的运输方式，每种方式在单证的种类和要求上都有所不同。熟悉并理解各种单据的类型和要求，是保证单证操作高效顺利的前提条件。同时，为了避免不必要的麻烦和纠纷，我还要密切关注相关国家和地区的进出口政策和法规的变化，确保单证符合其要求。通过反复学习和实践，我逐渐掌握了常见单证的类型和使用方法，提高了单证操作的准确性和效率。
再次，熟练掌握操作技巧是单证操作的核心。在实际操作中，我经常遇到一些问题，比如填写错误或不完整的信息、遗漏某些必要文件等等。为了避免这些问题，我经常与客户和相关部门保持良好的沟通，并及时咨询专业人士的意见。此外，我还在工作过程中逐渐总结了一些操作技巧。比如，我会预留一些额外的时间用于审阅单证，在发现问题时及时纠正；我还会建立一个单证操作的模板，以提高填写准确性和效率；此外，我也会注意相关单证的时间和期限，以避免超时和逾期的问题。通过这些技巧的应用，我能够更加熟练地处理单证操作，减少问题的发生，提高工作效率。
最后，风险防范是单证操作中不可忽视的一个方面。在国际贸易中，各种风险无处不在，特别是在单证操作中。为了避免不必要的纠纷和风险，我在操作单证时严谨细致，确保所提供的单证真实有效。我会对合同条款进行仔细审查，防止有漏洞或不利于我方的条款出现；我还会注意确认收货方的可靠性，避免与一些存在风险的客户合作；此外，我会密切关注各种单证的时效性和期限，避免超时和逾期的问题。这些严谨的操作和风险防范措施为我在单证操作中取得了良好的效果，进一步巩固了贸易合作伙伴的信任。
通过多年的实践和经验积累，我逐渐理解到单证在国际贸易中的重要性，并懂得了如何处理单证操作中的各种问题和风险。同时，我也意识到单证操作需要不断学习和提高，并要密切关注贸易和法规的变化。只有通过不断学习和实践，才能不断提升单证操作的水平，为贸易活动提供更加高效和可靠的保障。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇二
单证是指用以证明货物所有权和运输、仓储等过程中所需信息的相关文件。作为一个贸易从业者，我深知单证在国际贸易中的重要性。多年的工作经验中，我累积了一些关于单证的心得体会，下面我将结合自身经历和实践，分享一些关于单证的经验。
首先，合理制定单证体系非常重要。在每一次贸易活动中，我们需要准备各类单证，如果没有一个清晰的单证体系，将很容易造成混乱和错误。因此，我们需要根据不同的贸易模式，准备相应的单证，并且将其进行分类和区分。合理的单证体系可以确保我们在进行贸易活动时，能够根据不同的情况，有针对性地准备相关单证，提高工作效率。
其次，单证的准备要精细，要注重细节。在贸易活动中，如果某个单证出现错误或缺漏，将会导致整个交易的延误甚至失败。因此，在准备单证时，我们需要仔细核对每一个细节，确保无误。尤其是一些关键信息，如货物名称、数量、规格等，必须与贸易合同一致。此外，我们还需要关注国际贸易中的一些特殊要求，如一些国家对于货物标签、包装等有特定的规定，我们需要了解并遵守这些规定，以免产生不必要的麻烦。
第三，及时更新单证相关法律法规。国际贸易中的单证相关法律法规不断地发展和变化。作为贸易从业者，我们需要时刻关注这些法律法规的变化，并及时更新我们的单证准备流程。尤其是近年来，随着电子商务的快速发展，越来越多的国家开始接受电子单证，我们需要了解电子单证的使用规则，以减少传统纸质单证带来的时间、成本等方面的负担。
此外，加强与相关部门的沟通也是单证准备的重要环节。在贸易活动中，我们经常需要与海关、商检等部门进行合作。这些部门对于单证的要求和审核标准都有一定的规定，我们需要了解并与之进行沟通，保证单证的准备符合要求。与相关部门的沟通可以使我们更好地理解单证的要求，并及时解决出现的问题，确保贸易活动的顺利进行。
最后，我的单证心得体会之一就是要经常总结和学习。国际贸易中，单证的要求和变化不断，我们需要不断地学习和更新自己的知识。通过总结和分享单证的经验和体会，我们可以不断完善自己的单证准备流程，提高工作质量和效率。同时，我们还可以通过了解他人的做法和经验，借鉴其优点，避免犯相同的错误，这对于我们个人的成长和职业发展都有很大的帮助。
总之，单证准备在国际贸易中起着非常重要的作用。通过合理制定单证体系、注重细节、及时更新法律法规、加强沟通并不断总结和学习，我们可以提高单证准备的质量和效率，使贸易活动更加顺利、高效。作为一个单证从业者，我将继续不断努力，不断完善自己的单证准备流程，为国际贸易的发展做出贡献。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇三
第一段：单证员岗位介绍及责任意识的重要性（200字）。
单证员是负责对外经济贸易合作活动中所需的单证进行编制、整理和交换的专门从事国际贸易单证工作的人员。作为负责人联系外部供应商和客户之间的桥梁，单证员承担着重要的角色和责任。在这个岗位上，单证员需要具备高度的责任心和专业水准，确保企业的出口货物能够顺利通过海关，并按时到达目的地。在我的工作中，我深刻体会到了责任意识的重要性。
第二段：合作沟通能力的重要性（300字）。
在单证员的工作岗位上，合作沟通能力是非常重要的。单证员需要与供应商和客户之间进行有效的沟通，确保相关单证的准确性。我发现，只有与供应商保持紧密沟通，才能及时了解订单信息，并确保提供准确的单证资料。此外，与海关、仓库和物流公司的协调也是十分重要的，只有与各方合作顺畅，才能确保货物及时发运和到达目的地。通过与各方的合作沟通，我意识到只有建立良好的合作关系，才能更好地完成自己的工作任务。
第三段：专业知识和技能的重要性（400字）。
作为单证员，掌握专业的知识和技能非常重要。我在工作中学会了如何编制和整理各种单证，例如发票、装箱单和提单等。我还学会了如何填写和审核各种单证，并确保其符合相关的法规和规定。此外，我还深入了解了国际贸易的相关法律法规，掌握了一些贸易术语和规则。这些专业知识和技能的掌握，使我能够更好地处理和解决在工作中遇到的各种问题。
第四段：工作中的困难与挑战（200字）。
虽然单证员的工作充满挑战，但我认为需要积极应对和解决困难。在我工作的过程中，我经常遇到各种问题，比如单证填写错误、供应商延期交付、海关检查等。面对这些问题，我通过与各方沟通合作和努力办理各种手续，解决了一个个难题。这些困难和挑战，让我意识到在工作中需要保持冷静、应变能力和耐心。
第五段：总结与展望（200字）。
通过我的工作经验，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是培养了责任意识和合作沟通能力。作为单证员，我深刻体会到这个岗位上的挑战与困难，但我相信只要我不断学习和提升自己，能够灵活应对各种问题，就能够更好地完成自己的工作任务。同时，我也希望能够在未来的工作中，不断提高自己的专业素养，为企业的发展做出更大的贡献。
（共1200字）。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇四
2、准确迅速做好各种办文工作，如物业公司各种文件的编制、打印、复印、呈送、下发、立卷、归档等工作。
3、协调各管理处做好服务质量体系的建立，包括业主投诉宗数与处理率、维修单数与及时率、设备设施完好率、环境卫生达标率、费用收缴率等统计汇总。
5、建立x华庭小区物业管理软件信息库，包括业主资料的录入与维护，以及在试运行期间发现问题的跟踪（联系科耐物业软件公司陈小红工程师给予技术支持，以便解决，并做好记录）。
6、做好对营销部转发和回收各楼盘业主签署的《前期物业管理服务协议》，交接时数目明确，并签字确认。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇五
作为贸易经济中的一个关键环节，单证岗位是贸易企业中的重要部门。单证员的工作主要包括商务合同的签订，货物运输的安排，以及与海关，检验检疫部门之间的联系等。单证员的工作直接关系到企业的收入和出口贸易的稳定性。因此，单证员的确是一个至关重要的岗位。
第二段：谈论单证工作存在的难点。
单证员的工作内容非常繁杂和复杂，因此在工作过程中经常会遇到一些难点。例如，文件翻译、商务合同的规范审查和运输的组织安排等方面的繁琐工作。此外，单证员的工作需要不断的与其它岗位合作，互通有无，因此需要与海关，相关部门以及客户打交道，运用外语能力以及增强沟通能力。这些都是对单证员的能力和素质提出极高的要求，因此要成为一个优秀的单证员，必须具备高超的业务技能和完美的组织协调能力。
第三段：谈论如何提高工作效率。
为了更好地完成工作任务，提高工作效率，单证员需要不断加强自我学习和培训，提高自己的业务知识和技能。同时，掌握好各种计算机软件和熟悉各种操作系统的使用，统计数据和文件处理能力。”
此外，单证员要树立工作意识和责任心，做好工作计划，把工作安排得更加合理和有序。当然，巩固合作意识和沟通能力也是不可缺少的，多与相关部门以及客户打交道沟通，分析形势和问题，及时做出处理和决策。
第四段：详述如何应对工作中遇到的困难。
在单证员的工作过程中，随时会遇到各种困难和问题，而如何应对这些困难，解决问题，也是一个单证员必须具备的重要能力。当遇到困难和问题时，要善于寻找方法解决，不断学习和掌握新知识，加强自我修养和技能提升。如果遇到难题无法解决，要及时向同事或领导寻求帮助，利用共同的智慧解决问题。
第五段：对个人和团队的发展提出展望。
作为单证员，承担着支撑出口贸易的工作任务，不仅要具备严谨细致的工作态度和敏锐的判断力，还要努力提高团队协作意识和开拓创新能力。俗话说千军易得，一将难求，一个优秀单证员的出现，对团队发展和企业经济的稳步发展有着举足轻重的作用。希望通过不断学习，努力提高自己的综合素质，为出口贸易而努力。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇六
单证岗位是国际贸易中的重要环节，负责对进出口货物及相关手续进行审核和整理。在我从事单证岗位的工作中，我深刻体会到了这项工作的重要性和必要性。本篇文章将分享我在单证岗位的工作体会和经验。
在单证岗位工作中，最重要的部分是对文件的质量控制和检查。本人在日常工作中，始终注重各种文件的正确性、合法性、有效性和完整性。还要处理海关报关、商检、运输和结汇等各种事务，让我发现在单证岗位工作中必须保持高度的准确性和细致性。
此外，这项工作还要求我们控制好时间并妥善处理文件的难点，这样可以提高整个流程的效率和顺畅度。
第三段：我在工作中学到的技能。
在各种单证工作中，有很多我必须掌握的技能。例如，我学会了如何操作各种贸易单证、电信技能和使用公司内部贸易系统的方法。在处理外部回访和处理业务时，我也练就了一双详细细致的眼睛和一双善于沟通的口技。这些技能很大程度上提高了我在单证岗位的独立工作水平和团队工作水平。
第四段：我目前遭遇的挑战。
在单证岗位上，最大的挑战莫过于各种单证的数量变化和国家政策的变化。每个国家都有其自己的进出口条款和规定，我必须注重这些条款和规定的更改，并及时应对它们的变化。实际上，这些挑战也让我在单证的工作过程中更有耐心和更有适应性，也让我学会了保持沟通并与上下游保持紧密合作。
随着现代贸易市场的发展，单证岗位对于公司交易的重要性也越发显著。在不断的变化和更新中，我相信，我可以更加熟练掌握单证岗位的工作，更好的应对挑战和创新变革。本着不断学习的精神，我将通过积极参加培训交流和经验分享来提高自己的专业知识和工作技能，更好的为公司提供服务。
结论。
单证岗位是贸易行业的基本石头，它绝不仅仅是一项“文秘”工作。我在从事单证岗位工作时得出的收获让我更好的理解这项工作的重要性和内涵。希望我们能够在未来的工作中创造出更多的价值和意义。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇七
自主学习，工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；公司内部也有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。这点我们应当向董事长学习，多看书，多学习，尽量将所学应用于实际。随学随用，注重消化吸收。
积极进取的工作态度，在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在公司业务繁忙的时候，要积极乐观的去做一些事情，这样才能多积累多提高。
团队精神，工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通，交流的能力以及与人合作的`能力，合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
现在几乎大家都在讲团队，可如何才能在实际工作中实现团队精神？这才是重中之重。公司有各个部门，各有其责，但当遇到棘手问题时各推其责，达不成共识，无益于问题的解决。因此“团队”二字应当时刻印在员工脑海中，且付诸于实际行动中。
为人处事，之前作为学生面对的无非是同学，老师，家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导，同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
以上是我对自己工作的一些总结和体会，总结是为了寻找差距，修订目标，是为了今后更好的提高。通过不断的总结，不断的提高，我有信心在未来的工作中更好的完成任务。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇八
20xx年11月1日-5日，我有幸在xx市龙岗区布吉街布吉路凯利莱酒店四楼会议厅里，参加了20xx年现代名校教学管理暨品牌建设交流研讨会。
这次研讨会，我们认真听取了xx市xx樊瑞校长的《校长素质与学校品牌》的报告;听取了诸平专家的《创建学习型组织形成组织持续发展的动力》的报告;听取了xx学校汪立丰校长的《名校基因移植，岭南打造品牌》的报告，听取了xx市西乡小学张云鹰校长的《教育智慧与学校创新》及《也谈有效教学》的报告。我们还参观了xx市东湖中学，xx市xx并听取了高校长、樊校长的学校管理的先进经验介绍。
这次培训学习研讨会，时间虽然短暂，但我受益非浅，感受很多，思考很多。在学习期间，我一面认真听、认真记、一面认真想。说真的我深深的感受到了我们湘西贫困地区教育的落后，发达地区教育的先进。特别是看到了xx市教育的深厚的文化底蕴。真是接受了一次教育思想的洗礼，我走进了xx市东湖中学及xx市xx，在高校长和樊校长的引领下，我也走进了教育内涵发展的思考，他们犹如夜晚天空的星星，为我照亮了生命教育的殿堂，教育要有激情，教育需要情怀，教育更需要释放，释放对生命的爱，释放对生命的呵护，释放生命的延续。教育是一个崇高的行业，而校长是一个复杂残酷的职业，也是充满睿智，让勇者辉煌升华的专业，更是一个强者的舞台。人在蓝天与黑土间生活，各有一域自己的天地。作为校长，就应带着发展教育的坚定信念和育人为本的执著追求，在学校这块播种希望的责任田里去收获未来。作为校长必须要用人格魅力去影响人，发展人。“金杯银杯，不如群众的口碑”，一个校长要想干好工作，领导好一所学校，最重要的一条就让人信服你，在师生与家长中有较高的威信。“学高为人师”，校长必须树立终身学习的理念，使自己知识渊博、信息储备雄厚，这样指导教育教学工作才能得心应手，才能提高自己的核心竞争力。“身正为人杰”，身教胜于言教，校长要立足本职岗位，从关心每个老师每个学生的一件件小事做起。“一名好校长就是一所好学校”，这话一点也不假，校长的“度”要大化。要豁达大度，宽宏大量，胸襟坦荡。校长要矮化，学校管理工作只有广开言路，集思广益，“众人划桨开大船”才能谋求到发展的出路。校长要沉下去，淡化官位思想。要意识到自己是教师队伍的一员，增强服务意识。学校管理更要重学术轻行政。
这次培训学习研讨会，xx学校在人才培养方面的六个学会是很值得我借鉴的。即：学会独立，成为一个自强、自信、和谐发展的人;学会合作，成为一个具有全球意识、团队精神的人;学会修身，成为一个身心健康、言行负责的人;学会学习，成为一个素质能力强、习惯好，能创新的人;学会孝敬，成为一个践行中华美德的人;学会感恩，成为一个爱国爱校奉献社会的人。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇九
我曾听过一个黑色幽默说的是：白宫里有一位尽职尽责的老清洁工，有一次她说：“我的工作同克林顿的工作差不多，他是在收拾美国，我是在收拾白宫，我们都是在做自己该做的事。”这位老清洁工以平淡的语气说出了令人深思的话。她并没有因从事着最简单、最基层的清洁工作而自卑、抱怨，而是以幽默的言语把自己的工作同总统的工作相提并论，显示了一种豁达、平和的心态。
对照这个小故事，我感触较深。虽然所从事的岗位不同，职责不一，但敬业爱岗、尽职守则的精神和全心全意为人民服务的宗旨应该都是一样的，不管是身居要职，还是平凡岗位的一员，我们都应该认认真真、兢兢业业地做好自己的本职工作。
在我们公司的员工队伍里，每个人都从事着不同的岗位，有的是基层一线员工，如操作工、维修工、验级员、司炉工、电工等等，有的是机关管理人员，或者是中层管理干部、甚至是公司领导，但我们每一个人都应该抛开职务、岗位、身份高低的思想顾虑，以平和的心态扎扎实实地做好自己的份内工作。
社会分工本来就千差万别，人的机遇、能力也各不相同，这就注定了我们会有分工和职业的不同。但无论如何，我们每个人都应以平和心态看待自己的能力、职位和收获，真正把自己的工作当成是一种境界、一种品格去追求，用100%的努力去对待，凭借一种高尚的职业道德和精神追求，扎扎实实做好自己的份内事，就无愧于心，无愧于我们的职业和回报。
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇十
欢送新年过，喜迎春训来。我局按照市局的工作要求，积极开展了“岗位就是责任”的春训专题，分局班子率先垂范，勤勉尽责；干部职工恪尽职守、依法履责，增强了责任意识，提升了履责能力，求真务实，尽职尽责、创先争优的.良好氛围逐步形成。
有岗就有责，在纳税服务岗上，我们责任就是将每一位纳税人当成自己的朋友，从一个阳光的微笑到一句温暖的问候，从一个简单的问题到税收政策的讲解，阳光办税，真情办税，采取延时服务、预约服务、上门服务和绿色通道等多种服务方式，让纳税人在服务亲爱的伙伴们，让我们一起努力，为xx的成长贡献自己的力量，也为我们美好的明天而加油！
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇十一
20__年是岳阳物业公司学习、摸索并逐渐稳定的一年。在公司总经理_年年终会议精神指导下，在以李颀总经理为首的各级领导的支持和关爱下，在戴总的精心指导带领下，以及全体员工共同努力下，岳阳物业公司已基本完成20__年的工作计划，现将具体工作总结如下：
1、客服中心：
(1)认真落实部门各班的日常管理工作;热情接待来访业主和往来单位;认真、耐心地办理业主的入伙手续67户和装修手续40户;配合业主入住，对房屋进行严格的验房，发现问题及时电话及书面报给开发商进行整改并不断地追踪。
(2)严抓水电、公共配套设施设备的日常检查和月度检查;一期水泵房因变压器调试有问题，导致二次供水不能正常供应。客服中心及时制定紧急方案，一边解决业主二次供水问题，一边督促和协助外来单位调试水泵房变压器，电工班员工连续加班协助调试并学习相关技能;在大家的共同努力下，小区二次供水得以正常运行。
(3)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主，特别是老人和妇女解决了生活中的难题，深得业主的好评。
(4)坚持每日严抓装修管理，保安部上门勤检查，保洁班监督，发现违规装修及时反馈、沟通并提出整改意见。
(5)认真做好住户的投诉登记工作，并派人进行调查、核实、处理、回访，至今未有一件重大有效投诉。
(6)监督绿化承包员对小区的花草树木及时进行养护(浇水、锄草、修剪、施肥、补苗等)，现小区整体绿化效果有很大的改观。
(7)安排保洁每周对小区重点部位进行灭鼠、杀虫和消毒;整体卫生搞得不错，得到大部分业主的一致好评。保洁班各员工一向厉行节约，在保证服务质量的前提下，节约了大量的各种日耗品，如垃圾袋、洗衣粉、抹布、拖把等等，为公司节约成本。
(8)客服中心每月制定催款计划，采取“一电话、二电话、三书面、四上门”的催款方式催收拖欠费用的业主。因前期遗留问题不断出现，有相当一部份业主因各种原因据交物管费，例如，因开发商漏水等工程质量问题据交的有8户，因前康美物业纠纷而拒交的有2户，无其他正当理由拒交的有3户，以办入伙但一直空置并未交费的有16户。多次与业主委员会协商交涉，共同努力解决欠款催交工作。
(9)不断督促新天地开发商逐步解决遗留问题(如房屋和外墙漏水、烟道串烟等)，虽有些许成效，但遗留的问题还得继续追踪。
(10)努力抓好围墙广告位的出租和管理，与9家公司签订广告位协议，为公司创造收入。
(11)将相关资料输入物业软件中，便于管理和存档，同时缓解人员困境，提高办公效率，实现办公自动化。
(12)与业主委员会联手成立小区各社团部：太极拳队、乒乓球队，篮球队等，并多次举行篮球友谊赛和集体晨练太极拳，丰富了业主的业余生活。
(13)组织好全体员工为时3个月的物业基础知识培训工作，并根据培训情况对所有员工进行考核，全面提高了员工的物业理论知识和综合服务素质，使我公司的整体服务质量实质性地提高了一个台阶。
(14)不时地与华菱开发商就一期房屋接管验收工作进行沟通和协商，并制定出详细、周密、具有可行性操作的方案。同时与其他家装公司合作，避免我公司人员不足和开发商不积极交房等造成的工作困难。
(15)积极配合各部其他日常工作，加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识。
2、保安部：
(1)每日抓好保安员形象，主要是坐姿、站姿、礼貌礼节、言行举止等方面，从而提高了物业公司的形象。
(2)抓好安全、消防、车辆日常管理工作，发现问题及时采取有效措施进行处理。并两次抓获小区小偷。
(3)坚持做好保安的队列训练，并保证训练质量。积极参加公司组织的培训工作，提升自己的专业水平。
(4)将消防设施设备作为巡查内容，发现问题及时采取有效措施进行处理。
(5)华菱交房期间，安排保安人员加班，全力配合公司交房时的安全保卫和其他临时工作，为华菱业主交房提供了安全有序的保证。
(6)严格抓好了小区的车辆管理工作，做到了指挥车辆进出、停放有序，保证了小区的日常交通秩序。
(7)做好了公司用车和日常采购工作，积极配合各部各项工作。
(8)加强节能降耗意识和团队协作意识、安全意识、服务意识、“主人翁”意识。
3、综合财务部：
每日对各项收费已进行详细记录，并作好了每日台账，在小区入伙率76.4%，入住率58%的前提下，收取20__年1月1日至20__年12财务出纳年底工作总结范文在今年5月底，也就是咱们第三展厅办公的第一天，我正式加入了安都这个大家庭，转眼间已经到年末了，我也从一个开始只负责出纳工作的财务人员提升到了负责整个财务工作的部门主管，在这里非常感谢董事长和王经理给我这次机会，谢谢他们的信任和鼓励，也谢谢各位同事对我工作的理解和支持，谢谢大今年的财务部有了一个全新的开始，人员结构有较大的调整，基本上都是新人、新岗位，带队的任务落在我的肩上。我们都感到担子重了、压力大了，但是我们没有畏缩，在领导的正确引导和各部门的大力支持下，凭着责任心和敬业精神，我们逐步成熟起来。为了进一步的发展和提高，我对这半年多的工作做一下简单的总结：
首先，在客观、严谨、细致的原则下，截止到20__年12月底，审核各类单据19000余份，制作凭证2800余份，编制各类报表百余份，准确率均达到99%以上。其次，在公司的支持下，财务部与外部建立并保持了良好的联系，友好妥善地处理了各单位的往来款项的收支，同时与银行建立了优良的银企关系，与税务机构建立了良好的税企关系，并圆满完成了对统计、工商等各部门有关资料的申报工作，为公司下一步更好的完成财务工作，打下了良好的基础。尤其今年完成了几项重要的工作：
第一，开通了基本账户的网上银行，因为咱们的基本账户在平谷，距离比较远，开通网银之后，大大方便了各种业务的收付以及账户的查询和管理工作，挺高了工作效率，减少了成本费用。
第二，安都数控正式成为一般纳税人，增值税专用发票限额由1万元增至10万元，为数控公司以后的发展奠定了良好的基础。
第三，在王经理的大力支持下，财务部帮全体正式员工办理的社保手续，让大家得到了实惠，以后的生活也得到了保障，工作起来无后顾之忧在新的年度中，财务部的工作还有很多地方有待改进，财务制度要逐步完善，执行力度要更加强大。
在下一步的工作中，我们要虚心向同行和同事学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方法，同时努力学习业务理论知识，扩大猎取知识的范围，不断提高自身的业务素质和管理水平，使财务的全面素质再有一个新的提高，以适应公司的发展和需要，可以为领导排忧解难，做到让领导省心，公司放心。总之，在这一年的工作中，有成绩和喜悦，也有不足之处，但我们会在今后的工作中不断努力、不断改进。我确信公司财务部是一个团结、高效的团体，每位成员都能够独挡一面，我有信心协同财务部全体人员与安都共同走向辉煌!
最新单证岗位心得体会大全（12篇）篇十二
弹指之间，从20xx年x月进入客户服务这个行业到现在已经快半年了，在这半年中，经我手处理过多少客户问题，我已记不清了，只知道面对客户电脑故障或者投诉问题，从最初心理上的惧怕，到现在情绪上的释然。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并将更加认真的做好自己份内的事，努力克服个性的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许只有用学习的心态来支撑自己，才能使自己在客服工作岗位上更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢?我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：客服部门管理制度，投诉管理制度，业绩考核制度，处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节-客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做"降低承诺，提高交付"，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。