心得体会的写作不仅是对自己的思考梳理，也是与他人分享学习和成长的过程。接下来，小编将分享一些优秀的心得体会范文，希望对大家有所启发。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇一
沟通是人类社交交流的重要方式，是人与人之间沟通思想、传递信息、建立联系的桥梁。然而，如果我们没有正确的沟通心态，很难实现有效沟通。在我的学习和实践中，我逐渐领悟到沟通心态的重要性，并从中获得了一些宝贵的体会和心得。
第一段：正确认识沟通心态的重要性。
沟通心态是指在沟通过程中，我们对自己、对他人和对沟通本身的态度和心理状态。正确的沟通心态，能够帮助我们建立良好的人际关系，理解他人，传递信息，解决问题。与此相反，如果我们抱着消极的心态进行沟通，往往会导致误解、冲突和不良后果。正确认识沟通心态的重要性，是我们开展有效沟通的第一步。
第二段：保持开放的心态。
在沟通中，我们要保持开放的心态。首先，我们要摒弃成见和偏见，尽量客观公正地倾听他人的观点，不轻易下结论。同时，我们也要乐于接受他人的批评和建议，将其作为自我改进的宝贵机会。保持开放的心态，不仅能够提高我们的沟通能力，还能够拓宽我们的思维，增进与他人的互信和理解。
第三段：培养关注他人的心态。
在沟通中，我们要始终以关注他人为出发点。尽管我们有自己的意见和观点，但是我们要尊重和理解他人的立场和需求。通过积极主动地倾听和询问，我们可以更好地理解他人的心理和情感，并能够更加准确地传递信息。培养关注他人的心态，有助于建立良好的人际关系，促进合作，解决问题。
第四段：拒绝情绪化沟通的心态。
情绪化沟通往往会导致沟通的失败和矛盾的加剧。在沟通中，我们要保持冷静、理性的心态，不被情绪所左右。如果对方抛出不合理的观点或者态度，我们可以试着换位思考，以平和的心态进行回应。此外，我们也要注意自己的表达方式，尽量避免使用攻击性语言和词汇，保持和谐的沟通氛围。
第五段：持续学习和提升的心态。
沟通是一门技能，需要不断的学习和提升。我们应该保持学习的心态，不断地改进自己的沟通方式和方法。通过阅读相关书籍、参加相关培训和实践经验的积累，我们能够提高自己的语言组织能力、倾听能力和表达能力。同时，我们也要虚心向他人请教，从他们身上获取宝贵的经验和智慧。只有持续学习和提升，我们才能够在沟通中更加出色地发挥自己的优势。
在现代社会中，有效的沟通能力越来越受到重视。我深知，沟通心态对于实现有效沟通起着关键的作用。通过正确认识沟通心态的重要性，培养开放的心态、关注他人的心态，拒绝情绪化沟通的心态以及持续学习和提升的心态，我相信我的沟通能力将会得到进一步的提升，我将能够更好地与他人交流，在人际交往中创造更多的机会和价值。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇二
第一段：引言（200字）。
沟通是日常生活中不可或缺的一部分。无论是在家庭中、学校里还是职场中，沟通都起到了促进交流、解决问题的重要作用。然而，有效的沟通并不容易。在多年的学习和工作中，我积累了一些沟通心态和心得体会，希望能够与大家分享，共同探索更好的沟通方式。
第二段：积极主动沟通(200字)。
作为一名积极主动的沟通者，我们应该学会主动倾听和理解对方的意见和观点。沟通不仅仅是发表自己的意见，更重要的是将自己融入到对方的思维和感受中去。如果我们只关注自己的观点，那么我们将无法真正理解他人的需求和感受，从而难以建立起有效的沟通。通过倾听和理解对方，我们能够与他人建立起信任和共鸣，从而取得更好的沟通效果。
第三段：尊重与共识(200字)。
在沟通过程中，尊重是非常重要的，无论是对待上级、同事还是家人朋友。我们应该学会倾听他人的意见，尊重他人的立场和选择。只有在尊重的基础上，我们才能建立良好的沟通氛围。除了尊重，寻找共识也是沟通的关键。如果我们总是坚持己见，难以妥协，那么双方都难以达到共同的目标。因此，我们应该学会妥协和妥协，寻找双方的共同点，从而达到更好的沟通效果。
第四段：情绪管理(200字)。
在沟通中，情绪管理至关重要。情绪爆发往往会破坏沟通的氛围，使双方都无法理性地交流。因此，我们应该学会控制自己的情绪，保持冷静和理智。如果我们感到愤怒或不满，应该先停下来冷静思考，避免冲动的言行。同时，我们也要学会表达自己的情感。沟通不仅仅是交换观点，也是表达自己的感受和情感。只有合理、适度地表达自己的情感，我们才能使对方真正理解我们的内心世界，从而更好地沟通。
第五段：反思与成长(200字)。
沟通是一个不断学习和成长的过程。每一次沟通都是一个机会，让我们反思自己的表现和不足之处，从而不断进步。无论是与家人、朋友交流还是与同事合作，我们都应该反思自己的表现和沟通方式，不断提升自己的沟通能力。在每一次沟通结束之后，我们都应该思考自己的表达是否清晰，自己的态度是否谦虚，自己的倾听是否充分。只有通过不断地反思和改进，我们才能变得更好，建立更好的人际关系。
总结（200字）：
沟通是日常生活中不可或缺的一部分，也是人际关系和工作效率的重要保障。积极主动倾听和理解对方、尊重和共识、情绪管理以及反思成长，这些沟通心态和心得体会对于我们建立更好的人际关系和实现共同目标至关重要。因此，让我们时刻牢记这些心得体会，并在实践中不断成长和进步，使我们的沟通更加高效和有效。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇三
沟通是人与人之间交流信息和情感的重要方式。在现代社会中，良好的沟通能力成为一个人成功的基础。然而，由于每个人的思维方式和性格特点的不同，沟通中常常会出现误解和障碍。为了提高自己的沟通能力，我参加了一次沟通心态培训，以下是我的心得体会。
第一段：培训介绍和目的。
这次培训是由一家专业机构开展的，旨在帮助我们学会良好的沟通心态和技巧，从而提高人际关系和工作效率。在培训开始之前，我对沟通心态的重要性没有一个清晰的认识，我认为自己只需要掌握一些技巧就可以了。然而，经过这次培训，我逐渐认识到，良好的沟通心态是沟通的基础，技巧只是辅助。
在培训的过程中，我学到了一些重要的心态转变。首先，我意识到要尊重和倾听他人的观点和意见，而不是只顾着自己的理解和表达。通过倾听和尊重他人的意见，我能够更好地理解他们的需求和感受，避免产生冲突和误解。其次，我学会了放下自己的偏见和先入为主的观念，保持开放的心态去接受不同的意见和想法。这样，我才能更好地与他人沟通和合作，达到共赢的效果。
第三段：沟通技巧的提升。
在沟通心态培训中，我还学会了一些实用的沟通技巧。例如，有效的非语言沟通是沟通中不可忽视的一部分。通过相应的肢体语言、面部表情和眼神交流，我能够更好地传达自己的意思，并更好地理解别人的感受和意图。此外，培训还教授了一些问题提问的技巧，例如倾听并提出开放性的问题，以促进对话和深入理解。这些技巧的应用使我在与他人交流时更加自信和顺畅。
第四段：沟通的价值。
这次沟通心态培训让我深刻认识到良好的沟通对个人和团队的重要性。良好的沟通能够建立良好的人际关系，提升工作效率，解决问题和冲突。在培训过程中，我们通过一些案例分析和角色扮演的活动，深入了解了沟通的重要性和价值。我意识到，只有通过有效的沟通才能打破隔阂，促进团队协作，取得更大的成就。
第五段：个人变化与应用。
通过这次沟通心态培训，我不仅仅学到了一些知识和技巧，更重要的是让自己有了心态上的转变和宽容度的提升。我学会了更多地倾听他人的声音和尊重他人的想法，以及保持积极的心态去解决问题和处理冲突。这些在培训活动中的实践能够为我今后的工作和生活中带来积极的影响。我会用这些学到的沟通技巧去改善自己的人际关系，提高团队的凝聚力，并更好地应对各种挑战和困难。
总结：
沟通心态培训让我从根本上理解了沟通的重要性，并提高了我的沟通技巧。通过掌握良好的沟通心态和技巧，我能够更好地与他人交流，建立良好的人际关系，提高工作效率，解决问题和冲突。这次培训不仅为我个人提供了更多的成长机会，也为我未来的发展打下了坚实的基础。我相信，只要我能够不断地运用和实践所学的沟通技巧和心态，我会在人际关系和工作上取得更好的结果。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇四
沟通是人际交往中不可或缺的一环，良好的沟通能够增进互相的理解与信任，帮助人们更好地协调彼此的观点和目标。而沟通心态则是决定沟通效果的重要因素之一。通过与他人的互动和自己的体验，我有了一些关于沟通心态的心得体会。
首先，积极的沟通心态是建立有效沟通的基础。在进行沟通时，我们应该保持乐观积极的心态，以积极的情绪和态度去迎接对方的交流。只有积极的情绪才能打开对话的窗口，使沟通得以顺畅进行。当我们对对话持开放的心态，不急于表达自己的立场，愿意接受他人的建议和意见时，我们才能真正听到对方的心声，从而达到相互理解的效果。在与他人沟通时，我会尽量摒除消极情绪，保持平和的心态，这样才能确保沟通的顺利进行。
其次，倾听是促进有效沟通的重要环节。沟通并不仅仅是把自己的想法说给对方听，更重要的是要学会倾听。倾听是一种尊重和关心对方的表达方式，是沟通中不可或缺的环节。当我们能够真正倾听对方的观点和意见，准确理解对方的需求和情感时，我们才能更好地理解对方的立场与角度，与对方达成共识，从而实现彼此之间的有效沟通。我在与他人的交流中，尽量保持不打断对方，不急于表达自己的意见，而是倾听对方的观点，并进行适当的回应和反馈。这样的倾听方式能够增进沟通的效果，让对方感受到被尊重和理解，从而建立起良好的沟通关系。
再次，包容是构建良好沟通的关键因素。沟通往往会涉及到不同的观点和意见，每个人都有自己的立场和诉求。因此，在进行沟通时，我们应该保持开放和包容的心态，尊重每个人的观点和表达，并给予彼此足够的空间和尊重。只有当我们能够展现包容的心态，不轻易批评或指责他人的观点时，对方才会愿意与我们交流，找到共同的语言和解决问题的方案。同时，包容也需要我们能够接受自己的过错和不足，虚心接受他人的指正和建议。通过保持包容的心态，我们能够建立起互相信任的沟通关系，有效地解决问题和达成共识。
最后，沟通心态的改变需要积极的行动来支持。要想改变自己的沟通心态，单靠口头表达是不够的，我们还需要通过实际行动来支持自己的意愿。例如，我们可以主动与他人进行交流和接触，与不同背景的人进行对话，从中获取新的观点和思维方式；我们可以主动参与一些集体活动，培养与他人合作和沟通的能力；我们可以利用科技手段，如阅读书籍、参加培训或是参与社交网络来扩展自己的信息和知识，从而提升自己的沟通能力。通过行动的实践，我们可以逐步改变自己的沟通心态，使其更加积极、包容和有效。
总而言之，沟通心态是决定沟通效果的重要因素之一。通过保持积极的心态，倾听对方的意见，展现包容和宽容的心态，并通过实际行动支持自己的意愿，我们可以建立起有效的沟通关系，实现相互理解与信任。在今后的沟通中，我会以这些心得为指导，不断提升自己的沟通能力，使之成为我人际交往中的一项强大武器。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇五
第一段：心态沟通的概念和重要性（引出整个文章内容）。
心态沟通是指在人际交往中，通过积极的思维态度和正确的沟通方式，与他人建立良好的互动与联系。良好的心态沟通对于建立良好的人际关系、解决问题、提高工作效率等方面都非常重要。在我与他人沟通交流的过程中，我学到了许多关于心态沟通的心得体会。
第二段：积极的思维态度（从自身出发）。
在与他人进行沟通时，我发现自身的思维态度对于整个交流的效果和进程起着至关重要的作用。积极的思维态度使我能够以开放的心态去理解他人的观点和意见，从而更好地与他人进行互动。当遇到困难和挫折时，我会积极寻找解决办法，而不是沉浸在消极的情绪中无法自拔。通过保持积极的思维态度，我更能够表达自己的想法和需求，与他人建立互信和良好的沟通渠道。
第三段：倾听和理解他人的观点（以他人为出发点）。
心态沟通不仅是表达自己的观点和需求，更重要的是倾听并理解他人的观点。在交流中，我尽力做到倾听对方的想法，不打断对方，尽可能给对方充分的表达空间。我会通过疑问、分享和回应等方式来积极参与对方的话题，以便更好地理解对方的观点和意图。同时，在倾听他人的观点时，我也尽量保持自己的开放和包容态度，不随意批评或做出莽撞的判断。通过积极倾听和理解，我与他人之间建立了更好的互动关系，也促进了我与他人之间的共赢合作。
第四段：善于控制情绪和处理冲突（在沟通中解决问题）。
在与他人进行沟通时，有时难免会遇到不同的意见和观点，甚至会产生冲突和矛盾。在这种情况下，我意识到控制自己的情绪和正确处理冲突是非常重要的。首先，我学会了冷静地看待问题，不将情绪带入到沟通中。其次，我尽量通过沟通和协商的方式解决问题，而不是通过争吵和攻击来解决。我会找到共同点，并进行妥协和妥协，以达到问题的解决和团队的和谐。通过善于控制情绪和处理冲突，我与他人建立了更为深入和稳定的关系，并有效解决了许多问题。
通过实践和总结，我深刻体会到心态沟通在人际交往中的重要性。良好的心态沟通能够增进人与人之间的相互理解和信任，建立良好的合作关系。同时，它也有助于解决问题和解决冲突，提高工作效率。在未来的交往中，我将继续保持积极的思维态度，善于倾听和理解他人的观点，同时善于控制情绪和处理冲突。相信通过这种心态沟通，我能够与他人建立更加密切和持久的关系，取得更好的成果。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇六
第一段：了解沟通心态的重要性（200字）。
沟通是人与人之间的交流和沟通的基本方式。在现代社会中，沟通已经成为非常重要的技能，无论在职场还是日常生活中，都需要与他人进行良好的沟通才能获得成功。然而，在沟通过程中，我们经常会遇到各种问题，如误解、冲突和不顺利等。这些问题可能源于我们的沟通心态，因此了解沟通心态的重要性对于提高沟通效果是至关重要的。
第二段：认识并改变消极的沟通心态（200字）。
一个消极的沟通心态可能会影响我们与他人之间的交流。例如，如果我们对别人的意见持有怀疑和否定的态度，那么他们可能会感到被忽视或不被重视。因此，我们需要认识到这种消极的心态并尽力去改变它。我们需要学会倾听和接纳他人的不同意见，并在沟通中保持开放的态度。这样，我们可以建立更好的沟通关系，增加互信，并更好地理解彼此。
第三段：培养积极的沟通心态（200字）。
与消极心态相反，积极的沟通心态可以帮助我们更好地与他人沟通。一个积极的心态意味着我们相信并尊重他人的观点和意见。我们可以通过关注他人、鼓励他们的表达和尊重他们的独特性来培养积极的沟通心态。当我们以积极的态度去对待沟通时，我们会发现交流变得更加顺畅和愉快。此外，积极心态还有助于建立更好的人际关系和解决潜在的冲突。
第四段：提高沟通技巧（200字）。
沟通技巧是成功交流的重要组成部分。无论我们是在工作场所还是在日常生活中，良好的沟通技巧都可以帮助我们建立良好的人际关系。例如，我们可以通过有效的倾听和提问技巧来更好地理解他人，并确保我们的意思得到准确传达。此外，我们还可以提高非语言沟通的技巧，如肢体语言和面部表情，以更好地传达我们的意图和情感。通过不断学习和实践这些沟通技巧，我们可以提高交流效果并取得更好的沟通成果。
第五段：总结与展望（200字）。
通过参加沟通心态培训，我深刻认识到沟通心态对于有效交流的重要性。我发现自己在沟通中存在一些消极的心态，如习惯性地怀疑他人的意见。通过这次心态培训，我学会了倾听和接纳他人的意见，并尝试以积极的心态来沟通。我也意识到沟通技巧的重要性，并决心不断提高自己的沟通技能。作为未来的沟通者，我将继续努力，在沟通中保持开放的心态，并通过学习和实践提升自己的沟通技巧，以更好地与他人进行交流和分享。
总之，沟通是每个人都会遇到的一项技能。通过培养积极的沟通心态和提高沟通技巧，我们可以成为更好的沟通者，并建立更好的人际关系。只有通过不断的学习和实践，我们才能在沟通中取得更好的成果，并取得成功。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇七
下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。
第一、行知汇元
行知汇元是大学出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字非常好，行代表行动，知代表知识。知识很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，知识才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新奇，很有道理，觉得收获很多，不管是和陌生人交际，和领导下属应该采取什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的头头是道。直到听了这次培训课程，然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依然很幼稚，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很愤怒。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少… 以后一定要谨记，慎言慎行！
第二、别太急于表现自己
第三、不要回避目光接触
这一条其实是ter创始人jack dorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息交流，总是以目光交流为起点，目光交流发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。
第四、认真负责，避免浮躁
第五、接受批评，不犯二过
前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做"敏捷无敌",我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够敏捷嘛。这话是对人对事的，如果是其他人，我应该也不会说这话，可仔细想想，送我，我还是会收的，不管什么原因，离没离职，唯一的原因是自己还没能做到坦然接受批评。虽然自认为还是能做到知错，但接受批评还是欠缺了点。 还是不够成熟！
最后，不要觉得太过于形式化，就不去做
其实还有很多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就暂时到这里吧… 而最后一条却是目前最需要改正的问题！
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇八
人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。
沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。
沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的；说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。
沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面；沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。
有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇九
沟通是人际交往中至关重要的一环，它是信息传递、理解和交流的过程。作为一个普通人，我们每天都会进行大量的沟通，但是沟通的效果并不总是如我们所愿。经过多年的积累和经验，我对沟通有了一些心得和体会。在这篇文章中，我将分享一些我在沟通中所掌握的技巧和方法，以帮助大家更好地进行沟通。
第二段：在沟通中重视语言和声音的使用。
语言和声音是沟通的两个基本元素，它们能够对交流过程和结果产生深远的影响。在沟通中，我们应该尽可能地使用简洁明了的语言，不使用过于专业或晦涩的术语和文言文。此外，我们还需要注意语气和音量的控制，避免使用尖锐或过于强势的语言。声调温和、语调平稳的话语更容易让人愿意听取和理解。因此，了解语言和声音的使用技巧是沟通的一个重要方面。
第三段：倾听是沟通的关键。
倾听可以让你更好地理解对方，理解他们所表达的意思和情感。当我们听取别人的意见、建议和想法时，我们应该保持心态开放、不带偏见和刻板印象，积极接受对方的意见和信息。与此同时，我们还应该准确理解对方所说的话，尽量不要误解或曲解。可以在听取的过程中适时发表一些反馈、询问或总结性的话语，以表明自己已经完全理解了对方所说的话。
第四段：尽量避免争吵和冲突。
在沟通的过程中，冲突和争吵很容易出现。我们尽可能的避免这些情况，可以做一些如下的事情：1.在沟通前清理心情，保持平静的心态；2.明确沟通的目的和主题，不要离题或扯开沟通的重点；3.沟通中的重点是沟通，而不是争吵或攻击；4.避免使用过激的语言和行为，尽可能以和平的方式解决问题。
第五段：总结和建议。
沟通是人际交往中不可或缺的过程。要在沟通中取得好的效果，我们需要灵活运用语言和声音的技巧，注重倾听和理解对方的意见和情感。同时，我们还要尽可能地避免冲突和争吵，这样才能让沟通真正达成其它的目标。最后，我希望读者能够在今后的人际交往中更加注重沟通的质量和效果，运用好沟通技巧，建立和谐、稳定的人际关系。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇十
沟通。
所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地解读他人的信息，从而了解他人的想法、感受与态度。
沟通技能涉及许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反馈、控制情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到许多麻烦和障碍。
学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通尊重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事分享快乐、主动让利、聪明应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。
其实，在日常生活中，我并不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天;远方的朋友，我会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好;对家人，我会每周六晚上打电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通改变了这一切，让我的生活变得这么美好。
我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与朋友、家人相处，沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我本来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正因为学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才能发挥它应有的作用。
卡耐基说过：一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，其他更多85%归于他的表达思想，领导他人以及唤起他人热情的能力!伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧，为企业和自身的发展扫除障碍，为个人发展创造契机。
沟通是人与人之间信息的传递与反馈的过程，从而达到信息的通畅。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价有效沟通的标准应该取决具体的沟通是否有利于问题的解决;是否对个人的发展及企业有贡献。在这次网院集中学习中，我充分了解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的，对于个人和企业来说，主要是解决所遇到的问题，即通过解决问题来做好企业和组织中的事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程，既如何进行有效且高效的沟通。
在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在进行沟通的同时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。在与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的"信息。
通过这次培训我学到了宽容，不论是公司同事，还是客户，一定要宽容的对待，从一而终的保持微笑，给对方良好的沟通环境。在与上级领导的沟通中，既要怀着感恩的理念，也要有辩证的理论而不是一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把自己的主观意见强加于同事。肢体语言也是沟通的一项表达技巧，我认为主要就要表现出“静”，这样对方才会放松心情的和我聊天，从而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请教别人的专长，运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达，从而获得更多的反馈信息。
在将近两个小时的集中学习过程中，老师细致的解说使我受益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针。这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨，让我们学到了很多课本上学不到的知识和技巧，开拓了我们的思维。通过这次精彩的培训学习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为我们未来的更好发展贡献自己微薄的力量。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇十一
沟通是一种集思广益的表现，是一种谈判的艺术及科学的方法，更是领导魅力中不可或缺的一环。
成功有效的沟通其首要法则是抓住对方的心。沟通的目的是要建立人与人间的桥梁，就像江河能纳百川。沟通协调为人类的企业组织提供更深层的意义，让广大的员工有所追随。多元化的社会更需借助沟通过程来达成共识，使得整个决策能顺利推动。所以在现代化的企业管理，有效的沟通协调是品质保证的先决条件之一。
沟通方式分为4种；沟通管道可分为2种；第一种沟通管道是正式管道，例如：布告栏、意见箱、内部通讯、年度报告、员工手册、员工调查、庆生会、忘年会、小组会议、动员月会、公文签呈等。第二种是非正式管道，例如：葡萄藤（小道消息）、球友、牌友、酒友、标会、结拜、死党、小圈圈。
沟通协调的障碍在于每人心中害怕说出真正的感觉、拒绝聆听别人的看法以及常见的防卫意识。企业体系内沟通协调的障碍包括：层层关卡阻挡（例如接待人员、助理秘书、总机小姐）、老板经常不在家（例如出差、开会、打球）、叠床架屋的结构（例如超过层级太多、下情无法上达）、本位主义浓厚（例如只接受本单位的工作训练，缺乏整体生产流程规划）。
为了消除以上种种障碍，我们必须大刀阔斧进行几项改革措施。
沟通是一种与生俱来的欲望，迫切想与他人沟通协调。运用浅显易懂的辞句，掌握人性基本的原则，历经模拟情境的演练，达到融会贯通的意境，成为沟通协调大师。
良性沟通协调不外乎想达成2种最终的成果，第一种是包容不同意见，向上开展，获得最小公倍数；第二种是建立共同观点，向下聚焦，获得最大公因数。沟通协调方式包括书面的方式及口头的方式，书面沟通协调方式包括公文签呈、备忘录、意见书及通知书等等。口头式沟通协调方式包括语言、眼神、表情、姿势、衣着、仪容、生活形态、个人风格等等。
沟通协调犹如盖房子，开场白就像是盖地基，主文就像是钢筋水泥、隔墙屋顶，结论就像是内部装潢、粉刷油漆。沟通协调如同文章也应有起承转合、抑扬顿挫。在沟通协调的过程中应讲究以下原则：保持清晰的头脑，想什么就说什么、不拐弯抹角、简单扼要、真诚无伪、不矫揉造作。
企业内不仅主管能与每位员工保持畅通的管道，员工也必须随时向主管反应，同时员工之间的联络也同样重要。
管理阶级不仅要与员工共享资讯，更应大胆地将营运成败交付在第一线工作人员的手上，故资讯的快速流通将是当前企业的首要任务。企业的运作像海绵般从四面八方搜集各种信息，然后再将所有信息快速传达到内部各个角落，如此运作起来才能发挥出最大的功效。企业内部的沟通并非由老板下达指令，也不是由基层呈报，而是由上下前后左右三度空间共同操作的沟通型态，这种快速的沟通模式称之为海绵式的沟通协调。
“海绵式”的沟通协调侧重4f技术，4f就是四大原则。
“说服”的内容不单纯是阐明真理，最重要的是要让对方接受。语言仅透露出某人的想法及意见，非语言的东西则流露某人的感受，93的沟通是属非语言性质。语言的沟通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷静自持，声调要沉稳内敛，抑扬顿挫、收放自如。过程必须有起承转合，条理分明。非语言的沟通管道包括语调、身体语言、面部表情、衣着打扮及其它方式。
说服是通过特殊技巧劝说他人接受某种信仰和价值观，并且改变他人思想和行为。价值观和信仰在说明过程中占举足轻重的地位。你要说服一个人，首先要让对方相信你是他最诚挚的朋友。要想说服别人，就要懂得掌握说服的技巧。说服的关键在于创造双赢的局面、共同分享彼此心中秘密、勾划共同的立场、倾吐出内心深处真实的话，说服的最终目的就是在每一个情境中创造双赢的局面。
一般人通常只听进对方说话的25，专业人士的成有40-80是靠聆听得到的。当员工有问题来找你时，你必须很专心。当员工主动提出沟通时，倾听也是极重要的。加强你倾听的技巧，让员工有机会回应。
聆听比演讲还难，尤其对有主见、意志坚强的管理者更是如此。聆听者需要超凡的胸襟与意愿来包容不同的想法，这表示要让多样的愿景共存共荣。用心聆听是统合所有个人意愿的正确途径，成功的企业领袖就是要能倾听组织的声音。聆听的原则就是不要打断对方的说话，不要预设立场，不要有偏见、定见、陈见。注意对方说了什么，而不是看对方怎么说。要放开心胸，接纳忠言直谏。要明察秋毫，注意对方一举一动。
聆听的好处在于我们可以从聆听中学习。要表现出对双方的交谈深感兴趣，充分了解对方的需求及动机，解除对方的警戒及防卫。通过聆听对方，也让对方聆听自己，增加互信基础，达到双向沟通。
深度汇谈（dialogue）这个字的原意是与他人共处、与他人谈话，使真正的意义能够在谈话人之间流通。
参与深度汇谈尚有4项基本条件。
深度汇谈的真谛就是在人们之间深植自由流通的意义，就像游荡在两岸之间的水流汇合一样。“如何将澎湃汹涌的大小河川汇流为浩瀚无垠的汪洋大海？”这就是深度汇谈的精髓，也是21世纪沟通协调的最高境界。
精选心态与沟通心得体会（案例12篇）篇十二
沟通是人与人之间交流最为基本的方式，不管是在生活中还是工作中，都需要进行各种形式的沟通。在沟通的过程中，每个人对话的风格和习惯都不一样，有时候沟通会非常顺利，有时候则会出现各种问题。在这个过程中，我们需要总结经验，从中得到启示，提升我们的沟通能力，这也是我写这篇关于沟通心得体会的文章的原因。
第二段：学习沟通的重要性。
沟通是人与人之间了解、交流、互相理解的桥梁。通过沟通可以有效的解决问题，拓宽视野。而好的沟通能力不仅仅可以在日常生活中用到，也是一个人成功、职业发展的重要因素之一。在工作中，要完成任务，实现强大的团队协作和合作必须依靠沟通。我们必须认识到沟通的重要性，学会主动表达、积极理解，才能更好的沟通。
第三段：如何提升沟通能力。
为了提高沟通能力，需要掌握以下几个技巧：第一，有效的倾听。我们需要认真听对方说话的内容，理解对方的意见和想法。第二，使用肯定的语言。我们不要用否定的语言和批评的口吻，这样容易产生反感，应该尽量使用肯定的语言，提升对方的自尊心。第三，尊重对方，对话过程中应该尽量避免议论、攻击和贬低对方，尊重每个人的观点和意见。第四，适当使用体态语言和面部表情。适当的面部表情和体态语言可以让对方更好的理解我们的想法，增强沟通的效果。
第四段：沟通的误区。
在沟通中，有些误区我们需要注意，比如抱怨、攻击、争论、冷漠等。太多的抱怨会让人感到烦恼，争论和攻击对方会唤起人的防御心理，冷漠则会让人觉得对方不关心自己。我们需要避免这些误区，更好的与他人沟通。
第五段：结论。
良好的沟通能力是每个人关注的焦点，它直接关系到我们在日常生活和职场中的表现，也是一个人职业发展的重要因素之一。通过总结经验和启发互相学习，我们可以不断提高沟通能力，与他人更好地交流。所以，提高沟通能力必须重视人与人之间的相互理解，磨合和包容，建立互信，减少沟通误区，创造积极、融洽的工作和生活环境。