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前台工作心得体会篇一
我校认真落实贯彻践行社会主义核心价值观教育，深入开展“反校园欺凌”宣传教育活动，大力宣传普及反欺凌法治知识，充分认识开展校园反欺凌教育活动的重要意义，切实提高对校园欺凌危害的认识，进一步提高广大师生“反校园欺凌”意识，构建平安友善，和谐稳定的校园环境。
组长：略
副组长：略
成员：略
（二）分工与职责
1、现场指挥组
组长：略
组员：?略
主要职责：负责指挥和组织校园欺凌事件的处置工作，对重大突发事件处置工作作出重大决策，督促各相关应急处置小组按应急预案及时有效地开展工作。
2、警戒疏散组
组长：略
组员：?略
主要职责：负责疏散师生，维护秩序，保持现场，协调有关单位（如公安、派出所、医院等部门）负责维稳和救助。
3、善后处理组
组长：略
组员：略
负责对受伤人员进行救治，对重伤员应立即与“120”联系送往医院治疗。做好对受伤学生家长及家属的安抚、慰问和群众思想工作，妥善处理好善后事宜，消除各种不安全、不稳定因素。
4、通讯联络组
组长：略
组员：略
负责对内对外的通讯联系、报告；收集信息，起草事件报告；做好新闻单位的接待、采访工作。
5、后勤保障组
组长：略
组员：略
负责处置安全事件过程中的车辆、接待、物质保障等工作。
1、加强对师生法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。
2、严格执行门卫登记管理制度，严控外来人员进入学校。
3、学校安装好室内外监控录像装置，及时掌握和保存校内外动态。
4、加强对在校患有精神病史人的监控，加强对患有精神病史人的关心，并劝其在家休养治疗，经济待遇上给予照顾帮助。
5、对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。
6、成立值日教师工作队伍，加强校园值班巡逻，落实值日领导、值日教师管理责任制。
7、建立防范校园欺凌事件应急处置机构，做到各尽其责，协调合力。
(一)接警与通知
事件发生后，在场知情人员(包括行政、教职工、学生)必须立即将所发生的事件情况向班主任或值日领导报告。班主任和值日领导接到报告后，立即组织人员进行制止，控制事态和相关人员并立即将所发生的事件情况报告校长，校长必须掌握的情况有：事件发生的时间与地点、种类、程度；在基本掌握事件情况后，立即通知副组长和各工作组组长启动应急预案。
（二）处置与救助
欺凌事件发生后，领导小组负责人必须第一时间赶到事发现场指挥协调。对现场情况采取积极措施进行制止或疏散。在场人员应首先检查学生受伤情况。根据先重后轻的原则立即对受伤学生进行应急处置，对伤者应及时送医院就诊，保护现场，保存物证，并根据事件性质向公安机关报案。
（三）保护与维稳
应急组应对事件现场实行严格的保护，妥善保存现场重要痕迹、物证。维持秩序，疏散师生，监控案情，关注事态发展，作好安抚处理工作，稳定师生情绪，统一口径，将影响减到最小。
保卫人员严格核查外来人员身份，不准非当事人家长和闲人进入校园，保证校园的治安秩序的稳定。受伤害学生的监护人、亲属或其他有关人员，在事件处理过程中无理取闹，扰乱学校正常教育教学秩序，或者侵犯学校教师或者其他工作人员的合法权益的，应立即报告公安机关依法处理。
（四）报告与通报
校园欺凌事件发生后，学校必须及时、准确、全面地了解事件发生的时间、地点、概况、以及处理进度，并迅速配合公安部门调查事件发生的原因，做好有关材料的收集，视情况通知受伤者和责任人的家长或家属。
事件情况由小组统一对外发布消息。未经同意，任何个人不得接受随意传播小道消息，以免失实。
（五）事件调查
1、配合上级部门进行事件处理及调查工作。调查事件原因，整理事件记录，形成书面报告。
2、总结经验教训，查找制度、政策、设施等存在的问题，制定防范措施。
（六）善后处理
1、做好受伤学生和受惊吓学生的慰问工作，并及时与受伤害学生家长取得联系，做好受伤害学生家长的安抚解释工作。对相关责任人要通知家长到校配合处置工作，严肃处理相关责任人。
2、协同有关部门做好事件的善后抚恤及处理工作，依法处理、协调赔偿，如属于责任事故，追究责任，并进行相应处罚，对受伤学生的赔偿要依据《民法通则》、《学生伤害事故处理办法》等法律、法规执行，努力维护学校和社会的稳定。
（七）责任追究
1、根据事实，分清责任，按有关法律和政策规定对责任人追究民事责任。有关责任人的行为触犯刑律的，移送司法机关依法追究刑事责任。
2、事件的调查处理必须坚持实事求是，尊重科学，依法处置的原则，任何人不得干涉事件的调查处理。对违反本预案、不履行应急处理工作的、发布假消息的、不服从指挥的人员进行处分，构成犯罪的，移送司法机关依法追究刑事责任。
前台工作心得体会篇二
本着防范周密到位，处置及时得当的原则，应对校园内可能发生的暴力事件，以切实保障广大师生的生命安全，维护学校秩序的稳定，特制定本应急预案。
学校建立以校长为组长的防范校园暴力事件工作小组，构建校园防范网络，明确职责，落实到人。
由于对社会不满，导致情绪失控；由于矛盾激化，以致铤而走险；由于利益冲突，酿成报复泄愤，均可能造成校园暴力事件的发生;同时精神病人的发病以及不法之徒的行凶作恶等，也会危及师生的生命安全。
1、加强安全宣传及安全教育工作，强化师生的安全意识及自我保护意识，增强面对突发事件的应变能力。
2、完善门卫登记管理制度，严格控制外来人员进入学校。严禁外来人员进入教学区域。
3、加强行政值班制度，细化值班人员职责，以便学校及时发现了解校园发生的异常情况，并作出反应。
4、高度重视学校内部因各种原因而可能产生的矛盾，特别是学生之间的矛盾冲突，德育处、年级组及班主任要耐心细致地做好学生之间矛盾的化解工作，避免矛盾激化，并做好登记工作，及时报校办备案。
5、对校园内有精神病史的人员进行适当的监控并给予关心；当发现相关人员有异常言行，及时劝其在家修养，在经济上予以照顾帮助。
1、学校所有人员发现暴力事件发生，有义务和责任迅速报告校长室或校长办公室或自行拨“110”报警。
2、学校治安责任人，接获报告后，须先期对事件视情况作出处置，尽力控制事态。
3、立即将情况报告教育局办公室，综治办和业务科室。
4、以最快的速度把伤员送往就近的区级以上医院救治、并通知家长或家属。
5、如发生劫持人质事件，学校要派应变能力强、擅长言辞的人员与歹徒周旋，尽力规劝其中止犯罪；同时保护好现场或附近的其他学生，并迅速将他们转移至安全地带。
6、保护好现场，配合警方调查。
7、在警方指导下维护秩序，处理善后。
前台工作心得体会篇三
为了有效防范校园内发生暴力事件，切实保障广大师生人身和国家财产的安全，及时处置侵害师生安全的事件，维护学校的稳定，特制定学校防范暴力事件的应急预案。
1、学校成立暴力防控应急处理领导小组。
组 长：杨润田
副组长：张志锦、梁富钱、田仰峰、郑永合
下 设：
应变保护组
组 长：梁富钱组员：刘国仲、彭丽
人员救护组
组长：田仰峰
组员：牛钊闱、张
疏散引导组
组长：张志锦
组员：孟嘉祥、安润涛
通讯联络组
组长：郑永合
组员：陈刚、张艳
2、应变保护组负责在上级部门介入之前与侵犯势力的周旋，紧急时的防御等；人员救护组负责为受伤学生提供及时有效的救护；疏散引导组负责疏散引导学生至安全地方；通讯联络及沟通协调组负责对内对外的联络汇报工作和与家长的沟通协调安抚工作。
1、分析可能引发事件的原因
由于种种因素对社会不满和因矛盾激化而铤而走险、因严重利益冲突而报复、精神病人发病以及极少数歹徒行凶犯罪等情形是引发学校暴力事件的主要原因。
2、采取针对性的预防措施
（1）加强对师生进行法制和安全教育，增强师生的法制意识和自我保护意识。
（2）严格门卫登记、管理制度，控制外来人员进入学校。发现可疑人员或不法分子非法侵入校园应及时报告或报警。
（３）对可能引起矛盾激化事件的当事人要逐一排摸登记，耐心接待，尽力做好化解工作。
（４）经常性地与派出所沟通联系，及时掌握学校周边地区存在的不稳定的因素（人或事），采取有效对策。
一旦发生学校暴力事件，一般应按下列程序处理：
1、校内一旦出现非法侵害现象，在场教职工应尽力予以制止并及时通知学校领导。无力制止的，可调集力量，同时拨打报警电话。
2、启动应急处置预案，各工作小组按照职责开展工作，如发生劫持人质事件，应变保护组的人员要在公安部门赶到之前，尽力与歹徒周旋，规劝其终止犯罪；同时学校要全力保护好在现场或附近的其他学生，根据具体情况，决定是否要对学生进行疏散。如需要的话，通过校园广播，发出紧急集合信号。各班主任到班级指挥学生有序疏散。各任课教师到各自岗位及时开展工作。
３、如有人员伤亡，人员救护组要提供及时有效的救护，有可能的以最快的速度把伤员就近送往医院抢救，并通知家长或家属。
４、协助警方阻止暴力行为的最后实施。
1、保护现场，配合警方调查取证。
2、在警方的指导下维持秩序和善后处理。
3、及时向师生及家长通报事件经过，稳定情绪。
前台工作心得体会篇四
为防止校园欺凌伤害学生事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，根据通知精神，结合我校实际情况，特制定大箕小学校园欺凌事件应急处置实施预案。
1、校园欺凌治理处置领导小组
组长：
副组长：
成员：班级的班主任、教师
1、通讯联络组职责：发生欺凌时，及时通知防欺凌组组长和临近教师赶赴现场。
2、现场防欺凌组职责：通知本组成员迅速赶赴现场，对施暴者劝告、强行阻止。
3、现场疏散组职责：通知本组成员迅速赶赴现场，根据实际情况以及领导要求，将学生迅速分开教育。
4、现场救护组职责：对受欺凌学生简单心理健康咨询。
5、接待、安抚、善后组职责：通知本组成员迅速赶赴现场，安排阅览室为受欺凌学生安抚室，会议室为领导指挥中心，根据领导小组组长要求，做到安抚善后工作。
1、发现者为学生，学生应立即报告临近教师，临近教师立即通知通讯联络组组长，并组织附近人员一起上前阻止欺凌者施暴，并劝解教育。
2、发现者是教师，立即报告通讯联络组组长，并组织附近人员一起上前阻止欺凌者施暴，并教育分开。
3、通讯联络组组长指挥本组成员，第一时间通知领导小组成员、应急小组组长、班主任赶赴现场、年级或教室。
4、领导小组成员接到通知后，迅速赶到现场，启动校园欺凌伤害事故应急预案，先到人员先指挥（组长到后由组长）各应急小组按职责进行现场操作。
5、校园欺凌伤害事故应急处置领导小组作出终止校园欺凌伤害事故应急处置工作。
前台工作心得体会篇五
为防止校园欺凌伤害学生事故发生，切实有效降低和控制安全事故的危害，根据通知精神，结合我校实际情况，特制定校园欺凌事件应急处置实施预案。
副组长：
成员：
职责：见《城北中学开展校园欺凌专项治理实施方案》
1、通讯联络组职责：发生欺凌时，及时通知防欺凌组组长和临近教师赶赴现场。
2、现场防欺凌组职责：通知本组成员迅速赶赴现场，对施暴者劝告、强行阻止。
3、现场疏散组职责：通知本组成员迅速赶赴现场，根据实际情况以及领导要求，将学生迅速分开教育。
4、现场救护组职责：对受欺凌学生简单心理健康咨询。
5、接待、安抚、善后组职责：通知本组成员迅速赶赴现场，安排阅览室为受欺凌学生安抚室，会议室为领导指挥中心，根据领导小组组长要求，做到安抚善后工作。
1、发现者为学生，学生应立即报告临近教师，临近教师立即通知通讯联络组组长，并组织附近人员一起上前阻止欺凌者施暴，并劝解教育。
2、发现者是教师，立即报告通讯联络组组长，并组织附近人员一起上前阻止欺凌者施暴，并教育分开。
3、通讯联络组组长指挥本组成员，第一时间通知领导小组成员、应急小组组长、班主任赶赴现场、年级或教室。
4、领导小组成员接到通知后，迅速赶到现场，启动校园欺凌伤害事故应急预案，先到人员先指挥（组长到后由组长）各应急小组按职责进行现场操作。
5、校园欺凌伤害事故应急处置领导小组作出终止校园欺凌伤害事故应急处置工作。
前台工作心得体会篇六
为了保护全校师生的生理、心理、名誉、权利、财产不受侵犯，保障学生的身体健康，促进学校各项工作顺利开展，防范校园欺凌事件的发生，切实有效降低和控制校园欺凌事件的危害，针对可能出现的校园欺凌事件，特制定本预案，希望全体师生员工遵照执行。
领导小组：
组长:
组员：
（一）预防教育
第一条各班主任及任课教师有责任对本班学生进行和谐相处、文明做人的教育，对有发生欺凌可能的苗头要及时报告政教处，把问题解决在萌芽阶段。
第二条班主任要将本班曾有类似不良记录或有暴力倾向的学生名单，报告学校政教处统筹管理，重点做好这部分学生的'工作，防止欺凌事件的发生。
第三条对曾参与欺凌的学生，所在班级的班主任老师要对这类问题学生进行跟踪管理，要做耐心的思想工作，随时观察其动态，做到防患于未然。
（二）应急处理
1.首遇负责制
第一条发生学生在校园内欺凌别人或被人欺凌时，首遇教职工除了要当面进行劝阻，与此同时，还要将情况报告给当天值班领导和政教处。
第二条若遇校外人员到校欺凌学生等，首遇教职工有责任立即劝阻，有效控制事态发展，并要及时报告校政教处；若现场情况较为严重的，还要在第一时间打电话报警,争取时间，以防事态失控。
第三条一旦出现人身伤害事故，首遇教职工要马上报告学校，同时拨打120急救电话，与此同时，积极做好组织送往医院进行抢救处理的相关准备工作。
2.问题处理程序
第一步由首遇人依照以上三条酌情执行。
第二步值班领导、政教处接到报告后，应迅速召集相关班主任赶赴现场，积极疏导，化解矛盾，有效控制事态进一步蔓延，力争在第一时间、第一地点解决问题。若现场情况已达到难以控制的程度，要立即报告校长并打电话报警。一旦出现人身伤害事故，马上拨打急救电话，由政教处相关成员会同班主任组织送往最近的医院进行抢救处理，同时要与相关家长取得联系。
（三）事后处理
1.由政教处、班主任召集本校肇事学生进行询问，了解事情经过，及时与家长取得联系，多方配合，做好事后的初步处理工作，力争不留隐患，并做好相关记录。
2.对校外社会人员，应配合警方及时做好事后处理工作。对校外学生，要及时与学生就读学校取得联系。
3.由分管校长负责向校长办公室汇报情况，并提出相关的处理意见，提请校长办公会讨论通过。
4.全校通报处理结果，警示学生以此为戒，防止此类事故再次发生。
（四）责任追究
未履行安全职责，违反上述规定的，经校行政会及有关部门的认定，由学校依照有关规定对责任人员给予行政纪律处分或者其他处罚。因失职或者管理失控发生事故，造成恶劣影响的，由有关管理部门和公安依照有关法律法规予以处罚。构成犯罪的，由相关部门依法追究刑事责任。
前台工作心得体会篇七
近年来，发生在学生之间蓄意或恶意通过肢体、语言及网络等手段，实施欺负、侮辱造成伤害的校园欺凌事件，损害了学生身心健康，引起了社会高度关注。
组长：一把手
副组长：副校长
成员：
一把手：负责对校园欺凌专项治理工作做总体安排。
副校长：负责对校园欺凌专项治理工作的具体落实。
德育处：负责学校欺凌专项治理防治及根据上级要求部署具体工作。
班主任：负责学生日常管理工作及学生反应的情况的落实。
中层、德育处职员：负责校园学生活动场所的早晨、中午、晚上安全及巡视工作，严禁闲杂人员进校园。
各班主任：负责具体向学生讲解校园欺凌专项治理相关知识，并开展相关活动加大宣传和预防力度，负责每日班级安全情况，有问题及时向学校汇报。
通过加强学生晨检，中午、晚上三个时间段的巡视及德育处职员的课间巡视落实预防校园欺凌专项治理工作，采取个人预防，学校预防，科技预防（学校有多个电子摄像）相结合的办法，沉着、科学、有效地防范和应对校园欺凌专项治理工作，确保师生身体健康、生命安全，保证学校正常的教育教学秩序。
1、班主任要了解班级实际情况，有问题及时进行有效干预。如需要协助要求及时上报上级主管部门或当天值班的中层干部。
2、每天三位值班教师要按时按岗巡视校园，发现苗头，及时处理。
3、借助电子设备，加强对校园多角度的监控，确保校园无欺凌事件的发生。
4、通过升旗讲话，校会，班会，公安人员的相关教育等方法，消除个别学生侥幸心理，建立健康的生活方式。
5、学校密切关注校园欺凌专项治理情况，及时加强宣传力度，通过教工培训等多种形式，加强相关防治知识，引导师生养成良好的生活习惯，提高学生预防的。意识和自我保护的能力，消除恐慌心理。
6、校门口公告校园报警电话联系人：xx
当学校发现有校园欺凌事件发生时，班主任或年级组长立即向德育处报告，第一时间了解情况，并由德育处或值班中层负责对整个事件的应急处理。班主任做好相关情况的调查取证工作后及时通知家长，使其了解实际情况并协助进行教育。重大事件上报上级领导或行政部门。