服务月是服务行业向社会传递正能量和积极形象的重要方式之一。服务月的成功举办，离不开志愿者们的积极参与和社区的大力支持。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇一
一.活动主题:。
春季有约，让您用车无忧.物有所值。
二.活动目的：
1.提升售后的产值和进厂台次，带动增加售后附带维修产值。
2.刺激客户消费欲望，
3.提升客户忠诚度及归属感。
4.提高售后维修市场影响力。
5.提高进厂台次，增加有效基盘客户（整理并详细登记入厂客户信。
息，为以后的售后营销作铺垫）。
三.活动时间:。
4月15日-4月18日。
四.活动对象：
所有jeep系列。
五.活动内容：
a.更换机油，机油格工时费不打折。要有超值的活动。
b.尊享全车电脑免费深度检测一次。
六.活动安排:。
1.客服部负责整理相关客户资料群活动邀约短信（自编）。
2.市场部负责设计制作相关横幅；易拉宝；立牌等宣传单张资料。
七.活动实施：
1.配件部：负责相关配件的备货。
2.前台接待人员在详细了解活动方案后，做好客户的沟通解释工作，
合理完成任务，避免客户投诉.
3.后续活动效果总结及客户资料完善整理。
现在克拉玛依的保有量在80台左右。知道的在55台，电话联系同意维修保养的在40台左右。其中有对会员感兴趣的有部分人员，没有联系上的在跟进中。
其他附带价值暂时无法评估！
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇二
一、目的：
以xx汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的多种宣传方式，达到增加销售量、扩大xx汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
二、活动主题：
首付xx元分期付款低价格大空间xx汽车贷回家。
三、活动时间：
20xx年（具体选定）。
四、活动标语：
大空间低油耗首付xxxx汽车贷回家。
五、宣传方式及活动内容：
1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张（交公司处理）。
预算：条幅约3600元喷绘约600元。
预算：约1500元--4000元。
3、活动宣传单发约3-6万份。
预算：约4500元。
所需人员：约2人。
4、汽车游街，以本店其中新车或租借（2-4辆）与修理厂皮卡车（2辆）组成，新车居中，皮卡做为车一前一后。（如图展示）。
（1）用kt板及纸制作xx汽车标志，置于第一辆皮卡车上，车身周围张贴主题内容，后厢敲锣打鼓。
（2）用kt板及纸制作1比2xx汽车模型一辆，以人抬的方式置与后卡车。
所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。
敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。
5、县城中心广场活动：
（1）xx汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。
（2）租借2-3辆xx汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。
所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。
预算：活动展台美女车模。
6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。
六、活动优惠项目及礼品。
在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容，
3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；
5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他；
附加篇。
【活动事项】。
活动时间：20xx年8月22日--23日。
活动地点：xx汽车销售公司（待定）。
活动主题：七夕中国情人节。
活动名称：全城热恋，hold住爱情。
活动促销车型：捷达、新速腾、迈腾。
活动适宜人群：单身男女、情侣、夫妻。
【活动简介】。
当今现在的白领男女以及时尚青年，在现在的这个社会已经成为了主体，而他们对购车的需求也逐渐增加，在选择自己爱车的同时，更注重了对汽车的品牌以及质量问题。xxxx为汽车行业中的者，为更多不同阶段以及不同需求层次的顾客开发出许多车型，更适合现如今人们的需求。
在这个中国传统而又神秘的节日——“七夕”里，举办本次xxxx指定车型促销活动，让那些想购车的年轻朋友找到了动力，让那些还没有购车的朋友激起了希望！
【活动背景】。
“七夕”情人节对都市中的爱情男女来说充满了神话色彩。七夕情人节才是俊男靓女表达心意的时机。值此节气，各大商家都会对做出特别的推广活动。
因此我们便在此背景下推出我们的七夕活动策划，以求能够造成一定的轰动效应。
【活动目的】。
1、通过此次活动，扩大唯达长齐汽车销售公司在淄博地区的影响力。
2、通过本次活动让现代年轻人更了解xxxx汽车理念，更了解中国传统节日，做到淄博汽车行业里的佼佼者。
3、通过此次活动造成一定的轰动效应，通过各媒体的宣传，扩大本公司在淄博的社会影响力，扩大更为广泛的宣传渠道。
4、通过活动聚集人气，激发顾客产生购车，从而把产品卖出去，使商家达到“只出一分钱，获得百分利”的市场效应。
xx汽车销售公司是xx地区的一家以销售xxxx品牌的汽车销售公司，主营车型包括：速腾、捷达、迈腾、、高尔夫、高尔夫gti、xxxxcc。唯达长齐一直以推广xxxx品牌车型和品牌文化为己任。
【活动内容】。
1、爱情大放送。
凡在活动当天到淄博维达长齐汽车销售公司展厅参加活动的顾客，我们都会送上一份精美的“爱情大礼包”（内容待定），礼包发送按照单身，情侣，夫妻来发放，内容不一。情侣：情侣衫，情侣杯，情侣手机外壳等；夫妻：夫妻枕，夫妻夏凉被等；单身：单身杯，单身t恤等。
2、购车打折再优惠。
在促销活动日期内，预定或者现场购买本次活动促销的车型，可参加“幸福百宝箱”抽奖活动，奖项可获得价值3000元购车优惠现金券一张！
（待定）奖品设置：
一等奖1名，价值3000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于迈腾车型！
二等奖2名，价值20xx元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于新速腾车型！
三等奖3名，价值1000元购车优惠现金券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！只限于捷达车型！
恩爱奖5名，价值512元“汽车保养套餐”券一张，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！
幸福奖10名，获得“车饰精美礼包”一份，可到店领取，不可兑换现金！不可用于商业交易！
3、玫瑰玫瑰我爱你。
当顾客走进活动现场门口时，工作人员会送上一束靓丽的玫瑰，并说上一句甜蜜的祝福语，让顾客心里对本次活动的服务给予满分！
4、爱情大声喊出来（互动）。
邀请现场台下的男生或女生，鼓励大胆向心爱的人表白或者求婚，将自己的爱与所有人分享，如果被告白或求婚的人在现场，并接受告白和求婚，主办方会送出“捷达大礼包”一份。（礼包内容待定）。
5、爱情传递（互动小游戏）。
邀请现场台下的情侣夫妻，为一个组合进行游戏比赛。选手利用现有的三块地毯，以传递的形式使两个人共同到达所规定的地点，用时最短的一对组合，则为获胜，获胜的组合可获得主办方送上的“迈腾礼包”一份。（礼包内容待定）。
6、爱情星光大道。
当一对对情侣走在我们“爱情星光大道”上的时候，就仿佛走在颁奖礼的红毯之上，享受级别的待遇，在幸福和浪漫中走进我们活动现场的展厅。
7、爱情签名墙。
当一对对情侣走进活动展厅，在“爱情签名墙”写上彼此的姓名，用一颗红色的心把两个人套在一起！祝愿他们彼此幸福美满。
8、爱情百老汇（开场）。
展厅里动感的音乐，舞台上奔放的舞蹈，让顾客有种走进一个盛大时尚派对一般，在音乐的海洋中，顾客可以随意体验本次活动展销的车型。
9、爱情许愿车。
在当天活动开始之前或者活动中，填写“爱情卡片”（注名以及联系方式）并贴在“爱情车”上的顾客，可以再活动结尾时，主持人会随机从“爱情车”上选取10张“爱情卡片”并公布出来，被公布到的顾客可以活动两张价值50元的全球通3d电影票一张（待定），如果公布的顾客不在现场，则需要主持人从新再从“爱情车”上选取！
10、爱情公共墙。
在活动现场准备一台投影仪和一台可以上网的笔记本用来操作，现场的观众可以根据公共墙上提示的内容，发送短息至xxxxx发表自己的“爱情宣言”以及单身男女的邂逅。该技术由xx网公共墙主页提供。
【活动安排】。
1、热场。
通过劲爆的音乐和车模的展示，吸引店内正在看车的情侣以及其他顾客，为现场活动增加人气，更容易发掘其中的潜在顾客！
2、开场。
开场音乐：《因为爱情》歌手演唱，主持人介绍本次活动的相关内容以及活动中的奖品和游戏等，更容易吸引路人的眼球，同时中间穿插着产品的介绍！
3、游戏。
在之前的歌手演唱之后可是两个活动小游戏，在游戏过程中促进情侣之间的感情，让公司的形象更容易被接受！在游戏过程中，主持人应随时找准时机再次介绍活动的内容以及促销内容和产品的相关内容！
4、试乘。
在表演之后可根据现场秩序，安排拥有购车的顾客进行“新车试乘”环节，在顾客试乘的过程中，主持人采访顾客试乘的感受。
【活动宣传】。
1、网络宣传。
xx车友会网站、xx、xx汽车、xx贴吧、xx网公共主页等。
2：平面宣传。
xx晨报、xx车友会杂志、xx生活杂志等。
3：有声宣传。
xx电台广播。
【合作商家】。
媒体：xx。
支持：xx。
【活动主办/协办】。
活动主办方：xx汽车销售公司。
活动承办方：xx文化传播文化有限公司。
活动协办方：xx网站（待定）。
活动赞助商：xx电影城（待定）。
【前期准备】。
活动当天舞台背景喷绘布、活动dm单、活动大幅海报、活动现场易拉宝、活动现场所需玫瑰花、游戏道具、抽奖道具、演出歌手、产品内部模型、现场工作证等。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇三
一、活动背景：
随着生活水平的不断提高，汽车逐步步。
二、活动主题。
“驾驭快乐，轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间：
20xx年12月6日12月16日。
四、活动地点：
内江师范学院（东校区田径场内）、各汽车经销商门店。
五、活动内容。
车商现场车展针对师院老师的.消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分10万元左右车型，于20xx年12月6日（星期一下午）在师院校园内（东校区田径场内）进行展演，供教师现场体验，了解车辆性能。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇四
二、活动主题——“驾驭快乐，轻松分享”。教师们建行信用卡分期汽车团购。
三、活动时间：20xx年12月6日----12月16日。
四、活动地点：内江师范学院（东校区田径场内）、各汽车经销商门店。
五、活动内容。
（一）车商现场车展。
针对师院老师的消费特点，本次由建行合作汽车经销商提供广州本田、东风日产、奇瑞、北京现代、一汽大众、东风标致部分xx万元左右车型，于20xx年12月6日（星期一下午）在师院校园内（东校区田径场内）进行展演，供教师现场体验，了解车辆性能，规划方案《汽车团购活动方案》。
（二）车商优惠活动。
在活动期间，各款车型均针对教师提供购车特惠活动，凡在活动期间购车的教师，各车型分别提供以下优惠：
1、广州本田内江创诚店：
（1）提供分期购车24期0利息、0手续费双免版雅阁、锋范车型；
（2）让利优惠：
雅阁双免版：增配内容如下：前探头；前中网；前下饰条；3.5转向灯；冷光门槛；脚垫；挡泥板，价值xx000元，优惠额度为赠送xx000元配置，免手续费免利息，赠送6000元汽车保险，总优惠为26000元左右。
锋范双免版：增配内容如下：后视镜转向灯、车窗镀铬亮条、脚垫、挡泥板、倒车雷达，价值5000元，优惠额度为赠送5000元配置，免手续费免利息。总优惠为xx000元左右。
2、东风日产内江星和店：
（1）来店礼：凭教师证赠送xx00元购车基金，购车时直接抵扣，来店免费赠送小礼品。
（2）购车优惠：
玛驰系列送购车基金1千元；
骊威车系让利2千元；
骐达与颐达让利1万元；
轩逸车系让利3万元现金+教师礼；
逍客车系教师特卖车让利1.3万元；
新天籁车系让利3000升汽油+精品导航。
3、奇瑞汽车内江达昌店。
购车优惠：
奇瑞a3所有车型享受国家惠民补贴3000元，再赠送20xx元大礼包；
4、北京现代三和店：
(1)提供分期购车12期0利息、0手续费针对悦动、i30车型；
24期0利息、持卡人手续费为6%；
（2）瑞纳车系享受国家节能补贴3000元，再送xx00元大礼包；
悦动车系享受国家节能补贴3000元，再赠送xx000元大礼包。
i30车系享受购置税全免，再送3000大礼包。
5、北京现代万众店：
（2）北京现代全系车型优惠幅度从3000元到26000元。
6、一汽大众和东风标致万众店：
（1）大众全系车型现车供应，宝来车型购车送保险（新宝来1.6l）；
（2）东风标致全系车型享受3000元节能补贴，再进行现金优惠和大礼包赠送。
六、已购车教师可申办建行龙卡洗车卡。
（2）即日起申办龙卡洗车卡即可获得开卡礼一份。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇五
一、活动时间：
4月30日—5月8日。
二、活动目的：
五月份是一个黄金周，在全月里有几个重大节日如：五一国际劳动节、五四青年节、母亲节、六一儿童节等。为了更好地促进销售，提高客单价，并且产生较有影响力的社会效应，进一步提升汇佳的企业形象。
三、活动主题：
庆五一，享方便实惠，赢精彩大奖。
四、活动口号：
五一逛xxxx，购物中大奖；低价降到底，好运转不停。
五、广告宣传：
dm4月30日———5月4日，户外宣传广告喷绘介绍促销活动，车身条幅，大门条幅，店内pop，广播宣传。
六、场景布置：
七、活动策略：
2）五一逛xxxxxx，购物中大奖。
3）低价降到底，好运转不停。
4）5月1日第二届“劳动颂歌”青年卡拉ok竞赛决赛，大浪淘沙显高明，群星荟萃看今朝。
5）5月4日“青春风采，活力无限”青年节精彩文艺演出。
6）5月5日“五一逛xxxxxx，购物中大奖”抽奖晚会，精彩演出（内部员工）。
8）5月8日母亲节，母亲购物有礼。凡于5月8日来我商场购物的已婚女性顾客，一次性购物满50元以上，凭电脑小票送礼品一份。每人每票限送一份，礼品数量有限送完即止。
活动背景：
面对年后第一个长假的来临，第一个销售高峰也随之到来，在这个春夏交接的时段，是一个消费较为活跃的时期，尤其是服装和食品类。
活动思路：
五月正是天气转暧并趋于稳定的季节，也是进行旅游等户外活动的好时期，特举办“锣开五月、xx”活动，“锣开”是大力度的促销活动，为消费者省钱的时间到了，“xx”则是假日期间我们将举行很多有意思的活动，此活动的目的就是抓住这段时间的消费者的消费特点。随后还有“母亲节”
“助残日”“牛奶节”等爱心大行动贯穿整个五月。
活动目的：
提高门店销售额，同时增加企业亲和力，树立优良企业形象，培养忠实顾客。
活动主题：
“锣开五月、xx”
主体宣传：
1、我开锣、您省钱。
2、玩转假（价）期。
活动时间：
4月25日——xx年5月15日。
篇章：
1、开锣省钱、xx。
2、诗歌花语、xx母亲节。
3、爱心行动、xx助残日。
4、健康生活、xx。
背景：五一黄金周。
内涵：xx在五一是消费者省钱的，消费者的五一应该在xx。
外延：降价促销、抢购、捆绑销售、联合促销、换购。
内容：
1、开锣套餐、惊喜无限。
2、开锣时刻、争分夺秒。
3、xx价期、任您挑选。
a促销板块。
开锣套餐、惊喜无限（活动时间：5月1日至5月7日）。
“五一”期间是旅游高峰期，在市民准备前往旅游目的地之前的采购，部份市民的市内户外活动、短途旅游也将是我们这次促销活动的一个契机。
活动内容：实质是捆绑，销售分“旅游套餐”和“假日套餐”
“旅游套餐”是针对短途旅游消费群和外来长途游团体，将单个商品的折扣累加、集中凸显价格优势。
“假日套餐”针对平日忙于工作难得休息的人群，尤其是单身消费群体，主要将生活必需品适当组合、建议在此炒作健康概念，推出“黄金周健康谱”。
5月1日“劳动光荣餐”为滋补系列。
5月2日“开锣首席餐”华达特色系列。
5月3日“玩美心情餐”绿色系列。
5月4日“时尚青年餐”营养系列。
5月5日“青春飞扬餐”美容系列。
5月6日“开心、玩转餐”休闲系列。
5月7日“归心似箭餐”调节合胃系列。
每日食谱不同（主要包括：菜系、水果饮料、休闲食品等、捆绑销售）。
b、开锣时刻、争分夺秒（活动时间：xx年5月1日至xx年5月7日止）。
活动内容：实质是抢购，在每天的早上8：00—9：00分、下午：14：00—15：00、晚上20：30—21：30分建议每天每时段抢购商品都具有实用性、独特性，能够让消费者产生购买欲望。
早上8：00—9：00以家庭主妇商品为主。
下午14：00—15：00普通商品。
晚上20：30—21：30只要在活动期间一次性购物满68元，即可至服务台加一元领取一张抢购票入场抢购，抢购票当天使用有效，过期作废，（数量有限，抢完为止）。
（注：本次活动单张小票最多限领二张抢购票，入场抢购时必须将抢购票交于工作人员，才能入场抢购，抢购票必须加盖华达方才有效）。
内部注意：内部员工及员工家属不得参于本次活动，违者必纠，所有抢购商品均为纸条放在盒子里（盒子为密封）堆放在抢购堆头上，顾客抢购到纸盒至服务台加一元换商品，每天限抢300份商品。
3、玩转价期（活动时间：xx年5月6日晚20：00开始）。
为了提升晚间购物人气、特在5月6日晚，也就是长假结束之前，预热后期促销，在外场专设一场商品拍卖会，1元起拍。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇六
一、主题：
团结就是力量，将团购进行到底。
二、项目：
三、活动背景：
开性价比更高的汽车，享受生活品位更高的人生。唐山比亚迪f0车友会创建于20xx年1月份，从创建到现在，我们的队伍在日趋壮大，曾多次组织自驾游活动，从第一次的浅水湾10辆车，到第二次的卧龙山12辆车，第三次的五虎山30辆车，我们享受团队自驾出游的彰显与秩序、每辆车每个家庭的欢乐与幸福。无数次车友聚会带给我们更多志同道合的新朋友。一起畅谈出游与驾车的乐趣。由于我们队伍的壮大与在大街上拉风的车友会标记，越来越多的预购车朋友想加入我们的队伍。有近8%的市民有强烈的购车欲望，其中3%的人已经具备了购车的条件，只是观望着汽车市场，而此时的团购拉住了我们的眼球，让我们看到了它的实惠之处。
四、活动宗旨：
通过此次活动让车友们了解比亚迪汽车的高性价比，团购的实惠，想车友所想，本着为我们唐山比亚迪车友服务的宗旨，让车友们通过团购优惠的.价格享受有车一族高品位的生活。
五、可执行：
a）树车友会品牌，将车友会及比亚迪汽车有效地介绍传达给预团购车人群，让更多的人了解唐山比亚迪f0车友会，了解比亚迪汽车，扩大唐山比亚迪f0车友会的知名度和影响力，树立唐山比亚迪f0车友会的美誉度，从而加强预购车人群对我们车友会的认同和信心。
b）宣传和推广比亚迪汽车的产品及售后服务，同时宣传比亚迪汽车团购给我们带来的实惠之处，拉近（比亚迪汽车4s店）与车友之间的距离，以达到促进和深入发掘预购车人群的市场、扩张车与友的需求的目的。
c）预购车群渴望拥有属于自己的一辆爱车，而且想买到价廉物美性价比高，省油耐用的家庭型轿车，物超所值是预购车群最关注的话题！
d)20xx年的尾声，即将到来的新年，广大预购车群都有在新的一年购买家庭轿车的意愿。
六、活动单位：
主办：唐山比亚迪f0车友会承办：唐山比亚迪f0车友会。
协办：（厂商名暂定）。
七、活动时间及地点：
20xx年12月。
八、活动对象：
唐山比亚迪f0车友会预团购车群。
九、活动宣传：
网络宣传。
十、具体优惠：
基本型fo.31900元。舒适型fo.36700元。（不带任何附加条件）联系电话：
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇七
活动目的：
1、增加客户与专营店的亲密接触机会;。
2、增加客户回厂机会;。
3、提升客户满意度;。
4、增加客户与专营店之间的了解。
活动时间：20__年5月17日——20__年5月24日。
活动地点：东风日产福源专营店内。
活动对象：活动时间内所有进店维修(包括保险理赔)保养、续保的客户。
1、20__年5月17日——20__年5月23日为活动第一阶段。
2、活动第一阶段共设如下奖项：
每日一等奖一名，奖励工时抵用券500元。
二等奖两名，奖励工时抵用券200元。
三等奖三名，奖励工时抵用券100元。
3、20__年5月24日为庆典活动第二阶段。
4、所有在5月24日当天进店的东风日产车主均可参加活动第二阶段，神秘大奖等您来拿!!!
第一部分。
活动期间用户每进站免费检测一次或者资费保养一次，即可获得一次抽奖机会，有机会赢取年度大奖“新君威”一辆。参与保养或免费检测次数越多，获奖机会越大。总计获奖人数一人一次。
第二部分。
活动期价用户只需资费保养一次，即可参加一次当月的阅读抽奖活动，有机会获得200元的中石化加油卡(每月共计120位用户有机会获得，活动期间10个月总计将产生1200位获奖用户)。
第三部分。
活动期间用户只需要自费保养一次，即可获得参加年度抽奖机会，奖品种类丰富。
一等奖10位幸运用户，分别获得价值5000元的维修保养消费卷。
二等奖20位幸运用户，分别获得价值3000元的维修保养消费卷。
三等奖30位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂gps一台。
四等奖100位幸运用户，分别获得上海通用汽车原厂车模一台。
五等奖1000位幸运用户，分别获得中石化200元加油卡一张。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇八
一、指导思想：贯彻党的xx大精神，以宣贯国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》标准为契机，提高企业服务水平，进一步拉动内需、繁荣市场，以服务促消费，带动经济复苏，保持国民经济平稳增长，售后活动方案。
二、活动主题：贯彻执行标准、规范售后服务。
三、组织机构：
(一)主办单位：中国商业联合会。
中国保护消费者基金会。
(二)媒体特别支持：新华社、人民日报、中央电视台、经济日报、中国财经报、中国政府采购杂志、经理日报、中国质量新闻网、中国团购联盟网、中国商品售后服务网、中国诚信交易网、顾客满意度测评网、中国供应商网。
(三)承办单位：xx。
(四)组委会领导成员：xx。
四、评价标准及对象：
(一)以国家商务部颁布的《商品售后服务评价体系》为评价依据。
(二)在中华人民共和国境内注册的生产、销售及服务型企业。
五、评价分类：
(一)全国售后服务十佳单位(分生产、销售及服务型企业)；
(二)全国售后服务行业十佳单位；
(三)全国售后服务达标合格单位；
(四)全国售后服务特殊贡献单位(每行业限三家)；
(五)全国售后服务特殊贡献人物。
六、评价程序：
(二)主办方将候选名单在中国商业联合会网站、全国百家大型网站进行网上公示；
(三)大众通过网络、报刊选票等对候选名单进行投票推选；
(五)组委会根据投票和评委会审核结果，进行综合评定，得出入围名单；
(六)将入围名单在网上公示，接受大众的监督、审核；
(七)由主承办单位组成的“全国商品售后服务评价委员会”确定终审名单，规划方案《售后活动方案》。
七、表彰形式：
(一)为获评单位颁发证牌和证书；
(三)举办隆重的`电视颁奖晚会。
八、宣传形式：
(一)为了更好地宣传获证企业，本次活动将编辑出版《感动上帝——全国售后服务合格单位集锦》系列大型画册。
画册收费：本着企业自愿原则选择刊登《画册》，其范围和工本费标准如下：
1.入选单位名单、案例上画册，一律不收费；
2.入选单位刊登企业形象广告需交纳工本费：每页0.9万元；
3.企业刊登广告标准如下：封底10万元，封面拉页8万元，封底拉页6万元，跨页2万元，特殊页面每页1.2万元。
画册供稿及截稿时间：入选单位介绍部分，由企业自行设计并提供光盘；现场颁奖部分，由组委会统一安排摄影并设计制作，截稿时间为2月25日。
(二)媒体宣传：
1.在全国百家以上报刊、网站公布评价结果。
2.电视台录播颁奖晚会。
九、论坛：拟于20xx年3月在北京举办电视颁奖晚会和“全国售后服务高峰论坛”。
(一)论坛参会人员：
1.本次活动获证单位代表。
2.20xx年以来，由中国商业联合会培训并获得“售后服务管理师”证书的代表。
3.20xx年以来，获得国家认监委批准的认证机构颁发的“售后服务认证”证书的单位。
4.售后服务相关企事业单位。
5.国家标准《商品售后服务评价体系》起草单位。
(二)拟邀论坛演讲嘉宾：xx。
(三)论坛内容：
1.搞好售后服务是企业参与市场竞争的最后一张王牌。
2.服务创造新价值。
3.售后服务好与坏关系着社会主义和谐社会建设。
4.售后服务合格的企业越多，全社会的服务水平提高越快。
5.服务提高品牌的知名度、美誉度。
(四)年度报告发布：
会期发布年度报告并结集出版：
1.20xx年度中国售后服务报告；
2.20xx年度中国境内跨国公司售后服务报告；
4.20xx年度家电行业售后服务报告。
十、有关事宜：
(一)本次评价不收取报名费、评价费。
(二)凡获证企业参会及参加论坛人员每人交纳5800元会务费(含五星级酒店食宿费，资料费，企业经典案例、企业名称在100家以上网站、报刊发布费等)。
十一、联系方式：xx。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇九
随着经济的不断增长，消费者购买能力越来越强，为了迎接春季汽车消费旺季的来临，为了推动汽车消费在县市的发展。《三峡晚报》作为宜昌地区的主流媒体，运用深厚的`资源优势，更好的服务于各位汽车经销商，于4月14日正式启动“xx年三峡晚报品牌汽车县市巡展”活动。
二、活动宗旨。
组织汽车经销商联合开发县市汽车市场，为县市城乡居民提供就近认知、选择、购买汽车产品的机会，促进县市城乡居民汽车消费增长;推动汽车商家在二级市场进行品牌推广、产品促销和汽车文化传播。
三、巡展县市和时间安排。
此次巡展活动分三站进行，分别为：枝江、当阳、宜都。每周巡展一站，展出时间为一天(周六)。
备注：为在巩固汽车品牌推广效果的基础上，提高巡展的促销效果。各县市会场均选择在繁华及人流量大的城区广场;时间安排为：上午10：00——下午4：00。
巡展具体日程安排。
4月14日(周六)。
枝江。
4月21日(周六)。
当阳。
4月28日(周六)。
宜都。
四、现场活动项目。
汽车巡游、时尚歌舞表演、现场互动游戏、新车揭幕或新车上市推广、优惠促销、试乘试驾、车型推介与汽车知识有奖问答、汽车品牌或价格竞猜。
五、媒体新闻宣传。
宣传周期：20xx年4月9日—年4月30日。
2、三峡晚报重要新闻版1/2版活动形象广告宣传;。
3、三峡新闻网同步活动预热，现场花絮及活动最新动态报道。
六、活动招商。
1、活动总冠名：1名。
招商范围：通讯、商业、金融、旅游等行业客户。
2、活动协办：1名。
招商范围：通讯、商业、金融、旅游等行业客户。
3、参展商：若干。
招商范围：汽车行业客户。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十
性别：男。
民族：汉族。
出生日期：1982年09月22日
学历：大专。
技术职称：高级。
毕业院校：杭州交通学院。
所学专业：汽车运用系。
工作年限：8年。
联系方式：13888888888。
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：项目管理、售后服务顾问。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
时间：2004年2月到2008年1月。
学校：杭州交通学院。
专业：汽车运用系。
学历：大专。
专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验。
时间：2001年5月到2008年6月。
公司：杭州金丰丰田。
公司性质：民营/私营公司。
公司规模：500人以上。
行业：汽车及零配件。
部门：售后服务部。
职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。
工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间：2008年6月到2009年5月。
公司：浙江广通雷克萨斯。
时间：2009年5月到2009年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。
专业技能。
时间：2009年5月到2009年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间：2008年6月到2009年2月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。
时间：2005年6月到2006年10月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。
培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。
时间：2004年3月到2004年10月。
培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。
时间：2003年7月到2005年2月。
培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心。
培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。
自我评价。
负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
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实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十一
1.非同寻常，尊荣车尚。
2.辰·行天下，宇·环世界。
3.辰诚客畅，宇尊至远。
4.尊荣魅力，成就风尚。
5.典雅辰宇，尊贵享受。
6.服务超越行业，品质引领未来。
7.一次选择，永恒信赖。
8.我的精彩，您的信赖。
9.车行天下，服务致远。
10.车行千万里，服务全方位。
11.用心融合尊贵，用爱服务未来。
12.华贵的享有，生活因你而精彩。
13.服务于心，满意于行。
14.好服务伴您行，好舒适更舒心。
15.尊有意境，尚无止境。
16.奢华典雅，品位享受。
17.辰宇天下，典雅四方。
18.璀璨星辰，典雅寰宇。
19.辰载万物，宇您共享。
20.辰心宇意，尊尚待遇。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十二
以x汽车为主体，整合公司多顶业务内容，协调公司下属各单位，采用灵活有趣、富有创意的'多种宣传方式，达到增加销售量、扩大x汽车影响力及知名度、提高明晨商贸品牌价值的最终目的。
首付x元分期付款低价格大空间x汽车贷回家。
20xx年(具体选定)。
大空间低油耗首付x汽车贷回家。
1、26个乡镇醒目位置悬挂活动主题26条横幅双面或张贴活动海报100cm-75cm喷绘52张。(交广告公司处理)。
预算：条幅约3600元喷绘约600元。
预算：约1500元——4000元。
3、活动宣传单发约3-6万份。
预算：约4500元。
所需人员：约2人。
4、汽车游街，以本店其中新车或租借(2-4辆)与修理厂皮卡车(2辆)组成，新车居中，皮卡做为广告车一前一后。(如图展示)。
(1)用kt板及广告写真纸制作x汽车标志，置于第一辆皮卡广告车上，车身周围张贴广告主题内容，后厢敲锣打鼓。
(2)用kt板及广告写真纸制作1比2x汽车模型一辆，以人抬的方式置与后x广告车。
所需人员：司机6名，敲锣打鼓2-3人。
敲锣打鼓约150元/天皮卡租金约180元/天。
5、县城中心广场活动：
(1)x汽车展示，邀请美女车模，汽车宣传单发放。
(2)租借2-3辆x汽车，举行汽车障碍挑战赛、慢行挑战赛，参与即有奖品。
所需人员：车模2-4人，汽车比赛裁判1-2人，宣传台、销售、礼品发放2人。
预算：活动展台美女车模。
6、向外拓展宣传，辐射周边范围，德保县、那坡县活动内容可如上1-5点或相对减少。
在兼顾成本的情况下，结合酒店与修理厂内容。
3、现场订车后分期付款赠送，如座垫、脚垫、6月洗车卡、加油卡200元或其他；
5、汽车比赛礼品赠送：洗车体验卡、挂历、台历、过年吉祥物或其他。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十三
1.转型我争先，跨越我奉献。
2.知荣辱，讲正气，树新风，促发展。
3.站稳职工群众立场，增进职工群众感情。
4.高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，全面推进中国特色社会主义伟大事业!
5.认真贯彻党的十七大精神，全面建设小康社会!
6.牢固树立科学发展观，推动社会主义物质文明政治文明和精神文明的协调发展!
7.深入贯彻“四个率先”要求，坚定不移推进改革开放!
8.以海纳百川而服务全国，在艰苦奋斗中追求卓越!
9.在全社会形成知荣辱树新风促和谐的文明风尚!
10.为把我国建设成为富强民主文明的社会主义现代化国家而奋斗!
文档为doc格式。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十四
“现代汽车一家亲服务健康行”——夏季空调系统免费清洗检查---任你穿梭酷暑,坐享清凉清新车居，健康同行随着温度的升高，在夏季到来前，要做好客户的空调系统检查、清洗工作，传递现代汽车汽车“家人般的温暖、亲情式服务”的品牌形象，拟在夏季到来前期间开展老客户空调系统清洗活动，也是一家亲服务品牌中“亲情四季”的重要组成部分。
1)馈赠客户，传递现代汽车公司贴心关爱的服务品牌形象；
2)提升客户满意度，帮助专卖店挽留老客户，尤其是找回流失客户；
活动准备：活动下发–5月18日活动开展：6月18日–8月18日四、客户群：满足里程条件的现代汽车乘用车车主。（新车无需进行空调系统清洗工作）营运车辆如在4s店定点维修的可在该4s店按照里程数享受此项活动。
现代汽车一家亲服务健康夏季送清凉服务活动安全免费检测服务活动开始，欢迎您的光临。
从20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售后消费，
惊喜等着你，
让你“快”到家。
“省”到家。
“漂漂亮亮”到家。
感恩回馈。
惊喜1：围绕清凉一夏检测项目：空调、风窗清洗系统、安全检查。
惊喜2：空调清洗杀毒除烟味价格220元，只收材料费168元。
惊喜3：更换空调滤网免人工费，只收材料费。
惊喜4：更换金美孚机油材料费9折免费送机滤一次。
惊喜5：更换全合成机油材料费9折。
惊喜6：更换无骨雨刷送玻璃清洁剂一瓶。
惊喜7：更换电瓶人工费5折。
惊喜8：更换轮胎人工费5折。
惊喜9：养护用品清洗9折。
惊喜10：活动期间正常维修工时费7折优惠（优惠政策不含事故车）。
惊喜11：更换机油机滤2个工时，空滤1个，汽滤1个，换三滤3个工时。惊喜12：当天日常维修费用达到880元，赠送内清洗一次。
惊喜13：当天日常维修费用达到1580元，赠送四轮定位一次。
惊喜14：当天日常维修费用达到1880元，赠送全车封釉一次。
惊喜15：安全免费检测，主要针对发动机冷却，空调暖风，风窗。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十五
福克斯中网格栅上300，福克斯中网下400国庆促销凡订购福克斯中网不含税700买5送1，含税价800买5送1、国庆节我司放假5天赶快订购。
1、新车上市。
很多厂商，都会在国庆节期间推出自己的新品车型，以此来扩大产品线，提高争竞力度。举办此列促销活动，需要前奏的大力宣传，不然，难以让人们对新品产生信任感。另外，在价格上要有一定的优惠。
新车上市的国庆促销活动存在的弊端：价格上没有一个对比，大多数人认为新车上市未必是最优惠的，更优惠的应该在后面。
2、降价促销。
由于同质化竞争的严峻性，“降”字就成了促销的主打招式。降价促销是国庆促销活动中最常见的一种活动方案。活动期间，根据不同的车型，在原来价格的基础上让利千元，最高优惠到万元。
降价促销有个前提：忌在国庆前加价售车，趁机在国庆再降价促销。这种先加价再降价的手段在大多数顾客眼中是不够真诚的表现。
3、国庆购车送大礼包。
为了吸引消费者的选购，买车送礼也是经销商常用的方式。可以送的礼包包括：加油卡，车贴膜、送车损险、商业第三者险、盗抢险、车上人员责任险、不计免赔险。
这是车商使用最多的一种方式，即向购车客户赠送价值一定金额的礼品，最近送gps的.也逐渐多了起来。如果车商打出的广告中有“超值大礼包”这样的字眼，那么基本上就属于此类了。当然，还有4s店是送股票的。
4、重奖老客户。
朋友、同事推荐，这是影响多数消费者购车的决定性要素。在汽车营销中，这叫口碑效应。于是车商就在这方面动起了脑筋，比如一汽丰田经销商就曾推出过此类活动：老客户凡是成功介绍新客户买车的，就能获得数千元的奖励。要是真有朋友、同事叨念着他开的车子如何好，不心动才怪呢。
5、包牌销售。
包牌销售即销售前就上好牌照。杭州发放“88”号牌时，天津一汽经销商打出了包牌销售的促销手段，由于车牌号是“88”打头的，这批车辆很受欢迎，经销商仅有的8辆包牌车一抢而空。
6、无息按揭购车。
购车人支付50%的车款后，余款需在两年内还清。一辆20万左右的汽车，以无息按揭的方式购买的话，至少可以省下1万元利息。
节日促销活动方案的中心点必须是“实在给到顾客优惠”，这也是促销的前提。通过举办活动来吸引更多的消费者及相关人士，汽车促销活动越来越丰富，范围也越来越广，逐渐形成一种群体活动，此外，针对国庆的优惠活动，还可以开展了秋季免费检测活动，包括21项检测内容。国庆汽车促销活动，不仅是起到宣传的作用，更是为下半年的业务助力，鼓舞士气。
提前预祝广大客户国庆节快乐！销售业绩再创新高。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十六
性别：男。
民族：汉族。
出生日期：1982年09月22日
学历：大专。
技术职称：高级。
毕业院校：杭州交通学院。
所学专业：汽车运用系。
工作年限：8年。
联系方式：13888888888。
求职意向。
工作类型：全职。
单位性质：不限。
期望职位：项目管理、售后服务顾问。
工作地点：杭州市。
期望月薪：不限/面议。
教育经历。
时间：2月到1月。
学校：杭州交通学院。
专业：汽车运用系。
学历：大专。
专业描述：杭州交通学院汽车运用系毕业，工作8年以上，专业学习丰田汽车及其管理模式，有丰田高级技术顾问.技术员职称，国家汽车维修技师称号及杭州汽车维修管理行业质检证,拥有多家保险公司定损经验，运用其运作流程。
工作经验。
时间：5月到206月。
公司：杭州金丰丰田。
公司性质：民营/私营公司。
公司规模：500人以上。
行业：汽车及零配件。
部门：售后服务部。
职位：车间主管，总质检，技术总监，服务顾问，培训导师。
工作描述：负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。
时间：年6月到5月。
公司：浙江广通雷克萨斯。
时间：205月到年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的`定损，无限额权限。
专业技能。
时间：2009年5月到2009年10月。
培训机构：太平洋.中国人寿.安诚.天平.长安.民安.渤海保险公司培训地点：
培训课程：事故查勘定损获得证书：
详细描述：学习各家保险公司操作流程，并能熟练运用于各家维修企业的定损，无限额权限。
时间：2008年6月到2009年2月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修技师获得证书：汽车维修技师。
时间：6月到10月。
培训机构：杭州技师协会培训地点：杭州现代汽车专修学校。
培训课程：汽车维修.电工高级获得证书：汽车维修.电工高级。
时间：203月到年10月。
培训机构：杭州汽车维修行业管理委员会培训地点：杭州交通学院。
培训课程：汽车维修质量检验获得证书：杭州汽车维修质检证。
时间：7月到年2月。
培训机构：丰田汽车（中国）有限公司培训地点：丰田汽车（上海）技术中心。
培训课程：丰田高级技术员获得证书：丰田高级技术员。
自我评价。
负责售后服务的工作；完成售后服务经理交代的产值任务,贯彻执行公司的经营策略；因地制宜，制定和实施区域性的市场发展计划，并与其他服务商保持良好合作关系；协助服务经理立指导和管理其服务的队伍，具有多家保险公司定损和理赔经验。三年以上的车间主管、质检经验，有丰田高级顾问职称和国家技师称号，工作努力，能完成较高的工作产值。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十七
1.沟通于心，服务于行。
2.全天候服务，零距离沟通。
3.品质通达天下，尊贵遨游九州。
4.把握精彩时刻，发现尊显车尚。
5.体验尊荣快乐，感受车尚魅力。
6.辰宇改变生活，尊尚引领未来。
7.“诚”驰天下，与尊共“赏”。
8.细节决定成败，雷克萨斯值得信赖。
9.辰宇雷克萨斯，服务千年不变。
10.重品质尽善尽美，讲服务精益求精。
11.辰宇一声吼，平地起惊“雷”。
12.为尊荣加油，为车尚喝彩。
13.开启尊荣新纪元，快乐车尚不等待。
14.一品尊荣，车尚生活。
15.尊贵星辰，高雅寰宇。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十八
一、上半年工作，因前台接待人员及机修人员的知识不够专业和广泛，服务细节有所欠缺，在与客户接触时，他们有时无法提供顾客所需要的服务，甚至让顾客产生不感。所以我们需继续加强对前台接待人员及机修人员的专业知识培训，提高能力，加强技术平；在服务过程中，服务人员应做到换位思考，替客户着想，为顾客提供实在的服务，向顾客提出建设性的建议，使我们的服务能够让客户更加满意。
二、以往我们售后因前台及车间的各项标准流程不是十分到位，且工作人员面对工作时并不是十分细心，致使在一些可避免的工作细节上犯，故在下半年我们需增强管理人员、职工对工作的心，让职工知道目前企业现状和未来，及市场和未来走势，让他们意识到自己的稳定工作和公司的的企业发展是直接挂勾，从而使得员工们由被动变主动。从现在的服务行业来看，公司想长期稳定的发展，服务是重中之重。前台接待是别克售后对外窗口，前台接待人员的一举一动，代表着别克售后部的形象，所以我们必为别克售后部乃至企业树立良好形象，在客户心目中得到认可，这样我们企业才能继续发展壮大下去。
三、从策略上，上半年别克售后部在忠诚客户维系上有所不足，客户在不断新增时也有着一定量的流失，所以下半年我们必须培养和维护一批长期稳定与我们的老客户，发展新的忠诚客户。我们会从日常工作中给这些客户真正的关心，当然照顾是建立在互惠互利的基础上，只有这样我们在市场好与坏的时候，我们都能度过，让这部分客户始终跟着我们走，真正做到“比你更关心你”。
四、价格合理化。价格的高低也是左右客户进厂的重要因素之一，而为客户提供更优质的服务和合理的价格，并且时时刻刻从客户的角度出发制定合理的维修，从而为客户省钱，进而超越客户期望值。
五、在目前市场下，各企业都处于微利或赔钱的状态下，这就需要我们企业每一名管理人员、员工节支降耗，为企业节约每一分钱，做为别克售后应从招待费、日常工作用品等方面中进行节约。
六、加强5s管理，对机器设备的定期维护，及时发现损坏或无法正常运作的设备并进行修理，从而提高车间的整体运作效率，降低成本。
七、面对通用对我司的明察暗访，我们应努力打造一支上下，和谐有凝聚力的团队。遇事大家必须心往一处想，劲往一处使，我们共同想办法、拿，解决问题，度过难关。最后请公司各位领导放心，别克售后部一定确保全年的.工作任务，争取超额完成xx年公司下达的工作任务。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇十九
一、市场分析：
1、全国市场分析：
自从我国20xx年xx月中国加入wto之后，汽车的整车关税从之前的70％到80％降低到现在的25％，汽车零部件关税也降低到10％，再加上国家出台的针对于汽车的一系列优惠政策和让人眼花缭乱的新车上市，合资轿车基本经受住了考验，生产轿车的企业在产品质量和管理上继续与国际接轨，这得益于在中高档轿车市场上50：50的合资形式。
中国境内的高收入者主要集中在如下这些职业上：著名影星、歌星、时装模特、作家和运动员、部分个体和私营企业主、外企和国际机构中的中高级雇员、金融机构管理人员、房地产部门的开发商和经理、部分企业承包者和技术入股者、高新技术产业中的领先者、著名经济学家、律师等。仅占我国总人数不到1%的高收入者，恰恰是目前中高档轿车的拥有者和实际购买者，也是中高档轿车市场最具价值的用户。
合资轿车产业的外部整体环境趋好，各生产厂商有着较为广阔的市场发展空间。特别是在国内大中城市有着强劲的消费能力，超前的消费观念，高素质的消费群体，已经成为中高档轿车销售行业中最具吸引力的市场，市场成功率极大，回报率极高。
2、大连市场分析：
20xx年大连有近120款新车争相上市，让消费者感到兴奋的同时也更添加了一份茫然：在众多的新车里到底哪一款最适合自己，哪一款性价比最高，等等都成了消费者最头疼的问题。在汽车消费环境日趋成熟和消费者的消费意识日趋理智的今天，个性营销自然成了商家的看家本领。比如，大连万海汽车新年伊始打出了“情感营销”的招牌：“凡在活动期间购买polo者均赠送炫目时尚礼品”。还有大连宝瑞汽车的“买qq3，送一车年货”活动和大连华菱汽车的“买欧蓝德时尚版送您8项贺岁精装”活动，都赢得了众多消费者的青睐，看来这种看似奢侈的大手笔投入也是商家非常奏效的营销手段之一。但除了以上购车送礼的营销策略外，很多商家也表示会设身处地的从消费者的利益出发，在最基本的安全和环保的基础上，从价格、质量、服务上的更胜一筹来吸引顾客。
二、环境分析：
1、大连环境分析：
大连是一座经济相对发达的沿海城市，也是一座移民城市。高收入层相对密度较大，有一定的高消费能力。大连本土历史文化底蕴相对薄弱，文化积淀较浅，故可塑性较强，接受新鲜事物的能力较强，崇尚时尚消费，尤其对家居环境、代步工具、衣着穿戴等用品都有着较为前卫的消费理念。
大连是一座举世闻名的旅游观光城市，20xx年大连接待国内外游客2220万人次。在去年国家确定的“振兴东北老工业基地”的战略决策中，明确指出要把大连建设成东北亚重要的国际航运中心。因此，在大连做好产品营销，从品牌影响到企业文化传播在渗透力和辐射力上都将起着巨大的作用。
2、营销环境分析：
汽车工业的发展与国民经济gdp的增长有着密不可分的关系，据国家统计局预测资料显示，中国近五年的国民经济发展速度将与汽车增长水平呈平稳递增的态势。中国近年及未来的gdp增长率将以较高的速度持续增长，按照国际经验，人均gdp4000美元左右，就到了汽车进入家庭的时候，这是发达国家进入汽车私人消费时期最具普遍意义的规律。
三、swot分析：
strenghths优势：
1、中升奥通始建于xx年，是国内第一家日产3s服务中心，并于20xx年经过东风日产验收，成为大连地区第一家东风日产4s服务中心，同时也是大连地区郑州日产的总代理商。
2、中升奥通拥有大连地区数一数二的扳金及维修技师，拥有精湛的销售团队，目前服务于大连地区70％以上的日产车主。
3、中升奥通在各品牌中都配备了专业的销售团队，销售员讲解更为专业、服务更为体贴，所有想买日产车的车主再也不用东奔西走。
4、中升奥通已于20xx年成立了二手车业务部，提供二手车置换、收购、销售等全方位服务，解决了广大车主的多项需求。
5、中升集团在大连已拥有中升丰田、迎宾丰田、汇迪、奥通、雷克萨斯、迎宾丰田和广州丰田7家4s店，并且拥有车市里最知名的几大汽车品牌——丰田、日产、奥迪、雷克萨斯、东风本田、广州丰田。
6、历届大连国际车展上，中升集团的展位均首屈一指，同时在展区面积、礼包价值、试驾体验和卖车数量上，也都斩获no。
weaknesses劣势：
1、与其它汽车品牌相比照，从汽车外观上到品牌渗透影响上，美国汽车以豪华大气著称，法国汽车以时尚、富有艺术感闻名，德国汽车以技术精良见长，日本汽车则以经济为特点。
2、由于传播过程中的一些宣传和竞争手段所致，日本车系留给消费者的印象往往是注重经济型而忽视了档次的提高和安全性能。
opportunities机遇：
1、欧美系汽车总给人高档高价的感觉，美国车的高耗油同时也让普通消费者感到惧怕。日系车的性能及价值比非常高，造型也更年轻化，在全球能源价格日趋攀升的大气候下，日系车在世界范围内的销售都非常火爆。
2、欧洲的日本车经营在去年有了较大的突破，而在此之前，日产就已凭借与雷诺合并的优势，率先宣布在欧洲已经盈利，这说明日产汽车的国际品牌影响力和号召力已经形成。
3、汽车产业在国内被誉为国民经济的“发动机”，是“1∶10的产业”。也就是说，汽车工业每增加1个百分点的产出，就能够拉动钢铁、石化、电子、纺织、服务业等相关产业增加10个百分点的产出。
4、20xx年，是中国汽车出台新政最多的一年，对进口车、国产车各有影响。作为履行加入wto的承诺，20xx年1月1日，进口小轿车、轻型客车、越野车等汽车整车的关税从之前的30%降为28%。到20xx年7月1日，进口车关税从28%的税率再降3个百分点至25%，完成了我国汽车进口关税的最后一降。
threats：威胁：
1、中国和日本的关系一直是影响中国车市的一个不可忽视的问题，其影响可能十分微小，但有时可能也成为最主要的因素。当中日关系发生恶化时，如钓xx争端、东海油气田问题的紧张、日本政府对侵华战争的态度以及日本领导人参拜靖xx神社等行为都会影响日本公司在华的投资和扩张计划，消费者的购车选择也会有所转移。中国和日本的关系之所以如此敏感是可以理解的，中国人可能永远都不会忘记南京大屠杀、慰安妇事件等历史阴影，这种敏感较为持久，稍有触动即可能对日产汽车造成不利影响。大连应该说是个较为“亲日”的城市，不像北京、上海以及一些内陆城市政治空气和市民的政治敏感度较强，大连文化氛围和政治氛围对日本相对宽和，但是大连毕竟生活的都是中国人，这几年的中日关系动荡不能不说对日产汽车相对造成营销及品牌上的负面影响。
2、随着机动车数辆的突增，交通问题日趋显著。像北京、上海这样中高档轿车消费集中的城市，交通状况已难堪重负，并非城市车辆多，比如北京的私家车已经达200万辆，香港有500万辆轿车，但北京却比香港拥堵的多，显示出北京的交通管理水平有待提高。大连现有机动车50多万辆，私家车占1/3，车辆密度不是很大。
交通的恶化对中高档轿车的影响主要看政府的政策，如果政府对轿车采取限制政策，将势必影响到轿车的销售，如果政府加强对交通的管理，轿车的销售量还将稳步提高。
四、活动目的：
1、确定活动主题：
1）、婚庆：水晶恋人浪漫一百。
（1）、征集一百对20xx年x月x日的新婚情侣。
（2）、组织一百辆本案所经营的系列车款游行。
（3）、浪漫星海湾盛大婚庆，滨海路日产系列汽车载百对新人“徒步”大会。
2）、巡游：
2、包装活动主题：
五、活动方式：
1、婚庆：水晶恋人浪漫一百。
——“中升奥通”大连百对新人集体婚庆活动。
（1）、通过媒体发布和新闻造势，征集20xx年x月x日的新婚情侣；
（2）、通过选拔、评选，落实100对集体婚礼参加者；
（3）、选择宣传影响力大、广告发布便利、媒介传播迅速的场地，力求活动的轰动效应；
（4）、组织一百辆本案所经营的系列车款，载百对新人沿大连市区主干道游行；
（6）、邀请政府部门或者具有影响力的公众人物到场致词；
2、巡游：
a、中升奥通系列款车马拉松接力赛：每8台车一组，接力点设置在市内知名景点街区；
b、中天日升奥运畅通旗帜（接力棒），以巡游宣传为主题。
（2）、承诺“中升购车终生保值”：针对汽车的降价与变相降价，是否敢于承诺买本案xx车系，价格保值，即：后代车上市后的配套设备同样给前一代车免费安装，这样做虽然在战术盈利上略有损失，但是在战略掌控上却把握了大局：在购车保值这种消费心理的影响下，势必能做到“品牌保鲜”。
六、广告策略：
1、弘扬大连的百年文化。
2、以公益事业拉动政府及媒体参与。
3、以互动拉动更多消费者参与。
4、以规模扩大品牌影响。
5、以纪念品促进广告延伸，加深品牌传播影响。
6、以奥运会这件中国体育史上最大的事情来炒作。
7、把本案品牌与大连参与奥运事件捆绑。
8、宣传国家交通部畅通工程，扩大本案车系影响。
9、用最实惠的承诺在消费者心目中形成依赖、信任和凝聚力。
10、保价位的同时保持品牌的维护与延伸。
七、准备阶段：
1、人员安排：省略。
2、物资准备：省略。
3、试验方案：省略。
八、执行阶段：省略。
九、延伸阶段：省略。
十、费用预算：省略。
十一、危机策划：省略。
十二、效益评估：省略。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇二十
一、活动主题：
二、活动目的：
感恩回馈老客户，同时销售产品和服务。
三、活动对象：
1、老客户（系统客户资料）。
（1）客户分三类：重点客户、次重点客户，非重点客户。
（2）重点客户：30名，客户来店有贵宾礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。客服准备名单。xx总，xx总亲自通知邀请。
（3）次重点客户：20名，客户来店有尊贵礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。客服准备名单。xxx负责通知邀请。
（4）非重点客户：1000名以上，启动短信息平台，客户来店，享受活动优惠及活动促销。参与抽奖。
（5）其他合作渠道邀请，10名，包括小区物业经理，自驾游协会领导人等。由xxx负责将邀请，有尊贵礼品赠送，享受店庆优惠及活动促销。
2、拓展客户（以私家车为主）。
（1）以店面周边保有私家车客户为拓展目标，以店庆促销为由头，将体验洗车赠券发到客户手上，通知来店参加3周年店庆，享受店庆优惠及活动促销。
四、庆典日期：5
月8日---5月10日（共计3天）。
五、活动时间：
08：00～17：30。
六、活动规模。
1、日均车流120台左右。
七、活动内容。
实用汽车售后特色服务方案（通用21篇）篇二十一
贯彻奥迪“进取尊贵动感”的品牌理念与粤华集团的““大品牌、大市场、大流通、大服务”的经营理念，两者完美契合，制定出适合本土化营销策略。
二，宣传目标。
a,形势认识。
目前国内4s店存在问题投入庞大:在中等以上的城市4s店的固定投资在1000至1500万元。回收期长:有的4s店可能要耗费8~10年的时间才能回收投资。名不副实:有些4s店在实际运作中有专卖之形而无专卖之实。4s店对厂家有极为明显的依附性，缺乏自身形象与品牌意识。
b,本店分析。
(二)劣势(1)进入本地市场相对较晚，未能在目标客户心中形成强大的口碑和品牌效应，缺乏本土顾客群，先期宣传不足导致目前工作施展不畅，(2)所在位置距离市区较远，最新的公司服务信息传递给市场较为不便，对于轿车特别是高档车的交易号召不足相对明显。单纯的渠道网络已经不能满足市场和消费者追求更加便利、高效、集约型的服务方式的需求。
(三)机会(1)随着国家经济的发展，政策的调整，人民经济收入的不断增加，生活水平的提高，汽车已经不再是昔日的奢侈品，逐渐向着生活必须品过渡。中国的汽车市场今后几年都将是全球的轿车市场。(2)收入水平:年收入在20万元以上的人，几乎100%肯定要购买轿车。从购车者的年收入与其购车的比例关系来看，随着本土消费群体如工商业，企业，农业产业群体的收入的提高，与本土人崇尚领导风范，炫耀心理等因素，购买私人轿车的人数比例急速增加，年收入在10万元以上的消费者中已有34%的人肯定要购车或者换车(3)调查结果表明，购买轿车30~40岁的年龄段中比例，正如我们上面分析的，这些人的消费水平，包括其收入水平、职业背景、年龄范围、心理价位等。事业不仅刚刚起步，而且处于上升阶段，甚至有些已经颇有成就，家庭建设也初见成效。因此，他们有条件、有需要、更有心情购买私人轿车。
四，推广策略。
1、传播策略:。
在确定整体形象策略之后，针对奥迪4s店整体宣传构想，我们四海传媒公司初步提出奥迪本土“四化战术”:。
a主题系列化。
对奥迪4s店的品牌形象、有形资源确定整体核心主题后，根据不同阶段确立相应的主题循序渐进。
b宣传新闻化。
在营销过程中，密切与主流媒体，辅助媒体，专业营销机构紧密合作关系，使用软性炒作文章进行奥迪4s店价值形象提升和信息发布工作，深度提升粤华各店的服务形象，确立公司亲和力极强的领导风范。
c公关节点化。
配合奥迪4s店品牌发展建设，不断递进与重要事件影响节点，通过清晰、鲜明的系列化公关、宣传等活动强化和提升奥迪4s店品牌形象。
d宣传阶段化。
五、媒体策略:。
以户外宣传为主，连带平面形象广告，以及商务刊物促销，扩大影响力度。户外与新闻线并进，以奥迪4s店的品牌升级与服务提速为新闻聚焦，形成公众关注的热点。结合户外及公关形象宣传，形成立体宣传效果，达成一个全方位的影响与号召力。
a,主题推广语:。
1、奥迪4s店，成功人士装备圣地。
2、奥迪4s店，行车有终点服务无止境。
3、奥迪4s店，你事业成就的见证者。
b,地面活动推广秀(拟请本山传媒总裁东北本土明星刘流老师参加开业典礼)。
通过本次地面推广活动，让齐齐哈尔主城区目标消费者绝大部分知晓奥迪4s店开业与服务信息，并在第一时间传达有关奥迪4s店的受众群体，唤起目标受众者的消费激情，抢占黄金月份的大好市场。规划:推广秀的活动内容将以本土名人娱乐的形式全力传达奥迪4s店新特色，并对奥迪4s店的品牌形象与服务做精彩的演绎，并在活动中穿插汽车知识介绍、抽奖和小礼品等辅助手段、现场dm单派发、汽车保修保养咨询、活动节目内容待制定。
活动地点:(未定)。
c，成立粤华汽车群英会。
由来自齐齐哈尔市的艺术、文化、商业及体育等领域的杰出代表和社会主流精英组成。尽管奥迪汽车群英会成员分布在不同的行业，但他们都在各自的领域引领或推动着社会的进步，他们的成就被社会公众所认知，是奥迪品牌精神的体现者和倡导者。突出奥迪的用户特征和驾驶者形象。
七，广告推广。
(1)启动时机。
借助本次奥迪4s店开业典礼暨五一黄金周之际，协调粤华集团的各个方面资源，加大广告力度，其广告效力是平时的广告数倍，计划在开业之前五月十号各个活动有序进行，完成最有效的第一波宣传攻势。
(2)媒体选择。
1.户外媒体非内容性特征，完全避免了传统媒体由内容所形成的消费者接触屏障，实际上使户外媒体成为一种人群包容性最广泛的媒体形式，没有任何人为的排斥消费者的特性，这一特性使户外广告正日益成为仅次于电视广告的消费者接触率的媒体形式。
2.电视宣传看过美国大片《虎胆威龙4》的人都应该清晰的记得这样一组镜头:当犯罪分子侵入并控制电视媒体网络后，发了一组拼凑起来的视频，引起了美国整个国家的大恐慌。
自从有了广播电视媒体，它就成为了人们生活的必需品，甚至影响着一代又一代人的生活和观念。
广告。
一个30秒的电视广告，它的信息在30秒后荡然无存。dm广告则明显不同，在受传者作出最后决定之前，可以反复翻阅直邮广告信息，并以此做为参照物来详尽了解产品的各项性能指标，直到最后做出购买或舍弃决定。同时，与其他媒体不同，受传者在收到dm广告后，会迫不及待地了解其中内容，不受外界干扰而移心他顾。基于这两点，所以dm广告较之其他媒体广告能产生良好的广告效应。
4.广播电台。
奥迪应基于听众的需求选择广播电台，如交通广播，拥有众多听众的频道的是我们选择的基础，对奥迪品牌的提升起到积极作用。
八，发布策略。
户外广告、由于其画面的冲击力和高关注率，是企业提升形象的载体，本次户外广告发布以较强的站位和渗透为发布原则;具体就是以占据主城区汽车销售大卖场辐射并拦截目标消费者，选择以长年发布5以上块广告牌，如机场，火车站，城区中心区域。
电视广告、新闻前播放5秒品牌广告，这一时段备受本地受众关注。
dm广告、选择可读性强的商务期刊，表现力丰富，投递目标精确，受众文化水平较高，职业背景与消费水平相对较好的专业机构，如齐齐哈尔四海传媒有限公司，选择这样的专业机构，就等于多了一个免费的企业团队，是战友，是协作关系，相得益彰。
九，效益分析。
本次奥迪4s店的全方位，大面积投放宣传广告，对粤华集团整个的品牌提升起到立竿见影的效果，其中带来无形价值链，难以估算。
十，执行计划。
十一，广告方向。
通过媒体悬念式广告吸引目标消费者的注意，利用报纸软文和新闻的配合，整套推出组合拳，积极传达“奥迪4s店”的相关信息，大力炒作“奥迪4s店”的品牌形象和知名度。
十二:深度推广(06、1—春节)(略)。
通过立体的传播网络，在消费者心中奠定“奥迪4s店”的本土地位，培养消费者的购车，养车忠诚度，完成年度的营销目标。
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