银行还提供理财、投资和保险等金融产品,满足客户多样化的需求。小编为大家整理了一些关于银行业监管的文章,希望对大家了解银行业的监管环境有所帮助。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇一
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的.问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在20xx年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
我将努力克服自身的不足,在基社信用社领导的的带领下,我将立足自身实际,严格服从领导安排,积极开拓进取,不断提高自身综合素质,有效履行岗位职责,当好参谋助手,与全体信用社职工一起,团结一致,为我社经营效益的提高,为完成2020年的各项目标任务作出自己的努力。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇二
我叫***,一年多以来,我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户,这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助,在这里真诚的向大家说声:谢谢!为不辜负领导的期望将工作做的更好,我特制定出银行个人工作计划,银行工作计划。
我所在的岗位是服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知,。。的储蓄所是最忙的,每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔,接待的顾客二百人左右,因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
记得刚来时,在业务上还不是特别熟练,为了尽快熟悉业务,当我一遇到问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候,我还由于不够细心和不够熟练犯过错误,虽然赔了钱,但是这并不影响我对这份工作的积极性,反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识,工作计划《银行工作计划》。
所位于城乡结合部,有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人,也有好几所学校。文化层次各不相同,每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中,细微化,平民化,生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,在银行工作计划就有这样一条是:不论身份,不论金额大小,耐心服务每一个客户。谨记在心,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额,为什么还要这么热心的去做,但是我认为,用心来为广大顾客服务,才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说:你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的.高兴,那并不光是对我的表扬,更是对我工作的认可,更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习,取长补短,相互交流好的工和经验,共同进步。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇三
存款是银行生存之根本,我行将从以下几方面着手,大力开展存款营销。
1、强化服务,发挥优势,稳定增加储蓄存款,落实具体措施。
一、建立存款工作责任制,主管领导亲自抓,分管小组具体抓,全体人员共同抓;
资产在×××万元以上的个体营业主客户。
五、综合运用我行已经开发成熟的金融产品,整合形象包装,打好营销“组合拳”,对我行金如意理财包、户信息通、96558、如意银联卡以及个人综合授信、住房按揭、汽车消费信贷业务等金融产品进行系统的宣传营销。
六、要及时做好客户的回访工作,要让客户实实在在地体会到宁夏银行的真诚服务。要让他们记着宁夏银行固原支行,客户如有其它方面的要求时应尽可能的去满足,提高办事效率。
2、采取有效措施,促进对公存款稳步增长。
三、眼睛向外,积极寻找优质存款大户,加大攻关力度,扩在营销区域,对周边优良客户选择营销。
四、加强全额银行承兑汇票业务营销办理。
3、积极开拓中间业务,进一步落实代理业务的操作情况,做好各种代收代付等中间业务的市场开拓,特别是财政代发工资和高薪水行业的工资户进行营销,进一步加强同已协作单位间更深入的业务合作,拓宽中间业务营销渠道。
二、加大信贷营销工作力度,努力提高信贷资产质量和综合效益。
在固原属于经济相对落后地区,工业基础薄弱,但商贸流通较活跃加支煤炭、电厂、石油开发、飞机厂投建、淀粉加工特色产业都将成为拉动固原经济的重要增长点,在x年我行坚持“服务地方经济、服务中小企业”的市场定位,重点仍然将紧紧围绕城市居民、优良中小企业及个体私营业主开展业务,对于中高端白领客户和个体私营业主,抓住他们心里,积极把如意白领通和综合授信贷款业务进行宣传,另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款,加大与担保公司的合作解决担保难的问题,要选择一些好的客户去做,通过信贷杠杆来迎得客户,要将客户存款、信贷等业务一揽子放入我行,以我行利益为基础,要多为客户着想处处为客户出点子,想办法,取得客户信任,从而达到双赢的目的。
4、进一步加强对。
国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究,把握重点,积极支持优势行业客户,优化信贷投向。在有效控制风险的前提下,根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业,要加大力量营销、积极介入,争取更多市场份额,做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。
5、转变经营观念,充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能,银行承兑在固原发展较慢,多数客户只是表面了解,认识不到位,小部分虽然在其他专业银行办理,但时效性不强,不能满足客户业务发展需要。这就是一个机遇,在x年只要我们宣传到位,服务跟上,我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度,增加票据贴现量,增收创利。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇四
以下《银行业务员工作计划6月》由工作计划网业务员工作计划频道为您提供,希望对您写工作计划有所帮助!
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的.一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇五
为继续保持xx农村信用社业务发展的良好势头,促进2013年“金融信用县”和xx农商行挂牌工作目标的尽快实现,联社业务发展部2013年的工作思路是:认真贯彻省联社在《开拓创新团结奋进全力推动某某农信更好更快发展》中提出的2013年工作指导意见和总体目标,结合业务管理条线内控要求,致力于规范业务操作,强化学习培训,提升行业形象,创新金融服务,加强风险管控,助推我社信贷业务发展。具体工作措施如下:
一、规范业务操作。
1、制定实施方案。信贷业务稳健、快速发展的关键在于业务管理工作是否合规,为巩固2012年“信贷管理规范年”活动成果,我部将于2月28日前制定出台《xx县农村信用合作联社“信贷规范管理强化年”活动实施方案》,并分阶段组织实施。
贷产品创新。6月份制定信贷从业岗位操作手册和信贷产品手册。
二、强化学习培训。
随着县域经济发展,中小微企业及农民专业合作社等经济组织的信贷需求量不断加大,为提高信贷业务操作管理人员业务技能,全面掌控信贷业务知识,拟定于5月份组织第一期信贷业务操作人员培训班,组织学习信贷业务基本操作规程、公司类信贷业务流程、信贷产品操作、代理业务拓展,重点提高业务操作水平;于8月份组织第二期信贷业务规范管理培训班,组织学习监管部门、省联社下发的各项制度办法,重点提高业务管理水平。
三、提升行业形象。
为提升我社各项业务的社会知晓率,培育和发展新客户。我部将继续组织开展“走千家进万户”活动,并加大对“金融知识进校园、进社区、进单位”和新增代理业务的宣传活动,通过宣传、走访,加快资金组织和促进信贷营销,从而带动各项业务发展。
作,实现个体工商户、中小微企业、行政事业单位职工个人建档全覆盖。并向个体工商户、企业业主等资金流动性较强的客户免费开通网上银行业务,在推广新业务的同时,增加与客户之间的黏和度。
2、新增代理业务宣传。结合我社2012年开展的电费代扣、存款办手机、保险代理等业务,一是由各网点通过柜面和大堂服务人员,向到社办理业务的群众发放代理业务宣传资料;二是结合信用工程建设宣传动员工作,向农户、干部职工、城镇居民发放代理业务宣传资料和讲解代理业务知识,以形成全员宣传的局面。特别是电费代扣业务涉及全县每家每户,我部建设将电费代扣业务知晓率列入信用工程验收考核内容。
四、创新金融服务。
为继续巩固我社的金融主力军地位,紧扣xx县域经济的发展主流方向,扩大我社业务覆盖面,我部2013年在创新金融服务方面,拟做好以下几个方面:
1、信贷产品。一是在5月31日前对已制定的《xx县农村信用合作联社个体工商户生产经营循环贷款》、《xx县农村信用合作联社行政事业单位职工循环贷款》进行修订;二是对农户贷款根据行业、规模提供分类信贷服务,在现有的农户小额贷款品种基础上,于5月末前研究推出相应的信贷产品;三是针对非公经济发展信贷需求种类繁多的特点,按照个体工商户、小微企业、小微企业业主等不同的借款主体,结合小微企业扶持政策,按其贷款用途、从事行业、经营规模于5月末前研究推出不同的信贷产品。
2、拓展中间业务。一是扩大代扣电费业务的签约面、代扣面。于2月26日组织召开电费代扣业务推进会,并形成按月例会制,联系供电局相关部门对业务开展过程中存在的问题进行梳理、总结,力争于2013年末实现用电客户签约面达90%、电费代扣面达90%。二是加大对2012年新增代理疾病险的推广工作,由客户经理重点向短期贷款客户进行宣传、解释。三是结合代扣电费的成功经验,主动与县自来水公司、广播电视网络公司进行联系、沟通、洽谈,力争于6月末前与这两家公司达成协议,成功代理其收费业务。
3、推广自助设备。一是加强对农村基础金融服务薄弱地区的覆盖面,全面配合电子银行做好对各乡镇金融自助设备的拓展工作。二是充分利用农信银、银联的支付结算平台,试行向企业布设自助终端,提高企业业务依存度,扩充金融服务半径。三是提高网上银行业务的开办率,网上银行业务能很大程度的缓解柜面服务压力和丰富客户支付结算渠道,我部将与电子银行部配合,对网上银行业务开办率进行考核。
4、提高服务意识。为确保客户能走进来、留得住,提高我社服务竞争力,我部拟在全辖推行信贷业务客户经理制、“首问责任制”和“限时办结制”,于3月末修定《客户经理考核管理办法》,于4月底前制定出台“首问责任制”和“限时办结制”的管理办法。进一步引导员工树立服务意识、营销意识,使产品与客户需求无缝对接。
五、加强风险管控。
际资金用途、资金回笼周期合理确定贷款期限,督促网点加大对中长期贷款客户按计划还款的管理工作,加强中长期贷款的压降,提高资金流动性。二是于7月中旬,组织稽核部、风险部、事后监督部对全辖5月末尚有余额的100万元(含)以上的贷款进行检查,并将对核查整改情况进行复查,确保整改到位、认识到位,进一步规范信贷管理,确保稳健运营。三是抓好信贷系统管理,为更好的利用信贷系统的风险管控作用,2013年我部将在数据质量上下功夫,联合风险部、科技部加强对系统操作和数据录入工作的管理,确保数据质量的真实性、数据更新的及时性,并针对系统管理制定出台相应的管理办法。
以上是业务发展部2013年总体工作框架,我部在做好以上工作的同时将继续做好征信系统管理、支农再贷款管理和统计信息报送等方面的工作,进一步提高征信系统数据录入的及时率、准确率,按人行要求管好用好支农再贷款,确保统计信息报送工作无差错。并及时做好各种临时性工作。
2013年2月20日。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇六
2018年即将到来,为了保证××银行继续健康顺利发展,我们可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施,全方位推动分行各项业务发展,使2018年各项工作有一个良好的发展。
为了实现以上目标,我认为可以从以下几个方面进行改善。
一、业务是基础。
1、业务是基础,在2018年里争取达到每一个员工对每一个岗位的业务都了然于心,不仅提高员工的整体素质,也为支行的即将建立储备人才。
具体方法:适当安排轮岗制度,建立ab岗;安排员工对每一项业务的具体操作进行详细整理概括,汇编成册,使每一项业务都有统一的规程可依。普及业务知识,熟悉各项产品,尤其是对信贷产品的培训,从而有效进行营销,提高服务质量。
2、充分激活在岗人员的潜能,促进整体素质的提高,可与专业院校合作,定期组织员工培训,提高业务素质;继续加强对业务技能的培训和练习,在保持现在已有的周四一小时技能训练的基础上,安排适当的技能比赛,以调动员工加强技能练习的积极性。
3、我将继续协调好领导与员工,员工与员工之间的关系,保证营业室有一个愉悦的工作环境,提高工作效率。
二、营销是关键。
1、完善考核激励机制,牢固树立抓理财就是抓效益的思想,从分配机制上充分调动员工的积极性来增加理财。
2、采取有效措施,促进对公理财稳步增长。
加强对公理财管理,建立客户经理一对一责任制;尤其是对在我行开立的零余额帐户进行摸底调查情况,查找在我行开户不理财的原因,进行实地落实有效勾通,争取其在我开了户就有理财,确保这部分客户成为我们的忠实客户;另外积极营销潜在对公客户,尤其是加强对银行承兑汇票业务的营销。
3、积极开拓中间业务,做好各种代收代付等中间业务的市场开拓,特别是代发工资的营销,进一步加强同已协作单位间更深入的业务合作,拓宽中间业务营销渠道。
三、管理是根本。
1、完善管理机制,加强岗位管理,授权管理,确保每个部门、岗位、业务流程有章可循,做到有条可依,有条必依。
2、完善会计监督制度。建立和完善成本控制制度,减少营业开支,严格考核各种报销费用;完善柜面操作风险控制制度等,强化管理,落实责任。
四、服务是保证。
定时进行文明服务演练,评选银行服务明星!
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇七
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求:
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。
因我行的前台临柜人员的流动性较大,而且我行的新业务新办法变化较快,对我行的会计核算质量一直都是个挑战:
1、继续执行柜员绩效考核机制,经过xx年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。xx年我们将更好地利用这一个考核机制,让更多的柜员参加到这个考核中来,以提高柜员的工作主动性与责任性。
3、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。
3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
1、制定出培训计划,在xx年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。
3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本升级、
测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排,并及时将业务信息向下辖网点传达,以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作,使营业经理能发挥潜力,履行好职责,提高我行的会计核算质量。
作为会计结算部,还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作,我们将加强与市分行之间的工作衔接,及时将各项工作任务落实下辖各网点,努力完成市分行下达的各项任务。同时,加强与各部门之间的工作配合,共同为工行发展努力。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇八
新的一年即将到来,但同业竞争还会不断加剧,面对各种严峻的形势和压力,在2018里,我们将进一步转变经营理念,研究新的和采取以往一些行之有效的措施,全方位地推动支行各项业务发展,使18年各项工作有一个良好的开局。
理财是银行生存之根本,我行将从以下几方面着手,大力开展理财营销。
一、强化服务,发挥优势,稳定增加储蓄理财,落实具体措施。
1、建立理财工作责任制,主管领导亲自抓,分管小组具体抓,全体人员共同抓;。
4、充分发挥我行个人流动资金贷款、综合授信贷款等业务的品牌优势,加大以贷引存和吸收保证金理财,这部分重点营销对象为行政、企事业单位高管人员及资产在×××万元以上的个体营业主客户。
5、综合运用我行已经开发成熟的金融产品,整合形象包装,打好营销“组合拳”,对我行××理财包、客户信息通、××××、××银联卡以及个人综合授信、住房按揭、汽车消费信贷业务等金融产品进行系统的宣传营销。
6、要及时做好客户的回访工作,要让客户实实在在地体会到××银行的真诚服务。要让他们记着××银行××支行,客户如有其它方面的要求时应尽可能的去满足,提高办事效率。
二、采取有效措施,促进对公理财稳步增长。
3、眼睛向外,积极寻找优质理财大户,加大攻关力度,扩在营销区域,对周边优良客户选择营销。
4、加强全额银行承兑汇票业务营销办理。
三、积极开拓中间业务,进一步落实代理业务的操作情况,做好各种代收代付等中间业务的市场开拓,特别是财政代发工资和高薪水行业的工资户进行营销,进一步加强同已协作单位间更深入的业务合作,拓宽中间业务营销渠道。
1、加大信贷营销工作力度,努力提高信贷资产质量和综合效益。
××属于经济相对落后地区,工业基础薄弱,但商贸流通较活跃加支煤炭、电厂、石油开发、飞机厂投建、淀粉加工特色产业都将成为拉动固原经济的重要增长点,在2018年我行坚持“服务地方经济、服务中小企业”的市场定位,重点仍然将紧紧围绕城市居民、优良中小企业及个体私营业主开展业务,对于中高端白领客户和个体私营业主,抓住他们心里,积极把如意白领通和综合授信贷款业务进行宣传,另外作好房屋按揭和优良中小企业及个体私营业主流动资金贷款,加大与担保公司的合作解决担保难的问题,要选择一些好的客户去做,通过信贷杠杆来迎得客户,要将客户理财、信贷等业务一揽子放入我行,以我行利益为基础,要多为客户着想处处为客户出点子,想办法,取得客户信任,从而达到双赢的目的。
2、进一步加强对国家宏观经济和产业政策、区域经济政策的研究,把握重点,积极支持优势行业客户,优化信贷投向。
在有效控制风险的前提下,根据客户具体情况有针对性地进行信贷投放。对电信、电力、石油、烟草等垄断性行业,要加大力量营销、积极介入,争取更多市场份额,做到优质客户不放松、有发展前景的信贷市场不放松。
3、转变经营观念,充分发挥票据贴现及银行承兑汇票业务的短期融资功能,银行承兑在固原发展较慢,多数客户只是表面了解,认识不到位,小部分虽然在其他专业银行办理,但时效性不强,不能满足客户业务发展需要。
这就是一个机遇,在2018年只要我们宣传到位,服务跟上,我们就能争取到这部分客户在我行办理业务。另外加大内外部贴现力度,增加票据贴现量,增收创利。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇九
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,那么银行业务员工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的银行业务员。
希望大家喜欢!
一、以“立足本职、扎实工作”为理念,勤奋务实,为工行事业发展尽责尽职。
我先后从事过管库员、出纳员、储蓄员等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为工行事业发展鞠躬尽瘁。20__年8月,在我行内退人员离岗后,出纳科人员缺口较大,我主动承担起大量的工作。清点现金是一项要求严、任务重的工作,我时时刻刻严格要求自己,按规章操作,快捷高效的办好每一笔业务。
在三、四季度,我的月均收款量在300万元以上,占我行月均收付量的40%左右。在出纳科期间,我同时兼任管库员工作。大家知道,管库员是一早、一晚,两头必须准时的工作。工作中,我认真学习管库员守则和库房治理的各规定,严格遵守库房钥匙的治理规定,协助科领导共同做好现金清点、上缴人民银行等业务,及时、准确地使储蓄专业库包出库、入库,保障了一线的工作需要。在从事所内业务主办时,我积极协同所主任搞好各项所内工件利用自己所学把握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。
二、以“客户满足、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象。
在出门收款中,每到一处,我们的一言一行,能代表我们工行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,不该说的话不说,不该做的事不做,积极为客户着想,在规章范围内,积极为客户办理残损币兑换、代捎回单等,极大的方便了客户。同时,向客户宣传我行的各项新技术,新业务,新政策,扩大我行的知名度。
把了解到的企业现金量、重大投资、款项专移等情况及时向信贷部门汇报,为我行对企业的全面了解和信贷工作提供及时有用的信息。在许多季节性的大额现金收款中,我都认真对待每一次大额现金收款任务,期间的工作也得到了信贷、公存等科室领导和同事们的认可。
一、以客户为中心,做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
根据我行今年一年来会计结算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20__年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
新年新气象,在新的一年即将开始之际,我将立足自身实际,客观分析自身所存在的问题和不足,结合县联社和我社发展的实际情况,有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题,重点做好以下几个方面的工作:
1、继续加强学习,不断提高自身的综合能力和业务技能,在某某年里,我将结合自身工作开展的实际,有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试,职称资格考试,针对自身进取不足的实际,自觉提高整体综合素质。
2、结合我社的服务创优工程开展实际情况,不断提升自身专业技能,继续狠抓勤练基本功不放松,不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力,有效提升自己的整体综合素质。
3、结合岗位实际,不断探索岗位工作开展的方式、方法,立足实际,着力窗口接触点的“同位”思维,充分理解客户的心态,善于换位思考,积极探索客户维护和服务的方式、方法,并结合当前实际给予有效的开展落实,通过优质服务的开展,不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。
4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能,努力适应时代发展需要,培养多方面技能,更好的实践为“三农”服务的宗旨,我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十
认为无论我们身处一个怎样的环境,面对怎样的一个群体或者局面。我们都应该保持一个学习的态度,只有懂得学习的人,才会更快走向胜利。下面小编带来的银行业务员个人工作计划最新,希望大家喜欢!
一、20__年工作总结。
在领导的指导下,今年本人在履行市场经理职责方面,取得了巨大的进步,下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面,进行了总结:
1、产品督导方面:
制定个贷和零售银行产品体系,制定最新产品推荐表。
上线了新产品《小微金融资讯》《零售银行专题》,已实现了多份销售,并为下一年打下了基础。
指导分析师写作,全面监控产品质量,无客户投诉事件;与数据部和技术部积极沟通,目前综合处理系统中已有个贷相关数据。
2、营销与市场推广:
对新产品制作营销方案,对客户经理培训;及时更新样本、产品介绍、征订通知等;加强主动与营销总监及客户经理的沟通;通过撰写银行界、回答记者问题等方式,宣传产品。
3、客户需求定位:
加大了与客户的主动沟通,如民生总行的个性化;及时拜访客户,了解客户需求,向客户推荐相关报告,根据客户需求提出个性化报告,或者对相关产品进行改造和完善;统计所负责客户的反馈信息,并进行归纳总结。
4、团队管理:
了解团队分析师各自优势及缺点,并适当鼓励和及时指导;多与分析师沟通,将公司政策和客户需求及时反馈给分析师。
二、工作亮点:
第一个亮点是个性化项目取得较大进步,全年共到款__万元,不管是对市场经理还是对分析师来说,均具有重大意义。
第二个亮点是个贷月报优势依然保持,贡献了__%的业绩。
第三个亮点是注重个性化的再销售,比如__银行总行零售银行部的个性化,通过对产品的再组合与整理,及时出台征订通知,加大与营销的沟通,实现了产品价值的最大化,共创造了__万的业绩。
三、工作出现的问题:
《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份,分析原因还是月报与周报的定位差异性不大。
《小微金融资讯》季度出刊,时间间隔较长。
20__年,希望能稳定保持目前的工作团队,继续不断改善产品,加强与营销客户经理、客户的沟通,敢于尝试做个性化报告,使我们的产品销售更上一层楼,业绩提升30%以上。同时,还要多向公司优秀的、有经验的同事学习,珍惜公司的培训机会,使得自身及分析师的职业素质不断提高。
(一)产品方面。
常规性产品也不是一成不变的,要积极调整以适应客户需求和形势变化。20__年计划调整产品包括:
(1)零售月报——产品需重新定位,调整报告框架,可以通过与客户经理沟通,和客户需求调查来实现。
(2)《小微金融资讯》——由季度出刊改为月度出刊。保证重点产品质量:包括《个人信贷业务月报》,《零售银行专题》。
(二)数据库方面。
零售银行业务信息的抓取:个人理财、银行卡、电子银行、零售银行均有监测类周报,可以通过技术的主动抓取,减少重复劳动和人力成本。目前公司数据库中已有个贷相关数据和存款数据。
(三)分析师管理。
加强对分析师的管理,要求分析师写月度工作总结。
一、加强日常管理工作。
各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推进“联动营销”。
__年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保__年各项任务的顺利完成。
二、加强监督检查工作。
__年将完善各项制度,对发现的问题及时纠正,查漏补缺,进一步加大检查力度,对各种违规行为绝不姑息。
三、不断提商后勤服务水平。
落实车辆、会务和接待三项服务工作,切实保障区支行的日常运作。区支行现有小车4部,主要是保障支行领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。
__年,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,__年继续做好车辆管理工作,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。对客户接待和会议组织,进一步创新运转机制,改进服务方式,优化工作流程,做好各个环节的有机衔接,保证有序运行。
四、做好“为民服务创先增优”活动。
__年我行将继续优质文明服务中严格遵守上级有关规定,将“为了服务创先争优活动”全面开展,落到实处。并针对实际情况,我行将抽出专门人员利用利息时间及周六周日时间通过对网点进行暗访等形式,对辖内所有网点的文明服务情况进行监督,及时提醒存在的问题并督促全行员工增强服务意识、转变服务观念、、强化服务措施。
五、认真做好人事劳资工作。
一是加强考勤管理,规范考勤制度,实行考勤月报按时上报,在严格落实考勤责任制度的同时,进一步完善请假制度的管理,二是加强劳动用工管理,构建和谐稳定的劳动关系,严格岗位管理,进一步提高劳动关系管理的规范化水平。
六、做好安防工作。
因金融行业的特殊性,各支行应征对断电、电脑设备紧急瘫痪状况组织员工进行定期演习,从面有效的保证营业的正常开展;会计主管每天定期对已经安装的安防设备进行检查,加强对保安人员的培训,增强他们的业务知识和敬业精神。
(一)细分目标市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。
__部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为基础,抓大不放小,采取“确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销计划,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。
巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理服务,努力提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进行调查,深入分析其经营特点、模式,设计切实的现金管理方案,主动进行营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,提高客户贡献度。今年争取新增现金管理客户185200户。
深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户,这也是我行的基础客户,并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。__年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上,总结经验,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化结构,提高优质客户比重,降低筹资成本率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深入分析其结算特点,进行全产品营销,扩大我行的结算市场份额。__年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。
做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各种资源进行营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目标客户,进行重点攻关。
(二)加强服务渠道管理,深入开展“结算优质服务年”活动。
客户资源是全公司至关重要的资源,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质服务的基础上,进一步体现个性化、多样化的服务。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康。经受过磨炼,能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时,还要有较强的交际沟通能力,语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗,在语言上要风趣幽默,在处理棘手问题上要灵活变通,在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。
另外,客户经理还要具备法律知识、经济知识,特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
根据我行今年一年来会计算工作的实际情况,明年的工作主要从三个方面着手:抓服务、抓质量、抓素质,现就针对这三个方面制定我营业部在20__年的工作计划。
一、以客户为中心,做好算服务工作。
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企算资金的安全,进一步提高我行防范外来算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十一
201x年我国外贸进出口形势将比较严峻,要继续稳定出口、扩大进口,才有利于我国经济健康平稳发展。商务部国际贸易谈判副代表崇泉说。201x年,欧美外需市场的情况不会有根本性好转,国内各种综合成本上涨的压力也将持续。我国在外贸出口上将重点开拓对发展中国家,特别是新兴经济体的出口。
针对目前国内国际形势的特点,结合我行现实情况及客户定位情况,作出如下工作计划:
一、营销方面:
1、维护现有客户。及时了解现有客户的业务需求及他行的营销政策,避免存量客户流失;
4、通过客户产业链拓展业务。通过存量公司业务客户,拓展其上下游产业的国际业务。
二、团队内部建设方面:
1、加强通过我行现阶段开展的业务,我们系统的、完整的学习每项业务;
3、加强同业借鉴。在国际业务领域,其他股份制商业银行好的管理方式及业务品种非常值得我们学习借鉴,通过学习借鉴他行的先进管理方式及业务,可以拓展我们的思路,在明年的工作中,我们在有条件的基础上,多联系同业机构,派员专项学习,并在本部内推广创新,提高综合业务素质。
三、与总行沟通及支行指导方面:
4、加强从业人员培训。加强对国际业务部及支行相关从业人员基础知识的培训,提升其国际业务的认知度及理论能力,为其营销管理奠定基础。
二
根据工作会议精神,国际业务部确定了各外汇业务经办行的工作措施:
一、加大外汇业务普及力度,加快本外币一体化经营步伐。分行将继续做好县级支行和综合经营网点的市场准入工作,增加外汇业务重点行的外汇业务经办网点,力争等地创办2-3个外汇业务口岸特色支行,将本币业务与外币业务并重发展。
二、强化国际业务营销职能,加大直销力度。
(一)分行将依据总行的要求加强对各二级分行产品经理和客户经理的培训工作,各二级分行外汇产品经理要研究市场,配合客户部门编制所在行所在地优良外贸进出口企业开发计划,建立监测分析体系。各二级分行要在推广使用现有的外汇产品品种的基础上,积极向客户营销保理、福费廷、代客外汇风险管理与投资等产品。
(二)在防范风险和不违反总分行授权管理的前体下,通过外贸公司代理开证的我行授信客户,代理方在我行无授信额度时,可占用我行该授信客户的授信额度;客户以全额保证金、存单或国债质押开立信用证时,开证行可按信用证额自动增加该企业的授信额度;公开统一授信项下、可循环使用信用项下、国际贸易融资额度项下的短期信用业务,可在授信额度内不受单笔审批权限限制;180天以内进口信用证业务由各二级分行按不同信用等级客户的单笔等值人民币短期贷款权限审批;循环信用证项下,不超其循环额度时,原则上可不上贷审会。
三、完善全辖各二级分行国际业务电子化系统的建设。
分行将进一步组织开展对未联网的二级分行bibs系统的上机联网工作。逐步实现对二级分行外汇帐户、结售汇、国际结算、外汇买卖、上存与拆借等业务的自动化处理。分行要求新增办外汇业务的经办机构,必须配备bibs系统。分行将继续加强对国际结算人员及外汇专业人员的培训工作。
四、进一步加大外国政府转贷业务的宣传和推广工作。各二级分行应认真考察现有外汇客户及资源,加大开发力度。五、全理规避风险,提高外汇业务盈利水平。
(一)继续落实《中国银行外汇业务综合评价办法》,分行将各项业务经营指标下达各二级分行,按季分析,通报全行。各二级分行和县支行要将各项外汇业务指标分解下达到客户部门,按季监测和奖惩,并加大考核力度。
(二)分行将加大对全行结售汇敞口头寸的管理,降低汇率风险。同时将加强指导各二级分行和县支行办理资金清算和会计核算工作。我行自2起与各二级分行签定国际收支和外汇统计业务责任目标书,明确职责。
(三)加强国际结算业务的规范操作。已批准办理国际结算及结售汇业务的二级分行,要认真遵守国际惯例和总分行的相关规定,进口开证业务不得超过各行授权,对外付汇要及时准确,提高报文的准确率和直通率。
(四)对外汇业务发展速度较快、业务量大的二级分行进行外汇业务检查。对其它二级分行依据总分行制定的各类报表进行非现场监测。
六、相关工作要求。
各二级分行要继续细分市场,确定外汇营销的重点区域、重点行业、重点客户、重点产品和重点经办机构,集中人、财、物资源进行重点突破。
各二级分行客户经理必须进行本外币综合营销,既要营销外汇表内业务,也要营销外汇表外业务。
各二级分行在完成外汇存款任务的基础上,可按超额完成量抵补人民币存款任务。
附送:
为了响应人事制度改革的召唤,按照竞职方案,我符合国际业务部经理职务。我现年**岁,中共党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。
我的优势:
格。我始终认为,干好事业靠的是忠诚于事业,靠的是一丝不苟的责任心。在关键时候,我从不缩头缩尾,有一种敢闯、敢作、敢为的精神。三是业务方面有股“钻劲”。在长期的银行工作中,我干过x年的xx,干过x年的xx,无论是在业务学习中,还是在业务管理上,我都坚持走到哪里就学到哪里,向老领导学习,向专家们学习,向同志们学习,向实践学习,以肯于钻研的学习精神,不给自己留疑问,无愧于领导和同志们的理解和信任。前年,我主动为自己“充电”,考上了湖南财经学院的在职研究生,并较为系统地学习了银行管理、经济管理、计算机和英语等方面的知识。我感到自己在业务工作中积累了一套较为成熟的思路与方法,在管理和改革中也有自己的见解和方法。
如果我能竞选成功,我的工作思路是:一、提升服务层次,丰富服务内涵。服务是永恒的主题。要提升服务层次,要丰富服务内涵。对客户我们必须用“心”服务,做到诚心、热心、细心、耐心。要大力提倡“温馨服务”,建立***制度,熟悉掌握客户信息,把顾客看作是自已的亲戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作变成传递温馨的窗口,树立支行的良好形象。
二、提出新思路,发展大业务.树立“想支行之所想,急支行之所急,全力为一线服务”的经营理念,与此同时,在内部制定一整套规章制度和岗位责任制,防范风险,规范运作。对外部,将任务分解落实到人,部门经理和经办人员分别负责每个重点客户,对支行或客户提出的业务要求,及时解决,落实到位,保证各主要客户的业务量稳中有升。
三、学好银行知识,打牢理论基础。就本人来说,重要的是与同志们一起加强学习培训,注意银行法律法规的学习,特别是要加大对国际业务方面知识的学习,要知其所以然,掌握工作主动权。
如果我竞聘成功,我的工作目标是:
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十二
时间总是在悄无声息的流逝,上半年渐渐离我们远去,为了下半年工作开展的有条不紊,现特做如下工作计划:
3.因季节不同,有针对性的发布产品。
1)x-x月份主要以促销品为主,广告笔-笔类,广告军刀,修容组,钥匙扣,收纳袋,杯子,摆件,广告鼠标垫,调味瓶等。
2)x-x月份,主要以广告瓶起子,扇子,野餐包,野餐垫,沙滩休闲椅,户外餐具,防暑降温礼盒等为主。
3)x-x月份xx杯子,保鲜盒,旅行餐具,花瓶摆件,丝绸画,钢化玻璃碗等。
x月-明年x月,被子,羊绒围巾,效率手册,笔记本,健身用品,干货礼盒等。
4)针对特殊的节日,有针对性的发一些帖子。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十三
总结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌,所以在内容安排上要考虑到方方面面,全局工作不能遗漏哪个方面,单项工作不能遗漏哪个环节,否则就会影响工作总结的客观性和全面性。《业务助理工作总结范文三篇》是xx为大家准备的,希望对大家有帮助。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像刚发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工,对工作也由陌生变成了熟悉。
下面是我这一年来的主要工作内容。
3、函件、文件的制作、发送与归档,目前年度工作联。
精品办公范文荟萃。
系单发函150份,整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份,大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。
精品办公范文荟萃。
肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案,当方案通过主管的认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激-情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
1、加强学习物业管理的基本知识,提高客户服务技巧与心理,完善客服接待流程及礼仪;
4、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
精品办公范文荟萃。
步!
我是xx年2月份到公司的,xx年x月份,我调到了国内部当销售助理,在没有负责市场部工作以前,我是没有销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到国内部之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边尽我本职,担任期间,我学到了许多产品知识,从接单到发完货,认真监督检验货物。确保货物数量正确,不受损!但我也有做得不好的地方,比如在与客户的沟通中,我不能很快的回复客户的问题,不过请教了经理跟同事后,后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高!
自xx年x月份月底到现在,承蒙公司上级领导的厚爱,我调动到了xx办事处担任后勤!这几个月我完成的情况大概如下:
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有很多地方不懂。但是我会虚心讨教,把工作做得更出色!
至于仓库的治理,天天认真登记出库情况,铺货登记!库存方面一般都是最低库存订货,但有时因为疏忽,零库存订货,造成断货的现象,这点我会细心避免再有零库存订货的发生!
帮销售员分担一些销售上的问题,销售员不在的时候,跟客户洽谈,接下订单!这方面主要表现在电话,还有qq上!因为之前在国内部担任助理时,与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了!不过前几天因为我粗心,客户要货,我忘记跟销售员说。导致送货不及时,客户不满足!接下来的日子。我会尽量避免此类事情的发生。
认真负责自己的本职工作,协助上司交代完成的工作!
总公司仓库希望能把严点,自办事处开办以来,那边发货频频出现差错。已经提议多次了。后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误,产品经常发错型号!
精品办公范文荟萃。
户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
做了这么久的业务助理,也从中学到了不少,也了解了很多,在不断的累积经验中,也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯,一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品,工作程序都需要有个过程,不过这个过程不会给你太多的时间,这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导,同事,各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了,会让大家的工作很顺利的进行,减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。
精品办公范文荟萃。
里过滤一遍。
四、时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候,一定要遵守这个时间概念,提前做好是的,如不能按时做好,一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
就是要把有些事想到前面去做好,就比如当你决定明天要喝茶时,今天就提前把茶叶买好,这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的,这时候不能因为你的服务,使客户对公司的产品和形象不满意,让销售员的前期工作白做了,所以,对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些。
对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的,有时能遇到一些突发的事情,这就需要有应对能力和经验了。
精品办公范文荟萃。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十四
(一)手机银行(短信)是指银行按照客户通过手机发送的短信指令,为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务,并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。
(二)“注册客户”指已通过中国工商银行网站或营业网点注册手机银行(短信)业务的客户。
(三)“非注册客户”指未办理手机银行(短信)注册手续的客户。
(四)“注册手机号码”指客户注册手机银行(短信)时向中国工商银行提供并确认的手机号码。
(五)“默认支付卡”指客户注册手机银行(短信)时指定的一张注册卡。客户通过默认支付卡办理查询、转账等业务时可以免输卡号。
(六)“支付密码”指客户注册手机银行(短信)时自行设置并确认的密码,客户办理转账、汇款、缴费、消费支付、注销等业务时必须输入支付密码。
(一)凡在中国工商银行开立了储蓄账户、结算账户,并持有合作移动通信运营商(目前为中国移动通信集团公司和中国联合通信有限公司,以下称为合作单位)手机的个人客户均可申请使用手机银行(短信)。客户办理手机银行(短信)业务,须遵守《中国工商银行电子银行章程》,注册客户还应履行《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
(二)客户注册手机银行(短信)应指定注册手机号码与默认支付卡,并设置支付密码,完成注册手续后手机银行(短信)即时开通。
(三)手机银行(短信)提供账户查询、转账、缴费、汇款、消费支付、捐款、公共信息查询等业务功能。非注册客户应只能办理查询公共信息业务;自助注册客户应只能办理查询账户信息和公共信息等业务;柜面注册客户可以办理各项手机银行业务。
(四)柜面注册客户如需办理手机银行(短信)转账、汇款等业务,需单独申请开通,其他具体规则如下:
1、客户办理查询业务时,除可查询手机银行(短信)注册卡账户,也可以查询手机机主本人的银行账户(手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准)。
2、客户办理转账业务时,转出账户须为手机银行(短信)注册卡账户,且转出账户、转入账户必须是在同一地区中国工商银行营业网点开立的结算账户。客户办理汇款业务时,汇出账户须为手机银行(短信)注册卡账户,汇入账户应为在中国工商银行开立的结算账户。
3、客户办理手机银行(短信)注册卡账户之间的转账业务,不受交易限额的控制。客户办理向注册卡(账户)以外的账户转账、汇款业务时,受交易限额的控制,每日交易限额为1000元。
4、客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时,若支付密码连续6次未验证通过,中国工商银行将冻结客户当日手机银行(短信)转账、汇款交易资格,次日自动解除冻结。手机银行(短信)交易资格冻结期间,不影响其他电子银行业务及柜面业务的办理。
5、客户办理消费支付业务时,每日交易限额为1000元。
6、客户办理缴费业务时,每日交易限额为1000元。
7、客户办理捐款业务,捐款账户可以是手机银行(短信)注册卡账户或者是手机机主本人的银行卡账户(手机机主姓名、身份证件号码以合作单位保留的信息为准),最低捐款金额为1元,每日最高捐款金额为500元。
(六)中国工商银行手机银行特服号码为移动:95588联通:95588。客户办理消费支付和缴费业务时,在提供手机号码后,将接收到我行手机银行(短信)系统给客户发送的确认短信,客户根据我行短信的内容提示将该短信转发至95588,对该笔交易进行确认支付。办理其他业务时,客户可编辑特定格式的短信息发送至我行特服号码95588,编辑短信的具体格式参见中国工商银行网站上的手机银行(短信)业务指南。
手机银行(短信)业务操作说明可通过中国工商银行网站查询。若客户在操作时忘记短信格式,可通过发送帮助指令“?”进行查询。
(七)中国工商银行手机银行(短信)业务提供24小时服务。
(八)客户可到中国工商银行营业网点办理手机银行(短信)业务的注册、修改默认支付卡、变更手机号码、重置支付密码、追加或删除注册卡、追加或取消对外转账功能、注销手机银行(短信)等业务,也可通过发送短信方式自助办理修改默认支付卡、修改支付密码、注销手机银行(短信)等业务。
(九)客户使用手机银行(短信)应按我行网站上的“资费公告”中的收费标准支付相关费用。
(十)通过注册手机号码及通过注册手机号码与支付密码办理的手机银行(短信)业务均视同客户本人所为,客户应对上述金融交易负责。为保障安全,客户应妥善保管手机和支付密码,若停用手机或手机不慎遗失,应及时到中国工商银行营业网点办理变更注册手机号码或注销手机银行(短信)手续,客户通过手机银行(短信)办理业务后,须将支付密码从手机上删除。同时建议将支付密码设为与网上银行支付密码不同的密码。
(十一)中国工商银行根据业务发展需要调整转账、汇款等相关交易限额或者调整收费标准,将通过网站等适当方式提前公告,不再逐一通知客户。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十五
所谓个人银行业务, 是指商业银行在经营中按客户对象划分的专门以个人为服务对象的业务范围和市场,是对个人提供的金融产品与服务的总称。个人银行业务具有资本占有率低、经营效益稳定、服务对象分散、附加值高、领域广、风险小等特点,可以有效分散经营风险,实现商业银行规模和效益协调发展。目前,个人银行业务已经成为商业银行市场竞争的焦点领域。
个人银行业务作为银行业务中的重要组成部分, 尤其是在金融同业竞争日趋激烈的今天,个人银行业务开展的好坏, 将直接影响银行的经营成果和生存空间。目前,我国商业银行推出的个人银行业务服务形式主要包括:储蓄业务、银行卡业务、代收代付业务、个人综合理财业务、个人消费贷款业务等;个人电子银行服务主要有:电话银行、自助银行、手机银行、网上银行等金融服务。个人银行业务在我国发展的总体情况较好,各商业银行的个人银行业务发展策略大都是以储蓄业务为重点,卡业务为龙头,代收代付业务为依托,个人消费贷款等个人综合理财业务为突破口,大力发展个人银行业务[1]。我国银行个人业务经过近年来的快速发展已经形成了一定的规模, 并取得了长足的进步。但是,应该看到,国内银行的个人业务与境外的一些先进银行相比,仍存在着明显的差距,如香港恒生银行个人业务对该行赢利的贡献率已达48 %;个人业务在美国、英国、新加坡等国家银行业务中占30%-50%左右,而国内银行都在10%以下[2]。当前我国商业银行个人业务发展主要有以下几个特点:
(一) 储蓄业务作为基础性业务, 仍然是个人银行业务的重心。
在个人银行业务中, 各大门类业务的发展,如银行卡业务、代收代付业务最终是围绕储蓄业务来开展的。2010年,我国居民储蓄总额已达到30万亿元。从储蓄结构看, 占储蓄账户总数80%的储蓄者为低收人居民, 这部分储蓄额对利率变动不敏感, 更多的是追求储蓄的安全性和流动性。占储蓄账户20%的储户为高收入阶层, 其储蓄额占总储蓄的60%以上,在这些高收人阶层中, 部分储户是个体工商户、私营企业老板,他们的储蓄大部分用作经营流动资金,对利率变动也不敏感。另外一部分高收人居民, 其储蓄来源于消费的结余, 虽然对利率变化比较感, 但在投资不振的情况下, 没有适宜的投资项目, 也只能持币观望。
(二)个人消费贷款主要业务品种保持较高的增长速度。
近年来, 各商业银行将住房、汽车消费贷款等业务品种进行重点开发, 利用各种手段加大营销力度, 从利率优惠、服务优化等多方面拓展业务空间, 使住房、汽车消费贷款得到了跨越式发展。但是,个人消费信贷在高速发展的同时,也存在着比较多的问题, 如各家银行信贷消费品种比较单一,对个人信贷业务的设计开发与推广应用方面尚不成熟等。同时,针对个人信贷业务的相关政策不到位、信用体系不健全等问题,也阻碍了个人消费信贷业务的健康发展。
(三) 银行卡作为拓展个人业务的重要载体, 得到了飞速发展。
我国银行卡经过短短十几年的发展, 走过了一条从独立、封闭到联合发展的道路,在以联网通用的“金卡工程”的推动下,银行卡的经营管理、市场环境得到了较大改善, 基本实现了银行卡的联网通用、方便快捷。银行卡也从当初只能用来消费、购物和存取现金, 发展到现在用于个人理财、打ip 电话、交纳税金及广泛用于各类公共服务行业。当然, 银行卡业务在快速发展过程中仍存在一些突出问题和制约因素。如银行卡的功能定位和目标客户定位模糊, 核心竞争力不强; 政策约束较多, 阻碍了银行卡业务的健康发展;特约用户受理银行卡的积极性不高, 用卡环境亟待改善;银行卡业务市场营销策略缺乏创新;银行卡业务资源及业务品种的整合利用不够等。上述问题如不能及时加以解决, 将会严重制约银行卡业务的健康发展, 从而影响商业银行个人业务的健康发展[3]。
(四) 国有商业银行个人理财业务刚刚起步, 面临较大挑战。
近年来, 随着人民生活水平的逐步提高, 人们已渐渐不再满足于仅仅单纯地把手中的钱存人银行里“吃”利息,而开始要求银行能为他们提供个性化、多样化的金融服务。对此,国有商业银行也早有清醒认识, 并已纷纷把个人理财作为提升盈利水平, 争取更多客户的重要手段。然而,无法否认的是,虽然国有商业银行的个人理财业务表面上看起来红红火火, 但与汇丰银行等外资银行相比, 还存在着较大差距。因此,如何尽快提升个人理财业务的水平, 以留住优质客户, 是目前摆在国有商业银行面前的重要课题之一。
(五) 国内银行进行个人金融产品创新的动机模糊, 导致产品推出后的实际效果不佳。
(一)未对产品的营销给予足够的重视。
1.各银行业务雷同, 缺乏品牌意识。品牌是用以识别一个或一群产品的名称、术语、象征、记号或设计及其组合, 它是顾客对产品的知觉,是顾客对于产品的认知关系。其核心思想是, 品牌是区分的标志。作为现代服务业重要门类的银行, 其提供的金融产品是一种服务,它具有4个特征:无形性、不一致性、不可分割性和无存货性。正是由于商业银行提供的金融服务的这些特性,决定了商业银行必须建立自己的卓越品牌, 形成自己独特的竞争优势, 才能在日趋激烈的金融竞争环境中求得生存与发展。在如今面临激烈竞争的市场条件下, 我国的商业银行应该将关注的焦点由服务本身转向品牌形象和个性, 开发和营销多元化、多层次的个人银行业务产品, 针对特定的消费群体进行设计, 使之具备个性, 创造差异, 吸引和培育忠实客户, 进而形成不易被竞争对手模仿的竞争优势, 以在激烈的市场竞争中能够脱颖而出。
2.对市场缺乏足够的细分。有效的市场细分和定位是营销的前提和基础。任何一家商业银行的资源都是有限的,不可能满足整个市场的需求。因此,将资源合理优化配置十分重要。市场营销就是要对客户进行有效细分和定位,并根据不同群体的需求, 提供差别化服务。国有商业银行所沿用的`大众化营销, 对所有的客户提供相同的产品和服务, 个人银行业务品种基本上没有进行市场细分和定位。而没有科学的市场细分和准确的市场定位, 客户服务自然缺乏针对性。近年来, 虽然新推出的一些个人银行业务产品进行了市场细分和定位, 但这远远不能满足个人银行业务进一步发展的需要。大众化营销已不能适应当今市场的需要, 市场细分已成为商业银行制定营销策略的必由之路。
3.缺乏以客户为中心的思想。个人客户是商业银行个人业务的服务对象, 也是商业银行赖以生存的衣食父母。美国银行界普遍认为市场营销活动里最重要的一点, 就是坚持针对性的服务方式, 围绕客户的需要, 对金融服务项目做出安排建议。然而, 由于我国的银行业长期处在卖方市场的环境中, 各银行,特别是几大国有商业银行,缺乏以客户为中心的思想。表现在实务中, 就是产销脱节, 即由于缺乏对市场的了解, 不能研发出符合广大客户需要的金融产品。中国商业银行的当务之急, 是转变理念, 建立以客户为中心的经营理念, 把客户放在首位。
(二) 国内征信制度的不完善影响商业银行个人业务的开展。
征信业缺失导致“银行一居民” 的信息不对称, 极大影响了个人银行业务的开展。信息不对称极易产生“逆向选择” 与“道德风险”。“逆向选择”与“道德风险”给银行带来较高的不确定性, 从而提高了银行的风险, 降低了作为企业的银行的价值。为了规避坏账风险, 减少贷款损失的可能性, 银行在办理个人银行业务时制定了较严格的条款, 对个人资产业务的拓展较为谨慎, 对个人信贷客户的审查较为细致。然而, 这些会在很大程度上减少消费信贷等个人银行业务的供给, 从而制约了我国商业银行个人银行业务的快速发展。
(三) 缺乏行之有效的风险管理方法。
采取行之有效的管理方法, 对各项业务的风险进行控制和管理, 是商业银行能够得以顺利运转和健康发展的重要条件。然而, 在现阶段, 我国的商业银行对风险的控制和管理, 大都缺乏正确而有效的方法。一些商业银行对风险的控制和管理, 主要采取的仍是专家会审的方法, 即邀请各方面的专家来对某项业务进行评审, 以决定是否开展该项业务。这种方法固然有其可取之处, 但是, 它的缺点也是显而易见的:即主观性, 以及人们的从众心理等, 是影响这种决策方法发挥效用的主要因素。随着中国金融市场的逐渐成熟, 我们需要更有效的方法来规避风险。面对瞬息万变的市场, 我们需要的是精确的数据、可靠的消息来客观地进行预测和决策, 实现将市场机会分析和对风险精确的量化管理具体到每项业务, 用数据来说明问题, 对风险实行程序化的、量化的科学管理。这是我国商业银行业风险管理改革的当务之急, 同时也是商业银行风险管理发展的必然趋势。我国的商业银行目前采用的大都是偏向于定性的风险管理方法, 这些方法可能在我国商业银行发展的初期发挥过不可抹煞的作用, 然而, 随着我国商业银行的发展, 这些方法越来越显示出其弊端, 因此,我们必须进行改革,吸取国外商业银行风险管理的成功经验, 结合自身的具体情况,建立行之有效的风险管理机制。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十六
银行业务的规定在现代金融市场中具有至关重要的地位,关系到银行业务的健康发展和金融市场的稳定性。作为一名银行从业者,我深切感受到银行业务发展规定对我们日常工作的指导作用。在实践中,我学到了不少心得体会,以下就是我对银行业务发展规定的一些认识和体会。
一、了解规定、深化认知。
作为银行从业者,理解规定的内涵十分必要。在工作中,每一名从业人员都应该对于各种规定的背景和意义进行了解和深入理解,并将其应用于日常操作当中,防范各种风险和问题。在学习银行业务发展规定的过程中,我发现我们需要格外注重耐心和细节,同时锻炼自己对各项规定的敏感度和精神分辨能力。
二、积极应用规定、确保合规。
随着金融制度和市场的不断发展,各项规定也在不断变化。每一位银行从业者都需要掌握最新的政策动态,并在工作中积极应用它们。只有这样才能够避免违规行为的出现,确保每一项银行业务的合规性。我在工作中总结出一个经验:要通过硬性条例、制度和开展相关培训等手段,来培养自己的严守纪律的精神和作风,增强自己的合规意识和能力。
三、创新发展、精益管理。
作为银行从业人员,一定要注重创新发展,并将其应用于实践当中。在遵循各项规定的前提下,我们应该精益管理,注重实践与创新。通过合规运营,发展新型金融产品、开展金融服务等形式,来推动银行业务的不断发展。同时,在新的金融市场环境中,我们也要注重产品和流程的创新,将创新应用到银行从业者的日常工作中,助力银行业务的进一步优化。
四、提高素质、深入学习。
作为从业者,我们更要注重自身素质的提高和深入学习。这是推动银行业务向前发展的关键。在这个朝气蓬勃的时代,我们应该努力提高自己的专业素养和工作技能,不断扩展自己的知识面,并将之贯彻到日常业务中去。同时,我们也要注重学习日常操作技能,开展各种业务培训和实习,来提高自己的业务水平和服务质量。通过这些提高,我们将为银行业务的长远发展做出贡献。
五、注重企业文化、强化责任。
银行作为金融机构,不仅要在规定和制度层面上维护合法合规,更需要在企业文化和行为准则方面形成一种对外显现的责任感。在日常工作中,银行从业者应该注重企业文化的建设,在遵循各项规定的同时,明确自己的职业道德和行为规范。同时,也要牢记银行作为金融机构的社会责任,积极践行企业的公益责任,推动社会经济的更好发展,为金融业的发展做出自己的贡献。
在“银行业务发展规定”这一主题下,我们从理解规定、应用规定、创新发展、提高素质和注重企业文化等角度,从多维度的角度对银行业务发展的各方面做了探讨和思考。银行业务发展规定的正式执行,旨在推动金融市场的发展,为银行从业人员提供更好的工作环境。我们需要不断持续加强自身修养和专业素质,助力银行业务的建设和发展。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十七
作为现代经济的支柱之一,银行业务对于经济社会发展具有不可替代的作用。为了规范银行业务的发展和行为,中国在去年颁布了《银行业务发展规定》,该规定的出台在广大银行同业中引起了极大的关注和反响。作为银行员工,我对于该规定也进行了仔细的研究和学习,收获颇丰,现将个人的规定心得体会分享如下。
一、紧抓风险防范。
随着金融市场的国际化和复杂化,风险也愈发多元化和复杂化,从而对银行业务的合规性和稳健性提出了更高的要求。银行业务发展规定中强调了风险防范的重要性,对于风险管理和评估、监测、预警和处置等方面提出了更为具体和严格的要求。银行员工应当从岗位出发,加强了解、甄别和控制各种风险,并建立和完善相应的风险管理制度和机制,保护银行资产和客户利益。
二、创新举措应审慎。
创新是推动银行业务发展和提升竞争力的重要手段,也是迎接金融科技时代的必要途径。但是,银行业务发展规定强调创新应当与风险防范相结合,不仅要注重新业务利润、市场占有率和客户满意度等指标,更要遵循诚信、稳健和保险等基本原则,顾及公司和客户的长远利益。银行员工在开展创新性业务时,更应当审慎从事,理性评估风险与收益,并且与银行内部监管部门沟通配合,确保业务合规、风险可控。
三、优化服务体验。
银行业务本质上是向客户提供信贷、融资、存款、理财、保险和支付等服务。银行业务发展规定强调了服务质量的重要性,对于服务流程、效率、效能和体验等方面提出了更为具体和细致的要求。银行员工应当减轻客户操作的繁琐程度,加快服务速度和响应时间,提高服务质量和水平,为客户创造最佳的服务体验。同时,银行员工也应当注重客户投诉和建议的反馈,积极解决问题和改进服务,增加客户黏性和满意度。
四、保持诚信和合规。
金融信誉是银行业最为重要的资产之一,银行员工的职业道德、合规性和诚信度是银行业务发展的重要保障。银行业务发展规定对于职业道德和监管要求提出了更加明确和严格的要求,必须遵守国家法律法规和职业操守,不得利用职务打听、泄露、买卖、操纵、篡改和侵占客户和银行资料和资产。银行员工应当严格依法管理业务,不断健全内部控制和制度,提高对于合规漏洞和风险的识别和防控能力,及时发现和纠正违规行为,坚守银行信誉红线。
五、创造良性竞争环境。
银行业务的竞争环境和竞争方式也在不断发生着变化和发展。银行业务发展规定呼吁银行在竞争中注重产业协同、共赢发展和可持续竞争,避免盲目追求业务规模和市场份额,防止不良竞争和道德风险。银行员工作为银行最终执行者之一,应当深化对于客户需求和市场动态的研究和认知,持续优化银行产品和服务,提高竞争力和市场占有率,为客户和社会创造更多价值和效益。
总之,银行业务发展规定不仅是银行行业的自我规范和调整,更是国家政策的体现和指引。银行员工应当充分认识和理解规定的意义和作用,将其贯彻落实到实际工作中,坚持服务客户、规范经营、创新发展的原则,共同为银行业的长足健康发展而努力奋斗。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十八
银行是现代社会中不可或缺的金融机构,实施各类金融业务,为社会经济发展提供了重要支持。其中,银行业务发展部作为银行的核心部门之一,在银行的运营中扮演着重要的角色。通过在银行业务发展部门的实习经历,我深刻认识到了银行业务的重要性和发展趋势,也有了一些心得体会。
首先,我意识到银行业务的多样性和复杂性。银行业务涉及到存贷款、理财、信用卡、电子银行等多个方面,每个方面都有着独特的业务模式和操作规程。在实习期间,我与导师一起参与了不同业务的操作和管理,目睹了银行从业人员熟练地处理各种业务流程和问题。这使我深刻意识到要成为一名优秀的银行从业者,需要不断学习和提升自己的专业知识和技能。
其次,我认识到银行业务的发展趋势是数字化和智能化。随着信息技术的快速发展,银行业务正朝着数字化和智能化的方向不断演进。比如,电子银行的兴起使得客户可以通过手机、电脑等终端随时随地进行交易和查询。在实习期间,我亲身参与了一个在线银行服务平台的开发项目,这让我深刻认识到数字化和智能化对于提升银行业务效率和用户体验的重要性。因此,我明白作为一名银行从业人员,不仅要熟悉传统的银行业务,还需要不断学习和掌握新的技术和方法,以适应业务发展的需求。
此外,我还了解到银行业务的风险管理至关重要。银行作为金融机构,直接面向公众提供各种金融服务,随之而来的是诸多风险。在实习期间,我参与了一次风险管理的会议,了解了银行如何通过合规性审查、风险控制等手段来保障资金安全和业务稳定。我明白风险管理不仅是银行的责任,也需要银行从业人员具备一定的风险意识和管理能力。因此,我将风险管理作为我今后银行从业发展的重点,学习相关知识和培养相关能力。
最后,我体会到了团队合作在银行业务发展中的重要性。银行业务往往涉及到多个职能部门和岗位的协同合作,各个部门之间的协作和配合能力对于推动业务发展和提升用户体验至关重要。在实习期间,我与来自不同部门的同事们频繁合作,通过有效沟通和协作,解决了一些复杂业务问题,并顺利完成了项目任务。这使我明白要在银行业务发展部门取得好的成绩,团队合作能力是不可或缺的。因此,我将团队合作和沟通能力作为今后求职和职业发展的重点方向,不断提升自己的协作能力和人际关系处理能力。
总而言之,通过在银行业务发展部门的实习经历,我对银行业务的多样性和复杂性有了更深入的了解,认识到了数字化和智能化的发展趋势,重视了风险管理的重要性,同时也体验到了团队合作的重要性。这些心得体会将对我的未来发展产生积极影响,使我能够更好地适应银行业务的要求,为金融业的发展贡献自己的力量。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇十九
银行业务发展部作为银行的核心部门之一,负责制定并执行公司的业务发展战略,推动公司业务的快速发展。在过去两年里,我有幸加入银行业务发展部工作,并参与了多个重要项目,积累了一些心得体会。
二、团队合作是成功的关键。
在银行业务发展部工作的这段时间里,我深深感受到,团队合作是取得成功的关键。我们部门的成员来自不同的背景和专业领域,每个人都有各自的专长和贡献。在面对复杂的业务问题时,我们相互协作,共同分析和讨论,最终找到最优解决方案。每个人都能尊重他人的意见,发扬团结互助的精神,这为我们的工作提供了强大的支持。
三、要善于把握市场机遇。
银行业务发展部是推动公司业务发展的核心部门,因此,我们必须密切关注市场的变化和机遇,并及时调整和优化我们的业务策略。市场在不断变化,技术和科技的发展带来了新的机遇和挑战。我们部门的成员需要具备敏锐的洞察力和判断力,及时把握住市场机遇,并迅速采取行动。只有积极应对市场变化,我们才能够实现持续增长和发展。
四、注重客户体验是增长的关键。
银行业务发展部的目标是推动业务增长,而客户体验是实现增长的关键。我们要不断提升我们的服务质量和客户体验,不仅在业务流程上不断优化,还要注重客户关系的建立与维护。每个客户都是银行的宝贵资源,我们要善于与客户沟通,了解他们的需求和意见,并对客户的反馈进行积极的改进。只有给客户提供更好的服务和体验,我们才能够留住客户,实现业务的增长。
五、持续学习与创新是推动业务发展的动力。
银行业务发展部作为推动业务发展的核心部门,我们要不断学习和创新。只有紧跟时代的步伐,不断学习新知识和技能,我们才能够适应和引领市场的变化。同时,我们也要鼓励员工提出新的想法和创新,不断寻找新的业务机会和增长点。创新是发展的源泉,我们要勇于尝试新的方法和理念,不断改进和优化我们的业务模式。
六、结语。
银行业务发展部是银行的核心部门之一,我们的工作对于公司的发展起着重要的推动作用。通过这两年的工作经验,我深刻体会到团队合作、把握市场机遇、注重客户体验以及持续学习与创新的重要性。这些都是我们银行业务发展部在未来工作中需要不断加强和改进的方面。希望在接下来的工作中,我们能够继续保持团队协作精神和创新精神,为公司的发展做出更大的贡献。
最新银行业务发展工作计划大全(20篇)篇二十
个人客户对于银行产品和服务的需求日益提高,为个人银行业务开拓新市场,培养新的利润增长点提供了广阔的市场前景,在这种背景下,个人银行业务作为商业银行业务的重要组成部分和新的利润增长点,越来越受到我国各商业银行的重视,所以研究分析我行个人银行业务的现状和对策显得重要和迫切。
我们建设银行从1988年开展个人银行业务以来,经过20年的艰苦奋斗,个人银行存款持续增长,形成了比较稳定的客户群体,为客户服务的各种金融产品也日益丰富,从以往简单的储蓄存款发展到目前的支付结算、贷款融资、综合理财等全方位、多层次的金融服务,但我们不能盲目乐观,我们更需要的是对我行个人银行业务发展的现状保持一个清醒的认识。目前,我们的个人银行业务与国外商业银行相比还只处于初级阶段,在经营观念、市场研究水平、市场环境、产品管理和创新能力、营销水平、服务水平、科技应用水平、人力资源和考核制度上,与国外商业银行还存在很大的差距。与国内的同业相比,与一些商业银行相比也有距离。当然,其中有些是属于外部环境方面的原因,环境是外在的,与国情有关,短期内难以改变。但内在的差距是可以着手解决的,所以,我行要认真分析差距,思考产生差距的问题所在,找准管理与发展的突破口,制订对策,做一些扎扎实实的基础工作,尽快缩小这些差距,把我行的个人银行业务做大、做强。
1.近年来,我行在基层行推行“二部一室”改革,忽视了在基层行个人银行业务管理队伍的建立,而这种个人银行业务管理部门和队伍的建立在目前来说又是必要的。二级分行的个银部直接面对基层行的网点不切合实际,个人银行业务管理部门和队伍就承担着基层行个人银行业务的日常管理和指导的任务。而在目前,在基层行个人银行业务管理部门和队伍建立工作的苍白和薄弱在日常工作的具体表现为:对个银市场竞争态势的反映不够迅速,产品营销和推广不力,业务指导不及时,信息的上传下达线路不畅。
2.目前我行对个人客户的营销手段还处于浅水平、低层次阶段。比如,不知道营销给谁(找不到目标客户),不知道谁去营销(营销职能定位不清晰),不知道怎么营销(营销变成了推销)等。营销手段严重不足,前台柜员精力集中在交易操作上无暇宣传我行的产品。
3.个人银行业务的服务水平还有待提高。服务是全方位的服务,提高服务水平也需要全方位的提高我们的工作。我们存在的差距表现在:一是对客户细分不够,不能提供差异化服务;二是不能紧跟市场,创新产品;三是前台柜员和客户经理的培训不够,急需提高业务素质;四是加大对基层行的科技投入,硬件设施建设;五是改变对服务的监督检查方式,现在,我们对服务的检查还采用成立检查组的方式,按季或按月抽查,一般收效不大。
4.基础管理还较薄弱,在某些环节还存在风险点。
这种状况下,如何实现个银存款的高速增长呢?我们应该从以下几个方面着手:
1.细分客户市场,提供差异化服务
长期以来,我们对于“以客户为中心”的理解一直处于表面状态,不能深入地了解客户的需求,始终对客户实行无差别的服务策略,不能够抓住真正的赢利客户。银行的数据库中积累了大量的客户信息,但是缺乏一套行之有效的数据挖掘系统进行信息分析,甚至连同一客户的不同账户也无从辨别,更不用说为客户提供一对一的个性化、差别化服务了。银行的各种数据不能有效结合,形成很多“信息孤岛”,使金融机构很难将各种各样的客户信息统一起来。由于无法对客户信息进行分析,领导决策层很难清楚地掌握银行数据库系统的整体运作情况,也不能有效地提供决策帮助。国外银行解决这个问题,依赖的'是客户分析和客户关系管理、客户价值管理等科学方法,同时建立一套完善的服务管理体系,而国内银行一直为这类问题所困扰。我们要做的,首先要通过科学的方法对客户信息进行收集、整理和分析;再按照自身特点细分客户,然后对不同客户提供不同的产品服务。由于个人信息量大,信息分散,所以必须采用高科技手段以提高工作效率。
2.紧跟市场,坚持创新发展,重视产品管理
市场总是在不断变化,银行惟有随时做出应对措施方能在竞争中赢得一席之地。否则,今天的优势,明天就要失去。为此,必须注重市场研究和分析,要洞察客户的需求、竞争对手的动态和高科技发展的趋势,而且不能就市场看市场,要用经济的眼光看问题;同时,分析市场还要具有一定的前瞻性。紧跟市场不代表做市场的追随者,而是要注重创新发展,这样才能具有竞争力,因此在银行内部要设立创新部门,如市场开发部等,着力于创新研究、产品设计、营销推广。
银行产品较多,必须做好有效管理。银行产品管理主要包括产品开发、产品推广、人员培训、反馈改进等。如果每个产品都得到有效的管理,不仅产品会逐步完善,销售也会大大提高。在产品设计时,要注意以下几点:(1)设计之产品必须有市场需求;(2)对银行能产生效益;(3)银行对产品的风险能够加以控制;(4)有充足合格的专业人员开展推销工作;(5)有关产品的电子化能够得到it部门的支持等。这些都是设计新产品之必要条件。另外,要做好与同业、相关行业的联盟,特别是与证券、保险、会计师事物所、律师楼等的联盟。因为金融产品跨行业的特点很明显,客户在做投资时,往往要在多个行业之间奔走。如股票买卖时需要银行资金、证券账户;股票质押时(现在只允许法人股)需要律师;客户投资企业时,银行往往需要借助会计师事物所的协助。这都要求银行起到中介作用,将这些客户需要环联起来,通过优势互补,提供整合产品,实现专业化、个性化、差异化服务。
3.充分利用科学技术,提高业务自动化水平
“工欲善其事,必先利其器”,强有力的技术保障体系是银行个人银行业务健康发展的基础。依靠高科技开展个人银行业务,才能降低业务成本,提高经营效益。
目前,我行个人银行业务从业人员众多,且电子化水平不高,已经投产的计算机系统效率不高,这都成为阻碍个人银行业务发展的“瓶颈”。大量采用的电子银行设备和软件,既可以节约成本、又可以省时、准确地提供优质服务,舒缓人手,改善银行形象,扩大客户网络和提高管理水平。这是个人银行业务发展的捷径。如果仍然以现在的模式来发展个人银行业务,将很难达到盈亏平衡。因此,技术进步是国内银行个人银行业务生存与发展的唯一出路。对此,我们一定要依靠科学技术,不断提高个人银行业务的科技含量;要进行富有前瞻性、超前性的新产品、新业务开发;要千方百计提高现有设备的运行效率和网络通畅率;增加自助服务设备数量,合理布局,并逐步开发、增添新的服务功能;注重发展网络银行业务,网络银行发展必须采用第四代产品,提供一站式理财服务。
对一些科技设备我们还要动脑筋充分利用其功能,充分发挥其效能。例如:在对数字监控设备的利用上,我们除用其防范风险,做好“三防一保”工作的基础上,还能利用其建立科学监督的体系,使其为文明规范服务工作服务,对前台柜员的服务让事实说话,改变检查方式,使文明规范服务工作的监督方式更有力、更有效、更公正。从而强力推进我行的文明规范服务标准,使我行的窗口形象在短时间内有一个大的飞跃。
4.营销是发展之保证
实现个人银行业务的快速发展,我们也要注重营销管理和提高服务水平。在营销上,一定要根据不同产品特点采用不同的营销方式,如客户经理直销、类别营销、网络营销、电话销售、整合行销等;要根据不同的客户群体确定采用一对一营销还是一对多营销,这些都决定宣传投向和媒体选择;要做好全辖联动、品牌营销工作,以及将营销工作与产品特点、客户群紧密相联,做好特色产品的营销工作;要转换分行职能,将分行的结算中心、服务中心功能转化为销售中心功能。
5.完善渠道建设,建立服务网络
如果客户购买了银行产品,却发现道路很难走,这等于是赶走客户,前功尽弃。渠道建设属于基础性工作,必须下功夫。为此,必须在电话银行、网络银行、手机银行、自助银行、自助式服务终端、多媒体服务终端、个人外汇买卖业务系统、银证转账/银证通等方面逐步完善,做到系统稳定、响应快速、功能完备。
6.大力培养和储备复合型与专业型人才,提高个人银行业务的管理及运作水平
培养大批具有零售银行业务、私人银行业务管理和经营能力的人才,是个人银行业务迅速发展的最重要因素。虽然我行个人银行业务发展较快,但专业人才比较少,因此必须做好引进人才和培养人才的工作,加大对前台柜员和客户经理的培训力度。建立一支综合素质较高的个人银行业务管理和经营人才队伍和客户经理队伍,以期提高自身个人银行业务的管理和服务水平。
7.重视监管,防范风险
个人银行业务由于发展较快,业务创新层出不穷,因此更需要加强监管、防范风险。国外银行已经探索出一套比较完备的风险控制制度,而我们在这方面还存在一定的差距。个人银行业务主要有以下风险:一是信贷风险,主要是消费贷款和私人贷款;二是政策风险;三是运作风险,如计算机系统安全问题、违反内部管控程序、欺诈行为等;四是声誉风险,如不正当竞争等;五是法律风险,如法律文件不严格等;六是策略风险,如决策失误等。对此,开展个人银行业务必须首先具有风险意识,在决策、产品设计、发放贷款等业务行为中,加强自我审查,做好信息反馈;其次监管机构和内部稽核部门要加强监督,保证个人银行业务的良性发展。