心得体会是对自己在学习、工作或生活中所获得的经验和感悟的总结。下面是一些优秀的心得体会范文，供大家参考和学习，希望对大家的写作能力有所提高。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇一
近日，我们班级为了争取更好的网速和学习环境，组织了一场针对通信服务商的讨论活动。我在此次活动中得到了很多收获和启发，对通信服务商的认识也更加深入和清晰了。在这篇文章中，我将分享自己的心得和体会。
在这次讨论中，我明白了通信服务商不仅仅是提供通信服务的厂商，还涉及到政府和人民群众的根本利益。我们的生产、生活、信息传输都离不开通信服务商的协助，无论是远程医疗还是远程教育，都需要通信服务商提供支持。因此，通信服务商的服务质量也事关国家和人民的经济发展和社会进步。
在这次讨论中，同学们纷纷抱怨自己的网络速度太慢，许多人还表示受到了市场竞争的不公平对待。这让我想起了一句话，“竞争是最好的市场监管者”。竞争的存在促使通信服务商不断提升自己的服务质量和技术水平，从而更好地满足广大人民群众的需求。通信服务商必须保证自己在市场竞争中具有优势，才能赢得更多客户和用户的信任和支持。
第四段：通信服务商在未来的发展和前景。
在这次讨论中，同学们普遍认为通信服务商未来的发展前景非常广阔，特别是在互联网时代的大背景下，通信业的发展势头越来越强劲。同时，随着5G时代的到来，通信服务商必须提高自己的技术水平，同时加强安全、隐私和数据保护等方面的管理，才能更好地适应市场的需求和发展趋势。
第五段：个人感悟和总结。
这次讨论让我认识到通信服务商的重要性和影响力，让我更加重视网络通信和信息技术的学习和应用。同时，激烈的市场竞争也让我意识到自己必须不断提升自己的知识和技能，才能更好地适应和应对发展的挑战和机遇。总之，这次讨论对于我个人来说是一次难得的收获和启发，让我受益匪浅。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇二
x村有9个村民小组，有2464人。村党支部有79名党员，4名村干部。自开展“假如我是服务对象”大讨论活动以来，我都在认真思考如果我是服务对象，我希望村支部书记能为我们做点什么。
假如我是服务对象，我希望支部书记对我村的发展有总体的思路和设想，一年一个台阶;假如我是服务对象，我希望支部书记能够找准一条适合本村实际的发展之路，引导农民搞好副业，增加农民收入;假如我是服务对象，我希望支部书记能够有好点子，带动全体干部，充分发挥各自的积极性、主动性和创造性，赢得群众的拥护和爱戴;假如我是服务对象，我希望支部书记能够把好口子，村资金的出进要及时公开，使村民心中有数。尽量不开支或少开支，特别是要以身作则，不能增加农民的负担，增加村级债务。大额开支要召开代表会和村民大会，做到公开、公正、公平。
在实行角色互换的思考中，如何做到切实为民服务，如何当好支部书记谈几点。
心得体会。
作为一名支部书记一是要讲政治。讲政治是对农村党支部书记的起码要求。应该具有正确的政治立场。立场问题，直接决定着为谁说话，为谁办事。农村党支部书记必须立场坚定、旗帜鲜明，能坚定不移的坚持党的领导和党的路线方针政策，落实上级委、政府各项支农惠农强农政策，与上级党委保持高度一致，做到政令畅通。坚持为民说话，为民办事。二是对群众要有感情。说：“群众在我们心中有多重，我们在群众心中就有多重。”要满怀对老百姓的感情工作，心里想着群众，脑子里装着群众，行动上向着群众，为群众多办实事、好事，不办坏事，少办错事。要甘于做查民情、解民忧、帮民富的孺子牛。三要廉正。公生明,廉生威。村支部书记，是党的形象在基层的代表者。一个好的书记，既要看愿不愿意为群众办事，能不能为群众办成事，更要看能不能干干净净的办事，这是检验支部书记党性强弱的根本标准。四要有带领群众致富的水平。作为全村的“领头雁”，村书记要具有一定的知识水平和发展经济的水平和能力，特别是发展集体经济，要解放思想，拓宽思路，依托农业资源优势，搞土地、四荒、沙场开发和农副产品加工，壮大集体经济实力，办好农村各种经济合作社，以提供优质服务为手段，增加集体收入。五要有领导水平。村支书要具有驾驭农村全局工作的能力，一要坚持一大法宝：团结。在班子成员之间营造和谐氛围，做到以诚相待，善于沟通;要宽容忍耐，能容人、容事、容脸儿。二是从大处着想，处理好和村委会、村主任的关系。党支部是村里各种组织和各项工作的领导核心，书记作为村里的“一把手”，要敢于领导、善于领导，既要按照民主集中制的原则主持好村支“两委”联席会议，又要支持村委会主任依法行使职权，管理村务。三要坚持两大作风。即守信用，重承诺。言行一致，说了就干，雷厉风行，谨言慎行。四是坚持三个“尺度”。行善不过善，兼顾原则性与灵活性;果断不专断，集思广益;敢干不蛮干，既敢闯敢试，也要科学决策。
最后在以后的工作中我会注意工作效率，按时按质的完成工作。做不到的事不许诺，承诺的事坚决做到，树立良好的干部诚信形象，开创崔营发展新局面。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇三
最近全县在都展开“假设我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考农民朋友们究竟需要一个甚么样的农技员，一个农业工作者能为“三农”的发展起到一个甚么样的作用。
在活动展开中，我就如何做好农技员，更好的为农民服务谈几点体会：
学习是工作之基、能力之本、水平之源。俗语说：“处处留意皆学问。”作为办公室工作职员，必须要坚持勤奋好学，在工作中不但要熟练把握本部分的基本业务知识，更重要的是要不断地学习，处处留意，养成随时随地学习的习惯，做个能干事、干成事的农业工作者。
在工作中要转变工作作风，脚踏实地做事;要转变工作方法，把握工作技能;要遵守单位各项。
规章制度。
按制度办事按程序办事只有这样才能较好的完成领导交办的各项工作更好的为“三农”服务。
尽心尽力推广农业新技术、新成果，抓好农村实用技术培训，进步农村劳动力素质，在关键时期、关键环节、关键农时和农民有需求是，及时进村进户，指导农民利用新技术、新品种，进步农民科学种植水平，实现食粮增产、农业增效、农民增收，进步农技推广服务效力，推动城乡经济社会调和发展，加快全面建设小康社会步伐。
为贯彻落实党中央、省委关于开展群众路线教育活动的精神，该所所长郭积极组织全所干部职工开展“假如我是服务对象”大讨论活动，要求干部职工在活动中通过换位思考，设身处地的想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。
心得体会。
要求干部职工争做学习型、服务型、创新型、效能型、廉洁型财政干部，积极主动深入基层开展调查研究，把服务对象和广大人民群众关心的问题作为重点课题，深入村组、农户，与群众面对面进行交流，吃透村情，解透民意，更好地取信于民，更好地立足本岗，更好地服务群众。
召开专题民主生活会，调片进户征求意见和建议，参与自查自纠活动大讨论，围绕“三个不让”(不让服务对象在我这里冷落，不让工作差错在我这里出现、不让违纪行为在我这里发生)，进行批评和自我批评，深刻反省工作中存在的问题。
规范并完善所内各项制度，实行“首问负责制”和“责任追究制”，相互监督，有效防范办事不公，办事不力，推委扯皮等问题，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”官僚主义行为。
该所要求每位职工要自觉服从镇党委、政府的领导，极积服务党委政府的中心工作，“便民服务中心”采取“白加黑、五加二”，保证满日值班，认真完成上级交办的各项任务。
认真执行“首问责任制、责任追究制、限时办结制”，对安排的工作坚持立说立办，狠抓落实，对未按时完成任务的，要严格问责。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇四
工作和生活中我们都是服务者，同时也是一名被服务者。人际交往中我们在享受别人服务的时候也为他人提供着服务。“假如我是服务对象”，我将通过换位思考的方式，在接待群众来电来访的过程中做到“一张笑脸相迎、一声问候让座、一杯热茶接待、一次热心交流，一个合理答复、一句再见送行”的方式，把亲切的微笑、真心的服务、热心的接待、合理的答复送给服务者。
下面结合自身岗位特点，谈谈“假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员形象是什么”的亲身感受。负责水利系统人事工作的我在日常的工作中常要跑多个部门，比如人社局、保险局、就业局、组织部、编办、综改办等等，作为一名前去办事的同志，常常希望来到窗口和科室能找到具体的办事人员，办理事情的时候能够得到热情周到的接待和服务，不清楚的办事流程能够得到工作人员耐心细致的告知，不懂的表格和程序能够得到清楚的讲解。初次接触纷繁复杂的人事报表和办理日常审批没少受过办事工作中的冷遇和讥讽，也曾得到过热心的赞扬、亲切的赞许、不厌其烦的解释和帮助。印象中最深刻的是人社局某科室人员的冷言冷语、趾高气扬、就业局某窗口人员的不耐烦、脸难看、事难办;感动最热心的服务是县委组织部以侯金培为组长的干部科，还有县编办编制科的几位同志，总是一脸微笑、一杯热茶，几句暖心的话语和问候让人如沐春风，他们总是热心快肠，耐心的讲解，让我工作做的顺顺利利。水利局人事工作，提供的是为全县水利系统3百多人的工资、保险核定办理、教育培训、干部人事档案收集整理、各类职称评审聘任、办理人员退休手续、各类人事报表报送等等，此时的我为他人提供着服务，同时也享受着外出办事的被服务。水利工作条件艰苦，待遇较低，我总想着能为他们办理好有关手续，把难事办好，把好事办成，能够调动他们的工作积极性，让我们的水利干部职工处处受益，能让他们实现责权利相挂钩，力求尽力解除他们的一些后顾之忧。
办公室工作中，我们也是一名服务者，我们每天会遇到和接待一些前来咨询办事的人员，有群众来电来访，也会遇到一些难缠的业务推销者，我和同事们总是礼貌的接待，热心地服务、细致地做好解释工作。
“假如我是一名服务对象”，实际上就是服务者和服务对象的换位思考，“己所不欲，勿施于人”，如果我们每个人都以一个服务对象的需求和感受去思考自己的服务行为，我们就少了一些人情冷暖的感知，多了一些人性善良的关怀，服务效果就会截然不同。换位思考就是要有“想群众所之所想，急群众之所急”的思想，让服务对象不跑冤枉路、不花冤枉钱。以办事群众满意为目的，把真诚的服务送到群众的心中。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：始终提供微笑服务，用微笑服务来沟通服务对象。我希望初次进门就能看到一张亲切的笑脸，而不是漠不关心的旁若无人，一脸麻木的表情。您亲切的微笑，会让我感受到彼此心的距离，即使是数九寒冬，我也会觉得暖意融融，请不要把冷漠刻在脸上，上面写着“不要烦我”。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能顺利快捷地为我办理各类审批，我希望您公平公正，一碗水端平，一样的情况，他的能办，而我的不能办，我就会想，他是否给您送礼了，要不然为什么给他办却不给我办呢?所以社会的公平正义离不开您的服务。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能耐心细致地讲解表格和材料的难点，各种系统的操作方法和要点，而不是“你拿回去重搞，弄好了再来”的不耐烦，以及您挂在脸上的蔑视。要知道，您也将是一位服务对象，希望这样的感受不要重复在您找人去办事的时候。假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：您能说到做到，言而有信，言行一致。不要让我明天来办事，来了却找不到您，或者说明天就研究，等几天再说，我会觉得受到了人性的欺骗，你有意的叼难。假如我是一名服务对象，我希望能顺利地找到您，即使找不到，也希望能知道您去了哪里，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。因为我是一名服务对象，我就把您当成黑夜里那颗明亮的星斗，指引着我办事的方向。
假如我是一名服务对象，我心目中的工作人员是这样的：我希望您能放下架子，俯下身子，了解服务对象所思所盼，及时解决实际问题，为服务对象排忧解难;我希望您用平等的目光、平等的身份、平等的心态来理解并尊重每一个前来咨询办事的朋友，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好的建议，让群众办理事情起来顺风顺水。
通过换位思考，使我明白了一个深刻的道理：无论在哪个工作岗位，只要心系服务对象，脚踏实地去做，真诚对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人的赞扬与认同。“服务对象利益无小事”，虽然只是一句平朴的话语，但这个的深刻课题告诉我们，真心诚意为群众解难事、办实事、做好事，才能做到让群众高兴而来，满意而归。让我们彼此面带微笑，从你我做起，从现在做起，从点滴做起。
群众至上、百姓至上是行政服务部门的宗旨，不管是私人企业还是行政服务部门，谁能把群众、百姓、客户作为服务的中心，全心全意为人民服务，谁就能真正变成人民信任的公仆、信任的领导、变成优秀企业，谁也就能被人民群众、服务对象认可。虽然房管部门既是服务部门又是行政管理部门，但是在提供服务过程中依旧要注重服务的态度，要不断深化服务意识，提高服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的服务。而提供优质的服务是我们惟一的选择。所以，我们在工作中必须做到以下几点：
第一，要调整好心态，从心底里树立“群众至上”的服务理念。首先要给自己定好位。办理过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、时时说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次办理房屋登记、过户、抵押业务，所以要从心底里树立“群众至上”理念，把每位来办理业务的群众都当成自己的亲人、朋友的业务去办理，让群众带着希望而来，带着满意而归。
第二，要带着感情做好服务工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每人必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给领导听的“摆摆样子”，而是要在见到群众来办理业务之前，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。在我们工作中要为各种各样的群众服务，有时在工作中不能让所有都满意，有时个别群众对我们所做工作不能一时理解出言不逊是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给群众，把委屈留给自己”
口号。
注意加强与群众多交流、多沟通充分发挥微笑服务的优势以平和的态度对群众做好耐心解释以礼感人以情动人以理服人相信精诚所至金石为开只有这样才会把工作做到群众的心坎上。
第三，要苦练基本功。学好各类业务知识和文明用语，不管是收件、发件，还是对群众的答复、咨询，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到群众问到哪里我们就能说到哪里，对群众所咨询的事情能对答如流，快捷、准确、方便地为群众服务。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变被动服务为主动服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为群众服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为群众提供优质、快捷的服务。只有树立了优质、快捷服务的意识，才能在服务过程中热情服务、文明服务，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐工作中创造出一个良性的氛围。
规章制度。
和房屋登记、业务办理流程、房屋管理办法学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守房管部门的各种规章制度。工作人员必须自觉遵守房管部门的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以单位为家，准确无误的完成自己的自身工作，为房管系统增光添彩，圆满完成领导交给的各项工作任务。
只要我们房管工作人员真正把自己的岗位当作传播社会文明的窗口，当作为来办理业务的群众做好事、办实事的阵地，在工作中坚持一张笑脸、一声问候，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到服务人员的魅力，提升我们房管人的良好社会形象，我们的工作就会做到让领导放心，让社会满意。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇五
近年来，随着医疗服务水平的提高，越来越多的人开始意识到医护人员的重要性，特别是护士在医院中的地位也随之提高。为了更好的提高服务质量，让病人得到更好的治疗体验，近日医院组织了一次服务大讨论，让大家互相分享自己的工作经验以及服务心得。
作为一名护士，我深刻的认识到，服务病人并不仅仅只是完成工作而已，更重要的是要关注病人的真正需求，以及病人的情绪变化，及时给予安慰和帮助。这需要我们以一颗真诚的心去对待每一个病人，在服务病人的过程中，我们需要注意细节，比如病人们喜欢吃什么，怕什么，想要什么样的治疗方式，等等这些细节，都需要我们用心去感受，才能更好的为病人服务，让他们在治疗过程中感受到我们的关怀和爱心。
第三段：关注病人需求。
在服务病人的过程中，除了需要关注病人的需求，还需要关注他们的精神状态，帮助他们克服心理障碍，缓解焦虑，让病人们感受到温暖和安心。特别是在手术后，病人因为麻醉而感到恶心难受，这时候我们需要及时给予安慰和帮助，让他们感受到我们的呵护和关怀。此外，病人们在治疗过程中可能会产生一些问题，比如医疗费用等方面的问题，我们也需要及时解答，为他们提供最好的辅助服务。
服务不仅仅是一种行为，还是一种态度，护士在工作中需要用心去感受到每一个病人的需求以及情感变化，因为护士的服务不仅能够缓解病人的痛苦，还能够让病人感受到我们的关心和温暖，这种关怀和爱心会让病人更加自信和乐观，以便尽快康复。
第五段：结尾。
综上所述，作为医护人员，服务病人是我们应尽的责任和义务，让我们以更加敬业、专业的态度去对待工作，让病人感受到我们的真诚和用心。只有将服务细节做到极致，不断提高服务质量，才能让病人感受到我们的关怀和爱心，让他们的治疗过程更加顺利和舒适。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇六
按照县委统一部署，开展“假如我是服务对象大讨论”活动，在整个氛围的烘托下，在角色互换的思考中，我也在思考：“假如我是服务对象，我是畜禽养殖业主，我盼望什么样的领导?什么样的服务态度?”。现就“假如我是服务对象”活动谈谈自己。
心得体会。
首先要明白我是养殖业主，当前我最关心的是什么?
栏圈建设，种畜禽引进需要足够的投入，资金缺乏，需要贷款，但贷款难度大，手续复杂(如抵押、还款能力审查等)，贷款额度小，还款期限短，贷款资金难以发挥作用。
本地没有饲料加工企业，鸡饲料、猪饲料全部从外地购进，导致饲料价格高，增加了饲料成本。同时引进优良种畜禽价格昂贵，造成饲养成本高，投入产出比过大，养殖效益低下。
主要是生猪价格容易出现周期波动，价格下跌持续时间长，而价格上涨维持时间短，导致生猪产业亏多盈少，尤其是规模小养殖户(场)受害最大。
由于本县没有种畜繁育场，良种公母猪，良种山羊(尤其是波尔山羊)，只能靠从外地引进，一是增加了良种成本，二是长途运输极不方便。不能满足养殖场(户)良种畜禽的需要。
畜禽最大的敌人是疫病，虽然每年都进行春秋两季防疫，但畜禽疫病种类多，防疫病种有限，有些疫病防不胜防，一旦发生疫情，会给养殖场(户)带来严重经济损失。
养殖效益好不好，畜禽饲养管理技术是关键，绝大多数养殖场(户)对养殖技术都是一知半解，需要主管部门搞好技术服务，加强技术指导，但主管部门人力、精力有限，不可能面面俱到，存在技术服务跟不上，技术指导缺失的现象，与养殖场(户)的期盼相差甚远。
如：给予养殖场(户)贴息贷款扶持，扩大种畜禽补贴面(目前只有能繁母猪补贴)，应把种公猪、种公牛、种公羊纳入补贴范围等。
规模小的养殖厂(户)没有能力和精力去疏通销售渠道，了解市场信息，只能靠畜禽商贩上门收购，压级压价，造成养殖场(户)经济受损，要建立和充分发挥流通服务组织和农民运销队伍的作用，建立健全市场信息网，及时向养殖场(户)提供市场信息和销售服务。
坚持每年举办1到2期养殖农民畜牧科技培训班，通过系统培训，造就大批懂科学、懂技术的人，培养一批畜禽养殖技术能手。
通过畜牧专业合作组织自律和服务，把各畜牧生产企业、营销大户、养殖场(户)结成利益共同体，实行利益共享，风险共担，增强养殖场(户)抵御市场风险的能力。
因此我们必须做到：
老子讲：“圣人无常心，以百姓之心为心”。“从服务对象中来，到服务对象中去”一定要把服务对象当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，深入服务对象、深入实践，广开言路、倾听民意，了解服务对象所思、所盼，及时解决对象生产生活中的实际困难，在与服务对象同吃同住同劳动中体察民情，在为服务对象排忧解难中建立感情。
服务对象在我们心中有多重，我们在服务对象心中就有多重。作为党员干部，就是要把服务对象放在很高的位置，把自己放在很低的位置，坚持用平等的眼光看待服务对象，对待服务对象不分贫富，一视同仁;坚持用平等的身份接待服务对象，不在服务对象面前打官腔、摆官架子、说官话;坚持用平等的心态联系服务对象，不高高在上，不以权压人，让服务对象说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。
从省到市开展“百千万”活动，即百名专家进养殖场，千名防疫员进养殖户，万名干部进农户。深入基层做服务对象工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着服务对象转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系服务对象，切实在联系服务对象中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。
作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把服务对象当主人、当亲人、当老师，善于听取服务对象的意见，自觉接受服务对象的监督，做到谋划发展思路向人民服务对象问计，查找发展中的问题听人民服务对象意见，改进发展措施向人民服务对象请教，落实发展任务靠人民服务对象努力，衡量发展成效由人民服务对象评判，用服务对象的智慧推动当地发展。
干部为服务对象多送一份温暖，服务对象对干部就多生一分感情;干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把服务对象满意作为工作的最高标准，以“服务对象利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民服务对象最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决服务对象生产生活中的实际困难、让广大服务对象共享改革发展的成果。
“心系服务对象鱼得水，背离服务对象树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系服务对象，不断增强为民服务意识，才能让党放心、让人民满意。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇七
三月十九日晚，参加了县委中心组学习，会上六名同志作了假如我是服务对象的演讲，我深受教育和启发，作为一名水利干部应改怎样做才算称职，我有以下体会。
水利是为人民群众谋福利的事业，水利工作与人民群众的切身利益息息相关。防灾减灾、农田水利建设、城乡供水、水环境治理等水利工作，哪一样都是人民群众所期盼和所关注的。随着社会进步和人民生活水平的不断提高，广大人民群众对水利的需求和要求也在不断提高，迫切需要我们工作重心下移，工作精力下沉，真诚倾听群众的呼声，真实反映群众的愿望，真情关心群众的疾苦，真心为群众办好事办实事，切切实实把关乎群众切身利益的各项水利工作做好，做得及时，做得到位，做到群众的心坎上，做到群众的急需处。
一要增进与群众的感情。全心全意为人民服务，并不是高不可及的理想，而是可以身体力行的具体行动，重要的是要动真情、办实事；坚持为人民服务的根本宗旨，坚持党的群众路线，归根结底要落实到为人民群众办实事上。对群众有了感情，才能深入群众听取真问题、好意见，才能服务群众找准着力点。只有恪守这种“感情观”，人民群众才会对我们党一往情深。()党为什么要把全心全意为人民服务当作宗旨，就是因为我们党从诞生那天起，就是从群众中来，扎根于人民，人民群众就是我们党员干部的大地母亲，坚持群众路线，做好群众工作，是我们党的优良传统。
二要拉近与群众的距离。毛主席曾说过“没有调查就没有发言权”，调查就是深入群众，是干好工作的前提条件，要与群众促膝谈心，听取群众意见，解决群众提出的问题。在遇到突发事件等关键时刻时，党员干部要站在群众前例，起好先锋模范作用，带领群众去克服困难，完成一个又一个艰巨的任务。
三要心中装着群众。我们想问题、做事情心里总要装着群众，始终把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为党制定各项路线方针政策的根本出发点和落脚点。
四要坚持人民创造历史的唯物史观，即人民群众是社会物质财富的创造者，是社会精神财富的创造者，是社会变革的决定力量。这一原理要求我们在实际生活中坚持群众观点。所谓群众观点就是坚信人民群众自己解放自己的观点，全心全意为人民服务的观点，一切向人民群众负责的观点，以及虚心向群众学习的观点。坚持群众观点，是我们党在革命和建设中不断取得胜利的重要法宝之一。
五要践行以人为本、人民至上的价值观，就是要坚持人民的地位至上，心中装着人民。坚持以人为本就是要始终把实现好、维护好发展好最广大人民的根本利益作为党和国家一切工作的出发点和落脚点，尊重人民的主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益，走共同富裕道路，促进人的全面发展，做到发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享。坚持人民至上就是一切为了人民，我们党根本宗旨是全心全意为人民服务。要求我们加大保障和改善民生力度的同时，主动把握人民群众的新期待、新要求，以实现人的全面发展为目标，更好地保障人民群众各方面的权益；紧紧依靠人民，要充分激发人民群众的创造活力，广泛集中人民群众的智慧，自觉接受人民群众的监督。
六要树立立党为公、执政为民的执政观，其本质只有在为人民创造价值中才能实现。领导干部要视党的事业高于一切，要有宽广的胸襟和昂扬的精神状态，切实履行好职责。要站正立场，对党的事业、党的建设、党的发展，要站在党性原则的立场上，与党同呼吸、共命运；要为党分忧，要有忧患意识，自觉为党分忧解难；要实现群众利益，处理好直接关系到群众切身利益的问题。
水利是国民经济的基础行业，水利行业是关系国计民生的重要行业，水是生命之源、生产之要、生态之基。兴水利、除水害，事关人类生存、经济发展、社会进步，历来是治国安邦的大事。我作为一个水利人，感到特别自豪和责任的重大。2011年中央提出了“加快水利改革发展的决定”，我们必将迎来了水利建设的新高潮，这就要求我们无论何时都必须坚持群众观点、站稳群众立场，牢固树立人民群众是历史真正主人和创造者的唯物史观，以人为本、人民至上的价值观，立党为公、执政为民的执政观，来践行“献身、负责、求实”的水利行业精神，回答好“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，为建设成“民生水利、安全水利、生态水利”不懈努力。具体的说，我作为一个远安水利管理者，要围绕县委建设三个远安的总体目标，贯彻落实科学发展观，树立以人为本、人水和谐的现代化治理理念，努力推进远安水利现代化，在工作中充分相信群众、依靠群众，让群众理解我们的工作，以实现好、维护好发展好最广大人民的根本利益。
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优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇八
近年来，服务文化在社会发展中的重要性愈发凸显。为了加强个人服务素质，提高服务质量，促进社会和谐，我参加了一场关于服务文化的大讨论。通过与他人的交流，我对服务文化有了更深刻的认识，收获了许多宝贵的心得和体会。
首先，我认识到服务的本质是关注他人的需要。在讨论中，一个与会者分享了一个自己的服务经历，他曾在一个忙碌的超市里工作。他发现，有些顾客总是急于购物，体现出一种焦虑的情绪。于是，他决定主动走上前去，主动帮助这些顾客寻找商品，解决一些问题。不仅如此，他还热情地与顾客交谈，给他们带来愉快的购物体验。通过这个经历，我们明白到，服务不仅仅是提供商品或者完成任务，更重要的是站在对方的角度，关心他们的感受，并予以适当的帮助。
其次，我意识到良好的服务文化需求主动和主动思考。在讨论中，有一位与会者曾在一家酒店工作，他详细介绍了他们酒店在对待顾客的问题上所采取的策略。他们的服务员都受过专业的培训，并被要求主动提供帮助，维持和谐的沟通关系。此外，酒店还鼓励员工主动思考，穷尽一切可能满足顾客的需求。这种主动性的服务文化不仅增强了员工的责任感，也让顾客感到被重视和关心。在这个故事中，我深刻认识到主动性和主动思考在良好的服务文化中的重要性。
通过讨论，我也明白了服务的细节对于顾客的体验起着重要作用。有一位与会者分享了一个关于一位就餐者的故事。他们的团队在餐厅中遇到一位急需座位的顾客，但所有座位都已经满员。虽然这位顾客是晚至的，服务员们还是通过与其他顾客协商并推动他们腾出座位，最终满足了这位顾客的需求。在这个故事中，我意识到服务的细节和巧妙的处理方式能够创造惊喜，让顾客感受到真正的关心和贴心的服务。
在讨论中，我还学到了团队合作对于提供高质量的服务至关重要。一个演讲者与我们分享了一个电子商务企业的成功案例。该企业注重团队合作，他们通过培养员工之间的关系，建立了一支高效的服务团队。在这个团队中，每个人都有自己的角色和职责，但他们深知只有通过合作才能提供符合客户需求的一站式服务。这个案例让我明白，团队合作将不同的个体和资源结合在一起，为服务的提供提供了坚实的基础。
最后，参加这次讨论使我深刻认识到服务文化在我们生活中的重要性。服务文化不仅是在商业领域中的表现，也贯穿在我们的日常生活中。无论是亲情、友情还是社会付出，我们都需要关注他人的需求并提供支持和帮助。通过对服务文化的探讨和交流，我将在日常生活中积极践行和传递良好的服务文化，从而构建一个和谐、互助的社会。
总之，这次服务文化大讨论为我开阔了视野，增长了见识。通过与他人的分享和交流，我深入了解到服务的本质、主动性和细节的重要性，团队合作的关键以及服务文化在日常生活中的应用。这些心得和体会将激励我更加关注他人的需求，提供更好的服务，并为构建一个更加和谐的社会不断努力。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇九
近日，我校全体教职员工举行了“假如我是服务对象”大讨论活动。这次活动是提升教育系统干部和我们教职员工服务意识、服务水平和服务质量的务实举措。深化“假如我是服务对象”大讨论活动，就是要让我们教育工作者牢记办人民满意教育这个核心任务，引导教育工作者换位思考，“易地以处”，亲身体验学生的期盼、学生家长的期盼，对照群众期盼，查找到自身的问题。通过整改，提升自己的服务水平，真正把为广大群众服务落实的更好，推动我校教育工作再上新台阶。作为一名小学教师现就“假如我是服务对象”活动。
心得体会。
谈谈自己心得体会：
通过参加“假如我是服务对象”活动，深感教育的责任重大，任重而道远。作为一名教师，必须要在自己的工作岗位上认认真真干教育，踏踏实实育人才，发扬求真务实的工作作风。
在工作中不断学习，用先进的教育教学理论指导实践，不断创新，重视教育的过程管理，把工作落到实处，做人民满意的教师，开展“假如我是服务对象”活动是坚持党群众路线的一项重要内容，是我们做好学校工作的重要保证。而开展假如我是服务对象”活动是进一步加强作风建设的需要，也是建设学习型、效能型、廉政型、法制型学校的需要。
教育是一项平凡而伟大的工作，是关系千千万万孩子的未来，系民族兴衰和国家存亡。在工作中要教育全体教师克服工作中的急躁情绪，从点点滴滴做起。要让全镇的教师们能够用赏识的眼光看学生。对待学生要有耐心，特别对于问题学生要给他(她)机会，用发展的眼光看人，树立学生的自信心，精心营造育人的一片蓝天。用爱点亮学生心头的明灯，开启他们沉重的心扉，责无旁贷，任重道远。有句话说的好：没有爱就没有教育，所以，我认为，作为一名教师，就是用自己的爱心去感化学生，让他们感到集体的温暖。所以加强教师的师德修养就尤为必要。我们要树立良好的师德形象，对学生“晓之以理、动之以情、以理树人”，用心育人。同时育人单凭热情和干劲是不够的，还需要以德立身、以身立教。作为教师，就要有默默的奉献精神，甘为人梯，像“春蚕”吐尽青丝，像“蜡烛”化成灰烬，把毕生献给事业，献给学生。我们将努力追求教育之于生命的最高境界——带着对生命的了知、洞察和至爱，带着人格的魅力和灵性，像寻找珍贵的金子一样去发现和唤醒生命的潜能，潜移默化，润物无声，让教育淋漓地展示人性的魅力和对生命的至爱。
通过开展“假如我是服务对象”的活动，我对“假如我是服务对象”活动的重要性认识大有提高，作为一名教育工作者，我要根据“假如我是服务对象”活动要求和部署，加强自我约束自我管理，总结出有影响、有价值的经验和做法。促进我在今后的教育教学工作中迈上一个新台阶!
为充分发挥党员干部在服务经济社会发展中的示范和引领作用，全面提升全站整体效能和服务水平，优化经济发展软环境，推动全站经济社会科学发展、和谐发展、率先发展。农机服务中心从xx月开始，集中一个月左右的时间，在全体党员干部中，广泛开展“假如我是服务对象”大讨论活动。
该活动重点围绕“假如我是服务对象”，我心目中的工作人员应是什么样的形象?“假如我是服务对象”，我希望工作人员具备什么样的职业道德和素质?“假如我是服务对象”，我最期盼党政机关应有什么样的办事效率等内容展开讨论。通过召开服务对象座谈会、开展对话交流、发放调查问卷、设立征求意见箱、公开投诉电话等形式，多方位了解服务对象的实际需求。
在集中讨论、统一思想认识的基础上，采取自己查、领导点、群众评的方法，搞好“五查五看”：一查制度落实，看服务意识强不强。检查是否落实了首问负责制、服务承诺制，看有无服务意识、服务水平、服务质量不高的人和事，是否存在“门难进、脸难看、事难办”等问题。二查行政执法，看执法言行严谨不严谨。查是否依法办事和严格执法，看是否有在执法中态度生硬、简单、粗暴，不按规定程序，讲人情、讲关系，甚至“吃拿卡要报”等不正之风。三查廉洁自律，看干部素质高不高。查执行廉洁自律规定的情况，看是否存在违反规定的现象和行为。四查履行职责，看工作作风过硬不过硬。查履行。
岗位职责。
情况，看职业道德遵守了没有，工作职责尽到了没有，上级指示落实了没有，工作任务完成了没有，完成任务的质量与时限有没有保证。五查遵守纪律，看个人表现好不好。查违纪违规现象，看遵守纪律情况。主要对照襄阳市关于加强软环境建设“两标准一办法”的执行情况进行自查自纠。在查摆问题的过程中，每个人都要把自己摆进去，不遮丑、不护短、开诚布公。要抓住反映比较集中强烈的问题搞好边整边改，力争取得实实在在的成效。对排查出的问题，召开专题会议进行研究，着眼工作需要、群众需要和经济社会发展需要，拿出切实可行的整改方案和有效措施。属于服务态度、办理程序、工作效率方面的，通过加强作风建设能够立即整改的问题，要立说立行，马上整改;属于制度方面的缺陷，要进一步补充完善;属于政策规定方面的问题，要提出整改建议，并多渠道向群众做好解释工作。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十
自“服务提升年”活动开展以来，中心工作人员中迟到早退者少了，提前到岗者多了；拖办业务者少了，主动延时服务者多了……。如今，中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激情向上的火热氛围中，无时无刻不被振奋着、感染着、感动着，同时我也深刻认识到了活动开展的重要性和紧迫性。
开展“服务提升年”活动，是中心走科学发展之路的必然之举。历经五年的建设与发展，我中心以高效快捷的运转机制、严格有序的管理体制保持了上升益好的态势。如何百尺竿头更进一步，如何提升服务质量和水平，如何更好地发挥中心便民利企平台的作用，成为中心目前面临的且又迫切解决的又一新情况、新问题。在中心深入开展以精细化管理和标准化服务为主题的“服务提升年”活动，实现服务质的提升，实为破茧重生之举。
开展“服务提升年”活动，是中心践行“以人为本、服务至上、依法行政、促进发展”理念的绝好体现。中心的宗旨就是为办事企业和群众提供优质高效的服务，而开展这次活动的目的，就是从一点一滴做起，通过精细化的管理和规章制度的细化执行，使我们进一步改进工作作风、端正工作态度、改善工作方法，从而提高工作效率，积极主动地为群众办好事、服好务，真正把中心建成投资者满意、企业满意、群众满意的标准化窗口服务示范单位。
开展“服务提升年”活动，是中心迎接党的十八大的.前奏曲。明年党的十八大即将隆重召开，作为党和政府联系群众的平台和纽带，我们中心开展这次“服务提升年”活动，是创先争优活动的一项重要内容。通过活动的开展，增强窗口人员的大中心意识和凝聚力、战斗力，以实际行动迎接党的十八大的召开。
“服务提升年”活动的开展，同时也对我们中心工作人员提出了更高层次的要求。责任使然，我作为中心的一员，则应以实际行动为“服务提升年”活动作出应有的努力。
少一份懈怠，多一份激情。群众利益无小事，中心形象皆大局。“事不关己，高高挂起”，只是那些古代闲云野鹤的座右铭，我们则要怀揣强烈的事业心、责任心，真正把工作当成乐趣看，做到心中有中心，眼里有工作。有两件事给我的感触最深，就是为庆祝中国共产党建党九十周年，中心部分窗口工作人员分别参加了市中心组织的文艺汇演和中心组织的知识竞赛活动。在兼顾窗口日常工作的同时，他们迸发出极大地激情，在近一个月的时间里，他们不惜牺牲个人时间，刻苦排练、精心准备。最终，两项活动取得圆满成功，不仅为中心赢得了荣誉，还充分展示了昌黎中心人一流的精神风貌。他们的精神深深激励和教育了我，自己身为中心管委会工作人员，必须以更加积极向上的态度和开拓创新的激情投入到工作中去，从而真正做到公事赛家事，以先公后私的精神把办公室工作开展得有声有色。
少一分慵懒，多一份勤勉。“业精于勤，荒于嬉”，对待本职工作要兢兢业业、勤勤恳恳，大事小事都要做到有目标、有计划、有措施、有落实、有效果、有反馈反思从前，自己也曾有无所事事和松懈之时，也曾有“小事一桩，不屑一顾”的态度。活动的开展使我真正认识到，必须以“一屋不扫，何以扫天下”的精神去对待中心的一事一物。目前，每次下班之后不管有多忙，主动自觉地到窗口进行清场检查已经成为自己的例行之事，而且从电源开关到物品摆放，从无漏点。
少一份大意，多一份细心。要做到事无巨细、精益求精。中心是全县标准化窗口服务示范单位，任何动态都关系到政治影响和社会影响。我身为中心管委会办公室工作人员，工作千头万绪，既有中心后勤保障，又有文字起草，工作性质要求我必须培养心细如发的性格品质。“千里之堤、溃于蚁穴”，哪怕设备上的一颗螺丝钉、文件中的一个标点符号，都决不允许出现一丝一毫的差错，必须以高度的政治敏感性和责任感做好每一件事，处理好每一个细节，确保万无一失。
少一份浮躁，多一份坚持。要踏踏实实干事，老老实实做人，真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特别是要执行好中心的各项规章制度，率先垂范，以身作则，要求窗口做到的，自己必须先做到，而且必须要做深、做细、做实、做好。如，中心要求窗口工作人员必须比正式上班的时间提前5分钟到岗，自己则至少提前半小时到岗充分做好工作准备，风雨无阻、寒暑不误。
中心变了，变得环境更美、人心更顺、服务更好、群众更满意。我相信，只要我们共同努力，中心明天一定会更好。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十一
我进入加油站2年多了，第一次参加站长竞聘。一开始以为参加这次站长竞聘只是走走过场，所有的站长都已经内定好了，领导也只是象征性的打打分。等我进去的时候却发现根本不是我想的那样。满满当当的坐了一屋子人，我当时都蒙了，不知道该说什么好，领导们问我的问题我也不知道该怎么答复。领导从我本身的实际情况出发，把我在工作中存在的问题分析的很透彻，让我也感觉到要想当一名站长任重而道远。所以在今后的工作中我一定要严格要求自己，让自己很快的成长起来。在以后的工作中我决定从以下几个方面来严格要求自己：
1.身为117站的见习站长，我首先要协助站长做好各项工作，让站长没有后顾之忧。同时协调好站长和员工之间的关系，及时的做好沟通。协助站长对员工及顾客进行平安教育，检查、催促各项平安措施的落实。协助站长抓好加油现场管理，组织员工落实标准化效劳等工作。熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程，配合站长做好当天的.计量工作。
2.身为一名加油员，我一定要做好加油站油品销售工作，主动、热情、标准的为客户提供效劳，满足顾客的合理要求，要抓优质效劳，努力争取客户，对进站的每一位客户要做到“来有迎声，去有送声〞、热情周到，对有困难的客户要要及时给于力所能及的帮助，要努力实现“以客户开展客户〞的目的；熟悉《加油站管理标准》有关内容；引导客户消费，向客户推介加油卡、非油品等。
负责好工作场所的平安监督管理，熟悉站内消防器材的性能，对危及加油站平安的的行为要及时制止，发现平安隐患要及时上报，并会扑救初期火灾；在卫生方面，站上卫生每天都要进行清扫，每天都要不定时的清扫垃圾，以保持加油站的清洁。为了防止发生散、乱、摊的现象，对站上的物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面都要做标准化的要求，进一步标准各项管理，让站容站貌得到进一步改善。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十二
暑假是我们在学习的生活中所能度过的最长的假期，漫长的暑假中如果不做些什么，那这个暑假就会变得非常的无趣。经过我们几位同学的商讨，我们在这个漫长的暑假中制定了一些丰富我们暑假生活的活动。虽然比起正式的大活动来说我们现在能做的只是非常少的一部分，但是我们也为自己能给别人来来便利而感到自豪！同时，我们也让自己的暑假生活变得更加的有意义。
这次的活动是次不平凡的体验，让我们这些没什么经验的学生体会到了为别人劳动的感觉，同时我们也收到了人们的感谢，这是我们本次活动中最大的收获。现在，我将自己的暑假社区社会实践中的心得体会记录如下：
要说这次活动中最让人记的深刻的地方，那么肯定是在我们准备阶段的时候了。几个小伙伴有了自己的想法，都想去为社区做些事情，想要体验一下生活。可是一没经验二没计划，我们只能提出想法却难以付诸于实践。最后还是经过了老师的指导我们才找到了活动的方向。在之后的活动策划中，我们更是像在举行一场激烈的辩论会，好在有老师的协调下，我们才最终得到了适合的计划。
在准备阶段的经验中，我感受到了许多的事情，最主要的就是“求助”。我们几个人思考了很久的问题，但是一直到最后我们才想起来向老师求助。虽然已经是大学生，但是也许我们还需要多依赖一下有经验的老师们。学会老师们的经验，这才是我们学生的目的。
等到了活动的开始，我们带着各自的劳动工具，去了最近的街道上去进行工作。草丛中的垃圾，墙上随意张贴的小广告……这些乱七八糟的东西都是我们处理的目标。同时在处理的时候，我在看到了城市中真实的一面。虽然平常走着没什么感觉，但是现在自己仔细的观察起来就会发现，街道上乱丢垃圾的事情非常的严重，有些甚至是环卫工人们刚刚清扫过的街道，但是很快又会出现新的垃圾！而且小广告的铲除，真的非常累人！
活动结束之后，我们对这次活动最早也是最多的感受就是，“热”和“累”。炎炎夏日，在太阳下做着这些活确实是很难忍受。但是我们还可以休息，还可以在热的不想动的时候去买上一杯冷饮。可是那些在路上工作的环卫工人们呢？他们和我们不同，我们是活动，他们是工作。在这个炎热的夏天，他们却无怨无悔的做着清洁城市的工作，他们的毅力，让我们所有的参与者都感到敬佩。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十三
本学年，在校领导的指导下，总务处的全体人员认真学习上级有关文件精神，围绕坚持为教育教学服务，为师生生活服务的方向。强化总务处内部各环节的管理，加强服务工作。从“勤快，务实，高效，优质”四个方面进行要求，不断增强服务意识，提高服务质量和服务水平。工作中总结出三勤：即腿勤、手勤、眼勤。体会到工作中做到“三勤”的同时还要有对工作的热情、耐心、细致,以及不厌其烦的态度，只有这样才能确保教育教学工作的顺利进行。通过大家的努力，总务处出色完成了本学年的工作。
1、开学工作
认真做好开学筹备工作，保障学校正常开学.如为确保9月1日能正常开学，我们假期中坚持在校劳动，绿化美化校园。开学后发放办公用品，调整教室桌凳，清理校园杂草，安装办公室、功能室门牌，大门警示牌，划楼梯警示线，中心路行走线和停车线，配备新办公室所需物品。进行节约水电宣传，签订各种责任书，使教学工作正常进行。
2、增收节支，开源节流。
随着学校规模的不断扩大，学校用水、用电量大幅度增加，各项开支都随之增加。为树立科学发展观，保持学校可持续发展，建设节约型校园。开学初我们向全校师生员工发出节约水电倡议书，呼吁各处室、年级、班级和个人切实提高节约意识，行动起来节约水电，注意节水、节电，公众场所随手开关水电。通过这次活动既使教职工养成了节约的好习惯，又为学校节省了一笔可观的开支。
总之，总务处每个成员办事都坚持“少花钱，多办事，不花钱，也办事”的原则，做好每一项本职工作。
3、加大对学生爱护公物的教育力度
要求全校师生要爱护学校公物，减少不必要的损坏，坚持谁损坏谁赔偿的原则。
4、日常维修
为保证我校各项设施、设备的正常运转，制定了物品报修制度。发现问题，及时解决。我校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如课桌凳、自来水龙头、电路开关等，总务务处力求做到随喊随到，随报随修。本学年教学楼接空调专线，聘请专业电工外，其余全部都是自己动手，及时的进行维修。
5、操场维护
从开学到现在，每天早上安排学生，对操场垃圾清理的`同时，对国旗旗杆和领操台进行检查，发现问题后，及时上报，课堂上，要求体育老师对学生进行教育。12月底，在剌骨的寒风里，组织后勤和体育教师连续三天学生上操的站位进行了定位，工作过程中，需用电钻和大铁锤，虽然当时天气异常寒冷，但每一个参加这项工作的老师都是流了满头汗，顺利完成了工作。
6、日常采购，坚持透明，精打细算，做到先请示后购买，先批准再报支，坚持票据规范，分类分项，一级明细，汇总无讹。1000元以上报上级审核批准后再采购。
总务处的工作性质决定了需要有一支团结、吃苦、敬业、奉献的总务队伍，在这个队伍中的每一个人，面对工作，面对脏和累的时候，总是积极地去完成。经过一年时间证明：每一位同志都是乐于奉献的。五、积极配合学校中心工作，为各种活动提供后勤保障。
总务处对学校的各种活动都积极配合，如家长会，体育传统项目运动会，督导检查，文明单位验收等重大活动。总务处人员都主动参与，积极配合，从车辆摆放到物力、人力上的支持，从而使各种检查活动得到满意的结果。
工作是琐碎的，但总务处每个人员都知道，学校是一个大家庭，只有每个人尽职尽力，我们的家庭才能：家和万事兴。
1、每学期初，对各个班级，办公室财产进行登记造册，与各班主任和教室管理人员落实责任，定期和不定期进行检查、记载，按分值实行奖惩。
2、对学校全部财产进行登记、造册、统计、量化、存档等工作，强化财产管理，使学校财产管理逐步走上规范化，明细化，专业化，严防学校财产的流失。坚持管好用好学校财产，领物登记，收交有记载，损坏要赔偿，借出有票据。
3、加强对固定资产增减工作的管理，认真执行教育局的有关规定，定期定时进行固定资产的核对工作，做到帐、物相符，要根据固定资产增减的有关规定，及时进行登记入帐，需报损的应根据有关规定及填报固定资产报损表，上报有关部门审批。
4、大力提倡节约，加强对低值易耗物品的管理工作，严格执行审批、发放手续。如对办公用纸实行审批程序，控制纸张用量，提倡废纸再利用，使用自制圆珠笔等。
5、负责指导学校公共财的管理、维护和调配。尽量使大家满意。
如今年九月，我校新增加几个办公室，在配备柜子，办公桌过程中，总务处人员，楼上楼下，抬来抬去，满脸尘土，不怕麻烦，直到教师满意。在给教科室、党办，政教处配备柜子时，没有空柜子，我们就克服种种困难，用两天时间把仓库的柜子整理出来，支持一线教学。
良好的工作靠扎实的苦干得到，今年我们按照计划实施勤俭节约，在保障教育教学的同时，使后勤工作发挥应有的作用。
过去已成为昨天，在20xx年到来之际，后勤人员本着踏实肯干的工作作风，以人为本，服务于教学，力求新思路、新方法，借鉴好经验，在我校充满活力的领导班子领导下，齐心协力，把后勤保障工作做好，更好的服务教育教学。
自觉遵守学校规章制度，注重自身道德修养的提高，待人真诚和善，努力树立良好的师德形象。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。热爱学校，把学校当成家，注意维护学校的良好形象，在家长、同行面前宣传学校的良好形象。热爱学生，关心学生的学习、生活、情感，努力为他们的身心健康发展创造良好的环境。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重学科渗透，课堂教xx系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，真正的用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅;五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。
财务工作是学校的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，半年来完成了学校xx年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。
工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。
工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为学校工作做出了应有的贡献。
总结前期的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在今后的工作里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为学校的发展做出更大更多的贡献。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十四
农村金融业的竞争是信誉的竞争，更是服务的竞争。农村信用社的服务体现了内部管理水平的高低，孕育着信合人本身的文化内涵和员工的精神风貌，展现在公众面前的是一种品牌。只有坚持长期、科学地开展规范、优质的服务，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，才能实现农村信用社整体服务水平不断提高，才能创造出属于农村信用社的辉煌。
作为一名党员，在工作中始终要严格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累、不怕麻烦，力争为大家办好事、办实事，身为一线柜员，认真做好柜台业务，从自身工作实际出发，以良好的大局意识、创新意识和责任意识，投入到工作当中去；以优质的服务，面对人民群众；以优异的成绩来报答党组织对我的栽培和厚望。牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，永葆共产党人的先进本色，始终把客户满意不满意作为工作标准。
提示和各种业务介绍流程，给客户带来很大的方便。
没有过硬的业务技能，就干不好本职工作，学好业务，熟记理解规章制度、服务规则，练习点钞、掌握微机操作，这不仅是为客户提供快捷、准确、周到服务的基本前提，同时也保证了工作的顺利开展，提高了工作的整体效益。
银行是国家融资工作机构，但衡量一个金融机构运行状况的硬性指标却往往是储蓄存款余额。在一线柜台积极做好信息采集工作，及时对各种信息进行总结，提出建议和意见为领导决策参考。而这所有的一切都是建立在为客户提供规范优质的前提下的。
做好规范化的服务，是为了树立农村信用社良好的社会形象，增强行业竞争力。作为农村信用社的一员，我尽自己最大的能力来学习提高我的业务和服务水平，严格执行各项规章制度，做好督促检查，为树立信用社良好社会形象做出自己应有的贡献。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十五
云霞开锦绣，万物启芳华！时值初夏，正是充满生机和期望的时节，为了用心响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在“5.12”护士节纪念日那天，我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会，伴随示范病区的三位护士长签署的职责状，我院的建立工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房，为建立“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施，让护理服务更贴近患者、病房、社会，从而提升护理形象。根据本科室的特点，在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务，护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论，大家统一思想，我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责，实行整体护理分管床位，保证床位分配到人、各项护理职责到人。职责护士主要完成基础护理工作，如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等，并协助患者生活及饮食，如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理；治疗护士全面评估患者病情变化，按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时，护士长对基础护理资料进一步细化，对分级护理的基础护理措施作出了明确规定，并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上，强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前，各位护士共同协助患者就餐，了解患者进餐状况；在临睡前，了解患者的心理状况，对睡眠质量较差的患者，提前做好睡眠指导护理，保证患者的睡眠质量；对于生活自理潜力差的患者要给予重点护理，协助一切生活料理，如入厕、脱衣、盖被等……。透过明确职责、细化工作流程，保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科，同时因患有痛风，在饮食上务必十分注意，入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事，要求餐厅师傅配餐时个性注意，患者家属看在眼里，十分感动，连声向护士道谢；还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者，同时心脏衰竭，长期血压偏低，在家不舒服也一向没敢洗头，护士长亲自解释做工作，在经同意后要求帮患者洗头，结果就为了这事，患者十分感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们透过自己掌握的专业知识，在照顾患者的饮食起居的过程中，不但能及时发现病情变化，同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心，此刻好了，有护士帮忙，只需打个电话就行。”两个多月的工作下来，病房大部分的患者都说：“你们上班挺辛苦的，工作量大，可你们不但没有怨言，而且服务质量也是一流的。”这段时间以来，科室好人好事层出不穷，精彩亮点比比皆是，护理满意度提高了，一张张康复的笑脸，一声声真心的感谢，包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点，迎晨曦而来，披星月而归，多少护士把委屈和责难埋在心底，把满意和微笑留给患者，她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象！
试点病房的建立，挑战是前所未有的，没有固定的模式去遵循，我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践，共求进步，全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务，营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十六
我们只是在客户需要时，为其办理相应手续，以减少宾客等候时间，让宾客等候时间为己任，让每个客户等到他的时间为他等候时间为他等候而办理，让他满意而归。这些都是宾客所选择的，我们只要在宾客需要办理其他服务的时候，都要热情周到，主动热情的为他办理，让宾客满意而归。
我们只是在客户需要办理相应手续的时候，让宾客等候而已，让他等着办理，但是我们却没有办法，那就是让客户等待。因为他的办理都是为了这样办的，他不会让我们等待，那我们就应该耐心等候，因为他也不会因为等待而办理，只是在办理完相应手续之后，让他等一会再交接下来。我们就应该做好相应的准备，让他等候时间为他等候时间，让他等候之后办理，让他等候时间。
我们都知道，宾客的需求都是不可能的，但是我们却不能，因为他们也没有办法办理。在办理相应手续的`时候，我们要热情周到，主动热情为他办理，让他等候办理完相应手续之后，再办理其他，让他等候办理，让他等候时间为他等候而办理。让他等候的时间为他等候的时间为他等候的办理，让他自然而然的办理。这样就可以减少宾客等候时间为他等候，让他等候的办理效果就好很多。
我们只有热爱自己的岗位，才能让宾客等候时间为他等候办理，让他等候之后办理，才能办理。这就是热情服务，热情让宾客等候的办理。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十七
殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。做到好的服务，令人满意的服务，作为服务人员首先应具备的，就是服务意识。
服务意识是发自服务人员内心的；它是服务人员的一种本能和习惯；也是可以通过培养、教育训练形成的。具有服务意识的人，能够把自己利益的实现建立在服务别人的基础之上，能够把利己和利他行为有机协调起来，表现出 “以别人为中心”的倾向。因为，只有首先以别人为中心，服务别人，才能体现出自己存在的价值，才能得到别人对自己的服务。 服务意识也是以他人为中心的意识。拥有服务意识的人，常常会站在别人的立场上，急别人之所急，想别人之所想；为了别人满意，不惜自我谦让、妥协甚至奉献、牺牲。多为别人付出的人，往往得到的也会更多。缺乏服务意识的人，则会表现出“以自我为中心”和自私自利的价值倾向，把利己和利他矛盾对立起来。从本质上说，这违背了人与人之间服务与被服务关系的规律。
殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，更是为生者服务。殡葬服务的最高目的在于让逝者安息、生者慰藉，这些都是做人的工作，因而，以人为本、尊重人、尊重生命的人道主义原则就成了殡葬服务的第一原则。
视亡者如同类，视丧户如亲属，承认死者的尊严，以虔诚的态度为死者服务，这便达到了人道主义的高度。在这一意义上，殡葬服务相比其它的服务行业更能能直指人的生命深处，对人具有更强烈的震撼力。因此，服务人员，必须具备更高的服务意识，用‘心’服务。
服务是一种让客户感到满意的行为。如果一个人内心中，感觉被强迫着做某一件你很反感很排斥的事，你认为自己能把这件事做好么？做不好，你会想方设法逃避做这件事，监督者一有不慎你就做走样了，为什么，这就是意识的问题。任何的规章制度和规范，只能控制人的行为，但控制不了人的思想和意识。我们的很多行为，不是受外在的压力约束，而是被意识所影响。因此，有着良好的服务意识，对工作本着敬畏之心，是作为服务人员应着重具备的。
除了良好的服务意识，积极的服务理念和优质的服务操作，也是不可或缺的。
优质的殡葬服务是指高质量的、具有人性品味的、现代社会所应有的殡葬服务。它具体的可分为四个方面：
1.全方位服务。全方位服务指殡葬单位给丧户提供法律许可范围内的全面服务。全方位服务可以从时间和空间两个方面来理解：从时间上，指从收敛、整容化妆、防腐冷藏、殡仪悼念、火化、公墓或骨灰寄存乃至丧宴等一系列的服务项目。空间上，则指尽可能的拓宽殡葬服务的范围，增设服务项目，以方便丧户治丧。从人性化服务的高度，殡葬服务应向前、向后作一定的延伸，即临终关怀，安慰临终者安抚家属，协助家属做好治丧的准备，对家属进行必要的心理辅导，以及丧事的善后服务等。全方位的服务就是一切为了丧户，只要能方便丧户治丧，减少他们的悲痛心理使他们感到满意。真正体现“以人为本”、“人性化服务”的人道主义的殡葬服务精神。
2.温情服务。温情服务即对丧户态度温和、表现出同情心。殡葬服务不能像其他服务行业那样搞“微笑服务”，故而提倡温情服务。 要善待逝者。对逝者要表现出应有的尊敬，这样才能体现对人性的尊重、对生命的尊重。同时要善待丧户。对丧户要态度亲切、语言温和、解说耐心、服务周到，对丧户的要求尽力予以满足。尤其是对丧户的提问，不能说“不知道”。自己不知道时，应表示抱歉，并告诉丧户应当问谁。
丧户的社会地位、金钱多寡、文化层次、性格脾气以及助丧人群的情况各不相同。对此，我们都要本着人道主义的精神，一视同仁，为丧户提供温情的殡葬服务，而不能根据对方的社会身份、殡葬消费额的多少来决定对他们的态度。温情服务，是心贴心的服务，使丧户感到我们是他们治丧时的依靠、最可信任的人。
3． 规范服务。殡葬服务规范化的意义在于防止服务行为随意性而导致服务质量的下降和事故的发生。规范服务就是殡葬服务的一言一行都有规可依，得体入时。让丧户产生亲切感，信赖感和尊敬感。 殡葬服务的规范化大体可分为以下三个方面：1. 仪态规范化。 2. 行为规范化。 3.语言规范化。
4. 文明操作。所谓文明，是指社会发展的程度，人们的教养程度。殡葬服务的文明操作就是要按照人性的要求、科学的要求、社会发展的要求进行操作，不造成对社会的危害。
我们生活在社会中，每个人，都相互依存，相互服务。从广义的“服务”来说，我们每天的生活所需，不都是别人给我们提供的服务吗？服务意识必须存在于我们每个人的思想认识中，只有大家提高了对服务的认识，增强了服务的意识，激发起我们在服务过程中的主观能动性，才能做好真正的“人本服务”。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十八
从今年3月份开始，在护士长带领下全科护士积极转变护理理念，以饱满的服务热情，投入到"优质护理服务"活动中，并踊跃提出各种好的想法和建议，不断改进和提高护理质量。力争达到"优质护理服务示范病区"的要求：
首先，我们为深化"以病人为中心"的服务理念，强化基础护理，每天护理人员分为两个护理小组，实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育，制定了健康教育反馈表和调查表，并定期开展病人健康知识讲座。每组内的护士由组长指派负责床位管理，护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣教、及满足病人的即时需要等全部内容：如洗头、洗澡、剪指（趾）甲、及时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静。坚持给病人做班外基础护理，小到为病人盖上被盖，服药时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，微笑示意。做好这些细节的事情，体现了我科护理观念的更新和改进。
第二，丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已，它是一份很细、很琐碎的工作，要不断推出新的服务措施，切实为病人的需要服务，要让病人得到实处。为此我们科坚决做到见面问声"您好"、"请"字当头、"谢"字不离口。热情服务，态度和蔼，不推诿训斥和刁难病人。热情接待患者的咨询，耐心解答患者提出的问题，重视病人的心理护理，提供多项便民措施等。每天我们对病人说的最多就是"您昨晚睡得好吗？有没有不舒服的地方？有什么需要我们帮助的？巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的变化；闲暇时多转转病房，陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习惯，以便我们更好的为患者做好护理工作，要变被动为主动，这样，通过密切接触患者，我们就有可能及时——准确地观察——判断和处理患者病情变化的早期反映，从而避免各种不良后果的发生。
第三，加强人力资源管理，我们实行人性化弹性排班。大家分工合作，明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务，得到了病人的称赞。我们每天早晨有两名护理人员07：20开始做晨间护理，认真的整理床单位，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，并开窗通风等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时根据卫生部下达的文件，大大简化了的护理文件书写，把许多时间返还给我们，我们可以为病人解决很多实际性的问题，做到住院病人少陪护，无陪护，陪而不护，进一步深化以患者为中心的服务理念让患者真正得到实惠，取得让社会满意的效果。
最后，病区病人有时也会有不满意，大概就是后勤工作无法跟上我们的脚步步伐，比如食堂饮食伙食不能达到病人的满意，各种维修不及时等等，希望各部门通过积极改进，让我们一起为医院的"优质护理服务"活动成功开展而努力。
优秀服务大讨论心得体会（案例19篇）篇十九
作为一名新的志愿者，我第一次参加了志愿者活动，为此我感到很兴奋，以前的我总是为没有这样的活动而感叹，现在终于以一名志愿者的身份参加了活动，我感到非常的快乐。
首先我们在__广场进行了志愿者的宣誓活动，我正式光荣的加入了志愿者的行列，此时我的自豪感真的是无法用语言形容。之后我们被分到在__边捡垃圾，同学们都充分摆脱了娇气的性格，发扬不怕苦不怕累的精神，充分展现了志愿者的风采。
这一次的活动，同时让我对环境有一场深思。环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量，从而使环境的质量降低，对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括：水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。随着科学技术水平的发展和人民生活水平的提高，环境污染也在增加，特别是在发展中国家。环境污染问题越来越成为世界各个国家的共同课题之一。
在这次环保志愿者活动中我了解到好多以前不曾遇到的问题，锻炼了自己在炎热的环境下，发扬不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通过这次活动我认识到了志愿者的高尚与奉献精神，我相信我会一直带着这种精神参加到以后的志愿者服务中去的。环保也是可以从身边做起的一件小事情而已。日常生活中我们只需一点点的小小举动，带给地球的却是大大的反响，保护环境从我做起!
环保意识是现代人的重要标志。为了我们共同的家园，我们每一个人都应该也必须有勇气站起来对大自然做出，用我们的双手使地球母亲恢复青春容颜，用我们的行动来感动大自然，用我们的实际行动来保证我们长寿的校园永远美丽，干净。但自然并不仅仅是做出，更应是以行动来实现我们的。多弯弯腰捡捡果皮纸屑，多走几步，不要穿越绿化带，践踏绿地。
"勿以善小而不为，勿以恶小而为之"，让我们从我做起，从小做起，从身边做起。