最新电商客服合作协议大全（19篇）

合作需要各方的积极参与和付出，只有主动投入，才能获得更多的回报。接下来，我们将分享一些团队合作中的成功经验和失败教训。

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇一

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇二

甲方：

乙方：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

为了促进彼此业务快速发展，共享客户资源，互利共赢。甲乙双方本着公平、公正、合理互惠互利的原则，经甲乙双方友好协商，特签署如下协议：

第一条、合作时间。

自_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止。

第二条、合作项目。

1、项目名称：__________________________。

2、项目经营范围：__________________________。

3、项目经营地址：__________________________。

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

第三条、甲方的权利义务。

1、甲方必须将乙方提供的详细信息录入数据库中，并建立专属图文宣传页面，使用方会员随时可以在网上看到乙方的设施、服务及价格。

2、甲方系统为乙方注册自动生成专属身份，乙方可以以该身份和密码登陆会员店网站，在后台管理乙方的网店信息。

3、甲方本着对会员负责的精神，有权利对乙方提供的所有信息进行审核，审核通过方可信息发布。

4、甲方必须保证网站的正常运行和经营。

5、甲方为乙方开发顾客群，并协助乙方自主开发。

6、甲方提供操作流程指导及促销培训。

第四条、乙方的权利义务。

1、乙方需在甲方网络平台通过推荐人注册商铺，并保证所有信息真实有效。

2、乙方必须在合同签订生效后，按约定方式与甲方结算。

3、乙方必须保证甲方会员所获得折扣和积分，为乙方一般顾客所能享受到的更有优惠服务。

4、乙方必须保证，积分不能以有价券的形式流入市场。

风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

第五条、保密。

本协议内容以及合作方案实施过程中，双方及双方参与的人员应严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方透露合作的任何内容、细节以及进程，法律法规以及申报、批准必需的除外。

风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

第六条、违约责任。

本协议签署生效后，甲、乙双方应严格遵守本协议。如因任何一方的违约行为给对方造成不良后果，双方应于____日内协商解决，若双方协商未果，则按国家法律法规追究违约方的相关责任。

第七条、其他约定。

1、本协议一式____份，双方各执____份，自双方签字或盖章之日起生效。本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，对本协议的任何补充或变更必须采取书面形式，此类补充或变更视为本协议不可分割的组成部分。本协议附件、补充协议与本协议具有同等法律效力。

2、因履行本协议双方发生争议的，双方应友好协商解决，如无法协商解决的，双方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

3、甲乙双方因履行本合同而相互发出或者提供的所有通知、文件、资料，均以扉页所列明的地址、传真送达。一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。通过传真方式的，在发出传真时视为送达;以邮寄方式的，挂号寄出或者投邮当日视为送达。

甲方：

地址：

联系电话：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：

地址：

联系电话：

签约日期：________年_______月_______日

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇三

地址：

法定代表人：

乙方：

地址：

法定代表人：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方经友好协商，本着“平等、自愿、诚实、信任”的原则，结成“互惠互利，共同发展”的合作关系。达成如下协议：

一、合作项目

1、乙方给予甲方产品代理商的待遇。

2、代理范围或区域为：

（1）在甲方网站注册时间超过一个月的会员。

（2）第三条所规定的甲方下级代理商。

（3）严禁甲方在授权以外的区域进行销售，以避免恶性竞争。一经发现，由乙方进行协调解决，情节严重者乙方将取消甲方的代理待遇。

3、经销体系：

（1）甲方应充分利用其全球会员资源，依据乙方市场管理体系，为乙方发展各区域的代理商。

（2）甲方会员若成为乙方代理商，则属甲方下级代理商，归甲方统一管理，但受乙方的市场管理体系监督和规范。

（3）甲方为会员付款提供信用担保，并负责对会员信用的考核和评估。

4、代理时间自_________年________月________日至_________年________月________日，期满后双方再另行签订协议。

5、在甲方注册完成以前，暂时依据由理事长郭祥签署的授权书，授权公司代为处理双方的所有业务事宜。

二、销售指标、价格政策、价格保护、销售返点及市场支持

1、销售指标：

（1）代理范围：甲方的会员市场是乙方现有市场的补充，不影响和占有乙方现有的市场，因而乙方不得给甲方硬性规定销售任务指标。

（2）管理指标：依据乙方的市场管理体系进行。

2、价格政策：

（1）乙方根据市场情况制定包含代理价、最低售价和公开报价的价格体系、

（2）乙方书面通知甲方最新的价格体系，甲方必须严格遵守。

（3）价格的制定权、发布权归乙方，甲、乙双方均有保守价格和库存机密的责任。

（4）甲方在外部媒体上发布的价格不得低于乙方规定的公开报价，但甲方可给予注册时间超过一个月的会员对代理价的查询权利，以便于其购买。未收到乙方书面调价通知或未经乙方书面同意，甲方及下线经销商不得违反乙方公开报价规定操作。

（5）价格与费用：

a、甲方向下级代理商以代理价提供产品。

b、甲方可在代理范围内以代理价进行销售。

c、乙方向今日创业同盟按甲方下级代理商销售收入的0、5%收取赞助费用，收取时间为_________年。

d、乙方向甲方按销售收入的%支付渠道管理费用，乙方开具服务发票。

（6）甲方接到大客户或行业订单以及招标项目或一次性批量订货时，可向乙方申请特价，实行一单一批，乙方审批特价时如认为有必要了解甲方市场销售和与客户洽谈情况时，甲方应给予配合。

3、价格保护：

（1）为保证甲方的利益，实行自订货之日起一个月的价格保护。

（2）乙方下调价格时，乙方按甲方上月直接从乙方进货数量返还差价。

（3）甲方有以下情况者不享受价格保护：

a、货款结算严重滞后，尚有应收款项。

b、未经乙方同意跨协议规定区域销售。

c、违反价格体系规定进行销售。

4、销售返点：

（1）为奖励甲方积极达成销售业绩，制定返点政策。

（2）甲方下级代理商每月达成协议规定销售业绩，则可享受返点。

（3）甲方有如下情况者不享受返点：

a、未能达成当月协议规定销售业绩。

b、当月货款未能结清。

c、未经乙方同意跨协议规定区域销售。

d、违反价格体系规定进行销售。

5、市场支持：

（1）为更好拓展区域市场，乙方对甲方进行销售、技术等培训支持。

（2）乙方配合和帮助甲方进行渠道的开拓和产品的销售。

（3）乙方进行广告及宣传支持，根据甲方实际完成的销售额，提拨________%作为对甲方在当地开展所有广告宣传活动的费用。此费用作为甲方广告宣传等活动费用的________%，甲方负担另外的________%。甲方所做广告宣传等活动________%的费用不得超过提拨的额度。此费用可累计一次使用，也可多次分批使用。

（4）市场开拓初期，乙方将在甲方所在区域进行公司及产品的宣传和推介活动，以支持甲方的市场开拓。

（5）乙方支持甲方进行市场形象建设，如卖场形象、系统展示厅建设等。

（6）其它宣传资料、宣传工具的支持等。

三、商务体系

1、购买权：甲方在协议期内从乙方购买指定产品享有相对于非授权代理商和其它区域代理商有优先购买权。

2、订货：

（1）甲方订购产品前，应就订购产品的型号、规格、品牌、包装、数量、单价、交货时间、付款等方面同乙方进行沟通，以便乙方确认订货类型。

（2）甲方同乙方进行沟通达成一致意见后，甲乙双方签署《产品订货单》，甲乙双方加盖公章和授权代表签字后生效。

3、付款：

（1）本协议签订三个月内，原则上实行现款现货，甲方将款项直接以汇票、电汇方式付至乙方账户，并将凭证传真至乙方，以便乙方按付款时间先后安排发货或通知当地分库供货。

（2）本协议签订三个月后，乙方应给予甲方第三个月销售收入的30%的信用额度。

（3）甲方如在订单确认后三个工作日内未付货款，原订单视同撤单。

（4）甲方付款后，甲方应按乙方要求所要求的客户名称开具等额的发票。

（5）乙方每月10日前支付甲方及今日创业同盟相关的费用。

4、运费：乙方只承担铁路或公路运费，其它运输方式（航空、ems）由甲方承担。

5、验货：

（1）甲方在收到货物后，应及时对货物的外观及装箱内容进行验收，填写《验货回执单》，将验收结果在收货后三天内通知乙方，以便乙方对问题及时处理，过期不报，视为验收合格。

（2）对验收不合格的产品，经乙方确认后，可在5个工作日内办理退货手续。

四、技术和维修服务

1、技术支持：

（1）乙方设立技术支持热线，解答甲方的疑难问题。

（2）乙方将通过邮寄、传真、e-mail或公开网站的方式向甲方提供最新机型的技术资料、升级程序、各种driver以及常见故障解决方案。

（3）乙方通过电话、技术资料等非现场方式对甲方进行技术支持不能解决问题时，乙方将提供现场的技术支持。

2、技术培训：

（1）对于所代理的商品，甲方应有专门的技术支持人员。

（2）乙方对甲方提供免费技术培训，同时发给培训资料。

3、维修服务：

（1）产品保修按乙方制定的条款执行。

（2）保修期以保修卡标明的期限为准。保修期从用户购买商品的时间开始计算。

（3）甲方有义务在用户购买产品前向用户讲解乙方保修服务政策，如没向用户解释而造成的纠纷由甲方承担责任。

（4）甲方对用户的承诺超过乙方的承诺范围，由此造成的损失由甲方承担。

五、市场公关和广告宣传

1、甲方有义务进行当地市场的市场开拓和广告宣传工作。

2、甲方有义务维护乙方形象和渠道体系。未经书面授权，甲方不得以“__________总（独家）代理”等具有排他性的内容进行广告宣传及其他商业活动，不得以任何形式损害乙方的利益。

3、甲方如主办大型公关活动，需乙方提供技术支持和谈判支持时，应提前向乙方提出书面申请。

六、法律效力

1、本协议自双方代表签字，加盖公章之日起生效，一式________份，双方各持_______份，连同附件具有同等的法律效力。

2、一方当事人如果要对协议内容作变更，应与另一方当事人协商，取得一致意见并签署书面文件方可生效。

3、甲甲方若发现对方的行为严重违反本协议条款，严重违背商业道德或损害对方利益，可以书面形式终止本协议的效力。

4、本协议期满后自行终止，如双方有意继续合作可以续签。

5、此合作为长期合作，若一方不再继续合作，需提前________月通知对方，给对方造成的实际损失应承担赔偿责任。

甲方：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：xxx有限公司

甲乙双方就合作开展创鸿软件系列产品的推广及应用工作，甲方作为乙方该项业务的经销商，乙方同意甲方经销乙方的软件产品，双方本着互惠互利并在遵守国家有关政策和法规的基础上,遵照以下条款：

1.甲方成为经销的基本条件

1.1甲方须为合法存续的法人或具有完全民事权利能力和民事行为能力的个人，能够独立承担民事责任。

1.2甲方需了解所经销产品的市场情况、熟悉计算机相关产品知识，具备提供相关服务的专业知识和技能，并熟悉乙方的经销商制度、产品服务内容、具体业务流程等相关信息。

1.3乙方对提出经销申请者就上述各项内容进行审核确认，决定是否授予甲方经销资格。

2.甲方权利义务

2.1甲方向客户提供软件产品及相关的版本升级、技术支持等服务，自行负责开拓市场与发展客户，在经销业务中保证向客户提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及乙方的利益及乙方的声誉。

2.2甲方保证其所有经营活动完全符合中国有关法律、法规、行政规章等的规定。包括但不限于《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》、《互联网信息服务管理办法》、《互联网电子公告服务管理规定》、《互联网站从事登载新闻业务管理暂行规定》、《互联网等信息网络传播视听节目管理办法》、《互联网文化管理暂行规定》等。如因甲方违反上述规定的行为给乙方带来任何损害，甲方应承担所有法律责任并赔偿给乙方造成的损失。

2.3甲方须详细阅读并确实理解乙方在其网站（http://,下同）上发布的经销商制度的全部内容，并严格遵守经销商制度，以及在向乙方委托业务时，完全按照经销商制度中规定的操作要求提交正确完整的数据资料并按正确步骤进行。甲方有义务定期浏览乙方网站，以及时了解经销商制度的最新变动。

2.4与乙方正式签署经销商协议后，本协议有效期内，甲方不得和任何与乙方构成直接商业竞争关系的企业、商业机构或者组织进行相同或者类似本协议内容的合作，否则乙方有权随时取消其经销商资格并有权要求甲方赔偿损失。本协议有效期内及本协议终止或者解除后，甲方承诺不向与乙方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织提供有关乙方业务、技术等一切相关信息或者资料，否则愿意承担相应的责任。

2.5甲方在注册产品时应全面了解并遵守有关的各项规定，在使用其他收费服务时应全面了解并遵守相关服务条款的规定。

2.6甲方应执行乙方规定的统一资费及服务标准（资费及服务标准以乙方网站http://公布的信息为准），不得擅自进行更动。

2.7甲方应对乙方明确提示为保密资料的信息给予保密。

2.8甲方将应邀参加乙方组织的经销商年会、研讨会和培训等活动。

3.乙方权利义务

3.1乙方向甲方提供业务范围内的技术支持和技术培训，帮助甲方提高技术能力，拓宽业务范围。

3.2乙方向甲方提供完整的售后服务，详细条款由甲、乙双方之间具体的业务合同确定（包括电子版合同形式），但乙方的售后服务只对甲方，不直接面向甲方的客户。

3.3乙方有权根据市场情况调整经销商制度和经销价格，并将在网站上及时公布或通过电子邮件通知甲方变更后的经销商制度和经销价格信息。更新后的各种信息自公布于乙方网站或通过电子邮件通知之时起生效，非特殊情况上述变更乙方均不另行通知甲方。

3.4乙方应对甲方明确提示为保密资料的信息给予保密。

3.5乙方为甲方及其发展的用户提供免费培训,主要地点在北京。

3.6对因乙方过错造成的损失，乙方只向甲方承担责任。该责任的承担以甲、乙双方之间发生的该笔具体业务金额的总额为上限。

3.7对于甲方与其客户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，均由甲方与客户自行解决，乙方不介入甲方与客户的纠纷、争议等，也不对客户的任何损失负责。

3.8乙方视市场状态定期或不定期举办经销商年会、研讨会和培训等活动。

4.违约责任

4.1甲方如违反国家有关政策法规，乙方有权中止合同，并由甲方承担相应的'责任。

4.2因乙方产品自身问题造成甲方注册成功的软件不能正常应用，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该软件支付的域名注册费。因甲方或甲方客户原因造成注册成功的软件不能正常应用或丢失、被删除的，乙方不承担任何责任。

4.3因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收费服务的，乙方给予甲方的最高赔偿不超过甲方已为该收费服务支付的费用。因甲方或甲方客户原因造成该收费服务无法正常提供的，乙方不承担任何责任。

4.4除经乙方认可并授予信用额度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按时交纳费用时即视为违约，乙方可不予受理甲方委托的业务并有权停止甲方的产品注册及其他服务项目的预定，直至取消乙方经销资格。乙方违反其他依据本合同应当承担的义务，按本合同约定承担责任。

5.免责条件

5.1因国家政策法规调整、自然灾害等不可抗力或意外事件而影响乙方正常的服务和技术支持时，双方互不承担责任。

6.付款/结算方式

6.1甲方成为乙方经销商并委托首次业务之前，须将至少元人民币以有效方式汇至乙方指定的银行帐号，之后发生的业务逐笔从其中扣除。

6.2乙方在收到甲方款项后的两个工作日内将发票寄出给甲方，并做相应的预付款确认以保证甲方正常的后续服务工作。该预付款不可移做他用，也不退还。

6.3乙方按要求为甲方开具发票（发票总金额不超过甲方所汇的实际金额）并以挂号件形式寄至甲方登记的地址；如甲方在发票方面有任何特殊要求（如为客户分别开票等），须在汇款传真件上详细说明。

7.合同终止

本合同在下述情形下解除，提出解除合同的一方应提前一个月以书面形式通知另一方：

7.1双方协商一致解除本合同；

7.2本合同期限届满，双方未续签的；

7.3由于不可抗力或意外事件使合同无法继续履行或继续履行没有必要，双方均可要求解除合同。

7.5因本协议一方经营情况发生重大困难、濒临破产进入法定整顿期或者被清算，任意一方可以解除本协议。

7.6订立本协议所依据的法律、行政法规、规章发生变化，本协议应变更相关内容；订立本协议所依据的客观情况发生重大变化，致使本协议无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更或者终止协议的履行。

7.7一方未履行或违反依据本合同所应承担的义务，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本合同的预期利益无法实现或合同继续履行没有必要，另一方有权解除合同；合同解除后，双方依据本合同的权利义务终止，但一方在合同解除前应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方应赔偿因合同解除给另一方造成的损失。

8.合同附件

8.1经销价格表

8.2甲乙双方的营业执照副本复印件

9.附则

9.1本协议同时得到甲乙双方的完全理解和认同，并替代此前的所有协议，不论是口头的还是书面的。在打印或填写过程中，未经乙方书面同意，甲方不得随意更改本合同中的任何条款。本协议经双方签字盖章生效后，任何更改均需双方协商一致并以书面形式确认。

9.2一方变更通知、通讯地址或其它联系方式，应自变更之日起十日内，将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。

9.3本协议的理解与解释应依据协议目的和文本原义进行，本协议的标题仅是为了阅读方便而设，不应影响本协议的解释。

9.4本合同由双方代表签字盖章后生效，有效期一年。合同期满若双方均无异议，则本合同继续有效；若续约期内乙方制定出新的合同条款，则双方另签新合同。上述情况下甲方的业务结算累计进行。

9.5本协议一式二份，双方各执一份，经签字、盖章后生效，二份协议具有同等效力。

甲方：

公司地址：

邮政编码：

联系人：

联系电话：

传真：

网址：

电子邮件：

代表签字：_________________

公司盖章：_________________

签约时间：______年_____月_____日

乙方：_________________

公司地址：_________________

邮政编码：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

传真：_________________

网址：_________________

电子邮件：_________________

代表签字：_________________

公司盖章：_________________

签约时间：______年_____月_____日

甲方：

乙方：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方在平等、友好协商的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方在乙方的电子商务平台进行产品销售的合作达成如下协议：

第一章：总则

1、合作内容：

（1）甲方授权乙方销售甲方生产的产品作为单品进行销售（以下简称单品），或者作为乙方的“______”高端解决方案中的一个产品进行销售（以下简称套餐产品）。具体品牌、规格以甲乙双方商定为准。

（2）乙方将在“______”电子商务平台上进行销售，包括但不限于网站、微信、app客户端和线下农村市场。

（3）甲乙双方将本着互惠互利的原则，就产品推广、品牌形象推广互相支持，共同发展。

风险提示：

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

2、合作方式：

（1）协议签署时，甲方须向乙方提供相关产品的图片、登记证、检验报告等资质材料。

（2）甲方须向乙方提供质量合格、包装合格、证照齐全的产品，并保证按照乙方要求及时供应。

（3）甲乙双方按照协议规定的结算方式结算支付。

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

第二章：权利义务

1、甲方权利及义务：

（1）甲方有权在乙方平台上展示、销售其提供的产品。甲方有权要求乙方及时更新其产品的图片、品牌形象、农技服务视频等内容。

（2）甲方有权核查乙方的互联网经营资质、营业证照等资质文件。甲方负责办理经营许可的各种资质（包括但不限于生产许可证等）。

（3）甲方有权要求乙方对甲方产品知识产品、配方等进行商业保密。

（4）甲方应给予乙方具备竞争力的出厂价格，且甲方保证该价格不高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。

（5）甲方必须对自己提供的产品质量、包装负责，并且甲方有义务随时接受乙方对于产品质量的现场检查、复检等行为。如果出现质量问题，甲方应尽快给予解答、解决，包括但不限于实行三包政策的退换货处理，解决时限应以产品购买方或者适用方的要求为准。

2、乙方的权利和义务：

（1）乙方有权索要甲方的有效证照、产品三证等相关证照、（有效证件包括但不限于：营业执照、税务登记证、产品质量合格证及质检报告、委托授权书、外资注册证等，进口商品需要有相应的关税材料、原产地证明、生产许可等）。

（2）乙方有权随时核查甲方的生产过程、原料的相关资质证明、复检产品，以及其他合理的方式方法，从而确保甲方产品质量。

（3）乙方有权对甲方提供的产品制定网上促销和现场推广方案并实施。

（4）乙方有权索要线上线下推销推广所需要的有关产品的详细介绍、图片信息、市场及宣传等电子和纸质资料。

（5）乙方负责电商平台和app客户端的设计、运营、推广、客户服务等工作。

第三章：交易及付款

1、备货周期：

甲方提供给乙方的产品的备货周期为五天。对于乙方已下订单，且支付100%货款的情况下，甲方如无法在约定时间内发送货物，甲方应承担由此给乙方带来的直接和间接经济损失。

2、下订单：

乙方将根据销售预测向甲方发送预计订货数量。具体发送方式和路径经双方确认后订立。

3、付款：

乙方向甲方对公账户支付货款后，甲方应根据乙方要求开具商品增值税专用发票。

4、生产备货：

甲方根据乙方销售预测提前准备原料和生产，在接受乙方订单后安排生产。甲方生产完成后，将货物送达乙方指定地点。

风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

第四章：商业保密条款

1、商业秘密定义：

甲乙双方任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成商业秘密。

2、保密义务：

双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。

风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

第五章：违约责任

1、甲乙双方任何一方违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议，违约方仍应赔偿守约方的直接和间接经济损失。

2、甲方提供给乙方的出厂价格，如高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。甲方除了按照商品价差和乙方采购数量之乘积补偿乙方之外，还需支付3倍的赔偿金给乙方，乙方保留解除合作协议的权利。

3、如甲方未按照双方的约定原料、配比和工艺等进行生产，或者发生质量问题，乙方拥有要求甲方退换货、赔偿直接和间接经济损失、解除合作协议等权利。

4、如因为不可抗力导致，进而影响协议不能履行或履行延误，双方均不负责任。不可抗力包括地震、台风、水灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

第六章：协议的生效、终止和其他

1、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年，协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到一方或双方提出异议为止。

2、在合同执行过程中，有关的争议均应友好协商解决，协商不成时任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3、本协议及一式_____份，具有同等法律效力，双方各执_____份。

甲方（盖章）：

授权代表签字：

_____年____月____日

乙方（盖章）：

授权代表签字：

_____年____月____日

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇四

甲方：

乙方：

甲乙双方在平等、友好协商的基础上，根据《中华人民共和国民法典》的规定，就甲方在乙方的电子商务平台进行产品销售的合作达成如下协议：

1、合作内容：

(1)甲方授权乙方销售甲方生产的产品作为单品进行销售(以下简称单品)，或者作为乙方的“______”高端解决方案中的一个产品进行销售(以下简称套餐产品)。

具体品牌、规格以甲乙双方商定为准。

(2)乙方将在“______”电子商务平台上进行销售，包括但不限于网站、微信、app客户端和线下农村市场。

(3)甲乙双方将本着互惠互利的.原则，就产品推广、品牌形象推广互相支持，共同发展。

2、合作方式：

(1)协议签署时，甲方须向乙方提供相关产品的图片、登记证、检验报告等资质材料。

(2)甲方须向乙方提供质量合格、包装合格、证照齐全的产品，并保证按照乙方要求及时供应。

(3)甲乙双方按照协议规定的结算方式结算支付。

1、甲方权利及义务：

(1)甲方有权在乙方平台上展示、销售其提供的产品。

甲方有权要求乙方及时更新其产品的图片、品牌形象、农技服务视频等内容。

(2)甲方有权核查乙方的互联网经营资质、营业证照等资质文件。

甲方负责办理经营许可的各种资质(包括但不限于生产许可证等)。

(3)甲方有权要求乙方对甲方产品知识产品、配方等进行商业保密。

(4)甲方应给予乙方具备竞争力的出厂价格，且甲方保证该价格不高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。

(5)甲方必须对自己提供的产品质量、包装负责，并且甲方有义务随时接受乙方对于产品质量的现场检查、复检等行为。

如果出现质量问题，甲方应尽快给予解答、解决，包括但不限于实行三包政策的退换货处理，解决时限应以产品购买方或者适用方的要求为准。

2、乙方的权利和义务：

(1)乙方有权索要甲方的有效证照、产品三证等相关证照、(有效证件包括但不限于：营业执照、税务登记证、产品质量合格证及质检报告、委托授权书、外资注册证等，进口商品需要有相应的关税材料、原产地证明、生产许可等)。

(2)乙方有权随时核查甲方的生产过程、原料的相关资质证明、复检产品，以及其他合理的方式方法，从而确保甲方产品质量。

(3)乙方有权对甲方提供的产品制定网上促销和现场推广方案并实施。

(4)乙方有权索要线上线下推销推广所需要的有关产品的详细介绍、图片信息、市场及宣传等电子和纸质资料。

(5)乙方负责电商平台和app客户端的设计、运营、推广、客户服务等工作。

1、备货周期：

甲方提供给乙方的产品的备货周期为五天。

对于乙方已下订单，且支付100%货款的情况下，甲方如无法在约定时间内发送货物，甲方应承担由此给乙方带来的直接和间接经济损失。

2、下订单：

乙方将根据销售预测向甲方发送预计订货数量。

具体发送方式和路径经双方确认后订立。

3、付款：

乙方向甲方对公账户支付货款后，甲方应根据乙方要求开具商品增值税专用发票。

4、生产备货：

甲方根据乙方销售预测提前准备原料和生产，在接受乙方订单后安排生产。

甲方生产完成后，将货物送达乙方指定地点。

1、商业秘密定义：

甲乙双方任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成商业秘密。

2、保密义务：

双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。

1、甲乙双方任何一方违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议，违约方仍应赔偿守约方的直接和间接经济损失。

2、甲方提供给乙方的出厂价格，如高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。甲方除了按照商品价差和乙方采购数量之乘积补偿乙方之外，还需支付3倍的赔偿金给乙方，乙方保留解除合作协议的权利。

3、如甲方未按照双方的约定原料、配比和工艺等进行生产，或者发生质量问题，乙方拥有要求甲方退换货、赔偿直接和间接经济损失、解除合作协议等权利。

4、如因为不可抗力导致，进而影响协议不能履行或履行延误，双方均不负责任。不可抗力包括地震、台风、水灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

1、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年，协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到一方或双方提出异议为止。

2、在合同执行过程中，有关的争议均应友好协商解决，协商不成时任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3、本协议及其附件一式______份，具有同等法律效力，双方各执______份。

甲方(盖章)：

授权代表签字：

______年____月____日。

签订地：

乙方(盖章)：

授权代表签字：

______年____月____日。

签订地：

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇五

公司地址：

联 系 人：

乙 方：成都电商好房电子商务有限公司

公司地址：

联 系 人：

鉴于：甲方是一家房地产开发或房地产销售企业，乙方是一家具有网络平台推广、房产中介、房地产营销代理资质的企业。经甲乙双方友好协商，就乙方向甲方“**”项目提供房地产电商销售推广服务以及甲方为所有电商会员提供? **? 项目的独家专项优惠事宜，达成本战略合作协议，以兹共同遵守。

第一条 合作内容、期限及其他

1.1?甲方系? **? 项目（楼盘）的开发销售主体，乙方有合法权利利用电商网的网络资源以及配套电商产品服务体系为甲方提供电子商务网络营销及技术支持服务，甲方委托乙方负责? **? 项目（楼盘）在合作期间对所有在售房源的独家电商销售工作。

1.2?乙方为甲方全方位提供以下【 5 】类服务：

1.2.1 项目网络展示及后台数据维护服务。

乙方为甲方免费提供电商网平台媒体网络展示服务，包括但不限于首页、排行榜、专栏、搜索列表等推广介质（具体根据项目节点另行铺排，详见附件一）。

1.2.2?购房直通车服务。

乙方为甲方提供不少于【 3 】台专属购房直通车服务，负责接送购房者

1.2.3? call客团队服务

乙方为甲方提供电话呼叫中心免费呼叫服务。

1.2.4?线上产品服务

乙方为甲方、购房客户及渠道方提供免费电商网、电商网app、房易宝app、带客宝app等电商全系产品使用。

1.3? 双方合作期为?? 3个月，自? 20xx 年 11 月 1? 日起至? 20xx 年 1月 31 日止。

1.4? 合作期间内，甲方为所有电商会员提供 5000元_抵 总房款4%? 专项优惠，该优惠以购房者“电商会员”身份为界定标准，而无论其订单方式为线上或线下，甲方均承诺电商会员除享有项目现场提供的一切购房优惠政策外，以上专项优惠是电商会员可叠加的独享排他优惠，且为低于本项目同期市场价的优惠价格。

1.5 甲方承诺，以上购房优惠服务可用于购买? **? 楼盘的全部在售户型（注：除甲方不确定推出的一口价、特价房源除外）。凭此优惠购买的商品房与正常销售的商品房享有同样的服务和保障，该商品房的其他有关情况以购买人与甲方签订的《四川省商品房买卖合同》中的约定为准。

1.6? 所有客户的团购服务费由乙方向客户收取，并向客户出具《入会申请书》及收款票据等。

1.7 若已在乙方缴纳会员信息服务费的客户在甲方项目开盘时未购买签约，或客户在与甲方签署认购协议后要求解约或退还会员信息服务费的，不论基于何方原因，乙方需在接到甲方书面通知后7个工作日内将相应款项退还客户。

1.8 乙方因工作需要，有权不定期对乙方客户的带客、认购及签约数据进行核对。核对期内，甲方应指定相关人员与乙方进行工作对接，并积极配合乙方工作。

1.9 本协议到期甲乙双方未能续签，或本协议履行过程中因各种原因乙方退场的，乙方有义务对于已经向其支付了电商团购服务费用但未成功在**项目成功购买房屋的乙方会员客户，乙方须于该客户提出申请，并经甲方确认后7个工作日内退还客户电商服务费用，若未按时退还，将可能对甲方形象、商誉等造成不良影响，由此引起法律纠纷和造成经济损失由乙方全部承担，且甲方有权追究乙方违约责任，并由乙方按5000元/套×2倍向甲方支付违约金。

第二条 权利义务

2.1?甲方的权利义务

2.1.1?甲方承诺项目权属清楚，所发布的房源信息符合法律规定，手续完备；

2.1.2?甲方同意：若因甲方所提供的房源信息不合法或者甲方违规操作而产生纠纷或受到有关机构处罚时，甲方自行承担相应的损失和法律责任。

2.1.3?甲方承诺对电商会员提供优先选房服务。

2.1.4?? 甲方对提供的房产质量、服务质量和企业信誉承担一切责任。甲方应真实、合法提供企业、产品、服务的相关信息（文字、图片）等；以便乙方向会员提供真实合法有效的信息服务。

2.1.5 当项目进入正式销售期，甲方必须取得包括销售许可证在内的相关销售资质。

2.2乙方权利和义务

2.2.1? 乙方在电商网电子商务平台上为甲方建立项目专项展示区，为项目发布楼盘及房源项目信息。乙方为甲方、客户及渠道方免费提供一系列的电商线上产品（详见附件二）。

2.2.2? 乙方有权依照我国相关的法律法规规定，对资讯的内容、形式和相关证明文件进行审查，如果乙方认为其不符合法律法规的规定，有权书面通知甲方要求修正。乙方有权利要求甲方提供相关的证明文件，该证明文件包括但不限于：政府有关部门出具的生产或经营的资格证明文件；在我国取得的商标注册证和其他法律法规规定的证明文件。

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇六

公司地址：

联系人：

乙方：成都电商好房电子商务有限公司。

公司地址：

联系人：

鉴于：甲方是一家房地产开发或房地产销售企业，乙方是一家具有网络平台推广、房产中介、房地产营销代理资质的企业。经甲乙双方友好协商，就乙方向甲方“**”项目提供房地产电商销售推广服务以及甲方为所有电商会员提供?**?项目的独家专项优惠事宜，达成本战略合作协议，以兹共同遵守。

第一条合作内容、期限及其他。

1.1?甲方系?**?项目（楼盘）的开发销售主体，乙方有合法权利利用电商网的网络资源以及配套电商产品服务体系为甲方提供电子商务网络营销及技术支持服务，甲方委托乙方负责?**?项目（楼盘）在合作期间对所有在售房源的独家电商销售工作。

1.2?乙方为甲方全方位提供以下【5】类服务：

1.2.1项目网络展示及后台数据维护服务。

乙方为甲方免费提供电商网平台媒体网络展示服务，包括但不限于首页、排行榜、专栏、搜索列表等推广介质（具体根据项目节点另行铺排，详见附件一）。

1.2.2?购房直通车服务。

乙方为甲方提供不少于【3】台专属购房直通车服务，负责接送购房者。

1.2.3?call客团队服务。

乙方为甲方提供电话呼叫中心免费呼叫服务。

1.2.4?线上产品服务。

乙方为甲方、购房客户及渠道方提供免费电商网、电商网app、房易宝app、带客宝app等电商全系产品使用。

1.3?双方合作期为??3个月，自?20xx年11月1?日起至?20xx年1月31日止。

1.4?合作期间内，甲方为所有电商会员提供5000元_抵总房款4%?专项优惠，该优惠以购房者“电商会员”身份为界定标准，而无论其订单方式为线上或线下，甲方均承诺电商会员除享有项目现场提供的一切购房优惠政策外，以上专项优惠是电商会员可叠加的独享排他优惠，且为低于本项目同期市场价的优惠价格。

1.5甲方承诺，以上购房优惠服务可用于购买?**?楼盘的全部在售户型（注：除甲方不确定推出的一口价、特价房源除外）。凭此优惠购买的商品房与正常销售的商品房享有同样的服务和保障，该商品房的其他有关情况以购买人与甲方签订的《四川省商品房买卖合同》中的约定为准。

1.6?所有客户的团购服务费由乙方向客户收取，并向客户出具《入会申请书》及收款票据等。

1.7若已在乙方缴纳会员信息服务费的客户在甲方项目开盘时未购买签约，或客户在与甲方签署认购协议后要求解约或退还会员信息服务费的，不论基于何方原因，乙方需在接到甲方书面通知后7个工作日内将相应款项退还客户。

1.8乙方因工作需要，有权不定期对乙方客户的带客、认购及签约数据进行核对。核对期内，甲方应指定相关人员与乙方进行工作对接，并积极配合乙方工作。

1.9本协议到期甲乙双方未能续签，或本协议履行过程中因各种原因乙方退场的，乙方有义务对于已经向其支付了电商团购服务费用但未成功在**项目成功购买房屋的乙方会员客户，乙方须于该客户提出申请，并经甲方确认后7个工作日内退还客户电商服务费用，若未按时退还，将可能对甲方形象、商誉等造成不良影响，由此引起法律纠纷和造成经济损失由乙方全部承担，且甲方有权追究乙方违约责任，并由乙方按5000元/套×2倍向甲方支付违约金。

第二条权利义务。

2.1?甲方的权利义务。

2.1.1?甲方承诺项目权属清楚，所发布的房源信息符合法律规定，手续完备；

2.1.2?甲方同意：若因甲方所提供的房源信息不合法或者甲方违规操作而产生纠纷或受到有关机构处罚时，甲方自行承担相应的.损失和法律责任。

2.1.3?甲方承诺对电商会员提供优先选房服务。

2.1.4??甲方对提供的房产质量、服务质量和企业信誉承担一切责任。甲方应真实、合法提供企业、产品、服务的相关信息（文字、图片）等；以便乙方向会员提供真实合法有效的信息服务。

2.1.5当项目进入正式销售期，甲方必须取得包括销售许可证在内的相关销售资质。

2.2乙方权利和义务。

2.2.1?乙方在电商网电子商务平台上为甲方建立项目专项展示区，为项目发布楼盘及房源项目信息。乙方为甲方、客户及渠道方免费提供一系列的电商线上产品（详见附件二）。

2.2.2?乙方有权依照我国相关的法律法规规定，对资讯的内容、形式和相关证明文件进行审查，如果乙方认为其不符合法律法规的规定，有权书面通知甲方要求修正。乙方有权利要求甲方提供相关的证明文件，该证明文件包括但不限于：政府有关部门出具的生产或经营的资格证明文件；在我国取得的商标注册证和其他法律法规规定的证明文件。

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇七

甲方：

乙方：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作经营_______项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。

第一条、合作时间。

本协议自双方签字或盖章之日起生效，终止日期为_____年_____月_____日。本协议到期日前的_____日内，如任何一方未提出终止要求，则本协议自动顺延一年。

第二条、合作项目。

1、项目名称：_________________________________。

2、项目经营范围：_________________________________。

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

第三条、甲方的权利义务。

1、甲方应及时、详尽地向乙方提供与代理业务有关的文件和材料；向乙方的销售和技术人员提供有关的业务及操作流程培训；向乙方提供必要的技术和销售培训，帮助乙方提高技术能力，拓宽业务范围。

2、甲方有义务按月向乙方提供其发展的特约商户的总交易额和结算情况的查询服务。

3、甲方有权根据市场情况修订或调整产品相关价格体系和代理规范；乙方承诺接受甲方在本协议履行期内对相关价格体系及代理规范所做的修订。修订一旦做出，甲方会提前_____天发送电子邮件或在甲方网站以公告形式通知乙方，修订从规定的日期起生效。

第四条、乙方的权利义务。

1、乙方自行开拓与发展客户，积极推广甲方产品，维护甲方的企业形象和服务品质。在代理业务过程中如实向客户介绍甲方产品，并确保为其提供良好的服务，不得以欺诈、胁迫等不正当手段损害客户及甲方的利益及甲方的声誉。

2、乙方承诺不以低于甲方给予其的成本价格发展客户（即商户），并在甲方为乙方划定的地理区域或行业范围内发展业务。乙方应独立完成发展客户的工作，不能将工作转包、分包，未经甲方书面许可，乙方不得擅自发展下级代理。

第五条、收益分配。

乙方每月通过甲方电子商务平台发生的'交易额达到__________元后，甲方则按照该月利润的______%向乙方收取费用，该费用在下月的_____日前支付。

风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

第六条、保密条款。

本协议所规定的合作内容，以及在履行本协议过程中甲方的技术信息、技术咨询和服务，以及乙方发展商户的基本信息及其交易信息，均为保密信息，未经一方允许，另一方不得将其转交其它企业使用或透露给第三方。否则一方有权终止本协议，并追究另一方的赔偿责任。双方承担保密义务的期限为本协议期间及本协议终止后____年内。

第七条、协议变更和解除。

1、甲乙双方经协商同意，可以对本合同进行修改，修改应当采用书面方式，否则无效。

2、在协议执行期间，如果双方或一方认为需要终止，应提前_____日通知对方，双方在财务结算完毕、各自责任明确履行之后，方可终止协议。因一方违反本协议的约定擅自终止本协议，给对方造成损失的，应赔偿对方损失。

3、一方未履行或违反依据本协议所应承担的义务，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本协议的预期利益无法实现或协议继续履行没有必要，另一方有权解除本协议。

风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

第八条、合作保障措施。

1、一方违反本协议约定的（除本协议的条款中明确规定外），另一方发现后应及时通知违约方，通知中应当包含违约行为的初步证据材料；违约方应当在接到守约方通知后____个工作日内予以改正。违约方没有按时改正，并且双方没有达成其他一致意见的，守约方有权利解除协议，并要求违约方赔偿因此造成的损失。

2、对于甲方为乙方发展的商户的支付业务提供服务过程中产生的各种纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，甲方只向商户的支付业务承担责任。

第九条、其他。

1、本协议未尽事宜，双方一致同意依照甲方网站实时公布的相关交易规则和使用说明办理。乙方发展的商户或商户的用户在商户网站上使用甲方支付产品时所进行的支付交易和点击同意的交易规则都视同本协议的组成部分。

2、本协议一式____份，甲、乙双方各执____份。

甲方：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：

签约日期：________年_______月_______日

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇八

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇九

甲方：

乙方：

甲乙双方经平等、友好协商，根据《_____》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城______第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。

乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（b2c）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2、合作条件：甲方品牌在互联网上的_____使用权，_____使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。

乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（b2c）的能力。

3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。

4、合作区域：中国。

5、合作及授权期限：自本协议签订之日起至_____年___月___日。

6、甲方权利及义务。

（1）甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。

（2）甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。

（3）甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

（4）甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品_____、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

（5）甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理。

7、乙方的权利及义务。

（1）乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。

（2）乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

（3）乙方不得在线下销售甲方提供的货品。

（4）乙方保证妥善保管代销货品。在乙方保管期间发生的货物灭失或毁损（不包括不可抗力造成的）由乙方承担全部的损失。

（5）乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、电话客服。

（6）乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。

（7）乙方应在甲方书面批准的市场推广方式内开展推广活动。

（8）乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。

（9）除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用品牌，不得再授权其它单位网络经营品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。

（11）乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。

8、网店建设费及收益分配。

（1）甲方须向消费者开具商品销售发票。

（2）甲方因在合同签订日支付_____元给乙方作为，网店平台建设费（_____拍摄_____优化网店整体设计等）。

（3）甲方同意乙方提取甲方产品的销售佣金作为收益。

佣金：甲方同意乙方从实际销售出去的甲方产品零售指导价格中提取一定比例的佣金作为乙方的外包服务报酬。佣金=实际销售出去的产品的零售指导价格_________15%的佣金比例。

（4）配送与结算。

1）关于商品的物流配送方式双方约定：由甲方负责仓储和对消费者的发货。产品的所有权在销售给消费者之前均属于甲方所有，乙方不享有产品的所有权。

2）乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。

4）双方以自然月为对账结算周期，乙方财务人员应于每月10日前向甲方出具上一对账单周期实际发生的结算金额对账通知单，甲方在收到乙方对账通知单5个工作日内将对账通知单回执返回至乙方。如甲方对乙方提供的对账单有异议，双方可通过对账方式进行核对。双方对结算对账单确认无误后3个工作日内，乙方应在每月15日至20日期间向乙方账户汇入上月的佣金。

（5）乙方向甲方快递对账及相关资料等快递费用及运输费由甲方承担。

9、商业保密条款。

（1）商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

（2）保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。如果损失难以计算，则按3万元计算。

（3）本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

10、违约责任。

（1）甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

（2）乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。

（3）如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

（5）乙方逾期支付货款的，应承担逾期付款金额每日千分之三的违约金，超过十五日仍未支付的，甲方有权解除本协议。但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。

11、争议解决方式。

（1）一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向乙方所在地人民法院起诉。

（2）本合同未涉及的部分，均按《_____》及其它相关法律法规的有关规定执行。

12、协议的生效、终止及其他。

（1）本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年。协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

（2）若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何费用。

（3）对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

（4）本协议一式_____份，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

（5）本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

授权签字：

_____年____月____日。

乙方（盖章）：

授权签字：

_____年____月____日。

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十

甲方：

乙方：

甲乙双方经平等、友好协商，根据《民法典》的规定，就双方合作建立官方电子商务网上商城______第三方电子商务销售渠道（以下简称网上合作平台）的运营外包服务达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。

1、合作内容：甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。

乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务（b2c）外包运营的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

2、合作条件：甲方品牌在互联网上的商标使用权，商标使用权再授权，以及产品的分销权、零售权。

乙方拥有建设并运营面向最终消费者的电子商务网上商城（b2c）的能力。

3、合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供外包运营服务，该外包运营服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。

乙方负责，物流配送、甲方授权乙方在淘宝、拍拍平台的网络销售经营权，甲方授权乙方开立品牌淘宝、拍拍的专卖店。除上述甲方明确授权的网站外，乙方不得在其它网站经营甲方的品牌。双方建立电子商务战略合作关系。甲方并按本协议第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。

4、合作区域：中国大陆。

5、合作及授权期限：自本协议签订之日起至_____年___月___日。

6、甲方权利及义务。

（1）甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。

（2）甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。乙方承诺不以低于甲方零售指导价的价格出售。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方书面同意后方可执行具体促销计划。

（3）甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

（4）甲方应向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责协助办理网上合作平台经营许可的各种资质。

（5）甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行退换货处理。

7、乙方的权利及义务。

（1）乙方拥有非甲方提供的网上合作平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。

（2）乙方应确保乙方运营的网上合作平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

（3）乙方不得在线下销售甲方提供的货品。

（4）乙方保证妥善保管代销货品。在乙方保管期间发生的货物灭失或毁损（不包括不可抗力造成的）由乙方承担全部的损失。

（5）乙方负责网上合作平台的网店设计、网店建设、网店运营、网店推广、电话客服。

（6）乙方应于每周结束的次日，每月结束的三日内，每年结束的次月10日前向甲方提供每周、月、年的销售报表、销售分析、退换货分析、当前库存数据分析以及客户浏览记录和购买习惯分析。

（7）乙方应在甲方书面批准的市场推广方式内开展推广活动。

（8）乙方负责第三方网上商城的日常推广、节庆等特殊促销活动的策划及实施，但需得到甲方书面批准。

（9）除本合同明确授权外，乙方不得在其它场合使用品牌，不得再授权其它单位网络经营品牌。乙方不得销售任何假冒或仿冒品牌的产品，不得做出任何侵害品牌的知识产权的行为，否则甲方有权立即单方解除本合同，乙方应承担相应的违约及侵权责任并赔偿甲方由此所遭受的实际损失。

（11）乙方在销售活动中不得损害国家利益、社会公共利益、消费者权益和他人合法权益，也不得损害甲方权益，不得做出有损品牌形象的行为，否则由此产生的责任概由乙方自行承担，并且甲方有权单方解除本合同。

8、网店建设费及收益分配。

（1）甲方须向消费者开具商品销售发票。

（2）甲方因在合同签订日支付_____元给乙方作为，网店平台建设费（图片拍摄图片优化网店整体设计等）。

（3）甲方同意乙方提取甲方产品的销售佣金作为收益。

佣金：甲方同意乙方从实际销售出去的甲方产品零售指导价格中提取一定比例的佣金作为乙方的外包服务报酬。佣金=实际销售出去的产品的零售指导价格×15%的佣金比例。

（4）配送与结算。

1）关于商品的物流配送方式双方约定：由甲方负责仓储和对消费者的发货。产品的所有权在销售给消费者之前均属于甲方所有，乙方不享有产品的所有权。

2）乙方在客户服务时接到客户反映发现有甲方多发、错发的货物的，应做好详细记录，同时应立即通知甲方。

3）甲方将按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其它法规、部门规章和国家强制性标准的规定，对存在质量问题的售出商品提供无条件退换货服务，对非商品质量问题（商品不影响二次销售）的售出商品提供7日内可退换货服务、15日内可换货服务。甲方通过乙方售出的商品，由乙方代表甲方为购买用户完成上述售后服务。

4）双方以自然月为对账结算周期，乙方财务人员应于每月10日前向甲方出具上一对账单周期实际发生的结算金额对账通知单，甲方在收到乙方对账通知单5个工作日内将对账通知单回执返回至乙方。如甲方对乙方提供的对账单有异议，双方可通过对账方式进行核对。双方对结算对账单确认无误后3个工作日内，乙方应在每月15日至20日期间向乙方账户汇入上月的佣金。

（5）乙方向甲方快递对账及相关资料等快递费用及运输费由甲方承担。

9、商业保密条款。

（1）商业秘密：任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成该方的商业秘密。

（2）保密：双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候均不得向第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。如果损失难以计算，则按3万元计算。

（3）本协议终止后至少3年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。

10、违约责任。

（1）甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

（2）乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。

（3）如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

（4）不可抗力：在合作期间，由于地震、台风、水灾、火灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故，致使协议的履行直接被影响或者不能按约定的条件履行时，遇有上述不可抗力事故的一方，应立即将事故情况电报通知对方，并应在十五天内提供事故的详细情况及协议不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效证明文件。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

（5）乙方逾期支付货款的，应承担逾期付款金额每日千分之三的违约金，超过十五日仍未支付的，甲方有权解除本协议。但因为对方过错所致支付延迟，则支付方不承担此违约责任。

11、争议解决方式。

（1）一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时应向乙方所在地人民法院起诉。

（2）本合同未涉及的部分，均按《民法典》及其它相关法律法规的有关规定执行。

12、协议的生效、终止及其他。

（1）本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年。协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到双方提出异议为止。

（2）若本合同终止或解除后双方不再续签新的合同的，则乙方应在合同终止后的7日内清除完毕网站上的所有品牌标志和广告宣传，并将甲方产品和其它属于甲方的财产完好地归还甲方。并且，乙方不得向甲方收取任何费用。

（3）对本协议内容做出的任何修改和补充应为书面形式，由双方授权代表签字后成为协议不可分割的部分。

（4）本协议一式_____份，均具同等法律效力，双方各执两份为凭。

（5）本协议未尽事宜，须经双方另行协商并签署书面文件，与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

授权签字：

_____年____月____日。

乙方（盖章）：

授权签字：

_____年____月____日。

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十一

甲方：

身份证号：

住址：

乙方：

身份证号：

住址：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

双方根据中华人民共和国有关法律、法规之规定，在合法自愿基础上，经协商签订本协议，以资共同遵守。

第一条、甲方的基本权利和义务

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

1、甲方可获得乙方商品在微平台进行销售，并能根据市场定制价格。

2、甲方在本协议生效之后，应按要求将乙方所提供的产品在_______平台上线后，开展售卖。

3、甲方有义务向乙方实时沟通与反馈订单信息。

4、甲方需对乙方进行一定的包装与宣传以获得更多的商机，一切费用由甲方承担。

5、甲方须协助乙方对售卖商品进行退换货等售后服务。

第二条、乙方的基本权利和义务

1、享受甲方所提供的网站平台进行商品售卖。

2、乙方须向甲方提供商品样品供甲方制作在线数据包。

3、助控制甲方平台销售的价格优势。

4、乙方承诺所发出的商品质量及品牌符合甲方要求，保证商品对版。否则甲方有权要求退货，并在当日重新补发货品。

5、乙方有义务保证其货品库存的真实性，货品生产与供应的时效性。

6、乙方发送货物至甲方收货地址的物流费用由乙方承担，并承担在途风险。

7、因质量问题而遭遇退货的商品退回至乙方收货地址的物流费用由乙方承担。

8、乙方商品因质量问题经甲方验证后，乙方有义务提供退换货等必要的售后服务。

第三条、货款支付方式、货款结算周期

1、支付方式：____________银行转账。

2、结算周期：货款结算采用月结模式，即依据乙方商品每月销售数量支付货款。双方的结算周期为次月_______日前结算上月货款，每月结算_______次。双方于次月_______日前对上月售出货品数量进行核对。

第四条、协议期限及生效

本协议期限为_______年_______月_______日至_______年_______月_______日止，本协议自双方代表签字或盖章之日起生效。协议期届满，甲、乙双方欲继续合作的，应在协议期届满_______天内，签订续约协议。协议期届满，若一方欲变更或终止协议的，需在协议期届满前_______天内向对方书面提出。

第五条、其他事项

本协议以签订日期为生效日，有效期至_______年_______月_______日，协议一式_______份，甲、乙双方各_______份。本协议有效期内发生协议未规定事项，双方友好协商解决。

甲方（签字）：

签订地点：

_________年________月______日

乙方（签字）：

签订地点：

_________年________月______日

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十二

甲方：

乙方：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方在平等、友好协商的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，就甲方在乙方的电子商务平台进行产品销售的合作达成如下协议：

第一章：总则

1、合作内容：

（1）甲方授权乙方销售甲方生产的产品作为单品进行销售（以下简称单品），或者作为乙方的“______”高端解决方案中的一个产品进行销售（以下简称套餐产品）。具体品牌、规格以甲乙双方商定为准。

（2）乙方将在“______”电子商务平台上进行销售，包括但不限于网站、微信、app客户端和线下农村市场。

（3）甲乙双方将本着互惠互利的原则，就产品推广、品牌形象推广互相支持，共同发展。

风险提示：

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

2、合作方式：

（1）协议签署时，甲方须向乙方提供相关产品的图片、登记证、检验报告等资质材料。

（2）甲方须向乙方提供质量合格、包装合格、证照齐全的产品，并保证按照乙方要求及时供应。

（3）甲乙双方按照协议规定的结算方式结算支付。

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

第二章：权利义务

1、甲方权利及义务：

（1）甲方有权在乙方平台上展示、销售其提供的产品。甲方有权要求乙方及时更新其产品的图片、品牌形象、农技服务视频等内容。

（2）甲方有权核查乙方的互联网经营资质、营业证照等资质文件。甲方负责办理经营许可的各种资质（包括但不限于生产许可证等）。

（3）甲方有权要求乙方对甲方产品知识产品、配方等进行商业保密。

（4）甲方应给予乙方具备竞争力的出厂价格，且甲方保证该价格不高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。

（5）甲方必须对自己提供的产品质量、包装负责，并且甲方有义务随时接受乙方对于产品质量的现场检查、复检等行为。如果出现质量问题，甲方应尽快给予解答、解决，包括但不限于实行三包政策的退换货处理，解决时限应以产品购买方或者适用方的要求为准。

2、乙方的权利和义务：

（1）乙方有权索要甲方的有效证照、产品三证等相关证照、（有效证件包括但不限于：营业执照、税务登记证、产品质量合格证及质检报告、委托授权书、外资注册证等，进口商品需要有相应的关税材料、原产地证明、生产许可等）。

（2）乙方有权随时核查甲方的生产过程、原料的相关资质证明、复检产品，以及其他合理的方式方法，从而确保甲方产品质量。

（3）乙方有权对甲方提供的产品制定网上促销和现场推广方案并实施。

（4）乙方有权索要线上线下推销推广所需要的有关产品的详细介绍、图片信息、市场及宣传等电子和纸质资料。

（5）乙方负责电商平台和app客户端的设计、运营、推广、客户服务等工作。

第三章：交易及付款

1、备货周期：

甲方提供给乙方的产品的备货周期为五天。对于乙方已下订单，且支付100%货款的情况下，甲方如无法在约定时间内发送货物，甲方应承担由此给乙方带来的直接和间接经济损失。

2、下订单：

乙方将根据销售预测向甲方发送预计订货数量。具体发送方式和路径经双方确认后订立。

3、付款：

乙方向甲方对公账户支付货款后，甲方应根据乙方要求开具商品增值税专用发票。

4、生产备货：

甲方根据乙方销售预测提前准备原料和生产，在接受乙方订单后安排生产。甲方生产完成后，将货物送达乙方指定地点。

风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

第四章：商业保密条款

1、商业秘密定义：

甲乙双方任何一方公开或未公开的任何技术信息和经营信息，包括但不限于：产品计划、销售计划、奖励政策、客户资料、财务信息等，以及非专利技术、设计、程序、技术数据、制作方法、资讯来源等，均构成商业秘密。

2、保密义务：

双方对在本协议下知悉的另一方的任何商业秘密均负有保密义务，任何一方在任何时候非经另一方书面许可不得向任何第三方泄露。

风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

第五章：违约责任

1、甲乙双方任何一方违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议，违约方仍应赔偿守约方的直接和间接经济损失。

2、甲方提供给乙方的出厂价格，如高于甲方给予其他任何销售渠道或者经销商、代理商的价格。甲方除了按照商品价差和乙方采购数量之乘积补偿乙方之外，还需支付3倍的赔偿金给乙方，乙方保留解除合作协议的权利。

3、如甲方未按照双方的约定原料、配比和工艺等进行生产，或者发生质量问题，乙方拥有要求甲方退换货、赔偿直接和间接经济损失、解除合作协议等权利。

4、如因为不可抗力导致，进而影响协议不能履行或履行延误，双方均不负责任。不可抗力包括地震、台风、水灾、战争或其他不能预见并且对其发生和后果不能防止和避免的不可抗力事故。按照事故对协议的履行的影响程度，由双方协商决定是否解除协议、或者部分免除履行协议的责任、或者延期履行协议。

第六章：协议的生效、终止和其他

1、本协议自双方授权代表签字、盖章之日起正式生效，有效期一年，协议期满前一个月若双方均未以书面形式提出异议，则本协议自动延期一年，延期期数没有限制，直到一方或双方提出异议为止。

2、在合同执行过程中，有关的争议均应友好协商解决，协商不成时任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

3、本协议及其附件一式______份，具有同等法律效力，双方各执______份。

甲方（盖章）：

授权代表签字：

______年____月____日

签订地：

乙方（盖章）：

授权代表签字：

______年____月____日

签订地：

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十三

甲方：

乙方：

鉴于：

乙方通过甲方电子商务平台进行产品供应及交易服务事宜，并通过甲方自行接入的第三方支付系统办理订单支付、交易退款及结算事宜，依照中华人民共和国相关的法律法规，甲乙双方在平等互利、真诚合作、共同发展的基础上，经友好协商，达成如下协议条款：

第一条、合作项目。

1、甲方为乙方有偿提供电子商务交易平台以及必要的后台管理系统所需要的用户名和密码，同时以网上展卖的形式帮助乙方实现网上销售的运作方式。

2、乙方通过甲方的平台发布、展示、销售产品以及处理产品的相关交易事宜。

第二条、合作时间。

甲乙双方一致确认合作期限为____年，即从_____年____月____日起至_____年____月____日止。

第三条、甲方的权利义务。

1、负责按合同规定，保证电子商务交易平台系统的正常运行;同时应尽可能在现有技术条件下对交易平台进行系统改进、功能提升和个性化修改等工作。

2、在相关业务的宣传工作中，甲方不得损害乙方的名称权、名誉权等非财产权利。

3、如遇甲方原因造成的平台服务中断时，甲方应及时排除故障并在第一时间内恢复平台的运行。

4、在本合同履行期间或自然终止后，甲方有权要求乙方按时足额支付合同期内乙方应向甲方缴纳的利润分红、交易费欠款、因退货产生的退款等相关应向甲方缴纳的费用。

5、未经乙方同意，甲方不得将本协议的内容透露给第三方。

6、甲方对乙方在本平台上提供的价格真实性、产品促销活动、产品服务质量等方面拥有监督权利。

7、甲方作为电子商务平台的所有者和管理者，有权对乙方的平台服务范围内的经营活动进行规范、监督和管理。对于严重损害公共权益或甲方利益的供应商，甲方有权终止其继续使用本平台，同时支持和协助消费者、有关行政机关对其进行追索和查处。

8、乙方理解甲方为了网站的正常运行或基于市场整体利益考虑及经营需要，需要定期或不定期地对网站进行停机维护或对其网站的服务内容、版面布局、页面设计等有关方面进行调整，如因此类情况而影响甲方本合同项下义务的履行，乙方给予充分的谅解，不对此追究法律责任，但甲方有义务提前告知乙方并预告恢复日期。

9、甲方有义务为乙方提供_____年以内的交易数据的存档和及时查询;如甲方根据业务需要对交易数据保留期限进行调整，甲方会在实施调整前发送通知给乙方，以便乙方及时做好数据保存工作。

第四条、乙方的权利义务。

1、乙方应当具有相关行政部门颁发的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》及各类商品经营许可证明，同时乙方保证提交给甲方的上述相关证明材料真实、合法、可靠，并对其真实性负责。

2、乙方承诺在利用甲方电子商务平台开展销售等商务活动时严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，尊重消费者的隐私权和其他法定权利。乙方同时严格遵守甲方与其他关联方所签协议书中甲方需要承担的与消费者(客户)权益相关的义务和责任，但是，甲方应该事先将相关文本的复印件交给乙方。

3、乙方通过甲方电子商务平台发布的所有产品品质必须符合国家质量技术标准或行业标准，同时取得相关行政部门出具的产品合格证，若产品出现质量问题，乙方须承担因此而造成的一切损失(包括但不限于向消费者赔礼道歉、退货、赔偿损失和赔偿甲方的损失)。

4、乙方负责平台用户网上订购之后的所有后续服务(包括但不限于发货、收款、退货、退款)。乙方在接到甲方平台的交易订单后，应及时确认订单的有效性，尽快发货并确保平台用户在最短时间内能收到货品，如乙方未能及时发货，导致平台用户投诉、差评、追求赔偿责任等情况累计____次，乙方除承担相应责任(赔偿平台用户和甲方的损失)外，甲方可以视情况处以暂时或永久(单方面终止本协议)下架乙方产品的决定。

5、乙方保证其发布在甲方电子商务平台上的信息合法、真实和有效，并且保证不存在任何虚构、错误及误导的信息，否则乙方将承担全部的经济损失及法律责任。

第五条、收益分配。

乙方每月通过甲方电子商务平台发生的交易额达到______元后，甲方则按照该月利润的____%向乙方收取费用，该费用在下月的____日前支付。

第六条、保密义务。

1、双方应对其因履行本协议而取得的双方中任何一方的各种形式的任何技术或商业信息进行保密。

2、需要保密的信息包括但不限于下列信息：

(1)双方的高度机密。包括生产数据与另一方商务用户、财务状况、履约或经营有关的信息。

(2)本协议的条款与条件以及本协议有关的全部价格、收费、信用以及发票信息。

(3)第三方的保密信息，或对某一方有保密义务的信息。

(4)任何被另一方清楚认定为保密的信息，无论是载于有形媒体或由口头作出的。

第七条、违约责任。

1、除本协议另有约定外，如甲乙双方中任何一方违反本协议，违约方应向非违约方赔偿相应的损失。

2、如因乙方提供虚假信息、出现假冒产品、质量问题或进行其他违法交易而造成的损失，甲方有权从乙方提供的保证金中直接扣除。

第八条、其他。

1、协议经双方法定代表人或授权签署人签字盖章后有效。

2、协议合作期满前____日内，甲乙双方协商本协议续约事宜。

3、协议一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方：

授权代表：

签约日期：______年____月____日

乙方：

授权代表：

签约日期：______年____月____日

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十四

乙方：________________

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。甲乙双方经平等、友好协商，根据《中华人民共和国民法典》的规定，就甲方在乙方的电子商务平台上进行产品销售的合作达成如下协议，并愿意在此基础上双方共同遵守，精诚合作，互相支持，共同发展。风险提示：

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

第三章的约定向乙方支付建设及运营服务费。

第二条、合作项目甲方是拥有包括品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务运营的公司，乙方以自身的.技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，合作双方共同运营以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。

第三条、合作时间自本协议签订之日起至________年____月____日。风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

第四条、甲方的权利义务

1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，并对所提供的所有产品承担所有责任，包括并不限于知识产权、产品质量等。

2、甲方制定网上合作平台的产品零售指导价格。甲乙双方共同制定面向会员的促销原则，乙方可在该原则下制定促销计划，经甲方同意后方可执行具体促销计划。

3、甲方负责提供网上合作平台所售商品并保证稳定的库存。

4、甲方应主动向乙方提供为建设网上合作平台所需要的有关产品图片、信息、介绍、市场及宣传等文档内容；甲方负责办理网上经营许可的各种资质（食品生产许可证、食品流通许可证等）。

5、甲方有义务依照双方共同制定的客户服务规范对网站销售的产品进行三包政策和退换货处理。所退换的产品不影响二次销售。

6、甲方保证给乙方的供货价格不高于给其他销售渠道的价格。

第五条、乙方的权利义务

1、乙方拥有网上平台的后台信息系统、操作规范等的知识产权。

2、乙方应确保乙方运营的网上平台的信息系统性能满足合作需要的技术规范。

3、乙方负责网上平台的网站设计、网站运营、网站推广、电话客服。

4、乙方保证只能在网络总代理处进货，不得在其他批发点进货，一旦发现将终止合同。

第六条、收益分配

1、乙方作为甲方产品的展示、销售平台，乙方收取甲方一定的网络运营费。

2、甲方给每个品类提供一定产品给乙方做库存，或者乙方每次接到定单后，让快递员直接到甲方所在____区的销售点取货发货。快递费由乙方统一和快递公司结算。风险提示：

应约定保密及竞业禁止义务，特别是针对项目所涉及的技术、客户资源，以免出现合作一方在项目外以此牟利或从事其他损害项目权益的活动。

第七条、保密条款

第三方披露另一方的商业秘密，非经另一方书面许可不得向任何

第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应全额赔偿另一方因此遭受的全部直接和间接损失。

2、本协议终止后至少________年内，双方仍然负有本条款项下规定的保密义务。风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

第八条、违约责任

1、甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的合作业务无法经营或由于一方不履行本协议规定的义务、经通知纠正后____日内仍未纠正的，视作根本违约，守约方有权解除本协议。如双方同意继续合作，违约方仍应赔偿守约方的经济损失。

2、乙方保证所提供的技术设备的正常运作，如完全因乙方技术设备原因给消费者造成相关损失，由乙方承担所有责任。

第三人使用。如违反本条规定，甲方有权解除本合同，由此给甲方造成损失的，甲方有权向乙方追偿。

4、如因为不可抗力导致技术故障，进而影响服务的不能履行或履行延误，从而导致消费者理解错误而造成的任何损失，双方均不负责任。

第九条、其他约定

1、争议解决方式：一切由执行合同引起或者与合同有关的争议，均应友好协商解决，协商不成时任何一方均可向____________人民法院提起诉讼。

2、本协议一式____份，甲乙双方各执____份。

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十五

甲方：

乙方：

甲、乙双方就甲方经营之系列化妆品网店销售代发合作销售事宜，经过充分协商，达成如下协议，以资双方共同遵守执行。

一、保证。

1、原装正品保证：甲方向乙方保证，提供之所有产品均为原装进口产品，所有产品均在保质期内，符合化妆品的各项标准。

2、后援支持：甲方为乙方提供后源支持，配合乙方订单需求，依乙方提供之客户具体地址将货物寄送（依事先约定以快递或物流方式送达）。

3、质量保证：如乙方或客户发现任何产品质量低劣，并将此事实通知甲方，甲方确认属实应按乙方提出的`要求，立即予以调换或对乙方给予补偿，其费用由甲方自行负担。

4、资料：甲方为乙方提供网店销售产品所需之相关资料（产品资料图片说明等数据包，授权乙方可以使用甲方网络产品图片资料）便于乙方产品销售。

二、网店加盟条件：

1.乙方必须有网店，对网络销售有自主学习能力并对化妆品有一定了解。

2.乙方与甲方合作时需同意以下条款：

为便于乙方了解甲方产品品质及便于乙方推广销售需要，乙方需要依批发价在本公司先批发300元或以上化妆品（乙方可任选产品），若乙方年销售总额达到1万以上，则甲方退回300元产品款，原产品当为赠送品赠送给各位网店。

3.若甲方与乙方达成协议后，甲方则提供乙方网上报价资料及数据包。

三、交易方式：

1、甲方为乙方提供一件代发之服务，在代发之前，乙方将款项通过支付宝或银行支付给甲方。乙方在支付款项时，要和甲方确认货源状况。

2.针对运输费用，原则上由客户支付（除特殊活动外），依实际票据为准。

3.针对包装费，原则上每个单箱收费1.5元，若月销售2500元以上，则可以退回包装费。

4.甲方按照乙方指定地进行发货，并提供单号。

四、特别条款。

1.乙方作为甲方产品的销售推广商，有责任维护甲方产品声誉，不得在销售甲方产品时，以其它假冒伪劣产品或其他公司同类产品搀杂冒充甲方的产品出售。甲方会随时查核，若有发现乙方有假冒甲方产品现象，甲方有权扣发乙方货物/货款，乙方需赔偿甲方10万元损失。

2.乙方负责培训终端客户按正确的使用方法去使用产品，如未按正确方法操作而产生的不良后果由乙方负责。

3.乙方不得随意回答或隐瞒问题误导客户，由此造成后果由乙方负全部责任。

五、销售回报。

1.根据乙方加盟网店销售业绩不同，甲方给予不同月利润分享比例。

2.若年销售目标达到5万以上，批发价再降5%以上。

3.本协议一式二份，甲、乙双方各执一份，均具同等法律效力，合同签定之日起即行生效。

本协议有效期为一年。期限届满，需重新签订协议。

甲方（盖章）：乙方签字（盖章）：

法定代表人（签字）：__________身份证号：__________。

地址：_______________身份证地址：_______________。

开户行：_______________开户行：_______________。

银行帐号：_______________银行帐号：_______________。

____年____月____日____年____月____日。

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十六

按照《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律法规的规定，结合本项目的具体情况，双方在遵循自愿、平等、公平、诚信原则的基础上，经双方协商一致，签订本合同。

1．视频项目制作的内容和要求：______________，具体内容和要求见附件一《项目制作内容和要求表》。

2．合同签订后，如需要变更制作内容、制作要求、制作方式、制作进度、制作期间等事项的，双方应当另行约定。

1．制作期间为______日，自甲方确认《制作进度表》（见附件二《制作进度表》）之日起算。

2．乙方应自收到甲方根据《项目制作内容和要求表》提供的全部制作材料后______个工作日内制定《制作进度表》。

3．因甲方未及时提供制作材料或者未根据《制作进度表》要求予以配合的，则制作进度和期间相应延迟。

1．乙方应当按照《制作进度表》要求提交视频样片供甲方验收。甲方在收到视频样片后应当在______个工作日内进行验收，并向乙方出具书面的《验收意见书》（见附件三《验收意见书》）。

2．甲方应当以本合同附件一《项目制作内容和要求表》、双方书面确认的脚本等作为验收依据。

3．甲方对样片验收后认为不合格的，应当在《验收意见书》中明确不合格的理由和具体的修改要求。乙方收到甲方的《验收意见书》后应当及时进行修改，并再次提交甲方验收。

4．验收期满后，甲方经乙方催告后______日内仍未出具书面《验收意见书》的，视为验收合格。

5．乙方在视频样片验收合格后______个工作日内负责向甲方交付视频成片。

1．视频成片的版权归属于____方。

2．乙方________（享有/不享有）在视频成片上的署名权。

1．项目价款为人民币（下同）________元，大写____________________________，具体构成见附件四《项目价格明细表》。

2．双方按下列第____种约定支付项目价款：

a付款时间表

b项目进度

c付款比例

1．甲方有权了解项目的进展情况并督促乙方按照约定进行制作。

2．甲方应当及时向乙方提供制作所需的相关材料，并保证所供材料不侵犯第三方的合法权益。

3．甲方应当按照《制作进度表》的要求，对脚本、模型以及相关素材予以确认。

4．甲方______（同意/不同意）乙方对项目制作过程中下列内容进行专业分包：_____________。

5．乙方应当保证其制作素材和成果不侵犯第三方的合法权益，并根据甲方要求提供相应的证明材料。

6．双方应当对签订和履行本合同过程中所知晓的对方商业秘密予以保密。

7．甲方指定联系人为______，联系电话________；联系地址________；电子邮箱__________。

8．乙方指定联系人为______，联系电话________；联系地址________；电子邮箱__________。

1．甲方逾期支付项目价款的，每逾期一日，甲方应按未付款金额的______％向乙方支付违约金。

2．因乙方原因导致视频成片逾期交付的，每逾期一日，乙方应按项目价款的______％向甲方支付违约金。

3．在项目制作过程中，如因甲方原因导致不能如期进行的，甲方应当按每日________元向乙方赔偿损失。

4．因乙方原因导致制作素材或成果侵犯第三方的.合法权益，乙方应当承担相应的法律责任，并赔偿甲方经济损失。

5．其他______________________________________________________。

因本合同而产生的纠纷适用中华人民共和国法律。双方发生争议的，可以协商解决，或向有关部门申请调解，也可提请_______仲裁委员会仲裁（不愿意仲裁，而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去）。

____________________________________________________________。

1．本合同由甲乙双方签字或者盖章之日起生效。

2．本合同一式____份，双方各执____份，合同附件作为本合同的组成部分，具有同等的法律效力。

甲方：________________

乙方：________________

授权代表（签字）：____

授权代表（签字）：____

签订日期：20xx年__月__日

签订地点：____________

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十七

乙方：

鉴于乙方通过甲方电子商务平台进行产品供应及交易服务事宜，并通过甲方自行接入的第三方支付系统办理订单支付、交易退款及结算事宜，依照中华人民共和国相关的法律法规，甲乙双方在平等互利、真诚合作、共同发展的基础上，经友好协商，达成如下协议条款：

第一条、合作项目

1、甲方为乙方有偿提供电子商务交易平台以及必要的后台管理系统所需要的用户名和密码，同时以网上展卖的形式帮助乙方实现网上销售的运作方式。

2、乙方通过甲方的平台发布、展示、销售产品以及处理产品的相关交易事宜。

第二条、合作时间

甲乙双方一致确认合作期限为_____年，即从_____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。

第三条、甲方的权利义务

1、负责按合同规定，保证电子商务交易平台系统的正常运行；同时应尽可能在现有技术条件下对交易平台进行系统改进、功能提升和个性化修改等工作。

2、在相关业务的宣传工作中，甲方不得损害乙方的名称权、名誉权等非财产权利。

3、如遇甲方原因造成的平台服务中断时，甲方应及时排除故障并在第一时间内恢复平台的运行。

4、在本合同履行期间或自然终止后，甲方有权要求乙方按时足额支付合同期内乙方应向甲方缴纳的利润分红、交易费欠款、因退货产生的退款等相关应向甲方缴纳的费用。

5、未经乙方同意，甲方不得将本协议的内容透露给第三方。

6、甲方对乙方在本平台上提供的价格真实性、产品促销活动、产品服务质量等方面拥有监督权利。

7、甲方作为电子商务平台的所有者和管理者，有权对乙方的平台服务范围内的经营活动进行规范、监督和管理。对于严重损害公共权益或甲方利益的供应商，甲方有权终止其继续使用本平台，同时支持和协助消费者、有关行政机关对其进行追索和查处。

8、乙方理解甲方为了网站的正常运行或基于市场整体利益考虑及经营需要，需要定期或不定期地对网站进行停机维护或对其网站的服务内容、版面布局、页面设计等有关方面进行调整，如因此类情况而影响甲方本合同项下义务的履行，乙方给予充分的谅解，不对此追究法律责任，但甲方有义务提前告知乙方并预告恢复日期。

9、甲方有义务为乙方提供_____年以内的交易数据的存档和及时查询；如甲方根据业务需要对交易数据保留期限进行调整，甲方会在实施调整前发送通知给乙方，以便乙方及时做好数据保存工作。

第四条、乙方的权利义务

1、乙方应当具有相关行政部门颁发的《营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》及各类商品经营许可证明，同时乙方保证提交给甲方的上述相关证明材料真实、合法、可靠，并对其真实性负责。

2、乙方承诺在利用甲方电子商务平台开展销售等商务活动时严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，尊重消费者的隐私权和其他法定权利。乙方同时严格遵守甲方与其他关联方所签协议书中甲方需要承担的与消费者（客户）权益相关的义务和责任，但是，甲方应该事先将相关文本的复印件交给乙方。

3、乙方通过甲方电子商务平台发布的所有产品品质必须符合国家质量技术标准或行业标准，同时取得相关行政部门出具的产品合格证，若产品出现质量问题，乙方须承担因此而造成的一切损失（包括但不限于向消费者赔礼道歉、退货、赔偿损失和赔偿甲方的损失）。

4、乙方负责平台用户网上订购之后的所有后续服务（包括但不限于发货、收款、退货、退款）。乙方在接到甲方平台的交易订单后，应及时确认订单的有效性，尽快发货并确保平台用户在最短时间内能收到货品，如乙方未能及时发货，导致平台用户投诉、差评、追求赔偿责任等情况累计____次，乙方除承担相应责任（赔偿平台用户和甲方的损失）外，甲方可以视情况处以暂时或永久（单方面终止本协议）下架乙方产品的决定。

5、乙方保证其发布在甲方电子商务平台上的信息合法、真实和有效，并且保证不存在任何虚构、错误及误导的信息，否则乙方将承担全部的经济损失及法律责任。

第五条、收益分配

乙方每月通过甲方电子商务平台发生的交易额达到__________元后，甲方则按照该月利润的______%向乙方收取费用，该费用在下月的_____日前支付。

第六条、保密义务

1、双方应对其因履行本协议而取得的双方中任何一方的各种形式的任何技术或商业信息进行保密。

2、需要保密的信息包括但不限于下列信息：

（1）双方的高度机密。包括生产数据与另一方商务用户、财务状况、履约或经营有关的信息。

（2）本协议的条款与条件以及本协议有关的全部价格、收费、信用以及发票信息。

（3）第三方的保密信息，或对某一方有保密义务的信息。

（4）任何被另一方清楚认定为保密的信息，无论是载于有形媒体或由口头作出的。

第七条、违约责任

1、除本协议另有约定外，如甲乙双方中任何一方违反本协议，违约方应向非违约方赔偿相应的损失。

2、如因乙方提供虚假信息、出现假冒产品、质量问题或进行其他违法交易而造成的损失，甲方有权从乙方提供的保证金中直接扣除。

第八条、其他

1、协议经双方法定代表人或授权签署人签字盖章后有效。

2、协议合作期满前______日内，甲乙双方协商本协议续约事宜。

3、协议一式_____份，甲乙双方各执_____份，具有同等法律效力。

甲方：

授权代表：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：

授权代表：

签约日期：________年_______月_______日

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十八

甲方：

授权代表：

地址：

联系电话：

乙方：

授权代表：

地址：

联系电话：

风险提示：

合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。

本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。

甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作经营_______项目、明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。

风险提示：

应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。

第一条、合作方式

乙方有网上订单时向甲方提出发货申请，甲方提供发货服务，甲方在收到乙方货款后发货。

第二条、合作项目

1、项目名称：_____________________________________。

2、项目经营范围：_____________________________________。

3、项目经营地址：_____________________________________。

第三条、合作时间

合作期限为_______年，自本协议签字生效之日算起。期满后双方如有继续合作的愿望，以本协议为基础重新签订协议。

风险提示：

应明确约定合作各方的权利义务，以免在项目实际经营中出现扯皮的情形。

再次温馨提示：因合作方式、项目内容不一致，各方的权利义务条款也不一致，应根据实际情况进行拟定。

第四条、合作分工

1、甲方为乙方电商平台销售提供物流发货服务，甲方应确保货物在运输途中不被损坏。

2、乙方应当在接到网络订单后，及时通知甲方发货。客户签收后的_____日内，乙方应当将物流费打到甲方的银行账户上（开户行：_______________________________；银行账号：________________________________________）。

风险提示：

合同的约定虽然细致，但无法保证合作方不违约。因此，必须明确约定违约条款，一旦一方违约，另一方则能够以此作为追偿依据。

第五条、违约责任

1、乙方未按约定支付物流费，经甲方合理催告后仍未支付的，乙方有权解除协议，并要求甲方承担所欠费用_____%的违约金。

2、因甲方违反协议相关规定，造成乙方与客户产生纠纷，由此给乙方造成的损失，由甲方负责赔偿。

3、乙方不得擅自将代发货物挪做他用，否则甲方有权解除协议，并要求乙方按实际挪用货物的金额______%承担违约金。

第六条、协议的变更和解除

1、甲乙双方在协议要求变更或解除协议的，应提前____个月书面通知对方，经双方协商一致后方可变更或解除。

2、协议履行期间，如本协议依据的法律、法规、上级管理部门的有关规定发生变更，甲乙双方应依据变更后的法律、法规及上级管理管理部门的有关规定，协商一致后变更本协议相关内容并签订补充协议。

3、发生下列情况之一，任何一方有权单方立即解除本协议：

（1）甲方未按照约定支付乙方代理手续费，并在接到乙方书面通知起_____日内仍未支付代理手续费的，乙方有权解除本协议。

（2）本协议依据的法律、法规、上级管理部门的有关规定发生变更后，一方在接到对方要求变更协议书面通知后一个月内未予回复的，合同另一方有权单方面解除本协议。

（3）一方违反国家法律、法规给对方造成损失或不良影晌的，对方有权单方面解除本协议。

第七条、附则

未尽事宜，由双方另行协商。本协议一式____份，甲乙双方各执____份。

甲方：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：

签约日期：________年_______月_______日

最新电商客服合作协议大全（19篇）篇十九

乙方：____________。

甲乙双方应合作进行电子商务事宜，经平等自愿协商，达成如下约定：

第一条合作方式。

甲方在旗下电子商务网站及跨境电商合作合同约定渠道代销乙方产品，甲方向消费者收取货款，甲乙双方定期结算，甲方按照结算向乙方付款。

第二条授权经销。

1、在乙方收到甲方首发货款之后方可上传图片。乙方授权甲方作为乙方经销商，具体授权范围如下：授权销售产品范围为下列第1种：

1）附件所列产品；

2）乙方生产或销售所有产品，具体以定单为准；

3）其它：

授权销售渠道范围为下列第2种：

1）甲方网站；

2）甲方网站及甲方店面；

3）其它：

授权销售地域范围为下列第2种：

1）限于网站销售，但无地域限制；

2）不限；

3）其它：

授权销售价格（甲方对客户的销售价格）为下列第2种：

1）由甲方自行决定对外销售价格；

2）其它：由甲方决定对外销售价格，但不得低于我公司规定零售价的7折出售。

授权进货价格（乙方与甲方结算价格）为下列第种：

1）见附件；

2、在授权范围内，甲方有权以乙方授权经销商或类似名义对外进行宣传，有权在销售渠道中对产品进行展示/宣传/推广，但不得有损乙方商誉。

第三条甲方权利义务。

1、甲方负责电子商务平台（网站）的维护/运营、营销/推广、订单受理；

3、其它本跨境电商合作合同约定的权利义务；

第四条乙方权利义务：

1、按本跨境电商合作合同约定与甲方定期进行结算；

2、按照本跨境电商合作合同的约定，根据甲方提供的订单对客户发货；

4、根据甲方要求，力所能及的提供产品的有关宣传材料；

5、其它本跨境电商合作合同约定的权利义务；

第五条费用与结算：

1、押金：甲方向乙方指定账户存入10000（壹万元整人民币，作为乙方发货的押金。当依据跨境电商合作合同约定，已经符合甲方向乙方付款条件时，乙方可直接从押金中抵扣应付款项。当押金经抵扣后低于20xx（贰仟元整时，甲方应于5个工作日内向乙方指定帐户付款，具体数额可双方商议，但押金净值不低于10000（壹万元整），否则乙方有权停止受理订单。同时，当甲方的订单金额超过其给予乙方的押金金额时，需将超出的金额全额支付之后，乙方方进行发货。

当乙方发现押金经抵扣后低于20xx（贰仟元整时，乙方应通知甲方，否则视为押金净值符合要求。双方合作解除后（无论何种原因），押金在扣除本跨境电商合作合同约定的甲方应付款项后，余款应在合作解除后五个工作日内退还给甲方。

2、物流费用：除非双方另有约定，由乙方支付物流费用时，该物流费用由乙方垫付，经结算后由甲方向乙方支付。物流费用结算标准按如下第1种执行：

1）以物流公司出具的发票或收据为结算标准；所开具发票税点和发票快递费用由甲方承担。

2）物流费用按此标准执行：

3）其它：

3、结算：

结算周期为第1种：

2）季度；

3）年；

首次结算日：____________年____________月____________日，其后按结算周期类推。

结算方式为：以甲方网站后台统计的有效数据为准，乙方如有异议，可提供发货凭证进行核实。乙方确已发货，甲方应承担货款及物流费用。

付款时间：结算后3个工作日内由甲方向乙方支付。乙方亦可直接从押。

金中抵扣。

发票：乙方应于结算后3个工作日内向甲方提供发票。发票税点及发票的快递费用均由甲方承担。

第七条发货。

1、乙方依据甲方提供的定单向客户发货；

2、乙方应在收到甲方定单后48小时内将货物交给物流公司发货。

3、乙方指定接收定单方式：

电子文件传输，需双方沟通确认文件已成功发送和接收甲方定单发送至乙方指定接收方式之后，即视为乙方已经收到甲方定单。接收方式如有变动，应提前至少两天通知甲方。

4、乙方如不能正常发货，应在收到甲方定单后24小时内告知甲方。

第八条售后。

1、乙方应提供产品的售后服务，包括依法履行三包义务。

2、客户依据与甲方的约定退换货的，乙方应配合进行退换货，由此增加的物流费用由甲方承担。但由于乙方产品质量问题引起退换货的，由此增加的费用由乙方承担。若是因物流过程中出现损坏，则由甲方、乙方、物流三方沟通共同承担。

3、客户投诉处理：对于甲方转达给乙方的客户意见/投诉，乙方应在收到后两个工作日内提供反馈。

第九条客户信息。

乙方应对甲方提交订单上的客户信息进行保密，不得提供给任何第三方，亦不得在本跨境电商合作合同约定目的以外使用。

第十条违约责任。

1、乙方提供的产品有任何质量或权利纠纷，导致甲方受到损失的，应由乙方承担；

2、甲方的销售行为有任何违反法律规定的情形，导致乙方受到损失的，应由甲方承担；

3、乙方未及时发货的，每延迟一日，应按货物金额的千分之十向甲方支付违约金；

5、双方因本跨境电商合作合同发生争议的，应协商解决，协商不成的，可通过如下第1种法律途径解决：

1原告所在地法院诉讼解决；

2）北京仲裁委员会仲裁解决。

第十一条协议期限。

1、本协议合作期限：________年8月10日起至________年8月9日。

2、协议到期后，如仍有定单发生，则仍按本协议执行，双方另有约定除外。

3、一方欲解除本跨境电商合作合同的，应至少提前15日通知对方。

第十二条其它。

1、本协议自双方签字或盖章之日起生效；

2、跨境电商合作合同附件与本跨境电商合作合同有同等效力；

3、补充条款：乙方代发货，快递单号抬头需填甲方公司信息，代发物流费由甲方承担。

乙方：____________。

日期：____________