最优患者自我报告（汇总22篇）

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最优患者自我报告（汇总22篇）篇一

尊敬的各位院领导：

大家好!

我20__年毕业于__医学院后分配到我们医院，几年来一直在从事口腔医疗工作，在20__年__月被任命为口腔医师。现在我的工作总结如下：

在政治意识形态，始终坚持党的路线、方针、政策、学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想，始终坚持为人民服务的原则，坚持改革，领导思想的发展和进步，不断提高自己的政治理论。积极参与各种活动，维护政治领导下，团结同志，具有良好的职业道德和专业精神。

在工作中，本人一贯能够认真并负责地做好医疗工作，深切的认识到一个合格的医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局举办的学术会议，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握口腔常见病、多发病诊治技术，能熟练诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治。

20__年来，本人认认真真工作，踏踏实实做事，从未发生一起差错事故，尽我之能力完成作为一个医生的各项工作和任务。热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了师生员工的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地对待，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持"精益求精，一丝不苟"的原则，坚持业务学习不放松。认真参加卫生局的各期学习，认真参加市内的每次学习。20__年积极主动去参加并通过了全国职业医师考试，20__年参加并通过了口腔中级职称考试，今年完成了5年住院医师阶段考试，今年8月份医院外派__大学__医院进修口腔颌面外科。

我要正确面对现实，继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的最新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见病、多发病的诊断和处理技术和方法。

20__年来，在各级的帮助和同道们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同道相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，并坚持理论联系实际并为实际服务的原则。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。

谢谢大家!

述职人：__。

20__年_月_日。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇二

在采访过程中，记者了解到，目前我市各大医院对照患者医疗满意度调查结果，开出了“处方”。

“我们将患者满意度调查评分结果与医务人员的绩效挂钩，而且将其与其年度考核、晋职晋级和医德医风考评挂钩，力求做得更好。”九龙坡区西彭镇卫生院院长文雪梅说。

“‘门诊就医等候时间长’的.确是许多医院尤其是三甲医院客观存在的问题。”我市某三甲医院医务处相关负责人表示，门诊就医等候时间长最主要的客观原因是患者就医太集中，想要改变这样的局面，一方面要大力发展社区首诊，分流那些本不该上大医院就诊的普通患者。另一方面，各大医院应积极听取患者的意见，更加完善自己的服务。

市卫计委相关负责人表示，公立医院应进一步树立以病人为中心的服务理念，从患者的需求中发现可更好提高医疗服务质量的方向，并尽力加以改善。每年市卫计委也将对市级医院进行一次患者满意度调查并定期公布调查结果。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇三

尊敬的领导：

您好!

时光飞逝，在普外科这个岗位上又经过了一年的捶打，在一年忙忙碌碌的工作中每个人都有所得，亦有所失，失去的是时间和家人的相聚，得到的是充实和业务的提高，这是我一年工作下来想到的，一年即将逝去，也是一个新的开始，浅谈一下一年来所做，所见，所想，不当之处，请各位领导、同事批评指正：

一、加强学习，不断提高自己的政治水平和业务素质。

在医院领导和同事的帮忙下，透过学习与实践结合，在业务潜力上有了必须的提高，完成了科室的日常工作，也起到了必须的带头作用。

二、求真务实，实实在在做好一个外科医生。

切实从患者角度思考处理问题，得到了患者的承认，为医院赢得了必须的社会效益。

三、团结同事，努力完成科室工作。

在工作中多为同事着想，用心和同事共同协商处理患者，发挥每个人的特长和用心性，使科室工作变得更严密顺畅。

普外科工作就像工作中的“马拉松”，沿途会有一点风景，但更多的是汗水和坚持!一年到头都忙忙碌碌，加班加点连轴转，没有坚定的信念和毅力难以完成工作。甘于奉献、诚实敬业是外科工作的必备人格素质。

一年的工作接近尾声，我一向努力完成上级领导交给的各项任务，不靠一时的热情和冲动，坚持每一天从零开始，以用心热情地态度投入工作，只要工作需要，不计较个人得失。

如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的，与在座的每位同事的关心帮忙分不开，与科室全体人员的团结协作分不开。我深知离各位领导的要求和同事们的期望还有很大的差距，做好普外科医疗和管理工作，我决定做到以下几点：

1、服从上级领导，完成领导交给的各项任务。认真学习，提高自身水平，更好的完成诊治工作。

2、关注年轻医生就是关心医院的未来，年轻医生的健康成长是关乎我们的事业是否后继有人的大事。我要努力带动年轻同事学习、用心工作，发挥群众的力量。

3、以医疗安全为行为准则，提高工作质量、提高工作绩效。医疗安全是前提，没有医疗安全作保障，提高工作量和增收节支均将成为无的之矢，医院的发展就成为很难实现的目标。

“我期望自己能成为一个好医生，我要努力做一个合格的员工，我要认真完成自己的管理工作”，在那里再次感谢领导和同事对我的信任，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，我要以此为一个更高的起点，虚心理解领导和同事们的批评和帮忙，努力学习，勤奋工作，以自己的实际行动为医院的发展增添一份力量。

此致

敬礼!

述职人：___。

2020年_月_日。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇四

最优患者自我报告（汇总22篇）篇五

尊敬的各位领导、同志们：

20__年，我在院领导的正确指导和科室同志的帮助和支持下，紧紧围绕年初全院整体工作安排和部署，坚持“以病人为中心，以质量为核心”的工作思路，抢抓重点，突破难点，扎实推进各项工作，取得了一定的成绩。现将我这一年来的德、能、勤、绩、廉等方面的情况向各位简要汇报如下：

一、政治思想。

古语说：“德若水之源，才若水之波”。要做好麻醉科主任工作，必须要有正确的政治思想。我认真学习党的理论，特别是学好“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，提高自身政治素质，在思想上与医院保持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为病人服务的思想，做到无私奉献。

在工作上我带领全科室同志大以“爱岗敬业、诚实守信、开拓进取、文明行医”的行业作风，以良好的职业道德和强烈的职业责任感和使命感，维护医院的利益和荣誉。

二、业务能力。

20__年麻醉科业务量仍不断增大，危重疑难病人手术的麻醉明显增多，门诊无痛技术和外科系统新项目的广泛开展，给我科带来了新的机遇同时带来了新的挑战，我作为科室负责人，首先要作的是加强自身建设，不仅自己具备娴熟的技能，而且还要要求全科人员熟练基本功，充分意识到麻醉工作的风险和责任，做到日常工作有章可循，有章可依，确保麻醉工作每一环节的安全性。

我除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习麻醉术临床应用及麻醉科管理知识，关注新知识、新动态，订阅有关麻醉杂志，并组织科室人员积极参加学术交流、外出参观学习、短期培训等，把知识做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好麻醉工作打下坚实的基础。今年，我撰写的论文《腰-硬联合麻醉在急诊剖宫产中的应用》和《臂丛加颈丛阻滞麻醉在肩部、锁骨手术中的应用》分别发表于《__医学》和《__医学》。

三、工作态度。

实际工作中，我始终坚持“一切以病人为中心，全心全意为病人着想”的原则。具有很强的事业心、责任心，奋发进取，一心扑在工作上;每件小事都会当成大事来做;当天事当天完成，不拖拉;不计名利和得失、乐于奉献。面对日益增多的医疗纠纷，我仍能大胆探索，勇于承担责任。

四、工作业绩。

(一)创新技术，填补科室技术空白。

随着科室制度、目标、任务的完善，我组织全科同志对手术麻醉适应症，危重病人术前工作进行讨论，并拟订麻醉实施方案，以准确处理术中发生的意外情况。我科室今年相继推广小儿骶管阻滞技术、腰-硬联合阻滞麻醉和喉罩置入麻醉技术、术中控制性降压、术前血液稀释技术、动、静脉穿刺置管行有创血压和中心静脉压监测等技术，填补了我科在该方面的空白。

全年共完成麻醉3950例，其中手术室内麻醉1562例，门诊人流麻醉930例，门诊胃、肠镜检查麻醉____例，另外门诊疼痛治疗病人___例，术后及癌性镇痛376例。全年收入____元，其中手术室内麻醉收入_____元，门诊收入____(人流、胃、肠镜、疼痛治疗费)，术后镇痛收入____元，全年人均创收____元。

(二)加强监督，防范医疗事故发生。

注重本科室医疗质量和医疗安全教育，加强监督检查，及时纠正不规范行为，充分调动全科室人员的工作热情和积极性，极力营造团结、和谐、快乐的工作氛围，提高全科同志的责任心和安全意识。

全年无事故及麻醉严重并发症发生，无麻醉引起的医疗纠纷，使麻醉科工作上了一个台阶。

五、廉洁工作。

我坚持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自励。一是自重。时刻牢记自己的身份，珍重自己的言行、人格和名誉。二是自省。古语有云：以铜为镜可以正衣冠，以人为镜可以明得失。只有坚持自我反省，才能防微杜渐，防患于未然。三是自警。就是用党纪、国法、条规和反面典型时刻告诫自己，在大是大非面前要保持头脑清醒。四是自励。生活与工作中，我始终做到成绩面前不满足，失败面前不气馁;工作上高标准，生活上低要求，始终保持一股旺盛的斗志。

六、工作中的不足。

回顾一年的工作，工作中的风风雨雨时时在眼前隐现，我不仅能在工作时埋下头去忘我地工作，吃苦耐劳，富有团队合作精神，具有一定的组织、协调和交际能力，且面对困难从不气馁，能够冷静、果断和全面的去处理，有着强烈的上进心和永不服输的干劲。虽然在工作上取得了一定成绩，但同时，我也清醒地认识到自己的不足，在今后的工作中，我会弥补自己的不足!

谢谢大家!

述职人：__。

20__年_月_日。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇六

上午，来自第三方的“上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查”称，，上海市门诊和住院病人对公立医疗机构的医疗服务质量总体处于较高满意水平，门诊和住院病人的总评分平均分别为4.69分和4.89分(满分为5分)。

将发布数据与上一年度的进行比较后发现，本年度调查的样本量仍为近1.5万人次，但调查覆盖的公立医疗机构数有所减少(103家/65家);病人对公立医院住院服务的满意率基本持平(97.79%/97.94%)，而对门诊服务的满意率则略有下降(93.83%/92.73%)。

患者满意度哪些最高。

这是由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展专题调查，并连续第4年向社会发布的调查结果。

15220份的病人满意度问卷调查显示，门诊病人满意率(满意或较满意)最高的前3个项目是：“医生在检查和治疗过程中注意保护我的隐私”(95.90%)、“今后若需门诊，我仍将选择在此医院就诊”(95.73%)、“医院标识清晰”(95.46%)。

住院病人满意率(满意或较满意)最高的前3个项目是：“医生每天巡。

视病房”(99.63%)、“医生的诊疗服务有礼貌”(99.23%)、“病区护士在护理过程中注意保护我的隐私”(99.23%)。

总计60余项的测评量表中，门诊诊疗中的等候时间、门诊区域洗手间清洁卫生、医疗费用合理及医院伙食等项，在病人满意度排序中名次靠后。

门诊病人候诊时间长。

特别引起记者注意的是，门诊病人对门诊诊疗中的等候时间总体满意率为75.41%。

尤其是针对三级综合性医院和三级专科医院，门诊病人对“门诊等候时间”的满意率，分别只有72.66%和67.73%。调查发现，在本市三级综合性医院和三级专科医院，门诊病人在医院逗留时间超过2小时的.比例分别为52.83%和61.21%。

调查显示的门诊病人在医生诊室“初始诊疗时间为平均7.45分钟”，显然是不够充裕的。

“分级诊疗”很有必要。

“门诊病人在医院的逗留时间较长，以及初诊时间较短，在相当程度上影响了病人的总体满意率和对医生服务的满意率”，有关专家在接受本报采访时尖锐地指出。

此外，调查并发布本市公立医疗机构病人满意度，旨在分析全市公立服务质量问题的关键环节，为行政部门和办医主体加强医疗服务质量监管提示关键点，相关数据也为一些卫生决策提供了依据。

据市卫生计生委的最新披露，全市210余家试点社区中，截至20底已有超过120万人签约“1+1+1”，签约居民70%以上的门诊发生在社区。本次调查中病人有关三级医院、三级专科医院“门诊等候时间”的反映，恰为本市继续有效地推动“分级诊疗”，做了又一个有力的“注解”。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇七

1、多跟别人交流自己的病状。不要把强迫症当成阴暗的秘密一个人默默承担。经常有人把强迫症放在心里，不断折磨自己，因为他以为患有心理疾病是件难以见人的事情，如果承认了，仿佛自己就比别人低下。强迫症患者强烈的自尊心让他们封闭了对外交流的通道，那么心中的秘密会膨胀、发霉，得不到释放，精神世界就成了高压锅，谁也经受不起这样的煎熬。

2、学会放松。过于紧张会让事情变得更糟糕，大脑进入强迫思维的死循环，尽量松弛地看待自己容易产生强迫的领域。运动是最好的身体放松法，全身心投入到运动中去，让整个身体活跃起来，大脑也会多分泌“愉快素”，一次大汗淋漓的跑步结束后，你或许更能发现这世界的美好。

3、接受不完美。对于不触及原则的细节问题，让自己更随意一些。可以有意识地锻炼自己在细节方面的宽容度，比如在根本不可能收拾房间的环境里呆几天，要知道，不够干净，有些凌乱，并不会毁掉你的人生。

4、失败只是一次经历。不要害怕失败，与其不停地去想我要是失败了怎么办，不如告诉自己，失败又怎样，并不代表你的人生就是失败的。挫折本身就是一种教育。很多成功人士之所以成功，恰恰是因为他经历了太多的失败之后，才找到自己的位置和正确的发展方向。

5、培养自己的幽默感。如果一件事你可以嘲笑它，就再不会为它所困。强迫症患者尤其需要多看些笑话来松弛自己的神经，多感受到这世界的意外和有趣，不是一切尽在你的控制中才是好事，多些欢笑，保持愉快的心情，会让你的人生更加幸福。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇八

它含有丰富的镁，镁是一种能使人头脑和身体放松的矿物质。另外，其富含另一种降压营养物质——维生素c，同时也含有大量铁质和人体所需的叶酸。缺乏叶酸会导致精神疾病，包括社交恐惧症和早发性痴呆等。所以多吃菠菜有助于缓解强迫症。

燕麦。

它有助摆脱焦虑。燕麦中富含维生素b，而维生素b有助于平衡中枢神经系统，使你安静下来，对缓解强迫症十分有效。

瓜子。

它富含可以消除火气的维生素b和镁，还能够令患者血糖平稳，所以有助于强迫症患者心情平静、远离愤怒。

深海鱼。

它是快乐的源泉。鱼油中的omega-3脂肪酸，和常用的抗焦虑性的社交恐惧症药如碳酸锂有类似作用，其能舒缓人的紧张神经，使人的心理焦虑减轻，产生愉悦的心灵感受。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇九

此种恐惧与病人的强迫性思维有联系，病人害怕自己会出现对立思维，而产生强烈的情绪反应。如害怕在某些场合自己会出现强迫，而感到恐惧，从而尽量逃避参加这样的场合。

强迫情绪。

具体表现主要是强迫性恐惧。这种恐惧是对自己的情绪会失去控制的恐惧，如害怕自己会发疯，会做出违反法律或社会规范甚至伤天害理的事，而不是像恐怖症患者那样对特殊物体、处境等的恐惧。

强迫观念。

强迫联想：反复回忆一系列不幸事件会发生，虽明知不可能，却不能克制，并激起情绪紧张和恐惧;强迫回忆：反复回忆曾经做过的无关紧要的事，虽明知无任何意义，却不能克制，非反复回忆不可;强迫性穷思竭虑：对自然现象或日常生活中的事件进行反复思考，明知毫无意义，却不能克制;强迫对立思维：两种对立的词句或概念反复在脑中相继出现，而感到苦恼和紧张，如想到“拥护”，立即出现“反对”;说到“好人”时即想到“坏蛋”等。

强迫动作。

强迫检查：通常与强迫疑虑同时出现。患者对明知已做好的事情不放心，反复检查，如反复检查已锁好的门窗，反复核对已写好的账单，信件或文稿等;强迫计数：不可控制地数台阶、电线杆，做一定次数的某个动作，否则感到不安若漏掉了要重新数起;强迫仪式动作：在日常活动之前，先要做一套有一定程序的动作，如睡前要一定程序脱衣鞋并按固定的规律放置，否则感到不安，而重新穿好衣、鞋、再按程序脱。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十

有些患者明明很困了，躺下就能睡着，又没有什么事情可做，可他们就是硬撑着不睡觉，这都是压力过大造成的，也是烦恼无法排解的表现。

2、迟到强迫。

俄罗斯有24%的人上班经常迟到，这些人当中就有很多强迫检查锁门的人。这类人往往做事特别有规律，喜欢按部就班，规律一旦被打破了就无法容忍。

3、信息强迫。

这类人总觉得自己的手机在响，几分钟就查收一次邮件等，在当今竞争环境激烈的情况下，收集更多的信息和最新资讯让自己在职场上更顺畅的人越来越多。这些人对自己的要求也比其他人高。

4、强迫购物。

有强迫购物行为的人大多有占有心态，也有的人是通过购买行为来缓解自己的压力。

5、囤积强迫。

有一些老年人衣着很整洁，但就是喜欢收集“垃圾”，而且把垃圾堆得整个房间都是。症状轻一点的囤积，类似我们常说的“恋旧”行为。如果囤积一点经常价值也没有的物品，就是囤积强迫症了。

6、揭皮或拔毛强迫。

有些人常常不由自主地拔眉毛、头发，或下意识地抠皮肤上的疤痕，也是一种强迫行为，这些行为也与压力过大有关。

心理专家建议，有强迫行为的患者要加强与外界、他人之前的沟通，要学会多角度看待问题和事物，千万不要局限在自已的世界和观念里，否则强迫行为进一步发展就会成强迫症了。心理医生提供了几种自我减轻强迫行为的方法。

1、纸条提醒。

患者可以在办公桌醒目的位置上贴一张纸条，上面要写到“我已经做得很棒了！很好了！”，时时提醒自己，事事不要太过完美。

2、自我统计。

给自己做一个统计表格，查看一下自己每天在哪些方法还存在强迫行为，记录重复的次数。同时还要给自己设立目标，要求自己要逐渐减少强迫次数。

3、制想法。

制想法是一种用来打断强迫观念、强迫情绪和强迫意向的自控方式。比如用一个定时闹钟，让它每隔一段时间响一次，当闹钟响起时，就要对闹钟大声的喊停。多次做到后，就要把闹钟改成正常声音、微弱声音，直到仅在内心说停的时候，强迫表现就会被驱除。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十一

1.急性丙型肝炎：成人急性丙型肝炎病情相对较轻，多数为急性无黄疸型肝炎，alt升高为主，少数为急性黄疸型肝炎，黄疸为轻度或中度升高。可出现恶心，食欲下降，全身无力，尿黄眼黄等表现。单纯丙肝病毒感染极少引起肝功能衰竭。在自然状态下，其中仅有15%的患者能够自发清除hcv达到痊愈，在不进行抗病毒治疗干预的情况下，85%的患者则发展为慢性丙型肝炎;儿童急性感染丙型肝炎病毒后，50%可自发性清除hcv。

2.慢性丙型肝炎：症状较轻，表现为肝炎常见症状，如容易疲劳，食欲欠佳，腹胀等。也可以无任何自觉症状。化验alt反复波动，hcvrna持续阳性。有1/3的慢性hcv感染者肝功能一直正常，抗hcv和hcvrna持续阳性，肝活检可见慢性肝炎表现，甚至可发现肝硬化。

3.丙肝肝硬化：感染hcv20-30年有10%~20%患者可发展为肝硬化，1%~5%患者会发生肝细胞癌(hcc)导致死亡。肝硬化一旦出现失代偿情况，如出现黄疸，腹水，静脉曲张破裂出血，肝性脑病等，其生存率则急剧下降。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十二

引起下腰痛的原因很多，大致可分为以下几类：

(1)腰椎先天性或发育的异常：包括先天性的腰椎融合、半椎体畸形、隐性脊柱裂、腰椎骶化、骶椎腰化、脊椎峡部不连或滑脱症、脊柱侧弯、第三腰椎横突肥大、游离棘突、棘突过大或过小、钩状棘突、先天性腰椎管狭窄症等。

(2)腰椎退行性改变：包括腰椎肥大性脊柱炎、老年性骨质疏松症、腰椎间盘突出症、继发性腰椎管狭窄症、假性腰椎滑脱、老年性驼背、腰椎退行性骨关节病、下腰椎失稳症等。

(3)下腰部炎症：包括腰背部筋膜纤维织炎、腰椎结核、骶髂关节炎、强直性脊柱炎、类风湿性关节炎、化脓性脊柱炎、腰3横突滑囊炎、腰椎间盘炎等。

(4)下腰部损伤：包括急性腰扭伤、腰肌劳损、腰椎韧带损伤、腰椎骨折、脱位、骶尾部损伤、骶髂关节扭伤等。

(5)下腰部肿瘤：包括原发性和继发性肿瘤。

(6)邻近组织的疾患：如坐骨神经痛、梨状肌综合征等;泌尿系统的结石、肾盂肾炎、肾周围脓肿等;消化系统的消化性溃疡、慢性胰腺炎等;妇产科的子宫体炎、附件炎、子宫脱垂、盆腔肿瘤等;腹膜后的肿瘤侵蚀脊柱也可以产生下腰痛。

(7)功能性缺陷：如体势不良、妊娠、扁平足、下肢不等长、腰臀肌力不足等。

肾虚腰痛的症状。

肾虚腰痛的症状有哪些?首先要知道什么是肾虚腰痛，肾虚腰痛指因房室不节、劳倦过度损伤肾脏精气所致的腰痛，又称肾经腰痛，有肾阳虚、肾阴虚之分。肾阳虚者，证见腰间冷痛，手足不温，面色苍白、便溏溺清、舌淡、脉沉细或虚软无力。肾阴虚者，证见腰痛绵绵、面色黧黑、头晕耳鸣、咽干口燥;阴虚火旺者，更见面红升火、内热心烦、小便黄赤、舌质红、脉细数或洪而无力。

肾虚腰痛的症状：

1、腰痛隐约缠绵。

酸胀乏力，酸软，腰局部喜按揉和温暖。

2、偏于阳虚者。

面色晄白、手足不温、少气乏力、少腹拘急、舌淡脉沉细。

3、偏于阴虚者。

面色潮红、手足心热、口燥咽干、舌红少苦、脉弦细而数。

4、腰部无明显和固定的压痛点，无明显运动功能障碍。

本病日久，可出现身高降低趋势和驼背，x线摄片除呈骨质疏松征象外，无其他骨质病变;严重者可形成类似压缩性骨折及双凹样改变。

(8)其他：中毒性疾病，如氟骨症等;营养性疾病，如骨质软化症等;神经系统疾病，如癔病等。

如果能经常作腰部的自我按摩，不仅能防治腰痛，而且还能补肾强身。现介绍如下：

揉腰眼腰眼位於第四腰椎棘突下间旁开3.5～4寸之凹陷。两手握拳，用拇指掌指关节紧按腰眼，作旋转用力按揉30～50次，以腰酸胀為宜。

擦腰两手掌根紧按腰部，用力上下擦动，动作要快速有力，发热為止。

点揉腰背部棘突双手后背，以中指指腹著力，点按在脊柱的棘突(俗称“算盘珠”)上，其餘手指著力於中指上下，以辅助点揉发力。双手要儘量后背、上够，凡是手能够及的棘突和棘突下凹陷中的穴位，均应遂一点揉，直至阳关穴下(即第五腰椎棘突)。在点揉时，动作要协调、有节律，用力要均匀，有透力，两手可交替点揉，反复30次左右。

捏拿腰部肌肉用双手拇指和食指同时捏拿脊柱两侧的骶棘肌。从上向下分别捏拿、提放腰部肌肉，直至骶部。如此自上而下捏拿4次。

抖动腰部肌肉两手掌根部按压腰部，快速上下抖动15～20次。

扣击腰骶部双手握空心拳，反手背后，以双手拳背著力，有节奏地、交替呈弹性叩击骶部。手法要平稳，力量由轻到重，有振动感，有透力。可先从骶部向上叩击至手法不能及为止(腰部)。再向下叩击至骶部，从上至下，如此往返七八次。

总之，要是女性出现腰疼的话，可以每天进行适当的按摩，要是觉得用手按摩很麻烦的话，女性可以使用按摩器进行按摩，除了按摩之外女性还需要在工作之余适当进行运动，这可是女性预防因为长期坐着导致出现腰疼的很好的方法。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十三

7月23日，上海市教育考试院发布今年秋季高考4条分数线。其中，本科录取控制分数线为400分，特殊类型招生控制分数线503分，艺术类本科文化控制分数线300分，体育类本科文化控制分数线280分。

高考复习方法。

高考备考要坚强。

要知道你是作为高考的考生，你现在的使命就是要为你的明天，为了你的理想奋斗，积极向上，不断地进步。在高考备考中，需要坚强地拿出你的勇气来克服高考中的，疲惫，无趣，痛苦，要有屡战屡败，屡败屡战的精神，这样才可以见到，新的光明，结出理想之花。不要轻易地放弃，要对自己的理想坚定不移，要把你的执着和顽强，运用到高考备考当中。

高考备考要科学。

好好地备考，要运用最有效率，最科学的方法，踏踏实实地备考。

高考要规范，注重每一个细节。

无论是从答题或是备考之中，一定要规范，要按照要求，他有什么要求，你就跟着他去做，跟着要求走，你就不会跑偏，要认真审题。另外注重细节，不要对简单的题目产生大意。

学会理财，利用零碎时间。

高考备考的每一分每一秒都是很重要，比如说有的时候去排队吃饭的时候，你们可以拿一些小册子，去背一下单词，背一下古诗文，背一下书，数理公式，或者高考说不定刚好考到你撇了一眼的公式呢。

高考备考技巧。

明确高考要考什么。

想要高考取得成功，就要知道高考要考什么，正所谓知己知彼，百战百胜，首先你要知道它考什么?你要明确到高考究竟要考什么知识点?高考的要求是什么?题目难度对于自己来说怎么样?才能更好的进行备考。另外你要根据实际制定你的目标，你的目标是什么?有了目标才有动力，才可以根据你自己的实际情况去跟进，去努力进步。

高考考的是心理素质。

用以往的经验来说，身边有很多同学，平时成绩很好的，但是一到大考，却往往不理想，这是为什么呢?大多数落榜的同学往往是因为心理素质的问题，有所欠缺，还没有认识到心理素质在高考之中，也是很重要的。除了平常的知识点复习以外，也要注意自己心理的状况。平时压力大就要学会及时宣泄抒发。平时要加强锻炼自己的抗压能力，抗挫折能力。考差了不要紧，要分析原因，找漏洞和短板，如果考好了，不要骄傲，要谦虚的学习，跟不断地进步。

注重高考的策略和技巧。

其实不是每一个人都是可以把所有知识点掌握，然后去考试的。但是为什么有的人平时并不是很厉害，但往往考试会得到比较高的分数呢?那是因为他们有自己的一些，复习备考的技巧，还有应试的一些技巧。他们知道怎样复习可以提高效率。他们知道自己的短板的长处在哪里，根据实际的试卷情况，去制定一些他们应试做题的策略。比如一些综合科目是很难做完的，所以就从易到难，能得分的题目不失分，可以得分题目稳得分，难的题目尽量得分。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十四

尊敬的学院党政领导并转呈校人事处领导:。

本人某某因健康问题,现申请于2004年8月份提前退休。本人某年某月某日出生,今年某公务员之家月满56周岁;1968年参加工作,工龄37年。现任某教究室×××。

近三、四年来,我的身体状况陆续出现各种问题,自己深感已无能力承担一个合格教师的职责。根据校人事处某年《教职工退休退职的规定》中有关条款(见申请书末附录),提出提前退休的申请。恳请有关领导考虑我的'实际困难,予以批准。我的健康问题叙述如次。

1.失眠问题:我因长期失眠,造成精神不佳、记忆力下降,上课亦因此有失误;失眠同时也令视力降低。我从高中阶段开始间断失眠。近几年更是每晚服药仍不能保证睡眠,并曾多次到校医院打针催眠。近一年多次到某大医院心理科求助睡眠专业博士,花费高昂药费求取几夜安睡,但无显效。

2.视力问题:我的眼睛近年来天天困扰着我,最主要的表现是能够持续阅读的时间越来越短,两次阅读之间所需的间歇时间越来越长。最近一年多来已逐步发展到只能连续阅读20-30分钟即需休息30分钟的程度,一天内阅读总时间也不能超过3-4小时,而且视力恶化的趋势十分明显。曾数次就医均无良策。据华侨医院眼科博士导师结论,我是人群中罕见的视觉调焦过度灵敏症状患者,因利用肌肉调节晶状体焦距过于频繁,眼睛极易疲倦,视觉模糊;对策是少看书,多看远处绿色物体。而目前作为一个高校教师,除了备课上课要准备大量新素材之外,大批量阅读更是科研工作上的最基本需求。现在经常服用调节神经的药物及用消除疲劳的眼药水。

3.慢性咽喉炎问题:是困扰我30多年的问题。如今每年较严重发作6-7次,必须输液才能解决。长年咳嗽也使我更难入睡。

4.慢性胃炎问题:近二年多来,长时间胃发胀,象一大块石头,还向外膨胀,但气呃不出来,常令我整夜难眠。2003年胃镜检验,胃内壁有4-5个出血点,诊断为慢性浅表性胃炎。现长期服药,并小心饮食。

以上4种毛病交织在一起,使我的睡眠越来越差,精神越来越不振,视力也越渐低下。

5.心血管问题:××年西德留学期内已发现血脂高,从此注意了饮食。近年体检报告为高胆固醇血症、轻度高尿酸血症、血粘度高。常胸疼胸闷、手指发抖、嘴唇麻木、头皮发麻。痛风(右脚拇指)发作二次。做过多次心电图包括24小时动态心电图,初步结论是t波改变、不完全性房内传导阻滞、偶发房性早搏并成对、提早复极综合征。现需长期服药。

6.肾功能问题:2003年底体检报告血肌酐高、尿素氮高、肾功能受损;尿检蛋白(+).医生建议为肾内科进一步检查(务必).目前尚未作进一步检查。

7.痔疮问题:2002年大量便血,诊断为有3个重度内痔,经注射式手术治疗后好转。现长期服药,偶有便血。

8.颈椎及腰椎问题:长期颈疼,牵连头疼及腰疼。尚未作检查。

9.胆管结石问题:2003年二次超声检验为右肝后叶胆管小结石。

10.过往晕倒问题:曾于1966、1975及1983年三次晕倒,不省人事估计1-3分钟,经注射肾上腺素或不经处理苏醒。心电图及脑电图未能检验出原因。

我猜想先天不足是各种毛病的原因之一。我出生时不足磅(4磅12安士,即2.16kg弱),公务员之家且小时疾病不断。

敬礼!

某某签名。

2004年n月n日。

文档为doc格式。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十五

我国是13亿人口的大国，人口基数大，老年人口数量也大。五、六十年代正值我国的生育高峰，使得老年人的比例加大，队伍庞大，造成我国进入老年社会的步伐加快。再之，社会的发展，医学的不断进步和人民生活水平逐步提高，人类寿命正在不断延长，人口老龄化日益明显。环境的污染，全球气候变暖，老年人的心理、生理的衰老和退化，免疫力低下，使得老年人患病较多，而大多数疾病为慢性病，需要长期治疗。正因为用药的机会和种类较多，不合理用药常常存在，所以造成了药源性疾病的增加。用药不当引起不良反应发生率较高，且药物不良反应比较严重，收益小于损害，对身体造成更多的伤害。

1老年患者的用药特点。

1.1延误治疗时机有些老年人行动不便，耳背、眼花，有了疾病的症状，觉得孩子工作忙，自己又去不了，不想去医院诊断，觉得等一等，靠一靠，也许就会好的。在小县城，尤其在广大的农村，由于受到经济条件的限制，自己去医院又不方便，又怕老麻烦孩子，老年人患病多是在家忍耐，不去医院诊断治疗，单凭经验随便吃一些药，忍耐一段时间症状减轻就不去医院诊治了，重了再去医院，只有那些病情进展速度快而凶险的疾病才去医院检查治疗。这就给一些疾病留下了发展的进程，小病养成了大病，大病养成了重病，等去了医院检查治疗时，不是到了晚期，就是错过了最佳治疗时机，由于各种脏器功能的减退，常引起并发症，造成治疗费用的增加或危及生命。

1.2经济拮据节俭很多老年人同时患有多种疾病，而大多数疾病又为慢性病，需要长期治疗。由于老年人的经济情况大多不佳，退休后的工资很低，特别是农村的老年人，没有经济来源，又不愿花孩子们的钱，平时的生活都很节俭，哪里舍得花钱吃药。现在的医疗费用都很高，稍微严重些的疾病，医疗费用都让老年人吃不消，承受不起。他们中有一大部分人，不听从医生的医嘱，用药一段时间后症状减轻，就不愿意继续吃药或减量用药，觉得能够少花一些钱，但疾病得不到完全治疗，反反复复，只能是越来越严重。

1.3缺少用药知识很多老年人患有多种疾病，喜欢去不同的医院和诊所就治，接受多位医生的治疗，往往各个医院和诊所的医生使用的药物都大同小异，一药多名，造成重复用药。例如：奥美拉唑又名洛赛克、奥克、艾斯特、福尔丁等，头孢克肟片又名克力罗、达力芬、诺百优等。老年人重复用药，造成药物蓄积中毒，超剂量服用，副作用成倍增加，给身体造成了极大的危害，极易伤及肝肾等排泄器官。老年人自行购买使用药品和不按医嘱使用药品的现象较多，对自身疾病认识偏颇，不会综合分析自己的疾病，往往用药顾此失彼或治疗了一种病，加重了其他病。

1.4特殊心理状态现在很多老年人存在治病心切，胡乱投医问药的心理，缺乏医疗常识，又偏听偏信，迷信名药、新药、贵药和洋药。特别是一些保健品和新药的推销人员利用老年人渴求健康和摆脱寂寞的心理，采用各种营销手段，夸大保健品和新药的作用，再添加一些保健品和新药根本没有的功能，忽悠他们上当受骗。老年人多为慢性病，平时吃药治疗都是需要有个过程的，往往短时间内疗效不是特别明显，他们就觉得是不是用药不恰当。推销人员抓住老年人的这些心理，投其所好，夸大宣传，再做些无谓的保证，又举了许多名人或患者吃了他们的保健品和药品治疗成功的.例子，一旦老年人相信，他们就会只吃推销人员的新药和保健品，把现在吃的药给停了，造成疾病卷土重来，发展迅速。还有看广告吃药，这种现象越来越普遍，广告的内容往往把作用说的天花乱坠，不良反应和副作用少说或根本不说，缺乏一分为二看问题的态度，老年人看广告吃药弊大于利，不利于疾病的治疗。

2老年患者的药学服务。

2.1医师的治疗多贴近老年人老年人的经济状况大多不是很好，医疗费占用了收入的大部分，品种多，太贵的药舍不得服用。加之老年人的记忆力下降，不是忘记吃这种药，就是忘记吃那种药，要不就是吃了早上的，忘记中午的，常常不是漏服就是错服。还有很多老年人文化程度低，这就要求医师的治疗方案需要简单明了，选用质优价廉的药品，简化用药方案。注意要选择适宜老年人服用的剂型，有些老年人吞服困难，可适当选择冲剂、口服液，慢性病或疾病的恢复期以口服药为主，尽量避免长期多品种用药，重复用药，用药注意用量个体化，防止造成药物蓄积中毒。

2.2药师的服务多关注老年人药师在合理用药指导中，对老年人多一些关怀和责任，尽量避免使用专业术语，谈话时尽量使用短句，有助于患者对问题的理解和领会。向老年人做解释时语速宜慢，还可适当地采用些文字、图片形式以方便他们理解和记忆。认真仔细听取老年患者的问询，详细提示老年人服用药品的方法。老年人的记忆力、听力、视力和用药依从性极差，应反复交代药品的用法、禁忌证、注意事项和不良反应，直至老年患者完全明白，同时老年人的记忆力减退，反应迟钝，容易忘服或误服药品，甚至因为商品名的不同而造成重复用药，使得药物过量，蓄积中毒的现象时有发生，因此用药时宜选择每日服用1~2次的药品，尽量选择缓、控释制剂，书面写清用法及用量并交代清楚，有条件可配备单剂量药盒，并叮嘱老年患者的家属或子女敦促老年人按时按量服用。

2.3老年人多参加健康教育现在我们国家越来越重视老年人健康的问题，不论是通过媒体的传播还是社区举办的健康讲座，老年人都应积极参加，多了解些医疗知识，对于头疼脑热，小病小灾知道怎样预防，怎样处理。一些基本的医学常识的了解，有助于遇到突发状况的解决，减少治疗过程中的用药不当。通过健康知识讲座的学习和药学咨询，提高老年人有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，提高治疗用药的依从性。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十六

1.输血及血制品传播：

曾是最主要的传播途径，在20世纪80年代后期至90年代中期，输血后肝炎70%以上是丙型肝炎。随着筛查方法的改善，此传播方式已得到明显控制，但抗hcv阴性的hcv携带供血员尚不能筛除，输血仍有传播丙型肝炎的可能，特别是反复输血、血制品者。

2.注射、针刺、器官移植、血液透析传播：

国内报道80%以上静脉毒瘾者为抗hcv阳性。血液透析者及骨髓移植者亦是高危人群。

3.生活密切接触传播：

散发的hcv感染者中约40%无明显的输血及血制品、注射史，称为社区获得性，其中的大部分由生活密切接触传播。

4.性传播：

多个性伴侣及同性恋者属高危人群。

5.母婴传播：

母亲为hcv感染者的婴儿，感染hcv的几率约10%。

6.其他：

清毒操作不严格的拔牙、刺青、打耳洞、修面及扦脚等。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十七

如果您睡前吃太饱的话，由于胃里囤积了大量食物必定会影响失眠，更有甚者会引起胃痛，因此睡前不要吃太饱。睡前远离咖啡和尼古丁：因为像咖啡会使人心情高涨，睡前喝的话会让您久久都不能入睡。

方法二、睡前2小时前进行适量的锻炼。

剧烈运动后往往很难入睡。每天进行适量的运动不但有助于缓解压力，减少梦中惊醒，减轻失眠症状，舒缓压力，达到身心健康的效果，而且可以延长深睡眠的时间，但需要注意的是，运动应该在睡前2小时前进行，因为运动会提高人体的体温，促进肾上腺素的分泌，使人精神振奋，难以入睡。

方法三、睡前听轻音乐。

每天睡前让自己放松下来，听听轻音乐，这样有助于人很快进入梦乡，切忌听很欢快的音乐，并且声音尽量开小点儿，睡时不开窗，人们过敏的物质和影响睡觉的噪音通过开着的窗户进入卧室。

方法四、晚上不打扫房间的卫生。

清扫房间使用的喷雾剂和化学清洁剂都可能刺激呼吸道，从而影响睡眠，建议：只在早晨打扫卧室，还应重视床的舒适度，每天睡在舒适的床上会有助于睡眠质量的提高。

平心静气地散步10-20分钟，这会使血液循环到体表，入睡后皮肤能得到“活生生”的保养。躺下后不看书报，不考虑问题，使大脑的活动减少，较快地进入睡眠。

方法六、睡眠的时间。

睡眠时间一般应维持7至8小时，但不一定强求，应视个体差异而定。入睡快而睡眠深、一般无梦或少梦者，睡上6小时即可完全恢复精力，入睡慢而浅睡眼多、常做噩梦者，即使睡上10小时，仍难精神清爽，应通过各种治疗，以获得有效睡眠，只是延长睡眠时间对身体有害。

方法七、用热水泡泡脚。

中医学认为，脚上的60多个穴位与五脏六腑有着十分密切的联系。脚是离人体心脏最远的部分，不容易得到氧份与血液，加上现在是冬季，就更容易被寒冷刺激到血管，使血管收缩，供血艰难。但是，足部又是人体穴位的又一集中区域，如果供血不足，会影响到肝脏、肾脏等多个部分的正常运作。

方法八、开窗通气。

保持寝室内空气新鲜，风大或天冷时，可开一会儿，睡前再关好，有助于睡得香甜。但注意睡时不要用被蒙头。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十八

1、要对患者关心保持正常范围，不要过度的关心患者。属要有良好的判断力，根据患者的实际情况和生活习惯，以适度的关心和照顾，在则要让患者做一些力所能及的事情，可以转换患者的注意力。

2、要让患者感觉到家属对治疗有信心。有些患者的病情可能会反复发作，家属可能在这个过程中有疑虑，但不要在患者表现疑虑，消积，同时家属要在患者面前表现有积极，有信心，配合治疗。

3、在患者焦虑症状发作时，可采用分散其注意力的方法缓解症状。加强心理护理，以支持和疏泄疗法为主要内容。

4、深呼吸，当你面临情绪紧张时，不妨作深呼吸，有助于舒解压力消除焦虑与紧张。当你感到焦虑时，你的脉搏加速，呼吸也加快。而深呼吸可以迫使你减缓呼吸速率，使身体相信焦虑已过去。正确的腹部呼吸是，当你一吸一呼时，腹部将随之一起一伏。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇十九

1、由于工作紧张或思考问题太多而致失眠，可采用呼吸法人睡。方法是身体直立.两手上举，充分吸气，身体前倾成俯立，深呼气。双手抓握两躁，保持此姿势.进行4次腹式呼吸，然后恢复站立姿势。实践证明，将上述动作重复6次.可很快人睡.且睡得很香。但重复次数要适量.否则会产生相反的效果。

2、由胃肠系统功能失调、消化不良引起的失眠，要从调整胃肠神经功能人手。因为“肖不和则睡不安”。

3、由神经受到刺激而引起的失眠，要采取转移大脑皮质兴奋点的方法。睡前先轻抚全身.全身放松，然后点按上院、解溪、足三里、身柱、本神、关冲、大横、神道各穴。除上述方法外，还可仰卧，点揉上、中、下院和幽门、天枢、公孙、足三里等穴。

4、由慢性病引起的失眠，如心脏病、神经衰弱、神经官能症、年老体弱等.可采用方法有:侧卧，深呼吸数十次，全身放松，呼吸要深长.少时即可人睡。仰卧.两手握空拳.放在心窝下及胃上部3-4分钟。掐左右神门穴数十次。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇二十

以下是最新的颈椎病患者的人群调查报告，颈椎病是骨伤科的常见病、多发病,在人群中的发病率在10%左右。而在患颈椎病的人群中：

1～20岁的患者占12%，其所占比例较的8.7%同比增长了3.3%;。

21～30岁的患者占25%，其所占比例较19的17.3%同比增长了7.7%;。

50-岁以上的患者占48%，其所占比例较1996年的56%同比下降了8%.。

过去，颈椎病一向都只是中老年人的“专利”，但是近年来颈椎病患者的低龄化已经到了令人吃惊的'地步。近年国内一项研究对2000例颈椎病患者展开调查显示：青少年和上班族患颈椎病的人数徒增，甚至30岁以下患者所占的比例比30岁到50岁的患者高出了22%。来，颈椎病的高发年龄从55岁，一路跌至39岁，颈椎病越来越低龄化。

换句话说，就是现今年轻人患颈椎病的人数已经远远超越了中年人，只是仅次老年人之后。

另外国内一项研究对患颈椎病高发职业进行了调查，调查结果表明：在颈椎病高发职业中，其中it从业人员以44.1%的比例占据榜首，it从业人员包括从事电子商务、文案工作以及美术平面设计等职业的人员，这些都是颈椎病的高发职业。其次流水作业人员以15.9%的比例仅次it从业人员之后，另外驾驶员占了15.4%,教师占12.3%，财务人员占9.4%.

是什么原因让颈椎病的魔爪逐年伸向了年轻一族?为什么it从业人员和驾驶员等会成为颈椎病的高发职业?专家总结年轻人患颈椎病人数徒增主要有以下三个原因：

一：以不正确的坐姿，长时间的伏案读书或工作、开车。

二：长时间睡姿不正确，以及枕头选择不当。

三：缺乏体育锻炼，身体素质普遍下降。

您是上述几大颈椎病高发职业中的一员吗?

您上班、开车之后经常感到颈椎酸痛吗?

您的家人是否也在常年饱受颈椎病的折磨?

颈椎病的低龄化、扩大化已经越来越严重，为了您自己的健康、为了您家人的健康，预防颈椎病已刻不容缓。加强颈椎保健，选择一款根据人体工学设计有助睡眠的枕头以及加强体育锻炼尤为重要!

最优患者自我报告（汇总22篇）篇二十一

上午，来自第三方的“上海市公立医疗机构服务质量病人满意度调查”称，2016年，上海市门诊和住院病人对公立医疗机构的医疗服务质量总体处于较高满意水平，门诊和住院病人的总评分平均分别为4.69分和4.89分(满分为5分)。

将发布数据与上一年度的进行比较后发现，本年度调查的样本量仍为近1.5万人次，但调查覆盖的公立医疗机构数有所减少(103家/65家);病人对公立医院住院服务的满意率基本持平(97.79%/97.94%)，而对门诊服务的满意率则略有下降(93.83%/92.73%)。

患者满意度哪些最高。

这是由上海医药卫生行风建设促进会主导、复旦大学公共卫生学院共同开展专题调查，并连续第4年向社会发布的调查结果。

15220份的病人满意度问卷调查显示，门诊病人满意率(满意或较满意)最高的前3个项目是：“医生在检查和治疗过程中注意保护我的隐私”(95.90%)、“今后若需门诊，我仍将选择在此医院就诊”(95.73%)、“医院标识清晰”(95.46%)。

住院病人满意率(满意或较满意)最高的前3个项目是：“医生每天巡。

视病房”(99.63%)、“医生的诊疗服务有礼貌”(99.23%)、“病区护士在护理过程中注意保护我的隐私”(99.23%)。

总计60余项的测评量表中，门诊诊疗中的等候时间、门诊区域洗手间清洁卫生、医疗费用合理及医院伙食等项，在病人满意度排序中名次靠后。

门诊病人候诊时间长。

特别引起记者注意的是，门诊病人对门诊诊疗中的等候时间总体满意率为75.41%。

尤其是针对三级综合性医院和三级专科医院，门诊病人对“门诊等候时间”的满意率，分别只有72.66%和67.73%。调查发现，在本市三级综合性医院和三级专科医院，门诊病人在医院逗留时间超过2小时的.比例分别为52.83%和61.21%。

调查显示的门诊病人在医生诊室“初始诊疗时间为平均7.45分钟”，显然是不够充裕的。

“分级诊疗”很有必要。

“门诊病人在医院的逗留时间较长，以及初诊时间较短，在相当程度上影响了病人的总体满意率和对医生服务的满意率”，有关专家在接受本报采访时尖锐地指出。

此外，调查并发布本市公立医疗机构病人满意度，旨在分析全市公立服务质量问题的关键环节，为行政部门和办医主体加强医疗服务质量监管提示关键点，相关数据也为一些卫生决策提供了依据。

据市卫生计生委的最新披露，全市210余家试点社区中，截至2016年底已有超过120万人签约“1+1+1”，签约居民70%以上的门诊发生在社区。本次调查中病人有关三级医院、三级专科医院“门诊等候时间”的反映，恰为本市继续有效地推动“分级诊疗”，做了又一个有力的“注解”。

最优患者自我报告（汇总22篇）篇二十二

(刘舒婷记者刘浩)近年来，民用物业管理成为新的消费投诉热点，物业管理费难收、标准难调、维修基金难用、管理矛盾难解的困境不同程度地存在。为此，上海市消费者权益保护委员会发布《上海物业满意度调查报告》，报告显示，消费者对于物业管理公司总体满意度仅为69.7分，对物业管理支出、物业收费与服务匹配度等问题存在较大不满。专家呼吁，要提升物业服务水平，建议开发商尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司，同时可以再在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式。

物业费支出不合理。

据介绍，本次调查是上海市消保委与上海社科院社会调查中心、上海迪博大数据研究所组成课题组，进行了历时6个月的调查，并发布调查报告。

调查显示，消费者对物业管理公司总体满意度为69.7分，对物业公司各细节工作满意度均低于70分。

上海新消费研究中心副总干事刘波表示，在以往众多满意度调查中，总体满意度和各细分项满意度同时低于70分的现象十分少见，这也验证了消费者所说的物业管理公司基础服务不到位的问题。由此可见，物业管理公司的工作确存在严重问题。其中，29.0%的消费者表示物业公司支出不合理，26.5%表示物业支出不透明，25.5%表示基础服务不到位。

在物业公司的细节工作满意度中，各项分值也均未超过70分。其中分数最低的，是接到保修时反应的积极程度(65.3分)，其后依次是物业被投诉时的态度(65.5分)、突发事件的及时处理(65.8分)、小区停车的有序程度(65.9分)。

基础服务缺少统一标准。

数据显示，66.3%的消费者表示目前物业公司服务收费与服务不匹配。尽管认为不相匹配，但也有76.1%的被访问者表示定时缴纳物业管理费。3.6%的被访者因对物业管理的不满表示不缴纳物业管理费。

专家表示，目前市场上主流的物业收费模式还是与业主住房面积挂钩的包干制，也就是由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业承担的物业服务计费方式。这种方式操作简单，但这种模式下物业公司可以采用降低服务标准来确保自身利益，而业主则处于弱势地位，业主唯一有效的维权手段就是暂不缴纳物业管理费。

调研显示，消费者期望的.基础物业费为目前物业费的60%左右，两者存在一定差距。超过半数消费者认为基础物业服务应包括保洁、保安、维护保养、绿化公共环境服务、安全救护等服务。

刘波表示，基础物业费对应的服务应该是标准化的，但目前行业协会并没有制定物业基础服务的标准。他建议建立一个托底线，确保任何地方的居民都可以享受基本的物业服务。物业增值服务则根据小区特点和业主需求进行个性化定制。目前我国物业管理费已高度市场化，主流的物业收费模式还是与业主住房面积挂钩的包干制，也就是由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业管理企业承担的物业服务计费方式。

物业服务须标准化管理。

上海市消保委表示，尽管相关法律法规的颁布对物业管理中的地位、作用、职责等提供了法律支撑，但物业管理费难收、标准难调、维修基金难用、管理矛盾难解的困境不同程度地存在。

如何提升消费者对物业公司的满意度?上海市消保委指出，新小区目前普遍存在的问题就是开发商使用并控制自身下属或者同一集团下的物业管理公司，对一些利益权属不清晰的“灰色利益”进行侵占或向其上级或兄弟单位进行输送。为了避免不公平竞争，建议开发商尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司。

刘波认为，解决问题的关键在于建立标准化管理。首先市场需要标准化。开发商应尽量避免使用与自身利益密切相关的物业公司，通过招投标方式选聘具有相应资质的物业管理企业。避免不公平竞争，以防消费者权益受损。

其次，物业管理公司需要加强自身能力建设，实现服务“标准化”、“智慧化”，为消费者提供更专业的服务。例如开发业主app或基于微信的业主服务平台等来提升“方便”和“舒心”。

最后，物业收费应建立统一标准。刘波建议，行业协会应明确划分基础性物业服务项目来保证消费者可以享受到的基本服务。在条件成熟的小区倡导“基础物业费+增值服务费”的模式，实现基础物业标准化和增值服务定制化。也就是在预收的物业服务资金中按约定比例提取薪酬支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主承担的物业服务计费方式。