专业银行会计学心得范文(22篇)

时间:2025-03-25 作者:雨中梧

银行通过创新金融产品和服务,不断提升客户体验和满意度,与客户建立长期的合作关系。银行作为现代金融体系的核心组成部分,承担着储蓄、贷款、支付结算等重要的金融功能。银行作为金融机构,具备资金存管、风险管理和信用评估等核心能力。银行作为现代经济的金融桥梁,通过吸纳存款、发放贷款等方式,推动了经济的发展和增长。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?银行如何应对金融科技的挑战,实现数字化转型?以下是小编为大家收集的银行业务办理流程,供大家参考。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇一

在**银行为期两个多月的招聘筛选、理论培训以后,我有幸被分配到了**支行实习,这两个多月以来,在师傅的细心教导下,我学到了许多书本以外的知识,受益匪浅。

那天一早,我跟随经理来到了****工业区门口的**支行,领导热情地接待了我,并把我介绍给了同事们,看着他们亲切的笑容,我悬着的心终于放下来了。接着,过来交接班的我的指导老师出现了,她是刚毕业两年的大学生——**,平时做事有条不紊,工作成效、服务态度等都很不错,我默默发誓要跟她好好学习。

在刚开始的一个月里,我们是被安排观摩学习为主的,师傅在做每项业务的时候,都不忘跟我详细讲解一些要点和注意事项,我总会很认真地听取,并在随身携带的笔记本上记下要点,一段时间下来,我发觉虽然还没有临柜操作,但对大部分常见业务有了一定的认识,碰到这些业务时,能很快反映出操作的流程和注意事项等。而对于整天的工作流程,从班前准备,到日结打印、签退等都有了了解。我师傅交接班休息时,我就跟着颖颖姐她们继续学习,他们也会毫无保留地给我传授知识,这让我很开心。看到姐姐们忙得不可开交时,我总会主动过去帮忙,但是一开始,由于一些基本技能不扎实,反而有点越帮越忙,姐姐们会耐心地教我,非常平易近人,还给了我很多练习的机会。为了不让她们失望,午休或空闲的时候,我会巩固各项理论知识,还有点钞、捆把等,但是数字录入似乎给了我下马威,速度之慢让我脸红,本来以为银行业务相当简单,却发现我有这么多基本技能都不会操作。师傅鼓励我说“中文和数字录入的速度不快,就很难提高业务完成的速度和质量,要勤加练习,一定会有成效的。”从此,我每天回家的功课除了点钞外,还有数字录入和五笔练习。我们的经理和领导也非常关心我的学习工作,经常跟我交流,了解我的学习进度与碰到的困难,还会给我安排一些简单的任务,让我有了更多实践的机会,也让我感受到了**这个大家庭的温暖。

六月下旬,我忙完学校毕业和总行培训的事情后,经理安排我第一时间进行临柜实习操作,指导老师跟班指导。我负责的是贵宾窗口,主要负责1万元以上现金交易和本票、支票、承兑汇票等业务。这整个跟学培训期间,师傅全程跟踪指导,全面掌握我的表现,并根据我的进步情况做好过程控制。师傅毫不遗漏地传授给我知识,还使我的一些行为偏差得到了及时校正,我们成了很要好的朋友、姐妹,而非同事,我们很好地交流,对于疑惑的、不清楚的,师傅会第一时间给我答疑、讲解。一个多月下来,我已经能比较熟练地为客户办理存款业务、中间业务、结算业务、贷款业务等我行大部分已经开办的业务,同时包括班前准备、班后整理工作及规范化服务等。

在我实习即将结束之际,行了组织了消防知识的学习和演习,让我们全行职工都学到了很多有用的知识,之后我们召开了全行的职工大会,行长跟我们一起学习了总行行长及董事会工作报告,接下来对支行这半年的工作业绩和存在的不足做了分析,指出了现阶段大家工作中存在的缺陷和一些整改措施以及接下来努力的方向和具体的工作部署。最后我们支行全体员工一起聚餐,大家一起坐下来聊天、增进感情,大家都在计划着如何更好地建设**支行。正像行长说的“只要每个人都有一种主人翁精神,只要每个人都尽心去做好每一件事,就一定能换来支行更美好的明天。

两个多月来,我拼命地学习、工作,我在全心全意地投入一种职业、一种工业。我想,哪怕将来我不在这里工作,我这两个多月的实习也会让我体验到一种不一样的生活,我的生命中多了一种经历。感谢**银行给我们创造了这么好的实习条件,也感谢**支行的领导和同事们给我帮助和指导,他们不经意的一言一行,给我的生命留下了惊喜,让我在刚刚步入社会之际感受到了最暖心的温情。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇二

电子银行是现在各大商业银行的发展重点和发展方向,随着电子商务市场的日趋完善和健全,人们会越来越多的应用在线支付手段,而且追求的目标是最安全,最快捷,最便宜,最有效率的方式。

今天早早地去了银行,正好碰到运钞机过来了,然后进去之后,把所有的电源都开了。开晨会时,石主任特别强调我们实习生要从基础做起,要大堂经理好好带我们!然后要我们与客户建立关系链接。到九点了,我们和大堂经理,还有保安叔叔一起在门口等候客户!

学会了:1、挂失。

申请书。

:客户姓名与签名不能代替,有四个签名处,每次挂失要复印两张身份证复印件。2、结汇是外币兑人民币,购汇是人民币兑外币。3、支票跨行转账到会计柜,跨境汇款一般是3~7天,托收是境外汇款。4、1类账户:全功能银行账户,主要用于大额资金转账结算,2类、3类银行,可分别用于投资理财、小额支付消费和缴费等,20xx年12月1日起,同一个人客户在我行只能开立1类银行账户,之前开立的一个或多个可继续正常使用,若新开个人银行结算账户---则为2类、3类银行账户。5、u盾可现办现拿,网上银行取款金额大于5万。6、网上银行、手机银行不收费用,网上银行是电脑端使用;智能机可以激活银行,密码为身份证后六位数,柜台可以激活医保,智能机可以查房贷期限,不能查欠多少钱。

不足及需要改善处:我们对银行很多理财产品不是太熟练,说话没有底气,有些客户不放心我们实习生操作;还有智能机有些操作不是太熟练,还要多磨练,多学!

伴随电子银行成为银行发展主渠道的浪潮中,作为一个刚刚入行的新员工,在电子银行柜面服务和营销中,我总结出了以下几点。

心得体会。

第一,了解电子银行产品。所谓“生平多阅历,胸中有丘壑”。建行的电子银行渠道多、功能全、易使用、保安全。了解我行电子银行的优势,找到适合该产品的客户群。个人网银而言,我们主要向两类人推广。第一类,主要是年轻人。年轻人的思想比较开放,更加容易接受新的思想。现在电子商务盛行,年轻人对网购比较热衷,电子银行也就成为了年轻人的必需品了。第二类主要是商务人士,商务人士需要实时掌握资金动向,更有效率地转账汇款,因此电子银行可以为他们提供一个省时省力的平台。“电子银行是移动银行,足不出户在自己家就可以办理银行业务。”

第二,了解客户的心理。我在营销过程中发现,大部分客户并不在乎费用,而是在乎付出费用后,能得到什么样的服务。客户使用网上银行交易不仅可以节省交易时间,更能省去在柜台排队的时间,同时自助操作更能满足客户的需求。真诚地询问客户是否需要开通网上银行,就资费问题,可以强调免费;是否开通短信服务,当然资费问题清楚明白的告知。我每次为客户开通网银后,都会提示客户登入银行官方网站,激活网银,强调其使用便捷的功能。在这种情况下,客户一般都会接受,如果我营销的这个客户真的使用了我行的电子银行,并且确实觉得方便,那么他便会对我行产生信任感,更有利于我们做其他产品的营销,甚至会推荐给他周围的朋友,这便形成了潜在客户。

第三,发挥团队的精神。大堂经理,负责帮助客户填单、柜面引导。业务顾问、高柜,发掘目标客户,办理相关手续。每开通一户网银,电子银行激活人员就积极地帮客户在体验机上改好新用户名和新密码,并且还给客户演示一些重要的功能,防止出现客户开通后使用时问题重重的局面。通过员工的配合,我们的电子银行业务一定会蒸蒸日上。

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识,同时出于修金融双专业的缘由,因此,本着一种期望能将课本与实践相结合的思想以及一种以前想以后在银行工作的憧憬,本人开始了在民生银行的实习生活。

实习第一天,内心怀着忐忑与新奇,以一身干净的着装踏入了银行,然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员,要求有统一的着装,即上身需穿白色衬衫,下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带,而女性的皮鞋要求前不露脚趾,后不露跟。简而言之,需持续一种干练,整洁的形态。作为实习生,虽不具有完全一致的服饰,但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服,以持续银行的整体形象。在受到熏陶后,下午变换上了一身职业装回到银行,在外在上俨然有了点工作的样貌。

纵观整个实习生活,我的实习工作可被分成两部分,即:担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作。

原以为客服经理只是一种引导作用,然而事实不然。它所涵盖的工作能够涉及到营业部里大大小小各个方面,即需要了解所有业务的状况,包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等,要有一种处理全局,解决突发状况的头脑以及良好的交流潜力。

以一个下午的时光学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准,接触了各种表格的填写、帮忙还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班,一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面,由于民生银行作为较小的商业银行,有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行,光大银行等方面有必须的优惠政策,即:由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统),在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费,此费用由银行替客户进行支付。此外,同城转账若转到5大国有银行,则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账,则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他,如借记卡办理业务,密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作,并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外,由于理财经理在我实习的该周请假休息,因而,我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略,很多东西还要请老师帮忙,但逐渐地也越来越能熟练应对了。如:办理“钱生钱”业务能够选取1天或7天,适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大,但使用时光不定的客户。其底线要求为:在柜台上办理,需5万元以上,而在网上银行办理,则需5万2千元以上。同时,目前的理财业务为:将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票),因而能降低必须的风险。另外,也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了必须的突发状况,比如,在7月23日停电一天,险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关掉电脑,节省电量使用的状况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响,同时也导致取号机器难以使用。在此状况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪,合理地进行解释并持续必须的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验,让我很好地对此进行了处理,也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习。

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务,对私业务主要涉及现金,而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程,同时接触过清算系统的实践操作,因而在本人的申请下,由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间,首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬,还险些拿不稳一捆,速度缓慢。在不断地训练下,由原先的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右,让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后,我得知,在10分钟内要数出16捆(每捆100张)。在练习期间,也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核,颇有必须的压力。

当然,最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下,向老师要了一份全国票据法进行学习,同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程,从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始,工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验,影印的上传以及往来账户的操作等等都让我有了更深入的了解。比如,在开户前需要检查是否已开基本账户,是在哪家银行,是否属于空头支票黑名单户,此外还要验证身份等等。这不仅仅使我对银行会计课程的资料有了回顾,同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时光内了解更多的银行业务,我开始每晚回家背五笔字字根,练习五笔字,望对以后能有所准备。

总之,在民生银行实习的半个月时光里,让我持续着一种规律的上下班生活,不断地了解着工作的好处,思考着那个以前想以后要在银行工作的想法。同时,也让我明白,在实习期间必须要持续一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气,主动争取自我想要学习的东西,才能获得更多的收获。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇三

“合规”是指使商业银行的所有活动与所适用的法律法规、监管规定、行业规则、自律性组织制定的有关准则以及适用于银行自身业务活动的规章制度和行为准则相一致。合规经营是银行稳健运行的内在要求,也是防范金融案件的基本前提,是每一个员工必须履行的职责,同时也是保障自己切身利益的有力武器。合规涉及银行各条线、各部门,覆盖银行业务的每一个环节,渗透到银行每一个员工。合规作为一项核心的风险管理活动,越来越受到银行业的重视。

为此,总行为增强我行员工的案件防控责任意识和合规守法意识,在全行范围内组织开展了“七个一”合规与风险意识的宣传教育活动,这项活动在支行也受到了极大的重视。围绕“重操守,将合规,促案防”这个主题,在行长的牵头领导下,我们支行也展开了积极地学习和讨论,从中我受到了很多启发和收获:

专业银行会计学心得范文(22篇)篇四

在工作中,千万不要喋喋不休,也不要没完没了地抱怨,这些都是把事做糟,或者失败的先兆。下面是本站为大家带来的银行员工心得,希望可以帮助大家。

这次培训得到了行领导的高度重视,尤其在这样的炎炎夏日,行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心,帮助我们迅速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理,尤其是贾行长在培训第一天的讲话,她给了我们四句话,从中我很受启发。

第一句话是继续人生的课堂。她告诉我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们”,听到她这样称呼我们的那一刻,我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值,能力是我们的使用价值。工作后,商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此,她告诉我们要有空杯的心态,不要背上学历的包袱,要向老员工学习业务知识,提高自己的使用价值。

第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力,没有动力,工作就难有起色。生活告诉我们,灵感可以催生不朽的艺术,激情能够创造不凡的业绩,缺乏激情,疲沓涣散,很可以一事无成。

第三句话是开放的心态。心态决定状态,状态决定行为,行为决定结果,结果决定人生。当你用积极、乐观、向上、阳光、改变的心态对待工作时,你就能成功;反之,用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时,你就会失败。改变你所能改变的,适应你不能改变的。

第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人,加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车,在有限的生命里,一定会走得最远,欣赏的风景也最壮观、雄奇;勤以补拙的人会搭上一列慢车,但这趟车开得稳、开得久,也终能到达远方;人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车,但车速慢得要死,而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车,车速有多快,为此就要做什么准备。成功往往眷顾准备好了的人。

三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、现在、未来发展目标有了大概的了解,对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作,给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关知识。人力资源部的领导和同事也做了很多工作,培训课程安排合理,培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到现在预发工资,我们时刻都感受到了商行对我们的人文关怀。

商行很年轻,有朝气且处在历史发展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说:小胜靠个人,中胜靠团队,大胜靠平台。在这里,中高层领导均是竞聘上岗,在这样一个管理规范、人际关系相对简单的平台上,我们新员工更容易通过自己的努力实惠个人与商行的共同发展。

我们还未走向工作岗位,对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事,我看到了一个充满希望的商行。有这样优秀的管理团队,有明确的发展目标和准确的市场定位,我相信在不远的将来,商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

卓越始于平凡,完美源于认真。在洪新支行,我从事着一份最平凡的工作--农业银行柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项。

规章制度。

的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡今天,农行给了我一个广阔的平台,我也正把如火的青春献给的农行,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句。

名言。

:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

优质文明服务要取得质的飞跃,关键是以人为本,通过教育培训和强化管理,提高员工的政治素质和业务素质,以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多,如:对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育,使每位员工懂得,我的行为代表着银行的形象,没有客户就没有银行业务的发展,培养良好的职业道德,在本职岗位上奉献一份光和热,自觉维护全行的形象和荣誉,使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训,举办规范化服务礼仪培训班,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,并在全行范围内推广;加强业务技术培训,提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,要求员工业务上做到“好、快、准、严”,达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训,使员工学会业务操作的技能,熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口,开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动,如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训,增强员工法制观念,使每位员工知法、懂法、守法、用法,依法治行,依法经营,防范和化解金融风险;典型培训,组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习,以增强感性认识,取之所长,补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛,颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核,授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”,充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感,让人觉得银行有实力,因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平,创新服务手段,完善服务功能,是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要,各家银行陆续推出了多种服务,如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发,是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门,加强对市场的调查、预测和分析,研究创新金融产品,完善服务功能,提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方,也是直接办理业务、衍生存款的地方,银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来,特色服务包括:延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务,为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务,选择信用等级为a级以上的企业,作为信贷业务特快服务对象,对其实行特事特办,使办理业务效率大大提高;推行客户经理制,为存贷大户配备客户经理,并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务,通过全面周到的服务改善银企关系,增强吸引力,保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施,达到树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度,形成全方位监督体系,是优质文明服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除必须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。营业部是银行的窗口,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能得出真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式,以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线,从领导到群众,人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督,向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等,聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会,发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容,自觉接受监督。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇五

我叫xxx,自20xx年xx月xx日被分到邮政储蓄银行安阳市分行工作到现在已经有5个多月了,通过这段时间不断的学习,我感觉成长很快,也成熟了许多。

现在我将工作、生活的一些体会写下来,权作为自己的实习报告。

到银行报到后,我先分到中山街去实习,具体工作是大堂经理,负责维持大堂秩序,解答顾客的问题。两个月之后,我被分到市分行信贷部,在12月份之前,主要负责前台的客户咨询和受理。12月份参加省行第八批信贷人员培训后,我开始正式放款。

在中山街实习的一段时间,是自己从学生开始向银行员工身份转变的阶段,在此期间我很多方面发生了转变,这里就不再累赘,还是说下我工作的心得体会吧。具体来说,第一就是不浪费时间。在网点,相对来说有一定的时间可以自己支配,这时候,我把银行的具体业务制度通读了几遍,这样在做大堂经理时,我可以很轻松的解决顾客的问题。下班后,我又把大学时的课本《商业银行经营与管理》等与银行相关书籍读了几遍,“功夫不负有心人”,在11月份参加银行从业资格考试时见到了很好的效果,尽管那时信贷部有个劳动竞赛,时间比较紧,在复习时间不多,但是我报考的科目仍然顺利通过,而且还都达到了70分以上。这得益于我在中山街时期的学习。第二个体会善于思考,这也是想和做的问题。工作要做好,但不能单纯工作,还需要“想”,也就是多思考。把工作中遇到的问题总结一下,利用自己在学校所学的知识来分析解决一下问题。一不浪费时间,二工作中多思考,把工作实践和理论结合一下,提升工作。我想,这两个体会会成为自己毕生工作中的两个信念,坚持下去。

到信贷部之后,我在中山街负责客户咨询和受理,那时,我们刚在《蓝天商情》报刊上做了广告,受理量直线上升,通常咨询者多达20多人。这时,我把每个客户前来咨询的常见问题总结了一下,结合我们的工作流程,写了一份《客户受理须知》。这样,客户前来受理时,我把写好的《须知》分发给每个客户一份,这样极大的提高了工作效率,也提升了服务水平,提高了客户满意度。

可能是因为受理工作时间长了,我对受理很有感情,我认为受理是信贷工作极为重要的一步,能提高信贷员的调查成功率,很多不合格的客户都是在受理时刷掉的。所以,每次审贷会我基本上都参加,与管户信贷员交流沟通,看自己受理的客户能否成功,为什么没通过,及时反馈信息,把这些反馈过来的信息运用到前台受理中,提高了受理的质量和水平。

前台工作期间,我把老信贷员原来的信贷培训教材借来通读了两遍,把原来省行的培训课件也学习了几遍,这样,在做副调查或者参加审贷会的时候,我可以相互印证,加深理解。而且在到省行培训之前,我自己独立调查了几笔客户,通过调查、做表、开审贷会、录系统、放款等流程加深了对小额贷款的理解。后来,到培训的时候,由于前期的经验和积累,我觉得学习效果特别好。培训回来,我开始放款了,虽然学了很长时间,在自己去调查时,仍然感觉有欠缺。这时候,我注重向老信贷员学习,每位信贷员经历了半年多的锤炼,都有自己独特的方法和优点,能把每个信贷员的调查技巧学到手,是自己一笔不小的财富。

这是我在银行工作五个月来的经历,我想,在以后的工作中,我会一直坚持自己的俩个信念,不浪费时间,注重学习总结,向课本学习,向老信贷员学习,向工作实践学习,勤思考,勤总结。

以上是关于自己工作方面的一些经历和体会,但是我在这几个月的工作中还有更大的收获。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇六

回到工作岗位已经3天了,回想起在郑培的日子真的是很美好、很怀念。10天虽然很短暂,但给我留下了深刻的记忆。通过军训增强了身体素质、磨练了意志;通过专家讲座充实了理论知识,通过交流讨论学习了先进经验;通过课余活动和参观考察结下了深厚的友谊。这并不是一次简单的培训,而是我们踏上职业新征程的起点。

在那里,有国内一流的业务精英和培训专家,是学习的殿堂。带领我们走进央行的大门,为我们理清央行发展的轨迹;向我们深入浅出的介绍央行核心业务,细心解读各种政策、规章制度的深意与内涵,消除我们的疑惑;为我们讲解公务员文明礼仪,教会我们如何修正言谈举止、为人和善。老师们严谨的学风和人格魅力让我受益匪浅,为我在今后的工作生涯中做出了榜样。

在那里,我深刻体会到了团队的力量。在一天的素质拓展训练里,大家严格按照培训师的要求:“忘记身份,忘记性别,忘记年龄”。通过一些小的训练,让我们相信自己,相信队友,不断超越自己。我所在的队伍是勇士队,我们训练了两个项目:一个是穿越雷区,一个是信任背摔。初次见到雷区感觉很简单,只不过是由120个方格组成的图形,可是置身其中的时候感觉可就大有不同。这个项目很锻炼体验者的记忆力和判断能力,经过我们勇士队队友们的团结协作,最后全体顺利穿越雷区。在这个项目中我们学到了勇敢面对挑战、逆向思维、团结一致,这些也是我们队能最终获得胜利的重要原因。信任背摔是一个经典的拓展训练项目,我在电视上曾经也看到过这个游戏,它需要体验者有充分的勇气,战胜自我、战胜恐惧、更要足够相信队友。当我站在四米高的高台上的时候,往下看真的是很高,我的腿不由得颤抖,老师和我的队友们不断给我加油,在他们的鼓励下我圆满完成了这个项目,我感到很自豪,体味到了从未有过的成功喜悦,体味到了团结的力量、信任的力量。

在那里,我领略了大宋文化,体会到了作为炎黄子孙的骄傲。在教官的带领下我们一行185人来到了文明古都——开封。我们一共去了三个景点:清明上河园、大相国寺、包公祠。在清明上河园里,看到的建筑都是仿照清明上河图上的图案建造的,很有历史韵味。还有各种街头表演,展示了宋朝人生活的多姿多彩。大相国寺,是开封最大的佛寺,殿阁庄严绚丽,僧房鳞次栉比,花卉满院。《水浒传》描写的鲁智深倒拔垂杨柳的故事,就发生在这里。包公祠是为纪念清官包拯而建的祠堂,包拯在北宋时期曾任开封府尹,一生为官清廉,不畏权贵,执法如山,被人称为铁面无私。一天的游览很累,但是很充实,我们了解了大宋文化,学到了古人的优良品格。

在短短的十天里,185名来自不同地方、不同年龄的人成为了好朋友,是人行给了我们这个相识的机会作为央行的一员我感到非常荣幸,此次郑州之行将是未来人生的前奏曲,踏踏实实走好每一步,在今后的工作生活中不断提高自己、充实自己,与央行同行,走出我们的精彩。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇七

在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

2、学生和工作者的区别。

我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

1、要拥有过硬的银行基本业务技能。

例如在我第一个月的实习时间里,行长就安排我们几个实习生呆在办公室里练技能,例如点钞、翻打传票和打字。起初因为我在学校里就学过了这些技能,就觉得有点无聊,练习也并不是那么卖力。当天行长安排储蓄主管来教我们技能,当她演示技能时,速度和精确度确实让我感到不可思议,我从没想到点钞可以点得这么快这么准,当我们问她这样才可练到这样的程度,她只说了一句话:练多了自然就快了。正所谓“台上一分钟,台下十年功”,淡淡的一句背后其实要经过无数次刻苦不懈的练习,此时的我才感觉到自己的差距,所以之后的每天我都没有放弃练习的机会,铁定了心一定要练好,效果慢慢就有了,例如点钞的把数也慢慢地增加了,五分钟5把、6把、8把,到现在9把都已经没问题了。

2、基本的银行储蓄业务知识。

练了一个月的基本技能,我就被安排到了储蓄营业部跟班学习。实习内容很简单,就是坐在上柜柜员的后面看其办理业务,了解和熟悉整个的业务流程,顺便忙复印身份证等资料。起初我觉得储蓄的工作非常繁杂且枯燥,办理的业务的操作过程需要有很多步骤,且缺一不可,同时办理的业务类型一般就只是存取款、转账、开户、挂失、购买理财产品等等,同样的业务天天做,感觉会很机械化。然而时间呆久了,通过储蓄主管和柜员“师傅”的指导和自己的亲身体验,才明白到就因为工作繁杂,储蓄部作为银行的一个非常关键的部门,是银行直接对外的窗口,所以就需要每一个柜员都非常地细心谨慎,每一步都不能有差错,错了一步将会造成不可弥补的损失。招行的柜员都练就一身很硬的基本技能,所以有空的时候我会请教他们,加上主管对实习生也等同柜员,所以没有放松我们的学习和练习,使我们获益甚多。

3、堂经理要比任何人都专业。

在储蓄营业部实习了一个月后,中山二路二级支行丰兴支行开始试业,我被分配到丰兴支行零售银行部担任堂经理。新的环境,又是一个新的挑战。其实银行的堂经理需要有很专业的知识和很好应变能力,才能解答好客户的问题、引导客户办理业务和处理在堂发生的一切事情,而之所以把新手作为堂经理,我想主要是因为这是一个学习型的社会,刚开始可以不懂,可是不可以每天都不懂,我刚开始站在堂里很紧张,不知所措,生怕有人过来问业务,担心不会回答问题怎么办,其实我太多虑了,不懂可以问柜员,只要跟客户说明自己刚开始做不是很熟悉就行,客户一般都可以谅解的,但是以后就不可以老是请问别人,自己应该要变得比柜员更专业。当环境逼着你要去学习时,求知欲和压力就这样被激发,我想新手就是这样速成的。

4、信用卡设点销售、扫楼、网点拦截。

支行交给了我们实习生一个工作,就是营销信用卡,这也是我们实习期间的一个重要的任务。主要的营销方式有设点销售、扫楼和网点拦截三种。其中设点和网点拦截效果比较好,因为设点都是在人流量比较的地方,而且都在写字楼附近,客户资源比较多,而网点拦截的授信要求会比较低,办理的客户量。而扫楼效果不佳是因为一般的写字楼是不给进去销售的,保安会进行阻拦,而且在上班时间企业员工一般会抗拒推销,从而使销售难度加。

5、理财产品销售和第三方存管。

招商银行自身推出了很多的理财产品,包括了新股申购、基金定投和金葵花理财产品系列等等,并且和许多的其他机构有业务合作,例如中美都会和招商信诺等等,这些机构一般在招行网点有驻点人员销售其产品,堂经理和其他的员工也有任务去销售,例如中美都会的“吉祥一生”和招商信诺的“步步为赢”,每隔一段时间都会有业绩通告,行员都会得到一定的业绩奖励。我的主要工作是通过挖掘客户需要,进行简单的产品介绍,当客户有意时,进行转介绍给专门的客户经理。第三方存管是现在银行争夺客户资源的无硝烟的战场,当我在联合证券和平安证券驻点办理第三方存管期间,并不是“守株待兔”等客户过来,而是主动跟客户交流,介绍招商银行的优势,让客户选择招行,享受招行无微不至的服务。

6、比较密集的专业知识培训。

来招行让我印象最深刻的就是招行是个营销倾向性很强的银行,专业知识的培训非常密集而且很到位,不但有自己行员内部的培训,还有其他招行合作机构的培训,让我的知识结构更加多元化和专业化,这是在其他银行是学不到的,让我终生受益。

刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广客户提供方便、快捷、准确的服务。

通过这次实习,我对自己的专业有了更为详尽的了解,也是对这几年学里所学知识的巩固与运用。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的储蓄和零售业务,但是,这让我更深层次地理解银行营业部的业务流程,尤其是部门分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所映的高级技工的工作机会要远远于学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。通过这段时间的学习,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对学所学知识的巩固与运用。从这次实习中,让我更清晰明白个人的职业发展前景是靠个人不断的主动学习和刻苦专研得来的,一个人应该不断的丰富自己的专业知识和职业技能,从而形成自己的核心竞争力。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇八

__年_月_日,我来到__银行__支行营业部实习,重点学习了银行结算,先后到银行会计结算部和国际业务部,主要学习金融财务会计结算和国际结算。结合大学四年在书本上学到的理论知识,在工作实践中,我领悟到了很多在学校学习中体会不到的东西,一些在书本上永远学不到的专业知识,以下是我在会计结算和国际结算两大业务部实习的体会。

(一)银行会计结算业务。

银行会计是与银行的出现而同时诞生的。银行每一笔经营业务的运作过程,也就是银行会计的运作、核算过程,都要通过会计来实现。也就是说,银行会计的核算过程,就是具体办理银行业务和实现银行基本职能的过程。

银行会计不仅是银行的重要基础工作,可以客观地对银行的经营运作起反映、核算和监督作用,而且银行会计的这三个职能还可以反作用于银行的经营运作,它们是相辅相成的。在银行会计结算部实习一个月,先后学习到如何开立基本存款户、临时存款户、一般存款户等,及不同的开户需要不同的资料;如何办理结算帐户的销户,如何办理增资等。

在支付结算方面,我学到了各种票据的清算方式和流转程序,具体包括银行汇票,商业汇票,银行本票和支票,虽然这些票据的流转程序和清算,我在大学中的《国际结算》和《金融会计》等课程中也学到过,并且掌握的非常熟练,但现实操作和书本的理论知识确实还是有很大的区别。现实操作中,银行的会计不仅要熟知汇票、本票、支票的防伪点和记载事项,还要对受理票据的审核事项一事不漏:票据是否在提示付款期限内;票据记载的收款人或背书人是否确为持票人单位或个人;出票金额大小写是否一致,银行汇票和本票的小写金额是否用压数机压印;出票人、承兑人、背书人签章是否与银行预留印鉴相符;等等事项。具体分配到我手头上的实践工作,有帮助银行会计验印,主要是票据上的法人章和财务章;学习如何敲章,每个会计工作人员,手头上都有很多颗不同种类的章,有收讫章,作废章,银行章等,要在合适的地方敲上合适的章;学习如何使用压数机和支票打印机;等等,这些都是在学校的课堂上,学习不到和实践不到的知识技能。

(二)银行国际结算业务。

国际结算业务对于整个银行业来说,风险小、成本低、利润高、含技术量成份高。从整体上来看,国际结算业务领域从业人员和所占信贷规模比例并不高,但是所占的利润却要占银行净收入的相当大的份额。

大三的时候,我们学过一门原版的《国际支付》,学的主要就是外汇结算方面的知识,从中我学到了什么是信用证,什么是托收业务,电汇、票汇、信汇的区别等等知识,并且知道大量英语专业词汇,这对我后来在国际业务部的实习工作,有很大的帮助。

在现实的实习工作中,在工作导师的教导下,我学会了如何开立进口信用证,及需要提交的文件,具体包括进口合同,进口代理协议,进口开证申请书(应加盖预留印鉴并由会计人员验印),进口批文,保证金回单的复印件,授信批复(首笔),进口开证动态一览表,出帐通知等;还有如何修改信用证,如何收取人民币保证金;出口信用证打包借贷需要那些手续;无不符点的出口信用证押汇应提供哪些资料;等等。

而实习过程中,一开始最让我迷惑的就是福费庭业务,可能是在学校的时候,基本上没有接触到福费庭的相关更多的知识,在实习工作中,也很少碰到,所以在实际实践中,我对其很不解,在实习教师的不断实践指导下,终于搞清楚,福费庭就是我行无追索权地买断经境外开证行/保兑行承兑的远期汇票或远期票据,较适用于大宗交易。办福费庭业务必须是远期信用证项下,企业必须与银行交单,银行在收到开证行加押承兑电报后方可办理。同时,除了学到一些很专业的外汇业务知识外,我还学到了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事的处理,虽然说是小事却是外汇业务办理中必不可少的。比如信用证传真,外汇收支申报单的填写,客户水单和核销单的整理与发放,信用证修改通知书的收发等等。

实习小结。

通过以上的实习报告总结,我对自己的专业有了更深刻的了解,也是对这四年大学所学知识的巩固与运用。从此次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,工作就是进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务和国际业务,但是,这让我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序,和外汇业务的实际操作,使我在银行的基础业务方面,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇九

银行心得体会在怎么写?不同的岗位有不同的写法,下面我们就来看看银行心得体会范文吧!

日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。

这一年里,我 们用计算机键盘绘出了满天霞光, 用算盘珠拔落了万颗星辰; 我们守着一份愉悦, 一份执着, 一份收获。

每天记账, 结账,做传票,写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业, 但我们尽心尽力, 忠于职守。

我们用这平平淡淡的生活, 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹, 收获着丰收的喜悦。

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自 己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、 准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象, 做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知,在 xx 支行辖内,xx 分理处是比较忙的一个点。

每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接 待的顾客一二百人, 尤其是小钞和残币特别多, 因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提 醒自己要在工作中认真认真再认真,严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操 作。

一年中始终如一的要求自己,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千 方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。

储蓄乃 立社之本,20** 年,在上级领导的关心、支持和同事们的协助下,我积极努力地开展工作, 较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。

全年个人完成保险 出单累计(根据个人实际填写)。

一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度, 同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于 服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待 自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮 不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。

当前,以信息技术为基础的新经济 蓬勃发展,新情况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在 工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解 决不好的表现。

针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素 质。

转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事 们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接 新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。

工作中 的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

根据总行行党委工作部署,我行组织了由杜行长带队,部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。

通过支行座谈及走访客户,亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作,切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴,便捷的审批程序,严谨的工作作风,丰厚的利润回报等等,我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距,我们在今后的工作中将取长补短,将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。

同时,通过交流座谈,我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方,使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。

现将此次考察学习的心得体会汇报如下,希望能为今后的`工作提供有益的借鉴。

团队一行21人于4月6日中午出发,于下午4点到达莱商银行,稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。

我被分到了莱商银行丰华支行,行长李燕,女同志,外表看上去透着精明与干练。

对接完毕,我们立即投入到了支行的日常工作中。

该支行位于莱芜市的新城区,成立于20xx年,现有人员15人,存款规模为4亿元,贷款规模为3.5亿元。

支行的工作会议为每周两次例会,周一的例会为总结计划会,周四的例会为学习讨论会。

晚上7点我参加了支行的周例会,会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况,支行的本周信贷工作,“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况,同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。

最后,由李行长进行会议总结,强调了支行利润如何实现,卫生管理责任,大额现金的管理等等需要注意的事项。

会后,我与李行长在交谈中,几句话给我很深的印象,“要把员工当主办用、要把主办当行长用”,充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。

“例会不用多开,关键在于要开务实的会,要把会议中安排的工作落实到位,要有目标、有措施、有结果”,莱商银行的会议很多,但每次会议的侧重点都会放在结果上,这也体现了莱商人务实不务虚,强而有力的执行力。

此次考察学习总行为我们准备了学习提纲,我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。

首先,从莱商银行给我的第一感觉就是整洁,太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外,所有的办公环境均由员工打扫,一天两遍整理,给人的感觉就是干净、整齐,所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。

营业厅中配备两名保安,给客户的感觉就是踏实、安全。

没有安放排队机,没有设置大堂经理,柜员与客户交谈声音很轻,加强了私密性与亲近感。

其次,支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。

前台柜员的岗位可以交叉,大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室,同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作,重点放在业务拓展及客户营销中。

支行在员工考核中,没有把存款作为员工的主要考核指标,只是象征性的下达xx——20万元的目标任务,支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。

副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用,时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益,提升员工的整体上进心及荣誉感,对于不适合支行工作的员工,经教育培训仍达不到要求的,行长有权将员工上交总行处理,总行经教育培训后合格由其自己选择支行,同意接收就上岗,不同意接收根据情况辞退或内退。

客户营销方面,主要是以客户带客户,或经熟人介绍。

经过支行慎重考察,认为符合条件的,支行为其办理授信业务。

审批速度相当的快捷,一般在支行授权范围内的授信业务,经考察认为该业务可以操作的,会在两天之内予以办理完毕。

莱商银行的贷审会给我的印象很深,因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。

4月7日早8点30分,我们部分支行行长参加了贷审会。

凡是支行有审批业务的,支行行长及业务主办参加,由贷审委主任(总行分管副行长)主持。

每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况,资料数据真实、详实,汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。

会议结束,贷审委最终投票审定。

会议中最令人意想不到的是,贷款企业要想在莱商银行办理授信业务,其开户手续也必须要在贷审会中议定。

事后总结认为,通过这种大范围的审贷会议,可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况,以便于广开言路,倾听不同的声音,防控风险,锻炼支行营销技巧,同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户,避免人力物力的重复浪费。

莱商银行的支行间,不存在抢夺客户资源,争抢支行间客户存款的现象,他们认为只要是客户的资金存入莱商,就是工作的进步,但是客户的资金如存入他行,那么莱商人就必须要去争取。

支行在营销贷款工作中考察非常仔细,他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据,一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户,侧重担保贷款,对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。

因为靠近莱钢集团,支行的授信业务中国际业务、贴现比较多,这也成为支行中间业务及利润的增长点。

对于在支行多笔贷款的企业,如支行认为该企业应属于退出类,那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天,收回不再办理。

对于新营销的客户,一般期限定为半年,如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大,商行在到期后会予以继续支持,如在此期间企业出现风险,商行会及时收回贷款,避免资金损失。

莱商银行之所以盈利丰厚,最主要的是利率定价,其利率较我行上浮很大,加之风险防控到位,使得利润逐年增加。

莱商银行很注重对企业从小的扶持,从服务到结算提供独到的支持,培养当地的企业对莱商的忠诚度,通过举办莱商论坛,使得参加论坛的企业身份地位得到提升,获得荣耀感、满意感,从而加深银企的关系。

经过短短的四天时间,我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现,但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓,可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同,但是我们都有着同样的决心和目标,把商业银行的事业做强做大。

如果今后能够再有机会,我想我们两行之间能够人员交流互补,将对双方的各项工作起到更大的促进作用。

作为服务行业,商业银行除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”,一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显,另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转银行员工的意识,切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

localhost另外,服务要做到“深入人心”,我们的领导者要能率先垂范,重新定位角色,也就是从权力型,向责任型和服务型转变,这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面,“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。

不同客户的需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如引导员的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人,则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”,并不是说我们要四面出击,全面开花,恨不得把客户的事情全包了,而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则,要计算成本,要有成本概念,我们绝不能做赔本的买卖,必须有取舍,有所为有所不为,成本高的服务必须要有高的回报,这是市场规律的必然要求。

另外,时时处处把客户放在心中,要求我们不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段一定要依法合规,防止过头服务,否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

银行面对千变万化的市场,面对客户千差万别的需求,大量的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的,而是要靠每一位员工去创造,只有全行每一位员工把服务“深入人心”,把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来,新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十

xxxx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,个性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在农行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便,灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我用心刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

这天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,中国农业银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年,只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性,在开创农业银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十一

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.记账凭证分为复式记账凭证和单式记账凭证的依据是()。

a.按凭证取得的来源。

b.按凭证填制的方式。

c.按凭证填制的程序和用途。

d.按凭证所记录经济业务的内容。

2.会计人员在审核原始凭证过程中,对于手续不完备的原始凭证,按规定应()。

a.扣留原始凭证。

b.拒绝执行。

c.向上级机关反映。

d.退回出具单位,要求补办手续。

3.总分类账、现金日记账和银行存款日记账适用的外表形式是()。

a.订本式账簿。

b.活页式账簿。

c.卡片式账簿。

d.活页式账簿或卡片式账簿。

4.按账簿的用途分类,“租入固定资产登记簿”属于()。

a.分类账簿。

b.日记账。

c.明细分类账。

d.备查账簿。

5.下列情况中,属于不定期全面清查的是()。

a.更换出纳人员对现金银行存款进行清查。

b.更换仓库保管员对其保管的财产进行清查。

c.年终决算前的全面清查。

d.单位主要负责人调离工作时的财产清查。

6.资产负债表中,资产项目的排列顺序是按照()。

a.重要性。

b.流动性。

c.有用性。

d.随意性。

7.下列资产负债表项目中,不能根据总账余额直接填列的是()。

a.实收资本。

b.货币资金。

c.盈余公积。

d.短期借款。

8.可以作为登记总分类账的依据是()。

a.原始凭证。

b.记账凭证。

c.累计凭证。

d.记账编制凭证。

9.关于会计部门内部岗位责任制,下列说法中错误的是()。

a.可以一人一岗、一人多岗或者多人一岗。

b.必须贯彻内部牵制原则,或表述为钱、账、物分管制度。

c.会计人员合理分工,尽量划小核算单位,缩小会计主体。

d.会计人员的工作岗位应当有计划地进行转换。

10.下列工作中,不属于会计人员职责的是()。

c.制定经济计划、业务计划。

d.编制预算和财务计划并考核、分析其执行情况。

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)。

在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选或未选均无分。

21.下列记账凭证中,可以不附原始凭证的有()。

a.通用记账凭证。

b.单式记账凭证。

c.复式记账凭证。

d.更正错账的记账凭证。

e.结账的.记账凭证。

22.登记总分类账的依据有()。

a.记账凭证。

b.汇总记账凭证。

c.科目汇总表。

d.记账编制凭证。

23.下列账户如果出现借方余额,填列资产负债表有关项目时,则以“-”数填列的是()。

a.应付职工薪酬。

b.预付账款。

c.应付账款。

d.预收账款。

e.应交税费。

24.记账凭证账务处理程序的优点有()。

a.可以全面反映经济业务的来龙去脉。

b.账务处理程序较简单。

c.有利于试算平衡。

d.运用会计科目多的情况下,便于记账和查阅。

e.适用于规模大的经济单位。

25.会计工作组织包括的内容有()。

a.会计机构的设置。

b.会计人员的配备。

c.会计人员职责、权限的确定。

d.会计法规、制度的制定和执行。

e.经济计划、业务计划的制定。

26.记账凭证填制的依据有()。

a.付款凭证。

b.收款凭证。

c.原始凭证。

d.原始凭证汇总表。

e.备查账簿资料。

27.下列费用中,属于期间费用的有()。

a.制造费用。

b.销售费用。

c.管理费用。

d.折旧费用。

e.财务费用。

28.各种会计账务处理程序的相同之处在于()。

a.根据总账和明细账的记录编制会计报表。

b.根据记账凭证登记各种明细账。

c.根据记账凭证逐笔登记总账。

d.不填制记账凭证。

e.根据原始凭证编制原始凭证汇总表(汇总原始凭证)。

29.设置会计科目必须遵循的原则有()。

a.重要性原则。

b.清晰性原则。

c.相关性原则。

d.实用性原则。

e.统一性原则。

30.根据会计法规定,会计人员的主要职责有()。

c.拟定本单位办理会计事务的具体办法。

d.参与拟定经济计划、业务计划;编制预算和财务计划,并考核、分析其执行情况。

e.办理其他会计事项。

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)。

31.平行登记。

32.科目汇总表。

33.资产负债表。

34.所有者权益。

35.未达账项。

四、简答题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)。

36.什么是财产清查?进行财产清查有何意义?

37.什么是复式记账法?与单式记账法相比较,复式记账法的优点是什么?

五、业务计算题(本大题共2小题,38小题30分;39小题10分;共40分)。

38.根据下列某公司10月份发生的经济业务编制会计分录。

(1)企业收到国家投资250000元,款项存入银行。

(2)企业收到某公司作为投资投入的新设备一台,该设备所确认的价值为48000元。

(3)企业从银行取得借款50000元,期限3个月,所得借款存入银行。

(4)仓库发出材料一批,共计60500元,其中,产品生产耗用58000元,车间一般消耗1700元,行政管理部门耗用800元。

(5)以银行存款向某公司预付购买材料的货款17600元。

(6)行政管理部门以现金购买办公用品一批,价值280元。

(7)用银行存款支付本月电费24000元,其中,生产产品耗用16000元,车间照明3000元,行政管理部门照明耗用5000元。

(8)计提本月固定资产折旧,其中,生产车间用固定资产1600元,行政管理部门用固定资产1200元,共计2800元。

(9)计算本月应计短期借款利息750元。

(10)结算本月应付职工薪酬。其中,生产工人薪酬6000元,车间管理人员薪酬500元,行政管理人员薪酬700元。

(11)月末,结转本月发生的制造费用。

(12)月初在产品成本2200元,月末在产品1800元,计算并结转本月完工入库的产成品成本。

(13)盘亏设备一台,原价3000元,已提折旧1200元;经批准转作营业外支出。

(14)经批准结转盘盈现金1400元。

(15)向预付货款的某公司发出产品500件,单价80元。

39.根据以下大华公司2009年12月31日部分总账和明细账的余额,计算并填列资产负债表中括号内的数字。

大华公司2007年12月31日部分账户余额单位:元。

资产负债表。

编制单位:大华公司2009年12月31日单位:元。

参考答案。

一、单项选择题。

1.b【解析】记账凭证按凭证填制的方式可分为复式记账凭证和单式记账凭证。

2.d【解析】会计人员在审核原始凭证过程中,对于手续不完备的原始凭证,应退回出具单位,要求补办手续。

3.a【解析】订本式账簿适用于总分类账、现金日记账和银行存款日记账。

4.d【解析】账簿按其用途分可分为:序时账簿、分类账簿和备查账簿,“租入固定资产登记簿”属于备查账簿。

5.d【解析】单位主要负责人调离工作时的财产清查按清查范围分属于全面清查,按清查时间分属于不定期清查。

6.b【解析】资产负债表中,资产项目的按其流动性排列。

7.b【解析】货币资金项目,根据库存现金、银行存款和其他货币资金账户的借方余额合计数填列。

8.b【解析】累计凭证和记账编制凭证均属于原始凭证,原始凭证不能作为登记总账的依据。

9.c【解析】会计人员合理分工,尽量划小核算单位,缩小会计主体不符合会计部门内部岗位责任制的要求。

10.c【解析】会计人员的职责主要包括:进行会计核算;实行会计监督;拟定本单位办理会计事务的具体办法;参与拟定经济计划、业务计划,编制预算和财务计划,并考核、分析其执行情况和办理其他会计事项。

11.b【解析】按照现行会计准则规定,企业的会计基础是权责发生制。

12.a【解析】在借贷记账法下,账户的借方表示资产、成本、费用的增加,负债、所有者权益、收入的减少。

13.b【解析】在实际工作中,会计分录一般填写在记账凭证上。

14.a【解析】采用平行登记规则,同一项经济业务,应根据审核后的会计凭证,记入有关的总分类账户及其所属的明细分类账户。

15.d【解析】期间费用账户借方发生额合计,期末应转入“本年利润”账户。

16.a【解析】账实核对,是指将各项财产物资、债权债务等账簿的账面余额与的实存数额进行核对。具体内容包括:(1)现金日记账账面余额与库存现金实际数额是否相符;(2)银行存款日记账账面余额与银行对账单的余额是否相符;(3)各种财产物资明细分类账账面余额与财产物资实存数额是否相符;(4)各种应收、应付款明细分类账账面余额与有关债务、债权单位的账面记录是否相符。

17.a【解析】一般说来,单位撤消、合并或改变隶属关系时,要进行全面清查。

18.b【解析】该企业12月31日所有者权益为1000万元+200万元-50万元=1150万元。

19.c【解析】企业与银行核对银行存款余额若存在未达账项时,应编制银行存款余额调节表。

20.d【解析】在借贷记账法下,账户哪一方记增加,哪一方记减少,取决于账户的性质。

二、多项选择题。

【解析】记账凭证根据审核无误的原始凭证和原始凭证汇总表填制。故答案为:cd。

【解析】期间费用包括:管理费用、销售费用和财务费用。故答案为:bce。

三、名词解释。

31.平行登记是指对所发生的每项经济业务,要根据同一会计凭证,一方面登记有关总分类账户,另一方面登记该总分类账户所属各有关明细分类账户的方法。

32.科目汇总表是根据一定时期内的全部记账凭证,按照相同账户的借方和贷方进行归类后编制的。在科目汇总表中,定期汇总计算出每一个总账账户的借方发生额和贷方发生额,并填入科目汇总表的相应栏内。

33.资产负债表是反映企业在某一特定日期的财务状况的财务报表。资产负债表主要提供有关企业财务状况方面的信息,即某一特定日期关于企业资产、负债、所有者权益及其相互关系,它是企业最重要的财务报表之一。

34.答案略。

35.答案略。

四、简答题。

36.答案略。

37.答案略。

五、业务计算题。

38.答案略。

39.答案略|。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十二

20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了中国工商银行深圳分行福田支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。在福田支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示工行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,铭记“三心”“五量”思想意识,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。时光飞逝,来福田支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,从一个对银行柜员营销比较生疏,到有所了解,有所营销心得,其中也得到领导的信任、关心和指导,同事耐心地帮忙,使我受益良多,帮助我在业务上创造佳绩。

在银行柜员营销方面,我主要有以下几方面的心得体会:

第一,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

第二,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

第三,对市场的了解,销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们还需要将其准确定位,对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。

第四,与客户面对面的交流,这一过程中我感受最深的是,在充分理解产品的同时,还应该充分了解大众心理,在与客户沟通当中,营造轻松,惬意的谈话氛围,广泛听取他们的诉求,充分了解他们想要得到什么,可以怎样得到,以及得到之后所能给他们带来的好处,及时耐心回答客户疑问,把适合的产品推荐给合适的目标客户。

第五,善于运用各种有利的时间和空隙,主动与客户进行交流,多跟客户沟通,捕捉任何有利的时机,随时随地创造有利的营销机会。

第六,保持积极的工作心态。我们每天都要同不同的客户群打交道,因此一些细节性的东西,往往会影响到与客户的交流,甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度,对于客户的拒绝应当用积极的心态去看待,切记不要因此而影响到自己销售的积极性,并对客户拒绝的原因加以分析,以便今后纠正改进。

第七,做好售后服务,对日常所销售产品的功能应当为客户详细予以说明,必要的话做好演示,提高客户对我行产品的使用度,为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。

我相信,机遇总是垂青有准备的人,终身学习才能不断创新。知识造就人才,岗位成就梦想。有一种事业,需要青春和理想去追求,有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水,我愿我所从事的工商银行永远年轻和壮丽,兴旺和发达!

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十三

会计是以货币为主要计量单位,运用专门的方法,核算和监督一个单位经济活动的一种经济管理工作。相关试题及答案,一起来看看!

一、单项选择题。

1.以下各项目属于资产的有()。

a.存货b.应付职工薪酬c.短期借款d.实收资本。

2.某企业期初资产总额100000元,负债总额40000元,所有者权益总额60000元,本期取得收入30000元,发生费用20000元,负债总额不变,则期末资产总额为()。

a.130,000b.110,000c.80,000d.70,000。

3.下列业务不属于会计核算范围的是()。

4.下列经济业务涉及资产和权益项目同时减少的是()。

a.赊购原材料b.用现金发放工资c.用银行存款预付货款d.向银行借入1年期贷款。

5.下列经济业务的发生不会导致会计等式两边总额发生变化的是()。

6.下列引起资产和负债同时增加的经济业务是()。

7.所有者权益是企业投资者对企业净资产的所有权,在数量上等于()。

a.全部资产减去全部所有者权益b.全部资产减去全部负债。

c.全部净资产减去全部所有者权益d.全部净资产减去全部负债。

8.下列事项中,一个会计主体不可能发生的有()。

a.资产与负债以相等数额同时增加或同时减少b.两个资产项目以相等的数额一增一减。

c.负债与所有者权益以相等的数额同增同减d.负债与所有者权益以相等的数额一增一减。

9.预付账款属于会计要素中的()。

a.资产b.负债c.费用d.所有者权益。

10.下列各项中属于流动资产的是()。

a.库存现金b.运输设备c.专利权d.厂房。

二、多项选择题。

1.下列属于财务状况要素的有()。

a.资产b.负债c.利润d.所有者权益e.收入。

2.企业的投入资本是()。

c.企业注册成立的基本条件之一d.企业投资人对企业净资产的所有权。

e.企业正常运作必需的资金和承担民事责任的财力保证。

3.工业企业期间费用包括()。

a.制造费用b.管理费用c.预付费用d.财务费用e.销售费用。

4.资产确认应满足的条件是()。

a.必须是能为企业提供未来经济利益的经济资源b.必须是企业拥有或者控制的。

5.下列资产项目与权益项目之间的.变动符合资金运动规律的有()。

a.资产某项目增加同时权益某项目减少b.资产某项目减少的同时权益某项目增加。

c.资产某项目增加而另一项目等额减少d.权益某项目增加而另一项目等额减少。

e.资产某项目与权益某项目等额同时增加或减少。

6.下列关于资产的特征说法正确的有()。

a.必须为企业现在所拥有或控制b.必须能用货币计量其价值。

7.下列属于所有者权益的有()。

a.投入资本b.资本公积金c.盈余公积金d.未分配利润e.银行借款。

8.下列科目中属于债权类科目的是()。

a.应收账款b.销售费用c.预收账款d.盈余公积e.预付账款。

9.工业企业其他业务收入主要包括()。

10.下列会计等式中正确的是()。

a.资产=权益b.资产=负债+所有者权益c.资产=债权人权益+所有者权益。

d.资产+费用=负债+所有者权益+收入e.资产=负债+所有者权益+利润+(收入-费用)。

三、判断题。

1.资产是一种经济资源,具体表现为具有各种实物形态的财产。()。

2.“资产=负债+所有者权益”的会计等式适用于所有企业的会计核算。()。

3.所有者权益是企业投资者对企业资产的所有权。。()。

4.所有经济业务的发生都会引起会计等式两边发生变化,但不破坏会计恒等式。()。

5.收入的取得一定表现为企业资产的增加。()。

6.资产、负债、利润三要素是会计计量的基本内容。()。

7.收入往往表现为货币资金的流入,但并非所有货币资金的流入都是收入。()。

8.会计等式揭示了会计要素之间的联系,因而它成为设置账户,进行复式记帐及编制会计报表等会计核算方法建立的理论依据。

9.取得了收入,会表现为资产要素和收入要素同时增加,或者是在增加收入时减少负债。()。

10.发生了费用,会表现为费用要素的增加和资产要素的减少,或者是在增加费用时增加负债。

四、业务题。

(一)了解和熟悉会计要素的内容及其划分。

资料:东方公司某年1月31日资产、负债和所有者权益状况如下:

序号项目内容金额资产负债所有者权益。

1企业的厂房1000000。

2生产用的机器设备500000。

3库存的各种原材料300000。

4投资人投入的资本1000000。

5采购员预借的差旅费3000。

6已完工入库的产成品00。

7应付供应商的购料款200000。

8尚未缴纳的税金28000。

9正在加工中的产品10000。

10正在采购途中的原材料7000。

11向银行借入的一年期借款300000。

12财会部门库存的现金15000。

13尚未分配的利润500000。

14企业计提的短期借款利息5000。

15出借包装物收取的押金2000。

合计。

要求:

1.根据上述资料,分别写出各项目所对应的会计要素。

2.分别计算资产、负债、所有者权益的金额,并测试会计等式是否平衡。

(二)练习经济业务对会计等式的影响。

资料:某企业7月1日所有资产项目合计为800000元,负债项目合计为210000元,所有者权益项目合计为590000元。该企业207月份发生下列经济业务:

(1)购入材料一批已入库,金额6000元,材料款尚未支付。

(2)购入材料一批已入库,金额4000元,材料款以银行存款支付。

(3)投资者追加投入设备一台,价值70000元。

(4)从银行借入资金40000元,并存入银行帐户。

(5)收到购货单位归还所欠货款20000元,存入银行。

(6)以现金1000元支付采购人员出差预借的差旅费。

(7)以银行存款30000元偿还短期借款。

(8)接受外单位捐赠设备一套,现有价值40000元。

(9)从银行取得借款6000元,直接偿付所欠购料款。

(10)以银行存款30000元缴纳税金。

(11)以银行存款10000元偿付前欠料款。

(12)从银行提取现金4000元。

(13)把盈余公积10000元,用于转增资本。

要求:

1.根据上述经济业务,逐项分析其对资产、负债及所有者权益三类会计要素增减变动的影响。

2.计算7月份末资产、负债及所有者权益三类会计要素的总额,并列出会计等式。

一、单项选择题。

1.a2.b3.d4.b5.c6.c7.b8.c9.a10.a。

二、多项选择题。

三、判断题。

1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.√10.√。

四、业务题。

资产总额2035000=负债总额535000+所有者权益总额1500000。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十四

近日,我认真学习了“六种文化”,对农行、对自己的工作有了一个更加全面、清晰的认识,也使我认识到企业文化对于企业发展的重要意义,下面我谈谈个人心得体会。

一、浅谈对企业文化理念的理解。

企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的,被组织成员认为有效而共享,并共同遵循的基本信念和认知。一个企业的发展与强大需要两种纽带:一种是物质利益、产权的纽带;另一种是文化、精神、道德的纽带。优良的企业文化能够创造出一个良好的企业环境,提高员工的道德素质和科技文化素质。所以,企业文化被誉为企业参与竞争的“软实力”。

二、关于企业文化建设方面的几点思考。

建设企业文化,我们要以彰显特色为根。我们在建设企业文化的过程中,应突显我们农行的个性色彩,特别是要弘扬“敢为人先,特别能创新”的企业精神和“团结、敬业、创新、务实”的核心价值观,使创新的意识,团队的意识、服务的意识和务实的作风,成为我们凉州支行最靓丽的标签!而其中,特别重要的就是要加强团队建设。我们都知道,一盆散沙磕不破一个鸡蛋,而一枚石子可以轻而易举地把鸡蛋打破,同样,我们也只有发挥团队的集体力量,才能创造骄人的业绩。所以,我们必须打造一支既有比赛、争锋的气势,又有有团结、互助、补位的意识,虎虎有声、朝气蓬勃的昂扬团队。

建设企业文化,我们要以树立形象为本。“一个好的品牌,不是他消灭对手的结果,而是消费者选择的结果。”所以,我们要想在激烈的市场竞争中赢得主动,就要尽最大努力赢得广大客户的信任与选择。我们要通过实施“口碑工程”,努力打造“以客为尊,诚信为本,为客户提供卓越金融服务”的最佳服务品牌;我们要以为广大客户提供便捷和优质的服务为出发点,使我们的经营、服务等各项工作规范而不机械,专业而不高傲,自然而不做作,使客户在接受我们服务的过程中感到舒畅惬意,感受到人性化的尊重,进一步提升“实力大行”、同业领先者和系统“标兵行”形象。

建设企业文化,我们要以激发热情为魂。人们常说,员工是企业的血液,而“是血就要澎湃”,我们的企业文化应该具有一种昂扬之气,再进一步讲,就是要注重执行力建设,要充分激发员工的工作热情,使员工能够享受工作、能够从工作中不断获得乐趣,从而脚踏实地、爱岗敬业,以主动的工作,勇担责任;以务实的作风,告别无为,以澎湃的激情,拒绝平淡,为农行更加灿烂的明天而全力以赴,努力工作。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十五

银行会计学:是会计学的一个分支,是根据会计学的基本原理和基本方法,结合银行业务的特点,具有特定核算形式和核算方法,应用于会计核算和管理的专业会计学。

权责发生制:指会计核算中确定本期收益和费用的方法。即凡属本期的收入,不论款项是否收到,均作为本期收入处理;不属本期的收入,即使本期收到的款项也只作为预收款项处理,而不作为本期收入。凡属本期的费用,不论款项是否支出,均作为本期费用处理;不属本期的费用,即使在本期支出,也不能列入本期费用。可以更加真实、公允地反映特定会计期间的财务状况和经营结果。

单式记账法:就是对发生的每一项经济业务只在一个账户中进行登记的记账方法。

复式记账法,是相对于单式记账法而言的。它是指对每一项经济业务,都以对应相等的金额同事在所涉及的两个或两个以上的账户中进行登记的一种记账方法。

借贷记账法:是以资产总额等于负债加所有者权益总额的平衡原理为依据,以“借”、“贷”为记帐符号,以“有借必有贷、借贷必相等”的记帐规则,记录和反映资金增减变化过程及其结果的一种复式记账方法。

会计科目:是会计核算的一种基本方法,是按照经济内容对各个会计要素进行分类所形成的项目。每一个会计科目都反映一定的经济内容,是总括反映监督各项业务和财务活动的一种方法。

会计凭证:是商业银行各项经济业务和财务收支活动的原始记录,是

办理货币资金收、付和记账的一句,是核对账务和事后考查的重要依据。

科目日结单:是反映一个科目当日借、贷方发生额和传票张数的汇总记录,是轧平当日账务和登记总账的依据。

贴现:指汇票持有人将未到期的商业汇票交给银行,银行按票面金额扣收自贴现日至汇票到期日的利息后,将扣除后的净额交给汇票持有人。

贷款损失准备:按贷款余额的一定比例提取的用于弥补呆账损失的准备金

支付结算:是指单位、个人在社会经济活动中,使用票据、信用卡和汇兑、托收承付、委托收款等结算方式进行货币肌肤及资金结算的行为。

支票:是出票人签发,委托办理支票存款业务的银行或其他金融机构在见票时向收款人或持票人无条件支付确定的金额的票据。可分为:现金支票,转账支票,普通支票,划线支票。转账支票和划线支票只能用于转账;现金支票、普通支票只能用于支取现金。

银行本票:由银行签发,承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。银行本票包括不定额本票和定额本票。银行本票的持有者即可用其办理转账,也可以支取现金。

银行汇票:出票银行签发,由其在见票时按实际结算金额无条件支付给收款人或持票的票据。付款人为出票银行,代理付款人为代理本系统出票银行或跨系统签约银行审核支付汇票款项的银行。

商业汇票是出票人签发的委托付款人在指定日期无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。

汇兑:是汇款人委托银行将款项汇给异地收款人的结算方式。分为信汇和电汇。

托收承付:收款人根据经济合同发货后,委托银行向异地付款人收取款项,付款人按合同核对单证或验货后,向银行承认付款的一种法结算方式。

委托收款:是收款人向银行提供收款依据,委托银行向付款人收取款项的结算方式。

金融机构往来:是指各金融机构相互之间的资金账务往来,有广义和狭义之分。广义的金融机构往来包括中央银行与商业银行的往来、各商业银行之间的往来、中央银行与各金融机构之间的往来、商业银行与各金融机构之间的往来、各金融机构之间的往来等,范围较广。狭义的金融机构往来主要包括中央银行与商业银行的往来、各商业银行之间的往来等。 同业拆借:是指商业银行之间临时融通资金的一种短期资金借贷行为。

同城票据交换:是指同城的各商业银行,将相互代收、代付的凭证、票据,按规定的时间、场次,集中到既定的场所进行交换,轧计往来之间应收、应付差额,由主办清算行以转账方式进行清算的同城银行间资金清算办法。

同业往来:又称商业银行之间的往来。是指商业银行之间由于办理跨

系统结算、异地汇划款项、相互拆借等业务所引起的资金账务往来。 外汇买卖:又称外汇兑换,是商业银行外汇业务的重要组成部分。商业银行在办理外汇业务时,由于使用货币种类不同,需要将一种货币兑换成另一种货币,这种按一定的汇率卖出一种货币,买入一种货币的业务,称为外汇买卖。

进出口押汇:进出口押汇是指不同国家的进出口商进行交易时,出口商以其所得的票据、信用证等,连同运货的提单、保险单、发票等全部单据作担保,向金融机构押借款项,由银行凭全部运货单据,转向进口商收取货款的融资方式。(具体见书p190)

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专业银行会计学心得范文(22篇)篇十六

在__支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示银行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到我行员工的真诚,感受到在银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。

在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!

今天,我们正把如火的青春献给平凡的岗位,__银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青年,只有把个人理想与事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创__银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十七

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

a.价值运动b.会计六要素c.资金来源、资金运用d.信贷资金运动。

2.银行会计对“应收利息”的核算,当超过会计制度的规定的时间就不再记入当期损益,而在表外登记,这体现了()。

a.权责发生制原则b.历史成本原则c.谨慎性原则d.划分两类支出原则。

3.银行会计具有严密的内部控制管理机制和制度,这体现了银行会计的()。

a.任务b.作用c.职能d.特点。

4.银行会计根据有关原始凭证及业务事项,自行编制凭以记帐的凭证是()。

a.基本凭证b.特定凭证c.原始凭证d.记帐凭证。

5.存款人因特定用途需要而开立的存款帐户是()。

a.基本存款帐户b.一般存款帐户c.专用存款帐户d.临时存款帐户。

6.同城、异地均可采用的支付结算方式是()。

a.银行汇票b.商业汇票c.银行本票d.支票。

7.既可以用于支取现金,也可以用于转帐的支票是()。

a.现金支票b.转帐支票c.普通支票d.划线支票。

8.银行拍卖抵押品时,当净收入高于贷款本息时应编制的分录是()。

a.借:现金等b.借:现金等。

贷:抵押贷款-借款人户贷:逾期贷款-借款人户。

应收利息应收利息。

利息收入利息收入。

c.借:现金等d.借:现金等。

贷:抵押贷款-借款人户贷:逾期贷款-借款人户。

应收利息应收利息。

9.票据贴现实付金额为()。

a.汇票金额b.贴现利息c.汇票金融-贴现利息d.都不是。

10.凡是在总行清算中心开立备付金存款帐户,办理其辖属行处汇划款项清算的分行称为()。

a.清算行b.经办行c.发报行d.收报行。

11.商业银行缴存中央银行法定存款准备金可称为()。

a.联行往来b.同业往来c.辖内往来d.金融企业往来。

12.对出纳短款,当按规定的审批手段予以报损时,可确认为银行的()。

a.营业费用b.其他营业支出c.营业外支出d.手续费支出。

13.在我国,外汇业务在记帐方法上的特点表现为采用()。

a.外汇统帐制b.借贷复式记帐法c.单式记帐法d.外汇分帐制。

14.能够反映固定资产出售,报废或毁损的主要帐户是()。

a.“待处理财产损溢”b.“固定资产”c.“固定资产清理”d.“营业外支出”

15.属于银行自制的、无限期的、不可辨认的且不可转让的无形资产是指()。

a.土地使用权b.商标权c.商誉d.专营权。

16.银行按税后利润的一定比例提取,专门备用于职工福利设施建设的是指()。

a.资本公积b.公益金c.法定盈余公积d.任意盈余公积。

17.用于核算银行固定资产折旧所借的会计科目是()。

a.“其他营业支出”b.“营业费用”c.“制造费用”d.“营业外支出”

18.能记入“营业税金及附加”帐户借方的税金是()。

a.增值税b.印花税c.土地使用税d.营业税。

19.资产负债表设置的基本原理是()。

二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。

1.银行会计记帐方法按其登记经济业务方式不同,可选择()。

2.银行会计的综合核算系统的构成要素是()。

a.余额表b.科目日结单c.总帐d.日计表e.分户帐。

3.出纳错款的处理原则包括()。

a.长款不得寄库b.长款立即退还原主c.短款不得空库d.不得以长补短e.不得侵占。

4.银行的`营业外收入应包括()。

5.银行固定资产的计价方法主要有()。

第二部分非选择题。

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)。

1.科目日结单2.银行汇票3.金融企业往来4.资金公积5.成本率。

四、简答题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)。

1.简述银行会计帐务每日核对的内容。

2.简述整存整取定期储蓄存款计息的基本原理。

五、论述题(本大题共1小题,10分)。

试述票据贴现贷款与一般银行贷款的联系与区别。

六、业务题(根据以下经济业务编制会计分录。本大题共20小题,每小题2分,共40分)。

1.m公司于3月15日来办理迁厂销户,其存款帐户余额为500,000元,经计算截止当日应支付的利息为25,000元。

2.储户李明来行办理的整存整取一年期定期储蓄存款,(201月3日存入,约定利率2.25%,存款金额20,000元)现已过期20天。当李明于的1月23日来行支出时,编制相应的会计分录(当日公告的活期储蓄存款利率为0.99%)。

3.n公司于7月25日申请一笔200,000元的半年期贷款,年利率5.472%,经审查同意发放。

4.本旬应调增缴存财政性存款100,000元。

5.用银行存款购买土地使用权1,000,000元。

6.盘盈验钞机一台,完全重置价值为20,000元,估计折旧为元。

7.接收系统内潼江支行寄来的联行借方报单及解讫通知(票内记帐:票面金额100,000元,结算金额98,000元,多余款2000元),抽卡核对系开户单位a申办的银行汇票,当审查后入帐。

8.甲公司来行提交一式三联“银行本票申请书”要求开户行为其签发银行不定额本票300,000元用于购货结算,经开户行认真审查,同意办理。

9.本行开户单位乙公司提交“转帐支票”及一式三联“进帐单”,用以支付他行开户的丙单位的购货款60,000元,经审查后入帐。

10.经查看,当日有一笔申请人为乙公司的银行承兑汇票200万元,现已到期,填制两借一贷特种转帐传票办理转帐。

11.收到系统内涪陵支行寄来的信汇凭证34及联行贷方报单,经审查是甲公司的销售款,金额为50,000元,经审查后入帐。

12.系统内安山支行寄来联行贷方报单及委托收款凭证第四联,此为本行开户的a单位的销货款,金额为100,000元,经审查后入帐。

13.发生出纳长款一笔,金额500元。

14.乙公司用人民币购汇10万美元,用于支付进口的原材料款,经审查同意办理,(当日美元汇卖价为1∶8.2772)。

15.个体户王丽提交“银行汇票申请书”申请签发?quot;现金“字样的银行汇票150,000元,并交存款项。经认真审查同意受理。

17.经计算,本行本季应计提固定资产折旧50,000元。

18.经计算,本行本季应摊销无形资产4,000元。

19.预提公益金30万元。

20.结转本行本季的投资收益20万元。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十八

一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)。

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1.试算平衡中的余额试算平衡是指。

a.资产类账户的借方余额与贷方余额相等。

b.负债类账户的借方余额与贷方余额相等。

c.所有账户的借方余额与所有账户的贷方余额相等。

d.负债类账户的贷方余额合计与所有者权益类账户的贷方余额合计相等。

2.会计的最基本职能是。

a.会计核算b.会计监督。

c.会计控制d.会计确认。

a.0元b.80000元。

c.100000元d.180000元。

4.设置会计账户的依据是。

a.会计科目b.会计对象。

c.会计要素d.财务报表项目。

5.下列关于收入类账户结构的表述中,正确的是。

a.借方登记增加额b.贷方登记增加额。

c.期末余额一定在借方d.期末余额一定在贷方。

6.按用途和结构分类,下列属于成本计算账户的是。

a.“管理费用”b.“制造费用”

c.“生产成本”d.“主营业务成本”

7.下列费用中,不属于制造费用内容的是...。

a.生产车间的折旧费b.生产车间的水电费。

c.生产车间技术人员的工资d.生产产品耗用的材料。

8.下列业务发生时,应编制转账凭证的是。

a.车间领用材料b.以现金支付办公费。

c.向银行借款存入银行d.收回销货款存入银行。

9.按填制手续分类,“发料凭证汇总表”属于。

a.累计凭证b.转账凭证。

c.汇总原始凭证d.汇总记账凭证。

10.“管理费用”明细栏的帐页格式一般采用。

a.三栏式b.借方多栏式。

c.贷方多栏式d.数量金额式。

11.将账薄分为序时账簿、分类账薄、备查账薄的标准是。

a.账薄的用途b.账簿的登记方式。

c.账簿的帐页格式d.账簿的外表形式。

12.现金日记账和银行存款日记账同属于。

a.普通日记账b.特种日记账。

c.分类日记账d.转账日记账。

13.本期发生的下列业务中,能引起本期收入变动的是。

a.赊销商品b.预付购货款。

c.预收销货款d.收回前欠贷款。

14.采用记账凭证账务处理程序时,总账的登记依据是。

a.记账凭证b.科目汇总表。

c.汇总记账凭证d.汇总原始凭证。

a.补充登记法b.划线更正法。

c.红字更正法d.平行登记法。

16.银行存款的清查方法是。

a.将银行存款日记账与银行对账单逐笔核对。

b.将银行存款日记账与银行存款总分类账逐笔核对。

c.将银行存款日记账与银行存款收、付款凭证逐笔核对。

d.将银行存款总分类账与银行存款收、付款凭证逐笔核对。

17下列各项中,不影响营业利润的是...。

a.投资收益b.所得税费用。

c.资产减值损失d.公允价值变动收益。

a.3000元b.7000元。

c.10000元d.13000元。

19.我国《会计档案管理方法》规定的`年度财务报告的保管期限是。

a.3年b.15年。

c.25年d.永久。

20.下列属于会计专业技术职务的是。

a.总会计师b.助理会计师。

c.税务会计师d.注册会计师。

二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)。

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21.下列各项中,属于会计核算专门方法的有。

a.复式记账b.财产清查。

c.统计与稽核d.设置会计科目和账户。

22.下列业务发生时,会引起资产与负债同时变动的有。

a.赊购原材料b.偿还短期借款。

c.生产领用原材料d.收回销贷款存入银行。

e.用银行存款购入固定资产。

23.下列关于债务结算类账户结构的表述中,正确的有。

a.余额一定在贷方b.余额一定在借方。

c.借方登记债务的增加额d.贷方登记债务的增加额。

e.借方登记债务的减少额。

24.下列与购入存货相关的费用中,应计入存货采购成本的有。

a.入库后的保管费b.运输途中的包装费。

c.运输途中的保险费d.运输途中的合理损耗。

e.入库前的挑选调整费。

25.按填制手续分类,下列原始凭证中属于一次凭证的有。

a.收料单b.领料单。

c.发料凭证汇总表d.工资结算汇总表。

e.制造费用分配表。

26.总分类账与所属明细分类账平行登记的要点包括。

a.两者的作用相同b.两者登记的依据相同。

c.两者登记的方向一致d.两者登记的期间相同。

e.两者登记的金额相同。

27.下列关于科目汇总表账务处理程序的表述,正确的有。

a.能减少登记总分类账的工作量。

b.科目汇总表具有试算平衡的作用。

c.适用于规模大、经济业务多的单位。

d.根据科目汇总表定期登记总分类账。

e.科目汇总表可以反映经济业务的来龙去脉。

28.下列各项资产应采用实地盘点法进行清查的有。

a.库存商品b.固定资产。

c.库存现金d.预付账款。

e.应收账款。

29.账户式资产负债表的结构特点有。

a.左边列示资产b.格式为左右结构。

c.格式为上下结构d.右边列示负债及所有者权益。

e.下半部列示负债及所有者权益。

30.下列各项中,属于我国会计准则体系构成内容的有。

a.基本会计准则b.具体会计准则。

c.企业会计准则讲解d.企业会计准则应用指南。

e.企业会计准则解释公告。

三、名词解释题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)。

31.借贷记账法。

32.公允价值。

33.集中核算。

35.直接材料成本。

四、简答题(本大题共2小题,每小题5分,共10分)。

36.什么是会计目标?我国《企业会计准则》对会计目标是如何规定的?

37.什么是财产清查?财产清查的意义主要有哪些?

五、业务计算题(本大题共3小题,38小题20分,39小题10分,40小题10分,共40分)。

38.资料:某公司12月份发生部分经济业务如下:

(1)收到出资人投入全新设备一台,价值200000元,已办理了实物产权和有关凭证的转移手续。

(2)销售产品一批,价款700000元,产品已经发出,款项尚未收到。

(3)用银行存款支付广告费12000元。

(4)采购材料一批,价款100000元,材料已验收入库,发票账单已收到,货款上月已预付20000元,余额用银行存款支付。

(5)预收货款100000元存入银行。

(6)分配本月职工薪酬190000元其中生产工人薪酬100000元,车间管理人员薪酬40000元,行政管理薪酬50000元。

(7)盘亏设备一台,账面原值1000元,已计提折旧6000元,盘亏原因待查。

(8)收回应收账款450000元存入银行。

(9)结转本年实现的净利润600000元。

(10)提取法定盈余公积60000元。

要求:根据上述业务编制会计分录(不考虑增值税和明细科目)。

39.资料:某公司新投产甲、乙两种产品,当期全部完工,当期发生与产品生产有关的业务如下:

(1)生产甲产品耗用材料6000元,生产乙产品耗用材料40000元,生产车间一般耗用材料12000元。

(2)计提生产车间固定资产折旧18000元。

(4)按甲、乙产品工人薪酬比例分配制造费用。

要求:

(1)计算本期制造费用总额与制造费用分配率;

(2)分别计算甲、乙产品应负担的制造费用;

(3)分别计算甲、乙产品的总成本。

40.资料:某公司3月31日的资产总额200000元、负债总额50000元、所有者权益总额150000元。4月1日发生经济业务如下:

业务1:接手投资者投入资本25000元存入银行。

业务2:购入原材料100000元,用银行存款支付60000元,余款暂欠。业务3:从银行提取现金15000元备用。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇十九

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多营销工作时间里,做为一名在从事电子营销工作近一年多的营销人员,一直以来,我认为在营销产品中都要具备:灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗,在这一年多电子银行营销工作时间里,有喜、有悲,有笑声、又有泪水,有成功,也有失败。不过在短短时间里,让我深深体会到,无论做任何事情,都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心,有经验之外,更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员,对刚被提升,我感到非常荣幸,但无形的压力也朝我袭来,但适当的压力可以给与我推动力,在这里我也想与大家分享下,相信很多在公司工作的同事,他们也有独特的见地。博众长而用之,这样才能为自已在打开一片天地!

一:对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候,要拜访客户时犹豫再三不敢进门,好不容易鼓起勇气进门,却又紧张得不知说什么,刚刚开口介绍产品,就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败,我开始为自己在找借口,在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时,我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响,后来领导得知此事,他找我聊了许多,他告诉我:“一名合格的营销员首先要具备充分的自信,只有对自己充满信心,才能消除面对客户是的恐惧,才能给自己一个清晰地思路,把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中,每当我低落的时候,我都会暗暗给自已鼓劲,我坚信一点,只要对自己有信心、对产品有信心,那我已经成功了一半。

二:给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。

每个人都要合理安排每一天的工作,都要有计划性、目的性,为了避免一种盲目性的积极,也可以说是一种没有方向性,这种情况往往是事倍功半,得不偿失。在我做为一个新营销小分组长,除了我自己,还要带领组员,既然带领了一支小团队,那要有周详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标!

三:要瞬间获得客户的信赖。

在营销产品的时候,我们要与客户交朋友,让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要,好的开场白往往是成功的一半。当然,瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面,交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的,但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇二十

经过在____行二个多月的实习,客观上来说,我对自己在学校所学的知识有了感性的认识,使自己更加充分的理解了理论与实际的关系,也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习,储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说,这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中,银行工作人员工作是那么的轻松,每天对着电脑悄悄键盘,再数数钞票就行了,我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后,我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素,营业部每天的破钞都比较多,“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词,而捆钱,不管是困破钞还是困好钞都是技术活,尤其是捆小额破钞,更是令人烦恼的艰巨任务,而且如果在比较繁忙的时候,不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了,但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新,尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则,是不可违背的规矩。不违不保证不出错,但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天,主任就给了我一本信用社的制度读本,而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中,经过慢慢的领会与学习,银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情,而且也是我最紧张的时候,虽然每天都在进行着这项任务,但是每每到时候差点尾箱,总会担心会不会出错,虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售,多了少了哪怕是一角钱都是大事(特殊的除外),这都说明了在操作的过程中存在着错误,是对工作完成度的否定。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇二十一

上半年的时间已经结束了,作为一名银行员工,我真的感触很多,在这个过程当中,记得了很多工作经验的,银行的工作是需要一个细心的心态的,随时随刻地让自己保持清醒的状态,让自己在这个过程当中积累到一定的经验,工作当中我也是非常的用心,我也让自己在这个过程当中保持着清醒,一直没有忘记自己的本职工作,作为一名银行员工,我是为自己的工作感到骄傲的,这半年的工作让我学习到了很多,我也有了一些心得。

首先是在各种业务上面,银行业务我学习了很久,这半年来我一直都在学习,我认为很多东西是需要一直学习下去的,学习永无止境,不要认为自己对这一行有多么了解,其实当我走来想要的时候,周围总会有人比你更加的优秀,比你看见的了解这些业务,让我更加努力的去学习这些也是一种工作的动力,我希望自己能够在未来的工作当中提高自己的能力,提高自己的工作能力,提高自己的业务水平,在这个工作当中,能够保持一个好的状态,对于我来讲,是非常有必要的,也是有利于我的工作成长的,在生活学习当中,总会有一些问题阻挡着我们,但是我从来都不会放弃,都不会去低迷,让自己保持一个好的状态,去解决这些问题才是我应该去做的事情,银行的工作虽然说需要一个细心的态度,但是我从来不会因为这些而耽误了自己,我会保持好状态,引导好自己。

这半年来,我一直都为自己的工作感到紧张,我时刻都在保持着清醒的状态,希望自己能够有一个好的状态,去迎接新的工作生活,这些对于我来讲是非常有必要的,也是要在接下来的工作当中,要保持下银行工作需要一个正确的心态,需要有一个乐观积极的态度,有些东西不是靠说就能做好的,更多的时候是要落实好这些东西,是要保持一个好的状态,时刻清楚自己应该做什么事情才是这半年来我真的成长了很多,别让我在银行的工作上面积累了更多的经验。所以我也相信我一定能够在接下来的工作当中继续保持下去,用一个乐观的心态去看待这一切了自己的工作,保持好一个银行员工应该有的工作素养,遵守银行的日常规章制度,让自己成为一个优秀的银行员工,在未来的工作当中,不后悔不留下遗憾,这些对于我来讲都是非常有必要的,我也随时随刻都在保障自己往这方面落实好。

专业银行会计学心得范文(22篇)篇二十二

对于如何提高市场营销能力的几点思考 随着全球经济一体化的不断深入,金融业的竞争显得尤为激烈。

市场营销能力的强弱直接关系到一家银行的成败与发展。

笔者以为在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略”。

一是整合资源配置。

在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。

1、选对人、用好人。

将一批真正想干事、能干事、会干事的人充实到客户经理营销队伍中来。

把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。

业绩是衡量的最好标淮。

真正做到以岗定人,以人定责,进行调整,用其所长,尽其所能,突出业绩导向,更好地发挥个人潜能。

2、着力构建全员营销体系。

加强全体员工的营销理念教育。

创建“人人参与营销、个个积极营销”的新型营销文化氛围。

市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作,要使市场营销的观念成为全体员工的共识,培育全员营销意识,并转化为每位员工的自觉行动。

保证上下通畅,左右协调,形成立体营销网络。

3、制定相关学习培训计划。

着力提高营销人员业务素质及营销技能,支行每周安排一个下午进行业务培训及现场演示,使其熟练掌握新兴业务,便于更好地开展营销工作。

4、充分发挥各网点为营销功能。

各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣传资料和积极参与本行、地方政府的文明创建活动等形式,扩大本网点影响力。

每逢节日可以举办活动,向客户赠送一些小纪念品,吸引客户。

5、网点组织进社区活动。

网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。

进社区活动可以提升网点美誉度,并可适时推出我行新产品。

笔都者认为这是一项重要举措,至少可以让周边老百姓知道有这么一处网点存在。

二是细化客户类别。

不同的客户有不同的需求,有针对性的对不同等级客户实行差别营销。

1、建立客户档案,邀请优质客户进行座谈,充分发挥以点带面的作用。

建立客户关系管理台帐,对客户信息进行搜集、积累、分析、整理,建立客户信息数据仓库,并适时对客户资源信息的价值、贡献度、成本、效益进行分析评价,为市场开拓与业务营销提供决策参考。

2、成立长期性的目标客户调研小组。

利用客户资源管理与价值分析评判机制,每月选定几个单位作为营销目标,对每一客户进行可行性分析后,找到营销的重点和难点,针对不同的客户采取灵活的营销方式,确定攻关客户经理和分管行级领导,制定了一对一的营销方案,再次是相关部门密切配合。

三是注重营销方法。

共享客户资源 强化联动营销。

这是部门间相互协作,获取信息的重要途径。

1、在市场营销过程中,全面整合公司与个人客户资源,加强个人金融业务与公司业务部的合作,发挥整体资源优势和营销功能,充分挖掘和发现个人优质客户,不断创新服务手段,建立公、私客户经理联手制,实行一揽子服务,以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展,积极竞争优质客户,确保客户质量。

2、个人业务科努力打造我行具有特色的品牌,在前期品牌形象宣传推广的基础上,有计划地开发、策划,组织形式多样的市场活动,及时了解和满足客户需求,扩大品牌内涵,吸引优质客户,为优质客户提供全方位、高质量的服务。

在服务的过程中同样可以把优质客户后面的企业反馈给公司科,相互协调发展。

四是讲究营销策略。

对不时期、不同地点开展有针对性的营销活动。

1、在开学前,积极宣传“汇款直通车、同城汇款、e时代等业务”,大力宣传教育储蓄,定期一本通业务,可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。

在我行网点所不能触及到的乡镇企业中,开展网上银行、电话银行等宣传。

2、展开强大的宣传营销攻势,积极抢占业务市常充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣传资料,通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段,全方位进行宣传、介绍特色业务品种,宣传我行近年来所取得的成就,有效提升我行的社会知名度和影响力,有力地推进业务市场的扩张。

总而言之,只要全行上下人人都做有心人,依托各项优势积极参与整合营销、分层营销、一体化营销的策略,想方设法做好优质客户的维护工作,营销成果一定会转化为经营结果,工行的明天一定会更辉煌。

在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。

第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。

熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。

刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。

如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。

可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了信用卡本身的功能。

他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。

说的最多的是,我没有用卡的习惯。

这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。

到底是我出了问题,还是客户出了问题。

最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。

经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。

我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。

信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。

我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。

很多消费者不接受这种理念。

所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。

这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。

营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。

就是那些有着让人意想不到的问题的客户,我们只有对症下药了。

信用卡的营销,我们落后于其它行,可以说没有任何经验可以借鉴,所以需要我们在营销实战中,在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。

什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去,说,不要怕拒绝,拒绝了再总结,再出去跑。

产品需要由我们的客户来定义,我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二,对信用卡市场的了解和开拓。

销售任何一件产品除了掌握产品本身之外,我们需要将其定位,并找到相关渠道把它推销出去。

那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实,信用卡销售指引,已经为我们指明了方向。

其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了1

3类行业为重点营销对象,第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业,并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。

这样一来我们的营销范围就确定了。

其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。

我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户,但是操作下来一看,不对,信用卡部不仅需要他们提供收入证明,还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明,即使批下来,信用额度也很低,弄得他们很没面子,同时我的工作量无形当中也增加了许多。

所以为了节省时间,提高发卡量,我放弃了私营企业主这一块,开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限,我做了三个阶段的准备。

第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场,因为这一块手续简单,批准率高。

第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。

第三阶段,收尾,看看还有什么没有营销到的地方。

有了计划以后,我的任务就变得十分清晰了。

要做的是怎样一块一块地吃掉。

我采用的方法是先从有熟人的单位开始。

我把所有的朋友名单拿出来,开始搜寻政府公务员、教师、医生,然后逐个打电话,通过他们来帮助我营销。

这一块是有保证的。

因为是朋友帮忙,所以操作起来十分方便,我把相关的要素告诉他们,其余的宣传工作就由他们来做了。

这里有一个细节,就是填表一定要简化。

比如身份证上很多要素都有了,你就不要别人再填写姓名,身份证号码了。

熟人做完了,就开始做他们介绍过来的重点客户,这一块做起来相对复杂一些,因为交情不深,要靠嘴皮子了,同时也需要一点技巧。

例如,我办了一个局机关的团办卡,团办对于我们来说最省事,但是很重要的一点,你要找对办事的人。

你去找财务科,他们会说每个人已经办过其它行的卡了,你去找办公室,人家会说,单位人多嘴杂,别人还以为收了银行什么好处。

对于这一种情况,我们要有思想准备,团办并不代表每个人都办,除非是单位的行政命令,否则别人有权拒绝。

所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人,然后通过他,先给局长办好了,这时候,千万不要指望他就能帮助你完成,他没有这个义务,于是我就和他一个一个办公室的跑。

拿着局长已经填好的东西有意的给他们看,这些人一看,局长办过了,我也办一张算了。

营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。

别人就是不信任你,你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。

先挑一些有特色的单位,比如有事业单位背景的'企业,如广播电视中心,注册资金较高的,和我们行有业务往来的,对于信用卡用卡环境有帮助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡购机票。

总之,并不是所有的企业都可以作为发卡对象,在时间有限的情况下,我只有先从最有把握的开始。

第三阶段,就是扫尾,主要是零星的办了一些个人的卡。

通过三个阶段的工作,完成了三百多张卡,公务员占了80%,所以批准率较高。

有特色企业,也基本获批了。

在市场的开拓中,我感受最深的是关系营销的作用太重要了。

有的人认为,我的客户资源太少了,怎么办?其实,机会就在每个人的身边,你的亲戚、同学、朋友,客户都是你的目标,营销就是要脸皮厚。

第三、与客户面对面的营销。

在这一过程中我感受最深的是,一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。

我归纳了一下,客户的常见问题有六个:(1)信用卡收不收年费?(2)信用卡的特别功能是什么?(3)信用卡是否安全,后台支撑怎么样?(4)我手中已经有好几家银行的卡了,没有办的必要了。

(5)你们银行的网点太少了,还款不方便。

(6)我根本不需要办,我平时都是用现金。

所以在交谈之前,一定对这

些问题有所准备。

回答时要充满自信,产品好坏全在我们的嘴上。

在所有的这些问题当中,我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。

比如,第五条,网点少是我们的劣势,但是这只是办卡的限制条件,并不能作为客户抗拒理由。

我们完全可以有三点理由来回应。

一是,我行的自助银行正在加快发展;二是,我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱,在56天当中你随时抽个空来还就行。

把限制条件解释清楚,客户绝的理由就少一些。

同样第四条,客户的卡实在太多,不想再办了。

我通常会先问他,其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来,再适时介绍手机短信服务,保险服务,医疗服务等特色功能。

我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。

在与客户交流的过程中,一定要有一个良好的心态,如果客户实在为难,赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。

我们做了大量的前期工作,到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝,那是一件很伤心的事。

首先是填写表格。

我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。

其余的我都自己帮他们填。

一来,让客户省去了许多填表的麻烦,二来,填写过程就是审核的过程,可以发现很多漏洞。

三来,可以让表格相对工整一些,有的客户填完后,在写错的地方就乱涂一笔。

其实,卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样,卷面整洁无形中就有一个印象分,所以在错的地方,我们就可以用涂改液修饰一下。

我们有很多同事把审核的工作,都交给零售部的相关同志去做,自己就不问了,这样肯定是不行的。

我举个例子。

有一次我地税局的朋友拿来十张表格,我在帮他们填写表格的时候发现,他们留的家庭电话都是单位号码。

这就麻烦了。

因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码,基本上每个人是不同的,于是我就一个一个打电话问。

如果,我忽视了这一细节,也许我又做了十个无用功。

另外,表格中错误率较高的就是最后一栏,联系人资料。

以我的经验,这一栏一定要写,特别是直系亲属。

朋友一栏可放松要求,你可以写自己的名字,也可以写其同事的名字。

其次是,客户提供的相关资料。

我想重点说一下人事收入证明。

其中有一个关键点,就是职位的细节。

因为在信用卡销售指引中,职位稳定的员工获批率是比较高的。

有的同事在营销过程中,看到对方的职位不是很好,就产生了一个想法,这种人肯定批不下来。

在这里我想说一说我自己的经验。

拿一个单位来说,就是扬州青年旅行社。

应该来说,导游的获批的率是很低的,因为他们的工作不稳定。

但是反过来,导游不能365天天天带团,不带团的时候,他要负责计划调度,也要负责相关的文书的工作,于是我就让他们在工作职位一栏写上计调,文员。

与此同时,还写了一份情况说明,交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作,希望能提高信用额度。

作为营销员,你要让信用卡中心的审核人员认为,这个单位是非发不可的。

第三,就是客户的维护。

就是所谓的售后服务。

这个工作,就是在申请表寄出以后,一定要打电话给客户,问问卡有没有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感谢他们对中信工作的支持,其实这样做的目的很简单,希望他们再介绍一些客户给我们,同时联络感情,发掘一批优质客户,为以后的银行业务做准备。

的结果,他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。

我想在目前的社会状况下,信用卡的营销很有挑战性。

每个人有各自的营销理念,如果大家能够自动自发,并且经常互相交流经验的话,我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

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通过转专业申请书,学生可以向招生委员会展示自己的学术能力、专业素养和潜力。文中附有一些转专业申请书的范文,非常适合那些正在准备写作的同学参考。敬爱的共青团组织:
心得体会是我们积累经验和教训的一种方式,能够帮助我们更好地规划和决策。以下是小编为大家收集的心得体会范文,仅供参考,希望能给大家一些写作的启示。读完这些范文,你
通过心得体会的总结,我们能够更好地发现自己的问题,及早解决,避免犯同样的错误。小编精选了一些优秀的心得体会范文,供大家参考和借鉴,希望能对大家有所帮助。
月工作总结是一个让我们反思工作中得失的过程,通过总结,我们可以更好地规划和安排未来的工作。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,供大家参考和学习。为全面推行和落
想要争取更多的奖学金机会,我们需要撰写一篇出色的申请书。阅读这些范文可以拓宽我们的思维视野,让我们对申请书的写作有更全面、多样的认识。尊敬的______县教育局
个人总结是对自己在某个时间段内的成长和收获进行总结和回顾的过程。下面是一些写得较为优秀的个人总结,分享给大家共同学习和进步。根据县卫生局工作的要求以及《健康教育
写心得体会能够激发我们对于学习和工作的热情和积极性,进一步提高自身的表现和成绩。以下是一些创业心得体会的案例,希望可以给创业者们提供一些宝贵的经验和建议。
通过月工作总结,我们可以回顾过去的一个月,在成功和困难中寻找经验和教训。以下是小编为大家收集的月工作总结范文,供大家借鉴参考,希望能帮助到大家。中茶叶、水果质量
报告范文可以提供关于某个事件、主题或问题的详细信息和分析。我们精选了一些不同类型的报告范文,以供大家阅读和学习。各位同事:大家下午好!在本次述职会举行之前,学校
一份优秀的报告范文不仅要符合学术规范,还要具备易读性和可操作性。以下报告范文是经过精心筛选和整理的,希望对大家有所启发。报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划
心得体会的写作可以使我更加客观地审视自己的表现,发现自己的长处和不足。接下来,我们就一起来阅读一些有关心得体会的范文,希望能够给大家带来一些启示和思路。
在服务月期间,社会各界可以联合起来,共同关注和解决一些社会问题,推动社会的发展和进步。以下是小编为大家整理的服务月范文,希望能够给大家在写作时提供一些参考和指导
写心得体会需要我们深入思考和分析,将自己的见解和观点进行总结和概括。接下来是一些写心得体会的实例和思路,希望能给大家提供一些写作的启发。我很幸运,被分配到了本学
规章制度的制定可以统一团队成员的行为标准,避免冲突和摩擦。随着社会的发展和变化,规章制度也需要不断完善和改进,以下是一些规章制度范文,希望能够对大家有所启发。
通过阅读范文,我们可以了解到不同风格和风格特点的写作方式。下面是一些经典的范文范本,希望能为大家展示一些高水平的写作技巧和表达方式。1、诗意:《如梦令·昨夜雨疏
在工作中,积累工作心得体会是非常重要的,它可以让我们更好地应对各种复杂的工作情境,提高自己的工作能力和素质。下面是小编整理的一些优秀的工作心得体会,希望能够给大
总结心得体会是一个重要的学习方法,可以帮助我们加深对自身经历和学习过程的认知。接下来是一些关于总结和心得体会的文章,希望可以给大家的写作带来一些启发和思考。
心得体会是在工作、学习或生活中,通过深入思考和总结,得出的一种有价值的经验和体会。它可以帮助我们更好地认识自己,发现问题并找到解决方案。下面小编为大家整理了一些
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通过写心得体会,我们可以认识到自己的优点和潜力,同时也可以发现自己的不足之处,从而更好地提高自己。以下范文中的观点和思考都非常独到和深入,给我们提供了一些新的思
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心得体会是通过对自身经历、感受和思考的总结,能够帮助我们更好地认识自己。在下面的范文中,可以看到作者对自己的思考和经验的深刻总结和概括。企业导师是企业界和学界非
心得体会是在工作、学习、生活等方面积累经验和感悟后进行总结和概括的一种书面表达,它可以帮助我们更好地认识自己,发现自身的不足和问题。以下是小编为大家整理的心得体
编写汇报材料需要细致地整理和统计数据和信息,以确保准确而清晰地传达给读者。汇报材料的写作并不是一件容易的任务,但通过学习和参考一些范文,我们能够逐渐提高自己的写
在合同协议中,应当严格明确各项权利义务,以避免引发争议和法律纠纷。以下是小编为大家整理的合同协议范文,供参考和借鉴。希望能对大家起到一定的指导作用。快来一起了解
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通过写心得体会,我们可以更好地反思自己的行为和思维方式,从而不断提高个人能力。工作中的挑战和困难让我更加坚定了自己的目标和信念。我学会了面对困难并积极解决问题,
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通知的形式多种多样,可以是纸质通知、电子邮件通知、手机短信通知等,方便了人们的接收和查阅。在读完下面的通知范文后,相信大家会对通知的写作有更深入的理解和更多的启
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合同协议具有约束力,一旦签署,双方都必须遵守其中的条款和条件。如果您正在起草合同协议,下面的范文可以给您提供一些思路和参考。借用方(以下简称乙方):______
一个优秀的计划书应该包含详细的背景介绍、目标设定、实施计划、时间安排、资源调配和预期成果等内容。下面是一些值得推荐的计划书模板,可以在写作时参考或借鉴。
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写心得体会是一个对过去进行回顾和总结的过程,它不仅可以帮助我们记录成长,还可以激发我们更进一步的动力。借助以下范文的参考,我们可以学习和借鉴他人的写作经验,在自
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写心得体会的过程,可以帮助我们整理思绪,提升自己的思维逻辑和文字表达能力。以下是一些关于学习、工作、生活等方面的心得体会范文,希望能给大家带来一些新的思考和启示
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范本是写作的好帮手,我们可以从中学习到很多实用的写作技巧和方法。以下是一些范文的范本供大家参考,希望能够帮助到大家在写作方面的提高。9月1日,因为疫情形势严峻,
在这段时间的实践中,我学会了如何解决问题,也发现了自己的潜力和能力。接下来,让我们一起来看看一些优秀的心得体会范文,或许可以给我们写作提供一些思路和灵感。
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