通过工作心得总结，我们可以清晰地认识到自己的优势和不足，在今后的工作中更好地发挥自己的优势，同时克服自己的不足。接下来，我们一起来看看小编为大家准备的一些工作心得范文，希望对大家有所帮助。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇一
环境工作是指为保护和改善环境质量，实现可持续发展所开展的各种活动和工作。随着全球环境恶化和污染增加，环境工作的重要性越来越被社会所认识。作为环保从业者，环境工作已然成为我们的职责和使命。
环境工作内容较为广泛，包括环境监测、环境评估、环境治理、环境教育等方面。其中，环境监测是对环境质量进行实时监测和评估，帮助政府和企业了解环境状况；环境评估是对某项建设或运营活动所产生的环境影响进行评估，提出环境保护要求；环境治理是指对环境污染进行治理和修复；环境教育是通过宣传和教育，推动公众环境保护意识的提高。
第三段：体会环境工作。
担任过环境工作的我深有感触。在做环境监测时，我们要仔细分析数据和实地勘察，确保数据的准确性和可靠性。在环境评估时，我们要考虑的问题很多，包括环境影响、可持续发展、社会影响等等，需要结合实际情况进行评估。在环境治理时，我们需要多方面协调资源，把握治理与发展之间的平衡。环境教育则需要我们耐心宣传、激发公众的环境责任感和参与感，帮助大众树立环保意识。
第四段：感悟环境工作带来的乐趣。
虽然环境工作往往需要耗费大量时间和精力，但是工作中的每一次突破和进步都会为我们带来极大的满足感和成就感。例如，当我们通过环境治理使被污染的水系复原，或是在环境监测过程中有效防止了重大环境事故的发生，这些都是我们工作的热情和奉献得到最好的回报。
第五段：未来展望。
随着近年来全球环境问题的日益加剧，环境保护已成为越来越多人关注的话题。环境工作已经逐渐成为了一项重要而美好的事业。对自己而言，要不断学习、从经验中不断总结，提升自己的专业水平和创新能力。对于大众而言，需要多做环保宣传和教育，加强环保意识，配合环保从业者，共同落实好环境保护行动。我们相信，在全社会的共同努力下，未来的环境工作会越来越有趣、有意义、成就感十足！
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇二
环境问题与人们的关系紧密，随着工业革命的不断推进以及城市化的进程，环境问题也日益成为舆论和政策的关注焦点。为了保护环境，各级政府和社会组织都在开展环境工作，其中涉及到的内容十分丰富，需要有专业的人才来承担这一重任。
环境工作的内容非常多样化，包括环境保护、环境监测、环境评估、环境法律等等各种领域。环境工作的特点是需要有一定的专业知识，其工作对象往往是自然环境，需要投入大量的人力和物力，而且环境问题往往具有复杂性和长期性，需要专业人才进行长期跟踪监测、统计和分析。
我作为一名环境工作人员，主要从事的是环境监测和研究工作。在我所在的单位，我需要负责各种环境检测项目，比如大气、水质、土壤等多种环境监测指标。在工作期间，我还需要定期到实地进行采样工作，对各种数据进行分析和统计，及时发现和处理环境污染问题。
环境工作虽然繁琐，但也是一份非常有意义的工作。在我的工作经验中，我发现环境工作需要我们具备敏锐的观察力和严谨的工作态度。在环境监测工作中，需要人们对各种指标指标非常熟悉，还需要具备良好的数据分析能力。同时，环境保护还需要政府和公众的合作，保护环境是人人都需要参与和努力的事情。
第五段：总结。
环境工作需要我们的专业技能和奉献精神。在工作中，我们应该时刻保持警觉，追求卓越，用科学的方法和技术来弥补人类发展对环境造成的破坏。让我们每个人从身边开始，从小事做起，以自己的实际行动来尽一份保护环境的责任。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇三
又到一年一度的导游证年审时间，虽然在过去的一年里我并没有从事全职导游工作，但是在周末和节假日的时间也兼职了几次导游工作，都是去的云南，主要是昆明-大理-丽江香格里拉这条线路。在大团过程中总会出现各种各样的小问题，我对此作了一些心得总结。
第一：要丰富自己的内涵，不断学习，增加和更新自己的专业知识。有导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的观念中，导游是无所不知的，所以他们遇到问题时第一个就会想到问导游人员。所以，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工作的前提。虽然导游知识面比较广，但在游客面前保持谦虚的态度，耐心回答和解释游客的问题。
第二，带团过程中应该尽量保持微笑。我自己本身也是比较开朗，喜欢笑的一个人，所以每当游客眼神到我身上时，我总是会先回他一个甜甜的笑脸。我自己觉得这是非常有用的，微笑会拉近导游和游客的距离，会给游客一种亲切的感觉，那么在导游服务过程中，即便导游有点小失误，游客都会给予理解。
第三，导游工作以游客为出发点。导游无论在做什么事情时应该首先考虑游客的利益和要求，尊重游客的意见。要让游客有被重视的感觉，而不是导游一个人自作主张。当游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见时，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
第四，学习和借鉴其他导游好的东西。在我们带团过程中也会遇到一些能力很好，很优秀的导游，我们可以在情况允许的条件下多观察，多请教，提升自己的带团能力。
在接下来的一年导游工作中，我会根据自己的总结，把要做好的尽量做好，做一名快乐合格的导游。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇四
5、协助相关合作单位的选择和评审工作,协助不合格服务的处理.
6、参加业务培训和考核,提高工作水平和服务质量;。
8、在质量控制上，中小旅行社十分需要水平高的计调人员进行总控。整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位等都需要计调来完成。计调是市场的敏锐器，要求懂游客心理，具有分销意识及产品的开发能力等等。
握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地对工作进行创新。目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇五
收银员是商店、超市等零售业中重要的一份子，他们负责处理交易、服务顾客、管理现金等任务。作为一名收银员，我有幸深入体验了这个职业，并从中获得了许多收获和心得体会。通过这篇文章，我将分享我对收银员工作内容的一些见解和感受。
作为一名收银员，我们的主要工作是处理顾客的购物交易。这包括扫描商品条形码、输入价格、计算找零并向顾客提供发票等。这些工作需要我们高度的注意力和准确的操作，因为任何错误都可能导致交易出错反复或者给顾客带来不便。另外，收银员的工作强度往往很大，特别是在特定节假日或促销活动期间。长时间坐在收银台，面对大量顾客的咨询和购买，对我们的体力和精神有很高的要求。
第三段：人际交流与服务态度。
除了处理交易，收银员还需要与顾客进行良好的沟通和交流。顾客满意度对于店铺的口碑影响重大，而收银员作为顾客最后一个接触点，我们的服务态度和技巧尤为重要。尽管工作可能辛苦繁忙，但保持微笑、礼貌、友善的态度对于顾客印象和体验至关重要。与顾客的互动也提醒我要尊重每个人的需求和选择，不论他们的态度如何，我们都应该以礼待人，尽力为顾客提供帮助。
第四段：现金管理与安全。
作为收银员，我们不仅需要妥善处理交易和服务顾客，还需要管理店内的现金。这包括接受现金支付、处理找零、记录收款金额并及时存入保险柜。在此过程中，高度的准确性和保密性是必需的。任何失误或漏洞可能导致财务损失，对店铺的经营产生直接影响。因此，合理安排现金管理流程，严格控制现金流，并遵守相关的安全准则是我们工作的最基本要求。
第五段：成就感与挑战。
尽管收银员的工作内容可能有挑战，但它也有很多令人满足的方面。首先，每天面对不同的顾客和商品，我们不仅增加了对产品的了解，还能结识新朋友并提高人际交流能力。其次，当我们处理完一天的工作并顺利完成所有交易时，那种为顾客提供良好服务并得到他们的认可的成就感是无法用言语来表达的。最后，我们收银员的工作是店铺经营需要的一份子，我们的努力和付出为店铺的发展做出了贡献。
总结：
通过我在收银员岗位上的工作经验，我深刻体会到收银员的工作内容与挑战。良好的服务态度、准确的操作和保密性、以及良好的人际交流能力都是成为一名成功的收银员不可缺少的条件。我也从这个职业中积累了很多经验和技能，对工作有了更深刻的理解。无论将来我的职业方向如何变化，我相信这些收银员的心得体会将会在我职业生涯的其他方面中起到重要的作用。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇六
随着社会的发展，就业压力越来越大，如何找到一份合适的工作成为许多年轻人关注的焦点。刚刚步入职场的我也是如此，去年通过努力，终于找到了一份心仪的工作。在这一年的工作中，我经历了许多，积累了宝贵的经验和体会。
首先，让我们来看看我的工作内容。我所从事的工作是市场营销专员，主要负责推广公司的产品和服务。首先需要对市场进行调研，了解目标用户需求，确定产品的定位。然后展开营销方案的制定，包括品牌推广、渠道拓展、市场推广等。同时，还要与销售团队保持良好的沟通，确保市场营销策略的贯彻执行。此外，还需要定期参加行业展会和专业培训，不断提升自己的专业素质和拓展人脉。
在工作中，我收获了许多宝贵的经验和教训。首先，我意识到了团队合作的重要性。每个人的工作都是相互关联的，只有团队紧密合作，才能够更好地实现公司的目标。因此，我与销售团队保持良好的沟通和合作，共同制定营销计划，取得了良好的成绩。其次，我明白了时间管理的重要性。在工作中，任务常常繁重而紧迫，如果不合理安排时间，很容易陷入被动。因此，我学会了合理安排工作时间，先做重要而紧急的事情，提高工作效率。最后，我认识到了自我提升的重要性。只有不断学习和成长，才能在职场中立于不败之地。因此，我定期参加行业展会和专业培训，提升自己的技能水平和专业素质。
通过工作的经历，我收获了很多，也形成了自己的一些心得体会。首先，我认识到工作是一种学习和成长的过程。只有通过实践，才能将理论知识转化为实际应用。因此，每一次工作都是一次学习的机会，应该充分利用起来。其次，我明白了工作是需要耐心的。有时候进展可能会比较缓慢，但我们不能急于求成，应该耐心地坚持下去。最后，我认为工作是一个实现自我价值的平台。每个人都有自己的才华和激情，只有找到合适的工作，才能发挥自己的优势，实现个人价值。
在未来的工作中，我将继续努力，提升自己的专业水平和工作能力。同时，我也希望能够帮助他人，分享自己的经验和心得，共同成长。因为我相信，只有与他人合作、互相帮助，才能够取得更大的成就，实现更高的目标。
总结起来，工作内容及心得体会是相辅相承的，通过实践，我不仅学到了许多专业知识和技能，也吸取了许多宝贵的经验和教训。同时，我也明白了工作是一种学习和成长的过程，只有不断提升自己，才能在职场中立于不败之地。我相信，在今后的工作中，我会继续努力，不断学习和成长，为公司的发展做出更大的贡献。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇七
首先，环境工作做得好的前提是对环境保护问题先有一个较全面的了解，尤其是对当地存在的环境问题必须有所瞭解，初入环境工作的我，也需要有一个逐步深入的认识过程。在我的工作中，我常利用课余时间，寻找并阅读国内外公布的与环境保护相关的学术论文和专门书籍，还会参观各种环境保护展览和会议，借此机会，逐步深入地了解到环境工作的更多方面知识。
其次，环境工作最具心得的一点，是我学到了一种客观和全面的思考方式，这点在环境评估工作中尤为明显。在举行环境评估的过程中，需对各种环保项目进行评估，比如对城市扩建的影响，工业污染的情况，还有对生态系统的保护等。由于要对整个评估过程进行全面扫描，工作人员需要花费很多时间来研究各种问题。此时，需要借助全面而客观的思考方式，将各个问题综合考虑，最终提出可行的解决方案。
第三，环境工作需要具备良好的沟通能力，这是使工作顺利进行不可或缺的要素之一，也是我的收获之一。在参加环保项目过程中，我巧妙地利用与各个环保部门，还有其他合作伙伴进行反复沟通，从而经常获得最新信息和资料。节约了很多时间和精力，顺利完成了各项工作，并与相关机构建立了长期的、稳定的合作关系，为后续工作不断积累了经验和方式。
第四，环境工作也具有一定的创造性，我在这里学会了如何在一些特殊情况下，对问题进行巧妙而创新的解决。例如，在河流清理的过程中，我之前从书本中学到示范模式，基于此，催生了新的清理方案，通过关注“高污染源”，增加了清理效率。当然，这种方案也得到环保机构的肯定，并缩减了清理费用，更具经济效益。
最后，我意识到，环境工作还需要有一些专业实践经验，透过实践，我明白了，环境工作不能仅仅停留在理论层面，考虑方案时，实际情况和现场条件的考虑也非常重要。及时带领团队采取行动，解决这些实际问题，而不是仅有着良好的想法和计划，就是环境保护成功的关键所在。
总之，环境工作精彩纷呈，切实可行，能够不断激发出我们来自这个领域巨大的、极具创新和实践力量。在我的这个工作生涯中，这些工作方法和经验，是我必须本着的信条，也一天天学习和提升的方向，希望自己在未来工作生活中，能持续取得进步，塑造我的未来，束缚令行星蓬勃向前。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇八
20_年月日，我的顶岗实习生活开始了。安二中无论老师还是学生都很欢迎我们。首先是李主任讲了对我们实习生的要求，让我感觉到我真的要成为一个老师了。然后马校长对我们的实习生活给与了慰问，让我感觉到安二中的温暖。
我是在月6号开始讲的，在上之前我去听组长的，然后我就发现自己的备不太妥当，我就只能改自己的备，我的第一节就在这种准备不足的情况下开始了。我讲的比自己预期要差的多，讲完了自己都特别失落，我自己调节了心情，中午自己又备了一次，然后下午的就比上午好多了。
我当班主任的那个班，学生都不怕我，和我想象的都不一样，可能我看起很温柔，不会生气，所以学生们都不怕我，我只能更加的严厉，不过我在管理学生方面也在努力学习，现在暂时学到的就是不能和他们闲聊。
我到这个学校，总的感受就是老师很热情，学生很调皮，不服管教。不过作为一个新教师，还是有很大的激情，我总想让他们都学会了，能多学一点知识。不想放弃任何一个学生，但是有的学生是不服管教的，但是我会努力让他们学到知识。
我不会忘记自己安二中的初衷，就是锻炼自己，我会努力的向老师们学习，学习她们优秀的地方，然后取长补短，提升自己。我会加油的。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇九
我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会。
首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是绝对符合iso9001标准6.2条款人力资源的要求，但也就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容易凸显其重要性。
其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的“投诉”，但是对方并未能提供足够的证据向我方负责人问责。
转眼间，20xx年上半已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。以下是我的个人工作总结报告：
俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将20xx年上半年工作总结如下：
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习（http://）、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在下半年里，我将认真学习各项政策规章制度，做好下半年工作计划，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
进入公司至今，已有xx个多月的时间，回首xx-xx年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现就xx年的工作情况，做如下总结：
一、工作中的收获：
能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；懂得事情轻重缓急，做事较有条理；与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。
二、工作中存在的不足：
工作细心度仍有所欠缺；工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切相信也会随着xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
在这段时间中，我努力学习让自己适应公司快节奏、高效率的工作环境。在同事们的关心帮助下，我完全融入到了公司这个大家庭。在此，我向关心帮助过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面是我的个人工作总结：
1、人员的招聘（各部门的人力需求按招聘流程进行发布）
2、新进人员的入厂和离职人员的出厂手之办理及个人档案的建立与管制（电脑化）
3、宿舍的安排及管理（每月进行评分）
4、新进人员的教育训练（公司的厂纪厂规）
5、负责全厂人员异动（转正、升职、调动、降职等各项手续办理）
6、劳动合同的签核，工伤、社会保险资料的申请及办理
7、核对并输入加班单及统计汇总，月初统计上月的全厂人员出勤分发至各部门核对，并以相关报表整理核对交至财务室（如加班统计表、出勤表、奖惩统计表、外宿人员统计表、新进/离职统计表）
8、每日、月对全厂职员工的考勤工作（每日考勤日报表、每月人力流动统计表、请假，迟到，旷工，奖惩手续办理、每日进行对全厂人员的查卡、监卡等）
9、内部公（通）告的处理及张贴回收（a、b、c公告）
9、对各类资料进行签收，整理并分类归档（厂内程序文件、内部联络单、外部联络单、会议资料、各类培训资料、考勤资料、人事异动资料等分类整理）
10、月底新工卡及饭卡的发放及配合财务薪资发放
11、做好文员工作总结报告，承办上级临时安排各项工作
在职期间，我一直在做上述各项人事文员的工作，我要求自己：做好文员工作计划，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。我更希望通过公司全体员工的努力可以把公司推向一个又一个的颠峰。
在这半年来，在公司领导的指挥下，在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。现就半年来的工作做一简要总结：
一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性。
为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮助。
二、加强学习，提高素质。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。
三、对办公室的日常管理工作认真做好。
1、人事档案管理，记录在厂员工的详细情况（http://），做好新员工的入厂手续及工作情况。
2、办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅；
四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。:// 载.点网整理在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实；另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。
我性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我的光和热。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对单位业务的熟悉以及管理的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，试着去模仿着去处理一些具体的工作，所以未能领会其精髓。但是通过实习，加深了我对办公室文员工作流程和内容的熟悉。由于我所在的单位是一个挖掘机，铲车，吊车的培训学校，所以在工作中也加深了我对当前重工业形势和未来发展前景的了解。实习工作期间，我在办公室担任文员的工作，包括接打电话，输出复印、分发信件，准备培训材料，撰写申请书，联系学员以及与劳动局协调安排考试等工作。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如复印机，打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这一名只跟学校内部的老师和同学们接触的普通大学生来说，是给我上了一堂礼仪课。
作文员，工作量不小，任务也比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要接打电话，收邮件和快递、取送报纸，接待来访学员等，经常在一个时间段内手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。正好当时公司要进行一期学员培训，需要复印资料。一共87份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，恰巧当时的复印机老化总是夹纸，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
工作期间，本单位也正值招聘阶段，我也旁听了几次面试，之前带着好奇与新鲜去听，听过一次两次之后我仿佛看到了自己当时的那种状态，同时在他们之间的交流中我也有学到了很多接受面试官提问的回答技巧以及提问的一些巧妙地方式。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。
实习是我步入社会前的.第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。
经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日为将来的就业作准备。
这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
个人工作总结开头怎么写？下面给大家准备了几个比较有代表的个人工作总结开头范例，供大家参考。
1、比如洋气的个人工作总结开头：
**年已经接近尾声，逝去的时光已成为历史，属于我们的只有今天，我们能把握的也只有今天！我们要学会在顺境中感恩和体会幸福，在逆境中成熟和坚强！学会用激情创造灿烂,使我们的生命更加精彩。失败不是成功之母，失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作情况向各位领导及同事们总结如下，不到之处，请领导和同事们批评、指正。
2、企业员工个人工作总结开头：
3、机关公务员个人工作总结开头：
4、教师个人工作总结开头：
5、通用的个人工作总结开头写法：
经过这段时间的工作自己学到了很多的东西，也突然感觉到了工作的压力，作为刚从大学校门走出来的学生，对于很多的东西都很期待尤其是对待工作，每次我都想要努力的把工作做到最好，但是我也出了不少的错误，第一次发群体邮件我就犯了最低级的错误，对此我真的很自责，我很明白那是自己没有用心的去做这件事情，没有考虑周全，很多的办公知识点我还没有完全的学明白，在以后的工作中我会加紧练习，对自己严格要求，踏踏实实的做好自己的本职工作，在工作中不断的学习;在学习中不断的提高自己的能力。
作为一个秘书细心是最起码的，但是有的时候我还是没有做到，昨天的错误本来是完全可以出错的，但是由于我的粗心耽误了昕欣姐的工作，对此我感到很抱歉。以后我会更加的努力去做到更好少让昕欣姐为我操心。
秘书的工作很繁琐，刚接手有的时候可能会无所适从，有的时候感觉千头万绪，工作也比较零散，而且有突发性和临时性的工作。我个人认为要做好行政文秘的工作应当尽快地转换角色，不能老是停留在学生的时代。要不时的提醒自己，加强个人修养和品质。如：沉着稳重、严谨细致、果断明快等。
三周来在主管的指导下，以及同事的帮助下得到多方面的锻炼，但是离做好一个合格的秘书我还差的很远，要弥补这些差距，就必须加强自身的学习，通过学习、实践、再学习，不断提高自己的理论水平和分析问题，解决问题的能力。作为一个秘书没有扎实的理论-功底也不会做好这份工作也不能成为一个合格的秘书。office的一些办公软件我还不是很精通我会加紧练习。
在工作中我有强烈愿望。敢于面对困难，能吃苦耐劳，以后我要是再犯什么错误希望昕欣姐及时提醒我，我会尽快改进。
点评：和我刚开始工作的时候是一样的状态。但是要通过自己不断的学习、细心才能获取更多的进步加油。此外，秘书一定要有一个好的工作心态，这样能在进步中收获快乐。
工作建议：把没有做完的工作，都记在本子上，随时刷新完成情况，不要有遗漏。
前期的学习阶段已基本结束，notes、office、公司制度你也大体了解到位了。现在你的工作要慢慢进入成熟阶段了。后续我会一点点的给你分配工作，打起精神了，把这些工作做好：)
1、接听、转接电话;接待来访人员。
2、 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3、 负责总经理办公室的清洁卫生。
4、 做好会议纪要。
5、 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6、 负责传真件的收发工作。
7、 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8、 做好公司宣传专栏的组稿。
9、 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10、 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11、 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12、 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13、社会保险的投保、申领。
14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
16、接受其他临时工作.
办公室文员的工作内容并不是很复杂。每个公司的办公室文员的工作内容各不相同，所负责的工作也不一样。但是，在某些部分上还是有共通点的。
办公室文员的基本工作技能需要熟练的操作各种办公软件，有的工作是需要制作表格的，这要对office软件相当了解，即使做不到精通，最起码也要会用。
办公室文员要对平常的一些办公文件进行管理，对会议室的使用进行安排。
办公室文员还要帮助其他员工进行复印、打印、传真等工作。
在公司有访客时，办公室文员还要负责接待或引见的工作。
另外，还有一些办公室的琐碎工作也需要办公室文员进行处理。一句话，有些时候，办公室文员就好像是整个公司的打杂人员，所有与办公室工作有关的琐碎事情都是由办公室文员负责。
在平时的工作中，办公室文员还要在业余的时间学习一些日常所需要具备的技能，抱着技多不压身的态度，多学习一些能力，这对自己日常工作也是有所帮助的。
办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)
a.主要工作职责：
1. 接听、转接电话;接待来访人员。
2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。
3. 负责总经理办公室的清洁卫生。
4. 做好会议纪要。
5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6. 负责传真件的收发工作。
7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。
8. 做好公司宣传专栏的组稿。
9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。
10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。
11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。
12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。
13 社会保险的投保、申领。
14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。
15.登记厂服，领取及发放。
16.输入报表及统计。
17 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
18.接受其他临时工作。
b.辅助工作职责：
2. 与内外联络部门维持友好联系
办公室文员的发展前景： 文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。
办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇十
转眼间，20__年即将过去。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和期望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情景总结如下：
一、工作岗位认识。
我是__年_月调入__公司财务科，至今任职半年多时间，负责出纳工作。初入公司，我的工作一切都是从零开始。由于入职时间较短、业务不熟悉，日常的工作量已经基本饱和，我时常会主动加班，保证及时将工作保质保量完成。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮忙指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情景，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。而随后我的努力，更是加速了因为我中途来到这个项目由不熟悉到熟悉的过程，使我能更好、更有效的投入到工作中去。经过这段时间的工作和学习，我深知出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结账盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对账工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对账工作。
在公司工作的这段时间里，我学习并积累了以下几个方面的经验和收获：
1、仅有摆正自我的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;。
2、仅有主动融入团体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中坚持好的工作状态;。
3、仅有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;。
4、仅有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;。
5、仅有坚持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得提高。
二、思想方面。
在政治思想上，我坚持社会主义道路，拥护共产党的领导，认真学习党的重要思想，深入把握其精神实质。我进取参加思想政治学习，提高自我的政治理论水平和综合素质，并在实际工作中，根据自身岗位特点，切实做好本职工作。经过学习，进一步提高了思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央坚持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性。
三、20__年工作计划作为企业正常运转不可或缺的环节，我深深的感到自我岗位的价值，同时也为自我的工作设定了新的目标：
1、协助财务负责人做好财务工作计划，以预算为依据，进取控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与各部门的沟通，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收账款及往来帐的管理，预防呆账，减少坏账，保全项目的经营成果。以上是我对自我工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自我的专业知识和业务本事，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇十一
每个人的工作内容都不尽相同，但不同的职位所带来的工作内容和体验也是各不相同的。我所在的中班在生产车间具有重要的工作岗位，在这个岗位上始终感受到快乐和挑战，也汲取了很多宝贵的经验和教训。
中班的工作内容包括了各种生产相关工作。首先是每天的生产调度，需要准确把握每种产品的工艺流程，调配原材料和各工段的生产任务，协调生产进度和质量控制。其次是人员管理，中班需要管理一批工人，包括工作安排、业务培训、技术指导、考核评价等。还需要控制生产成本，并负责维护设备、确保生产安全。
在中班工作近两年的经历中，我感受最深的是**责任感和创造力**。作为工作岗位的主管之一，我们需要对生产的各个环节和员工的工作持续跟踪和监督，以及说服和引导员工遵守工作规定。同事之间的沟通和协作也必不可少，快速解决问题并不断探索工艺优化和设备改进以提高生产效率和质量。在实践的过程中，我也不断提高自己，增强团队凝聚力和创新精神，克服困难和挑战。
第四段：工作突破。
在生产的过程中，我们也遇到过很多挑战，其中一次非常深刻。那时，我们生产的一批底子板出现了质量问题，导致底板严重变形，无法使用，并引发了生产线的停工。面对这个问题，中班协调各部门通力协作，快速定位问题，迅速分析并推出解决方案，并对质量检验流程进行改进，以避免类似问题的再次发生。这次事故不仅让我们更加重视品质控制和以细节达成卓越，也彰显了中班集体的智慧和动力。
第五段：结语。
总体来讲，中班的工作内容和体验是一项承担着巨大责任和机遇的工作，在我们的努力和拼搏中见证了我们的成长和进步。我们必须充分认识到这项工作的重要性和特殊性，在团队的协作和个人的努力中不断实现更高的目标。优化流程、提升品质、诠释美好，我们相信努力与坚持一定会开创新的局面。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇十二
20__年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在20__年的工作心得做一总结。
一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。
二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任务。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。提高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是换位思考。
总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行荣誉观的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇十三
职责：
1、从事ui设计和前端开发工作;。
2、负责登录界面、用户界面、功能面板等各种界面设计、编辑、美化与制作;。
3、负责与开发人员配合完成项目功能界面;。
4、完成领导交办的其它工作;。
岗位要求：
1.至少1年以上ui设计经验。
2.具有扎实的原画功底，优秀的设计理念和思维，有美工设计经验者优先。
3.精通ps/dw/flash/axure等美工必须的软件和工作技能，熟悉页面架构和布局。
5.能够和程序员及其它同事进行默契的配合，团队合作意识强，逻辑思维清晰，做事认真、细致，能承受较大的工作压力。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇十四
职责：
2、负责协助网站建设和网络推广过程中所需要的各种图片和网络广告制作工作。
3、负责公司产品的整体ui设计。
4、协助市场部负责人完成相关的设计工作。
5、负责公司广告宣传物资、产品资料、产品展示、产品界面等相关设计制作。
6、负责协助项目进行产品界面设计。
7、参与公司活动项目的创意设计、平面表现手法，并提出个人思路。
8、完成领导交代的其他任务。
岗位职责：
1、大学专科以上学历，美术、平面设计相关专业，男女不限。
2、具备良好的美术基础，良好的创意构思能力、文字表达能力和思维敏捷。
3、熟悉画册、海报、宣传页、ui形象设计及印刷工艺流程基本知识。
4、熟练使用各种ui设计工具及图片设计软件，对图片渲染和视觉效果有较好认识。
5、善于与人沟通，良好的团队合作精神和高度的责任感，有创新精神，保证工作质量。
6、从事过网站、淘宝修图、平面、软件ui美工设计，有网站美工设计经验者优先。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇十五
时光飞逝，一年的工作又以告一段，现对我园一年的安全工作心得做以总结。我园始终把“安全与健康”摆在幼儿园工作的重要议事日程，认真贯彻省、市、县各级有关安全工作的会议精神，坚持预防为主、防治结合的原则，牢固树立“安全第一”的大局意识，扎实开展各项安全防范工作，有效保障校园财产和师生生命的安全，维护了正常的教学秩序和学校的稳定。具体工作开展如下：
一、加强领导、明确责任。
为把安全工作落到实处，我园成立了幼儿园安全工作领导小组，由园长任组长，协同做好幼儿园安全工作：建立健全安全工作档案;完善政治学习制度;制定详细的安全整治措施，深入开展自查自纠工作，积极推进幼儿园安全防控体系建设，坚决排除各种安全隐患。工作中突出“全员参与、以防为主”的工作方针，时刻牢记“，责任重于泰山”，“要先有生命权，才有受教育权”这句话，坚决克服麻痹思想和侥幸心理，切实负起责任把安全工作抓实抓细。
1、成立幼儿园安全领导小组。由园长负责，制定严格责任追究制度，对造成重大安全事故的教职工，要严肃追究有关老师及直接责任人的责任。
2、签订责任书。幼儿园和老师签订安全责任书，明确各自的职责，贯彻“谁主管谁负责”的原则，做到职责明确。
3、不断完善幼儿园安全保卫工作规章制度。建立幼儿园安全保卫工作的各项规章制度，不定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及幼儿管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、健康体检等规章制度。严禁组织幼儿从事危险性工作，严禁教师个人利用假期私自带幼儿外出，做到有章可循、违章必究、不留盲点、不出漏洞。
二、加强教育、提高认识。
安全知识最终要转化为安全行为才是教育的根本，为此我们将安全教育渗透到教职工大会、幼儿的一日学习生活等活动之中，并以此为载体，全体动员、全员参与，加强法制教育和安全教育，不断提高安全防患意识，掌握基本的安全自护技能。
1、及时组织教职工学习“平安幼儿园”等各种安全文件及使全体教职工明确到“平安”就是少出事、不出事，意识到安全责任重大，从而在思想上、行动上对安全工作高度重视。
2、开展丰富多彩的安全教育活动，提高幼儿的心理素质和应变能力，增强幼儿的安全意识。如认识各种安全标志;遵守交通规则等，让幼儿通过游戏、消防演练等活动掌握一些简单的自救技能;并学习正确拨打特殊的电话号码：火警119、匪警110、急救120、交通事故122等。
三、完善制度、强化管理。
1、全面落实安全责任制度。、家长层层签定《安全责任状》，做到各司其职、各负其责、密切配合、齐抓共管。
2、健全安全工作制度。做到每会必讲安全，每活动必进行安全教育，每月召开一次安全工作例会，随机进行安全检查，力求把事后监督、查处工作前移到事前防患。
3、严格执行交接班制度。带班认真做好幼儿考勤工作，留心观察幼儿健康状况并做好记录。
4、强化消毒制度。玩具、活动室、厕所、外环境每周用消毒液消毒;校园高度保洁。
5、严格执行晨检制度。及时掌握幼儿健康状态，发现问题及时处理。
6、师生的体检和幼儿疫苗接种制度;严把新生入园体检关;确实做好饮食中毒、多发病和传染病的预防工作。
8、做好节假日的安全动员工作，不让幼儿带危险物品入园;把安全工作做到“家”，为创建平安幼儿园奉献一份爱心和行动。
经过全体师生的不懈努力，一年以来我园实现了期初制定的各项安全目标，达到了师生一年平安，财产无分文损失的预期目的。
四、存在的主要问题和下步打算。
我们在安全保卫方面做了一些工作，安全保卫工作得到加强，但是安全保卫工作的难度越来越大，幼儿园安全保卫工作的开展面临着许多困难。
1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。
2、幼儿自我保护意识和安全防范能力低，大大增加了幼儿园安全工作的难度。
今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决安全保卫工作中发现的新问题，学校安全工作任重道远，今后我园将把安全工作一抓到，让安全伴随我园阳光成长。
优秀工作内容和工作心得（案例16篇）篇十六
通过这一年的工作学习，我对服装营销的一些基本知识有了一定的了解，现对20__年营销心得总结如下：
1、在服装营销过程中：营销技巧及其重要，在营销过程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。
2、其次要注意重点营销的技巧，重点营销就是指要有针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信任”，最终营销成功。
3、店里的员工在营销上也比较积极，大家都为同一个目标，但做得不足的地方也还有很多。
在这一年中，我获得的成长有：
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。
2、用心锻炼自己的营销基本功。
人生何处不行销，我觉得任何工作都与营销有关，优秀的营销不但要拥有良好营销及服务的心理素质，更是一位优秀的营销心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
3、口才方面有了大幅提升。
要做一个优秀的营销就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。
4、培养人脉，增加顾客回头率。
在营销过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。