合同协议可以是口头或书面形式,但书面形式更容易证明和执行。以下是小编为大家收集的合同协议范例,供您参考和借鉴,希望能对您有所帮助。
专业网上办税协议书范文(13篇)篇一
乙方:_________(写明具体信息,同上)
甲乙双方经友好协商,就甲方委托乙方代理有价证券网上买卖业务共同达成如下协议,双方应共同遵守:
一、本协议受国家有关法律、法规及证券管理机构有关规定的约束,亦受深、沪证券交易所得业务规则、办公、规定的约束。
二、甲方自愿申请使用乙方的“网上交易系统”进行行情分析、委托下单。并应具备网上交易所必需的设备,同时应对网上交易的规则全面了解。
三、甲方保证向乙方所提供的股东帐号、身份证等资料的真实性、准确性、有效性,如资料虚假或存在错误成份,甲方应承担由此引起的一切后果和责任。
四、乙方在保障甲方合法权益的同时,应尽可能提供准确、及时的行情及咨询信息。
五、乙方依法对甲方的有关交易资料保密。
六、甲方需安全保管并经常修改交易密码及其他身份认证信息。若他人依据甲方密码进入系统所进行的委托,视为甲方的有效委托,其所产生的任何经济及法律责任均由甲方承担。
七、甲方使用网上交易系统进行委托和保证金划拨时,均以乙方电脑记录为准,甲方对其操作结果承担全部责任。乙方因不可预测因素或不可抗力(如地震、火灾、停电、电脑系统故障、感染病毒以及被非法侵入等原因)给甲方造成的经济损失,乙方不承担责任。
八、乙方应向甲方提供《网上证券买卖揭示书》,甲方应清楚地认识到使用网上证券交易系统可能遭受的风险,并明确全部承担该种风险。
九、甲方不得利用技术或其他手段攻击乙方网络,破坏乙方系统,否则承担由此造成的乙方或其他方的损失。
十、由于重大政策变化、不可抗力或者乙方不可预测和不可控制因素导致突发事故造成的甲方经济损失,乙方不承担任何责任,该项风险由甲方承担。甲方不向乙方追究任何责任。
十一、甲乙双方发生争议,应首先通过协商解决。当双方不能通过协商解决时,应提请乙方所在地法院裁定。
十二、本协议与《委托证券交易协议书》具有同等法律效力。本协议未约定的`,适用《委托证券交易协议书》的约定。
十三、本协议签署后,若有关法律法规、规章制度及行业规章修订,本协议与之不相适应的人内容及条款自行失效,相关内容及条款按新修订的法律法规、规章制度及行业规章书。但本协议的其他内容和条款继续有效。
十四、本协议一式_________份,甲乙双方各执_________份,具有同等法律效力。本协议经双方签字盖章后生效,在甲方销户后本协议自动终止。
甲方(签章):_________法定代表人(签字):_________
_________年____月____日
乙方(盖章):__________法定代表人(签字):___________
______年____月____日
签订地点:_________
专业网上办税协议书范文(13篇)篇二
一、系统获取及安装。
1.获取“金税三期个人所得税扣缴系统”
登陆福建省地方税务局(/)下载中心,下载“金税三期个人所得税扣缴系统”至电脑。
2.系统安装。
将获取的“金税三期个人所得税扣缴系统”安装包解压并打开文件夹,点击“税”字图标进行安装,安装完成后,请点击“立即体验”进行系统注册。
二、系统注册。
1.系统登录。
用户名:admin登录密码默认:123456。
2.注册企业信息。
三、申报密码设置。
为了保证个税申报数据的安全、保密及唯一性,金三个税扣缴系统采用两种申报加密方式:(一)ca加密方式(有偿);(二)申报密码加密方式(免费)。以上两种方式均可避免纳税人申报数据泄露及他人误申报等情况发生。因方式一为有偿服务,当前绝大多数纳税人选择方式二;纳税人选择方式二初次申报时,系统提示初始申报密码为税号后六位,纳税人申报时需进行密码修改,为避免密码泄露,请妥善保管好密码。如果修改后的申报密码丢失,请联系主管税务机关进行重置。
四、申报流程。
申报流程分为4部分——1、“人员登记”(初次和员工发生变化时填写);2、“填写报表”(每月申报时填写);3、申报表报送及获取反馈;4、“网上缴款”。
以工薪所得为例,进行以下讲解:
1.基础设置。
选择信息获取方式,并点击“下载”。工作电脑有网络则选择“网络下载”,没有网络则选择“介质导入”,介质包需到所属主管税务机关办税大厅获取。
2.人员登记。
进入“金税三期个人所得税扣缴系统”界面,点击左侧向导栏的“人员登记”,人员登记可选择“添加”或者“导入”。
在之后的界面,点击“添加”,逐个录入员工信息。其中“姓名”、“证照类型”、“证照号码”等带*的“基本信息”为必填项。员工信息除手工添加外,也可点击“导入”。
3.报表填写。
根据不同所得项目选择不同报表点击填写,以最常用的“正常工资薪金”为例,点击“导入”-“生成零工资记录,用户手工修改”,点击“确定”。
根据国家税务总局规定的符合享受减免优惠的,需填写减免事项附表作为备案。如全年一次性奖金收入、特殊行业全年工资薪金收入等。
4.申报表报送。
本月所有所得项目填写完毕之后,点击左侧功能菜单的“申报表发送”,核对数据无误之后点击【发送申报】,稍后点击【获取反馈】,当您申报成功后,报表的申报状态会由“未申报”变更为“申报成功”。(注意:对于同一个单位,一个月只能进行一次正常申报。也就是说,如果您单位涉及多个项目的收入,需要填报完对应的所有申报表后,再进行申报表报送的操作。
注明:申报表发送后获取反馈显示:“申报失败,具体错误信息:品目【工资薪金所得(101060100)】未做过税费种信息认定。”出现该提示,请联系所属税务机关进行税费种信息认定,认定后重新发送申报即可。
5.网上缴款。
如果单位当月有税款需要缴纳,请在申报成功之后,点击左侧功能菜单的“网上缴款”——“税款缴纳”进行缴款。
6.申报更正。
申报成功后,如果发现申报数据有问题,出现多报税、少报税、漏报税等情况,可在系统中进行修改后重新申报。
7.查询统计。
可进行申报明细查询、申报情况查询。
特别提示:
1.个税明细申报需在每月征期之内完成。
2.网上缴款前请确认单位是否签署三方协议,尚未签署三方协议,无法使用税库银方式缴款,需至所属主管税务机关办税大厅进行前台扣款。
3.获取更多资料请关注金税三期个人税收管理系统服务商“福建税友”微信公众号。
福建省地方税务局。
专业网上办税协议书范文(13篇)篇三
甲方(开户人):
乙方:
甲乙双方经友好协商,就甲方委托乙方代理有价证券买卖业务共同达成如下协议,双方应共同遵守:
第一条本协议受国家有关法律、法规及证券管理机构有关规定的约束,亦受深、沪证券交易所的业务规则、办法、规定、惯例的约束。
第二条本协议包括甲方成为乙方网上证券委托用户时需要了解的条款和条件的重要信息,请仔细阅读本协议并妥为保存以备查。同时,作为乙方网上证券委托用户,甲方必须阅读并同意本网站对注册用户的各项声明。
第三条甲方同意指定乙方在法律许可范围内行使合法代理人的权利,以实现本协议中的条款。
第四条甲方决定在乙方开立网上证券委托帐户前,须对下列定义有较为明确的认识:
1、长江证券门户网站:
2、买入:投资者须先将委托买入所需款项全额存入资金帐户,然后买入沪、深两地挂牌上市的有价证券的一种委托方式。
3、卖出:投资者将帐户中实有的各类有价证券进行卖出的一种委托方式。
4、撤单:投资者在当日买入或卖出委托未成交之前撤消先前买入或卖出委托的一种委托方式。
5、交易帐户:投资者在登记公司开立的股东帐户和在券商处开立的资金帐户的总称。
6、资金余额:投资者当日资金帐户中的现金余额。
7、证券余额:投资者当日股东帐户中的有价证券余额
8、资产总额:帐户内现金与有价证券市值的总额。
9、委托:证券经纪商接受投资者委托买卖证券的交易行为。
10、成交:投资者实现买卖委托的一种结果。
11、对帐单:是由证券经纪商提供的反映投资者在一段时间内帐户中资金和股票变动情况的一种单据。
12、银证转帐:银行和证券经纪商之间一种资金划转业务。投资者办理这项业务,可以通过电话自动划转银行帐户和证券帐户之间的资金。
13、挂失:投资者遗失了身份证、资金帐户、股东帐户、ca证书或遗忘了交易密码,须立即到证券经纪商处办理冻结帐户并重新办理遗失证件的一种弥补行为。
第五条甲方可以选择在乙方柜台或乙方代理机构办理开户手续。
第六条甲方向乙方及其代理机构提供的开户资料必须是真实的,如有虚假成分,甲方须承担因此而引起的一切责任后果;当有关资料发生变化时,甲方承诺及时以有效方式通知乙方。如因资料发生变化,甲方未及时通知乙方而造成的损失由甲方承担。
第七条甲方在乙方及其代理机构开立的帐户,只限本人使用,不得转借他人,如转借他人所引起的一切纠纷和损失均由甲方承担。
第八条若甲方指定代理人来完成网上证券委托,其中产生纠纷与乙方无涉;甲方本人及其代理人须在乙方柜台签定委托代理协议。
第九条乙方对甲方的委托事项及客户资料负有保密义务。若乙方未经甲方同意而泄密,致使甲方蒙受经济损失,乙方对此应负赔偿之责。乙方应证券主管机关或司法机关通过法律规定程序要求提供甲方的情况不在此限。
第十条甲方必须牢记密码,并对密码有保密义务。乙方无权利、无义务对甲方的密码进行修改或查询。甲方应定期更换交易密码,以免泄密,如不慎泄露或遗失了密码,由此发生的任何损失,乙方均不承担责任。
第十一条甲方在乙方开户后,乙方应为甲方管理其帐户并接受下列委托事项:
1、接受并即时执行甲方通过网上证券交易系统发出的有效买卖委托指令;
2、代理保管甲方买入或存入的有价证券;
3、代理甲方进行每次交易成交后的资金清算和交割,同时根据有关规定向甲方收取并代理甲方交付证券交易手续费、税金、及其他相关费用。
第十二条甲方通过网上证券委托系统下达的委托买卖指令,以乙方电脑记录数据为准。
第十三条甲方委托买入证券时,交易帐户内须有足额资金支付;在委托卖出证券时,交易帐户内须有足额证券,否则乙方有权拒绝执行甲方的委托指令。
第十四条如果甲方要办理深圳证券转托管手续,须到乙方柜台办理,乙方不接受其他任何方式的申请。
第十五条一旦甲方的有效买卖指令被乙方接受,且收到成交回报,本项交易即为完成。甲方应及时审核清算交割单的内容,如有疑义,须及时向乙方提出。
第十六条甲方提出的撤单请求仅仅在甲方的报单未被交易所执行的情况下才能被执行。
第十七条甲方可以在网上证券委托系统中查询当日的成交情况,但当日的查询情况仅供参考,所有交易结果以下一交易日的查询结果为准。
第十八条甲方的资金帐户卡、股东帐户卡、交易密码及不慎遗失,乙方将只接受甲方的当面挂失,不接受其他任何形式的挂失请求。在挂失之前的资金及有价证券的损失由甲方承担。
第十九条甲方可以随时撤消在乙方的证券交易帐户,但须在乙方工作日内在柜台亲自办理销户手续;乙方也有单方终止与甲方的委托代理关系的权力,终止委托代理关系不会影响终止日前(含终止日)双方的委托权利和义务。
第二十条有些证券可能给持有者有价值的权利,但持有者不采取行动,这种权利可能过期,这些权力包括但不仅限于:配股权、股票购买权、可转换债券转换权、债券兑付权等。甲方有责任了解所拥有的所有证券的权利;乙方会尽可能为甲方提供有关此类权利的信息,但没有必须提供这种信息的义务,在没有得到甲方的指令前,乙方不会以甲方的名义采取行动,法律、法规及证券主管部门有特殊规定的除外。
第二十一条乙方应尽力维护甲方的投资利益,并尽可能通过网上证券交易系统向甲方提供适宜的证券咨询服务。乙方郑重声明,乙方及其工作人员提供的所有咨询服务,都只不过是包含了不同信息量的建议,甲方应以自己的独立判断进行操作,乙方对由此而产生的投资风险和损失不承担任何责任。
第二十二条甲方承诺偿付任何因其违约或违反乙方各项交易规定而使乙方遭受的损失,乙方对甲方的保证金和托管股份有留置权。
第二十三条乙方对因不可抗力原因而给甲方造成的损失不负任何责任。
第二十四条当乙方网上证券委托系统信息发生以下异常以致影响甲方的正常交易时,甲方应立即通知乙方:
1、交易已经开始,甲方无法进入委托交易系统;
2、甲方发现资金帐户中资金余额有异常;
3、当交易所已开市,甲方发现有价证券余额有异常;
4、甲方知道有人在未经任何授权的情况下使用其用户密码、注册口令。
当上述情况发生后,甲方应及时与乙方联系,以保证甲方的正常交易能够尽快恢复。
第二十五条当甲方发现乙方网上证券委托系统出现异常,除立即以有效方式通知乙方外,应改用电话委托系统进行交易和查询。
第二十六条为了安全起见和保护甲方交易数据的需要,凡在乙方网站进行证券交易的客户均要求使用微软的internet explorer4.0或更高版本的浏览器。如果使用不符合要求的其它软件或其它设备进入长江证券网站,所引起的任何损失,均与乙方无关。
第二十七条甲方有责任审查和确认从乙方发出的信件、e-mail或是其他电子方式的所有与交易、资金往来有关的单据,包括交割单、对帐单、转帐清单等,这些确认单据的信息(除未被确认的)将对你有法律约束力。所需确认单据在送达后五日内,如果甲方不以书面形式表示异议,乙方将视为甲方已确认,对甲方有法律约束力。乙方有权修改异议有效期,但修改前乙方会以书面形式通知甲方。
第二十八条甲乙双方发生争议,应首先通过协商解决。当双方不能通过协商解决时,应提请乙方所在地法院裁定。
第二十九条签署本协议时,甲方对国家法律法规和交易所规定、对证券交易的风险、对自己买卖的或准备买卖的证券品种已充分了解。
第三十条本协议内容如与国家有关法律、法规及证券业务主管部门的规定有冲突,以国家法律、法规及证券主管部门的规定为准。
第三十一条本协议一式两份,甲乙双方各执一份,双方签署后生效。
第三十二条本协议有效期至本协议甲方销户为止。
甲方(或法定代理人): 乙方:长江证券营业部
身份证号码(或营业执照): 代表:
法人代表(授权代表人): 法人代表(授权代表人):
地址: 地址:
年 月 日 年 月 日
专业网上办税协议书范文(13篇)篇四
第一卷。
第六册全所照明及。
第一卷。
第七册防雷接地)施工图为依据进行计算及核定。
一、工程名称:清镇工程。
二、工程地点:清镇内。
三、工程范围及内容:
1:清镇__________防雷接地安装。
2:清镇__________全所照明安装。
本工程甲方将工程以包工包料按实结算下浮%的方式承包给乙方施工。(结算定额采用年北京地区价目本;装置性材料预算价格执行贵州电力公司黔电定字04号文件颁发的(关于发布____省电力建设装置性材料综合预算价格(年价)的通知);费用构成执行(电力工业基本建设预算管理制度及规定)(年版);根据____省电力公司电技经43、44号文件:其它相关费用依据其它相关资料计算。
1.该工程以贵州__________公司编制的(清镇__________全所接地及照明工程预算书(其中工程款129760元))为依据签订施工合同。
2.预付款方式:按工程预算书的工程款129760万元的%即万元(万元整)付给乙方。
3.结算方式:工程竣工验收合格后,按审计后的结算工程款将余款在一个月之内付给乙方。
本工程参照国家(110及以下电气安装规范)进行施工,相关验收标准执行国家及电力行业规定,并通过相关职能部门验收,本工程的保修期________年。
甲方负责:
一:甲方应协调好该工程与有关单位的联系,确保该工程的施工进度。
二:甲方应根据乙方施工进度及隐蔽资料及时组织有关部门进行中间验收.
乙方负责:
一:乙方在施工中发现问题应及时向甲方反应。
二:乙方应按时按期完成该工程内的所有工作内容,不得影响其他工程。
三:竣工资料报有关部门审核。
按国家的相关法律法规追究对方的违约责任。
如发生经济纠纷,双方应本着实事求是的原则,协商解决,若不能达到目的,可向人民法院申请仲裁。
本工程________年____月____日前完工。
本工程合同价款是该工程的:人工费、机械费、辅材费、主材费。
施工中的安全责任由乙方自行负责,独立承担相应责任。
本工程的工程款:暂定壹拾贰万玖千柒佰陆拾元整(129760.00),本工程包工包料按实结算。
本合同正本2份,双方各执正1份。
甲方:_________(公章)。
负责人:_________(签章)。
乙方:_________。
负责人:(签章)____。
日期:____年____月____日
日期:_____年____月____日
专业网上办税协议书范文(13篇)篇五
为维护双方利益,规范双方业务行为,甲、乙双方本着平等互利的原则,就网上银行服务相关事宜达成如下协议:
一、甲乙双方均应遵守本协议及xxx(见附件)。
二、乙方加入甲方网上银行系统的各账户原有性质不变,仍可在甲方分支机构营业柜台办理各项业务。
三、乙方应按甲方规定的网上银行注册程序申请注册,正确填写《_________网上银行企业客户注册登记表》并提供有关资料。乙方应保证所填写的网上银行注册登记表和所提供的资料真实、准确、完整。
四、乙方在使用网上银行过程中,有关资料信息如有变更,诸如增删账号,增加、修改客户信息,增加、撤销分支机构,分支机构开户银行、账号、户名等变更,作废、更新、挂失客户证书等,均应按甲方规定的程序办理有关手续,否则由此发生的风险和损失由乙方承担。
五、客户证书是指存放在c卡或be等物理介质上乙方身份证明的文件。客户证书和密码是乙方进入甲方网上银行系统办理交易时确认乙方身份的唯一有效依据。凡是凭客户证书和密码进行的网上银行业务操作,均视为客户所为。
六、乙方客户证书毁损或遗失,密码遗忘或锁码,应及时到_________受理网点办理更新或挂失手续。更新或挂失自正式办妥之日起生效。更新或挂失生效前发生的资金损失由乙方承担。乙方应妥善保管客户证书和密码,如因保管不当、密码泄露等造成的风险损失或纠纷,由乙方自行负责。
七、乙方如需暂停使用或恢复使用甲方网上银行系统,均应持有效资料到开户行办理有关手续,甲方应按照乙方要求冻结或解冻其客户证书。
八、客户证书有效期________年,客户证书有效期满后,如需继续使用,乙方应到开户行办理更新手续。
九、乙方使用甲方网上银行服务,须支付下列费用:
1.客户证书工本费:以c卡为介质的,每张人民币_________元;以be为介质的,每张人民币_________元。
2.c卡读卡器:每台_________元。
3.客户证书年服务费:每张人民币_________元。
4.客户证书挂失手续费:每次人民币_________元。
5.网上业务交易仍按照原有业务相关收费标准收取。
乙方同意甲方从其账户主动扣收办理网上银行业务应支付的相关费用。
十、甲方有义务及时准确执行乙方发送的电子指令,并及时向乙方返回业务处理信息。
十一、如乙方对其通过甲方网上银行办理的业务有疑问,可向甲方查询,甲方应在接到查询通知之日起的3个银行工作日内告知乙方调查结果。
十二、甲方依法对乙方提供的申请资料和企业信息等保密。
十三、乙方如需终止使用甲方网上银行服务,可向甲方申请办理网上银行撤消注册手续,终止本协议。乙方违反xxx或本协议时,甲方亦有权暂停或取消乙方网上银行业务功能的使用资格,暂停或终止本协议。
十四、集团企业分支机构申请办理集团客户业务时,应填写《_________网上银行授权办理集团企业业务通知书》,_________以此为依据办理集团客户业务。
十五、在履行本协议的过程中,如发生争议,甲乙双方应通过友好协商方式解决;协商不成的,可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
十六、本协议自双方签章后生效。
十七、本协议一式_________份,甲乙双方各执_________份。
十八、甲方已提请乙方注意对本协议各条款作全面、准确的理解,并应乙方的要求作了相应的条款说明,签约各方对本协议的含义认识一致。
甲方(盖章):_________
乙方(盖章):_________
法定代表人(签字):_________
法定代表人(签字):_________
________年____月____日
________年____月____日
签订地点:_________
签订地点:_________
专业网上办税协议书范文(13篇)篇六
乙方(买方):_________。
甲、乙双方本着自愿、公平和诚实信用的原则,经协商一致,就乙方预订甲方受托出售的二手房屋事宜,达成如下协议:
第一条预订房屋。
(产权证号:_____________________)。
建筑面积:__________平方米,产权人:___________。
2、产权及限制状况:
(1)共有状况:_____________。
(2)抵押状况:___________。
(3)租赁状况:_________。
(4)其他限制状况:________。
第二条预订条件。
2、付款方式:______________;
3、交房日期:_____________;
4、户口迁移:________________;
第三条预订期限。
预订期限为本协议生效之日起__________天。乙方应于___________年______月_____日之前到甲方营业场所(本市__________区__________路________号)与房屋产权人签署《上海市房屋买卖合同》。
第四条意向金条款。
2、在本协议第三条规定的预订期限内,除本条第3款规定的情形外,乙方拒绝按照本协议第二条确定的预订条件与房屋产权人签署《上海市房屋买卖合同》的,甲方有权没收乙方交付的意向金;房屋产权人(包括共有人)拒绝按照本协议第二条确定的预订条件与乙方签署《上海市商品房买卖合同》,或者由于甲方向乙方隐瞒该房屋已存在抵押、出租、查封及其他对乙方购房决定产生影响的重要事实、导致乙方不能或不愿意购买该房屋的,甲方愿意向乙方承担双倍返还意向金的赔偿责任。
3、有下列情形之一,乙方拒绝签署《上海市房屋买卖合同》的,甲方应承担全额返还乙方已支付意向金的责任:
(2)本协议签署后《上海市房屋买卖合同》签署前,由司法机关、行政机关依法限制该房屋房地产权利的。
第五条生效及其他。
本协议一式_________份。甲乙双方各持________份,自甲、乙双方签章之日起生效。
甲方(盖章):________________。
乙方(签字):_______________。
经纪人(签章):__________________。
日期:____________
日期:_____________
专业网上办税协议书范文(13篇)篇七
要始终保持“依法征税,应收尽收,坚决不收过头税,坚决防止和制止越权减免税”的构造收入原则,一是增强收入分析预测,根据经济形势要对全年的税收收入情况做一预测,并且按月度、季度构造税收收入分析,分析要包括行业、企业类型、税收治理重点等内容,及时分析明年税收政策调动对税收收入的影响,在科学分析预测的基础上制定可行的年税收计划,并分解落实到各基层单位,为完成全年的收入任务打下基础;二是强化重点税源监控,做好重点税源的税收分析,对每一户重点税源企业要按月对收入和实现税款进行比对分析,从中发现税收增长、减少变化的因素,掌握税收收入的主动权,继续增强对重点行业、重点企业的监控治理,积极探索大企业税源治理模式,开展大企业个性化治理服务,设置大企业治理岗位和岗位职责,根据其行业特点、财务核算治理状况等实际,重点从减少和预防其不遵从税法的风险入手,量身打造治理措施和服务方式,进一步规范行业治理;三是大力清缴欠税,对有欠税的企业继续实行“领导带头、科室负责”的原则,制定切实可行的清欠计划,确保清欠到位;四是增强日常的评估检查力度,堵塞税收漏洞,增加税收收入。
二、继续深入推进依法治税。
一是增强税法培训宣传力度,结合最近两年出台的新政策、新规定,通过网站、公告、新闻媒体等开展内外宣传、辅导和培训,提高纳税人纳税遵从度;二是强化税务稽查,深化税收执法考核子系统应用,强化日常执法监督,认真扎实做好一年一度的税收专项检查工作,根据本局辖区实际,本着“地区选行业、行业选重点、重点解剖查”的原则,对重点税源、房地产及关联企业、石油、保险、证券、享受税收优惠政策的企业以及大型超市等进行税收检查或专项整治,继续深入打击虚开、代开和买卖虚假发票等违法行为,有重点、有针对性地查处一批大要案件,促使纳税人依法纳税;三是探索开展居民企业间的反避税治理,围绕居民企业间的反避税治理开展调研,并通过对部分存在关联交易居民企业的分析、调查,重点对有关联方享受税收优惠企业的关联关系分析、调查,查找关联企业避税手法及税收治理中存在的漏洞与不足,研究强化治理的措施和手段,并形成居民企业反避税治理的长效机制;四是继续广泛采集相关部门和社会构造的第三方数据信息,建立完善好部门协作、信息共享机制,逐步开展联合审计、联合办案、联合巡查等活动,推进综合治税工作。
三、继续全面增强税收征管。
一是增强户籍治理,强化开业、非正常户、注销、停业等登记日常治理,抓好外部信息系统应用治理,增强对税务登记信息的分析和监控,及时掌握登记信息的动态变化;二是继续认真落实《发票治理办法》,在年全面推行机打税控发票,切实增强普通发票治理,堵塞税收漏洞;三是建立完善税收分析和纳税评估工作机制,优化业务流程,完善岗责体系,增强调解配合,促进人机结合,更好发挥数据综合分析利用平台的效能;强化税源分类治理,注重发挥信用等级评定结果的作用,强化对纳税信用等级较差纳税人的控管措施;四是增强出口退税治理,针对市局下放出口退税审批权限,我们积极探索征退税一体化的衔接,杜绝企业自行免税或出口货物应征未征现象的发生,抓好退免税政策调动对税收和经济影响的分析预测;五是继续全面抓好个体计算机定税系统推广和应用治理工作,增强收入分析和调度,依托个体定额治理系统合理核定定额,抓好个体业户跟踪治理,结合实际经营状况适时调动定额,提高个体税收征管质量;六是继续增强各税种治理,在国家对所得税、增值税以及消费税政策相应调动到位后,结合新的政策,不断增强和改进各税种的治理方式,做到治理的针对性。
四、继续深化税收服务。
结合省、市局纳税服务现场会会议精神,保持以纳税人为中心,以提高纳税人遵从度为目标,全面推行“始于纳税人需求,终于纳税人满足”的服务理念,以信息化服务平台为依托,以流程为导向,以税务中介服务为补充,围绕一条主线,完善内外两个机制,强化三个载体建造,力求做到执法规范、征收率高、成本降低、社会满足。具体以分类服务为主线,以增强办税服务厅、税收治理员、12366三个服务载体建造为基础,对内完善纳税服务考核评议机制,对外建立纳税人权益保障机制。并继续清理简并纳税人和基层税务机关报送的各种报表、资料,落实好“两个减负”工作;积极推进办税服务厅标准化建造,从硬件、软件两个方面增强办税服务厅规范化建造,优化办税服务厅职责和流程,统一办税服务厅设置和标识,健全和完善办税服务厅工作,全面提升纳税服务品质;继续积极落实促进自主创新、节能减排等一系列优惠政策,加快出口退免税单证审核的质量和速度,促进经济又好又快发展;继续开展评选“纳税服务先进单位”和“明星服务员”的评比活动,增强干部服务的主动性;要通过媒体、网站、12366热线宣传最新的税收政策、法律、法规,对新办企业、重点企业要实行上门辅导办税,对涉及面比较广的政策、法规要构造培训班对相关纳税人进行培训。
文档为doc格式。
专业网上办税协议书范文(13篇)篇八
中介机构代理网上办税业务简介代理纳税人网上办税方式是指广州市国家税务局经管的纳税人、扣缴义务人及其他单位和个人(统称“纳税人”,下同)与中介机构签订涉税服务业务约定书,并将双方之间的授权委托关系向纳税人主管税务机关备案,可委托中介机构作为其税务代理人,网上为其办理该纳税人相关税务事项。代理网上办税的范围、权限与纳税人自行网上办税的范围、权限一致。
二、 代理网上办税与纳税人自行网上办税相比有什么特点?
代理网上办税和纳税人自行网上办税都是为纳税人办理税务事项,都是通过网上办税渠道行使纳税人权利和履行纳税人义务的`行为。代理网上办税的特点:一是通过委托中介机构具备专业资质的中介机构代理办税,可提高办税质量和效率,减少纳税人精力人力和纳税风险。二是帮助部分不具备网上办税条件或能力的纳税人通过网络办理税务事项。三是为纳税人节省费用。纳税人自行办税需办理纳税人数字证书,以纳税人身份登陆。代理网上办税使用中介机构的数字证书,以中介机构身份登陆,纳税人可不需办理数字证书。
州市国税局的中介机构涉税服务系统上开通中介机构用户。
四、 纳税人委托中介机构代理网上申报需办理什么手续? 纳税人委托中介机构代理网上办税的,双方自行签订涉税服务业务约定书后,由纳税人将授权委托有关情况向纳税人主管税务机关备案。备案后,中介机构在委托期限内,即可为该纳税人代理网上办税。授权委托备案采取“先中介机构网上填报,再纳税人书面备案”的方式。
(一) 第一步,中介机构网上填报:中介机构登陆广州市国税局网上办税大厅或市局注税中心网页的中介机构涉税服务管理系统,填报授权委托有关情况并打印《中介涉税服务授权委托备案表》。
(二) 第二步,纳税人书面备案:《中介涉税服务授权委托备案表》经经中介机构、纳税人双方签章确认后,纳税人持该表以及纳税人税务登记证副本原件,向纳税人主管税务机关提交备案。
授权委托备案
代办税务事项 提前解除授权委托 五、 怎样提前解除代理网上办税委托关系?
2
(一) 约定代理期到期后,授权委托自行解除,中介机构为该纳税人代理网上办税权限即行中止。
(二) 在约定代理期限内提前解除委托授权的,由中介机
构或纳税人任一方向纳税人主管税务机关申报备案。其中:中介机构通过中介机构涉税服务管理系统网上办理;纳税人持税务登记证副本原件,向纳税人主管税务机关提交《中介涉税服务提前解除授权委托备案表》,由税务机关在系统中进行提前解除授权委托的备案登记。
(三) 提前解除授权委托备案后,中介机构为该纳税人代理网上办税权限即行中止。在授权委托解除前中介机构已网上提交尚未办结的税务事项,税务机关仍作为有效事项继续办理。
(四) 提前解除授权委托备案的申请方须自行负责事前与另一方协商一致,并将备案情况及时通知另一方。
六、 纳税人可以同时委托多家中介机构代理网上办税吗?
不能。目前系统暂不受理一个纳税人同时授权委托二个或二个
以上中介机构代理网上办税,因此,纳税人可以更换委托中介机构,
但暂不能同时委托二个或二个以上中介机构为其代理网上办税。
七、 代理网上办税委托没到期需要变更怎么办?
在约定代理期限内,授权委托发生变更的,先解除原授权委托,再重新备案新的授权委托。
八、 已委托中介机构代理网上办税后,纳税人还可以自行
网上办税吗?
可以。
九、 纳税人对中介机构网上办理的税务事项有异议如何解
决?
中介机构代为纳税人网上办理具体税务事项,由中介机构负责自行征得纳税人同意。纳税人和中介机构对代理上办理的具体税务事项出现争议,由双方自行协商或通过法律途径解决。
中介涉税服务授权委托备案号:【系统自动赋予】
《中介涉税服务授权委托备案表》
专业网上办税协议书范文(13篇)篇九
为促进_______网与社会各界的广泛合作,双方经过友好协商,就甲方在乙方的_____________网上刊登广告达成如下协议:
一、双方责任。
1.甲方在未经乙方书面允许的情况下,不得将乙方提供的广告版位以任何形式转租或转让给其他单位或个人。
2.甲方发布的信息内容必须真实可靠,符合国家有关部门的条例规定,遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》和国家的有关法律、法令与法规。如有产生用户投诉和由于甲方发布的信息失误所引起的政治、法律及经济责任,甲方应负全部责任。
3.甲方在未经乙方许可的情况下,不得在乙方提供链接的网页内刊登与甲方无关的信息与广告内容。
4.甲方及时提供有关的产品和公司资料(包括一定数量的文字和图片)和邮件广告内容。
5.甲方应及时将广告款以现金形式交于乙方。
二、乙方责任。
1._______网乙方为甲方在_______网页面上提供广告版位。
2.乙方为甲方提供的`广告版位为:__________,版面大小为__________,时间为__________。
3.乙方负责广告的及时刊出,并负责与甲方的网页链接和该链接的日常维护事宜。
4.乙方对于甲方刊登的广告内容,有权根据《广告法》进行审核,对于不符合广告法规定的内容有权拒绝刊登。
5.在广告发布期限内,如因甲方需要更新广告图标,应提前一周通知乙方并及时将需要替换的图标送交乙方。
6.在广告发布期内,如乙方更新其网页,且原广告位置不再存在,乙方必须将甲方广告图形放置在其新网页的同等重要位置。
三、违约责任。
1.甲方如果未能遵守自己所承诺的协议条款,乙方有权要求甲方予以纠正,直至终止协议。甲方应双倍赔偿乙方协议金额。
2.乙方如果未能遵守自己所承诺的协议条款,甲方有权要求乙方予以改正,直至中止协议。同时有权追回自广告发布停止日起至协议结束日止的双倍金额。
四、协议金额及付款方式。
1.协议金额:依照乙方现行优惠价目表所列广告资费标准,本协议总金额为____。
2.付款方式:甲方在协议签订之日起____日内以现金或支票形式付清协议总金额。
五、协议期限。
本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为__________年。
六、本协议未尽事宜,双方友好协商解决。
七、本协议一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:_______________________。
甲方代表签章(公章):_______。
日期:______年_____月______日
联系人:_____________________。
联系电话:___________________。
传真:_______________________。
乙方代表签章(公章):_______。
日期:______年_____月______日
联系人:_____________________。
联系电话:___________________。
传真:_______________________。
专业网上办税协议书范文(13篇)篇十
随着互联网的发展和普及,越来越多的政务服务和公共服务逐渐实现了网上办理。其中,网上办税是一项让人们感受到最为直接的变化。越来越多的人开始通过网上办税,省去了排队等待的时间和办理手续的繁琐。本文旨在分享我的网上办税心得体会,希望能对有志于尝试网上办税的人有所帮助。
第二段:优劣势比较。
与传统的线下办税方式相比,网上办税有着不可比拟的优势。首先,网上办税相比较而言更方便、更快捷。同一天内,只需在家或者办公室里几个简单的步骤,便可以成功办理税款的缴纳或者申报。其次,网上办税省去了线下办税的归根结底是为了排队等待的时间与过程,让人们的工作和生活更加便捷。但是,网上办税也有着必须面对的劣势。对于不熟悉电脑操作的人来说,难免会出现不适应和操作上的困难。如果没有耐心和毅力,很容易使人感到万无一失、想放弃。
以上是我网上办税体验的优势和局限性,接下来,我将会详细阐述一下网上办税的流程和一些需要注意的事项。首先,登录税务局官网,按照规定要求,填写好背景信息和相关的表格。其次,处理相应的税务事宜,包括纳税和申报。最后,在需要的地方,进行支付操作,可以使用微信、支付宝或者银行卡进行扣款。
第四段:注意事项。
随着网上办税的应运而生,一些不便和风险也随之而来。为了在网上操作时更加低风险,我们需要注意以下几点。三是正确的登录方式和网站的真实性。在线下办税时,可能会在接受不同的服务和办理不同的业务所需登录的网站也不同。需要仔细确认所在的地方需要登录的网站或者方式是否正确。其次,防止欺诈和出现搞错信息的问题。在申报抵扣时,为了确保信息的准确性,应该仔细检查和核实,防止信息上出现错误或者被恶意篡改。
第五段:结语。
网上办税的出现改变了人们办税的方式,使人们的生活更加便捷,更加高效。同时,它也带来了一些问题,需要我们认真对待和解决。为了适应互联网时代的服务方式,我们需要加强自身电脑操作及信息查看方面的能力,才能更加熟悉并使用好网络作为新的行政和社会服务方式。本文仅是我网上办税的一些体验和总结,希望能对读者有所启示,大家可以在此基础上进一步去探索更好的方法,更好地利用现代化互联网服务工具。
专业网上办税协议书范文(13篇)篇十一
乙方(买方):_________。
中介方:_______________。
一、为规范网上交易,保证网上交易的顺利完成、维护协议各方的合法权益,三方共同签署本协议。
二、本合同所称甲方指本合同中_________(网上物品具体名)所有者,即网上物品的卖出方。本合同所称的乙方指本合同中(网上物品具体名)的买入方(受让人)。本协议所称的中介方指____青岛___有限公司,中介方通过其所属的_______网站为本合同项下的_________(网上物品具体名)交易提供中介服务。
三、甲方和乙方就以下网上物品交易价格达成了一致,即甲方愿意以以下交易价格出让其所拥有的_________(网上物品具体名),乙方愿意以以下交易价格购买以下_________(网上物品具体名)。甲乙双方选择_________有限公司_________网站作为交易中介,并一致同意选择中介方下属的______网站作为交易平台,甲乙双方在此确定交易标的、价款及交易账户如下:网上物品名:______;交易价格:_____。
上述对中介账户的约定为不可撤销和更改之约定,对该约定的书面协议更改以及实际履行时的变更将导致甲方和乙方对中介方承担连带违约责任,除应向中介方补交本协议第四条第5项规定的交易费和交易中介费外,还应参照本协议第7条向中介方支付违约金。
四、甲方的权利与义务。
1.证明身份。
签定本协议的同时,甲方必须提供给中介方能证明其身份的相关证件的有效复印件。甲方是个人的,须提交个人身份证有效复印件;甲方是法人的,须提交法人营业执照的有效复印件及法定代表人的个人身份证有效复印件。
2.所有权保证。
甲方声明和保证拥有所卖物品的所有权,并应提供相关的证明资料。同时声明和保证在其知悉的范围内此物品的交易不会损害任何一方的利益,否则一切相应的法律责任由甲方承担。
3.如实告知。
甲方应如实告知中介方和乙方所有中介方认为必要的信息。甲方应保证乙方和中介方免于受到任何因甲方出售此物品的行为引起的第四方诉讼、索赔或其他行为而造成的任何损害与损失。甲方应承担所有因其提供的不真实信息导致的一切法律后果或责任。
4.履约。
本协议一旦生效,甲方应积极并全部地履行本协议。在签署本合同之后,甲方必须积极配合中介方下属的______网,提供______网所需信息与资料,以完成物品更改所有人手续。甲方在办理物品更改所有人手续过程中的一切不配合行为都将被视为违约,并将承担一切责任。乙方和中介方有权单独或共同依本合同第七条之规定仲裁机构申请仲栽。
5.费用支付和转交交易款。
甲方有支付中介费的义务。物品过户手续办理成功之后,甲方有义务提供甲方帐户的详细资料,以保证中介方能及时将款项汇入甲方帐户。因甲方提供帐户信息的拖延或错误而引发的任何损失,中介方不承担任何责任。在物品过户手续完成之后,甲方同意支付中介方物品过户费_________元人民币,以及物品交易价格_________%(即_________元人民币)的物品交易中介费。此两项费用将在中介方转交交易款之前由中介方从中介帐户中直接提取。
五、乙方的权利与义务。
1.证明身份。
乙方在签定本协议的同时,必须同时提供给中介方能够证明其身份的`相关证件的有效复印件。乙方是个人的,必须提交个人身份证有效复印件;乙方是法人的,须提交法人营业执照的有效复印件及法定代表人的个人身份证有效复印件。
2.如实告知。
乙方应如实告知所有中介方认为必要的信息。乙方应保证甲方和中介方免于受到任何因乙方购买此物品的行为引起的第四方诉讼、索赔或其他行为而造成的任何损害与损失。乙方应承担所有因其提供的不真实信息导致的一切法律后果或责任。
3.履约。
本协议一旦生效,乙方应积极并全部地履行本协议。乙方拒绝付款,不如期付款或少付款的行为将被视为违约行为,将承担违约的全部责任。甲方与中介方有权单独或共同依本合同第七条之规定仲裁机构申请仲栽。在签署本合同之后,乙方必须积极配合中介方下属的___网,提供_________网所需信息与资料,以完成物品更改所有人手续。
4.支付时间和支付方式。
乙方在本合同生效后7日内必须将交易款汇入本合同规定的中介帐户。逾期不支付或少支付的行为将被视为违约行为。乙方不承担任何过户费与中介费。
5.免责。
乙方成功地成为物品新的所有人后,甲方和中介方不承担乙方因拥有此物品及使用此物品导致的任何损失。同时,乙方有义务保护甲方和中介方免于受到任何因乙方拥有或使用此物品而引起第四方诉讼、索赔或其它行为而造成的损害和损失。
六、中介方的权利与义务。
1.中介方将对甲方与乙方提供的信息进行初步核实。中介方若发现甲方或乙方提供了虚假的信息,有权拒签此合同,并有权向提供虚假信息一方提出索赔直至追究其法律责任。
2.中介方在此合同上签章之后,表明接受甲方与乙方的申请,愿意为双方提供物品交易中介服务,并协助双方办理物品过户手续。
3.中介方有收取中介费的权利。中介方在收到乙方支付的款项后,应积极帮助双方办理物品更改所有人手续。物品所有人更改成乙方之后,中介方有权从交易款项中提取物品过户手续费和物品交易中介费。其余款项中介方应及时汇入甲方指定的帐户。
4.中介方保证,在乙方付款之前,不会为交易物品办理过户手续;中介方同时保证,在交易物品的所有人更改为乙方之前,不会将乙方所付的交易款汇给甲方。在中介方知道甲方并不拥有交易物品的所有权,或因交易物品的所有权有争议而无法办理物品过户手续的情况下,中介方有义务将乙方已付款项全额退还给乙方。
七、违约责任和纠纷解决方式。
如果甲方,或乙方,或双方共同违约,致使本合同项下的物品交易无法完成,则中介方有权要求违约方向中介方支付人民币_____元,以补偿中介方中介活动的费用支出。本条约定并不排除中介方有权单独或与本合同的另一方向有管辖权的人民法院或仲裁机构提起诉讼或申请仲裁。
八、其他。
1.本合同一式三份,甲方、乙方与中介方各执一份。
2.本合同经三方签章后生效。其中,中介方应在甲乙双方签章并提供给中介方有效的身份证明复印件后才签署本合同。
3.本合同在甲乙方之间构成买卖关系。如果甲乙方认为必要可另定买卖合同,但如果其任何规定未经中介方认可,不得约束中介方,或用于对抗中介方的权利。
4.本合同在中介方与甲方,中介方与乙方之间构成居间法律关系。中介方无需要再与甲方或乙方单独签定居间合同。
5.本合同的最终解释权归属于_________。
九、未尽事宜,三方另行商定,并签署书面文件后始得产生约束力。
甲方(盖章):_________。
授权代表(签字):_____。
_________年____月____日。
乙方(盖章):_________。
授权代表(签字):_____。
_________年____月____日。
签订地点:_________。
签订地点:____________。
中介方(签字):_______。
_________年____月____日。
签订地点:_____________。
专业网上办税协议书范文(13篇)篇十二
随着科技的不断进步和互联网的普及,越来越多的事情可以在网上完成。税收是国家财政的重要组成部分,税务机关也逐步推行网上办税,方便纳税人的缴税流程。我在最近的一次纳税时,第一次尝试了网上办税,感觉大大减轻了我的负担,并且也因此获得了一些心得体会。
第二段:优点。
网上办税相对于传统的纸质税务缴纳方式有着许多的优点。首先,它简化了流程,减少了繁琐的纸质操作和队伍等待,大大提升了效率。其次,网上办税还实现了无纸化办公,给环境保护作出了积极贡献。例如,电子发票不需要纸质的纸张、印章等物品,大幅减少了资源消耗和环境污染。最后,网上办税还能够方便纳税人进行跨区域入库和扣缴减免业务,进一步提升了便利性。
第三段:注意事项。
在网上办税时,需要认真了解一些注意事项。一定要注意自己的信息安全,不要泄露重要的个人和财务信息。并且还要熟悉各种软件和平台的操作规范,避免出现错误的输入和操作。此外,如果遇到问题不要慌张,可以多向税务机关咨询和求助,了解更多详细的操作流程。
第四段:个人体会。
在我办理网上税务时,我第一次使用了电子发票,并且在完成税务申报后也能够第一时间收到电子税单。整个过程操作简单,效率高,让我不再需要排队等待和提交纸质材料。同时,我也享受到了一些税务优惠和减免,减轻了我的负担。但需要注意的是,网上办税也需要提供正确的信息,一旦出现错误信息,会需要不断的更改和改正,影响办税进度和效率。
第五段:结论。
网上办税是一个方便、高效的现代税务缴纳方式。它减轻了纳税人的负担,同时也减少了纸质办公的环保烦恼。但在操作时,还需要注意信息安全和正确的操作流程,做到专业、负责、透明的纳税人形象。随着我们国家税收的不断完善和更新,我相信网上办税的方式也会不断发扬光大,为更多的纳税人提供便利和效率的服务。
专业网上办税协议书范文(13篇)篇十三
内容提要:信息经济叩响世纪大门,随着这一伟大历史潮流势不可挡地冲进了人类社会的各个领域,宾馆旅游业走出传统的营销方式,步入信息高速公路实现“网上订房”已成为越来越多富有创新意识的知名饭店的迫切愿望。本文重点阐述了旅游饭店通过电子商务实现“网上订房”这种新的营销方式与传统营销方式相比所具有的优越性,以及制约“网上订房”发展的一些问题,并对如何解决这些问题提出了基本解决的方法。
随着经济的发展和人民生活水平的提高,在世界范围内旅游正在成为现代人类社会重要的生活方式和社会经济活动。20世纪50年代以来,大众化的群体旅游脱颖而出,保持着强劲的发展势头并迅速成为规模产业,成为继汽车、房地产之后世界经济的支柱。近十年来,在中国旅游业已转变为在国民经济中占重要地位的经济产业。旅游饭店是旅游业的三大支柱之一,是发展旅游业的物质基础条件,是中国旅游业的门面,是反映一个国家(地区)旅游接待能力的重要标志。邓小平同志在论证生产力的问题时说:“科学技术是第一生产力。”(《邓小平文选》)。那么我们怎样利用科学技术来提高生产力水平,怎样利用科学技术来发展我们的旅游业呢?在我国信息产业部提出的“政府上网工程方案”中明确指出“国家各部委应推出自己的网上应用,如国家旅游局应推出网上订房、订立网上旅游路线等应用。”网上订房属于电子商务的一个方面,人们把“互联网经济”统称为“新经济”,网上订房也可以说是饭店新营销方式。它无疑将利用因特网本身的优势对传统的营销方式提出挑战。
1、使客人能够更好、更快的了解饭店的信息。
internet在各类新闻媒体上已成为近几年来世界范围的技术热点话题。事实上,今天internet已经不单独属于世界上任何一个国家、地区、财团或个人,internet正朝着全球信息基础设施方向前进,它拥有巨大的世界性的丰富的信息资源,它是未来信息高速公路的一个雏形,是一件未完成的杰作,它既存在着无数的机会,也面对着无数的挑战。随着internet的迅速全球化、商业化、家庭化进程,它很有可能改变我们的社会,改变我们的生活,使人们的思维、意识发生重要的变化,从而对世界产生巨大的影响。
internet出现之前,饭店传统的订房方式通常为电话预订。世界各地的客人选择了旅游目的地之后很难了解当地旅游饭店的状况,如当地饭店的数量、规模、星级、服务水平、预订情况等,这就给预订工作带来了很大的麻烦,即使是规模较大的旅行社获得上述信息的途径也非常有限,书籍、广告成为其主要的信息载体。然而书籍、广告作为信息载体有其不可避免的局限性。首先,信息的表现形式过于单一。一些陈旧的图片和枯燥的文字又能使我们对一家饭店有多少了解呢?其次,信息的更新速度跟不上。任何一家饭店都是在不断发展的,其硬件设施及服务水平都在不断的推陈出新,以确保饭店能更好的为客人服务。例如,一家四星级饭店由于其自身的发展已被旅游部门通过星级评定定位五星级饭店,或是一家以接待散客为主的饭店由于一些原因改变为以接待商务团体客人为主的饭店,它们的服务水平及其重点服务对象都发生了较大的变化,如果不把这些信息及时通知给客人,让客人更好的了解本饭店的变化,客人又怎能去选择自己心目中的饭店呢?我们当然不能忽视饭店管理集团的作用,但其服务是针对本集团中的连锁饭店的。例如,一位美国客人想到北京旅游,喜来登集团当然推荐其入住国际俱乐部饭店或是长城饭店。
internet的出现使世界以及人们之间的距离变得越来越小,人们更多的想去利用因特网实现网上订房,更精确的'说是通过万维网(www)。www是一个信息检索服务程序,是第一个真正的全球性超媒体网络。在www上的超媒体信息形式多种多样,不仅有文本,还有图形、声音、动画等。这就为旅游饭店的宣传工作提供了有利的条件。例如,饭店可以把大量的信息放到自己的网站上,如历史信息、服务信息、饭店的获奖情况等做成超链接供客人查阅。还可以用数码照相机或数码摄像机把饭店的硬件设施和服务人员的服务过程“记录”下来,给客人以身临其境的感觉。internet与传统媒体之间最大的区别之一就在于它不是静止的,信息更新的实现是其最大的特点。例如,旅游旺季本饭店有什么样的特殊服务,淡季房价的打折情况,又增加了哪些特色菜肴。世界各地的客人只要有一台联入internet的电脑就可在第一时间获得以上的信息,不仅为饭店争取到了客人,也为客人的预订提供了可供参考的资料。
2、实现了饭店与客人的双向沟通。
没有人怀疑internet信息流通的双向性和交互性是其最让人“激动”的一个特性。internet利用这一特性作为有力武器向传统媒体发起了“进攻”,无论电视、广播、书籍、报刊、还是杂志都纷纷败下阵来,在其面前显得苍白无力。人们通过书籍、广告或是简介来了解饭店是及其被动的,即使客人已经选择了要预订的饭店,还是要通过电话查询预订状况后再进行预订。如果饭店不能及时给客人以答复,以后联系起来也十分不方便。有些客人想给饭店提出一些建议,由于其看到的信息不是最新的,所以也变得不太可能。有了因特网,使以上的一切“行为”都变成了“一体化”,客人可以查询了预订状况后,直接在网上填写预订表单和信用卡号,直接进行网上订房,这样做既方便又能为客人节省国际电话的开支。如果饭店近期没有空余房间,以后可以给客人发一封e-mail(电子邮件),和客人联系起来也非常方便,无论客人在什么地方,只要联一下网就可以轻松的得到饭店的回音。客人想跟饭店“说”点儿什么也只需在饭店网站的bbs(电子布告栏)上写上几句,或是给饭店发一封e-mail,一切就是这么简单。
1、无论从中国或是世界范围来讲,上网的人太少。
internet毕竟是一个新生的事物,而且正处在发展之中。就整个世界而言,使用因特网的人数与使用电话的人数相比可以说是小巫见大巫。西方国家的上网人数相对来说要远远高于发展中国家。在美国才有将近一半的人经常使用因特网,发展中国家就更不用说了,以中国为例上网人数也就将将突破1000万,根据cnnic(中国互联网络信息中心)的统计,在这1000万人当中有20%左右是学生,有15%左右是计算机工作人员,他们几乎很难成为。
旅游的主体,就更不用说去网上订房间了。
2、人们的观念一时不能转变。
85%的人希望在条件成熟时进行网上购物;52%的人愿意在网上买一些小件商品,而对大件商品只希望在网上查阅信息,到商店里去买;29%的人对任何商品都只在网上查阅产品信息,而到商店购物。网上订房是电子商务的一个方面,客人在网上订房其实也是在进行购物。从这些调查中可以了解到现阶段人们还认为网上购物(网上订房)只是一种趋势,原有的消费习惯一时不会改变。
由于客人订房要预先支付一些订金,所以支付手段显得尤为重要。visa卡作为主要的支付手段在中国并不是特别的好使。虽然中国的银行跟许多世界其它银行都实现了联线,但中国的visa卡却不能世界通用,其原因在于中国的货币问题。中国客人手里要是有美元帐户的visa卡,或是花旗、运通签发的中国地区的金卡、银卡,也许能够直接在国外饭店的网站上实现网上刷卡,但对于中国的一般旅游者来说却很难有这个条件。而ems代收、银行汇款、邮局汇款等方式结算过程又太慢。另外,网上交易的安全性和法律规范不能得到充分保证,很多法律只适合传统的纸上贸易,电子交易方面的立法还有待进一步完善。
现在,饭店的网址宣传工作大部分还是要通过传统媒体来进行,网络宣传没有得到广泛应用。专门为饭店提供服务的搜索引擎和门户站点还很少,而且没有形成系统化。
三、解决方法和一些建议。
1、实行“门户站点”与各饭店分站点并存的网上订房系统。
这里所说的门户站点指的是专门为世界上各知名饭店或饭店管理集团的连锁饭店在因特网上提供信息存放的站点。而各饭店的分站点是指饭店在因特网上自己的站点。二者在为客人提供网上预订服务时各有利弊。门户站点的设立可以以地区为单位,可以把中国各个知名饭店的信息放到中国的门户站点上,制作同样的预订表单,并采用多种排序方法对这些饭店进行排序,例如按字母顺序、地区顺序或是星级顺序,以便客人可以进行精确搜索。一位想到北京旅游的客人可以在搜索项的地区栏中填入北京,在星级栏中填入想要入住饭店的星级,如五星级,这时就会出现北京饭店、港澳中心等饭店的信息,客人再去查询这些饭店的具体信息,最后选择自己想要预订的饭店。饭店集团搜索也应该是一项必不可少的服务,如果您是某个饭店集团的忠实“客户”,这项服务对您来说就会显得尤为重要,例如,您在选择了“地区”后可以再选择喜来登或西尔顿等饭店集团,再在这些饭店集团中选择您心目中的饭店。在门户站点中还可以设立一些关于旅游景点和旅游线路的介绍,这可以给不了解中国的客人以极大的帮助。长城、兵马俑都是中国著名的旅游景点,客人可以先去选择自己比较感兴趣的景点,或是选择几个景点,制定好旅游线路,再去通过旅游景点选择此景点所在地区的饭店。特色服务搜索可以使饭店吸引更多的客人,这里所说的特色服务指的是其它饭店没有的服务项目。例如,如果哪位客人对“潭家菜”产生了兴趣,那么他只有选择北京饭店了。客人选择了饭店后可以直接填写预订表单和自己的e-mail地址,门户站点把表单以e-mail的形式传递给饭店,饭店再把确认预订或拒绝预订的信息通过客人的e-mail传递给客人。
由于众多饭店在门户站点中使用相同的网址和预订表单,因此给客人带来了极大的方便,但它也有自己的弱点。首先,门户站点所能存放的饭店信息量有限。由于门户站点的目的主要是为客人提供饭店检索服务,这其中可能包含几百家甚至上千家饭店,再加上门户站点毕竟只是一个网站,其容量极其有限,各个饭店的信息存放量就更少了。其次,客人和饭店沟通起来比较麻烦。再次,饭店定期还要付给门户站点一些费用。各饭店设立自己的站点可以弥补以上“弱点”。饭店使用自己的网站,其目的就是要为自己的饭店做宣传,大量的信息可以让客人充分的了解饭店,以达到其预订的目的。饭店应在其预订部建立电脑终端,进行专门管理。实行各饭店分站点进行预订的弱点在于如果客人不知道饭店的网址或是根本就不知道这家饭店,就无法进行预订了。
2、做好网址的网络宣传工作。
门户站点和各饭店分站点都应做好自己的网址宣传工作。虽然利用传统媒体进行网址的宣传是现在的主流宣传方式,但我们不难想象绝大部分进行网上订房的客人是经常使用因特网的人。他们接触因特网的机会和时间不逊于传统媒体。根据确切统计,每六个月世界的上网人数就会增加一倍,面对日益增加的因特网使用者网址的网络宣传工作就显得尤为重要。首先,应做好同各大知名网站或是访问率较高网站的链接工作,以提高网站的知名度。例如,可以把网站的网址放到yahoo(雅虎)的网址数据库中,由于yahoo是知名度极高的网站,又是世界上最好的网络搜索引擎之一,所以几乎每个上网的人都会用到它,想要旅游的客人通过yahoo的搜索就可以轻而易举的链接到目标网站。网站也可以采取和其它网站交换“链接”的方法达到共同宣传的目的。如各旅行社、航空公司或是旅游景点的网站,以吸引更多的客人访问。
3、各饭店要积极发布网络广告。
网络广告与传统的媒体广告不同的是:传统的媒体广告:“以打扰为基础”,它不管受众的感受如何,也不管受众愿不愿意看,硬塞给受众。如在你看电视看得正津津有味时,突然插进一大段广告。受众对此种广告的接受率较低。因特网最大的特点就是信息流通的双向性和交互性,在进行广告宣传的同时还能够进行反馈信息的收集。据调查,网民看网上广告有45%是因为广告有意思、好看;20%是因为广告有奖;20%是因为广告登在自己喜欢或信任的网站上;8%是因为广告发到了个人的电子信箱。因此,饭店在网络广告的发布上,要做好以下几个方面的工作:首先,要把能够吸引客人的广告词以特殊的方式显示。例如可以把关于打折的信息以红色、特殊的字体放到广告词的最前面,以吸引客人。在制作上要使广告精美、有趣,让受众愿意看。其次要在热门网站或访问率高的网站上登载,必要时可以在广告上设计游戏和有奖竞赛,提高广告的暴光率和受众的接受程度。
总之,“网上订房”还处于发展阶段,在其发展过程中必定会出现一些意想不到的问题,我们只有解决好这些问题才能使旅游饭店的预订工作真正实现网络化。