最优学校接待工作总结报告（案例18篇）

月工作总结是提高工作效率和质量的重要手段，也是规范管理和考核绩效的重要依据。小编为大家整理了一些有关月工作总结的范文和模板，希望能够给大家带来一些写作的启发和帮助。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇一

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇二

据《20_年_区小学招生工作意见》，我校于5月25至5月26日对所辖村的新一年级进行招统工作。现工作已于上周完成，下面把我校的招统工作做一下简单的总结。

一、我们首先对所辖村进行了招生工作宣传。明确招生对象为2007年8月31日前出生的儿童。告知家长招生时间为5月25日至5月26日。学校对招生过程进行严格组织:。

1、学校招生小组的工作人员学习相关文件精神，必须严格贯彻市、区教育局的文件精神，严格把好入学原则，坚决做到不收取与报名挂钩的任何费用。

组长:杜丽珍。

组员:屈春亮、张国义、禹振亮。

3、学校与社区居委会加强联络与沟通，按照教育局的规定，将招生简章在5月22日下发到招收对象和村委会，并在辖区内做好宣传工作达到适龄儿童入学率达到百分之百。

4、学校坚决杜绝在报名时对新生进行任何形式的考试。

5、学校做好报名时的各项准备工作，包括报名要求的下发以及招生的服务工作等。

二、向相关家长发放了招生简章，让家长明白招生工作的具体要求和所需手续，并在村里和学校门口张贴了招生须知并在学校门卫处设立招生咨询点。让家长明确招生的具体要求:。

1、具有北五村、魏家堡、王老庄、小裕庄、小康庄、大辛庄、大康庄本地户籍(以取得户口簿为准，含蓝印户口)并在本辖区居住的常住居民子女和在上述村居住的外来务工人员子女均属我校此次新一年级招生范围。

2、招生对象:。

我校此次招生对象是指辖区内2007年8月31日前出生(年满6周岁)且符合规定的适龄儿童。

3、报名时间和地点:。

20_年5月25日至5月26日上午8:00至11:00时，下午2:00至5:00时到上马台镇第二小学报名核对信息。

4、招生所带证件:。

(1)、具有辖区常住户籍证明的适龄儿童家长需携带以下证件:。

招收对象所在户籍的户口本。

招收对象所持有的预防接种证。

(2)、不具有辖区常住户籍证明的外来务工家长需携带:。

招收对象所在户籍的户口本和招收对象户口页复印件。

暂住证及复印件。

务工证明及复印件。

所在租住的村委会开具的居住证明。

招收对象预防接种证。

(3)、对于有残疾的招收对象另外附带招收对象的残疾证。

三、认真做好摸底工作使我校所辖村内每一个适龄儿童及其家长都知道此项工作，今年共招收新生39人，本地生入学率达到了100%，所辖村的外来人员子女的入学率也达到100%。

四、我们还认真对各村流动人口及蓝印户口人员进行摸底和宣传，让村内居住的外来人员知道此项工作对他们的孩子同样适用。

五、明确了休学的要求和制度。

六、我校对所招收的学生的家长进行教育，要求他们对自己的子女进行必要的学前教育。但学校不进行任何形式的考试和变相考试。

总之，招生工作虽已结束，但我们会按镇教办的工作要求对新生招统工作加强重视进行长效管理，确保我校招生工作稳步发展下去。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇三

20--年，在上级教育部门的正确领导下，我校认真贯彻市，区两级教育工作会议精神，以“‘整章建制，提高管理效益’为主题的教学管理巩固年”活动为抓手，全校上下秉承“做学生满意的教师、创家长满意的学校、办人民满意的教育”的办学宗旨，坚持“一切为了学生，为了学生一切，为了一切学生”的办学理念，同心同德，甘于奉献，务实创新，励精图强，各项工作在原先的基础上又进一步取得了长足的发展。现将主要工作总结如下。

一、深入开展学习实践科学发展观活动，用科学发展观统领全局，用办让人们满意的教育的标准衡量学校工作，转变教育理念，解破发展难题，谋划学校的科学和谐发展。

秋季开学以来，学校全力开展科学发展观学习实践活动。一是充分发动，广泛动员，加强领导，制定方案。二是确定活动载体，明确活动目标;三是认真组织，狠抓落实，分阶段，按步骤实施。在活动中，采用各种途径和方法，广泛征求意见和推荐，查找问题。对摆出来的突出问题，经过认真分析和归类梳理，有针对性的制定出了整改方案。按照轻重缓急和难易程度，坚持先急后缓、先易后难的原则。对立刻能够解决的问题，集中精力立即予以解决;对一时难以解决的问题，创造条件限时解决。切实加强组织领导，明确分工，落实职责。整改工作由学校领导班子负总责，分管领导具体抓，职责处室具体落实，构成一级抓一级，层层抓落实的工作机制。对涉及面广、群众迫切要求解决的问题，由主要领导统筹协调，综合整改。透过努力以解决14方面的问题，真正到达了“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总要求，使学习实践活动取得了实效。

二、学校品位在管理中有效提升。

一年来，学校推行人本化、情感化管理，坚持以德服人、以情感人的管理原则，努力创设和谐、向上的管理氛围，使师生在充满人情味的校园文化中，快乐学习，快乐工作，努力实现人生价值，使魏矿学校真正成为学生学习的乐园，教师成长的沃土。

1、学校班子队伍更加优化，管理更加科学。九月份，教育局对学校主要领导进行了交流，优化管理队伍，借鉴优势，取长补短。学校在班子建设上，明确要求班子成员要转变管理方式，变“被动管理”为“主动管理”、变“粗放管理”为“精细管理”、变“经验管理”为“科学管理”，在“精、细”方面下功夫。于是改变以前领导分工不明，职责不清，职能交叉，相互干预，管理效率低下这一现象，中、小学在教育教学上分别管理，后勤行政单独成块，这样职责分明，界限清晰，杜绝内耗。班子成员各尽其职，各负其责，充分发挥各自优势，带好自己团队，干好本职工作。

2、转变管理模式，大力推行网络管理，提高管理效能。学校充分利用教育教学资源，要求每位教师建立自己电子邮箱，部门与部门之间的文件传递，上情下达，工作汇报均为电子邮件;群众备课的教案初稿，在议课环节中也要电子邮件传递;校级通知采用飞信的形式，部门通知在qq群中公布;日常管理中，校务成员值日检查要当天构成书面总结，用电子邮件发给校长，校长汇总后当晚在校长博客中公布，次日全体教师都会在校长博客中看到前一天学校的整体状况。这种便捷、高效、公开、透明、迅速的管理杜绝了人情、惰性、推诿、信息不畅的诸多弊端，减少了会议，节约了时间，有力的调动了教师工作热情，唤醒了教师工作的自觉性，教育教学常规工作得到进一步落实，教学秩序明显好转，极大的促进了学校的各项工作。

3、学校管理制度更加完善。20--年学校结合开展“制度建设年”活动，对各项制度进行了归类、梳理、修订和完善，今年学校又结合“‘整章建制，提高管理效益’为主题的教学管理巩固年”活动，在发扬民主，倾听教职工意见、推荐的基础上，九月份进一步修订完善了学校的管理章程、岗位职责制和教学常规管理及各种奖惩评价制度，确保学校行政、后勤、教育教学等各方面工作有序开展、有效运作，从而加快推进学校科学化、民主化管理进程。

4、学校办学成果更加丰硕。在全体教职员工的共同努力和大力支持下，学校管理得到了全面加强，管理品位得到有效提升，办学成果得到有效凸现。一年来，学校在全区中考中，数学、生物排行第一、综合排行第三，七年级质检全区排行第三，在初考成绩大幅度提高的基础上，建立白银市语言文字规范化示范学校又顺利透过白银市语言文字评估团的验收评估，也得到了上级有关领导的充分肯定和高度评价。并确定为明年申报甘肃省语言文字规范化示范校的学校。

5、文化的沉积更加明显。学校文化的沉积是长久的积累，而这个积累需要系统的整理，需要健全的档案记载，本学期成立了办公室主管下的综合档案室和小教处主管下的分档案室，下大力气对学校历年的各种资料进行了全面的整理归类，统一管理，为学校今后的持续科学发展奠定了基础，为提高学校的品味打下了坚实的基础。

三、教学常规在制度中得到具体落实。

学校坚持以教育教学为中心，以扎实抓好教学常规为基础，大力推进素质教育，全面提高教育教学质量。

(一)制度第一，强化过程。

质量按《群众备课制度》严格执行。四是大力推行以“三疑三探”教学模式为主的先进教学法，改变教学模式，转变学生学习方式，提高课堂教学质量。五是要求教师在提高教学基本功的同时，课堂要精神饱满，富于激情，师生要平等，教学力求体现“三维”目标，课堂给学生不少于20分钟独立思考、自主学习的时间，课后要及时做好反思。六是做好作业布置与批改，要按照区教育局的“四精五必六认真”要求去做。七是加强家校联系，发挥家庭教育优势。家长学校主要讲解家教方法，学生存在问题的成因分析，使家长会管会教。八是加强学籍管理。建立健全学生档案资料，学籍管理规范，表册卡填写清楚，变动学生手续完整，状况清，去向明，资料与学生的实际状况相贴合。

(二)督导结合，落实管理规定。

首先是定时检查，落实每月的月检制度，落实期初、期中、期末常规工作检查，学校、教导处还经常不定时、不定人的教学督查，使每位教师都加强职责感，整个教学过程都务必重视，值日校务成员也经常进行推门听课，结果校园网上通报，通报时不但提出问题，还要提出改善的期望和推荐。增加了督查课堂教学的随机性，使教师重视每一节课的教学，杜绝上无准备之课。

四、教学研究，丰厚学校发展内涵。

(一)校本教研常规化。

用心参与，6位老师获奖，受到学校的奖励。

(二)课题研究实现新突破。

教学研究已是我校教师体现价值的风尚，课题研究在校内全面开花，张兰芳申报的(七个一分层教学法)被批准确立为省级教研课题，王浪利老师申报的“中小学各科教学方法改革促进学生创新思维、实践潜力发展研究”被批准确立为市级研究课题，白彦革等七位老师申报的“中小学生厌学心理研究”被批准确立为市级研究课题。在他们的带动下，教师队伍构成了良好的研究氛围，促进了学校文化的建设，带动了学校整体工作的提升。

五、教师素质全面增强。

20--年教育局开展的“‘整章建制，提高管理效益’为主题的教学管理巩固年”活动，学校充分抓住这一有利契机，想方设法创造各种机会，用心开展各种教师素质提高活动，着力提高教师的思想政治水平和专业素养。

(一)师德师风建设扎实有效。学校把师德教育作为新一轮教师培训的首要任务和重点资料，认真学习贯彻白银市《加强中小学教师队伍管理和职业道德教育的通知》，全体教师努力工作，严格要求自己，以平和的心态，用心的行动，把教师工作视为实现人生价值和获得幸福的坦途，真正做到静下心来教书，潜下心来育人。做一名让学生喜爱，让家长尊重，让同行敬仰的教师。一年来，全体老师在自己平凡的工作岗位上，勤勤恳恳，兢兢业业，做出了许多不平凡的业绩，在平川区先进教师评选中，刘彩霞被评为平川区先进教师，李红梅被评为平川区优秀班主任，赵红林、贾丽所带的班级被评为平川区优秀班群众，王浪利获得全区教育教学成绩优秀一等奖，刘秉杰、杨彦平、陈高美、何耀芳获得全区教育教学成绩优秀二等奖，高洁获得全区教育教学成绩优秀三等奖。

(二)教师的专业素养和综合素质全面提升。学校透过举行各级课堂展示交流活动，举办教师说课竞赛等活动，支持鼓励教师参加各类培训，进修和学科竞赛，提高了教师的专业素养和综合素质，全年有近20名老师在说课，教案设计，教学竞赛中获得好成绩，受到了表彰奖励。学校还用心开展校际交流，采用请进来走出去的方法，今年先后有平川二小，公司二中等兄弟学校领导老师来我校进行学习和交流，我校部分管理人员和老师又先后的平川二小，公司二中，复兴中学学习交流，相互借鉴，共同提高。

(三)学校名优教师茁壮成长。学校透过校本培训、基本功展示、教学观摩、教研活动、优质课评比等活动，为骨干教师的成长搭建舞台。在平川区骨干教师评选中，牟瑞霞、高文国、李红梅3位优秀青年教师脱颖而出，成为平川区骨干教师。另外，在今年的省、市级教学设计、教育论文评选中，我校教师成绩显著，硕果累累，其中省级优秀论文评比中，有5人获一等奖，5人获二等奖，4人获三等奖;在市级优秀教学案例优秀教学论文评选中2人获一等奖，4人获二等奖，8人获三等奖。王利平老师在市级说课竞赛中获得一等奖。赵铁军获得甘肃省优秀指导教师奖，陈金祥、巫淑英获白银市优秀指导教师奖，刘彩霞、韩建国、刘翠林白银市优秀指导教师奖。

六、增强德育实效，构成良好的“三风”。

一是充分利用黑板报、橱窗栏设立主题专栏，分班办报，展示评比，主题定期更换，资料定期更新。二是树立人人都是德育工作者的观念，倡导“校园无小事，事事皆育人”的教育思想，加强班主任团支部、少先队德育队伍的建设，用心构建学校、家庭、社会三结合的网络。三是加强管理、开展养成教育。从中小学生礼仪规范，说普通话、写规范字等养成教育入手。政教处结合学生阶段性表现，每周针对学生存在的突出问题，在学生晨会上进行教育，强化日常生活中良好行为习惯的养成。四是以活动为载体，让学生在活动中受教育。政教处、团支部、少先队在不同时期举办不同活动，尤其是重要节日有针对性的开展主题活动，使学生在活动中心灵得到启迪、思想受到教育。

七、学生素质在体验中全面发展。

在注重学校、教师可持续发展的同时，用心探索促进学生可持续发展的各种途径和方法，使我校的学生具有宽厚的知识基础、丰富的文化底蕴、孜孜以求的科学精神，为学生的持续发展、终身发展奠基。

(一)一年来，课堂教学成为学生素质可持续发展的主阵地。从情景教学法、目标教学法、张思中外语教学法以至“三疑三探”教学模式的推广应用，学校始终把课堂教学作为学生素质可持续发展的突破口，重视课堂教学效率，使学生基本素质有了明显提高，数学思维潜力、阅读潜力、写作潜力和操作潜力等都得到长足进步，学生参加各类征文比赛和学科知识竞赛等活动都获得了喜人的成绩，在白银市书信大赛中35位学生获奖，数学学科竞赛中获国家级三等奖3人，省级三等奖2人，获市级3人;物理学科竞赛中获市级奖1人;化学学科竞赛中获省级二等奖4人，三等奖3人，市级三等奖2人，全国小学英语竞赛获国家级一、二奖12人，8人获市级二等奖，白银市体育等级考试二级9人，白银市美术等级b2级1人，b3级4人，白银市音乐等级考试b3级2人，在白银日报铜城周刊上有51名同学发表作品。

(二)“为了学生的一切”就是包括学生的此刻和将来和综合素质，我们不仅仅要关注学生的学业成绩和基本素质，同时也要关注学生“五自”潜力(包括自学、自理、自护、自强、自律)、创新精神与实践潜力的培养和发展。一年来，学校坚持以艺术节、校运会等实践活动为载体，开展以培养自理潜力为主的班队活动，开展以发展个性、培养特长为目标的兴趣小组活动，使学生的个性在活动中得以张扬，使学生的综合素质在活动中得到发展。如5月30日下午，学校隆重举行庆“六·一”暨校第一届艺术节文艺汇演，全校1000多位学生和老师观看了演出和展示，丰富了学生的校园文化生活，提高了学生的审美情趣，增强了学生的艺术修养。校运会有500多名学生参加各类竞赛项目，锻炼了学生的体质，提高了学生的运动技能。

八、硬件设施在规划中更趋完善。

一年来，学校后勤工作扎实有效，硬件设施建设做了有比较大的投入。

一是学校门口环境由于管理上的紊乱，造成该区长期无人管理，杂草丛生，树枝纵横，一片狼藉，与整齐的校园和邻路对面花园构成很大反差，企业埋怨，育人环境不雅，也影响着学校和企业的融洽关系。学校领导组织后勤人员和教师、学生进行了义务劳动，对中学部校门口两边绿化林和校内死角地带进行杂草铲除、地块整理、树枝修剪，现已容貌大变，企业满意，师生高兴，人人称道。

三是针对教师办公室计算机购置时间过早，配置太低，速度慢甚至时有死机现象，个别办公室没有计算机，已影响着教育教学这一现象。学校想方设法已购置了17台计算机，解决了这一困难。

四是针对教师办公桌椅比较破旧，档次很低，而且颜色、大小不一致，办公室内零乱，缺少整齐感，严重的影响着教师的工作情绪。为此学校已购置了部分办公桌，每位教师配置了一把椅子，目前已投入使用，全部解决还得逐步实施。

五是教室、办公室的由于历史积攒原因造成布局不尽合理，住宿、办公交叉，教室、库房设置零乱，中、小学生上课相互干扰，这一现象已制约着学校的发展，严重影响着教育教学质量。针对这一问题，在校主要领导的亲自带领下，后勤人员部分教师加班加点，搬迁和整理库房九个，搬迁教室七个，搬迁办公室12个，中小学分别设立教师会议室。透过调整，校舍布局更有秩序，更加合理、更加高效，也得到了广大教师的认同。

七是改造校园网的网线，铺设成光缆，为网上办公和教学创造了便利，极大的提高了效率。

八是由于教学楼、宿舍楼离厕所比较远，教师上班期间入厕十分不便，晚上住宿的教师入厕成了困难。把中学教学楼原有的厕所进行了修复，改建成水冲式;宿舍楼的夜间入厕问题，已在楼侧搭建了简易厕所，现投入使用，大家感到方便多了。

九是给小学部楼梯口及一楼办公室安装防盗门，更换了破旧不堪的中学教学楼楼门，消除了不安全的隐患，也大大改善了办学环境。

九、语言文字规范提升学校档次。

作为学校，语言文字工作质量的高度代表着学校的层次，也代表着学校的礼貌程度。我们把做好语言文字工作作为深化教育改革，全面推进素质教育的资料之一长抓不懈。将语言文字工作纳入到教师基本功训练、课堂教学、常规管理之中，渗透到德、智、体、美、劳各项教育教学活动的方方面面，但系统性还不够。本学期我们对学校语言文字工作资料进行了专项梳理和建档，健全了语言文字规范化工作管理机构，成立了“平川区魏矿学校语言文字工作委员会”，建立健全了各种管理制度，首先加强对教师说普通话、写规范字的要求，从考核到任用作了一系列的规定;其次对学生的用语用字进行了具体规定，各班成立了班级语言文字督查小组，进行日常示范、监督，同时举办各种演讲活动提升师生文化修养和语言文字水平，透过超多细致的整理补建工作，我校在近期白银市语言文字规范化示范学校建立活动中，赢得了专家的认可，以满意的成绩被评为白银市语言文字规范化示范学校，并推荐为明年甘肃省语言文字规范化示范校的评审学校。

十、防控甲型流感做到了职责到人，措施得力，落实到位，成效显著。

今年，应对甲型流感不断蔓延，威胁师生健康和生命安全的不利局面，学校领导高度重视，健全防控机构，制定防控方案，明确防控职责，落实防控措施，大力开展防控知识宣传，建立家校防控机制，坚持晨午检和跟踪调查，消毒，零报告等一系列制度，在全校上下的共同努力下，有效控制了疫情，保证了教育教学工作的正常进行。在平时的学校管理中，坚持以人为本，高度重视安全管理与教育，学校和家长签订了安全管理职责书，加强值周检查，及时通报安全信息，做到警钟长鸣，预防为主，消除了不安全隐患，杜绝了事故的发生。

十一、存在问题。

(二)个别教师的不良行为损害教师队伍的整体形象。如个别教师不注意生活小节，在学生面前说话随意、不检点，把课堂作业留到课外，拖课，课外作业过多，作业批改不细等。

(三)学校移交时校园硬化工程尚未完工，因学校移交，工程停止，校园部分务必硬化的地面至今裸露，脏乱现象比较严重，已影响师生的活动。

(四)学校硬件设施历史原因欠账太多，尽管拨付教育金费，但十分有限，解决起来困难很大。

(五)教学楼楼顶防水多年未修，雨季漏水现象严重。

(六)校园围墙部分地方倾斜，存在安全隐患，尽管学校采取了措施，但不能根治。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇四

今期，中心校认真贯彻党的教育方针，用心开展素质教育。按照学期初的计划，围绕着教育改革和全面提高质量这个宗旨，取得了必须成绩，现总结如下：

一、强化德育工作。

1、加强了师德师风建设。为了全面提高我镇教师师德水平，树立良好的教育形象，我们仍按照县教体局的指示精神在全镇各学校集中开展了师德师风教育活动，规定每周一夜晚7：00—9：00以校为单位开展政治学习时间，要求每位教师作好学习笔记，中心校包片人员检查督导。透过学习全面提高了教师职业道德水平，认真落实了《中小学教师职业道德规范》，使我镇教师师德师风建设得到进一步加强。

2、强化小学生日常行为规范教育。各班张贴《小学生日常行为规范》，并要求学生自我检查，互相监督，使规范深入孩子的心灵。

3、大力开展“三热爱活动”。各学校都结合本校实际抓典型、树标兵，开展向英模学习，培养孩子热爱祖国、热爱人民、热爱中国共产党的朴素感情，事事从小做起、从我做起。透过这些方面的教育，孩子们的心灵日渐净化。

4、加强了法制教育。要求孩子们不仅仅要严格遵守校规校纪，还务必树立法制观念，做到学法、知法、守法。为此，各学校都设立了法律顾问点，定期向学生进行法制教育，并两次聘请公安、司法人员到校做法制报告，收到良好的教育效果。

5、加强了环保教育，强化环保意识。就目前农村而言，由于化肥、农药的滥施、树木的超多砍伐、垃圾随处堆放等，生态环境日趋破坏。所以，各学校加强了环保宣传力度，教育学生从我做起、从爱护身边的一草一木做起，从小树立环保意识。

二、认真做好了学校的布局调整。

针对我镇实际状况，部分学校学生班额少，师资结构不合理，今期调整了王庙、王平楼、香卜园、后楼、张围孜、包庄、徐围孜为学点，这几所学校的四至六年级学生到附近学校就近入学。这一举措解决了部分学校教师队伍的不足，并保证了教学经费的重点投资。

三、努力改善办学条件。

由于近几年学校经费严重不足，相当一部分学校校舍年久失修，危房日趋具增，师生没有安全感。对此，中心校要求各校对无修缮好处的危房该拆迁的拆迁;对有修缮价值的校舍该修缮的修缮。其中，后楼小学吸纳外部资金二十余万元，建了一坐12个班的教学楼，硬化了路面，美化了校园，消除了教师的后顾之忧，确保了师生的安全，从整体上改变了办学条件，付庄完小正在筹建之中。

四、很抓教研教改，努力提高教育教学质量。

我们在抓好其他工作的同时，我们始终以培养学生的创新精神和实践潜力为重点，以转变教师教学理念、提高教师综合素养和文化底蕴为根本途径，开展了一系列教育教学活动。

1、很抓教学常规管理。为了大面积提高教育教学质量，今期中心校制订了一系列的教学常规管理实施方案，成立了督导小组对各校进行了两轮检查，其结果在全校教师会上通报，表扬了先进，批评了后三名学校负责人及不能踏实工作的个别教师，有力地促进了各校的常规管理。

2、很抓教研教改。教学工作是学校工作的主要工作，它承载着孩子的未来，寄托着乡亲的厚爱，一所学校好坏取决于办学效益的高低，也就是教学工作的成败，教学工作的好坏取决于教研活动的开展。故开学初中心校制定了切实可行的教研计划，下发到各校，使每位教师明确具体的教研目标，并透过奖惩制度的建立提高了教师参与教研教改的用心性。

(1)以“群众备课”为载体，有力地开发了校本资源。今期每周六集中全镇教师到中心校分年级参加群众备课，中心校领导成员参与到不同的学科组组织教师备课，要求教师立足与课堂，讨论解决课堂中存在的问题，作好每课的备课提纲，期末结合所教学科向中心校带给一篇教学论文。

(2)语、数辅导员深入到各个学校听课、评课，检查指导教师教学，发现问题及时解决。

(3)派骨干教师到外地学习经验，然后回来传授方法，使广大教师都能理解到新的知识和新的方法。另外，我们还利用自身的资源，请基本功扎实、经验丰富的教师上观摩课。为了调动每位教师的工作用心性，中心校制订了教师考核评估方案，每校拿出必须资金对那些成绩突出的教师进行奖励。

3、努力提高学生的综合素质。为了拓展学生的视野，校本部用心开展学生的读书活动，班级成立图书角，图书室全天向师生开放。为了提高学生读书的用心性，学校每期都评选出“读书标兵”或“读书模范”，学生读书的热情空前高涨。一学期，有些孩子课外阅读量达二十余本，笔记做了好几本。为了把此项活动深入开展下去，鼓励孩子多读书、读好书、用好书，校本部开办了《闾河圃》校报，刊登师生的优秀作品。此外，还充分利用“校园之声”播送孩子的读书心得和优秀习作，今期投稿多达上千篇，活跃了校园文化，丰富了学生的知识，提高了学生的文化素养。

今期，我们还开展了规范新课程标准评比活动，透过这些活动的开展，真正使一些教师在教学教研中树立旗帜和榜样。同时也有力地促进了教育教学质量的提高。

五、认真抓好“两基”工作。

(1)进一步规范教育收费行为，落实好河南省--年年义务教育阶段学杂费免补政策，坚决控制学生辍学流失，做好因贫辍学儿童复学工作，全镇小学入学率、巩固率分别持续在99、9%和99%，确保了残疾儿童入学率在80%以上。

(2)进一步落实了村小危房维修改造长效机制，加强了对全镇危旧校舍的改造和维修，改善了办学条件。

(3)做好软件建设。各校教师利用星期天、节假日对有关档案进行了整理。

(4)加强了组织领导。各校校长作为“两基”迎国检的第一职责人，他们认真组织，用心合作，并利用有限的资金修缮了校舍、添置了图书，确保了“国检”的顺利透过。

六、加强了校园管理，优化育人环境。

为切实加强我镇小学校园管理，优化育人环境，提高办学水平，我们按照教体局的指示制定了“加强校园管理，优化育人环境”专项活动实施方案，透过这项活动，努力使我镇各所学校透过几年时间都办成规范化学校、花园式学校。我们的具体做法是：

1、树立环境育人思想。良好的环境能够净化人的灵魂，催人奋进。故而，学校加强了对学生的养成教育，要求人人养成爱护花草树木、讲究卫生、礼貌礼貌的好习惯。中心校校本部学生不但自己爱护花木，每一天浇水，周周松土，还监视外界人员对花木的破坏。

2、进一步加强了对校园管理的评估工作，督促各学校搞好管理。今期开学以来，为迎接国家“两基”验收，各学校对校园重新进行了美化工作，粉刷了墙壁，修整了路面。中心校本部把原先教学楼两边的卫生死角设计成了花圃带，移栽了花草树木;把办公室前的草地美化成了大花园，硬化了路面近千平方米，使校本部面貌焕然一新。徐楼、张围孜、周庄、付庄、马庄等学校都在原有的基础上美化了校园。故此，今期的校园评估这些学校都被评为“学校管理先进单位”。

七、认真抓好师资培训。

除上述工作外，其他各项工作，如信访、后勤、财务、计划生育、勤工俭学、安全等，我们都做出了超多工作，但按照年初计划，有些工作还需进一步努力，如学校布局调整还不到位，师资不均;由于经济紧张，还有相当一部分学校存在危房，截止目前，全镇还有45间危房;三是教育教学质量和各项管理工作，我们虽然做了超多工作，但和兄弟乡镇相比，还有差距，这些工作都还需我们今后下大决心、花大气力，力争在新学年里取得更好的成绩。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇五

20__学年，机电(建筑)工程系总支坚持以科学发展观和构建社会主义和谐社会重大战略思想为指导，在院党委正确的领导及总支全体党员干部的共同努力下，紧紧围绕学院中心工作，以完善班子建设、党员发展工作、日常管理工作以及党员活动建设等为抓手，扎实认真有序开展工作，并取得了一定成效。现将这一学年的党建工作总结如下：

一、认真学习宣传贯彻党的精神。

我系党总支根据院党委的统一部署，围绕学院中心工作，结合自身实际，迅速作出学习安排。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇六

为了促进教师内涵发展，加强教师道德修养，我校教师以党的xx大精神和科学发展观为指导，围绕“尚德修身、抚爱育人”这个主题，全员认真积极地参加了这次的暑期师德培训活动。通过这次培训，收益良多，感受丰富。

**局长以自己丰富的教师经历和我们娓娓道来，指出现今教师的疲惫感、厌倦感、恐慌感，幸福指数低。她告诉我们要怎样爱职业、爱学习、爱生活，还要会放松、会打扮、会保养，关键要调适自己的心态，使自己成为一个有幸福感的教师，才能给学生带来幸福感。一个对生活没有热情，对自己无所谓的教师，必然对学生也提不起兴趣来。因此，教师只有先自爱，自强，才知道怎么爱学生。

陶西平先生的讲座给我们打开了一片广阔的天地，让我们看到国际上教育的形势和历史上教育的改革，使我们站在更高更广的角度去看我们的教育，考虑教育需要什么、教师需要什么、学生需要什么，明白学生的发展是最重要的。

黄瑞华校长帮助我们理清目前学校发展的方向、工作的目标和重点，告诉我们开展工作的方法，使我们能更有针对性、更明确地投入新学期的工作。

为期一天的户外拓展训练使每位教师经历了挑战自我、战胜自我团队互助、获得共赢的切身体验，使大家的身心都得到了放松和振奋。在体验中感悟了许多道理，学到了很多做事做人的方法，收获了以往的培训中感受不到的直接经验和体会，这种培训方式深得老师们的喜欢。

我想，首先要使教师在心灵上得到愉悦、感动和提升。比如我们以前学习的先进教师的感人事迹，比如一些给人以美妙的享受的读书讲座，再比如我们这次的拓展训练，在活动中体验，并分享自己的感受。这些精神的“体操”，也许我们觉得和现实有距离，很难做到。但是因为它们的“美丽动人”，使我们在深入其中时，或感到快乐，或感到感动，或感到遗憾，或感到震动，总有那么一些东西，触动我们的心灵。我相信，我们教师是需要一些这样的高尚而美好的东西的，因为我们这个职业的育人的特殊性。

其次，在认识上使教师得到开阔和提升。时代在进步，学生在发展，做为教师，我们不可能只局限于教科书和参考书的有限信息中，埋头于三尺讲台上。我们必须要通过各种途径提高自己对教育对社会对学生的认识，我们要去了解国际教育形势，社会现状，当今学生特征，各种新理念、形式、方法等。我们需要不断地调适自己，调整自己的观念、心态、方法，以适应我们的工作，更好地促进学生的发展。

再次，我认为我们的师德培训不能只停留于学习上，应体现在我们的工作中，使我们的具体行为发生改变。通过这次的拓展训练，我感受到，关于精神、心理、心态等这些似乎无形的东西，知道和实际去做是不同的。有些理念，只有面对实际问题时才能体现出来。就像我们知道要战胜自己的“恐惧心理”，才能跨过“断桥”，但只有在真的站在高处的断桥上，别无选择，只能往前时，才感到这种冲击的强烈。只有不断地经历这种体验，一次次“跨过断桥”，我们才能使“挑战自我、战胜自我”这个理念成为我们性格和行为习惯的一部分，成为属于我们自己的东西。师德学习也是这样，不应该只停留于我们的精神状态，更应该化为可操作、可强化的行为训练。

“尚德修身、抚爱育人”，希望这句话能成为我们教师平凡教育工作中不平凡的行为习惯。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇七

去年以来，县委严格执行中央八项规定、省委省政府九项规定、市委市政府十项规定，出台了林甸县《公务接待管理实施细则》，公务接待超标准问题得到了有效解决，20xx年县直机关公务接待费同比下降67.2%，但仍有些单位存在侥幸心理，观望态度，认为接待标准不高没有“面子”，有的担心接待标准不高影响感情，不利工作等，公务接待超标准问题不一抓到底极易反弹。

整改措施:不折不扣地贯彻中央和省、市县委有关要求，做到五个严格把关，即在接待标准（住宿、就餐）上严格把关，20人以上一律自助餐、早餐一律自助等；在陪餐人数上严格把关；在菜品的量和产地上（一律地方产）严格把关；在酒水上严格把关（有必要饮酒的一律地方酒，工作日中午不饮酒）；在客人结算上严格把关（应由客人自行结算的费用由客人自行结算）。落实《接待大事记制度》、《接待审批流程制度》、《接待费用明细制度》等接待工作制度。同时，严格执行《公务接待管理实施细则》，加大纪检监察力度，形成正确的工作导向和严肃的执纪氛围。

整改目标：坚决杜绝超标准接待现象，切实形成接待规范，树立公务接待节俭文明新形象。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇八

20__学年初，党支部通过对工作的总结和调研，形成支部工作的思路：“承奉献进取之传统，创和谐务实之作风，扬奋发向上之校风，树规范敬业之师风，立勤奋踏实之学风，办群众满意校之目标”。以夯实支部基础工作，发挥党员核心作用，营建和谐发展氛围，创建学习型支部作为党支部的工作抓手。

一、建设学习型组织，促进校园可持续发展。

无论一个人、一个团体，还是一个民族、一个社会，只有不断学习，才能获得新知，增长才干，跟上时代。建立学习型组织是促进校园可持续发展的根本策略。在党支部的引领下，学校管理层着重建立良好的用人机制。

(一)是工作育人。创造良好的工作竞争环境，让老师们快乐学习，快乐工作，快乐生活，让人生充满阳光思维。

(二)是不拘一格降人才。学校在编、聘任教职工享受同等待遇，拥有公平机会参与学校教育教学管理与研究活动。

(三)是知人善任，充分发挥组织成员的知识能力和水平为组织服务，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对组织的归宿感和责任感。

(四)是学用结合。通过“三种培训、三种课堂、三种交流”搭建好学习结果的应用平台，使老师们的专业技术才能能够有充分发挥的舞台。

(五)构建书香校园，引领成长境界。继续开展“点燃读书激情，营造书香校园”特色实践活动。我们与书为友，在读书分享中智慧碰撞，进行“经典古诗文诵”、“红色回忆座谈”等活动，进一步激发全体师生的读书热情和兴趣，老师们每天捧着至爱的书本，走进书的世界，心灵沉浸在书香中，读书成为了一种习惯。

(六)是建立激励机制。通过学习型组织的建设形成了一支专业素质强、教学热情高、团结协作好的教师队伍，使学校发展永葆生机与活力。

二、加强师德建设，全面提升教师形象。

师德教育是一个永恒的主题，我校充分利用政治学习时间组织教师认真学习党的各类相关政策法规，认真向教职工传达上级文件精神，进一步要求教师严格遵守《教师职业道德规范》，从生活小事入手，从教学工作需要入手，全面加强教师职业道德教育。上半年，学校组织多次业务政治学习，使全体教师逐步树立了正确的教育观、人生观、价值观，真正做到了爱岗敬业、无私奉献、教书育人、为人师表。

三、推进德育工作，努力提高学生思想素质。

结合我校文化建设，坚持德育工作主体性和渗透性相结合，注重德育的连续性和系统性，把德育渗透于教育的全过程。20__年我校的德育工作仍然围绕“四个一”即突出一个重点，开展常规教育工作;抓好一条主线，深化德育活动内涵;塑造一个亮点，使德育活动丰富多彩;找准一个支点，深化安全教育。围绕着这“四个一”学校德育少先队开展了丰富多彩的教育活动，进一步帮助全校少先队员深刻理解建党90周年的意义，积极通过升旗仪式、板报专刊评比、主题班队会、宣传栏等形式向全体少先队员广泛宣传“红色历史”，深入开展此项活动。

我校还坚持坚持升旗制度，抓好每周的国旗下的讲话，激发学生爱国热情，树立正确的国家意识;开展学雷锋活动，学习乐于助人的高尚品德和勤俭节约、艰苦奋斗的优良作风等。从多方面入手，深化德育活动的内涵。

安全工作是学校工作的重中之重，我校坚持“预防为主、防治结合、加强教育、群防群治”的原则，通过安全教育，增强学生的安全意识和自我防范能力。学校将安全工作列入重要议事日程，校长直接抓。学校进一步制定安全突发事故应急预案，层层签定安全责任书，层层落实责任，保障了安全管理的各个环节不脱节。再则加强对学生的安全教育，规范学生的行为，利用周一升旗、班会、晨会、天天讲，时时讲，提高学生安全意识和自我保护能力。同时，加强常规安全检查工作，定期和不定期对周边环境进行检查，出现隐患，及时整改。由于措施到位、管理严谨，学校未发生安全事故。在德育少先队活动方面，我校德育少先大队先后组织了多项活动，丰富学生的生活，极大地丰富广大师生的课余生活，增长知识，陶冶情操，有利于培养全体同学感受美、鉴赏美、创造美的能力。为了切实加强学校体育工作，促进学生积极参加体育锻炼，结合镇级“小学生运动会”，我校坚持大课间和每天锻炼一小时的活动。

四、优化支部工作，推进党风廉政建设。

1、加强廉政建设。党支部要求领导干部要自觉做群众的表率。即要求职工做到的，党政领导要首先做到，工作不以权谋私，要勇于牺牲个人利益，顾全大局;要关心职工生活，给职工排忧解难;要带头讲奉献，苦干勤政并廉政。

2、加强工作作风建设，党支部要求班子成员在工作中尊重客观规律，实事求是，对成绩不夸大，对缺点不缩小，努力做到公正、公平、公开。

3、加强服务意识。党支部要求班子成员要统一思想，本着“有利于学生的健康发展，有利于教师的切身利益，有利于学校的办学声誉”的工作原则，把培养高素质的教师队伍放在首位，积极为教师搭设施展才华的舞台。

4、深化校务公开工作，做到真公开、真落实。

五、做好发展党员工作，不断充实党员队伍。

我校今年顾老师预备期一年满，学校按照组织程序对顾老师转正进行了民主测评和评议，其个人也做了工作总结，通过表决票，全体党员同意顾老师按期转正，并将表决情况进行公示后及时向教育党委汇报。同时，学校青年教师余老师和李老师积极上进，要求向党组织靠拢，希望成为党组织的一员。学校及时安排党员与他们进行谈话，这两位老师能严格要求自己，愿意接受党组织培养，党支部给予肯定得到上级党组织的同意下，转为预备考察期一年。同时，我支部还接受了赵老师和刘老师向党组织上交的入党申请书，学校将按照组织程序对他们的工作和学习表现进行考察和培养，成为下一批发展新党员的积极分子。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇九

根据教育局关于做好20_年义务教育中小学招生工作的通知相关文件精神，我校严格按照县教育局要求，深入研究，广泛征求意见，制定了符合我校实际的小升初招生政策。在整个招生过程中秩序规范，程序公开、公平、公正。到目前为止，我校已基本完成了小升初招生工作任务。现将我校20_年小升初招生工作总结如下:。

一、工作举措:。

1.建立领导小组，加强对招生工作的领导我校领导高度重视，及时召开了小升初专题会议，成立以校委会为主体的招生工作领导小组，领导小组成员进行了明确分工。领导小组成立后就我校今年的小升初招生工作展开广泛讨论，共同商议招生程序以及具体操作事项，并制定出了具体的招生办法。尽管招生没有达到预期效果，但招生领导小组的建立和有效领导，在招生过程中发挥了重要作用，为我校较好完成本次招生任务提供了可靠保证。

2.精心组织，规范操作，扎实做好招生工作。

根据县教育局招生政策，我校制定了相应的招生办法，我校于6月22日，在小学鲍校长的大力支持下，将小学毕业生全部集中到我校的多功能会议室，在会议上对今年小升初政策及县局的相关文件认真传达给各位小学毕业生和家长，分人分班对学生逐一宣传相关政策。

3.及时补救，收效较好。

6月22日当天收到派位证_2人，深感任务艰巨，于是下午立即召开会议，全体校委会分片到家说服动员。在小学班主任的积极配合下，对部分犹豫不定的学生进行说服动员，到6月28日止，有35人到我校报到。

二、招生情况:。

_镇共有小学毕业生412人，预计招生250人，目前实际招生176人，招生率为42.7%。其中，鲍小新校区108人(生源总数241人，招生率为44.8%)、鲍小老校区35人(生源总数165人，招生率为21.2%)、肖小24人(生源总数106人，招生率为22.6%)。从小学班主任了解，优质生源较少。

三、今后打算:。

1.继续利用暑假，动员部分家庭困难，随大流学生。

2.进行自我反省，努力加强学校常规管理，扭转部分学生及家长对学校的习惯看法，进一步加强优秀生的培养，提高重点高中录取率，提升学校在家乡的认知度。

今年的招生现状让我们深感危机，也给我们提供许多有价值的经验教训，以后招生要及早制定招生政策，调整好招生工作的方式方法，加大宣传学校，解除部分学生和家长的读书误区，为学校多招好生、优生而努力，为明年的小升初招生工作做好有益的积累和准备。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十

一年来，县实验小学在县委、县政府的坚强领导下，在县教体局和社会各界的关心支持下，严格贯彻党的教育方针，全面落实党的十八大和十八届三中、四中全会精神，坚持践行科学发展观，认真执行《山东省普通中小学管理基本规范》，以办受社会欢迎、让人民满意的学校为目标，不断提升办学水平，强化教师队伍建设，优化教育教学管理，促进学校文化内涵提升，学校各项工作呈现出了科学、快速、持续发展的良好态势。辛勤的付出得到了丰硕的回报，学校先后荣获透过国学经典教育联盟校、全国小实验家大赛优秀组织奖、省优秀少先大队、省远程研修组织工作先进单位、市小学教育教学工作先进学校、市数字化校园学校、市美术教育工作先进群众、市先进英语教研组、市关心下一代工作“三项活动”先进群众、市雏鹰大队、县教育教学工作先进单位、县五好关工委、县先进女职工群众等荣誉称号，并顺利透过济宁市后勤管理示范校复验。

(一)明确方向、端正思想，办学行为更加规范。

1、创新理念，育人为先。学校全面贯彻党的教育方针，大力推进素质教育。以“养正”为核心办学理念，确立了“同心共进，继往拓新”的学校精神和“爱心、精心、尽心”的服务理念，坚持“以人为本，科学规范”的管理原则，坚持“以创新为先导、以特色铸品牌”的办学策略，努力实现“个性发展的乐园、求知创新的学园、现代规范的校园”的学校愿景目标，构成“礼爱润童心，知行尚精勤”的校风、“修己达人，博学知新”的教风和“学思成习，博采有长”的学风，打造“中都文化浓郁、注重养成教育的现代名校”，培育礼爱修身、博才多艺、勇于创新的“四好少年”，让社会主义核心价值观的种子在少年儿童心中生根发芽。

2、突出特色，深入实施素质教育。学校以德育工作为抓手，以养成教育为主线，深入实施素质教育，培养全面发展的学生。用心开展“建书香校园，做儒雅师生”活动，用心组织学生参加综合实践课程学习和社会实践活动，开展研究性学习，在实践中提高学生解决问题的潜力，培养初步的研究与创新潜力。将传统文化教育融入教育教学中，大力推进传统文化特色教育，构成以古筝教学、科技教育、经典诵读为主的特色教学。学校精心打造活动平台，素质教育结出累累硕果。学校每年一度的丰富多彩的“艺术体育节”、“吉尼斯进校园”、“书香校园”经典诵读活动、“感恩母校，感谢师恩”演讲比赛等活动为全体学生充分张扬个性、展示了才华，为学生的全面发展奠定了坚实的基础。在县“小手牵大手，廉洁伴我走”系列活动“我的幸福家庭”演讲比赛、“汶上县庆“六一”关爱留守儿童文艺联欢会演出中取得优异成绩。20--年5月，全国书法教学经验交流大会在曲阜举行，我校做典型发言，学生张茂然、徐子轩获书法比赛优秀奖，何敬华老师获优秀辅导教师奖。20--年6月，参加团县委“美德少年活动评选”活动，王晓艺、蔡高策两位同学获得“最美励志少年”称号。20--年12月，我校9名学生参加在天津举行的全国小实验家大赛，个人获得了6金3银的好成绩，学校获得了组织金奖。

(二)优化制度、狠抓落实，教育管理更加高效。

1、基本建立“五环同心”的管理模式。“五环同心”的中心是明确育人目标，全面践行“养正至善，日新行远”的核心办学理念，把其作为全校各项工作的精神统帅、活的灵魂，这是五环的中心，也是最为重要的一环;第二环为搭建丰富的育人载体。具体表现为充分利用各学科育人资源平台优势，最大限度地开发利用好更为贴近学生生活实际的校本教材资源。创新、完善更为科学系统、资料丰富的活动育人平台，为全面实现第一中心环节打牢平台保障;第三环是指科学合理的管理体系建设。创新工作机制，完善工作运行体制，从工作措施、方法、制度等方面着手，为全面建立“五环同心”带给制度保障;第四环重点提升校园文化内涵。紧紧围绕校园文化育人环境建设，全面建成布局更加合理，更加适合小学教育的物质文化环境;底蕴深厚，用心向上的教师群体文化;活泼开朗，充满朝气的学生群体文化。力求校园物质文化、教师群体文化、学生群体文化三位一体，全面提升校园文化内涵，最大化发挥文化环境的育人功能。第五环是开放办学平台。紧紧围绕前四环，进一步加强与外界的沟通与交流，全力争取社会各界的理解、关心与支持，构成教育合力。

2、搭建起科学高效的制度体系。我们透过学校第三届教职工大会完善了《教职工岗位管理办法》、《任课教师业务考核办法》、《班级管理考核办法》、《处室管理办法》，实行每一天“四签”的考勤制度，增强了教职工的团队意识和自律意识。进一步健全教学、教研、管理三条线：一是教学业务管理制度：《教学工作管理制度》―《学科教研组管理制度》―《任课教师管理制度》;二是教研教改制度：《教改教研管理制度》―《实验课题管理制度》―《实验教师管理制度》。三是学生常规管理制度：《政教处工作考核办法》―《班级教学工作考核办法》―《班主任工作考核办法》，三条制度线，立体交叉，互为补充。

在加强制度建设的同时，着力于全方位、多层次的科学管理系统建设。如推行首遇职责制、安全职责追究制等。实现了学校管理的科学化、规范化、网络化。构成了“教导处―学科教研组―任课教师”的教学研究链条和“政教处―级部―班主任”的学生常规管理链条。双轨运转，优势互补。真正实现了处处有人管，事事有人做，管理无漏洞，工作有成效。

(三)狠抓常规、保障质量，教育教学质量扎实提升。

1、实施精细化管理。认真落实各学科教学管理规范，要求每位教师按规范要求做到“八个精心”。狠抓备课、上课、评课、作业等环节上的质量和效率。采取灵活多样的方式，定期(每月一次)和不定期地查阅教师的备课、听课和作业批改、课外活动等教学状况，并认真对状况进行汇总分析，全面了解教师的教学潜力及班级教育教学状况，对检查结果进行通报，及时总结、推广优秀教师的工作方法和业务特色。做到既能充分肯定成绩，又能适时指出问题，有效提升了每一位教师高质量完成教育教学工作的潜力。

2、强化群众备课和教学模式研究。按学科组建了语文、数学、英语等8群众备课组，认真组织开展群众备课活动，构成了相对完善的群众备课模式、流程和管理制度。固定每周二下午放学后为群众备课时间，学校所有中层以上管理人员分散到各个群众备课组参与或指导群众备课活动，每次活动都有详细记录，管理人员认真填写督查记录。群众备课采用轮流担任主讲人的方式，在充分自备的基础上，进行群众研讨，构成优秀教案，教研组成员共享。再根据本班学生和教师个人实际，构成适合本班教学的优秀教案。群众备课充分发挥了骨干教师的带动作用，促进了青年教师的快速成长。经过不断提炼和总结，各学科逐渐构成了一批具有推广价值的教学模式。如语文教学“233”自主学习模式，小学数学自主探究学习“六步”教学法，英语学科“情景导入―趣味操练―渗透学法―有效拓展―多元评价‘五位一体’”词汇教学模式等。同时每学期定期开展组内研究课、名师展示课、骨干教师示范课、课堂教学开放周、青年教师“磨课”等教科研活动。20--年3月，汶上县小学联片教研活动在南北校区同时举行，县教研室教研员和乡镇教师代表300多人参加活动，收到了良好的效果。20--年4月，我校7位老师分别参加7个学科的济宁市优质课评选，全部获得一等奖，得到广泛赞誉。用心承担各级教科研实验课题，目前学校先后承担了国家、省、市、县各级实验课题25个，已有3项省级课题、6项市级课题、10项县级课题成功结题，一大批研究成果在推广应用。

3、优化了评价机制。教育教学中，对学生评价实行等级制，采用“等级+特长+评语”的方式对学生的思想品德、文化知识、身心健康、艺术修养等素质进行全面考核。引导教师、学生、家长关注学生学业水平的发展状况，减轻学生的分数压力;结合学校管理工作实际，进一步优化岗位管理办法、教师业务考核办法、班主任考核办法、处室工作考核量化办法，构成了一整套较为成熟的评价体系，奖惩分明，充分调动了全体教职工的工作用心性，促进了教育教学质量的稳步提升。

(四)突破重点、提能增智，队伍素质整体提升。

1、师德建设实现全面提高。学校以《教师法》、《中小学教师职业道德规范》等教育法律法规作为全体教职工职业道德教育的主要资料，完善了《关于加强师德建设的若干规定》，运用目标激励、榜样激励、情感激励等手段，促进教师的职业观逐步从生活型向职业型、事业型、奉献型转变。学校每年4月份举办的教职工师德师风演讲比赛，充分展示了新时期教师爱岗敬业、志存高远的精神风貌。我校崔建秀老师利用互联网，联系全国各地的爱心人士救助了多名贫困学生，救助资金近20多万元，展现了新时期青年教师与时俱进，无私奉献的师德风范。20--年4月，共青团山东省委青年先进人物评选，崔建秀老师光荣入选。

赛，我校李娜老师被选拔推举为汶上县推普形象大使。20--年11月，济宁市科学教学研讨会在曲阜市实验小学举行，我校于凤梅老师执教示范课《水流有力量》，受到了广泛赞誉。20--年12月，我校“山东省教学示范校”开放周活动，在两个校区同时举行，8个学科共开课21节，全县600余名教师次参加，起到了示范引领作用，到达了预期目的。

(五)加大投入、打实基础，办学条件全面升级。

1、基础设施实现全面升级。学校在去年投入400多万元，对北校区日新楼和博雅楼进行整体改造，对南校区新建教学楼配齐教育教学设施的基础上，20--年又投资3万余元建设集成南校区办公、教学局域网络，解决了教师、学生上机办公、学习等问题;投资20余万元，新建南北校区学生机房各一处(学生用机160台)，教师用机40台，超过上级规定的师生用机比标准;投资30余万元，新建录播室一处，实现了课堂教学的现代化;投资40万余元，新建数字化校园监控系统设备一套，配备摄像头161个，南、北校区和幼儿园实现了无盲区覆盖和网络资源共享。20--年暑假期间，学校投入15万余元更换了学生课桌凳，投资20余万元更换了北校区教师的办公桌椅。投资78余万元建成3200多平方的塑胶操场和600多平方的篮球场，使学生的活动场所得到了极大地改善这。建成了1600多平方的幼儿园塑胶场地，购置了40000多元的大型玩具，既提升了校园环境，又保证了幼儿的活动安全。投资40余万元改建了学生厕所，既干净卫生，又美化了校园环境，基础设施实现了全面升级。

2、教学设备配置更加完善。按计划对教师和学生阅览室、图书室、实验室、仪器室、音体美器材室、卫生保健室、心理咨询室、音乐教室、舞蹈教室、美术教室、书法教室、档案室、综合电教室、党员活动室、德育室、少先队室、广播室、接待室等功能用房和专用教室，进行了大幅度的完善提升，进一步夯实了教育基础设施。个性是录播室、探究实验室、综合实践活动室和学生阅览室建设，更为提升学生综合素质带给了更加广阔的平台，为素质教育的深入实施带给了优越条件和有效保障。

3、校园文化体系建设更趋深化。我们从三个方面全力打造了特色的校园文化。一是重视了教室外的文化体系建设。校园内增设了不锈钢宣传栏，校园楼体上镶嵌了富有启迪好处的校徽、校训和“远行”浮雕，走廊和楼梯墙壁上悬挂了名言警句、诗文佳作、安全常识、行为规范、道德礼仪等方面的展牌、展板。二是紧抓了室内特色文化建设。每个教室、每个功能室都设计布置了独具特色的室内文化，立体化、全方位创设了健康活泼的文化氛围。用心响应全县“五城同创”倡议，对校园进行了全面绿化、美化。三是强化了数字化校园文化建设。在强化文化建设的同时，不断完善校园信息化建设。学校拥有百兆校园网，所有年级均实现了“班班通”多媒体教学。教师办公实现人手一机。网络化办公，极大地提高了学校办学效益，丰富了教师教学手段，提高了教学效率，提升了管理实效。

“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。20--年，县实验小学各项工作取得了长足的进步，但是距离政府放心、群众满意的教育要求还有必须的差距。今后，我们结合学校悠久的历史、深厚的底蕴，高点定位，高点规划，创新工作机制，搭建更加科学的管理模式，全面提升教育教学质量，续写我校跨越发展的崭新篇章。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十一

20xx年，对于我来说，是个意义非常的一年。回顾过去，1999年进入大厦，那时还是康乐部一位普通的职员。20xx年，被调动至人事接待部门配合做一些相关的接待工作，对象主要是一些领导。20xx年，有幸加入中国共产党。然而，通过十年不懈地努力，20xx年的今天，我终于成为了餐饮康乐副总监，主要负责安排领导在京的吃住行。

20xx年，我主要配合有关领导完成大量的人事接待工作，主要是为来北京的各省市领导提供有利的后勤保障工作，其中包括领导来京要接机，领导酒店住宿的安排，领导出行车辆人员配备的安排，领导各方面饮食的选择和安排。特别是一些领导的生活习性和饮食习惯会有所不同，我们就要事先了解该领导的口味喜好，针对不同体质提供不同的食物等。此外，还要为喜爱运动的领导提供一些额外的活动。

在人们看来，接待工作是一份优差，不用整天按点上班，守时下班的定点工作。其实不然，接待并不是如表面的这么风光或者说是轻松，我相信每份工作都有其挑战性，尤其是接待领导的工作。

在经济发展的时代，我们接待人员首先要做的，就是要及时更新观念，要充分认识到接待工作其实是我们企业联系内外的纽带和桥梁。对于我们来说，做好接待工作，可以树立我们康乐的良好形象，由于我们接待的都是各省市领导，所以更能积累丰富的关系资源，为我们康乐以后的发展奠定坚实的基础。

我们在每一次的接待工作前，都会预先做好方案的策划与制定。例如，要事先通过各种渠道，了解此次要接待领导的背景，个人喜好，特别是一些饮食方面的了解非常重要，然后我们根据这些资料，虽不能说为领导量身定做此次接待，但也要保证让领导满意。因为只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害我们康乐的形象。

首先，在方案制定以后，我们接待人员就会严格按照方案进行安排操作，使接待工作中的各个环节有序衔接，有的时候因为接待流程步骤较多，我们还会制作一份接待工作清单，避免在接待工作中出现不该有的错误。

其次，为确保接待领导工作的有序性、稳定性和连续性，我们会对接待过程中的各个环节进行全面的检查，例如在接机时，要确保接送车辆是否已在外等候。

细节决定成败。接待领导工作来不得半点马虎，必须处处留心，周密考虑，谨慎行事。譬如在领导用餐时，要考虑上菜的速度是否及时，菜色是否符合领导的口味等一些小细节，都是决定接待工作是否良好的进行中的表现。

在接待时，我们要“眼观六路、耳听八方”。对领导从上车到用餐的每一个细节都要细致地思索一遍，要对领导的每一个眼神、一个动作、甚至于不经意间说出的一句话，都要留意和体会，以便及时采取应变或更改措施，要尽量确保接待工作“零失误”。

正所谓人无完人，尽管做到方方面面，但百密终有一疏，有时候在接待过程中，往往会因一时疏忽出现纰漏。

现如今，一般的同事聚会或跟一帮朋友出去参加一些休闲娱乐活动，都适宜在晚上。有时会因玩得太尽兴而忘记时间，以致于第二天睡过头，这直接导致去机场接领导的时间把握不准而迟到，使领导在机场等待过久。

在即将结束接待工作的前一晚，我们发现为领导事先定好的飞机票上的名字有一个字写错了。当时一看傻了眼，因为如果机上的名字跟护照上的名字对不上，那么就无法登机。由于时间的紧迫性，领导要求我们明早8：30会给他办理退房手续，也就是说，机票必须要在8：30之前改好，但订票处要在明天上午8：00上班，只有半个小时的时间从酒店到订票处，该好票后，再从订票处回到酒店，时间肯定来不及。

后来，我们就决定，到时候延迟领导退房时间来保证第二天去订票处改票，在最短的时间内送达酒店。

事后，我们发现其实这件事可以换个方式来实行，这样可以避免推迟退房的时间，同时也不会影响领导的行程。我们可以第二天的早上8：00前半小时派人去订票处门口等订票处开门，一开门就向订票人员说明情况，先取一张机票送回酒店，然后再把错票送回订票处，经同意后，便打一张欠条，打印好票后，便向酒店赶，在8：30前将票送到领导的手中。

除了个人的专业是跟体育有关外，自己本身也十分酷爱运动，特别是台球，如果棋逢对手，可以打到忘我的境界。

有一次，因来京的这位领导对台球也颇有研究，于是我就和领导一同去台球馆进行台球比赛，一开场，还打得平平稳稳，也顾虑到对方是来京的领导，不管是面子上，还是其它方面，都要给予最大的照顾，所以一直是恪守礼节。

然而，打到关键处，一时忘了礼数，对领导的打球方式指指点点，甚至于因局势紧张，粗话脱口而出。

这几年的不断磨炼，使我变得越来越沉稳，在工作方面，从一个毛躁的小青年蜕变成能够独当一面的人物；在家庭方面，由一个丈夫附加了一位父亲的角色，特别是我们家的小宝贝快要上幼儿园了，家里老人也有妻子照料。为了让他们过上更好地生活，也为了个人在各方面能够再进一步的提高，在以后的时间里，我将会更加努力地工作，弥补自身的不足，更好地完成属于我餐饮康乐副总监的工作内容。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十二

接待员是指于门前接待的人员，以前又称为知客，例如于寺庙接待信众的僧人称为知客僧。知客一词现时仍常见于香港及澳门，在中国大陆的一些大城市也可见到。今天本站小编给大家整理了接待员转正申请工作总结，希望对大家有所帮助。

首先，非常感谢您给我到贵公司学习的机会。对此，我倍感荣幸。我于20xx年3月21日成为公司的一名员工，担任物业部样板间接待员一职，截止到20xx年5月20日已工作两个月。根据公司的。

规章制度。

现申请转为公司正式员工。

两个月以来，非常感谢领导对我的关心与指导，以及同事们对我无私的帮助，让我深深的感受到公司优秀的企业文化，更让我对自己本职工作的内容从了解到掌握。物业公司重在服务，而服务的关键在于细节，在面对客户与业主时，不但要有耐心和细心，而且还要有较强的责任心。并能在工作中锐意进取、不断超越，努力提高自己的专业素质的同时，力争使工作质量登上一个崭新的台阶，为公司美好明天贡献自己的力量与激情。

第一、

军训。

初到公司工作的第一天就是军训，刚开始一听，感觉挺有意思的，大学时的军训，只是走一个流程而已，想着不会很严，真正经历了才知道没那么简单。马教官为了让我们站好军姿，就把扑克牌夹在我们手里，容不得我们有半点的松懈，想偷懒就更不用说啦!在训练时每当我感觉到累、想到要偷懒时，就会想起"人无压力轻飘飘，茎无压力不出油"之类的励志。

名言。

来激励自己为自己加油打气。军训使学会了给自己加压、释压在压力下成长、进步。每天的基础动作训练看似简单但要做到标准规范还须要我们反复的去练习、去训练。军训不但能培养人吃苦耐劳的精神而且能磨练人坚强的意志。培养良好的个人形象和姿态。为今后的工作中能严格要求自己实现自己的人生价值做好了铺垫!

第二、培训。

军训的同时，杨总开始了服务标准礼仪的课程，作为服务行业，细节化服务礼仪很重要，通过学习使我在自身能力和素质方面有了很大的提升，在培训课程中不时地穿插各种团队建设的小游戏，用传名片游戏让我们从中感悟出团队协作的重要性，让我们深刻地感到一个团队要齐心协力，互相配合。在"人生应该养成的十大好习惯"的培训中，使我们能够正确认识到"一个好习惯可以让自己享受一辈子"之类的人生哲理，感悟出好的习惯养成贵在坚持。培训时杨总亲自授课、他言语幽默、讲解细致，让我们带着快乐的心情学习，通过培训使我学到了很多在社交过程中的沟通技巧和实用礼仪。在以后工作生活之余我会坚持不断的练习，将学到知识灵活应运到工作中，立足泽龙细节服务标准定位。

第三、上岗实践。

经历了前期的锻炼，终于在4月9号在升龙又一城对外开放之时我们客服接待第一次上岗。统一着装，带着饱满的工作热情，用规范化、标准化的礼仪欢迎每一位访客前来参观。重复着"欢迎光临、谢谢参观"的礼貌用语，虽然工作很枯燥、很辛苦、在刚开始的几天，每天站几个小时下来，身心疲惫，心里默默掉眼泪，但当我想到我们的价值，体现在能让客户感受到家的温馨，所以物业部每一位员工将更加努力，以专业的态度、细致的服务，热情的面貌为客户提供良好的服务，为企业、为物业部树立良好的形象。

第四、拓展训练。

为了加强公司各部门之间的深度沟通与了解,感受泽龙企业文化氛围,增强员工的团队意识,提高工作效率，公司开展了云台山拓展训练,在教练紧张口哨声中,开始了简单的军训,接着在教练指引下开始组建各自团队,并选出各自的队长,,在各队精彩的队容展示后,由带队领导致开营词，所谓的拓展拉开了序幕。随后去了红石峡和泉瀑峡等，在游玩、训练的过程中大家彼此间互相照顾，亲如一家，通过这次拓展训练，一是去大自然陶冶情操，放松思想，以便于自己今后能更好的工作。更重要的是让大家感受公司人性化管理。

五、今后工作安排。

新的环境有许多不同之处，在工作中我很注重向周围的同事学习，处处多留意，多看、多思考、多学习、以便于能尽快熟悉和了解公司的情况以及管理制度，用较短的时间融入到我们这个团队中。也便于今后能在这个环境中更好的工作和学习。做为服务行业，对个人的能力素质有较高的要求，在今后的工作中我会将以前学的东西运用到工作中去，不断提升自己职业能力素质的同时，还要积极主动的帮助周围的同事们，因为我们是一个集体，是一个团队，外界看的不是哪个人，而是一个团队，我会在心中时刻告诉自己，自己在岗位上不单单代表自己一个人，代表着物业部乃至集团公司的形象，勉励自己向更高更好的标准做起。力争做到标准、规范。

总之，经过两个月的试用期，我认为我已能够胜任自己目前所担任的岗位，并能够积极、主动、熟练的完成自己的工作，并积极全面的配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好协调和配合，在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。对人:与人为善，对工作:不做最好、只做更好，不断的提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。特此申请转正,望领导给予批准!

我到x酒店工作已经快3个月了，第一个月担任前台接待员，第二月至今担任洗浴部前台的录单员。在这期间，我学到了很多东西，尤其是本酒店的企业文化。我们酒店现正处于快速发展期，足以证明酒店的生命力和发展力。

刚到公司工作时，对酒店的情况了解很少，通过这近3个月的工作，我已经对于对员工的要求和企业的发展方向只是有了一个简单的了解。通过这3个月的工作，我逐渐认识到，x酒店对员工的要求是全面的，从工作态度到业务能力到个人素质。酒店是要全面发展的，如果个人的发展跟不上酒店发展的速度，那么员工将被酒店淘汰。

作为这样一个高成长性酒店中的一名员工，我已经有了强烈的紧迫感。在工作中我还存在着很多的不足，例如在业务知识和沟通能力上还存在很大欠缺。我会在今后的工作中通过自身的努力来完善个人的能力，更好地融入集体。

x酒店洗浴部是一个成功，高效率的团队，它对于我来说有着深深的吸引力，我希望能早日成为这成功团队中正式的一员。请部门领导批准我的转正要求为盼。

申请人：

xx年xx月xx日。

我叫，于20xx年11月25日进入物业公司，在山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20xx年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理，为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费，山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步。

工作计划。

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的工作总结，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

申请人：

xx年xx月xx日。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十三

任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认真地履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现将半年来的学习、工作情况总结如下：

一、在实践中学习，努力适应工作。

这是我进入公司之后的第一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了老板和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。(都说前台是公司对外形象的窗口，短短的半年也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着公司，接待公司来访的'客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。)。

二、学习公司企业文化，提升自我。

加入到中孚这个集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵,我想也是激励每个人前进的动力，我也以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。

三、拓展自己的知识面，不断完善自己。

半年的工作也让我产生了危机意识，工作中难免会碰到一些坎坷，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速发展，我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!

来公司已经半年多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了前台工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素质，现将上半年的工作总结如下：

一、日常工作方面。

1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。

2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面。

走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项能力。目前，我通过———学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题。

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20__下半年的工作中加以解决。上半年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十四

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，我一定要认真做好本职工作。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

以后我要不断提高自身形象，提高工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十五

今年来，县接待办在县委、县政府的领导及市接待办的关心指导下，紧紧围绕县委、县政府的中心工作，服务大局，以提高接待服务水平为目标，通过不断开拓创新，进一步提升了我县的接待水平。现将半年的工作情况总结如下：

一、工作完成情况。

(一)积极刻服困难与不足，圆满完成各类接待任务20__年、创新”，提高接待水平由于我县接待硬件设施的不足，对我办接待工作的开展造成了很大的不便，但我办并没有因为条件的不足就降低接待水平，而是充分利用现有的条件，积极创新工作方式方法，从服务质量上提高接待水平。如在全国政协副主席、民革中央调研组及省政府主要领导到我县调研的两次重大接待中，我办积极克服硬件设施上的不足，从住房的安排、物品的配备、菜品的安排以及用餐餐桌的摆设、菜品放置顺序直至周围的环境卫生、水电空调的维护、食品卫生安全、菜牌的印制、服务员如何进行服务等等方面都进行周密的规划安排，没有出现任何的纰漏。

(二)在工作中既突出了我县的民族特色，又满足了来宾的要求，圆满完成了接待任务，得到了上级部门的全面肯定，也充分展现了我县过硬的接待水平。

(三)注重经验积累，提高工作效率针对20__年的接待工作，我办对各项工作都进行了梳理，特别是重大接待工作。对好的工作方式方法，我们加以发扬。对工作中发现的问题与不足，我们进行了记录，并进行改进。通过不断探索与积累工作经验，不断提高工作水平与工作效率。

二、存在的问题。

20__年，我县接待工作成效明显，但也存在着以下问题：

1、公务接待管理制度运行程序还不够科学、规范。

2、与宾馆、酒店部门的联系还要进一步加强。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十六

20xx已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。

通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作作以下总结。

接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发。

认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

3、临时事件处理。

饮用水桶水发现不够时会及时叫物业送水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。

项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。对于出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天发生日祝福。

2、文档归整及办事处资产登记。

从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会先盖章，再进行编号，以便于资产管理；其它的办公设备也都有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。

3、考勤统计。

每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总。

4、组织员工活动。

每周三下午5点组织员工活动，通过活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。

在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

3、组织室外活动的效果很不好，中间也考虑在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的一年中，我特别要感谢大家对我的帮助，她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力！

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十七

总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。写总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可面面俱到;要鼓舞人心，富有号召力。小编精选了一些关于总结报告的优秀范文，让我们一起来看看吧。

转眼半个月结束了，这半个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

经朋友介绍，我按期来到方圆快捷酒店工作，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，方圆快捷酒店共145间房，相对郑州来说客房间数还算不错的对于每个酒店来说都是一样的，前厅部是整个的酒店的核心，也应该是酒店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接待，形象是一方面，另外个人素质也是很重要，个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，是整个酒店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取酒店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解。总结起来可以用以下五条来阐述：

1、礼貌、礼仪。包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、前台人员也因该的楼层人员共同合作、团结起来这样才有利于酒店的利益。

3、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办-理入住登记在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，zui后是为客人办-理核对信息并与客人交流。

4、语言方面。在前台平时对客服务中禁止对客人使用本土方言，为什么呢?1、是对客人不尊重，2、是降低了个人素质和酒店带来了不好的影响，所以时刻运用普通话是工作中的基本要求。

5、对于本地的相关景点及zui新信息的收集及掌握。来酒店住宿的大部分客人都是来各个城市及国外的，这就要求我们不仅要对郑州旅游景点等有一定的掌握，还要我们对河南省多些景点的了解甚至各国各民族的一些风俗习惯有全面的了解，这些都是我们更好的为客人服务的前提。

前台接待看是一个很简单的工作，可是其中需要学习的东西还有很。我会用心去努力把自己的工作做好，只有这样才能不断完善和提高自己。另一方面就是人际关系方面，学校里同学之间的感情是真挚的，没有太大的利益关系，可是进入社会，你所说的每一句话，做的每一件事都需要考虑再三。当然，我时刻提醒自己以诚待人，同样大家也会以诚待你。喜欢忙忙碌碌的感觉，这样才能充实自己的人生，自己的人生价值才能得以体现。

岁月如梭，转眼又快迎来了新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导是同事的关心和热情帮助下，顺利完成了前台接待相应的工作。现在对20xx年的工作作出总结。

一、前台工作的基本内容。

前台的工作是一个需要有耐心和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。20xx年11月，我开始从事前台接待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中，严格按照公司的要求，工装上岗，五官清秀。热情对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司提供了方便，也为客户提供了方便。接电话时，做到耐心听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。

二、前台工作的经验和教训。

在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满，用我们zui美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。

其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

再次，提供个性化的服务。在客人办-理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

zui后也是zui重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!

我带着真诚的心来到恒大，让我在这短短的日子感受到恒大这个大家庭的独特，更多的是快乐与感动。

我，20xx年10月20日成了恒大的一员。首先，我为自己能够加入恒大这个大家庭而感到高兴，非常感谢公司领导对我的认同和期待，我会努力去面对，认真去做好这份工作。

记得第一天上班就被分到样板区工作，我很高兴的去做好这份工作，我是个爱说爱笑的*，我喜欢这样的工作，因为它会带给我快乐。人与人的交谈、接触、交往本身就是心灵的快感，所以我非常喜欢自己选择的这份工作。每天除了卫生清洁以外，给来参观样板房的客户介绍我们“恒大”样板房的户型、面积、朝向，比如每套房子zui亮的亮点。我们要在和客户的交流中，让他们感觉“恒大就是不一样，渴望入住这样的小区里，马上就想买上一套。”还可以从许多客户的眼里、表情、言语、行动中感受到他们来此的高兴、满意，有些就算没有想买房，只是来参观一下而已，也让他们觉得不枉此行，甚至有些客户临走前还说：“你的服务和介绍太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?这么能介绍，和你们的置业顾问一样了，你们公司还挺栽培你们的。”当我每每听到这样的赞赏时，我好兴奋、开心，这就是我付出所得到的成果，心灵的快乐才是真正的快乐，他们的满意也是我工作的目标。只有自己付出才会有收获，才会得到更多的快乐，因为，劳动本身就是一种快乐，这就是我一直对工作的理解。

来公司不久的我，在工作上能够很快进入角色，但对同事，特别是领导还不熟悉。记得有一次接连三天，在我接待参观样板房的客户时，都有同一个面孔带着热情、微笑的脸进入我的视线。我不知道是谁，心想总是参观样板房的客户吧。我这样想着，说了句：“您好!欢迎参观样板房，请套上鞋套。”我递上鞋套，可她并不打算进去参观，说了句：“谢谢!”脸上依然洋溢着微笑，是那样的平易近人。后来，有很多客户陆续过来，我也没有注意她什么时候走的，就一直把她当成普通客户。在第三次见她的时候，我有些纳闷了：“这么又不进来?”下班以后，我问了同事，并把她的相貌、身高、体形、发型等特征告诉他们。“她不是客户。”同事告诉我说：“她是王总。”我有些惊讶!我当时还说笑：“管她的，我又不知道，反正我当她是客户，我对每个人都是这样。”这一切让我重新认识了恒大，认识我的领导，原来是这样的可亲可敬、平易近人。热情、微笑，这些都是我工作中zui该持有的。这些事情，对很多人来说很不起眼，但对我来说是很值得去学习、去重视的。

工作中，我会加倍努力，希望我们的恒大，在每个的心中都有一席之地，拥有“买房在恒大，恒大、服务更好”的口碑。

zui后，感谢恒大的领导，给我这样一个机会来讲述我在这段日子里在恒大工作的快乐。谢谢!

时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对xx年的工作做一个总结。

一、前台接待方面。

xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待。

参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。

2.内部会议管理。

按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内部会议500次以上。

3.视讯会议管理。

在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。

三、费用报销、

合同。

录入工作。

在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。

四、综合事务工作。

xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。

至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。

对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。

五、其他工作。

在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。

六、工作中的不足。

在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。

七、xx年。

工作计划。

1.加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。

2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。

xx年即将过去，充满挑战和机遇的xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。

最优学校接待工作总结报告（案例18篇）篇十八

前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，我一定要认真做好本职工作。

一、努力提高服务质量。

认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。

二、努力打造良好的前台环境。

要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。

三、以大局为重，不计较个人得失。

不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为公司的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。

以后我要不断提高自身形象，提高工作质量、效率。还有责任心。努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!