写心得体会是一个对自己所取得成就和经验进行总结和概括的过程，能够增强自己的自信和动力。这里是小编为大家收集的心得体会范文，希望可以给大家在写作上提供一些建议和思路。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇一
各位领导同事：
大家好！
时间过得很快，来到淮南所收费站工作已有两个多月了。来到这个新环境中，有很多的不懂，也面临着问题。在领导和同事的悉心帮助下，我学到了很多东西，让我成长了很多。转变自我角色，努力适应新环境、新工作、新同事。
在两个个月的实习工作中，学习了入口发卡、出口收费、道口设备认识了解、日常卫生维护、亭内仪容举止、微笑服务。也逐步的认识到，在熟悉掌握业务知识的同时，提高微笑服务质量的重要性。对微笑服务有了初步的认识与见解。
我们收费所是从事服务性工作，在保证自身效益的前提，让广大司乘人员满意是我们工作的核心。最大可能的提高司乘人员的满意度、愉悦度是我们最求的目标。所以微笑服务显得格外重要，在当今和谐社会主义的大环境中，微笑服务更加彰显我们收费人员神奕风采。
分的表达尊重、情切、友善、愉悦的情趣。能购很好的与广大司乘人员进行沟通，缓解紧张的气氛，消除陌生、消除怨气、消除彼此的距离，微笑不仅可以提供高层次、高规格的礼貌服务，更可以时刻彰显我们高文明素质服务。
我们每天要在收费亭中工作八个小时，要时刻微笑的对待每一位司乘人员。但人有悲欢离合，好坏情绪的波动，空暇无聊时间的枯寂，都会影响我们微笑的质量。但我们又要时刻准备着、微笑着，这就需要我们自我内在调节，掌握正确的方法与要求。如何调节微笑、如何展现微笑，是我在实际工作中经常遇到与思考的问题。
微笑本来就是一种行为艺术，是在脸颊绽放的魅力。微笑这是一个在我们日常生活中经常提起的词语，他很简单做起来也很容易，有谁不会“笑”。但我们高速收费员不一样，我们要笑还要持续的笑，高兴了要笑不高兴也要笑，微笑对我们而言是一种情感行为，但更是一种职业要求。我们的微笑是工作的一部分，我们的微笑要亲切、自然，但是在八个小时的工作中我们要怎样才能使微笑变的情切美丽呢？我认为我们收费员要对形色万千的司乘人员始终保持微笑，需要谨记两个部分，一是博爱、二是用心。
么慢、取笑你笑的不够真诚、你要有博爱，你要换位思考，当你是一位司乘人员是，等了长时间你也有抱怨，面对一个笑的很勉强的笑脸，也许你也会博笑一而。当你恶意刁难无理取闹受了委屈事，我们更要坚强，我们更要有博爱，以一颗博爱的心宽恕别人，也要有颗博爱的心宽慰自己，既然我们选择了收费员的这份工作，我们就应该承受住这些时常发生的事情。这样的事情多了，渐渐的学会了用微笑来对待，保持平和的心态。当别人对你微笑时，我们就应该悠然而笑，因为我们的微笑获得了尊重。微笑有一种作用，对朋友，微笑是友爱；对伤害过自己的人，微笑是宽容；对陌生人，微笑是交流。所以，如果我们心中充满博爱，将微笑作为每天工作的一个爱的习惯，那么就可以预先消除许多不必要的怨气，化解许多不必要的争执。就有了好的心态好的微笑。
第二；就是用心。工作就需要我们全身心的投入，我们在工作是要认真，好多人把工作的八个小时看成混的八个小时。这当然干不好工作。全身心的投入，长时间的微笑一般都难做，这就需要我们付出更多的努力，当看见车我就开始微笑，在收费发卡过程中持续的笑，无论监控是否监控到，都要认真保持，不能侥幸偷懒。微笑服务的每一个动作，都要认真的思考，具体到每一个点上，标准化、规范化。我们只有加倍的努力、加倍的付出。我们才会有更好的成绩。用心去做，就能把微笑服务做的得心应手。
我们调节自己的内因的同时，我们还需要加强外因对我们的。
影响与帮助。我们要放大外部因素对我们的帮助。
第一：要向领导与同事请教。像我们新员工有很多的不足，工作很不熟悉，做的不够到位，这就需要我们向他人请教。他人能够更好的发现你的缺点不足，给予我们于指正。学会与他们沟通，互相交流工作经验，更好的提高微笑服务质量水平。
第二：要经常查看录像做好回头看。查看自己的录像，作为一个旁观者观看自己的录像，在观看录像时就可以轻易的发现其中那些做的不正确、不足之处，予以纠正。我们需要调看微笑服务做的较好同事的录像，仔细观看他人优秀之处，吸取他人精华以弥不足。跟监控员做好交流，让监控员留意观察你的欠缺，及时通知你，才可是你在第一时间内纠正自己错误。
我们在微笑中享受工作，在微笑中体验快乐，热情主动的微笑服务，才能创造和谐的关系。给别人一个美丽的微笑，换来自己美丽的工作。
微笑服务对于我一个新员工来说，要做的还有很多，任重而道远。至今我还是存在着很多的问题与不足，希望在以后的工作不断的改正自身的不足之处。能够不断提高自身微笑服务的质量，给广大的司乘人员一个自信、亲和的微笑。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇二
护理工作是一项需要高度责任感和热情的职业。在照顾病人的过程中，我们需要通过护理礼仪来传递关怀和温暖。其中，微笑被认为是一种重要的交流方式。在我多年的从业经验中，我深感微笑的重要性。本文将从个人角度出发，探讨护理礼仪中微笑所带来的作用以及我的心得体会。
首先，微笑是一种有力的情感传递方式。当我们微笑时，脸上的肌肉放松，人们会感到轻松和愉悦。病人在接受治疗和护理过程中，往往感到焦虑和不安，此时一个真挚的微笑可以带来心灵的安慰。在我与病人的交流中，我常常以微笑来表达我的关怀和理解。病人在接收到我的微笑时，往往能够感受到我的真诚和关注，从而减轻他们的恐惧。这种情感传递在我实践中取得了显著的效果。
其次，微笑能够建立良好的沟通关系。在护理工作中，与病人和家属的沟通是非常重要的。通过微笑，我们能够传达友好和包容的态度，建立起亲近和信任的关系。病人和家属往往感到被尊重和理解，愿意与我们交流并分享他们的问题和需求。在我与病人沟通的过程中，我常常使用微笑来表达我的尊重和理解，尤其是当病人面临困难和挑战时。这种微笑不仅有效地处理了他们的问题，还增强了彼此之间的信任和合作。
再次，微笑可以传递积极的能量。无论是病人还是护士，面对疾病和困境时，都需要积极的能量来战胜困难。微笑恰恰可以传递这种积极的能量。当病人感到疲惫和沮丧时，看到一个微笑的面庞，能够给他们带来内心的慰藉和鼓励。在我工作的病房里，有一位长期住院的老人，由于身体的原因，他的情绪一直很低落。每次我去照顾他的时候，我总是用微笑和他打招呼，主动与他交流。渐渐地，他慢慢恢复了笑容，和我分享了他的快乐和痛苦。通过我的微笑和关心，他感受到了积极的能量，也更加乐观地面对自己的疾病。
最后，微笑可以提高工作效率。在照顾病人的过程中，我们需要与其他医护人员密切协作和合作。而微笑能够减少紧张和疲劳，并增加团队的凝聚力和合作意愿。当我们微笑时，我们会感到更加轻松和愉悦，从而更加专注于工作。在我与同事们的合作中，我常常用微笑来传递我的鼓励和支持。通过我的微笑，我们共同面对工作中的困难，减轻了彼此的压力，提高了工作的效率和质量。
总而言之，微笑作为护理礼仪中的一部分，具有重要的意义和作用。通过微笑，我们能够传递情感、建立关系、传递积极的能量，并提高工作效率。在护理工作中，我深深体会到微笑的力量。通过微笑，我与病人建立了良好的沟通关系，传递了关怀和温暖。同时，微笑也增加了我的工作乐趣和满足感。因此，在以后的工作和生活中，我将继续保持微笑，传递正能量。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇三
俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品可供选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准，在这样的背景下，提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。
通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。
每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存，提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于。
通过上午的学习和培训，让我深刻的认知到：礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性，个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。
上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“x国际酒店”的一名前台人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。
要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造x国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇四
3月9日阎良管理所组织了微笑的礼仪培训，听完课后，感触多多，自己收获不少。对微笑理念：感恩、乐业、尊重、和谐又重新有了认识。
我们收费工作中在仪表仪容中，站坐立行的各种姿势，对于司机的服务态度，直接代表了公司的形式，可以说我们是公司对外形象的一个窗口。公司的形象的好坏，就是我们日常工作中一点一滴的表现。礼仪即可以将一个人自身素质的高低体现出来，也是一个人魅力的展现。如果对自己的仪表不重视，生活中邋里邋遢的，怎么会在工作中尽心尽力，更难得会有微笑的心情。试想一个对生活没有动力的人，面对工作的压力如何做好工作，又怎么会做好本职工作？著名的快餐店麦当劳，他们介绍企业旺盛的诀窍是“微笑、干净、热情”，可以看到他们是将微笑放到了第一位。由此可见微笑的在工作中的重要性，因为你发自内心的微笑，周围的人才会受到你的感染。
在做好仪容仪表的同时，我们还要苦练业务，培养良好的从业素质。我们收费工作中，需要有责任心，爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。还要规范业务技能、强化责任心、严于律己。这样在今后的工作中才能得心应手。
在日常的工作中，从以下方面做好自己的本职工作。
一、多动脑、多跑腿。在我们日常工作中，需要多了解司机朋友的需求，如周边的地形、如何出巡方便等。既方便了司机也提升了我们的微笑服务。
二、规范业务技能、强化责任心、严于律己。在我们日常工作中，我们在重复而枯燥的事情中，总结规律、工作前做到仪容仪表整洁、工作中微笑服务不急躁、工作后认真清点钱和卡，做到万无一失。
三、团队协作。我们需要加强内部外部信息交流，为司机提供多元化服务，更需要遇到问题，大家一起想办法解决。
四、做到一笑、二礼、三心、四创。微笑，可传达友谊，缩短距离，创造愉快和谐的氛围，使收费员和司乘人员关系在良性互动中进一步融洽；注重个人礼仪和礼貌用语，在收费过程中，应当使用文明用语，并且做到精神饱满，表情自然，微笑甜美；工作中热心问候，精心服务，衷心祝愿；努力做到创文明标兵、创文明窗口、创文明行业、创人民满意高速公路。通过每个人的努力，提升收费窗口服务水平，把个人愿景和团队愿景有机结合起来，从而带动收费站整体服务能力和水平的提升，达到文明行业的整体效果，最终创建人民满意的高速公路。
很感谢这次专业的培训，让我如何更好的生活。也让我学会了在工作中怎样更好的服务司乘，我会在以后的工作和学中不断的提升自己。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇五
做任何事情都要讲究礼节，服务行业尤其重要。有时潜在消费顾客未能成交的原因并不在服务员的服务态度上，而是服务员没有注重礼节造成的。服务员是公司的一线人员，是直接面对顾客的，往往是顾客对公司的第一印象，所以注重礼仪是十分重要的。
首先，我们来介绍一下基本礼仪、礼节。
指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。
（一）走姿：如风一样的轻盈。
基本要领：
1、上身挺直。
2、走动中肩部不要摇晃。
3、小腿挺直，脚后跟先着地，切忌膝部力量过松，造成身体上下颠动。
4、两手轻握拳，两臂随步伐有节奏的在两侧轻轻摆动，下颌微微后收，视线平视，不东张西望。
5、按照自己的步伐有节奏的前行。步度——前脚脚跟于后脚脚尖的距是一至一个半的脚长。步位——两脚顺着一条真线前进。
（二）坐姿：如种一样稳重。
基本要领：
1、身体离开椅背，背部挺直。
2、男性两膝离开，约可放进两个拳头左右距离，两脚平落地上。女性两膝并拢，腿弯曲与椅子呈直角，脚跟并拢，脚前尖微微开放。
3、两手轻轻放于膝盖上。
4、面桌而坐时，前臂可放于桌面之上，而肘部要离开桌面。
（三）站姿：如松一样的挺拔。
基本要领：
1、两脚跟相靠，脚尖分开45度至60度。
2、两腿并拢立直，身体重心放在两脚上。
3、腰背挺拔。
4、收腹挺胸、抬头、脖颈挺直。
5、双目向前平视，微笑，微收下颌。
（四）手势：引导时会用到手势。
基本要领：在领路和引方向时要注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，指示目标，不能以食指来指指点点，领路时应与顾客保持2~3步的距离，领路员应在客人右前方2~3步，到拐角处稍做停留，等待客人。
（五）表情：目光和表情。
基本要领：
1、目光：放松精神，把自己的目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
2、嘴：微笑不露牙齿，嘴角的两端略起，发自内心，自然坦诚，切不可假笑。
（一）敬语：
1、适用场合：比较正规的社交场合，与师长或身份地位较高的人交流，与初次拖打交道貌岸然不太熟悉的人交流或会议谈判等公务场合。
2、称呼：您、请、贵方、久仰、阁下、请多指教、包涵、高见、拜托。
（二）文明用语：
1、问候招呼时：早上好、您好、晚安。
2、表示感谢时：谢谢、十分感谢。
3、托人办事时：请多多关照、拜托了。
4、慰问时：你辛苦了、受累了。
5、赞美时：美极了、太好了。
6、歉意时：对不起、请原谅。
7、应答时：没关系、不客气、是我应该做的。
8、推托时：很遗憾、不能帮你的忙、谢谢好意。
9、送客时：再见、欢迎下次光临。
10、祝福时：托你的福。
（三）服务工作中的基本用语。
1、迎宾时：欢迎你、欢迎光临。
2、接受吩咐时：是的、明白了、清楚了。
3、向客人道歉、实在对不起。
4、宾客向你致谢时：请别客气、很高兴主您服务、这是我应该做的。
5、不能立即接待时：请稍等一下。
6、对待稍等的客人打招呼：对不起、让你就等了。
（四）交谈。
讲究：
1、态度诚恳、自然大方、言语和气、亲切、表达得体。
2、交谈时不谈扫兴的事。
3、语言要适度。
4、讲话要注意节奏。
5、要善于听别人讲话。
6、谈话时兼顾在场的所有人。
7、男子一般不参与妇女圈的议论。
8、、谈话时要注意用礼貌用语。
9、注意内外有别，严守机密。
（一）与tpo一致辞t（time时间）p（porpose）o（ouasion场合）。
（二）表现自我。
（三）给人以好感。
四、仪容。
（一）整齐清净。
（二）化妆适度。
（三）发型美观。
其次，我们一起来学习接等顾客的基本知识。
1、“款”客之心随时保持。
2、“我”是一个企业的代表。
3、匠心比心。
4、顾客选择商店。
5、善待每一位顾客。
6、用专业知识帮助顾客。
1、顾客临柜打招呼。
2、留意顾客需要，详细推荐。
3、推荐边带商品。
4、成交付款。
5、礼貌送客。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇六
第一段：引入微笑在服务礼仪中的重要性（150字）。
微笑是一种非常简单而又强大的表达方式，它不需要任何语言，却能够跨越文化和语言的障碍，传递温暖和友善。尤其在服务行业中，微笑被视为一项基本礼仪。作为一名服务人员，拥有微笑礼仪是非常重要的，因为它能够给顾客留下良好的印象，提升服务质量。然而，微笑礼仪并非一蹴而就，需要不断训练和提升，以达到更高的水平。在我的工作经验中，我深刻领悟到了微笑礼仪的重要性，并从中获得了一些宝贵的体会和心得。
第二段：微笑礼仪的消除紧张和增加亲切感作用（200字）。
微笑有明显的消除紧张和增加亲切感的作用。在服务行业中，顾客可能处于焦虑、不满或者其他不良情绪下，而一次微笑能够迅速舒缓紧张的气氛，让顾客感到受到关注和照顾。首先，微笑能够传递友善和和蔼的信号，使顾客感到被尊重和受重视。其次，微笑也是一种有效的沟通方式，它能够让顾客感受到服务人员的真诚和善意，进一步加强顾客与服务人员之间的互动和沟通。
第三段：微笑礼仪的提升服务质量作用（200字）。
微笑礼仪不仅能够改善顾客的心情，还能够提升服务质量。一次微笑可以使服务体验更加愉悦和舒适，让顾客对服务印象深刻。服务人员在微笑的过程中会放松身心，更加专注地为顾客提供所需，从而提高服务的效率和质量。此外，微笑礼仪还能够增加顾客的满意度和忠诚度。当顾客感受到温暖和友善的待遇，他们更有可能保持长期的忠诚关系，并且愿意向他人推荐这家店铺或机构。
第四段：微笑礼仪的应对挑战和突发情况作用（250字）。
微笑礼仪在应对挑战和突发情况时也能够发挥作用。服务行业常常面临一些挑战，如顾客的不满、投诉或突发情况等。这些情况下，微笑是服务人员化解矛盾和缓解紧张气氛的重要工具。用微笑对待挑战能够有效缓和冲突，推动问题的解决，同时也有利于维护店铺或机构的声誉。对于突发情况，微笑能够传递从容和信心的讯号，安抚顾客的情绪，同时也能够让服务人员更冷静地应对问题，并进行有效的解决方案。
第五段：如何提升微笑礼仪的方法和总结（400字）。
提升微笑礼仪需要不断训练和实践。首先，要有良好的心态和积极的心理暗示，时刻保持微笑，并且相信微笑能够改变事物和人的态度。其次，要学习正确的微笑技巧，如微笑不仅要展现在嘴角，还要从眼睛和姿态中体现出来。另外，积极关注个人形象的维护，包括仪容仪表和个人卫生等，这些都会对微笑礼仪产生影响。最后，要通过不断地反思和改进来不断提升微笑礼仪水平，结合实际情况总结出适合自己的微笑方式和技巧。
总结起来，微笑礼仪在服务行业中起着至关重要的作用。从消除紧张和增加亲切感，到提升服务质量，并应对挑战和突发情况，微笑都能够发挥重要的作用。通过不断地训练和提升，我们可以掌握正确的微笑技巧和方式，从而提供更优质、亲切的服务。微笑是一种简单的礼仪，却能够给顾客带来巨大的满足感和愉悦感，也是服务行业取得成功的关键之一。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇七
在护理工作中，礼仪微笑是招待患者的基本要求之一。作为一名护士，我深刻体会到了微笑的力量，它不仅能温暖患者的心灵，还能增加护理过程中的顺利进行。因此，我在实践中不断总结和感悟，进而形成了自己的护理礼仪微笑心得体会。
第二段：微笑的作用。
微笑是人与人之间最基本的交流方式之一。在护理中，微笑能有效减轻患者的紧张和恐惧，让他们感受到关怀和安心。同时，微笑还可以提升护士的职业形象，增强患者对护士的信任感，使治疗的效果更好。在长期的实践中，我发现，只要用微笑对待患者，他们的情绪会变得平和和积极，对治疗的配合度也会提高，为治疗的顺利进行奠定了基础。
除了微笑外，护理礼仪也是十分关键的。一方面，护士的仪态和言行举止直接反映了医院的整体形象和文化氛围。患者往往对整个医院系统产生评价，而护士作为医院的重要组成部分，其仪态礼貌直接影响到患者对医院的评价与信任。另一方面，护士的礼仪和微笑也会对患者的心态和情绪造成重要影响。当护士以礼貌待人，微笑相迎时，患者会感到舒心和放心，从而加快康复速度。因此，正确的护理礼仪和微笑对于护士而言至关重要。
第四段：实践中的心得。
在实践中，我深刻体会到了护理礼仪和微笑的力量。首先，我学会了主动和热情地与患者交流，了解他们的需求与困惑，并积极提供帮助。我会用愉快的表情和自信的语气与患者交流，使他们感受到我的关怀。其次，我让微笑成为自己的习惯，不仅在工作中，而且在日常生活中也会主动微笑，让微笑成为一种内心的力量。除此之外，我还注重护理环境的整洁和舒适，通过细致入微的关怀，提高患者的体验感。这些实践总结给了我很多启示和感悟。
第五段：结语。
护理礼仪和微笑对于护士而言都是必备的素质。通过实践和不断的总结，我深刻认识到微笑的作用和护理礼仪的重要性。在今后的实践中，我将继续保持微笑的习惯，用优质的护理服务和热情的微笑面对每一位患者，为他们提供更好的治疗体验和关怀。同时，我也希望通过自己的努力，将更多的护士朋友带入微笑的大家庭，共同传递微笑的力量，温暖更多的患者的心灵。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇八
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要。
首先这次培训完全属于内培，由我们公司的领导人张霞总经理培训，这本身就说明了我们公司除了大力发展经济外，更加注重公司人在社会上商务礼仪形象。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，朋友的关心，赢得同事的尊重，每一名公司人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们整个公司的企业文化不断地提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
当讲到着装礼仪之际，全场不停地响起赞同的掌声。着装上都想不到穿衣还有很多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色。在职场公务场合也是有很多要注意的问题的：如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这部分时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底要怎么请、在哪请、请什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
职场交往是讲究规则的，即所谓的“无规矩不成方圆”。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不只是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信、转笔、补妆、跷二郎腿、晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。通过这次培训，我觉得学到了很多实用的知识。
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供质的服务，个人与集体共同成长。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇九
一种真正的微笑，一种令人心情温暖的微笑，在市场上能卖得好价钱。行动的语言更是有力量，微笑所表示的是：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你。”美国密歇根大学的心理学家詹姆士·麦克奈尔教授谈到，有笑容的人在管理、教导、推销上更能成功，更可以培养快乐的下一代。真诚的微笑不但可以让人们和睦相处，也给人带来极大的成功。旅馆大王康拉德·希尔顿就是善于利用微笑来获得成功的典型。美国“旅馆大王”希尔顿于19把父亲留给他的1.2万美元连同自己挣来的几千元投资出去，开始了他雄心勃勃的经营旅馆生涯。当他的资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元的时候，他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样的简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入迷惘：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。
从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员的第一句话是：“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投入微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他也经常提醒职工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”因此，经济危机中纷纷倒闭后幸存的20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员的'脸上带着微笑。
当经济萧条刚过，希尔顿旅馆就率先进入新的繁荣时期，跨入黄金时代。当你微笑时，是用一种无言的欣赏来回答，使对方内心感到温暖和舒服。可以用微笑拒绝一些无聊的、不近人情的或难以回答的问题。
自信的微笑：这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若能微笑对待，那一定能冲破难关。
礼貌的微笑：这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。
真诚的微笑：表现对别人的尊重、理解、同情。
训练微笑。
微笑的基本做法是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意，使人如沐春风。训练微笑，要求微笑发自内心，发自肺腑，无任何做作之态，防止虚伪的笑。只有笑得真诚，才显得亲切自然，与你交往的人才能感到轻松愉快。
微笑可进行技术性训练。因为人们微笑之时，口角两端向上翘起。练习时，为使双颊肌肉向上抬，口里可念着普通话的“一”字音。还得训练眼睛的“笑容”。取厚纸一张，遮住眼睛下边部位，对着镜子，回忆过去的美好生活，使笑肌抬升收缩，嘴巴两端做出微笑的口型，随后放松面部肌肉，眼睛随之恢复原形。还可以在多人中间，讲一段话，讲话时注意自己的笑容，并请同伴给以评议，帮助矫正。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十
一线服务人员的微笑服务可以从情感上拉近与宾客的距离，当宾客遇到问题，碰见困难的时候，就会很自然、很及时地提出，这有助于服务工作有的放矢地展开，同时一些看似虽小的问题、困难不能被发现和解决，直接影响到服务质量。
2、微笑服务能沟通人们的心灵。
微笑对宾客的情绪有着主动诱导的作用，宾客的情绪往往受到服务人员态度的影响。服务交往中，由于微笑的表情，服务人员很自然地使用温和的语调和礼貌的语气，这不仅能引发宾客发自内心的好感，有时还可稳定宾客焦虑急燥的情绪。
微笑服务是一种以心换心、宾客情绪、态度的配合，有利于服务工作的顺利进行。同时，服务交往中，微笑也容易给服务人员自身带来热情、主动、自信等良好的情绪氛围，处在这一氛围中的服务人员，工作效率也随之提高。
3、微笑服务能增加企业效益。
微笑服务礼仪培训为您分析：所谓：诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益，说明微笑服务往往能够为企业带来意想不到的成功。
微笑的“种类”
真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯。
面部表情标准:。
1.面部表情和蔼可亲，伴随微笑自然地露出上8颗。
牙齿，嘴角微微上翘;微笑注重“微”字，笑的幅。
度不宜过大。这也是不成文的“工业化标准”，必。
须在员工和顾客面对面3米左右“能见度”内。
2.微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心。
3.口眼结合，嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神的标准：
1.面对顾客目光友善，眼神柔和，亲切坦然，眼睛和蔼有神，自然流露真诚。
2.眼睛礼貌正视顾客，不左顾右盼、心不在焉。
3.眼神要实现“三个度”
a.眼神的集中度：不要将目光聚集在顾客的脸上的某个部位，而要用眼睛注视。
于顾客脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间;。
b.眼神的光泽度：精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，
再辅之以微笑和蔼的面部表情;。
c.眼神的交流度：迎着顾客的眼神进行目光交流，传递你对顾客的敬意与你的善良之心。
眼睛是心灵的窗户。心灵有了亲和力的理念，就自然会发出神采奕奕的眼光，就很容易形成具有磁性的亲和力的眼神，这样可以拉近与顾客间的距离。
声音语态的标准：
1.声音要清晰柔和、细腻圆滑，语速适中，富有甜美悦。
耳的感染力;2.语调平和，语音厚重温和;。
3.控制音量适中，让顾客听得清楚，但声音不能过大;4.说话态度诚恳，语句流畅，语气不卑不亢。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十一
学校是每个人生命中重要的一部分，学校礼仪是培养学生文明素质和提升整体校园文化的关键。而微笑作为一种重要的礼貌姿态，不仅能带给人内心的愉悦，还可以传递友善、关怀的情感。在我对学校微笑礼仪的学习和实践中，我深深感受到微笑礼仪给自身和他人带来的积极影响。
第二段：微笑如影随形。
微笑是我们每个人表达情感的重要方式之一。在学校，微笑更是我们展示友善、关心他人的重要礼仪。无论是与同学交流还是与老师沟通，微笑常常成为我们拉近彼此距离的桥梁。每次微笑都能够让我感受到学校的温暖和融洽，同时也能够感受到他人的回应和反馈，这种积极的互动让校园充满了活力和和谐。
第三段：微笑的力量。
微笑的力量常常被人们所低估，但实际上，微笑有着更加深远的影响。首先，微笑可以减轻紧张和压力。在紧张的考试前或者是重要的演讲中，一个微笑可以让我们放松心情，缓解压力感，提高表现效果。其次，微笑可以增强彼此之间的信任和友善。学生之间微笑交流，能够拉近彼此的关系，减少冲突和误解。而与老师微笑互动，能够建立积极的师生关系，促进学习和教育的质量。最后，微笑还可以传递积极的情绪，传染他人的喜悦，营造积极向上的校园氛围。
第四段：微笑启迪心灵。
微笑礼仪不仅可以给他人带来愉悦，同时也可以启迪自己的心灵。每次微笑，我都能感受到自己内心的平静和喜悦。微笑让我更加关注身边的美好，让我对他人保持一种乐观和宽容的心态。微笑让我学会了关心他人，学会了分享快乐，也学会了热爱生活。在微笑礼仪的实践中，我更加明白了微笑的力量和它对个人成长的重要作用。
学校微笑礼仪的实践不仅对个人有着积极的意义，也对整个学校和社会产生重要影响。学校是培养人才的摇篮，学校微笑礼仪的推广能够为学生们树立良好的榜样，提高他们的文明素质和社会责任感。同时，学校微笑礼仪也能够提升学校的整体形象和吸引力，让人们对学校充满信任和认同。更重要的是，学校微笑礼仪的价值在于它能够培养学生的人格魅力和情商，使他们成为社会需要的有担当、有情怀的年轻人。
总结部分：
在学校微笑礼仪的学习和实践中，我深深认识到微笑的力量和它对个人和社会的积极影响。微笑是我们表达友善、关怀和积极情绪的重要方式，它能够拉近彼此的距离，减轻压力和紧张，传递积极情感，启迪心灵。学校微笑礼仪的推广不仅对个人有益，也对整个学校和社会产生重要影响。因此，我将会一直坚持学校微笑礼仪的实践，传递微笑的快乐和友善，为学校和社会贡献自己的力量。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十二
上班时间应着规定的制服。衣服要整齐干净，注意保持衣服袖口、领口处的清洁。衣服应扣的扣子要扣好，衣服的衬里不可露出，不要挽袖子卷裤腿。要佩戴标志卡。男、女服务员均以深色皮鞋为宜，袜子颜色要略深于皮鞋颜色。
(2)仪容。
男服务员不留大鬓角，后面的头发不能长到衣领，不留胡须，常修面;女服务员的头发不可长到披肩。但必须化淡妆，不准佩戴任何首饰，不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。
(3)仪态。
餐厅服务人员的站姿应是端庄、挺拔，体现出优美和典雅。坐姿要端正，表现出坐的高贵和娴雅。步态应轻盈、稳健。一般要靠右行走，不能走中间，不可跑步，不可与顾客抢道。接待顾客时，手势的运用要规范和适度，谈话中手势不宜过多，动作不宜过大。如为顾客指点方向时应正确采用“直臂式”，请顾客进入时应用“横摆式”等。同时需要注意手势运用时要和面部表情及身体各部分协调配合，以免显得出硬，给顾客造成误解。
(4)态度。
服务人员在接待中要热情适度，耐心周到，对宾客的态度反映敏感，虚心听取顾客意见，遇事要冷静、沉着、表情要含蓄大方。自控能力要强，使自己保持良好的心态。
二、领台。
领台服务人员包括：门卫礼仪服务人员和引领服务人员。领台服务人员营业前一定要了解本店的概况和当天预约的顾客情况，做好仪容、仪表和精神准备，营业前站在餐厅门口两侧或里面，便于环顾四周位置，等待迎接顾客。
顾客到来时要热情相迎，主动问候。在引领顾客时，应问清是否预约、几位，然后把顾客引到合适的座位。这主要根据顾客的身份、年龄等来判定。宾客就餐完毕离开时，要有礼貌地欢送，并致告别语，目送宾客离开。
三、值台。
值台人员服务礼仪主要包括开菜、点菜、斟酒、派菜、分菜时的服务礼仪。
顾客被引到餐桌前，要主动问好，并给顾客拉椅让座，递香巾。递香巾时，可双手捏住香巾并解递到顾客面前，也可用不锈钢夹夹起香巾送给顾客。
顾客如点饮料，饮料应放在顾客的右侧，然后打开饮料瓶盖。同时需注意要用右手握瓶，露出商标，左手托瓶子上端，将饮料徐徐倒入饮料杯中，不宜倒得太满，也不可倒太快。拉开易拉罐时，不要将罐口冲向顾客，如顾客没点饮料，则一定要上茶，茶杯放在垫盘上，轻轻放于桌上，把茶杯把手转向顾客右手方向。
顾客如预先没有定菜，值台服务人员要站在主宾的左侧，躬身双手将菜单递上，请顾客点菜。点菜时可适当地向好顾客推荐本店名菜。菜单一般先递给主宾、女宾或者长者。点好的菜名应准确迅速地记在菜单上，一式两份，一分送给厨台值班，一份送给帐台买单。
快开席时，值台服务人员应将主宾、主人的口布从水标内取出递给他们围上，从第一道菜开始，值台服务员应为顾客斟上第一杯酒。斟酒、分类的须序是：男主宾、女主宾，从正主位左侧开始，按顺时针方向逐位斟酒，最后再斟主位。当主人、主宾祝酒、讲话时，服务员应停止一切活动，站一适当位置。斟酒时，应先斟烈性酒，后是果酒、啤酒、汽水饮料。
服务人员在斟酒、上菜、分菜时，左臂应搭一块干净餐巾，以备擦酒滴、饮料滴等用，但不可擦自己的手。斟酒时，一般右手拿酒瓶，左手拿杯徐徐倒入，特别是啤酒，开始倒要把瓶口放到杯的正中内快点倒入，一面倒，一面把瓶口慢慢移向杯边，而且倒得速度也由快变慢，以防啤洒的泡沫上升溢杯。啤酒倒好一般以7分液体，2分泡沫为好。
四、走菜。
走菜主要指上菜、端菜、撤换餐具。
(1)上菜，一般在十分钟内把凉菜送上台，二十分钟内把热菜送上台。上菜要求快，特别是午餐。主食由服务员用右手放于顾客的左侧。最后一道菜是汤，饭后上茶。
上菜时动作要轻、稳，看准方向，摆放平稳，不可碰倒酒杯餐具等。上菜还要讲究艺术。服务员要根据菜的不同颜色摆成协调的图案。凡是花式冷盘，如孔雀、凤凰等冷盘，以及整鸡、鸭、鱼的头部要朝着主宾。上好菜后，服务员退后一步，站稳后报上菜名。
(2)端菜一定要用托盘，不可用手直接端拿，更不允许大姆指按住盘边或插入盘内。端菜的姿态是既稳又美，具体要求是用五指和手掌托起，托盘不过耳，托盘不能太低，托盘边太靠近于耳及头发是不雅的，重托时可用另一只手扶着托盘。
(3)撤换餐具时要先征得顾客同意。撤换时一定要小心，不可弄倒其他新上的菜、汤。撤换的餐具要从一般顾客的右侧平端出去。如果菜汤不小心撒在同性顾客的身上，可亲自为其揩净，如撒在异性顾客身上，则只可递上毛巾，并表示歉意。
五、帐台。
主要包括收款、买单、转帐时的礼仪。
买单，当把顾客用餐的细目送到收款台后，帐台服务人员一定要准确、迅速地把食品的`单价标上，一并合计好用款总数。合计好后，在顾客用毕主餐饮茶时，由值台服务员用托盘将帐单送到顾客面前，并且应站到负责买单顾客的右后侧，轻声告之，然后用钱夹把钱放进托盘送回帐台，并把找回的余款送到买单顾客面前，叙说清楚。
六、厨台。
上岗前首先要整理上班环境卫生和个人卫生。厨台卫生主要包括：厨台、砧板、刀、地面和墙壁卫生。厨台要清洁、整齐、美观。服务员要彻底洗手，梳理头发，整理面容，戴上上班帽，穿上白上衣，系上围裙，上班服一定清洁。在操作时，一定要养成良好的卫生习惯。如不用袖子擦脸、擦汗，不能在上班现场打喷嚏等，也不允许边操作、边吸烟等等。
买单时如顾客转帐，一定请顾客填定账号并签字。账台服务人员一般正坐在账台内，可戴两只套袖。坐姿要娴雅、自如、端庄、大方，面带微笑。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十三
亲爱的老师们，亲爱的学生们：
大家好！
记得微笑，就是给自己穿上一件暖和的外套，就不会怕冷了。
不可否认，人生是一个痛苦的过程。就是被暂时晴朗的天空和温暖的春风所迷惑，因为生活会突然给你很大的打击。人生如雨。表面上看起来很美好，其实很多时候你要承受很多孤独和寒冷。更糟糕的是，它不会因为任何不幸而可怜你。所以，当你的生活没有幸福的时候，你就应该幸福。你是乌云密布的晴空。当灵魂之树被风暴荡起涟漪。不要害怕，记得微笑！
你知道贝多芬吗？他是微笑的化身。然而，这种微笑在世界上是罕见的，所以它并不经常发生，即使发生了，也只是徘徊在心底。他是人的本质。而他的一生，只是为了证明一个微笑有多强大。
人们把他当成一个厌世者，讨厌他，唾弃他，却没有人知道他心里最纯洁最柔软的地方。他一生都在痛苦中挣扎。他的头，永远被困在火山口，拼命想突破火山口，但不可能！愤怒的狮子永远被困在火山口！所有人都认为他疯了，所有人都认为她堕落了。当人们渐渐忘记他的时候，《第九交响曲》问世了，震惊世界。但是明亮的舞台被他扔掉了。他宁愿躲在黑暗的角落里。他不再害怕孤独，他也不怕孤独。独处会创造一个充满快乐和激情的世界！
为什么笑起来很小气？生活就像一面镜子。你对它笑，它就对你笑，你对它哭，它就对你哭。沉重的负担不是客观生活强加给我们的，只要我们微笑着面对。
微笑是一种生活态度。当我们面对不幸时，那些优秀的人会感激自己还有健康的身体。人在病重的时候，那些优秀的人会感激自己有一颗健康的心。即使人连一颗心都没有，人类最优秀的人也会骄傲地说：“我曾经活过！”！"。
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热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十四
人是微笑的唯一载体，微笑是人的面部表情因双唇轻启、牙齿半露、眉梢上推、脸部肌肉平缓向上向后舒展而带来的一种效果，有时象慢镜头中的花朵开放，有时象遮月的薄云缓缓退走，有时也象平缓的沙滩上掠过了一串淡淡的浪花……“微笑”二字在字词典里的意思原本没有褒贬之分的，它是略带笑容、是不显着、不出声的一种笑。而习惯上人们却误认为只有真善美的微笑才算是微笑。其实不然，很多场合下我们还能真实地感受到或遭遇到带有酸楚的、无奈的、嘲讽的、轻蔑的，甚至是阴沉的、狡诈的微笑。诸如这些带有不同意味的微妙表情都是靠淡淡一笑来表达的，不渲染声色，不夸张感情，轻轻地、慢慢地、柔柔地，自然产生。
微笑应当是上翘嘴角，双颊肌肉上抬。当然，微笑不能单纯从动作分解出发，而首先必须有真诚的心态、心地和心境。
微笑表现真挚友善的礼貌态度。它能起到尊重他人、增进友爱、推动沟通、体现热情、愉悦心情的作用。微笑应发自内心，渗透情感，表里如一。不能像有的人虚情假意，假模假样，露出机械式笑容。也不能冷笑、傻笑、干笑、苦笑、皮笑肉不笑。自然大方、真实亲切和不加修饰的微笑才具有感染力。
微笑表现自信乐观的良好修养。对自己充满信心，对工作一丝不苟，对别人以诚相待。微笑的表情让人愉快舒心，是施加正面和良性的影响，它告诉对方你是善意的使者，是能信赖、能依靠的对象。在人际交往时，最不该表情冷漠或瞪眼皱眉，这样会导致对方十分难堪，迫使对方尽快结束痛苦的交往过程。
微笑是人际交往的润滑剂，是消除芥蒂、化解矛盾，排遣紧张、缓解压力，慰藉他人、关怀备至，广交朋友、友善待人的有效方式。见面时握手、问候、交换名片以至于交谈都需要微笑。政务人员、商务人员和服务行业人员，以至于全社会人人都需要微笑。
微笑的种类很多很细，但归纳起来大体可分为以下几种：
1、真诚的微笑：具有人性化的、发自内心的、真实感情的自然流露。
2、信服的微笑：带有信任感、敬服感的内心情怀的面部表示，或是双方会心的淡淡一笑。
3、友善的微笑：亲近和善的、友好的、原谅的、宽恕的、诙谐的轻轻一笑。
4、爱恋的微笑：男女之间的、依恋相爱的、烧心的甜蜜一笑。
5、喜悦的微笑：成功或胜利后的高兴、愉悦心情的自然流露。
6、美媚的微笑：优美雅静又带有逗趣的轻笑，或既妩媚漫柔、讨人喜欢又带有挑逗性的谄笑。
7、娇羞的微笑：娇溜溜、羞答答、文静静，嫩面含羞、浅笑似花。
8、苦涩的微笑：内心的莫大酸楚或伤痛不愿意渲染外微笑图片欣赏(19张)泄，只有挂在嘴边的一丝苦笑才能真正表达深刻。
9、无奈的微笑：失意时、失败时无所求助、无所寄托、无可奈何的窘迫、尴尬、困惑、忍受、忍耐的.勉强低笑。
10、礼仪的微笑：陌生人相见微微点头的招呼式、应酬式的笑容，平时谦恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或带有其他礼仪成分的浅笑。
11、职业的微笑：服务行业或其他一些临时性宣传、表演职业，保持微笑是起码的要求，无论心情好坏，无论自己有没有微笑的动因，都需要自觉地面带笑容，这是领导的要求，职业的需要，长期也可能形成了习惯;有时竞技场上负于对手也需要高雅的职业姿态的微笑。
12、虚假的微笑：不实在、无诚心、假意、做作，带有令人不可信任的笑眯眯的表情;有些时候，虚假的笑也带有良善的意味，以对亲人掩饰真实的失望和痛苦。
13、轻蔑的微笑：带有轻视、蔑视、鄙视的神态，是根本看不起人的一种表情的自然流露。
14、嘲讽的微笑：带有嘲弄、愚弄、讽刺、挖苦的意味，但又不动声色的一种浅笑。
15、阴沉的微笑：脸色阴沉、冷漠无情，不该有笑但却是露出一半牙齿的笑。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十五
第一段：引言（150字）。
在学校里，微笑礼仪是一种重要的素养。它不仅体现了学生的友好与尊重，还能促进良好的师生关系和校园氛围。最近，我在参加学校微笑礼仪培训课程后对此有了更深的认识和体会。今天，我将与大家分享我的学习心得体会。
第二段：微笑的表达（250字）。
微笑是一种默契交流的方式，它不仅仅是对人们友善的传达，同时也可以改变一个人的心情。在学校中，我常常目睹很多同学面无表情，焦虑不安甚至愤怒。然而，当我主动微笑回应这些同学时，他们的表情往往会轻松愉悦起来。我明白到，微笑不仅仅是个人的表达方式，更是一种力量，能够传递正能量，缓解紧张情绪。因此，我学会了用微笑去关爱和理解他人，用简单的表情来传递友善和关心。
第三段：微笑的影响（250字）。
微笑在学校中的影响是巨大的。首先，微笑可以改善师生关系。当我在课堂上主动微笑时，老师会感到我的积极参与，并更愿意与我交流。同时，对于一些严肃的话题或难题，我通常会面带微笑地提问，这也为老师提供了更好的沟通互动的环境。此外，微笑还能营造一个愉快和谐的校园氛围。学校里每天都有各种各样的人在交往，有时难免会出现一些误解和矛盾。然而，当学生们都能用微笑去对待他人时，会让争端更易于解决，让校园更加友善和谐。
第四段：微笑的应用（250字）。
微笑礼仪在学校中的应用十分广泛。首先，我注意到在与老师交流时，主动微笑可以表达我对他们的尊重和感谢。当我遇到问题时，我总是微笑着请教老师，这不仅能够得到及时的帮助，也能够让老师感到我的认真和努力。此外，在与同学相处时，我也积极运用微笑礼仪。当我看到一个烦恼的同学时，我会微笑地问一句“你需要帮助吗？”或是微笑地送给他一份小礼物，用温暖的微笑传递我的友情和关心。
第五段：微笑的启示（300字）。
通过学习和实践，我认识到微笑礼仪不仅是一种校园文化，更是一个人品质的体现。微笑展现了一个人内心的善良和乐观，它不分种族、年龄和性别，能够在任何环境中创造和谐和友善。微笑引导了我的言行举止，教会了我如何一直对人微笑，无论是愉快、困难还是遇到挫折。通过微笑礼仪的学习，我变得更自信、更满足心态，更有能力去帮助他人。微笑成为了我面对世界的一种态度，一种使我快乐的力量。
总结（100字）。
微笑礼仪是学校中至关重要的一种素养。通过学习微笑礼仪，我不仅明白了微笑的表达和深层含义，还学会了主动微笑去关爱他人并改善师生关系。微笑礼仪的应用不仅使我个人受益，也带来了更友善和谐的校园环境。通过微笑礼仪的学习，我认识到微笑不仅是一种礼貌，更是一种积极、乐观的心态。它使我始终与他人保持友善，满怀感谢，并且有力地影响着我自己和周围的人。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十六
在平时我们上班的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录顾客电话内容。
2、左手拿话筒。
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与顾客进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给顾客带来不适。
为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与顾客沟通的目的。
3、接听时间。
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到顾客电话时应该首先向其道歉。
4、保持正确的姿态。
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
5、重复电话内容。
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个上班的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
6、道谢。
最后向顾客道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为电话顾客不直接面对而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让顾客先收线挂电话，我们再挂掉电话。
二、酒店前台接待服务礼仪规范。
1、形象礼仪规范。
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
2、仪态礼仪规范。
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。前台接待人员在上班中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在上班的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令顾客觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪顾客，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
3、接待礼仪规范。
顾客来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为顾客服务。
对顾客的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意;对不起，请稍等，我帮您问一下;，问完要向顾客反馈。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十七
微笑是人类传达感情最好的方式，它可以缩短人与人之间的心理距离，那么我们该如何练习微笑呢?下面我们一起来了解一下微笑礼仪的内容吧!
1.对镜训练法——站在镜前，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来;同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
2.含著法——这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子(不宜用一次性的简易木筷子以防拉破嘴唇)，横放在嘴中，用牙轻轻咬住(含住)，以观察微笑状态。
3.挑选出满意的笑容，并时常联系保持这种微笑。
微笑礼仪知识二：微笑的“四要”
1.要口眼鼻眉肌结合，做到真笑。
发自内心的微笑，会自然调动人的五官，使眼睛略眯、眉毛上扬、鼻翼张开、脸肌收拢、嘴角上翘。
2.要神情结合，显出气质。
笑的时候要精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
3.要声情并茂，相辅相成。
只有声情并茂，你的热情、诚意才能为人理解，并起到锦上添花的效果。
4.要与仪表举止的美和谐一致，从外表上形成完美统一的效果。
微笑礼仪知识三：微笑的“四不要”
1.不要缺乏诚意、强装笑脸;。
2.不要露出笑容随即收起;。
3.不要仅为情绪左右而笑;。
4.不要把微笑只留给上级、朋友等少数人。
微笑礼仪知识四：微笑的要点。
当一个人心情愉快、兴奋或遇到高兴的事情时，都会自然的流露出这种笑容。
这是一种心情的调节，是内心情感的自然流露，绝不是故作笑颜、假意奉承。
发自内心的微笑既是一个人自信、真诚、友善、愉快的心态表露，同时又能营造明朗而又富有人情味的氛围。
发自内心的`真诚微笑应是笑到、口到、眼到、心到、意到、神到、情到。
微笑虽然是人们交往中最有吸引力、最有价值的面部表情，但不能随心所欲，不加节制。
微笑的基本特征是齿不露、声不出，既不要故意掩盖笑意、压抑喜悦，也不要咧着嘴哈哈大笑。
笑得得体、笑得适度，才能充分表达友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感。
微笑是全世界通用的语言，但也不能走到哪里笑到哪里，见谁都笑。
微笑要适宜，特别严肃的场合，不宜笑;当别人做错了事、说错了话时，不宜笑;当别人遭受重大打击，心情悲痛时，不宜笑。
微笑要注意对象，两人初次见面，微笑可以拉近双方的心理距离;同事见面点头微笑，显得和谐、融洽;服务员、营业员对顾客微微一笑，表达的是服务态度的热情与主动。
微笑最忌媚态，以免对方误会，适得其反。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十八
教学目标：
1.理解微笑有很多含义，知道生活中处处充满了欢乐，处处有微笑。
2.积极参与活动，愿意用微笑给别人带来快乐。
教学过程:。
一、游戏变脸，导入主题。
1.师：今天我们来玩一个游戏，名字叫变脸。请你自己变化表情让你的好朋友笑一笑。你是用怎么样的表情让你的好朋友笑的？你喜欢哪个表情。
2.小结：原来我都喜欢微笑，原来微笑带给我们开心的心情。
二、感受微笑的不同，生活中处处充满欢乐。
1.对比情景表演（嘲笑、帮助后的微笑）。
提问：看到这两种笑容你喜欢哪个？为什么？
小结：第一种笑声是嘲笑是非常不礼貌的；第二种是微笑带给我们开心的心情大家都非常的喜欢。所以我们要多露出让人开心的微笑。
2.生活中的笑容。
（1）提问：那你在生活中你什么时候会看到这样让人开心的微笑呢？
（3）小结：原来有的微笑有不同的含义，有的是开心，有的是帮助别人后的.笑，有的是幸福的笑等等。
三、欣赏故事，感受微笑能够带给他人快乐。
2.教师讲述故事故事。
3.提问：故事里的小蜗牛是怎么样才把自己的微笑送自己的好朋友的呢？
4.小结：原来它把美丽的笑容画下来，送给自己的朋友。让他们也看到甜甜的微笑。
四、制作微笑卡，带给别人快乐。
1．出示微笑卡。
师：原来微笑力量那么大，给人带来快乐，让自己心情好，还能交到更多的朋友，那你们想交更多的朋友嘛？那么我们一起来做一张属于自己的微笑卡吧，然后送给你的好朋友。
2.组织幼儿制作属于自己的微笑卡。提出操作要求：把自己的开心的微笑画出来。
3.提问：送微笑卡的时候可以和朋友怎么说？
4.教师鼓励幼儿大胆的送出微笑卡。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇十九
第一段：引言（介绍学校微笑礼仪的重要性，以及亲身经历）。
学校微笑礼仪对于每个学生来说都是非常重要的。在我刚进入学校的时候，我对微笑礼仪的重要性并不了解。然而，在过去的几年里，我逐渐认识到微笑礼仪的价值，并且亲身经历了微笑跟他人的互动中所带来的正面影响。
第二段：微笑的力量（探讨微笑对个人和他人的影响）。
微笑有着非常大的力量。当一个人微笑面对困难时，他会变得更加坚强，更有勇气面对挑战。同时，微笑也是社交互动的一种积极方式，它可以缓解紧张局势，拉近人与人之间的距离。我曾经有过这样的经历，当我第一天来到新学校时，我感到很紧张，陌生的环境让我很不适应。然而，当我在走廊上遇到一个对我微笑的同学时，我感到一股温暖的力量传遍全身。这个微笑让我感到被接受和欢迎，从而我也学会微笑对待陌生人。
第三段：微笑礼仪的重要性（讲述微笑对学校环境的积极影响）。
微笑礼仪对于学校环境来说起着至关重要的作用。首先，微笑可以改善学校的氛围。一个充满微笑的学校会让每个人都感到愉快和舒适。其次，微笑还可以促进教师与学生之间的良好关系。当学生对教师微笑时，教师会感到受到尊重和赞赏，从而更有动力去教育和引导学生。最后，微笑可以建立学生之间的友谊和互助关系。在学校中，微笑成为了一种共通的语言，它让学生之间不再有隔阂和距离。
要培养良好的微笑礼仪并不难，以下是一些方法可以帮助我们实现。首先，我们可以意识到微笑的重要性，并且时刻铭记在心。其次，我们可以主动微笑，不仅对待自己的朋友，也要对待陌生人。即使我们感到疲惫或不开心，也要学会微笑，因为微笑能够改变我们的情绪。最后，我们要学会微笑的技巧，如练习微笑时不仅要用嘴巴，还要用眼睛，让微笑更加真诚有力。
第五段：结论（总结全文，强调微笑礼仪的重要性）。
在现代社会中，微笑礼仪变得愈发重要。学校微笑礼仪不仅可以让学生更加积极面对挑战，还能够改善学校环境，建立良好的人际关系。通过培养微笑礼仪，我们可以成为更快乐和成功的人。因此，在我们的日常生活中，我们应该时刻铭记微笑的力量，并且主动去微笑。通过学校微笑礼仪的实践，我懂得了微笑所带来的力量以及它对自身和他人的重要意义，我相信，它也将对我的未来产生积极的影响。
热门微笑礼仪的心得（模板20篇）篇二十
1、衣装整洁，仪表端庄，精神饱满。
2、微笑要规范得体。
微笑者要神态自若，双唇轻合，眉开眼笑，视线有神，热情适度，自然大方，规范得体。
3、主动微笑。
假如你是一位成熟或者训练有素的员工，在与客人视线接触的同时在你开口说话之前，首先献上你的一个微笑。这样，就由你创造了一个友好热情对自己有利的气氛和情境;肯定会赢得对方满意的回报。假如对方微笑在先，必须马上还以礼仪微笑。
4、微笑的最佳时间长度，以不超过7秒钟为宜。时间过长过给人以傻笑的感觉，反而尽失微笑的美韵。
5、最佳启动。
当视线与客人接触的瞬间，要目视对方启动微笑。对一般迎接顾客可启动一度微笑，对熟客或商务活动中可启用二度微笑。但微笑的启动与收拢都必须做到自然切忌突然用力启动和突然收拢。
2、规范眼神。
1、视线平视。
微笑时要敢于正视对方，表现自然、自信和自尊，不能左顾右盼或有羞涩之感;要面对客人平视，不可斜视。
2、注视时间。
在社交场合下与人交谈，视线相对只应一瞥而过，迅速转向面部;注视时间一般在5至7秒钟左右。不可长时间盯视对方。
有人提出“道德注视时间”的概念，认为一个人注视另一个人的眼睛、面部及身体其它的部位的时间，以不应引起双方产生紧张感为限。特别是与异性视线相视时，最多不能超过10秒钟。否则，容易引起误会。
3、注视位置。
视线盯视是不礼貌的;而把视线死盯着对方某一部位，也是失礼的。注视的位置与传达的信息和造成的气氛都有密切的关系，不同场合、不同对象，其注视区域是有讲究的。
注意：
一是，公务注视间范围。
一般为注视其两眼及其上额头部分这一范围之内。这一注视区域可以造成一种严肃认真、居高临下和压住对方的情势。因此它是商务活动常用的注视间范围。
二是，普通注视间范围。
人们在普通社交场合，一般注视其两眼及其下额部分这一范围之内。它可以造成一种平等、亲切和轻松的社交气氛，有利于双方的交流。
三是，亲密注视区间范围。
这是特指具有亲密关系的人群，如恋人、至爱亲朋之间的注视区间，主要是对方的眼睛、嘴唇和胸部。
1、保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。
妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。
2、把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。
3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而视线不配合，显得不真诚。
4、和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。
5、微笑不是天生的.，后天培养很重要。
随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、成为习惯为止。
基础训练方法的主要目的是帮助寻找最佳微笑模式，寻找属于自己最佳定型的微笑。练习时，要反复训练才能掌握其感觉。
1、拇指法。
双手四指轻握，两拇指伸出，呈倒八字形，以食指关节轻贴颧骨附近;两拇指肚向上，放在嘴角两端一厘米处，轻轻向斜上方拉动嘴唇两角;反复多次，观察寻求你满意的微笑状态后，封存记忆。
还有一种方式，双手食指轻握，两拳手背向外放于唇下方;两拇指伸出，两拇指肚放在唇角处，向斜上方轻轻拉动。反复做，寻找满意位置。
2、食指法。
轻握双拳，两食指伸出呈倒八字形，放于嘴唇两角处，向斜上方轻轻拉动嘴角，并寻找最佳位置。还有一种方式，双手轻握，伸出食指;两拳相靠放于下巴下方，两食指放在嘴角两端，向斜上方轻轻推动。反复推动多次，一直找到满意位置为止。
3、中指法。
两中指伸出，其余四指自然收拢、半握;两中指肚放在嘴角两端，轻轻向斜上方拉动。反复多次，寻找你美丽的微笑感觉。
4、小指法。
两小指伸出，其余四指自然收拢，半握;两小指肚放在嘴角两端，轻轻拉动嘴角;反复做，直到找到满意的微笑状态为止。
5、双指法。
双手拇指、食指伸出，其余三指轻轻握拢;用两拇指顶在下巴下面;两食指内侧面放在嘴角处，向斜上方轻轻推动;反复多次，直到满意为止。
还有一种方式，双手拇指、食指伸出，其余三指握拢;将两食指按放在两眉上外端;两拇指放在嘴角处，向斜上方轻缓拉动。反复多次，直到满意后，定格欣赏，再留存记忆中。
5、微笑提升训练六法。
基础训练主要对微笑时的脸型进行定型，让笑得更好看。提升训练则针对“如何快速笑出来”进行训练。
1、对镜微笑训练法。
这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。
端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，
调整呼吸自然顺畅;静心3秒钟，
开始微笑：双唇轻闭，使嘴角微微翘起，面部肌肉舒展开来;。
同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。自我对镜微笑训练时间随意。
为了效果明显，放背景音乐。
2、模拟微笑训练法。
1、轻合双唇。
3、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5-10厘米的距离。同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑;并让微笑停留数秒钟。