最热文明工作心得体会范文（22篇）

注重细节，并且保持良好的工作态度，对于工作的高效开展起着至关重要的作用。下面是一些优秀的工作心得体会范文，供大家借鉴和参考，一起来学习吧。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇一

5月6日下午，长宁区召开精神文明建设工作会议暨全国文明城区创评总结大会。会议传达了市精神文明建设工作会议精神，回顾总结了全区创评全国文明城区的情况，表彰了一批在精神文明各项创建活动涌现出来的先进集体和个人，并对今年全区精神文明创建工作作了全面部署。虹桥街道、春秋国旅、新泾镇淮阴居民区以及区人民法院法官顾薛磊等作交流发言。市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽及区领导王为人、谢峰、李昕、章卫民、刘玉鹏、马发明、马列坚、陆继业、翁华建、曹新平、陆维清出席。

市委宣传部副部长、市文明办主任燕爽在讲话中高度肯定了长宁区在过去一年中精神文明建设工作取得的显著成绩，并就长宁持续推进精神文明建设工作提出更高希望：一是希望长宁在培育和践行社会主义核心价值观工作上，继续走在全市、乃至全国前列。大到理想信念，小到文明养成，要精心做好顶层设计、精心策划工作载体、精心开展践行活动，真正把核心价值观落细落小落实。二是落实好韩正书记在市精神文明建设工作会议上的讲话精神，对接新时期精神文明建设工作的新要求，聚焦市里明确的三个群众反映的突出问题，先行先试，加强文明创建工作统筹协调、协同作战，为全市解决突出问题积累经验、提供借鉴，努力实现精神文明建设从过去较注重硬件和城市环境建设，向更注重人的文明素养和精神面貌提升转变;从过去较注重正面宣传、向更注重宣传教育和依法管理并举转变。

区委书记王为人作重要讲话，他强调，一是要突出培育和践行社会主义核心价值观，将其融入精神文明建设全过程。

要加强顶层设计、坚持落细落小落实。要求全区党员领导干部不仅要做社会主义核心价值观的推动者，更要努力成为示范者、引领者，带头保持良好道德情操和生活情趣，注重自身形象，管好家属子女;二是要突出提升人的文明素养，将其作为新一轮文明创建的主要任务。要聚焦“宠物扰邻”、“高空抛物”、“车窗乱扔垃圾”等突出问题，创新方式方法，加强教育引导和依法管理，运用好社会治理理念，发动群众和社会组织参与，着力解决市民反映强烈的不文明行为;三是要突出制度建设、常态长效，将其作为巩固文明创建成果的重要保障。

提高市民文明素养，提升城市文明程度，需要规范依托，需要制度保障。要努力实现城区环境秩序常态长效、志愿服务常态长效、诚信体系建设常态长效;四是要突出为民惠民靠民的创建理念，将其作为文明创建的重要导向。要坚持把为民作为创建工作的出发点、惠民作为创建工作的落脚点、靠民作为创建工作的主攻点，努力形成共同参与创建、共享创建成果的良好局面。五是要突出两手抓、两手都要硬，将精神文明建设与经济社会发展紧密结合起来。

一方面要着力推进人的文明素养提升和精神面貌改变，为改革发展凝聚强大正能量。另一方面，要通过城市更新、旧区改造、综合整治和加强管理等多种途径，推动局部地区形态的优化和功能的调整，努力为发展赢得空间，不断优化城区环境和发展环境。

大会前，我区召开了20精神文明建设委员会全会，会议审议并通过了《年长宁区精神文明创建工作指导意见(讨论稿)》。

区文明委成员单位、各部门分管领导、“文明和谐西大门”成员单位、“凝聚力工程”学会成员单位、人大代表、政协委员、精神文明各项创建活动获奖者代表，以及第五轮“金银奖”居民区书记，约350人出席大会。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇二

文明是一座城市的风景，也是一座国家的形象。作为城市管理者和公民的我们，都有责任保持和维护社会的文明秩序。而文明督导工作就是在城市中促进文明行为的有效手段。通过督导，我们可以教育引导市民遵守法律规定，培养社会公德意识，建设文明城市。因此，认识文明督导工作的重要性十分必要。

文明督导的具体措施很多，比如在公共场所设置相关监控设备以便及时发现和处理不文明行为；加强对营商场所和场馆内的巡查，以确保营造良好的文明氛围；鼓励、引导市民参与志愿服务，促进公共文明行为的形成；以及加强对教育机构的管理，确保教育质量等等。这些措施有助于预防和应对不文明行为，提升人们的素质。

作为城市管理者，我们需要明确文明督导的作用。文明督导不仅可以维护社会秩序，最大程度地保护市民的合法权益，更重要的是能够树立起社会文明道德观念，促进社会和谐发展。通过督导，积极引导和培养市民形成文明习惯，不仅有助于提升城市形象，也有利于传承和发展传统文化，进一步推动社会进步。

在开展文明督导工作过程中，我们也会面临一些困难和挑战。首先是缺乏人手和资源的问题。尽管城市管理者投入了大量人力物力，但面对庞大的城市人口和复杂的社会现象，实际效果未必如人们所愿。其次是对部分市民的不合作。在进行督导的过程中，工作人员可能会遇到一些不理解、不配合甚至反抗的情况。对于这些困难，我们可以加强与有关部门的合作，争取更多资源的支持；同时，通过加大宣传力度，提高市民对文明督导工作的认同感，增强他们主动参与的意识。

为了更好地推进文明督导工作，我们可以在以下几个方面加强工作。首先，加大宣传力度，让更多人了解和认同文明督导的重要性。借助媒体和广告等渠道，向市民传递文明理念，激发他们的参与热情。其次，建立健全监测系统，通过数据分析和实时监控，快速发现和处置不文明行为，及时引导。此外，还应注重平衡，既要维护社会的公序良俗，又要尊重市民个体权益，确保督导工作的公正性和客观性。

文明督导工作的最终目的是构建和谐社会，提升城市和国家的整体形象。通过不懈的努力，我们相信文明督导工作必将取得更加显著的效果。未来，我们可以进一步加强与社区的合作，引入更多志愿者参与到督导工作中，形成更加广泛的力量。同时，还可以通过加强教育和培训，提升市民的素质和文明意识，使文明成为每个人的自觉行为。

总之，文明督导工作是城市管理者和公民共同推进的一项重要任务。只有坚持不懈地加强督导工作，让文明成为社会的基本准则，才能为城市和国家的发展注入无穷的活力和魅力。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇三

县公路局文明创建硕果累累：继续保持了“省级文明单位”荣誉；105国道东平段国家级文明样板路建设于11月23日顺利通过交通部检查验收；被市公路局授予“‘十五’突出贡献单位”称号；被市委宣传部授予“先进党员活动室”；被县委授予“先进党总支”；被县委组织部授予“一级党员电教中心”；被市妇联授予“‘三八’红旗集体”；11月30日局综合档案室晋升为东平县首家“省特级档案室”；局工会被市公路局工会评为“先进工会委员会”并保持了“泰安市职代会先进星”称号；女工委被县妇联授予“先进女工委”、“春蕾计划实施先进单位”；团总支被共青团泰安市委授予“‘五四’红旗团总支”；105国道流泽桥收费站继续保持了“省级文明收费站”和“省级巾帼文明示范岗”荣誉同时被市妇联授予“‘三八’红旗集体”；105国道大羊公路站被省厅公路局授予“省级文明公路站”；105国道彭集公路站、220国道银山公路站和银山交通量观测站被市公路局分别授予“文明公路站”和“文明观测站”；250省道东平收费站被县妇联授予“‘三八’红旗集体”称号汽车养路费征稽办、路政大队继续保持了“市级青年文明号”荣誉。

回顾创建文明行业工作的历程，他们对文明创建工作的认识逐渐提高，投入不断加大，社会效益明显。

树立争先创优意识。创建文明行业是“三个文明”建设的有机载体，它是“九五”以前开展的社会主义劳动竞赛活动的创新与发展。因此，只有用文明创建工作统领全局，才能保证创建活动的生命力和影响力；只有树立争先创优意识，才能保持事业兴旺和领先地位，才能实现公路事业的跨越式发展。他们牢固树立“夺金杯、争第一”的争创意识，建立了坚强有力的组织保障体系，实施了“一把手”工程，坚持党政工团齐抓共管，形成了强大的工作合力；建立了运转高效的创建保障体系，将“三个文明”建设统一部署、统一实施、统一检查、统一奖惩，与公路工作融为一体，贯穿了公路发展的全过程；建立了切实可行的创建标准体系，按照省、市公路局要求，制订了创建文明行业实施意见，逐步完善了创建工作目标责任机制、检查考评机制、表彰奖励机制。制度约束机制和社会监督机制，实现了创建工作的规范化，保持了全市领先的“五连冠”。

坚持以人为本理念。创建文明行业的主体是人，离开了这个主体，文明行业创建就无从谈起。工作中，他们既坚持注重全面提高干部职工的素质，推动文明行业创建工作不断上水平；又努力使广大干部职工和人民群众能充分享受到文明行业创建的成果，让干部职工和人民群众满意。继续开展了“一学两争”活动，夯实了党员干部的理论基础，提高了思想觉悟；大力开展职工教育培训，职工的文化层次、技术水平和服务技能普遍提高；重视和加强了科技强路和人才兴路战略，加大投入，筑巢引凤。涌现出了市级劳动模范于宪彬等一大批受省、市、县表彰的.先进个人和技能人才。

创新文明创建思路。创新是一个单位不断前进的动力和灵魂。创业难，守业更难，逆水行舟，不进则退。他们根据新形势下公路工作的特点，向社会推出了具有东平公路特色的“筑和谐路、架连心桥”服务品牌。按照“人无我有、人有我优”的创新思路，虚心学习和借鉴兄弟县市公路系统文明创建工作的成熟经验，紧密结合我县公路工作实际，不断创新工作理念和创建思路，提高创建标准，创新方式方法，创新思想认识，创新创建制度，硬件软件同步走，内业外业一起抓，内抓管理强素质，外树形象谋发展，各项工作走在了全市同行的前列，创造了全市公路系统文明行业创建的“五连冠”，实现了105国道东平段国家级文明样板的创建目标。

丰富文明创建载体。文明行业创建是一项系统工程，每一个人都是文明创建的主体，每一个岗位、每一项工作，都与文明创建息息相关，哪个环节出了问题，都势必要拖创建工作的后腿。他们结合工作实际，深入开展了创建文明单位、文明示范窗口、青年文明号、巾帼文明岗、文明样板路、文明小区、文明平安家庭和“十佳”个人等群众性的创建活动；开展了扶贫包村支援新农村建设、向灾区人民和希望工程捐款、献爱心、送温暖等活动。这些丰富多彩的创建活动，坚持了创建宗旨，深化了创建内涵，提升了公路行业在社会上的形象和影响力，得到了广大人民群众的认可。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇四

近年来，乡土文明工作成为社会发展的重要一环。作为一名乡村工作者，我深知乡土文明的重要性，积极参与乡土文明工作。通过多年的实践与探索，我逐渐形成了自己的一些心得体会，希望能够与大家分享，共同促进乡土文明工作的发展。

首先，乡土文明工作要紧紧围绕群众需求开展。乡村地区的发展是为了满足农民的生产生活需求，因此，乡土文明工作的目标应该是服务群众。我们要深入了解农民的实际需求，例如农村的基础设施建设、文化活动等方面的需求，并根据需求制定相应的计划和方案。只有紧密结合群众的需要，才能真正把乡土文化工作做到实处。

其次，乡土文明工作应发扬传统文化的精髓。乡土文明是农村地区的文化传统，承载着农民群众的智慧和情感。我们应该重视传统文化的保护和传承，通过挖掘乡土文明的瑰宝，让农民群众重新认识和感受自己独特的文化底蕴。只有真正发扬传统文化的精髓，才能让乡土文明工作具有真正的内涵和魅力。

第三，乡土文明工作要注重科技创新。随着科技的不断进步，乡村地区也应该充分利用科技手段来发展乡土文明工作。比如，利用互联网技术建设农村信息化平台，方便农民获取新闻信息和政策动态；利用现代农业技术提高农民的生产效率和经济效益；利用文化创意产业推动乡村旅游和农产品销售等。科技创新能够为乡土文明工作带来更多的机会和可能。

第四，乡土文明工作需要社会各方面的支持。乡村地区的文明工作需要得到政府、社会组织和企业的积极参与和支持。政府应加大对乡土文明工作的扶持力度，合理安排资金和项目；社会组织和企业可以提供各种资源支持，例如提供活动场地、资金捐助等。乡土文明工作是一项全社会参与的工作，只有广泛凝聚社会力量，才能使乡土文明工作不断取得新成效。

最后，乡土文明工作需要乡村工作者有扎实的理论知识和实践经验。作为从事乡土文明工作的乡村工作者，我们要不断学习和掌握相关的理论知识，不断提高自己的工作能力。同时，我们要勇于实践，积累实践经验，不断总结和改进自己的工作方法。只有不断提升自己的素质，才能更好地推动乡土文明工作的发展。

乡土文明工作是促进乡村发展的重要一环，也是传承和弘扬中华民族优秀传统文化的重要手段。作为乡村工作者，我们应该发挥自己的作用，积极参与乡土文明工作，为乡村的繁荣发展贡献力量。我相信只要我们齐心协力，乡土文明一定能焕发出新的光彩。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇五

法院工作涉及到很多方面，如法官、书记员、法警等。在日常工作中，用语是重要的一方面，尤其是要注意文明用语，在不同场合使用适当的语言。文明用语是体现工作形象和规范的重要方式，本文将就此进行探讨。

第二段：文明用语的重要性。

文明用语不仅是文明礼貌的表现，还是运用尊重、关注、理解和沟通技巧的方式。使用尊重和礼貌的语言，可以建立积极的工作关系，在传递信息的同时也能保持好的人际关系。此外，语言具有感染力，良好的用语习惯能让他人感到愉悦和赞同，从而带动良好的工作氛围。

第三段：正式场合的文明用语。

在法院的正式场合，如开庭、审理等，用语应该尽量正式、规范、明确。法官应该讲究措辞，尊重当事人，客观公正地表述审判事实，避免使用过激的言语，让当事人感到失落和不公。书记员则需要用精准、清晰的语言记录庭审过程和判决结果。在场的其他工作人员也应该遵守有关规定，保持文明用语。

第四段：非正式场合的文明用语。

在法院的非正式场合，如洽谈、协商等，语言的风格要更加亲和、灵活。被告人和当事人可能会表现出紧张和恐惧，工作人员应该多一些关心和热心，化解尴尬和难堪的局面。在一个愉悦的氛围中进行工作，语言上也要更加灵活，灵活使用口语，带有阳光、活泼的感觉。

第五段：结论。

文明用语是敬业、专业和人性化法院工作的核心体现。不仅如此，文明用语还反映了一个人素质和修养。在日常工作中，有意识地进行文明用语训练和提升，不仅是工作推进的重要保障，还是自身形象和职业发展的关键。因此，决不能轻视措辞和表达方式，用更多的关爱和细节塑造更好的法院工作形象。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇六

第一段：引入乡土文明工作的重要性和挑战（200字）。

乡土文明工作是指为了普及优秀传统文化、促进民族团结与和谐、提高农民文化素质而开展的一系列工作。在现代社会快节奏的生活中，乡土文明工作显得尤为重要。然而，由于农村城市化的进程加快，社会文化多元化的发展趋势，乡土文明工作面临着许多挑战。面对这些挑战，我深感乡土文明工作必须不断探索和改进，才能更好地满足人民群众的文化需求。

第二段：展示乡土文明保护与传承的经验（200字）。

乡土文明保护与传承是乡土文明工作的核心，需要积极探索适合的方式和方法。经过多年的实践，我发现组织文化节庆活动是推动乡土文明工作的有效途径之一。通过组织丰富多样的活动，如庙会、农民画展和非物质文化遗产展演等，可以吸引更多的农民参与，增强他们对乡土文明的认同感。同时，我还注重将传统文化与现代生活相结合，通过广播、电视和网络等多种媒体手段进行宣传，将乡土文明传递给更广大的人群。

第三段：强调乡土文明工作的挑战与解决方案（200字）。

乡土文明工作面临诸多挑战，其中最大的挑战是时代变迁所带来的文化冲击。新兴的科技和娱乐方式不断涌现，很多年轻人对传统文化的兴趣逐渐降低。为了应对这一挑战，我们要吸引年轻人参与乡土文明工作，创造各种吸引人的方式和活动，让他们重新发现传统文化的魅力。另外，传统文化教育也应加强，包括在教育课程中加大对传统文化的宣传和培养学生的乡土文明意识。

乡土文明保护与传承是全民共同的责任。政府部门应该加大对乡土文明工作的支持，在政策制定和资金投入上给予更多的重视。同时，社会组织和爱好者也要积极参与进来，组织各类活动，开展乡土文明保护与传承的志愿服务。农民作为乡土文明的主要传承者和享受者，在工作中也要重视乡土文明的传承，积极参与各种活动，主动学习和传授传统文化。

第五段：总结乡土文明工作的意义和价值（200字）。

乡土文明工作是保持民族文化多样性和社会稳定的重要举措。通过重视乡土文明工作，可以促进农村地区的经济繁荣和社会和谐。同时，乡土文明工作还可以增强人们的文化自信，提高整个社会群体的文化素质。通过重视乡土文明工作，我们能够让乡村焕发出新的活力，使农村成为城市与乡村双向互动的平台，促进农村和城市的共同发展。

综上所述，乡土文明工作是推动农村和城市共同发展的重要举措。不论从保护传统文化还是提高人们文化素质的角度看，乡土文明工作都具有不可替代的作用。通过政府、社会组织、农民和广大人民群众的共同努力，我们相信乡土文明工作一定能够取得更大的成果，为中华民族的繁荣发展做出应有的贡献。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇七

由于建筑施工所涉及的领域非常广泛，很容易出现对环境和周边社区的影响。为了解决这个问题，文明施工规程应运而生。为了确保文明施工的顺利进行，我们需要遵循一些具体的操作指南，这就是文明施工工作规程。今天，本文将会从个人角度出发，谈一谈我在文明施工工作规程中的感悟和心得体会。

施工过程中，我们需要充分意识到文明施工的重要性。文明施工可以减少对环境和周边居民的影响，防止施工造成噪音、空气污染、水土流失等问题。文明施工还有助于提高工程效率和质量，减少工程变更和返工，让施工更安全、更有序、更有利于保护环境和生态。

第三段：文明施工工作规程的要求。

文明施工所需遵守的规章制度非常严格，工程建设单位和施工单位应该严格执行相关工作规程。其中，包括准备工作、现场秩序、防护措施、施工顺序、施工人员管理等方面。例如，在施工现场，要保持清洁卫生，严禁吸烟、吐痰，不能任意丢弃建筑材料，需将建筑垃圾放到指定区域。在施工过程中，要保持勤劳、守时，严格执行施工计划和时间进度，并作好安全防护措施，杜绝操作失误，降低事故器发生率。

第四段：个人体会。

在工程建设的工作中，我也深刻体会到文明施工工作规程的重要性。在实际操作中，我时刻保持头脑清醒，认真遵守施工规程，在工作现场时积极配合队友，认真严格把好每一道工序的施工质量，并且在施工过程中，时时监督施工人员的行为举止，防止出现对设备的损坏、对施工人员的伤害和对建筑环境的污染。通过这些措施，我们在项目工程的建设中取得了优异的成绩，并且在周围居民中树立了我们公司的良好形象。

总之，在建筑工程中，文明施工已经逐渐成为了行业的规范标准。我们有理由相信，“文明施工规程”对公共环境和社区带来的正面影响将会越来越显著。但目前文明施工在实践中仍存在一些问题，例如有些施工方推诿扯皮，对文明施工规程不够重视和严格执行等。因此，我们需要增强文明施工规程的执行力度，呼吁大众关注文明施工，共同打造美好家园。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇八

消防文明工作是保障社会安全和人民生命财产安全的重要职责。我参与了该工作，深刻体会到了它的重要性。在这次经历中，我学到了很多，也有很多体会和收获。

第二段：工作细致。

消防文明工作要求工作人员的细致和耐心。我们需要对每个细节进行把控，确保每一个消防设备和器材的正常运行。我在工作中注意到，只有做到细致入微，才能提高工作效率，确保其发挥作用。同时，耐心也是必不可少的品质。在工作中遇到问题时，必须冷静地寻找解决办法，不能因着急而做出错误的决策。

第三段：宣传意义。

消防文明工作的宣传意义非常重大。通过宣传，可以提高公众对消防安全的认知和重视程度，提升整个社会的安全意识。我参与了一次关于消防安全知识的宣传活动，深刻感受到了它的影响力。通过向公众传达有关消防安全的知识，我看到了他们的认知和态度的改变，从而增强了安全意识。宣传工作需要耐心和灵活性，我在此过程中学会了与不同人群沟通交流的技巧。

第四段：协调与合作。

消防文明工作需要多个部门的协调与合作，以形成整体的力量。作为一个小组的成员，我明白了团结合作的重要性。只有相互之间进行沟通和协调，才能顺利完成工作任务。此外，我还学会了如何与其他相关部门进行有效的合作，尊重不同部门的需求和意见，共同制定解决方案。

第五段：总结与展望。

通过自己在消防文明工作中的体会和心得，我认识到这个工作的重要性和挑战。它不仅仅是一项工作任务，更是为了保护社会和人民生命财产安全的使命。在未来，我将继续学习和实践，为消防文明工作贡献自己的力量，并加强自己的综合素质，以更好地适应这个岗位的要求。

通过这次消防文明工作的经历，我不仅收获了专业知识和技能，还培养了细致入微和耐心的品质。我明白了宣传的重要性和协调与合作的必要性。在以后的工作中，我将坚持继续努力，为消防文明工作贡献自己的力量，为保障社会安全和人民生命财产安全而努力奋斗。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇九

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十

消防文明工作是保障人民生命财产安全的重要措施，是推动社会进步和文明发展的必然要求。在日常生活和工作中，我经历了一系列与消防文明相关的活动和事件，从中汲取到了许多宝贵的经验和教训。下面将结合个人的体会，谈谈我对消防文明工作的一些心得体会。

第二段：加强宣传教育。

宣传教育是消防工作的关键环节。在过去的一段时间里，我参加了一系列消防安全教育培训班，不仅学到了许多关于火灾预防和逃生自救的知识，还了解到了各种防火设施的使用方法。同时，我也积极参与宣传活动，通过布置宣传展板、发放宣传资料等方式，向群众宣传消防常识和安全技巧。这些宣传活动不仅提高了群众的消防安全意识，还培养了他们的消防技能和应急能力，起到了预防火灾的积极作用。

第三段：完善消防设施。

消防设施是保障火灾发生时有效应对的基础条件。在我所在单位和社区，我发现了一些存在的问题。一些建筑物的消防通道被占用或堵塞，消防水源的设置不合理，防火门未按规定设置等。为了解决这些问题，我积极参与了相关调研和建议，并与相关部门进行了沟通。通过我们的共同努力，这些问题得到了及时解决，消防设施得到了有效完善。我认为，只有建立起完善的消防设施，才能在火灾发生时保障人民的生命财产安全。

第四段：加强火灾隐患排查。

火灾是个体勇敢防范的重点，火灾事故往往是由于一些看似不起眼的细节导致的。因此，开展火灾隐患排查是十分重要的。在近期的一个例行排查中，我们发现了一家单位的电线老化严重，存在严重的火灾隐患。我们及时向单位负责人进行了通报，要求立即进行疏散和修理。在之后的监督过程中，我发现已经采取了相应的措施，排除了火灾隐患。通过这次经历，我深刻认识到，只有通过及时、全面的火灾隐患排查，才能最大限度地减少火灾的发生。

第五段：强化自身消防安全意识。

作为一名普通公民，我也时刻保持着对消防安全的高度警惕。我养成了关注新闻中与火灾有关的内容，从中学习他人的事故教训。我还经常检查家中的消防设备是否齐全有效，定期清理垃圾、疏通通道等。在生活和工作中，我深知只有防患于未然，始终保持对消防安全的高度重视，才能最大程度地保障自己和他人的生命财产安全。

总之，消防文明工作是一项长期而艰巨的任务，在实践中我们要始终保持高度的责任感和使命感。通过加强宣传教育、完善消防设施、加强火灾隐患排查和强化自身消防安全意识，我们能够最大程度地预防火灾的发生，保护人民的生命财产安全。希望全社会能够更加重视消防文明工作，共同为建设平安和谐的社会贡献自己的力量。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十一

通过了文明礼仪活动的开展和平日里的培训学习，我从中领悟到了文明礼仪的真谛，现在我来谈谈自己的一些心得体会。

在生活中我会这样做：上车时，我们都谦让一点，看见老弱病残主动让座;在公共场所，不乱扔瓜皮果壳，不随地吐痰，不破坏花草树木，爱护公物;在学校里，遵守规章制度，不为鸡毛蒜皮的小事而争吵，互相帮助，让同学间相处得更团结更和睦;在家里，我更要孝敬老人，尊敬父母，主动帮助爸爸妈妈做些力所能及的家务。

总而言之，我要对照《文明礼仪教育读本》，严格要求自己，改正自己的`缺点。我愿“文明礼仪”这棵种子，在我们的心里生根发芽，结出丰硕的果实。我们的环境就会变得焕然一新，我们的城市就会变得美丽多姿，我们的家园就会变得和谐温馨，希望礼仪之花开满人们的心间。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十二

近些年来在全国城乡、各行各业广泛开展的群众性精神文明创建活动，是把两个文明建设有机结合、落实到基层的有效途径，对于提高国民的文明素质和全社会的文明程度，发挥了积极作用。我们要紧紧围绕经济建设这个中心，把群众性精神文明创建活动作为加强思想政治工作的重要载体，作为引导群众自我教育、自我提高、建设自己美好生活的得力抓手，深入、扎实、持久地开展下去。

深入扎实地开展群众性精神文明创建活动，要把着眼点放在提高群众的思想道德和科学文化素质上。把思想道德教育作为精神文明创建工作的重中之重，贯穿于各项创建活动的始终。要围绕树立正确的理想信念，着力加强爱国主义、集体主义、社会主义教育，着力加强世界观、人生观、价值观的教育，着力加强全心全意为人民服务思想和艰苦奋斗精神的教育，着力加强科学知识、科学思想、科学方法、科学精神的教育。

深入扎实地开展精神文明创建活动，要多做得人心、暖人心、稳人心的工作。要从群众的需要出发，从最关心的问题入手，把解决思想问题同解决工作和生活中的实际问题结合起来，把工作做到心坎上。要围绕群众反映强烈、迫切要求解决的问题，务求取得看得见、摸得着、感受得到的实际效果。

社会主义思想道德建设是社会主义精神文明建设的灵魂和核心，决定着精神文明的性质和方向。同时，思想道德建设对于经济发展有着重要推动作用。我们要热爱本职工作，提高自身的职业道德素质。职业道德，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们税务人员的职业道德行为，要从内心地自觉地树立职业道德观念和规范自身的职业道德行为。

通过学习，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业道德修养，逐步养成良好的职业行为和习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。

通过学习，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，政治思想觉悟进一步提高，组织纪律观念和自我约束能力得到进一步增强。这次职业道德学习从浅引入，讲解深刻，结合实际，生动有趣，使我深刻领会学习职业道德的重要性和必要性，增强搞好本职工作的信心，也是一次加强自身道德修养，提高自身职业道德素质难得的学习机会。

通过学习，使我更加热爱本职工作，树立搞好本职工作的信心。要不断学习，使自己的知识不断更新。同时要遵守职业道德，要不断学习提高工作技能，在自己的工作岗位自觉树立良好形象，做到爱岗敬业，干一行，爱一行。

荣辱观的模范实践者和积极推动者；在平凡的岗位上勤奋工作，以一流的标准创一流的业绩，为社会主义事业奋斗终身。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十三

现在的我们可能都会有这样的经历：你在饭馆吃饭，可是嘈杂的声音就像一股风，不断地向你袭来，你不想听，可它却使劲往你的耳朵里钻。原本的好心情渐渐消散，美味佳肴也变得索然无味;还有当你在公共汽车上欣赏窗外的美景时，常会听到一阵阵的中学生的喊骂声在车厢中回荡，搅乱了你美好的兴致，让你心生厌恶之情;还有当你在安静的教室上课外补习班时，楼道里却有不自觉的家长旁若无人的打电话，影响学生的正常听课。这样的例子生活中比比皆是。这是为什么呢?那就是这些人忘记了周围他人的存在，忘记了自己不文明的行为会给他人带来伤害，带来了这许多的不和谐。

记得刚上小学时，老师就谆谆教导我们要遵守小学生行为规范，要大家知道在日常学习和生活中注重各种礼仪，比如：对长辈的称谓、问候以及就餐时的礼节、对老师的尊敬、同学之间相处的礼仪，还有小学生的穿着、接人待物方面和我们常遇到的'升降国旗时、集合观看演出等等方面的礼仪。这些行为规范我总能严格遵守：平时注意穿着整洁、得体、朴素大方，不穿奇装异服;不化妆、不戴饰物;时常提醒自己与同学说话时要诚恳、谦虚、语调平和，多使用谢谢、对不起、请你等礼貌用语;不给同学起绰号，不叫别人的绰号;对老师能够尊敬并心存感激。与同学见面主动问好、放学说再见，进出教室、校门和上下楼梯时主动问候他人，礼貌让行;进老师办公室前喊报告，听到请进时方才入内。这些好习惯伴随着我慢慢成长，约束着我的行为，培养我具备良好的素质，使我能够成为一个有教养的好学生。

令人欣慰的是，随着西宁市创卫活动的开展，文明礼仪之风又渐渐兴起。各行各业的人们都在规范自己的言行，连我们小学生也走上街头去监督过往行人的不良行为。现在，在全市人民的努力下，我们这座城市的不文明行为越来越少了。随地吐痰的现象少了;横穿马路、不遵守交通规则的人少了。取而代之的是将垃圾主动投入垃圾箱的人多了;公交车上主动让座的人多了。这些不都是人们的自觉意识在增强吗?这样良好的工作、学习环境谁不喜欢呢?作为祖国未来的我们，更应该从小养成良好的文明习惯，从点点滴滴的小事做起，将我国优秀的文明之风传承下去，这样才不会辱没我们礼仪之邦的美称呀!

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十四

近年来，社会的发展给人们带来了极大的物质财富，但与此同时，也伴随着一系列的文明问题。实践是检验真理的唯一标准，文明实践工作就是要将理论与实践相结合，推进社会文明进步。我参与了一项文明实践工作，通过这段经历，我深刻理解到文明实践工作的重要性与必要性，也获得了许多宝贵的心得体会。

在参与文明实践工作的过程中，我发现文明礼仪的重要性。在现代社会，人们的生活节奏越来越快，也越来越缺失了对他人的尊重和关爱。而文明礼仪就是调整人们行为方式的一种方式，它能够建立起人与人之间的和谐关系，提升社会的整体素质。我参与的文明实践工作是在市区的一家购物中心，我们以发放宣传单和宣传广播的方式，向市民宣传文明礼仪的重要性。通过这项工作，我发现很多市民其实对文明礼仪并不陌生，但是在生活中却并没有完全付诸实践。所以，我们的任务并不只是告诉他们什么是文明礼仪，更重要的是鼓励他们在日常生活中真正去行动起来。

参与文明实践工作，我最大的收获之一就是锻炼了自己的时间管理能力。文明实践工作需要我们定期前往指定地点，并按照规定的时间进行宣传活动。为了能够更好地完成任务，我需要提前计划时间，安排好自己的日程，确保不会因为其他事宜而耽误了工作进度。通过长时间的实践，我不仅学会了合理分配时间，还能够更好地处理工作与生活之间的平衡。

参与文明实践工作，我还深刻体会到了团队合作的重要性。作为一名文明实践志愿者，我必须与其他志愿者紧密合作，共同完成工作任务。在每次实践活动中，我们必须制定工作方案，明确分工并密切配合，才能够高效地完成工作。通过这样的团队合作，我学会了倾听他人意见、分析问题的能力，也体验了与他人携手努力、共同成长的快乐。团队合作不仅锻炼了我的集体意识，也加深了我对集体力量的认识。

在文明实践工作中，我还接触到了许多独特的问题和挑战。例如，有一次，我们遇到了一位不愿接受我们宣传的市民。他不断地阻挠我们的宣传活动，甚至斥责我们的工作是多余和没用的。在面对这样的困难时，我学会了如何处理矛盾，如何与他人有效沟通。我耐心倾听他的意见，试图了解他的疑虑，并通过具体的事例和数据来解析我们工作的重要性。最终，我成功地改变了他的态度，他也成为了我们的支持者。

通过参与文明实践工作，我深刻认识到了身边的文明问题，并在实践过程中学会了如何解决这些问题。文明实践工作不仅仅是为社会增添了一份阳光，更是培养了我们自己的优秀品质和能力。我相信，在全社会的共同努力下，通过这样每个人的微小行动，社会文明将会不断进步，我们共同创造出更加美好的未来。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十五

进入新时代，文明建设成为了全民共同关注的焦点，文明工作者成为了时代的主角之一。作为一名新时代的文明工作者，我深深地感受到了这个时代对我和我们这个行业的呼唤和期待。在过去一年的工作生活中，我不断思考、不断学习、不断实践，努力做出了一些成绩。在这篇文章中，我想分享我的一些心得体会，与大家共勉。

第二段：敏锐的嗅觉是基本素养。

作为一名文明工作者，我们需要具备敏锐的嗅觉，观察社会风尚，抓住工作重点。在实际工作中，我经常关注各类媒体上发生的文明事件和舆情，及时了解社会热点、民意和需求，进而为我们的工作提供了基础和方向。例如，在疫情期间，我通过了解人民群众的需求和爱好，策划了一系列线上文化活动，得到了广泛的认可和好评。

第三段：主动学习是关键所在。

作为文明工作者，我们需要具备持续学习的觉悟和能力。在这个充满挑战和机遇的时代，知识和技能更新换代速度十分快，我们必须主动学习、不断进步。我认为，学习无处不在，没有所谓的止境。在工作中，我不仅阅读了大量相关文献和资料，还主动参加各种培训和学习活动，争取拥有更加深入全面的专业知识。只有不断强化自己的能力和素质，才能立足于本职岗位，并为文明工作做贡献。

第四段：尊重民意是底线原则。

文明建设和文明工作从根本上讲是为民服务的。在工作中，我们需要严格遵循民主原则，尊重人民群众的知情权、参与权和监督权。例如，在规划文明城市建设时，我们经常广泛听取市民的意见和建议，并在设计上做出合理的调整，保证方案能够最大限度地满足群众的需求。只有真正履行好服务群众的职责，才能让文明工作得到广泛的认可和支持。

第五段：行业协作是共同努力。

文明工作涉及到多个领域和多个行业，需要各方的共同努力和协作。在这一过程中，我们需要抛弃独善其身的态度，积极与其他行业开展合作，达到优势互补、共同促进文明建设的目的。例如，在文艺创作领域，我们积极与各类文艺团体开展合作，共同创作和推出一批优秀的文艺作品，为文明工作注入新的力量。

结语。

作为一名文明工作者，我认为我们的工作既充满挑战，又具有深刻的意义。在新时代，我们需要不断探索和创新，积极投身到文明建设的伟大事业中，为实现中华民族伟大复兴的中国梦作出自己应有的贡献。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十六

最近，我们一家人经常漫步在公园的绿荫道上，呼吸着新鲜的空气，享受大自然的恬美，一边还讨论一个话题——文明与和谐。春天的傍晚，山边的斜阳，泛起了点点红晕，与天际互相映衬，让我体会到了自然的和谐。

我曾经很努力地寻找和谐的脚印，可是渐渐地，我发现它处处存在——清晨，从朦胧的睡意中醒过来，推开窗户，传来悦耳的“叽喳”声，那是小鸟在享受清晨的愉悦。背上书包踏上上学的路途，看见同学们骑着自行车开心地上学，时常听到甜甜的一句“早上好!”;看见道旁的清洁工挥动扫帚的身影，伴随着是清脆的“沙沙”声……在这些每天重复上演的情景中，我体会到平凡的和谐。

还记得那天，在森林公园里散步，看见了这样的一幕——一个穿着时尚端庄的中年妇女随手把喝完的矿泉水瓶扔在碧绿的草坪上，显得格外“耀眼”。一位穿着随便、满头白发的老人吃力地俯下身子捡起了瓶子。她们的行为发生时间只隔了短短10来秒，但她们的心灵距离却如此遥远。年迈老人的微妙行为，带给了我极大的震撼;如今社会大力号召创建全国文明城市，而其中，需要的正是这样的内在美。

参加了这次的创建活动，使我深深地感受到：我爱我们和谐、文明的城市!爸爸妈妈，让我们积极行动起来，参与创建文明城市的活动。让我们用心去关注社会的变化，用激情去播撒文明的种子，用切实的行动肩负创造和谐文明城市的任务!这样我们的生活会被演奏成优美动听的和谐、文明旋律，我们会共同拥有更美好、灿烂的明天!

祝：身体健康，工作顺利!

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十七

20_年7月至9月是纪律教育月，公司党支部组织学习了关于印发《20_年开展纪律教育学习月活动实施方案》的通知精神和党内法规、文件及党章并观看了反腐教育片。我部门根据纪律教育学习活动实施方案的要求，组织召开部门职工会议，认真学习方案精神，通过学习，部门员工思想上受到了深刻的教育，内心深处受到了一次冼礼，对纪律教育学习活动有了更深的理解和认识，思想得到了进一步提高，收获较大，主要心得体会有：

一、深刻认识开展纪律教育学习月活动的重要意义。

纪律教育学习对党政建设、社会经济等的发展具有重要的意义，加强纪律教育学习，是树立和落实科学发展观的需要，是加强党的执政能力建设的重要内容，也是推动公司发展的重要保证。通过纪律教育学习，强化党风廉政教育工作，建设一支团结一致、奋发有为、干净干事的队伍，推动公司工作再上新台阶。

二、增强党性观念，加强自身修养。

三、提高廉政意识。

1、要警醒。第一是要吸取别人的教训。第二是在作风方面，我们主要存在的突出问题有五个：一是责任心不强，责任意识淡泊，主动性不强;二是服务意识不强;因此，我们要警醒。对此，这次纪律活动月的学习，我们从以下几方面严格要求自己：要强化责任意识;要强化主动意识;要强化把关意识;要问责。

2、要廉洁自律。能否廉洁自律说到底是人生观、价值观的问题，要早思考早清醒，思考多清醒，筑牢思想防线，严阵以待。特别是在一些金钱物质利益方面，要做到慎独、慎微、慎初，坚决杜绝乱收费;大处着眼，小处着手，在生活的细节上，行为的一举一动中约束自己，自觉抵制各种腐败现象，克服拜金主义、享乐主义，实实在在做事、老老实实做人。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十八

20xx年8月29日，国务院第215次常务会议通过了《教育督导条例》，自20xx年10月1日起颁布施行。我们学校接到教委的学习通知后，组织了我们教师进行了集中学习和分组讨论。通过这样的学习活动，我对教育督导从陌生到熟悉，有了比较深刻的认识，现将我的学习体会汇报如下：

通过学习，我明确了《教育督导条例》颁布的目的是为了保证教育法律、法规、规章和国家教育方针、政策的贯彻执行，实施素质教育，提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业科学发展。教育督导包括了县级以上人民政府对下级人民政府的督导，和县级以上地方人民政府对本行政区域内的学校和其他教育机构教育教学工作的督导。实施教育督导应当坚持“以提高教育教学质量为中心，遵循教育规律”等五条原则。

通过学习，我知道了我们国家实行督学制度，以及作为督学应该具备的各项条件。我最感兴趣的是“督导的实施”，因为这是与我们学校和教师的工作密切相关的。《条例》中规定了教育督导机构对哪些事项实施教育督导，以及督导的方式，让我明白了我们学校要做好哪些方面的工作，不管是老师的日常教学，还是后勤财务工作，都要一丝不苟的完成，才能更好地完成上级交给我们的教育教学任务，为学生发展服务，为家庭服务，为社会服务。

《条例》中还规定了被督导单位及其工作人员，督学或者教育督导机构工作人员应当承担的法律责任。任何人员或相关机构违反了《条例》中的规定，都将受到处分，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。所以，作为学校的一员，我们要遵守《条例》中的规定，认真做好本职工作，虚心接受督导部门对我们学校工作的检查督导，不断地改进我校的工作，不断提高教育质量。

总之，通过这次的学习讨论，我更加明确了教师和学校的责任，明确了教育督导的目的任务、工作原则、机构设置、督导内容、工作程序、法律责任等。我将努力做好本职工作，完成好学校交给的任务，为我校今后顺利通过每三年一次的教育督导检查，尽自己的力量。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇十九

今年年初，一则新闻让“全国文明城市”的测评工作成为公众关注的焦点。参加文明城市测评工作的一些调查队员，成为当地政府的重点关注对象。

报道说，参与去年全国文明城市测评工作的调查队员刘俊杰，在福建三明市那几天，每天早上八点钟，就离开宾馆，以普通游客身份开始暗访。他避开宾馆门前排队待客的的士，刻意走过一段路去乘公交车。前一天晚上暗访组组长张光友特意交代：“宾馆门口的的士全是安排好的，必须步行一段路后去坐公交。”张组长有多年测评经验，针对被测评城市的刻意安排，暗访组也有自己一套应对方法。

创建本是为了让城市更文明，让生活更美好。但现实中，一些参与创建的城市，面对暗访组如临大敌，千方百计多方打探、提前安排，甚至还会派专人盯梢、跟踪，仅仅为了及时掌握暗访组的动向，以便暗访组所到之处看的尽可能是光鲜面。可以说，创建与暗访理应殊途同归，根本目的都在让老百姓共建共享现代城市文明。如果把应对暗访、夺取牌匾作为文明创建的目的，显然是本末倒置、南辕北辙了，进一步讲，是全国文明城市创建工作的异化。

事实上，创建和暗访是手段，惠民才是目的。一旦手段成了目的，创建必将变味，甚至还会招致民怨。在一些地方，为了应对暗访，对市区流动摊贩“一刀切”，采取完全驱逐政策，结果步行街、商业街等闹市区看似整洁了、畅行了，但同时也变得繁华不再、冷冷清清，尤其一些临街便民服务和买卖因为突然被取缔，居民生活反而因此变得不方便，以致有市民说：如是只注重面上的创建不要也罢。这种不加区分“一棍子打死”的做法，实则是一种懒政思维，既漠视了底层社会的现实生存，也忽视了市民生活的真实需求，完全背离了创建的初衷。

常言说：水至清则无鱼。这话放在“创文”上来理解，就是说创建并非面上的整齐划一，而完全不顾及现实民生的多元化需求。现代城市的文明进步，其要义恰恰是身处这座城市的每个人受到尊重、生活得有尊严。中央文明办对测评为何采取不打招呼、不定时间的暗访，目的正是要排除干扰挤掉水分，直接获得一手资料，观察真实民生，确保全国文明城市称号名符其实，让创建真正成为增进民生福祉的有效载体。

面对暗访，地方要有平常心，真为民创建才能创出真文明，才能得到群众真心拥护，也才能行久致远。正如《焦点访谈》节目最后主持人点评时所言：有了尊重人的态度，处处把百姓放在首位，急百姓所急，想百姓所想，才能成为合格的文明城市。测评不可能天天进行，但是，我们也给城市的管理者提个醒，即便没有上面来的暗访，在城市的某处，也永远会有眼睛在观察着你的表现，观察着这座城市。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇二十

作为一款重要的策略游戏，《文明》早已成为了游戏界的经典之作。这款游戏让我不断尝试探索，从中汲取经验和灵感。玩过这款游戏之后，我对于文明的认知也发生了一些变化。在这篇文章中，我将分享关于《文明》所带来的一些心得和体会。

一、随着文明的进化，实现资源最大化。

在《文明》中，我们有机会体验到难得的文明发展历程。与此同时，我们也会面临各种汹涌而至的资源问题。最初，我们需要关闭眼睛并尽我们所能来搜寻自然中的资源。但随着游戏的进展，我们开始更追求资源的最大化、最有效利用。与此同时，我们开始投入更多的时间和精力去建立哈佛密斯和其它一些著名的文明建筑，而这也成为了我们文明大获成功的基石。

二、“进化”是文明前进的动力。

在《文明》游戏中，我们会经历各种挑战和困境，但我们不能轻言放弃。作为一名文明的领袖，我们需要找到更好、更神奇的出路。这就意味着，我们需要不断地进化并不断地进行创新。进化是大势所趋，每个阶段都会带来新的动力和挑战。只要我们能够理解、掌握文明的进化历程，我们就能够在游戏中做出更明智的决策。

三、灵活应变是赢得胜利的关键。

只有最灵活、最适应当前状况的人才能在《文明》游戏中赢得胜利。在游戏中，我们需要不断地根据当前局势调整我们的战略，并在适当的时候采取正确的举措。例如，在我们当前的资源短缺时期中，我们需要获取更多的土地和资源，以保证我们文明发展所需的基本条件。只有这样，我们才能够在游戏中获得更好的生存空间。

四、有时候，独立思考了很重要。

《文明》游戏纵横交错，众多文明之间的博弈也需要不断的调整与改变。在游戏过程中，经常需要让我们进行深入的独立思考，并认真对待每一个决策。例如，当我们面临重大的威胁和风险时，我们必须做出深思熟虑的决策，并采取一个正确的行动方案来解决问题。这就意味着我们需要赋予我们承载的性格和智慧以最高的价值和意义。

五、我们需要一个明确的目标。

在《文明》游戏过程中，我们经常需要思考一个重要的问题：我们应该对于我们的文明发展设定一个什么样的目标？从一个漫长而浩大的过程中，我们可以了解文明发展的困境和挑战，并且意识到成功的重要意义。仅有一个明确的目标才能够让我们在游戏中花费大量的时间和思考来制定最高效的战略，同时也会让我们获得最大的愉悦。

总而言之，在《文明》游戏中，我们体验着文明的漫长进程和波折历程。只有在深入理解并运用游戏中应用的决策与战略，我们才能真正成为文明大帝，创造一个无限的文明体系。但在实现这之前，还需要我们闲言相关技巧和详细的规则知识。祝愿您在游戏中能够不断创造奇迹！

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇二十一

针对一名高一新生而言，很多同学们全是第一次有着家———自身单独的家。这一家独特，它是由不一样姓式的青春年少者相互构成的大伙儿性格迥异，生活，文化的特点也不同样，可是即然走到了一起，生活到了一起，大家都期待它温暖，干净整洁，也期待它是青春绽放的角落里，因而，针对那么一个大家族里说，我认为舍友中间的和睦相处是最重要的。

俗话说得好不是一家人，不是进门，在普通高中，宿舍意味着家，也许每个人都结束了对真爱的关怀，不知道在这里每个人都体验到了家的温暖。宿舍是个集中体现个性化的场地。在学生们眼里，它不但是一个栖息之地，也是个无限风光的地区。

一个取得成功人的身后是血和泪，一个出色宿舍的身后只由于一个好的习惯并且，宿舍便是一个反映学员生活外貌最真正也是最形象化的场地，每一个人都应培养优良的学习培训和生活习惯性，如同美国著名的心理学大师斯伯里詹姆士所言：

撒下一个行動，获得一种习惯性，在大家宿舍舍友们都十分团结友爱，相亲相爰。大伙儿长期性生活在一起，个人行为相互之间危害，历经一段时间，宿舍便会看做自身的特点。大家5。12宿舍心齐，总体氛围好，全部宿舍都会勤奋。大伙儿互相帮助，扬长补短，长此以往，全部宿舍就产生里一种深厚的学习气氛。

实际上，宿舍是我们家，人人热爱惜她。在小小的世界里，生活生活起居，交流学习，能够绝不浮夸地说，宿舍是大家人体与内心的心灵的港湾，使大家真实的佳园。认真呵护她。

在本次文明行为宿舍的建立中培养的良好的习惯，大家将长期的维持下来，再次发扬。

512宿舍成员：徐淑玲、刘洋、韩金月、刘斌、孟雨、张静、郭现燕、马培。

最热文明工作心得体会范文（22篇）篇二十二

文明用语是我们收费工作中一项重要的考核内容，使用质量的高低直接影响到收费工作质量的好坏。有效地使用文明用语不但可以有效地提高我们的服务质量，进一步树立收费站的窗口形象，而且可以真正地体现我们公司温馨华南,星级干线的经营理念，从而可以吸引更多的车辆上路，创造最大的经济效益。

对我们来讲，讲好文明用语关键也是看自己是否有一个良好的心态与端正的态度。每天面对形形色色的司乘人员，工作确实是说起来容易做起来难，但如果我们能够将心比心，用心理解，体谅司乘人员的旅途之劳苦，真诚地为顾客送上一句祝福您好…，使顾客感到出门的愉悦，回家的温暖，那一定能够化解一切不悦。

人常说：爱心无价，爱是人与人心灵沟通的桥梁，爱能够融化一切坚冰，付出自己的爱，把心中的爱留给从自己身边走过的每一位人，这需要我们每位员工要有一种认真的态度和不懈努力的精神。只有这样，我们的工作才会做得更好，我们的事业才会辉煌！市场经济条件下，每个企业的服务质量显得尤为重要，而服务质量的好坏直接体现在语言方面，正所谓语言生财就是这个道理。

具体到我们的收费工作中最直接的表现就是文明用语。我们的收费工作制度中所规定的您好，谢谢等文明用语，为我们在开展工作时提供了很多服务术语，但在使用过程中，总觉得有点形式化，缺乏人性化。其实，文明用语就是人与人之间的交流与沟通，关心别人，快乐自己的感觉在人际交往中我们都有体会，因此在讲文明用语时我觉得重在关心顾客，将文明用语情景化，人性化，讲一些关心对方的语言，如：发现顾客车有毛病，及时告知他进行整修，他一定会感激于你；发现司机心情不好，对他讲您好，祝您有个好心情，或许他的烦恼会立刻烟消云散，对你另眼相看。总之，人性化的语言任何人都爱听，相信只要将文明用语说到顾客的心里，真正让司乘人员感觉到你在关心他，那么必将收到让你满意的效果。

文明用语是收费员与司乘人员进行沟通的一种途径，它能为企业招揽更多的顾客。而我们目前使用的文明用语比较单一，收费人员每天面对诸多的顾客，每个顾客的需求程度都不相同，文明用语对他们也是一样，有的顾客只需一声您好就足够了，而有的顾客则不然。这就要求我们在讲文明用语时要有所创新与突破，在保持原有风格的基础上灵活地讲好文明用语，在收费人员端正工作态度的同时，还需要制定一些科学合理的制度和考核办法来保证它的实施，相信只有这样，我们的文明用语才会更加精彩。

文明用语讲得好坏，是否能收到满意的效果，语气尤为重要。中国人的语言是丰富多彩的，不同的语气产生的效应也是截然不同的。语气高、低、软、硬都非常关键，表达的意思只可意会不可言传，语气的高、低、软、硬与人的面部表情是紧密相关的，我们作为服务行业人员来讲，不妨与司乘人员做个换位思考，站在顾客的立场上看需要用怎样的语气来讲文明用语，从中找出立足点，从而找出我们的差距，让我们以满足顾客需求为出发点，大胆加强语言技巧，将文明用语贴近顾客的需求。

在我们收费过程中都有这样的经历，你满怀信心向司乘人员问好时，却迎来一句难听的话语或不屑一顾的鄙视，这的确是件让人尴尬的事。在这时候，你绝不能发火，应该像个愈挫愈勇的战士，耐着性子讲好文明用语，为他提供一系列的服务，使我们的优点得以展示，这就需要收费人员具备一定的口才，针对顾客的心理，把话说到重点上，讲到火候上，使顾客信服，从而提高我们的服务质量，要做好这点，我认为需做好以下三方面：

1.弄清顾客说不的原因，对症下药，适当处理。

2.对顾客采取友善的态度，做到以情感人，以理服人。

3.用语言打动顾客的心。

相信做好这三点，必将使我们的文明用语更加有效，服务质量自然提高。文明用语要想讲好，必须发自内心去说。一句普通的问好，它能体现一个人的素质和修养。在工作中，如果大家把文明用语当作应付差事，应付稽查员，这说明你的工作态度就不端正，当然，顾客更感受不到你的热情服务。其实文明用语很重要，说的好或许会改变司机旅途的心情。我相信只要用心去对待每一辆车，每一个司机，说好每一句文明用语，你不再会感到它枯燥无味的，不再是例行公事的，你会在工作中找到它的快乐，司乘人员也会对你优质的服务给予肯定。

讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。

顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象.讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。

讲好文明用语要做好以下几点。

1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。

2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。

3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。

讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。

讲好文明用语应该做到三专：其一要专业，收费人员应熟悉工作业务，熟练掌握各类业务知识，不断提高服务水准，提升服务品位，延伸服务功能。其二要专注，收费人员要有良好的服务态度，要认真对待每一位顾客，感情要专注，要服务一位满意一位，绝不能服务在我，满意不必在我，既然付出就应有所收获。其三要专一，要把每一个服务对象，当作是唯一的服务对象，要让顾客真正有上帝的享受，让他们有宾至如归的感觉，把所有的服务对象当作是唯一的服务的顾客，一个一个地满足他们。

收费站是个窗口，责任重于泰山，形象高于一切，每一位员工都应铭刻心中。仅有满腔热情是不够的，关键在于行动，认识上要提高，思想上要转变，这就要求我们从小事做起，规范自己的行为。把文明服务用到日常工作中，持之以恒，养成习惯，才能最大限度地满足顾客。文明用语是很普通的几句话，其实我们在日常生活中都经常用到。在工作中讲文明用语，只要你的态度端正，把司乘人员当作你的亲人和朋友，就像见面打招呼一样，对顾客有一种亲切感，让他感到你的服务是真诚的，诚信的，这样，文明用语就达到了满意的效果。我们作为服务行业的一名工作人员，服务质量的好坏，直接影响到企业的形象，顾客就是上帝，只有上帝满意了，我们的工作就做到位了。当司机从很远的地方带着一身的疲惫来到收费亭时，看到你一个会心的微笑，一声亲切的问候，我想他一定会有一种回到家般温暖的感觉。讲文明用语就是要给顾客营造一个家的氛围，做到这一点，那么文明用语就讲好了。微笑服务是讲好文明用语的前提。能够提供微笑服务是收费人员有责任感和荣誉感的表现，是一种难能可贵的品质，微笑服务对顾客的心情会起到愉快方面的影响，顾客的情绪往往受到收费人员服务态度的影响，讲好文明用语向顾客提供微笑服务的`主动性，完全由收费人员自身决定，我们一定要高度认识服务在工作中的地位，主动提供微笑服务，将文明用语提高到收费工作的最高度，这样服务质量一定提高。

讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化；心到就是要及时了解顾客的需求；嘴到就是要说出恰到好处的文明用；手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。