优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）

写培训心得体会是一个思考和思维整合的过程，可以帮助我们更好地理清思路和情绪。接下来是一些写得很出彩的培训心得体会，通过阅读和分析这些样文，可以提高我们的写作水平和思考能力。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇一

作为银行内部员工，我有幸参与并亲身体验了金融服务行业的发展与变革。在多年的工作中，我积累了一些宝贵的心得体会。本文将从培训与发展、服务与沟通、责任与信任、团队与合作、成长与进步五个方面，总结并分享我在银行工作中的体会与认识。

第二段：培训与发展。

银行作为一个知识密集型行业，注重员工的培训与发展。我在银行工作的这些年里，经历了很多培训课程，包括金融知识、金融产品、客户服务技巧等。这些培训不仅提升了我个人的专业素养，还让我深入了解了银行业务的内涵和外延。通过培训，我学会了如何处理各类复杂问题，为客户提供专业的金融服务。

第三段：服务与沟通。

在银行业务中，良好的服务和有效的沟通是非常重要的。作为一名银行内部员工，我意识到与客户的良好沟通是成功的关键。我们需要倾听客户的需求，关注客户的诉求，并及时解答客户提出的问题。同时，我们还要注重语言表达的清晰明了，表达方式要得体，尊重客户的权益和意愿。通过良好的服务和沟通，我们能够建立起良好的客户关系，提高客户满意度。

第四段：责任与信任。

在银行工作中，责任和信任是非常重要的品质。作为银行的一员，每天接触大量的客户资金，我们要时刻保持高度的责任心和专业水准。在处理客户资金时要谨慎，并及时进行审核和交接工作，确保资金安全。同时，我们也要建立起客户对我们的信任，让客户相信我们会为他们提供最好的服务和保障。只有通过责任与信任的双重保障，我们才能在金融市场中立足并获得客户的信赖。

第五段：团队与合作。

在银行工作中，团队与合作是至关重要的。银行的业务通常涉及多个环节和部门，需要不同岗位的员工共同合作完成。作为一名银行内部员工，我深刻体会到团队合作的重要性。团队合作能够更高效地完成工作任务，提升工作效益。在团队合作中，我们需要相互协调，积极沟通，共同解决问题，实现共同目标。只有通过团队合作，我们才能更好地服务客户，更好地发展和壮大银行业务。

结尾段：成长与进步。

银行内部员工的工作需要不断学习和成长，只有保持专业素质的提升，才能适应金融行业的快速发展和不断变革。我相信，通过不懈努力和积极进取，我们内部员工一定能够在银行职业生涯中迈向更高的职位和更广阔的领域。

以上就是我在银行工作中的一些心得体会总结。通过培训与发展，服务与沟通，责任与信任，团队与合作，以及成长与进步这五个方面的探索与实践，我更加深刻地认识到了银行工作的特点和重要性。相信随着金融行业的不断发展，我们的内部员工将能够自我提升，不断追求更高的目标，并为银行业务的长足发展做出更大的贡献。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇二

4月28日，我行召开了xx年内控暨防案工作会议。这次会议是我入行来参加的规模最大，形式最正式的一次会议。通过这次会议，我受益匪浅。领导的讲话使我对行里始终再提的依法合规经营有了更深刻的认识，也引发了我对自己所在的岗位，所从事的工作的思考。

这些案件的发生及教训在我的心灵深处引起了很大的震动，我深刻领会了讲话精神，得出了如下几点体会：

一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。

银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。要做一名合格的农行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。从古至今，在银行业诚信文化是相当重要的。做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚守正直诚实的本分，抵制利益的诱惑及权势的威压。

二、坚持合规经营，扎扎实实地把合规工作一抓到底。

合规经营不能只挂在嘴上，夸夸其谈，喊大口号，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把合规、制度丢在一边，草草了了，粗枝大叶，工作浮躁，业务合规审查敷衍了事。十案九违规，案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，只是内部或是外部的犯罪分子有机可乘。经过数十年的经营和实践，银行的规章制度可以说是相当完善了，如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照银行的规定工作，严格执行合规要求，那么犯罪分子根本就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。千万不能感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。

三、提高全员防案的警觉性。

我们有些同志认为，只要自己管好自己不违规，不犯法就行了。岂不知我们周围存在坏人，他们是无孔不入的，之前发生的几起案子不就发生在我们周围吗？所以我要提高我的警觉，对照自己的职责进行反思。严格按照规章制度工作，不能因为这是我熟悉的同事、我们自己行的内部员工就放松了警觉，要一视同仁，严格执行制度。

四、认真学习。

明白违规的严重性质；澄清违规就要问责的认识；业务发展要在健康、合规的前提下进行，不能打着业务发展的幌子进行堂而皇之的违规；抛弃侥幸心理确保每一笔业务都合规；学会保护自己，牢固树立“人情信赖不能代替制度”的从业观念，保护好自己，保护好自己的同事。

案件发生的教训是深刻的，我们应当牢固地树立合规意识，严格遵守各项规章制度，更应当树立信心，不断地学习和掌握各项专业知识和技能，以饱满的热情投入到农行的事业中。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇三

银行内勤是银行业务中一个相对重要的岗位，他们承担着日常业务的处理与办理。为了提升内勤的工作素质和能力，银行会定期举办培训，我最近参加的内勤培训给我留下了深刻的印象。在这次培训中，我学到了很多知识和技能，也感受到了银行对内勤员工的重视和关心。以下是我的心得体会和总结。

第一段：内勤培训的意义和目标。

内勤培训是银行为了提高员工工作素质和水平而举办的一项活动。通过培训，可以帮助内勤员工熟练掌握操作系统和工具的使用，了解银行的产品和业务，掌握处理客户问题和投诉的方法和技巧，提高工作效率和质量。培训的目标是让内勤员工更好地适应银行工作的要求，并能够为客户提供更好的服务，增强银行在市场竞争中的优势。

第二段：内勤培训的内容和方法。

内勤培训的内容主要包括系统和工具的操作、产品和业务的学习、客户服务和沟通技巧的培训等。其中，系统和工具的操作是内勤工作的基础，通过培训可以使员工熟悉并掌握各项操作和功能。产品和业务的学习是培训的重点，银行会组织专业人员讲解银行产品和业务的知识，让内勤员工了解产品特点和业务流程。客户服务和沟通技巧的培训则是帮助员工掌握与客户沟通的方法和技巧，提高服务质量和客户满意度。

第三段：内勤培训的效果和收获。

通过参加此次内勤培训，我对银行业务和产品的认识更加深入，对系统和工具的操作也更加熟练。同时，培训还加强了我的团队合作意识和沟通能力，让我更好地融入了银行的文化和氛围。我还结识了许多来自不同分行的同事，通过交流和分享，我学到了很多宝贵的经验和观点。这次培训使我成长了不少，对自己未来的职业发展也更有信心。

第四段：内勤培训的不足和建议。

虽然这次内勤培训给我带来了很多收获，但也有一些不足之处。培训时间相对较短，内容较多，导致学习压力较大，难以消化和吸收所有知识。另外，培训的方式和形式有待改进，更多的实际操作和案例分析能够更好地帮助员工理解和掌握知识。我建议银行增加培训时间，减少内容，同时加强实践操作和案例分析的培训形式，使员工更好地掌握和应用所学的知识和技能。

第五段：对未来的展望和感悟。

通过这次内勤培训，我对自己的未来有了更为明确的规划和展望。我意识到银行内勤工作的重要性和挑战性，也意识到自己在职业生涯中的责任和使命。我将不断努力学习和提升自己的能力，不仅要成为一名懂工作的内勤，更要成为一名善于沟通、服务客户的优秀银行内勤。我相信，在努力的道路上，我一定能够取得更好的成绩，为银行的发展做出更大的贡献。

通过参加这次银行内勤培训，我深刻意识到自身的不足和需要不断提高的地方。这次培训不仅让我增加了知识储备，也让我学到了与人沟通和团队合作的技巧。我将以此次培训为契机，不断努力提高自己的业务水平和工作能力，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也希望银行能够继续加大内勤培训的力度，提供更多更好的培训机会和资源，使银行的内勤团队更加强大和专业。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇四

我区联社开展案件专项治理活动，其目的是进一步落实各项内控制度，提高全体员工团结务实、审慎经营、爱岗敬业、遵章守纪的自觉性，查摆、堵塞工作中的漏洞，遏制各类案件的发生，全面提高工作质量和服务水平。转变工作作风，大兴求真务实之风，使全体员工以满腔的热情和昂扬的斗志全身心投入到工作中去，为我辖农村信用社的发展提供有力的保障。现就案件专项治理情况谈谈自己的体会：

一、当前内控制度存在的问题。

1、对内控制度的认识不到位。有的把内部控制简单地理解为各种规章制度的制定、装订、汇总，认为做了整章建制方面的工作，就等于建立了内控机制；有的在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上，认识有偏差，把加强内控与发展和效益对立起来，在业务拓展和风险防范的抉择中，侧重于抓规模、抓效益，不切实际地求得资产规模的扩张，造成违规违章现象发生，以致资产质量低下。

2、对基层社的管理力度还有漏洞。对基层社的'管理，往往是任务指标布置的较多，对完成任务的过程和手段检查不够。

3、稽核、监察监督机制不建全，是直接影响内控制度的有效落实。稽核、监察部门不能起到查错防漏、纠正违规、强化管理、控制风险的作用。内部稽核、监察体制不顺，本身没有处理问题权，有的问题得不到真实反映，使一些问题被积压下来，没有相应的制约措施。

4、现行的内控制度不健全，不适应业务发展的需要。在现实管理和经营的有效性目标方面，其沿用的各项考核规章制度还是过去的考核办法，虽然每年在数量上考核指标有所变动，但考核的内容和方法明显陈旧，导致部分社从自身利益出发，置各种制约于不顾，违章操作。有的机构抢拉客户，乱用核算科目、篡改账表、以贷收息等问题，都说明了内控制度与业务发展不同步的问题。有的领域、有的岗位内控环节至今还处于真空。

5、风险控制系统不健全，对内部控制的评价与监督不够。风险控制是金融机构内部控制中的一个难点，目前我区农村信用社以整体风险控制为目标的资产负债比例管理尚处于软约束阶段，以局部风险控制为内涵的贷款分责管理还执行不严格，缺乏具体风险评估及控制为核心的信贷风险管理体系.管理制度也极不完善。贷款发放还没有实行风险度管理，对计算机系统的风险控制能力差，而且对信用社内部控制的考核还缺乏具体的标准和办法。

二、本人的体会。

所谓有效的内部控制包含有四层含义，即：其一，它是无时不控的贯穿于业务操作的始终；其二，它是无处不控的——与业务的速度和空间同步，甚至有所超前，以体现内控优先的思想，其三，它是无人不控的——上到管理者，下至每位员工，只有严格执行内部控制才是至高无尚的；其四，它是无事不控的——小业务要控，大事情更要控，一切经营管理活动无不在其控制之下进行，没有例外与“个案”处理。

农村信用社要建立怎样的内部控制呢？首先我本人认为：增强自律意识是根本。一切活动离不开人，人是生产力中最活的因素，内部控制不能例外。良好的内部控制既是经营管理者设计构造的产物，也是其遵循维护的结果。如果说设计构造不易，那么有颜色遵循维护则更难。因为，需要持之以恒孜孜不倦，一以贯之。从这一意义上说，自律意识牢固树立之日，才是内部控制运行完全到位之时。

增强自律意识，从基本面来看，就是要增强全员的自律意识。即：每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。

增强自律意识，从重点对象看，就是要增强两级经营管理班子的自律意识，真正做到经营与管理两手抓，业务发展与内控建设两手抓，效益与守规两手抓，做自律的表率。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇五

学了一个学期的内部控制，通过老师对知识的讲解和结合案例的分析，使我对企业内部控制有了全面认识。企业内部控制是一整套完整的体系，它由组织架构、发展战略、人力资源、社会责任、企业文化、资金活动、采购业务、资产管理、销售业务等各个部分组成。每一部分都是不可或缺的，都是企业内部控制正常运行的必要条件。以下是我对学了内部控制这门课的心得体会。

(一)对内部控制内涵的正确认识。在没有正式学这门课之前，我认为内部控制就是制定企业规章制度，内部控制主要是会计和审计部门的工作，内部控制就是为了防止贪污舞弊。直到老师开始介绍内部控制时，我才发现之前对内部控制的认识是不当的。所谓内部控制，从静态角度讲，就是企业为了确保会计信息可靠、企业资产安全和完整、经营效率之提高，以及各种法规制度的有效执行，所制定的各种控制措施、程序和方法。从动态角度讲，就是上述控制措施、控制程序和控制方法的执行，以及实现其会计信息可靠、企业资产安全、经营效率提高、有关法规得以执行等管理目标的过程。

(二)小组合作，通过作业，加深对内部控制的认识。老师要求我们以小组为单位组建公司，模拟建设本公司的内部控制，通过这一方式，让我们既感受到了团队合作的重要性，又使我们对内部控制有了更深层次的认识，而不仅仅局限于表层。我们通过团队合作、成员分工的方式，完成了本公司的组织架构的设计、公司发展战略的制定以及人力资源总体规划的设计。由于忽略了实际，刚开始设计公司的组织架构时，我们无从下手，设计出的组织架构与公司的规模不符，经过老师的点评与指导，我们一步步完善，最终确定了公司的组织架构。有了前面设计组织架构的经验，接下来的两次作业——公司发展战略的制定和人力资源总体规划的设计，经过我们小组成员的共同努力，都一一完成。

课后小组作业的完成，对于企业的内部控制，使我认识到如果一个公司的组织构架设计不科学，权责分配不合理，可能导致机构重叠、职能交叉、推诿扯皮，运行效率低下;如果一个企业缺乏明确的发展战略或实施不到位，可能导致企业盲目发展，丧失发展机遇、动如和后劲;如果一个企业人力资源缺乏或过剩、结构不合理、开发机制不健全，可能导致企业发展战略难以实现。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇六

第一段：

银行作为金融行业的重要组成部分，在现代社会中扮演着至关重要的角色。作为银行业务发展的主力军之一，银行内勤人员的培训显得尤为重要。最近，我参加了一次银行内勤培训，通过这次培训，对银行内勤工作的职责、技能和素质要求有了更深入的了解。

第二段：

在培训中，我们首先学习了银行内勤的基本知识，包括银行业务的种类、操作流程和相关规定等。这为我们理解银行内勤工作提供了必要的背景知识。我们还接受了专业的培训，学习了银行内勤工作的具体技能，如如何办理各种业务、如何运用相关软件和系统等。通过理论学习和实际操作的结合，我们不仅掌握了银行内勤工作所需的基本技能，还提升了自己的操作能力。

第三段：

培训还注重了内勤人员的素质培养。银行内勤工作需要具备高度的责任心、细致的工作态度以及良好的沟通能力。在培训中，我们积极参与各类团队活动，提高了自己的协作与沟通能力，培养了团队合作意识。同时，我们也接受了相关的职业道德规范培训，加深了对职业操守和行业规范的认识。这些培训不仅提高了我们的综合素质，也让我们更好地适应了银行内勤的工作环境。

第四段：

在实践环节中，我们接受了一段时间的现场实习培训。在实习期间，我们亲身参与了银行内勤工作的各个环节，了解了真实的工作情况和挑战。通过与前辈的交流和观摩，我们积累了实际操作经验，提高了自己的工作效率和准确性。同时，实习期间也让我们感受到了银行内勤工作的重要性和压力，培养了我们的抗压能力和应变能力。

第五段：

通过这次内勤培训，我深刻认识到银行内勤工作的重要性以及自身的职责和使命。银行内勤工作要求我们具备扎实的专业知识、高度的责任心和良好的沟通能力。只有不断学习和提升自己，才能适应金融行业的发展需求。在未来的工作中，我将持续学习和提升自己，努力成为一名优秀的银行内勤，为银行业务的顺利开展做出积极的贡献。

总结：

银行内勤培训是提升银行内勤整体素质的重要举措。通过这次培训，我不仅获得了相关知识和技能，还提高了自己的综合素质。在未来的工作中，我将牢记培训中的教诲，不断学习和进步，为银行的发展贡献自己的力量。同时，我也希望更多的银行内勤能够参加类似的培训，提高整体素质，为银行业务的发展做出更大的贡献。银行内勤培训，让我们感受到了银行工作的重要性和挑战，也激发了我们追求卓越的动力。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇七

近年来，银行业发展迅猛，内部员工的素质水平和服务态度直接决定了银行的形象和客户满意度。因此，银行内部员工必须加强学习、提升能力，不断提高自身专业素质和服务水平。在这个过程中，他们积累了许多宝贵的心得体会，这些经验不仅有助于他们个人在银行职场中的成长，也对整个银行业发展具有重要意义。

作为银行内部员工，专业素质是他们的核心竞争力。首先，他们需要熟练掌握银行业务知识，了解各类金融产品的特点和操作流程，以便为客户提供准确、高效的服务。其次，内部员工还应不断拓展自己的知识广度和深度，了解金融市场的动态和行业发展趋势，以提供更具前瞻性的金融建议和解决方案。此外，内部员工还要注重培养良好的沟通和协作能力，以便与同事、客户及其他利益相关方有效地沟通和合作。通过不断学习和提升专业素质，内部员工能够更好地适应银行工作的要求，为银行业务的开展提供可靠的支撑。

第三段：自我驱动和持续学习是内部员工成功的关键。

在银行内部工作中，自我驱动和持续学习是内部员工成功的关键。首先，内部员工要自觉地制定个人职业发展计划，明确自己的职业目标和发展路径。他们应该不断反思和总结自己的工作经验，并将其融入到个人学习计划中，以便更好地提升自己的能力和竞争力。其次，内部员工要积极借助各种学习机会，不断更新自己的知识和技能。银行业务的竞争激烈，各种新技术和新业务层出不穷，只有不断学习才能保持竞争优势。此外，内部员工还应注重个人品质的提升，塑造出以责任心、团队意识和奉献精神为核心的良好职业形象。

第四段：服务态度是内部员工的关键素质。

作为银行内部员工，服务态度是他们必备的关键素质。良好的服务态度能够提高客户满意度，增强客户对银行的信任和忠诚度。首先，内部员工需要始终把客户利益放在首位，始终关注和满足客户的需求。他们应该善于倾听客户的意见和建议，及时解决客户的问题，并能够主动提供帮助和建议。其次，内部员工要注重细节和精确度，确保每个环节都能够得到妥善处理，避免给客户带来不必要的困扰。此外，内部员工还要学会管理和化解冲突，处理好客户之间的竞争关系，以确保公平、公正地为客户提供服务。优质的服务态度不仅能够赢得客户的满意，也是银行内部员工自身价值实现的重要途径。

总之，银行内部员工心得体会的总结不仅有助于他们个人的成长和发展，也对整个银行业的发展具有重要意义。作为银行内部员工，他们需要不断完善自己的专业素质，实现自我驱动和持续学习，并培养出符合银行要求的优秀服务态度。只有把这些心得体会转化为实际行动，才能更好地适应银行业务的发展需求，提升自己在银行职场中的竞争力。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇八

众所周知，一个没有免疫系统、或免疫力偏低的生命体是不可能健康成长的，而内部控制就是企业“生命体”的免疫系统。因此，欲使农村信用社不断成长壮大，就必须在大力拓展各项业务的同时，更加有效地推进其自身免疫系统——内控制度建设，以保证农村信用社的稳健发展。农村信用社尽快建立起规范、科学而运转良好的内控制度不仅是日益加强的金融监管的外在要求，同时也是实现预定发展战略目标和防范金融风险的内在需要。运行良好的`内部控制可以发挥如下作用：一是确保国家法律法规和监管规章的贯彻执行；二是确保将各种风险控制在可承受的范围内；三是确保自身发展战略和经营目标的全面实现；四是有利于查错防弊，堵塞漏洞，消除隐患，保证业务稳健运行。

我区联社开展案件专项治理活动，其目的是进一步落实各项内控制度，提高全体员工团结务实、审慎经营、爱岗敬业、遵章守纪的自觉性，查摆、堵塞工作中的漏洞，遏制各类案件的发生，全面提高工作质量和服务水平。转变工作作风，大兴求真务实之风，使全体员工以满腔的热情和昂扬的斗志全身心投入到工作中去，为我辖农村信用社的发展提供有力的保障。现就案件专项治理情况谈谈自己的体会：

一、当前内控制度存在的问题。

1、对内控制度的认识不到位。有的把内部控制简单地理解为各种规章制度的制定、装订、汇总，认为做了整章建制方面的工作，就等于建立了内控机制；有的在把握内控与管理、内控与风险、内控与发展的关系等问题上，认识有偏差，把加强内控与发展和效益对立起来，在业务拓展和风险防范的抉择中，侧重于抓规模、抓效益，不切实际地求得资产规模的扩张，造成违规违章现象发生，以致资产质量低下。

2、对基层社的管理力度还有漏洞。对基层社的管理，往往是任务指标布置的较多，对完成任务的过程和手段检查不够。

3、稽核、监察监督机制不建全，是直接影响内控制度的有效落实。稽核、监察部门不能起到查错防漏、纠正违规、强化管理、控制风险的作用。内部稽核、监察体制不顺，本身没有处理问题权，有的问题得不到真实反映，使一些问题被积压下来，没有相应的制约措施。

4、现行的内控制度不健全，不适应业务发展的需要。在现实管理和经营的有效性目标方面，其沿用的各项考核规章制度还是过去的考核办法，虽然每年在数量上考核指标有所变动，但考核的内容和方法明显陈旧，导致部分社从自身利益出发，置各种制约于不顾，违章操作。有的机构抢拉客户，乱用核算科目、篡改账表、以贷收息等问题，都说明了内控制度与业务发展不同步的问题。有的领域、有的岗位内控环节至今还处于真空。

5、风险控制系统不健全，对内部控制的评价与监督不够。风险控制是金融机构内部控制中的一个难点，目前我区农村信用社以整体风险控制为目标的资产负债比例管理尚处于软约束阶段，以局部风险控制为内涵的贷款分责管理还执行不严格，缺乏具体风险评估及控制为核心的信贷风险管理体系.管理制度也极不完善。贷款发放还没有实行风险度管理，对计算机系统的风险控制能力差，而且对信用社内部控制的考核还缺乏具体的标准和办法。

二、本人的体会。

所谓有效的内部控制包含有四层含义，即：其一，它是无时不控的贯穿于业务操作的始终；其二，它是无处不控的——与业务的速度和空间同步，甚至有所超前，以体现内控优先的思想，其三，它是无人不控的——上到管理者，下至每位员工，只有严格执行内部控制才是至高无尚的；其四，它是无事不控的——小业务要控，大事情更要控，一切经营管理活动无不在其控制之下进行，没有例外与“个案”处理。

农村信用社要建立怎样的内部控制呢？首先我本人认为：增强自律意识是根本。一切活动离不开人，人是生产力中最活的因素，内部控制不能例外。良好的内部控制既是经营管理者设计构造的产物，也是其遵循维护的结果。如果说设计构造不易，那么有颜色遵循维护则更难。因为，需要持之以恒孜孜不倦，一以贯之。从这一意义上说，自律意识牢固树立之日，才是内部控制运行完全到位之时。

增强自律意识，从基本面来看，就是要增强全员的自律意识。即：每位员工首先要强化按规章制度办事的观念，不再是凭“经验”操作。其次，要树立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是从。再者，要树立内部控制人人有责，从我做起的思想，不再是事不关己，高高挂起。

增强自律意识，从重点对象看，就是要增强两级经营管理班子的自律意识，真正做到经营与管理两手抓，业务发展与内控建设两手抓，效益与守规两手抓，做自律的表率。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇九

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十

4月28日，我行召开了20xx年内控暨防案工作会议。这次会议是我入行来参加的规模最大，形式最正式的一次会议。通过这次会议，我受益匪浅。领导的讲话使我对行里始终再提的依法合规经营有了更深刻的认识，也引发了我对自己所在的岗位，所从事的工作的思考。

这些案件的发生及教训在我的心灵深处引起了很大的震动，我深刻领会了讲话精神，得出了如下几点体会：

一、认清形势，树立正确的人生观、价值观。银行是一个特殊的行业，特别强调思想素质。要做一名合格的农行员工，首先我们要做一个正直诚实的人。从古至今，在银行业诚信文化是相当重要的。做一名思想素质过硬的员工，才能时刻坚守正直诚实的本分，抵制利益的诱惑及权势的威压。

二、坚持合规经营，扎扎实实地把合规工作一抓到底。合规经营不能只挂在嘴上，夸夸其谈，喊大口号，一到真正处理业务时、在操作细节上，就把合规、制度丢在一边，草草了了，粗枝大叶，工作浮躁，业务合规审查敷衍了事。十案九违规，案件的发生就是因为在这些细节上没有坚持合规操作，只是内部或是外部的犯罪分子有机可乘。

经过数十年的经营和实践，银行的规章制度可以说是相当完善了，如果每笔业务的每个环节上的每个员工都能够按照银行的规定工作，严格执行合规要求，那么犯罪分子根本就无机可乘。所以要防范案件，关键在于要把合规落实到位。千万不能感情代替制度，盲目信任，心存侥幸，把制度弱化，使制度形同虚设。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十一

王老师把内控管理讲得文思泉涌，滔滔不绝；但无论多么完美的内控制度，如果得不到有效的执行，也只能是聋子的耳朵——一种摆设而已。通过这次培训，使我对企业内控管理有了更加深刻的认识。

首先，规范是防范操作风险的需要。全面防范风险，提升经营管理水平的需要。因为成本控制、风险控制、是企业核心要素具有一定关系，能为企业创造价值，而且有效的内控管理能将不合规的风险消除于无形。

其次，规范是完善内控制度体系的需要。企业赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的员工。所以企业的发展一定要以合法、合规经营为前提，这样才能从源头上预防风险。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十二

银行内勤是银行的核心工作之一，负责各种金融业务的处理和管理，是银行行业的重要组成部分。而作为一名银行内勤，我们更需要具备出色的专业技能和高效的工作能力。因此，不断提升自己的能力，进行专业的培训已经成为了我们的必要选择，下面就是我通过银行内勤培训的心得体会。

第二段：培训的内容。

在此次培训中，我们主要学习了银行日常业务操作、风险控制、金融知识、防范与化解纠纷等方面的知识和技能。尤其是在日常业务操作方面，我们学习了银行常见的各项业务及其操作步骤，包括银行存取款业务、汇兑业务、贷款业务以及信用卡业务等方面的技能。同时，我们还了解了如何防范和化解各种突发状况、交流技能和服务技巧等方面的知识。

第三段：培训的实践。

通过课堂教学和实践教学，我们更深入地了解了银行业务的实际操作过程，提高了自己的业务水平和服务意识。其中，实践教学在我们的培训中占有很大的比重，通过实际操作，我们得以亲身感受一些常见业务处理的流程和方法，更加深入的理解和掌握了银行业务的实际操作技巧和流程。

第四段：培训的效果。

培训结束之后，不仅感动于老师的用心教学，更学习到了亲身实践中的本领，让自己的工作技能得到了飞跃式的提升。我在工作时已逐渐应用到学到的操作方式和服务技巧，更放心的在为客户服务的路上前行。在培训过程中，我们不仅学到了更专业的知识和技能，也结交了更多的机缘，让自己获得了更多人生的体验和感悟。

第五段：总结。

银行内勤培训让我系统学习了银行业务操作的流程和注意事项，使我在实践操作中得到了更有效的锻炼和提高。通过培训，我深刻认识到，学习和实践是有效提高自己工作能力的最基本方法之一。在银行业务操作中，只有不断学习、思考和实践，才能使我们在价值中担纲银行内勤的角色，为自己的未来奠定牢固的基础。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十三

前些天本人参加公司组织的杜杰老师的《内训师企业内训师》培训练，感觉不错，谈不上心得，就顺便说几句吧，具体如下：首先非常感谢公司及领导为本人提供学习的舞台，这两天的《内训师企业内训师》培训内容个人觉得对我们的实际工作非常有用，特别是对本人的实际工作很实用。内训师企业内训师培训教材中每一个精辟的总结个人觉得都很值的我们去思考、学习、借鉴与应用。

通过此次《内训师企业内训师》的培训学习，让我们看到了作为一个职业培训师是需要经过各种严酷与周密的强化训练。培训本身就是一门专业的学问，从需求分析，课程开发，教材设计，培中实施到最后的检讨评估是一个闭环，是一个完整的addie模型，每个培训师在做任何一次培训时是都必须遵守的，一个完美的培训特别是针对成年人的培训这五个培训步聚一个都不能缺。

我们当前是在企业而非校园，所以培训师培训的方法及参训者的学习心理与学校不同，对成年人进行培训时，培训师要尽量采用三段式论述即先讲故事讲案例，再提炼形成理论与概念，最后必须联系工作实践，只有这样，参训的成年人才能更快的吸收、领悟与学以致用。

作为培训师而言，必须是岗位的专家与培训的教练，即培训师在理论方面要全面，知识方面要专业，见解方面要独到，培训时要引导思维，要启发思路，要示范点评。培训师必须具备自编自导自演的能力；必须拥有较好的表达、专业、激励、制作、应变及学习的能力；必须拥有专业的形象与魅力，如演讲时要时刻注意自己的笑容、眼神、手势、站姿、气氛、语气、语调、停顿，要时刻留意自己是否表达流利，是否具备亲和力，是否有总结性的陈述等。其实作为培训师而言除了要具备专业的能力之外，还必须认真思考受训对象的心理，作为培训师，如何掌控课堂的技巧也是致关重要，即培训师首先需要引发与刺激学员对课程兴趣，其次让学员参与课程，接着根据培训师自身经验展开案例进行自我反思，然后对所列举的案例进行提炼与总结，最后强调让学员回去必须实际运用，只有这样的培训才算得上是一个完美的培训。

通过此次的培训让我学到了教导与点评的方法与技巧，这个对本人今后的实际工作极为有用。让我看到了，其实一次专业的培训首先要让学员感到有意识形态的变化即要让学员感到有从懂、会做、行为改变直至习惯形成的一系列转变。教导的过程一般要具备讲解、演示、复述、练习与点评各个环节，同时点评也必须有鼓励、感受、建议、点评、确认的各个环节。其实给我感受最深是：本人在教学的过程中经常容易忽视点评环节，而在点评的环节经常容易忽视点评确认环节，在点评的过程中而且还有很多的方法如点评时要平衡的优劣两面都谈，要建议别人如何做，要客观的站在学员角度思考问题，要双向的听意见，问题要聚焦等。

总之，此次《内训师企业内训师》的培训对本人而言真的是雪中送碳，受益菲浅，相信对本人今后的实际工作大有益用。这次培训让我悟到了更加全面的点评、讲授、讨论、互动、提问及答疑等技巧，也让我学到了更加灵活的教学方法。在此感谢杜杰老师、感谢公司领导、感谢公司培训部，是你们让本人能够及时充电、学到了方法、学到了技巧，未来本人一定将所学的方法与技巧用到实际的工作中，让所学方法与技巧在本人的实际工作中发挥更大的价值。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十四

揽月楼内训师队伍在宾馆领导的高度重视和亲切关怀下、在张助理的精心筹划和大家的共同努力下，今天正式成立了。我能作为内训师代表在此表决心，从内心感到无比荣幸。首先，请允许我代表所有参训学员，向王总和张助理为我们提供这样一个学习、提高、共同进步的机会，表示衷心的感谢;对首批内训师的产生这个圆满的成果表示热烈祝贺。

“内训师”作为塑造宾馆灵魂的工程师，我们是企业文化的宣讲者，践行者，打造者,传播者。我们是传道、授业、解惑、育人的使者,承载着推动全宾馆规范、科学、文明，又好又快发展的重要责任。

当我们获得“内训师”这个响亮、光荣的称号时，就意味着我们必须担负起这份任重道远的神圣职责。以我们目前的能力、水平还远远不够，大家压力山大。但我们有信心，有诚心，更有决心迎难而上，通过不断的学习、探索、实践去进步，朝着人格发展的新高度不断攀登，竭尽全力地为宾馆服务，更好地实现自我价值。在这个岗位上干出骄人的成绩。

为此，我代表宾馆全体内训师表决心如下：

1、我们是台上的讲师更是台下的学生，我们一定勤奋务实，积极主动的全方位学习，请教，思考;认真、虚心地接受意见、建议和批评;在各种角色中不断完善自我。

2、我们时刻以自己的言传身教潜移默化的标榜立样，永远做正能量的传递者。树立良好的宾馆的“内训师”形象。

3、以身作则，多看、多思、多学、多做，不断加强各方面的学习和提高，快速有效的为宾馆构建一种强劲的学习氛围。

4、我们一定处处用心，把课件开发这种枯燥、单调，永无止境的工作做到最好。从工作中洞察、搜集大量的信息，结合宾馆实际，对宾馆的发展和学习需求做出正确的分析，为宾馆量身定做出具有针对性的实用课件。用真感情开发好课件。

5、讲究授课技巧，寓理论与实践，寓复杂与简单，寓学习与互动，充分调动起学员们的学习积极性。用100%的热情投入的每一堂课中，在授课时做到讲的实在，讲的入心，力争做到晓之以理，动之以情，导之以行。通过我们的努力使员工的知识、技能、工作方法、工作态度，工作的价值观得到改善和提高，从而发挥最大的潜力提高业绩，推动个人和组织的不断进步，实现个人和组织的双赢发展。

6、不断培养、发掘、增添新的内训师成员，强化内训师队伍在人才上的竞争力。为宾馆的后续发展打好基础。

7、目的明确，方向清晰，建立标准化、规范化，提升宾馆综合竞争力。

8、促进宾馆与员工，管理层与执行层的双向沟通，增强宾馆向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化——企业灵魂。

9、我们一定用承担新风险和新挑战的意愿，激励超越自我在平凡的岗位上做得更好。

总之，我们一定率先垂范，强化学习、锤炼品格、与时俱进、开拓创新，满腔热忱地投入到内训师的学习和工作中去，用我们的真诚、热情和智慧，去实现新的跨越和发展。我们一定同我们优秀的领导同心同德，同舟共济，为揽月楼美好的明天而奋斗!我们是一粒火种，点燃自己，让星星之火燎原!

纸上谈来终觉浅，绝知此事要躬行!请王总看我们的实际行动吧!恳请您随时监督指导我们的工作。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十五

银行作为现代金融行业的重要组成部分之一，其内勤人员也显得尤为重要。作为银行内勤人员的我，在此次培训中，感受到了银行行业的发展与变化，也意识到了自身在工作中的不足之处。

二段：培训内容。

在此次银行内勤培训中，我们学习了一系列丰富的内容，例如“金融产品知识”、“客户服务技巧”、“风险防控和合规管理”等方面。这些知识不仅仅让我们更了解银行业的发展，也让我们更加深入地理解了银行业的服务宗旨与价值。

三段：知识更新。

银行业是一个不断更新的行业，在这个快速变化的时代，我们必须时刻保持对新知识的敏感度。在此次培训中，我们不仅仅学到了大量的基础知识，更重要的是学习了如何不断关注银行行业的趋势和变化，保持自身的知识更新与进步。

四段：专业能力提升。

银行内勤作为银行业务的中心部门，我们的工作责任也尤为重要。在培训中，我们不仅学习了具体知识，更加重视的是提高自身的专业能力。通过模拟实训、案例分析等方式，我们更加体验到了专业化管理的重要性。

五段：未来展望。

随着银行业的不断发展和变化，银行内勤人员更需要继续保持对知识的敏感度与专业化水平，不停地更新知识，提升自身技能和专业能力。未来，我也将继续保持对银行行业的热情和研究，努力提高自己的素质，为客户提供更好的服务。

总之，此次银行内勤培训收获颇丰，我深刻意识到了银行业的发展与变化，并将持续提升自身能力，为银行业的繁荣发展作出自己的贡献。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十六

这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新，。也许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。

5分钟演讲，一个重要的课题!时间的掌握，内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易!

呵呵，自我提升原来是这样简单!

人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能，在没有办法的办法，于是我决定厚着脸皮向他们逐个请教，我在课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高，课上我就拿本子记下那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题。

反复向他们每一个人请教。

加油哦!天道酬勤!自我提升的秘诀其实很简单，

世界上没有免费掉下来的馅饼，关键在于心-勤-永不放弃。

怀着一颗永远谦卑的心去求教，您看，答案就在您身边……。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十七

通过这次的银行内训师培训，更要了解成人的心理，用通俗易懂的话让人理解;关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不做分享，但经历德国专家组老师的指导。下面是本站小编为大家收集整理的银行内训师培训心得，欢迎大家阅读。

这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新，。也许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。

5分钟演讲，一个重要的课题!时间的掌握，内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易!

呵呵，自我提升原来是这样简单!

人在面临绝境的时候往往会逼出自己的潜能，在没有办法的办法，于是我决定厚着脸皮向他们逐个请教，我在课堂上听到老师对每个人优点的点评还有缺点的分析与提高，课上我就拿本子记下那位同学的名字和优点;课下就拿着本子还有自己要演讲的命题。

反复向他们每一个人请教。

加油哦!天道酬勤!自我提升的秘诀其实很简单，

世界上没有免费掉下来的馅饼，关键在于心-勤-永不放弃。

怀着一颗永远谦卑的心去求教，您看，答案就在您身边……。

通过暗访与明查相结合的方式，我们对9处银行网点的服务设施和服务质量采用科学的数据处理和图片处理方法，提炼出准确的数据，为调研目的的实现提供科学依据。以此为据，我们小组共同制作了。

调研报告。

及ppt，顺利地交出我们第二阶级的答卷。在调研过程中，我感到了我行与他行的差距不只是大方向的，甚至渗透到了每一个细节，每一个角落。回顾以前学过的课程，我似乎找到了实际工作的操作性与切入点。

一个眼神，一句温馨的提示，一个细小的情节、标准的形象，标准的大规模的的广告效应都是改变我们现状所需要的。成为一名合格的内训师则是下一步导入工作的基础。

整个阶级让我感受很多。

一、内训师的重要性与必要性。

在调研过程中，我实实在在的感觉到了我行与他行存在的差异。随着我国社会经济发展，金融行业竞争日益激烈。在我们员工严重老龄化、在金融产品日趋同质化、硬件设施无法与金融同业相抗衡的情况下，我们需要建设一流服务团队、培育一流服务文化、塑造一流服务品牌。这样我行才能大力提升网点服务水平、增强核心竞争力。

打造一支零售业务内训师队伍，使之成为我行零售业务产品营销的精锐部队和零售业务文化的骨干力量是提升基层营业网点文明标准服务水平、完善全行服务营销体系、全面实施精细化管理、加快推进业务经营转型、提高营业网点服务软实力、提升网点经营活力的基础。

转型需要我们，现状需要我们。

二、团队精神鼓舞了我。

多年都没有过这种感觉。工作中，大多数人都有“事不关已，高高挂起”的思想，“多一事不如少一事，少干活多领钱”几乎成了很多员工的指导思想。这种状态下，‘团队精神’这个个词语变得空洞而乏味。

学习中的每一天，我都能感觉到团队精神无处不在，尤其是在第二阶级。我们组在第二阶段的调研中，根据每个人的特长做了较为细致的分工。我们各司其职，在自已的能力范围内追求完美。明察过程中，我们为了显示一个标准内训师的风采，着正装出行，不习惯穿‘船鞋’的我脚磨破了，但我一直坚到最后，这就是‘痛并快乐着’的感觉吧。团队精神一直在鼓舞着我，重新点燃了我做事的执著。

当午夜来临的时候，我们小组的每一个成员还都在认认真真的修改着我们的ppt与文档，01：00我们在工作，02：00我们还在工作。

非常感谢我们的老师选择这样一种形式给了我们一次亲身体验的机会，老师已将网点服务文化中的激情创新，团队合作，追求卓越潜移默化地传授给了我们，固化在了我们思维与行动中。我一直在想如果我们每个网点都有这种团队精神，我看到了希望。

三、让追求卓越成为一种习惯。

在暗访过程中，外行的两个网点表现还是比较突出的，他们每一天的每一个时刻都经得起检阅，神秘人对于他们来说是没有什么威慑力的，他们一直在完美自我并超越自我;表现一般的网点或一如既往的消积如故，或在识别暗访者过程中表现出一如反常的狂热。。。。

如果我们的服务成为一种标准，如果标准成为一种自然，如果标准成为一种习惯，我们还会输给别人吗?我想：不会的。

我们会在以后的阶段继续努力，为了我们农行崭新的明天，为了使我行在竟争中“赢在大堂”!

课件。

制作、场景布置、语言艺术、气氛掌控等方面严格要求自己，并通过培训效果跟踪改进工作中的不足，立求培训专业化、规范化、实效化，在多年的培训工作中培训能力明显提升。20xx年来，我肩负着本公司主要培训任务，组织大小培训120余次，培训内容涉及精益营销、客户发展与维系、集团业务拓展、提高市场占有率、最小营销单元服务规范、宽带装维技术、提高装机、修障及时率等方面，尤其是两网融合后对新业务、营销政策、融合产品进行反复全员培训，对营业员、直销经理进行精准培训。强力支撑了公司的中心工作，履行了一个培训师应尽的责任。

任金融机构的内训师，除了要有深厚的积累，知识的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的话让人理解;关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不做分享，但经历德国专家组老师的指导，聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后，我认为一名银行内训师应做到：

首先要把自己想象成一名编剧而非老师，以一个教学点为创作中心，精心编制我们的教学剧本，要考虑剧本是否被看者、听者接纳，要斟酌剧情的逻辑和合理性，要丰富剧本的样式及内容。以往，我们倾爱采取照本宣科，沿用陈旧的ppt，我们没有花费心思去创作，这样，延用他人的思想而没有创新，所授知识没有自己的理解，所授课程自然陈旧乏味。

再来，一名内训师除了是资深的编剧，还应是一名全场的导演。一堂课程，仅是一方面的讲述，另一方面的倾听，然后结束，必然一个失败;如果一堂课，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一讲解分析，那么这堂课程已具备成功的要素;此次石家庄培训之行，让我震撼至今的是一名广西的同仁，轮他上场讲课，他不带任何课件，现场安排了一个动作模仿的互动游戏，作为学生的我们，在游戏的驱动下，笑语不断，全场顿时热烈万分，游戏结束后，该名老师询问，从游戏中我们感悟到什么，答案千奇百怪，但老师都但笑不语，最后他解惑，要表达的是一个执行力的效果问题，顿时，现场所有人响起了热烈的掌声，因为那个动作模仿的游戏，一开始是一个用枪打猎空中小鸟的动作，被传递者多重转表演后，结果是银行追讨债务的理解，他用一个小小的游戏，表达的是信息经过多重转达后严重失真，从而影响执行力的效果。

最后，我认为作为一名内训师，不是站着讲解知识的老师，更应该是名演员，参与每个环节的表演。

优秀银行内训师培训心得体会总结（汇总18篇）篇十八

大家下午好!很荣幸能与在座各位一起度过三天轻松愉快的学习时光。

“听君一席话，胜读十年书。”这是我听完丁立松老师的授课之后的感触。我没有授课经历，也是第一次参加内训师培训，可以说，我在这方面是初出茅庐，白纸一张。我是怀着迷茫与好奇来到这里的，我不知道老师会给我们讲授什么内容，我好奇这位老师到底能不能让我有所收获。结果证明，我这次参加培训是赚大发了。丁老师言传身教，向我们展示了一名成功内训师的风采，他给我们讲授的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，以及课件制作技巧等，实用性非常强，他成功地在我这张白纸上留下了绚丽的色彩!

师开始讲课就教我们说这样的话，这不是明显的无中生有吗，不是吹牛是什么?我当时就在想，好家伙，敢情他上课就是吹牛啊!我倒要看看他还有什么能耐。

不知道各位还记不记得丁老师说的，作为内训师，在讲课开始十分钟就应该引起学员的听课兴趣。丁老师在这方面确实是高手啊，不管你们有没有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在现场”让我怀着一种“我倒要看看你还能不能继续吹，能怎么吹”的心态认真地听他的一言一词。

其实，在培训中，内容实不实用，关键看内训师的知识靠不靠谱;课程精不精彩，关键看培训师会不会吹牛。当然，“吹牛”只是一个通俗说法，其实就是指培训师的表达能力和个人魅力。在这方面，丁老师不仅给我们作了一个很好的示范，并且不吝赐教，用丰富精彩的课堂内容向我们传授高端的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，并且给我们机会去体验这些技巧的应用。丁老师的这些举动也正给了我们在座的各位这样的启示：日后我们作为内训师，也应当这样去辅导学员，这过程正符合课堂上经常强调的这么一个逻辑：引起共鸣—打开迷雾—引君上路—送君一程。

丁老师还提到一个非常重要的问题，那就是：内训师是思考者。说的太对了!内训师绝不是照本宣科，也不能够教条主义、经验主义。我们不仅要思考我们要讲授的内容是否被接纳、是否有意义，还要思考学员的特点类型，思考授课过程中可能发生的事情，更要思考我们讲授的内容对学员有没有帮助，有多大帮助。

还有一个印象深刻的地方，那就是课件制作，以前偶尔也会需要制作幻灯片，但是从来没有认真地去考虑过如何让幻灯片美观、实用，如何更有效地用幻灯片去表达内容。听了丁老师的课后，我回去看了看自己毕业论文答辩的时候制作的幻灯片，乍一看，发现丁老师指出的那些缺点在我的幻灯片里一应俱全，再一看，这幻灯片简直是惨不忍睹。现在想想，当时真是难为了我的导师啊!

课堂上互动很多，同学们都得到了发言机会，这对于外向的学员来说，是小菜一碟，但是像我这样腼腆的学员，甚至更腼腆的学员，那可真是太要命了!不过，在这么活跃的气氛当中，似乎大家都没有什么特别大的发言障碍，一些一开始不怎么敢说话的学员也慢慢地活跃起来了，这说明这次培训很有成效，大家的公众表达能力被慢慢发掘出来了。作为培训师，不怕开口，就怕不开口。那句话这么说来着?“我常出丑，以致习以为常。未来在我的‘口’中。”

虽然只是短短的三天时间，但是丁老师讲课内容实在太丰富太实用了，让我感触特别多，要是一一列举的话，恐怕三天三夜也说不完啊，这就是传说中的“千言万语道不尽”吧!既然如此，而且时间有限，那我只好“此时无声胜有声”了。

在此，我要感谢公司举办的这次内训师培训，让我有机会收获这么多授课知识。还要感谢丁老师幽默风趣的教学，让我获益匪浅。感谢我们的管理人员，你们为了这次培训忙前忙后的，辛苦了!最后感谢各位同学，是你们的积极配合让我们这次培训更精彩!