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实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇一
当你携伴肩并肩骑车上街之前；当你跨越人行道横穿马路之前；当你翻越栏杆、翻越主席台之前；当你在马路上追逐打闹之前安全这个词都会突然浮现在脑海中，时刻提醒着我们要朝着安全文明健康的道路上前进，不要另寻歧途。安全并不是侥幸和麻木，我们只能防范在先，警惕在前，只能够警于思，合于规，慎于行。
在我们的一生当中，有三个词语连环相扣，拥有生命就必然要注意安全，之后还要健康。保证自己的生命，才能真正拥有幸福。而且生命与幸福都是安全健康作为支柱支撑起来的。生命在安全健康的庇护下才能突显活力，幸福在安全健康的庇护下才能够突显魄力。人与人之间都有一条安全的纽带连接在一起。我们要想维持这条纽带的正常秩序，就要树立高度的安全意识，人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全，让安全时时刻刻冲锋在首位。提倡安全的同时也要用真诚、坦然、绿色文明健康的形象去面对每一个人。
文明制造和谐氛围，文明与生活紧密相连。文明，是关爱与宽容的态度。文明，是高尚与道德的基础。文明也会让我们的生活变得安全。而健康会使我们快乐。健康在生活中无比重要。健康是每一个人必不可少的。健康，是成就和幸福的基石。健康使我们能做更多事业。
安全铭记在心，文明随我而行，健康时刻注意。我们要用自己的双眼去发现，用双手去寻找安全文明健康的明天！
文明行为与高楼大厦、城市花园一样是影响一个城市的面子，它是由城市中每一个个体的行为构成的，只有每个个体从内心深处学习和履行文明行为，做好城市的里子，才能撑起城市的面子。
该街道办事处组织机关干部、村（社区）两委干部集中学习《河南省文明行为促进条例》，充分认识《条例》施行的重要意义，准确把握其重要性、指导性、实效性和时间性，并借助此次学习的契机，切实把文明行为规范记在脑中、刻在心间，树牢法治意识、社会责任意识，时刻将其作为个人行为指南进行严格落实。
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇二
文明行为与高楼大厦、城市花园一样是影响一个城市的面子，它是由城市中每一个个体的行为构成的，只有每个个体从内心深处学习和履行文明行为，做好城市的里子，才能撑起城市的面子。
该街道办事处组织机关干部、村（社区）两委干部集中学习《河南省文明行为促进条例》，充分认识《条例》施行的重要意义，准确把握其重要性、指导性、实效性和时间性，并借助此次学习的契机，切实把文明行为规范记在脑中、刻在心间，树牢法治意识、社会责任意识，时刻将其作为个人行为指南进行严格落实。
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇三
《**文明行为促进条例》自2021年5月1日实施以来，在区委、区政府的正确领导下，在区人大、区政协的关心和监督下，区司法局认真履行推进精神文明建设的工作职能，督促全体干部职工全面学习宣传贯彻《**文明行为促进条例》，现将情况汇报如下：
一、贯彻落实基本情况。
1.党组带头学习推进。区司法局利用每周一召开的党组会议开展学习《**文明行为促进条例》，对条例内容进行解读学习，采取轮流领学、自学研讨等多种形式，形成领导干部带头学、原原本本集中学、学用结合深入学的浓厚氛围，带头遵守婚丧嫁娶文明行为规范，树立良好家风家教。
2.积极加强宣传引导。一是组织动员各乡镇司法所和区社区矫正中心、区法律援助中心等部门利用电子显示屏、宣传栏、微信工作群等平台，及时宣传条例内容，对条例出台的背景、目的、依据、文明行为界定、鼓励与促进措施、保障与实施举措、法律责任等进行深刻解读。二是扩大学习宣传覆盖面，各支部集中每周学习时间，对条例内容进行学习，并积极引导广大群众认真学习，提升条例知晓率和参与率，真正理解内涵，切实规范言行，做到内化于心、外化于行。三是鼓励干部职工践行文明规范，在无偿献血、保护环境、低碳出行、共建文明等方面均有一定成效。
3.建立健全文明制度。制定《**郊区司法局文明单位创建规划》、《**郊区司法局创建文明单位实施方案》、《**郊区司法局关于开展文明股所、文明家庭、文明职工的实施方案》及《**郊区司法局文明单位创建奖惩办法》，发出《**郊区司法局文明出行、文明旅游倡议书》及《**郊区司法局文明上网倡议书》等号召。
目前，已在全局形成了自觉遵守条例、自觉践行条例的良好风尚，全局干部职工能够在日常生活中做到文明出行、文明就餐、自觉抵制不文明行为，干部职工素质得到明显提升。
二、存在的主要问题和困难及下一步打算。
尽管在推进《**文明行为促进条例》落实的工作中，我们做了一些工作，取得了一定成绩，但依然存在一些不足，如：宣传引导不到位，内容知晓度低，践行文明行为先进人物激励表彰机制尚未建立等。
今后，我局将继续加大宣传学习《**文明行为促进条例》的深度和力度，并把《**文明行为促进条例》纳入“八五”普法规划当中，扩大普法宣传范围，创新工作形式，多举办一些喜闻乐见、容易为群众接受的宣传活动。同时，拓宽宣传渠道，做到辖区宣传不留“盲点”，着力提升居民文明素质和社会文明程度，为深化我市“文明城市”创建工作作出应有贡献。
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇四
文明行为是文明的象征，是良好的生活习惯，良好的品行是一种优秀的精神力量，文明行为的养成是文明的基本要求。为此，近年来，公司文明单位在上级领导的关心帮助下，在各科室、车间的大力支持下，文明单位的建设工作逐步走入规范化、标准化、精细化和科学化的轨道，现就我公司在文明行为规范上的情况和我们的工作，谈几点体会：
第一，在建设工程中，文明行为的养成教育显得尤为重要，文明单位的建设工作对我们来说至关重要，它既关系到我们的形象，同时也是我们的自身素质的体现。为此，我部在工程建设中积极组织员工学习，提高员工的综合素质。我部在抓好职工的行为规范的同时，积极引导、规范其行为。
首先是我们要求员工严格遵守单位各项规章制度和劳动纪律。我们结合实际情况，认真学习和执行了公司《员工行为规范》及有关规定，使员工的行为都要符合公司的规定，做文明员工。第二是我们坚持“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理”的方针。要求我部员工做到“人员、地点、时间”四个落实，并在员工上作安排，以此促进我们的行为规范。第三是坚持每周一次安全例会，及时对安全隐患进行排查，发现隐患，及时整改。第四是坚持每周一次员工生活会，及时总结安全工作并加强检查。
第二，在加强员工队伍建设上也着手，努力打造一支“素质优、业务能力强，爱岗敬业，作风顽强”的员工队伍。
我部根据公司的工作需要，积极配合人事部完善了人员招聘、员工培训等一系列工作。同时，我们积极开展各种各样的活动，丰富我们的业余工作生活，增进我们的团队凝聚力和向心力。
第三，在加强管理，提高员工福利上，我部积极与工商局签订的“劳动合同”。我公司在合同中明确了双方的权利和义务，明确了双方在各自的权利和义务，规定了劳动合同制度的要求，明确了双方的权利和义务，并签订了劳动合同。
为适应公司的发展和员工个人的长远需要，我部今年先后制定了《员工福利实施办法》、《员工绩效考核办法》、《员工工资核算办法》等一系列的规章制度，并在工作中不断的完善，使各项规章制度真正的起到了用制度管人、约束人的作用，使企业的各项工作有章可循、有条不紊的进行。
第四，在完善管理制度，促进企业发展上也作出了一定努力，在实施中我们严格按照《劳动法》的相关条款，认真贯彻落实了“以人为本”的管理理念，通过对各项规范制度的学习和实行，进一步增强了公司各项规章制度的执行力度，为企业的生存、发展打下了坚实的基础。
通过一系列管理和措施的实施，公司在人员、工资、福利、社保、物价方面都有了较大的改进和进步。
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇五
的地方性法规，它的颁发可谓是历史性的突破和进步。这标志着我们临沂越来越重视，注重内在素质的培育，标志着我们往高水平、大城市的目标又迈了一步，真的倍感欣慰。
条例内容涉及到了随地吐痰、遛狗不拴绳等与人民群众生活密切相关的方面，这一定是在前期广泛调研的基础上出台的，我觉的咱们市委、市政府时时在为人民群众着想，因为条例的颁发最后受益的还是咱们广大市民。
这些内容当中，我感受最深的是“在车行道内实施兜售、发送物品或者乞讨等妨碍交通安全的行为“，平时会看到有很多公民站在道路中央，分发小广告，不仅影响了市容，扰乱了公共交通，而且对他们自身的人身安全造成很大威胁。尤其还有一些”按班值守“的乞讨者，其实在这个地方施善无疑纵容了这种行为，我个人倒不大建议车主在道路中间施善，但看到他们生活艰难，不免也心生恻隐之心，这其实给车主们出了道难题。《临沂市文明行为促进条例》的施行，我想会很大程度上解决这一问题。另外，条例中关于在公共场合制造噪声干扰他人正常生活的规定，也是特别有必要的。
《临沂市文明行为促进条例》的颁发代表着进步，希望咱们广大市民能严格遵守条例规定，从我做起，相互监督;同时政府部门也加大监管力度，咱们共同为了临沂的发展贡献自己的力量!临沂的明天会更好!
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇六
近日，我市咸阳市通过了一项新的规定——咸阳文明行为条例。这一条例规定了市民在公共场所和日常生活中应遵守的行为准则。作为一名咸阳市民，我深刻认识到这项条例对促进社会文明进步的重要性。在过去的一段时间里，我积极遵守这些规定，并体会到了一些心得，现将这些心得与大家分享。
首先，咸阳文明行为条例要求市民在公共场合保持良好的社交礼仪。这意味着我们需要主动让座、不大声喧哗、不随地吐痰等。从前，我常常看到公交车上年轻人霸座、大声说笑，对于老人、孩子或者孕妇根本不闻不问。然而自从这项条例实施以来，我每次上车都看到人们有序排队，有人主动让位给有需要的人。这种秩序的改变不仅让我为咸阳市民的进步感到骄傲，也让我深刻认识到公共场所礼仪行为对整个社会的影响。
其次，咸阳文明行为条例强调了市民在日常生活中的文明行为。比如，条例明确要求市民不乱扔垃圾、不乱涂乱画、不随地吸烟等。这些规定的出台意味着我们需要时刻关注自己的行为举止，注意不给他人带来骚扰和眼前污染。最近，我注意到许多公共区域都贴上了标语或提醒牌，提示人们文明行为的重要性。这让我感到咸阳市民对于垃圾分类、环境保护的认识和责任意识在逐渐增强。我也从中意识到，文明行为的养成不仅需要个人的自觉，还需要整个社会的关注和共同努力。
再次，咸阳文明行为条例强调了市民对于公共设施的爱护和使用。这一点在市民的常态行为中体现得非常明显。过去，我经常看到公共设施被毁坏、涂鸦，或者被某些人占为私有。然而现在，我注意到不仅公园的花坛得到了保护，路边的广告牌也被定时清洁，公共自行车的使用也变得更加便利。这一切都离不开咸阳市民对于公共设施的爱护和保护意识的增强。我相信，在咸阳文明行为条例的引导下，市民们会进一步加强对公共设施的保护，并共同营造一个更加美好的城市环境。
最后，咸阳文明行为条例教育市民要与他人和谐相处。我们每个人的行为都会对他人产生影响，因此保持良好的人际关系和凝聚力非常重要。最近，我注意到街头巷尾的邻里之间的关系变得更加融洽，人们之间更加友善。我和邻居之间也更加互相关心，互相帮助。这是咸阳文明行为条例的一种表现，也是我们市民平时应该做到的。只有相互之间保持友好、和谐的交往，我们才能够共同营造一个温暖、文明的社会环境。
总而言之，咸阳文明行为条例的出台为我市的社会文明进步带来了新的动力和机遇。通过遵守这些规定，我意识到我作为一个市民要始终关注自己的行为举止，并以身作则。更重要的是，我深刻体会到文明行为对于整个社会正常运行和和谐发展的重要性。我相信，只有市民们共同努力，遵守咸阳文明行为条例，我们的城市将会变得更加美好。
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇七
当你携伴肩并肩骑车上街之前;当你跨越人行道横穿马路之前;当你翻越栏杆、翻越主席台之前;当你在马路上追逐打闹之前安全这个词都会突然浮现在脑海中，时刻提醒着我们要朝着安全文明健康的道路上前进，不要另寻歧途。安全并不是侥幸和麻木，我们只能防范在先，警惕在前，只能够警于思，合于规，慎于行。
在我们的一生当中，有三个词语连环相扣，拥有生命就必然要注意安全，之后还要健康。保证自己的生命，才能真正拥有幸福。而且生命与幸福都是安全健康作为支柱支撑起来的。生命在安全健康的庇护下才能突显活力，幸福在安全健康的庇护下才能够突显魄力。人与人之间都有一条安全的纽带连接在一起。我们要想维持这条纽带的正常秩序，就要树立高度的安全意识，人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全，让安全时时刻刻冲锋在首位。提倡安全的同时也要用真诚、坦然、绿色文明健康的形象去面对每一个人。
文明制造和谐氛围，文明与生活紧密相连。文明，是关爱与宽容的态度。文明，是高尚与道德的基础。文明也会让我们的生活变得安全。而健康会使我们快乐。健康在生活中无比重要。健康是每一个人必不可少的。健康，是成就和幸福的基石。健康使我们能做更多事业。
安全铭记在心，文明随我而行，健康时刻注意。我们要用自己的双眼去发现，用双手去寻找安全文明健康的明天!
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇八
2019年3月29日，天津市十七届人大常委会第九次会议审议通过了《天津市文明行为促进条例》(以下简称《条例》)并于5月1日起正式实施。为进一步落实《条例》、宣传贯彻北辰区《天津市文明行为促进条例》推动会精神和区文明办有关要求，佳荣里街广泛发动街域内全体干部、社区工作者、网格员及居民群众，以多种形式参与，确保《条例》深入人心，人人践行，现将有关执行情况报告如下：
一、广泛宣传发动营造文明氛围。
“五一”小长假期间，一场“文明条例我先行，争做佳荣文明人”的宣传活动在佳荣里街龙武道、景田公寓、燕宇艺术家园、佳安里等社区悄然展开，街道办副主任张国兴、武装部长付永成、以及全体执法队员参加了本次活动，活动共发放《条例》宣传单页80余张、折页100余张，印发宣传海报10余张，发放《条例》单行本50余本。
二、创新培训形式引导文明行为。
5月10日，佳荣里街执法队来到佳荣里社区组织社区工作者、网格员、社区志愿者以及辖区居民共同学习《条例》，并观看由执法队员根据《条例》相关内容自编自演的情景剧。执法队员创新培训形式用情景剧再现生活中多处不文明现象，以及由此产生的不良后果，从而帮助工作人员、志愿者明确不文明行为的表现形式并及时固定有关证据移交执法部门处理，同时也增强了辖区居民的文明意识。
三、打响“楼道革命”保障条例落实。
按照《条例》第65条、69条第一款之规定，街道全体干部率先垂范，共分为8个大组16个小组，由处级领导带队，科级干部任组长，一般干部为成员，深入燕宇艺术家园社区53栋楼208个楼门，对楼道内杂物、废旧家具、墙体小广告、非机动车等展开地毯式清理。大家手拿笤帚、抹布、小铲等工具，从顶楼到一楼，自上而下清理各种“旧疾”，不放过一个卫生死角。经过大家一上午的努力，共清理各种垃圾堆物12车，小广告1000余处，废旧自行车200余辆。
四、存在问题。
一是证据固定不及时。《条例》中规定的很多不文明行为，由于无法及时固定证据，事后当事人不肯承认，又无旁证予以证明，导致行政处罚无从实施，起不到震慑作用。例如；《条例》第63条规定的随地吐痰、随处便溺，乱扔垃圾等行为，无法及时固定当事人不文明行为的证据。二是缺乏进一步解释说明。例如；《条例》第70条规定的违反规定饲养家禽、家畜、鸽子，并没有明确说明“规定”具体所指。建议有关部门尽快出台《条例》适用解释，以便执法部门有针对性执行《条例》。
五、下一步打算。
推进“以行政处罚为主的强化执行模式”。法贵在行。法律只有得到严格执行，才能彰显其价值和权威。下一步，我街将推动以“行政处罚为主的强化执行模式”，充分调动网格员、社区志愿者，加大对街域内主干道路、社区的巡查，及时上报不文明行为，执法部门严格执行《条例》中有关处罚的规定，从而加大对《条例》的执行力度。
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇九
《条例》不仅对文明行为进行了规范界定，还对文明创建及文明行为予以鼓励和支持、保障和监督，明确了不文明行为的法律责任。通过学习《条例》，一方面感受到当前政府对精神文明创建的重视，另一方面也增加了践行文明行为的底气与自觉，“任何单位和个人有权对不文明行为进行劝阻、制止”，作为一名税务干部不仅在日常工作生活中要时刻对标文明条例，更要积极投身文明实践活动，用文明素质擦亮城市最美底色！
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇十
现在走上街头，发现大声喧哗、吵架的人少了，公共场合乱扔垃圾的人少了，随地吐痰的人也少了，我们的城市因此而变得更加美丽了，我也因为自己生活在这样一个文明的环境中感到幸福。让我们一起牵起“文明”之手，做文明宝鸡的参与者、建设者、推动者，汇聚起积极向上的文明力量，共同维护我们的美丽家园，用文明素质擦亮城市最美底色！
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇十一
社会的进步和发展，城乡文明建设，都需要有各种法律法规以及法律条例来约束各种不利于社会发展的行为。俗话说，“没有规矩不成方圆”。通过此次学习，我们要遵守宪法和各项法律法规以及各种法律行为条例，摒弃不良行为和陋习。
我作为一名三年级小学生，应该积极维护公共秩序，举止文明；不大声喧哗，自觉排队；不向车外、窗外抛撒物品；爱护环境，文明出行；遵守交通规则，不横穿马路，不在车道内停留和嬉闹，乘车主动让座等。
有一次，我放学回家的路上，看到一辆小轿车里有人往外扔了一团纸屑，正好砸到了一位清洁工阿姨，那位阿姨看了看没有吭声。我现在想起来，这个往车外抛纸屑的人违反了《郑州市文明行为促进条例》第十三条“不得乱扔果皮（核）、烟蒂、包装纸（袋、盒）、饮料罐（瓶、盒）、口香糖渣、废电池、动物尸体等废弃物”。我们要摒弃这种不爱护环境的人的陋习。
还有一次，爸爸早上从家里出来送我上学，爸爸锁门时，我看到屋里的灯还亮着，我就赶紧提醒爸爸：“爸爸，你没有关灯呀。”爸爸说：“不关了，一会就回来了。”我对爸爸说：“这样不好，是浪费电，你关了吧，我们还可省点电钱呢。”于是爸爸就关了灯。我们这样做就遵守了《郑州市文明行为促进条例》第十三条“倡导绿色低碳生活方式，节约水、电、油、气等资源”。
遵守《郑州市文明行为促进条例》从我做起，扬善弃恶，爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
郑州市文明行为促进条例。对于郑州市文明行为促进条例，我的理解就是作为郑州市的一名普通的市民，我们应该有职责的承担对应的责任。他也是我们人生中的指路灯。在道德和品格方面有难题的话，他就会为我们指引前进的道路。如果没有了这文明行为促进条例，我们郑州人的素质和品格会变得非常的差，比如两个人不小心撞在一起了，他们不会主动说对不起而是和对方对骂对打，后来越打越厉害，导致双方各有严重的损伤或者有一辆电动车和另一辆电动车撞在一起了，双方指挥说你看你把我电动车撞的都变成什么样子了而他们却不能友好的讲道理讲道理让这件人们看起来像大师一样的事情，变成小菜一碟的小事。这你们认为好吗？所以郑州市的教育局才做了这促进条例，让我们郑州人的素质越来越好，这样如果有一些与外国的游客，要是来我们郑州，看到我们郑州的素质非常的好，难道这不为我们骄傲吗？所以我认为郑州市文明促进条例是非常对我们有帮助的，如果我们好好的学习这些促进条例，认真严格遵守这样的促进条例，我们郑州人的素质会比像什么首都北京呀，台湾香港的素质要好上100倍，所以我希望我们郑州人可以认真遵守郑州市文明促进条例。
近期，学校组织我们学习了（郑州市文明行为促进条例），我回到家后把（郑州市文明行为促进条例）读了两遍，又抄写了一遍，接下来我给大家分享一下我的学习心得。
我要做一名遵守（郑州市文明行为促进条例）的先锋，争做文明的小学生。
走进**支行,非常感叹他们的服务三句话:客户是上帝,上帝错了也是对的,客户永远是对的.他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作.敬业一词,在他们身上得到了真正的诠释.
银行是从事金融产品服务的行业.在当今银行业务你有我新,竞争愈演愈烈的形势下,要想赢得市场,就必须在不断抢先推出新产品的同时,重点抓好高效、优质的服务,而高效、优质服务的根本目的就是“把方便留给客户”.不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上,而是更加重视客户个性化需求,通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息,从更深层面上了解和满足客户,维护和加强与客户之间的长期合作关系,实现双赢.随时随地以客户为中心,以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段,满足不同顾客多层次的需要,这样才能获得自身发展的最大持续动力.
每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时,也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台.只有树立感恩理念常存感激客户心态,才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨,才能真正做到用心为客户服务,才能真正地服好务.服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化.文化建设不是一蹴而就的事情,要经过长期的沉淀和融合长成.南浔银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动,促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式.活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等.这些活动既建树了服务理念,又使员工身体力行其中,培养了服务意识,养成了服务行为习惯.把服务要求升华为服务自觉,把服务做法升华为服务制度,把服务行为升华为服务习惯,把服务品牌升华为服务品质.让文化变成员工的行为风格,让服务核心价值深入人心,同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法,经过长时间的锤炼,使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动.
的.他们真诚对待每一位客户,竭尽全力做好每一项工作:无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户,都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴,无不享受尊重和高贵,无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释.这正是他们怀揣感恩的心,以赢取客户满意为服务价值取向,才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报――使他们的业务增增日上,利润节节上升.
四、注重流程,让服务常抓不懈。
加大监督的力度和广度,形成多层面全方位立体化的监督体系.文明服务工作要做到常抓不懈,才能保证优质服务水平和质量的不滑坡,不动摇.除了制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制.南浔银行除了分支行日常服务监督以外,还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查,并对检查结果进行通报,各网点对通报的问题及时整改.
优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实.营业场所是银行的窗口,引导是一个银行服务的灵魂,小小窗口反映出的是银行的整体面貌和良好信誉,客户在这里究竟得到了怎样的服务,只有通过明查暗访才能知道真相,因此,明查暗访是保证优质服务不走过场,不摆花架子的一个好办法.以普通客户的身份,通过看、听、查、问等方式,经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访,并广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象.
积极营造优美、舒适的服务环境.银行网点密布,方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点,在银行同质化竞争的今天,人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所.银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和安全感；同时让客户觉得出银行的实力.因此,营业网点要依据规范化服务标准,对营业室内外进行净化、美化,在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格,以起到无声的宣传作用.
南浔银行服务流程科学、服务内容广泛、服务态度良好,服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中,感恩上帝成为全员共同的价值认知.通过这次学习活动,我明白了**分行成为**地区唯一一家满分银行的原因.同时也发现了我行在服务管理工作上存在着很多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦用心”.在今后的工作中,我将把在沈阳学习到的服务管理方面的经验,结合我行实际,很好的运用到实际工作中去,使我行的服务工作再上一个新的台阶。
实用公共文明行为条例心得体会（通用12篇）篇十二
营造文明氛围。
“五一”小长假期间，一场“文明条例我先行，争做佳荣文明人”的宣传活动在佳荣里街龙武道、景田公寓、燕宇艺术家园、佳安里等社区悄然展开，街道办副主任张国兴、武装部长付永成、以及全体执法队员参加了本次活动，活动共发放《条例》宣传单页80余张、折页100余张，印发宣传海报10余张，发放《条例》单行本50余本。
二、创新培训形式。
引导文明行为。
5月10日，佳荣里街执法队来到佳荣里社区组织社区工作者、网格员、社区志愿者以及辖区居民共同学习《条例》，并观看由执法队员根据《条例》相关内容自编自演的情景剧。执法队员创新培训形式用情景剧再现生活中多处不文明现象，以及由此产生的不良后果，从而帮助工作人员、志愿者明确不文明行为的表现形式并及时固定有关证据移交执法部门处理，同时也增强了辖区居民的文明意识。
三、打响“楼道革命”
保障条例落实。
按照《条例》第65条、69条第一款之规定，街道全体干部率先垂范，共分为8个大组16个小组，由处级领导带队，科级干部任组长，一般干部为成员，深入燕宇艺术家园社区53栋楼208个楼门，对楼道内杂物、废旧家具、墙体小广告、非机动车等展开地毯式清理。大家手拿笤帚、抹布、小铲等工具，从顶楼到一楼，自上而下清理各种“旧疾”，不放过一个卫生死角。经过大家一上午的努力，共清理各种垃圾堆物12车，小广告1000余处，废旧自行车200余辆。
四、存在问题。
一是证据固定不及时。
随地吐痰、随处便溺，乱扔垃圾等行为，无法及时固定当事人不文明行为的证据。二是缺乏进一步解释说明。例如；《条例》第70条规定的违反规定饲养家禽、家畜、鸽子，并没有明确说明“规定”具体所指。建议有关部门尽快出台《条例》适用解释，以便执法部门有针对性执行《条例》。
五、下一步打算。
推进“以行政处罚为主的强化执行模式”。法贵在行。法律只有得到严格执行，才能彰显其价值和权威。下一步，我街将推动以“行政处罚为主的强化执行模式”，充分调动网格员、社区志愿者，加大对街域内主干道路、社区的巡查，及时上报不文明行为，执法部门严格执行《条例》中有关处罚的规定，从而加大对《条例》的执行力度。