通过写心得体会,我们可以更好地总结经验教训,提高自己的能力。小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文,希望通过这些范文的分享,能够给大家的写作带来一些新的启示和思考。
精选销量心得总结(模板17篇)篇一
珠宝行业一直都是备受瞩目和追捧的行业,无论是世界知名的珠宝品牌还是本土的珠宝销售商,人们对于珠宝的喜爱从未减少。然而,如何提高珠宝销量并保持持续增长是珠宝销售商们一直面临的难题。在过去的几年里,我从我的销售经验中学到了许多关于珠宝销售的秘诀和心得,本文将分享这些体会。
第二段:了解顾客需求和市场趋势。
在珠宝销售中,了解顾客需求和市场趋势是至关重要的。首先,珠宝销售商们应该对不同年龄、性别、职业和社会背景的消费者有深刻的了解,以确定他们的偏好和购买意愿。其次,关注市场趋势和时尚潮流也至关重要。随着时间的推移,人们对于珠宝的喜好和流行趋势会发生变化,及时调整和更新产品系列和营销策略是必要的。
第三段:提供优质的产品和服务。
提供优质的产品和服务是增加珠宝销量的关键。珠宝销售商们应该注重产品的品质和设计,确保每一件珠宝都经过精心制作和检验,以满足顾客的要求和期望。此外,提供专业的销售咨询和售后服务也同样重要。销售人员应该对产品的特点、保养方法和价格了如指掌,并能够为顾客提供个性化的购买建议和解决方案。
第四段:进行有效的市场推广和宣传。
市场推广和宣传是促进珠宝销售的重要手段。通过多样化的市场推广活动和宣传渠道,可以让更多的潜在顾客了解到珠宝品牌和产品。例如,可以在时尚杂志、社交媒体平台和电视广告中展示产品。此外,组织珠宝展览和时装秀,邀请名人和意见领袖作为代言人也是提升品牌形象和销量的有效方法。
第五段:建立长期的客户关系。
建立长期的客户关系是珠宝销售商们追求持续销售增长的关键。销售人员应该重视每一个顾客,与他们建立起良好的沟通和信任关系。通过定期发送关怀邮件、提供独家折扣和特殊礼遇,销售商们可以增加顾客的忠诚度和满意度。在客户生日和节假日时送上定制化的贺卡和礼品等个性化服务,也能够拉近与顾客之间的距离。
结尾段:
综上所述,提高珠宝销量需要销售商们全方位的努力和策略。了解顾客需求和市场趋势、提供优质的产品和服务、进行有效的市场推广和宣传,以及建立长期的客户关系都是关键的要素。只有通过持续的努力和创新,珠宝销售商们才能够实现销售目标并在竞争激烈的市场中脱颖而出。
精选销量心得总结(模板17篇)篇二
近年来,随着经济的发展和市场竞争的加剧,销售行业也变得日益竞争激烈。有时候,不管我们付出多大的努力,销量总是不尽人意,这时候我们不应该气馁,相反应该思考问题,总结经验,寻求突破。下面,我将从五个方面总结个人销量不好的心得体会。
首先,我们应意识到销售技巧的重要性。作为销售人员,销售技巧是我们必备的本领。在销售过程中,我们要能够与客户建立良好的关系,用自己专业的知识和技巧来打动客户,激发他们购买产品的欲望。在面对销量不好的情况时,我们应该审视自己的销售技巧是否足够出色,是否能够满足客户的需求。如果发现问题,我们应该主动寻求帮助,参加销售培训,提升自己的销售技能。
其次,我们要深入了解市场需求和竞争状况。销量不好的原因可能是因为产品在市场上的竞争能力不强,或者是因为市场需求已发生变化。在这种情况下,我们应该勇于面对现实,及时调整产品定位和销售策略。可以通过市场调研、与客户交流等方式,了解市场需求的变化,并进行针对性的产品改进和宣传推广,以满足新的市场需求。
第三,我们要保持积极的态度和良好的心态。销售工作是一个需要持续不断努力和坚持的工作,面对销量不好的情况,我们不应该气馁和灰心丧气,相反应该保持积极乐观的心态,相信自己的能力和产品的竞争力。我们要时刻提醒自己,销量不好只是暂时的,只要我们付出努力,总会有好的结果。
另外,我们要善于总结经验,不断改进。销售工作是一个需要不断学习和成长的过程。我们应该时刻反思自己的工作方法和策略是否合理有效,是否需要改进。在销售不好的情况下,我们可以向同事请教,向客户取经,通过各种方式获取反馈和经验,以便找到问题所在,进行相应的改进和调整。
最后,我们要保持专注和坚持。在销量不好的时候,我们可能会面临各种困难和挑战,但我们不能被这些困难击倒,而是要保持专注和坚持。销售工作需要时间和耐心,成功并不会一蹴而就。我们要保持专注于目标,持续努力,相信自己的能力和产品的潜力,相信付出的努力一定会有回报。
总之,销量不好并不意味着我们的努力白费,相反它是一次宝贵的机会,让我们积累经验,总结教训,找到问题所在,不断提升自己的销售能力。只有通过不断的改进和努力,我们才能够取得更好的销售业绩。让我们坚持下去,相信自己,相信未来的机会和成功会属于我们。
精选销量心得总结(模板17篇)篇三
在企业经营理念中,销售始终是重中之重。因此,企业需要提高销售额,以增加利润和扩大业务。本文将讨论如何提升销售额的一些心得体会。
第二段:了解目标客户。
要提高销售额,首先要了解你的目标客户,包括他们的需求、偏好和习惯。这可以通过市场调研来实现。例如,针对不同年龄、性别和职业的人群进行详细调研,在了解他们的生活方式、购买决策和消费意愿的基础上,可以根据所收集到的信息推出相应的销售方案。
第三段:改进销售技能。
提高销售额需要学习和实践好的销售技能。其中最重要的技能是沟通。和客户有效沟通可以帮助了解客户的需求,提供他们所需要的产品和服务,增加销售收入。其他技能如增强信心、了解产品特点、回应客户问题等也需要消化吸收。通过不断学习和实践,可以逐渐打磨出出色的销售技能。
第四段:用市场营销策略吸引客户。
市场营销策略是另一个提高销售额的关键。其中一个方法是让客户知道你的品牌。在社交媒体平台上发布宣传信息,开展市场推广活动以提高品牌知名度。打折促销活动也可以吸引客户进行购物。此外,提供与竞争对手不同的销售点和优质服务,为客户创造价值,将获得回报。
第五段:与客户建立持久关系。
忠实客户为企业带来超额利润,可以提高销售额和市场占有率。通过建立与客户的良好关系,企业可以吸引和维护忠实客户。提供优质的服务,定期与客户沟通,问候客户生日、节日祝福等活动,都能加强客户与企业之间的联系,保证忠实度。此外,企业可以通过建立一个储蓄计划等激励措施,吸引长期客户,从而提高销售额。
结论:
提高销售额需要针对客户、与客户建立持久关系、改进销售技能以及使用市场营销策略。综合运用这些技巧,可以在竞争激烈的市场环境下获得竞争优势,提高销售额。(共计1090字。)。
精选销量心得总结(模板17篇)篇四
销量是一个企业发展中最重要的指标之一。无论是传统的实体店,还是现如今的电商平台,都离不开销售的成功。控销量是指企业通过一系列的手段和策略来引导客户购买产品或服务的过程。在我多年的销售工作中,我积累了一些关于控销量的心得体会,我认为在销售过程中,应注重以下五个方面:明确目标、了解客户需求、提供个性化服务、建立长期合作关系以及不断提升销售技巧。
首先,明确目标是控销量的基础。无论是销售团队的目标,还是个人的销售目标,都需要明确具体的销售指标。设定销售目标有助于我们明确自己的努力方向,并制定相应的策略。在销售过程中,我们要始终牢记自己的目标,并积极努力地去实现它。
了解客户需求是实现销售目标的关键。每个客户都有其独特的需求和价值观,只有深入了解客户,才能为他们提供更好的产品或服务。在销售的初期,我们要通过与客户的沟通和交流,了解他们的需求,并根据这些需求来定制相应的解决方案。在销售过程中,与客户建立良好的关系,并与他们保持持续的互动,有助于更好地了解客户需求,并为其提供个性化的服务。
提供个性化服务是提高销量的重要手段。客户在购买产品或服务时,希望得到个性化的待遇和服务。作为销售人员,我们应该根据客户的需求和喜好,为他们提供定制化的产品或服务。比如,根据客户的要求,为其量身定制产品,提供售后服务等。只有满足客户的个性化需求,才能让客户感到满意,进而促成销售的成功。
建立长期合作关系是实现销售持续增长的关键。销售工作不仅仅是一次性的交易,更重要的是与客户建立长久的合作关系。只有与客户保持持续的互动和沟通,为他们提供持续优质的服务,才能赢得客户的长期信任和合作。在销售过程中,我们应该注重与客户的维系,定期与他们进行沟通和交流,及时解决问题和反馈,以保持良好的合作关系。
不断提升销售技巧是提高销量的关键要素。销售技巧是销售工作中必备的能力。不断提升销售技巧,可以提高销售效率和销售质量。在销售过程中,我们应该注重学习和实践,不断提升自己的销售技巧,比如与客户的沟通技巧、销售谈判技巧等。只有不断地学习和实践,才能在激烈的市场竞争中脱颖而出,实现销量的持续增长。
总结来说,控制销量不仅需要明确目标,而且要了解客户需求,提供个性化服务,建立长期合作关系并不断提升销售技巧。只有综合考虑以上五个方面,并且在实际工作中不断实践和思考,才能不断提高销量,并取得良好的销售业绩。作为销售人员,我们要时刻关注市场需求,注重客户满意度,并通过不断的学习和提升自己的销售技巧,努力实现销售目标,为企业的发展做出贡献。
精选销量心得总结(模板17篇)篇五
__年11月1日至今,我进__有限公司已有两年多了,时间虽短,但对于我来说,却是受益匪浅的。这期间,在单位领导的培养和同事们的关心支持下,我逐步对公司有了全新的认识与了解。
我在单位担任销售大厅开票的工作,刚开始我认为开票工作比较简单,不过是填填单据等事务性工作,但是通过前一阶段的学习,才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了,开票工作不仅责任重大,而且有不少的学问和技术性问题,需要反复练习,理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距,缺乏工作经验,还好在指导老师的帮助下,我学会了如何开票以及填写票据,保证自己经手的票据的安全与完整,学会了使用开票软件,理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践,知道了要做好开票工作绝不可以用轻松来形容,工作中一定要谨慎,要认真对待每一张票据。
销售开票是销售工作不可缺少的一个部分,它要求我们开票人员要有精湛的业务水平,熟练的业务技能,严谨细致的工作作风,作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求:
(一)学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员,不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识,还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。
(二)做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德,要有较强的安全意识,各种票据,既要有内部的保管分工,各负其责,并相互牵制;也要有对外的保密措施,维护个人安全和公司的利益不受到损失。
(三)开票人员必须具备良好的职业道德修养,要热爱本职工作,精业、敬业,要竭力为单位的总体利益服务。
目前,我厂刚刚投产运营,作为销售开票人员的工作量并不大,在前一阶段的工作学习当中,我遵守公司的各种规章制度,认真做好自己的本职工作,对领导安排的工作能够按时完成,但是在工作当中我也发现了自己的不足之处,在某些细节问题上有不够仔细的地方,因此,我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点,在今后的工作中,加强业务学习,主要是销售开票以及财务方面的学习,学习如何分析企业的经营状况,为今后新业务的开展和经营范围的拓展,努力提高自身素质,胜任本职工作,提高工作效率。我有信心把工作做好,为公司的发展做出更大的成绩!
进入酒业公司以来,从培训到市场上岗,做好每一项具体的工作,严格按照公司的有关指示和文件精神做好自己的本职工作,对工作认真负责。下面是本人对近期的工作做一下总结:
有意向的客户4家,经过交流好额联系选出一家比较适合代理我们产品的经销商,目前正在谈判中。__县市场共得资料100份,发出资料90份有意向客户2家目前正在联系和沟通中。在这里工作的这段时间里让我学到了很多,接下来我将从三个方面向大家介绍一下我感悟到的一些观点,与大家共同交流和探讨。
一、端正态度。
在工作期间我看到了很多问题、矛盾与困难,当然这些都是不可避免的,但是我觉得导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题,态度决定一切。经常有人会这样说如果当初我怎样怎样,那么现在我肯定会,人们常常只停留在这样的说上,而不真正付诸行动,怎么会有好结果?白酒的竞争日趋激烈,不断会有新的挑战摆在你面前,你以一种什么样的态度去对待它,你就会得到一种什么样的结果。所以怨天尤人是没有意义的,积极地工作才是我们最应该做的。
二、明确目标。
首先,任何公司都有公司发展的目标,每一个员工也都有自己的个人发展目标,在这个问题上,我认为作为公司的一名员工就应将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力,但是在实现公司发展目标的同时,也是在实现自己的个人目标。
其次就是我刚才提到的实现目标要有正确的态度与方法,并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标,才是可行的目标。
三、学习。
关于学习,有一位经济学家讲过这样一句话不学习是一种罪恶,学习是有经济性的,用经济的方法去学习,用学习来创造经济。在工作中也是一样,我们需要不断地学习、充实,争取做到学以致用,相得益彰。
作为一名刚毕业的大学生,虽然没有工作经验,我们有这无比的事业心和上进心,有着远大的理想和抱负,因为我们年轻,所以我们有资本,有信念,有毅力去开创一个属于自己的地方。
精选销量心得总结(模板17篇)篇六
段落一:导言(150字)。
控销量是一项关键的销售策略,对于企业的生存和发展至关重要。在这个竞争激烈的市场环境下,企业需要制定有效的措施来提高销售业绩。在我从事销售工作多年的经验中,我深深体会到控销量的重要性,同时也积累了一些心得和体会。
段落二:分析市场情况(250字)。
在控销量的过程中,首先我们需要对市场情况进行深入的分析。这包括对竞争对手的了解、目标客户群体的调查和需求的探索。通过对市场进行细致的调研,我们能够更好地把握产品的定位和市场的变化。了解市场是制定控销量策略的基础,只有确切了解市场需求,才能更好地满足客户的期望。
段落三:制定合理销售目标和计划(300字)。
在市场分析的基础上,制定合理的销售目标和计划是控销量的重要一步。销售目标应该根据市场需求和企业实际情况来设定,并且具体可行性。同时,制定详细的销售计划,包括市场营销方案、销售策略和销售计划等,以确保销售目标的实现。在制定销售计划的过程中,我们需要考虑到企业的资源和能力,并合理安排各项任务和销售指标。
段落四:培养销售团队及激励机制(300字)。
要实现控销量的目标,一个高效的销售团队是必不可少的。在我多年的销售经验中,我发现培养和激励销售团队是成功控销量的关键因素之一。为了培养一个优秀的销售团队,我们需要进行系统的销售培训,提升销售人员的专业能力和销售技巧。此外,制定激励机制也能够增强销售人员的积极性和动力,促使他们以更高的热情和效率投入销售工作。
段落五:不断总结和调整策略(200字)。
控销量是一个动态的过程,我们需要不断总结和调整策略,以适应市场的变化和企业发展的需求。在销售过程中,我们应该从客户和竞争对手的反馈中汲取经验教训,及时调整销售策略和策划。同时,利用先进的技术手段来帮助销售工作的开展,例如利用互联网和社交媒体等渠道,拓宽销售渠道,提高市场覆盖率。
总结(100字)。
在这篇文章中,我分享了我在控销量上的心得和体会。在控销量的过程中,我了解了市场情况,制定合理的销售目标和计划,培养销售团队,不断总结和调整策略。这些经验都对我在销售工作中取得了优异的成绩起到了积极的作用。作为一名销售人员,控销量是我不断追求的目标,也是我努力进步的动力。
精选销量心得总结(模板17篇)篇七
提升销量是每个企业和商家共同的目标,只有不断提高销售,才能实现企业的长远发展和稳固地站在市场中。然而,要想提升销量并非易事,需要考虑多方面的因素和策略。在这篇文章中,我将分享我多年来的销售经验和心得,介绍一些常见的提升销量的方法,希望能对广大商家和企业有所启发。
第一段:了解目标客户群体。
为了提高销量,关键的第一步就是了解目标客户,包括他们的需求、消费习惯、购买决策等,只有了解了这些,才能更有针对性地进行销售推广和策略制定。目标客户群体可以从市场的各个角度切入,例如年龄、性别、地域、兴趣爱好等,然后通过市场调研和数据分析来了解他们的消费心理和需求。如在卖手机的店里,年轻人占比较大,销售人员可以针对年轻人的需求进行产品宣传和促销策略,这样才更有可能提升销售量。
第二段:提供优惠及促销活动。
消费者总是喜欢购买打折优惠的商品,因此商家可以通过提供促销活动的方法来吸引客户。如,在圣诞节期间,店铺将会提供大量打折的商品,吸引大量顾客来购买。在销售旺季消费者能享受到折扣和赠品,同时积攒银币,可以在积满一定数量后兑换礼品,这些都会让消费者感到物超所值,极大地提升了店铺的销量和忠诚度。但是商家在设置促销活动时,也不能让自己的利润过低,否则,适得其反,会让商家陷入困境。
第三段:提升客户服务体验。
客户服务是商家与顾客交流的唯一桥梁,无论顾客提出什么问题,商家都要立刻响应并寻找解决办法。因此,一个优秀的客户服务团队能够让客户享受到更愉快的购物体验,相信这也是商家提高销量的重要因素之一。和谐的环境、亲切的微笑、高效的售前和售后服务,以及专业的产品知识都会让客户感到满意,从而形成良好的口碑宣传,进而培养忠实顾客。
第四段:创新产品。
在竞争日益激烈的市场中,商家需要时刻关注市场动态和趋势,进行创新研发和改进,推出新颖、符合市场需求的产品。如在服装市场中,新款衣服推出后将会吸引大量的顾客,在市场上占据了一席之地,以此来吸引更多的顾客前来购买和了解新产品,增加销售额。
第五段:提高品牌知名度。
品牌知名度的提高是许多企业关注的话题,同样提高品牌的知名度能够提升销量。品牌的知名度提高,会让顾客对你的品牌更加信赖和认可,从而更容易形成回头客。而品牌的知名度也可通过广告宣传、公共活动等手段来提升。如电视广告,让更多的消费者了解到你的品牌,从而提升品牌知名度。但广告费用也是商家需要考虑的问题。
总之,提升销量是商家需要不断探索和实践的问题,需要依据自身情况和市场需求进行有针对性的策划和执行。通过了解目标客户,提供优惠活动、提升客户服务,创新出新颖的产品和提高品牌知名度等方面的策略,商家将有更多的机会来提升自己的销售。同时,商家也需要时刻关注市场动态和变化,以适应市场需求并实现在竞争中的持续优势。
精选销量心得总结(模板17篇)篇八
销量是每个企业或销售人员都十分关注的一个指标。如何提高销量,是每个销售人员都面临的挑战。在我的销售工作中,我积累了一些宝贵的心得体会,现在与大家分享。
第二段:了解产品和目标客户。
要提高销量,首先要充分了解所销售的产品或服务的特点和优势,以便能够清晰地传达给潜在客户。其次,了解目标客户是至关重要的。只有了解客户的需求和喜好,才能有针对性地销售和推销产品。通过市场调研和与客户的对话交流,可以更好地把握客户需求,制定相应的销售策略。
第三段:建立信任与关系。
建立信任与关系是销售成功的基础。人们更倾向于购买他们信任和认可的销售人员的产品。因此,与客户建立良好的人际关系是至关重要的。销售人员应注重与客户的互动,耐心倾听客户的需求和意见,并积极回应客户的问题和关注,营造良好的购物体验。此外,及时跟进和维护客户关系也是非常必要的,例如回访和提供售后服务等。
第四段:推销技巧和销售谈判。
推销技巧和销售谈判是提高销量的关键因素之一。在向客户推销产品时,销售人员应充分利用各种推销技巧,例如利用积极的语言和方式,强调产品的独特之处和优势,以及使用示范或个人经历来增加说服力。在销售谈判中,销售人员应注重沟通和理解,提供灵活的方案和选择,以满足客户的需求。同时,掌握一些谈判技巧也非常重要,如提问技巧、倾听技巧和妥协技巧等。
第五段:不断学习和提高。
销售工作是一个不断学习和提高的过程。市场环境和客户需求会不断发生变化,销售人员要保持对市场的敏感性,并持续学习和提升自己。通过参加销售培训、阅读相关书籍和杂志、与其他销售人员的交流等方式,不断更新自己的知识和技能,以应对市场的挑战。此外,反思和总结经验也是提高销售能力的有效方式,可以发现问题并加以改进,实现自我成长。
结尾。
总之,提高销量需要有全面的工作准备和熟练的销售技巧。通过了解产品和目标客户,建立信任与关系,运用推销技巧和销售谈判,以及不断学习和提高,我们可以在销售工作中取得良好的成果。唯有持续不断地探索和实践,才能不断提升自己的销售能力,并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
精选销量心得总结(模板17篇)篇九
工作总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是特意整理的机修工月工作总结范本,希望能满足各位的阅读需求,内容看完后有所收获。
x月份即将结束,我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了,在这段时间里学了不少东西。现将x月份个人工作总结如下:
首先,我们跟着老员工轮流地学她们所负责的工作,学了报库、调价、批付款等,了解了我们部门各项具体的工作,并独立操作了一段时间。
其次,我又接回来索爱销售分析这项之前做过的工作,看着再次接手的索爱销售分析表,觉得既熟悉又陌生。熟悉是因为一直跟踪着这项数据分析,对每个营业厅每个机型都是那样的熟悉;陌生是因为一个来月没接触过的表格一下子新增了很多新图表和指标。因此,要接手这项工作还得细心地去了解每一个指标的变化、公式的变化,其中发现一些问题也得及时加以更正,直到确定每个表格及里面的公式都正确了,再把这段时间所空缺的数据给填补上维修工月份工作总结维修工月份工作总结。终于又把表格赶上现在的时间进度了,这时强烈地感受到,表格需要不断改进,工作方法也需要不断地改进。如何借助现有的工具去把工作效率提高,成了目前值得研究的一个课题。用系统还是用access来获取数据?用excel还是用powerpoint来做分析演示?一份优秀的分析报告不仅要考虑其实用性,还要考虑其美观性,要充分利用这些工具达到效率与美观并存的效果,还需要多花时间去学习怎样灵活使用这些软件。
再次,在跟进索爱销售分析后,又接手了天语的销售分析工作,重新建立了一个分析模板,花了一天时间把所有链接设置好,把所有指标的公式修正好,新的一个品牌分析工作簿就这样诞生了。当我花了一个早上把上百张图表的数据源全链接好的时候,确实感觉到“一劳永逸”这词是何等贴切于这个步骤。同时也想到,假如某一个链接弄错了,那么整个分析结果的真实性也就被破坏了,工作簿就是分析的基础和依据,这个基础一旦打歪,那整个屋子也得垮了,所以,做计划分析这项工作一点都马虎不得,谨密的心思是万万不可缺少的。
今天接到任务,准备开始做另一支国产品牌——联想的销售分析,相信有了索爱和天语的基础,要完成联想的分析并不难。每个品牌都有自己的特色,负责的品牌分析越来越多,那么对不同品牌的了解也会越来越多,接而对手机的发展行情也会有更多了解,所以我非常乐意接受这三个品牌的销售分析任务。
以上是个人工作总结报告,最后,又开始学习做备货计划了,这项工作要求掌握预测销量和控制库存等技巧,为了更好地迎接x月份和黄金周的到来,得好好完成这项新的任务,希望从中学到更多有用的东西。
精选销量心得总结(模板17篇)篇十
在这短短的培训几天中,也学到了一些知识,尽管做这个珠宝行业并没有很久,逐渐的开始喜欢上这个行业了,只有喜欢它了,才能把它做的更好,是吧。周老师说的很对,这是对个人的提升,品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展,所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。
很高兴来到这个地方,让我又认识了好多同事,好都姐妹,来到这里就是一种缘,很希望能和你们把这个工作一起好好干好,不管走到那里,既然选择了这份工作,就要对它负责任。
首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品,销售也是一门艺术,很能锻炼一个人的意志,作为珠宝销售员,讲求语言上的技巧,让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的,我不能说我有好懂,但我会尽我的能力来为顾客解释,让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大,我们要以最最好的服务态度来对自已的‘上递’,让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉,感受这里的气氛,让他们明明白白消费,买到约意的款式。
这是我在培训中的感悟:
1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。
当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起,并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行,是不可少的,所以这也是对顾客的一种的礼貌,当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。
2、展示珠宝饰品。
好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看,我们作为营业员,就应该向他们介绍珠宝,顾客所了解的珠宝知识越多,其买后感受就会得到更多的满足,哪怕是看看,也要做到我们的职责,这次不买不代表下次不买,他不买不代表他的亲戚朋友不买,接待好每一批顾客,我们更不能以貌取人。
3、促进成交。
一般珠宝都是上千上万,也是一个比较大的开支,有些人可能正在犹豫的时候,往往在最后成交前的压力,担心这个,担心那个,我们就要为他做出决定,促进他的意向,不然他的一句在转转再看看,就可能一去不返,这样的话就少卖了一单,那步是很可惜了。
4、售后服务。
当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束,还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识,比如说钻石比较轻油性,做家务的时候尽量取下来,不佩戴时不要和其它首饰放在一起等,再说一些祝福的话啊,顾客听了心里会更舒服。
5、工作中的不足和努力方向。
经过培训,尽管有了一点点的进步,但在一些方面还存在着不足,只要有一颗上进的心,我相信我会做的很好,为公司的发展做出更大的贡献。关于如何多卖珠宝,如何对待客人,如何更好的提高自己的业务水平。,这些都还需要在以后的过程中慢慢实践,最后祝愿本公司越走越好!
总体感觉还有很大的改善空间,但目标就只有一个,让我能表现的更好,再一次的谢谢周老师。
精选销量心得总结(模板17篇)篇十一
今天,20__年即将进入了尾声,“温故而知新”!在此就过去的两个月的工作进行一下回顾和总结。在这里我们回顾一下刚刚过去的两个月里精彩难忘事迹。襄阳分部珠宝部银泰周大生珠宝专柜12月份销售突破万。这些都是值得可喜可贺的事情,是全公司都值得学习和总结的。
开创了全新的市场营销模式。在公司全体员工的努力下,在公司各个部门的通力配合下,公司首届新品展销会暨精英店长培训会取得了圆满的成功。这次展销会的成功,开创了公司市场营销的新模式,是对公司原有的营销模式进行的一次大胆的创新!
公司通力合作谱写新篇章。公司物流部全体员工在时间紧,任务重的情况下,无怨无悔,兢兢业业的投入到展销会的货品包装和分发中,公司各个部门发扬了通力合作的精神,全体员工奋力投入到了这次艰巨的任务中,谱写了一曲大合作,大团结的壮丽凯歌。为公司的企业文化注入了强大的精神力量!
123圣诞促销全员参与引爆销售热点,无惧风雪铿锵玫瑰写新篇!
平安夜圣诞节,雪花寒风,你们无畏无惧,坚守工作岗位,^v^红颜娇美承受雨打风吹,拔剑扬眉豪情快慰,风雨彩虹铿锵玫瑰,芳心似水,激情如火,梦想鼎沸!^v^董姗,刘晓芳,江添,赵娅,蔡琳,金映红,张金燕,惠熊齐,魏丽,张欣,肖双红,徐艳琴等等,你们用你们的热诚为圣诞节的促销,为20__年划上了完美的句号。
5.公司团购取得新进展!机遇总是青睐有准备的人!在公司六渡桥店全体员工和店长陈玲的努力下,抢抓一切机会,顺利促成今年冬天的第一笔团购业务,完成二次销售,取得了销售110根银条的良好的成绩!因为是今年的第一笔团购业务,所以意义重大!值得表彰!
6、积极引进风险投资,为公司的发展作出了”打基础,管长远”的工作,龚总不遗余力,不顾身体生病,为引进风投不辞辛苦,作出了有益的尝试和探索!这是一件具有重大战略意义的大事情!引进风投,必将为公司的发展打下坚实的基础,推动公司的各项工作朝着“百年品牌,千店连锁”的发展愿景向前一大步。
7.公司的知名度得到了极大的提升!正是因为有公司全体员工兢兢业业的努力工作,正是因为有一大批员工多年来的忘我付出,才铸就了熊银匠在今日的市场地位,我们的努力得到了社会的肯定,得到了社会的认可!近期我公司荣获了“20__年最具成长力50强”的荣誉,这是对我们几年来的工作的肯定和鼓舞!使得我们公司能够有机会和九州通这样的行业巨头同台的获奖的荣誉!
123荣誉属于过去,未来等待我们开拓!新年新起点!新年新希望!
现在我就20__年的工作进行一下布置:2.年会准备各项工作要抓抓实实的落实,分解到各个部门,每一个人,大家的年会大家办!希望全体员工积极参与。
3,抓好年终工作总结,店长以上人员要在明年1月10日前完成。
4.继续全力支持配合正在进行的品牌提升工作。
5.全力支持配合公司启动的人力资源项目工作。
6.提前做好春节和情人节销售筹备各项工作。做好春节值班人员安排各项工作。
总结过去是为了更好的面向未来!让我们全体团结起来,向着更加美好的未来前进!
精选销量心得总结(模板17篇)篇十二
销量是商业活动中非常重要的指标之一,它直接反映了产品或服务的市场接受程度。然而,不可避免地,有时产品销量不尽如人意。我曾经经历过销量不好的困境,但在面对这样的问题时,我学到了许多宝贵的心得体会。在本文中,我将分享一些笔者从中领悟到的教训,希望对其他面临销量困境的企业或个人有所启发。
第二段:客户需求分析。
销量不好的背后往往隐藏着产品或服务与客户需求不匹配的问题。因此,我们首先要做的是认真分析客户需求,找到产品或服务的不足之处。这需要与客户进行充分的沟通和反馈,听取他们的意见和建议,了解他们的期望和购买动机。通过对市场调研和竞争对手的分析,我们可以更好地了解市场需求,并根据这些需求对产品或服务进行有针对性的改进。
第三段:产品或服务改进。
在客户需求分析的基础上,我们需要积极地改进产品或服务。这包括从产品功能、品质和价格等多个方面入手。首先,我们应该寻找产品或服务的独特之处,以帮助其在激烈的市场竞争中脱颖而出。其次,我们要关注产品或服务的品质,确保其能够满足客户的期望和要求。最后,我们还要考虑产品或服务的价格定位,以合理的价格吸引更多的潜在消费者。通过不断改进和创新,我们可以提高产品或服务的质量和竞争力,从而提高销量。
第四段:市场推广策略调整。
除了产品或服务的改进,我们还需要调整市场推广策略。销量不好可能是由于对市场推广的投资不足或者错误的推广方法造成的。我们可以通过增加推广渠道的选择,如社交媒体、广告、线下推广等,来扩大产品或服务的曝光度。同时,我们也要注意推广信息的准确性和有效性,以吸引潜在客户的注意力并促使他们购买。此外,我们还可以考虑与相关行业或者影响力人士合作,以增加产品或服务的知名度和信誉度。
第五段:积极心态和持续努力。
最后,面对销量不好的情况,最重要的是保持积极的心态和持续的努力。销量的改善需要时间和耐心,很少有一蹴而就的成功。我们需要不断地评估和调整自己的策略,学会从失败中吸取教训,并保持专注和坚持。并且,我们要时刻关注市场动向和客户需求的变化,及时进行调整和创新,以适应市场的变化。
总结:
销量不好是商业活动中常见的问题,但也是一个促使我们成长和进步的机会。通过客户需求分析、产品或服务改进、市场推广策略调整,以及保持积极心态和持续努力,我们可以逐步改善销量,提高企业或个人的发展。无论在哪个行业,面对销量不佳的挑战时,我们都应该坚信,只要我们不断学习和进取,并调整自己的思考和行动,就能迎来销量的提升与企业的成功。
精选销量心得总结(模板17篇)篇十三
光阴似箭,201__年即将过去,回顾这整整一个念头,生活、工作没有太大的变化,平平淡淡的过了一年,有过开心有过失落,得到一些东西的时候同时也在失去很多可贵的东西,过去的永远过去了,我不再去想它,只抱定信念,用一颗赤热的心迎接新的一年,相信自己是最棒的。
__年10月份,一次偶然的机会我接触到房地产行业,通过整整一个月的培训我成为了一名房地产销售人员。我非常热爱这份工作,通过自己的努力取得较好的业绩。201_年10月8日,我成为__公司的一名销售人员,在这里我学到了很多为人处世的道理,大家都像一家人相处的特别融洽,工作上互相帮助,互相支持,为了最终的业绩共同努力。我来公司两个月了,非常感谢各位领导和同事对我的照顾,我会好好学习,努力工作的。
201__年12月1日__盛大开盘,销售业绩再创呼市佳绩。从前期的客户积累到后期的成功销售基本两个月的时间,整个销售过程都非常的顺利。在接待客户当中,自己的销售能力有所提高,慢慢的对于销售这个概念有所新的认识。从自己那些已经购房的客户中,在对他们进行销售的过程里,我也体会到了许多销售心得。
谁也不能否认,情绪是会传递的,当你以一颗乐观的热情的心去接待客户时,客户也会被你快乐的情绪所感染,如果你给客户带来的是抱怨,忧郁和黑暗,那么客户也会回应给你抱怨,忧郁和黑暗。所以说,情绪很重要,我们要学会控制自己的情绪,在接待当中,始终要保持热情和良好的心态。良好的心态是迈向成功的第一步,无论做什么事都要保持一颗积极乐观的心态,这样才会事半功倍。
如果没有一个良好的心态,那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切,当个人的需要受挫时,态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善,他们乐意不断向好的方向改进和发展,而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公,总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.
20__年,我会给自己制定周详的计划,找出并认清自己的目标,不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心,这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言,不断地出现在现实生活当中,兔子倾向于机会导向,乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中,也像龟兔赛跑的结局一样,不断积累核心竞争力的人,最终会赢过追逐机会的人。
人生有时候像爬山,当你年轻力壮的时候,总是像兔子一样活蹦乱跳,一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃,想休息。人生是需要积累的,有经验的人,像是乌龟一般,懂得匀速徐行的道理,我坚信只要方向正确,方法正确,一步一个脚印,每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上,反而可以早点抵达终点。如果靠的是机会,运气总有用尽的一天。
凡事不是尽力而为而是全力以赴,所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事,一直做积累,一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
精选销量心得总结(模板17篇)篇十四
今年二月份,我很荣幸加入了xx钻石xx销售团队,尽管我有近五年的珠宝销售经验,但进入一个专业^v^的公司工作,还是让我感觉到了工作的挑战性,我把自己重新做了定位,将自己的行业经验和卖场经验重新整合,结合xx卖场的实际情况和客情关系,像个小学生-样重新学习和研究如何做销售。我认为,过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可,如果在新公司做出一番业绩,需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。
转眼一年过去了,在大家的帮助和自己的努力下,我在工作,上收获了很多,也有很多的思考和体会。临近转正时间,为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司,公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶,使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分,只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念,我要尽快融入新公司的文化中,克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。
通过学习,我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司,致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的情感独特性和唯一性,就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀,让钻石充满温度,散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展,通过与国际顶尖钻石生产机构的合作,已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式,让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源,在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考,使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
在认知上,销售人员要充分了解产品的性质和特征,赋予产品美好的故事,让顾客买产品的同时,获得更多的精神超附加值,增加对产品的认同度。
在情感体验上,销售人员要赋予产品不同方式的美感体验,要近乎痴迷的热爱自己的产品,这样才能对顾客进行情感传递,让顾客佩戴钻石的时候,内心充满温暖,充满爱的力量,增加对产品的忠诚度。
在行为表达上,销售员要学会高超的产品展示技巧,要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子,标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象,促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法,会让消费者成为流动的宣传员,让你的产品无时无刻都在说话,从而增加产品的知名度。
4、加强团队合作与销售配合团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大,尤其以女性销售为主的团队里,团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来,我积极与店长沟通,了解整体销售目标和管理目标,自觉遵守各项规章制度,做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题,使大家的劲往一处使,心往一处想。当然还要合理摆正自己的位路,认真把岗位职责要求的工作做好,与大家做到无缝配合,并在恰当的时侯发挥自己的主观能动性。
(3)有一些的商场本土化较好,跟政府关系密切,进入xx时进行了充分的市场调研和论证,现在发展势头很猛。主要有xx、xx商场、xx,前两者定位较高,后两者定位较低,他们几乎成了xx的主流业态,吸引了大量的消费群体。
根据以往经验,这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此,我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力,做到物尽其用,人尽其才。
另外、卖场内展区选择和装修布珞也很重要,这些资源往往比较稀缺,因此业务人员在选择终端的时候要提前规划,要有前瞻性,要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系,以便获取有利的位致。还有,关注xx实验区的商业模式和布局,同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场,将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训销售管理是基于目标和过程的双向管理过程。
一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况,结合当前情况上报销售计划,然后公司根据情况调整计划,最后确定销售目标。这样制定方法比较务实,也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题,需要店长做多方面的考量,使分配到每个人身上的任务都合理,并且大家都很有信心,这样才是成功的。但事实上很多店长因为一些主观原因往往不能合理分配任务,造成旱涝不均,团队不和谐、互相猜忌、辞职离职频发等问题。当然,任务达成后的奖励也是很必要的,但这些奖励也是店长具体分配,也需要很高的技巧,才能达到奖励的有效性;业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用,可以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。培训的目的是提高员工的综合素质,更重要的是提升员工的视野,让员工学习新知识,站在更高角度看问题。优秀的员工就要有不一样的思维模式,这样培养成的员工才有创造力。
3、假日促销和日常跟单销售目标制定后,利用节假日消费者集中购买进行促销是很重要的一项工作。一般每次的促销都要提前半个月设计方案,准备货源和促销品,布路终端展示区,对员工进行话语标准培训等等。
精选销量心得总结(模板17篇)篇十五
促销活动目的:
旺季抢量,同时强化音乐手机,完美音质的形象定位,通过主推音乐手机,提高中高端机型的比重达到40%以上。
促销主题和内容:
主题:完美音质,随身畅响。
20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日,凡购买音乐手机(xx)任意一款,均有便携式旅行小音箱赠送。
赠品介绍:该赠品为便携式旅行小音箱,主要的用户利益点在于手机音乐的共享,可以在郊游,聚会等时刻,随时随地播放手机中存储的音乐。
促销活动的开展方式:此次促销活动,全国统一开展,赠品全部由工厂采购,公司根据各地音乐手机完成率核销各地礼品货款。礼品采用先冲帐后核销的办法。
礼品费用核销办法:根据各地促销活动其间的音乐手机销售任务的完成率核销礼品金额。
完成数量/任务数量(为100%)单台礼品价格。
各地的赠品需求数量由各地确定,原则上是针对消费者的促销,不考虑补通路库存。配合本次促销活动,公司将专门制作陈列,形象展示,现场活动用pop物料。
除不可抗力影响外,本次促销的所有赠品,户外促销活动以及形象布置的宣传物料,须在9月10日之前到达各一级仓库。
赠品配送方式:赠品必须由促销员控制,赠品的发放数量必须和活动开始之日到结束之日的实销量一一对应。
促销活动注意事项:从全国来看,音乐手机80%以上的销售来自于促销员;另外,还有很大一部分的销售来自于经销商老板的绝对主推。因此,我们的促销活动重点在此类售点开展。
招聘临促。旺季临促是拦截客流,留驻顾客的最重要力量,并且能加大活动范围,加大成交面。各地要从暑假开始招募培养临促队伍,才能在旺季产生巨大作用。明确临促的职责主要在于拦截以及留驻顾客,协助试机以及替顾客排队交款。
文档为doc格式。
精选销量心得总结(模板17篇)篇十六
随着市场竞争的日益激烈,提高销量成为每个企业都十分关注的议题。作为一名销售人员,我有幸在过去的几年中积累了一些关于销量的心得体会。在这篇文章中,我将分享一些我从工作中学到的经验,希望能为其他销售人员提供一些启示和帮助。
首先,了解产品是提高销量的基础。作为销售人员,我们必须对所销售的产品非常了解,信心和热情才能传达给客户。这意味着我们需要知道产品的特点、优势和用途。只有真正了解了解产品,我们才能更好地回答客户的问题,为他们提供最准确和满意的解决方案。因此,在销售之前,我们必须花时间学习产品,参加培训,了解市场趋势和竞争对手的产品,以便能够更好地销售和推销。
其次,培养良好的沟通技巧对于提高销量至关重要。销售工作需要我们与各种各样的人打交道,我们必须能够与客户建立良好的关系,与他们沟通并满足他们的需求。良好的沟通技巧意味着要有良好的倾听能力,要学会聆听客户的需求并提供切实有效的解决方案。我们还需要训练自己的口头表达能力,以清晰和有力地传达我们的想法和观点。有效的沟通不仅可以帮助我们与客户建立信任和合作关系,还可以帮助我们更好地了解客户的需求,从而制定更合适的销售策略。
第三,发展自己的市场分析能力是提高销量的关键。了解市场和竞争对手的情况可以帮助我们更好地定位自己的产品,并制定相应的销售策略。我们需要紧密关注市场趋势、客户需求以及竞争对手的行动,评估和比较我们自己的产品,并根据分析结果调整和改进自己的销售方法。通过市场分析,我们可以更好地了解我们所销售产品的市场需求和潜在客户,从而更有针对性地推销产品。
第四,建立良好的客户关系是提高销量的关键。与客户建立长期稳定的关系是确保销售持续增长的关键因素之一。为此,我们需要重视客户的满意度,及时解决客户遇到的问题和困惑,并保持频繁沟通。我们还可以通过提供定制化的解决方案和个性化的服务来与客户建立紧密的联系。定期跟进和回访客户,了解他们的需求和反馈,以及及时向他们提供更新的产品信息等方式,可以帮助我们建立更好的客户关系,从而提高销量。
最后,不断学习和改进是持续提高销量的关键。销售工作是一个不断学习和成长的过程,我们需要时刻保持学习的心态,并致力于提高自己的销售技巧和知识。我们可以通过阅读相关的行业书籍和文章,参加销售培训和研讨会,与其他销售人员交流经验,以及跟踪行业趋势和新技术的发展来不断提升自己。通过不断学习和改进,我们可以更好地适应市场变化,提供更优质的销售服务,并在激烈的市场竞争中脱颖而出。
总结起来,在提高销量方面,了解产品,培养良好的沟通技巧,发展市场分析能力,建立良好的客户关系,以及持续学习和改进,都是不可或缺的要素。只有在这些方面不断努力和改进,我们才能在激烈的市场竞争中取得成功,并实现销量的持续增长。
精选销量心得总结(模板17篇)篇十七
5月底的最后几天,是各区域经理的月度工作汇报时间。力乐啤酒公司的销售总监_一边按下电话,一边气恼地说:“费用,费用。就知道要费用,就知道诉苦……”话音未落,铃声又起,这次是湖北省区域经理赵刚打来的:“朱总,本月我们区域按公司的要求,把夏季销售政策一一落实下去了。公司经予销售商的旺季进货奖励政策,我们也一一传达至每一位经销商,不过,离公司要求的出货量还有一截差距。
“主要原因是这样的,我们的对手抢在了我们前面,以同样的政策把货给经销商压了不少……我们做了不少工作,可是,经销商要求,如果多进货就必须再给一些比对手优厚的搭赠政策……可是,按照预算做计划,本月的费用已全部用完。另外,有些产品的外部标签破损或有污点……湖北是我们公司的重要市场,怎么办?能不能再给我们一些额外的费用支持?……”
放下电话,米骏的脑子乱哄哄的。为了做好今年的销售,_要求每个区域经理在月末都要认真做月度分析报告,力求达到了解和分析市场情况,进而检验各区域的销售、费用、投入及产出等。考虑到下面的工作量,不要求一定以书面形式提交,可以电话汇报。实施两个月来,未骏不但没能从这些区域经理的月度汇报中了解到各区的销售情况,达到管理的目的,却成了“财政厅”,“问题处理中心”,要钱的不断,诉苦的不断。
下一步该怎么办?
_是为钱苦恼吗。
区域经理每月向公司领导汇报当月的销售情况,并对市场进行分析,这是每个区域经理每月的必修课。
当然,每个公司的汇报方法可能不同,但是,绝大多数公司采用的是情况汇报,而较少情况分析。也就是说,只是来到领导的办公室或是通过电话,将情况全盘托给领导,然后加上一句:市场情况非常严峻,不得不加大投入,否则……在这种情况下,没有详尽的分析,往往让领导做出的决策并不能真正达到想解决的目标;同时由于没有针对性,也使投入极大浪费。所以,在掌握一定信息的情况下,对市场进行分析,是区域经理不断提高自己的一个过程,也是公司整体营销能力提升的必由之路。
既然已经提前要求了区域经理做月度分析报告,他们又是各自市场的管理者,对市场肯定很熟悉,那么,为什么他们向_汇报之后,_却不以为“乐”,反倒苦恼呢?原因在于,区域经理的月度报告存在很多问题:
1,每个区域经理的汇报程序都不一样,造成经常避重就轻,该说的问题没说,不应该说的问题却在浪费时间;太多情况下只报喜不报忧。
2.很多问题根本就没有跟踪,上个月执行过后,“干打雷不下雨”的浪费大量资源的营销方案,领导根本就不了解效果。造成资源浪费的恶性循环。
3.没有分析,只有事实呈现给领导(或者有时事实都是虚构的),让领导来拍板,这样造成领导经常在短时间内不了解情况下做出错误决策,从而严重影响工作。
4.只重在前线打仗,不重内部提升,这样造成内外脱节,内部严重腐化和无能,在外部市场上也就越来越没有战斗力.
5.计划是内定的,是经不起分析的,这是很多企业的缺陷。而在计划实施之前,根本没有机会来探讨其可行性。
6.月度报告没有分析,全是在走过场。只将其当作任务,而不是一项重要的工作。
“灌下四药”解除苦恼。
_的这种苦恼不仅仅是他一人遇到的。要让区域经理的月度分析报告发挥应有的作用,首先,要坚决杜绝“月度分析报告”沦为“月度问题报告”、“要钱的门路”等。其次,还要以具体的内容要求让区域经理知道月度分析报告到底该分析什么、报告什么,即必须包含哪些内容,以此让他们不再“跑题”,指东道西。这里介绍一种形式。
月度分析报告可改为在讲台上做演示,以获得公司管理层的认可,并且当中提出的建设性意见能让领导参与讨论,并能得出即时的答复,这样不失为一种非常好的沟通方式。
那么,怎么样才能在一两个小时内将这种分析报告达到预想的目的呢?看来,月度分析报告也是非常重要的一份演讲素材。站在台上将月度情况先做陈述,这种一月内营销事实的陈述应该都会很短。以这样的汇报形式,将不得不让区域经理做大量的分析工作。
很多企业的月度报告都是直面问题,却对上个月的问题跟踪等缺乏认识,还有的企业只讲销量,不讲利润,没有经营意识,而这都是月度分析报告应该重点讨论的。一份月度分析报告(而不是情况汇报报告)最好应该包括4大部分:1、上月情况跟踪回顾。2.本月情况分析,包括销量分析,费用(财务)分析、价格分析、渠道分析、促销分析。3.内部管理回顾。4,下月计划。
一,上月情况跟踪回顾。
这是某企业一区域经理陈泽做的月度分析报告:“这是上个月执行开盖有奖以来,销量的变动情况。从图中可以看出,我们的产品销量增长了30%,超过了预期。而竞争对手的销售受到影响,据业务员调查的信息,对手的销量严重下降,虽然在我们推出活动10天后。对乎也推出类似活动,但效果明显不如我们。
“总体来讲,在我的这个区域内,严重阻止了对手今年来势凶猛的势头,至于本月活劝是否还要继续,在后半部分汇报中我会介绍我们共同制定的一个方案,请领导审定……”
区域经理可通过上月的各项分析及建议,在市场上实施后,进行情况跟踪回顾。这样领导不但知道各个区域的执行力及执行效果怎么样,也能得出决策的正确与否,便于提高。
这种上月情况跟踪回顾的主要内容应该是上月的月度分析报告中提出的问题的解决结果。尽量以对比的形式来呈现,成功的,要找到成功的经验所在;没取得实效的,还要在这次会议上重点研讨新的思路、新的办法。
国内企业不缺乏发现问题的能力,但经常缺乏将问题一追到底的决心,到最后,问题仍是问题。一个问题说了几十遍仍未能解决的企业大有存在,这除了一线员工的执行力不强之外,与整个企业都没有解决问题的毅力,每次销售会议的论题太多且杂而来能取得可执行性的具体办法都有很大关系!
国内企业很怕谈问题,而外企的营销会议却只谈问题,不谈成绩。这是内企与外企存在很大区别的地方。所以,这种会议要达成实效,还是建议各企业将这一项重要内容加进来!
实务:上月情况跟踪回顾一般包括以下内容及方法:
1.销量、产品覆盖率和市场占有率的变化及分析的原因――图表法。
3.上月度分析报告中的各关键项目跟踪――对比法。
陈泽:“我们来看看这个对比分析图,对手虽然上个月只是在我们推出促销10天后才推出类似政策,但不可忽略的是,他们正准备在这个月上一个新产品,这个新产品以低价入市,在渠道上做促销,不针对消费者,目的是为了两支产品形成产品组合,共同抵御我们的促销。这样的话,如果对手将两个产品捆绑起来进行铺货,将攻到我们的终端软肋,所以,我们能不能在对手入市之前,抓紧时间,集中力量,在终端实施陈列方案,进行终端拦截……”
在这里为什么要着重强调“分析”而不是情况汇报,原因是现实中很多企业的营销一到分析时就“卡壳”。头重脚轻式的情况报告,只有情况,没有分析,直接达成心中想好的结论,这种现象普遍存在于企业中。所以,这里最好固定一些分析工具,数据或情况一定要为分析做服务。
一些主管、经理,甚至是区域经理或总监级人物,都缺少一些可应用的分析工具。其实,除了大家熟悉的swot分析工具外,分析工具还有很多种,但量化分析或对比分析是基本原则,尽量避免凭空猜测,主观臆断的一些分析方法。如对市场情况的调查就可用对比调查法,得到的竞争对手情况就可与本公司的一些情况进行对比,有的企业明确规定,任何一项市场情况都必须是有一项本企业的表现,就一定要有竞争对手的状况。还有市场部门经常应用的加权评分法,通过将一些不成体系的数据资料用统一的标准进行评分,配套以每个指标的重要性(权数),最终得出量化后完全可比较和分析的指标,都是非常实用的销售分析工具。
本块内容分析主要包括销量分析、费用(财务)分析、价格分析、渠道分析、促销分析等,这都是从单个关键指标来分析的。如果区域经理随着这些分析方法的熟练运用,可将以上因素整合到一起来分析,如销售―费用分析、渠道―价格分析、销量―促销分析、价格―促销分析、促销―费用分析等。
为节省时间,可将常规分析内容省略,而着重分析异动情况。建议最好全部用图/表表示,便于公司管理层清晰、透彻地看到各类变化。如果区域经理能在以图/表呈现详尽原因分析的同时,又能结合自己的经验,提出改进措施或意见、想法时,这种行云流水式的解决问题方式,是很容易取得公司领导的认可的。
当然,很多企业也正在进行诸如销量分析、价格分析、渠道分析之类的汇报,但却往往是先设定了结果的主观判断,结论下了,然后再使劲去找原因来支持它,这样的分析也就失去了意义。
通过各方面的异动分析,基本的营销策略将由区域经理不断提出。这种初具雏形的营销策略,通过与会者头脑风暴式的建议,加上激烈讨论后的不断完善,这时的营销策略将是最完善和最具战斗力的。
很多区域经理甚至是所有一线的营销人都有点害怕与财务部门打交道,也不喜欢与市场部门打交道,很多时候都是不得已而为之。这除了因为几个部门的具体工作目标不同(但总体的销售产品的目标相同)之外,主要还是缺乏沟通。如果月度分析报告会上有各个部门人员的参与,有他们的意见和建议,这样,无形之中给区域经理扫平了很多沟通障碍,在具体执行的问题上也易沟通和达成一致。
我们经常将营销策略当作讨论的一个最重要的事情,这是有偏差的。它应该是通过分析和讨论后的水到渠成的结果。也就是说,有了分析,结果将不点自明。
实务:销售分析主要包括以下内容及方法:
1.销量分析:对比分析法、内部因素分析法、关键点分析法、竞争因素分析法等。
2.费用(财务)分析:投入产出比率法、单箱成本法、促销活动评估法、边际利润法等。
3.价格分析:渠道各层级的进出价格与利差分析法、竞争对手价格对比法等。
4.渠道分析:渠道地图分析法、经销商渠道结构分析法、abc层级分析法等。
5.促销分析:促销效果费用评估分析法等。
三、内部管理回顾。
陈泽:“我们为什么只能做一些‘开盖有奖’之类的交给经销商去实施的促销。而很少做终端场所的活动,如陈列奖励、单品奖励等,除了因人员短缺,不能各个点都受到控制,根本没有时间去检查监督之外,在流程上也存在一些问题。如对终端场所的反应必须非常快,他们希望一周后能兑付,而按我们的流程,这是两个月内才可能兑现的事情。我已经准备让每个地区经理设立一个督导机制,每月将这类情况反映上来,便于及时解决问题。后面我将谈到这个督导方案,它还会对一线人员的‘人浮于串’大有用处……”
销售部门经常是重市场不重管理。这种怀有“只要销量好,谁也管不了我,天王老子也不怕”的营销人员大有人在。所以,要在这种极重要的月度分析报告上拨乱反正,将内部管理提上重要议程。
都说内因是一件事情成败的决定因素,而营销成绩的好坏最终还是取决于人员素质的提升以及团队整体的战斗力量。这完全依赖于良好的内部管理工作。
同时,国内企业的区域经理经常会埋怨企业的管理没有流程,人浮于事,一件非常紧急的事情往往在内部就被拖延……通过内部管理回顾,就会将这些因素有形无形地表现出来。这是区域经理取得公司领导层以及公司各部门人员支持的一个好机会,也是区域经理自省内部管理是否存在问题的机会。作为区域经理,很少能再得到做普通员工或基层主管(主任)时经理的循循善诱的机会,管理能力的提升将受到一定限制,向公司领导、各相关部门汇报,取得他们的指点,则可以弥补这方面的缺陷。
实务:内部管理回顾主要内容。
1.流程回顾。
2.人员管理及人力资源回顾。
3.基层执行力回顾。
4.机构管理回顾。
5.人员考核与激励回顾。
四、下月计划。
下月计划中的部分内容,可能是早已经安排好的,但在月度分析报告上还是能做点文章的。如通过前面的分析,就可对目标进行一下初检,让大家讨论一下可行性,从而对不合理的计划做出最终调整。
通过月度分析报告及报告会,能承前启后,能发现问题,能找到问题的症结,以及能通过头脑风暴找到一些具体措施,能对一些关键问题事前提醒。如果是连续几个月都出现同样的问题,那就更要好好地进行调整了,甚至进行专题讨论了。
对于一些成熟的企业,可将月底分析报告运用到销售经理向区域经理汇报、基层主管向销售经理汇报上。这样,“上下同气”,就更能体现一个企业的营销管理能力了!