总结是一个自我反省和思考的过程，可以激发我们对知识的热爱和学习的动力。接下来介绍的是一些写作上的技巧和方法，以及一些范文，希望对大家的总结写作有所帮助。
今年计划总结范文（13篇）篇一
现将我乡半年来的工作总结如下：
年初，按照组织工作会议的要求，为了促进我乡组织工作真正做到有组织、有领导、有措施、有计划地健康有序地发展，乡党委召开了党委会议，研究和部署了今年农村基层组织建设工作，乡党委成立了农村基层组织建设工作领导小组、农村“党建创先”工作领导小组，由党委书记任组长，分管组织工作的副书记任副组长，建立了党委成员联系支部责任制，并(个人简历网文秘频道提供)落实任务。同时，将组织工作责任分解到人，实行党委成员党建工作联系点制度，明确职责与任务，并规定党委书记、分管书记、组织委员及其他党委成员每月抓组织工作的时间，从而使我乡党的基层组织建设工作形成了党委书记亲自抓、分管书记直接抓、具体抓、党委成员协同抓的良好工作格局，党委中心理论学习组由党委书记任组长，分管书记任副组长，党委成员为成员，按时学习理论知识，不断提高领导水平和执政能力。为组织工作的健康发展提供了坚强的组织保障。
基层干部是党在农村各项方针、政策的执行者。今年来，乡党委以开展“党建创先”活动为契机，紧紧依靠三个阵地（乡业余党校、党员活动室、现代远程教育站），制定了党员、干部培训制度及规划，明确学习内容及培训对象，切实加强了基层领导班子建设和党员、干部队伍建设。
一是切实转变工作作风，增强干部工作责任心、自信心；
五是学习《党政领导干部选拔任用工作条例》，大力推进干部人事制度改革，半年来，我们乡严格按照《党政领导干部选拔任用工作条例》提拔了*名中层领导干部。六是切实加强后备干部队伍建设。为乡村下步班子建设打下坚实基础。
半年来，按照乡党委中心学习组学习制度、年初的工作安排，组织乡领导班子、党员干部认真学习了党的知识、十六大、十六届三中、四中全会精神、“三个代表”的'重要思想、《中国共产党农村基层组织工作条例》、《党政领导干部选拔任用工作条例》、《党内监督条例》、《党内处分条例》等知识，切实加强了乡领导班子和党员、干部队伍建设。为充分调动干部职工的积极性和主动性，进一步激活干部用人机制，推进各项工作的正常开展，本年来，党委、政府领导班子结合本乡实际情况，制定出台了《干部职工管理制度》，并严格执行。通过学习，领导班子整体素质明显提高，驾驭工作的能力逐步增强，班子团结协作。同时，广大党员、干部切实加强了整改，转变了工作作风，学风多了，玩风少了，深入群众多了，作风飘浮少了，增强了群众意识、服务意识和工作责任心。由于制度健全，执行有力，推进了各项工作的长足发展。
根据中央、省委和地委的要求，按照县委的统一部署，结合本乡实际，扎实开展了农村村级撤并村及村级换届工作,认真抓了农村基层队伍建设。以“四在农家”活动为载体，以“党建创先”活动为契机，为创建“五个好”村党支部打下良好基础，推动我乡组织工作全面发展。
1、为了进一步加强我乡基层组织建设工作，推进组织工作上新台阶，在本年度的村级换届选举中，乡党委、政府按照选举方案把有能力、能办事、愿办事的年轻干部选拔到村支两委中来，为乡村各项工作的顺利进行奠定了基础。
2、切实加强制度建设，用制度来规范工作行为。乡党委制定了《党组织生活会制度》、《定期议定党建和党建联系点工作制度》、《党委议事制度》、《干部下基层进村入户工作制度》。同时，各机关单位、各村党支部结合实际均建立健全了各项规章制度，推进各项工作的开展有章可依、照章办事。
年度上半年组织工作总结
度组织工作要点》、《**乡***党建工作安排意见》、《“党建创先”实施细则》，并调整充实了相应的工作领导小组，加强对工作的领导，使我乡组织工作真正做到了有组织、有领导、有措施，工作目标明确，任务、职责具体，取得了显著的成效。今年来，主要抓了**村的制度建设和四个村经济发展工作。一是着力抓好**村**和道凼烤烟公路建设。二是重点理清经济发展思路。**村办起蔬菜基地，**村和**村建立了经果林基地，逐步形成了一村一品、一村一业或一村多品、一村多业的发展势头，为村级经济发展不断开辟新的财源。三是配合县政府抓好**村****新村建设。四是开展党员示范岗和党员责任区活动，全乡有**名党员参加了“一帮一”活动，共帮扶贫困户**户。
4、切实加强村级党员、干部教育培训工作。采取集中培训、现代远程教育站（点）、举办庆祝活动、以会代训等形式，在全乡党员、干部中广泛开展学习党的方针政策、法律法规、农技知识、市场经济理论等知识，使党员、干部树立起“讲学习、讲政治、讲正气”的良好风气。半年来，全乡共举办党员（入党积极分子）培训班*期，现代远程教育站学习*次，村、组干部培训*次，乡党委集中培训党员*次，参训党员**余名，参训率达**%以上。对乡直机关干部职工集中培训*次，参训率达**%。
5、认真开展了党员**评议工作。结合全乡党员集中培训，**个党支部均开展了党员**评议工作，参加评议党员**名，共评出优秀党员**名，合格党员***名。“七一”期间，乡党委表彰了*个先进党支部和**名优秀共产党员。
6、坚持“十六字”方针发展党员，全面推进发展党员“一示二审”制和“三项制度”，优化党员队伍建设。制定了《发展党员实施意见和计划》，乡(公文有约提供)党委与各支部签定了《发展党员目标管理责任状》、《“党建创先”活动责任状》，半年来，全乡发展党员*名，其中生产一线*名，干部*名。
7、切实加强了党费收缴工作。严格按照党费收缴标准，认真开展党费收缴工作，通过加大宣传教育，定期检查督促，广大党员按期交纳党费的自觉性明显增强。
8、加强党务、政务和村务公开工作。乡党委把党员发展程序、入党积极分子、预备党员的考察情况，党费收缴情况，定期向群众公开，增加了党务、政务工作的透明度，同时开设了“回音壁”和“点题公开”，得到了广大群众的一致好评。
1、干部理论学习还有一定差距。有的个别干部理论学习的自觉性和积极性较差，理论水平和政策水平得不到提高，对党的方针、政策等不够理解等。
2、个别干部工作责任心不强，为人民服务的观念淡薄，思想意识较差。
3、农村党员素质较差，党员教育管理力度有待进一步加强。
4、由于农村年轻同志外出务工较都多，党员发展有一定困难。
5、经济不发达，文化落后，所有村都无集体经济，农村基层组织建设难度大。
1、以农村“党建创先”活动为契机，以保持党员先进性教育活动为依托，进一步加强村领导班子建设和党员队伍建设。
2、加大后备干部队伍培训教育工作力度。
3、发展村级经济，壮大村级经济积累，帮助各村找准*—*条经济发展路子。
4、加强组织干部自身建设，增强全心全意为人民服务意识。
5、加强机关、学校的党建工作，使党的先进性得到充分体现。
总之，在县委的领导下，在县委组织部的精心指导下，乡党委做了大量的工作，但离县委的要求还有很大差距。我们相信，有县委的支持，我们下半年一定会尽职尽责干出好的成绩。
今年计划总结范文（13篇）篇二
20xx年，在县委、政府的领导和上级业务部门的正确指导下，认真落实20xx年的县委全会和州劳动保障工作会议精神，围绕县委、政府全年工作大局、上级业务部门的工作部署和年初制定的目标任务，严格、认真组织实施劳动保障的各项工作。统筹城乡就业、职业技能培训鉴定、社会保险扩面征缴、协调劳动关系、维护劳动者合法权益等工作有了突破性进展，有效促进了全县社会经济的发展，为构建和谐社会做出了积极的努力。
——城镇新增就业人数。全县新增就业人员1326人，完成州下达任务850人的162%；558名下岗失业人员实现再就业，完成州下达任务500人的112%；406名特困就业人员实现再就业，完成州下达任务400人的102%。
——就业岗位开发。开发就业岗位2174个，占全年计划数1500个的145%。
——失业人员登记情况。全县登记失业人数846人，其中，上年结转485人，本期新增1687人，安置就业1326人，全县从业人员23333人，失业率3.5%。
——农村劳务输出。通过各种方式输出剩余劳动力27731人，完成指标任务数27613人的100.4%，其中，有组织输出20xx5人，完成指标任务数19596人的103%（经顺民劳务输出公司输出1260人）。
——技校招生。组织生源763人，完成指标任务数450人的169.6%。
——职业培训。共计培训3626人，占计划任务数3450人的105%，其中农民工培训2885人，就业再就业培训485人，创业培训256人，通过培训有3280人取得《中华人民共和国职业资格证书》（其中，农民工取证人数2795人，城镇失业人员取证人数485人），完成州下达培训任务数3120人的105%。争取积极支持，用好用完就业再就业资金。
——劳动力市场及乡镇劳动保障所建设。劳动力市场已建成并投入使用，市场数据采集、录入已基本完成。乡镇劳动保障所全部按照2113116建设标准，由局里面统一制作，统一安装，目前，整个软硬件建设已结束。
——基本养老保险。截止9月底，全县共有参保人员8818人，实际缴费人数6761人，离退休参保1639人。养老保险费收入20xx.2万元，其中单位缴费1379.6万元,个人缴费591.2万元,利息收入31.2万元,转移收入2.1万元。养老金支出1385.6万元，其中丧葬抚恤补助金支出3.7万元,转移支出3.2万元。
——失业保险。截止9月底，全县共有参保人员9548人。保险费收入196.9万元。共支出失业保险金56.2万元,其中失业保险金支出51.1万元,医疗补助金支出5.1万元。
——城镇职工基本医疗保险。截止9月底,全县参保单位262户，职工16693人，其中，离退休人员138人，二等乙级以上革命伤残军人51人，灵活就业人员55人，农民工参保219人。实际收缴基本医疗保险基金2283.45万元（含上年补缴22.69万元）。基本医疗保险统筹基金支出2399.03万元。参加大病医疗补充保险的人数为16618人，征缴费用175.37万元。
——工伤保险。截止9月底，全县共有参保人员8795人，其中农。
——生育保险。截止9月底，全县共参保人员7996人，保险费收入49.7万元，支出22.7万元。
——农村社会养老保险。全县20xx年以前共有16366人参保（因政策原因，农村社会养老保险没有农村人员继续参保，只是对以前数据进行管理）。20xx年,全县有村干部32人参保,共收取保金17万元。截止9月底，一次性领取8人,支付金额1134.3元。正常退保人数9人，支付金额3428.2元。
——社会保险基金监督。对各项社会保险基金的运行实施有效监督，建立健全各项内控制度，按上级要求全面完成各项专项监督检查活动，开展基金现场监督和非现场监督检查，积极推进金保工程建设，充分保证社会保险基金的安全完整，实现基金保值增值，确保发放。
——劳动用工。我县企业单位共122户，应签劳动合同人数10053人，已签订劳动合同9959人劳动合同签订率99.1%，其中,农民工应签人数5756人,累计签订4663人，签订率81%。用工登记122户10053人，其中网上用工登记91户涉及职工5900人。申报审核特殊工程提前退休职工35人，批准提前退休29人，上报州级劳动能力鉴定2人。
——企业退休人员社会化管理、机关事业单位养老保险工作基本台帐逐步建立，各项规章制度逐步健全，各项服务工作正朝优质高效方面推进。
——劳动监察。认真开展农民工劳动权益普法和农民工工资支付情况专项检查1次，开展《禁止使用童工》和《未成年人保护法》专项检查，共检查用工单位300户，涉及职工5683人；年审合格666户，涉及人数12647人；日常巡察共进行288人（次），巡查面达80%。共接待群众来访181人（次），其中超过3人上访51次，当场解答90人（次），调查落实80人（次），待落实11人（次）；共接待上级转来信访件2件，全部办结；共发生监察案件10件，已结案6件，罚款4.1万元，其余4件正在办理中。农民工工资保证金专户存款21万元，已完工退还10万元。
——窗口建设。定期更新便民网站内容；在办公楼前开设宣传橱窗；建立一站式服务大厅，设置17个便民服务台，建立健全便民措施；开展为期1个月的优质服务月活动。
——基础工作。开展4次劳动保障法律法规宣传咨询活动，印发宣传材料10000余份，接受咨询1200余人次，编发《劳动保障工作简报》25期、《劳动力资源开发简报》14期，被《红河日报》采用9期，州局劳动信息采用10期，《xx一周》采用20期。相关科室中心按时按质上报各类相关数据、表册。
（一）严格四项制度的贯彻落实，切实提升服务质量。
（二）扎实开展“书记大接访”活动，为和谐构建助力。
为推进和谐构建进程，今年，举国上下开展“县委书记大接访”活动，自活动开展以来，我局采取以下措施：一是加强领导。成立以局长为组长的活动工作领导小组，下设办公室在法规监察与信访科，由总支书记兼任办公室主任。同时，领导小组还下设检查指导组、应急劝返组、宣传信息组，以文件的形式明确各职能组职责。二是加强学习教育。组织全体干部职工学习《信访条例》、《关于开展县委书记大接访活动的实施方案》等规定、文件，把大接访活动的直接工作人员集中起来，将规章制度、文件精神、接访要求作为学习重点。三是实行领导带班制。局长作为主要责任人，全天候带班，其余领导，每人带班一星期，当场解决问题，力求做到当日案件当日清。四是落实包案活动。召开领导小组会议，对案件进行认真梳理，明确解决重点和突破口，明确结案时间，逐一落实包案领导、包案责任人，签订《xx县劳动和社会保障局大接访活动信访案件包案责任书》。五是开展集中下访活动。工作重点由被动受理群众来信来访，向预测防范并及时协调化解上转移，深入全县各用工单位，专门针对农民工权益维护、非法用工等情况进行排查，重点进行超前防范。六是确保信息畅通。每天下午3时前将接访活动开展情况、上访隐患人员动向等，及时上报县大接访活动领导小组办公室。
在大接访活动期间，我局共计接到州劳动监察转办信访件1件，已办结。接到县大接访办转办件8件，其中6件由我局牵头办理，2件配合办理。截止目前，全部信访件在规定时限内回复本人或办结。同时，我局还对隐患案件进行排查，将涉及劳动保障的隐患案件进行梳理排查，明确包案领导及承办责任人。在排查中，共计排查出12件隐患案件，目前，已经处理或答复信访人6件，有3件进入司法程序处理，有3件正在进行处理。对冯鹤仙信访件的处理得到信访人的高度肯定，信访人写感谢信进行了感谢。
（三）坚持城乡统筹就业，充分就业工作取得新进展。
搭建服务平台，做实服务工作。劳动力市场建设全面完成并投入使用，大厅人员统一佩带上岗证，并建立健全各项管理制度；深入企业收集用工需求信息，完成劳动力市场各类失业人员的登记工作，积极为城乡劳动者开展免费求职登记、职业指导等服务，全年共计开发就业岗位20xx余个，促成近40家用工单位和20xx余求职人员达成意向性用工协议；从9月开始，积极做好“高校毕业生就业服务月”活动，举办专场高校毕业生专场招聘会，活动期间，共计提供就业岗位523个，有658人与用人单位达成意向性协议；与多家单位协调,开发公益性岗位158个，用于安置下岗失业人员及“零就业家庭”成员,审批的154个“零就业家庭”已至少安排1人就业，实现了“零就业家庭”成员全年动态清零；将城区内闲散居民较为集中的“长安社区”作为创建“充分就业社区”的重点进行就业援助，帮助社区内有就业愿望的人实现充分就业，到目前为止，该社区实现就业人数占社区总人口的80%以上。
加强乡镇劳动保障所建设。成立机构，全县所有乡镇2113116规划进行高标准建设，目前，全县8个乡镇劳动保障所除中枢镇有3人外，其余乡镇均有2人。每个乡镇有功能相对齐全的办公室、档案室、服务窗口，标识明显。每个乡镇均配备了微机、传真机、打印机等办公设备，其中金马镇办公面积达85平米，在三室的基础上增设微机室。每个乡镇都建立健全了各项制度，台帐清楚，并能按照制度认真履行职责，认真开展就业再就业、企业社会化服务、劳动监察等6项职能。
提高就业再就业培训质量。下发《关于进一步加强我县职业技能培训管理的通知》（泸劳社[20xx]19号），加强对各职业培训机构的管理，规范其培训行为；在现有的驾驶、电脑工种和集中在县城培训的基础上，更注重培训的实用性、针对性，6月27日—7月27日，进行为期一个月的水果栽培技术、山羊养殖技术和蔬菜栽培技术培训，600余人参加培训。全年共举办创业培训班2期，培训合格人数256人。
（四）扩大社会保险覆盖面，进一步健全社会保障体系。
1、社保扩面。通过培训，印发宣传资料等形式，大力宣传社会保险政策。今年，结合下岗失业人员的社会保险补贴政策宣传，推进下岗失业人员缴纳养老保险费的进度；通过与安监、煤炭等职能部门采取强硬措施，对工伤人员，及时上报州局认定、及时结算费用，促使高风险企业农民工参加工伤保险；与医保联手，对要进入医保定点的医院、药店经医保考察后，必须先参加养老、失业保险；针对我县企业用工的'特点，遵循低基数、低门槛、边进入、边引导、边规范的原则，以非公企业为重点开展扩面攻坚。
2、养老金发放。与商业银行、农村信用联社、邮局等社会服务机构密切配合，不断完善养老金社会化发放的管理，年内，共发放养老金1530万元，足额发放率和社会化发放率均保持在100%。按上级有关政策，即时调整了养老金，规范了津补贴。
3、信息平台建设。设立一站式服务。
5、企业社会化管理。采取企业与社区管理相结合的模式，召开离退休人员座谈、学习，组织离退休人员活动。
6、基金管理。严格执行收支两条线管理制度，保证每笔基金及时入帐，专户存储及时支付。配合审计部门，对社会保险基金进行专向审计。
（五）抓城镇居民基本医疗保险工作，目标任务超额完成。
一是加强宣传，营造氛围。在总结上年工作的基础上，在做好常规宣传同时，进一步采取进村入户宣传，至目前，召开各类会议5次，上街开展咨询宣传活动2次，在xx电视台宣传15天，发放宣传资料6000份。
二是加强培训，提高素质。8月25日，全县各乡（镇）、社区的劳保所人员进行了第一期培训，9月2日，城区中小学、幼儿园（所）负责人及领导小组成员单位工作人员进行了第二期培训。
三是强化措施，确保效果。采取“乡镇和责任单位为主、相关部门配合、政府督导”等措施，以确保工作能够取得实效，顺利实现预期参保目标。即按辖区和责任单位应参保的城镇居民人员数量，将参保任务下达到各乡（镇）、责任单位，并追加到年度责任目标进行考核；政府各部门除了在职权范围内为城镇居民医保工作提供支持外，还负有做好本单位职工家属政策宣传和参保工作的责任，依靠内部管理之便与乡（镇）、社区形成互动之势，共同开展工作；为了避免出现敷衍塞责现象，要求各部门每周五必须向县城镇居民领导小组办公室报送一次本单位参保情况。向各乡（镇）、责任单位派驻工作督导组，协助搞好工作，跟踪督促指导，落实工作进度，发现和解决问题。对在督导中发现存在工作不力、效果不好等问题的单位，在全县进行通报批评，并对主要领导启动行政问责，对主抓领导做出相应处理。
截止11月底，我县已有29300人参保，完成州下达年度计划指标29300的100%。整个参保登记和缴费工作将在12月初全面完成。
（六）坚持依法维权，劳动关系保持总体和谐。
积极推进企业内部分配制度改革，认真执行最低工资标准，加强对企业工资收入分配的指导，建立企业工资正常增长机制。建立健全建筑领域农民工工资支付保证金和防范工资拖欠预警机制。健全协调劳动关系三方会议制度，深入开展创建和谐劳动关系企业和工业园区活动，做到劳资双方良性互动；继续推进劳动合同“三年行动”，建立责任考核体系，定期组织开展自查和督查，全县各类企业劳动合同覆盖率达到90%以上，职工劳动合同签订率平均达到80%。
加强劳动保障监察机构和队伍建设，加强对乡镇、社区劳动保障事务所工作人员培训，建立健全执法监察网络；开展劳动用工、农民工工资支付专项大检查，依法保障女职工和未成年工的劳动权利，严禁用人单位使用童工，制止企业损害劳动者权益的行为，遏制劳动领域违规现象，切实维护职工合法权益。推进劳动争议仲裁工作，办案效率和办案质量明显提高。
（一）就业和再就业形势严峻。目前全县尚有大部分大中专毕业生没有安排就业，企业隐性下岗失业人员大有存在。今后几年我县企事业改革转制中仍会有大量人员分流，农村将有更多剩余劳动力需要转移就业，加上下岗职工技能单一、就业观念陈旧，需要提供更多就业岗位压力较大，就业和再就业形势相当严峻。
（二）农村劳动力素质培训质量普遍不高，培训、输出、服务长效机制有待建立。农民技能培训大多还停留在短期的适应性培训层面，还需要从适应性转到战略性的高度上来，充分作好长期培训规划，“转业”农民和“务工”农民的劳动技能培训与劳动力输出转移没有有效衔接。
（三）劳动保障案件日益增多。在新形势下愈发繁重，投诉和信访件增多，主动出击的力度不够，工作难以及时开展，加以工作设备落后的情况与当前加强劳动保障的形势相矛盾。
（四）社会保险扩面工作难度大。由于企业生产不景气，私营企业和个体工商户参保意识比较淡薄，社会保险费收缴困难，拖欠保险费现象突出。社会保障支出逐年增加，财政资金缺口大，县财政难以承受。
20xx年，我局将继续按照中央关于发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措的要求，争取在新的一年里取得较大突破。
（一）进一步抓好就业再就业工作。加大再就业政策的宣传落实力度，从严审批发放《再就业优惠证》，研究落实公益性岗位开发工作，继续争取劳动力市场建设，开展充分就业社区试点和零就业家庭的就业帮扶工作，抓好各项基础资料的整理归档工作，抓好再就业等各类培训任务的落实，保证省、州确定的创建“充分就业社区”和解决“零就业家庭”的生活保障问题等实事的具体落实。
（二）促进劳务输出，发展打工经济。重点围绕组织技能输出、培育劳务品牌、建立输出网络平台、发展中介组织、加强与输出地联系、建立输出地劳务管理机构、抓好新生劳动力的技能培训来开展工作。
（三）下大力抓好社会保险的扩覆征收和关系接续工作。逐步完善社会保障体系，重点抓好工伤保险、个体、招商引资企业以及部分私营企业的参保到位工作。将社会保险的扩覆、关系接续作为各项工作的重中之重，采取一切非常措施，形成强大的宣传攻势，力争在短期内取得大的突破。
（六）进一步加强机关作风建设。从根本上扭转少数同志、个别单位作风漂浮、办事不认真、措施不到位、落实不力的现象。继续深化机关效能、优质服务服务窗口建设，切实树立服务型县府机关新形象。
今年计划总结范文（13篇）篇三
刚开始的时候和别人感觉一样，就是文员的位置很轻松，一天也没什么事，只是整理资料，打文件等琐碎的工作。然而，我们公司的职员是不同的。我们的日常工作是管理阿里巴巴店铺。刚开始，我们每天都会看一些网络运营商的培训课程。后来，我们慢慢学会了如何发送产品信息和为关键词设置规则。下一步就是每天修改之前消息的图片，都是重复的任务。在此期间，领导还让我负责与网站建设人员沟通。通过和他们交流，自己寻找一些信息，我真的学到了很多以前不知道的知识。此外，最重要的收获之一是，当与来访的人交流时，他们会怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”；二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。
参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。
三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才！
如果就文员这个职位来说，我是觉得除了一些我需要掌握的知识技能外没什么需要公司帮助的，但是如果就公司的发展来看，我个人认为有必要对公司的所有员工定期进行培训，每个员工不要只了解自己所在职位的工作内容，既然是一个公司的，共同从事于同一个行业就要对这个公司或者这个行业的内容都有所了解。
今年计划总结范文（13篇）篇四
200__年，我工会小组在机关工会和本院党支部的领导下，参加了机关工会组织的多项有意义的活动，并组织本工会小组成员进行了多次生动活泼的活动，有力地推动了我院的机关文化建设，工会小组的工作也受到本院领导肯定和会员的支持。我工会小组有决心在200__年以更加饱满的工作热情，创造性地开展工会工作，将工会工作推向一个新的层面，创造出新的成绩，为全面推动全院的工作发挥更大的作用。在总结去年工作经验的基础上，现作出200__年工作计划如下：
一、充分发挥工会作用，切实关心干警的生活和工作情况，了解干警的具体困难，尽最大的努力解决干警在生活中和工作中遇到的问题，维护职工的切身利益。
二、了解干警的思想状况，从工会角度配合党支部作好干警的思想工作，解决干警思想上出现的问题，推动全院思想政治工作再上新水平。
三、充实干警的文化生活，开展丰富多彩的文体活动，推进全院的文化建设。
1、我院在现在已经组建的合唱队、舞蹈队、乒乓球队、戏曲爱好小组的基础上，准备根据干警兴趣的意愿，利用本院所拥有的物质条件，成立自己的台球队、桥牌队及其他兴趣小组，建立本院的文化活动中心。同时，在院外聘请有经验的老师作指导，以提高整体水平。
2、在不影响工作的前提下，合理利用时间定期、不规律地安排各队和兴趣小组进行活动。
3、举办春节联欢会，并邀请干警家属参加。在这次联欢会上，将演出一场集演唱、舞蹈、戏曲、朗诵、技能表演等各种形式的文艺节目，同时进行进行一场趣味运动比赛。全干警家属参加的目的，是在展现我院的文化建设成果和精神面貌的同时，感谢家属们对我院工作的支持，并了解我院以及开发区的情况，以期他们能够给予更大的支持和理解。我工会准备在这项活动中，使用200__年工会小组经费。
4、利用适当时机，在工作相对来说不太繁重的上半年，从爱国主义教育出发，组织干警进行春游或参观等活动。
5、举办台球、桥牌、乒乓球等比赛。
四、积极参加并完成机关工会组织、交办的工作，为全开发区的工会工件的进一步开展和提高作出应有的贡献。
今年计划总结范文（13篇）篇五
进一步抓好学生的养成习惯，倡导在班级工作和学习中大力实行《学生一日常规活动》，培养竞争意识，开发创造力。下面小编带来的班主任工作计划及今年总结最新，希望大家喜欢！
一个学校是由多个班级组成的，班级是学校的重要成员，它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展的有声有色呢？那就要看这个班的指挥官——班主任和副班主任。我作为我班的副班主任心系着我班的工作。为了让班级在新学期有新的气息，我制定了如下计划：
1、协助班主任做好班级管理工作，确定班级奋斗目标，班主任请假或公出时间，主动承担起班主任的工作职责。
2、加强对学生的思想政治工作，参加班级的主题班队会活动，举行一些有意义的主题班会，利用班会课和班主任共同对学生进行身心教育，帮助学生澄清思想上的模糊认识，提高学生的思想境界，充分利用课余时间和有关学生促膝谈心，及时对学生进行针对性的教育。
3、负责出好班级每月一次的黑板报，充分利用班级板报，加强对学生的德育教育，进行管理。
4、负责班级卫生工作，包括个人卫生和环境卫生，好卫生既能使身体健康，又能养成良好的生活习惯，还能创设一个良好的学习环境。
职责规定的仅是抽象的，概念性的，具体工作我们要细化、协商，学生管理、班级管理不是简单的分西瓜，需要正、副班主任的沟通、商议，达到管理目标、努力方向一致。我将用心去交流，用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点，关爱孩子，尊重孩子，宽容孩子。
本人自20__年参加工作以来，一向担任班主任工作，本人在班级管理、教学和德育工作方面均表现优秀爱岗敬业，具有高度的职责感和强烈的事业心，具体事迹概括如下：
一、教育与督促学生遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》，班级管理工作扎实，学生的礼貌习惯养成教育良好。认识到作为一名班主任，除了维持好正常的教学秩序，保证同学良好的学习环境外，更应当关注每一个学生的思想状况，全面了解学生情景。本人平时十分注重与学生的交流，经过与学生谈心，家访等各种手段，排除学生思想上的顾虑，解决他们的实际困难，以有利于他们的学习和生活。此刻班级情景稳定，学习气氛浓厚，同学互帮互助，在各项活动中表现突出。
二、注意培养学生干部的独立工作本事，构成奋发向上、团结友爱的班团体。
三、经常与科任教师联系，了解和研究学生的思想情景和学习情景，教育学生明确学习目的，端正学习态度，培养良好的学习习惯。所任班级的学风端正，学生学习成绩不断提高。
四、关注每一位学生的全面发展，善于分析和把握每一位学生的思想、学习、身体和心理的发展状况，及时发现并妥善处理可能出现不良后果的问题。
五、注重班主任工作研究，善于学习，掌握教育规律，认真总结工作经验。
一份耕耘，一份收获。
相信我会在班主任工作道路上走得更好，更远。
本学期将按照学校工作要求，着重加强确立健康的自我意识，自觉抵制不良行为思想的诱惑，形成良好的行为习惯和思想品德，开展多种适合学生特点的教育活动，促使他们健康成长。
一、加强学生日常行为规范教育，提高学生思想道德水平。
1、利用晨会、班会、升旗仪式等，开展一些有针对性的传统教育、道德教育、民主法制教育，搞好弘扬民族精神教育月活动，培养学生热爱社会主义、热爱祖国、热爱学校、热爱集体的思想感情。
2、加强学生日常行为规范，大力推进文明习惯养成教育，培养有教养的人，让学生自觉抵制不良行为思想的诱惑，使学生逐步明辨是非，促使学生健康成长。
3、加强对学生的世界观、人生观、价值观教育，让每个学生有明确的近期目标与远期目标，提高学生道德素质。在班中开展多种主题教育活动，帮助学生学会生活，学会做人。
二、班集体建设。
1、培养有责任心的班干部，各个班委有明确的分工，力求公正、严格，并设立奖励机制，提高他们的工作能力和工作热情。
2、制订更加有利于班级建设的规章制度，并有比较合理的评价体制，有专门的同学进行考核和鉴定。
3、实行卫生包干制度，一人一岗，包干到人，早晨、中午都要有例行的检查。
三、学习方面。
1、做好补差工作，对学习困难学生多鼓励和帮助，多进行学习方法的指导，采用多种形式，查缺补漏。
2、杜绝抄袭作业的情况，做好自习的安排。
3、与家长积极沟通。
为适应新形势下高职学院学生思想政治教育和管理工作的需要，努力为学院培养德、智、体全面发展的合格性人才，本学期班级管理工作计划如下：
1、做好学生的思想工作。
包括政治教育、思想教育、道德教育、法纪教育和身心健康教育。使广大学生树立共产主义远大理想；树立正确的世界观、人生观、价值观，提高思想觉悟和行为规范水平，增强法制观念，做到遵纪守法。
2、督促学生明确学习目的，端正学习态度。
1）经常与任课教师联系，配合任课教师搞好学生学习工作，协助各部门组织好各种教学活动，注重培养学生多方面的能力。
2）组织学生不断学习《学生手册》中的各项规章制度、及时妥善处理本班学生中的各类违规、违纪问题。
3）主持和组织好各方面的考核工作，评价客观，实事求是，并形成书面文稿。教育学生端正学习态度，明确学习目的，掌握学习方法，努力取得优异的成绩。
3、加强班集体荣辱观念。
1）抓好班委工作，注意教育、培养和管理好学生干部，帮助他们提高工作能力。
2）要求各班委干部要以身作则，在学习、行为、工作等方面做出良好榜样。
3）定期组织召开班委干部会议，要求各班委能及时反映学生的意见、班级的情况，并给出相应解决方案。
班级状况分析：
我所带的汽修班，班级共有36名学生，其中北京学生6名，外地学生30名。学生生源存在地方差异，文化知识掌握程度不同；学生的自我约束能力参差不齐，学习能力各有差异。由于大多数学生来自农村，有部分学生来自单身家庭，有的学生没有与父母生活在一起，学生的情感比较敏感，容易偏激，而且迫切需要得到别人鼓励、认可。
教育内容：
结合学校的“成长桥”计划开展系列主题教育活动。
1、学生安全教育：交通安全、消防安全、生活安全常识、饮食卫生安全常识、传染病的预防与控制、学生回家向老师报平安等安全内容。
2、健康教育：结合学校的健康主题活动进行爱牙护牙教育、珍爱生命，积极戒烟教育、正确认识艾滋病等教育。
3、进行主题班会：根据每个月校园的主体班会活动进行本班的主题班会活动教育。
教育方法及措施：
教育目标：
1、培养学生自我约束、自我管理能力，做个遵规守纪的学生。
2、注意仪容仪表、言谈举止，做个有礼貌的昌职生。
3、培养职业素养，为将来能成为一个合格的职业人打下基础。
4、帮助学生改掉过去学习、生活中的坏习惯，培养好的习惯。
今年计划总结范文（13篇）篇六
回首20xx年，有太多的美好的回忆，20xx年本人来到xx工作，但是惟有20xx年这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。
在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。20xx年初，我都是在x经理的.带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下：
一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系。
二、因xx限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着xx的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。
今年计划总结范文（13篇）篇七
我们每一位师生在自己的人生大目标下，都会有着符合自己实际的更高。更具体的目标，这个目标应当是各不相同的因此，我们必须对自己作一番具体的分析，找出实现目标的途径和方法，抓住关键，持之以恒，在目标的引领和激励下，必定会取得新的进步。
今年计划总结范文（13篇）篇八
xx年以来,围绕党县政府工作目标和年初工作规划,畜特局认真贯彻落实“1234”工作思路，以促进畜牧业增效、农民增收为主攻方向，以创建畜牧大县为契机，以大力发展现代畜牧业，强化部门服务为着力点，以推广规模养殖和新型模式养殖为突破口，锐意改革、开拓创新，推动了全县畜牧生产又好又快地发展。到6月底,全县猪、牛、羊、禽出栏（笼）分别达到39.4万头、0.7万头、2.1万只和124万只，与上年同期对比分别增加58.2%、75%、50%和113%。规模养猪出栏量达到16.1万头，占总出栏量的40.8%。五号病、猪瘟等六种重大动物疫病免疫率达到了100%，进一步健全了动物疫病防控体系、良种繁育体系和科技推广服务体系，各项工作均达到了预期目标。现将上半年所做的工作和经济形势分析以及下半年工作安排汇报如下：
一、上半年工作总结；
（一）强化抗灾救灾落实，积极应对自然灾害。
1，元月份以来，我县遭受长期低温雨雪冰冻灾害，全县因灾死亡生猪1006头，牛235头，羊1250只，禽8450只，倒塌畜禽栏圈143间、3000平方米，茶树1—2级冻害2万亩，3级以上冻害1万亩，柑桔绝收面积4千亩,轻微冻害1万亩,给我县畜特产业造成重大经济损失。灾情发生后，我局一面组织专业技术人员编写科学救灾知识手册下发到基层养殖户，积极开展抗灾救灾工作；一面及时将灾情统计上报县委、县政府和上级业务主管部门，共争取救灾资金76万元，并在第一时间将资金发放到各受灾户。
2，四川发生特大地震的消息发布后，局党委迅速在畜特系统发出“一方有难，八方支援，向灾区人民献爱心”的倡议，共募集捐款17170元。
（二）强化政策资金兑现，驱动畜牧生产发展。
1，全县共拿出218.5万元对畜牧大镇、大村、年出栏300头以上养猪大户和新型养殖模式进行了奖励，调动了广大养殖户的积极性，推动了全县畜牧生产的迅猛发展。截止目前，全县新发展“500”养猪户1户、“150”养猪户72户，已建成投产的有40户49栋栏圈，在建的有33户。新发展“12351”养羊户94户98栋栏圈。丘陵地区猪、牛、禽标准化养殖示范循环圈（九集、清河、武镇、城关）和山区三个山羊标准化养殖示范带（肖小路线、薛坪至板桥线、305省道李庙长坪线）正在逐步形成。全县现有50头以上规模养猪户1471户，100头规模的242户，300头规模的135户，1000头规模的72户，3000头规模的29户，10000头规模的2户，规模养殖出栏量达到总出栏量的40%。在牛、羊、禽养殖上，全县现有5头以上养牛大户120户，10头以上的养牛大户36户，30只以上养羊大户327户，50头以上养羊大户210户，1000只以上肉禽养殖大户75户，现存笼500只以上的蛋禽养殖大户178户，规模养殖出栏（笼）量占全县出栏（笼）量的比例牛达到8%左右、羊达到15%左右、禽达到33%左右。
2，今年3月，开展了xx年度生猪标准化养殖场（小区）改扩建项目资金拨付（260万元）工作，并申报了xx年度生猪标准化养殖场（小区）改扩建项目（建设单位5个，国家投资260万）。
今年计划总结范文（13篇）篇九
刚开始的时候和别人感觉一样，就是文员的位置很轻松，一天也没什么事，只是整理资料，打文件等琐碎的工作。然而，我们公司的职员是不同的。我们的日常工作是管理阿里巴巴店铺。刚开始，我们每天都会看一些网络运营商的培训课程。后来，我们慢慢学会了如何发送产品信息和为关键词设置规则。下一步就是每天修改之前消息的图片，都是重复的任务。在此期间，领导还让我负责与网站建设人员沟通。通过和他们交流，自己寻找一些信息，我真的学到了很多以前不知道的知识。此外，最重要的收获之一是，当与来访的人交流时，他们会怕与他们说话了，接电话也是，也学会了怎么拒绝别人，不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了，因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力，同样也浪费了我的时间和精力。
在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素质的'紧迫性，一是在网上看一些文章，坚持每天挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛吸取各种“营养”;二是我选择了参加培训，学一些技能性的知识，也许以后会对自己有所帮助，反正艺多不压身嘛，这样下来不但充实了自己，自己也学到了很多知识。
参加工作以来，每天要按时起床按点睡觉，生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活，很多事情都要自己来做才行，但是从中也锻炼了自己的独立能力，以前我就挺独立的，现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。
三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作需要和领导要求相比，还有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在学习和实践中积累经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，成为公司需要的优秀人才!
今年计划总结范文（13篇）篇十
是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在以“建学习型班组，当智能型职工”活动为契机，“内外结合”培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好的全员培训工作。
一、指导思想。
以饭店经济工作为中心，将“建学习型班组，当智能型职工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前，放眼未来，积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务。
的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标，切实提高职工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容落实。
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位技能。
1.专业技能培训。
(1)管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训，使饭店管理工作日趋正轨。
(2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口，服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训，并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训，在条件许可的情况下，为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在工作培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
(3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强，紧缺技工(高低压电工、制冷工)严重匮乏等状况，虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训，但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑，都必须经过专业考证的培训。因此，今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
2、新职工培训。
新进职工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，砥练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训。
“建学习型班组，当智能型职工”是饭店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。(1)在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进的饭店进行相关知识的培训学习，以提高服务水平。(2)在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。(3)在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和dj技能，切实培养饭店工作必须的复合型人才。
四、时间安排(见附表)。
希望各部门按此通知认真配合执行!
今年计划总结范文（13篇）篇十一
1、理顺体制，创新机制，推进城乡管理工作深入开展。按照统筹城乡发展和推进城乡一体化的要求，进一步理顺体制，优化组织结构，整合机构职能，理顺职责分工，打破条块利益阻隔，实行权利责任对等，构建城乡一体的市容管理体制和工作机制。
2、巩固创文明活动成果，继续强化城市管理。一是全面建设改造一条平面整洁，立面靓丽，空间美观的市容形象示范街，以点带面推动城区面貌的整体改观。二是切实做好十陵、大面、柏合、洛带、同安、西河等街办、镇(乡)的指导工作，依照划地管理原则，明确职责，强化督促检查。
3、全面推进项目建设。一是全力推动数字化城管工作，建立健全各项制度，规范工作流程，实现资源共享，进一步提高城市综合管理效率。二是启动环卫服务中心工程建设，配置必须的专用设备，确保日处理城市生活垃圾300—400吨的要求。
4、健全农村生活垃圾集中收运处置运行机制。按照统筹城乡管理的要求，切实将市容环境管理工作向乡村延伸，农村生活垃圾集中收运处置率达80%以上，构建科学高效的环卫保洁体系。
5、加强环卫基本公共工程建设。一是结合创文明工作，加快新建或改建公厕的步伐。二是添置一定数量的冲洗车和清运垃圾车。
6、加大宣传力度，努力营造和谐的城市管理环境。围绕城市管理这个中心，通过报纸、新闻媒体、加强城管网站建设及开设“曝光台”栏目等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，以不断强化广大市民的文明、卫生认识，从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。
7、落实长效管理措施，全面提高城市管理水平。一是强化目标管理，完善目标考核体系。二是坚持日常管理监督检查通报制度，对城市管理工作中的日常情况，逐月进行检查评比，并对突出的问题进行通报。
8、强化队伍建设，大力开展队伍正规化培训和养成教育。通过强化学习和业务培训，以全面提升队员的综合素质，努力把队伍建设成为一支政治坚定、作风优良、纪律严明，敢抓善管，群众信赖的城管铁军。
今年计划总结范文（13篇）篇十二
看了 2017年年审视频， 更深刻的认识导游工作，导游 不仅仅是学习导游方面的知识，而是要学习更多的知识，导 游必须上知天文下知地理，经过这段时间的学习，让我过的 非常充实，其主要内容有三点：
一、对导游工作的认识
二、导游应具备的利礼仪
三、如何带好每一个团队
通过学习 让我学到了很多的知识，对掌握的东西有了更深的了解。
第一、对导游工作的认识
在没有培训之前，我认为导游就是可以吃到好吃的，看 遍祖国的大好河山，但是我想错了，从通过学习开始，我就 否定了这个想法，导游并非想像中的那般四处玩耍、逍遥快 活，试想每天都面对一样的工作时，即使爱也是很难的，我 想最重要的就是善于调整自己，所以导游做好充分的心理准 备，用学过的技能知识保驾护航，带着一颗孩子的好奇与智 者心谦逊态度对待，再困难也会变得简单。
第二、礼节礼仪
说道礼仪它是我们中华民族的传统美德，中华民族是一 个礼仪之邦，说到礼仪礼节，很多人都会说自己懂，包括我 自己也一样，认真做起来又有几个会呢？通过学习我就在 想，在以后的交往中一定要做好礼仪这一块，要在这方面多 多注意，做到标准化服务。
第三、要准确、清楚、生动的作好讲解服务，做到技巧的积累
第五、要有良好的精神面貌，做到服务礼仪的改进
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体，不能衣冠不整，邋里邋遢；装饰要得体适宜，不能过分注重修饰，要符合自己的身份特征；其次，待人自然大方，彬彬有礼；办事果断利落，不拖泥带水；要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默，给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承，活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、诚恳的心态服务与游客，就一定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满意的效果。
第六、要有认真负责的工作态度，做到经验的积累
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁；要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，耐心细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。
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第七、如何带好每一个团
这是我们学习的重点，带好一个团容易带好每一个团可 能就没那么简单了。
除了你的讲解以外，你还必须具备两样 东西：一个是自己的心态,二是观察能力。
奋斗的.目标，虽然我还是一个没有带过团的新导游， 但我相信我会努力以自己的实际行动证明，我将会是未来的 一名好导游。
根据《导游人员管理条例》规定和《四川省旅游局关于组织开展2017年度导游年审工作的通知》的要求，我局对全市207名导游进行了审查，并从导游业务、扣分、接受行政处罚、游客反映以及年审培训等方面进行了综合考评，其中191名导游通过2017年年审，16名导游暂缓通过年审。于20xx年x月xx日圆满地完成了对全市导游的20xx年度年审工作。现将年检情况总结如下：
一、加强导游人员管理，确保导游服务质量
20xx年，我局有机地把导游管理工作与我市倾力打造攀枝花阳光生态旅游度假区工作相结合，在全市各旅行社和导游服务中心的大力支持下，在推行标准化建设、强化行业自律、倡导诚信经营、加大培训力度、确保持证上岗等方面卓有成效地开展工作，圆满地完成了各项工作任务。确保了我市导游服务质量，全市参审导游无一人被扣分，无一人被投诉。除此外，我们严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《四川省旅游条例》依法进行监管。目前我市导游属于各家旅行社管理的有112名，属于导游服务公司管理的有95名。
二、强化导游培训服务,提升服务水平
20xx年,我局先后举办了各类培训11期800余人次，组织完成了255人次的xx年度导游考试报名工作,对全市所有在岗导游人员进行了较系统全面地培训，进一步提高了导游人员从业素质，提升了我市导游服务质量。
对于不参加培训、不服从行业管理的导游，我们根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定，作出了暂缓通过年审的处理。
根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》有关规定，按照四川省旅游局《关于组织开展2011年度导游年审工作的通知》(川旅发〔2011〕133号)精神，为进一步加强对导游人员的管理，规范导游人员行为，提高导游人员素质和接待服务水平，我局于20xx年2月18日至2月27日，组织开展了20xx年度导游年审工作。此次年审共有178名导游人员参加，全部通过年审。通过年审，有效地提高了以导游为主的旅行社从业人员的职业道德、政治素质、业务水平和文化素养，全市导游人员队伍法纪观念得到了增强，整体素质有明显提高。现将有关情况总结如下：
一、广泛宣传动员，精心组织安排
一是专门召开局务会，对年审工作进行了研究部署。会上,市旅游局局长李霞要求，年审工作必须严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和《导游人员管理条例实施细则》等相关规定严密组织，努力提高我市导游人员的整体素质。2月18日，市旅游局副局长王维同志对参加年审培训的导游进行了开训动员，向组织和参加年审的工作人员和导游人员提出了明确的要求。二是市旅游局相关科室和旅行社负责人高度重视。为认真组织开展年审工作，质量规范管理科和人教法规科把导游年审工作作为阶段性的重要工作，对年审工作进行严密组织、精心安排，认真研究制定了开展年审工作的通知、培训方案以及年审培训通知，下发到各县(市、区)旅游局和各旅行社。各旅行社及时将年审的要求和规定通知到了每个导游人员，确保了年审工作的顺利进行。
二、采取多样形式，突出培训重点
这次年审，我们以培训一批政治思想强、业务精良、一专多能、品质高尚、素质全面的复合型优秀导游人才为目标，以导游人员服务规范及礼仪为主要内容，对全体导游人员进行培训，并开展了相关拓展训练，进一步提高了导游人员综合素质。
三、加强导游管理，取得明显成效
按照有关规定，加强了对参训人员的管理。积极与有关单位协调，尽可能地为参训人员提供一个良好的学习环境。严格作息制度和课堂纪律，培训期间将参训人员遵章守纪情况作为年审的一项重要内容纳入到年审工作中，确保了培训人员、内容、时间、效果的落实。
当前，导游工作已成为推动旅游业发展的重要力量，导游素质的高低体现了一个地方旅游业的品牌形象和水平。为此，我们将按照国家、省旅游局的有关要求，结合工作实际，不断加大导游管理力度，提高全市导游人员的服务水平，推动全市旅游业持续、健康、稳定发展。
今年计划总结范文（13篇）篇十三
全面贯彻落实学校及各处室工作计划中所涉及的英语教学工作，结合本教研组特点，扎扎实实开展工作。加强教师队伍建设，提高教师队伍素质；要继续坚持以教学为中心以英语科竞赛辅导为突破口，抓好尖子生的培养，抓好边缘学生的转化，保证良好的教育教学质量；推进课堂教学改革，以适应新课程改革的要求，落实好学生在英语学习方面的基础知识和基本技能，全面提升我校的英语教学水平。
1、完成学校和年级对英语组提出的要求和任务，进一步提升组风、教风，建设一支特别能战斗，特别能钻研的符合新课改要求的新型教研组。
2、学科期中，期末考试均分居市同类学校前2名。力争在各种教学教研活动中充分发挥我教研组的先锋带头作用。
3、加强英语特长生的培养，争取在全市取得领先地位，力争在全省获奖。
1、抓备课组制度建设和作风转变。
（1）进一步完善办公制度。坚持做到不迟到，不早退。全天侯保持办公环境的整洁和安静，并安排专人负责督促检查。
（2）强化集体备课制度。每周一，四为固定集体备课时间，任何人在没有特殊情况下都不得迟到或缺席，违者将受到相应的处罚。每周都有专人负责教学案一体化，每周都由主备小组准备一堂公开课向全校推出。
（3）转变工作作风。力争创设一个具有严谨，求实，创新精神的先进教研组，使组内充满团结，和谐和竞争的气氛，消除旧有的不良工作作风。
2、抓工作计划的制定，措施的落实。
（1）在开学第一周内制定好本教研组的工作计划和行事历，在最快的时间内上网供领导和教师检查指导。
（2）注重过程管理，坚持常规工作的考评，制定相应的考评机制，便于对阶段性的工作进行检查和评价。
3、抓“教学六认真”教学工作的落实。
（1）督促教师做到备课认真，上课认真，辅导认真，作业批改认真，考试认真，鼓励教师多参加教科研活动，力争做到走出去，请进来，多向其他年级学习，多向外校学习，做到拓宽教学思路，更新教学观念，求得教学突破。
（2）强化对早晚辅导的.管理，提升辅导效率，坚决杜绝出工不出力的现象再发生。
4、抓教学科研活动的开展。
（1）力争使每位教师都能熟练的掌握多媒体技术，并在学期内向全校推出一两节多媒体课。鼓励教师多参与课题研究和论文的发表，使全体教师向科研型，学者型教师转化。
（2）积极鼓励并辅导学生参加各类英语竞赛，力争在省市获奖。
（3）进一步推进并实施“青蓝工程”，发挥老教师的先锋模范作用，挖掘新教师的内在潜力，做到以老带新，以新促老，最后达到共同进步，共同发展。
抓两本的使用和兴趣的激发，通过开展丰富多彩的课外活动使学生增强学习英语的兴趣和信心。同时在英语教学中贯穿对学生进行个性心理教育，针对新时期学生特点，培养学生良好的英语意识和熟练运用英语的习惯。使学生在学习英语的同时，提升学生的文化品味。
6、抓“三类学生”的培养，做到使优生吃饱，边缘生吃好，后进生吃了。做好师生结对工程，力争在短期内使结对学生成绩有质的提高。
二———三月。
1、制定教研组工作计划，安排集体备课和公开课的内容和日程。
2、发动参与校内课题的研究。
3、进行对教学案一体化的研究。
4、教学工作的第一次检查。
三———四月。
1、第一次阶段性检测。
2、对检测的反思总结。
3、组织学生英语演讲比赛。
4、教学工作的第二次检查。
四———五月。
1、对本组工作进行第三次检查并上网公布结果。
2、组织期中考试。
3、考试总结评价。
4、布置下一阶段的工作。
五月——六月。
1、师生结对结果评价。
2、青蓝工程实施评价。
3、争取一到两次的校外教研活动。
4、期末考试。