值班人员管理制度（优秀14篇）

规章制度的建立需要广泛征求意见和参与，充分体现民主和公平原则。掌握了规章制度的要点和原则，我们就能更好地理解和遵守。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇一

1、值班教师应提前了解上晚自习的学员基本信息，晚自习时间，地点。

2、值班教师在晚自习开始时需要核对学员是否全部来齐，如果发现10分钟内没有来，需要打电话给其家长或本人，并在值班表的备注中做相关记录。

1、了解学员的作业情况，并记录其作业信息。在晚自习结束时需要填写每个学员的作业完成情况。

2、保持教室的安静，学员不得大声喧哗，不得在教室中嬉戏，教师需要时刻在教室中并与35分钟内巡视一次，不得擅自离开教室，不得随意打骂学生，或与学生一起嬉戏。不得在教室内听歌或看电影等做与学习无关的事。

3、必须及时并耐心的解决学员的学习问题，不得不予理睬，或用讥讽的语气回答问题，更不得直接告诉答案。

4、学员完成作业时教师需要严格检查作业，不得漏检，不检或随意检查；检查过程中如果发现有问题。应及时指出，并引导学员做出正确答案，在全部检查后由本人签字。

1、学员离开后由值班教师引导在辅导效果评价表上填上相应的信息。

2、小学生离开时需要由家长来接，如果家长没有来接，则必须电话告之家长确定其离开教室时间。如果有家长叮嘱则尽力完成。

3、值班人员下班需确保中心内所有门窗、开关正常关闭。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇二

7、值班时，应将值班期间处理的问题及未能处理的问题，详细记录在《值班记录本》上。

(一)、接班：接班人应提前5分钟到达客服中心进行岗位交接工作；

1、接班人员清点值班用品，如：值班记录本、笔、手电筒、被褥等；

2、认真查阅上班值班记录，询问上班工作完成状况；

3、发现异常及不明白的地方，及时要求交班人员做出解释，并做好记录；

4、交接双方在确认无误后，在上一班值班记录上签名，并开始值班。

(二)、交班：交班人员应在交班前10分钟将公物摆放整齐有序(桌面、椅子、被褥等)。

1、检查当班值班记录，收集整理相关资料，认真如实填写当班状况；

2、将未完成的工作如实向接班人员交待说明状况；

3、互相签名后，方可离岗；

4、一般状况下，交班人员应将本班所发生的未能解决的问题，向接班人员交待清楚后，才能签字。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇三

1、办公室财产保管。如有借出物品，一定要登记并及时催还。

2、将工作内容及时登记在日志上。收到请柬、文件时，必须及时通知相关人员并及时登记备忘。做好交接工作：做了什么事，那些事已经处理，那些事情还需要处理，请记在值班日志中。

3、按时到岗，观察办公室的.整洁和卫生状况，根据情况打扫卫生，不得在办公室喧哗、吵闹，营造良好的工作环境。

4、有领导前来会议，要主动打招呼、倒茶，热情接待。

5、要熟悉院办老师及相关领导，见到老师要尊敬称呼。

6、接听电话时，主动客气应接相关工作，面向不同部门、单位、人、事。联系相关具体老师，急事马上汇报，并作好记录。

7、值班必须签到，代班的同学需写清楚帮谁代班。有特殊情况必须提前请假。

8、下班时要整理好办公桌。关闭所有电器。

9、如办公室没开门则及时与xx联系。

10、熟悉本部门工作情况，严禁在办公室做与值班无关的事。

11、培养后备干部：相关工作建档和部门工作运行情况、开展情况，负责人加强业务指导。

12、本制度自x月xx日正式执行，请各值班人员认真贯彻，严格执行。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇四

一、值班人员要按时交接班，不得有误，如有特殊情况不能值班者需提前告知。

二、值班人员要有高度责任心，尽职尽责，不得擅自离岗。

三、对外来人员要问明身份及来校事由，登记后方可入内。

四、值班人员对学生外出请假要严格把关，要按学校要求履行手续。回校后要及时消假。

五、值班人员要提高警惕，如发现可疑人员来校或有紧急情况要及时向有关部门报告。

六、门卫电话不得随便使用。如有咨询电话或家长来校咨询情况，要热情接待。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇五

为保障公司正常工作秩序，维护公司财产安全，进一步加强对值班工作的管理和规范值班人员行为，确保值班工作的有效进行，结合公司实际情况制定本制度：

1、公司双休日值班参照正常工作时间，节假日实行24小时值班制。

2、值班地点为各自办公室。

3、值班工作由各部门办公室负责计划和安排，并制定具体的值班表上报综合处。

4、值班人员必须坚守工作岗位，严格遵守值班时间的规定，严禁无故不到、迟到早退、出现脱岗、串岗。

5、值班人员要加强区域内巡视，看护好责任区域内的设备和设施，做好防盗、防火、防灾工作。

6、值班人员要向上级领导报告重要事件、重要情况，对上级重要文件及时传达，并做好值班记录。遇有紧急会议和突发事件，一定要及时向上级领导报告。

7、值班人员有特殊情况的，要及时向领导说明情况，经领导批准后办理换班手续。

8、值班期间的事务，原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事情，要及时向领导说明情况。

9、值班结束时，值班人员负责清理办公室卫生，并切断所有用

电器电源，关好门窗，确保安全。

10、值班人员均须严格遵守本制度，由综合处对值班工作负责检查落实。

1、在查岗期间，经核实该值班人员确实不到岗的，将扣除当日工资。

2、在值班期间凡发生无故不到、迟到、早退、脱岗、串岗，将扣除值班人员当日一半工资。

3、因值班人员玩忽职守，发生失盗、损坏设施设备等安全事故的，由值班人员全额赔偿损失，追究当事人责任，给予值班人员停工处理。

4、因值班人员自身原因未及时向领导报告重要情况、未及时传达上级重要文件等，造成严重后果的，给予值班人员停工处理。

5、值班人员未及时完成当日的任务，又未将情况及时向领导汇报，造成严重后果的，给予值班人员停工处理。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇六

1、员工的工作语言为普通话。接听电话时声调要自然、清晰、柔和、亲切，不装腔作势，声量不得过高或过低，不得模仿他人语气，不得以任何借口顶撞或讥讽他人。

2、接听电话应快捷(一般在三声之内)，说话要有礼貌，多用敬语，“你好、请问、对不起、再见”不离口。拿起电话应说：“你好，请讲”，接到维修需求电话时应主动询问：“请问，你什么地方需要维修”记录后应说：“请问老师(同学)贵姓”“请留下您的联系方式。”接听完毕应主动说：“再见。”应待对方搁下电话后才挂机。当对方说话含糊不清时，应说：“对不起，麻烦你再说一遍。”接到投诉电话，语气要真诚、平和、用心倾听，尽可能消除对方火气，并做好详细记录，留下反馈的联系号码，真诚地说：“对不起，这事让你添麻烦了，我马上汇报领导和有关部门帮你及时处理。”接到意见、建议等电话，应说：“谢谢你的意见和建议，我马上转告有关部门，请留下你的'联系电话。”

3、值班人员忌语：“喂”，“快说”，“听不清楚，说响点”，“这事我不知道”，“这事不归我们管”，“说完了没有”，“说快一点，这么罗嗦”等。

4、实行首问责任制。对服务对象提出的服务需求要尽量给予满足，不得说“不知道”，确实不清楚的，也应委婉回答或记录在案，尽可能帮助解决。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇七

为了加强对辅导员办公室学生干部值班的日常管理，维持正常工作，创造良好的工作环境，树立系办公室的良好形象，现制定本制度。本制度包括一下部分：

第一条 值班人员仪容端庄，微笑服务，举止文明、习惯使用礼貌用语。

第二条 请爱护办公室的一切公物，保持办公室的清洁。

第三条 请保持办公室安静，不要大声喧哗，不干扰他人办公。

第四条 不要在办公室内大声聊电话或吃早餐等。

第五条 请节约用电，最后离开者请负责关掉电源和锁好门窗。

第六条 所有值班人员必须以主人翁的态度爱护办公室财物，任何人不得把办公用品据为己有。

第七条 办公室钥匙要保管好，不得随意外借，否则后果自负。

第八条 使用办公室计算机后应删除自己的文件，不要随意在桌面摆放文件

第一条 值班时间安排

1.第1/2节课8：309:50；第3/4节课9:5012:00；第5/6节课2：404:15；第7/8节课4:155:30；晚上8:009:30。上一班次的值班人员离开前电话通知下一班次的值班人员，若晚上8:00到达。辅导员办公室老师不在应电话联系当天值班老师。

2.周一到周五全天安排值班，周六周日晚上安排值班。节日假期值班安排以当周值班表公示为准。

3.各部长负责通知、督促本部门干事完成值班工作。

第二条 值班要求

1.值班人员值班应主动向辅导员老师问好，示意自己当天值班。

2.如值班者确实有事，请提前一天向办公室或辅导员邝老师请假，方便必要时人员调整。值班人员必须按时到岗，及时签到，不得无故早退迟到。

3.值班人员负责完成辅导员交代的工作，若辅导员无安排工作可在办公室学习，禁止进行与工作学习无关的.娱乐活动，如上网聊天、看视频等。

4.晚上的值班人员结束值班工作前简单打扫办公室。

5.请值班人员如实填写《值班登记表》

6.如有来访者，请值班人员热情接待，并做好记录。

值班人员的出勤情况和态度表现将作为评优、选拔工作的参考，学生会办公室会定期考核并汇总情况。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇八

为了确保夜间生产正常稳定运行以及出现问题能及时予以解决处理，现特制定夜间值班制度：

本制度适用于华泰焦化一厂所有夜间值班人员。

1．值班时间：每日下午下班至次日早8：00。

2．值班地点：焦化一厂厂内

3．值班人员：根据办公室每月编排的干部夜间值班表执行

4．值班要求：

1) 厂部、科室、车间所有领导手机必须24小时开机。

2) 厂部（科室）值班领导每天晚上20：00到公司四楼总调会议室开会。

3) 车间值班人员每晚20：30在焦化厂值班领导办公室开碰头会。

4) 科室、车间值班人员必须按值班表安排执行，当天下午不准离开厂区，若有事必须给当天厂部值班领导请假，给调度室打招呼，并找替班人，调度室做好记录。若出现值班人员调整，未向调度室打招呼，罚款其50元。

5) 生产正常运行出现变化，车间要及时汇报调度室，调度室第一时间汇报给厂值班领导，再根据情况汇报总调。

6) 当出现影响生产正常运行，需要调集人员积极处理故障（不值班人员要随叫随到）。

7) 厂部值班必须检查生产情况、劳动纪律，所查问题记录详细，次日晨会通报检查问题。

8) 厂部、科室人员值班后不休息，车间值班人员次日下午车间生产工作安排好的情况下，经主管厂长批准同意，可以休息半天。 此规定从下发之日开始执行。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇九

1、全体员工都有值班的责任和义务，值班表由办公室负责制订，值班人员严格按值班安排表执行。

2、值班人员要在值班室值班，坚守岗位，提高警惕，对单位办公区进行巡视，保证值班电话24小时畅通，不得擅离职守。带班领导全面负责当日的值班工作。

3、值班人员要及时处理值班中遇到的情况和问题，并做好值班记录，发生突发事件及时向带班领导汇报，及时妥善处理。

4、值班人员要提高警惕，做好安全保卫、防火和保密工作。

5、值班人员在交接班前要搞好值班室卫生，关好门窗。

6、交接班时，接班人员要提前15分钟到岗接班；交、接班双方人员要当面交接值班钥匙和值班记录，并在值班记录上履行签字手续，做好工作交接。

7、值班人员有事（包括公事、私事）或因病不能值班时，报经带班领导批准后，由本人自行调换班次，并在办公室登记，严禁擅自不值班或值班脱岗，擅自不值班或值班脱岗的按旷工处理。

8、由于本人特殊情况不能参加值班的由本人提出书面申请，由局主要领导批准。

9、值班室的用品由当班人员负责清洗更换。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇十

1、值班期间，要坚守岗位，认真值勤，严格履行岗位职责，无特殊情况不得擅自离开工作岗位对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。

2、对办公室内的一切物品、设施负责无特殊情况不得外借。

3、必须礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要详细做好记录，并及时转告受话人。

4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时，及时向部门经理报告。

5、严禁外部人员进入部门办公室严禁拨打私人电话值班电话不得外借。

6、必须保持室内清洁卫生严禁在办公室内嬉笑打闹。

7、要严格交接班制度，详细填写值班记录需要交下一班完成的重要事情，要详细交接清楚。

1、人员在岗巡查期间，必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。

2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械，不得随意开启巡逻钟，应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸注意维护保养，确保巡逻钟正常运转。

3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次下班时认真张 贴、核算打卡时间记录，报领班复审。

4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格认真地对酒店各部位进行检查，确保安全，对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理，并报当班领班。

5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监督实施。

6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排，无特殊情况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作详细记录。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇十一

1、严格执行某厂规定的各项规章制度，完成领导下达的各项任务。

2、每天提前十分钟点名，八点不到者按迟到处理，八点半不到者按旷工处理，有事提前请假，没批准假不来按旷工处理。

3、为了确保电仪设备的安全正常运行，使我厂电仪人员完全熟悉现场的电气、仪表设备，了解我厂生产工艺和安全防护措施，确保人员健康、生产安全顺利进行，特按片划分责任区。

（1）划分：

××、××、××责控制室dcs系统、办公楼一楼配电室、闭路监控系统、消防和危险气体报警系统、办公自动化系统、通讯系统范围内所有设备的维护。

××、××、××负责压缩配电室、合成车间所有电仪设备和自动化设备，包括所辖范围内的plc系统、监控探头、消防和危险气体探头、通讯设备以及合成辖区内其他公共设备所配电仪设备。

××、××、××负责空分配电室、空分车间所有电仪设备和自动化设备，包括所辖范围内的dcs、plc系统、监控探头、消防和危险气体探头、通讯设备以及空分辖区内其他公共设备所配电仪设备。

××、××、××负责203变电所、净化车间所有电仪设备，包括所辖范围内的监控探头、通讯设备以及净化辖区内其他公共设备所配电仪设备。

（2）责任

a ××、××为各责任区的主要负责人。

b各责任区人员必须保证所辖范围内所有电仪设备的安全可靠运行。

c各责任区人员必须熟悉所辖责任区内工艺流程、存在危险源类别、存在危险源性质和所需安全防护用品，熟悉所分责任区电气、仪表设备的工作原理，提高自我保护和现场处理问题的能力。

d各责任区人员必须完善所辖范围内的内业资料，资料必须与现场实际相符，包括（配电系统图、电气控制原理图、仪表数据表、控制系统接线或原理图、配电柜台帐、强检设备台帐、联锁设备台帐、交接班记录、安全教育记录、停送电工作票、外来人员记录等）

e各责任区卫生，包括（配电室、责任区、气体分析小屋、值班室、保温保护箱内、变配电箱内、变配电柜内、dcs控制系统柜内、plc控制系统柜内、操作箱柜内、接线盒内、分线盒内、桥架内等）

f力保所辖防爆责任区内电仪设备失爆率为零

g负责责任区内设备的月度计划、技改和其它有关工作。

注：××负责电仪人员管理、全厂高低压电气设备的管理、电气计划审核、电气协调、电气技术改造和电气疑难问题的处理。××负责全厂dcs、plc系统、网络、通讯和仪表设备的管理、仪表计划审核、仪表协调、仪表技术改造和仪表疑难问题的处理。

4、车间每月将按照《电仪人员管理和责任区划分管理制度》和《电仪人员考核细则》对电仪人员进行月度考核，同时考核结果将作为年底评比先进和管理岗位选拔的依据。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇十二

一、镇机关实行每一天值班制度。平时值班时间为中午12:00—13:00，下午5:00至次日上午9:00，节假日值班时间为早上9:00至次日早上9:00。

二、值班地点为镇政府值班室，上班期间严禁打游戏、麻将、纸牌等。

三、值班人员安排以小组为单位，每组值班人员为5—7人。

四、值班人员要认真做好值班记录，按时交接班，如遇交接班人员不准时交接，发现一次扣带班领导和值班人员每人年终目标分2分。值班电话由值班组长交接，并在值班记录本上做好交接记录，值班期间做好重要来电和领导交办事项的登记工作，要做到一事一登记，并按领导指示做好有关事宜的处理工作。办理完结的，应及时向领导说明状况。

五、值班检查由镇纪委书记、党政办主任负责，镇党委书记、镇长随机检查。抽查发现值班人员脱岗的，扣处脱岗人员个人年终目标分每人每次5分，带班领导和值班组长个人年终目标分2分；若被市委、市政府值班室或市领导抽查，发现值班人员脱岗的，扣处值班人员个人年终目标分8分，带班领导和值班组长个人年终目标分5分，并在镇村干部会上作通报，脱岗人员在大会上做检讨。

六、值班人员因病、因事需调班的，需报值班领导批准，并于调班前一天告知镇纪委书记备案。代班人员务必切实履行值班职责，若检查发现脱岗现象，按第五条规定予以处罚。

七、使用值班电话时尽量长话短说，严禁使用值班电话打私话。

八、值班人员应在值班结束前半个小时内做好值班室的卫生工作。

九、值班人员值班期间应填写统一的值班记录，值班记录由党政办负责设计、发放，月底由党政办对当月值班状况进行小结。个性是工作中出现的重大失误，要及时总结教训，查找原因，通报状况。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇十三

为确保__物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理，特制订此规定，各项目节假日值班负责人员遵守执行。

第二章值班职责与要求。

第一条公休日、法定节假日，分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度，当值时间最高行政级别人员（视为值班经理），为项目值班时间的所有事务第一责任人。

第二条值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。

第三条值班时间原则上为24小时，即值班当日的0：00时~当日24：00时。其中9：00时~18：00时为现场值班，其它时间可电话值班。（当值经理及主管可视工作情况于值班后一个月内安排调休）。

第四条各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的`值班情况。

第五条当值值班经理负责检查各岗位值班情况，负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导，负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。

第六条遇特殊情况（如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障），各分公司须加强值班力量，各部门也须增加值班人手，以确保特殊情况期间工作正常开展。

（一）当值值班经理必须在规定时间内坚守现场，不得擅自离开。

（二）对值班情况要逐项认真记录，填写《节假日值班经理记录表》，记录应简洁、清楚。

（三）当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人，并参照《突发应急事件处理流程》执行。

（四）值班结束时，应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》，并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般情况下，能解决的问题尽可能在当值日解决，不得拖延与不管；特殊情况，在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。

（五)《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18：00）上报总公司总经理室及运营管理部。

（六）有事不能值班，值班经理须及时向分公司总经理说明情况并请假，获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。

（七）逾时值班或不值班的，按迟到或旷工处理。

第八条分公司（值班热线）值班管理规定。

（一)值班人员值班期间(正常工作时间）须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗。

（二)接听电话迅速(不超过三声铃响），使用文明礼貌用语，接听电话首先使用“您好，__岗位”，“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等，语气和蔼、言简意赅，严禁使用岗位电话聊天。

（三）值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中，值班记录应客观反映信息的准确性，表述清楚、完整，字迹工整，不可遗漏。

（四）值班人员接报信息后，应按轻重缓急，及时解决或通知相关人员妥善处理，并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的问题，值班人员应及时报告值班经理处理。

（五）值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用，工作人员必须为记录的资料保密。

（六）值班接班人员应查阅上班值班记录，了解掌握有关事件的处理情况，确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。

（七）有事不能值班，值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准，经批准的缺值由部门安排替值或换值。

（八)分公司(值班热线）应保证任何时间都能正常使用，即正常工作时间以后，值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心，大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息，并将处理情况详细记录，对于不能及时处理的问题应视情况上报处理。

第九条物业（保安）部当班管理规定。

（一)按时(正常班次提前15分钟）交接班，不迟到、不早退、坚守岗位、

（二）忠于职守、不漏班、误班。

（三）着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好，举止文明、大方、端庄。

（四）微笑服务、说话和气、以理服人，不准与员工或客人发生争执。

（五）工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员工、客人排忧解难。

（六)各岗位当班标准参照物业(保安）部岗位职责及相关流程执行。

第十条工程部当班管理规定。

（一）工程当班人员必须严格坚守岗位，不得私自离岗、串岗，未经批准私自脱岗，作违反劳动纪律处理；并追究由此造成的经济损失。

（二）工程当班人员当班时须集中精力，不得做与工作无关的事情。

（三）服从当日值班经理的安排，听从调配，完成当日安排的工作。

（四）工程当班人员严格执行巡检制度，及时发现安全隐患，迅速排除故障，保证设备安全运行。

（五)工程当班人员外出作业，必须随身携带对讲机(通讯工具），保持信息畅通。

（六）工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案，遇突发事件应保持冷静，果断处理。并做好现场的保护工作，收集有关数据和原始记录，等候上级到场处理。

（七）工程当班人员必须做好当班的工作记录，并按《交接班管理规定》办好交接。

（八）协助完成上级领导交办的其它工作。

第四章监督检查内容。

第十一条监督检查包括以下内容：

（一）当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能；

（二）当班人员、当班记录、交接班情况；

（三）设施设备运行情况；

（四）安全消防管理情况；

（六）客户信息、投诉及意见处理情况；

（七）待跟进事项处理情况；

（八）其它临时性事项处理情况。

第五章附则。

第十二条本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。

第十三条本制度自下发之日起实行。

值班人员管理制度（优秀14篇）篇十四

为了加强夜间值班管理保证公司财产安全，特制定本制度。

二、适用范围

中层及一般管理人员。

三、职责

综合管理办公室负责监督值班工作的执行情况、每月值班表的制定及值班情况的监督检查、考核。值班人员负责配合保安对厂区范围内的检查及反馈。

四、管控说明

1、夜间值班人员由中层领导及一般管理人员组成（不含女性、销售员及退休返聘）。

2、值班室设在办公楼三楼。

3、所有值班人员需按规定录入指纹。

4、值班时间为晚6:00----次日早8:00值班人员在值班期间必须到厂区内及各车间进行巡查。在夜间10:00后至少进行一次夜查。夜查内容包括生产车间设备状况、消防安全情况、各科室人员在岗情况等。