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实用投诉汇报材料（案例21篇）篇一
男19xx年6月19日出生中国共产党党员。19xx年9月在安阳市二十中学参加工作至今。于20xx年9月担任安阳市二十中学化学备课组组长;20xx年担任安阳市二十中学理化生教研组组长;20xx年xx月份担任安阳市二十中学教务处副主任。始终担任初三毕业班的化学教学工作和毕业班班主任工作。
我的工作思路是:遵循面向全体学生，促进学生发展的教研方向，以促进教师转变教学思想理念为根本，以常规建设为基础，以教学方法改革为重点，以教科研为龙头，以增强学生学习兴趣为突破口，切实开展强化德育的主渠道作用，努力提高教育质量，切实发挥化学素质教育功能，取得了可喜的成绩。
历年来我所担任的初三毕业班同学中考成绩均名列全市同级学校前茅。学生在连年在市教研室组织的全国初中化学竞赛中获优异成绩，连续获得优秀辅导奖和优秀园丁奖。带领全组同志在市教研室的指导和校领导的支持下承担了较高级别的市级、市级以上公开教学教研活动，其中关于“回归实验室”的研究开创了市化学实验室管理和新课改下学生学习方法转变的先河。同时还注重教科研和教学经验的积累，不断探索，共撰写了多篇教学论文，分别发表在化学教学研讨会上进行交流或中心刊物上发表。其中《初中化学探究式教学》、《学会学习》等文章获省级、市级科研论文评比一等等奖，并被评为市、校级教学骨干。于1996年、20xx年获得全市教学公开课比赛一等奖;20xx年参加课改实验区录像课的录制，获得省级新课改观摩课一等奖;同时我积极参与市化学学科的教学研究，参与了安阳市化学目标测试、中招快递的资料的编写，并在全市得到使用，以及参加全市多媒体课件评比，多次夺得一等奖，现经常担任多媒体课件评比的评委。
作为教研备课组长，建设和完善教研组常规工作，是教研组工作正常运转的根本保证，是切实提高教研质量的前提条件。为此，每学期开学初我就带领全组同志认真讨论，研究制定出清楚、规范、切实可行的教研活动计划。我们坚持开展每星期一次的教研活动，每月一次的教育理论学习。进行集体备课，每次教研活动都严格要求，务求做到有中心发言人和相关发言记录，每学期结束有教学工作总结和本组的教研札记。
为了适应时代变化，中学化学教材不断换新的特点，我经常性的和教研员加强联系、和北校区、兄弟学校开展教学研究，进行教学活动交流。在备课组里，与各位教师互相磋商教学方案，共同探讨教学疑难，编写出了具有本组特色的电子教案和教学后记以及授课之后对教案的修订，这样既很好地发挥了集体的备课力量，同时又大大减少了各位老师的教学强度，大大提高了教学效果。并且在每一学期之前，做好先期准备工作，未雨绸缪，从网上或其他资料中收集相关信息，制成本组的资料光盘，内容丰富，包括近几年来的中考试题、常用插图、仪器装置图、课件以及制课件的素材等，为后期的工作打下坚实基础。
我还积极落实集体听课、评课制度，每学期至少听十五节课以上，经常听本组老师的课，认真听好组内公开课、相关学科的公开课，听课有记录，开课后及时评课，实事求是，形成浓厚的教研气氛。我把每一次公开教学作为提高锻炼自己的机会。在教学常规方面，要求大家必须做到“四个化”。备课教案要规范化;课堂教学要行动化;作业布置要适量化;课后辅导要经常化。并对这“四个化”进行多种形式的检查，以促进教学常规的落实。
课堂教学是学校教育教学工作的重心环节，教研组的生命力在于开展卓有成效的教学研究活动。因此，我力求向40分钟课堂教学要质量，把在课堂教学中培养学生创新精神和实践能力作为主攻目标，以激发学生学习兴趣为主攻方向，充分利用课堂这个主阵地，探索学校倡导的目标教学模式以及“平视教育”在目标教学中的渗透。推动本组教师探讨新教法，具体以组内互相听评课活动、说课作为课堂教学改革的载钵，进行教学研究。在大家的努力下，初步形成了“三新一结合”的教学方法。“三新”就是在教学中注入具有吸引力和说服力的新内容;实施以培养创新能力为主、形式多样的新教法;采用投影、录象、多媒体、网络等新手段。“一结合”就是课堂教学与课外活动相结合。我的体会是，这种教学方法能使传授知识、培养能力、提高觉悟三者达到较好的结合，实现了初中化学新课改中强调的知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的有机结合，达到了化学课素质教育的目的，体现了以学生发展为本的教学理念。
科研水平是衡量一个组实力发展潜力的重要指标。因此我在加强教学改革的同时，注重教育科研，努力在组内营造人人都参与课题研究的科研氛围，积极利用南京师范大学雄厚的教学资源和智力支持。要求各组员参与学校关于“理化生回归实验室”的研究。组内老师纷纷响应投入，确立了实验方案，针对我校教学班多、学生人数多的不利情况，在学校的大课题下探索出了首先培养化学实验小组组长，在实验中由组长帮助老师辅导和监督1-2组同学进行实验，既提高了学生的能力，实现了把培优放在平时的教学理念，由实现了老师的过程教学法、学生的情绪体验学习，满足了学生的成功需求，还真正摆脱了困扰许多学校的化学实验课杂乱无序的弊端，使回归实验室的真正目的达到的落实，为兄弟学校化学实验课的教学探索出了一条成功的经验;此外，我格外注重自身教学教学经验的整理和汇编，在教学叙事研究方面也有自己的独到之处，写出了许多的教育教学叙事案例，为今后的发展奠定了基础。
现代教育教学技术的发展日新月异，各种媒体的使用极大的丰富了学生获取信息的渠道，使课堂容量更加丰富。学生的思维也更加活跃，这些在新课改中也是一项重要研究内容。作为教研备课组长，早在几年前我就已经注意到了这个问题，并提前进行了现代教育教学技术与化学课程整合的研究，并取得了初步成果，从最开始的完整课件的制作、到多媒体教学基件、到如今网络环境下的教学，始终使自己保持在全市的前列，取得初步的研究成果后，在校内、外进行了网络环境下初中化学教学的尝试，所授科目《人类需要洁净的空气》受到广泛好评，近期指导本组郭爱红老师教授的网络环境下的公开课《保护水资源》，面对全市化学同行和安阳师范学院将近xx0名学生的观摩，也取得了巨大成功，既为我校赢得了荣誉，也为我市初中化学在今后的网络化教学研究指引了方向、构建了基本模式和积累了宝贵的经验。
深入研究课改精神，以丰富的第二课堂活动来激发学生的学习兴趣、思考能力、动手能力、合作交流能力，实现素质教育。我们开展第二课堂活动的指导思想是:从教改教研的角度出发，从推进素质教育入手认真组织，具体规划，抓好重点，广泛开展。第二课堂活动的内容有:组织参观访问、社会调查、开展探究性活动;趣味实验的开展，指导化学小论文写作;化学竞赛讲座等。其重点是结合教学内容开展社会实践活动和探究性活动。在教师的指导下，同学们以小组合作的方式，结合教材内容，从自己生活周围去发现问题，确立探究专题，然后去探究问题的原因，提出解决问题的对策、建议及措施。同学们确立的课题有《叶脉书签的制作》、《废电池的环境污染及回收情况调查》、《多种材料的鉴别》、《豆腐的制作》、《水果电池的探究》等十多个课题，其中我带领06届3班同学录制的《叶脉书签的制作》录像片在全市教研会上进行展播和交流，受到与会领导、专家、同行的广泛好评。
实践证明，第二课堂活动的开展，既丰富了学生学习生活，培养了学习兴趣，拓宽了知识视野，又提高了学生的化学科学素质，培养了思维创造力、分析问题、解决问题的能力、自我教育能力、协作沟通能力，这样既更好地促进学生全面发展，同时也有力地配合了化学课教学。
成绩代表着过去，未来等待着开创，我将在现有的基础上继续努力，与时俱进，开拓创新，以更新的面貌投入到新世纪人才培养的伟大事业中去。熟悉掌握二期课改新的课程标准、新教材，形成扎实的教学基本功，具有现代教育思想，能够运用现代教学方法和手段进行教学的高素质的现代化的学者型教师。继续开展扎实的教研活动，重点是探讨“平视教育”理念在目标教学中的渗透以及初中化学探究式教学研究、和新课程教学教学理念与现代化学教学的整合，加强素质教育的研究和实践，推进学科整体改革，形成具有自身的教学特色，使教学质量登上一个新台阶，教科研水平再上一个新高度，创造出新的教育教学成果，创建一流教研组、一流的教学效果。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇二
第三批“访惠聚”工作队自20xx年2月3日住村以来，在正确领导和村“两委”班子的帮助支持下，立足实际，围绕“访惠聚”活动“三项重点”工作，六项任务进行开展工作，现将开展“访惠聚”活动情况汇报如下：
全村耕地面积万亩，人均耕地xx亩。村集体土地xx亩，二轮承包地xx亩，主要以种植棉花为主。20xx年集体收入xx万元，人均收入x万元。
1、根据市委安排，“访惠聚”工作队成员4人，
2、学习情况，制定了学习制度，要求每周集中学习2次，其余结合实际进行自学，制定了每月学习计划。
3、明确职责，分工到人，根据每个人的特长，进行了分工，并制定了20xx年工作计划，各项制度，加强人员的内部管理，实行每天考勤登记制度。
4、结合走访入户，做好近期土地清理和水价改革、换届选举、精准扶贫宣传动员工作，协助两委召开相关会议，发放宣传资料多份，张贴宣传标语，主要路口宣传土地清理和水价改革横幅2条，目前由于冬季，大部分村民本村居住，主要是召开相关会议，做好各项宣传工作。
5、结合换届选举工作，做好入户调查工作，目前已经完成四组在家人员的入户摸底工作。
6、做好两栖党员及群众的调查登记工作，对每个党员及群众的基本信息逐个进行联系，做到准确无误。
7、精准扶贫工作，xx村上报贫困户村民，xx岁，肢体三级残疾，需要戴助听器，视力差，行动不方便，其妻胡金花，坐骨神经痛，长期在医院治疗。家里x亩棉花承包出去，因病致贫，土木房屋，属危房，根据帮扶要求，今年计划解决抗震安居房。
8、土地清理工作，需要恢复林地任务两户26.6亩。国有土地清退2户共需要清退国有土地面积35亩。目前前期各项准备已经就绪。
9、每周五的“主麻日”工作队都去清真寺做好蹲点值守工作，做好信教群众的摸底工作，掌握信教群众的基本情况，组织学习宗教事物管理条例，利用每周主麻日，在清真寺宣传发放相关土地清理和水价改革相关宣传资料，并对相关热点问题，进行讲解。
“去极端化”工作。一是组织分层分类宣传教育群众，开展以党的惠民政策、民族宗教政策、非法宗教活动等内容的“去极端化”宣传教育。二是开展丰富文化活动，弘扬正能量。每天下午在村委会办公室学跳广场舞，并参加了3月8日“庆三八”活动，弘扬了正能量。三是加大宣传教育群众力度。将“去极端化”等工作融入到各类活动之中，通过村民大会、党员大会、文化活动、播放视频、组织参观乡民族团结教育基地等形式进行宣传，从而形成“去极端化”的合力。
10、维护稳定工作。一是提高认识，落实维稳责任。做好防范与值班巡逻。在元旦、春节、两会期间，工作队和村干部做好维稳值班工作。抓好矛盾排查工作，村“两委”班子和“访惠聚”工作队能及时解决群众关心的热点、难点问题，确保了无信访、上访案件的发生。
做好各项工作和组织赋予的各项工作任务，努力使各项工作再出新成绩、再上新水平。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇三
客户投诉是办公室经常遇到的问题，因此，如何有效地处理各种投诉也是当今各个行业的难题题。处理客户投诉必须掌握方法，无论受到怎样的责难或是批评，都应虚心受教，诚心对待，即使再严厉的的责备也是如此，绝对不能出现与客户争辩的情况。
接到投诉的最初先说抱歉，聆听完对方的投诉后依然说抱歉。无论谁是谁非，给客户带来方便或者不悦，就需要道歉。不管客户投诉什么样的问题，都要认为投诉是给自己解释误会的良机。负责处理客户投诉的人，必须训练有素，能及时平复对方的情绪，先解决心情，再解决事情。心平气和地做出扼要又适当的解释，并感谢对方给予说明的机会。
消费者投诉是由于饭店提供的服务和管理水平与消费者的需求和期望值不一致引起的。投诉是服务接触后非常重要的后续服务，饭店必须认真对待和处理投诉，以挽回由于服务失败而造成的`声誉损失。主要有以下几点：
1、理解投诉对企业的重要性。
许多饭店害怕投诉，回避投诉。但实质上投诉是顾客给企业改正错误的机会。许多顾客对服务不满意并不投诉而采取不再光顾的做法，甚至告诉亲朋也不要光顾。这使饭店就无法拥有改正错误的机会，永远地失去了客人。
2、了解顾客投诉的动机。
不同的顾客怀有不同的目的前来投诉。有的是出于经济上的原因，希望得到经济补偿;有的是出于心理上的原因，希望通过投诉来求得心理平衡，满足自己能受到尊重和照顾的心理需求。
3、提供能满足顾客投诉目的的补偿性服务。
在客人投诉饭店时，饭店应从以下几方面着手解决：
认真倾听顾客诉说，保持冷静;同情、理解、安慰客人，并向客人致歉;。
给客人以足够重视;注意过程询问，记录要点;。
提出解决问题的具体措施，对顾客进行补偿，甚至是“超额”补偿;。
提出解决问题所需时间，顾客投诉时心情很急切，对于小问题，一线员工就能解决，对于大问题，也必须有一个迅速传递信息的渠道，使有权处理者能迅速来到现场解决问题，总之，尽最快速度解决问题;追踪、督促补救措施的执行。投诉得到解决后，饭店还应该进行跟踪，万一有什么顾客不满意的地方，还要继续补救。
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实用投诉汇报材料（案例21篇）篇四
那么，企业和销售人员如何通过有效沟通处理客户投诉呢？不妨借鉴以下几种方法：
一、选择好沟通的时机和场合。
企业或销售人员处理客户投诉时，一定要选择好时机和场合。从时机方面说，不应该与气头上的客户马上进行沟通，而应该等客户的情绪得到相对平静以后再进行沟通。从场合看，企业或销售人员必须让投诉的客户离开投诉现场，到一个比较安静的地点进行沟通，只有这样，才能提高与投诉客户沟通的效果。
二、沟通时，要冷静处理、注意态度。
面对投诉的客户时，企业或销售人员一定要保持冷静，要尽量做到多听少说，特别是对于冲动型客户，投诉处理者的态度就显得更加重要，因为这时他们稍有不慎，就会造成客户更大的不满意。特别要指出的是，与客户进行沟通时，投诉处理者不能中途打断客户的谈话，而要等客户投诉陈述完毕后再提出自己的看法。
三、认真倾听，有效处理投诉。
倾听是一种有效的沟通方式，具有成熟智慧的投诉处理者会认真倾听客户的意见和不满。他们善于帮助、启发投诉的客户表达出自己的需求，不主动发表自己的观点，善于聆听意见，这样不仅可以使投诉的客户增强对投诉处理者的信任感，还可以使投诉处理者从中获取有用的信息，更有效地展开工作。
四、沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
在有效处理客户投诉时，企业或销售人员与客户沟通时要遵循3w、4r、8f原则。
1.3w，是指在任何一次客户投诉中，企业或销售人员需要尽快知道的三件事，即：
我们知道了什么-whatdidweknow。
我们什么时候知道-whendidweknowaboutit。
我们对此做了什么-whatdidwedoaboutit。
寻求这些问题的答案和做出反应之间间隔的时间，将决定这个反应是成功还是失败。如果投诉处理者对客户投诉认识太晚，或反应太慢，那就处在一个滑坡上，掌控全局会变得很困难；如果不能迅速地完成3w，企业或销售人员将会无力回天。
2.4r，是指对待投诉客户的四种态度，即：
也就是说，与投诉的客户打交道，企业和销售人员要表达遗憾，保证解决措施到位，防止未来相同事情发生，并提供赔偿，直到安全摆脱这次投诉。很明显，不是一个声明或一个行动就能取得所有4r的，相反，要把这当成一个过程来执行。
3.8f，是指与投诉的客户进行沟通时应该遵循的八大原则，即：
事实-factual:向客户承认事实真相。
第--first：率先对问题做出反应。
迅速-fast：处理投诉时要果断迅速。
坦率-frank：不要躲闪要坦诚。
感觉-feeling：与客户分享你的感受。
论坛-forum：与客户公司内部建立信息传递。
灵活性-flexibility：对外沟通的内容也应关注事态的变化。
反馈-feedback：对外界的变化做出及时的反馈。
如果3w、4r、8f做得好，企业和销售人员在投诉中会成为“勇于承担责任者”，投诉的客户会认为他们很负责任，会想尽办法解决问题，并且让客户满意。相反，如果3w、4r、8f做得不好，投诉客户将认为企业和销售人员的行为和言辞避重就轻、不上心、不负责任。
五、沟通时表示谅解。
谅解法处理客户投诉要求企业或销售人员在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的凉解。比如，考虑客户的需求或感受来解释，或是提供充分售后服务，如免费维修、包退、包换等减少或弥补客户的损失，取得客户的谅解，赢得客户的信任。谅解法使用的技巧就在于沟通时是以同意取代反对，以更好地与客户沟通，取得客户的认同。
六、有效引导，征询客户想法。
为了平息客户不满，企业或销售人员可以主动了解客户的需求和期望，达成双方认同和接受。经验告诉我们，单方面地提出客户投诉处理方案往往会引起客户的质疑和不满，那么，我们可变换一种思路来主动询问客户希望的解决方法，有时却更能被客户所接受。不管对于公司还是客户，解决投诉都有双方的承受限度，有效引导，征询客户想法，就是探知客户想法的方法。如果客户的要求在公司接受范围内，双方很容易达成共识；如果客户要求过高，那就需要采用其他的方法，如进一步沟通、关照补偿、外部评审法等措施。据调查，一个企业之所以能取得成功，关键是其员工善于与人沟通。因此，在处理客户投诉时，有效而成功地与客户沟通是圆满处理客户投诉的关键。
1.销售如何处理价格异议。
2.中英结合：如何处理同事关系。
3.教新人如何处理询盘。
4.如何处理好职场人际关系的压力？
5.老鸟谈职场菜鸟如何处理烫手山芋。
6.销售英语。
7.企业“发放实物福利”的财税该如何处理。
8.销售反驳处理的方法。
9.职场上成功销售者的共性。
10.服装销售技巧培训。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇五
重庆(集团)有限公司所属黑山谷景区观光车队成立于20xx年4月17日，是国家5a级景区---黑山谷景区对外服务接待重要的形象窗口，更是重庆万盛旅游的一面旗帜。观光车队包括电瓶车队和大巴车队，共64人，其少数民族(黎族)1人，中党员4人，高级工30人，中级工23人，平均年龄37岁。
多年来，观光车队牢固树立“爱岗敬业、安全行驶、文明服务、热情周到”服务意识。无论是旅游的淡季还是旺季,他们始终以其整洁的车厢、温馨的服务、文明的用语热心为游客服务，年复一年，日复一日，穿梭在美丽的黑山谷景区，车队自成立至今无一例安全责任事故和游客投诉事件发生，受到游客和上级领导的高度称赞。14年期间，观光车队集体获奖12次，踊跃突出的个人先进30余人次。车队单在20xx年全年，共接待游客68.5余万人次，实现收入1300余万元，占公司整体收入的25%以上，为公司创下了良好的经济效益。
一是技能练兵强素质，服务意识记心间。车队内强素质，开展了扎实有效的“技能练兵”活动，勤学苦练普通话、礼仪常识，实现了人人都是“多面手”;外塑形象，保持良好的精神面貌，优质的服务质量，做到“微笑服务、来有迎声、问有答声、去有送声”，急游客之所急，想游客之所想，形成了团结协作的和谐工作团队。二是爱岗敬业讲奉献，优质服务为游客。车队开展“假如我是一名游客”的大讨论和“我做一次游客”的实践活动，积极“建言献策”，并把合理化的建议成果运用到日常的实践工作中。不管是瑟瑟寒冬还是炎炎夏日，无论游客好多，他们都坚持在岗位，特别是旅游旺季，他们从早上7点一直工作到晚上10点多，午饭也顾不上吃，即便如此，依然是微笑服务，保持最高昂的精神面貌，为游客排忧解难。面对个别游客的抱怨甚至无理取闹，他们总是耐心细致讲解劝说，最后总是让游客满意而归，从未有任何投诉事件发生，拾金不昧的事情更是时常发生。这样的事情太多太多，20xx年，车队古毓龙获得“重庆好人“、“重庆市道德模范”称号“，苏秀荣获得“重庆市五一巾帼标兵”。
一是标准化管理。车队根据行业主管部门及公司标准化服务管理体系，也开展自身标准化管理建设。重点加强对车队日常考勤，劳动纪律，请假制度，日常规范服务，车辆卫生和车辆维护保养等工作的管理制度规范和完善。大巴车队还在20xx完成了道路旅客运输安全生产标准化体系建设工作，并通过了主管机关的考核，取得了三级道路旅客运输企业资质证书。目前车队各项工作都能做到规范。二是狠抓安全管理。认真落实“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。明确驾驶员职责，认真落实安全行驶，严禁超速和违规操作，使大家在思想上建立安全第一的思想防线;通过每日晨会和每月安全例会提醒;通过车队标语和黑板报的，温馨提醒，能够让大家每天都牢记于心;通过定期组织从业人员开展安全培训、应急演练、路检路查、隐患排查等多种形式来提高从业人员的安全意识、操作技能和应急处置能力，从而来保障安全。同时，加强安全检查和监督工作，以确保安全接待平稳运行，14年来无一例安全责任事故。
一是树立常态化学习理念，打造一流团队协作精神。车队班组长和员工十分注重自身政治理论学习，坚持每周一次政治理论学习，提高队员的整治素养和个人修养。通过学习、工作、交流，班组成员团结互助，爱岗敬业，凝聚力不断增强，做到“心往一处想，劲往一处使”，建立了扎实有效的团队协作精神。二是加强业务学习和技术培训，不断提高业务技能。认真抓好班组人员的业务技能学习，坚持每年开展集中业务技能培训4次，同时坚持每周、月的业务“小讲课”，班组内形成了人人学习、自觉学习、终身学习的良好氛围。班组人员在新理论、新技术方面得到独断提高，做到学以致用。
一是营造团队协作精神，维护集体荣誉。观光车队是一个活跃、团结、和奋进的集体，工作之余经常组织车队职工开展文体、郊游、等凝心聚力的活动，并积极参加公司组织的各种文体活动和社会公益活动，丰富了职工的业余文化生活，进一步增强了团队协作精神。二是一人有难，大家相助。车队是一个温暖的大家庭，若是队员在生活上和经济上遇到困难，大家总是齐心协力，伸出援助之手，奉献爱心，给予其关怀和帮助，车队组织了多次捐款，捐款160余人次，捐款金额达21800余元。
是全国资源枯竭旅游转型发展试点城市，是国家首批全域旅游示范区，旅游正在昂首迈进，逐渐成为地区经济发展的主导行业。14年来，观光车队全体员工通过不断努力，一步一个脚印，用辛勤的汗水与劳动，用优质的服务和过硬的本领，谱写了一曲绚丽的篇章，为万盛旅游浓墨重彩地画上一笔，成为万盛旅游的一张名片!
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇六
题记：在我们售中或是售后中总是会出现一些客户的投诉，甚至有些看似是无理取闹的客户，有时候我们的店员也会激起个人的“斗志”与客户对垒，给我们的销售和形象大打了折扣，我们应该怎样来正确处理客户的投诉，不仅不让客户对我们失望，甚至会让其成为“口碑营销”的传播者。
《三字经》上说，“人之初，性本善”。理解这句话的人是很容易来处理投诉这类的事情的。每个客户看似是不讲道理，然而从根本上，他是理智的、是讲道理的。只是，缺少沟通，缺少店员对客户的深度交流。拿瓷砖销售举个例子，有许多客户，你不告诉他瓷砖一些装修的细节，他或许就打电话要推退货，说是瓷砖出现了问题，实际上是他铺贴错误等等。
但，无论出现怎样的投诉，我们最先回答一句说，“这都是我们的错，我们会马上解决的”。
我们有错吗?实际上，我们在很多情况下是没错的，但客户就是上帝，是我们的衣食父母，我们就要恭敬着。甚至有人说，爱挑“刺”的客户不是因为产品出现了什么问题，而是太完美了，他们怕被骗，所以开始缺乏安全感，开始“理直气壮”的向我们的投诉部门进行投诉。
来投诉的客户一般有这样几类：
1、易怒的客户：脾气比较暴躁。
处理方法：泡他，就像茶叶，多冲几壶水，颜色就变淡了。针对这样的顾客，要“以柔克刚”，要多沟通，让客户知道自己的错，或是我们因什么原因造成的问题等等，妥善的解决，这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者，所以，我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客户：性情难以琢磨。
处理方法：任着他的性子来，
越是来投诉的客户，更方便我们的店员与客户进行“感情”交流，恰当的时间往往增加客户被品牌(店员行为“所折服。
3、霸道的客户：强词夺理。
处理方法：霸道，应该说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜，所以，表现自己“上帝”的地位，来“拿”认为是该拿的。应对此类的客户，道理讲不通，可以通过侧面来正式自己的实力和不吭的职业精神。
4、知识分子的客户：不温不火头头是道。
处理方法：别认为这样的客户容易打法，正因为这样的客户本身具有一定的知识，这就要求娴熟的店员从知识方面入手，然后见山侃山，见水侃水，水到渠成，若处理好，或许这样的客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获。
5、文化素质差的客户：不懂得欣赏。
处理方法：这样的客户文化素质差，不懂的欣赏或使用产品，店面接触这样的客户一般都不是很顺利，遇到此类客户投诉，甚至还被骂的似乎一文不值，但不要急，他们缺少的只是对产品的认识和认可，店员可以根据其需要着重对其服务。
6、喋喋不休的客户：总是说个没完。
处理方法：这样的客户被很多店员私下称为是“神经质”的客户，针对这样客户的投诉，我们要听他的唠叨，要让他感觉到，只要听到他的唠叨我们就能去完美的解决事情。
这类的客户在精神上得到了满足，再按照公司的售后服务制作去做事情，如果处理好，这样的客户会整天出去给公司免费做广告的。
各种处理方法因人而议，因事而议。《易云》中说，“太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦生生六十四卦，讲的就是任何事万变不离其宗。处理事情的方式方法有很多，关键是选用哪些方法来处理。此外，还可以按照投诉制度来给投诉者一些鼓励或是补偿，为顾客挽回损失，就是客服人员所完成的工作任务。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇七
这次市文明委考评组对我部文明创建进行考评，将进一步全面督促推进我们的工作。首先我代表xx县委宣传部全体干部职工对各位领导的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
下面，我就县委宣传部三年来文明创建工作作简要的汇报。xx县委宣传20xx年被命名为市级文明单位以来，始终坚持“深化、完善、巩固、提高”的八字方针，以抓文明单位创建为载体，不断提升本职工作水平。我们的文明单位创建工作可以用“做到两个到位、坚持三个抓手、达到一个提升”来概括，即:做到领导到位、投入到位，坚持以制度建设、队伍建设、软环境建设为抓手，达到提升宣传思想工作水平的目的。
县委宣传部高度重视，把文明单位创建工作放在重要议事日程来抓，与本职工作同计划、同部署，鉴于人事变动及时调整充实由县委常委、宣传部长为组长，常务副部长为副组长的创建工作领导小组(永宣字〔20xx〕12号文件)，结合单位实际，研究制定了《xx县委宣传部20xx—20xx年文明单位创建规划》，明确规定了创建目标、创建要求、具体措施、经费投入、时间安排、机构设置、人员保障等，将责任落实到股室、落实到个人。
针对办公设备简陋，难于适应新时期工作需要的实际现状，县委宣传部领导班子积极向省、市、县多方协调筹集资金，自20xx年以来，购置了两辆公务用车，配齐了办公桌椅、电脑、打印机、传真机、复印机、相机等设备，全面优化了办公条件。目前，已经达到部内人手一台电脑、每一个股室1台以上相机的水平。近三年共投入资金60多万元，通过配备完善硬件设施条件，为文明单位创建提供硬件基础。
根据文明单位创建工作需要，宣传部自20xx年以来先后制定和完善了xx县委宣传部《理论中心组学习制度》、《理论中心组考核制度》、《学习制度》、《工作制度》、《生活制度》、《车辆管理制度》、《财务制度》、《干部职工理论教育培训制度》、《领导班子勤政廉政制度》《工作奖励制度》等多个制度，坚持用制度规范干部职工行为。同时，在工作上坚持“一周一计划，一月一交流，一季一督查”的工作机制，即:分管领导每周与所分管股室研究工作一次，对上周工作进行回顾查找，对下周工作重点进行计划;每月由部长主持或部长委托常务副部长主持，各股室对本月工作进行总结，对下月工作进行规划;每个季度，由常务副部长牵头对照目标责任书，对各股室工作进行查漏，督促补缺。
在干部队伍建设中，我们以“素质大提高、岗位大练兵”、新闻战线“三项教育”、宣传文化系统作风建设、“三力建设”、创先争优活动等为主要载体，从提高演讲口才、新闻写作、摄影、电视新闻、理论研究、文艺创作六大能力入手，以学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》和《未成年人思想道德建设的若干意见》为主线，深入开展七项教育。
一是开展理想信念教育，每年清明节期间，组织全体干部职工开展烈士陵园扫墓活动，开展网上祭先烈活动。
二是开展形势教育，使干部职工端正思想态度，增强工作责任感和紧迫感。
三是开展核心价值体系教育，让干部职工广泛思考怎样做人、做什么样的人、要做什么事，树立正确的人生观。
四是开展“八荣八耻”为主要内容的荣辱观教育，对“八荣八耻”进行醒目广告，部内每个办公室一块，使干部职工明确要有所为有所不为。
五是开展爱岗敬业教育和“四心”工程，结合开展对工作有热心、对父母有孝心、对社会有爱心、对自己有信心的“四心”工程，正确引导干部职工自觉加强道德修养。
六是开展诚信教育，通过个人自学自启、组织观看影片、正反案例分析、社会实践等方式，对“20字公民道德规范”进行醒目广告，部内每个办公室一块，让干部职工在接受教育中深刻认识诚信与不诚信的巨大差别。
七是开展环保生态宣传教育，围绕“促进生态环保、构建美丽家园”主题，努力提高干部职工生态环保意识。通过广泛开展各种教育活动，培养了一支政治过硬、作风务实、业务精湛、经得起检验的精干队伍。
一个地区要发展需要良好的软环境，一个单位也一样。县委宣传部在文明创建中，始终坚持以软环境建设为抓手，营造团结和谐的人文氛围。
一是加强对办公环境的优化，将公共卫生区合理分配到股室，将卫生工作责任落实到个人，同时，要求每一个干部职工在办公室自种两盆以上花木，办公用品摆放做到条理有序。
二是经常组织集体活动，20xx年“三·八”节，常务副部长带队，组织部分干部职工前往大理、丽江、迪庆、保山、德宏等地考察学习，20xx年11月由部长带队，组织全体干部职工到挂钩村与村民小组长开展联欢活动，20xx年xx月，由部长带队到大雪山自然保护区与保护区全体人员开展摄影写作采风活动，20xx年春节期间还开展了职工扑克、象棋比赛活动，通过这些活动开展，使部机关人文环境团结和谐，生动活泼。
三是多次开展献爱心，全体干部职工积极为汶川大地震、云南百年一遇大旱灾捐款。四是深入开展“双联双推”活动，建立机关党支部与农村党支部结对帮扶机制。近三年多次深入挂钩村勐板乡户丫村，开展产业帮扶、新农村建设、抗旱防汛等工作，开展农村现场核桃技术培训16场次，受益20xx余人次，协调提供产业帮扶资金2万元，协调用于新农村建设的水泥80吨，发展核桃12997.8亩。今年抗旱期间，又两次发动党员干部职工捐款，共捐款4600元，针对大旱致使很多困难党员和群众无法正常生产生活的实际，宣传部又安排6000元资金，帮扶户丫村困难党员、群众、留守儿童、孤儿、五保户等特殊群体渡过难关。今年防讯期间，宣传部又为勐板乡户丫村、户丫完小、新边田村、后山村协调大米1500斤。
四是做好感动临沧人物回访工作，解决实际困难，经协调为20xx年度感动人物尹玉凤家盖了新房。五是坚持和完善民主管理制度，实行了政务、党务、财务三公开，营造尊法、守法、文明、和谐的干事氛围。
“十百千万”评选推荐活动有序开展，组织开展文明单位、文明村、文明行业“三大创建”活动有声有色，“感动临沧年度人物”评选推荐活动富有成效，“十大优美村寨”、“十大先进新农村理事会”、“十大农村致富带头人”、“十大敬老之星”等评选活动成绩匪然。四是文体活动长足活跃，《月亮升起来》广场集体舞得到推广普及，推出溶地方特色、雅俗共赏的《古韵新编》永德打歌，节庆文化活动丰富多彩，群众文体活动繁荣昌盛。五是各种艺术创作势头良好，鲁德仲同志的书法作品“无与伦比”等入选《祖国万岁》，被中国书法家协会等部门授予“中国杰出艺术家”和“人民功勋艺术家”的称号，县文化馆鲁明顺同志创作的图画《牧童骑术高》获文化部举办的全国群众文化艺术系统书法美术摄影大展铜奖、创作的《我们敬爱的祖国》、《永德真是个好地方》等8首歌词被20xx年《祖国之春·中国民族歌曲选粹》入编等。六是公共文化服务体系建设得到加强，永德博物馆已建成，县城文体中心、农民健身工程、乡镇文化站建设等项目建设进展顺利，在127个山区自然村建成“村村通”电视接收点，图书馆被云南省文化信息资源共享工程分中心列为基层示范点，投资120万元建成老干部活动中心。
申报全国基层理论宣讲先进集体，此项工作正在申报之中。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇八
根据市教育局的统一部署和要求，今年四月份以来，我校开展了以“基本队伍、基本阵地、基本活动、基本制度、基本保障”为主题的五个基本建设活动。该项工作由于领导重视，精心组织，广大党员积极参与，取得了实实在在的成效。现将有关情况汇报如下：
（一）加强领导，精心组织。
我校把“五个基本建设”活动作为今年党建工作的一项重要内容来抓，专门成立了“五个基本建设”活动领导小组，由党总支书记、校长李辉任组长，各副校长任副组长，并下设办公室具体负责活动的日常工作。同时，结合我校实际，制定了具体的工作方案，明确了指导思想、总体目标、时间安排、主要内容和有关要求，从而确保了“五个基本建设”活动扎实有效地开展。
（二）大力宣传，营造氛围。
为营造开展“五个基本建设”活动的良好氛围，统一党员干部的思想认识，我们采取分初中、高中、行政三个支部召开动员大会，同时通过出校园网专栏、橱窗专栏、简报、召开座谈会等形式，认真做好宣传发动工作。共召开动员大会3次，出学习专栏1期，召开座谈会2次。通过宣传，使广大党员干部充分认识开展“五个基本建设”的重大意义，明确开展“五个基本建设”活动的时间安排、主要内容和有关要求，积极参与开展“五个基本建设”活动。
（三）突出重点，狠抓落实。
1、建设稳定可的基本队伍。
为切实抓好党员队伍建设，我们主要采取了如下措施：一是树立总支书记抓党建的“主业”意识。我校党总支书记李辉校长高度重视党建工作，充分认识到只有建立稳定可的基本队伍，党的基层组织的战斗堡垒作用才能得到充分发挥，才能为本单位各项工作开展提供强有力的组织保证。在实际工作中，坚持做到一手抓党建，一手抓业务，使我校各项工作都取得了可喜的成绩。二是切实加强领导班子建设。党总支设一名书记，配备了4名总支委员（其中设一名专职委员），并严格按照“团结、务实、廉洁、高效”的要求，抓好领导班子建设，使总支班子真正成为带领全校党员干部职工做好我校教育工作的“火车头”。三是抓好党员队伍建设。以思想政治建设为重点，组织党员干部学习党的xx大精神、《中国共产党章程》等理论知识和开展业务技能知识的学、比、赶、帮等实践活动，不断提高党员干部的理论素养和实际工作能力，打造专业技术型和执法型队伍，不断增强我局党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
2、设立标准规范的基本阵地。
基层党组织基本阵地是基层党风廉政建设的工作平台，是五个基本建设的基础。为抓好基本阵地建设，我们设立党总支办公室、党员活动室以及培训室和文体娱乐室，确保了党员学习培训有地方，党组织的活动有场所。同时，在校内设立党务公开栏，定期将党建工作年度计划及落实情况、党费收缴情况、干部任免、发展党员、办事依据、程序、时限以及党建工作进展情况等进行公开，以增大党建工作的透明度。
3、开展务实有效的基本活动。
我们按照“五个基本建设”的要求，认真抓好党的各项活动。一是开展“五个一”活动。原则上每周召开一次班子会，每季度召开一次支部党员大会，每年召开一次总结评比和民主生活会，每半年研究一次青年教师工作。特别是注重组织党员学习新党章、科学发展观等知识，不断提高党员的理论和业务水平。二是积极开展争先创优活动。目前，学校已经分支部开展了全员动员，同时制定了工作计划。在党员教师中，开展了党风廉政的征文、书画比赛（正在进行中）。三是组织外出参观学习。计划在十一月份，组织全体党员到革命根据地井冈山参观学习，让党员干部了解中国革命的历史，树立坚定的理想信念。通过开展一系列务实有效的党建活动，提高党员参与活动的积极性，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力。
4、建立可行管用的基本制度。
健全完善学校党建工作制度。建立健全了《民主生活会制度》、《民主评议党员制度》、《党内民主监督制度》、《中心组学习制度》、《党总支例会学习制度》、《党组织参与重大问题决策制度》、《党风廉政建设制度》、《党员教育管理制定》、《党务公开制度》等工作制度，使党建工作有章可循。党建工作逐步走上规范化管理轨道。
5、规范必要可的基本保障。
必要的经费是做好党建工作的前提条件。为保障党建活动经费，确保党建工作有声有色地开展，我们将党建工作所需经费列入单位年度经济预算。主要用作办公经费、硬件设施、组织活动、慰问金以及贫困生帮扶等。
（四）加强督查，推动工作。
我校在开展“五个基本建设”活动中，一把手经常过问和检查督促，及时解决活动中遇到的困难和问题，从而有力推动了活动的开展。例如，为组织党员干部到外地参观学习，一把手亲自筹集经费，亲自选定有教育意义的活动内容，使党员干部外出参观学习活动达到了预期的目的。
1、党组织的凝聚力明显增强。通过开展“五个基本建设”活动，支部班子成员更加团结，广大党员干部职工对党组织更加信任，能在党支部的带领下做好各项工作。
2、党员干部职工的学习自觉性大大提高。通过开展“五个基本建设”活动，广大党员干部职工能自觉学习政治理论和业务知识，形成了良好的学习氛围，队伍整体素质有了明显提高。
3、有效推动了学校效能建设。通过开展“五个基本建设”活动，广大党员干部职工工作作风有了明显的改进，组织观念和工作责任心不断增强，大家能做到敬岗爱业，努力做好服务基层、服务群众工作。
一是受办公场地限制，阵地建设仍需要进一步改进；
二是对党员的教育管理不够严格，党员活动内容不够丰富；
三是执行党建工作制度方面存在不足。
针对“五个基本建设”活动中的存在问题，在下一阶段党建工作中，我们将重点抓好如下几方面工作：
一是抓队伍。加强班子建设，抓好发展新党员工作，强化党员的日常教育管理，努力建设一支政治合格、业务精通的党员干部队伍，为开创我校工作新局面提供有力的组织保障。
二是抓阵地。严格按照上级要求完善党员活动阵地建设，确保党员活动阵地达标。
三是抓活动。在开展好“三会一课”的同时，注重创新党组织活动形式，提高党员参与活动的积极性和活动效果。
四是抓制度。进一步完善党建工作制度，逐步建立党建工作的长效机制。
五是抓保障。坚持将党建工作经费作为单位的一项重要经济开支项目，列入单位年度经济预算。对临时性的党建工作经费，做到优先落实解决。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇九
一、开学准备工作及主题教育活动情况。
1、学校领导班子思想重视，认识明确，提前谋划，开学各项准备工作已安排到位。学生报到情况良好，无学生流失。
2、学校重视社会主义核心价值观第一课教育活动。七年级以“懂感恩、能自立”为主题，教育学生争做一个好孩子;八年级以“爱学习、有特长、善合作”为主题，教育学生争做好学生;九年级以“爱祖国、遵规守纪、讲诚信”为主题，教育学生做一个好公民。
3、学校利用教师集会、学生升旗、班会等给师生上好法制安全教育第一课，并在开学第一天对学生刀具，火具等进行排查。
二、突出表现有：
1、学校严格按文件规定的时间开学报到和上课，教职工能按时到岗，无迟到和旷职情况;教师上班期间有条不紊安排自己的工作，及时备好、印好自己的导学案，上好第一节课等。
2、学校高效课堂的进展顺利，制定了促进高效课堂深入发展的方案和措施，制定了学校教育教学工作计划和进程表。
3、由于开学动手早，准备充分，正月十六日中午报名基本结束，下午各班级按课表正式上课。
4、学校收费规范，报名有序，及时公示收费标准，积极做好学生自购图书的宣传、解释工作。无随意自立项目及搭车收费现象。保险费坚持“学生自愿、不得代办、票据专用”的原则。
5、学校制定了相关营养餐的实施方案，宣传到位。并及时确定享受营养餐的学生名单。于开学第一天就保证学生享受到营养餐。
6、积极落实学生安全周记制度。每班确定安全员，轮流值周，班主任负责督查，政教处专人管理、负责，及时反馈，落实周记反映存在问题。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十
个人简历表格。
姓名：
大学生个人简历网。
性别：
男
民族：
汉族。
1981年8月11日。
证件号码：
婚姻状况：
已婚。
身高：
170cm。
体重：
65kg。
户籍：
广东湛江。
现所在地：
广东湛江。
毕业学校：
广州珠江管理专修学院。
学历：
专科。
专业名称：
物业管理。
毕业年份：
工作年限：
五年以上。
职称：
求职意向。
职位性质：
全职。
职位类别：
物业管理-业管理经理/主管。
建筑工程-施工员。
职位名称：
经理;主管;。
工作地区：
湛江市霞山区;湛江市赤坎区;湛江市开发区;。
待遇要求：
4000元/月不需要提供住房。
到职时间：
可随时到岗。
技能专长。
语言能力：
普通话标准。
计算机能力：
良好;。
综合技能：
教育培训。
教育经历：
时间。
所在学校。
学历。
9月-207月。
广州珠江管理专修学院。
专科。
9月-207月。
雷州市纪家中学。
高中。
培训经历：
时间。
培训机构。
证书。
（qq个性签名网/）
工作经历。
所在公司：
湛江市万禾物业服务有限公司。
时间范围：
11月-1月。
公司性质：
私营企业。
所属行业：
建筑、房地产、物业管理、装潢。
担任职位：
经理。
工作描述：
1、根据物业服务合同确定物业服务质量定位；
2、策划物业的年度物管方案及管理目标；
3、编制年度收支预算；
4、组织各员工的.培训与考核；
5、各日常业务工作的监督与控制（包括工程、安管、客服、环境等）；
6、与开发商、各相关政府部门及公司内部各部门的沟通、协调；
7、物管日常风险的控制及管理；
8、各部门计划工作及执行情况的管理；
9、各突发事件的控制及管理等工作。
离职原因：
所在公司：
湛江市霞山区银地物业服务有限公司。
时间范围：
公司性质：
私营企业。
所属行业：
建筑、房地产、物业管理、装潢。
担任职位：
主管。
工作描述：
1、前期物业接管验收；
2、物管项目管理方案的制定；
4、收楼；
6、装修监管；
7、员工培训；
8、涉及相关政府单位及企业内部部门的沟通、协调；
9、组织制定并实施突发事件应急预案等工作。
离职原因：
所在公司：
湛江市开发区华景物业服务有限公司。
时间范围：
11月-209月。
公司性质：
私营企业。
所属行业：
建筑、房地产、物业管理、装潢。
担任职位：
客服主管。
工作描述：
1、前期物业接管验收；
2、物管项目管理方案的制定；
4、收楼；
6、员工培训；
7、涉及相关政府单位及企业内部部门的沟通、协调；
8、组织制定并实施突发事件应急预案等工作。
离职原因：
其他信息。
自我评价：
因为家庭贫穷和变故铸就了我吃苦耐劳性格，就是因为如此，我养成了兢兢业业工作的习惯，在学习和工作的工程中曾经多次受到领导表扬，多次获得各类奖项。给我人生道路上画上美好的色彩。
发展方向：
其他要求：
联系方式。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十一
1.倾听是最基本的。
顾客投诉时，肯定会有很多怨气，这个时候你千万不能和顾客产生冲突，不然会产生更大的矛盾，甚至会影响你的信誉。选择倾听，才能有效的沟通，让顾客发泄完，再静下来解决，那么一定会事半功倍。
2.回复要迅速，并表达歉意。
即使你没有错，也是要表达歉意。不管怎么说总是你使得顾客产生问题，不管是什么原因，首先表达歉意是不会错的。之后在详细调查，好的态度是解决问题的第一步，也是成功的一半。
3.收集每次的问题信息。
为了妥善解决问题，并且发现问题出在哪里，你要细致的收集问题。对问题进行归纳和总结，分析问题出现的原因，并且就问题提出解决方案，下次在遇到类似的问题就能更好的解决了。
4.提出完善的解决办法。
顾客的所有投诉、抱怨，归根到底，是要求解决问题或者得到补偿。当确定是自己的问题时，要主动道歉并提出解决办法。即使自己吃一点亏也不要让顾客吃亏!
5.投诉跟踪服务。
投诉处理完，事情并没有结束，跟踪服务必不可少。处理完矛盾并不代表着这件事就这么结束了，可以通过站内信件和顾客联系，询问顾客对自己处理的意见，顺便还能推广下自己的新产品。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十二
我校坚决贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以“加强安全管理，打造平安校园”为主题，认真贯彻江苏省《关于全省开展“平安江苏”活动的实施意见》文件精神和洪泽县创建平安洪泽的有关要求，紧紧围绕创建最安全校园为目标，动员和组织广大师生扎实开展平安创建活动，取得了显著成绩。现将平安创建活动的情况总结如下。
1、统一认识，健全组织。
我校党支部、校长室对学校创建平安校园工作有着清醒的认识，把创建工作列入学校工作议事日程，并以xx届五中全会精神和“三个代表”的重要思想以及江苏身省创建“平安江苏”工作的通知为指针，全面贯彻落实通知精神，加强安全管理。在统一认识的前提下，学校成立了以江雪清校长为组长的创建领导小组，以谢维扬书记牵头的安全教育领导班子，消防安全工作网络，切实做到书记、校长亲自抓，分管领导直接抓，全体教师共同抓，团委、学生会协助抓，使创建工作有了强有力的组织保证。
2、建立健全有效的管理制度。
有效的管理制度才能确保安全工作落到实处，并不断得以强化。建立领导、班主任值勤制度，用餐管理制度，保安门卫值班制度，节假日领导值班制度等，同时加强了对学生的安全防范教育工作，经常召开教师会议，了解、分析情况，及时采取措施，布置创建工作，传达上级有关精神。结合市、县安全检查，督促有关部门及时整改，确保学校创建工作的有秩开展。建章立制，完善制度。学校制定的种类制度主要有：《重点要害部位安全保卫制度》、《门卫制度》、《防火安全检查制度》、《消防设施及器材维护保养制度》、《实验室安全防范制度》、《食品药品管理制度》、《学生实验管理制度》、《财务管理制度》、《保管室规章制度》、《学生宿舍管理制度》、《学生宿舍管理员工作制度》等。
3、层层落实安全责任制。
按“谁主管谁负责”的原则，校长与各部门签订安全目标责任状，教导主任与年级主任签订安全目标责任状，年级主任与班主任签订安全目标责任状，建立了“安全目标任务”和“考核奖惩制”，把责、权、利相结合，把各班级每学期各项安全工作进行检查打分，作为期末评选“先进班级”的重要依据。
1、加强硬件建设，采用人防、技防相结合。学校在会计室改用先进的保险箱，安装防盗门，严格执行现金保管制度。在其它重点部位(电脑室、电子阅览室、信息技术办公室)安装与县公安局110联网的自动报警装置，一旦夜里发生险情，门卫立即出动巡查与此同时公安110几分钟内即可赶到。
2、加强门卫保安管理，我们制定了严格的门卫登记和值班制度，加强门卫管理工作，把好入门关，实行24小时值班。严格执行车辆出入制度、公物出门证制度、来宾登记制度。每月底向有关领导和部门通报公物出门情况，有效地防止了公物流失现象，确保了学校的安全。其次，加强值勤值班。强调学生进入校园必须携带学校统一办理的出入证，任何人进出校园都要步行，每天夜里行政楼有专人值班，负责教学楼的财产安全。
3、加强对学生德育管理工作，建立通报制度，各班主任对班内学生严格管理，及时掌握信息上报校长室，便于及时进行调解矛盾，防止恶性事故发生，学校经常对有问题学生进行个别教育引导，及时与家长取得联系，共同做好帮教工作，把矛盾和问题消灭在萌芽中，至今没有出现违法犯罪学生。
4、每周进行安全工作自查，每月进行学校安全检查，每月进行安全各种总结并汇报教育局。加强消防安全检查工作，各处室、教学楼过道配备灭火器材，对实验室危险物品进行双人双锁管理，确保安全。
5、严格执行食品卫生管理条例，后勤部门重视做好卫生监督工作和操作培训工作，加强食堂的卫生监督工作，严格把好食品采购、清洗、烹饪、消毒卫生关，坚持做好食物留样制度。食堂工作人员持证上岗规范操作，防止食物中毒事故的发生。
1、加强法制教育。学校深入开展“四五”普法教育，有力推动了依法治校、依法治教工作。通过对《刑法》、《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《青少年保护条例》等法律法规的学习，增强了教职工的法制观念，逐渐杜绝以教谋私和体罚、变相体罚学生的现象。同时经常性对师生进行安全教育、道路交通安全教育，还配合社区进行禁毒教育，参观禁毒展览。每学期聘请交警大队同志和法制副校长来校作专题讲座。增强了学生的法制观念、道路交通安全、消防安全和自我保护的意识。
2、开足开齐法制课，学校把法制课纳入正常的教育教学中去，每星期都安排了法制课，有专人负责上课，教导处对法制课的教案定期检查。学校还开展法制方面的竞赛活动，本学期我校开展了毒品知识竞赛活动，让学生了解毒品知识，并远离毒品。
通过创建平安校园活动，我们优化了育人环境，提高了全体师生对创建平安校园工作的认识，促进了学校整体工作和学生素质的全面发展，也受到了社会的好评。我们决心以xx届五中全会精神和“三个代表”的重要思想和市、县有关文件为指针，进一步加强管理，为创建平安江苏、平安淮安、平安洪泽作出更大贡献。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十三
按照x市重点项目调度会议通知要求,现将我市重点项目建设有关情况汇报如下:。
年初以来,按照省和x市实现经济发展首季开门红的要求,我们坚持以上项目、促投资为工作重心,加大力度,狠抓落实,重点项目建设实现了良好开局。
截止目前,结我市固定资产投资x万元以上的截转及新建项目x个(亿元以上项目x个)、拟建项目x个(亿元以上项目x个)、储备项目x个。
(一)结转及新建项目(结转x个,新开工x个)。
1、国电电力发展有限公司x青松风力发电场项目,总投资x2亿元,共33台1500千瓦风力发电机组,总装机容量x万千瓦。该项目已于去年5月开工建设,目前大部分机组已建成,部分机组已经并网发电,预计今年一季度末全部并网发电,年利税可达x万元。
2、x市汇有乳制品有限责任公司建设绿色养殖基地及加工基地项目,总投资x亿元,固定资产投资x亿元。主要是引进国内先进技术,计划饲养良种奶牛x万头,加工液态奶x万吨、纯净水1500吨。该项目于去年6月开工建设,目前已征用土地x亩,土地平整、围墙建筑已完成,办公大楼正在建设中。计划今年末完成一期工程建设,达产后可实现产值2亿元、利税x万元。
3、x市华龙铁合金厂钼精深加工项目,是去年末启动、今年初开工建设的新项目,总投资x万元,目前已投入x万元,完成了主体厂房建设和x座回转窑安装,还有x座正在安装,预计投产达产后,可新增产值31亿元、利税x亿元。
4、辽宁佳泽食品有限公司海产品精深加工项目,总投资x万元,占地x亩。x条生产线投产后,年产海鲜酱2600吨、红油白虾1300吨。目前厂房基础已经完成,预计6月份投产,可实现产值300x万元、利税x万元。
5、x中北科技实业有限公司新建高科技工业陶瓷生产项目,总投资200x万元,主要建设高科技工业陶瓷生产线,目前正在建设x平方米厂房,预计6月份投产,可实现年值500x万元、利税x万元。
6、x市民用航空器材厂航空器材加工项目,总投资x万元,主要生产飞机使用的上桌板、遮光板等。目前厂房建设已经完成,预计5月份投产,可实现产值200x万元、利税x万元。
7、x市新光实业有限公司新建年产x万只香烟点燃器项目,是今年新开工项目,总投资400x万元,占地x万平方米,新上真空电热管制造机、铣齿机床、全自绕线机等设备,目前已完成厂区三通一平。
8、金城造纸股份有限公司年产x万吨粘合剂项目,总投资x万元,主要是回收造纸产生的红液,发展循环经济,目前已开工建设。
9、金城造纸股份有限公司热电厂5台锅炉尾气治理工程项目,总投资x万元,主要用于锅炉脱硫及尾气治理,目前已完成2台锅炉治理工程。
1、x市金华冶炼有限公司年产1500吨多晶硅项目,总投资x亿元,固定资产投资x亿元。
主体建筑正在施工,部分设备图纸已经形成。企业已投入2亿多元用于技术引进、土地征用、土建等前期工作,现正多方筹措资金以加快工程进度。
(二)拟建项目。
1、大有中国台湾创新工业园项目,占地x平方公里,县本级收费以零地价划给乙方,标准厂房由乙方建设,我市积极争取省配套资金予以支持,乙方享受省级部门有关优惠政策。该园区主要以高科技电子产品、小菜加工和赛马饲料生产项目为主。预计3年至5年全部建成,投资回报率在x左右。目前,我们已与广东昭信电子、韦旭鞋业等大企业进行了接触洽谈。
2、x市班吉塔镇年产x万吨水泥项目,固定资产投资5亿元,占地x亩。项目主要利用班吉塔镇石灰石资源,建设年产x万吨干法旋窑水泥熟料和x万吨水泥生产线。2月15日签订了意向协议书,目前正在做可研,3月上旬项目前期工作组进驻,计划在4月份开工建设,20xx年4月份可建成投产,预计实现年产值6亿元、税收600x万元。
3、国电电力发展股份公司x曙光风电场,总投资x亿元,新建33台1500千瓦风电机组,目前正在做前期准备工作。
4、x市汇能发电厂x5兆瓦风力发电厂项目,总投资x亿元,占地x亩。共33台1500千瓦风力发电机组,总装机容量x万千瓦。目前,已完成环评、测风及项目建议书等项工作,预计今年5月份开工、年末投产。
5、x金厦新能源有限公司风力发电项目,总投资x万元,一期工程新建14台750千瓦国产风电机组,目前已完成测风及前期所有准备工作。
6、x市展望生物科技有限公司湿巾项目,总投资x万元,固定资产投资x万元,目前已经完成备案、环评和立项工作,土地正报省里审批。预计3月初开工建设,8月份建成投产,年产值可达600x万元、利税x万元。
7、辽宁兴宇净水剂厂年产x万吨净水剂项目,总投资x万元,占地x亩,目前土地征用、采矿证等手续已基本完成,正在进行环评。
8、大有产业区绝缘板(电池系列)项目,总投资800x万元,生产绝缘板(电池系列),正在做可研。
9、x市危博经贸有限公司玉米仓储加工项目,总投资400x万元,达产后可形成年仓储加工玉米x万吨能力。
(三)储备项目。
1、x市大有塑料工业园项目,总投资10亿元,占地x平方公里,建设融生产加工、科技研发、仓储物流、商住办公为一体,东北地区最具竞争力的塑料加工配套工业园区。主导产品为建设工程塑料及上下游产品。
2、大有产业区环保型汽车刹车片项目,总投资800x万元,新建年产x万套汽车刹车片生产线,达产后可实现年产值x亿元、利税300x万元。
3、x市班吉塔镇年产x万吨超细煅烧高岭土项目,总投资x亿元,达产后可实现年产值3亿元、年利税500x万元。
4、x市三台子镇葡萄深加工项目,总投资600x万元,主要工艺是引进先进的葡萄深加工(榨汁、罐头)设备,年深加工葡萄1500吨。
达产后可实现年产值x万元、利税x万元。
5、x市大业乡x万吨西瓜汁项目,总投资400x万元,新上一条年产10吨西瓜汁加工生产线,达产后可实现年产值1亿元、利税x万元。
6、x市谢屯乡玉米秸秆密度板项目,总投资x万元,固定资产投资x万元,新建年产x万立方米秸秆密度板生产线,达产后可实现年产值800x万元元、利税x万元。
7、x市宇辰造纸有限责任公司芦苇深加工项目,总投资200x万元,新建x万吨工艺苇帘生产线,达产后可实现年产值600x万元、利税x万元。
8、x市温滴楼福利珍珠岩厂年产x万吨机焦生产线项目,总投资x万元,达产后可实现年产值3亿元、利税x万元。
此外还有扬州汇银集团物流仓储、年产x万件汽车零部件、白蚕丝生产、镁碳砖生产、防水卷材与轻体保温材料、高速钢轧辊、胡萝卜深加工、完全生物可降解塑料等3x个储备项目,这些项目我们正在逐个进行招商和洽谈。
项目是县域经济发展的源动力和支撑点。不管压力有多大、工作有多难,我们都坚定信心,下定决心,千方百计推进项目建设,促进项目早开工、早投产、早见效。
一是实行领导包扶。无论是在建项目、拟建项目,还是储备项目,都责任到人,四个班子每名领导都要包扶一个重点项目,特别重大的项目由主要领导亲自包,做到一个项目一个领导,一抓到底,跟踪服务。
二是切实解决问题。面对项目落地难、制约因素多等问题,我们主动出击,深入了解情况,切实帮助投资者协调解决土地、资金、电力等难题,促使项目早签约、早落地、早建设。
三是狠抓督促检查。我们坚持督促检查不放松,进行周报告、月调度、季查看。对项目的进展情况随时了解情况、随时汇总分析、随时排榜公布。
四是强化奖惩兑现。重奖重罚是我们加强项目建设的一项重要措施,年初我们拿出x多万元,对去年新上的大项目进行了重奖,最高奖励达x万元,如东蒙水泥项目。今年我们继续实行项目重奖政策,调动乡镇和部门重视项目、抢上项目的积极性,争取更多的大项目落地。
一是资金问题。主要是融资渠道不畅,致使有的项目建设工期延长,未能按计划竣工投产。如省市领导高度关注的多晶硅项目,就缺少资金3亿元,极大影响了工程进度。如果还不能及时筹集到资金,这个项目将错过发展良机。另外,我市的大有产业区项目,已投入700x万元,完成了水、电、路基础设施建设,但由于资金贷款不到位,后续辅路建设、供水管线安装、污水处理、垃圾处理等项工作无法开展。目前,我们正在申办省开行贷款2亿元,与滨海公路贷款同步推进。
二是土地问题。目前,新一轮的土地利用总体规划编制工作已经启动,按照国家土地政策,必须在确保基本农田数量、质量不变的前提下进行调整,工业建设用地调整空间有限,征用难度越来越大。
三是能源问题。由于近几年来我市工业发展速度较快,能源需求剧增,特别给电力供应带来巨大压力。尽管政府和电力部门采取了积极措施,但重点项目建设区域的电力紧张问题仍十分突出,致使一些效益好、前景好的项目不能按时达产,影响了项目建设质量。
有很多问题和难题,市领导已经多次帮助我们进行了解决,如滨海公路、大有产业区贷款等问题,市政府正在帮助我们办理担保文件。我们将竭尽全力做好项目建设工作,争取有更多、更大的项目落户x。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十四
近年来，在上级党、团组织的关怀下、在学校领导的直接带领下，我校少先队以全面落实“未成年人思想道德建设”为主导，以少先队组织建设规范化为主线，以培养创新精神和实践能力为重点，以体验教育为基本途径，围绕“抓落实、促规范、创特色、求发展”，改进工作作风，创新观念，在少先队大、中、小队中普及少先队知识，提高少先队活动质量，全面提高少年儿童的综合素质。几年来，我校少先队工作有了长足的进步，取得了一些成绩。现将我校的少先队工作做一简要的介绍：
定定区大城小学现有教师126人，学生2500名，少先队员2500名。大队辅导员2名，大队长1名，副大队长3名，大队委42名，中队41个，中队辅导员41名。同时，还成立了由82名少先队员组成的号鼓队、100名少先队员组成的腰鼓队、80名少先队员组成的红领巾艺术团舞蹈队、12名少先队员组成的乐队。
1、少先队组织机构健全，分工明确。
我校领导对少先队工作一贯非常重视，每学期初，学校的工作计划能够对少先队的工作加以统筹规划，指名方向，大队和中队也制定好工作计划，如期开展工作；学期末，学校能够对一学期来少先队的工作进行总结。
大队辅导员分工作明确，陈娟全面负责少先队工作，陈伟负责常规管理。学校少先队大队委员会在大队辅导员帮助下由大队长具体负责，开展四岗检查评比工作、少先队活动评比、中队主题队会的评比、各中队板报墙报的评比、品德积分表的检查评比、周会的检查评比、阅读活动的检查评比等。
2、有严格的少先队工作制度，少先队工作有章可循
的具体落实，配合校外聘请的法制副校长、在学校全方位开展少先队工作，不论是大队活动还是中队工作都组织开展的有声有色。
3、阵地建设规范
学校少先队有独立的大队室，队歌、队徽、誓词、作风、呼号、大队旗均张贴于墙，大队部现拥有鼓号队共82人，阵容宏大，训练有素，久经考验，在多次比赛中获得好成绩。大队部每年都将队干、队员的名单造表成册，有专门的记录簿。大队部订购了大量书刊杂志：《少先队小干部》、《辅导员》、等有关书籍，充分利用队刊队报进行宣传。抓好少先队的标志、用品管理和使用，使其发挥作用。学校对少先队投入大量的资金，对少先队的基础设施进行添置更新，如：添置鼓号、队旗、红领巾，购买队标志等。
1、加强辅导员的队伍建设
为提高辅导员综合素质，我校始终不渝地抓辅导员的配备、选拔、培训工作，落实辅导员的有关政策，学校经常组织大、中辅导员外出培训，网络培训，或下发队刊和资料，提高理论修养、业务水平。发动辅导员撰写少先队论文参加区、市的评比。在近年分别安排少先队辅导员陈娟、陈伟老师参加了共青团定西市委、安定区委举办的少先队辅导员培训班，为辅导员的学习、工作、创造良好的环境和条件，定期召开辅导员会议，组织学习研究工作，提高辅导员的少先队工作水平。学校除了大中队辅导员以外，还聘请了思想进步、作风正派、热爱少年儿童的校外辅导员，有警察、医生、心理学教授、教育专家等，邀请他们在学校的开学典礼、学期总结大会、入队仪式、家长学校活动等大型的少先队员集会上讲讲座，和少先队员谈心，受到了孩子们的喜爱，得到了家长的好评。
2、小干部任职工作常抓不懈、大队委分工明确
我校少先队始终非常重视少先队小干部的民主选举和任期轮换，为广大少先队员提供平等参与、服务他人和学习民主的机会。 每学年初，都要召开少代会，进行大队委改选，通过各中队推荐、大队委表决，确定德才兼备的少先队员为大队委员。由民主选举产生新的大队委员，各负其责。大队部定期召开各种形式的例会，如队委会、监督岗人员会议等，做好记录，定期组织对队干进行培训，总辅导员亲临指导，做到培训出成效，工作有成绩。
（一）少先队常规活动
1、升旗仪式
我校的少先队更重视每星期的升国旗仪式，学校成立了校乐队，在每周星期一的早上，全校少先队员在校乐队的伴奏下庄严、隆重的参加升旗仪式、演唱国歌；那富有情感的国旗下的讲话，让学生明白了“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自爱、敬业奉献”的可贵，更懂得了要从小好好学习，将来为祖国做贡献的道理；那庄严的国旗下宣誓，让学生感受到了作为一个中国人的骄傲，从而更自觉地爱国。一句话，每星期的升旗仪式发挥了其应有的作用，学生的思想情感得到了极大的熏陶。
2、红领巾广播站
红领巾广播站是宣传窗，净化少先队员的心灵。每天课间操后5分钟是我校红领巾广播站的播音时间。红领巾广播站播音内容由七个栏目组成：1、学校主题活动。2、学生优秀习作选读。3、自然常识。4、科普知识。5、优秀的中华古诗文。6、生活百科。
7、好人好事。由两名播音员轮流播音（每天一人），播音前后播放主题音乐、儿童歌曲。红领巾广播站自开播以来，从组稿、审稿到播音，都由少先队干部自行组织，深受队员们的喜爱；在这里，他们放飞理想，放飞希望。红领巾广播站播音还能起到及时发现问题，及时解决问题的作用，使学校德育工作的盲区大为减少，德育工作的方法不断改进，缓解了学生紧张的学习气氛，构建了和谐温馨的育人空间，丰富了校园文化生活。各中队都能积极踊跃投稿，提高了学生的写作能力。
3、少代会
每年初，在学校统一安排部署下，少先队都要组织召开了“少代会”，在会上，校长对每个少先队员作总体要求讲话，党支部书记对少代会召开的重要意义作精确阐述。在会上选举产生新一届少先队大队委员42人（大队长1人，副大队长3人，年级总负责6人，四岗检查人员29人，红领巾广播站3人，）。
4、德育骨干培训会
在学校党支部的带领下，发挥少先大队的德育主阵地作用，每年举办“德育骨干培训会”两次。教师德育骨干由班子成员和全体辅导员人参加，学生德育骨干培训会由学校班子成员和少先大队委、学生干部参加。德育骨干培训的做法在《定西日报》上进行了宣传报导。通过培训，增强了德育工作者的素质，提高了德育工作水平。
5、入队前教育和入队仪式
际儿童节，我校全体少先队员都要穿校服，在校园内为一年级自愿加入少先队组织的新队员举行隆重的入队仪式，使全体队员对少先队组织有更深的了解，增强了少先队组织的凝聚力。
6、少先队常规检查工作
少先大队部还设置了“四岗”（卫生监督岗、课间安全监督岗、三操（早操、课间操、眼保健操）监督岗、路队安全监督检查岗），促使全体学生良好行为的养成教育，对每天的“四岗”检查情况由“红领巾”广播站及时地播出，抑制个别学生的不良行为，并根据检查评比制度扣去班级积分，周末进行汇总，评出班级名次，在每周一升旗活动时，由少先大队部进行公布，对获得第一名的年级授予优胜红旗，对获得第一名的中队颁发优胜红旗，。利用《值周检查评比栏》每天公布各班纪律、卫生、路队和安全情况，做到每天一小结，每周一统计，加强了学生纪律、卫生、路队和安全管理，强化了学生的思想认识。
7、少先队宣传工作
坚持中队黑板报、手抄报、学校橱窗定期更换制度.为充分发挥传统少先队阵地对队员的教育作用，大队辅导员根据学校工作安排及少先队的工作计划，每月更换橱窗和中队黑板报，并进行考核打分。班级黑板报是队员接受专题教育的主要阵地，大队部规定一二年级由辅导员帮助完成、三年级以上则由队员们自主完成，因此队员的积极性得到提高。队员们在这个阵地中自己组织、活泼发展，锻炼了能力，培养了合作意识。少先大队部利用《学生作品展示栏》每年展示同学们的书法、绘画及摄影等作品16期，100多件；还订做了28副名人名言宣传镜框100副警示教育牌子，分别布置在南、北教学楼的楼道墙上、教室里面和其它显眼位置，营造了浓厚的校园文化氛围。特别是各中队丰富多采的《学习园地》，更成了少先队员们展示才华的舞台，写、画、算应有尽有，各中队充分利用《学生好人好事选登栏》，每年登载学生中出现的好人好事共10期，近500多件；体现了学校狠抓学生素质教育的主旋律。
8、五自教育活动
帮助克服生活上、学习上、思想上、感情上的依赖性训练队员的生活能力；教给队员用法律保护自己，培养学生坚强的意志、临危不惧的胆识、头脑冷静的品质、果断的处事能力使队员掌握基本的自我保护常识：如防火、防盗、辨向、道路交通安全、防震、防雷、防沙尘、防暴风、防暴雨、出入公共场所安全、上下楼安全、课间活动安全、体育课安全等安全常识。培养学生在艰难困苦条件下生活的能力，磨练不屈不挠、自强不息的思想作风；教育学生从小严格要求自己，逐步形成习惯，使“五自”成为一种人生态度和行为习惯。
9、中队主题队会活动。
利用队会、综合实践活动课等时间，一个周开展一次中队主题队会活动。引导队员根据学校的活动安排表，按照学校统一制定的活动课题，少先队员自愿组建小组，搜集相关素材，先后开展了以“播撒金种子、立德树新人”为主题的思想教育、先后开展了以“好习惯伴我成长”为主题的行为习惯教育、以“注重防范、确保平安”为主题的安生教育、以“积极进取、做学习主人”为主题的理想教育等方面的主题的中队会、少先队礼仪训练等活动。
少先队临时活动
1.少先队号鼓队多次参加市委、区委各部门组织的宣传、庆典、仪式、表彰会等活动。先后参加了“青少年成人宣誓仪式”“优秀教师表彰会”“交通安全宣传日”“争做文明市民，争创文明环境万人签名活动”等活动，使少先队员参与社会、服务社会，培养了少年儿童的关心社会，服务他人的精神与能力。
2.20xx年9月8日上午9：00，我校教师陈娟带领少先队干部宋蓓、李泊田同学为安定区教育系统教师表彰大会献辞。20xx年9月8日上午9：00，我校教师陈娟带领少先队干部宋蓓、李泊田同学为安定区教育系统教师表彰大会献辞。20xx年9月9日，我校同学在全区第二届文艺展演中担任主持。20xx年12月23日，我校教师吴丽参加了共青团定西市第三届代表大会，我校六（4）班张志洋、六（6）班康嘉祯、五（3）班田雨、五（5）班薛艺凡四位同学在大会上献词。20xx年3月，在少先队定西市第三届代表大会上，我校六（4）班张志洋、五（3）班田雨、两位同学在大会上献词。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十五
我们乘借集团公司区队班组建设会议的东风，充分利用动员会、研讨会，班前班后会、政治学习日等形式和广播、电视、报纸、宣传栏、黑板报等舆论工具，做好集团公司区队班组建设会议精神的宣传工作，并把区队班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使大家形成了这样一个共识：区队班组作为企业中最基层的生产组织和重要的构成细胞，其基础地位是极其重要的。因此，在如何充分认识和发挥班组建设的重要意义和作用上，我们统一了认识：
首先，区队班组是矿井实现自我发展壮大的有效载体。区队班组建设搞好了，矿井的基础才能够稳固，基础稳固了矿井才能够发展，矿井发展了职工的收入和生活水平才会水涨船高。
其次，区队班组是企业孕育、培养、发现各类技术人才和管理人员的重要基地，是职工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。
因此，全矿干部和职工不但提高了对区队班组建设意义的认识水平，而且自觉地投身到区队班组建设中去，把矿井的利益和职工的利益紧紧联系起来，激发和树立起抓好区队班组建设的决心和信心，上下统一思想和认识，齐心协力，积极协商和解决班组建设可能出现的新困难和新问题，为矿井发展壮大献计献策。再次，区队班组建设是提升企业凝聚力和竞争力、实现企业现代化管理的客观要求。只有区队班组建设的水平提高了，企业的现代化管理水平提高了，企业的凝聚力和竞争力增强了，企业的社会形象和社会效益才能得到最大限度的体现和发挥。
随着改革的不断深化，区队班组从结构特点到职工的思想观念都发生了很大的变化，原来区队班组建设的一些方法、制度等已不适应生产发展需要，迫切需要建立和完善与形势、发展相适应的区队班组管理体制和工作运行机制。基于这样的认识，我们健全完善了以班子素质好等为内容的六好区队建设机制，实行党委统一领导，党政共同组织，宣传科牵头，党政工团齐抓共管的组织领导体系。矿六好区队的领导机构是队建工作领导小组，队建工作领导小组和矿精神文明建设委员会实行一套班子两种职能。党政主要领导任组长(主任)、副书记、副矿长任副组长(副主任)，宣传、组干、党办、行办、纪监、工会、团委、安监、技术、企管、计生、工资、财务、教培中心、保卫等部门负责人为成员，并在宣传科设办公室，具体负责区队建设的日常管理，并严格执行半年一考核、一评比的工作制度。在班组建设方面，矿成立专门的班组建设领导小组，矿党政领导担任组长，副矿长、副书记、安监处长担任副组长，成员由相关部门负责同志担任，并在安监处设立办公室，每季末班组建设领导小组对各单位所属班组进行检查考核评比，依据相关标准评选出一定数量的“安全生产零事故红旗单位”，并从中择优向上级申报优秀班组，使这项工作的全面深入开展有了组织上和机制上的保障。7月3日，我们召开了上半年工作会议暨三季度工班长会议，对二季度涌现的2个“安全生产零事故红旗单位”、10个优秀班组、1名最佳工(班)长、9名十佳工(班)长、5名优秀安全质量验收员给予表彰，同时对他们给予500～1000元的奖励。
同时，我们积极发挥群众组织作用，把“学、练、树”活动与区队班组建设有机结合，在全矿开展了向“全省煤矿综采司机技术状元”和“富民兴鲁奖章”荣誉获得者综采工区职工张传伟，“全国技术能手”、“全省煤矿综采司机技术能手”、济宁市十大能工巧匠称号获得者综机车间职工于延峰，“全国技术能手”、“煤炭行业优秀技术能手”和“全国青年岗位能手”三个荣誉称号获得者杨启春，“煤炭行业优秀技术能手”李正甲的学习活动，涌现出了综掘一区区长房胜峰、生产准备一区区长牛永志等“富民兴鲁奖章”、“济宁市五一劳动奖章”荣誉称号获得者，综采工区等5个集团公司优秀区队、准备一区二班等10个集团公司优秀班组，选煤厂技检车间商品煤采样班、综采工区检修班还被授予公司级创新示范岗，皮带工区侯建民“皮带机plc 控制操作法”成为我矿首个由上级确认的实名操作法、运转工区时会“更换主井井筒运行罐道工艺”被授予实名操作法提名奖、付小建等10人被评为优秀岗位能手。
我们本着逐级管理、分类指导的工作思路，坚持一级抓一级、一级保一级、一级对一级负责、层层抓落实的管理体制。
1.强化规章制度建设。不断强化各级管理的规章制度建设，将制度建设细化到班组，并注意根据新情况、新问题做好修改完善，使“事事有标准、事事按标准”成为全体职工的自觉行动。如综采工区按照矿井创建“学创型”企业的要求，认真总结经验，不断健全完善班组管理制度，全区有成文的制度18项、318条，内容规范、条理清晰，对区务公开、劳动纪律、工资奖金分配、领导值班盯岗、职工出勤、现场交接班、质量标准、工作管理考核及奖惩办法都做出了明确的规定，而且全部制板上墙，打印成册，做到人手一份，具有很强的规范性、可操作性和实用性。综掘一区瞄准“安全、优质、高效、低耗”的工作目标，制定了《班组安全管理制度》、《班组施工质量验收制度》、《班组安全联保、互保责任追究制度》、《班组材料承包分解制度》等168条管理制度，遵循“三标一体”和“双基”建设的要求，建立健全各工种、岗位安全生产责任制，识别了安全危险源，制定了安全预案。积极推行安全生产目标化管理，逐季、逐月将安全生产指标量化分解到班组和岗位，做到了重心下移，关口前移，责任明确，形成了齐抓共管的安全生产管理格局。其他所有区队、车间、班组也制定了内容详实、具体的区队、班组长管理制度、学习制度、民主管理制度、现场管理制度、安全生产管理制度、经济核算制度、质量管理制度、设备管理制度、基础设施管理制度、考勤及交接班制度等多项制度，细化了区队班组建设工作的内容。健全的规章制度，使区队班组建设各项工作的开展有据可依、有章可循。
2.积极推行规范化管理。工作中，我们不走形式、不图虚名、注重实效，从抓基础管理标准化、现场管理规范化、区队班组记录规范化入手，积极推行规范化管理，下发了《东滩煤矿六好区队、五好班组建设实施意见》，制定了规范化管理及效果评价标准，坚持“高标准、严要求、重实效、抓基础”的原则，在“高”字上做文章;在“严”字上立规矩;在 “实”字上下功夫;在“细”字上找差距，积极推行区队自治、班组自主、个人自律的区队班组管理模式，实现了区队班组管理的精细化、规范化，收到了较好的效果。如综掘一区：深入推行施工工程档案化管理，对每道工序、每米进尺和相应的施工班组及施工人均记录在案，谁施工谁负责。按照“严管细抓、重奖重罚”的原则，从班组长到各工种岗位层层制定了岗位质量职责，细化验收标准，从锚杆的打注到锚杆的安装坚固等均作明确的规定，现场逐项验收，对不符合标准的工程坚决整改和处罚。严格执行安全、进尺、质量为4：3：3的分配制度，一个月下来班组工人之间因工作质量优劣形成的收入差距高达860多元，充分利用经济杠杆激发了广大职工规范操作保安全保质量的工作积极性。通过开展区队班组规范化管理，区队班组成员的精神面貌变了，区队班组环境氛围变了，大家的工作习惯作风也变了。
3.不断提升安全技能。充分发挥教培中心职能作用，组织区队长、工(班)长进行安全、管理培训，制定了系统的考核机制，分阶段、分批对区队长、班组长、职工进行上级安全指示精神、规程措施、安全生产责任制等应知应会安全知识的抽考，各区队严格执行“每日一题、每周一课、每月一考”制度，有效地提高了干部职工的安全意识和安全能力。
区队班组建设囊括方方面面的内容，工作中我们注重做好结合文章。
1.与矿井实际和岗位特点相结合。面对矿井异常严峻的安全形势，我们积极探索以人为本的区队安全管理长效机制，提炼总结了综掘一区“手指口述”安全确认的先进做法，并以该区区长名字命名，推行了以“手指口述”安全确认为核心的“胜峰管理法”。集团公司董事局主席、党委书记耿加怀同志观看我矿“胜峰管理法”专题片后，认为“胜峰管理法”是实施准军事化管理的拓展延伸，是精细化管理的深化，是安全管理工作的积极有益探索和创新，要求我矿总结经验，八月中旬在东滩矿召开现场会，推广至公司各单位。随着“胜峰管理法”的不断推进，全矿上下在和谐融洽、人思安全的浓厚氛围中进行推广，并逐步对这项无需设备资金投入、仅靠个人言行创造本质安全环境、实现安全发展整体受益的“胜峰管理法”所认可和接受。我们还制定了严格的考核标准，成立了领导小组和督察小组对井上下进行严格的监督检查，每天早、中、晚到井口和井下现场对职工的“手指口述”安全确认动作情况进行检查，并及时将考核结果公布上墙，矿依据考核结果对优秀单位进行表彰奖励，奖励最高金额10万元。目前，“胜峰管理法”已在全矿各单位扎实地推行，对强化职工的安全生产意识、增强自主保安能力，提高区队班组现场施工前安全确认的质量、有效避免各类事故的发生起到了积极的作用。
2.与矿井各时段的主题活动相结合。根据矿在各个时段的工作重点，及时地将各个主题活动纳入到区队班组建设之中去开展、去检查考核。如结合“安全生产月”活动，认真落实煤矿安全程度评价等管理制度，增强了职工岗位行为规范意识，实现了矿井的规范化管理。结合矿井实际，进一步修订、完善了各岗位、各工种岗位规范，明确了各专业的分工范围，逐级落实责任，层层严格把关，不断改进和完善质量标准化建设、考核办法。各单位坚持集中学习与个人自学相结合，理论学习与现场实践相结合的原则，通过规范知识竞赛、岗位操作演示及比赛等形式、组织职工掌握操作规范，提高自我保安技能，使区队班组建设的工作内容更为充实，形式更为灵活，也促进了各项主题活动的深入开展。
总结区队班组建设的实践，我们认为惟有做到思想上重视、态度上端正、行动上积极、方法上有效、措施上得力、机制上创新、奖罚上分明，才能真正搞活区队班组建设工作，使矿井的基础得到巩固和提高，最终实现矿井的健康、快速、有序、长足的发展。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十六
转眼间今年一年即将结束。一年来我部赵c同志，工作积极认真，无任何工作投诉和不良记录。能够主动完成领导布置的任务，并且能够积极配合其他部门工作。在工作各个方面都比较优秀突出，特别是今年公司迎接上级部门检查、公司三级标准化达标验收、公司体系验收等安全工作中，按照验收审核要求，加班加点完善台账资料，顺利通过了上级安全验收工作，为了三个方面的工作作出了贡献，并配合部门内务工作和现场管理，开创部门工作新局面作出了积极的努力。具体事迹如下:。
该员工安环主要工工作分两方面:一个现场和一个办公室区域，在公司部门领导的带领下，该员工勤走、多问，通过认真学习，一步一步的摸索出并总结了一套工作程序目。并随之建立了事故台账、应急预案台账(并对演习预案进行规范化记录、评审和备案)、法律法规台账、安全教育台账等并整理我部检查及活动记录，方便了上级政府部门检查，也证明了我部今年一年来工作的成绩。
安全培训和安全宣传是搞好企业生产工作和构筑企业安全文化的基础和重要目标，企业主要从这两方面来强化职工的安全意识，体现公司安全文化及理念。该员工在安全教育工作方面积极，利用视频宣教方式，大大提高了员工对危险方面的认识也提高了员工对安全工作的参与积极性，真正的体现出“安全人人有责，共同参与”。今年的培训，也得到了很大的改变。具体从:新员工培训、专项培训等。按照吴部要求安全员参加班组晨会，该员工每个月参加了相关班组晨会:如丰顺、华尔新及相关外包队，使他们了解作业现场隐患也让他们了解我们安环部管理特色并且取长补短，今年不但安全培训比去年有所改观，并且该员工也做出安全宣传:高处作业宣传、消防培训、法律法律宣传、以及配合行政人事部制造相关安全宣传等各类周刊，使其丰富公司员工安全知识，也让员工了解公司的安全文化提高员工在作业现场安全意识。
今年公司开始加快了厂区管理制度的建立、健全管理工作，很多该员工配合部门领导，根据现场一些情况，结合厂区实际情况总结制定的相宜制度。这些制度的制不仅满足了上级部门的检查要求，也方便了我们公司的管理。
该员工在完成部门领导布置的任务同时，也能够积极配合公司其他部门工作是事项(如公司周刊、协助完成班组安全管理台账)。
今年市安监局要求上规模的船舶重工企业，20xx年底必须通过“市三级安全标准化达标验收”。该员工积极配合部门领导做好标准化验收工作，跟踪各个部门对标准化落实完成情况，使我公司提前在11月份顺利通过“市三级安全标准化验收”工作。今天体系内审核工作，该员工积极配合领导完成体系复审工作。
能够尊重领导，跟同事关系融洽相处，还能积极的帮助其他员工。各方面的表现，都得到部门同事和领导认可和赞同，因此在年度评优之际，我部门一致推荐内部员工赵c为我部门年终优秀员工。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十七
我代表镇党委对各位领导莅临我镇检查指导党建工作致以热烈的欢迎!下面我就我镇去年以来开展的工作和今后的工作打算作以简要汇报，不妥之处，敬请各位领导批评指正。
一是建设“学习型”党委，深入开展“四个一”学习活动，通过健全党委中心组学习制度，周一定期组织开展学习和讨论等方式，巩固、提升班子成员的履职能力。
二是建设“创新型”党委，在做好“规定动作”的同时，丰富了自选动作，在群众路线教育活动中，在双联行动中都创新和丰富了活动载体，尤其是在党在农村社会事务管理工作中，我镇以党建示范点为依托，以点带面整体推进全镇党建工作。
三是建设“实干型”党委，本着求真务实的工作作风，以“干实事、实干事”为宗旨，带动全镇经济社会全面发展。20xx年全镇经济总量达到亿元，增长率为%;实现农业增加值为x万元，同比增加%;农民人均纯收入达到xx元，同比增长%。电子商务、安全生产、计划生育等中心工作都有较大的提升。
四是建设“民主型”党委，镇党委在工作中始终坚持民主集中制，通过定期召开民主生活会，建立健全《xx镇党委议事决策制度》、《xx镇重大事项决策制度》等制度，形成了“集体研究，集体决策，决议后分工负责”的工作机制，全面增强了班子的凝聚力和战斗力。
镇党委深入推行“3+5”工作法，使党在基层的战斗堡垒作用得以充分发挥。一是扎实开展党的先进性、纯洁性长效机制试点工作。针对“入党时怎么办，入党后怎么办，不合格怎么办”的问题，探索和建立了“公推选优，教育净化，评议推出”制度，从改善体制机制问题上入手，在党员队伍思想上、政治上、组织上、作风上开展先进性和纯洁性教育管理工作。二是深入推行3+5工作法和“一诺双评三考核工作机制”。年初通过支部提议、两委班子商议、党员群众及理事会监事会评议了20xx年实施计划，确定了包抓人员，村干部向全体村民进行了公开承诺，在公示栏进行了公示，在每一项承诺事项实施前，进行公示，事中由理事会成员组织实施，监事会人员进行全程监督，事后理事会监事会将实施结果提交党员群众会进行了评议。三是有效提高便民服务水平。镇党委以群众满意为工作目标，实行村干部“坐班办公、便民服务”的运作方式，强化村干部坐班制度和便民服务制度，落实定人、定班、定时、定责，对群众所办事务实行书面一次性告知、答复、承诺、上报，变多次办为一次办，变拖着办为高效办，方便了群众，拉近了感情。
一是推行党员入口公推选优制度。在党员的发展上坚持公开推荐，通过进一步拓宽考察视野，全面落实“公推选优”制度，采取“好中选优、优中选先”的淘汰机制，确保发展党员的质量，达到优化党员队伍的目的。20xx年全镇共纳新党员xx名。二是深化“定岗、践诺、争星”活动。根据无职党员的实际情况，对党员进行合理分类编组，以季度考核，以民主测评，以结果定级，充分调动无职党员的积极性和主动性，激发了党员的先进性和纯洁性。三是形成教育提高的有效机制。镇党委突出组织教育、党员互帮、服务群众三个重点，强化党员能力提高和作用发挥的管理措施，对农民党员开展种养殖技术培训，全面落实“两会一评”制度，在抓好农村党员干部政治理论培训的同时，着重抓好实用技术培训。
在党的群众路线教育实践活动开展中，开展了321活动(即三学二进一强:学理论，学典型，学农活;进农田，进农家;强服务)，在转变作风中密切了干群关系，在强化服务中树立了党委形象。一是开展党委承诺活动。年初镇党委都要对群众一年当中所办实事、好事进行调研、讨论，进行公开承诺，重点解决群众所盼而未办、多年想办而未办的民生实事项目，为群众雪中送炭。
20xx年，我镇公开承诺xx项实事，并全部完成。二是组织便民服务活动。在各项公益事业、农忙期间，以支部为载体组织党员群众进行便民无偿或者有偿服务，镇机关支部更是成立以了一支年轻力壮的便民队伍，在核桃高接换优的田地中、在xx高速房屋拆迁中、在环境卫生整治中等等总是能看到一群身穿迷彩服的便民干部。三是组织开展先锋岗位活动。在镇政府各站所组织党员干部通过开展“党员先锋岗”、“模范示范岗”等形式，让党员干部在为民服务中“比学赶超”，立足岗位当先锋，爱岗敬业作表率。
下一步工作中，我将充分履行好镇党委书记的职责，并与班子成员一起，改进工作方法，进一步落实党建工作责任制，为跨越发展提供坚强的组织保障。
一是强化党委书记的管党责任;二是建立党建工作公开承诺制度;三是强化党建工作目标责任制建设。
抓党组织书记教育培训，着力提高党组织书记统筹驾驭、开路先锋的能力;抓村干部教育培训，着力提升和服务群众的能力;抓农村党员的教育净化，提高党员的先进性和纯洁性;抓后备干部的教育培训，为组织增添新鲜血液。
以示范点建设为依托，统筹兼顾，协调推进其他村级组织阵地建设，在各村建立党员群众服务中心，并配套建设好村卫生室、图书室，开展结对帮扶、文明创建、便民服务等活动，增强村级党组织的整合力、凝聚力、影响力，着力解决党建工作不平衡的问题。
大力开展“五好”党组织和“五好”党员活动，组织开展党员示范岗、无职党员设岗定责等活动，不断的创新基层党建工作，把基层党建工作抓出特色，办出亮点，多出典型。
着力打造一支群众观念强、对群众感情深、群众信得过的农村党员干部队伍，建立严密的基层组织工作制度，使基层党组织领导方式、工作方式、活动方式更加符合服务群众的需要。
通过实施能人大户带动、项目资金支持、产业培育开发、科技服务支撑、营销瓶颈破解等扶持措施，在卢水村重点培育发展精淀粉、粉条加工产业，着力推进特色种植产业，大力发展第三产业，使农民收入呈多元化增长格局，人均纯收入达到1万元以上。
定期和不定期的深入到各村巡回检查督办党建工作开展情况。同时要求党委班子成员不定期深入到联系点指导督办党建工作，着力解决落实制度走样或不到位的问题。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十八
为贯彻落实党的xx大和xx届三中、四中、五中全会精神，深入推进简政放权、放管结合，加快政府职能转变，依据《州人民政府办公室关于印发黔西南州20xx年推进简政放权放管结合优化服务实施方案的通知》(州府发〔20xx〕7号)、《州人民政府办公室关于印发黔西南州20xx年放管服工作调度方案的通知》文件精神，我区积极推进政府职能转变，进一步深化行政审批制度改革;现将工作开展情况汇报如下：
为推动全区简政放权、放管结合，转变政府职能工作向纵深推进，根据中央、省、州相关文件精神，我区高度重视，结合我区实际，积极建立推进职能转变工作机制。7月19日，成立了由区党工委副书记、管委会副主任(主持工作)潘维维担任领导小组组长的义龙试验区推进职能转变领导小组，明确职责分工，并印发了《义龙试验区工委(管委)办公室关于成立义龙试验区推进政府职能转变领导小组的通知》(义办通〔20xx〕187号)，有利推动了试验区职能转变工作，领导小组下设行政审批改革组、投资审批改革组、职业资格改革组、收费清理改革组、商事制度改革组、教科文卫改革组等6个专题组和综合组、督查组、法制组、专家组4个功能组，为统筹推进简政放权、放管结合、转变政府职能工作提供了强有力的组织保障。
总之，“坚持简政放权、放管结合、优化服务”三管齐下"，强化市场监管和公共服务，义龙试验区紧紧围绕“行政审批事项最少、审批效率最高、创新创业环境;这一改革目标，把简政放权摆在了管委改革的突出位置，统筹谋划，科学部署，使全区“放管服”改革工作稳步推进。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇十九
根据建立和谐社会的总体要求和自治区、自治州有关平安建设的文件精神，结合卫生系统实际，我们制定了20xx年度全县卫生系统平安卫生建设总体目标和具体目标。总体目标是:群众对医疗卫生服务的满意度达85%;县直医疗单位不发生刑事犯罪案件，确保不发生重大人员伤亡和财产损失恶性案件、重大恶性治安案件;广泛开展卫生法制教育，大力提高卫生系统干部职工法律意识，坚持依法行政。具体目标:一是以农村新型合作医疗、乡村两级卫生机构规范化建设和农村改厕为龙头，抓好农村的“平安卫生”工作;二是完善重大疾病预防控制体系和突发公共卫生事件医疗救治体系建设，防止传染病暴发流行;三是确保医疗卫生市场秩序运行良好，保证广大人民群众公共卫生安全;四是认真落实信访工作责任制，尽力维护社会安定;五是维护医疗卫生单位正常的工作生活秩序。
(一)加强领导，强化责任，齐抓共管，全面落实了平安建设责任制。成立了由局长任组长、分管领导为副组长、局直属各单位第一责任人为成员的县卫生系统社会治安综合治理和平安建设工作领导小组。局长作为第一责任人，亲自抓，负总责，分管领导具体抓，各单位密切配合，齐抓共管，形成了强大合力，做到不推诿扯皮，一旦发生涉及社会稳定和安全生产的重大问题，确保主要领导到一线指挥。制定了年度工作计划、创建工作进度计划和创建工作措施，各医疗卫生单位都把建设“平安卫生”作为一项重要的政治任务，放在重要位置，切实加强领导，精心组织，周密部署，稳步实施。同时，我们还加强了决策目标、执行责任、考核监督三个体系建设，层层落实责任制和责任追究制，严格考核，对因领导不力、责任不明确、工作不落实、造成不良后果的，追究有关领导和人员的责任。
(二)加强政治思想教育和法制宣传工作，提高干部职工对平安建设工作重要性的认识。一是认真组织卫生系统广大干部职工学习科学发展观和和谐社会建设方面的一系列理论思想和自治区、自治州关于平安建设方面的一系列文件精神，深入剖析工作中存在的矛盾和问题，有针对性地解决实际问题;二是以“建设平安博湖、构建和谐社会”为主题，广泛宣传党的xx大、自治区、自治州深入开展平安建设的有关指示精神;三是向全体干部职工宣传开展“严打”、“集中整治”斗争的成果。加强宗教政策、法律、法规的宣传，提高信教群众依法进行宗教活动的意识，自觉抵制非法宗教活动。
(三)以新型农村合作医疗制度、农村改厕和乡、村两级卫生机构规范化建设为突破口，切实加强农村卫生工作。认真贯彻党和国家关于“三农”问题的方针政策，从根本上解决农牧民关心的看病难、看病贵问题，改善农民基本医疗卫生服务质量，防止农民因病致贫、因病返贫，解除农民后顾之忧。自新型农牧区合作医疗实施以来，我县农牧民参合就诊率和住院率有较大提高，实施新型农村合作医疗使农牧民得到实惠，减少了农牧民群众“小病扛，大病拖”现象的发生，有效缓解了农牧民看病难、看病贵的问题。
(四)大力整顿和规范市场卫生秩序。今年以来，开展了“春节”、“五·一”、“十·一”等重大节日期间食品卫生联合大检查及人大、政协“两会”等重大活动的现场卫生监督。开展了食品卫生、旅游景点、化妆品市场专项检查，下发责令整改通知书5份。
(五)认真贯彻落实《信访条例》。完善信访工作机制，落实调研排查、信访督查、信访户回访制度，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，坚持早抓、抓小、抓苗头，最大限度地控制和减少集体上访、重复上访的发生。
(六)维护医疗卫生机构的正常工作生活秩序。根据医疗卫生单位现状，建立健全了消防安全教育培训巡查制度。各单位均明确责任人员定期巡查消防安全工作，严格有毒有害化学试剂、毒麻药品等的安全保存、使用问题。各单位都有警卫负责安全保卫工作，实行昼夜值班巡查制度，突出抓好办公楼、家属院及单位车辆的安全管理，坚持人防、物防相结合，增强了治安防控的针对性和时效性。
(七)积极开展精神文明建设活动。以精神文明建设、医德医风建设为重点，把精神文明建设与卫生建设、业务工作同部署、同落实，努力改进工作作风。制定了《医德医风考评实施方案》，引导广大医疗卫生工作者牢固树立正确的世界观、人生观、价值观,坚持忠诚为人民服务的理想信念。在全系统开展了医学伦理新理念学习培训，176人参加了培训。强化对干部职工和医务人员的教育和管理，在5·12汶川大地震发生后，组织县红十字会向灾区募捐现金28786.86元。在5·12护士节利用百日广场文化活动，举办“天使之歌”歌舞晚会，对博湖县第一届“十佳护士”进行了表彰，营造了“廉洁行医，崇尚科学”的舆论氛围。
(八)维护女职工的合法权益。卫生系统女职工占大多数，为充分发挥广大妇女的积极作用，保护女职工的利益，制定了女职工有关待遇和权利保护制度，开展了“三八”妇女节庆祝、组织女职工到喇嘛庙进行植树、评选“十佳护士”等活动，同时开展了“示范户”活动，卫生局命名了39户为示范户。
(一)深入排查，化解矛盾，全力为经济建设服务。一是进一步健全完善了单位矛盾纠纷调解工作。按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，抓排查及时调处，抓预防强化源头控制，切实把各种矛盾纠纷化解在基层，化解在内部，消除在萌芽状态，防止大规模群体性事件的发生。二是加强下属各单位矛盾纠纷排查调解工作的指导。充分发挥卫生局调解组织在排查调处矛盾纠纷中的作用。几年来，县卫生局举办了多期法律业务知识培训班，提高了各级医疗机构的调解水平。由于在工作中注重方式方法，未发生一起因调解不成致使纠纷激化的事件，为全县社会治安的稳定做出了努力，较好地发挥了本系统第一道防线的作用。
(二)加强法制宣传、提高群众的法制意识。在今年的综治工作中，我们把法制教育放在重要位置来抓，深入开展卫生法律法规普及活动，不断提高人民群众的法律意识。针对卫生系统法律法规规章较多的现象，我局结合“五五”普法活动，利用宣传单、悬挂横幅、广播电视、宣传栏等媒介，认真宣传《执业医师法》、《食品卫生法》、《母婴保健法》、《职业病防治法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《公共场所卫生管理条例》等卫生法律法规，积极开展依法治理工作，创造良好的医疗卫生工作秩序。
(三)建立健全管理制度，完善管理网络。几年来，县卫生局制定了《博湖县突发公共卫生事件应急预案的通知》、《博湖县突发公共事件医疗卫生救援应急预案》、《博湖县食物中毒事故处理预案》、《博湖县甲型肝炎重大疫情应急处理预案(试行)》等预案。各医疗卫生单位分工明确、互相协作，为综合治理工作创造了良好的外部条件。同时，制定了《门卫管理制度》、《平安建设和综合治理领导责任制》、《重大情况报告制度》等制度，把各项制度的实施具体落实到单位及个人，严格落实职责要求，做到有布置、有检查、有汇报，责任明确。文件、记录、材料、小结等管理实行统一归档管理。由于制度完善，管理到位，为综合治理工作的顺利开展奠定了基础。
(四)认真开展专项治理和集中整治工作。开展了自行车防盗、流动人口和出租房屋、执法监督、节日会议期间等专项整治工作。在自行车、出租房屋、流动人口和出租房屋等专项整治工作中成立了专项整治行动领导小组，并积极进行各项专项整治隐患宣传动员和调查摸排工作，对突出问题和主要问题进行解决。每逢节假日都专门召开专题会议，安排部署安全防范工作。同时，严格制度，对所有干部职工提出了严格的考勤制度，实行24小时领导带班、干部值班制度，严格值班纪律，值班干部一律不能出现脱岗、睡岗、醉岗等现象。20xx年卫生系统没有发生一例违法治安案件，无重大恶性案件，无重大火灾事故，无群体性械斗，无吸毒贩毒人员。
(五)加大安全保卫设施资金投入。在重点部位严格落实“人防、物防、技防”要求，这几年单位在人力、物力、财力方面都给予了极大的投入。卫生局在监控设备、财务室防盗门安装，制作宣传牌等方面投入了1.5万元。今年在经费紧张的情况下又投资1万余元修建了自行车车棚，从而使硬件设施逐步完善，达到了“三防”要求。县直各医疗单位都安装了监控系统，制作了永久性宣传牌，重点科室安装了防盗门和防盗窗，修建了自行车棚及单位和家属楼栅栏等。其中:县医院投入资金17万元，县蒙医院投入资金4.7万元，县疾控中心投入资金3万元，县妇幼保健院投入资金2.2万元。
(六)加强出租房屋和流动人口登记管理工作。县卫生局及县直医疗卫生单位租房户共16户，流动人口18人。通过加大对出租房屋人员宣传教育，严格落实出租房主或出租人的治安责任，要求出租房屋人员逐户签定治安责任保证书，督促租房人依法履行登记、宣传和报告的责任，担负起发现、报告出租房屋中违法犯罪活动情况的责任，起到了调动出租房屋人员参与治安管理的积极性和有效遏制犯罪现象发生的作用。
一是个别领导职工的安全防范意识不强，领导带班、值班制度落实不够;。
二是宣传教育工作开展力度还不够，长抓不懈的思想还不牢。
在今后的工作中，我们将正视存在的问题与不足，狠抓治安防范各项措施和领导责任制的落实，不断探索平安创建的新路子、新经验，做到经常性管理与检查督促相结合，加大综合治理力度，重点要抓好以下六项工作，给我县经济发展和社会稳定创造—个良好的卫生环境。
(一)完善公共卫生应急体系，全力维护公共卫生安全。根据我县实际，遵循预防为主、常备不懈的方针，健全突发公共卫生事件的预警机制与应急体系，努力把突发事件处理好，维护群众健康和社会稳定，做到防患于未然。
(二)加强社会治安综合治理整体联动防范体系建设，巩固平安建设工作。高度重视医疗安全生产工作，把医疗安全落实到每个单位、每个方面、每个环节。深入开展医疗市场和食品安全专项整治活动，确保人民健康。
(三)推进党风廉政建设和精神文明建设，以党风带作风，进一步激发广大干部职工建设“平安卫生”工作的积极性。积极开展“平安医院”创建活动，贯彻落实卫生部等七部委《关于创建“平安医院”活动的意见》，维护好医院正常诊疗秩序，确保医疗活动安全，建立和谐健康的医患关系。
(四)切实解决群众看病贵、看病难的问题。切实做好新型农村合作医疗工作，努力构筑农民医疗保障体系。推进城镇医疗卫生服务体制改革，加强行风建设。扩大药品招标采购制度，继续推行“一日清单”、单病种限价制度，切实解决群众看病贵、看病难的问题。
(五)加强卫生运行机制管理，构建和谐卫生。紧扣发展第一要务，深入开展“医院管理年”活动，努力提高服务质量，处理好干群关系，不断创新机制和规范医疗信用秩序。
(六)层层落实责任制，努力做好卫生信访工作。继续抓好矛盾纠纷排查调处工作，加强矛盾纠纷排查体系建设，对卫生系统内的矛盾纠纷做到提前预防、及时处置，切实把矛盾和问题解决在萌芽状态，从源头上预防和减少矛盾纠纷，确保不出现影响社会稳定的群体性事件。
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇二十
时间飞逝，不知不觉中，一个紧张而又充实的学期马上就要过往了。回顾这学期，刚来幼儿园的时候,还有好多不情愿，感觉在幼儿园简直就是毁了自己的知识，干什么都没有精神，现在我终于体会到了自己的价值所在!。
下面是我把这学期的工作做扼要汇报总结。
本学期,感觉自己工作做的不到位,卫生,治理等等!希看在以后的日子里可以倪补自己的不足,把工作做好,积极配合好园长工作,，在以后我会认真做好各项工作，积极完成学校布置的各项任务。
参加园内各项活动，每周按时参加升旗仪式，不缺勤，热爱集体，服从分配，团结同事，爱岗敬业，做到既教书又育人。
1、深进认真的备好每一节课。在备课中,我认真研究教材，制定符合幼儿认知规律的教学方法及教学形式。并利用本土特色结合幼儿实际和爱好开展“特色乡村课程”留意弱化难点夸大重点。并不断回纳总结进步教学水平。
2、认真上好每一节课，上课时注重幼儿主动性的发挥，发散幼儿的思维,注重综合能力的培养,有意识的培养幼儿的思维的严谨性及逻辑性,在教学中进步幼儿的思维素质，保证教学质量。
3、留意听取幼儿的意见,及时了解幼儿的学习情况，并有目的的对幼儿进行辅导。
4、坚持听课，留意学习其她老师的教学经验,努力探索适合自己的教学模式。
5、注重教育理论的学习,并留意把一些先进的理论应用到教学中,做到学有所用.。一学期来,我在学校开了两次公然课，通过开公然课,使自己的教学水平得到很大的进步。
一个班的工作能否得以顺利的开展，除了靠老师的努力之外，更重要的是要得到家长们的支持和配合。特别在小班，因小朋友年龄小，自理能力比较差，所以家长都比较紧张、担心，自然对我们老师的要求也比较高。所以我会经常跟家长沟通!
这使我更了解幼儿在家的情况，使我能有针对性地开展幼儿的教学工作，而且还能促使我们老师跟家长的相互理解，使关系更密切。如有意见和建议，请当面和老师交流，以免造成误解。
6.关于幼儿的学习：幼儿园的教学，重在培养幼儿良好的行为习惯和积极的学习爱好，不会要求孩子死记硬背童谣故事，但这并不意味着什么都不教，有些内容当天教当天不一定就能学会，孩子会有内化的过程。在主题教学活动中，我们开展了亲子活动，让家长和幼儿共同完成，这活动不仅能促进我们与家长的关系，而且还能让家长更了解我们的工作。
本学期收获当然也不小。在工作中我享受到收获的喜悦，当然也在工作中发现一些存在的题目。在我享受的收获的同时，我也会对所碰到的题目加以认真思考并以解决，力求把日后的工作做得更好!
最后,为了给孩子创造一个轻松优美的环境，培养孩子爱集体的良好情感，告诉他们要爱护小动物,为了丰富孩子们的户外活动，可以做一些体育器械，如沙包、飞盘、垫子、风车等。以后我会更加努力做好工作!
实用投诉汇报材料（案例21篇）篇二十一
近日，按照部里统一要求，市文明办以“‘种’文化推动农村精神文明建设情况”为题，深入各县(市、区)的村屯，通过实地走访、召开座谈会等形式进行了专题调研，形成报告如下。
近年来，在市委、市政府的高度重视下，在全市各级宣传文化部门的大力推动下，“种”文化作为我市发展农民自办文化的一种创新模式，得到了长足发展。各种文艺组织方兴未艾，乡土文化人才得以挖掘，特别是持续开展形式多样的群众性文化体育活动，促进了农村文化的繁荣发展，在丰富农民的文化生活同时，改变了广大农村干部群众的精神面貌，有力地推动农村精神文明建设。
——农村文化阵地进一步加强。截止目前，全市乡镇综合文化站、文化共享工程基层服务点、农家书屋覆盖率达到90%以上，各级图书馆累计支援各类图书近100万册，建设各类文化(体育)广场、影剧院、小剧场达近百个。如，我们调研的宁江区农林村、乾安县君子村等村屯中，有的小剧场及活动室面积近3000㎡，规模和标准都很高，作用发挥的也很好，已成为丰富广大农民精神文化生活、推动农村精神文明建设的重要载体。
——农村文艺队伍不断壮大。举办农民文艺辅导(表演、乐器演奏、文学创作、民间手工艺制作、书画)短期培训辅导班200期，累计派出下乡辅导人员2500人次，培训农村文艺骨干7200人，培养剪纸、刺绣、根雕、泥塑等民间手工艺爱好者1000多人，文化热心人6000多人，二人转民间演员450多人，文艺表演爱好者20xx多人，业余文学创作者300多人，礼仪司仪250多人，文化户近3000个，拥有乡(镇)、村屯小剧团、秧歌队、文艺演出队、篮球队等各类农民自办文体组织941个，在走访调研的典型村屯，都有着一批较为专业的“草根”艺队伍和民间艺人队伍，有农民自发成立的小剧团，还有专门为小剧团创作剧本的土生土长的创作者。农民写农村事，农民演农村事，极大的激发了农村自身的文化活力，成果丰硕，成为了农村精神文明建设的重要力量。如，宁江区农林村筹拍了电影《笑春》，乾安县君子村的文艺表演登上了央视新闻。
——农民群众性文化活动广泛开展。举办农民艺术节、农民运动会、农民村晚等各级各类群众性文化体育活动百余场次，改编和创作文艺节目1280个，吸引农民累计约140万人次，一批民办鼓乐队、民办小剧团和民间工艺品等民间文化产业正在兴起。特别是在乾安县君子村等一些村屯，通过快板、二人转、拉场戏等群众喜闻乐见的艺术形式，有意识地把党的大政方针和富民政策、农村好人好事、文明新风融入文艺表演中，寓教于乐，使广大农民在潜移默化中接受新思想、新文化，促进讲文明、树新风的良好社会风貌形成。如今，在全市广大农村，乡镇文化站、村文化大院成为最热闹、群众最向往的去处，通过开展群众性文化活动，使广大农村呈现了“三多三少”的可喜变化，即：群众参加文化活动的多了，参与打架斗殴的少了;学科技、学文化、学知识的多了，酗酒、赌博、搞迷信活动的少了;互相帮助、互相谅解、互相谦让的多了，邻里纠纷、治安案件、刑事案件少了。在我们调研的典型村中，犯罪率、超生率几乎为零，崇尚科学、创业致富、尊老爱幼、和谐文明等良好社会风尚蔚然成风，在农村起到了很好的示范带动作用。
通过调研，我们感到：近年来，虽然通过在“种”上下功夫，我市的农民自办文化得到了繁荣和发展，取得良好效果，推动了农村精神文明建设不断深入发展。但农民自办文化在很多地方对农村移风易俗、村容村貌改善作用不十分明显，农村的盗窃、赌博、打架斗殴，以及不孝顺父母，因经济利益造成兄弟反目、姐妹成仇等一些不道德、不文明现象大量存在，与社会主义新农村建设的要求不相适应。一是活动内容有待进一步深化。当前我市的农村自办文化主要是农民在农闲间的自娱自乐，内容选择以农民的喜好为主，没有把弘扬优秀的传统文化、社会主义公民思想道德建设、现代文明规范以及科技、教育、扶贫、普法、计生等知识进行充分植入，与精神文明建设融入不足，“以文化人”作用没有得到充分体现。如，在演出中，为了活跃气氛，荤段子、低俗的表演也屡见不鲜。二是活动形式比较单一，需要进一步拓展。目前全市广大农村农民自办文化多数以大秧歌为主，形式单一，没有特色，一些传统的快板、拉场戏等群众喜闻乐见的文艺活动形式很少，篮球、乒乓球等体育活动形式也比较少，农民自办文化与农民群众的精神文化的需求还有差距，与对农村精神文明建设促进作用的要求还有距离。三是土生土长的乡土创作人才队伍建设亟待进一步加强。农民自办文化活动，讲的是群众身边的事，说的是农民自己的话，农民创作人才最重要。在调研中我们看到，村屯文艺人才和文艺骨干、特别是创作型人才非常缺乏，很难保证文化大院切实能发挥其文化阵地的作用，极大的制约了我市“种”文化的发展，制约了农民自办文化对农村精神文明建设的促进作用。如，宁江区农林村，在村里较强的集体经济的支持下，农家书屋、健身房等文体设施完善，篮球队、秧歌队伍等农民文体队伍齐全。但是，由于缺乏乡土创作人才，小剧场只能外请剧团来为农民演出，本村农民参与文化建设、精神文明建设的主体用没有得到充分发挥。四是政府支持力度需要进一步加大。目前各文化大院的维护资金仅够开展一般性活动，多是农民自发参与，或是经济条件好的农民自己购置，资金的短缺制约了农民自办文化的发展规模，也在一定程度上影响了农村精神文明建设的开展。同时，“三下乡”活动存在着与农民需求相脱离的情况。
可以说，当前我市农民自办文化处于初级阶段，与社会主义新农村建设和全面建成小康社会的客观要求还不适应，特别与农村精神文明建设的融合度不够，自办文化的层次和水平亟待进一步提升，已经到了一个发展的拐点，迫切需要在形式、内容等方面进行拓展。
一是要不断丰富活动内容。随着农村经济发展和农民物质生活改善，农民群众求知、求乐、求富、求美，追求科学文明健康生活方式的愿望更加强烈，对农民自办文化发展提出了新的更高的要求。要跳出娱乐型的“小文化”框框，引入科技、教育、扶贫、普法、计生等人文学科、构筑“大文化”框架，更多层面地满足农民群众的需求，促进农村移风易俗。要紧密结合新农村建设的实际和农民的特点，以乡土为根基，以传统为依托，以时代为基调，大力挖掘和弘扬民族优秀文化，把建设中国特色社会主义核心价值观贯穿其中，特别是把孝道内容突出出来、融入进去，倡导文明新风。要本着“宜居”、“宜业”的村落文化建设要求，结合各地不同文化资源优势和保护、发掘非物质文化遗产工作，积极扶持引导有条件的农村开展特色文化乡村建设，着力规划建设一批特色文化县乡、特色文化村组、特色文化团体和特色文化企业，形成“一县一品”、“一乡一品”或“一村一品”，防止各地农民自办文化单一化、同质化。同时，要通过规划引导，综合开发利用，逐步形成产业优势，做大做强做优农村特色文化产业，夯实农村精神文明建设的物质基础。
二是要拓展活动形式。形式多样化的文化活动是增强农村自办文化吸引力的主要抓手，是推动农村精神文明建设重要载体。要充分利用农村节庆日、农村农民农闲时机，把经常性、小型多样的文体活动与定期举办大中型群众文体活动相结合，把“三下乡”与“常下乡”相结合，把传统节目与现代节目相结合，把民俗表演与政策形势宣传相结合，多开发举办一些农民运动会、农民艺术节、乡村篮球赛等符合实际、兼顾乡土气息与时代新风的活动载体，做到以娱乐型教育农民，以实用型引导农民，让农民在与中提升素质，提高文明程度。要依托乡镇文化综合站、农民书屋、农村文化大院等主要场所，积极开办“农民大讲堂”，以国家政策法规解读、道德宣讲、科技普及、文化宣传等为主要内容，引导广大农民群众崇尚科学、破除迷信、移风易俗、抵制腐朽文化，提高思想道德水平和科学文化素质。要积极开展文明创建活动，按照社会主义新农村的要求，不断赋予文明村、文明户的创建内容，积极营造村容整洁、乡风文明的良好氛围。
三是要着力打造农村本土文化创作人才队伍。扎根于农村的文化创作人才队伍，是农民自办文化科学发展的根本保证，是推动农村精神文明建设的重要因素。要提高全市文化工作者的素质，经常组织文化工作者、文艺人员深入农村生产生活的第一线，从新农村建设的生动实践积累、激发灵感，为广大农民群众奉献更多更好的精神食粮。要发挥好村级文化组织员作用，以农民自办文化发展和农村精神文明建设为主要内容，通过加强培训和管理，充分发挥其组织、协调、辅导和开展农村文化活动、推动农村精神文明建设的基础性作用。要大力发展群众文体队伍，规范和加强群众业余文体团队建设，培育和发展乡镇、社区、村以及基层单位的文体团队，努力提高基层群众业余文体团队的文化素养和水平。要保护和培养民间艺术人才，重视发现和培养扎根基层的乡土文化能人、民族民间文化传承人，特别是非物质文化遗产项目代表性传承人。要加大对农村业余创作者的培养和扶持力度，利用表彰、奖励等形式，鼓励他们积极投身乡土文学的创作，引导他们在弘扬传统美德、提倡文明新风上下功夫，进一步促进农民创作群体的健康发展，带动扎根于农村的民间创作人才的不断涌现，推动农村精神文明建设深入开展。要创新培训机制，制定切实可行的培训计划，逐步提高农村乡土文化人的整体素质和知识水平。建立农村基层文化骨干培训网络，坚持岗位培训与学历教育培训相结合，提高他们的文化技能、知识技能，全面提高文化人才的综合素质。通过乡村文化人的培养，为农民自办文化和农村精神文明建设提供有力人才支撑。
四是加大政策扶持力度。政府扶持不仅是加快农民自办文化繁荣发展的有效手段，更是推动农村精神文明建设的基础性保障。要加大政策扶持力度。根据松原实际，研究制定全市关于发展自办文化、推动农村精神文明建设的扶持政策。鼓励具有较高水平的小剧团、小表演队面向市场，充分挖掘和利用已有资源，走专业化或综合发展的道路，繁荣农村文化市场，丰富农村精神文化生活。引导和鼓励企事业单位、社会团体和个人投资兴办农村文化事业或捐助公益性文化事业，逐渐建立起多渠道的农村文化建设投资新体制。要加大资金扶持力度。在加大公共文化服务投资力度的同时，也应根据农民自办文化的开办情况、规模大小和推动农村精神文明建设的实际成效，通过以奖代补的形式给予一定的资金扶持，使其步入良性循环与发展的轨道。特别是对发展农民自办文化成绩突出的村、表现优秀的团队，要给予重点扶持，以此带动、提高农民自办文化的积极性和竞争意识，打造出一批贴近专业水准的品牌队伍。要进一步完善农村文化表彰奖励机制。通过设立文化奖励基金，定期对在农村文化建设以及推动农村精神文明建设中作出突出贡献的先进单位、个人、优秀文艺团队、示范性文化大院、文化带头人等进行表彰奖励。要优化基层公共文化资源配置，推动“三下乡”活动制度化和科学化，按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，在做好农民在文化、科技、卫生等方面的需求调研基础上，探索实施菜单式“三下乡”模式，送农民现实需要的，送农民迫切想了解的，切实提高活动的实效性。通过政策扶持，推动建立农民自办文化发展常效机制，更好地促进农村精神文明健康发展。