我们不断经历着各种各样的事情，对这些经历加以总结和概括，可以更好地指导未来的行动。在这里，我分享一些优秀心得体会范文，希望对大家有所启发。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇一
作为一名收费班长，我在这个职位上已经服务了两年，积累了一些管理心得与体会。在这段时间里，我不仅学到了如何高效调度班组成员、处理纠纷，还学会了如何与上级领导和客户沟通，提升了自己的管理能力和团队合作意识。以下是我对收费班长管理工作的体会和心得。
首先，作为一名收费班长，我要时刻保持正确的管理理念。管理不仅仅是指挥和管束下属，更要与他们建立良好的合作关系。我深知只有尊重和关心员工，才能促使团队更好的发展。因此，我总是在工作中注重与员工的沟通，倾听他们的意见和建议，及时解决问题，并对员工的优秀表现给予表扬和鼓励，让他们感到自己的价值得到肯定。这样一来，员工的工作积极性和责任心就会得到充分调动，整个团队的工作效率也会提高。
其次，团队管理是收费班长管理的重要方面。在收费站工作中，班组成员分工明确，但每个环节的协作与配合至关重要。作为班长，我要及时了解每个成员的工作情况，并合理安排工作任务，确保每个岗位的工作都能顺利进行。在进行班组例会时，我会充分听取各个成员的汇报和意见，并对工作进行总结和分析，以便更好地改进工作流程和提升工作效率。通过这种团队管理的方式，我成功实现了班组成员间的紧密合作，工作任务的完成度和质量也得到了有效保障。
其次，处理纠纷和应对突发事件是收费班长管理的重要工作。在收费站工作中，常常会遇到一些不愉快的事情和突发事件。例如，收费争议、车辆事故等。处理这些事情，就需要具备处理纠纷和解决问题的能力。我深知只有客观公正的处理纠纷，才能保证收费工作的正常进行。因此，我会尽量与相关方进行沟通，调查事实真相，并根据规定和法律原则对问题进行处理。在处理突发事件时，我会迅速组织人员进行紧急处置，防止事态扩大。这些经验让我学会了如何在紧张情况下保持冷静，迅速做出决策，并能有效解决问题。
再次，与上级领导和客户的沟通也是收费班长管理的重要环节。作为收费班长，我需要按照上级领导的安排和要求进行工作。通过与上级领导的沟通，我能更好地了解运营目标和工作重点，并将其有效传达给班组成员，从而明确工作目标和方向。同时，为了保证服务质量，我还要及时与客户进行沟通，了解客户需求和意见，并及时反馈给上级领导进行改进。只有与上级领导和客户保持良好的沟通，收费工作才能得到更好的开展。
最后，个人素质与专业知识的提升是收费班长管理的重要条件。作为一名收费班长，个人素质与专业知识的提升对于管理工作至关重要。我时刻保持学习的状态，通过培训和学习提升自己的专业知识和技能。例如，我参加了管理培训课程，学习了团队管理、冲突管理和沟通技巧等方面的知识，这些知识使我能更好地应对工作中的各种挑战。另外，我也注重发展自己的个人素质，提升自己的领导能力和团队意识，这对于有效的管理班组成员至关重要。
综上所述，作为一名收费班长，我通过自己的实践和总结，逐渐形成了一套有效的收费班长管理心得与体会。我深知管理不容易，但只要坚持正确的管理理念，注重团队管理、处理纠纷、与上级领导和客户的沟通，并不断提升自己的个人素质和专业知识，就能够做好收费站的管理工作，为保障工作的顺利进行与客户的满意度提供不懈努力。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇二
第一段：起因和目的（200字）。
作为一名女收费班长，我每天负责督导和管理收费站的运作情况，并确保车辆缴费顺利进行。这个职位既有挑战性，也有意义，因为它不仅锻炼了我的组织和沟通能力，还让我更好地了解了人性和社会。在这里，我想分享一下我担任女收费班长的经历和心得体会。
第二段：在男女平等社会角逐（200字）。
作为女性在男女平等的现代社会中，我明白要在男性主导的职业中脱颖而出并不容易。起初，我碰到了一些挑战和质疑，但我并没有退缩。相反，我意识到要证明自己比男同事更出色，我需要更努力，并持有冷静坚定的态度。通过付出更多的努力和时间，我逐渐获得了同事和管理层的认可。
第三段：对工作的热爱与责任心（200字）。
每天工作中，我充满了对工作的热爱和责任心。我从不将这个职位看作只是一份工作，而是一种使命。我坚信“文以载道”，在每一次服务过程中，我将礼貌和微笑带入我的工作中。通过主动引导车辆，提醒司机缴费以及解答他们的问题，我努力确保每一位司机都能够顺利通过收费站。这不仅需要我的敬业精神，还需要对工作的高度认同和责任心。
第四段：人物塑造小故事（200字）。
在与司机互动中，我遇到了许多有趣的故事。有一次，一个司机下车拿出带着香蕉图案的纸袋，我奇怪地问他是什么原因。他告诉我，这是他前天开车路过这里时，我们收费站的员工以真诚的微笑赠送给他的。那天正好他没有钱，所以他承诺回来支付费用。司机拿出香蕉图案包装盒，里面装着支付费用的现金。他感激地告诉我，他觉得我们的收费站不仅拥有高效的服务，而且我们的员工待人真诚和善良。
第五段：心得体会与未来展望（200字）。
通过这段时间的担任女收费班长，我体会到了工作的重要性和微笑的力量。工作不仅是赚取生活的方式，还是一份服务他人的契约。我认识到在快节奏的现代社会中，人与人之间的真诚和善良变得尤为重要。未来，我希望能够继续在服务行业中发挥更大的作用，不仅仅是经济贡献，更是精神的传递。我相信，在我的努力和坚持下，我可以不断提升自己的能力，为社会更好地服务。
综上所述，作为一名女收费班长，并不容易取得成功。然而，我坚信通过自己的努力和专业精神，女性同样可以在这个职位中奋发向前。我的经历告诉我，真正的成功来自内心的热爱和责任心，以及对待他人真诚和友善。迈向成功的道路上，任何困难和质疑都不会阻挡我们前行的步伐。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇三
作为一名收费班长，我有幸担任了这一职位已有一段时间了。通过这段时间的实践和经验积累，我深深地认识到收费班长的角色不仅仅是收钱的人，更是一个管理者和团队的组织者。以下是我对于收费班长管理的一些心得体会。
第一段：明确目标，规划工作。
作为一个收费班长，首先要明确目标。我们的目标是确保收费过程的顺利进行，并保证准确无误地记录信息。在每一个收费任务开始之前，我会认真分析任务的情况和过程，并制定一个合理的计划。这个计划包括分工明确，明确每个成员的责任和任务，并且合理地安排时间。通过合理的规划和安排，我们能够高效地完成收费工作。
第二段：沟通表达，团队合作。
收费班长管理的一个重要方面是团队合作。在每一次收费过程中，沟通和协作是至关重要的。我会鼓励团队成员多交流，积极表达自己的意见和看法。我会倾听每个人的建议，并根据实际情况进行权衡和调整。通过团队合作，我们共享信息和资源，共同协作，为了实现共同的目标而努力。
第三段：观察学习，不断改进。
作为一名收费班长，我时刻保持警觉，观察和学习。我会留意同行业的先进经验和管理模式，并且借鉴适合我们团队的方法。我会通过观察和分析，找出我们工作中的不足之处，并积极寻找解决问题的方法。我相信只有不断地学习和改进，才能让我们的工作更加高效和专业。
第四段：建立秩序，制定规范。
一个有秩序和规范的工作环境是高效运作的关键。作为收费班长，我重视团队内部的秩序和规范建设。我会与团队成员一起制定一套明确的工作规范和操作流程。这些规范包括了收费环节的每一个细节，如收费程序、文件管理和数据记录等。通过建立秩序和制定规范，我们能够提高工作效率和准确性。
第五段：激励激情，人员培养。
收费工作对于班长来说，不仅是工作的任务，更是一个培养新人、发掘人才的机会。我会关注团队成员的发展需求，并为每个人制定个人发展计划。我会激励团队成员积极工作，并给予他们适当的奖励和认可。通过培养新人和发掘人才，不仅能够为团队的稳定和发展打下基础，也为我个人的成长提供了机会。
总结起来，作为一名收费班长，我的管理心得体会是明确目标，规划工作；沟通表达，团队合作；观察学习，不断改进；建立秩序，制定规范；激励激情，人员培养。通过这些管理方法的运用，我相信能够更好地发挥收费班长的作用，提高工作效能，达到个人和团队的发展目标。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇四
一般而言，在学校里担任班长是一个相当荣耀的事情，而对于收费班长来说，尤其是在幼儿园等较小年纪的班级里，他们的重要性尤为凸显。因为对于幼小的孩子来说，他们往往不具备一定的管理自我和财务规划的能力，因此必须要有专人进行收费的管理和监管。然而，担任收费班长并非仅是管理资金的一个简单机会，而应是一个明确自己责任的机会。本文接下来将会阐述担当收费班长的特别服务所要求的廉洁和体面心得。
第二段：廉洁与正直。
作为收费班长，有一个显而易见的责任就是保障所有班级成员的资金安全，即使是一个很小的错误都会导致不可预测的后果。因此，我们必须确保我们所做的每一份工作都是廉洁的，不能制造和参与任何不正当的行为。廉洁和正直是不可战胜的，这是担任收费班长的必要心理准备。
第三段：耐心。
作为一位收费班长，能够拥有耐心同样也是很重要的。如此重要的工作以及所拥有的责任都会导致耐心是必须的。特别是在某些孩子对钱的特殊需求之时，要保持耐心，仔细认真地回答他们的每一个问题。即使面对一些情况，比如有些家长会耽搁拿钱或是会迟迟付款，我们也必须要冷静，耐心地等待和提醒，绝不能因此给自己和班级带来更大的麻烦。
第四段：学习信用。
学习信用同样也是一个在担任一名收费班长时必备的特质。因为信用不仅仅是自己的银行卡的负载，同时也是对自己信誉的保证。因为在日常生活中，我们的社会关系中普遍与信誉有关，尤其是在学校的生活中，学校的消费生活和班级内部的社交都与信用息息相关。
第五段：总结。
总体而言，作为收费班长，我们必须要倍加注意和强调自己的职责，并通过廉洁和正直的行为、耐心的态度和良好的信用在班级内保障成员的资金物品安全。来自学生家庭的信任和对自己的信任并不是一时之享，而是一种长期的过程，这同样也意味着我们必须为自己珍惜并保护好这些关系，让班级管理得更加有序、规范和安全。在接下来的未来，我们必须要一步一个脚印地往前走，让自己不断地成长、做得更好。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇五
近年来，社会的发展给人们的工作和生活方式带来了诸多变化，无论是工作环境还是工作内容，都发生了翻天覆地的变化。在这个时代背景下，女收费班长这一职业的出现不仅展示了女性的多样魅力，更让人们见识到了女性的细心、耐心和责任心。作为一位女收费班长，我分享一下自己的心得体会。
首先，女性的细心让她们在收费工作中展现出独特的优势。相比于男性，女性天生有一种细腻、敏感的特质，这使得她们在工作中更容易发现问题，并可以及时处理。作为收费班长，我要仔细观察每一位进入收费通道的乘客，判断他们是否持有有效车票，以及票是否过期。这一工作需要耐心、细致地核对每一张车票，确保出行的乘客合法、安全。正是由于女性的细心，我可以迅速发现并阻止不法分子的进入，为乘客提供一个安全、舒适的出行环境。
其次，女性的耐心使得她们能够应对各种客户的不同情绪。作为收费班长，我每天面对各种各样的乘客，他们的情绪可能会异常激动，在这样的情况下，我必须保持冷静并且给予他们耐心和理解。正是通过我的耐心，我可以理解一些乘客因各种原因情绪激动，试图理解他们的心情，尽可能地回应他们的需求，为他们提供舒适的服务环境。
再次，女性的责任心在收费班长的工作中得到了充分体现。作为收费班长，我肩负着维护公平、公正的收费环境的责任，这也是对每一位乘客负责的表现。在工作时，我会严格按照规定操作，确保收费的准确和公正。同时，我会不断学习、提升自己的业务知识，以更好地服务乘客。只有通过不断提高自己，才能更好地为乘客提供专业的服务。
最后，作为一名女收费班长，我深知自己身上承载着家庭和社会的期许。在这个职位上，我要经常加班、细致入微，这也需要我对工作的热爱和执着。与此同时，我也要兼顾家庭的需要，要精通工作和家庭的平衡。经过一段时间的努力，我意识到平衡自己的时间是非常重要的，只有合理分配和利用时间，才可以更好地发挥自己的工作和家庭的双重角色。
总而言之，作为一名女收费班长，我体会到了自己作为女性所具备的细心、耐心和责任心在工作中的重要性。这样的优势不仅让我在收费工作中游刃有余，还让我在工作中感受到了满足和成就感。通过不断地学习和积累经验，我相信自己能够更好地发挥女性的长处，在工作中取得更大的成就。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇六
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。现就过去一年中的思想和工作情况总结汇报如下：
努力提高理论修养，自觉用理论指导工作。拥护党的领导，遵纪守法，廉洁自律。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
我知道收费员的形象是代表了整个沪杭甬的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的`工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，同时为了干好收费工作我时刻注意与班长，稽查配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。
在班组里大家都喊我一声“老大”，作为大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合班长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的优秀收费员。
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专业收费班长个人心得（案例14篇）篇七
廉洁是道德观念的体现，也是做好收费工作的根本。身为班级收费班长，必须认识到廉洁的重要性，提高其道德水平，并且具有自我约束意识，坚持原则，诚实守信，以身作则，才能让管理层和同学信赖，才能有一个和谐的班级风气。
第三段：廉洁具体贯彻。
廉洁的具体贯彻体现在行动中。做为班级管理人员，必须认真核对账目，记录每一笔收支，保证账目的公正、准确。同时，收费班长必须传达收费制度，让每一位同学明确付费标准，合理合法的收费，是收费班长的职责所在。还要在收费过程中诚实守信，仔细审查收款事项，严格保护同学和学校的合法权益。
第四段：廉洁收费的好处。
如果收费班长能够遵循廉洁原则，不仅能提升班级的管理水平，同时提升他个人的形象。能够更加有效地实现听取建议、管理班级和维护权益。在回到社会后也能够养成良好的品德表现，对个人的发展有十分积极的影响。
在担任上收费班长工作时，我深深的认识到了“廉洁”的重要性。我养成自觉学习和提升自我的习惯，时时刻刻提醒自己，在收费过程中必须严格执行制度，确保管理和操作的公正。同时，还要让身边的同学们树立廉洁的意识，让经济管理工作更加顺利的开展。透明且负责的管理使班级的风气更加和谐，也对我的个人成长带来了许多益处。
结论：
总结一下，担任收费班长需要发扬廉洁品质无微不至，用自己的言传身教，带头推动班级良好风气的发展。所以班级收费基本原则就是，严格遵守政策法规，审慎勘核，工作细致认真，做到公正、公平、公开。廉洁就是保持心态美好、言行正派的价值观，无疑是为我们的人生生活增添了光辉加分。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇八
在学校里，收费班长是一个重要的角色。他们要负责学校各种收费工作，并严格按照规定执行，确保每一元钱的安全到位。为了保证这一任务的圆满完成，班长们必须具备高度的责任感和廉洁意识。在这样的背景下，本文将介绍廉洁心得体会，探讨如何做好收费班长。
第二段。
学校收费环节是一项基础性工作。每一次收费都需要付诸细节的处理，有效的管理可以降低出现问题的风险。对于收费班长而言，他们不仅要注意具体的实际操作，还要强化自身的廉洁意识。班长们必须时刻提醒自己，不能因为任何利益驱动而做出不当行为，这样才能做好责任重大的收费工作。
第三段。
廉洁心得是班长们必须学会的，同时也是班长们对外展示的重要形象。首先，班长们需要学会尊重身份。班长是学校收费的重点人员，其身份尤为敏感。他们必须严格遵守学校规定，保护好学校和学生的利益，不能因为任何原因私自省略手续操作。其次，班长需要时刻提醒自己，他们是全体学生的代表，因此不能把自己的利益置于其他同学之上。我们应该理性看待学校教育的价值，珍惜这些经历。
第四段。
另外，班长们还需要注意保护好学校资产。学校有许多需要保管的资产，包括文具、书籍、器具等。班长们需要时刻注意，保护好这些财产，防止不法分子盗取。在日常工作中，班长们还需要注意适当调整自己的工作节奏，保证工作的效率和准确性。不要因为赶时间而疏忽了某些工作环节，反而要把时间合理分配，保证每一项操作得到完美的执行。
第五段。
总之，做好收费班长工作是一个极具挑战和责任的任务。班长们必须时刻警觉自身，强化廉洁意识，才能做好任务，保护好校园利益。班长们需要始终怀有一颗责任心和事业心，用行动证明自己的实力，为学校的发展做出积极的贡献，为人民的利益提供更好的服务。希望每一个收费班长都有较好的表现，以文明的形象展示新时代的学生风采。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇九
转眼间，一个月的时间快过去了，回顾这一个月在工作上所经历的点点滴滴，让我成长了很多、收获了很多。作为一名普通的一线收费人员，岗位小、影响大。一举一动、一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法。需“微笑服务”、“举手示意”（即请停车缴费）和文明用语的使用（即：适时问候；收您××元；找您××元；请拿好票；祝您一路平安）等等。
所以。我严格要求自己，着装整齐，时刻注意自己的服务态度，文明服务、微笑服务。遇到出口不逊的司机，我都忍住，用温和的语气耐心去解释；用善意的微笑去化解，让他们理解配合我们的工作。对于在即将过去的这一个月里出现的问题和存在的不足，我都以予了改正，并吸取教训。
今后，我将继续积极配合领导的指挥和安排，通过不断的学习提高自身的业务水平和业务能力，提高自身素质、发挥自己的能力，更好的做好收费这项工作。做一名领导放心，司机满意的爱岗敬业的收费员。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇十
时间过的真快，转眼间我在高速公路上愉快的实习一个多月了，记得刚来实习收费员的时候，心里还是很紧张的，总担心自己会做不好，老收费员呢就会指导帮助我，现在我得心应手，已经能很从容准确的收费了，对操作设备也很熟悉了。这次的实习经历对我以后正式工作提供了很打的帮助，现在实习快结束了，我把这段时间的经历总结一下吧。
实习开始前，老收费员就告诉我们收费员这个职业代表着收费站的形象，也代表高速路的形象，更代表高速路后的城市形象。所以我每次都是按要求着装，每天都提前10分钟去票管室报到，然后打卡准备去收费亭接班，不敢有一丝马虎。工作时也时刻注意自己的态度，懂得礼貌用语，当车辆驶入车道时，招手问候，示意司机停车，等到车停稳后打开窗户，行点头礼，并说欢迎语，然后输入车种，车型，车牌，车情，刷通行卡，抬杆放行，说欢送语，这就是整个收费的流程。收费的工作岗位面临的是很多的司机朋友，他们对我们的工作是理解与支持的。我们要保持乐观的工作态度，微笑面对每一个过往的司机，因为微笑服务是高速公路窗口形象的保证，是提高窗口服务的关键，也是社会生活中美好无声的语言。
我们在工作时要有颗善良宽容的心，表现出足够的热情，为每一个过往的司机展开微笑服务。其实，人与人之间的沟通是需要真诚与理解的。或许，你良好的服务态度，一个真情的问候甚至一句温馨的话，都能让过往的司机朋友感到很满意，并付出满意的笑容，这是对我们工作的肯定。当然，不要把微笑当作是我们的工作责任，把它当作人与人沟通的润滑剂。老收费员告诉我，要以一种放松，坦然的心态对待每一个过往的司机，对他们热情友善，尽管只是匆匆路过，这一面之缘的微笑服务还是能使他们感觉到温暖的，让人与人之间更轻松愉悦。这样不但体现了我们收费员的良好素质，也有利于通行费的顺利缴纳，使我们给过往的司机朋友留下深刻的影响。收费员这个岗位工作轻松，主要就是服务态度，以及形象。
经过这一个多月的收费员实习过程，使我明白了很多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。我相信这只是个开始，有了这次的实习基础，在面对以后的挑战中，我一定会更自信。
为进一步强化文明服务，学习优秀收费站管理经验。我有幸成为对标学习者的一员，通过对石家庄收费站对标学习，在与收费五班班长刘娟互相探讨交流学习中得到很多的心得体会。
在这次学习后，也实实在在地让我感觉到有些方面是很值得我们去借鉴和学习的，让我认识到原来在平时的工作中做得不到位的地方还可以在完善甚至完美提升。通过有针对性的对标学习，让我对石家庄收费站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定学以致用，转变理念、改进方法、寻求突破。
我觉得在平时的工作中我们应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事，从而体现和提高我们的文明服务水平。也希望在以后的工作中践行实际，有所改善，特总结以下几点来提高我站的文明服务水平：
一、收费人员要树立为司乘为社会服务的理念，按照“春雨”服务标准来塑造自己，时刻保持工作激情和热情，用实际行动服务司乘，与司乘构建和谐的收费缴费关系，使文明服务更加符合以人为本，符合我站发展的需要。
二、“春雨”服务的精髓就是目光和微笑。一个微笑可以让过往司乘感到温暖，当司乘人员到达收费亭，我们要用真诚的微笑欢迎司乘人员，用微笑赢得司乘的尊重，拉近与司乘的距离。
三、收费手势要标准，在收费过程中要唱收唱付，这既能提高收费的准确性也能让司乘听清缴费金额和找回钱数，这样会很好的避免收费员与司乘的争议，减少因为钱产生的不必要的问题和矛盾。
四、收费亭里面物品摆放要规范整齐，备齐安全器材，时刻保持岗亭内外、车道干净卫生，玻璃要干净明亮，在细节方面也要着重重视，一个干净舒适的收费环境才会换来美好的心情，才能让人保持良好的工作心态。
五、提高业务素质，熟练工作流程，辨别车型要精准，提高收费速度。工作运行记录本非正常情况要填写工整，全面，绿通车记录要完整，准确。
六、加强对员工的素质培养，提高服务意识，关爱职工，深入了解员工动向，加强思想交流，组织开展各项学习活动。
通过这次对标学习，我受益匪浅，不仅交流的是业务也是更多的思路，不仅是形象，也是更多的细节和规范。对标学习让我们拓展了思路，收获了知识，能够促使我们在今后的工作实践中能够认真学习、总结工作不足，借鉴其他优秀的工作经验，规范我站的服务行为，提升我站的服务水平，为我站更快更好地发展做出应有的贡献。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇十一
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结:
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。 对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系；
交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况.及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的.质量。
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇十二
这段时间在站长某某的带领下，我从最初的不安和紧张，到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的经验和感想总结一下。
第一.在服务态度方面——我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。
第二.收费工作方面——在开始的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练操作了。在随着旺季的到来，过口的车辆也逐渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻注意与站长，稽查，监控室配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加熟练了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开始，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有很多大型翻斗车过口，这一天收费n元，创全线路各站个人收费记录。
第三.日常生活方面——在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认真真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还经常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新鲜菜，看到大家吃的开心，我的心情也很开心。
我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质。做一名领导放心，司机满意，爱岗敬业的合格型的收费员。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇十三
时光匆匆，xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的xx年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，坚决拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：
一、以人为本，以工作为中心。
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种特殊情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
二、摆正自身位置，理清关系。
1、与站领导，各班的关系：
坚决服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系；
交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况、及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。
三、班组人员管理。
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练掌握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
四、工作中的不足。
1、管理力度不足，在工作中过余人性化管理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
专业收费班长个人心得（案例14篇）篇十四
时光匆匆，20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。在过去的20xx年工作中，我严格要求自己，坚持四项基本原则，果断拥护站领导的各项指示，遵守国家法律法规和站制定的各项规章制度，认真履行岗位职责，尽心尽责完成本职工作。
现从以下几个方面对这一年的工作进行总结：
1、认真仔细，虚心好学：
上班前认真做好列队讲评。上班时认真做好事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和治理水平。
2、吃苦耐劳，先人后己：
再工作中我一直坚持吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作，不叫苦叫累。发扬风格，关心班组人员，不计较个人得失，先人后己。
3、机智冷静，反应迅速：
在处理突发事件时始终能沉着冷静，在不违反规章的前提下，做到了机智灵活、反应迅速，保持车道畅通。对各种非凡情况及时上报监控，不断提高自己处理问题的能力。对各类突发事件能够及时排除，将处理措施过程记下来，加强自己的业务水平。
4、尊守规章，坚持原则：
严格遵守各项规章制度，起带头作用，不受司机诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，果断抵制，决不姑息。对不了解我们收费政策的司机，做好了解释工作，让司机明明白白的交费。
1、与站领导，各班的关系：
果断服从领导指挥和安排，做到了凡事以大局为重，能够处理好个人利益和集体利益、局部利益的关系。以军事化要求自己，绝对服从领导的工作安排，认真及时向收费稽查人员传达上级指示，及时完成领导交办的任务。做好与各班组之间的交流和沟通，坚持互相团结，互相帮助，友好合作，充分发挥集体主义精神。
2、与本班收费员的关系：
我始终认为班长是为收费稽查人员服务的。一方面，我以身作则，按照各项规章制度，高标准的要求他们，对一切违规操作、不合理操作及时纠正制止，严格控制；另一方面，关心爱护收费稽查人员，满足他们提出的合理要求。团结互助，先人后己，同舟共济，共度难关。
3、与本站其他班的关系；
交班时检查设施设备有无损坏，车道开通情况。及时告知接班班长减少接班是的压力。接班时加快速度，缩短接班时间。团结互助，通力合作，合力提高交接班的质量。
1、思想方面：带领收费稽查人员用学习来充实思想，保持饱满的精神与愉悦的情绪，要求上进，排除消极被动思想，充分调动起全班人员的工作积极性。
2、纪律方面：认真学习各项规章制度、收费稽查员考核办法，以身作则，以准军事化的标准严格要求，杜绝各类违规违纪现象的发生。
3、业务方面：要起带头作用，熟练把握各类业务知识、操作方法，提高收费正确率和效率，提高对非正常情况的应变能力和处理能力，减少不必要的差错。
1、治理力度不足，在工作中过余人性化治理。
2、非正常情况处理的不够灵活，还需要在以后的工作中不断积累经验。
新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，一定要努力打开一个工作新局面。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作能力，为南新的明天作出应有的贡献。