心得体会的写作可以帮助我们发现自身的优点和不足,从而更好地规划自己的进步和发展方向。若是对于心得体会写作感到迷茫的话,不妨参考一下下面的范文,相信一定能帮到你。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇一
20__年是天遂的开局之年,更是天灵公司检票班工作的开局之年,虽成绩显著,但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导,也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手,天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作,开拓出20__年度的各项工作:
一、日常工作,抓思想管理。
1、组织召开班组例会25次:例会总结本周工作,听取员工工作情况,指出员工在工作中的不足,讨论并提出改正意见,布置下周工作。多开会,多总结,多指出,最后达到工作团结一心,做好本岗位职责。
2、组织员工学习培训近十期:原《员工守则》第七条至第十条内容,主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》,强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》,让员工了解什么是旅游,遂宁旅游如何发展,及旅游发展的特色,意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘遂宁八大奇观》旅游文化知识,意在强化我们做旅游的人了解本土文化,能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客,提高遂宁旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》,本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”,与游客共同创建“天灵平安风景区”等。
3、协调团结互助:了解员工与员工间的关系,调节同事间的团结互助,与“兄弟班组”和部门间的团结互助,做到以“企业为家,分工不分家”的思想。
4、开导并分担班组成员的委屈:景区周边环境复杂,几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解,游客对工作人员的服务工作的歧视,游客故意到景区滋事,景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区,野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等),及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一,个人安全更重要,千错万错游客“没错”,我们做的是服务工作。
5、班内软件资料整理和建立:《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等,做到管理有理有据,检察有条有礼。
二、团队业绩,促团结协作。
1、协助安保人员补票:安保人员协助检票岗位维持正常秩序,分工不分家,检票人员协助安保人员补票、森林防火等,如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客),5月份一次和尚坟补票240元(12个游客,5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火,检票人员全体男同胞主动出击,并通知安保人员,且协助安保人员扑灭火势等。
2、配合售票组补票30余万,景区临时票口的设立,极大的方便了游客的购补票,完善了景区的服务功能,更好的留住了游客在景区的旅游量。
3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待,做到了无重大事故、无服务质量投诉。
4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次,次次均为重点,运用最多的是员工礼仪培训,和岗位游客接待中的“五声服务”,员工受益非浅。
5、班组成功喜迎庆祝祖国60周年,以多种形式庆祝,如认真做到本职工作,参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。
6、制定和运用vip接待流程:和公司各部门密切配合,做到vip接待的顺利圆满,极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。
7、接待集团公司成渝新干线团队90余个,本外地游客接待量3500余人。
8、顺利完成市委市府创“国卫”通过,接待市检、省检、国检创卫小组数次,为“国卫”创建工作争分,并争得荣誉。
三、游客接待,创四项“之最”
2、预计09年全年检票额近400万,是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最;。
四、两项正在完成的工作。
1、“平安景区”创建:班内成员大力宣传、多角度完善,如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等,和游客协调沟通,做到景区与游客共建。
2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”:做到班内应尽的宣传、接待。
五、对景区发展提出两项建议。
1、灵泉湖水上升降舞台运用:邀请社区老年娱乐队,每周(周末)游客量最多的日子,进行数小时的文娱表演,公司可以提供一定资金的有偿费用,以增强老年游客在景区的停留时间。
2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目,以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。
成绩是班内每位成员的,也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去,
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇二
一年的时间很快过去了,一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解,在思想觉悟方面有了进一步的提高,本年度的工作总结主要有以下几项。
一、思想政治表现,品德素质修养及职业道德。
能够通过报纸、杂志、书籍,积极学习政治理论,遵纪守法,认真学习职责规范,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
作为一名检票员,虽然工作有些枯燥,但我依然坚持住了,在工作中,虚心向同事学习、请教,明确了工作程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着把工作做得更好这样一个目标,积极完成了一下本职工作。
1、认真负责的对门票进行确认、核实。
2、维护好景区入口秩序,遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票,以免踩伤、撞伤的发生,而影响游客心情。
3、尽己所知,有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时,不刁难、欺骗游客,如果自己不清楚及时询问其他同事,争取给游客一个正确的答案。
4、搞好周边环境卫生,及时清扫周边环境,并提示游客不要乱扔垃圾,禁止吸烟,避免火灾发生。
三、工作态度方面。
热爱自己的本职工作,正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为游客服务,遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用休息时间,保证工作能按时完成。
回顾今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在不足。在以后的工作中,我将努力改进自己的不足之处,提高工作能力,力求把工作做得更好,提高服务质量。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇三
这几个月的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照要求较好的完成了自己的本职工作,在这期间还学习了售票,也在售票室体验了那种积极气氛,都争分夺秒的努力工作着,每个小时都更换着工作人员,在14号窗口告知旅客东厅是国营站,他们为的就是不让旅客受个体的影响而乘错车。
1服务台的日常管理工作,作为服务台的一员,自己清醒的认识到服务台是主任班长直接领导下的管理机构是承上启下沟通内外协调左右的主干,推动各项工作向目标前进的中心。
有关工作方面的知识,第二本着实事求是的原则做到上情下达下情上报真正做好一位好员工,遵守本站内部规章制度,维护本站利益,积极为本站创造更高价值,力争取得更大的工作成绩。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇四
第一段:概述客运检票员的工作背景和重要性(300字)。
客运检票员是客运行业中的重要一环,负责检票工作,确保乘客乘坐的合法性和安全性。他们需要具备良好的服务意识、沟通技巧和解决问题的能力。客运检票员的工作环境多变,常常面对各种挑战,但也因此积累了丰富的经验和心得。以下将从不同的角度分享客运检票员的心得体会。
乘客服务是客运检票员最重要的工作之一,良好的服务能够提升乘客的满意度。在与乘客接触的过程中,我渐渐体会到了耐心和细心的重要性。有时候乘客会对行程信息或者票务出现疑问,作为检票员需要及时准确地解答,让乘客心里有底。我还学会了倾听乘客的需求和意见,通过与乘客的交流,我能更好地了解他们的需求,并且反馈给相关部门进行改进。
第三段:对安全管理的心得体会(300字)。
安全管理是客运行业最重要的工作之一。作为客运检票员,我们要时刻警惕潜在的安全隐患,并采取相应的措施。我发现定期进行安全培训和演练是非常有效的,通过提高安全意识和应急处理能力,能够保障乘客的出行安全。此外,我还发现与其他部门的紧密合作也是确保安全的关键。只有各个环节和部门紧密配合,才能够实现客运的安全管理。
第四段:对团队合作的心得体会(200字)。
客运检票员的工作需要与其他职能部门紧密合作,如调度、车辆保养等。在工作中,我深刻体会到了团队合作的重要性。只有心往一处想,力往一处使,才能够更好地完成工作目标。大家要相互协作,相互支持,充分发挥个人的优势,共同推动客运工作的高效运行。
第五段:对个人成长的心得体会(200字)。
在这个工作岗位上,我不仅学到了专业知识和技能,还得到了自我成长的机会。工作中的各种挑战和困难让我不断地克服自己,培养了我坚韧的意志和解决问题的能力。通过与乘客的互动,我变得更加开朗和善于与人交流。我还学会了如何平衡工作与生活,尽量保持身心健康。这些经验和体会将成为我未来职业生涯的宝贵财富。
总结起来,作为客运检票员,我通过与乘客的互动、保障安全、团队合作和个人成长,获得了丰富的心得体会。这些经验将在我职业生涯中起到积极的促进作用,让我不断进步,成为一名更加专业和优秀的员工。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇五
过去的一年,是极不平凡的一年。随着国家发改委提出的今年票价不上涨以及各级地方政府加大交通运输力度及票贩打击力度后,我们遇到了前所未有的挑战。但是,在各级代售点,敌后武装,敌后情报部门的配合下,发扬“不怕价高,不怕没人买,不怕退票”的“三不”精神,高举“车票”的大旗,克服了今年降价所带来的不利因素,在节前就实现营运旅客七亿三千五百四十一万零二十一名,实现盈利三十亿元的骄人业绩,比去年同期增长388%,远远高于同期gdp7%增长速度,在本行业中位居前矛。回顾过去的一年,我们组织取得了精人的成果,这与我们的制度与及我们的策略是分不开的。
一、加大宣传力度。提前掀起消费者的购买欲望,多处电影院播放《母亲》,《家》等电影,促使消费者回家相会的心情。另播放《长征》等忆苦电影,以暗示如果买不到票就得走回去的后果。同时四处散播今年票不好买,提前给消费者造成压力,杜绝少量消费者意图通过电话订票取得票的情况。
二、将以前的贩票,这个不光荣的词,改成转让这一富有新时代意义的口号,让所有票业工作者,感觉前所未有的自豪。
四、加大敌后工作者的数量,加大渗透敌方组织内部的工作,将全国三千四百二十六个销售点中的三千二百一十个点变成我们的敌后工作站,在各大火车战建立临时作战指挥部。
五、全面借助流行销售手段及高科技手段,利用“传销”,“直销”,“网上营销”,“电话预订”,主动出击等方式。扩大了销售网络。
六、加强科技力量,贯彻实行科学技术就是生产力这一口号,将其落到实处,网络高科技人才,大量吸收红客,黑客,白黑等,将电话订票系统基本垄断,发扬“宁可不订一张票,也不让别人订到票”的口号。
七、提前利用“团购”,“拜年”,“考查”等方式,将大量可增值性高的车票弄到手。特别是针对武昌,南昌,长沙,四川等地。
八、改换电话订票热线,将官方的95105160窃听,转接,将此线路转接到我们的内部系统中,不管用户买哪张票,均提示票已售完,同时此条线路容纳十亿用户同时拨打,永不占线。彻底打跨消费者的订票心理。
九、全面打击哄降票价的行为,对一些不服从组织安排,不加入组织的行为,利用民警,公安干警等力量将其制服,将其低价销售的票全部没收。对于一些后台比较强硬的同伙,采用吞并,全购等多种经营方式。以达到我独大的目标。。
十、废物利用:利用往年的废票,废纸,进行循环再利用,改票日期,改车次等方式,用来混淆消费者的视觉,不但让消费者不知情,也让列车员,检票员不知情,利用这种办法之后,我们将一列只能乘__个乘客的列车,改造成能乘6000个乘客的列车,这真是跨时代的一大创举。
“已有的只是过去,所求的尚在征程”。成绩属于过去,荣誉属于大家,回首过去,心潮澎湃,展望新的一年,继往开来,我对中国票业充满了信心-----随着人们生活水平的不断提高,四处旅行的要求是越来越高,明年,我们的工作就是实现和今年的增长同步,在保持现有成绩的基础上,实现物质文明和精神文明的双丰收。主要做好如下工作:
2,把票业小广告贴在城乡电杆上、公厕里、门缝里。
3,在各大网站的论坛、聊天室里,车票转让里进行发广告,垄断奇虎,搜虎,本地宝,车票通里的转让信息。
4,让一些买过票的同志,进行现身说法。
在新的一年,我们还要在非节假日中将这种方向转向“公交”,“出租车”等。
我们一致相信,这是一个非常具有潜力的市场,我们一定要共同努力,争取早日在纳斯达克上市。我的汇报到此结束,再次感谢社会各界同仁对我们事业的支持与鼓励!
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇六
第一段:引言(100字)。
客运检票员是公共交通领域中不可或缺的一部分,他们的工作不仅仅是检票,更是担负着维护乘车秩序、保障乘客安全的重要责任。作为一名客运检票员,我深感这份工作的重要性和意义,从中汲取了许多宝贵的经验和体会。
第二段:工作中的挑战(300字)。
在客运检票员的工作中,他们常常面临各种挑战,例如应对涉及各个层面的乘客问题,疏导人流拥堵,应对突发事件等。在这些挑战中,我深刻认识到沟通的重要性。通过积极主动的沟通,我能够更好地了解乘客需求和诉求,并及时解决问题,避免事态升级。同时,灵活应对各种突发状况也是非常重要的。只有在不断练习与经验积累中,才能更好地应对各类情况。
第三段:提高专业素养(300字)。
作为一名客运检票员,不仅需要熟悉票务业务,还需要具备一定的专业素养。我意识到,只有不断提高自己的专业素养,才能更好地为乘客提供服务。因此,我努力扩充自己的知识面,加强业务学习,了解相关政策和法规等。此外,始终保持良好的工作态度和客户服务意识,主动帮助需要帮助的乘客,以及处理各类投诉和纠纷,也是提高专业素养的重要方面。
第四段:培养团队合作(300字)。
客运检票员的工作通常是集体协作完成的,因此培养团队合作精神也是至关重要的。在团队中,我不仅要积极向导师请教,学习他们的经验和技巧,还要与同事互相帮助、互相配合,共同应对工作中遇到的困难和挑战。对于团队合作,我也深刻体会到它的重要性。只有在一个和谐、团结的团队中,我们才能共同进步,更好地完成工作任务。
第五段:总结(200字)。
客运检票员这份工作不仅仅是一种职业,更是一个责任和使命。通过这份工作,我不断提升我的工作能力和专业素养,培养了沟通、应变、团队合作等多方面的能力。同时,我也深刻认识到作为一名客运检票员,我们需要具备高度的责任心和服务意识,为乘客提供最好的服务。我相信,在不断锤炼自己、与团队共同努力的过程中,我会变得更加优秀,更好地履行自己的职责。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇七
自然风光和人文景观是一道道神奇的风景线,让人们在其中轻松愉悦地享受着旅行的诸多乐趣。走走停停,细品着宛如翡翠般清新的风景,欣赏着美丽的建筑和历史悠久的文化遗产,防御那些景区给人留下的一些独特体验,是一种难忘的记忆。
第二段:文化之旅。
走进一座古城,仿佛穿越时空、历史、文化。在这里,我们自然而然地被历史的细节所吸引,被古老文明的传承所感染。在旅行的过程中,我们感受到的不仅仅是美丽的风景,也不只是物质的享受和消费。更重要的是,在这样一个特别的场所,我们感受到的是文化、人文、历史以及当地人民的风俗习惯。这些体验放在旅行的一个细节之中,却能给人留下一辈子的印象。
第三段:自然之旅。
一切赋予自然的魅力,在旅行的过程中,我们经历了自然的洗礼,享受着大自然带来的那份美妙。远离城市的喧嚣,呼吸着新鲜的空气,驻足在偌大的自然里,一切变的更加美妙。森林的氧气清新、流水的声音美妙、山间的风景宜人,这些对于我们来说,都是一份美丽的礼物。感受着大自然的奇妙变化,我们懂得了珍惜。
第四段:膳食之旅。
品尝美食,是一场有趣的旅行中不可或缺的一环。在旅途的路上,我们有机会享受各种地方小吃,在菜单上找到自己最为喜欢的食物,一口一口把它们品尝下去。在享用当地美食的同时,我们也有机会看到当地人民的生活,感受当地的生活方式,这也是旅行体验中的一个重要组成部分。
第五段:结语。
旅途中,我们看到了大千世界里每一个角落的独特风景。无论是文化之旅、自然之旅、亦或是膳食之旅,旅行带给我们的是无尽的刺激和美好的回忆。旅行让我们开拓了视野,让我们更好的理解了世界。在远离繁忙的日常的同时,也用自己的眼光,发现美好的生活。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇八
一年的时间很快过去了,一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解,在思想觉悟方面有了进一步的`提高,本年度的工作总结主要有以下几项。
能够通过报纸、杂志、书籍,积极学习政治理论,遵纪守法,认真学习职责规范,爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。
作为一名检票员,虽然工作有些枯燥,但我依然坚持住了,在工作中,虚心向同事学习、请教,明确了工作程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年,我本着把工作做得更好这样一个目标,积极完成了一下本职工作。
1、认真负责的对门票进行确认、核实。
2、维护好景区入口秩序,遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票,以免踩伤、撞伤的发生,而影响游客心情。
3、尽己所知,有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时,不刁难、欺骗游客,如果自己不清楚及时询问其他同事,争取给游客一个正确的答案。
4、搞好周边环境卫生,及时清扫周边环境,并提示游客不要乱扔垃圾,禁止吸烟,避免火灾发生。
热爱自己的本职工作,正确认真的对待每一项工作,工作投入,热心为游客服务,遵守劳动纪律,保证按时出勤,有效利用休息时间,保证工作能按时完成。
回顾今年的工作,尽管有了一定的进步和成绩,但在一些方面还存在不足。在以后的工作中,我将努力改进自己的不足之处,提高工作能力,力求把工作做得更好,提高服务质量。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇九
车站检票员是铁路运输中的重要岗位之一,他们任务繁重、责任重大。本文将从车站检票员的角度出发,分享他们的心得体会。
第二段:职责和挑战。
作为车站检票员,首先需要明确自己的职责。他们负责核对乘客的车票信息,确保乘客身份和车票合法有效。这个过程需要快速准确地工作,处理大量的乘客信息。此外,车站检票员还要应对各种各样的挑战,如乘客不配合、假票等。在面对这些挑战时,车站检票员需要保持冷静和耐心,并采取合适的应对措施。
第三段:人际交往与沟通技巧。
作为车站检票员,良好的人际交往和沟通技巧是他们工作的重要一环。他们需要与各类人接触,如年轻人、老人、儿童、残障人士等。对待不同人群,车站检票员需要根据实际情况调整自己的语言和态度,以保证良好的服务质量。并且,与乘客的高效沟通也是完成工作的关键,车站检票员需要清晰明确地传递信息,以减少票务方面的麻烦和误解。
第四段:自我修养和专业能力。
为了能够更好地履行职责,车站检票员需要不断提升自己的自我修养和专业能力。他们需要了解铁路运输领域的最新政策和规定,以确保自己的工作严谨合规。此外,车站检票员还需要注重团队合作,与同事密切配合,共同解决工作中出现的问题。通过不断学习和提高,车站检票员可以不断提升自己的工作效率和专业水平。
第五段:总结和展望。
作为车站检票员并非易事,但这个职业也有着许多值得自豪的地方。他们在快节奏的工作环境中起到了至关重要的作用,确保了铁路运输的安全和顺畅。通过与乘客的交流和互动,他们也能深刻感受到人民生活的多样性和丰富性。未来,随着科技的发展,车站检票员的工作可能会发生变化,但无论如何,他们的职业精神和执着将一直是可贵的。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇十
不知不觉我已经迈入大学校园一年了,大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸。但亲身实践才能够使我们增强认识问题、分析问题、解决问题的能力;为我们认识社会,了解社会,步入社会打下良好的基础。以前的我只是两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书。但现在我要走出安全的港湾,接受风雨的洗礼,社会的考验。
暑假里利用空闲时间,我到_市长途汽车站参加社会实践。作为一名检票员,我每天工作首先要在班车到达时通知各位旅客准备检票上车,接着在进站口进行检票后,统计核对好每个班次的人数,然后在发车之前对已经入座的乘客进行一次简单的行程说明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品,最后要代表车站送上我们最真挚的祝福:祝原大家旅途愉快。虽然每天看似只是在重复着一样的事情,但在这一个月的工作中,我的确学习到很多很多。
月末来临,社会实践的帷幕也渐渐落下了,回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自己的能力也得到了提高,而这些在学校及书本上是不曾有过的。比如说在人际交往方面,书本上只是很简单的告诉你要如何做,而社会上人际交往非常复杂,在学校是不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群,每一个人都有自己的思想和自己的个性,要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在社会上要善于与别人沟通。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。交际中要求你在不能改变一件东西的时候,你只能学着去适应它,如果还不行,那就改变一下再去适应时的方法。还记得上班的第一天,第一次和那么多陌生人打交道,要向每位乘客问好,并要在候车大厅面对众人讲话,播报通知。虽然仍显得那么稚嫩,但我想我已渐渐学会自信以及作为一名服务性行业者所必备的礼节。此外,知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。这次接触的实践活动,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解各方面的知识,有深入的了解,才能更好地应用于工作中。这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
虽然这次的社会实践只是一些很简单的工作。但经过了这次活动我才知道,在现实生活中,有很多具体的问题需要我们去面对,需要我们去处理。这些问题,其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是,以前在家里,在学校,这些问题有父母,有老师去帮我们处理。而通过这次的社会实践,我知道了。在现实生活中我们要做的事情,不仅仅是我们能不能做这份工作,更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。
在实践过程中遇到了许多的困难,但高兴的是我能一一挺过来了,遇到的障碍我也能独自去解决了,这的确是意见值得高兴的事。孟子曰“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”所以我想这次的经历正是我的财富,在以后的人生路上会一直受益。
经过实践锻炼后我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步,真正达到了社会实践的目的。此次社会实践虽然存在一些问题。但是我欣喜地看到,经过社会实践的磨练,我变得更加成熟、更加自信。我有理由相信,当代青年大学生有实力承担的起未来建设国家的重任,追求进步,刻苦求知,勤于实践,全面成才必将成为广大青年学生的共同心声和行动!
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇十一
暑假里利用空闲时间,我到江苏省如皋市长途汽车站参加社会实践。作为一名检票员,我每天工作首先要在班车到达时通知各位旅客准备检票上车,接着在进站口进行检票后,统计核对好每个班次的人数,然后在发车之前对已经入座的乘客进行一次简单的行程说明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品,最后要代表车站送上我们最真挚的祝福:祝原大家旅途愉快。虽然每天看似只是在重复着一样的事情,但在这一个月的工作中,我的确学习到很多很多。
虽然这次的社会实践只是一些很简单的工作。但经过了这次活动我才知道,在现实生活中,有很多具体的问题需要我们去面对,需要我们去处理。这些问题,其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是,以前在家里,在学校,这些问题有父母,有老师去帮我们处理。而通过这次的社会实践,我知道了。在现实生活中我们要做的事情,不仅仅是我们能不能做这份工作,更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。
在实践过程中遇到了许多的困难,但高兴的是我能一一挺过来了,遇到的障碍我也能独自去解决了,这的确是意见值得高兴的事。孟子曰“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”所以我想这次的经历正是我的财富,在以后的人生路上会一直受益。经过实践锻炼后我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步,真正达到了社会实践的目的。如果以后还有这样的实践活动,我会义不容辞的参加,当然前提是我没有忙其他重要的事情。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇十二
一、熟记本站营运线路、班次、发车时刻、沿途主要停靠点,熟记自己值班检票口的发车车次、发车时刻、发车站点、检票时间。
二、上岗时,必须着统一工作装,工作证,做到仪表端庄、彬彬有礼,和蔼可亲。
三、提前5分钟到岗,做好上岗的各项准备工作。当x x 车次(线路、班次)检票时间到时应提醒旅客,并在票面指定位置打孔以示此票已检,检票后应指示所乘车辆的位置。
四、严格执行禁止旅客携带“三品”上车的规定,对经检票口,没有安检的旅客应提示其必须安检后方能进站上车。
五、严禁无票人员、小商小贩等进入发车站台,保证站台和车场的良好秩序。
六、对旅客携带超高儿童未购客票,督促其尽快办理补票手续,保证检票口畅通有序。
七、上岗时,不得与参营单位的工作人员闲谈,并制止其进入候车大厅拉客、喊客。
八、正班车发车时间未到,不得提前检票、填写票根结算凭证。检票时不发生错检、漏检,造成旅客错乘、漏乘。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇十三
公司于20xx年x月组织川渝地区旅游活动。
本次活动本着自愿参加与退出、风险与责任自负的原则举行。旨在放松心情、亲近自然、体验旅游当地的风土人情。
但旅行活动有风险,参加者应有必要的风险意识。为了让本次出游成员度过一个愉快的旅程,并保证各成员旅游期间人身及财产安全,全体出游成员对旅游过程中的安全、纪律等事项承诺如下:
1)遵守团队纪律,服从公司组织安排,不中途离团,不单独行动。参加此次活动期间各成员个体人身安全责任自负。
2)活动期间必须遵守中华人民共和国相关法律、法规,必须遵守道德和社会公德规范。尊重旅游当地的宗教信仰、民族风情和风土人情。
3)妥善保管个人自身携带的贵重物品和行李。
4)注意饮食安全,尽量避免吃生食及来路不明的食品。
5)注意环保,不随地乱丢乱扔垃圾和废弃物,不乱涂乱画;注意自身言行举止,体现团队良好的精神风貌。
6)不参与其他任何可能导致人身伤害的活动。
7)出游成员需随身携带个人身份证件、现金及通讯工具;保证通讯工具的随时畅通,并记录本次活动负责人联系电话。
8)由于出游成员不遵守以上承诺导致的人身及财产损失,由出游人员自行承担一切责任。
9)本次活动召集人、组织者对参加本次活动成员的人身安全不负有民事及相关连带责任。
10)活动时间:20xx年x月xx日08:00至20xx年x月28日24:00(共x天x晚)。
11)地点:xxxx。
(具体地点详见公司发出的关于“20xx年x月旅游活动安排”的通知文件)。
12)本次活动负责人及联系电话:xxx139xxxxxxxx。
我已认真阅读上述条款,并且对其承诺。
参加本次活动者:xx(签名)。
最优景区检票员的心得体会(模板14篇)篇十四
近年来,我国高铁发展迅猛,高铁检票员作为保障高铁安全和顺畅运行的重要一环,承担着重要的工作任务。为了提高高铁检票员的综合素质和专业技能,我校特开设了高铁检票员实训课程。在参加实训的一个学期中,我亲身经历了高铁检票员的日常工作,受益匪浅,下面将就实训心得体会做一阐述。
首先,在实训过程中,我深刻认识到高铁检票员是高铁安全运营的重要一环。实训中,我们对高铁安全规程、应急处理等方面进行了详细学习,并在实际操作中学以致用。通过实际操作,我意识到只有认真细致地检票工作,才能确保旅客的出行安全和顺利。尤其是在高峰时段,旅客数量众多,工作压力很大,要想保证高铁的准时出发,每位检票员都必须做好自己的本职工作,不仅要快速、准确地检票,还要及时协助旅客解决问题。因此,高铁检票员的精细和耐心是至关重要的。
其次,高铁检票员的服务意识是至关重要的。实训中,我们学习了关于客户服务的知识和技巧,如微笑服务、礼貌用语等。在实际操作中,我发现这些服务技巧能够有效改善与旅客的沟通和交流,增加旅客的满意度。特别是遇到老人、孕妇、儿童等弱势群体时,我们更要倾听他们的需求,提供更多的帮助。通过实训,我明白了高铁检票员不仅仅是一位工作人员,更是服务者,我们的服务要体现出人文关怀。
同时,在实训过程中,我也深入体验到高铁检票员的工作要求高。在实操环节,我们需要具备一定的专业知识和技能,如迅速辨别车票真伪、熟悉车票的区域划分等。这对于我们的学习和备考是一个很大的挑战。课堂上,我们还学习了高铁知识、旅客行为心理学等相关课程,丰富了自己的知识储备。通过实训,我意识到高铁检票员不仅要有一定的专业素质,还要不断学习和提升自己。
此外,实训中,我还明白了团队合作的重要性。在高铁检票员的工作中,团队合作是非常必要的,特别是在旅客众多的情况下,缺乏团队合作将会给工作带来很大的困难。我们需要互相配合、共同协作,才能顺利完成工作任务。在实训中,我们组成小组,通过互相配合完成每个环节的工作,遇到问题及时进行沟通解决,增强了团队协作意识和能力。
最后,在这个实训周期中,我收获颇多,不仅是对高铁检票员工作有了更深的了解,更重要的是提高了自己的综合素质和人际交往能力。我意识到作为一名高铁检票员,不仅需要具备一定的专业技术,更要具备良好的服务意识和团队合作能力。今后,我将更加努力地学习,提高自己的综合素质,争取成为一名优秀的高铁检票员。
综上所述,高铁检票员实训给我带来了很大的收获。通过实际操作,我认识到高铁检票员的重要性,加深了服务意识,提高了专业技能,并锻炼了团队合作能力。这次实训给了我宝贵的经验和教训,也为我今后的就业和发展打下了坚实的基础。我相信,在未来的工作中,我将能够更好地履行职责,为高铁的安全和顺畅运行贡献自己的力量。