最新淘宝使用心得范文（15篇）

心得体会是对自己成长经历的一种回顾和反思，有助于我们更好地改进自己。接下来，我们一起来看看一些优秀的心得体会范文，或许能够对我们的写作有所帮助。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇一

关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。

对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇二

淘宝作为中国最大的电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。淘宝社区作为淘宝的一个重要板块，为用户提供了一个互相交流、分享经验的平台。在使用淘宝社区数年之后，我对这个平台的使用心得进行总结，与大家分享。

首先，淘宝社区是一个可以分享购物心得的平台。在淘宝购物过程中，我们常常遇到一些商品没有明确的使用说明书或者是店家提供的介绍不够详细的情况。这时候，我们可以通过淘宝社区找到其他消费者购买同一商品的经验分享。在淘宝社区中，用户们可以发表自己购买商品的评价、体验和使用心得。这种分享的方式，让我们能够更加全面地了解商品的特点和优劣，为我们的购物决策提供参考。而且，淘宝社区内的评价一般都是真实可信的，因为他们都是真实购买者的意见和体验。

其次，淘宝社区是一个可以获得专业建议的平台。在购物的过程中，我们难免会遇到一些技术性的问题，比如如何选择适合自己的尺寸、如何安装和维修等等。淘宝社区中拥有很多专业达人，他们在自己的领域内具有丰富的经验和知识。在社区中，我们可以咨询这些达人并获得专业的建议和指导。这对于我们解决一些实际问题非常有帮助，同时也能够提升我们的购物体验。

第三，淘宝社区是一个能够交流与互动的平台。在淘宝社区中，用户们可以相互关注、加为好友，并且可以通过私信、留言等方式进行交流。这种交流和互动，能够让我们建立起更加紧密的购物群体，并且可以帮助我们更好地了解和掌握淘宝购物的技巧和秘籍。在社区中，大家可以分享各种优惠券、折扣信息，还可以推荐好的店家和热门商品。这种互动，不仅能够让我们的购物更加省钱，还能够使我们购物的过程更加轻松愉快。

第四，淘宝社区是一个能够满足个性化需求的平台。在淘宝社区中，用户们可以创建自己的个人主页，展示自己购买的商品和个人购物心得。这样一来，我们可以通过他人的主页了解到更多感兴趣的商品和品牌，为自己的购物行为提供参考。另外，社区中也有很多的兴趣小组，用户们可以按照自己的兴趣加入并参与其中的讨论。这些小组涵盖了众多的兴趣领域，比如美食、旅行、时尚等，用户可以根据自己的兴趣选择加入，并与志同道合的人士交流与互动。

最后，淘宝社区是一个能够发现更多购物乐趣的平台。通过淘宝社区，我们可以了解到更多新奇有趣的商品和购物方式。社区中有很多的活动和推广，比如抽奖、限时购等，我们可以通过参与这些活动来获得更多的折扣和福利，提高自己的购物成本效益。而且，在社区中我们也可以发现一些小众品牌和手工艺品，这些商品往往有独特的设计和品质，在购买的同时也能够感受到一种艺术的享受。

总的来说，淘宝社区是一个帮助我们更好地选择、购买和享受购物的平台。通过淘宝社区，我们可以分享购物心得、获得专业建议、建立购物群体、满足个性化需求，并且发现更多购物乐趣。在今后的购物过程中，我将继续充分利用淘宝社区的资源，与其他消费者一起分享和交流，让自己的购物经验更加丰富和有价值。同时，我也鼓励更多的人加入淘宝社区，一起分享、交流、发现购物的乐趣。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇三

近年来，随着互联网的普及和发展，电子商务平台成为人们购物的首选，其中淘宝作为国内最大的电商平台之一，积极推动了网购的热潮。淘宝社区作为淘宝平台的一部分，为消费者提供了交流和分享的平台，使得购物更加有趣且便捷。在长时间的使用中，我深刻体会到了淘宝社区的种种好处和乐趣，下面就让我们进入我的淘宝社区世界，分享我的使用心得。

首先，淘宝社区是一个交流的平台，它不仅拥有各种热门的商品和商家信息，还有成千上万的消费者参与其中。在这里，消费者可以通过帖子、回复等方式与他人进行交流，相互分享购物心得和推荐好物。在我使用淘宝社区的过程中，我结交了许多志同道合的朋友，我们一起交流购物经验、分享心得，深入探讨产品好坏，甚至一起组织团购，享受更多折扣和优惠。通过交流，我不仅了解到了更多商品的信息，还了解到了不同消费者的需求和评价，有效提高了我的购物水平。

其次，淘宝社区是一个学习的平台。在这里，不仅可以学习购物技巧，还可以了解更多与商品相关的知识。许多商家通过发布商品的同时，也分享了一些与之相关的知识和技巧，让消费者更好地了解和使用商品。我记得有一次我在淘宝社区上购买了一款美妆产品，不仅获得了其他消费者的推荐，还得到了商家的详细使用方法和技巧。这让我能够更加有效地使用产品，同时也了解到了更多与美妆有关的知识。淘宝社区为我提供了一个持续学习的机会，不仅为我购物带来了便利，还丰富了我的知识储备。

再次，淘宝社区是一个互动的平台，这是我感到最有趣的地方之一。在淘宝社区，我可以轻松地参与各种活动和游戏，与其他用户互动。例如，淘宝社区经常举办各种有奖问答和抽奖活动，消费者可以通过回答问题、参与转发等方式赢取各种奖品和优惠券。我曾经参与过一次由某品牌举办的有奖问答活动，通过回答一系列问题，我成功获得了一份它们家的新品体验礼包。这种互动和参与感让我更加喜欢淘宝社区，不仅仅是一个购物平台，更是一个有趣的社交平台。

最后，淘宝社区也是一个评价和反馈的平台。在购物后，用户可以通过对商品进行评价和留言的方式，为其他消费者提供参考和建议。商家也在评价和反馈中不断改进自己的产品和服务，提高用户的满意度。我本人也多次通过在淘宝社区上对购买的商品进行评价和留言，一方面是对商品的满意度表示认可，另一方面也是为其他消费者提供参考。对于有问题的商品，我也毫不犹豫地进行了负面评价，希望商家能够改进。通过评价和反馈，我感到自己的声音被听到了，同时也提高了消费者的权益保护。

总结起来，淘宝社区的使用给我带来了诸多的好处和乐趣，不仅提高了我的购物水平，还为我提供了一个学习与交流的平台。通过淘宝社区，我认识了更多志同道合的朋友，学习到了更多与商品相关的知识，也参与了更多有趣的互动活动。我相信，在不久的将来，淘宝社区会继续在电商平台中发挥重要作用，为更多的消费者带来便利和乐趣。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇四

淘宝作为国内最大的综合性电子商务平台，为我们提供了极大的方便。多年来，我作为一位淘宝用户，深感它给我们带来的便利与快捷。在使用淘宝购物的过程中，我积累了一些心得和体会，接下来，我将结合个人经验，就淘宝的买卖过程、售后服务、评价体系、隐私保护和支付安全等方面，分别进行讨论和总结。

第一段：淘宝买卖过程。

在淘宝购买商品时，我们需要通过搜索来找到自己所需要的商品，而淘宝的搜索引擎则会以智能的方式进行推荐和排序。在选择商品时，我们可以通过查看商品详情、评价和店铺信誉等信息来判断商品的真实性和质量。付款方式也非常多样化，既支持在线支付，又支持货到付款。在购买过程中，淘宝还为我们提供了实时的物流查询服务，让我们清楚了解商品的配送进度。总体来说，淘宝的购买过程简单快捷，让人感到非常方便。

第二段：售后服务。

淘宝提供的售后服务也是十分贴心和周到的。如果我们购买的商品存在质量问题或者不符合描述，可以通过申请退款、退货等方式进行处理。淘宝还为我们提供了专业的客服团队，可以随时解答我们的问题和疑虑。此外，淘宝还开设了信用保证金，对一些涉及赔付的交易进行保障，确保我们的权益得到保护。综上所述，淘宝的售后服务非常可靠，可以有效解决购物过程中的问题和纠纷。

第三段：评价体系。

淘宝的评价体系是其成功的关键之一。在购买商品后，我们可以对商品和卖家进行评价，分享自己的使用体验和意见。这些评价可以帮助其他买家更好地选择和购买商品，同时也可以对卖家进行监督和激励。在淘宝中，评价是透明的，每个人都可以查看到其他人的评价，这让我们对商品和卖家的信任得到了加强。高质量的评价还可以为卖家带来更多的流量和销量，形成良性循环。

第四段：隐私保护。

作为一个电商平台，淘宝对隐私的保护非常重视。在注册和使用淘宝时，我们需要提供些许个人信息，如姓名、电话号码等。淘宝会履行相关的保密义务，不会将这些信息泄露给其他机构和个人。此外，淘宝还提供了账户和密码的保护机制，确保我们的个人信息不被他人恶意使用。通过这些措施，淘宝让用户更加放心地使用平台，享受购物的乐趣。

第五段：支付安全。

在电子商务中，支付环节的安全至关重要。淘宝的支付系统采用了先进的加密技术，保证了支付过程的安全性。此外，淘宝还与多家知名的第三方支付机构合作，如支付宝等，提供更多支付方式给用户选择。用户可以通过支付密码、指纹识别等方式进行支付，确保支付的安全性和便捷性。通过这些措施，淘宝为用户提供了安心购物的环境。

总结：

综上所述，淘宝作为国内最大的综合性电子商务平台，在买卖过程、售后服务、评价体系、隐私保护和支付安全等方面表现出色。通过淘宝的便捷购物体验，我们可以享受到更多优质的商品和服务。当然，作为用户我们也需要保持警惕，主动维护个人权益，做到理性消费和明智购物。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇五

第一段：引言（150字）。

淘宝作为国内最大的电商平台之一，给广大消费者提供了便捷的购物方式。在我接触淘宝的这段时间里，我积累了一些使用心得和体会。在本文中，我将分享我的淘宝购物经验，包括找到优质商品的技巧、如何保证商品质量和如何解决售后问题。希望这些心得和体会能够帮助更多的人享受到愉快的淘宝购物体验。

第二段：寻找优质商品的技巧（250字）。

在淘宝上，有大量的商家和商品供消费者选择。为了找到优质商品，我会首先阅读商品详情页中的信息，包括商品材质、尺寸、产地等。同时，我还会查看商品的评价和店铺的信誉等级，尽量选择高分和信誉良好的店铺购买。此外，淘宝还有一些专门的推荐和精选榜单，我经常浏览这些榜单以寻找热门和优质的商品。通过这些技巧，我能够在海量商品中筛选出最适合我的商品。

第三段：保证商品质量的方法（250字）。

为了确保商品质量，我经常会先向商家咨询一些细节问题，比如材质是否符合标准、尺码是否准确等。同时，在购买之前，我会仔细查看商品的图片和描述，确认是否与实物相符。如果遇到特殊的商品，我还会查找更多相关信息，尽量避免盲目购买。此外，淘宝推出了购买保险和质量保证服务，我经常会选择购买这些服务，以确保商品质量的保障。通过这些方法，我能够大大降低购买到次品或低质量商品的风险。

第四段：解决售后问题的经验（250字）。

在购物过程中，有时会遇到商品瑕疵、尺码不合适等问题，此时好的售后服务就显得尤为重要。我在淘宝购物中，遇到问题时会首先与商家沟通，说明问题并要求解决方案。大多数时候，商家都会积极配合解决问题，比如退换货、赔偿等。但如果商家无法解决或态度不好，我会向淘宝客服投诉，并根据淘宝平台的规定进行维权。通过这些方法，我发现淘宝的售后服务相对来说是比较可靠和强大的，能够保护消费者的权益。

第五段：总结和展望（300字）。

通过使用淘宝的这段时间，我意识到购物体验不仅仅是简单的下单和支付，还包括了寻找优质商品、保证商品质量和解决售后问题等方面。在这个过程中，我学到了很多技巧和经验，也意识到淘宝作为电商平台在为消费者提供便利和保护权益方面做出了很多努力。未来，我相信淘宝会继续改进和创新，为消费者提供更好的购物体验。相信通过合理使用淘宝的攻略和方法，每个人都能够享受到愉快的购物体验。让我们一起期待淘宝带来更多惊喜和便利吧！

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇六

近年来，随着互联网的迅猛发展，电子商务成为了人们购物的主要方式之一。而其中，淘宝作为我国最大的电子商务平台，深受大众的喜爱。我作为一名长年淘宝的用户，对于淘宝的使用有着自己的心得和体会。在这篇文章中，我将从淘宝的各个方面入手，分享一下我的感受。

首先，淘宝作为一个电子商务平台，最重要的就是商品的质量和种类。无论是衣服、鞋子、电子产品还是日用品，淘宝上的种类多到数不清。而且，大部分商品的质量也是非常不错的。相比于传统的实体店购物，淘宝上的商品价格更加透明，很多商品还支持用户的评价和晒图功能，这让人们可以更加直观地了解到商品的优缺点。我曾经在淘宝上购买过一双运动鞋，和同样的品牌实体店相比，淘宝上的价格明显要便宜许多，而且运动鞋的质量也非常好，完全和实体店买到的一样。因此，淘宝的商品质量和种类的优势是让我持续使用它的主要原因之一。

其次，淘宝的服务也是非常到位的。首先，淘宝在物流方面做得非常好。无论是快递还是配送，都非常及时。我曾经遇到过一次需求紧急的情况，下午五点购买的商品，第二天上午九点就到了，这速度简直让人惊叹。另外，在退货和售后服务方面，淘宝也非常有保障。无论是因为尺寸不合适还是商品有质量问题，只要符合淘宝的退货条件，都可以非常方便地退货并申请退款。这种无忧的购物体验，让我不再担心因为买到不合适的商品而犯愁。同时，淘宝客服的态度也非常好，他们会认真听取用户的问题，并提供有效的解决方案，让用户感受到被尊重和关心。因此，淘宝的优质服务也是让我一直选择淘宝的原因。

再者，淘宝的促销活动非常丰富多样。每年的双十一、双十二等大促销活动众所周知，血拼的氛围犹如一场盛会。淘宝不仅会降价，还会提供优惠券、购物返利等形式的福利，让人们购物更加划算。而且，在平时的日常购物中，淘宝也会经常推出满减、满赠等优惠活动，给用户省下不少钱。我曾经在双十一活动中购买了一部手机，正常情况下应该花费3500元，但在淘宝上只需支付3200元，还额外获得了一张200元的优惠券。这样的优惠幅度，简直让人难以抵挡。因此，淘宝的促销活动也成为我经常选择淘宝购物的原因之一。

最后，淘宝作为一个平台，也逐渐发展成了一个社交网络。通过淘宝店铺的评价和互动，用户可以得到其他用户的购物经验和意见，帮助自己做出更加明智的购物决策。此外，淘宝的社区也非常活跃，许多用户都会分享自己的购物心得和体验，这对于新手来说非常有帮助。我在淘宝上遇到不少热心的卖家，他们会主动提供购物建议和解答问题，给人一种亲切感。淘宝的社交化特点让我在购物过程中有了更多的互动，也增加了购物的乐趣。

总结起来，淘宝作为一家电子商务平台，以其丰富的商品种类、优质的服务、丰富多样的促销活动和社交化的特点，深受用户的喜爱。对于我个人来说，淘宝是我日常购物的首选平台。未来，我相信淘宝会继续发展完善，带给我们更好的购物体验。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇七

淘宝社区作为一个为用户提供交流和分享平台的综合性社区，在中国互联网用户中具有极高的知名度和影响力。作为一个长期使用淘宝的用户，我认为淘宝社区是一个非常有价值的平台，通过它，我不仅能了解商品评价和购物攻略，还能结交志同道合的朋友。在使用淘宝社区的过程中，我收获了很多，下面我将从兴趣拓展、商品选择、交流沟通、购物助手和品牌推荐等方面展开，分享我使用淘宝社区的心得体会。

首先,淘宝社区为我提供了拓宽兴趣的机会。在淘宝，我可以找到各类有关我的兴趣爱好的商品和内容。无论是收藏玩具，还是购买美妆护肤产品，淘宝上都有丰富的选择。通过淘宝社区，我可以与其他兴趣相同的用户交流，分享心得和经验，结交新朋友。比如，我喜欢摄影，通过在摄影板块发表作品和观看其他用户的作品，我不仅可以得到灵感和技巧，还能与其他热爱摄影的朋友分享快乐。

其次，淘宝社区帮助我更加智能地选择商品。淘宝上的商品种类繁多，时常会让人眼花缭乱，不知所措。但是，在淘宝社区中，我可以通过查看其他用户的评价和留言，了解商品的真实情况和质量，这对于我做出购买决策非常重要。另外，淘宝社区中的买手们经常会发布一些购物攻略和心得体会，他们分享的经验帮助我更好地把握商品的特点和优势，让我更加明智地选择适合自己的商品。

第三，淘宝社区是一个我与商家和其他用户交流沟通的平台。作为一个消费者，有时我对商品有疑问或者存在一些问题。淘宝社区提供了与商家和其他用户的留言和私信功能，这让我可以直接向商家咨询并得到解答。同时，与其他用户交流也非常有趣。有时，我会在淘宝社区的论坛上发起一些话题，吸引其他用户的参与，让我们一起探讨和交流。这种互动不仅加深了我对商品的理解，还拓宽了我的思维。

其次，淘宝社区也是一个购物助手。在淘宝社区中，我可以关注我的收藏夹和购物车中的商品，并设置提醒，当有价格变动或者优惠活动时，我可以第一时间得到通知。这对于我把握购物时机和获取更好的优惠非常有帮助。此外，淘宝社区还为我提供了一些优惠券和活动信息，在我购物时能够节省不少费用。

最后，淘宝社区也定期推荐与用户兴趣相关的品牌和商品，这帮助我发现一些新品牌和新商品。通过淘宝社区的推荐，我发现了一些我以前不知道的品牌，它们的产品质量和设计风格非常吸引人，让我尝试和购买了新的商品。

综上所述，淘宝社区是一个非常有价值的平台。在使用淘宝社区的过程中，我可以拓宽兴趣，选择适合自己的商品，与其他用户和商家交流，获得购物助手，还有品牌推荐等功能。通过淘宝社区，我不仅享受了更好的购物体验，还结交了一些志同道合的朋友。使用淘宝社区让我感受到了互联网的力量，也让我更加喜爱淘宝这个平台。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇八

尊敬的淘宝买家您好：

感谢亲对xxx服饰的青睐与信任，选择本店的产品一定会让亲体会到我们的用心与坚持。

在实体店领域，自1997年成立以来，xxx服饰已经经历了十多年的成长与发展，专心致志于家庭休闲产品的设计与开发，然而在网络购物xxxxx服饰还只是初出茅庐，不过请亲们相信xxx服饰在品牌产品的生产、品牌质量的保障上的实力与自信，虽然我们将通过更自由的方式连接彼此，但xxx尊崇“服务、尊敬、信任“的理念、追求”让顾客100%的满意“的服务宗旨是不会变的。

网络购物的特点造成了在与亲的交流过程中不可避免的会存在一些误会与分歧，如果亲对购物过程中的任何一个环节有任何的异议，请亲及时与我们联系，亲对xxx服饰的信任就是对我们最大的支持，我们不能辜负这份信任，我们必将尽心为您为亲分忧解难，让亲100%满意。

最后衷心的祝愿亲天天开心、事事顺意！

xxx，让生活更美！

xxx。

xxxx年xx月xx日。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇九

随着互联网技术日益发展，电商平台的普及程度也越来越高。作为中国最大的网络购物平台，淘宝以其便捷、多样化的购物体验吸引了广大消费者的关注。在长时间的使用过程中，我积累了一些关于淘宝使用的心得体会，分享给大家。

第一段：正确选择商品的重要性。

在淘宝上，成千上万的商家争相竞争，商品的种类繁多，质量良莠不齐。因此，正确选择商品是非常重要的一步。首先，我们可以通过查看商品的评价和销量等信息进行初步了解，以判断其质量及可靠性。其次，我们要仔细查看商品的详细描述，对比同类商品的价格、图片和文字的真实程度，以免购买到次品或者以次充好的商品。最后，如果有疑问，可以与商家前台进行沟通，了解商品的具体情况，确保购买到满意的产品。

第二段：留意促销优惠信息。

淘宝以其丰富的促销活动吸引了大量用户，因此我们在使用淘宝时要留意促销优惠信息，以便为自己省下更多的钱。首先，我们可以多关注一些优惠券和折扣活动，掌握一些较为热门的品牌、商家和商品的打折信息，这样可以在购买时享受到更低的价格。其次，我们还可以在关注商家的同时，关注一些物流和售后服务，有时商家会在运费上给予一些优惠，可以省下一部分费用。最后，我们可以根据节假日和促销季节提前规划自己的购物需求，抓住一些大型促销活动，如双11、618等，这样可以买到心仪的商品，同时享受到折扣和赠品等额外的优惠。

第三段：主动保护自身权益。

在购物过程中，我们也要主动保护自身的权益，以避免出现一些纠纷和不必要的损失。首先，我们要及时查看商品的退换货政策，以免购买到不适合自己的商品无法退换。其次，当购买到有质量问题的商品时，要及时与商家联系，并保存好相关证据，以便采取相应的解决措施。此外，在支付过程中，我们要选择合适的支付方式并确保支付安全，避免出现盗刷等情况。总之，在使用淘宝进行购物时，保护自身权益是一项非常重要的任务，需要我们主动去做。

第四段：善于利用评价功能。

淘宝上的商品评价功能是非常有用的，我们可以通过查看其他买家的评价来了解商品的真实情况，并为自己的购物提供参考。首先，我们要选择可信度高的评价，对于有图有真实感受的评价，可以更准确地了解商品的质量和外观等方面的情况。其次，我们还可以根据评价的总体分数来判断商品的好坏，如果评分较高，可以放心购买；如果评分较低，则应谨慎选择。此外，我们还可以自己撰写评价来分享自己的购物心得，帮助其他用户做出更好的购物决策。

第五段：合理使用购物车功能。

淘宝的购物车功能是非常方便的，它可以帮助我们将感兴趣的商品收藏起来，方便我们在需要的时候再次查看和购买。我们可以将不同种类的商品放入购物车中，然后根据自己的实际需求进行筛选和购买。购物车还可以保存一段时间，这样我们可以在不同的时间段进行比较，以便选择最合适的商品和价格。但是在使用购物车时，我们也要注意一些问题，如注意商品的有效期限和库存情况，并及时清理掉不需要的商品，以免给自己造成不必要的困扰和购买压力。

总结：

淘宝作为中国最大的网络购物平台，提供了方便快捷的购物体验。但是，在使用淘宝时，我们也需要注意一些问题，如选择商品、留意促销优惠信息、保护自身权益、善于利用评价功能和合理使用购物车等。通过正确使用淘宝平台，我们可以享受到更好的购物体验，同时也可以保护自己的权益，避免一些不必要的损失。希望我的这些心得体会可以帮助到更多的淘宝用户。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇十

我最近写了本书《我们的日子为什么这么难》。中国企业过得难，难在哪里?中国的企业到底还有戏没戏?我今天和各位说说这样一类企业，只要把握住行业本质，他们就能在中国市场生存。(有读者给我来信，希望能更多了解我的新书，所以呢我在博客里开辟了一个“新书抢先看”版块，以飨读者。下面的文章，就来自我的新书《中国企业没戏吗i》。)淘宝网和ebay易趣的模式就是网上市集。

易趣网于8月成立，于6月被ebay全面收购，改名为ebay易趣。20年底，ebay易趣在国际c2c(consumer-to-consumer)网上交易市场的占有率高达80%，绝对是该市场的一哥。当ebay这个全球c2c网上交易巨头正要征服中国网上交易市场之际，却遇上了在中国国内本土崛起的淘宝网。

淘宝成立于年7月，但却在短短两年内在国内c2c市场占有率上超越ebay易趣，成为一哥;更从起直至现在，一直稳占一哥地位，市场占有率稳定地保持在80%以上。当中究竟发生了什么事情，令淘宝超越ebay易趣，并更大幅度抛离呢?除了ebay易趣，国内还有不少新的网上交易平台网站诞生，例如腾讯的拍拍网。它们无论在页面、软件、运作方面都和淘宝很相似，而淘宝的经营模式也已不再是秘密，但为何这些新生的网上交易平台网站无法超越淘宝，而淘宝仍可保持超过80%的市场占有率从而稳占这个市场呢?c2c网上交易平台的商品包罗万象，由众多独立的买家和卖家组成，就像市集一样。谁能够为市集的买家和卖家提供更好的购物或销售体验，谁就能成功吸引买家和卖家，占据市场。淘宝能够成为一哥，它必定在各方面都提供更优质的市集购物体验;而易趣的兵败如山倒，也肯定是违背了这个本质。

市集的购物体验是什么?对卖家来说，他们需要低廉的经营成本、稳定的经营环境、大量的人气和优质的配套服务。对买家来说，他们需要热闹、商品多选择和买得安心。

1.经营成本低。

由于ebay的盈利模式是向用家收取各种费用，因此ebay易趣从一开始就向卖家收取商品登录费，无论该商品交易成功与否，都要收费。另外，ebay易趣还向买卖双方收取2%至5%交易费用。这种收费其实很合理，卖家要通过ebay易趣这个平台做买卖，就要向这个交易平台缴纳费用。这就相当于卖家开地面店需要缴交铺租一样。

然而，淘宝的出现却为卖家带来了一种创新的经商体验，就是在淘宝上开店，既免开店费，也免商品登录费。另外，淘宝也免去买卖交易费。这个对于卖家来说，绝对是一种更好的体验，因为经营成本降低了。

淘宝自成立至今，都采取这种免费策略，吸引卖家逐渐搬迁到淘宝开店。一部分卖家由于在ebay易趣的日子不久，在ebay易趣没有累积信誉，因此淘宝的免费策略就把这部分ebay易趣的卖家吸引到淘宝开店。至于那些已在ebay易趣打拼了一段时日的卖家，由于已累积了一定信誉，他们同时在淘宝开店，但主要在ebay易趣摆卖商品，而实际成交却在淘宝，因为在ebay易趣要收交易费，但在淘宝就不用。

但是，免费就是一切吗?对卖家来说，如果那地方人流畅旺，有生意做，卖家是不会介意缴交合理的费用。虽然淘宝的免费策略吸引了一部分卖家，但ebay易趣仍有一定规模，对人气有一定保证，仍然吸引大部分卖家和买家。2003年年底，ebay易趣的市场占有率仍高达80%，但淘宝也渐渐累积人气，其市场占有率提升至8%。

2.经营环境稳定。

除了经营成本要低之外，经营环境稳定、交易平台的稳定对买家和卖家来说也很重要。交易平台的不稳定，必定会对买家和卖家的购物体验和经商体验造成损害。

9月，ebay易趣正式接入ebay的全球交易平台。然而，问题却出现了。首先，ebay易趣网站的页面形式、交易程序和信用评价机制都出现了大改变，使ebay易趣的老用户不适应。

其次，由于网站的服务器从国内搬到了美国，用户的每一次点击，都要通过中美海底光缆，使数据传送时间和用户等候时间明显变长。反而在接入之前，网站服务器设在国内，数据传送时间和用户等候时间明显短很多。截至206月，国内56k拨号上网用户仍高达60%cnnic中国互联网信息中心。，这就使中美数据传送速度显得更慢，亦使ebay易趣的网页显示速度更慢。在繁忙时间，ebay易趣更出现“网页无法显示”的情况，好比买家和卖家想进入市集做买卖，却被拦在门外不准进入。这样绝对影响买家购物和卖家做生意。

再者，由于ebay易趣必须与ebay全球的交易规则对接，导致很多本土商品不符合规则，商品数目由对接前的78万件骤降至对接后的25万件，足足减少了67%。这样使卖家和买家都觉得ebay易趣的规模突然变得很小，没有了人流畅旺的体验。

反观淘宝，在平台稳定方面做得很好。淘宝的网站服务器设在中国，网页显示速度明显比ebay易趣的快。另外，淘宝在成立不久后的2003年年底，请sun公司负责设计，重新架构了网站。这是sun公司在中国做得最成功个案之一。此外，淘宝不断做底层优化，开发新的功能，根据实际情况修改架构，而非像ebay易趣那样盲目与ebay全球接轨。因此，淘宝的稳定技术，给用户更好的体验。

由于ebay易趣的不稳定，导致经营环境恶化，就在其对接ebay全球平台的10天后，大量用户逃离ebay易趣，到既免费又稳定的淘宝开店。于是ebay易趣的客流大减，而淘宝的客流就大增。

3.买得放心。

(1)买卖双方沟通。

ebay易趣为了确保交易收费，禁止买卖双方留电话，不鼓励买卖前进行沟通，防止买卖双方进行私下交易，只允许交易后才留下联络方式。这却违反了中国人的购物习惯。中国人购物前，总要对商品问个明白。所以中国人不习惯ebay易趣的这种模式，买得不放心。

淘宝由于不收取交易费，所以鼓励买卖双方在交易前通过手机或实时通讯软件直接联系，让买家对卖家和商品有更多的认识，从而使买家买得更放心。淘宝更第一时间推出实时通讯软件“淘宝旺旺”(现名为“阿里旺旺”)，让买卖双方进行直接联系。“淘宝旺旺”的使用接口与国内另一最流行的实时通讯软件“腾讯qq”相似，使双方更有亲切感。这样就让淘宝的买家更放心。

ebay在“淘宝旺旺”推出的大约两年后，即9月12日才购入实时通讯软件skype，但此时已失去了先机。

(2)网上支付安全。

除了有“淘宝旺旺”让买家买得放心之外，淘宝更在成立后不久的2003年10月推出网上支付系统“支付宝”。网上支付当时一直被视为网上购物发展的最大障碍。“支付宝”的面世彻底解决了网上支付问题，使买卖双方都得到了保障。

淘宝推出“支付宝”后，ebay易趣也计划引入美国的paypal支付系统，但ebay作为外资公司，无法获得中国金融管理部门颁发电子支付牌照。ebay易趣唯有自行研发网上支付系统，并于年10月推出与“支付宝”类似的“安付通”，足足比淘宝慢了一年，又一次失去先机。这时，淘宝用户已破300万，并且对“支付宝”形成了用户黏性，而且“支付宝”仍在不断完善。

ebay在207月11日才成功引入paypal，但其作用已不大了。

(3)退款。

年2月，淘宝率先推出“全额赔付”，只要在交易中使用“支付宝”，出现问题时，“支付宝”负责全额赔付。很快地，淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，而“支付宝”的用户数也升至200万。

淘宝网不但解决了网上支付问题，也解决了退款问题。

2005年6月9日，ebay易趣表示“安付通”也实行“全额赔付”，但却比淘宝慢了4个月，再一次失去先机。这再一次显示淘宝总是抢先一步，为用户提供更好的体验。

4.配套服务。

物流配送也是网上购物的另一个问题，卖家需要单独和快递公司联络，且配送费昂贵。然而，淘宝的“推荐物流”让卖家省却了这些烦恼。淘宝与超过10家快递公司合作，卖家只要在淘宝网页里挑选心仪的快递公司，就可直接在线发送订单，然后快递公司上门取货;卖家还可以在网上跟踪订单。配送费方面，淘宝凭着已有的规模跟快递公司谈收费，使全国快递费用就从当初的15元一下跌到了8元。这样，卖家的经营成本下降了，买家的商品总价格也便宜了。

另外，淘宝的商品摆放期长达14天，更可自动延长14天，比ebay易趣灵活得多了。淘宝既免费摆卖商品，商品摆放期又长，卖家都选择在淘宝摆卖商品。

5.人气规模。

淘宝的免费开店、稳定的交易平台和完善的配套服务，吸引更多卖家到淘宝开店摆卖商品。更多的商品自然会吸引更多买家到淘宝购物。更多的买家同时又再吸引更多的卖家，这样便形成了一个良性循环，使淘宝人气汇聚，规模增长。无论是买家还是卖家，都喜爱人气旺、具规模的市集。

因为淘宝自成立以来，一直为买家和卖家提供更好的市集购物体验和经商体验，所以在2005年第一季，淘宝交易额高达1.2亿元，首次超越了ebay易趣;2005年9月，淘宝商品数目1000万件，是ebay易趣的10倍;20后，淘宝几乎独占国内c2c市场，每年市场占有率维持高于80%。而ebay易趣更曾一度在年年底退出国内c2c市场。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇十一

首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。

最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为旺旺上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成他生气的原因并不在于我，线下也很没品的和同事们一起骂顾客的刁难和白痴等，我想说的是尽管这样，但是我仍然还是拿出了我所以的耐心为每一位顾客解答和推荐，既然是想来学习的，我想端正态度，磨练毅力是相当重要的。

后期的顾客基本上都是问发货问题，所以第一时间了解到他的货我们有没有发出，然后就是准备回答他是由于什么原因我们没有及时发货，并且道歉，由于我们的工作不到位给顾客造成的失误等，其实有时候根本不是我们的原因，但是道歉也是必须的.只有你首先承认了错误后，顾客他就会觉得你的态度让他满意，如果还继续找麻烦就是自己的不对了。

还有发现的一个工作技巧就是转移顾客的注意力，本来他是来质问你为什么还没有发货，因为他宝宝要急着穿，急着用或者什么原因很生气的时候，我们就可以紧紧抓住他所透露出来的信息，比如恭喜他宝宝生日快乐呀~~祝她宝宝健康平安，或者说他宝宝肯定非常非常可爱等所谓的好话的时候，无论他是爸爸还是妈妈，当有人夸他孩子的时候所流露出来的真情和包容都是肯定的，再加上在夸奖后的一番道歉的语句，他肯定就会放松刚开始来的目的，继而转变为再等等吧之类的，我使这招真的是屡试不败呀!非常奏效，还有就是给顾客道歉时语句中表现出来的真诚也往往是最能打动顾客的，当你感谢他的谅解时送上一个玫瑰花的表情，顾客的心情也会一下子变好，所以问题也很好解决了。

但是这始终是治标不治本的，最终的问题得不到解决我们客服无论怎么道歉怎么拖住顾客宽限时间都是多余的，一次两次还可以，但是多次的话任何一个人都没有耐心了，所以任何一个环节都不能出错，必须都连贯起来才会有成功。做客服销售工作，首先要了解顾客的需求，知道他们在想些什么。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇十二

通过这次的淘宝学习，了解了和你多关于淘宝适不适合创业这个问题，其实我真的不适合回答，但是很多朋友都问这个问题，我就勉为其难的说一下，至于对不对，你们自己好好想想，这只是我个人的一些拙见。下面是本站小编为大家收集整理的淘宝学习心得，欢迎大家阅读。

作为电子商务的学生，网店的开设与经营是我们应该掌握的内容。我也在淘宝卖家中心申请开设了我的第一家网店，像老师说的那样，以便于把书本和课堂的知识用于实践。这一学期，老师不仅教给我们专业知识，还通过管道的故事教会我们人生的道理。当听到是要写对本课程的学习心得时，我感到非常的高兴。

一、关于老师的教学。

可以说老师是一位十分开名、为学生着想的老师。老师一直鼓励我们每个人都去开一家淘宝店，把课堂的学习和自己网店的经营结合起来，更好的体会课堂讲授的内容。这个我深有体会，就算在课上听懂了，下来自己操作时会遇到各种各样的问题，如果不自己实实在在的做一遍，我们就只是纸上谈兵，不会有实战的经验。

老师给我们用店铺实实在在的讲，更具有说服力，也给我们提供了一个很好的平台。在课堂上不管是讲网店的装修，还是图片的处理等，老师都用自己的淘宝店给我们做演示，让没有店铺的同学更好的理解，课讲解起来也更加地生动易懂。比如说：设置宝贝轮播图片。在老师讲之前我都不知道，看了老师的操作，我才知道淘宝店里那个是怎么一回事。下课后，我就用自己的淘宝店也试了试，一边回忆一边摸索，很快就学会了怎么设置宝贝轮播图片。后面通过看淘宝店的装修视频，我又学会了用宝贝轮播那个来装修店铺，就是只放一张图片，相当于广告的形式，最好把宝贝轮播那几个字隐藏起来，这样做之后给自己的店铺增色不少。

二、关于我开网店的经验。

从一开始我连在哪里申请开店怎么开店都不知道，到现在能自己进行一些简单的装修，并把店运营起来，中间学会了很多，也遇到了不少问题。

店招的设计：装修代码还是第一次从同学那里听说的，我当时刚刚开始经营淘宝店，店招就是换了一张自己喜欢的图片，但店招的图片只有固定尺寸那么大，我放上去的图片只能看见一点点，显示不出来。后来在网上搜装修代码，换了店招和统一颜色的背景，看着就漂亮多了。现在的效果是我又在网上通过视频学习，在线制作的一个店招。是因为我逛淘宝店的时候看见别人的动态店招特别好看，就想给自己的店铺换一个更漂亮店招。

宝贝上架：刚开始没有淘宝数据包的时候，我就自己处理图片，做数据包。那段时间，我花了很多时间在处理图片上。因为淘宝的图片有大小的限制，当时我是做的朋友的代理，她给我的图片太小，放大了一点也不清楚，就学了ps来把模糊的图片变得更清楚，但用了ps之后，图片就变成了十几兆，那时候被这些图片弄得头疼。向同学请教了之后就放弃了这种方式，在阿里巴巴供货平台上拿货，用卖家提供的数据包直接用淘宝助理上架。

刷单：刚开始的时候都不知道怎样叫刷单，听了别人的解释之后才知道是假买，但慢慢的深入之后才发现，刷单没有想象的那么简单，为了躲避淘宝的监视，必须按照规定的步骤来。

还没有解决的问题：

1、怎样改变宝贝描述详情的装修，因为在网上看到很多漂亮的宝贝描述详情的装修图片和代码，还有左侧栏的装修，但不知道怎样才能运用到自己的店铺装修上。

2、怎样设置那个价格，把一个原来高的价格用删除线划掉，再显示现在的价格。现在加了一个运营群，里面每天都免费课程帮助我很多。现在每天都坚持去听课。

根据运营的职业发展轨迹，分成几个阶段。

新手合格(会操作)，称谓运营助理，或者是初级推广，会操作基本后台;。

这4个阶段，都需要学什么?典型的工作有哪些?每天的工作内容都是哪些?考核晋升的机制又是什么?老6给出以下建议：

最近研究淘宝运营，想和妈妈一起创业给自己增加一点厚度以及尝试改变家乡人的一些思维方式和对到底是到沿海打工还是在家寻求商机做些有意思的尝试经过自身对淘宝运营的探索得出以下。

心得体会。

跟大家分享。欧阳自身需要成长。希望大家也可以成长，尤其是云南曲靖沾益的人人们@曲靖，@沾益。

1、选择竞争小的类目：怎么知道竞争小呢?比如你找到一个商品，你可以去淘宝上搜一搜，有多少卖家，有多少款宝贝，如果卖家少，宝贝也不是很多，但是销量还可以的话，或者是未来的发展趋势，如健康食品、新玩意等，这个就是竞争较小的一个好类目。

2、做一个细分类目：不要做大而全，一定要做小而强，这一定是未来互联网、或者是电商的未来发展趋势，分工越来越细，产品越来越专，只有做专，才能做到极致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸尘电器等等，他们都是某个大类目里的一个小类目。所谓有好的定位才能有好的发展。3、高价值的商品：建议不要做低价值的产品，即使你的毛利率高，但是最终算下来，毛利额不是很高，盈利很难。因为在淘宝上你要做推广、人力、物流，最后算下来所剩无几。还有价格不高，你在售前售后也不能为客户提供更好的服务。

所以建议做高价值的商品，这样，客单价高，毛利额才高，利润才高，赚的钱才会多。至于是什么商品，这里就不多说，你可以自己去市场或淘宝上去看看。一笔赚50元，一天卖几单，也能保证生活的开支啊。卖手机壳就很惨。

二、是兼职做淘宝，还是全职做这个问题是仁者见仁智者见智，还有每个人的情况都不一样，在这里我也给大家一个小小的建议：

1、如果你对淘宝已经非常了解，有一定的经验、也有一定的资金，总之感觉什么都ok的情况，你可以全职去做，放手去干。但是前期一定要做好规划，做好准备，选择好的类目。

2、如果你在没有什么资源的情况，又有生活的压力，如家庭、生活等，工作还可以的情况，建议先兼职，等你自己觉得都不错的时候，再考虑全职去做，这样风险会低很多。现在不适合一个小卖家的全身心投入，我，还有我身边的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。

3、如果你还年轻，没有什么压力，家里不需要负担，生活也没什么问题，又有一股想去创业的冲动，这个时候可以去搏一搏，失败了没什么，因为你还年轻。总之，在你不是很了解淘宝、不熟悉、没有资源、没有资金的情况，又有生活的压力，建议兼职做，如果以上都没问题，那你就可以放心去做，不要有太多的顾虑。现在真的不是把拍拍照，发布商品就可以卖的时代了。

三、是代销，还是自己进货代销和进货都有自己的优劣势，如果要做大，当然要自己备货，这个是做大是必须的，但是前期我还是建议各位不要自己进货，尽量先尝试着做代销，等自己摸索一段时间，熟悉了淘宝规则之后，赚到了一定的资金，就可以把那些热销的宝贝备一点货，这样风险也低了，利润也高了。其实备货看起来赚钱，最后算账发现，赚的都是一堆库存，备货一定要高周转，才能才能赚到钱。

四、淘宝适不适合创业这个问题，其实我真的不适合回答，但是很多朋友都问这个问题，我就勉为其难的说一下，至于对不对，你们自己好好想想，这只是我个人的一些拙见。未来肯定是电子商务的时代，是网购的天下，这是一个大趋势。而淘宝是电商的最主要的一个平台，我预估5年内，甚至十年内都无法改变淘宝的地位。那么在淘宝上肯定有很多卖家在这里成长，在这里赚钱。越有更多的大卖家产生，当然也有一批卖家会在这里消失。

这个都是市场经济，一件事对不对，关键在于做这个时间的点，这个人，也就是说机会点、团队，还有资金和资源，如果各方面都比较好的话，成功率会高很多。总结：今天主要是聊一下关于在淘宝创业前的几个选择问题，最近也很多朋友讨论的比较多，大家都感觉现在淘宝越来越难做，如果几年前做的话，我们可能会好很多。

现在对资金、产品、团队都有很高的要求，不再是小卖家的天下。其实当做一件事的时候都会有这种感觉，如进公司，感觉来晚了，早进的话可能可以做总监，或者分个股份;创业太晚了，再创业就发财了等等，其实我认为还是自己的内功没有打好，如果说这个机会不对，说明我们的切入的时间点不多，不适合做个。当然万事开头难，只要大家坚持，当然有希望的坚持，其实也是会成功的。创业只在于你的一念之间，有成功，也就有失败，关键你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和观点分享给大家，仅供参考，大家还是要根据自己的实际情况而定。不管大家个如何，我都祝福大家!

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇十三

王蓬松出生在安徽亳州农村，昨天记者见到他时，第一印象是长的结结实实，粗线条的脸廓，虽少了南方男子的清秀，却有着北方汉子的硬朗。他说，自己今日小有成就，还得从几年前自己是在校大学生时，创业弄潮开始说起。

王蓬松大二那年，自主创业的风气在芜湖职业技术校园里卷起，那时，许多的年轻人在创业大潮的推动下，都产生了创业的愿望。王蓬松所在的电子商务专业班，在自主创业中更是冲在前，这是因为所学的专业知识，给他们自主创业带来了便利：开网店很时兴，而且成本不高，对“穷学生”来说，很对路!当时，全班70多名同学，大部分同学都争先恐后地开起了网店，他成为当中的一员。

开网店虽说成本要求低，但也要近3万元。王蓬松拿出自己平时省吃俭用积存下来的奖学金、生活费等，再加上向朋友借，一共才筹到10000多元钱，缺口还有不少，没有其它办法了，只好硬着头皮向在土地里刨食的父母寻求支持。虽然家里贫寒，但父母了解到自己的儿子是在干正事时，仍毫不犹豫地东拼西凑给他汇来了15000元钱。开办网店的资金基本到位，王蓬松除上课外，其余时间便全部投入到筹办网店的事情上去，很快，他的网店便开张了，专营鞋类。

缺少资金缺少人员，什么事几乎都要自己亲自动手。王蓬松的网店开张前几月，由于少名气少投入，每天接到的单子很少，只有二三十单，但所花的精力都几乎是自己的全部，一天24小时除了必须的吃饭和休息，其它时间几乎全部扑在网上。那种辛苦是没有开过网店的人难以想像的。也正因为艰苦，班上与他同时开网店的同学，几个月后许多人打起了退堂鼓。但王蓬松却咬紧牙关坚持着，业务终于开始由凉变暖起来，到了开业的第8个月，他统计了一下，已做了10000多单，自己的网店被越来越多的消费者关注。

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最新淘宝使用心得范文（15篇）篇十四

1.首先，店铺初期，千万不要去硬广以及去签订ka，一上来就玩这个的，没几个有好下场的。

2.单品制胜，也就是所谓的“爆款”策略虽然很多人说现在玩这个已经过时，但是店铺初期成长依然有效，“爆款”会为你带来大量的流量以及单品销售量，做好关联营销，更是事半功倍，所以单品初期可以考虑单品打造，保证了转化率，以及口碑人气产品。(打造：可以玩比如前500件5折销售量增加100，就提价x元等，经典案例店铺：羊皮堂)。

6.免费的流量引入：a、类目流量，基本和“爆款”息息相关，另外完善宝贝类目属性b、搜索流量，同上做好标题关键字优化，另外就是“爆款”c、淘宝客(楼上有资深淘客，不要错过哦)d、站外一些社区，做做软文，啥的。微博需要结合产品，这块蛋糕看着诱人，实际还是有难度，哈哈。

最新淘宝使用心得范文（15篇）篇十五