月工作总结是对工作效果的评估、工作优点和不足的分析以及未来工作的规划的一种方式。下面是小编为大家整理的一些优秀月工作总结,希望对大家在写作过程中有所帮助和指导。
学校业务工作总结(实用17篇)篇一
20xx年又快过去了,回忆今年来的自己作业状况,现简述如下:
1、对内的作业状况。按公司的规则要求,每月的月底计算当月的实践施工产量及本钱剖析状况。及时与供给、技能财政等部分沟通,关于施工阶段的预算书以实践状况按每个楼层每个分项工程进行编制,并打印悉数的工料剖析,作为定额人工和定额材料下达给出产司理,在实践的施工进程中,依据现场的实践状况,对定额编制的工料含量的凹凸水平作出恰当科学合理化的调整,该定额人作业为工程使命单进行人工的操控和分配的根底,定额材料作为库房进行定额领料的依据。平常在作业中总是活跃地合作项目司理进行合同办理,参与一些分包合同的洽谈,依据公司的规则并结合项目部的实践状况,起草一些分包合同的草稿,分包合同签定后,对分包合同进行盯梢办理,每月初完结本项目部的上月的实践施工分配使命(包含分包方的粗分配),定额材料的计算,并向公司提交有关的报表,每月月底向公司提交下月的首要材料方案,估计下月的施工产量及各项的耗用本钱,编制下月的本钱确保方法。在施工进程中,实施定额领料和本钱盯梢操控,为项目部的本钱操控供给一些合理化的确保方法,为项目部及时供给一些运营材料及数据,及时做好项意图本钱核算作业。及时参与项意图会议,按公司的规章制度进行值勤等。
做好了翔殷路的结算送审作业及结清御桥花园的审计扫尾作业等。
自己在作业中,总是以大局为重。在作业中活跃参与公司的招投标作业和其他的预算作业。不管自己项目部手中的作业多忙,总是恪守公司领导的作业组织,其时项目部的作业比较多,自己总是加班加点,合理、科学地运用时刻,既完结了项目部的份内作业,又完结了公司组织的使命。
今年以来,公司的各项规章制度得到改进或进一步的完善,自己总是活跃习气这种状况,以公司各项现行的规章制度和预算员的职业道德为原则增强作业责任感,及时做好自己的各项作业,为企业做好自己量力而行的服务作业。
平常留神搜集上海市有关现行的定额材料文件,并增强学习工程量计算的技巧等事务常识。尽力学习计算机常识,进步自己的作业效率。
以上为自己大略的个人作业小结,请审理,如作业上有不到之处,请不惜指出,以便自己及时改正,从而能更好地作业。
学校业务工作总结(实用17篇)篇二
对学校业务招待费开支的一点设想秦秋英随着改革的进一步深化,市场经济体制的不断完善,学校的办学模式也出现了多元化,今天本站小编给大家精心挑选了学校业务。
希望文章对大家有所启发。
在20xx年中,我校工会在上级教育工会及学校党政领导下,紧紧围绕学校的教育、教学工作,加强教职工的师德修养,扎扎实实开展师能大练兵活动,并增强全体教职工的民主管理意识,关心教职工生活,积极开展各种有益活动,增强凝聚力,充分调动教职工的积极性,进一步提升了我校工会的工作能力。现将本年工会工作小结如下:
一、努力提高教师素质,促进队伍建设。
1、深入学习党的各项方针政策。结合学校实际,把各项工作落到实处。
2、加强师德教育,开展师德建设系列活动。广泛宣传,营造氛围。师德建设活动重在宣传,贵在坚持,学校利用板报、广播等开展宣传教育活动,宣传学习《中小学教师职业道德规范》、党我各项方针政策等。在师德建设活动中,善于发现和挖掘身边的先进师德典型,并做好学习和宣传工作。继续深入学习师德先进事迹,努力提高活动的针对性、实效性。我校建立健全师德师风考核制度,把师德作为考核教师工作的重要内容,职务聘任和绩效考核的重要依据。
3、轰轰烈烈开展师德大练兵活动。学校工会不仅加强了教师师德师风教育,提高了教师的职业道德素质,同时更注重培养教师的教育教学能力。开展师能大练兵活动,是提高教师专业能力和水平的重要载体。我们把师能大练兵活动与全面实施素质教育结合起来,与新课程改革结合起来,与增效减负工作结合起来,与日常教育教学工作结合起来,以提高教师课堂教学、听课评课、教科研等能力为主要内容,有计划开展好系列竞赛评比活动。组织“同题研讨”教研活动,组织外出教师学习,不断提了教师们的业务素质的发展。
二、坚持校务公开,发挥工会监督功能。
1、坚持校务公开,实施民主管理。学校工会全面贯彻、执行教育工会关于“校务公开”的意见精神,积极组织实施学校校务公开。对教师关心的热点问题第一时间进行了公开:学校经费,学校每周工作安排,收支、支出明细账,学校各种方案制度,评优晋级、教职工年度考核、教师奖励性绩效工资分配情况。还有学生家长关心的问题:贫困学生推荐花名册、三好学生及优秀学生干部等进行了校务公开。
2、参与学校的决策。工会在协助校行政进行学校内部管理体制改革的同时,始终参与学校的民主管理,参与学校的决策。对学校试行的改革方案和制定的各项。
规章制度。
广泛征求意见,不断修改完善,保证实施效果。对教职工评优、评先、职称评定等采取民主评议,并将结果在公示栏进行公示。绩效工资的试行方案、年度考核方案、班主任月考核结果、教师月考核情况、各级先进推荐等。
三、营造和谐工作氛围,关注教师身心健康。
1、学校党政领导无时无刻不把老师们的事情放在心上,经常了解教师们的需求,把教师的身心健康、幸福生活作为头等大事去抓、把党政领导的关心和爱护送给每一位教师。今年来为老师们做了较多的工作。如:春节期间、由学校党支部和工会组织慰问小组对我校贫困教职工和在工作岗位上有贡献的老师进行慰问,“在三八妇女节”来临之际,为全体女教师考虑福利让她们感受幸福、感受关怀,组织她们进行体检。利用教师节对我们在教育工作做出贡献的优秀教师和优秀工作者进行了表彰,并开展了“情满阳光,真我风采”教师节联谊活动,充分让我校教职工体会到了组织的温暖。
3、广泛开展校园文化体育活动,增强凝聚力,愉悦教职工身心:如开展了教职工乒乓球球比赛,“我运动、我健康、我快乐”教职工冬煅活动等。总之,丰富多彩的活动,不仅陶冶了身心,增强了体魄,还增进了同事间的情谊,为全体教职工营造了一个宽松和谐快乐的工作氛围。
过去不能代表现在,现在不能代表将来。一年来,我校工会工作虽然取得了不少成绩,但仍有不少缺点和不足,主要有:
(3)工会活动教师的参与面不够广,特别是市级活动、片级活动、校际间工会联谊活动。
充满挑战和希望的明天,我们一定会再接再厉,共建“阳光自主”学校,同创“阳光自主”工会,将工作重心放在“阳光自主”校园的建设上,让工会成为全体教职工最温馨的家,让每一位教职工体会到幸福!
学校出纳工作是一个业务量大,业务种类繁多的地方,回顾这一年来的工作,我取得了一定的成绩,现将过去一年的工作总结如下:
思想政治方面:我认真学习邓小平理论、党的建设和谐社会重要思想和党的xx大精神,积极参加学校组织的各项政治活动,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨,公道正派,坚持原则,忠实地做好本职工作。
工作业务方面:作为学校出纳,我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:
一、日常工作:
1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现金额不符,做到及时汇报,及时处理。
2、及时收回学校各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持出纳手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。
二、其他工作。
1、迎接教育局评估,准备所需出纳相关材料及数据备份光盘,及时送交办公室。
2、为迎接审计部门对我学校帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作,对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。在工作中,我忠于职守,尽力而为,领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励。
三、一点成绩。
为了适应信息化对出纳工作的新要求,去年我们购买了《出纳专家》20xx豪华版软件,它帐页化的操作与打印,让我轻松实现了出纳工作的电算化,大大提高了工作的效率和准确性,同时,也打印出了真正帐页格式的印刷品质的现金与银行。
日记。
帐存档,许多兄弟单位也来我校学习我们的先进经验,为我们单位荣获“出纳工作先进单位”贡献了自己的一份力量。
回顾过去一年的工作,我取得了一定的成绩,但也存在一些不足,为此,我今后要加强理论学习,进一步提高自身素质。对业务的熟悉,不能取代对提高个人素养更高层次的追求,必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导同事们把工作做得更好。
今年,在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下,通过自我。
学习和提高,我理论联系实际,求真务实,在思想认识上和工作能力上有了很大提高,回顾一年来的工作,我总结如下:
一、今年主要的工作情况。
(一)注重自身学习,提高自身综合素质。
我深知学习是获取知识的重要方式,是一个人进步的力量源泉。一年来,我端正学习态度,把提高自身素质和加强自我学习结合在一起,在学习中获取人生中所需的精神食粮。1以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观和学习领悟党纪法规、廉政建设有关规定并贯彻落实在实际工作中,增强自律意识,按照“八荣八耻”要求,树立正确的社会主义荣辱观,关注各级政府政治经济工作会议,领悟会议精神,为住房公积金的发展积极的献言献策。2以《住房公积金管理条例》为准绳,严格按照《楚雄州住房公积金缴存、提取管理办法》和《楚雄彝族自治州住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定,认真学习专业知识,提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力,熟练操作“新居住房公积金管理信息系统”,乐于和受托银行交流,便于更好地互换信息,为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基矗。
(二)政策规章联系工作实际,恪尽职守。
工作中,我爱岗敬业,能按时按质按量完成本职工作,能够摆正自身的位置服从领导,服从安排,切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作,力求精益求精。
1严格按照《会计法》、《住房公积金出纳管理办法》和《住房公积金会计核算办法》,严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。缴存的金额做到每户必审,每月必核,严格把关,精准入账,严防审核数据和实缴数额,按要求开具业务凭证,并时时与受托银行联系沟通,对业务办理情况进行掌控,以便发现问题,及时进行处理并及时入档;协助审核提娶偿还住房公积金的相关证明材料,防止有冒领或套取住房公积金行为的发生,并及时将凭证确认进账。
2根据《楚雄彝族自治州住房公积金个人住房贷款办法》之规定,协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作,做好政策的宣传工作,并按时把银行的还贷数据导入系统。
3根据出纳岗位责任要求,及时与各受托银行做好原始凭证的交割,审核并认真记录每一笔资金的往来,定期与银行对账,做到资金的日清月结。分类管理好各种收支凭证,确保原始凭证的合法、真实、准确、完整,并按时与会计交割,按时登记入账,确保账证相符、账实相符和账表相符。
4严格执行财经纪律和各项出纳制度,负责处理管理部日常的现金收支业务,遵守备用金制度;不占用、挪用公款,保管好支票和有价证券,及时核实和报销各项费用开支,做好相关账务,时时接受领导及同事的监督。
5虚心求教于楚雄州点击网络公司的计算机老师,做好住房公积金信息系统的维护工作。及时做好信息系统数据的导入、对账、结账、备份、上传和接收;并确保服务器安全,未发生过系统人为故障。
6按时完成领导日常交办的其它事项。
(三)加强自身作风建设,严于律己。
这一年里,我严格遵守国家的法律、法规和各项规章、制度,严格遵守党员干部廉洁自律各项规定,自觉与腐败形为做斗争,有坚定的政治方向、政治立尝政治观点和高度的政治鉴别力;我洁身自好,树立了正确的权力观、地位观、利益观,不以工作上的方便谋取己利,时时以党性原则和(会计)职业道德规范衡量队自己、约束自己,加强作风建设:
1切实转变思想作风,不患位之不尊,而患德之不崇。在思想道德方面,使自己的思想和行动更加符合客观实际,更加符合当前的国情和时代发展的要求,认真对比反思自己与“八荣八耻”要求的差距,发扬好高尚的道德风格,以最纯洁的良心支配自己的道德行为。不担心地位不高,而是担心道德修养不纯。
2切实转变学习作风,读书患不多,思义患不明。按照“八荣八耻”社会主义荣辱观,我始终把学习作为工作、生活的第一需要,不断扩充知识面,优化自身知识结构,提高思维能力和决策能力。
3切实转变工作作风,以公共为心者,人心乐而从之。我时时把全心全意为民服务作为宗旨,扑下身子,放下架子,与群众话同心、语同情、行同步,加强亲和力。坚持原则,真抓实干;勤勉敬业,狠抓落实;崇尚科学,掌握科学方法,把握事物规律,结合本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。
4切实转变生活作风,薄于身而厚于民,约于身而广于世。“历览前贤国与家,成由勤俭败由奢”,我注重培养积极向上的生活情趣,做清正廉洁,艰苦奋斗的表率。从点滴入手,在个人兴趣爱好等小节问题上防微杜渐,自觉抵制各种诱惑,纯洁好自己的生活圈和社交圈,深刻认识艰苦奋斗的现实意义和历史意义,带头倡导艰苦奋斗的生活作风。
二、工作中存在的问题。
(一)学习还不够,政策理论水平不高,有时不能很好地站在高度分析问题、解决问题;。
(二)太墨守成规,不能把规章更好的结合实际,工作中缺乏一定的灵活性。
三、今后努力的方向已过的一年中,我服从领导,服从安排,尽职尽责,勇于进龋在新的一年里,我将:
(三)增强工作的预见性、创新性、有效性,用正确的人生观和价值观鼓舞自己,争取更大进步。
学校业务工作总结(实用17篇)篇三
来新单位签到转瞬就有一个多月了,在这一个月中,日子显得严重,但又有次序。刚进入公司,一切都是簇新的,要重新去知道和了解;决心来自了解,要了解咱们的职业,了解咱们的公司,了解咱们的产品;公司为咱们供给的渠道很大,产品的优势也清楚明了的,这样好的渠道,就看自己怎样去发挥。人生原本便是一个不断生长的进程,这一生最重要的决议便是决议和谁在一同生长!很荣幸能参加咱们公司,在领导和搭档的协助中与公司一同生长;很感谢领导和搭档忘我的教授他们的经历给我,他们成功和失利的经历是我最好的教师,经过学习他们的经历和常识,能够大幅度的削减自己犯错和缩短探索时刻;在公司这样一个活跃向上的渠道上,自己这样一个新手,必定要多学,多看,多干事!
公司办理模式很人性化,量体裁衣,对症下药;这一个多月,公司没有对我做任何的要求,自己自由发挥,自己去展示自己的才干,公司会依据你的实践才干组织合适你的作业。刚刚进公司的前几天,领导和搭档带我一同去访问客户,常常会有知道地将整个出售流程演示给我看;然后,细心地剖析给我听,从寻觅项目、面见客户、与客户沟通。每一进程,每一环节,每一事项,都能细心地进行剖析,这让我领会十分深入,了解公司产品,了解公司事务状况。几天往后,我就开端独立去拓宽周边事务,自己原本便是个”耐不住孤寂”的人,喜爱跑事务,喜爱与人打交道,喜爱交际;看我们从不知道到知道,最终成为朋友;看着一个一个项目就被自己这样一点一点发掘出来,直到做成生意,很享用这样一个进程,!自己一向就很喜爱做出售作业,喜爱应战与自我应战。尽管经历和履历有限,但我一向坚持用心去做好每件作业!成功的出售人员都是勇于坚持自己的方针的人。
在往后的作业中,我将尽力进步自身本质,战胜缺少,朝着以下几个方向尽力:
出售人员出售的榜首产品是出售员自己;每个成功的出售员总是能与他的客户有许多一致,这与出售人员自身的才智和常识分不开。有多大的才智和胆略,才有多大的格式。这方面自己还很短缺,有必要不断的学习,这便是一个不断的自我总结和堆集的进程。自己要有意图的去学习,不断的充分自己!
不断训练自己的胆略和意志,进步自己处理实践问题的才干,并在作业进程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,活跃、热心、认真地对待每一天!假如你不可,你就必定要!假如你必定要,你就必定行!
作业中的商场的掌握才干以及剖析才干等等都仍是显得幼嫩和短缺,所以这些都需求我在日后的作业中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己关于出售的知道也仅仅外表,关于商场的掌握才干更是无从谈起,所以我有必要比他人支付更多的艰苦和意志才干不断完善自我。
学校业务工作总结(实用17篇)篇四
xx年的幸福脚步,满怀希望地来到了我们每个人的身边,我们即将开启崭新的育人旅程,我们即将迎来全新的教育挑战。回顾本学期的工作,直到班级元旦庆祝会的那一天,从岱岳区新城实验小学学习归来,便投入到撰写市兼职教研员工作总结的任务中,本学期的个人博客中忙得不可开交不亦乐乎。当看着班里的学生一次次地邀请我去参加庆祝联欢时,我无奈同时愧疚,一个多么幸福且值得庆祝的日子,只因为工作忙而疏远了亲爱的孩子们。
本学期工作简要总结如下:
作为一名教师党员,不断加强自身政治学习,始终以饱满积极的姿态投入到全区“两提高两满意”政治研修学习中,特别是“岱下先锋”争创活动,本人积极参加,认真撰写活动计划与心得,以期在活动中提升自身政治修养,做教师身边的典型,充分发挥党员教师的示范带动作用。
12月先后参加了x镇教育指导中心组织的夏张镇小学参观,建设本校规范化管理档案有了质的收获,同期参加了全区在岱岳区新城实验小学举办的语文研讨会,为实施新课堂落实大语文观提供了思想保证。再加之学期初的《第56号教室的奇迹》教师读书专长工程,本学期的业务学习内涵丰富效果深入扎实。
1、本人积极参加学校组织的课堂教学艺术研讨活动,精心上好了一节研讨比武课,《“心正笔正”的柳公权》赢得了好评;同时认真撰写评课讲稿,按时上交至教科室留存,保证课堂教学艺术研讨的顺利开展而付出自身的努力。除此之外,本人承担了全镇语文教学公开课一节,所执教的《海上日出》取得了良好的研讨观摩效果,为全镇语文课堂教学质量的提升做了微薄贡献。
2、本学期是我校教师参加创新课评选的繁忙时期,本人能够组织并带领学校骨干教师,积极帮助讲课教师做好听评课指导,设计出课堂教学的创新点,帮助不少教师磨课研课,使他们获得了市区级奖励的好成绩。
总而言之,本学期课堂教学上得比较扎实务实,符合课堂教学的基本规律。特别是能够坚持记教学反思,已经形成自身课堂教学的一个侧面,今后将继续坚持。
自身处于学校业务校长的角色,本学期创造性地开展了以下几项品牌活动:
1、创新学校校本培训的机制方式,采取“请进来,走出去”的措施,本学期组织兴趣小组辅导教师参观了莱芜师范附属小学的综合实践课程,邀请新泰向阳实验小学的曹晶老师来校做阅读教学汇报及课堂展示,校本培训活动赢得了教师的关注与支持。
2、结合创建“泰安市教学示范校”,本人创新地做了大量迎检工作,仅仅制作学校教学管理与师生素质发展的视频相册dvd就达到四套,宣传橱窗与展板达到四块,分别有“教师成长、学生发展、诗意校园、素质活动”四个主题。功夫不负有心人,xx年1月,我校被泰安市教育局授予“教学标准化学校”。
3、兴趣小组建设在学校吕校长的指导与决策下,创造性地成立了“民乐队”,在全体班子成员的努力辅导下,在退休教师王发明老师的正确指导下,目前民乐队小组已经初步彰显效果,我们期待xx年的全区教学视导工作能够取得理想的成绩。另外其余的毛笔书法、剪纸、火柴棒拼图等在全镇兴趣小组验收中,取得了较好的效果。
在总结中反思,在反思中提升,面对新的学期,面对新的一年,我将继续创新工作,求真务实,为学校早日成为市区品牌学校而奉献自身的才干。
学校业务工作总结(实用17篇)篇五
200x年,医药零售市场处于一个“大躁动”和“大整合”时代:一方面,各路资本涌入医药零售市场,一批药店特别是平价药房和超市在竞争激烈的市场的风口浪尖不平静地开张营业;另一方面,随着gsp认证工作在零售行业中紧锣密鼓地开展和大型的初具规模的连锁药店的稳中求进,又一大批的单体小药店在一夜之间关门倒闭或转向经营。
200x年,以新药推广为主要任务的终端部,在公司指导和悉心关怀下,同样是历经风雨,终见彩虹:
2、回收了大量的具有安全隐患的应收账款,压缩了部门的整体应收款;
3、整体地提高了员工的工资福利待遇。稳定了员工的思想,增强了员工的营销战斗力;
5、新开发普药配送客户45家,为公司新增普药回款860万
终端部之所以能扭亏为盈,这个成绩离不开终端部以“十项注重”为原则,在方方面面所打下的扎实基础:
首先,注重部门的基础管理工作,实行“每天每周每月”三级跳的管理模式,每天晨会、每天小结;每周例会、每周讨论;每月总结、每月清算,及时发现、分析并解决业务问题,确保了部门日常工作紧张而有序地进行。
其次,注重调整部门的人员结构及岗位安排。做到了人人有事做,事事有人管。规范了业务操作流程,实现了工作上的“计划---执行---监管”回路闭合。
第三,注重精简部门的操作品种。3月初,部门原有大小各类品种共50余个,通过筛选、转移,最后确定16个品规为部门常规供货品种,基本做到了“做一个,起效一个”,以适销对路的品种赢得了客户的青睐。
第四,注重完善零售终端客户网络。部门现有终端客户户头330个,其中连锁店26家,单店304家,门店累计700多家,终端网络拥有率达70%以上。
第五,注重应收账款的缩减,特别是降低了现款结算品种的应收款,没有以高额应收款作为高额回款的代价。
第六,注重从“上品规”中寻找“上量”的突破口,把品规尽量做齐全,不只是捡好卖的成熟品种来“送货”。
第七,注重促销手段和营销方式的更新,真正做好新品种的推广宣传工作,做真正的业务员,不做简单的送货员。
第八,注重减少送货数量增加送货批次,努力提高产品的流通和周转速度,一方面保证客户货源充足,另一方面避免了积压,和货款安全隐患。
第九,注重适时完善业务考核体系,使分配制度更合理、公平、透明,提高了员工的工作激情和积极性。
第十,注重营造“务实、扎实、老实;少说空话、多做实事”的办事作风,杜绝了年轻人散慢、浮躁,小事不愿做、大事做不来的不端正的心态。
学校业务工作总结(实用17篇)篇六
根据上级有关文件精神及龙爪镇中心校的指示,我校关于对教师业务学习和思想提高的活动工作拉开了帷幕,伴随着活动的开展,各种形式的学习和思想提高工作也取得了可喜的成绩,但是,活动过程中也出现了诸多令人想不到的问题,为此,特把本学期的业务学习情况做以简要总结:
一、 工作回顾
我校教师在业务学习方面一直有较高的积极性,能够积极主动的参加培训学习,乐于吸取先进的业务理论知识。本学期,我校成立了由校长为组长,副校长为副组长,教导主任为具体负责人,全体教师为成员的学习小组。随后制定出台了业务学习计划。
二、 取得的成绩
针对教师在教育教学上所遇到的问题,需要掌的教育理念等,我校结合实际,综合教师的各方面情况,有针对性的对全体教师进行了相关的培训和学习。学习方式分为集体学习,小组学习和个人自学三种,其中集体学习的主要培训内容本学期确定为“先学后教,当堂训练”的教学模式的理论推广,小组学习的.主要内容确定了各学科新课程标准的学习,个人自学的主要内容由教师依据自身的情况和所需学习的理论知识自行确定。集体学习时间为每月两次(单周周五下午两点半之后至下班),小组学习的时间确定为每月两次(双周周五下午两点半至下班),个人自学的时间不做具体要求,由教师自己利用课余时间进行。学习过程中要求教师做到笔记清楚,有所学有所感,期末上交高质量的学习总结。
三、 今后努力的方向
1. 领导要加强自身文化素质的学习,要比教师看得远,想得多,做得多,要有全新的管理理念,让教师为有这校称职的带头人而自豪。
2. 继续加大对教师各方面的培训,不仅在量方面有要求,质的到位一定得到切实的保障,真正使业务学习做得实,见成效。
学校业务工作总结(实用17篇)篇七
根据学校教学指导思想,上段我们主要做如下工作:
1、加强师资队伍建设,提高教学质量。
在暑期开学前,我们用一个周的时间进行了教师培训,学习了教师职业道德规范,观摩了一些名师课堂,对教师的教学技术和教学行为艺术进行了规范和要求,培训的最后三天我们根据教师上期的工作态度、出勤状况、团结合作的意识及教学成绩进行教师选聘。开学之后围绕高三的大考,一、二年级的新课改工作,我们又用了三个星期对教师进行分年级、分学科的培训,这些做法得到了教师的认可,提高了教师的思想及业务素质。
2、强化作风建设,进一步提高领导班子的管理水平。
学校的领导团队是学校管理工作的核心,也是全校师生员工的楷模,因此本期我校特别重视对领导班子的管理与作风建设,并把作风建设作为学校工作的重要目标。
目前班子成员有15人,为提高管理水平,加强作风建设,学校定期召开专题会,结合行政办公会强化责任,要求领导率先垂范,勤字为先。我们制定了各种例会的召开时间,各项活动的检查时间,制定了校级领导带班、中层领导值班的制度;实施了各项常规管理的总结检查及通报制度。为强化民-主管理,我们定期召开班主任、教研组长、教师代表和学生不同层次的座谈会,虚心听取教学管理的意见和建议,力争共创规范和-谐的教学环境。本期我们无论是校级领导还是中层领导,都要求代课,负责一个年级或一个学科,定期调研和通报相关工作,领导真抓实干和率先垂范,起到了模范带头作用。我校采取三处一室,下设三个年级组和9个教研组,实行条块结合的管理模式,要求各方面负责人各尽其职,分工合作。同时,我们还加强对领导值日、听课、教案、作业等业务工作的检查,由校长随机检查,了解情况,及时通报,不留情面,充分调动了师生员工的积极性。
3、强化常规管理工作,狠抓教学常规,夯实教学基础。
(1)制定并落实各项教学计划。学期初,我们在全体教工大会上通过了本学期教学工作计划,向教师明确学期教学工作目标,学期的任务与要求,完成任务的责任分工与目标措施。在此基础上,学校设计出学期教学工作一览表,发至各办公室和教研组,以利于督导学期工作有序进行。年级、教研组、教师也按照要求制定年级、教研组、个人工作计划。所有学科进度上墙,年级组制定周工作历,对年级工作计划进行落实。从学校到年级,从年级到教研组,从教研组到教师层层有计划,周周有工作安排,人人任务清、目标明,确保了教学工作有条不紊的进行。
(2)加强常规检查。常规检查有四种形式:一是通过考勤检查全校教师上课、辅导、坐班、夜晚加班等出勤情况;二是每月底检查各学科听课笔记、单元过关和作业;三是领导班子采取“推门听课”方式,了解教师教学效果和学生学习情况;四是采取抽查的形式,对特定时间教师的出勤或某一单项工作进行检查,检查的结果都及时进行汇总和通报,以书面的形式上报校级领导,下达到各处室、年级,并提出整改意见。
(3)加强教学调研。从上学年开始,我们实施了对年级进行阶段性的课堂调研。为了推进教学的有序进行,落实教学常规。今期,我们扩大了调研范围,从课堂调研转变为教学调研。十月份我们首先用两个周时间对高三进行调研,接着又用两周时的对高一进行调研。关于教学调研,我们是先是定方案,然后安排日程。每个年级学科各拿出一节课,结合我校“三段六步”教学法,按照“说—评—讲—说—评+前后反思”的教研模式,进行课堂调研。同时对年级、各学科组、教师工作进行全方位的调研,并进行通报,召开教师会议,对表现优秀的年级、教研组、个人进行表扬,对存在的问题提出整改意见。
(4)加大对年级“四项常规”的管理力度。我校学生基础差、底子保为了尽快的提高学生成绩,我们把抓高三的相关做法前移到高一、高二。“四项常规”即课堂调研、培优补弱、考练和团体战。对这四项常规,我们制定相关方案,提出明确要求,采取周六集中检查和平时抽查的方式,并把检查结果进行通报,对存在的问题进行及时整改。
4、强化校本教研,积极推进课改工作。
为了适应新课程改革,提高我校教师的教学水平。本期将课改工作列入学校工作的重要议事日程,具体做法如下:
(1)健全教研机构,加强统一管理。今期我们着力加强了教研组、备课组等学科建设,坚持每周一次教研活动,一次集体备课活动,由教务处和分管领导直接检查,同时每月检查一次教研活动记录情况。
(2)注重校本培训。校本培训以学科组为单位,以转变观念、落实课改、全面推进素质教育为重点,上阶段我们一是认真组织了观摩课和新课改经验交流等活动;二是加强与分校间的教学交流,利用分校优质教育教学资源提高教师业务水平;三是筹建了阅览室,给教师提供学习交流的机会,扩大教师的视野,获取新的教育观念。
(3)积极开展教学反思活动。我们要求每位教师课后要有教学反思的记录,一个月学科组组织一次教学反思活动。这两项工作,我们定期检查,及时通报。
(4)继续加强课堂教学改革。课堂教学改革从去年十月份开始,我们借鉴兖州一中、昌乐二中的高效课堂模式,在起始年级部分学科推行实施。今年暑期前后,我们用了将近两个月的时间召开不同层次的会议,对高效课堂的实施进行了总结与反思。并明确提出了我校课堂改革的模式为“三段六步”教学法。9月下旬以来我们先后对教研组长、备课组长、班主任、全体教师进行了培训。十月上旬和中旬对学生分组与学习环节等方面进行了培训。同时开展了“三段六步”教学法的督查与指导,通过年级课堂调研和校级公开课的方式,全面展开课改工作,目前这种课堂模式已被大多数教师所接受。我们的目的就是让每个教师动起来,让学生动起来,让我们的课堂活起来,力争让我们的教师迅速成长,学生成绩得到提高。
5、拓展人才成长渠道,培养合格人才。
鉴于我校学生的基础薄弱,从普通高考选拔人才,给学生提供出路比较困难。今期开学,我们把学校培养人才的标准定为培养合格的人,为此我们提出多种渠道,开展多项活动,培养合格的人才。我们要求各年级、各处室每月为学生举办一次活动,丰富学生的课余生活,培养学生的综合能力,开设阅览室,扩大学生的阅读面,培养学生的人文素养。同时我们又开了体育班、美术班、影视艺术班,为学生成长提供平台,目前这些工作正在有序进行。
6、高度关注毕业班工作。
备战高考是学校工作的重中之重,也是树立学校形象的窗口。关于毕业班工作,我们的主要做法是:
(1)组织成立毕业班工作领导小组,制定年级工作计划,分解高考目标,保证教学和管理有序而规范的开展。
(2)积极开展好毕业班相关问题的研讨活动,狠抓教师业务学习,发挥集体智慧,本期我们集中研讨了2020年实施新课程改革各省的高考试题,召开了高三年级工作计划,各学科备考计划,明确了高考方向,各位高三教师的高考思路清晰,执行得力。
(3)加强了高三教学的管理力度,强调制度的落实和各项活动开展措施的上墙,对高三“四项常规”工作,年级每周检查,并向业务校长汇报,增强了高三工作的针对性。
(4)加强年级主任、副主任周一例行工作总结制度,强化责任。
(5)加强对单元过关和阶段性滚动训练的检查,搞好学科、班级团体战。要求每两周一次单元过关,一个月一次阶段性训练,教师、班主任对学生成绩进行统计和分析,并上好评讲课,尤其是关注边缘生成绩的变化,及时召开学科、班级团体战会议,总结经验,查找不足,及时提出整改意见。
(6)积极开展培优补弱工作。对优秀生主要是进行信心目标教育、做题规范和细节教育。对边缘生从树立信心和培养兴趣开始。与学生共同探讨,落实提高成绩的方法与措施;制定切实可行的计划,研究和探索提高成绩的有效途径和方法。我们已经做的是定期召开边缘生交流会,定时间、定地点对边缘生进行面批面改和心理辅导,包班领导一个月一次入班对学生进行学法、考法和心理指导。
7、起始年级工作。
(1)开学前在二、三年级教师选聘的基础上,对全体未上岗的教师进行了逐一试讲、打分,并结合上期工作表现和教学成绩,选聘了高一教师,并利用专门时间对班主任、课任教师进行了专项培训,提高了教师的业务能力,优化了教师队伍。
(2)建立了年级组配合处室负责的管理模式。一、二年级每周制定书面的周工作安排;并定期汇报检查单元过关、培优补弱座谈会和两个团体战的落实情况。
(3)狠抓学生的养成教育,从抓学生的学习习惯和作息习惯入手,要求每位学生制定一日计划,合理安排时间。
(4)强化课余时间的管理。学校在三饭后及夜晚就寝时间,成立组织,由校级领导带班,中层领导值班,处室、年级参与,对学生的纪律、学习、安全等各方面进行管理,并把结果及时通报,作为政教处评价班级管理工作的重要依据。通过此项管理,进一步规范了学生的行为,避免了一些违纪事件的发生。
(5)以班级文化建设为突破口,以主题班会和墙报为阵地,要求各班制定班歌、誓词、班训,成立学科兴趣小组等,开展多种形式的活动。政教处、年级组定期检查指导,积极营造校园文化氛围。
(6)积极实施“三段六步”教学法。以校级公开课和课堂调研为形式,定期举办教师论坛,加强新课改实验,力争在较短的时内,培养一批骨干教师。
(7)强化工作的责任与落实。要求一、二年级主任、班主任每周研究一次年级工作,每周向业务校长汇报年级工作。教务处定期对一、二年级进行教学调研并通报;随时抽查一、二年级的“四项常规”的执行情况;定期召开教师和学生座谈会;定期发放教研通讯和学法指导材料。
学校业务工作总结(实用17篇)篇八
学校教学管理主要包括学校课程设计和组织课程实施等方面的管理内容。课程设计要按照一定的规律,对培养目标、课程结构、今天本站小编给大家找来了学校教学业务。
希望能够帮助到大家。
本学期初中教务处以学校计划为依据,本着“敬业、精业、务实、高效”的精神与工作态度,继续坚持教务、教学、教研共抓并举,从根本上转变广大教师的教育教学观念,充分调动他们的工作热情,勇于改革创新,大胆开拓进取,全面提高教学质量,在董事会和校领导的关心和支持下,在教务处四位工作人员的共同努力下,本学期的工作圆满结束,现将主要工作情况总结如下:
一、狠抓基本常规管理,促进教学工作再上新台阶。
强化了管理工作的科学化、实效性,在课程的设置与课表安排上注重了现代教育理念和科学、严谨的治学精神,合理编排了各级课程表,修订了教师教学考核细则,重新制定了教学质量奖的发放办法,学习并督促落实了洋思的“三清”教学,举行了多种形式的活动,使教学工作井然有序,特别是强化了备课、上课、考查等工作,基本上杜绝了用陈旧。
教案。
上课,缺课、迟到、早退现象较少,早读、晚自习规范,教风、学风、考风良好,教学质量稳中有进。
1、学期初对各级各班学生报到情况进行了统计、核对,要求班主任通过打电话的方式及时通知学生到校,并了解未报到学生的原因,及时报教务处。
2、本学期,教务处进一步加强了教学常规管理,每天由一位教导员全天候值班,对每天的早读、上课、班自、晚自习情况进行检查,并如实做好记录。对迟到、早退的有关人员进行了批评教育以及罚款处分,使迟到、早退现象得到较好的控制。
3、采取定期检查与随机抽查相结合的形式,对任课教师的教案及批改作业情况进行检查,评出等级,并记录在案,作为年终教师考核的两项依据。通过此举督促教师备好课,批好作业。从检查的结果来看,绝大多数的教师都能做到认真备课,书写详细的教案,及时认真批改作业,常规工作做得较扎实。
4、认真组织了四次大型考试,在考场安排、监考安排、改卷安排等考务工作方面都做到了科学高效,公正严明,组织严密,井然有序,考后及时集中召开了总结表彰会,分头召开各年级的优秀学生会和教师会,并对学生进行了问卷调查,广泛听取了学生的意见和建议,及时了解老师教学、班级管理、课堂纪律等情况,分别反馈给各任课教师,对学生意见较多的教师进行个别谈话,提醒他们注意,并及时改进。
5、及时召开教师会议,统一部署教学进程。开学初学校就召开全体教师会议布置了本学期教育教学工作,在教研组长会上,强调的教研组长的职责,商讨了各组的各种教育教学活动,督促他们制定出了相应的活动计划。还专门召开了九年级教师会议,强调了九年级教师在教学工作中要注意的问题,提醒各位教师面对竞争,认清形势,树立信心,努力拼搏,重点回顾了20xx年我校中考失利原因,分析了我校今年中考学生的优势和所面临的困难,并对20xx年中考提出了具体的奋斗目标。
6、按时组织召开了家长会,向家长们宣传我校,引导家长明白在初中阶段如何在生活和学习上管理好孩子等问题,使家长们对自己孩子在校情况有了比较全面的了解,对我校的教育教学情况有了客观的认识。
7、完成了初一新生学籍档案的建立工作。
二、强化教学质量管理,促进学生素质再有新提高。
1、要求每一位教师根据新课程标准的要求,立足课堂,面向全体,正确把握教改方向,改进教学方法,着力培养学生的学习能力,科学地挖掘学生内在潜能,促进学生文化素质的稳步提高。
2、注重课堂教学质量管理,制定了三清活动实施方案,举行了两轮赛课活动,要求所有任课教师全员参加,并且必须运用三清教学模式,组织评委,一一打分,评出优胜者予以奖励,课后还以各种形式进行了交流和评课。并写出了相应的。
心得体会。
3、加强了对教研组工作的指导、督促与检查。为了让各教研组工作都落到实处,督促各教研组都制订了。
工作计划。
有内容、有措施。教研组活动已开始走向制度化、规范化有特色、有效率、有时间保证具体体现在定时间、定地点开展教研活动包括集体备课、听评课、集体学习与教学经验交流等教研活动教研活动内容丰富安排科学合理强化了针对性、实效性。
4、组织学生参加了教研室举行的一年一度的中学生古诗文背默比赛,由于王玉平老师的精心辅导,张娅、李果、陆远三位参赛选手均取得了优异成绩。
三、加强教师队伍建设,为提升教师素质搭建平台。
一所好的学校必须要有一支高水平的教师队伍,提高教师素质是教务处工作的重点之一。本学期教务处推行集体备课,评课等活动,并举行了两轮赛课,大大激发了教师的学习、教学积极性,广大教师的业务水平有了很大提高,还充分重视并督导了教师参加盛市、校各类教学教研活动,如语文组参加许昌的听课活动,其他各组赛课表现突出的教师去郑州学习,音乐、美术教师分别参加了市教研室举行的教学活动。同时加大了对青年教师培养的力度,安排其听课,不断学习,不断提高。
四、开辟学生第二课堂,为丰富学生校园生活做了精心安排。
本学期,教务处与各体育老师联合开展了丰富多彩的课外活动,九月初一新生举行了拔河比赛,增强了班级凝聚力;十月又检验了初一队列队形的训练情况,使初一学生的队列情况有了很大的改观;十二月进行了初二学生篮球赛,活跃了学生的生活。
五、工作中的不足及今后努力的方向。
本学期的工作即将结束,有成有败有得有失,经过反思,感到工作中还存在以下的诸多问题不尽人意:
1、深入到教学第一线的时间还不够多,对教学管理与教学研究做得不够。
2、备课组集体备课留于形式。
3、少数教师的教案书写马虎,字迹太潦草,内容也不完整。
4、有的教师听课不到课堂,听课记录抄袭的痕迹明显。
5、极少数教师不善于控制课堂纪律,还有的教师教育方法单调,经常叫学生站到教室外,造成了不良的影响。
6、合作交流,齐头并进的气氛不浓。教师之间的纵、横向及时、广泛交流既没有空间,也没有固定的时间和地点,不能形成一种良好的制度。
在新的一学期里,努力提高管理水平,健全各项制度,加大管理力度,尽心尽职,做好各自分管的工作,团结协作,调动广大教师的积极性,为全面提高教学质量,起到应有的作用。
光阴荏苒,日月如梭。20xx年学年度工作即将结束了。本学期认真落实了镇小学中心校的工作目标和本校的教育教学,继续突出抓好教学这一中心工作,重心工作,圆满地完成了上级交给我校的“四配套”工程的实施工作。全体教师同心同德,与时俱进,较好的完成自己的教育教学任务。本学期我校主要做好了以下几方面的工作:
一、以德为冠,全面落实德育工作。
本学期我们校组织全体教师重温了江“三个代表”的理论及在xx年教师节会议讲话,胡的讲话精神是我们做好当前教育教学工作的理论依据,是提高教育教学质量的保证,学习时间周周得到落实,我校采取集体学习和分散学习相结合的方法,每周坚持集中学习2小时,其余时间自学,边学习边写,每人本学期不少于18次。通过学习增强了教师的使命感和责任感,培养了教师创新意识、创新能力、主人翁意识和育人意识。
德育工作是学校的首要工作,为加强教师的职业道德教育,培养学生诚实守信,做顶天立地的好少年,突出抓好《小学生手则》和《小学生日常行为规范》的学习,具体的做法是:
1、xx大前组织教师认真学习《教师职业道德规范》,加强教育,并将规范的内容进行细化考核。
2、严格升降国旗制度,充分利用国旗下讲话,对学生进行爱祖国、爱人民、爱家乡、爱社会主义教育,教育学生诚实守信,做一个诚实守信的好学生。
3、充分利用班会、校会,落实《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,本校在10月28日开展了一次《小学生日常行为规范》讲座。11月初我校举行了“感恩”活动演讲比赛。
4、学校举行了丰富多彩的课外活动。举行了跳绳、踢毽子、拔河、冬季长跑等比赛。让学生参加一次次有意义的课外活动,受到一次集体主义教育,培养学生吃苦耐劳、团结合作的精神,同时锻炼了学生的体能。
5、安全工作常抓不懈,20xx年9月5日,我们校开展了一次法制安全讲座,教育学生平时要自我保护,提高了学生安全自我防范能力,特别是家长不在的时候,学生要有自我保护意识,不做一些危险的事情。同时又利用板报、班会、校会等各种形式对学生进行安全教育。
二、加强常规管理,圆满地完成了上级交给我校的“四配套”工程的实施工作。
1、抓好教育管理。本学期对教师业务提出的新要求,要求教师将新要求落实到工作的实处,教师要不断主动的“充电”,研究教学新方法,走自己的路子,形成自己的教学风格,本学期我校有2名同志在读大专,2名教师读本科,1名同志参加了铜山县英语教师的脱产培训,这样为暑后全面开设小学英语奠定了基础。开展读一本教学专著的活动,边读边写体会,每周不少于800字,装入个人档案袋,充实了教师的业务基础,朱晓敬教师的质量较高,体会较为深刻。
课堂教学是教学的主阵地,本学期我们校真正落实了“上课七反对”制度,切实提高了课堂教学的实效,向40分钟要质量。通过听课评课,使每位教师都能取长补短,把新课标、新理念落到实处。检查评比是实施教学管理过程中的重要一环,业务主任两周一检查教师备课作业,发现问题及时整改,并将每次的检查结果进行量化积分,作为年终考核的依据。
2、坚持集体备课制度,每次集中备课定中心发言人,根据本校教科研课题定内容,定教材,使集体备课真正能成为提高教师业务素质的方法。
3、认真组织质量抽测。教学质量是学校的生命,10月份我学校六年级骨干教师有病请病假,朱小静、王霞光两位老师在自己课务重的情况下,勇挑重担分别临时担任英语、语文的教学任务,为我们参加镇六年级第一次月统考取得了较好的成绩奠定了基础,为有利于更好地下一步进行教学,通过月考分析找出自己在教学中存在的问题,并在全体教师会上认真地剖析不利因素。今年的期中统考中我校有五个全镇第一,(全镇共20个第一我校占四分子一)分别是以年级语文,四年级数学,四年级英语,五年级数学,六年级数学。一个全镇第二,在我校一共十个教师(两个代课教师)情况下我校取得了如此骄人的教学成绩,这也是全体教师付出辛勤的汗水的具体的结果。
4、抓好教师管理。每周周一召开教师会,对教师进行职业道德教育,认清当前的教育形势,树立竞争意识,平时学校领导经常带头遵守学校的考勤制度,外出开会、办事尽早、尽快回校后将功课及时补上,教师每天必须在规定的时间内到校,任何人不准随便缺课,有事要请假,每周公布一次教师出勤情况,并纳入了校对人的考核。
5、为提高学生的阅读能力,开学初,我们在小学中心校的指导下,成立了校阅读领导小组,同时制定了校阅读计划,为了实施这一计划:首先我校先在校园内营造阅读氛围,让每面墙都凸现阅读特色,其次在班内布置了“美文诵读”、“英语天地”“习作欣赏”“古诗欣赏”。第三建立班级图书角,让全体学生都捐5本书放在图书角,真正达到资源共享,第四我们让每位教师都利用自身的特长上一节阅读课。小学中心校的领导在阅读检查中一致认为我校工作踏实认真,取得了一定的成效。
6、“四配套”工程是我们省教育工作的系统工程,关系到我们校今后的教育、教学发展,因此我们必须办好这件好事。为迎接省“四配套”工程验收,我们校朱晓静、王侠光、张磊、张贤四位位老师起早贪黑的在分担的科室教室里按上级的要求工作,放弃了两个星期天休息的时间,从不叫一声苦,一声累。特别是朱晓静、杨莹、王侠光等几位老师为了不耽误白天的正常的教学工作,为了不耽误“四配套”的进度这几位教师充分利用晚上加班加点,那几天天气特别的冷,几位教师不顾寒冷一直工作到近十点才会家,这种爱岗敬业的精神值得我们学习,(众所周知我校在职教师8人,当时一人病假,去实施具体工作的教师就更少了)。
7、加强安全教育,做到警钟长鸣,常抓不懈。安全工作是学校工作的重中之重。要求师生牢固树立“安全第一”的思想,增强安全防范意识,坚持谁班的学生谁是第一责任人,放学路队哪队学生出问题,由包队教师负责,学校领导经常检查校园的安全隐患,及时上报检查情况,我校实行关大门封闭式的学生管理方法,对往来人员要登记入册,本学期我校没有一起学生事故的发生。没有一起失盗现象,确保了学校师生的人身安全,确保了国家的财产不受损失。
8、后勤管理进行了从严要求,按上级指示做,有事先,精打细算,把钱用在刀刃上。本学期我校学生收费严格按上级的要求,不乱收乱支,做到收费公开,接受社会的监督。把特困学生免的课本费及时送到家长们的手中,使他们感受到党的关怀,党的温暖。
1、开展教师读书活动,提高教师理论素养。
只有不断的学习,才能不断的更新教育观念。本学期我校教师人人读一本理论教育书籍,并做出一本,每篇内容不少于400字,且有感想,学校定期检查,指出优缺点,改正错误。
2、开展五个一学习,人人做研究型的教师。
我校教师人人读了一本教育理论书籍,记了一本学习笔记,做了一项小课题研究,开了一次研究课,写了一至两篇教育论文。在此基础上,人人参与写《教师专业。
日记。
》,真实详细的记录了教学中的所见、所闻、所感。本学期我校教师写教育、教学论文达10余篇。
3、教育科研“手拉手”,以科研兴校。
10月份,我校教师到郑集实验小学、柳新实小、马坡小学、何桥小学、参加了听课共派出30多人次。他们认真地聆听精彩的报告,,仔细地观看,专心的思考,刻苦的钻研,深刻的感悟,他们感悟颇多,学习借鉴了他们的优秀经验。回到学校后,我校也组织了“我的研究课”的专题活动,人人参与。通过这一活动,提高了我校教师的教学水平。使得全体教师如身临其境的学习,受益匪浅。
四、加强体育活动增强学生体质。
本学期我校认真组织学生学习了校园集体舞。特别是11月7号我校积极参加镇小学中心校组织的足球比赛,在教练员张辉的指导下我校取得了前所未有的好成绩,获得了镇小学比赛第二名。
五、存在问题及改进措施。
(一)本学期我校工作虽取得了一定的成绩,但是成绩面前也有不足的地方,问题有如下不足之处:
1、由于学校我校师资力量不足。(十位教师就有两位代课教师)制约了正常的教学活动不能正常地开展。
2、班级管理方面,个别班主任责任心不强。
3、教科研方面,教师跟不上形势,存在怕吃苦的现象。
(二)、改进措施:
(1)加强班级、学生管理,加强对学生进行思想教育。时时讲安全。(2)加强教科研工作,鼓励教师开动脑筋,把精力投入教科研工作中去。力争在教科研课题上重大的突破。(3)个别教师认为我的任务只是教书,其他的任务都是附带的。
一学期来,我校的教学工作在进一步贯彻落实“”重要思想指引下,在乡中心小学领导的直接领导下,在全体老师的共同努力下,学校教学工作始终以全面推进素质教育和打造特色教育的精品为目标,以实施课程改革和提升教育质量为中心,深化教育科研,加强队伍建设,狠抓教育管理,开展了一系列教学活动,取得了一些成绩,现总结如下。
一、强化理论学习,积极推进课程改革。
本学期我校把各方面的工作都纳入到课程改革的体系中来,继续完善和认真落实好教育教学管理制度。本学期我校以中心小学制定的《教育教学工作综合评估方案》和《xx年学校工作意见》等相关教育教学工作要求为准绳,学校教学工作紧紧围绕其开展。备课、上课、听课、评课、作业等严格按照中心小学的要求来完成。做到常规抓实、抓严。切切实实地加强了对“实施课程”的指导。
1、加强学习,立足校本培训,全员参与。重点学习《走进新课程》、《新课程标准》、各学科的课程标准(大纲)等文件。学习时做到了“三落实”即学习时间、学习内容和中心发言人落实。通过学习,明确新课程的指导思想、教育观念、改革目标和任务,相关政策和措施以及新教材教学的具体操作等。
2、加强新设课程的实施研究。特别重视研究了综合性课程以及综合实践活动的实施,从而真正把新课程的新理念、新方法和新要求逐步内化为教师的教学价值观和具体的教学行为。
3、本学期选派优秀教师上了多节示范课,提高了全镇教师对新课程课堂教学的认识,提高了教师对新课程课堂教学的驾驭能力,整体推进了课堂教学的改革,促进课堂教学效益的提高。
4、大力宣传课程改革的必要性和紧迫性,使教师、学生、家长和社会各界形成课程改革的共识,创设课程改革的良好氛围。
5、积极组织教师参加各级各类的竞赛,通过一系列活动,开拓了教师的视野,提高了教师的综合素质。我校有众多教师在竞赛中脱颖而出,如汤昌珍主任获全国语言文字基本功大赛三等奖,获乡小学语文教学设计竞赛二等奖;刁以东主任获乡小学数学教学设计竞赛二等奖;丁荷平老师获乡小学数学课堂教学竞赛一等奖,获乡小学数学教学设计竞赛鼓励奖;汤新萍老师获乡小学语文课堂教学竞赛三等奖,获乡小学语文教学设计竞赛鼓励奖;黄瑞萍老师获乡小学综合科课堂教学竞赛二等奖;丁桂华老师获乡小学综合科课堂教学竞赛三等奖;康招君老师获乡小学语文教学设计竞赛鼓励奖。另外,学校汤昌珍主任、刁以东主任、丁莉老师还积极地向县局教研室编印的《课程改革实践与探索》投了稿。
二、加强教学管理,切实提高教学质量。教学质量是学校的生命线,教育质量的优劣直接影响到学校与教师在社会上的声誉和形象。我们把提高教育质量作为本学期的中心工作来抓。做了以下工作:
1、通过期初摸底,深入分析各班现状,根据各班教学质量的实际情况,找出存在的问题,分析问题的根源,增强教师的质量意识,寻求科学合理、切实有效的提高教学质量的对策。
2、进一步完善教学常规管理的制度,进一步抓实教学流程管理,加强对教育教学工作的督查指导。一学期来每位教师听课不少于20节,每位领导的听课不少于30节。
3、建立规范的教育秩序,本学期我处严格按照课程标准来开设课程,安排课时,制订教学进度,控制学生在校活动总量。
4、强化教研、考研,坚持效率第一。认真组织了期中、期末考试。5、抓好特色教育,发展学生的兴趣爱好,个性特长。
三、大力抓好队伍建设。
良好管理体制和一支高素质教师队伍,是我们顺利实施课程改革,提高教育质量的重要保证。
1、抓好青年教师的培养工作,重在全程管理。积极鼓励教师参加各种形式的进修、培训和自学考试。
2、抓好骨干教师的培养工作。本学期启用了一批既肯干又能干的骨干教师,把他们安排到教学的重要岗位上去压担子。通过组织理论学习为他们“充电加油”。
3、以科研为先导,以课题为载体,在教学与科研中优化师资队伍的业务素质。
本学期,在全面推行课程改革和理直气壮抓教学质量的新形势下,我校得了一些成绩,但同时也应清醒地看到不足,展望未来既面临挑战,又充满机遇。我们必须抢抓机遇,上下一心,负重拼搏,与时俱进,共创我校教学工作的新局面。
学校业务工作总结(实用17篇)篇九
本学期开学来,我校认真贯彻落实了上级各项工作要求和我校学年指导思想,加强教学管理,积极推进新课程标准下的课改工作,努力提高教育教学质量,现将我校上阶段教学管理工作及下阶段工作打算汇报如下:
一、学校基本情况目前我校共有18个教学班870余人。
其中普高类17教学班840余人,职业类个教学班20余人,普高班部分学生准备分流。
高三、高二学生经过一年年的管理与培训,行为得到到规范,学习劲头大,纪律律性强,但低差生较多。
今今年新招的一年级新生基础础差,纪律和行为有待加强强与规范。
从教师的情况看看,进入淮高本部以来,绝绝大部分教师热情高、干劲劲大,但由于前一阶段受到到合并的传言影响,有部分分教师思想出现了浮动。
同同时由于原三高骨干教师偏偏少,普遍存在着教学经验验缺乏,教学教研合力难以以形成的现象。
今期我们本本着向规范要质量,向管理理要效益的工作思路,力争争把我校办成一所社会认可可、群众满意,有一定社会会效益的综合高中。
同时也也力争在这两年的时间里,,培养一批骨干教师和一批批合格的学生。
完善档案案室、阅览室、信息服务中中心功能,增强服务意识。
(二)上阶段主要工作作回顾根据学校教学指导导思想,上段我们主要做如如下工作:
1、加强师资资队伍建设,提高教学质量量在暑期开学前,我们用用一个周的时间进行了教师师培训,学习了教师职业道道德规范,观摩了一些名师师课堂,对教师的教学技术术和教学行为艺术进行了规规范和要求,培训的最后三三天我们根据教师上期的工工作态度、出勤状况、团结结合作的意识及教学成绩进进行教师选聘。
开学之后围围绕高三的大考,一、二年年级的新课改工作,我们又又用了三个星期对教师进行行分年级、分学科的培训,,这些做法得到了教师的认认可,提高了教师的思想及及业务素质。
2、强化作作风建设,进一步提高领导导班子的管理水平学校的的领导团队是学校管理工作作的核心,也是全校师生员员工的楷模,因此本期我校校特别重视对领导班子的管管理与作风建设,并把作风风建设作为学校工作的重要要目标。
目前班子成员有有15人,为提高管理水平平,加强作风建设,学校定定期召开专题会,结合行政政办公会强化责任,要求领领导率先垂范,勤字为先。
我们制定了各种例会的召召开时间,各项活动的检查查时间,制定了校级领导带带班、中层领导值班的制度度;实施了各项常规管理的的总结检查及通报制度。
为为强化民-主管理,我们定定期召开班主任、教研组长长、教师代表和学生不同层层次的座谈会,虚心听取教教学管理的意见和建议,力力争共创规范和-谐的教学学环境。
本期我们无论是校校级领导还是中层领导,都都要求代课,负责一个年级级或一个学科,定期调研和和通报相关工作,领导真抓抓实干和率先垂范,起到了了模范带头作用。
我校采取取三处一室,下设三个年级级组和9个教研组,实行条条块结合的管理模式,要求求各方面负责人各尽其职,,分工合作。
同时,我们还还加强对领导值日、听课、、教案、作业等业务工作的的检查,由校长随机检查,,了解情况,及时通报,不不留情面,充分调动了师生生员工的积极性。
3、强强化常规管理工作,狠抓教教学常规,夯实教学基础(1)制定并落实各项教教学计划。
学期初,我们在在全体教工大会上通过了本本学期教学工作计划,向教教师明确学期教学工作目标标,学期的任务与要求,完完成任务的责任分工与目标标措施。
在此基础上,学校校设计出学期教学工作一览览表,发至各办公室和教研研组,以利于督导学期工作作有序进行。
年级、教研组组、教师也按照要求制定年年级、教研组、个人工作计计划。
所有学科进度上墙,,年级组制定周工作历,对对年级工作计划进行落实。
从学校到年级,从年级到到教研组,从教研组到教师师层层有计划,周周有工作作安排,人人任务清、目标标明,确保了教学工作有条条不紊的进行。
(2)加加强常规检查。
二是每月底检查各各学科听课笔记、单元过关关和作业;。
三是领导班子采采取“推门听课”方式,,了解教师教学效果和学生生学习情况;。
(3)加强教学调研。
从上学年年开始,我们实施了对年级级进行阶段性的课堂调研。
为了推进教学的有序进行行,落实教学常规。
今期,我们扩大了调研范围,从从课堂调研转变为教学调研研。
十月份我们首先用两个个周时间对高三进行调研,,接着又用两周时的对高一一进行调研。
关于教学调研研,我们是先是定方案,然然后安排日程。
每个年级学学科各拿出一节课,结合我我校“三段六步”教学法,,按照“说—评—讲—说——评+前后反思”的教研模模式,进行课堂调研。
同时时对年级、各学科组、教师师工作进行全方位的调研,,并进行通报,召开教师会会议,对表现优秀的年级、、教研组、个人进行表扬,,对存在的问题提出整改意意见。
(4)加大对年级级“四项常规”的管理力度度。
我校学生基础差、底子子保为了尽快的提高学生成成绩,我们把抓高三的相关关做法前移到高一、高二。
“四项常规”即课堂调研研、培优补弱、考练和团体体战。
对这四项常规,我们们制定相关方案,提出明确确要求,采取周六集中检查查和平时抽查的方式,并把把检查结果进行通报,对存存在的问题进行及时整改。
4、强化校本教研,积积极推进课改工作为了适适应新课程改革,提高我校校教师的教学水平。
本期将将课改工作列入学校工作的的重要议事日程,具体做法法如下:(1)健全教研研机构,加强统一管理。
学校业务工作总结(实用17篇)篇十
任现职以来,本人在上级领导的关心和同行的帮助下,能尽职尽责完成了本职工作,在师德建设、教育教学诸方面取得了一些成绩,成绩虽小,感慨颇多。下面我就对自己这几年来的工作作一番简单的回顾与总结。首先,作为一名共产党员,关心国家大事,拥护党的各项方针政策,认真学习科学发展观和实践党的十七届四中全会精神和“三个代表”重要思想,与时俱进,始终与党中央保持一致,忠诚于党的教育事业,工作认真负责,关心学生,爱护学生,尊重学生,遵纪守法,爱岗敬业,工作中团结同志,热心帮助同志,对工作不讲任何条件,只是尽自己最大的能力把工作做得更好,力争让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。
在教学工作中,为了提高教学质量,我始终认真备课,刻苦钻研教材,每一学期都制定一个切实可行的教学计划,因材施教,用最佳的方法知识传授给学生,充分调动学生学习的主动性、积极性。我始终保持着严谨认真的教学态度和作风,积极承担教学任务,认真完成学校规定的工作。工作中虚心求教,学习他人的教学经验,每学期除带中专班之外,还多次代表学校承担校内外培训讲座,并坚持听课、评课每学期二十节以上,积极参加教研活动,改进教学方法,使自己的教学水平上了一个新台阶。
大赛二等奖,我获得“优秀辅导员”称号。
我深信,做一位好教师,只有工作热情还不够,还必须不断提高教学水平,特别是要有深厚的专业知识,于是我不断的学习先进的教学经验,探索新的教学方法,以提高业务能力。先后参加了信息技术培训,继续教育培训,全国班主任大会培训学习。
总之,在近五年的'工作中我把严格要求和情感管理相结合,融洽师生感情,创造了良好的教与学的环境,为搞好教学工作奠定了良好的基础,作为老师不仅仅只向学生传授知识,而更重要的是教学生做人的道理和具备良好的思想道德品质,把思想工作放在首位,动之以情,晓之以理,其次严格要求学生,经常和学生家长沟通,形成学校内外齐抓共管,协调一致的教育机制,始终加强后进生的思想转化工作。
参加工作以来,我始终把成为一个科研型、学者型的教师作为自己的奋斗目标。为了提高自己的理论水平,把握学科最新的改革趋势,理解国家基础课程改革的发展方向,我不但虚心学习专家和同行的经验,杂取众长,为我所用,更以高度的责任感和使命感走在教育科研创新的前沿。
任现职以来,在教育教学工作中,虽取得优良的成绩,但离教育改革的形势相差较远,教学无止境,探索无止境,在今后的教育教学工作中,还需更加努力,以与时俱进的教育教学理念,为培养21世纪高层次技能人才倾尽全力。
学校业务工作总结(实用17篇)篇十一
来到公司后,我知道在试用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所从事的行业,是我确当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真,往来银行,制作单证,大到融入业务,和业务单位进行沟通。
在工作过程中,我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务,并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境,也基本熟悉了业务的整个工作流程,最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识,很好地完成了领导交予的任务,做好了自己的本职工作,使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
因此我要特别感激领导对我的入职指引和扶助,感谢他们对我工作中出现的掉误的提醒和指正。初入职场,在工作中难免出现一些差错需要同事的攻讦和监督。但这些经历也让我不断成熟,在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比,在工作经验和能力上都有很大差距,工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习,以不断充实自己。
在短短三个月的试用期中,无论在工作还是思想上,我都得到了不少的收获。但与其同时,也发现了自己很多不足的地方:实践经验的缺乏,使得我在开展具体工作中,经常表现生涩,工作经验方面有待提高;对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力,加强分析和解决实际问题的能力;同时团队合作能力也需要进一步增强等。对于这些不足,我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习,专业和非专业上不懂的问题虚心请教,努力丰富自己,充实自己,寻找自身差距,拓展知识面,不断培育和提高充实自己的工作着手能力,把自己业务素量和工作能力进一步提高。
xxxx年一个充满激情的一年,在今后的工作中,我将努力提高自身素量,克服不足,朝着以下几个方向努力:
1、“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中不断学习业务知识,通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能,并用于指导和展开实践。
2、不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作,为公司作出更大的贡献。
3、寻找客户资源,以扩大公司利益为基础和中心点,展开全新的工作。
最后也希望请领导和同事对我多支持,多提要求,多提建议,使我更快更好的完善自己,更好的适应工作需要。
学校业务工作总结(实用17篇)篇十二
转眼间,_8年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自我半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。
从_月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的主角转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应当不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:仅有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自我把他搞定,每个环节都自我去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习理解。不断总结和改善,提高素质。
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达本事不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质可是关,这根本不象是我自我,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一向相信自我能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一向储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自我“我对自我说。
总结一年来的工作,自我的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,19年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据10年销售情景和市场变化,自我计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常坚持联系,在有时间有条件的情景下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题,不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。
工作中出现的问题及解决办法:
1、不能正确的处理市场信息,具体表此刻:
缺乏信息交流,使很多有效信息白白流失。在今后的工作中,应采取有效措施,发挥信息的作用,加强处理信息的本事,加强沟通交流,能够正确确定信息的准确性。
3、缺乏计划,缺少保障措施。
4、对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答,要尽可能全面、周到,但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
5、报价表,报价应报得恰如其分,不能过低,也不能过高;好东西不能贱卖,普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性,并同时确定你对产品的熟悉程度;如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位,甚至几天都报不出来,这说明诚实性不够,根本不懂这一行,自然而然客人不会再理会。
以上是个人一年以来的工作总结,如有不足之处,望批评指正,感激公司的培养,感激我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导,我必须会以进取主动,自信,充满活力的心态去工作。
学校业务工作总结(实用17篇)篇十三
转眼即将过去,回顾这一年,感慨颇多,总体来讲在过去一年里,本人因个人原因导致了工作业绩和积极性有所下降,在这里我特别要感谢各位同事对我这一年来工作上的包容和支持,的话我一定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下:
1、年度销售任务为109万,实际销售为(截止15月6日),完成年初制定的销售任务。
2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街,新安东路至阳光路段,线路上总共一般销售终端家,大中型超市家,五星级酒店家,(对比三者的销售额)如下:
序号终端类型终端数量年度销售额占比。
1、一般终端。
2、大中型超市。
3、星级级酒店。
1、经销商、业务员无法进行全品项销售。
每个产品都有其生命周期与一定的市场容量,走到最高峰时肯定价格低了,厂商盈利水平亦都低了,而且要开始逐步走下坡路,因此要不断有产品更新,推出新产品来弥补。公司这几年来的品种发展虽有所改进,但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中,因多种原因,市场对部分产品认知度不高,销售工作中进行全品项销售时压力较大,特别是去武汉参观后深有感触。
2、供货、订货组织不严,影响销售。
今年多次出现断货现象,对于产品的销售影响较大,这里有多方面的原因:一是经销商也知道公司每年在7-8月份后的促销力度大,因此前期备货、订货数量不足,销售旺季后再下订单,造成订货集中,生产拼命,提货排队现象。第二公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染事件,造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品,造成我公司产品在这些地区一度缺失。
3、其他产品广告宣传不到位,促销无力。
当前销售的其他产品没有规划,缺乏像水宣传一样强有力的产品和卖点宣传,没有全年整套的促销推广方案,广告策划卖点不突出,使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高,下月是否还有更有力地促销力度等等,间接影响经销商、终端客户的库存数量。
4、销售政策存在弊端,缺乏调动销售人员的积极性虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资,对我们员工的相关福利政策也有所调整,但是在销售任务、业绩考核中的奖励政策却依然存在弊端,设置的奖励政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比,反而是阶梯型下降的正比,并且有些还设置了最高奖励限值,这样当销售人员达到限值时就会缺乏积极性,存在干与不干一个样的囧况。在我看来,奖金就是公司对业务员的'销售政策,公司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中,业务员才会积极地更努力地推广公司产品。
5、内外勤分工不明确,管理制度不完善。
岗位职责是员工的工作要求,也是衡量员工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责要求自己。然而在实际中,经常发现作为业务员需要填写好多报表,统计相关的销售数据等等,经常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据,甚至有些时候临时说要上交报表,晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来,业务员需要掌握这些数据,以便及时调整销售策略;办事处管理人员同样要了解这些数据,以便监督业务员数据的真实性及工作的积极性。
三、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此,计划重点做好以下几方面的工作:
1、努力工作,积极拓展和维系好客情关系,确保完成销售任务。
2、努力好做销售工作,从产品的价格、数量、质量以及自身的服务态度方面,细心地与客户沟通。
3、积极维护好客户关系,并不断开发新的客户。
4、千岛湖是一个国家级旅游度假区,千岛湖的会务经济已经逐显重要地位,因此,线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位,积极拓展产品使用量和使用区域。
学校业务工作总结(实用17篇)篇十四
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的2018年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。下面是本站小编精心为大家整理的业务员2018年终工作总结,欢迎阅读。更多业务员2018年终工作总结相关内容请关注本站工作总结栏目!
业务员2018年终工作总结一
时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为历史,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的2018年,同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。
2018年对于白酒界来讲是个多事之秋,虽然2018年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱,但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨。
一、负责区域的销售业绩回顾与分析
(一)、业绩回顾
1、年度总现金回款110万,超额完成公司规定的任务;
2、成功开发了四个新客户;
3、奠定了公司在鲁西南,以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;
(二)、业绩分析
1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制定的200万的目标,相差甚远。
主要原因有:
a、上半年的重点市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但经销商配合度太差,又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”,已近年底了!
b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差(大都小是客户、实力小);
c、公司服务滞后,特别是发货,这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;
2、新客户开放面,虽然落实了4个新客户,但离我本人制定的6个的目标还差两个,且这4个客户中有3个是小客户,销量也很一般。
这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”,经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等,直接决定了市场运作的质量。
3、我公司在山东已运作了整整三年,这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”,所以吸取前几年的经验教训,今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中,最终于2018年11月份决定以金乡为核心运作。
二、个人的成长和不足
在公司领导和各位同事关心和支持下,2018年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升,同时也存在着许多不足之处。
1、心态的自我调整能力增强了;
2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了;
3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了;
4、对整体市场认识的高度有待提升;
5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。
三、工作中的失误和不足
1、平邑市场虽然地方保护严重些,但我们通过关系的协调,再加上市场运作上低调些,还是有一定市场的,况且通过一段时间的市场证明,经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前,由于我没有能够同经销商做好有效沟通,再加上服务不到位,最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。
更为失误的就是,代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡,而且厂家支持力度挺大的,对我们更是淡化了。
2、泗水市场虽然经销商的人品有问题,但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作,在市场上也有一定的积极因素,后来又拓展了流通市场,并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商,以至后来管控失衡,最终导致合作失败,功亏一篑。
关键在于我个人的手腕不够硬,对事情的预见性不足,反映不够快。
3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的,只是经销商投入意识和公司管理太差,以致我们人撤走后,市场严重下滑。
这个市场我的失误有几点:
(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场,对厂家过于依赖;
(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;
4、整个xx年我走访的新客户中,有10多个意向都很强烈,且有大部分都来公司考察了。
但最终落实很少,其原因在于后期跟踪不到位,自己信心也不足,浪费了大好的资源!
业务员2018年终工作总结二
转眼间,2018年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到xx年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万,其中一车间球阀xx万,蝶阀1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右),大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少,软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常,oem增长较快,但公司自身产品增长不够理想,“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如xxx客户的球阀,xxx客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。
2、细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺利,相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧,并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练,都能独当一面,而且工作中的问题善于总结、归纳,找到合理的解决方法,xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。
4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,互相指责。
6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。
7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
四、关于公司管理的想法
我们双达公司经过这两年的发展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是非常美好的。
“管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理,制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡天天打,可是迟到、早退的没有处罚,加班的也没有奖励,那么打不打卡有什么区别?不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正,即使有人提起最后也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必然受损。
过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以下四个方面:
4)公平激励建立一只和谐的团队,调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾,工作之间不配合,上班没有积极性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。
虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,毕竟失去一位员工的损失太大了。
另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性,人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失,积极性丧失,最后是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则容易让员工工作无法适从,担心工作失误;过度管理可能造成员工失去创造性,员工对自己不自信,难以培养出独当一面的人才。
以上只是个人之见,不一定都对,但我是真心实意想着公司未来的发展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些体面,请各位老总们斟灼。
业务员2018年终工作总结三
转眼间,我进入xx行工作已经两年零两个月了,不经历风雨,怎么见彩虹,从最初的新手成长为分理处的会计,再进入公司业务部,这其中有辛酸,有汗水,当然,更多的是喜悦。回顾已过去的2018年,我用3个词来进行总结:珍惜、进步、成长。
一、珍惜
态度决定一切,银行业因为特殊的性质决定了其从业人员应该有更高的素质,从踏上银行工作岗位的第一天起,我就提醒自己要对得起所从事的这份职业:在思想上严格要求自己,生活上保持艰苦朴素的作风,在工作中勤勤恳恳,积极向上,刻苦专研业务知识与技能,能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务,从而体现出自身的价值。
二、进步
通过对以往缺点的改正,不断完善自身。我从小就有点小马虎,做事情丢三落四的,这样的毛病对银行从业人员来说可谓是大忌,特别是从事柜面业务,为此,我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作,我累计出错过一次,当时是一位客户来取款300元,我因为一时疏忽,把存取搞反,最后操作成存款300元,还好及时发现错误,通知客户返回网点,在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错,贵在怎么吸取教训并在今后加以避免,这次事件虽然金额不大,但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本,在此基础上不断提高业务速度。
三、成长
逆风的方向,更适合飞翔,只有面对挑战,才能不断地成长。在20xx年x月末正式接手xx分理处会计岗位之前,我一直从事简单的柜面操作,对会计方面的业务不熟悉,能否胜任它对我来说是个不小的挑战。当时正值过年期间,是一年的业务旺季,彷佛所有事情一下都堆起来了,白天要办理柜面业务,晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事,但我仍感觉有做不完的事,每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已,但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的,因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础,又能腾出大量的时间。
2018年8月,我有幸从分理处脱颖而出,进入支行公司业务部上挂学习,这对我来说是一次相当难得的'机会。一年来的种种经历都是巨大的收获与财富,从最初的记账到现在的信贷,岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与掌握,通过之前两年在网点的表现,我证明了自己能胜任记账这个岗位。进入支行公司部3个月以来,我接触到了全新的信贷业务,从第一天开始我就告诫自己需要尽快适应从柜面人员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习,我对公司信贷业务的操作流程有了整体上的一个了解,掌握了相关一些营销技巧。
在进步的同时,随着对目前工作的不断理解和总结,我认识到自己还有许多不足:
1、业务技能不够精细,虽然已从事记账岗位两年,但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位,首先要有肯学肯钻的态度,其次任何岗位都不可能在短时间内就能做到精通,因此我已经做好长期努力的准备。保持一贯踏实的作风,克服性格上内向的缺点,努力成长为一名优秀的现代商业银行客户经理。
2、2018年,在争做最大的零售支行的目标指引下,更多的中间业务需要大力推广开,如手机银行,基金,网银,信用卡等,这就要求银行客户经理具备足够的业务知识与技能,我需要加强专业知识的储备积累和进一步提高营销技巧。今天的xx行欣欣向荣,作为xx行的一员,我感到无比自豪,在新的一年工作中,我将更加勤奋地工作,刻苦学习,努力提高各方面的业务素质技能,适应农商行的发展需要,踏实进取,克服不足,把工作推上新的台阶。
业务员2018年终工作总结四
一转眼已经在公司工作了将近6个多月了,在这新年来临之际,回想自己2018半年所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,只是多了一份镇定,从容的心态。
在公司的这半年多时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来,我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。
进入一个新的行业,任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程:模具车间(1楼)--注塑车间(1楼)--喷漆车间(3楼)--金音成品车间(3楼),音响的构成:音响壳体、喇叭、高音头、功放、吸音棉、铁网等。这些还是有所了解了,但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习,积累,与时俱进。
在工作中,我可以说,我并没有虚度,过分浪费上班的时间(曾有一段时间在上班期间聊msn,之后在得到提醒后有做自我检讨)。在经过时间的洗礼之后,我相信自己会做得更好,因为有俗话说:只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少,每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来,不断的进行总结与改进,提高自身素质。
自我剖析:
从目前的状况来看,我还不是属于一名成熟的业务员,或者说我只是一个刚刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮不够厚(因为作为一名业务员,大家普遍认为就是要学会对于自己的新老客户紧追不舍),心理素质还不是很过关,还远远没有发掘出自身的潜能,个性中的一个飞跃。
在我的内心中,我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员,因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识,掌握了一定的理论基础,而且,我,喜欢这份职业,这股动力,这份信念一直都在我的心底,我渴望成为一名成功的业务员。在这段日子中,感谢公司对我的培养,非常感谢在此期间对我的悉心指导,让我知道了自己的不足,慢慢地提高了自身的处事能力,我一定会以积极主动,自信,充满激情的心态去工作。
挥别旧岁,迎接新年,满怀希望!
学校业务工作总结(实用17篇)篇十五
x年,注定是不平凡的一年。原材料成本增加,税率大调整,人民币不断升值……在这样的大背景下,外贸在年显得尤其艰难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了,又到了需要对自己的工作总结经验教训的时候了。
对新销售区域的拓展。以市场为重点开拓市场,培养了3个新客户,到年底止,总计销售金额为28万美金。从年1月起,一共9个不同国家和区域的客户建立了商业合作关系。2.注重品牌意识。一个企业的发展壮大,品牌力量起着非常大的推动作用。年成功把品牌产品销售到,就目前来说,销售情况良好。3.对老客户的优质服务。重点为客户和客户的跟踪和服务。在年销售金额总计为32万美金,面对年对eu2标准的实施,历时6个月,25cc汽油锯问题现也得到了解决。
1.产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角磨,质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。再者,新产品的开发周期过长,就产生了老产品不成熟,新产品又不敢推荐的怪现象。
2.跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期,一般为30-35天。以年来衡量,远远超过这个周期。我们的推迟交货,直接影响到客户的销售计划,这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是,每每到发货时,不是这种机器少一台就是那种机器少两台,不仅对工作带来了非常大的麻烦,客户那边更是不好交代。
海外市场的开拓没有初点,年对于年来说只是起点。在摸索和经历中慢慢成长,而新的一年每一项拓展工作都需要领导的大力支持。市场是残酷的,年必将是我更加兢兢业业工作的一年。生于忧患,死于安乐,如果年注定是狂风骤雨,那么请让它来得更猛烈些吧。我坚信,在拓展海外市场上,我们所做的每一步都是为了更好地销售我们的产品!
学校业务工作总结(实用17篇)篇十六
由应届毕业生求职网小编辑收集整理的一篇关于业务年终工作总结,给您提供帮助!
伴随着新年钟声的临近,我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx年,满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20xx年。在这年终之际,现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下:
一.完成了100p圆筒、100p彩虹、60p共91个集装箱的出口到美国,14个托盘的100p彩虹出口到日本,10个托盘的60p和100彩虹到台湾,及2400套圆筒和600套60p(replacement)到美国。
主要负责。
1.签订合同后,催客户开信用证,并与收到后审核,有问题并通知及时修改。
2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。
3.与客户确认相关得出货资料后,整理单据,办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。
4.协调好生产部门,按客户不同的包装要求,安排拖车发货。
5.核算出相关的出口数据,制作单据,委托办理出口报关。
6.根据信用证要求,制作并准备相应的出口单据,去银行办理交单议付,有时办押汇。
7.登记相关的出口资料,并按客户要求,每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。
8.将资料整理归档,并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。
此项工作繁琐且重复率高(自七月份起,几乎每周重复一次),占去了近80%的精力。期间因工作时间短,经验不足,也犯过不少错误:
1.拖车订晚了,害同事及工人加班装集装箱。
2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误,检查工作没做好。
3.车间加班不及时,常被叔叔点名。
通过这段时间的努力,使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼,学会了在繁忙之中找条理,危难之中找希望。
二.与客户进行日常的邮件联系。
主要负责与韩国bestselection公司联系关于此出口美国货物的细节内容,一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容,其中大部分是协助王总来完成。
期间曾因业务经验少有过失误:在事情紧急、误解了韩国意思的情况下,与美国客户直接联系。结果给客户造成误解,给王总带来麻烦。
通过这项工作,使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高,并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远,在今后工作中,定会多多注意,加以改善。
三.新产品的开发,为客户备样。
将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门,并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求,准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求,为客户提供图片、报价等,通过邮件反复确认。协助销售为b.s.整理库存样品并报价;给b.s.准备从日本带回的新样品;给morris准备美国展会样品并报价等。
通过对此业务的接触,使我对公司的产品有了更好地了解,但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷,希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训,以便于工作起来更顺手。
四.与韩国hankooksharp订遥控铅芯;催goodfela生产并尽快发货;订emicro的细太空,并与收到货后,对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重,后来都转给小毕负责。
五.处理日常工作,服从公司领导安排。
联系法兰克福展位的装修及邀请函的办理;为领导办理迁证准备资料;与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用;服从领导日常安排的各项工作;协助行政部制定部门职责;联系复印机维修,电脑维护等等日常工作。
总体说来,对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。
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学校业务工作总结(实用17篇)篇十七
1、养成随时记录的习惯——在你的办公桌上,应时时放有电话记录用的纸和铅笔。一手拿话筒,一手拿笔,以便能随时记录。
2、报出本人的姓名和单位名称——说:“你好!我是某某公司的某某某。请问某先生在吗?”如果是秘书接的,等本人来接时,还需再报一次姓名和单位。为使对方能听清楚,说话节奏应比交谈时稍慢些。
即使是经常通话的人,也不可省去自报姓名这一道手续。不应想当然地认为对方定能听出自己的声音,以致对方在接电话时还得分神猜想是谁打来的电话。、妥善组织通话内容——通话前,最好事先把有关资料(如报告文本)寄去或电传过去,使对方能有所准备。通话时,双方可对照资料交谈,以便节省时间。采购人员可事先先去“意向函”,扼要说明基本建议,让对方加以考虑,甚至标明有疑问的地方,以便讨论时作参考。
通话时,要把本方意见分为若干个部分,每部分之间稍作停顿,使对方能及时作出反应。不要长篇大论,到头来却发现原来对方已经另有想法,白费工夫。
通话前应写出发言要点,不可临时想想,致使说话缺乏逻辑性。开始时应扼要说明通话目的和存在的问题,提出可供选择的方案,指出双方的分歧所在,最后稍加归纳,解决问题。
通话前要把所有资料都准备好,不要临时东翻西找乱抓一气。对提纲上所列要点应讲完一条勾掉一条,以避免分心或遗漏.
10、用心听——在电话中交谈时常有听不清的时候,所以应特别注意集中注意力。有人打电话常爱东张西望,动动桌上的东西,心不在焉。这种习惯很不好,容易影响通话的效果。最好边谈边作笔记。
11、注意自己的语言——措辞及语法都要切合身份,不可太随便,也不可太生硬。
称呼对方时要加头衔。如:“博士”、“经理”等。有的妇女喜欢被称为“小姐”,就不要用“夫人”来称呼。切不可用“亲爱的”、“宝贝”之类轻浮的言语。无论男女,都不可直呼其名,即使对方要求如此称呼,也不可用得过分。
说“你”字开头的话时应慎重。像“你忘了”、“你必须”、“你忽略了”之类的话,即使语调再平和,在电话中听去也使人有被质问的感觉。提意见时不妨用发问的形式,比如:“您能不能在星期四把那份材料送来?”或“那份报表您搞定了吗?”等。或者用“我”字来开头也可以,说:“我星期四需要一份报告。”
听话时,最好插用一些短语以鼓励对方。如“嗯,嗯”、“我明白”、“我理解”或“好,好”等。
对对方的要求作出反应或对方提出要求时,态度应积极而有礼貌,比如:“我会注意那件事的”或“请别忘了……”等等。
12、适时结束通话——通话时间过长意味着滥用对方的善意。你以为对方听得津津有味,也许他正抓耳挠腮,揉眼睛,恨不得早点挂下话筒。爱在电话里夸夸其谈的人,最好在桌上放一台闹钟,以便控制通话时间,及时提醒自己:“该结束了。”
报名字时也不可只说“我是小李”,因为天下姓李的不知有多少。所以在自报家门时应报出全名。这实际上是一种自我推销的方式,可以使对方加深对你的印象。
3、确定对方是否具有合适的通话时间——当你给他人打电话时,他们也许正忙于自己的某一事情。你应当表明自己尊重他们的时间,并给他们足够的时间作适当的调整。你可以在开始讲话时向对方问一下:
“您现在接电话方便吗?”
“您现在忙吗?”
“您现在有时间同我谈话吗?”
“这个时候给您打电话合适吗?”
“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等
如果你想定期和对方进行这种讨论,应征询对方定在哪一天、哪一个钟点更为方便。这样做,既是为了使对方能定下来心来与你从容讨论,同时也是个风度问题。在别人正忙时去电话打扰是不礼貌的行为。
在电话中要说明打电话的目的以及需要多长时间。应实事求是,既不可多报,也不能少说。明确需占用一刻钟,切不可只说:“可以占用你几分钟时间吗?”应该说:“王总,我想和你谈谈分配方案的事宜,大概需要一刻钟。现在就谈你方不方便?”
有时你可能只是为了和对方约定一个对双方都方便的时间再去电话,但如果对方说“现在不行”,则不宜再推迟。
如果不得不在对方不方便的时候去打搅,应当先表示歉意并说明原因
4.表明自己打电话的目的——当你接通电话时,立即向对方讲明自己打电话的目的,然后迅速转入所谈事情的正题。职业专家们认为,商场上的机智就在于你能否在30秒内引起他人的注意。最有效率的经理几乎从来不花费一分钟以上的时间因为任何事情进行讨论.
6、道歉应该简洁——有时,你不在的时候会有人给你打电话,并且要求他人记下电话转告你。当你回这些电话的时候,不要在一些繁文缛节上浪费时间。
7、不要占用对方过多时间——当你主动给别人打电话时,尽可能避免占用对方时间过长。如果你要求对方查找一些资料或说出某个问题的答案,就可能占用电话时间过长。因为大多数情况下,对方不一定马上就能替你找到资料,或者立即给你作出一个肯定的答案,你必须给予对方一定的时间。如果你给他人打电话时间过长,对方可能十分反感。因为也许他正等着处理某一事情,他内心期望你立即放一电话。因此,当你考虑到对方可能要一段时间才能给你答复时,你可以先挂上电话,要求对方回电告知你,或者你过一会儿再打过去,这样就不会过长时间地占用他人的电话线,以影响他人的正常业务。
8、如果想留言请对方回电,切记要留下自己的电话号码,这是最基本的礼仪——即使对方是熟人,双方经常通话,这样做,也至少能使对方不必分神再去查电话号码簿。同时别忘了告诉对方回电话的最佳时间。在你有可能外出时,记住这一点尤为重要。如果对方是在外地,则最好说明自己将于何时再挂电话,请其等候,切不可让对方花钱打长途来找你。
2018年白酒业务员年终工作总结(二)
转眼间,x年就要挥手告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,没有太多的业绩,多了一份镇定,从容的心态。
从2月开始进入公司,不知不觉中,一年的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员,完成了职业的角色转换,并且适应了这份工作。业绩没什么突出,以下是一年的工作业务明细:
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些,当然这点是远远不够的,应该不断的`学习,积累,与时俱进。
在工作中,我虽有过虚度,有过浪费上班时间,但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信我会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,一旦遇到工作比较多的时候,容易急噪,或者不会花时间去检查,也会粗心。工作多的时候,想得多的是自己把他搞定,每个环节都自己去跑,、我要改正这种心态,再发挥自身的优势:贸易知识,学习接受。不断总结和改进,提高素质。
自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格业务员,或者只是一个刚入门的业务员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,脸皮还不够厚,心理素质不过关,这根本不象是我自己,还远没有发掘自身的潜力,个性的飞跃。在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的业务员,这股动力;这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。。。。。。“我对自己说。
2018年工作设想
总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:
依据xx年销售情况和市场变化,自己计划将工作重点划分区域,一是;对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户,还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。