最新药房心得体会（案例16篇）

通过总结心得体会，我们能够更好地发现问题并找到解决方案，提升自己的能力。小编搜集了一些有关心得体会的文章，供大家参考和阅读。

最新药房心得体会（案例16篇）篇一

参加工作后转眼两个月过去了，作为一个刚参加工作的新员工，总结20__年上半年的工作以予在下半年年中更好的发现自己，完善自我，在这半年里通过领导和各位同事对我的帮助和关心，让我也清楚的认识到了自己在工作中的不足，从而也让我学到了很多，使我在工作方面有了很大的提升，对工作作出如下总结。

已经完成的工作：我的主要工作主要是处理公司各项经济业务的收付，会计凭证的整理，处理公司和银行间的各种业务，自接管两个子公司的出纳工作以来，完成了__新能源__行的一般户开设、__新能源的税务登记证办理，基本户开设，每月跟主管会计进行帐务核对，发现差错及时查找，做到帐实相符。

一、经验与教训。

通过这两个月工作，学习到了很多书本上学习不到的知识和经验，在学校学习的是单纯，固定的操作，而实际工作中各种要素是变化的，凭证、收据的填制很是生硬，经常搞错，刚开始不使用这种变化，工作中出了很多差错，在有老员工发现指正后迅速改正了错误。

二、下一步的工作计划。

在以后的工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，在完成本职工作的同时，完成领导交办的其他工作，尽快熟悉公司的各项业务，努力学习，争取自己能够独立完成，避免给别人增添麻烦，子公司下半年将会发生大量业务，__新能源的开户许可证即将完成办理完成，之后将签署三方协议，和机构新域代码证，做好前期自查自纠工作，对检查中可能出现的问题做好统计，并提交领导审阅。

三、工作措施。

努力学习，增强业务知识，提高工作能力，适应建设现代化管理要求运用__财务软件，掌握了电算化技能，提高了实际动手操作能力，经常与合作银行沟通，熟悉银行间的各种业务流程和最新的市场资金动向，虚心向科室的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，加强协作。

最新药房心得体会（案例16篇）篇二

第一段：引言（100字）。

药房GSP（GoodStoragePractice）是规范药品储存、销售和分发的质量管理标准。在药房工作期间，我有幸参与了GSP的实施和操作，并深刻认识到其对于保证药品质量和合理使用的重要性。在这篇文章中，我将分享我在药房GSP实践中的体会和心得，希望能对读者有所启发。

第二段：GSP的重要性（200字）。

药房GSP是确保药品质量合规和安全使用的基石。通过严格遵守GSP的要求，药房能够保证药品的储存条件和销售环境符合规定标准，防止药品受潮、受热、受损等情况，确保其有效性和安全性不受影响。同时，GSP还要求药房严格控制药品出库和销售流程，避免出现药品过期、过量或者与其他药品混淆等错误，从而提高药品使用的质量和效果。

第三段：实践体验（400字）。

在药房GSP实践中，最让我印象深刻的是对药品储存条件的要求。药品非常敏感，很容易受到外界环境的影响而发生变化。因此，药房需要严格控制温度、湿度和光线等因素，确保药品在适宜的环境下保存。为了达到这个目标，我们经常对储存区域进行监测，使用专业的设备测量温度和湿度，并进行合理的调节。此外，我们也定期检查储存区域的光线情况，避免暴露在过强的光线下。通过这些措施，我们成功地保证了药品的质量和有效性。

第四段：准确出库与销售（300字）。

GSP要求药房在出库和销售环节中严格控制药品，以确保患者得到正确的用药。在工作中，我们会对每一次配药和销售进行记录，并进行多重核对，防止药品出错或混淆。此外，我们还遵守了按批次出库的原则，确保库存药品的使用顺序，避免药物过期等情况。这些严格的操作要求和规范确保了药房的可信度和患者的用药安全。

第五段：结语（200字）。

通过参与药房GSP实践，我深入了解了药物管理的重要性，并学会了严格按照规定操作的方法。GSP标准不仅仅适用于药房，它也体现了我们对患者健康和用药安全的关注。只有通过严格执行GSP的要求，我们才能保证药品的质量和合理使用，避免患者因为用药不当而受到伤害。因此，我将继续努力将GSP的理念贯彻到我的工作中，不断提升自身的药物管理水平，为患者提供更加可靠和安全的用药服务。

总字数：1200字。

最新药房心得体会（案例16篇）篇三

药房是人们生活中必不可少的地方，GSP是药房运营管理的重要标准之一。近年来，药房行业发展迅速，但也面临着一些问题，如药品质量、服务质量等。作为一名实习生，我有幸在一家药房进行了一段时间的实习，对GSP管理有了一些个人体会。

第二段：了解GSP。

在实习过程中，我首先了解了GSP的含义。GSP全称为药品经营质量管理规范，旨在规范药品经营行为，保障药品质量和人民群众的用药安全。在药房GSP管理中，需要遵守的规定包括资质要求、环境条件、药这要求、仓库管理、药师要求等。通过了解GSP，我深刻意识到GSP对于药房的重要性以及对药品销售的影响。

第三段：GSP的实施。

在实际工作中，我看到了药房对于GSP的切实实施。首先，药房营造了一个整洁、有序的环境，灭菌、消毒工作也得到了重视。其次，药品摆放有序，分类明确，设有专门的仓库，保证了药品的安全性和有效管理。而且，药房内部设有专门的质量管理岗位，对药品质量进行检测和监控。此外，药师在销售药品过程中严格遵守规定，提醒患者合理用药，避免滥用药品。

第四段：GSP的好处。

药房GSP的实施对于药房经营有很多好处。首先，GSP的实施能提高药房的整体形象。整洁、有序的药房环境能够给顾客良好的印象，增加顾客对药房的信任感。其次，GSP能提高药品的内在质量，确保药品的安全性和疗效。药品质量的保证不仅能提升药房的信誉，还能保证顾客的用药安全。另外，GSP的实施能促进药房的管理和运营水平提升，从而提高药房的竞争力。

第五段：个人体会。

通过实习，我对药房GSP管理的重要性有了更深刻的认识。GSP的实施不仅需要药房的管理人员的重视，更需要每一位从业人员的共同努力。在实习期间，我深感作为实习生更应该时刻关注GSP的实施情况，积极学习相关知识，并在工作中遵守规定，为药房的GSP管理贡献自己的力量。同时，我也认识到药房GSP管理并非一蹴而就，需要不断改进和完善。希望未来的药房行业能够更加注重GSP管理，为人民群众提供更安全、放心的药品。

总结：GSP管理是药房运营管理中的必备标准，通过实习，我深刻认识到GSP的重要性以及对药房经营的好处。实施GSP能提高药房形象、药品质量和竞争力。作为一名实习生，我更应该关注GSP的实施情况，并为药房的GSP管理贡献自己的力量。希望未来的药房行业能够更加注重GSP管理，提供更安全、放心的药品服务。

最新药房心得体会（案例16篇）篇四

草药一直以来都是中医药疗法的重要组成部分。草药房作为传承与发展中医药的地方，承载着草药的治疗和保健功能。在我经营草药房的这段时间里，我深深体会到了草药的神奇之处，并获得了许多宝贵的经验与体会。

第二段：草药的传统价值。

草药源远流长，自古以来就广泛应用于中医药领域。草药在药性补虚强体、治疗疾病方面发挥着重要作用。中药以其独特的“辩证论治”理论，将草药使用于针对不同的病症，以疏通经络、调和阴阳、平衡气血，实现身体的整体平衡与康复。草药同时具有独特的优势，包括用草药可减少副作用、增加疗效、调理身体等等。这些传统的草药疗法为人们的健康带来了很大的益处。

第三段：草药房的实践经验。

在经营草药房的过程中，我了解到了许多草药的特性和功效。对于每一种草药，我们都要了解其热性、寒性、温性、凉性，以及对五脏六腑的作用。同时，不同的草药之间也有着协同的效果，所以我们要善于搭配草药，使其相互增效。除了了解草药的特性外，我们还要了解它们的制药方法和用药方式。一些草药适合泡水喝，而有些则需要煮或炖煮。良好的制药和用药方法可以保证草药的最大功效。

第四段：草药房的提升与创新。

随着现代医疗技术和科学的发展，草药房也在不断提升与创新。传统的中草药疗法仍然适用于很多病症，但现代人的生活方式和环境改变，使得一些新的健康问题出现。我们草药房在配方中也加入了一些新的草药，如葡萄籽、蔓越莓等，以应对现代人面临的健康问题。此外，我们还结合了现代科技手段，如提取技术，使得草药的有效成分更容易吸收。这种提升与创新使得中草药疗法在现代社会依然具有重要的地位。

第五段：结语。

经营草药房这段时间让我深刻体会到了草药的重要性和价值。草药不仅对健康有益，同时也是我们传统文化的重要组成部分。草药房不仅是人们寻求健康的地方，也是我们传承中医药文化的地方。经营草药房也是一个不断学习与进步的过程，我们需要不断更新自己的知识，与时俱进。只有这样，我们才能为人们的健康提供更好的服务。

以草药房为主题的这篇文章包含了介绍草药的传统价值、草药房的实践经验、草药房的提升与创新以及结尾总结这四个部分。通过这些内容的连贯衔接，读者能够从中了解到草药的重要性和草药房的价值，同时也能够感受到草药房在适应现代需求的过程中的进步与发展。这篇文章旨在呼吁人们重视草药的疗效和保健功能，同时也希望更多的人能够将草药疗法融入到自己的生活中，以达到更好的健康效果。

最新药房心得体会（案例16篇）篇五

离开了学校，开始了一直追寻的工作生活。虽然不是第一次过上班族的生活，但还是会有兴奋与紧张感。我所在的这家公司，是一家做网上招商的商业网站，公司接收各种厂家提供的信息，然后由网络的技术人员，将商家的信息做成网页广告，然后挂在我们的网站上，以此达到商业推广的目的。

我和其它几位同事做为网络设计部的技术人员，主要的工作就是设计网页模板，设计好网页并进一步的加以制作，完善美化，因为各种浏览器使用的协议不同，所以会导致页面在最终浏览的时候有一些小问题，如：页面混乱，图片、文字之间的距离过大或过小，页面不美观等等，做为一个新人，我在有些方面的技术还很不成熟，所以在技术总监的帮助下，解决了很多问题，所在我很感谢他，当每天我们做完网页后，都会在代码页面加入注释代码，在里面写上每个人姓名的汉语拼间和工作日期，这样方便月底做统计工作，公司领导会根据每个人的工作数量进行奖励，每做一个页面会有2块的提成，虽然少点，但是积少成多，也是很可观的。

初来公司的时候，我们经过了初期考试，培训，与最终考试三个阶段，在接到公司让我面试的电话后，我来到了安徽中匠电子科技有限公司，因为要干的是网页设计，所以要有一个小测验，技术总监要求我们在网上自找图片和文字，做一个简单的页面，要求是：什么样的页面都可以，考查的主要是面试者相关软件的操作能力与代码掌握的熟练成度，说实话，从毕业后，有一段时间没有做设计了，刚一上机，还有点生疏，但是凭借在学样扎实的学习功底，我很快就恢复了自己的英雄本色，将ps用的很熟练，没什么太大难度，技术总监看了以后，说不错，让我三天后参加培训，合格后就可以正式上班了。

三天后，我来到了公司，一看，来参加培训的人有很多，大概在十多个人左右，其实所谓的培训，就是让大家先熟悉这家网站的工作，先做一些他们平时干的活，做一些网页美工，这些网页都是静态的，没什么难度。我后来发现，自己在这些人当中，还是较较者，心里优势还挺好的。

三天的培训后，我们迎来了最后的考核，合格的人会被留下，并得到一份为期一个月的工作合同，然后会在根据你在工作期的表现决定你的去留问题，最优秀的人会转正，得到很优厚的待遇。

考核的内容，就是在公司的商务网站上任选一个页面，然后在规定的时间内做完，我还不错，技术比较熟练，是第四个做完的。当我们把设计做完后由这家公司的经理进行审核，最后的结果是，最先做完的前8个人可以有底薪加提成，每人页面的提成是2元钱，而后面做完的，只有提成，没有底薪，他们的提成是每个页面5元钱，最后的几个人就被淘汰了，制度虽有点不近人情，但是还没毕业的学生能忍也就忍了，就这样，我们每个人得到了一份一个月的临时合同，正式开始了工作工作。

我们每天的上班时间是从早上8：30分到下午的17：00，这是我见过最有激情的一些人了，年纪轻轻，干劲十足，来了以后就工作，连平时聊天的内容也和本行业分不开，我喜欢他(她)们，回为是工作期，所以每天做的数量没有太大要求，但是每个人都玩命似的干活，抓紧时间做设计，我们做的网页设计是比较简单的从上到下式的网页，这样在后期浏览器兼容测试中，就好做的很多了，文字与图片之间就不会有太多的麻烦，我干的很不错，不过有些追求精致，我做网页设计的速度慢了很多，最初每天只能做3——4个网页，这对于我来说是不能接受的，后来我改变了工作方法，我每次工作的时候，先订下计划，比如今天做多少，然后我将要做的所有网页，先做好排版，这时的网页虽然排过版，但是不美观，因为没有进行美化工作，然后我会在下午的时间，集中全力做美化工作，就这样我的速度提高了很多，快了将近一倍多。只要更加熟练速度不会更快，我相信自己。

每天的工作都是很快的，有时感觉时间过的很快，想停都停不住，早上出去的时候，见的是太阳，晚上下班后看到的是即将落日的夕阳或者是星星，三个月的时间很快就过去，我也辞职了。

工作期结束后，我在六月底就回家学车了，通过这次工作，我得到的最大体会就是，如果一个人在社会上没有一技之长，那他是没有办法很好的活下来的，只有不断的加强自身专业技能学习才行。所以，尊敬的老师，我会在业余时间好好学习，加强自己的专业能力，使自己变得更强，只有这样才能上到为国家、为社会做出贡献，下到为自己、为父母、为学校交出一份满意的答卷。

总之，自己这些天的表现还是不错的，自己现在必须树立自己的目标，改变自己的做事对人的态度，自己要明白我不是为谁谁而活，不是为谁谁而努力，我是为我自己而努力，而工作，我是一名“工作生”这一句话我一定要严记自己心中。现在干的都是我应该做的，自己要在工作岗位上多学多做多看勇于大胆尝试，去奋斗不管自己的明天是暴风雨还是风和日丽但至少今天的我是努力过的奋斗过的，总之自己今后要去除心里的那些杂念，摆正自己的心态不该说的不去说不去管，把自己工作岗位上的事情都要弄清楚弄利落遇事不要退缩现在自己是工作生，所以要学的东西还有太多太多，对于工作上的为人处事的技巧方面还应该多学多问，趁着这几个月工作期，把自己锻炼出来，总而言之心态决定一切，想想过去的失败和挫折，仔细分析一下，看看日后自己要怎样改正，自己真的要转变一下了!工作生应尽的义务，应做的努力，我都要做到，这一切不为别的，就为自己的将来，苦，累，委屈，都不算什么，自己一笑而过了，可当自己因为没努力就放弃了，那么自己日后也不会原谅自己的!总之一切把握在自己手中!

最新药房心得体会（案例16篇）篇六

药房是一个我们生活中经常会涉及的地方。在平时的就医、购药过程中，我有了一些心得体会。下面我将从五个方面谈谈我的感受。

首先，药房的选址非常重要。一个好的药房应该位于离居民区或者医院比较近的地方，并且不要设置在嘈杂的商业区。因为这样的话不仅会影响顾客的购药体验，还容易影响药品的质量安全。在药房选址的同时，对于合理规划药品摆放也不能忽视。不同种类的药品要有明确的分类标识，并且要有合理的柜台，使得顾客可以方便地寻找到所需的药品，同时药品的防潮防晒等保护要做好，确保药品的质量和效果。

其次，药房的服务态度也非常重要。药房工作人员应该热忱而专业地为每一个顾客服务。他们需要认真聆听顾客的需求，并且及时解答顾客的疑问。同时还需要对顾客提供药品的性质、用法、用量等方面进行细致的讲解和指导，确保顾客正确合理使用药品。如果工作人员能够满足顾客的需求，那么不仅能够有效提高顾客的满意度，更能从中增加顾客的信任和忠诚度。

再次，药房的药品质量是观察一个药房价值的重要指标。在药品的采购上，药房需要历经种种挑选，选择那些正规渠道购得的高质量药品。如果药品质量上乘，那么不仅会增强顾客对药房的信任和忠诚度，而且也会影响药房的声誉度。同时，药房也要及时清退过期或不合格的药品，保证顾客购买的是安全、健康、有效的药品。

另外，药房的定价也是非常关键的。定价要合理、公正，不应攀高。尤其在一些药品价格透明度不高的情况下，药房应该通过合理的管理和控制，保证顾客购买药品的价格合理，对顾客尽可能地提供优惠。这不仅反映了药房的诚信和公正，而且可以有效地促进药房的稳定发展。

最后，药房的信息化建设也是非常重要的。在信息化时代，药房的信息化建设可以有效提高药房的效率和服务质量。比如，做好顾客的档案记录、药品的仓储管理、药品信息的查询等工作。另外，也可以通过信息化手段，为顾客提供和药品相关的健康资讯、用药知识等替代服务。这样不仅能够提高药房的吸引力，更能够增强顾客对药房的信任度和忠诚度。

总之，作为一个服务卫生健康的行业，药房不仅要关注药品的功效和效果，更要注重服务质量和顾客体验。通过资金投入、技术升级、管理优化等多种措施，打造具有知识性、亲和力和品牌文化的一流药房品牌。

最新药房心得体会（案例16篇）篇七

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)以中药性状鉴别方法为例：如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性;商陆、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便致泻的作用。中国医药学具有数千年的历史，是人民长期同疾病作斗争的极为丰富的经验总结，是我国优秀民族文化遗产的重要组成部分。我在多年的工作学习中，坚持理论联系实际,不断探索和创新,学有所有坚持服务宗旨，诚信守法，干好本职工作，为药业的发展做出贡献。

一直都对药没什么兴趣，也不打算以后从事这方面的工作。当初也不知道出于什么原因选择了这个专业，但毕竟都读了三年了，花了三年的时间。以前会认为如果浪费了这三年的时间而有没尝试过这方面的工作会觉得很可惜，会心有不甘。虽然不打算长远从事，但还是想有这样的经验，于是我选择了进入药店。

现在我尝试过了，了了这个心愿，也学到了不少东西，同时也对药店有了另一番的认识。

以前都会天真的认为药店的经营宗旨就是像书本上那些法规写的一样：一切以人民健康为前提。但全部都错了，那只是我单纯的想法，药店也只不过是以追求高赢利为目的的商海中的其中一分子。不是说药品是特殊的商品吗?但为什么药店就不能做的特殊一点呢?就因为了解这点，现在就更不想从事这方面的工作了。兴趣是可以培养的，但如果对这个行业失望了，就算再怎么培养也无补于事了。不过，在药店还是有开心的时候的，当你介绍的药把客人的病治好，而客人再回头感谢你，开始相信你的时候，看到他们脸上健康的笑容就回觉得虽然我不是医生，但我还是可以用我的专业知识把客人的病治好，那中成就感就是用再多的文字也表达不出来。我不知道去到其他行业还会不会有这种成就感，但我可以确定我的工资高否不再是拿客人的健康当筹码。这是个很西安市的问题，你想在这个行业立足就得了解它的潜在规则，我承认，我也只不过是一个现实的小市民而已。

将来会发生什么事谁也说不知道，但这就是我此刻对在药店工作的体会。

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最新药房心得体会（案例16篇）篇八

医药行业一直以来都是一个笼罩在神秘色彩中的行业，但是随着社会的进步和人们健康意识的提高，越来越多的人选择到药房购买药品，因此药房成为了一个非常热门的投资领域。本文将针对开药房这一主题，分享自己的心得体会。

第二段：选择位置的重要性。

选择一个合适的位置是开一家成功药房的重要因素。首先，药房要避免与同类型的商铺相竞争，比如其他药店、医院附近的药房等。此外，需要选择人流量较大，且周边居民对健康意识较高的区域，以提高药店生意的顺畅度和销售额。

第三段：管理团队的重要性。

一个成功药房必须要有一个优秀的、有管理经验的管理团队。药店的管理人员不仅需要具备药品的专业知识，还需要掌握高效的管理技能。要建立一支高效的管理团队，需要有一套完整的管理制度，包括人员招聘、培训、考核、激励等方面的规定。只有建立了制度化的管理，才可以保证药店的顺利运营。

第四段：规范的营业执照。

规范的营业执照是开药房必不可少的一部分。营业执照是开展商业活动的必须条件，如果没有营业执照，药房就无法正常开展业务。此外，在开展业务过程中，药房还需要遵守国家的相关政策法规，以确保药品的安全性和合法性。

第五段：顾客服务的重要性。

药房的顾客服务是开展业务的重要部分。药房需要提供高效、专业、周到的服务，以便赢得客户的信任和尊重，从而提高销售额和口碑。良好的顾客服务可以提升客户满意度和购买意愿，使药房得到更多的客户关注和认可。

结语：总结。

总之，开药房需要考虑多方面的问题，如选择合适的位置、建立规范的营业执照、建立高效的管理团队以及提供专业、高效的顾客服务。虽然开药房这一行业竞争激烈，但是只要合理规划经营，注重管理，重视顾客服务，就一定可以让您的药店蒸蒸日上。

最新药房心得体会（案例16篇）篇九

在院领导的关心、支持下，20__年__月__日，我院举行了“山东省眼科医院20__年国际护士节知识竞赛”，以庆祝一年一度的国际护士节。

在活动现场，医务部__主任代表医院发表了热情洋溢的讲话，祝全院护士节日快乐，并对她们的努力工作表示感谢。门诊、病房及手术室护士在王海莹护士长的带领下，重温了神圣、庄严的护士授帽誓词。比赛开始后，门诊护理、病房护理、手术室护理三支代表队经过两小时紧张、激烈地角逐，手术室护理代表队脱颖而出，以400分的优异成绩一举夺魁，门诊护理、病房护理分列二、三名。后勤部主任、医务部主任及护士长向获奖队颁发奖品并向全体护士发放节日礼品。本次活动在热烈的气氛中结束。

通过组织这次知识竞赛，医务部人员的组织协调能力得到了很好的锻炼，积累了经验，同时，在组织活动过程中显露出一些问题，需要认真总结：

一、组织活动经验不足。

本次护士节是医务部第一次组织全院性质的活动，没有经验，组织过程中出现了分工模糊，责任不明的问题。虽然为了能够考虑周全，医务部专门组织开会，讨论确定了活动计划并进行了分工，且在组织过程的不同阶段及时进行具体布置，但仍有些工作布置不明确，责任没落实到人，使这部分工作没有做好，影响了整个组织工作的进展，同时又无谓的加大了医务部的工作量，医务部忙于处理细节小事，以致对工作的整体情况把握不好。

二、对领导的要求没有深入理解。

院领导指示要通过知识竞赛这种形式，激励医护人员的学习热情，促进大家学习业务知识，达到提高我院医护人员的综合技术及服务水平的目的。但医务部在组织题目的过程中，过于考虑活动的娱乐性，所以出题范围增加了生活百科的题目，且所占比例比较高，约占总题量的30%。好在及时进行了调整，保证了竞赛用题的质量。

三、未能集思广义，发挥大家力量。

在确定奖品的问题上，虽然也征求了部分护士的意见，了解到她们想要水杯、沐浴露、洗发水等较实用的东西，但没有与各科室护士长共同讨论确定奖品，而是在医务部范围内确定了奖品。在准备抢答器的问题上，医务部向后勤部以及几所学校询问，得知不好找后，在组织开会时只是通报了询问结果，没有征求开会人员的意见，便放弃了使用抢答器的方案。

上述不足之处，医务部会在工作中加以克服，同时不断提高组织能力、协调能力，为今后开展工作打好基础。

最新药房心得体会（案例16篇）篇十

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药房药很多很杂，。

营业员以微笑服务为主题。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药房的，所以药房营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药房营业员销售方程式。

察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药房寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药房营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药房营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药房营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药房营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药房营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药房营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药房营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药房营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药房营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

谨慎询问。

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药房营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药房营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药房营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药房营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药房营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药房营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

耐心倾听。

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药房营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药房营业员并未专心在听自己讲话，那药房营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药房营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药房营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药房营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药房营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药房营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药房营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。

最后，提醒各位药房营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果。

最新药房心得体会（案例16篇）篇十一

时光飞逝，转眼间我在惠生堂药店已经工作很久了，比起刚来药店的什么都不懂，如今我已经成为一名对各项工作都比较熟悉的正式员工。

回顾过去的时光，在药店各位领导和各位同事的的关怀帮助下，通过自身的努力和工作经验的积累，知识不断拓宽，业务也不断提高，现借此机会将自己过去的工作进行总结。

在药店工作，在很多人眼里也许会认为很简单，但要把工作做好，做细却不简单。日常工作中，我们不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

要当好一名营业员必须要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我却往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，不过幸运的是在大家的耐心指导和长期提问下我已经熟练的掌握了这项基本功。

作为一名合格的营业员，我们要以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应从而完成整个交易.

在过去的工作中，我虽然做出了不错的业绩，但还有许多毛病，我深知“没有最好，只有更好”，在各位领导的指导和帮助下，我一定会更好的做好以后的每一项工作，时刻以一名优秀员工的标准严格要求自己，努力工作，争取早日成为大家心中的优秀员工!

最新药房心得体会（案例16篇）篇十二

目前，中药房的管理体制不很健全，应该逐步地实现一种科学、系统化的管理。本着以各种药政法规、条例、规章制度为依据，以质量为核心，以系统化、信息化、程序化等现代化管理理论为指导，以标准化为目标，对院外的各种技术资料及药材的商品信息和本院的临床用药前后疗效的信息，把质量管理贯穿于工作全过程的每一个环节，从而提高中药药剂工作的质量和效率。中药房的目标管理是医院管理的一个重要部分，它必须以提高医疗服务水平、保证药品质量、满足人民健康需求、提高社会效益、经济效益为目标。

1质量管理。

1.1药品质量。

1.1.1首先抓好进货关对购进药品按有关规定进行验收。尤其对多渠道进货更要严格把关，选优中之优，严格控制伪劣品及假品入库。

1.1.2把好炮制关由技术比较全面的中药师负责:切药、粉碎、筛选、炒制等工序都应严格如法操作。每月做计划，做好炮制记录，确保质量，密切配合好临床。

1.1.3中转库把关对仓库发来的药品应注意检查，属劣质药品或未经加工炮制的劣品等有权拒绝入库。对库存药品要勤检查、勤整理，防止药虫蛀、发霉变质。

1.2审方把关处方审查是调配处方的第一关，要严格执行处方制度。发现处方字迹不清、用量不当，出现配伍禁忌、用药不合理等问题，有权退回更正。配方时必须遵守操作规程，一药一称，按处方药味排列，逐味调配以防遗漏。发药时，严格核对姓名、取药凭证，杜绝发错药。

1.3严格执行国家及地方的一切规定贵重药品专人专库保管，凡属剧毒药品必须按卫生部、国家医药管理的有关规定实行管理。加强岗位责任制，具体工作合理分工，责任到人，明确职责，经常逐级检查落实情况。

2数量管理。

药房管理人员随时掌握好收、支、存等数字，进药有计划，对库存药注意失效期，处方计价要准确，调价要及时。

3管理信息化。

加强领导，加强岗位责任制，密切配合临床。药房实行信息化管理，及时输入院外医药的先进资料，及时了解医院门诊和病房对药材反映的疗效。临床用药所需药材种类和用量及临床药师所提供的各种临床药学方面的信息，做到合理用药并指导采购。

最新药房心得体会（案例16篇）篇十三

GSP（GoodSupplyPractice）是制定药房经营管理规范的一种制度，旨在确保药店通过科学、安全和规范的方式提供药品和医疗服务。作为一名药房从业人员，我有幸参与了GSP的培训并将其应用于日常工作中。通过这段时间的学习和实践，我深深地认识到了GSP的重要性，并体会到了它带来的积极变化。

首先，GSP为我们提供了一套严格的标准和流程，帮助我们确保药店的操作符合规范。在GSP的指导下，我们建立了完善的药品进货、存储和销售的流程，确保药品的质量和安全性。每一批药品都需要经过严格的检验和记录，以确保其有效性和符合法律法规的要求。通过这些流程和措施，我们能够提供给顾客高质量的药品，并为他们的健康提供最大的保障。

其次，GSP也促使我们加强了对员工的培训和管理。作为一家药房，员工的专业素质和责任心至关重要。在GSP的要求下，我们不仅进行了系统的培训，了解了药品的使用和管理知识，还落实了员工的岗位职责和工作流程，确保工作的顺利进行和任务的完成。通过这些措施，我们的员工提升了专业水平，增强了责任心，为药店的长期发展奠定了坚实的基础。

此外，GSP还要求我们加强药品信息管理和顾客服务。在过去，药店的药品信息管理常常存在混乱和不规范的情况。但GSP的引入改变了这一状况。通过严格的药品信息录入和管理，我们能够准确地掌握药品的库存情况和有效期，确保顾客能够获得符合要求的药品。同时，我们也加强了与顾客的沟通与交流，了解他们的需求和反馈。通过这些改变，顾客的满意度得到了显著提高，药店的口碑也逐渐走高。

最后，GSP还推动了药店的创新和发展。在以往，药店往往只是进行简单的销售和信息记录。但随着医疗行业的发展，药店需要不断创新来满足顾客的需求。在GSP的指导下，我们将药店的服务从简单的销售扩展到了更广泛的医疗服务，包括健康咨询、康复训练等。这些改变不仅提供了多元化的选择给顾客，也为药店的可持续发展提供了更多的机会和潜力。

综上所述，GSP的引入为药房带来了巨大的变化和持续的发展。通过GSP的要求，我们建立了规范的运营流程和严格的药品管理，提高了员工的专业素质和责任心。同时，我们也加强了药品信息管理和顾客服务，为顾客提供了更高质量和更多样化的服务。最重要的是，GSP也促使我们不断创新，为药店的未来发展奠定了坚实的基础。我相信，在GSP的引领下，药房行业将会迎来更美好的明天。

最新药房心得体会（案例16篇）篇十四

去药房是每个人都会经历的事情，而且随着年龄的增长和生活方式的改变，去药房的次数也会逐渐增多。但是，在去药房之前，我们是否了解了一些基本的药物知识？是否知道如何正确使用药物？本文将分享我在去药房时所得到的一些心得和体会。

第二段：了解药物知识的重要性。

在去药房之前，我们应该先了解一些药物知识，特别是常用药物的功效、副作用、用量和使用方式。只有了解这些基本知识，我们才能选择适合自己的药物，并正确使用它们。否则，我们可能会因为不了解药物的作用和副作用而造成不必要的损害。

第三段：必要的药物常备清单。

除了了解药物知识以外，我们还应该在家里备一些常用的药物。例如，感冒药、退烧药、止痛药、消炎药、胃肠药、过敏药等。这些药物在紧急情况下可以解决一些常见的健康问题，但要注意使用药量和种类。并且，在使用药物之前应该阅读药物说明书，以避免不必要的错误。

第四段：正确使用药物的技巧。

在使用药物时，我们应该注意使用药量和使用方式。药量过大会对身体造成损害，而药量不足则会影响药物的疗效。另外，药物的使用方式也非常重要。有些药物应该空腹服用，有些则应该饭后或饭前服用。此外，在使用药物时还要注意避免与其他药物的相互作用。

第五段：结论。

去药房是一个常见的行为，但是正确使用药物却是一门技术。只有了解药物的相关知识，掌握正确的用药技巧，才能保证药物的安全和有效。我们每个人都应该在使用药物前认真阅读说明书，并在必要时咨询医生或药剂师的意见。这样，我们才能达到保护健康的目的。

最新药房心得体会（案例16篇）篇十五

在中药治疗中，煎药是一个非常重要的环节。煎药的药剂学和制药过程不仅对于中药的独特性最大程度地利用和提取，还可以增强中药的药效。在学习煎药的过程中，我体验到了这个过程的重要性，并获得了一些有关煎药的重要经验和体会。在这篇文章中，我将分享我的煎药房心得和体会。

第二段：前期准备工作。

在煎药的过程中，前期准备工作非常重要。首先要检查药材的纯度和规范，确保没有杂质，才能保证煎出的药物不受影响。同时要检查药材的质量，如果药材有虫蛀或霉变的情况，就要及时更换。此外，适当增加煎药房的湿度可以使药材更加容易吸水。

第三段：煎药操作过程。

在煎药操作过程中，身体姿势和力度是非常重要的。在煎药时，药材的煮腾和煮开会产生大量的热气，在操作时要保证离煎药锅足够远，以避免烫伤。同时，在操作时要保持良好的通风，避免吸入有害气体。在煎药过程中，需要对各种各样的药材有一定的了解，包括药材的形态、大小和质量等等。至于煮的时间，应当根据药材的不同、处方的特点和实际情况综合考虑。

第四段：煎药结束工作。

煎药结束后，需要对煎药房和煎药器材进行彻底的清洗和消毒。由于煎药会产生大量的热气，所以在清洗时要保证清洗区域能够充分享受到空气流通。另外，在清洗和消毒的时候，要使用放心的消毒剂杀灭有害细菌，还应该注意防止药渣和悬浮质进入管道，同时保证水温达到60度以上，煎药锅的完全覆盖，以确保煎杯杯口能与覆盖保护膜贴合。

第五段：总结和展望。

通过煎药房的体验，我真正感受到了煎药的重要性。在煎药的过程中，前期检查和后期清洗都很关键。在实际操作过程中，我们还需要注意操作技巧和遵守实验室安全规定。煎药在中药学里扮演着一个至关重要的作用。今后我仍然会更加致力于学习中药的各种知识和技巧，以便在未来的临床实践中能够更好地应用。

最新药房心得体会（案例16篇）篇十六

作为一个普通人，药房是我们经常光顾的地方之一。它不仅是储备药品的场所，也是解决身体小毛病的必备所在。然而，在这个寻常的地方，我们又有哪些不得不注意的事情？我特意去药房中一探究竟，并有所体会。

第二段：药品的合理使用。

在药房里，我们要合理使用药品。我们有时因为小毛病而到药房买药，但是我们必须根据症状合理选择药品，不能草率使用。在药房中，店员会为你介绍各种药品，但是你需要询问身体是否适合使用这些药品，以及可以使用多长时间等。药品的过期日期一定要注意，过期的药品会给身体带来不必要的危害。

第三段：药品购买前需要确认。

在药房中，我们不应该只关注价格问题而忽略对药品本身的确认。在购买药品前需要确认已经阅读和理解药品的说明书，如何使用以及副作用注意事项等。如果有疑问，一定要询问店员。此外，在购买一些药品之前需要医生开具处方，最好是医生推荐，避免购买与自己身体状况不符合的药品。

第四段：不推荐买保健品。

也许大多数人都了解到药房除了药品还会销售保健品。在药房购买保健品的好处是价格比较亲民，食品质量也得到了保障。但是，我们不推荐在药房购买保健品，因为保健品的功效均存在争议，即使是传统保健品也是如此。因此，我们建议在专业场所购买保健品，而不是在药房买保健品。

第五段：总结。

综上所述，在药房中我们需要合理使用药品，选择正规药品，不要只关注价格，同时确认药品本身。除此之外，在购买保健品之前需要进行一定的调查和研究，避免受到不必要的广告和包装等信息的影响。这些是我们需要在药房中需要牢记的关键点，希望我们能够合理使用药品，保护自己的身体健康。