培训方案是为了提高员工的工作效率和生产质量而设计的。培训方案是一种有组织地安排和实施培训活动的计划,它能够提高个人和组织的能力和素质,我认为我们需要制定一个培训方案了吧。那么我们应该如何制定一份有效的培训方案呢?培训的目标和内容是关键所在。以下是小编为大家整理的培训方案范例,供大家参考,一起来看看吧。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇一
新入职员工。
每月15号前完成所有新入职员工培训。
1、企业文化:公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。
2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。
3、财务制度:费用报销、请款程序及相关手续办理流程。
1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。
4、培训组织形式实行班组管理。
1、培训流程。
2、培训课程安排。
新员工培训结束后,人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人,对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加强培训,培训后将给予一次考试机会。
人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果,建立新员工培训档案.
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇二
一.新员工必须接受消防知识及实用技能的培训,必须做到一懂、二知、三会。
一懂:紧急情况下安全疏散
二知:火警电话号码119
灭火器材的放置地点和位置
三会:会报火警
会使用灭火器
会扑救初起火
二.结合超市及员工所在岗位的特点,做好针对性的消防培训。
三.定期做消防演习及消防知识的再培训。
四.员工须经过保卫消防考核后,方可上岗。
五.培训内容如下:
a.熟悉本超市特点,消防通道位置及消防重点部位。
b.消防知识培训包括:报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。
c.实际技能包括:灭火器材的使用方法,火场逃生法及火灾发生后的处理等。
d.观看火灾教育录像,加强员工防火安全意识。
e.每月针对各地发生的火灾事故,有目的、有针对性的对超市员工进行培训。
六.消防安全知识问答
a.我国的消防方针是什么?
答:我国的消防方针是:"预防为主,防消结合"。
b.火灾的危害是什么?
答:火灾的危害是给人类带来破坏、苦难、死亡。
c.火灾的特点是什么?
答:火灾的特点:(1)突发性 (2)多变性 (3)瞬时性
d.扑救火灾的几种方法?
答:扑救火灾的方法有四种:(1)隔离法 (2)冷却法
(3)窒息法 (4)抑制法
e.燃烧的几个阶段?
答:燃烧共分五个阶段: (1)初起阶段 (2)发展阶段
(3)猛烈阶段 (4)下降阶段 (5)熄灭阶段
f.我超市共有几种灭火器材和几种自动报警器材?
答:我超市(武汉太平洋)共有100台干粉灭火器,100台1211灭火器,3台干粉拖车。8座墙壁消火栓。自动报警器材有:烟感、喷淋、手动报警器。
g.干粉灭火器的结构和使用方法?
答:干粉灭火器的'结构为:喷嘴、压把、保险栓、气瓶、粉桶、粉管、胶堵等组成。
使用方法:手把灭火器到火场,(来自http://)并上下颠倒几下,离火点3-4米时,撕去灭火器上封记,拔出保险栓,一手握紧喷嘴,对准火源根部,另一只手的大拇指将压把按下,干粉即可喷出。
h.1211灭火器的结构和使用方法?
答:1211灭火器的结构为:喷嘴、压把、保险栓、提把器头、密封机、简体吸管等组成。
使用方法:应首先拔掉铝封和安全销,手提灭火器上部,用力紧握压把,启开阀门,储压在钢瓶的灭火器就会喷射出来。
i.火灾现场逃生的途径有哪些?
答:火灾现场逃生的途径有:门、窗、安全出口、消防电梯、疏散楼梯、逃生滑梯、阳台、屋顶、下水管道、紧急出口等。
j.室内逃生的方法?(略)
附:1211灭火器使用方法图
a.提起灭火器,拔掉铅封和安全栓。
b.对准火源根部左右扫射。
附:两盘水带使用方法图
a.甩开第一盘,将第一节水带的一个接口连接在分水器上。
b.将第一盘水带的另一接口,连接在第二盘水带。
c.甩开第二盘水带,将其另一端接上水枪,对准火源根部,左右扫射。
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精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇三
根据新员工培训方案的目标,规划出新员工培训的主要内容。比如说与新员工工作相关的知识、技能等方面的培训,与员工工作生活息息相关的规章制度、绩效考核、着装规范等等内容。再确定好培训计划的培训讲师、以及培训是所需要的一切资源,包括培训的场所、教材内容等等。
第五:确定适宜的培训时间。
根据培训对象及培训内容确定合理的培训期限,比如说岗前培训一周到一个月不等,销售岗位培训两三个月等等。
第六:做好培训预算。
再设计培训方案的同时也要注意培训预算的问题,比如说培训的内容费、场地费等等,确保合理的使用资金不超预算。
新员工入职培训方案实施最重要的就是员工培训的效果如何,一般来说我们能够调查了解员工培训的`体会、经过考试的形式了解员工的培训掌握程度,经过绩效的数据来衡量培训效果如何等等。
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精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇四
本制度应包括以下内容:对新职工要进行单位、部门、岗位的三级教育,即上岗前的消防培训,对专职、义务消防队员和消防安全管理人员等要进行经常性的消防训练,对重点工种、重要岗位等特种工作人员要进行专门的.消防知识教育。
(二)防火检查和火灾隐患整改制度。
1、本制度应包括以下内容:实行逐级防火检查制,一般是单位领导季度查或月查、部门周查、岗位或班组日查;规定检查内容、检查依据和标准;进行季节、节假日、专业性定期防火检查;专业职能部门检查时,被查单位应派人参加,并主动提供情况和资料,检查结果应有记录;对检查发现的火灾隐患要定隐患性质;重大隐患、一般隐患、不安全问题或不安全因素,要定解决措施,要定整改责任人和定整改的期限;检查发现的火灾隐患能整改的要立即整改,一时不能整改的应逐级上报,制订整改计划、措施、落实整改责任人,限期整改,隐患整改后要报消防部门验收。
(三)用火用电用气管理制度。
本制度应包括以下内容:确定用火用电用气管理范围;划分用火作业级别及其动火审批权限和手续;在禁烟禁火的范围不办理动火手续,不得擅自进行明火作业;对有火灾、爆炸危险的场所和设备,动火前应该进行安全处理措施;规定吸烟和火炉点的防火要求;制订配电设备、电气线路、各种电器和电热器具的安装、使用管理、维护等方面的防火规定等。
(四)易燃易爆化学危险物品防火制度。
本制度应包括以下内容:规定易燃易爆物品的范围;有物品储存的具体防火要求;规定玲唷物品的手续;使用物品的单位的岗位要定人、定点、定量、定容器和定防火措施;使用点应有明显的防火标志等。
(五)消防设施和器材维护管理制度。
本制度应包括以下内容:消防设施和器材不得动用、不得损坏;消火栓不得圈占和压埋;建筑自动消防设施应定期试验和检查维护;失效的器材应及时更换等。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇五
医教科、护理。
通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能。
报道后第一日起,具体时间以培训通知为准。
门诊部四楼大会议室。
一、医院概况(人力资源培训内容)。
1、院训、院徽含义;
2、服务承诺;
3、医院的基本概况(发展史及远景);
4、医院的行政组织结架;
5、医院奖罚制度;
(一)、规章制度。
1、《中华人民共和国执业医师法》;
2、《医疗机构管理条例》;
3、《医疗机构管理条例实施细则》;
4、《中华人民共和国传染病防治法》;
5、《中华人民共和国药品管理法》;
6、《医疗事故分级标准》(试行);
7、《医疗事故处理条例》;
8、医疗核心制度;
9、住院病例质量管理实施细则;
10、运行病例考核标准(建议发放至个人);
11、终末病例考核标准;
12、新版《病历书写基本规范》。
13、常见手术预防用抗菌药物表(发放至个人);
14、处方评价标准(发放至个人);
15、麻醉品和精神品临床应用指导原则;
16、《抗菌素临床应用实施管理办法》;
17、《抗菌素类药物分级使用管理实施方案》(试行);
1、医院感染相关概念;
2、手卫生;
3、医疗废物管理制度;
4、职业暴露;
5、无菌操作基本常识;
6、医院感染报告制度;
7、医院感染暴发报告流程;
8、医院感染诊断标准;
9、多重耐药菌医院感染管理制度;
10、多重耐药菌报告流程;
(三)传染病防控知识培训:
1、传染病报告组织机构职责;
2、传染病的报告制度及报告流程;
3、传染病信息报告;
4、传染病报告卡填写要求;
5、常见传染病的诊断;
6、考核与评估;
(四)、急救知识培训。
1、心肺复苏;
2、输液反应。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇六
一、目的:。
本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念、行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态、职业素质、为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、培训纪律要求:手机模式调成静音或震动状态,代表公司欢迎新进人员的进入。(视情况定,适合入职人员多的情况)。
2、公司简介及教授简介:可以在公司文化墙的前面进行介绍(公司的主打产品医用ct,安检机,军工用品,技术的高科技。)涉及高科技行业,和员工保密协议的签署。
3、组织结构:公司结构的简单介绍以及公司经理和管理人员的简单介绍,年轻的力量和雄厚的技术支持(总经理以及总经理对工作人员的工作要求:效率和忠诚)。以及介绍公司的运营模式流程化。
4、企业文化:简约,在思想上更简单一点,在物品的使用上更节约一点。效率第一。
5、企业对员工的希望:好学上进,懂得优胜劣汰的生存道理,追求个人能力的进步。公司有各种类别的书籍供全体人员借阅。
6、未来展望:突出“开拓创新世界一流”的口号,产品的销售将打入世界市场,有很美好的前景。
7、公司所有制度的培训:上班时间安排,办公室着装礼仪,打卡制度,会议制度,报销制度,物品领用制度,请假制度,及所有拟定的制度。
8、新进人员的工作职责及岗位描述:根据岗位要求对新进人员要做的工作进行简单介绍。
9、新进员工实习和转正安排:实习期根据实习表现来决定,一般实习期为一个月,实习期待遇的发放标准和转正后的工资发放标准(底薪+个人不同的绩效考核奖+交通补贴+餐补)以及公司福利系统(生日礼品奖+国家法定节假日+传统节日过节费+团队出游聚餐等)。根据实习期的表现测评决定是否转正为正式员工。
10、成为正式员工安排:签署劳动合同和保密协议。
1、入职第一天上午8:30—9:30:公司简介和教授简介以及对公司组织结构的了解,要求培训人员必须熟悉了解公司资料和教授资料,对教授和与教授同一领域的重要人物的成就进行详细介绍,突出公司的技术优势。在人员比较少的阶段可以介绍认识公司每位员工,在各个部门成立以后介绍每个部门的职责和公司运行模式。培训结束后给入职人员相关资料进一步熟悉。
对企业未来的展望引申到企业对员工的要求。员工必须懂得创新,优胜劣汰的道理,要不断提升自己。公司员工的工作时间,每天的时间安排,和各种制度的布置。突出通过制度的执行实现公司的美好展望。将公司制定的相关制度给入职人员进行进一步熟悉。
3、入职第二天上午8:30—9:30:企业理念和企业文化的培训:简约和效率。“简”即简单,公司员工普遍年轻,在相处上突出简单和谐,引申团队力量的积聚;“约”即节约,可以通过对名人和总经理的节约事件来要求新进人员在工作中物品使用和领购需要保证的节俭心态。工作效率的要求必须在短时间里做最好的结果。
4、入职第二天下午2:00—3:00:介绍公司对实习人员和转正后员工的福利待遇,工资结构和奖惩制度的简单说明。以及劳动合同的签署时间,和保密协议的签订。提供奖惩制度相关资料的学习。
5、入职后第二天下午4:30—5:00:可以对入职人员进行简单培训考核,通过考核了解新进员工对培训知识的掌握程度,同时考核培训人员的培训效果。
6、入职后第二天下午5:00—5:30:总经理或者公司主管向新进员工表示欢迎,并激励员工辛勤工作。
7、入职后第三天上午8:30:将新进员工引入各部门,或相应的工作岗位。
四、可以培训的小故事:
数的一根绳子捆绑在一起力量是无穷的。在这个团队里有个人不能解决的问题要懂得寻求帮助,构建和谐的工作模式,并让每个人的价值实现最大化。
2、空杯精神即归零心态,随时对自己拥有的知识和能力进行重整,清空过时的,为新知识、新能力的进入留出空间,保证自己的知识与能力总是最新;就是永远不自满,永远在学习,永远在进步,永远保持身心的活力。以最谦卑的心态去接受公司给你的培训和学习。
3、紧迫感羚羊与狮子的故事在这个竞争激烈的社会中如果停滞不前,最终的命运就是被吃掉或者饿死。随时给自己一些压力,提醒自己担负的责任不被淘汰掉。
4、坚持和毅力小铁锤和大铁球(大铁锤的敲打不能让铁球有丝毫滚动,但小铁锤的反复敲打能让大铁球滚动)成功就是简单的事情重复做,只有持之以恒地坚持下去,成功才会光顾你。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇七
培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫,酒店前台新入职员工培训计划。
1、酒店职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。
3、了解酒店员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入酒店。
前台岗位培训程序。
培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位,商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。
2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。
5、团体入住及结帐程序培训。
6、培训查ed(ed是预离房,c/o是脏房,ooo是待修房,h是保留房,occ住客房)房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的跟进程序。
11、培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡结算方法的培训。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇八
答:“检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力和消防宣传教育培训能力”。
2、每名员工应做到“四懂四会”,“四懂四会”的内容是什么?
答:懂本岗位的火灾危险性;懂预防火灾的措施;懂扑救火灾的方法;懂逃生的方法。
会使用消防器材;会报火警;会扑救初起火灾;会组织疏散逃生。
3、什么是第一、第二灭火应急力量和疏散引导员?
答:发生火灾时,在火灾现场的员工为第一灭火应急力量,应在1分钟内组织扑救初起火灾;火灾确认后,单位按照本单位灭火和应急疏散预案,组织员工形成的灭火应急力量为第二灭火应急力量,应在3分钟内开展火灾扑救;发生火灾时,单位各楼层疏散通道、安全出口部位负责组织引导现场人员疏散的工作人员为疏散引导员。
4、第一灭火应急力量应如何处置初起火灾?
答:
2、靠近消防设施、器材附近的员工使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火;
3、现场员工迅速引导人员疏散。
5、第二灭火应急力量应如何组织开展火灾扑救?
答:
1、消防控制室或单位值班人员启动灭火和应急疏散预案的同时,报告单位负责人;
2、单位负责人迅速展开指挥,召集各行动小组按程序实施火灾扑救和人员疏散;
7、现场警戒组阻止无关人员进入火场,维持火场秩序。
6、疏散引导员设置要求及如何引导人员疏散?
答:单位应在每个楼层、疏散通道、安全出口明确疏散引导员(佩戴荧光袖标或马夹,手持灾光棒),负责组织引导在场人员安全疏散。火灾发生时,疏散引导员应通过喊话、广播等方式,按照灭火和应急疏散预案要求通知、引导火场人员正确逃生。
7、怎样打火警电话?
答:
1、火警电话119打通后,应讲清楚着火单位,所在区县、街道、门牌号码等详细地址;
2、要讲清什么东西着火,火势情况;
3、要讲清起火的具体部位,燃烧物质和燃烧情况;
4、报警人要讲清自己姓名、所在单位和电话号码;5、报警后要派专人在路口等候消防车的到来,指引消防车去火场的道路,以便迅速、准确到达起火地点。发现火警应及时报警,这是每个公民的责任。
8、各岗位员工如何查改身边的火灾隐患?
答:各岗位员工应当每日上、下班前进行岗位防火自查,检查包括下列内容:
1、用火、用电、用油、用气有无违章;
2、附近疏散通道、安全出口是否畅通;
3、附近消防器材、消防安全标志完好情况;
4、场所有无遗留火种;
9、重点单位日常巡查频次及内容?
答:消防安全重点单位营业期间每2小时开展一次消防安全巡查,巡查内容为:
1、用火、用电、用油、用气有无违章;
2、疏散通道、安全出口是否畅通;
3、消防设施器材、消防安全标志是否完好;
4、重点部位员工在岗在位情况;
10、自动消防设施管理要点是什么?
答:
1、加强消防设施日常维护保养,自动消防设施由专门人员操作,确保完好有效;
3、消防控制室在确认火灾后,应立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)。
11、单位消防安全责任人、消防安全管理人应熟知哪些内容?
答:
1、消防法律法规和消防安全职责;
2、本单位火灾危险性和防火措施;
3、灭火和应急疏散预案;
4、依法应承担的消防安全行政和刑事责任;
5、本单位基本情况(建筑层数、高度、建筑面积,各楼层使用性质,有哪些火灾危险性,有哪些消防设施器材)。
答:
1、拟定年度消防工作计划,组织实施日常消防安全管理工作;
2、组织制订消防安全制度和保障消防安全的操作规程并检查督促其落实;
3、拟定消防安全工作的资金投入和组织保障方案;
4、组织实施放火检查和火灾隐患整改工作;
6、组织管理专职消防队和义务消防队;
8、单位消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。消防安全管理人应当定期向消防安全责任人报告消防安全情况,及时报告涉及消防安全的。重大问题。未确定消防安全管理人的单位,前款规定的消防安全管理工作由单位消防安全责任人负责实施。
13、单位的消防安全责任人应当履行的职责?
答:
1、贯彻执行消防法规,保障单位消防安全符合规定,掌握本单位的消防安全情况;
3、为本单位的消防安全提供必要的经费和组织保障;
4、确定逐级消防安全责任,批准实施消防安全制度和保障消防安全的操作规程;
5、组织防火检查,督促落实火灾隐患整改,及时处理涉及消防安全的重大问题;
6、根据消防法规的规定建立专职消防队、义务消防队;
7、组织制定符合本单位实际的灭火和应急疏散预案,并实施演练。
14、消防安全重点单位每日防火巡查包括的内容?
答:
1、用火、用电有无违章情况;
2、安全出口、疏散通道是否畅通,安全疏散指示标志、应急照明是否完好;
3、消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整;
4、常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘下是否堆放物品影响使用;
5、消防安全重点部位的人员在岗情况。
答:
1、有关消防法规、消防安全制度和保障消防安全的操作规程;
2、本单位、本岗位的火灾危险性和防火措施;
3、有关消防设施的性能、灭火器材的使用方法;
4、报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能;
5、组织、引导在场群众疏散的知识和技能。
16、机关、团体、企业、事业等单位应当履行的消防安全职责?
答:
5、组织防火检测,及时消除火灾隐患;
6、组织进行有针对性的消防演练;
7、法律、法规规定的其他消防安全责任。
17、消防安全重点单位除履行上述消防安全职责外还应当履行下列消防安全责任?
答:
1、确定消防安全管理人,组织实施本单位的消防安全管理工作;
2、建立消防安全档案,确定消防安全重点部位,设置防火标志,实行严格管理;
3、实行每日防火巡查,并建立巡查记录;
4、对职工进行岗前消防安全培训,定期组织消防安全培训和消防演练。
19、消防安全重点单位应当至少每半年进行一次灭火和应急疏散预案。
20、消防工作贯彻预防为主、防消结合的方针,按照政府统一领导、部门依法监管、单位全面负责、公民积极参与的原则,实行消防安全责任制,建立健全社会化的消防工作网络。
21、灭火的基本方法可以分为:冷却法、隔离法、窒息法、化学抑制法。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇九
提高单位检查和整改火灾隐患的能力,就是重点解决单位不会检查、不会整改火灾隐患的问题。通过检查和整改火灾隐患的`能力建设,增强单位领导和员工消防安全素质,在单位内部建立普遍的岗位安全自查、安全保卫部门随时巡查、单位定期检查的工作机制,使单位基本达到能及时发现自身存在的火灾隐患,并能按照要求主动整改消除火灾隐患,从根本上降低火灾风险、减少火灾发生。具体讲,重点抓了四个方面的关键性问题。
1.单位防火检查、巡查队伍建设。
2.加强防火检查和巡查制度建设。
3.明确检查要领,规范检查内容。
4.落实火灾隐患整改责任制。
人员密集“十查十禁”:
一查设施器材,禁损坏挪用;二查通道出口,禁锁闭堵塞;
三查照明指示,禁遮挡损坏;四查装饰装修,禁易燃可燃;
五查电气线路,禁私拉乱接;六查用电设备,禁违章使用;
七查吸烟用火,禁擅用明火;八查场所人员,禁超员脱岗;
九查物品存放,禁违规储存;十查人员住宿,禁三合一体;
(二)扑救初期火灾的能力。
(三)组织引导人员疏散逃生能力。
组织引导人员疏散逃生能力重点应抓三点:
1.要求单位消防安全责任人、消防安全管理人和员工必须做到“四熟练”:
熟练掌握本单位疏散逃生路线;
熟练掌握引导人员疏散程序;
熟练掌握逃生设施使用方法;
熟练掌握火场自救技能。
火灾逃生方面。
(1)增强防火意识,掌握逃生常识。
(2)遭遇火情不要慌,冷静逃生策为上。
(3)火灾起,心莫急,湿巾捂鼻慢呼吸。
(4)火灾起,生命为先,切莫贪图财物和钱。
(5)自防,永不放松,警钟常鸣;自救,临危不惧,头脑清醒。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇十
员工培训工作和部门服务质量检查作为20__全年度的工作重点。将建学习型企业,当智能型职工的主题贯穿其中。进取探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
20__年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,进取引导职工自觉学习,熟练掌握服务技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训。
(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情景下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和内练结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情景下,顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情景下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训。
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训、边上岗的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训资料,经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训。
建学习型班组,当智能型职工是20__年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以,今年我们从这二个方面的培训工作开始。
(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情景下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工供给必要的素能条件。
四、质量检查。
员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的进取性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20__年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。构成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志,也是多家酒店一向在说的问题之一。服务无止境。我们会经过督导和检查的方式来改变。以培代养,以查带管的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能到达一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面。
1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情景检查。
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇十一
20__年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好的发挥作用。
一、加强规范现金管理,做好日常核算。
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系.
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月转初前报交总经理留存。
4、票据需总经理审核签字后方能报销。
5、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
6、完成领导临时交办的其他工作。
二、个人见意措施要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、更能符合公司发展的步伐。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇十二
一。新员工必须接受消防知识及实用技能的培训,必须做到一懂、二知、三会。
一懂:紧急情况下安全疏散。
二知:火警电话号码119。
灭火器材的放置地点和位置。
三会:会报火警。
会使用灭火器。
会扑救初起火。
二。结合超市及员工所在岗位的特点,做好针对性的消防培训。
三。定期做消防演习及消防知识的再培训。
四。员工须经过保卫消防考核后,方可上岗。
五。培训内容如下:
a.熟悉项目特点,消防通道位置及消防重点部位。
b.消防知识培训包括:报警方法、报警步骤、火情判断及一般的消防知识。
c.实际技能包括:灭火器材的使用方法,火场逃生法及火灾发生后的处理等。
d.观看火灾教育录像,加强员工防火安全意识。
e.每月针对各地发生的火灾事故,有目的、有针对性的对项目员工进行培训。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇十三
2、增强学员的团队协作力。
【培训时间】1天(6小时)(根据您的时间安排具体调整方案)。
【培训地点】客户自定服务礼仪培训内容【课程目标】。
通过培训提升学员职业化的服务意识;
2.通过培训帮助学员塑造与职业相符合的职业形象;
3.通过培训帮助学员学会现场接待客户的礼仪规范;
4.通过培训帮助学员提升沟通能力,学会与客户沟通的技巧与规范;
5.通过培训使学员提高自身的职业化素养,从而提升企业的竞争力。
精选消防培训方案及内容员工大全(14篇)篇十四
经过实施对教师素质又有了新的要求,进一步推进新课改,提高教师素质,又重新提了日程,随着课程改革深入,素质教育全面推进,教师现有文化知识,教育思想和教育理念,现代教育技术的运用等方面,已跟不上高质量的推进素质教育需要。学校立足岗位,以团体备课。业务学习和课堂教学研究为业务学习载体,脚踏实地抓好教师业务学习,作为教师我要经过自主学习来满足现代教育需要,全面提高教学质量。
一、学习目标:
为了进一步丰富自我的专业知识、提高素质修养,适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要,现结合自身实际情景,我对自我工作、学习制订以下规划:
1、加强学习,掌握正确的教育观点。了解教育工作的基本规律和基本方法,进行教育实践。了解学科的发展动向和最新的研究成果。所掌握的教育理论转变成教育教学的实际本事。
2、认真学习领会新课标,掌握自我所教学科的学科特点,教的最优化要落实到学的最优化,构成自我的教学风格。
3、继续探索生活化、情境化的创设方法,掌握生活化、情境化的课堂风格。加强自身素质的提高,读教育理论书籍、写读书笔记、完成自我应当写的教育教学论文。
4、加强学习,掌握正确的教育观点。提高自身的政治、业务理论水平,提高教育实践本事,以适应形势的发展。树立良好的敬业精神,热爱教育事业,热爱学校,热爱学生,遵纪守法,养成职业纪律和道德规范,熟悉学校的各种规章制度。
二、学习资料:
根据自身情景,我主要将学习资料分为教育教学技能、教育科学研究、个人修养三大板块。本学期,在教学方面将围绕课题提高课堂教学效性开展自学和研究课,而在教育科学研究、个人修养方面,也要有一些有益的自学活动。
三、具体措施:
1、了解教师个人学习的制度。多听教学水平较高的教师上公开课,经过团体备课、交流学习等形式,提高教师的业务水平。认真学习新课程标准中的改革与要求。
2、大胆尝试,创新,使教育教学有新的突破。强化学习,坚持每周进行业务学习,学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道及评论员文章。
3、加强自身素质的提高,读教育理论书籍、写读书笔记、完成自我应当写的教育教学论文。
4、经过个人自学保证教师的自学效率,在自学过程中,针对工作实际,要坚持以自修为主,转变观念;以过程为主,提高本事;以实践为主,开展创新;找出自我教育教学过程中不贴合教育理论与教育规律的做法,用教育教学的理论指导自我的教学实践,增强自我完善的意识,明确自我前进的方向。
四、具体方案:
1、充分利用学校订购的教学刊物进行研究,寻求好的教学方法以提高教育教学水平。在学习过程中记下自我的观点和看法,写出反思和随笔,记录自我每一天点点滴滴的收获与体会。
2、充分发挥网上资源共享的优势,经常上网学习,在了解别人的教学方法的同时,不断交流自我的体会,改善自我的教学方法。
3、按照学校提出的读书指导意见,认真学习教育家的书如《给教师的一百条提议》、《教育新理念》等专业书籍,每学期至少读2本书,做到边读书,边反思。