服务月是一个集体行动，通过群体的力量，可以取得更大的社会效益。接下来，让我们一起来了解一些服务月志愿者活动的举办情况和效果。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇一
服务精神是一种高贵的品质，贯穿于各行各业，不仅仅是一个个案例，更是一种社会精神和企业文化。关于服务精神的读后感心得，我认为可以从以下五个方面来体会。
第一段，服务精神的内涵和重要性。服务不仅仅是指向顾客的行为，更是一种全员参与的、企业精神与企业文化的融入。服务能力的提升，需要团队的全力配合。一家企业的成功，不仅在于产品的质量，更在于服务的副产品，也就是口碑。一家企业的成功不仅来自于顾客的购买，更在于顾客的说服和传播。因此，企业要想要逐渐扩大影响力，就必须从自身服务质量提升入手。
第二段，服务精神的实践方法和车库理论。有时候，企业或者是团队的服务精神并不是很好，那么怎么进行服务品质的提升呢？这时候就要发挥出服务精神的实践方法，通过提倡车库理论，不断升级自身服务。车库理论，意味着不要以各种限制和冠冕堂皇的环境、条件为借口，要有自己的目标，积极主动去追逐。要发挥自己的能力，不断向前，为顾客提供更好的服务，这样才能实现个人价值和企业价值的提升。
第三段，服务精神对于企业文化传承的影响。企业文化是企业在竞争中的竞争优势，而服务精神精神作为一种重要的企业文化，可以促进企业的价值和发展。服务精神需要企业同仁们全员参与，当我们通过服务精神提高了企业服务水平，赢得了顾客的信任和同情，才能够真正取得企业价值的发展。
第四段，服务精神在个人成长中的作用。服务精神的意义不仅仅在于企业，个人中也有很多可借鉴的方面。作为一名员工，自己的服务质量不仅仅是工作成就，更是职业生涯的推动和自身提升的关键。通过为人服务和交流方式的提升，可以让自己赢得更多的合作和机遇，更好地面对企业竞争的挑战和生活中的压力。
第五段，服务精神对于未来的启示和期望。对于服务精神的体会和思考，让我们认识到了企业和团队要有一种包容、自我超越、积极的思维模式，要不断努力，去完善自己的服务，从而赢得肯定和信任。这不仅仅是对于企业和个人的提升，更是对于未来的感悟，让我们带着乐观心态和积极心态，去创造更多的可能和希望。
总之，服务精神的意义深远而高尚，需要我们从多个角度来加以思考和体验。在今天的激烈市场环境中，勇不可缺的是手中所握的服务精神，只有不断推进用户体验和服务质量的提升，才能够赢得顾客的信任和支持。同时，也应在个人成长中始终秉持服务精神，不断探索，踏实前行，实现自身价值和企业价值的同步发展。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇二
文/胡雁飞。
学习了人文精神，了解了它是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造；而人文学科是集中表现人文精神的知识教育体系，它关注的是人类价值和精神表现。从某种意义上说，人之所以是万物之灵，就在于它有人文，有自己独特的精神文化。人文精神不仅是精神文明的主要内容，而且影响到物质文明建设。它是构成一个民族、一个地区文化个性的核心内容；是衡量一个民族、一个地区的文明程度的重要尺度。一个国家的国民人文修养的水准，在很大程度上取决于国民教育中人文教育的地位和水平。现在我们在构建主义和谐社会，胡锦涛总书记说把共同建设、共同享有和谐社会贯穿于和谐社会建设的全过程的重要讲话精神，对落实科学发展观、构建社会主义和谐社会具有重要的指导作用。
我们常常要求说的文明用语，有请、谢谢、别客气等。这是执政党和政府要求推广的，还搞过五、四、三运动。单从这一重视程度来看，说明文明问题是够严重的了。
当今的社会，是一个文明的社会。文明是路上相遇时的微笑，是平时与人相处的亲切，是不小心撞到对方时的一声对不起文明是一种品质，文明是一种修养，文明是一种被大家广泛推崇的优良行为。
人文的核心是人，以人为本，关心人，爱护人，尊重人。这就是我们常常说的人类关怀、生命关怀。人是衡量一切的尺度，在人世间的各种权利，只有人权是天赋的，生来具有的，不可剥夺，也不可代替的。承认人的价值，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。
文明的时代呼唤文明的人，我们应该和不文明的行为决裂，文明已被人们放在心里的一个重要位置，所以我们要时时刻刻与人文明交谈。
文明，首先从与人对话做起。
与人对话，不要只顾自己说，或者只顾说自己，兜着圈子把话题往自己身上拉。向别人诉说自己的情况，自己的喜怒，并一再追问别人对自己的看法。不是真心听取意见，而是求得心理满足，对别人的问题则一概不感兴趣，不予关注。反之，应该主动地寻找大家共同感兴趣的话题，甚至重点谈及对方关心的事情，并留心他人欲言又止的难堪。美国总统罗斯福接见社会各界人士时，都要先了解对方的情况，然后对别人的事情表示关切和敬重，由此，罗斯福总统在公众之中赢得了很高的荣誉。同时，要注意说话的角度和分寸，绝不摆出居高临下的姿态说教别人，甚至连你应该、你必须、你马上等指使性的口气也不要用。同样地，绝不在失落者面前谈论成功，绝不使用嘲讽的尖刻的语言，绝不给人泼冷水，诸如你真可笑、回去翻翻字典吧等，以防伤及他人的短处。
文明的语言会使人们的听觉环境成为美丽的享受，从而在内心深处产生良好的心理反应，用同样的语言来自觉维护这个环境的和谐与美丽；文明的语言使听者增加亲切感，从而拉近彼此的距离而不是相反。
在公共场合，常听到有刺耳的语言在人们之间的对话中出现，甚至有些人将对别人的辱骂当成口头禅，不知不觉地就成为开口说话的信号或发语词，自己很是自然，而全然不顾同一环境中其他人的感觉。古人说：已所不欲，勿施于人。想必这些人虽然对别人出口成脏，但肯定不愿意听到别人与自己打招呼说话的开头或者中间充着这些侮辱性的或不雅的语言的。既然这样，那么从自己做起，试着用文明的语言来与别人交流，让自身的修养在语言之中悄然流露，以一个受过教育，头脑清醒，有着健全思维和正常心态的形象，在别人心中存在。
有意思的是，当你对别人表达了善意，别人接受了，说谢谢你时，我们的语言表达仿佛凝固住了。雷锋的回答是：这是我应该做的；宣传品提示的叫做别客气；我见到更多的是：抿嘴一笑。我们东方人很含蓄，也很羞涩。
请字通常，至少在普通话里，是比较正式的说法。日常要是用的话里面也常要包含人情或金钱或吃喝。替代的日常用语，在北京过去叫劳驾、借光，天津说法是麻烦您老。这些说法现在越来越少了，新的流行语还没有见有人统计过。
所以，我觉得，文明的语言，说与不说大不一样。一个社会的文明，离不开文明语言。生活在文明的环境里，人们会有一种幸福感。文明环境，会孕育出更多文明言行，让文明得到延伸和升华。大家做一个语言文明的好市民，使当今社会成为名副其实的文明社会。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇三
“雷锋出差一千里，好事做了一火车。”这是人们对雷锋同志的评价。是啊，雷锋的事迹在大家心中已经生根发芽。雷锋的名字在世界上都不陌上。雷锋同志自己也说过，“人的生命是有限的，可为人民服务是无限的。我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”
现在，雷锋精神已在人们心中传扬，雷锋精神也已成为一种高尚的，人们追求的精神。可现在，竟然出现了“摔倒老人不敢扶”的状况。难道这就是人们对雷锋精神的解读吗?雷锋精神是无私的，默默无闻的;雷锋精神也是高尚的，伟大的。王小利也在小品里说过：“看见别人摔倒了不去扶，等你摔倒了肯定没人扶!”难道你在走过的时候就没有意思愧疚吗?我相信，你是有的。难道你就因为怕别人讹上你就丢掉良心吗?我相信在这世界上，还是好人多。
在生活中，其实有许许多多的人需要我们去帮助，有许许多多的事需要我们去做。不管是扶老人过马路啊，还是无偿献血等等。“学雷锋”这个词，我相信已在人们心中扎下深根。我相信你若在一旁置之不理，你的良心上一定过不去。
“只要人人都先献出一点爱，世界将变成美好的人间……”
——后记。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇四
---团队成员之间必须有感情，把一些互相之间有很深矛盾和隔阂的人放在一起，无论如何是形成不了很强的凝聚力的。邮政这个团队是讲感情的，也正是这种浓浓的人与人之间的感情，吸引着你我。但感情不等于凝聚力。凝聚力需要多方面的因素结合，有时过分地讲感情，不分是非，不讲原则，反而会破坏凝聚力。
凝聚力与竞争力。
2---己的智慧和力量，这个团队无疑是有无穷的战斗力的。这种无私的奉献，短时间是可以的，但如果长期没有回报，或者回报很少，那么这个团队的战斗力也是不会长久的。很简单，付出智慧需要知识的补充，否则智慧会枯竭；付出力量需要能量的补充，否则力量会耗尽。在市场经济中，企业要求员工的奉献精神，必须有合理的回报，奉献与获取必须有种平衡。否则这样的企业不会具有长久的发展能量，自然也谈不上团队精神。
团队是大家的团队，优秀的团队应该是一个和谐统一又充满活力的集体。《团队精神》恰好用一种言简意赅的方式诠释了这一点，其中滋味值得我们每一个人细细品味。邮政团队精神的建设是一个漫长的过程，并且永远没有止境，同样我们的思考也在继续，也永无止境。惟望你我携起手来打造我们的邮政“战舰”，使它能够“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。
4---现在公司的大目标每个人已经知道了，就需要我们每个人的目标和公司的目标统一起来。当个人的目标和团队目标一致的时候，员工就容易产生对公司的信任，士气才会提高，凝聚力才能更深刻地体现出来。所以老板要把确定的长远发展战略和近期目标下达给下属，并保持沟通和协调。这时，企业团队成员都有较强的事业心和责任感，对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲，乐意积极承担团队的任务，工作氛围处于最佳状态……团队合作对公司的最终成功起着举足轻重的作用，只有我们成为一个高效团队，并且有团队的真正核心——团队精神。一个人如果没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为，只有发扬团队精神，才能创造辉煌，才能完成我们共同的目标。
书中描述了张瑞敏领导的海尔团队发挥团队精神、集中力量克服难关的生动事例。书中还列举了韩国三星集团、6---较相似的，如果换成我们来做也是一种不可能完成了的的任务，因为大家在还没有努力之前就已经放弃了，已经认为是不可能做的事情。其实如果我们以后在这种“不可能”的事情上力争，尽最大的努力，发挥最大的才能，将这种不可能变成可能也许我们也能做到。当然作者是想通过这个例子让我们知道，团体的合作精神有如此大的力量，所以在今的后工作中，大家一定要有这种意识，特别是公司现在已经慢慢大规模化，新工作人员越来越多，而且也应该有一套完善的管理制度，公司领导应该安排一些有关的培训，这样不仅仅对我们工作帮助，而且也能提高每位职员的自身素质。
8---是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。于是，他们几乎没有险情地迅速完成了任务。可见团队的一大特色：团队成员在才能上是互补的。共同完成目标任务的保证就在于发挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。团队精神的最高境界——凝聚力。
全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。
10----。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇五
志愿服务的精神概括起来是：奉献、友爱、互助、进步。
＂奉献＂--原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出。奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。志愿者在不计报酬、不求名利、不要特权的情况下参与推动人类发展、促进社会的活动，这些都体现着高尚的奉献精神。
1938年，白求恩大夫放弃优越的物质条件，不远万里从加拿大来到中国，为八路军提供医疗救治服务，帮助创办了军区卫生学校，亲自编写各种教材并讲课。
1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
＂友爱＂--志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异，没有民族之分，没有收入高低的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援助，他们奉献的是超国界之爱。
1999年10月5日，无国界医生组织因＂一直坚持使灾难受害者享有获得迅速而有效的专业援助的权利＂而获得当年的诺贝尔和平奖。
＂互助＂--志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡＂互相帮助、助人自助＂。志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。志愿服务者以＂互助＂精神唤醒了许多人内心的仁爱和慈善，使他们付出所余，持之以恒地真心奉献。＂助人自助＂帮助人们走出困境，自强自立，重返生活舞台。受助者获得生活的能力后，也会投入到关心他人、帮助他人、为社会做贡献的志愿活动中，这些志愿活动都涵盖着深刻的＂互助＂精神。
＂进步＂--进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，同时促进了社会的进步。在志愿活动中无处不体现着＂进步＂的精神，正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇六
最近拜读了李慧波的《团队精神》一书，该书围绕团结协作论述了团队建设的好坏对于领导者和员工意味着什么；高效团队是如何构建和运作的；团队成员何以才能相互信赖、协作和进步；团队中的大多数人如何激励；少数人如何引导；怎样将团队培育成学习型组织等主要内容。
书中引用了大量生动、具体的事例来进行诉说并论证团队精神的重要性。例如书中描述了张瑞敏领导的海尔团队发挥团队精神、集中力量克服难关的生动事例。从这个事例看出，海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长，不仅仅得益于他的统军人物张瑞敏，还得益于张瑞敏率领下的整个团队中的每位员工的努力。海尔把自己的价值观定义为：“人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于单干的价值”。这种价值观不正是团队精神的生动写照吗！
团队精神就是公司上下精诚团结、目标一致、协同共进。就如航行于大海的巨舰，有智慧舰长的正确指挥，有勇敢船员的协同配合，在这艘巨舰上每一个人都发挥着重要的作用，凝聚成劈波斩浪的巨大动力。一个成功的企业，只要具备了这种精神，就能在激烈的竟争中长盛不衰。一根筷子容易弯，十根筷子折不断，这就是团队精神重要性力量的直观表现，也是团队精神重要之所在团队精神的最高境界―凝聚力。全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。
书中所列举的生动事例，所阐述的观点使我更加明白一个道理：一个人如果没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为，只有发扬团队精神，才能创造辉煌。
蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击，蚁王在卫士的保护下来到宫殿外，只见一条巨蟒盘在峭壁上，正用尾巴用力的拍打峭壁上的蚂蚁，躲闪不及的蚂蚁无一例外丢掉了性命。
正当蚂蚁王无计可施时军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁爬上周围的大树让成团成团的蚂蚁从树上倾泻下来，砸在巨蟒身上，转眼间巨蟒已经被蚂蚁裹住变成了一条黑蟒，它不停地摆动身子，试图逃跑，但很快动作就缓慢下来，因为数亿只蚂蚁在嘶咬它，使它浑身鲜血淋漓，最终因失血过多而死亡。
这则小故事就是《团队精神》这本书里的一个小例子，小蚂蚁让人叫绝的团体协作精神和不折不扣的执行力值得我们学习。小蚂蚁是敬业精神和团队协作的典范！读过《团队精神》这本书之后，使我更加深刻地领悟到了小蚂蚁可贵的团队精神。
在《团队精神》一书中，作者明确地指出了团队与群体是不一样的，群体可以因为某一件事而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种精神。
如今是一个追求个人价值的时代，这更是一个追求个人价值实现与团队绩效双赢的时代，只有当一个团队拥有高度的战斗力时，其中的个人才能不断得到锻炼和提升。这正是一盘散沙变成一串珍珠的美丽过程，而这不可或缺的主线就是“团队精神”。
一个优势就是人最多，俗话说人多力量大，一点不假，如果这么多人能够团结协作那就更不成问题了，回想起那几天我们为了布置办公室的点点滴滴我的内心充满了兴奋、充满了感激。我们每位老师都是自觉行为，有的老师用铲子把翘起来的墙面铲的平平的，弄的自己满脸是灰，其余的老师用纸贴的贴，裁的裁，有的老师主动把没有用的东西清扫出门，还有的老师把所有的窗户、窗帘盖、空调等擦了一遍又一遍，还有的老师把家的盆景奉献给办公室，等等所有的老师都很积极，还有让我感动的就是，有不好的地方我们就说出来，所有的老师都能接受并及时整改。有力的出力，有主意的出谋划策，有操作能力的就亲自动手，在大家的协作下我们办公室焕然一新并取得了第一的好成绩。这就是团队精神的魅力。我想我们每位老师只要拥有团队精神，奉献我们每个人的力量，我们就没有办不成的事，没有办不好的事。
最后我想用〈团结就是力量〉这首歌来结束我今天的发言。
李慧波主编的《团队精神》读过有段时间了，书中所列举的生动事例，所阐述的观点不时在我脑海里浮现出来，使我更加明白一个道理：一个人如果没有团队精神将难成大事，一个企业如果没有团队精神将成为一盘散沙、无所作为，只有发扬团队精神，才能创造辉煌。
味着当天下午所要的货物必须装船，而此刻正是星期五下午两点，如果按海关、商检等有关部门下午五点下班来计算的话，时间只有三个小时，按照一般程序做到这一切几乎是不可能的。如何将不可能变为可能？此时，海尔人优良的团队精神显示巨大的能量。他们采取齐头并进的方式，调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期，全员全身心地投入到工作中，抓紧每一分钟，确保每一个环节都顺利通过。当天下午五点半，这位经销商接到了来自海尔货物发出的消息时，他非常吃惊，从吃惊再转为感激，并破例向海尔写了感谢信。
从这个事例不难看出，海尔集团神奇般的崛起和茁壮成长，不仅仅得益于他的统军人物张瑞敏，还得益于张瑞敏率领下的整个团队中的每位员工的努力。海尔把自己的价值观定义为：“人的价值高于物的价值，共同价值高于个体价值，共同协作的价值高于单干的价值”。这种价值观不正是团队精神的生动写照吗！
书中还列举了韩国三星集团、我国蒙牛集团等著名企业快速发展崛起的事例，无一不是依靠团队精神、依靠企业凝聚力发展起来的。
再看看我们春德小学辉煌的业绩，成绩的取得，离不开学校领导和全体师生的拼搏努力，离不开学校上下团结一心、共同奋斗的协作精神。众人拾柴火焰高，人心齐，泰山移！春德小学特有的团队精神，谱写出了一曲曲团结奋进的辉煌乐章。今后不论遇到什么困难和险阻，只要我们发扬团队精神，万众一心，就没有过不去的“火焰山”！
借着团省委开展的“青年励志读书汇”活动的东风，依仗军川分。
公司职工书屋万册藏书的优势，军川分公司轰轰烈烈的开展了一场以“享受书式生活”为主题的读书学习活动，掀起了一场学习与感悟的热潮。在这次活动中，《团队精神》一书给了我更多的感受。
团队精神，在当前社会发展的形势下，成为一个越来越热门的话题。单打独斗的时代已经过去，我们需要一个高效的团队，经过有效磨合的团队是一个企业的核心竞争力。
团队的重要性不言而喻，在历史上，不乏有为了团队奉献生命的战士，邱少云、董存瑞，这些英雄的名字在今天仍被广泛赞扬。在经济高速发展的今天，一个个知名的企业凭借着优良的意识、绝佳的团队，创造出了优异业绩。
团队需要核心。在我们军川分公司这个大团队中，以生产部为核心，奶源部提供软件保障，设备部提供硬件保障，综合部提供后勤保障，财务部提供经济保障。各部门沟通协作，群策群力，以董事长讲话精神为指导，以集团战略方针为目标，各施其责又紧密联系，为实现完达山三年攻坚战的大目标而努力。
会出现“某某于公元前多少年在月球上啃玉米”一类的笑话。当时只是觉得很好玩，把这当成了一个娱乐，而如今才发现，这正彰显了没有沟通的可怕。一句话尚且如此，那么一个工段、一个部门甚至一个企业如果出现这样的情况，后果不堪设想。
团队精神才是企业真正的核心竞争力。一个优秀的团队，必然是一个学习型的团队、一个协作型的团队、一个创新型的团队、一个竞争型的团队，同时还要有为团队建设导航的共同愿望。在军川分公司，总经理王培忠早就提出了“转变观念，提高素质，争做企业主人”的口号，还经常举办各种活动，促进各部门内部的良性竞争，调动员工的积极性。岗位技能竞赛、小技改、演讲比赛、知识竞赛等等，给员工搭建了一个可以充分展示自我的平台，为有效提高军川分公司团队管理打下了良好的基础。
千里之堤溃于蚁穴，这并不仅仅是一句警句，在某个角度上更说明了团队的力量；雁行千里成行，更加有力的证明了一个优秀团队的纪律性。我们军川分公司这个大团队，具备了一切成为一个优秀团队的条件，在未来的工作、生活中，在不断的磨合、交流中，必将成为一支响当当的、能打硬仗的优秀团队，为完达山实现奋斗目标、为垦区进军世界500强贡献自己的力量。
效的团队是非常难的，要使团队中的每一个成员真正达成一致，齐心协力地向同一个目标奋斗就更加困难。毋庸置疑，大部分人工作都是为了物质生活，因此保证员工的物质愿望得到满足是基础，而在此基础上，对员工心态的引导也是极为重要的，这也就是团队精神的培养，群体：在英文中为group；团队：在英文中为team，团队不同于群体，群体可能就是一群乌合之众，并不具备高度的战斗能力，而一个有高度竞争力、战斗力的团队，必须有“团队精神”。
丹佛大学的学者所作的一项研究表明，他所研究的46家公司之所以面对互联网带来的商业机会行动迟慢，最重要的两个原因就是：交流的匮乏和行政上的混乱。要使交流成为一个团队、一个公司里的优先事项，并且要让每个员工都知道公司重视交流，为员工提供同管理层交谈的机会，建立信任的氛围。这是优秀的团队要达到有效沟通协调的至关重要的条件。
得到一个相互交流的良性氛围。人与人之间因为这种理解与信任而造就在交流时的积极心态，人与人之间因为这种积极心态而勇于承认错误并承担责任。
从这个角度来说，一个温暖健康的团队氛围是至关重要的，在一个团队中，影响成员发挥其潜力的因素非常之多。一个团队要建设好，需要每一个方面，每一个环节都做得好，才能保证团队的力量；相反，如果团队建设中的任何一件小事，任何一个细节做不到位，都会影响团队成员的积极性，进而影响团队整体的威力。所以，汪中求先生强调“细节决定成败”的理念，是非常有道理的。
有人说管理重在制度，公司管理制度是人去制订的；有人说管理重在执行，制度要靠人去执行；有人说管理重在企业文化，谁来定位企业文化？一切在人。建设强有力的核心团队是企业管理者的第一要务。
时代需要英雄，但更需要优秀的团队。只有优秀的团队，才能造就出高瞻远瞩与尽心尽职于一身的管理大师，造就勤勉、诚信、团结、高效、自律的员工队伍，使一个组织、一个企业、一个团队朝着更高、更远的目标不断迈进。我们公司是一个大家庭，大家庭观念如果建立在价值观，愿景目标和个人特质等方面深层次的沟通和理解上，我们就会有强烈的整体感和团队责任感，这种感觉对于企业每一个员工建立无私奉献和拼搏精神都非常重要。要成为一名优秀员工，必须充分认识自己所肩负的责任，增强责任感和使命感，爱岗敬业，忠于职守，在本职岗位上努力创造出一流的业绩。
团队精神有两层含义，一是与别人沟通、交流的能力；二是与人合作的能力。
团队精神的基础———挥洒个性。团队创造团队业绩。团队业绩来自于哪里？从根本上说，首先来自于团队成员一句话，团队所依赖的是个体成员的共同贡献而得到的实实在在的集体成果。
这里恰恰不要求团队成员都牺牲自我去完成同一件事情，而要求团队成员都发挥自我去做好这一件事情。也就是说，团队精神的形成，其基础是尊重个人的兴趣和成就。设置不同的岗位，选拔不同的人才，给予不同的待遇、培养和肯定，让每一个成员都拥有特长，都表现特长。
这样的氛围越浓厚越好。团队精神的核心———协同合作。一次，联想运动队和惠普运动队进行攀岩比赛。
惠普队强调的是齐心协力，注意安全，共同完成任务。联想队在一旁，没有做太多的士气鼓动，而是一直在合计着什么。比赛开始了，惠普队在全过程中几处碰到险情，尽管大家齐心协力，排除险情，完成了任务，但因时间拉长最后输给了联想队。那么联想队在比赛前合计着什么呢？原来他们把队员个人的优势和劣势进行了精心组合：第一个是动作机灵的小个子队员，第二个是一位高个子队员，女士和身体庞大的队员放在中间，殿后的当然是具有独立攀岩实力的队员。
挥每个人的特长，并注重流程，使之产生协同效应。团队精神的最高境界———凝聚力。
全体成员的向心力、凝聚力是从松散的个人集合走向团队最重要的标志。在这里，有着一个共同的目标并鼓励所有成员为之而奋斗固然是重要的，但是，向心力、凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，很难想象在没有展示自我机会的团队里能形成真正的向心力；同样也很难想象，在没有明了的协作意愿和协作方式下能形成真正的凝聚力。
那么，确保没有信任危机就成为问题的关键所在，而损害最大的莫过于团队成员对组织信任的丧失。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇七
摆正位置，引领团队。
带班乘务长除了自己本身在业务和技能方面做到率先垂范作用以外，还要起到引领的作用，带动整个团队一起，打造出和谐高效的团队。在我带班工作中有一件事情给我印象非常深刻。航班中一名小旅客突发癫痫，口吐白沫，浑身抽搐，牙关紧咬。女孩的母亲试图阻止她咬破舌头，将自己的手指放入孩子口中，也被女孩咬伤。她惊慌失措地大声呼喊我们乘务员，我第一时间赶到并掐了小朋友的人中，当我们的组员看到我这样去做的时候，也自觉自发行动起来，一个广播找医生，一个去拿急救药箱，一个去拿氧气瓶，另外一位及时通知机长报告情况。医生赶到后，我们密切配合将包着毛巾的勺子放入了小女孩的口腔，并给予及时的吸氧。在医生的及时救助以及我们整个团队的配合之下，小女孩终于慢慢睁开了眼睛，开口叫了声妈妈，大家悬在半空的心才落回了原处。事后我们发现，拿氧气瓶的乘务员由于赶时间，把自己的.指甲折断流血了，旅客的呕吐物都弄在了我们的手上，身上。但是在当时当下，我们完全没有感觉到脏，感觉到痛，因为在那时，我们整个团队的唯一目标就是尽自己最大的力量，最快的速度去救助该旅客！而当看到旅客救助过来以后这无疑是给我们整个团队打了一剂强行针，说真的我们团队的每一个个人都为这个团队而感到骄傲！所以当管理者身先士卒的引领大家去做的时候，每一位组员都会自觉自愿地去合作配合，这样，整个团队才像锁链一样紧密地联合在一起，共同实现团队目标，打造出和谐高效的团队。
2
放下架子，激励团队。
在整个团队中，带班人员不仅起到管理作用，也要起到激励的作用。如果整天端着架子，觉得组员做的好是应该的，不去给予他们一定的关注和认可，是无法激励我的团队的。我们都知道沙丁鱼效应，沙丁鱼由于生性懒惰，被捞上岸以后不肯游动，很容易缺氧而死。但在沙丁鱼群中放入鲶鱼，由于受到惊吓，沙丁鱼会左窜右逃，不停游动，这样反而避免了缺氧，保全了生命。在我们团队中也是一样，只有引入了激励和竞争的机制，才能让我们的团队焕发出活力和创造力。作为管理者，要了解和信任每位组员，并有针对性地去分配工作，并对他们在团队中的付出给予肯定和激励。人对于表扬都是有所需求的，马斯洛的需求理论中最高层次就是自我实现的需要，所以当组员在工作中实现了自我并得到肯定时，他们的需要也得到了满足。比如我们现在客舱部激励为大组做贡献的乘务员，奖励为航班生产付出劳动的乘务员，而客舱经理的竞聘，以及kpi指标的考核，这些都是激励以及竞争的体现。所以只有放下架子，激励团队，才能起到管理和协调的双重作用。
3
迈开步子，了解团队。
在航班中要多巡视客舱，多参与工作，这样才能对整个客舱和我的团队组员的情况有所了解，及时发现问题。比如在安全方面有无神情异常的旅客需要特别注意，有没有安全问题在航班中有所疏忽，在服务中有无特殊旅客需要照顾，有无旅客需要及时沟通。而我的团队我的组员在工作中有无各种情况需要我来弥补，我来帮助。所以，只有多巡视客舱，多落实工作，迈开我的步子，这样才能对整个客舱的状况有所掌控，从而了解我的团队。
实名实干。
严实结合，必须从“严”处入手，从“实”处着力，努力创建学习型的组织。
我们的团队是一个临时组建的团队每次航班的组员有所不同，怎样才能够在航前，航中，和航后通过我们的工作来把这一临时团队打造成一个学习型组织呢：在航前明确目标，严格要求，并对安全和服务方面进行学习和提问；航中通过谈话和现场的指导ojt激励他们有效地完成各项工作；航后对整个航班进行总结、建议和跟进，使得每一次的航班任务都是一次学习和经验的累积。那么这些都是一个自上而下的ojt,如何在平级之间也做到ojt呢？我建议可以在航班中主动要求组员自发的去寻找去发现其他组员身上的优点。比如有些组员他英语很好，有些组员他内场工作思路清楚，有些组员他能很好地与旅客沟通。当组员自觉自发的去发现并学习其他人身上的优点时，才能激发出他的主观能动性，变“要我学”到“我要学”,将力量落到实处，持续推动服务提升。
从严从实不断提升：严格管理，落到实处，持续推动服务提升。
每次航前航中航后都要对自己的管理方法和采取的措施进行回顾，审视和思考是否有更加合理的方案，学会正向思考和换位思考，以此来持续提升自己的能力和水平，起到引领和传递的作用。从而提升管理团队和组员的整体能力，严实结合才能过硬，不断提升整个团队的水平，让我们的用心和细心，去主动为旅客服务，与旅客互动，最终感动到旅客。让我们一起携手打造幸福东航吧！
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇八
读完一本书以后，想必你一定有很多值得分享的心得，记录下来很重要哦，一起来写一篇读后感吧。是不是无从下笔、没有头绪？以下是小编为大家整理的快乐服务读后感，仅供参考，希望能够帮助到大家。
无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。
俗话说：笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务日记之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。
自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。
这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的.朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。
这本书，还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作方法，诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作，等等。我想，只要我们用心读一读这本书，一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素，给我们的人生开创一片快乐的新天地，愿我们的客服工作，快乐你我他！
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇九
无论贫富贵贱，我们都同样渴望快乐的生活，而工作是生活的重要组成部分。如何在工作中，尤其是枯燥繁琐的客服工作中获得快乐，《快乐服务》这本书，令我茅塞顿开，获益匪浅。
俗话说：笑一笑，十年少；愁一愁，白了头。我们都愿意和快乐的人交往，相处，因为他们那愉快的话语、开心的笑容和乐观的精神，时时感染我们，甚至带给我们鼓舞和力量。在这本书中，快乐服务日记之一——一笑值千金，写到了微笑的魅力：今天对客人微笑，明天成功就会对你微笑。我想，这不仅仅是一种职业化的微笑，而应该是一种发自内心的微笑，真诚，温暖，传递给客户一种安全感和愉悦感。这种微笑，不仅仅需要专业训练，也需要一种源于责任的热忱投入，更需要一种积极向上的人生态度。
自信也是快乐的源泉之一。每一件工作中都蕴涵着重要的意义。热爱它、挖掘它、成就它，这才是工作的意义，而这个过程需要保持着充分的自信。自信在某种意义上是一种热爱、投入，也是一种努力和坚持。要相信自己，相信自己所从事的行业，坚持下去，最终会找到自己的位置。拥有工作的自信，不要轻易看低你的每一份工作。如果你相信你是一个平凡的人，那么你必定一生平凡；如果你相信你会成为一个与众不同的人并为之努力，那么你最终会脱离平庸。我们给了生活多少自信的流露，生活就会还给我们多少收获的果实。
这本书中，还有一句非常朴实的话语，深深打动了我的心。这句话，也许我们都会说，可真正是说起来容易，做起来难，那就是要“把顾客当成自己的朋友。”我们知道，客服工作中经常会遇到一些愤怒的甚至蛮不讲理的对象，可是，如果我们真正能把他们当作朋友的话，就会理解他们的愤怒，理解他们的苦衷，会尽力帮他们想办法，积极解决他们的问题，就不会抱怨客户的粗暴和蛮横了。
这本书，还教给了我们一线客服工作者很多简单易行、行之有效的工作方法，诸如赞美客户、用心聆听、注重细节、团结协作，等等。我想，只要我们用心读一读这本书，一定会给我们的客服工作注入快乐的新元素，给我们的人生开创一片快乐的新天地，愿我们的客服工作，快乐你我他！
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十
所谓极致服务，指的是：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。书中通过简写为icare的服务模式，通过五方面来阐述每个字母代表的含义及怎么对应的方案。i指的是理想服务――坚持服务至上，满足客户每日需求。c指的是服务文化――促进构建以服务为重点的环境。a指的是专注――了解客户及其喜好。r指的是回应――再满足客户需求时展现出真诚的服务态度。e指的是赋权――积极采取行动，实现服务愿景。通过5方面的提醒，再应用到实践中，从而实现对客户的极致服务。
个人感觉是还不错的一本书，简单，明了，通过一个现实生活中的故事贯穿始终，让故事里面的人通过极致服务来实现自我的价值，也通过故事让你更好的理解什么是极致服务。其实说白了，就像我们日常去商店买东西一样，虽然两家商店相邻，但你为什么总喜欢去其中一家，而不去另外一家，里面肯定是有你的主观判断在里面的。比如你觉得这家的老板人和气，东西好，环境也好，不管是哪个简单的理由，都是你作为回头客的原因。而我们在日常工作中，要想留住我们的忠心客户，老客户，那么除了你的价格外，你的服务要始终如一。要始终把老客户当新客户一样，发自内心的来关心他，站在他的角度上考虑问题。个人觉得对自己目前的公司来说，赋权公司已经给了，缺少的是专注，如果能把这方面做好，相信我们的服务会更上一层。
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2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十一
与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象。作为专业的服务人员，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。根据交流对象与你的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。
关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域；关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域；关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。
在服务中，手势的运用也是至关重要的，通过手势，可以表达介绍、引领、请、再见等等多种含义。手势一定要柔和，但也不能拖泥带水。
主动热情问候客人：打招呼时，应轻轻点头并面带微笑。如果是已经认识的客人，称呼要显得比较亲切。
这门课程教会了我们一些基本的服务礼仪和日后在从事服务业应该注意的问题，但是从另一个角度来看却是教会我们，生活处处是细节，处处是学问，我们应该细心的发现生活中的问题努力学习。
好服务，
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2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十二
很久以来就对付守永的著作《工匠精神》有所耳闻，近日有幸拜读，读罢掩卷，心中感触良多，我被书中精彩纷呈的小故事和作者入木三分的道理阐述震撼着。
每个人都会有一份属于自己的工作，其不同之处仅在于，各自工作中所要完成的任务及方式相异。
我们每个人在自己的工作岗位上，有的人终其一生不过原地踏步，而有的.人却在平凡的工作岗位上如鱼得水得心应手、有声有色。
此书以全新的角度解答了这些问题，并告诉我们，工匠精神不是枯燥机械的、僵硬死板的，而是一种热爱工作的精神，是一种精益求精的态度，它不只是一种付出，更是一种获得，拥有工匠精神无论对自我还是和对企业，都是一种“双赢”的局面。
在市场化程度越来越高的今天，我们每个人的工作机会都来之不易，如果不珍惜工作机会，不努力工作而只知道抱怨的人，总是会被放在被遗忘的角落，不管他们的学历是否很高，能力是否很强，也只能是一个配角而已。
我们每个人只有热爱自己的工作，才能把工作做到最好。
一个人在工作时，如果能以精进不息的精神，火焰般的热忱，充分发挥自己的特长，那么，即使是做最平凡的工作，也能成为最精巧的工匠；如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作，也不过是个平庸的员工。
总之，态度决定一切，一个人的工作态度折射着他的人生态度，只有用心做事，才能把事情做得出色，才会为企业做出更多的贡献。
读完这本书，更加从内心点燃了我的工作热情，要更加努力的发挥团队的创新精神，让自己和团队成员接受。
在为他人工作的同时，也在为自己工作，这一朴素的人生哲理，从工作中发掘乐趣，在日常的点滴工作中充分运用工匠精神，把自己与公司的发展有机链接在一起，共同进步。
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2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十三
laegendaryservicethekeyistocare。
《极致服务：如何创造不可思议的客户体验》是管理寓言的鼻祖肯・布兰佳的作品，该书透过简单深刻的管理寓言，讲述极致服务的理念价值。
作者：肯。布兰佳（kenblanchard）凯西。卡夫（kathycuff）维基。哈尔西（vickihalsey）。
内容简介：本书故事中主人公凯尔西・杨在弗格森零售连锁店做兼职，同时修读自己的商学学位，她在工作时，发现这家店的服务总是很难让客户满意。她在大学学习了极致服务的课程，意识到关心客户的重要性，于是利用在课堂上所学的知识，试图去改变弗格森连锁店的现状，最终她使这家连锁店涅重生。本书用这样的管理寓言为读者展示出了极致服务理念与icare模式在企业管理运营中难以估量的作用，对于中国企业提升服务质量、赢得客户信任、提升企业价值具有极大的借鉴意义。
第一章：令人沮丧的交易。
凯尔西遇到一次客户要求退咖啡机的过程，用户不满意，自己也很不开心，内部客户与外部客户都不满意。外部客户与内部客户的感知及企业管理者的反应是不一致的。相信用户再也不会光临。
通过这个案例发现，企业也许有很多的制度或规定，对内的或对外的。在一定时期内，认定合理的制度必须执行，员工的责任心，对企业或客户要求的执行力度，在管理者与员工，员工与用户的协同沟通上如果出现障碍，再好的战略，再好的管理流程都没有用。
第二章：有趣的课程。
凯尔西在一个夏季学期的第一天，开始了她的商学院的最后一门课，哈特利教授的一句话：当你为自己人创造了一种激励环境时，就会得到农户的忠诚度。曾经有人与我讲：一个企业的质量不是生产出来的，而是策划出来的。我的理解就是管理流程的设定与管控。在管控的过程中，一定要注意方式方法，比如前面所讲的激励环境的创造，激励环境其实可以深化到具体kpi指标，我想这些是我后面工作中要推进的。
教授的话：伟大的公司意识到最重要的客户就是公司的自己人，即员工和经理。如果领导关心照顾自己人，鼓励他们专心工作，员工便会自己想办法更好地为客户服务。这样，客户会变成回头客，公司自然会盈利。dd通俗理解，对别人好，就是对自己好。有付出有回馈，但付出不定以回馈为目的。
本章通过凯尔西在超市停车场帮助一位素昧平生的顾客及她的两个孩子，以及有效帮且一位挑选礼物给他即将上大学的儿子这两个案件，她自己从中学习到了，如何与客户有效沟通掌握了3点有效的方法1.知晓并使用顾客姓名；2.聊些之外的话；3.态度友善。在顾客感受的她的服务后，她自己也很开心，她与教授讲，这是她工作以来的最愉快的一天。
第三章什么是极致服务？
极致服务的定义：始终如一地提供理想服务，留住顾客，从而提高企业的竞争力。简单地说，就是企业通过一系列举措，令顾客感觉到备受关注，以此来实现极致服务。
文章中透过凯尔西通过日常小事情，帮助自己的祖母，祖母又给凯尔西惊喜的故事，有时候事情很小，但确体现了一个人的服务水平，进而会展示出一个企业的管理水平，所以有很多管理都对现场的实践及管控中瞄准细节的检查。工厂的6s管理就是，整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全；在公司年会上，谈及如何提升到10s,另外的4s为，节约、习惯、服务、坚持。6s也好，10s也好，都可以从现场的细节上抓到很多关键细节，最后一个坚持，不光要做好，还要持续改进，坚持做下去，进无止境。凯尔西在本章最后的总结很好，卓越的客户服务才是业务打开成功之门的钥匙。
第四章变革的催化剂。
在凯尔西的带动下，超市的家庭与办公用品部成了最忙的部门，而且没有投诉，而且意外收到了一份感谢凯尔西的感谢信，凯尔西的领导史蒂文大声朗读，并当着本部门人员的面表扬，令凯尔西又不好意思，又感到很骄傲。也许作者想要表达的就是，此封表扬信就是他们企业的内部变革的催化剂。
本章还进一步通过凯尔西与祖母去诊所的过程，感受到服务人员的爱心与热情，原来论据的负责人爱丽丝原来也是商学院毕业的，将极致服务用到了诊所的服务中去。凯尔西感到意外又惊喜。文章中祖母的一段话很是令人赞叹：孩子，要知道，当你全心全意对待别人时，别人也会对好。把帮助别人当成自己工作的一部分真是太好了。无论生活如何改变，这种态度对你有益。
第五章理想服务（i:idealservice）。
本章开始讲icare的.服务模式，第一个就是理想服务：坚持服务至上，满足客户每日需求。教授要求学生讲案例。
案例1:汽车警示灯亮了，到4s店换机油，但维护人员却说，警示灯有问题，机油还可以使用英里左右，分文未收，令顾客很满意，终于明白这家店的生意为什么这么好。
案例2:凯尔西遇到一位男顾客要买一个吸尘器给夫人作为生日礼物，通过委婉的方式，并成功说服男顾客改变主意，购买了水晶花瓶以及一副很漂亮的手镯。她作为服务的提供者实现了理想服务。
案例3:凯尔西预约了认为比较时尚的美发店，时间为上午10点，但当她到达时却未得到相应的报务，而且时间还要让她再等待很久，这让她很恼怒，发誓永远不会再去这家店。
案例4:在诊所与亚历克斯讨论用户服务：其实就是关心理解顾客、客户、病人，或者任何其他的服务对象。为他们着想，让他们高兴。
个人理解：学会换位思考，做到理想服务。
第六章服务文化（cultureofservice）。
本章中，文章开头讲到：任何一家组织的文化都应该建立在一个共同的愿景和价值观之上。并且，企业的领导需要确保每位员工都了解该愿景和价值观。
服务文化：促进构建以服务客户为重点的环境。
第七章专注attentiveness。
专注：了解客户及其喜好。
客户分析：内部客户及外部客户。
案例：小酒吧，汉克通过研究客户的习惯，根据对象的不一样，分析他们需要点什么。从而达到客户的需求。
教授：请大家记住，对客户专注不仅是发解每位客户及其个人喜好，并且要注意你给他们留下的印象。你们或许听过第一印象的重要性。
有趣的是，研究显示，事实上你留给别人的最后印象才是影响整体体验的关键因素。在一次交易中，如果从一开始你的表现一直都很好，但就是最后与客户互动时让他感觉不好，那么客户会抹去之前所有的愉快记忆，觉得整个经历都很差劲。
案例：凯尔西与祖母在诊所遇到仔细服务的过程，通过沟通交流，祖母喝了绿茶并被提醒是否要加水的过程，令他们感觉很开心。
第八章回应能力responsiveness。
对客户做出迅速回应与关注他们的需求和喜好密切相关。
回应能力。
在满足客户需求时展现出真诚的服务态度。
当花时间去倾听时，你应表现出对客户们的关注。看着他们的眼睛，保持微笑，真诚地关注于客户及其想法。将回应能力付诸行动。
案例：祖母收到诊所的生日贺卡，且在诊所得到服务人员的认真倾听。生日贺卡这件事显然远远超出了客户的期望，但这真是诊所关系这一价值观的完美体现的好例子。
回应能力案例：凯尔西带祖母去坐观光巴士，票是提前买好的。在观光车上让导游协同让大家向这位“女孩”打招呼，祝她生日快乐，真是一个完美的体验。
在我们得到用户的指令或要求后，除了基础应该满足的需求外，我们还应该有其它的回应能力，从上述的案例中，回应的方式及途经有多种。
第九章赋权empowerment。
采取积极行动，实现服务愿景。
一线员工得到的赋权越多，外部客户就会越高兴，因为他们的需求会更容易得到满足。给员工赋权，最终的受益方将是客户。
通过学习关心客户的重要性，以及如何建立以服务文化为核心的企业。
凯尔西，想想过去几个月，你是怎么主动向我提建议，积极改善这里的。你确实很好地诠释了“关心”二字。正是因为你的服务顾客精神，我们部门才会取得这样的成功，我才会得到ceo的注意！如果不提拔你实在是不合情理。
本店的极致服务文化团队建设好后，我们可能派你去其他分店，帮助他们建立团队，并培训所有的团队负责人。
通过员工调查发现：我们发现我们的内部客户，也就是你们，普遍感觉自己为公司做出的贡献没有得到认可。ddd其实可以分开讨论，原因，真的还是本身有些内部客户的回应是错误的，有的是人云亦云。
外部客户：有时也没有感觉被重视。dd实际企业情况如何，大家可以谈谈感受。
教授说：“因为一线员工直接接触顾客，因此，对于一家企业来说，每天通过一线员工了解顾客想法，从面是提高服务是件非常重要的事情。最好的企业会想办法把员工的反馈意见，无论好坏，都传递到高层领导那里，而管理层可以据此做出决策。这一简单流程对一家企业成功到关重要。”
好消息：有的企业学习了icare模式后，掌握了付诸行动的知识和技巧。
坏消息：大多数公司止步于此，没有制定和执行可持续的发展计划，促进员工坚持使用这些新的技巧。
企业需要一个人，最好是一个团队，负责不断帮助员工坚持使用该模式。
知识dd行动dd效果dd-监督。
一切源于关系。如果每个人都努力创造和维护一种以培养关系为核心的企业文化，这里既包括内部客户关系也包括外部客户关系，那么企业一定会受益。
服务文化小组成员的另一项工作就是在小组例会上，与大家分享他所在部门的极致服务进展情况，并汇报该部门如何将新的服务愿景付诸行动。
第十章六个月后。
公司悬挂起了服务愿景和价值观标语，在大家的共同努力下，有了共同的服务愿景及价值观，这样的愿景及价值观是由下而上的总结与改善，高层及时的反馈与持续改进的结果。
每个企业都可以从本书中得到很多知识，并付诸于实施。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十四
“君子不器”语出论语，孔老夫子对君子一直很感冒，估计是自己达不到，所以要不停的学习和宣讲。
人器不器的，往低了说不能成为一种工具，往高了说无非是努力做到“无用之用”。至于不拘泥于自己的格局，要勇于尝试突破，背后也无非是学习和眼界。中国人，对于成器这个事情，一直纠结的可以，爱恨交加。
匠气在过去我们多少有点鄙夷，因为大师们唯一需要甩掉的沉渣劣习，无非就是匠气。但物为之用，总要过了匠人的手，每个人拥有的总也不会都是大师力作，生活总是被各类匠人支撑着，也不管你喜不喜欢工匠。
现如今，工匠精神却又流行起来，有点跟老祖宗对着干的意思。还好君子不器里还有容纳的意思，我们也需要对工匠精神多点包容和理解。中国流行的是巨匠、巨擘，需要庞大或值得竖大拇哥。而craftsman’sspirit，真到了现代社会，越是欲望繁多、网络虚拟，这个最实在的精神倒是大张旗鼓的流行起来。也不知道是因为我们确实需要，还是因为缺失。
有个朋友是做紫砂的，全手工，一般半年左右我会从他那趸个壶，林林总总，一大堆了。偶尔盘点，发现大多数都是光器，就是那种实用为主的传统器型，没有什么花活或是缀饰。又不能每把壶都用，偶尔换壶也是心情和季节使然，剩余的时间多少担负着摆设的作用，都质朴无华也不尽美么。于是，问他所以然，有点怪罪的意思。
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十五
除了工作，()没有哪项活动能提供如此高度的充实自我、表达自我的机会，以及如此强的个人使命感和一种活着的理由。没有明确的工作目标，就永远无法获得成功的喜悦。当我们阅读《快乐工作》一书后，在自己的心中勾画了一个美好的蓝图，对每一个阶段既有“大”目标，又有“小”目标，只有脚踏实地的去完成一个个的“小”目标，才能“品尝”到实现了一个个的“小”目标后带来的喜悦和快乐，就一定会奋斗不息，追求不止，去实现自己的“大”目标。这样，我们就会像在茫茫大海中航行的小船看到了前方指明的灯塔，始终能够瞄准目标，加快速度，全力前行。
第二、高效的效率，是快乐工作的关键！
高效工作是快乐工作的重要因素。试想，拖延的工作作风会给我们带来什么，相信很多人都会有所体会，当时间、精力在拖延中一点点的被磨掉，当没做完的工作越来越多，而限定时间越来越近的时候，那种被山压迫一般的沉重感不是谁都可以谈笑应对的。因此有很多人之所以在工作中慢慢变得烦躁不安，心情恶劣，就是因为一个不好的习惯――拖延。要在工作中感到快乐，就要减少“不快乐”的事，“珍惜时间，管理时间，学习科学管理时间的方法和技巧，减少低效率重复劳动”就是我们的工作良药了。
第三、我们要不断挖掘内心快乐工作的源泉。对待工作要有热情的态度，对待工作、生活的态度是否充满着热情将决定你在工作中是否快乐。态度决定一切，通过读书学习使我们感到，一个人如果用积极的心态去工作，就能够激发自己工作的积极性、主动性和聪明才智；如果用消极的心态去对待工作，那就会以消极的心态去做事；总是习惯性地去发现事物的缺点，也就盯住自己的缺点不放。这种心态就会直接导致你看任何事物越来越没有信心，越来越自卑。所以只有用快乐积极的心态对待工作，你才可能现实地把握住自己的机会，才能使你各方面都称心如意，做什么事情都会比别的人更容易从心里感到快乐。
第四、通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了享受学习的充实不断学习，增强业务技能，应对日益增长的工作压力。本书中写到：“工作每天都有新情况、新挑战，你每天都要面对新事物。学习与工作相伴，工作就是学习。一个人的前途之所以光明，是因为他事先就已经学会扫除了将来有可能遇到的各种障碍的必备知识。”今天的社会信息更新速度飞快，知识处于爆炸时代，而知识的淘汰率也越来越快。如果你在工作中感觉专业技术知识跟不上形势的发展而感到力不从心时，那就说明你的知识不够用了，赶快学习吧。我们无论是想在本岗位上做出更出色的成就还是想在今后有更好的发展，都务必不断让自己接受新的知识。
第五、通过阅读《快乐工作》一书使我们找到了在工作中保持事业与生活的状态张弛有道，适当平衡生活。健康的身体是一个人从事工作、学习、生活的有力保障，如果一个人身体欠佳，活力低微、精神衰弱、心理动摇、优柔寡断、情绪波动的人，自然成就不了什么大的事业。适当地放松身心，调整好自己的工作、学习和生活是非常必要的。生活需要平衡，在忙忙碌碌的工作之后，你是否在双休日里应该回家看看日夜想念你的父母，或者去你很想去的城市或风景优美的地方旅游，或做些你平时上班没有时间做的事情……我们要学会处理好工作和休息的关系，要知道休息是为了更好地工作，有了充沛的休息之后你才能更有精力去应对新的工作，有了一副体强力健的身体，才能以精力饱满的状态去对付一切，才能接受更高层次的挑战，才能更快乐地工作着、更快乐地生活着。
第六、读后反思。为他人工作的同时，也是在为自己工作。为什么我们想不到？人生离不开工作。工作不仅能赚取养家糊口的薪水，同时，困难的事务能锻炼我们的意志，新的任务能拓展我们的才能，与同事的合作能培养我们的人格。此看来，工作也是为了自己。有了正确的答案，就该调整心态，重燃工作激情，使人生从平庸走向杰出。丢掉过去工作中互相推诿、不负责任、得过且过的思想。心平气和地将后中的事情做好，从自己工作的点点滴滴做起。有了健康的心态，才会对工作心怀感恩，才会认识到工作为你展示了广阔的发展空间，工作为你提供了施展才华的平台。反之，如果你的头脑被那些令你不满的现象所占据，你就会失去平和、宁静的心态，放任自己的思想关注阴暗的事情，你自己也将变得阴暗。所以我们要带着一颗感恩的心去工作，那我们才会获得从容、坦然、喜悦的心情。每一天，都要尽心尽力地工作，每一件小事情，都要力争高效地完成。尝试着超越自己，努力做一些份外的事情，不为别的，而是为了自身的不断进步。即使机遇没有光临，而你在时刻准备着，你的能力已得到了拓展和加强。
诚然，在实际工作中有许多不如意的事情，也时常听到一些抱怨，自己也不免有些同感，也时常苦恼。但看了这本书，我有了新的看法，思路开阔了，长时间的只知道工作，不与外界交流使思想僵化，眼界放小，有了这次学习机会我开始换位思考，静下心来想一想，不再拘泥于眼前，重新思考工作的意义，从中领悟人生的道理，调整心态。过去人们习惯于说自己在为他人打工，如何辛苦，只知做好本职工作，其他的一律不予考虑，甚至连本职工作都做不好，抱着得过且过的想法，视工作如鸡肋，只认为自己付出了多少，就该回报，没达目的就心怀不满。不从公正的角度看问题，不考虑是否为企业做了你应该做的，更不懂得丰厚的物质报酬是建立在认真工作的基础上的，也就不懂即使薪水微薄，也可以充分利用工作的机会提高自己的技能。只是一味地抱怨，抱怨使人思想肤浅，心胸狭隘，自己的发展道路越走越窄，最后一事无成。我们既不能一味的疯狂工作，做个加班狂人，又不能好吃懒做，纵情享乐。工作的质量往往决定了生活的质量。从这本书里，我体会到了由来以久的感受，我本人从工作中真正得到了快乐，因为我热爱我从事的工作和专业，每一次成功我都会身心舒畅，同时也得到了我赖以生存的薪水。我们在工作中不断完善自己，不断地学习，汲取他人之长，补自己之短，是一种进步、一种升华。这也是从其它渠道无法获得的，只有从工作中慢慢得到。因此工作是一种快乐，而不是负担。
其实快乐是一种心态！如果你自己不调整过来是谁都帮不了你的！我们如果认真读这本书，用心去领会，用行为去实践，不光自己会变得快乐起来，连身边的人也会同样感到快乐！那么就让我们携手一起快乐地工作吧！
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十六
匠人精神读后感__读后感匠人精神读后感（一）?小时候，常听大人们称呼瓦工、木工等为“匠人”，那时以为“匠人”就是一个简单代名词，后来才知道“匠人”一般是指技艺高超手艺人或有相当写作水平人，但还指那些不知疲倦追求更高技术和艺术境界匠者。
《匠人精神》这本书是秋山利辉先生通过列举“秋山木工”“匠人须知三十条”来阐释如何培养具有日本特色合格“匠人”。其内容不仅仅局限于木工，对于各行各业都适用。
书中有这么一段话是我最喜欢，如果抱持着“我只做我薪水分内事”、“尽量轻松获得成果”这种省事想法话，就不会拥有真正实力。在每天修业中，我们要拿出自己101％气力，持续做有益事情。要不断地累积经验，保持开朗心境，关心周围人。
作为天然气行业中普通一员，就拿我们日常工作中安装压力表为例，同样安装一块压力表，不同员工安装出来会有不同效果。有员工安装出来，后期一检漏，发现压力表有漏气现象；有员工安装出来，一看方向就不正，使得巡检者在日常巡查时不能正视压力表表盘示数；而有员工安装出来就很标准，后期不用进行任何调整。这反映出每一位员工在安装压力表时不同技能和不同心境。
在安装压力表时，前两种人就是抱着“尽量轻松获得成果”这种省事想法人，所以他们成果就是不合格。而书中说到“每个人都拥有成功潜质”，像这种抱着省事想法人是不可能成功，也是不可能传承“匠人精神”。
我们只有战胜自我，每天付出努力，抱着不断学习，提升自我心性态度，不仅把自己份内工作干完，还要把工作干好，同时在这个过程中学习一些份外工作，提升自我心性，练就过硬专业技术，才能达到所谓“匠人精神”，从而更好地传承“匠人精神”。
清徐清管站雷波匠人精神读后感（二）近期，详细解读了所里推荐书《匠人精神》，著者日本工匠秋山先生在受西方文化影响，人人急功近利，追求速效，刺激，追求创意，美学，带有浮夸，谜失社会大环境中，能不受外界影响，静心，决心，专心一致做法，使秋山木工订制家具能够使用百年或两百年，把“秋山木业”打造成著名企业。其实质文化内涵在于利用“师傅带徒弟”传统方式和“八年育人制度”，用“慢”字诠释了匠人种种精神，使承袭与执着精神得以唤发，我从书中得到启发是做人做事要“严、实、勤”。
首先是严，秋山先生对学徒制定了独特“匠人研修制度”，凡是希望成为家具工匠人，要进“秋山学校”需完成整整一年学徒见习课程，接下去是开始四年基本训练，工作规划、匠人须知学习。之后要用三年学带徒弟，传承，合计八年时间才能成为一名合格工匠。
二是实，做人做事都要实，一个不愿意从头老老实实地蹲好每一个马步，不懂得从平地起高楼，聚沙成塔道理人是很难成功。真正成功，是从最不起眼，最基本开始反复练习，才能打好最坚实基底能力。
办“秋山木业”，最后取得了巨大成功。
为此，我们在自己日常工作中，要汲取《匠人精神》精髓，要静心，安心，专心，脚踏实地，做好工作。
匠人精神读后感（三）阅读力量与阅读结缘可以追溯到我很小时候了，那会儿刚识字，对即将展开世界充满了好奇，对于一个身处信息闭塞农村娃来说，书籍是一条绝佳方式让我去接触外面世界。那会儿条件有限，我都是在新课本发下来当天下午就把课本和课外读本看上一遍，觉得不进行还要把高年级哥哥姐姐们课本都看了。那一篇篇课文，一段段故事，不断为我打开知识之窗，将我引上阅读之路。
后来，一路求学一路阅读，阅读书籍兴趣点逐渐深入，阅读量也在逐渐提升，对知识和智慧渴求更加旺盛。书中有千钟粟、有黄金屋、有颜如玉，这本是古人劝谏士子读书说法。“腹有诗书气自华”，好读书、读好书，是一条让人提升途径，能让人拥有深厚文化底蕴，富有温文尔雅气质，让人增长见识，让人谈吐不凡。这就是阅读力量，这也是许多伟大民族伟大基本内因之一，人类智慧、真理正是在这样一代代。
总结。
与阅读中传承、发扬。
在这么多年阅读过程中，不断发现好书，读到好书。《匠人精神》算是一本，给正在工作中有些迷失自己一点启发和感悟，也在某些程度上改变了我想法、思路和具体工作态度，阅读力量，以改变一个人行动为其最大表现力。那些传世好书，那些经典之作都具有这种力量，需要我们通过阅读去汲取。
《匠人精神》这本书可以说是适应时代一本书，当下，“万众创业，大众创新”正在如火如荼进行着，中国年轻人有着无比高昂创业热情。每一个创业者是一个管理者，不论是公司治理层面还是对自我管理层面。但这本书里所讲匠人，并不是现代公司制度下管理者，而是一个技术员工。现在越来越多人拿到了本科毕业文凭，毕业后都去从事脑力劳动，去做别人羡慕白领。反而做为技术工人蓝领现在有了很大缺口，工资与白领比起来也要高出很多，这一现象被称为“脑体倒挂”。我其实很想有一技之长，想去学木匠，还想去做园丁，或者去做一个工程师，但我最后路还是和大多数人一样，走进了一家公司，一点一点磨练自己。
书中写三十条规则是秋山木工工坊师傅带学徒方法，都是最普通日常礼仪，普通到人们都可以不屑一顾，更有甚者觉得作者完全是在欺骗读者。但是静下心来，细细品味里面一些经验和做法才发现这些看似最普通东西也是值得所有想有一番成就人学习。对于秋山木工工坊学徒来说，生活中每一件看似微不足道小事都值得用很多年去强调。比如和人打招呼、比如吃饭、比如和人说话该怎么回答，这些都是我们日常生活中习以为常事情，和容易被忽略，可恰恰是这些习以为常事情里面蕴含着对待生活、对待工作道理值得每个人去学习。
么牛，等这技术普及了以后再也没人提起这技术了。
其实对一项工作、对一个人、对于自己，都是需要投入时间和精力，每个在默默地投入时间、精力人都应该在漫长学习和创作过程中坚信大器晚成这一信念。做事之前要学会做人，对每一项微小工作都学会学会投入热情，学会担起责任，学会为自己成果自豪、负责。
《匠人精神》这本书，不仅仅教会了我怎样做事，更教会了我怎样做人，去做一个富有激情也负有责任人。《匠人精神》通篇没有讲怎样运用那些工具，也没讲做家具具体细节，只是讲在进入作业场、进入工作前要做一些心理上和心情上以及思想上准备工作，这些工作要做到实处，做到融入血液中还真需要投入几年、十几年甚至几十年时间，去不断督促自己、要求自己。或许是因为技术好学，而把专注、激情、感恩这些心理能量投入到作品中比较难吧。做个匠人比较容易，只需掌握一些关键技术，但拥有一颗匠心是要在生活中、工作中等万事万物上磨练，将自己精神内化到、投射到作品中，投射到事务上。最终心手一道打造出独具匠心大器。
虽然进入到了现代化公司从事基础性工作，但是这种传统塑造人才方法值得现代人去学习，去实践。那些看似普通礼节与仪式也有它不俗一面，有它深厚内蕴与能量。如果你能沉下心来，用心去做一件事情，这股能量在时间作用下必然能发挥它能量。那么就从用心和身边每一个人打好一个招呼开始吧。
我们台湾这些年读后感选择阅读这本书，很大程度上是因为这本书副标题——一个台湾青年写给13亿大陆同胞一封家书。这个副标题让我感到很亲切，也让我对这本书产生了浓厚兴趣。可以说，我对台湾认识是从小学语文课文《日月潭》开始，但是对于那篇课文，到现在能记住也仅剩下这个地名。中学时代我开始喜欢听台湾艺人歌，现在也非常喜欢一些台湾歌手或乐团，比如五月天。而目前，我对台湾一些动态关注，主要通过央视《海峡两岸》栏目。也就是说，对台湾了解，要么来源于小学教材，要么仅仅是当地音乐，最多也突破不掉中规中矩电视节目。显然，光凭这些，我只能很抽象、很笼统看到她样子。
《我们台湾这些年》这本书在我来看，最大优点就是语言真诚而朴实。30万字字里行间中无不渗透着作者对两岸百姓加强交流与交融衷心祝愿。阅读《我们台湾这些年》过程就如同跟随一个台湾导游走过一段台湾怀旧之旅，有回忆，有感慨，有嬉笑怒骂，读这本书收获除了对台湾有了更直观认识之外，也感受到了两岸血浓于水关系。
在书中回忆这30年里，历史洪流一次又一次地催击着两岸：1975年，蒋介石逝世；1976年，毛泽东逝世；1978年，蒋经国力排众议提出”台湾十大建设”，直接推动了台湾经济腾飞；同一年，邓小平开启了令世界震惊”改革开放”，改变了内地几代人生活走向；1979年中美建交，大陆发表《告台湾同胞书》，两岸关系进入新时代……但是，两岸交流大多限于政治层面，两岸民众之间其实是相当陌生，彼此都不太清楚对方这些年究竟有着怎样生活。作者意在通过此书让两岸民众之间多一些了解，作者认为，两岸人民本应该是血浓于水一家人，历史因素让我们渐行渐远而产生许多误解与矛盾，这实在是历史悲剧。
看完《我们台湾这些年》，仿佛看到了一部邻家男孩成长日记，倍感亲切。一个统一而强大中国本来就是符合两岸人民利益事，我们可以在这个前提下求同存异，携手共创民族再次盛世，展现泱泱大国风范。时下，尽管台独势力依然严重，尽管党内纷争不断，但是，只要两岸人民利益一致，只要两岸合作基本点没有改变，我们就有理由相信两岸统一夙愿一定能够实现。
我很欣赏书中最后一句话，也是作者献给两岸读者话：不管历史走向何方，生活还将前进，我们依然血浓于水！
2014级政治学与行政学崔雪彤看见柴静读后感柴静说：要想“看见”，就是要从蒙昧中睁开眼睛。这才是最困难地方，因为蒙昧就是自身，像石头一样成了心里坝。人要从不假思索蒙昧里挣脱，这才是活着。
《看见》是央视一套专题节目“看见”主持人柴静自传。在这本书里，作者并没刻意选择标志性事件，也没有描绘历史雄心，描绘只是平时新闻报道。柴静说：我试着尽可能诚实地写下这不断犯错误、不断推翻、不断疑问、不断重建事实和因果，一个国家由人构成，一个人也由无数他人构成，你想如何报道一个国家，就要如何报道自己。
《那个温热跳动就是活着》这章中，描述是2003年非典时期故事。在着名作家毕淑敏《花冠病毒》中也见识到非典时期情况。病毒四处乱串，整个中国人心惶惶，病毒在无情吞噬着人们肉体，人们每天活在似乎无穷无尽噩耗之中。尽管如此，中国人不甘放弃，顽强地同病毒抵抗着。医生没日没夜地抢救病毒患者，冒着生命顶在抗战病毒第一线。柴静作为记者也深入到病毒传染重地，在病菌环绕，沉闷，带着死亡气氛病房中穿梭，如果是没有很大勇气凡人是不可能做到！有这些勇敢记者卫我们报道那些险情感人事迹，我们中国人在困难面前不退缩，顽强抵抗，团结一致情况，在一定程度上推动了我们中国人战胜了病毒！还有印象最深刻一章是《山西，山西》。山西是我国煤炭大省，最初开发煤炭，人们尝到了甜头，接下来便无所顾虑开采冶炼。因为开发煤炭，确很大程度上促进了山西经济发展，提高了山西人民生活水平，但也付出了巨大代价。柴静在文中描写山西状况：天像个烧了很长时间锅一样盖在城市上空，一眼望去，不是灰，也不是黑，是焦黄色。村里各条路上全是煤渣，路边庄稼地都被焦油染硬了，寸草不生，在只有焦黑世界上，孩子红棉袄是唯一亮色。从屋里往外看，只能看到焦化厂火苗赤红，风一刮，忽忽流窜。河里差不多断流了，只有一点水，味儿也挺大。二十四根桥柱地下已经没什么水可言，一块一块稠黑泥浆结成板块，枯水期还粘着一层厚厚纸浆。河滩上枣树上长满病菌一样白点子，已经不结枣了，后来树都砍了……这不仅是山西问题，也是全世界人类共同问题——环境问题。盲目地追求经济效益，不顾环境好坏，什么先污染后治理扯淡方案！如果人类继续一昧为了自己自私自利而去无所顾虑破坏环境，那么最后尝到大自然给予恶果也只能是人类自己！做尽坏事是会有报应，只是迟早问题！！其中书中有一张插图最让我感动！一个小男孩双手抱着一只小猴子趴在他身上睡觉，用被子裹着自己和小猴子，小猴子还用可爱小爪子抚着男孩脸蛋儿，两位表情十分安详。一整个场景看起来很有爱，让人一瞬间有落泪冲动。实在很难得！现在人们不知到底怎么了，新闻屡次爆出有关脚踩小猫等一些伤害小动物变态、散失人性行为新闻。不只是我们人类才有生命，动物也是有生命，某些人似乎已经忘记了这点。为了满足自己变态心理，就要无情地去伤害其他动物甚至残忍到剥夺它们生命权利，我不明白某些人类有什么权利这样做，他们只不过是比其他动物智商高胜一筹而已，凭什么这样肆意妄为？！！这种人即使千刀万剐都不为过！不管是环境还是其他动物，我们人类都应与其和谐相处，只有这样，世界才会越变越好，未来才更加光明！
柴静说：要想“看见”，就是要从蒙昧中睁开眼睛。这才是最困难地方，因为蒙昧就是自身，像石头一样成了心里坝。人要从不假思索蒙昧里挣脱，这才是活着。
《看见》是央视一套专题节目“看见”主持人柴静自传。在这本书里，作者并没刻意选择标志性事件，也没有描绘历史雄心，描绘只是平时新闻报道。柴静说：我试着尽可能诚实地写下这不断犯错误、不断推翻、不断疑问、不断重建事实和因果，一个国家由人构成，一个人也由无数他人构成，你想如何报道一个国家，就要如何报道自己。
在侦探小说里面我最喜欢丛书是《问号小侦探》。它非常好看，而且适合我这个年龄段。
里面讲述是三个小侦探（以下称之为小问号）经历一个又一个精彩故事。虽然他们只有十岁，还常常显得幼稚、单纯，但他们不畏艰苦、胆大心细，这三个小家伙侦探组合堪称“绝配”！问号小侦探一共有三个，分别是“红色小问号”、“蓝色小问号”、和“绿色小问号”。“红色小问号”名字叫做——佳斯特·约那，大家都喜欢叫他佳佳，他长得不算很帅，胖乎乎，脸上有点雀斑，但心地可善良了！虽是个孤儿，但在提图叔叔和玛蒂婶婶精心照料下过得非常快乐。佳斯特虽然长得胖，但确实问号小子中最聪明、最勇敢一个！在关键时刻，他只要捏捏下嘴唇，就一定能想出锦囊妙计。挺神吧？“蓝色小问号”名字叫做——彼得·肖恩彼得，他也有很多长处他是三个小问号中个子最高。他最拿手是体育项目，尤其擅长游泳和田径。“绿色小问号”名字叫做——鲍勃·安德鲁，他个头不高，但一头金发非常引人注目。鲍勃戴一副眼镜，看上去斯斯文文，特别讨女孩子喜欢呢！《问号小侦探》可能是我童年里给我留下记忆最深一系列丛书了！我特别喜欢阅读它。
最后我想用《问号小侦探》口号来结束我这段作文——问号小子在行动！
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十七
读蓝血精神对于刚进职场的我确实很有用，学到了不少东西。树立正确的工作观念这一点我以前一直很唾弃的，看到这句话就像看到政治课本在向我招手。澹不过在公司实习的这一段时间，我对自己之前的态度很汗颜。进公司之前，我只把它当做一向很普通的工作，并没有释放很多的真心。可是这种无所谓的工作态度，不仅导致我的工作效率低下，还让我对未来都产生了疲惫感。这样的情况让我意识到不能再这样下去，江学长离职之前一直对我说我们公司很好，让我用心工作，最重要的是用心感受。我试着将自己融入到漂亮宝贝，然后发现，这是一个可爱的集体，这是一群可爱的`人，我开始喜欢上这里。我发现当我真正喜欢上漂亮宝贝的时候，努力做到最好已经理所当然的。著名管理咨询专家蒙迪.斯泰尔曾说：“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“轻视工作”成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸算然表面上看起来只是损失一些金钱和时间，但是对你的人生将留下无可挽回的遗憾。”是啊，如果我一味将工作只当做一项任务而不是使命，那我只会越工作越乏味，越平庸。因此爱上漂亮宝贝，那么在工作时，我会有一种自豪感：我为我热爱的漂亮宝贝又出了一份力！树立工作目标蓝血精神讲的这一点我很认同。记得以前跑步时，我总是习惯性的将不远处的建筑或树当成目标物，然后告诉自己跑到那里就可以休息了，等跑过那个目标物时，我在快速找到下一个目标物，告诉自己同样的话，然后在不知不觉中就完成了所有的路程。用在工作上也一样。没有目标的工作总是让人越做越多，越做越乱，越乱越做不下去。王蒙说：“所谓天才，就是集中时间，就是集中精力。”我不指望自己是天才，但我知道每天下班前设定好第二天的工作内容工作目标，会过得很轻松，用小月月的话说：神马都是浮云!设定了工作目标，一步一步在不知不觉中工作就很好的完成了。保证完成任务对结果负责是蓝血精神的内涵之一，其实工作中我也要做到：保证完成任务！这是一个成熟的企业最喜欢听到的声音。也许达成结果的过程很辛苦，不过只有苦了、累过了，才会有由衷的成就感，工作才会更加有激情。读蓝血精神学到了很多，不过更重要的不是在文字上感慨一下，能在工作中现实实践才是王道！
2023年服务精神的读后感范文（18篇）篇十八
有一天，我去小区附近的一家蛋糕坊买蛋糕。在我挑挑拣拣各种口味时，服务员耐心为我介绍；在我在一堆零钱中找到面额比较大的钱时，服务员提醒我慢慢找，不急，不要把钱掉了。她说经常有顾客急急忙忙把钱掉了，让我慢慢来。在我把钱递给她时，她的手碰到我的手，她对我说：“你的手好凉啊，外面是不是很冷？”就是这么简单一句，让我心里很温暖。我想，这就是好的服务。让人感觉很舒服，有一种被关怀的感觉。
《极致服务》这本书，在我一拿到手时，就忍不住想要阅读它。首先是它的封面装帧吸引了我。明亮的黄色让人有一种温暖的感觉。小精装的设计拿在手里感觉很舒服。这本书不厚，读起来很轻松，大概一个小时，我就看完了。
不管我们从事何种工作，都逃不开与人的关系。服务是一种关系哲学，与内部员工之间，与高层领导之间，与客户之间，如何建立一种良好的关系，如何把极致的服务化成一种让人很舒服的感觉，是我们每个人都希望学会的东西。《极致服务》这本书，就是有着这样的魅力，在简短的故事中，告诉人们如何做到极致服务，如何去感受生活中无所不在的服务文化，如何让生活因“服务”而发生改变。