心得体会是我们在生活和工作中的收获和感悟，它可以帮助我们更加全面地了解和认识自己。下面是一些企业家的心得体会，他们在创业和管理中积累了许多宝贵的经验。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇一
第一段：引言（150字）。
销售是企业经营中至关重要的环节，而应收款管理是销售过程中不可忽视的一部分。在我多年的销售工作经验中，我深刻体会到销售与应收款管理之间的紧密关系和相互影响。本文旨在分享我的心得体会，以期帮助更多的销售人员更好地实施应收款管理。
第二段：充分了解客户（250字）。
销售人员在进行销售活动之前，必须充分了解客户，包括客户的行业特点、经营状况、信用状况等。只有通过对客户进行全面的分析和评估，销售人员才能更准确地判断客户的能力和意愿来支付欠款。通过目标客户的调研和筛选，确保与客户具有良好的合作基础，有效降低应收款风险。
制定合理的应收款管理政策是确保销售过程稳定进行的关键因素之一。在实际操作中，我积累了一些经验。首先，要明确付款条件，确保收款于合同约定的时间到账。其次，可以考虑提供多种付款方式，如预付款、分期付款等，以提高付款的便利性，减少延迟付款的概率。最后，建立一套完善的催款机制，及时追踪应收款，保证资金的流动性。
第四段：良好的沟通与合作（300字）。
销售人员需要与客户进行频繁的沟通和合作，建立良好的合作关系有助于提高应收款的回收速度。首先，应及时向客户发出账单，并与客户确认收到。其次，面对付款延期的情况，及时主动与客户进行沟通，了解原因，共同商讨解决方案，避免误解和纠纷的发生，尽可能地将欠款回收。最后，在与客户建立合作关系时，注重签订明确的销售合同，规定付款方式和时间，以明确权责，避免后续的争端。
第五段：加强内部协作（200字）。
销售与应收款管理是公司内外协作的结果，内部部门之间的配合对于销售与应收款管理的成功至关重要。销售团队应与财务部门、物流部门等密切配合，共同制定销售策略和应收款回收方案。财务部门应向销售人员提供及时的账务信息和付款情况，帮助销售人员了解客户的付款能力。物流部门则要确保产品能够按时交付给客户，避免延误付款的情况发生。只有不断加强内部协作，销售与应收款管理才能更加顺畅和高效地进行。
总结：（100字）。
销售与应收款管理密切相关，良好的销售与应收款管理有助于提高销售效率，增强企业的盈利能力。通过深入了解客户、制定合理的应收款管理政策、加强与客户的沟通与合作以及加强内部协作，可以有效地降低应收款风险，提高应收款回收率，实现企业销售与财务的良性循环。作为销售人员，我们应当不断总结经验，改进应收款管理策略，提高自身能力，为企业的销售和财务管理做出更大的贡献。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇二
第一段：引言（150字）。
用友应收款是一款专业的财务管理软件，对于企业来说，收款是非常重要的环节。作为一名使用用友应收款的财务经理，我深深体会到了该软件的优势和重要性。在实际操作中，我发现用友应收款在提高收款效率、降低风险和提升客户满意度方面发挥了重要作用。在这篇文章中，我将分享我在使用用友应收款过程中的心得体会。
第二段：提高收款效率（250字）。
用友应收款的一个重要优势是能够帮助企业提高收款效率。在过去，我们的收款流程需要人工对账，工作繁琐且容易出错。然而，使用了用友应收款后，我们可以通过系统实时查询客户的付款情况，并及时提醒客户付款。此外，用友应收款还支持自动化的批量收款功能，极大地节省了财务人员的时间和精力。这些功能的运用使我们的收款过程更加快捷、高效。
第三段：降低风险（250字）。
另一个值得称道的优点是用友应收款帮助企业降低了财务风险。在过去，我们的财务人员往往要根据纸质文件进行对账，容易遗漏，造成风险。然而，用友应收款的自动化对账功能大大减少了人为错误的可能性。此外，软件支持提供客户信用额度设置和监控功能，帮助我们识别风险客户，并及时采取措施。这些功能的使用让我们能够更加准确地把握客户的信用状况，有效降低了财务风险。
第四段：提升客户满意度（250字）。
用友应收款也能够提升客户满意度。在以前，客户需要等待财务人员的电话或邮件催款，不仅速度慢而且不方便。而现在，我们使用用友应收款后，客户可以通过自助查询系统实时了解到款项的情况，无需等待人工催款，提供了更加便捷的服务。此外，软件还支持对客户的付款历史进行分析和统计，通过对客户的需求进行深入了解，能够更好地满足客户的需求，提升客户满意度。
第五段：总结（300字）。
用友应收款是一款功能强大的财务管理软件，通过它的使用，我们能够在提高收款效率、降低风险和提升客户满意度三个方面取得显著的成效。然而，要充分发挥软件的优势，我们需要在使用过程中加强对软件功能的了解和全面的培训，同时还要与客户和供应商保持良好的沟通，共同推进收款流程的顺利进行。综上所述，用友应收款在财务管理中发挥着不可忽视的重要作用，我相信在未来的发展中，它将愈发完善，帮助企业在收款管理方面取得更大的突破。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇三
用友应收款是一种专业的财务管理软件，帮助企业高效管理应收账款、提高收款效率，对于企业的财务管理和业务发展具有重要意义。通过使用用友应收款软件，我深刻体会到了其优势和价值，积累了一些实用的心得体会。
第二段：高效管理应收账款。
用友应收款软件具有强大的数据管理功能，能够帮助企业实现应收账款的全流程管理。首先，通过该软件可以实时监控应收账款的状态，及时发现逾期欠款和异常情况，帮助企业提前预警并采取相应措施。其次，软件支持自动生成应收账款的发票和结算单据，简化了繁琐的手工操作，提高了工作效率。最后，软件还具备催款功能，可根据设定的规则自动发送催款通知，提醒欠款客户及时支付，有效减少了人工催款的工作量。
第三段：提高收款效率。
用友应收款软件还能够帮助企业提高收款效率，加快现金回流。首先，软件支持在线支付功能，方便客户进行即时支付，提高了收款速度。其次，软件通过智能核销功能，自动匹配客户的付款信息与欠款信息，快速完成收款核销，避免了手工核算带来的错误和延误。再次，软件提供了收款计划和预测功能，帮助企业合理安排收款时间，减少了收款风险。总之，用友应收款软件的应用，使企业能够更加高效地收取欠款，提高资金使用效率。
第四段：优化财务管理流程。
用友应收款软件的使用，也使得企业的财务管理流程更加优化和标准化。如一键生成报表功能提供了预设报表的自动输出，帮助企业快速获得财务分析、经营决策所需的数据。其次，软件提供了多种权限控制，保护了数据的安全性。再次，软件支持与其他系统的集成，实现了信息的共享和交互，减少了数据重复录入和沟通成本。用友应收款软件的应用，使得财务管理过程透明化、规范化，提升了财务管理的效率和准确性。
第五段：总结。
通过使用用友应收款软件，我深感其对企业财务管理的重要性和价值。它不仅能够高效管理应收账款，提高收款效率，还能够优化财务管理流程，提升整体运营效率。然而，软件的应用也需要企业配合和不断的学习和优化，才能发挥出最大的价值。因此，我将继续深入学习和应用用友应收款软件，为企业的财务管理和业务发展贡献力量。同时，我也期待软件能够不断创新和完善，更好地满足企业的需求，助力企业在竞争激烈的市场中实现持续发展。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇四
这次经验分享是我加入贸易公司以来参加的第一次公司内部有关管理的交流活动。通过这次交流，不仅看到了洪浩经理在部门管理上的一些方法和理念，更重要的是创造了一次很好的契机来审视自己的部门管理，这里总结一下自己近期的一些思考。
1.管理首先要基于对部门的准确定位：我是谁?
最近读书看到一句话：进化论并不是最强的动物生存下来，也不是最聪明的动物生存下来，而是最善于适应变化的动物生存下来。先不去推断这句话是否100%正确，仅从长期发展来看，大到国家、企业，小到部门、团队，都必须要适应环境。适应环境就必须要先读懂环境，明确自身的定位，相应施以对应的方法，因为管理不可能一招包打天下。
根据这几年工作一点粗浅的心得体会，一家公司的部门总是可以分成两类：一类是业务部门，是给马加鞭的;一类是事务部门，是给马拉缰绳的。业务部门一方面需要开拓市场，扩大销售，提升利润，另一方面要加强服务，增强老用户的忠诚度，总而言之要给公司创造效益。这类部门的员工需要从内而外对业绩有着强烈的渴求，有一股劲头和狼性，自己主动找活干、找业绩，即使是在最少的内部支持下，同样想尽办法把事情做成。事务部门则一方面需要对公司的未来发展做分析和判断，另一方面保障公司的合规运营，内部各类事务有理有据。这类部门的员工需要有很强的条理性，习惯多线程工作，有很强的服务意识，并且善于时间管理和优先级划分。
2.管理是一种价值意识的传递：我如何体现价值?
作为业务部门，我认为管理最重要的是把一种价值意识深刻地植入到每一名员工的心里：船舶运输部的价值如何体现?这个问题又可以细化成一系列的小问题：船舶运输部的发展如何契合到公司的整体发展中?目前除了柯蒂斯超额气之外，是否还有其他潜在的fob资源来源需要关注?海南lng接收站保税罐手续完成后，如何开展再装载销售业务?如何通过换货和lng船舶运输优化资源组合，降低成本?如何加强对市场的理解，把握有利时机降低租船成本?如何在租船合同条款中获得对我方更有利、更灵活的商务条件?如何在保障安全的前提下，有效管理船代，降低船代费用?如果优化船舶运输过程中的操作参数(控制压力、温度，减少留底)，尽可能提高效益?如何在未来业务中妥善安排渡过运河的时间和费用?上述问题以及其他类似的问题需要在日常工作中不断地强化，甚至是洗脑，形成一种思维惯式，形成一种主动出击的精神。
3.管理要形成一种目标导向的学习：我缺什么?
经过一年多业务从无到有的过程，特别是体会到大家在过去一年中的进步，我深刻体会到所谓学习型团队的重要性。学习不是漫无目的的学习，而是首先要树立一个具体的目标，然后从小的进步逐步积累到大的提高，最终在做成事的同时完成对人的培养。在这个过程中，好的氛围尤其重要，定期的内部经验分享十分关键。去年我们部门搞了两次集中的对外商务交流培训，同时在每天的工作中时不时交流思考过程和工作方法，现在看这些东西都应该固化下来，特别是在狼性的针对性培养上，使大家常常反思，并对应寻找学习的途径。
上面的一些想法目前还比较零散，有的东西还没有体会到，有的东西体会到了还没有找到合适的方法去实施。感谢公司组织这次活动，相信每一个人都会有不同程度的思考和提高。
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优质应收款管理心得（模板18篇）篇五
销售是企业生存和发展的重要环节，而应收款管理则决定了企业的健康和稳定发展。在多年的工作实践中，我积累了一些关于销售与应收款管理的心得体会，下面将结合实际案例，进行相关探讨。
第一段：明确销售目标与战略。
销售是企业实现利润的手段之一，因此，明确销售目标和制定合适的销售战略显得尤为重要。我们所在公司曾面临销售目标的挑战，销售额不断下滑。为此，我带领销售团队认真分析市场需求和竞争对手的状况，制定了一系列的销售目标与战略。我们针对不同的客户群体，开展了精准营销，并加大了售后服务的力度。经过一段努力，销售额逐渐回升，公司在市场上的竞争力得到提升。
第二段：建立健全的信用管理体系。
应收款管理是销售工作中不可忽视的一环。为了避免坏账发生，我们建立了健全的信用管理体系。首先，我们对客户的信誉进行评估，建立了一个完善的信用评分系统。通过对客户的信用状况、支付能力和行业地位的综合考量，我们制定了不同客户的信用额度。其次，我们定期与客户进行沟通，了解其付款能力和支付意愿，及时调整信用额度，并推动客户按时付款。这样，我们有效地降低了坏账风险，提升了应收款管理的效率。
第三段：优化销售流程与信息化建设。
优化销售流程和实施信息化建设，是提高销售效率和应收款管理的关键。在销售流程上，我们借鉴了一些行业先进企业的经验，组建了高效的销售团队，明确了各个环节和岗位的职责。同时，我们引入了CRM（客户关系管理）系统，实现了对销售过程中的每一个环节进行全面跟踪和管理。这种信息化的管理模式，为销售和应收款管理提供踏实的基础，使得企业的管理更加高效。
第四段：加强销售数据分析与客户维护。
销售数据的分析对于改进销售策略、调整市场定位具有重要作用。我们对销售数据进行了系统的整理和分析，找到了销售业绩较好的原因和销售不佳的症结所在。通过这些数据分析，我们调整了销售策略，并制定了更加精准的市场推广方案。另外，我们注重客户维护的工作。通过定期拜访和沟通，了解客户的需求和反馈，及时进行产品优化和改进，保持了与客户的良好关系。
第五段：加强内部沟通与团队合作。
销售工作是一个需要高度协作的团队工作，内部沟通和团队合作对于提高销售效率和应收款管理的工作同样至关重要。因此，我们注重加强团队内部的沟通与协调，提高团队成员之间的默契和凝聚力。我们定期召开销售会议，交流工作进展和存在的问题，共同商讨解决方案。通过团队合作，我们更好地发挥了团队的力量，完成了销售和应收款管理工作的任务。
总结：销售与应收款管理是企业发展中不可缺少的环节，它们相互关联，相辅相成。通过明确销售目标与战略、建立健全的信用管理体系、优化销售流程与信息化建设、加强销售数据分析与客户维护、加强内部沟通与团队合作，我们在销售与应收款管理方面取得了一定的成效。然而，我们仍然需要不断提高自身的能力和水平，适应市场的变化，进一步完善销售与应收款管理，为企业的健康发展提供有力支撑。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇六
在现代商业社会中，销售与应收款是企业生存和发展的两个重要方面。随着信息技术的发展和应用，销售与应收款系统也发生了重大变革。本文将围绕销售与应收款系统，分享我的心得体会。
第二段：销售系统的重要性及其应用。
销售系统是企业最基础的管理工具之一，其作用在于跟踪销售和客户信息，确保销售业绩的稳定增长。同时，它还能够帮助我们制定合适的销售策略，提高销售效率。近年来，随着电商的盛行，互联网销售系统的应用越来越普及，这也使得企业销售方式发生了巨大变化。
应收款系统是企业财务管理的基础工具，其作用在于监控客户的付款信息，确保企业账款管理的准确性。同时，它还能够提供客户信用评估，帮助企业预防欠款风险，减少坏账损失。随着企业规模的扩大，应收款系统也得到了广泛的应用，成为了企业财务管理不可或缺的一环。
在销售和应收款系统的应用过程中，我认为管理是最重要的一环。一方面，我们需要不断的提升自身的管理能力，了解客户需求，精细化运营，提高服务水平。另一方面，我们还需要对销售和应收款系统的应用进行科学合理的规划和管理，以充分发挥系统的效能。通过持续加强系统管理，不断完善业务流程，提高管理水平，进一步提升销售和应收款系统的价值。
第五段：结语。
总之，销售与应收款系统是企业生产经营的重要工具之一，通过不断学习和实践，我们可以更好地理解并随时掌握这些工具的最新动态，以便更好地使用它们帮助企业实现长期可持续发展。作为企业员工，我们将不断努力，提高自身能力，认真应对各种场景和挑战，推动企业健康可持续发展。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇七
随着市场的不断发展，企业的销售日益复杂，同时对于企业财务的管理也提出了更多的要求。在这样的大背景下，销售与应收款系统应运而生，使得企业在销售过程中可以更好的跟进客户信息、订单信息以及应收款信息等相关内容，从而有效提高企业的销售与回款效率。这里我将分享我参与的销售与应收款信息的实践经验和心得体会。
首先，销售与应收款系统有利于业务模式优化。同样的模式，在销售与应收款系统的加持下具备更好的适用性。因为销售与应收款系统目的就是为了让企业更好地理顺与客户的联系，方便企业通过各种渠道了解客户需求，同时及时将此信息反馈给企业内部以供改进产品和服务。实际上，业务模式的优化需要通过数据的汇总分析来做出决策，而销售与应收款系统可以帮助企业追踪客户购买的历史记录或订单路线图，以便企业应时调整产品组合、价格或促销策略等，提高效益和客户满意度。
其次，销售与应收款系统可以方便、快捷地解决售后问题。对于销售领域而言，售后服务是企业的重点之一，因为好的售后服务可以让一个企业形象大为提升、促进新的销售机会。而销售与应收款系统能对于售后服务进行全面整理和管理，系处理售后事件的工具，能够及时地处理售后问题，保证客户得到满足，同时也保障了企业的利益。
此外，该系统的亮点还包括可以自动生成发票、结算单等工作文档，让企业和客户沟通更加便捷，加速流程节约时间。减少手工操作，强化数据管理和销售业务流程的透明性和准确性，不同业务部门之间和业务人员之间交流效率提高很多。
但是，在使用销售与应收款系统的时候也存在着一些问题：第一，系统的数据来源详细且直观的数据清晰化需要花费大量时间和精力；第二，如果不及时对销售与应收款信息进行分类、整理和分析，其实使用该系统并不能真正起到好的作用；最后，该系统对于系统用户而言的培训和技术支持也是必须的，这也是需要企业不断优化并加强的信息化建设。
总的来说，销售与应收款系统让企业走向了现代化、科学化，让企业管理方式从传统到现代通透。此外，销售与应收款系统也为企业带来了一定的商业价值，例如：提高客户的满意度、缩短销售与物流周期、减少会计核算出错率等方面。在使用该系统的时候，需要企业思考如何将其与企业现有的业务模式进行有效整合，并不断优化系统，使其真正为企业管理带来效益。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇八
第一条为促进资金进入良性循环，加速资金周转，提高资金利用率，防止坏账的发生，减少收账费用和损失，按国家财经法规规定，结合公司具体情况，制定本制度。
第二条本制度所称应收款包括应收账款、应收票据、其他应收款和预付账款。
第三条应收款项归口管理部门为财务部，其他部门办理有关应收款项事宜时，应遵循本制度的规定。
第四条赊销商品前，应收账款管理人员和销售人员应尽可能对客户作信用调查，并报告销售主管，赊销金额1万元以上报总经理决定是否予以赊销。为了防止坏账损失，赊销产品时应办妥下列事项：
1、签订购销合同。
2、确立结算方式及付款期限，或获取付款保证书。
3、明确延期付款的违约责任。
4、是否应有保证人。
第五条应收账款、预付账款明细账必须根据经核对的购销合同(附出库单)及付款(汇款凭证)为依据予以记账，应按照不同的应收款项或供应单位名称设置明细账。
第六条应收款明细账调减必须要有分管领导局面批准。1。
1、分管应收款项的财务人员在每月底前对上月明细账中的应收款项进行清理，进行应收账款账龄分析，对逾期拖欠货款(工程合同超过2个月，购销合同超过1个月)理出清单催办，并理出潜在呆账交主管领导，由合同签订单位提出解决方法，经主管领导批准后执行。
2、分管其他应收款的财务人员在每月10日前对上月末按集团公司规定应归还借款的单位和个人账中的应收款项进行清理，对不按规定及时还款的个人扣发当月工资，并通知有关部门领导及时催收；对超期一个月还未归还借款的单位，通知保卫部门配合催收。
3、申请付款的部门及经办人是清理追收应收款项的第一责任人。企业发生因清理追收不力，造成坏账甚至造成损失的，应依情节轻重和损失大小对有关责任人予以经济和行政处罚，情节严重，损失巨大的，要追究法律责任。
1、预付货款的对象应实施信用分级管理。
2、预付货款应按照规定程序和权限办理。
3、预付货款必须依合同付款，并在合同约定的时间清算完毕。
三、坏账处理。
第九条应收账款和其他应收款因发生问题未能收回时，由经办业务人员提出书面说明，会计应单独设立明细科目予以列示。
第十条有问题应收账款，应依具体情况进行处理：
1、提请仲裁机构调处。
2、依法起诉，予以法律裁决。
3、经理会议研究处理方法。
第十一条本公司按期对应收账款和其他应收款提取坏账准备，当应收款项被确认为坏账时，应根据其金额冲减坏账准备，同时转销相应的应收款项金额。
第十二条。
本制度由财务部制度，解释权、修改权归财务部。3。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇九
最近读完了管理学大师彼得.德鲁克的《卓有成效的管理者》这本书，觉得觉得是一本非常不错的书，所以想在这里把我学到的一些简单的东西记录下来，也算是这段时间看书的一个总结。
作为管理学的鼻祖，他的这本书自然也是分量很重。中文版的序，就是海尔集团张瑞敏所做，他在序里也是说这是一本对他和海尔集团非常有用的书。我本身不是搞管理的，之所以看这本书，是应为前公司一个搞培训的同事强烈推荐给我的，在他看来，这是一本对自我管理也非常帮助的书，现在我更加赞同这个观点，对我来说，这本书其实更关注我们怎么管理自己，因为卓有成效的管理者都是自我管理方面的专家，而这也是彼得大师所强调的观点之一。
彼得先生认为，卓有成效是可以学习得到的，并不是某些人天生的专利，只要我们按照某些原则去处理事情就可以了，对于一个组织中的管理者来说，卓有成效是必须追求的目标，而在我看来，对于个人生活方面，这些原则也同样适用。
首先，彼得大师告诉我们，卓有成效是可以学到的，任何人只要通过练习，就可以获得在胜任某项工作的能力，而管理也是一项工作，所以也是通过练习可以掌握的。而要做到卓有成效，那么应该养成五个好的习惯：1.掌握自己的时间；2.重视对外界的贡献；3.善于利用所有长处；4.集中精力于少数重要的领域；5.做有效的决策。对于第五个习惯，我倒现在还不是很理解，但是对于前面的的四个，我觉得感触还是很深刻的。所以下面主要从个人管理的角度来阐述一些我自己的理解。
一..掌握自己的时间
要掌握自己的时间，首先就应该知道自己的时间用在了什么地方，最好的办法就是连续几个星期记录每天自己的时间使用情况，特别要注意的就是不要事后凭记忆来记录，因为很多时候我们自认为在某些工作上所花的时间和实际上是有很大差距的，这一点我是比较有感触的。很多时候，总会觉得自己在某件重要的时间上花了很多的时间和精力，最终却没有得到应有的结果。彼得告诉我们，实际上很多时候我们自己感觉是不准确的，因为我们觉得重要的事情，自己会觉得已经花费了很多时间，而事实上却不是这样。而通过实时的时间记录，可以让我看出自己到底把时间花到哪里去了。通过这样的记录，我们就可以开始分析自己的时间使用情况了：
1. 找出哪些事根本不必要做，这些事做了也完全是浪费时间。对于这类事情，只要审视一下，是不是对组织有益、对他人有贡献、对自己有利，如果一条都沾不上，那自然就是在做浪费时间的事情了。2.找出哪些事情由别人来做而又不影响效果。也就是“授权”，很多事情并不需要我们亲自去做，也许交给合适的人会做的更好。我们总倾向于觉得自己的能力比别人强，或是觉得自己是多么重要的人物，认为许多事情非要躬亲不可，实际上专业的人士会做的更好。3.找出哪些在浪费别人的时间的事情。这一点主要是针对管理，管理者通常会举行很多会议，叫上一些不相干的人来参加，或者是对自己不精通的专业提出自己的看法和意见，这样就是大大的浪费了别人的时间。
知道了时间的使用情况并对其进行分析后，我们就可以开始合理安排时间了。安排时间很重要的一点就是统一安排可以自由支配的时间，只有集中一个比较大块的时间，我们才可能更高效的去处理一件事情，没有了中途的打断和不同事情的切换，个人的精力才能够更集中。这一点我在程序开发上时很有体会的，当在写程序中被人打断，下次再接上来的时候，一是要花费很多时间回忆写到什么状况了，再就是很有可能思路一下就断了。
“一切卓有成效的管理者都懂得，对时间的控制和管理不能一劳永逸。他们要持续不断的做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限”。
二. 我能贡献什么
重视贡献是有效性的关键，提出“我能做出什么贡献”的问题，是为了挖掘工作中尚未发掘的潜力。不同的职务需要不同的贡献，只有将职务的方向和贡献的方向结合起来，才能做到卓有成效。正确的人际关系也强调贡献，建立在此基础上的人际关系，管理者即使在面对严峻的人事决策，也不会受到人际关系的影响。个人能否发展，很大程度上看你是否重视贡献，如果我们自问“我能对组织贡献什么？”就是在说“我需要怎样的自我发展，我应该学习什么知识和技能，我应该将我的那些优点用在工作上？我应该为自己设定怎样的标准？”当我们认为自己应该有怎么样的成就，就会有怎样的成长。
三. 利用所有长处
这一点主要也是对管理者来说的，主要是在说管理者应该怎样用人。而对于我来说，重要的一点就是应该学会发挥上司的长处“我的上司究竟能做什么？他曾有过生么样的成就？要发挥他的长处，他还需要知道什么？他需要我完成什么？”。而在管理者方面，就需要考虑更多了：1. 不要将职位设置为天才才能胜任的工作——让平凡人都能做出不平凡的事的组织才是最好的组织。这一点我是非常认同的，好的公司会提供一个非常好的能够发挥个人特长的平台，这一点就是我年初找工作的一个标准之一吧。2.职位的要求要严格，而涵盖的范围要广泛，这样才能使人在情况有所变化的时候能够适应新的需求。3. 在用人时，优先考虑某人能做什么，而不是某职位的要求是什么。让个人发挥自己的特长往往会超出管理者对某个职位的期望。4.在用人之所长的时候，必须能够容忍人之所短。“仆人眼中无英雄”，与英雄接近的人，总能发现英雄的缺点。但仆人所看到的缺点，却并不能影响其是英雄的事实。
四. 要事优先
卓有成效的秘诀就是善于集中精力，总是把最重要的事情最先做（first things firs）,且一次只做一件事情（do one thing at a time）这和高效能人士的七个习惯中的要事第一是这个概念完全是一个意思。可见不管在何种情况下，只有做到要事第一，才可能有所成就。要事第一的难点就在于如何决定那些事情是“要事”。大师给了我们几条准则“重将来而不重过去；重视机会，不能只看到困难；选择自己的方向而不要盲从；目标要高，要有新意，不能只求安全和方便”
这些就是我在看这本书的时候的一些摘录和个人的一些想法。好的书看一遍是远远不够的，只有反复的琢磨，才能获取更多更深刻的理解。所以，在将来的某个时候，肯定还会再来看看这本书的，那个时候应该会有更多的理解 了。
如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长一不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量，是企业发展的基础，又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者，都是从基层做起。因此，如何做好一名合格的.管理者呢？显得尤其重要。以下就我个人的想法对此问题做一下探讨：
基层管理者即是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，所以个人过硬的业务能力各素质是在组织中“让人心服口服”为前提。同时，企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的，所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。
1、 具备相适应的专业、技能、理论知识。
2、 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。
3、 业务精通，科学决策、组织、协调沟通能力。
1、 以公司、集体利益为重，坚持真理，实事求是。
2、 具有宽阔的胸怀。
3、 具有公正用权意识。
4、 具有求真务实作风。
5、 具有理智的感情。
优良的品德是走好人生道路的必要条件，也是带班管理的资本。优良的品德，是好学、善良、真诚、勤勉、进取以宽阔的胸怀，正派的作风，表里如一的形象方面的总和。
全民文化教育不断提高，员工文化水平普遍较高，同时新技术、新设备，不断涌现，办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高，必须具有较强的观察能力、思维能力，应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力，总结汇报能力以创新能力等。这些能力的提高，都需要丰富的文化知识作基础。
1、 有一定的文化政治理论知识。
2、 精通本职的专业知识。
3、 有广博的相关学科知识。
事业心和责任心，是干好一切工作的首要条件，也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点，就会努力学习，提高各方面的本领，就会严格要求自己，处处以身作则，就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。
1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。
2、 有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。
3、 有严肃认真的态度，一丝不苟的态度。
4、 有埋头苦干，奋力拼搏的工作精神。
对员工的态度和感情问题，历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，端正态度是产生感情的前提和基础，深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作，必须具有以下几种“心”
1、 尊重的心：管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让员工从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
2、 关心的心：基层管理者直接接触的就是一线员工，因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。
3、 体恤的心：既然有了关心，就应该在他们出现个人问题时，体恤他们同时，学会换位思考，所谓“己所不欲勿施于人”。
4、 赏识的心：当你赏识一个人的时候，你就可以激励他。作为管理者，就要不断用赏识的眼光对待员工，不断地在工作中表达自己的赏识，使员工受到鼓舞和激励，尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现，一味地让员工猜测自己的态度，默认和猜测都将导致沟通的障碍，使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的常识和你对他们的评价，让员工从你的表情和语言中感受你的真诚，激励员工的士气。
5、 分享的心：分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西，通过分享，管理者不断能很好地传达理念，表达想法，不断形成影响力，用影响力和威信管理者也能不断从员工那里吸取更多有用的东西，形成管理都与员工之间的互动，相互学习，相互进步。
6、 授权的心：授权赋能既是经理的职责所在，也是高效管理的心备条件，管理者只有把应授出的权力授予员工，员工才会愿意对工作负责，才会更有把工作做好的动机，经理必须在授权上多加用心，把授权工作做好，让授权成为解放自我，管好员工的法宝，授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”，能够容忍下属超越自己。
7、 服务的心：所谓服务就是把员工当成自己的客户。管理者是为员工提供服务的供应商。你所要做的就是充分利用手中的职权和资源为员工提供工作上的方便为其清除障碍，致力于无障碍工作环境的建设，让员工体验的管理的效率和办事的高速度，不断鼓舞员工的士气。
以身作则，树立良好形象，是管理者素质的综合反映和具体体现，员工接受管理者的教育和管理，不仅要听其言，更要观其行。要增强管理的权威性和说服力，必须以身作则，树立良好形象，坚持以行带班。
1、 对工作尽心尽力，认真负责，勤勤恳恳，兢兢业业，有强烈的工作责任感和集体荣誉，时时刻刻以集体的荣誉和利益为重，才能使部属产生尊敬和钦佩感，激发部属的集体荣誉感和责任感。
2、 遵纪守法，严于律己的形象。
3、 身先士卒，勇挑重担的形象，要求员工做到的，自己首先做到。“敢喊、敢做”，“跟我来”，“看我的”做出好样子。
4、 公道正派的形象，坚持原则，不分亲疏、一视同仁。
5、 顾全大局，维护团结形象，建立和-谐的内部关系，增强内部大团结，是作为管理者的重要职能。
管理能力是最重要的管理素质，其内容非常广泛，极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力：
1、 运用管理规章制度带班的能力。干部按制去管，员工按制度去做。
2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题，勤于分析问题，正确解决问题。首先，要善于通过与员工实行“五同”观其变化，寻其征兆。及时发现存在问题。其次，要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析，弄清问题出现的原因，及时拿出解决的措施和办法，真正做到“四个知道，一个根上”，把可能发生的问题消灭在萌芽状态。
3、 严格管理与说服教育相结合的能力，必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力，切实做到：既能坚持严格管理，从严带班，又能坚持说服教育，以理带班，并善于把这两个方面有机地结合起来。
4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面，形形色色。”
基层管理者除了要有过硬的业务能力，那么体现管理者魅力和价值的就是团队建建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀，但是只注重个人的业绩而忽视了团队，充其量只是一个业务精英。如果将团队发挥巨大的效能作用，便是一个管理者的最大喜悦。
如何建设一个团队呢？
2、 善于激励：在工作遇到难题时，作为一个精神的鼓励者使员工疲倦时可以重新振奋的去面对难题，而且只有激励，才能让能力不足、信心不强的人成长起来。
3、 善于组合；团队中必然有各种性格特点的人，那么发现他们个人的人优缺点，发挥个人的优势力加以组合，使团队发挥最大效能。基层管理者也要学会布局——强与弱的搭配，活跃与循规蹈矩组合……然后，再将他们安排到队中的不同位置。
基层管理者虽然是“管理者”，但由于本身所处的角色，需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力，之间的区别在于：
第一、 管理者一般是被任命的，其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命，也可以从群体中产生的，影响力主要来自非职位权力。
第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作，而领导是依靠个人的魅力去影响他人。
第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的；而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。
授命于基层管理者的是上司，因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重，业务能力也非常优秀，却无法获得进一步提升满足自己的更大追求，原因是往往忽视了与上司的沟通。
第一、 让上司知道你每天都有干什么。
这一点非常关键，第一尊重，第二避免他滋生出太多的想法，如你想抢他的位、在暗中跟他捣乱、轻视他等等。
第二、 征询他的意见获得支持。
有时明明可以走的捷径，但因为忽视了与上司的沟通，而走了弯路，所以在一些问题上多听听上司的意见没有错。
做为一名旺旺公司的一名员工，希望能与公司共过退，我是个喜欢文学的人，在业余时间我常常投入于书本当中去，偶尔也会提笔发表一上自身的感受及随笔，在此我将我的一些书本积累种想法归纳了一下，我想做为我要向管理这方面不断努力和奋斗。
这是个非常大的问题，有些人天生就不能做管理者，什么事情让他一管，没有问题也变得有问题了。在此，这类人不多谈。
我们的企业大致上有三类：一是资源型[集成型]，二是技术型，三是人力型。第三种是我分的，前两种是张维迎分的，一看他就是的理论家，没有实战经验。虽然，他的资源型好像包括了人力资源型，但是，这完全是两码事，是不能混为一谈的；事实上资源型分为物质资源为主和人力资源为主两个大类，他们的境况可能完全不能用一类管理模型来阐明。在这点上我和亚洲企业教练之父杨思卓有类似的共识，毕竟他也在企业中实战过。但是我也感谢张维迎，因为我也是借了他的肩膀一用。
最难管理的是人力资源为主的公司，比如，大到——大型建设工程公司，小到——服务人员输出……，根本是没有任何物质资源的公司，你按物质资源为主的管理模型一套，准失败：我敢同张维迎仁兄打赌！
相对于中高管理者而言，这样的文章只能在大的方向上有个指引，强调心态。比如：我自己，在任何时候都是在为我自己工作一样，这就是心态。我也能很好地站在对方的角度想问题。而管理者做不好的原因基本上是自己的综合能力问题，也就是协调能力不足，所以你要做好管理工作，你的知识面、经验、阅历等、一定要宽，这些只要你平时注意了，不久之后就能习惯之，结果就是轻松之。你的“综合外延”大于你领导的团队越多，你的管理越轻松。
如果，你是所谓的管理者代表，而没有管理者能力，或者你有些管理能力，你同样也轻松不了。
也就是说，还是在自己那里下功夫。
如果有些人做我的领导，结果是：我让他多轻松就多轻松，让他难管理就难的不行，原因是我的协调能力大于他的程度根本不可以比拟的。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十
随着国内外市场需求状况的不断变化和全球经济一体化的形成，企业的管理正经历着新的变革，因此管理的艺术性也就显得格外重要。正如姜开文董事长所言：莱钢的发展是一体三翼。发展是主题，人员管理、设备管理和企业文化是三翼。笔者从事企业治安保卫管理工作十余年，经历过从粗放式管理到“严细实”管理的过程，积累了许多反思的经验，今就如何做好基层管理，特别是班组管理浅谈一下自己的认识与体会。
一、现代管理讲究科学，因此，做好基层管理一定要掌握好的方法。
企业管理是指实现计划、组织、指挥、协调和控制。是管理者为达到一定阶段的目标对管理的客体进行一系列有组织，有意识的实践活动。它涵盖了企业的全要素、全过程和全方位。基层管理作为企业管理的一部分，主要是指对他人工作的指挥与促进，并以实现组织目标为最终管理的活动。作为二级单位的车间、科室是具有组织性的基层管理代表，从事这项工作的人即为管理人员。
管理的分类较多，但主要是人员、技术、设备的管理。如果管理落后，即使有了先进的技术和设备，也难以发挥出应有的效能。因为光有好的技术而没有好的管理，好的技术就会毁在管理的荒漠中。管理的重要性已经被现代企业充分认识，现代企业管理的本质是以人为本，即通过有效的管理方法充分调动人的积极性和创造性。只要抓好了对人的管理，才能使企业长久的具有旺盛的活力，才能在不断的发展中研究新问题，解决新问题。企业的发展离不开管理。
近几年来，莱钢炼钢厂发生了翻天覆地的变化。特别是学习型组织理论的引入和企业文化的发展，使许多新理念、新观点被管理者和员工接受消化。因此，运用学习型组织理论来加强基层管理特别是班组管理就是一种科学的方法，在此，炼钢厂从抓创建“学习型工厂”入手，逐渐推进，开展了创建“学习型团队”、“学习型党支部”、“学习型班组”、“学习型家庭”、“学习型个人”等活动，使员工懂得了上班的真正内涵是学习、生产、工作、研究，工作的真正意义是实现自己的价值，实现自己的阶段性愿景，积小成大，由个人愿景的实现保车间(科室)团队愿景的实现，既而保企业大愿景的完成。学习型组织理论在炼钢厂的成功运用，形成了炼钢特色的管理模式，使炼钢厂的整体管理水平有了质的飞跃，在基层管理创新方面走在了莱钢前列，从而使企业核心竞争力不断提升，钢产量由20xx年的260万吨上升到20xx年的320万吨，20xx年又把目标定为420万吨，经济效益不断提升，企业业绩不断从优秀走向卓越，20xx年11月，炼钢厂向山东省选送的成果《创建学习型工厂，全面提供经济效益》获管理创新成果一等奖;20xx年6月，炼钢厂创建学习型组织的经验参加北京举行的第二届全国企业高层论坛。
二、做好基层管理工作，管理者须德才兼备，让员工认可，让领导信任。
首先，以群众的信赖程度衡量领导干部的德才条件，是我们党的宗旨所决定的。众所周知，中国共产党从成立的那一天开始，就与维护人民群众的切身利益息息相关。经过半个多世纪的实践，员工群众越来越体会到：只有国家繁荣富强，人民才能安居乐业;只有企业的兴旺发达，员工自身的利益才能得到改善和提高。而决定国家与企业兴衰的重要条件之一就是领导干部的德才水平。这种利益主体的关联构成了企业干群之间的利益共同体，从而驱动了员工群众对管理者选择的取向，所以员工群众的信赖程度越高，干部德才条件就越好，反之亦然。
其次，以员工群众的信赖程度衡量干部的德才条件，是我们党的群众路线所决定的。党的群众路线重要内涵就是相信群众、依靠群众、尊重群众的首创精神。员工群众通过实践，辩別是非和独立思考的能力逐渐提高，哪个干部值得信赖哪个干部不值得信赖，他们的心中都有一杆称，他们通过听其言、观其行，公平地衡量领导者的可信赖度，并按照这个“度”来决定自己的工作表现。认为管理者可信赖度高的，工作的积极性发挥就高;认为其不称职，工作起来也许会选择敷衍、应付，工作效率和工作质量就不能提高，管理的效能就不可能体现出来。
因此，基层管理人员要掌握“四个自身要诀”：一是管理者自身的思想素质要高。要做到依法办事、勤政廉洁、敬业爱岗、学习创新、作风正派、刚正不阿。要具备驾轻就熟业务技能和组织管理协调问题的能力。优良的品格是衡量一名基层管理人员思想素质高低的重要标志，是以信树威的根本所在。二是心胸宽大，集思广益。自觉听取并接纳员工提出的合理意见，虚心接受群众的监督和批评，不断改变自身的工作方式，开展主动地成果共享，促进共同进步。要与员工集思广益达成共识，达到正确决策、正确指挥，起到预防自己官僚主义所引起的工作偏差，调动员工积极性的目的。三是要注重亲和管理。做到以诚待人、以情感人、以理服人、一视同仁、表里如一、诚实守信经常与员工沟通，及时发现和梳理员工中的不良情绪消除矛盾，体贴帮助员工尊重关心员工，为员工成长搭建平台。按照德才兼备、学习创新、爱岗敬业、作风扎实、绩效优良的标准关心和培养员工的进步成长，是员工有进步动力。四是要时刻注意摆正自己的位置。把自己视为服务者与被服务者，对员工群众要像子女关心父母、兄长爱护弟妹一样，不仅要关心他们的眼前利益，更要关心他们的长远利益;不仅要关心他们经济上的实惠，更要关心他们政治上的成长。切莫在取得员工群众信赖后，就想把员工的眼睛蒙住，把员工嘴巴封上，见利忘义，为所欲为，否则，必将遭到员工的唾弃。
班组是企业最基层的组织，企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实，所谓各项工作“重心下移”，就是把班组作为工作的落脚点。比如，提高经济效益，是当前企业工作的中心，也是班组工作的中心。若每个班组都能做到以最小的消耗和劳动完成既定的工作量，就为企业取得良好的经济效益打下了基础;每个班组的管理达到了科学化、规范化，也就为整个企业管理上档次，垮台阶奠定了先决条件。因此，搞好班组管理，是企业管理的基础。
那么，怎样做好班组管理?笔者从实践中得出“四点”体会。
首先应把班组建设列入企业管理的重要议事日程。配备高素质的专、兼职班组建设干部，加强对班组建设工作的管理和指导，真正把班组工作作为企业管理不可分割的重要组成部分，加大班组管理的力度和深度，从根本上解决目前存在的一些问题和矛盾。20xx年6月自20xx年12月笔者在炉衬车间从事保卫干事期间，面对当时车间受周围村民的偷窃骚扰及民工、员工、打架斗殴、酗酒闹事和偷窃等违法乱纪现象的时有发生，于是向车间建议恢复了治保会组织，结合实际自己起草制定并经车间批准出台了《治安保卫管理制度》，构筑车间治安防范网络，成立义务消防队和建立防火预案，制定落实普法计划，签订《治安责任书》和个人写出治安保证书，实行班组每周一次的治安例会制度，形成了群防群治的工作局面，减少了违法乱纪现象的发生。其次，要加大对班组工作的投入，党政工团齐抓共管，形成合力，不论是行政、党群、经营、后勤等方面的工作都要结合班组工作实际，把工作的落脚点放在班组，开展一些适宜班组现状的、改进和加强班组管理、提高班组长和班员素质的各类培训、教育活动;经常联系班组，发现问题及时解决，重视和关心班组一线员工的学习、工作，帮助他们解决一些实际困难，激发和调动一线员工的工作热情和生产积极性，充分发挥班组一线员工在生产工作和企业管理中的重要作用。
(二)配备好高素质的班组长。
班组长是全班组的直接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用。班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。因此，笔者认为，—个合格的班组长要具备“三高”：首先，自身素质要高，其次应具有较高的技术水平;再则应具有较高的管理能力。班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，同时要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，把班组建设成为一个团结友爱的“大家庭”。
(三)建立必要的内部管理约定。有人认为，有厂、车间的管理规定和要求就足以完善管理了，班组没有必要再建立一些新规定了。其实不然，作为班组或岗位，有其特殊性的地方，要做到普遍性与特殊性相结合，才算管理上的完美。20xx年4月笔者被厂任命为护卫队队长，按照厂提出的对稽查队要实行军事化管理的要求先从建章立制，培养骨干，树立形象，严格管理抓起。为使全队树一流形象，创一流业绩，为该队起草编写了《门卫职责》、《学习训练制度》、《稽查队纪律》、《升降国旗管理规定》、《十佳文明窗口》细则及治安稽查队《工作管理制度》，并到岗位及训练场进行治安保卫工作业务培训和升降国旗动作示范指导，使每名队员掌握了门卫业务和升降国旗业务，升降国旗已成为莱钢企业文化建设中一道亮丽的风景线。
(四)开展各类创建先进活动，以活动为载体，落实各项工作措施，开展活动以激发班组活力，强化班组管理，夯实企业基础为主要目的的创建先进班组活动，有利于推进企业的各项工作。
1、搞好“评优树先”活动，通过“比、学、赶、帮、超”的竞赛机制，最大限度地调动每个劳动者的积极性和创造性;通过竞赛活动的形式，可以组织和鼓励员工学政治、学文化、学科学、学技术，从而全面提高员工队伍的素质，为最终达到班组管理的最高境界---自主管理打下坚实的基础。把工作目标与培养典型有机结合起来，用目标激励，典型引路使大家有方向、有目标，不断促进整体建设上水平。
2、培育“忠诚、明理、尽责、求是、创新、超越、形象、礼仪”的八大品格和团队精神。培育员工的理论水平和水建业务技能，是员工具备“四高一大”标准，最终达到自主管理、无为而治的境界。3、建立有效的激励机制。把工作任务目标分解落实，根据岗位环境，劳动强度，贡献大小以及各项任务的完成与待遇分配有机结合起来，严格制度考核，奖优罚劣，公正透明促使生产任务的完成。
4、建立竞争机制。消除员工浮躁骄傲、滥竽充数、不思上进的心理，让员工明白落后就要挨打，就会被形势所抛弃，以增强他们的危机感，责任意识和奋发向上的精神。
5、经常性开展各类有益向上的活动，起到陶冶员工情操活跃气氛，鼓舞士气催人奋进的作用，有效增强员工团队意识和荣誉感。
综上所述，基层管理是企业管理的重要组成部分，改进和加强班组管理是基层管理的重中之重，企业要在市场经济中取得良好经济效益，必须向基层管理要效益，向基层的科学管理要效益。“一把钥匙开一把锁”，“一条建议可救活一个厂”。善于把握时代发展的脉搏，抓住基层管理这个关键的工作环节，笔者认为，也是促进企业进步与发展的一条良策。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十一
第一条为加强xxx公司应收款项管理，确保货款及时回笼，保障资金安全，根据xxx公司相关规定，结合xxx实际，制定本办法。
第二条本办法应收款项是指在经营活动中销售业务形成的应收账款、采购业务形成的预付款项和非购销业务形成的其他应收款。
第三条财务部门按单位欠款类别和账龄进行分类管理，欠款。
单位类别按照xxx公司会计制度规定的股份公司所属单位，关联单位和外部单位进行划分，账龄管理划分：
（一）结算期或合同期内的正常应收款，超过结算期但在6个月以内的。
（二）账龄在6个月至1年之间的。
（三）账龄在1—2年之间的。
（四）账龄在2—3年之间的。
（五）账龄在3年以上的。
第二章组织机构。
第四条业务部门根据业务量大小、资信程度等情况对客户实行分级管理。针对不同业务单位的具体情况，核定客户赊销额度，制定相应的信用政策。
第五条财务部门负责应收款项的核算，每月分析应收账款情况，对应收款项的形成和清收履行会计监督职能，协助业务部门清收应收款项。
第六条业务部门是应收款项的直接责任部门，负责应收款项的催收工作，本着“谁经办、谁负责”的原则具体落实到人。
第七条法律部门对业务合同条款的合法性、合规性负责审查，对发生债权纠纷的应收款项依法开展取证等工作，直至提请法律诉讼。
第八条综合部门负责落实对欠款责任人的考核。
第三章预付账款管理。
第九条按照xxx公司相关规定，为防止资金风险，从外单位采购原料，原则上不得预付货款。
第十条在卖方市场的情况下，确需预付的原材料品种，须由采购部门报主管领导审批，提出预付货款建议，报经xxx公司主管领导和总会计师签字同意后，方可执行。
第十一条预付款须在款项付出之日起，两个月内清理完毕。财务人员督促业务经办人及时办理结算冲销预付款，对逾期未清预付款，月底反馈xxx公司领导。
第十二条仓储部门发料后，业务人员应及时将发料单、合同等送交财务资产部，经审核后开具发票，办理挂账手续，不得拖延，以免造成月末库存帐实不符。手续不齐全的一律不予办理，否则追究财务人员的责任。
第九条财务部门要建立应收款项档案，以台账的方式进行管理，定期对应收款项的账龄进行跟踪分析。
第十一条根据xxx公司对应收款项下达的最高限额，处应对应收款项进行日常监控：
（一）月度跟踪。单位专（兼）职管理人员，应对本月形成的应收款项建立相应的台账，财务部门要协助提供有关资料，对超过结算期和预付冲销期限三个月的，专（兼）管人员要及时通知经办人员待岗进行清理。
（二）季度分析。财务部门每季度对应收款项进行汇总分析，认真核对往来款项，发现有特殊原因和异常情况的要及时向业务部门通报，并向主管领导汇报，然后进行催办清理。
第十三条业务人员应及时将开具的发票送交客户，并督促客户办理挂账手续，不得扣押发票。
第十四条每月财务人员与客户核对往来账项，编制往来帐调节表，并落实差异原因。
第十五条财务人员应及时将逾期应收账款反馈相关业务部门，协助业务人员清欠货款。
第五章款项清欠。
第十六条对于逾期应收款项的直接责任人，根据逾期时间长短，给予一定的处罚。以合同、协议约定的收款时间为基准，对逾期1个月未收回的，直接责任人员应加紧进行专项催收；对逾期超过2年的，直接责任人下岗专职催收并从次月起停发月度奖金，对造成坏账损失的，视损失大小和情节轻重给以行政和经济处罚。
第十七条应收款项责任人因工作调动或其他原因需离开所在单位时，应首先清收自己经手的应收款项，在未清收完毕的情况下，人事部门不得办理调离手续。
第十八条本规定生效日以前发生的应收款项按照“业务经办人是直接责任人、原部门负责人是第一督办人，现部门负责人为第二督办人的原则”进行清收。
第十四条财务人员对纳入备用金管理的借款，要确保手续齐全，先清后借，坚持做到“前账不清，后账不借”。
第六章附则。
第十九条本办法自下发之日起执行，以前文件规定与本办法不一致的，以本办法为准。
第二十条本办法由财务部门负责解释。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十二
前厅部管理人员应当有能力应付各种情况，处理各种问题。他以前作为行李员、前台接待员、收银员、预订员等的经历为他提供了良好的培训基础，使其能够更好地理解员工、使用前厅设备、掌握客房情况、理解预算的制约、发现现场销售机会等。这些基本的经验，加上他在校期间学到的理论知识，为其管理技能奠定了坚实的基础。
一、学会“时间管理”
管理人员每天都有很多事情要做，而时间是有限的。很多管理人员总是感觉时间不够用，有干不完的工作，处理不完的事情，从早忙到晚，还是觉得有很多该做的事没做，工作缺乏效率。这是不会管理时间的表现，缺乏时间管理的意识和艺术。
前厅部事务繁杂，管理人员要对每天要做的事情按照重要性和紧急程度进行梳理和排序，并对有限的时间进行适当的分配，这样才能争取工作的主动性，提高工作效率。
第一优先：先处理紧急而且重要的事情。
第二优先：不急，但很重要的事情。
第三优先：紧急，但不重要的事情。
第四优先：不急，又不重要的事情。
附：
管理时间的诀窍
一天，讲师把一个空罐子放在桌上，接着他从桌子下面拿出一些鹅卵石，这些石头正好可以放到罐子里去。讲师把鹅卵石放到罐子之后，问道:"你们看，这罐子装满了吗?"
"是!"学生们一起回答。
"是吗?"讲师笑着说。他接着从桌子底下掏出一些碎石子，他把碎石子倒进罐子，摇了摇，又加进去一些，他问学生:"你们看，这罐子现在装满了吗?"
这一次学生回答得不敢太确定了:"可能没满。"
"很好!"讲师说完，又掏出一袋沙子。他倒进去后，又问学生:"现在你们说，这个罐子现在装满了吗?"
"没有。"这次学生们学乖了，他们很自信地回答。
"好极了!"讲师又拿出一大瓶水，他把水倒进罐子。
做完这些事，讲师严肃地问他的学生:"从刚才这些事情里，你们知道了什么重要道理?"
有个学生回答:"我们的工作无论多么紧张，日程排得多满，要是压缩一下，还能做更多的事。这件事是在阐述时间管理。"
讲师听了他的回答，点头微笑道:"答案是对的，但我要告诉你们的重要观念并不是这个。"讲师说着，稍微停顿了一下，他的目光扫视着全班同学。他说:"我想告诉你们的重要观念是，如果你刚开始不把鹅卵石放到罐子里，以后也许永远没有机会再把它放进去了。"
二、做好客情预测
三、管理技巧
对员工进行管理的艺术，不仅在于你掌握了多少管理学知识，还在于你有多少管理经验。管理专家们研究了人力资源管理的复杂性。管理学教科书会详细解释管理学的基本概念和原理。这里，我们介绍几个会帮助你形成自己独特的管理风格的概念。请注意，你决不是在模仿他人的管理风格！
形成自己的管理风格的第一步是看一看自己在酒店管理团队中的位置。作为前厅部经理，你被赋予一定的管理职责，同时，也被授予相应的管理权限。这些就是你参与管理、个人发展和在管理队伍中受到限制的领域。尽管这是对管理队伍一个简单化的总的看法，但它确实会帮助你理清思路。此时，你还需要反思一下你在该酒店中的职业发展目标。比如，向酒店总经理的目标迈进。你会明白酒店的哪些部门和岗位会给你表现才华、获取经验的机会。一旦你明确了你的“竞技场”和发展目标，你就可以决定如何带领部下努力工作，使酒店取得经营成功。
1. 技术启蒙
1977年的5月我进了宿迁无线电厂。今天已极少有人知道这家厂, 但当时这家厂还是有些名气的，因为当时设计新产品技术队伍中有在文-革中遭解散的南京无线电工业学校的校长，教导主任，系主任，各科教师。其中有中国的第一代电化学专家叶厚禺，第一代无人驾驶康拜因(拖拉机)的无线电控制设计者赵骥，第一代雷达设计师赵柏林，第一代无线电专家洪瑞楫，第一代飞机机械师龚维蒸，还有靠“自学成才”的60年代即是华电工程师的张世昌。这些人才，多是因政治运动，先被排挤到学校再被下放到宿迁。当时工厂设计的晶体管图示仪和集成电路测试仪以及微波测试仪器产品畅销全国。
张世昌老师家居图书馆，他太太是50年代的北大图书馆系毕业生。当时是县城图书馆馆员，星期天我去借书时，常看他一家都在图书馆院中读书，他看的杂志，书籍面非常广，比如象《化石》，《乐器制作》。我从小就养成了阅读的习惯，但限于文学类，进工厂后，因工作需要也常借技术书看。受他的影响，我开始读《地理知识》《航空知识》《科学画报》《化石》《考古》《摘译》等五花八门的杂志。
2.三年寒窗
大学的三个要素：名教授，图书馆，实验室。实际上电大仅具备了第一个。当时授课的大多是清华，北大老师。电大也成就一批名师，象教basic语言的谭浩强，教英文的郑培蒂被媒体评为全国最多学生的老师，他们走到哪里，都被优先照顾，因为到处都有他们的学生。电大是全国统一教材，统一上课，通过电视同步传到各地。由于还没有线电视，用无线接收。电视差转台常出故障，刮风下雨，天线摇摆，转播效果更差，屏幕上往往是雪花飘飘。一节课耽误了，就无法弥补，全靠自学。电大采取的是宽进严出，考试是全国统一试卷，考试地点是相对集中。我们是在地区市的淮阴。完全没有普通大学老师学生面对面的种种便利。
我的毕业设计是“rl－2微波漏能结构设计”那也是我们工厂实际研究设计的一个新产品。用来探测微波设备的微波泻漏能量。微波设备包括雷达，电视发射台等，超过30mw/cm3的微波对人体是有害的。在毕业设计答辩上，我从探测原理讲起，结合挂图介绍了主要器件传感器，又介绍了为将传感器上获得的讯号能在表头上显示出来，需放大电路和转换电路，这就是电路设计工程师的工作。另一方面，为了让电路板能放在合适的位置，也为了电路不受干扰，又为了传感器要有合适的形状便于手握，又因为是移动中使用的产品，特别要考虑防振设计，而这些就是电子产品的结构设计。我还重点介绍了产品中需要的一种材料：它即要能够被制成异型。又要能耐高温不变形，还要对微波无反射。为找到这种材料（氮化硼）所做的研究过程。我的报告受到了内行和外行的好评。
我之所以要比较详细的说这件事，是象这样真正的原创性的研究和设计是非常锻炼人的，也非常有挑战性，在我后来的20年研发工作这样的项目不多。事实上在很多it公司的研发部门也是如此，我见到的一家国内大公司的名校毕业生，津津有味的在做整机级测试，没人告诉他们，这不能算是研发。我的一个感觉是这些年来国内很多it大公司研发做的越来越浅，远不如80~90年代的企业。所以，整体上我们工业技术可能与发达国家比现在离得更远。当然有些公司除外象华为，中兴等。
3.十年磨一剑
龚维蒸老师看我想真学技术，就对我说，要想学透一行，要花十年工夫。先用3年时间，将这一行需要的基础理论知识掌握；再用3年时间将这一行的书，文章全部找来读，了解这门技术的来龙去脉和当前的发展状况；再用3年时间选择其中薄弱分支进行研究，这样你就可以有所成就。
塑料因为可以设计成复杂零件，这特别考验一个人的三维空间想象能力。业界一直有两类设计师，一类是先设计个大概轮廓，再做一个手板，根据手板，再完善细节设计。另一类是完全想好细节，并用图纸完整表达，再去做手板，这种做法，改动会很小。但非常考验设计者的功力。我是一直坚持后者的做法。同理，做一个整机结构设计，首先要划装配图，没有精细的装配图就匆匆划零件图也注定会反复甚至翻船。
4. 男怕入错行
92年有个同事要到深圳去闯天下，我们做的音响这一行，在深圳薪水高很多。因为他是做电路设计的，我是做结构的，所以希望我和他一起去，这样就可以搭档做产品。我对他说，你还没做好准备，技术上你还要积累，而且这个行业现在我也不看好。结果是他去了，我没去。一年后的年底，他神采飞扬的'回来，请大家吃饭。说他月薪6千块。而我们那时月薪才1千块，结果是有一批人跟出去做音响。而我是准备转行了，再过2年后我也到了深圳，只是做了it业。后来那些同事碰面，都说公司经营状况不好，薪水几年没加。而我的薪水确实是年年在加。
这一次的人生转折，是一次正确的选择。我的大部分同事还在国企里面耗着，有时看到他们面带菜色，就知道他们的处境。成功的转折来自于对社会，行业，自身的了解和极积的准备，来自于忧患意识，这样才能抓住时机。
5. 化蛹为蝶
我认为中国的it企业之所以没有成功的掌握深层次技术与其r&d的组成人员来源有关，他们差不多都是学计算机的新大学生。很多公司靠这批没有工厂制程的新人做板级研发时，遭遇了失败而在研发路上缩了回去。当时有大批的成熟电子工程师，他们没有及时的向计算机行业转移，是国家的损失也是他们个人的损失。因为实际上除了软件工程师，其它象硬件，测试，结构，品质工程师，他们都需要长期的经验积累。如果有一批人转了过来，再加上新大学生计算机知识的优势，至少中国的pc的板级研发有的跟台湾一拼。今天说这些，确实是过时，但在it目前又一轮的技术变革面前会有借鉴之处。
6. 激-情岁月
那时候it公司头上有许多光环，在it公司工作是时尚，先进，高薪，有前途的象征，公司又是军方和省市政府投资的公司，总裁又极富鼓动力。公司在高速扩充中，尤其是销售人员，很多毕业一年的大学生，就做了负责一个省的销售公司经理。大家都热血沸腾，希望能成就一番事业。别说我们，就是国家科技部朱丽兰到南京时，开始不愿意到公司来参观，在市领导的劝说下，才答应来10分钟，来了也不愿坐，想看一下新品陈列室就走，结果总裁才介绍了5分钟，就把她吸引得坐了下来，一直听了40多分钟。
研发中心相对独立实际上是一个有普遍意义的举措，因为不论是薪资待遇，工作模式，管理模式和研发人员特质都与公司其它部门人员不同，我看到有的公司在将窗户封闭的房子里做研发，大好新鲜空气被隔在窗外，进出要过安捡门。看到这些，更感到要好好交流各自经验和感受。
为了确保成功，也为了满足大家跃跃欲试的心情，我们成立3个主板设计组，设计同一块主板，我们根据能获得的技术支持资源，决定做via mvp4 chipset 支持100外频主板。同时，我们还安排了10/100mhz自适应lan card和56k modem card的设计以及10/100mhz自适应16port hub的设计，我们采用的主芯片都是芯片厂商刚刚推出的有市场竞争力的产品。
在研发中心副总的位上我自然比别人要多研究新产品的管理方法，而不是陷入技术细节之中。我制定了一系列的研发流程，包括一些子研发流程，例如，pcb layout流程，测试流程；也建立了非常open的技术研讨会制度；对每个产品都定了schedule，每周update一次，因为新手比较多，我特别注意了过程管理，在每一个研发阶段都会举行技术评审会。
7. 走入海尔
在一个社会大变革的时代，有时不是你不想稳定，是企业做着做着就不行了，你不得不做新的选择。1998年国家规定军队不准经商，在军队彻资，集团人事变更，经营管理等各方面的影响下，公司从全国性的大公司收缩成地方性的小公司，研发中心难以为续，宣布解散。我面临新的选择。这时国内有很多家电企业想进入it业。经过几年的it产品研发，我对it产品有了一定的技术和市场感觉。我给tcl李东生，海尔张瑞敏，康佳陈伟荣，新科秦志尚，创惟黄宏生分别写了mail 和fax。海尔回复最快，结果是在深圳成立了深圳海尔信息科技有限公司，我们重新招聘了员工，这实际上是一个design house 有25人。 海尔集团总裁杨绵绵兼总经理，我为常务副总经理，我在同创的同事杨宏春为副总经理。
这两个产品研发时有两种意见，一种意见是先做最简功能推上市，然后再进一步做成系列产品，即一次规划，分次实现；一种意见是，一次规划，一次到位，能够一鸣惊人。我的想法是前一种。杨宏春和集团的计算机公司技术主管的想法是后一种，鉴于计算机公司实际上是我们的客户，也考虑海尔付得起这个学费，我同意按他们的想法做。结果由于技术上要解决的问题太多，产品上市一再推迟。
海尔有个“8号会”，即每月的8号，集团的经理级以上的干部会，大家天南海北的集中到青岛，地点在总部的海尔大学的阶梯形教室，开会时用多个投影仪，每人坐位上有麦克风。一般会上有三个内容，第一部分是各生产公司，销售公司的营业额排名，有准备好的报表，时间10几分钟；第二部分是重点，是案例讨论，案例有专人准备。用录象，录音客观反映这一个月发生在某个生产，技术，销售环节的一件事。然后讨论这件事的全过程，哪个环节做的对，哪个环节做的不对，对在那里，错在那里，怎样改善，这个案例重点放在管理层面，避开技术细节，以让大家均可参与。讨论由张瑞敏自己主持，这个时候，特别能体现张瑞敏的视角独到之处，体现他的逻辑能力，洞察力和把坏事变为好事的能力。
8. 学历 能力 绩效
这里我抄一个小故事:
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学历代表过去，只有学习力才能代表将来
这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？想着, 想着, 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水中跨：我就不信大学毕业生能过的水面，我博士生不能过。只听到 “噗咚” 的一声，博士生栽到了水里面去啦。
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9. 人脉关系
工作中建立起来的人脉关系因该说是自然形成的，互相间觉得比较投缘，就多了一些来往，各自工作中碰到技术问题，也可以交流一下。因为工作了20年，走过几家公司，各种知识背景的人都认识一些。每一次的工作变更，我都会把工作交代的清清楚楚，好聚好散，也使我有比较多的人脉关系，这给后来的工作带来很多方便。也有些人并没共过事，仅一面之交，但也为今后留下了某种机缘。
10. 台资企业
上个世纪末，大型台资it企业纷纷投资长三角地区，特别是在苏州地区。台湾主板厂abit公司也又一次布局大陆。他们找到了我，希望我去帮abit筹建和管理abit大陆研发中心，这缘于前几年在技术业务来往中建立的人脉关系和相互的了解。我想有几件事给他们留了印象：有一次是他们供给我公司的产品有品质问题，我一层层追踪得不到结果的时候，打了很多电话，得到了他们研发处长的家庭电话，打过去，终于联系上了，得到了明确的答案。那天是中秋节。我不是不知道公事一般不打家庭电话，但是做事突破常规，才能做成别人做不成的事。还有一次是一个项目的论证会，当报告者在报效益评估数据卡壳时，我报出一连串数据，帮助解了围。另外是他们看到我们的团队人员工作时的活力和我们的工程师与他们的工程师有冲突时我的客观处理态度。
大型台资it企业在台湾都是股市上市公司，他们一般都已经过了资本的原始积累阶段，经营上比较平稳，不是那么急功近利，特别是在遵守政府法规，对员工的薪资福利方面是“明码标价”很规范的，包括对新来的员工和流失的员工，做的够人性化。不象在大陆，即使有些名气的一些公司做的也很不规范。
11.建立规则
我们很难说有些行为准则一定是对的，事实上行为准则是根据公司的状况的一种选择和正确的运用。是公司利益和员工利益的一种平衡。我始终认为，没有最好的管理只有最合适的管理，在a公司行之有效的管理方法不一定在b公司有效，因为背景条件不同。
比如采用“团队合作”或“个人英雄”的做法。面对一个技术难题，在基本上都是新手的team中，我们一定会多用“团队合作”，先大家讨论分析再debug的做法，依靠大家的智能来解决问题。而对一个成熟工程师，我们多会用“个人英雄”的做法，因为可能对他来说，你还没讨论完，他已经搞定了，在这一阶段靠的是个人的力量。而后续，我们还是“团队合作”的思路，会要求他写出debug的思路和方法，以做技术传承。有的工程师不愿意写出来，这就是我们的否决项。不愿意做技术传承的工程师，不能在这个中心工作，这就是我们的一个“天条”。
12.管理方法
管理有4个境界，最高境界是“无为而治”用现在的语言就是建立“学习型组织”，到达这个境界的团队已经高度成熟，会自我调节以适应外部的变化达成目标。 第2境界是用电子和网络的手段，制定一系列流程，规则，方法让员工在既定的轨道里运行，使得团队不会出大问题。第3境界是仅有粗糙的，不俱备可执行细节的规章制度，执行起来需要个人比较大的弹性发挥才能做事或经常需要请示上司才能做事。第4境界是仅有的一些规章制度也被束之高阁，老板发号施令，公司员工基本上看老板脸色行事。这种公司中阶层人员善于揣摩上司的心态，适时调整数据，弹性解释事实；基层员工大多心存“你说你的我做我的” 弹性作业。
管理靠流程，规则，方法这是管理的科学性一面，但管理还要面对人，而人的思想是千变万化的，要选择一种他能接受的方式去沟通，这就需要管理艺术。一个团队需要的这种管理艺术越少越好,如果每一个人都能直面事实，不要考虑“面子”，个人利益，为什么还要艺术呢？所以“直面事实”是我们的终极追求。
管理靠方法，才能少出错误，我们的软件工程师有时一天update几次程序，可往往最后的一次更改，不是在上一次的程序上，错改到上上次的程序上，这是缺少版本号的管理。借助一些规范化的表格，比如设计文件list，debug分析纪录list，试生产check list，测试项目list，测试表格等也会保证所做工作不被遗漏。
13. 技术传承
当没有其它激励时，几乎任何一个人都是，当他总是在向别人分享他的知识，而得不到别人的知识反馈，慢慢地他会停止这个行为 。所以技术传承要做的好，就要保证技术双向传播，技术共享，各取所需，共同提高。
* 为什么要买这本书？
* 有几种方法可买到此书？（应该有10 种以上方法，你能想到几种呢？）
* 各种方法需要的时间为多少？
* 各种方法钱的花费为多少？
* 对各种方法，先用哪种，后用哪种？
* 哪种方法综合效果最好？
* 当买不到书时，有何变通方法？
这是一件工作中的小事，但良好的习惯靠平时养成。做任何事，当你能够理性地去进行分析，往往就成功了一半，相反，则埋下了失败的因子。有时，即使是成功了，也是一种运气而已。再举例。
14. 怎样留人
a) 生理需求包括食物温暖住所；
b) 安全需求稳定的环境工作人身安全；
c) 社会需求亲情友情爱情；
d) 尊重需求自我意识增强需要别人的尊重；
e) 自我需求要求自我实现有独立的精神和人格对事物有深刻的认识力。
自我需求就是一种最好的激励。怎样使得大家有工作激-情，我的体会是首先要从招聘开始。多年的经验表明。如果一个人做他喜欢做的事，可以省掉很多管理上的要求。他的进步也会很快。我的副手李兴中就是，从中学开始就喜欢电子和计算机有很多知识和动手能力是在工作前就具备了。上班在做设计，下了班休息一下，大部分时间还是在研究计算机技术，工作的内容就是他的爱好。所以选择“做我所爱，爱我所做”的人是最合适的。可是，在目前的社会条件下，大多数人还是为了生存，或者说是为了生存的好一点，才来做it。象本人就是，完全就是为了家庭和孩子能够有一个良好的生活水准。虽然也很勤奋的工作，但我的感觉和李兴中是不一样的，我是靠对一种家庭和职业的责任在支撑。
15. 两岸的工程师
目前中国处于社会变革的时期，整个社会显得浮躁。大陆的青年工程师已极少有人愿意“十年磨一剑”。往往做了一年项目助手，第二年就想做主要角色，第三年就要做leader。而且一旦达不到个人目标就频繁跳槽，致使成不了真正的技术精深的专家。而台湾的青年工程师即便是一个普通的测试职位也往往愿意一做十年不改行，成为专家级的工程师。
16. 吃亏是福
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十三
第一条为了加强x公司（以下简称公司）应收款项管理，有效防范财务风险，提高应收款项周转效率，根据《企业内部控制配套指引》《省属企业风险管理应用指引》以及公司的《章程》、《市场开发管理制度》和相关财务管理制度的规定，并结合公司实际情况，制定本管理办法。
第二条本办法所称的应收款项指公司经营项目项下形成的应收账款、应收票据、应收股利、应收利息、其他应收款（包括各类保证金、押金）和预付款项等。
本办法所称的生产经营单位指各分公司、全资子公司和控股子公司。本办法所称的各具体责任单位指根据本办法的规定负有回收应收款项的各部门、分公司、全资子公司和控股子公司。本办法所称的甲方是指与公司签订合同并负有向公司付款义务的单位。
第三条员工个人差旅费和备用金的借款及公司内部各单位之间借款形成的应收账款遵照公司相关规定执行，不在本办法管理范围内。
第四条本办法适用于公司参与应收款项管理的各部门、分公司。子公司可以参照本办法另行制定本单位的应收款项管理办法，也可以转发执行本办法。
第二章组织管理体系与职责分工。
第五条公司本部建立经理层负总责、分管经营的公司领导主管抓、公司x部归口管、公司财务部主监督、各生产经营单位具体收、公司律师事务部协助收的应收款项管理组织体系。各生产经营单位应当建立本单位内部应收款项管理组织体系。
第六条公司x部是全公司应收款项催收的归口管理部门，履行下列管理职责：
（二）负责监督执行公司市场开发政策和信用政策；
（三）负责公司对外投资应收股利的回收管理；（如该部不负责投资管理工作，改为“负责协助公司投资管理部门做好对外投资应收股利的回收管理”）。
（四）负责监督有关生产经营单位回收以公司名义支出的各类保证金、押金等；
（五）负责会同公司财务部对各生产经营单位的应收款项的清欠管理与考核工作；
第七条公司财务部是全公司应收款项催收的监督管理部门，履行下列管理职责：
（一）负责协助公司x部对各生产经营单位的应收款项的清欠管理与考核工作；
（二）负责公司应收账款、应收票据的日常管理与控制；
（三）负责公司内部拆借应收利息的回收管理；
第八条公司律师事务部是全公司应收款项催收的协助部门，履行下列管理职责：
（一）负责协助各部门、各生产经营单位制作、发送催款函（律师函）；
（二）负责指导各部门、各生产经营单位加强对应收款项的诉讼时效管理；
（三）负责对通过起诉或申请仲裁方式收款的应收款项回收工作；
第九条各生产经营单位的经营部门是项目应收款事前控制与事后控制（清欠）的具体责任部门，履行下列管理职责：
（一）负责与客户的信用管理和公关联络，执行公司市场开发政策和信用政策；
（二）负责催收投标保证金（如有）、押金（如果有）、首期付款，负责对账确认债权；
（四）负责清收超过约定最后付款期限二年以上的应收账款；
（五）负责清收项目部撤销后的应收款项；
第十条各生产经营单位的生产部门或项目部（组）是项目应收款项事中控制的具体责任单位，履行下列职责：
（一）负责取得各类签收和/或签证的回执、工程各阶段的完（竣）工验收证明或履约证书（如果有）。
（二）负责取得各付款节点的付款证书（如果有）、催收各节点应收款项及履约保证金（如有）、质量保证金（如有）。
第十一条各生产经营单位的财务部是应收款项催收的监督管理部门，履行下列管理职责：
（一）负责销售与收款等应收款项的结算与记录，监督管理款项的催收；
（二）负责本单位应收账款、应收票据、其他应收款、预付款等的日常管理与控制；
（三）负责按照公司核定下达的应收账款额度和周转率监控管理；
（四）根据公司有关坏账损失的处理程序核销处理坏账损失。
第十二条公司x部会同公司财务部根据批准后的预算指标，制定公司本应收款项的控制目标，并分解落实到各具体责任单位，纳入到对各具体责任单位的绩效评价和业绩考核指标体系中。
第十三条公司x部及各具体责任单位应重点做好应收款项的事前控制，从应收款项的源头控制可能形成应收款项的因素，建立适合公司业务特点的客户管理、项目跟踪、投标报价、合同评审、清欠责任制、项目承接决策机制与责任追究等事前控制体系。
第十四条公司各生产经营单位应对与公司（或该单位）业务上下游密切相关的甲方客户信用档案及时进行资料更新，作为公司（或该单位）承接项目和提供赊销政策的基础。
第十五条经营项目跟踪阶段，相关生产经营单位应当指定责任部门相关人员对项目信息来源、建设背景、项目资金安排、甲方资信等进行深入分析和调查。
经营项目投标阶段，相关生产经营单位指定的责任部门的相关人员应当会同相关专业部门人员认真研究招标文件，分析甲方履行项目资金等保障能力及标书中相应条款。投标评审时，应针对款项的回收进行专项评审。
第十六条经营项目合同签约前，相关生产经营单位应当由本单位分管领导负责组织合同的评审工作，明确资金回收要求及相应的保障措施。分公司、子公司请求公司出面经营的项目，项目合同签约前还需要由公司的x部、财务部、律师事务部等相关部门参与会议评审或进行网上签约评审。
第十七条经营合同签订后，相关生产经营单位应明确项目经理的资金回收目标。项目经理是所负责项目应收款项回收和结算的第一责任人。
第十八条生产经营单位的生产部门及项目经理应按期组织预结算等有关人员，根据合同、施工图、工程（工作）进度、现场签证等资料编制中间结算或竣工结算，并及时报送审核签证确认，作为项目合同价款的收款依据。甲方不按合同和工程实际进度、现场签证等情况签证确认时，项目经理应采取相应的措施促使甲方及时、足额签证确认。
第十九条 生产经营单位的财务部根据甲方确认的有效单据正确核算应收账款，不准随意挂账和通过其他科目对应收账款进行核算；预付账款必须依据真实合同和有效票据进行确认并进行账务处理。以公司名义对外经营的项目，由公司财务部在按照前款规定执行。
第二十条 生产经营单位的项目经理应当按合同和工程（工作）进度及时、足额收取预收款和进度款。不得收取客户开具的商业承兑汇票（包括背书转让），对收取的银行承兑汇票（如果有），收款经办人应及时到银行做好核验工作（包括背书连续、背书印鉴清晰等），以确保票据有效、安全。
第二十一条 生产经营单位的项目经理应当定期召开会议，就工程（工作）实施过程中资金回收情况进行分析，拟定相应措施，确保进度款的及时收回，防止项目实施中因拖欠而形成的应收账款。
第二十二条 各生产经营单位应当指定有关部门建立《应收款项管理台账》，详细反映应收款项的债务人事项、应收金额、累计已收、累计欠款、清欠责任人等信息，并及时发送给项目经营或其他相关清欠责任人。
第二十三条 生产经营单位的财务部应当配合相关责任人与债务人定期进行往来款项核对，做到债权明确、账实相符、帐帐相符。财务决算前，生产经营单位的财务部应当在经营部门或生产部门的配合下按要求取得债务人的对账确认函。对少数难以取得对账确认函的债务人，清欠责任人应通过ems形式每半年或每年向其发一次催款函并保留发函回执，以证明我方定期向债务人主张债权。
第二十四条 生产经营单位的生产部门或项目部（组）应当建立应收款项回收风险预警及快速反应机制，出现异常，迅速采取行动，规避应收款项风险，并及时向本单位主管领导和公司分管领导及相关部门汇报。
第二十五条 公司相关部门配合项目部做好日常资料的积累，及时办理交工验收、竣工结算、财务决算等工作，并敦促甲方在合同约定时间内审定资料，形成合法债权。做好甲方回复工作和项目保修工作，按合同约定及时足额回收工程尾款和质保金。
第二十六条各经营项目在办理完工作成果交付或竣工结算手续后，相关生产经营单位的生产部门或项目部（组）的责任人应当及时取得债务人有效的债权确认资料，并与债务人落实还款计划，及时跟进催收。
第二十七条各具体责任单位应当指定本单位有关人员作为具体业务项目应收款项的清欠责任人，落实清欠责任制。清欠责任人出现工作调动、辞职时，各具体责任单位应当及时做好有关交接工作，落实新的责任人，确保清欠工作的连续性。
第二十八条强化清欠工作的动态管理，做到适时监控与信息反馈。各具体责任单位的清欠责任人应分析应收款项形成的原因、解决办法，向本单位主要负责人或分管负责人汇报清欠进展情况和协调要求，并将有关事项及时报告公司x部与财务部等相关部门。对于根据合同约定已超过信用期限、通过常规催款手段催收无效的应收款项，具体责任单位应当及时报告公司x部，与公司律师事务部共同研究通过法律等非常措施进行清欠。
第二十九条公司x部应当会同财务部共同研究拟订应收款项清欠目标，经公司总经理办公会批准后下发各生产经营单位执行。各生产经营单位应当明确本单位清欠目标，并针对不同的债权制订相应切实可行的清欠方案。
第三十条各生产经营单位应当指定本单位有关部门或有关人员建立规范的各类应收款项的债权档案，包括相关合同（及具有法律效力的其他附件）等原件、还款协议原件、经济签证、工期签证、验收报告、付款证书、进帐单、对账单、《催款函》（或类似催款文件）、催款文件发送证明（如快递单复印件或扫描件）和收件回执（或网上载图）以及其他有关可以主张债权和延续诉讼时效的书面证明。债权档案必须严密保管，不得丢失。
第三十一条收款应以货币资金或银行承兑汇票为主，对于分次还款时间较长的款项应加计相应的利息。对于债务人确实资金紧张的，在保证合法及手续齐全的前提下可采取以物抵账的方式收款。以物抵账的，必须同时具备下列条件：一是抵债物能够销售出去或是能够再抵债出去或是能够自用；二是抵债物价格适宜；三是抵债物手续完备、来源合法；四是各具体责任单位履行“三重一大”决策程序并报经公司总经理办公会批准同意。
第三十二条公司各生产经营单位在清查应收款项时，可以请求公司x部和财务部对相关债务人在公司本部及相关分公司、子公司是否有应付款项一并清查。对于在公司内部既有债权又有债务的债务人，公司x部应当协助各生产经营单位与公司财务部等联系办理相关应付款项与应收款项的抵销手续。
第六章清欠绩效考核与责任追究。
第三十三条公司将应收款项清欠目标任务的完成情况纳入各生产经营单位的考核，对未完成应收款项清欠目标任务的生产经营单位，按照公司有关绩效考核规定相应扣减各具体责任单位负责人的绩效考核系数。各生产经营单位应当对本单位内部清欠责任人的清欠绩效进行考核，未完成应收款项清欠目标任务的具体责任人，按照本单位有关绩效考核规定相应扣减各具体责任人的绩效考核系数。
第三十四条对于因失职而丧失诉讼时效、遗失债权凭证等导致不能收回的应收款项，由公司x部查明原因、落实管理责任，并根据责任人的过错情况、责任范围和损失程度，提出取消评优资格、给予行政处分、由责任人承担一定比例的赔付责任、解除劳动合同等初步处理建议，报公司人力资源部按照公司有关制度履行决策程序后进行处罚。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十四
基层管理者作为企业内部的一个重要组成部分,具有不同于高层管理者和基层员工的特殊性。接下来就跟本站小编一起去了解一下关于基层管理者管理心得范文吧!
随着国内外市场需求状况的不断变化和全球经济一体化的形成，企业的管理正经历着新的变革，因此管理的艺术性也就显得格外重要。正如姜开文董事长所言：莱钢的发展是一体三翼。发展是主题，人员管理、设备管理和企业文化是三翼。笔者从事企业治安保卫管理工作十余年，经历过从粗放式管理到“严细实”管理的过程，积累了许多反思的经验，今就如何做好基层管理，特别是班组管理浅谈一下自己的认识与体会。
一、现代管理讲究科学，因此，做好基层管理一定要掌握好的方法。
企业管理是指实现计划、组织、指挥、协调和控制。是管理者为达到一定阶段的目标对管理的客体进行一系列有组织，有意识的实践活动。它涵盖了企业的全要素、全过程和全方位。基层管理作为企业管理的一部分，主要是指对他人工作的指挥与促进，并以实现组织目标为最终管理的活动。作为二级单位的车间、科室是具有组织性的基层管理代表，从事这项工作的人即为管理人员。
管理的分类较多，但主要是人员、技术、设备的管理。如果管理落后，即使有了先进的技术和设备，也难以发挥出应有的效能。因为光有好的技术而没有好的管理，好的技术就会毁在管理的荒漠中。管理的重要性已经被现代企业充分认识，现代企业管理的本质是以人为本，即通过有效的管理方法充分调动人的积极性和创造性。只要抓好了对人的管理，才能使企业长久的具有旺盛的活力，才能在不断的发展中研究新问题，解决新问题。企业的发展离不开管理。
近几年来，莱钢炼钢厂发生了翻天覆地的变化。特别是学习型组织理论的引入和企业文化的发展，使许多新理念、新观点被管理者和员工接受消化。因此，运用学习型组织理论来加强基层管理特别是班组管理就是一种科学的方法，在此，炼钢厂从抓创建“学习型工厂”入手，逐渐推进，开展了创建“学习型团队”、“学习型党支部”、“学习型班组”、“学习型家庭”、“学习型个人”等活动，使员工懂得了上班的真正内涵是学习、生产、工作、研究，工作的真正意义是实现自己的价值，实现自己的阶段性愿景，积小成大，由个人愿景的实现保车间(科室)团队愿景的实现，既而保企业大愿景的完成。学习型组织理论在炼钢厂的成功运用，形成了炼钢特色的管理模式，使炼钢厂的整体管理水平有了质的飞跃，在基层管理创新方面走在了莱钢前列，从而使企业核心竞争力不断提升，钢产量由20xx年的260万吨上升到20xx年的320万吨，20xx年又把目标定为420万吨，经济效益不断提升，企业业绩不断从优秀走向卓越，20xx年11月，炼钢厂向山东省选送的成果《创建学习型工厂，全面提供经济效益》获管理创新成果一等奖;20xx年6月，炼钢厂创建学习型组织的经验参加北京举行的第二届全国企业高层论坛。
二、做好基层管理工作，管理者须德才兼备，让员工认可，让领导信任。
首先，以群众的信赖程度衡量领导干部的德才条件，是我们党的宗旨所决定的。众所周知，中国共产党从成立的那一天开始，就与维护人民群众的切身利益息息相关。经过半个多世纪的实践，员工群众越来越体会到：只有国家繁荣富强，人民才能安居乐业;只有企业的兴旺发达，员工自身的利益才能得到改善和提高。而决定国家与企业兴衰的重要条件之一就是领导干部的德才水平。这种利益主体的关联构成了企业干群之间的利益共同体，从而驱动了员工群众对管理者选择的取向，所以员工群众的信赖程度越高，干部德才条件就越好，反之亦然。
其次，以员工群众的信赖程度衡量干部的德才条件，是我们党的群众路线所决定的。党的群众路线重要内涵就是相信群众、依靠群众、尊重群众的首创精神。员工群众通过实践，辩別是非和独立思考的能力逐渐提高，哪个干部值得信赖哪个干部不值得信赖，他们的心中都有一杆称，他们通过听其言、观其行，公平地衡量领导者的可信赖度，并按照这个“度”来决定自己的工作表现。认为管理者可信赖度高的，工作的积极性发挥就高;认为其不称职，工作起来也许会选择敷衍、应付，工作效率和工作质量就不能提高，管理的效能就不可能体现出来。
因此，基层管理人员要掌握“四个自身要诀”：一是管理者自身的思想素质要高。要做到依法办事、勤政廉洁、敬业爱岗、学习创新、作风正派、刚正不阿。要具备驾轻就熟业务技能和组织管理协调问题的能力。优良的品格是衡量一名基层管理人员思想素质高低的重要标志，是以信树威的根本所在。二是心胸宽大，集思广益。自觉听取并接纳员工提出的合理意见，虚心接受群众的监督和批评，不断改变自身的工作方式，开展主动地成果共享，促进共同进步。要与员工集思广益达成共识，达到正确决策、正确指挥，起到预防自己官僚主义所引起的工作偏差，调动员工积极性的目的。三是要注重亲和管理。做到以诚待人、以情感人、以理服人、一视同仁、表里如一、诚实守信经常与员工沟通，及时发现和梳理员工中的不良情绪消除矛盾，体贴帮助员工尊重关心员工，为员工成长搭建平台。按照德才兼备、学习创新、爱岗敬业、作风扎实、绩效优良的标准关心和培养员工的进步成长，是员工有进步动力。四是要时刻注意摆正自己的位置。把自己视为服务者与被服务者，对员工群众要像子女关心父母、兄长爱护弟妹一样，不仅要关心他们的眼前利益，更要关心他们的长远利益;不仅要关心他们经济上的实惠，更要关心他们政治上的成长。切莫在取得员工群众信赖后，就想把员工的眼睛蒙住，把员工嘴巴封上，见利忘义，为所欲为，否则，必将遭到员工的唾弃。
班组是企业最基层的组织，企业的一切工作，最终都要通过班组得到落实，所谓各项工作“重心下移”，就是把班组作为工作的落脚点。比如，提高经济效益，是当前企业工作的中心，也是班组工作的中心。若每个班组都能做到以最小的消耗和劳动完成既定的工作量，就为企业取得良好的经济效益打下了基础;每个班组的管理达到了科学化、规范化，也就为整个企业管理上档次，垮台阶奠定了先决条件。因此，搞好班组管理，是企业管理的基础。
那么，怎样做好班组管理?笔者从实践中得出“四点”体会。
首先应把班组建设列入企业管理的重要议事日程。配备高素质的专、兼职班组建设干部，加强对班组建设工作的管理和指导，真正把班组工作作为企业管理不可分割的重要组成部分，加大班组管理的力度和深度，从根本上解决目前存在的一些问题和矛盾。20xx年6月自20xx年12月笔者在炉衬车间从事保卫干事期间，面对当时车间受周围村民的偷窃骚扰及民工、员工、打架斗殴、酗酒闹事和偷窃等违法乱纪现象的时有发生，于是向车间建议恢复了治保会组织，结合实际自己起草制定并经车间批准出台了《治安保卫管理制度》，构筑车间治安防范网络，成立义务消防队和建立防火预案，制定落实普法计划，签订《治安。
责任书。
》和个人写出治安。
保证书。
实行班组每周一次的治安例会制度形成了群防群治的工作局面减少了违法乱纪现象的发生。其次要加大对班组工作的投入党政工团齐抓共管形成合力不论是行政、党群、经营、后勤等方面的工作都要结合班组工作实际把工作的落脚点放在班组开展一些适宜班组现状的、改进和加强班组管理、提高班组长和班员素质的各类培训、教育活动;经常联系班组发现问题及时解决重视和关心班组一线员工的学习、工作帮助他们解决一些实际困难激发和调动一线员工的工作热情和生产积极性充分发挥班组一线员工在生产工作和企业管理中的重要作用。
(二)配备好高素质的班组长。
班组长是全班组的直接组织者、指挥者和管理者，班组长这个岗位的特殊性在班组管理中起着举足轻重的作用。班组长自身的素质如何，将决定整个班组工作的成效。因此，笔者认为，—个合格的班组长要具备“三高”：首先，自身素质要高，其次应具有较高的技术水平;再则应具有较高的管理能力。班组长应当能实干又会管理，要有较强的管理意识，同时要有组织能力，鼓动能力，能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性，把班组建设成为一个团结友爱的“大家庭”。
(三)建立必要的内部管理约定。有人认为，有厂、车间的管理规定和要求就足以完善管理了，班组没有必要再建立一些新规定了。其实不然，作为班组或岗位，有其特殊性的地方，要做到普遍性与特殊性相结合，才算管理上的完美。20xx年4月笔者被厂任命为护卫队队长，按照厂提出的对稽查队要实行军事化管理的要求先从建章立制，培养骨干，树立形象，严格管理抓起。为使全队树一流形象，创一流业绩，为该队起草编写了《门卫职责》、《学习训练制度》、《稽查队纪律》、《升降国旗管理规定》、《十佳文明窗口》细则及治安稽查队《工作管理制度》，并到岗位及训练场进行治安保卫工作业务培训和升降国旗动作示范指导，使每名队员掌握了门卫业务和升降国旗业务，升降国旗已成为莱钢企业文化建设中一道亮丽的风景线。
(四)开展各类创建先进活动，以活动为载体，落实各项工作措施，开展活动以激发班组活力，强化班组管理，夯实企业基础为主要目的的创建先进班组活动，有利于推进企业的各项工作。
1、搞好“评优树先”活动，通过“比、学、赶、帮、超”的竞赛机制，最大限度地调动每个劳动者的积极性和创造性;通过竞赛活动的形式，可以组织和鼓励员工学政治、学文化、学科学、学技术，从而全面提高员工队伍的素质，为最终达到班组管理的最高境界---自主管理打下坚实的基础。把工作目标与培养典型有机结合起来，用目标激励，典型引路使大家有方向、有目标，不断促进整体建设上水平。
2、培育“忠诚、明理、尽责、求是、创新、超越、形象、礼仪”的八大品格和团队精神。培育员工的理论水平和水建业务技能，是员工具备“四高一大”标准，最终达到自主管理、无为而治的境界。3、建立有效的激励机制。把工作任务目标分解落实，根据岗位环境，劳动强度，贡献大小以及各项任务的完成与待遇分配有机结合起来，严格制度考核，奖优罚劣，公正透明促使生产任务的完成。
4、建立竞争机制。消除员工浮躁骄傲、滥竽充数、不思上进的心理，让员工明白落后就要挨打，就会被形势所抛弃，以增强他们的危机感，责任意识和奋发向上的精神。
5、经常性开展各类有益向上的活动，起到陶冶员工情操活跃气氛，鼓舞士气催人奋进的作用，有效增强员工团队意识和荣誉感。
综上所述，基层管理是企业管理的重要组成部分，改进和加强班组管理是基层管理的重中之重，企业要在市场经济中取得良好经济效益，必须向基层管理要效益，向基层的科学管理要效益。“一把钥匙开一把锁”，“一条建议可救活一个厂”。善于把握时代发展的脉搏，抓住基层管理这个关键的工作环节，笔者认为，也是促进企业进步与发展的一条良策。
首先，感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，感谢人力资源部为这次基层管理人员培训班提供的服务。通过参加这次系统而全面的培训，我有以下几点感受。培训的目的是对于组长岗位的角色认知，做的时间不一样，如何去定位这个角色，承担这个岗位的职责，管理的知识和管理的技能的传授，从而提升我们的管理水平。讲解了带团队所需要的核心技能。管理人员角色认知及职责，对这个岗位的角色认知。最大的收获是做一个目标性的管理人员，不是保姆。对员工要会关心，会帮助，会要求!职场心态，马老师给我们的讲解了积极心态、感恩的心。而且用了很新颖的授课方式，我们的听课激情被充分的调动起来。让沟通更有效，马老师讲述沟通的几个重要的技巧，并通过实战演练让我们认真体会沟通和重要性。主持会议的技巧，这是我感觉最有用的，会议如何去开展，会议的几种模板。例如说早会经营的关键点有四个：业绩的汇报与跟踪，用数据说话公布团队指标的完成情况，达成的个人，那些个人是差一点点就能拿到激励方案的个人都是使团队目标强化的办法;技能培训与分享，奖励的兑现与表扬，表扬实现目标的伙伴;激励的方案与追踪，拿数字说话我们还有几个伙伴差多少，最后加油喊。
口号。
开心上线。我们的未来不是梦原本以为一些简单的管理知识可以给我们的老师讲解得实在丰富在老师们绘声绘色的讲解中我们也更能理解和接受到这些陌生的管理理念。
管培训期学到的知识获益良多，让我感触最深的是学无止境，培训班里有只入公司半年的储备组长，有在组长岗位上工作半年的，也有在公司多个岗位十几年现在参加储备组长培训的，但是我们都暂时忘记自己的工作，忘我的学习，抱着空杯的心态去学习。大家各抒己见分享自己在岗位上的一些经验，特别是咱们三部的管理人员，更强烈的去表达自己。也让我看到了自身的差距，有差距没关系，意识到了我们才能更好的去进步。
这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我应该庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用，我们的管理能力会有更大的进步!
非常有幸参加了公司20xx年度基层管理人员第一期基层管理通用能力培训班。做为公司的一名基层管理人员，首先衷心感谢公司为我们提供的这次培训学习机会。本次培训，我能严格按照培训班的要求，认真完成了整个网上自学与听课学习内容。在学习期间，本人能够自觉遵守培训学习纪律，做到学习目的明确，学习态度端正，学习认真努力。上课时注意力集中，认真听取老师所讲授的每一门课程，并认真做好相关学习记录。虽然，这次学习时间紧，内容多，但是培训中心安排合理、适当，我觉得基本达到了自己预期的目标。同时通过对培训内容的学习和思考，我有以下几点。
心得体会。
一、学习内容。
本次培训，我们认真学习了“生产主管职业化训练教程”、“阳光思维vs阳光文化”、“excel应用实务”、“基层管理者角色定位”、“有效沟通”、“岗位履责与团队协作”六门课程。
二、学习心得。
(一)进一步加强了对基层管理者的认知，开拓了思维视野，提升了管理理论知识水平。
通过对以上六门课程的学习，感触颇深，受益匪浅，让我进一步明确了做为一名基层管理人员所担负的岗位责职、任务、管理职能和应撑握的管理技巧与应具备的素质、技能。同时也让自己的思维、视野得到了较大的开拓，管理理论知识水平得到了提高。让我学到了很多新的管理知识、管理理念、方法及工具，修正了自己以往一些对管理模糊的认识和观念，熟悉了解了一些科学管理的新方法，科学管理的有效手段和工具在实际管理工作中的应用等，特别是在听了老师们抛砖引玉地对一些实际案例的分析讲解后，对我在今后的实际工作中不断提高管理水平与管理能力，不断提升岗位履责能力，具有积极的促进与指导作用。通过本次学习，也为我今后自学管理理论新知识、新方法、新工具及专业技能奠定了一定的基础。
(二)进一步领会到有效沟通在企业管理工作中的重要性。
管理沟通是为实现组织目标而进行的组织内部及外部的信息传递和交流。沟通在我们的企业管理工作中扮演着十分重要的角色。
管理沟通，从其概念上来讲，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在特定个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是企业管理的有效工具。沟通还是一种技能，是一个人对本身知识能力、表达能力、行为能力的发挥。无论是企业管理者还是普通的职工，都是企业竞争力的核心要素，做好沟通工作，是我们企业各项工作顺利进行的前提，也是我们基层管理人员的主要任务之一。
在企业管理工作中，管理层与非管理层之间需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使企业内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动企业的发展。
沟通是企业的凝聚剂，它能使企业内部对信息的传递和理解更为迅速且一致;其次，沟通是企业管理者联系下属以实现管理基本职能的有效途径，这在一定程度上对企业的高低层管理之间在信息纵向传达的准确性上起到了保障作用。同时有效沟通还可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证企业目标的顺利实现，我们应该高度重视企业管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为企业决策者提供全面准确可靠的信息，达到企业内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。
(三)与时俱进，管理创新，促进企业实现健康持续发展。
管理创新是企业管理科学的精髓，是管理者用系统理论，用创新思维、创新技术、创新方法、创新组织等以创造出一种新的更有效的资源整合范式，以促进企业管理系统综合效率、效益的不断提高，达到以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，并具有持续动态创新机制和动态反馈机制的全过程管理。随着社会的发展，时代的进步，企业面临着更加激烈的市场竞争环境。企业要想在市场竞争中占有一席之地，实现健康持续发展，就必须与时俱进，不断创新。在当今企业外部环境激烈变动的形势下，创新是企业获得核心竞争优势的决定因素;创新是企业求得生存和发展的灵魂;创新是企业实现持续发展的重要源泉;创新是企业提高经济效益的根本途径。人类社会已进入新的世纪，新世纪的年代是多变的年代，变是唯一不变的真理。任何已有的和常规的管理模式都将最后被创新的管理模式所取代，管理创新是管理的主旋律。不论是民营企业、国营企业或是外资企业等等，都必须真正认清当前的形势，及时发掘企业自身的创新点，调整企业今后发展的策略和战略，提高企业在各个方面的制度、体制、用人机制等方面的制度规范。同时把创新渗透于整个企业管理过程中，让企业组织中的每个成员都成为创新者，企业要为员工创造一个适合于每个人都可以创新的环境和机制。适应市场经济的发展状况，打造企业的知名品牌，营造适应企业自身发展的企业文化，实现企业个性化，即具有独特的个性化的产品和个性化的经营管理方式。正确把握企业的核心力量，为企业今后进一步发展奠定一个良好的基础。
通过本次学习，使我对企业基层管理和企业发展有了新的认识，在今后的工作中我将再接再厉，加强学习，将理论知识落实和应用到实际工作中，并不断提高自己的管理水平和岗位履责能力，做到与时俱进，开拓创新，求真务实，为*公司健康持续发展贡献自己的力量。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十五
为了加强酒店往来款项的管理，控制应收款项的占用，减少坏账损失特制定本制度。
1、应收账款是顾客就餐时以记账签单形式或持记账式优惠券而形成的酒店应收而未收的就餐款项。
2、应收账款的发生应在信用良好的单位和个人。凡是要挂账的单位和个人，酒店应对其信用状况进行认真的调查和正确的估计，因过失造成的应收账款呆账的，要追究当事人的经济责任，对于信誉差的单位和个人，应杜绝赊账行为。
4、在呆账发生后，财务会计应写出发生呆账的详细过程及催款情况。
5、酒店一律不提坏账准备，发生的坏账损失经总经理审批，然后交董事长或其授权人审批，酒店财务会计再进行相应的账务处理，计入管理费用。
6、其他应收款是酒店除应收账款、预付账款以外的其他各种应收暂付款项，包括：各种赔款、罚款、存出保证金，应向职工收取的各种垫付款项等。
7、酒店发生的其他应收款应及时、准确作账务处理，并注意催收，其他应收款占用时间应自发生之日起30日内收回。涉及应收职工个人的款项不能按时收回的，应从职工当月个人的工资中扣回。
8、系统内各单位消费（含挂账），按8.8折（仅指菜品）计价；系统内个人消费（含挂账），按8.5折（仅指菜品）计价。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十六
第一条为了加强x公司（以下简称公司）应收款项管理，有效防范财务风险，提高应收款项周转效率，根据《企业内部控制配套指引》《省属企业风险管理应用指引》以及公司的《章程》、《市场开发管理制度》和相关财务管理制度的规定，并结合公司实际情况，制定本管理办法。
第二条本办法所称的应收款项指公司经营项目项下形成的应收账款、应收票据、应收股利、应收利息、其他应收款（包括各类保证金、押金）和预付款项等。
本办法所称的生产经营单位指各分公司、全资子公司和控股子公司。本办法所称的各具体责任单位指根据本办法的规定负有回收应收款项的各部门、分公司、全资子公司和控股子公司。本办法所称的甲方是指与公司签订合同并负有向公司付款义务的单位。
第三条员工个人差旅费和备用金的借款及公司内部各单位之间借款形成的应收账款遵照公司相关规定执行，不在本办法管理范围内。
第四条本办法适用于公司参与应收款项管理的各部门、分公司。子公司可以参照本办法另行制定本单位的应收款项管理办法，也可以转发执行本办法。
第二章组织管理体系与职责分工。
第五条公司本部建立经理层负总责、分管经营的公司领导主管抓、公司x部归口管、公司财务部主监督、各生产经营单位具体收、公司律师事务部协助收的应收款项管理组织体系。各生产经营单位应当建立本单位内部应收款项管理组织体系。
第六条公司x部是全公司应收款项催收的归口管理部门，履行下列管理职责：
（二）负责监督执行公司市场开发政策和信用政策；
（三）负责公司对外投资应收股利的回收管理；（如该部不负责投资管理工作，改为“负责协助公司投资管理部门做好对外投资应收股利的回收管理”）。
（四）负责监督有关生产经营单位回收以公司名义支出的各类保证金、押金等；
（五）负责会同公司财务部对各生产经营单位的应收款项的清欠管理与考核工作；
第七条公司财务部是全公司应收款项催收的监督管理部门，履行下列管理职责：
（一）负责协助公司x部对各生产经营单位的应收款项的清欠管理与考核工作；
（三）负责公司内部拆借应收利息的回收管理；
第八条公司律师事务部是全公司应收款项催收的协助部门，履行下列管理职责：
（一）负责协助各部门、各生产经营单位制作、发送催款函（律师函）；
（二）负责指导各部门、各生产经营单位加强对应收款项的诉讼时效管理；
（三）负责对通过起诉或申请仲裁方式收款的应收款项回收工作；
第九条各生产经营单位的经营部门是项目应收款事前控制与事后控制（清欠）的具体责任部门，履行下列管理职责：
（一）负责与客户的信用管理和公关联络，执行公司市场开发政策和信用政策；
（二）负责催收投标保证金（如有）、押金（如果有）、首期付款，负责对账确认债权；
（四）负责清收超过约定最后付款期限二年以上的应收账款；
（五）负责清收项目部撤销后的应收款项；
第十条各生产经营单位的生产部门或项目部（组）是项目应收款项事中控制的具体责任单位，履行下列职责：
（一）负责取得各类签收和/或签证的回执、工程各阶段的完（竣）工验收证明或履约证书（如果有）。
（二）负责取得各付款节点的付款证书（如果有）、催收各节点应收款项及履约保证金（如有）、质量保证金（如有）。
第十一条各生产经营单位的财务部是应收款项催收的监督管理部门，履行下列管理职责：
（一）负责销售与收款等应收款项的结算与记录，监督管理款项的催收；
（二）负责本单位应收账款、应收票据、其他应收款、预付款等的日常管理与控制；
（三）负责按照公司核定下达的应收账款额度和周转率监控管理；
（四）根据公司有关坏账损失的处理程序核销处理坏账损失。
第十二条公司x部会同公司财务部根据批准后的年度预算指标，制定公司本年度应收款项的控制目标，并分解落实到各具体责任单位，纳入到对各具体责任单位的绩效评价和业绩考核指标体系中。
第十三条公司x部及各具体责任单位应重点做好应收款项的事前控制，从应收款项的源头控制可能形成应收款项的因素，建立适合公司业务特点的客户管理、项目跟踪、投标报价、合同评审、清欠责任制、项目承接决策机制与责任追究等事前控制体系。
第十四条公司各生产经营单位应对与公司（或该单位）业务上下游密切相关的甲方客户信用档案及时进行资料更新，作为公司（或该单位）承接项目和提供赊销政策的基础。
第十五条经营项目跟踪阶段，相关生产经营单位应当指定责任部门相关人员对项目信息来源、建设背景、项目资金安排、甲方资信等进行深入分析和调查。
经营项目投标阶段，相关生产经营单位指定的责任部门的相关人员应当会同相关专业部门人员认真研究招标文件，分析甲方履行项目资金等保障能力及标书中相应条款。投标评审时，应针对款项的回收进行专项评审。
第十六条经营项目合同签约前，相关生产经营单位应当由本单位分管领导负责组织合同的评审工作，明确资金回收要求及相应的保障措施。分公司、子公司请求公司出面经营的项目，项目合同签约前还需要由公司的x部、财务部、律师事务部等相关部门参与会议评审或进行网上签约评审。
第十七条经营合同签订后，相关生产经营单位应明确项目经理的资金回收目标。项目经理是所负责项目应收款项回收和结算的第一责任人。
第十八条生产经营单位的生产部门及项目经理应按期组织预结算等有关人员，根据合同、施工图、工程（工作）进度、现场签证等资料编制中间结算或竣工结算，并及时报送审核签证确认，作为项目合同价款的收款依据。甲方不按合同和工程实际进度、现场签证等情况签证确认时，项目经理应采取相应的措施促使甲方及时、足额签证确认。
第十九条 生产经营单位的财务部根据甲方确认的有效单据正确核算应收账款，不准随意挂账和通过其他科目对应收账款进行核算；预付账款必须依据真实合同和有效票据进行确认并进行账务处理。以公司名义对外经营的项目，由公司财务部在按照前款规定执行。
第二十条 生产经营单位的项目经理应当按合同和工程（工作）进度及时、足额收取预收款和进度款。不得收取客户开具的商业承兑汇票（包括背书转让），对收取的银行承兑汇票（如果有），收款经办人应及时到银行做好核验工作（包括背书连续、背书印鉴清晰等），以确保票据有效、安全。
第二十一条 生产经营单位的项目经理应当定期召开会议，就工程（工作）实施过程中资金回收情况进行分析，拟定相应措施，确保进度款的及时收回，防止项目实施中因拖欠而形成的应收账款。
第二十二条 各生产经营单位应当指定有关部门建立《应收款项管理台账》，详细反映应收款项的债务人事项、应收金额、累计已收、累计欠款、清欠责任人等信息，并及时发送给项目经营或其他相关清欠责任人。
第二十三条 生产经营单位的财务部应当配合相关责任人与债务人定期进行往来款项核对，做到债权明确、账实相符、帐帐相符。年度财务决算前，生产经营单位的财务部应当在经营部门或生产部门的配合下按要求取得债务人的对账确认函。对少数难以取得对账确认函的债务人，清欠责任人应通过ems形式每半年或每年向其发一次催款函并保留发函回执，以证明我方定期向债务人主张债权。
第二十四条 生产经营单位的生产部门或项目部（组）应当建立应收款项回收风险预警及快速反应机制，出现异常，迅速采取行动，规避应收款项风险，并及时向本单位主管领导和公司分管领导及相关部门汇报。
第二十五条 公司相关部门配合项目部做好日常资料的积累，及时办理交工验收、竣工结算、财务决算等工作，并敦促甲方在合同约定时间内审定资料，形成合法债权。做好甲方回复工作和项目保修工作，按合同约定及时足额回收工程尾款和质保金。
第二十六条各经营项目在办理完工作成果交付或竣工结算手续后，相关生产经营单位的生产部门或项目部（组）的责任人应当及时取得债务人有效的债权确认资料，并与债务人落实还款计划，及时跟进催收。
第二十七条各具体责任单位应当指定本单位有关人员作为具体业务项目应收款项的清欠责任人，落实清欠责任制。清欠责任人出现工作调动、辞职时，各具体责任单位应当及时做好有关交接工作，落实新的责任人，确保清欠工作的连续性。
第二十八条强化清欠工作的动态管理，做到适时监控与信息反馈。各具体责任单位的清欠责任人应分析应收款项形成的原因、解决办法，向本单位主要负责人或分管负责人汇报清欠进展情况和协调要求，并将有关事项及时报告公司x部与财务部等相关部门。对于根据合同约定已超过信用期限、通过常规催款手段催收无效的应收款项，具体责任单位应当及时报告公司x部，与公司律师事务部共同研究通过法律等非常措施进行清欠。
第二十九条公司x部应当会同财务部共同研究拟订年度应收款项清欠目标，经公司总经理办公会批准后下发各生产经营单位执行。各生产经营单位应当明确本单位年度清欠目标，并针对不同的债权制订相应切实可行的清欠方案。
第三十条各生产经营单位应当指定本单位有关部门或有关人员建立规范的各类应收款项的债权档案，包括相关合同（及具有法律效力的其他附件）等原件、还款协议原件、经济签证、工期签证、验收报告、付款证书、进帐单、对账单、《催款函》（或类似催款文件）、催款文件发送证明（如快递单复印件或扫描件）和收件回执（或网上载图）以及其他有关可以主张债权和延续诉讼时效的书面证明。债权档案必须严密保管，不得丢失。
第三十一条收款应以货币资金或银行承兑汇票为主，对于分次还款时间较长的款项应加计相应的利息。对于债务人确实资金紧张的，在保证合法及手续齐全的前提下可采取以物抵账的方式收款。以物抵账的，必须同时具备下列条件：一是抵债物能够销售出去或是能够再抵债出去或是能够自用；二是抵债物价格适宜；三是抵债物手续完备、来源合法；四是各具体责任单位履行“三重一大”决策程序并报经公司总经理办公会批准同意。
第三十二条公司各生产经营单位在清查应收款项时，可以请求公司x部和财务部对相关债务人在公司本部及相关分公司、子公司是否有应付款项一并清查。对于在公司内部既有债权又有债务的债务人，公司x部应当协助各生产经营单位与公司财务部等联系办理相关应付款项与应收款项的抵销手续。
第六章清欠绩效考核与责任追究。
第三十三条公司将应收款项清欠目标任务的完成情况纳入各生产经营单位的年度考核，对未完成应收款项清欠年度目标任务的生产经营单位，按照公司有关绩效考核规定相应扣减各具体责任单位负责人的绩效考核系数。各生产经营单位应当对本单位内部清欠责任人的清欠绩效进行年度考核，未完成应收款项清欠年度目标任务的具体责任人，按照本单位有关绩效考核规定相应扣减各具体责任人的绩效考核系数。
第三十四条对于因失职而丧失诉讼时效、遗失债权凭证等导致不能收回的应收款项，由公司x部查明原因、落实管理责任，并根据责任人的过错情况、责任范围和损失程度，提出取消年度评优资格、给予行政处分、由责任人承担一定比例的赔付责任、解除劳动合同等初步处理建议，报公司人力资源部按照公司有关制度履行决策程序后进行处罚。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十七
第一段：引入应收款的概念及重要性（200字）。
应收款是指企业与销售商品或提供服务的客户之间形成的一种债权关系。对于企业而言，应收款是一种重要的资产，直接影响到企业的经营现金流和盈利能力。拖欠应收款会给企业带来诸多不利影响，例如，造成企业流动资金紧张，限制企业的经营发展，甚至可能导致企业的倒闭。应收款的管理和催收对于企业来说是非常重要的，同时，也是每个企业员工应该关注和了解的事项之一。
第二段：应收款的管理和催收的重要性（200字）。
应收款的管理和催收是企业现金流管理中的重要环节之一。良好的应收款管理可以帮助企业减少坏账风险，提高现金流量的稳定性和流动性。首先，企业应建立完善的应收款管理制度，明确收款的流程和要求，以便及时追踪和管理未收款项。其次，企业需要建立健全的信贷政策，合理评估客户的信用状况和还款能力，并根据客户的信用等级制定相应的还款方式和时间。最后，企业还可以通过提供优惠、建立合理的折扣政策或与银行合作等手段，进一步增强客户的还款意愿和能力。
第三段：应收款催收的有效方法（300字）。
应收款催收是保障企业资金流动的重要环节。首先，企业应该建立起一套科学而高效的应收款催收流程。这包括建立适当的催款通知流程，给予客户一定的宽限期，并严格按照逾期催收计划进行催收工作。同时，企业还可以通过电话、短信、邮件等多种方式提醒客户及时还款，并积极与客户进行沟通，了解其中的原因和问题。其次，企业可以采取一些激励措施，如提供返利、赠送礼品等，以鼓励客户按时还款。最后，对于长期逾期未还的客户，企业可以采取法律手段，寻求法院的援助和支持，确保自身的权益不受损害。
第四段：应收款管理中的注意事项（300字）。
在应收款管理中，企业需要注意几个关键问题。首先，企业应该严格遵守相关法律法规，合法收取应收款，避免超出法定范围进行违法催收行为。其次，企业需时刻注意客户的信用状况和还款能力的变化，并根据实际情况及时调整信贷政策和还款方式。同时，企业需要建立完善的应收款档案，并进行定期的审核和更新。最后，企业应建立一支专业能力强、经验丰富的应收款团队，及时处理各类催收问题，并与相关部门密切合作，保障应收款的及时回收和流动性。
第五段：总结并展望（200字）。
应收款管理和催收对于企业来说是非常重要的。仅有一套完善的管理制度和高效的催收流程还不够，企业还需要随时关注和了解市场的变化，提高自身的管理水平和催收技巧，并利用科技手段不断创新和优化应收款管理。随着经济的不断发展和企业竞争的日益激烈，应收款管理的重要性将越来越凸显，只有不断加强管理和提高效率，企业才能在市场中立于不败之地，并实现可持续发展。
（注：以上内容仅供参考，实际撰写时应根据具体情况适当调整。）。
优质应收款管理心得（模板18篇）篇十八
应收款是企业经营中重要的一环，是企业在销售产品或提供服务后所能收到的未来现金流入的权利。对于企业来说，应收款的管理至关重要。在过去的工作中，我有幸参与了应收款管理工作，并对此有了一些心得体会。接下来，我将从应收款的意义、管理方法、风险控制、与客户关系以及与财务管理之间的关系等五个方面来深入探讨应收款的重要性以及相关管理经验。
首先，应收款对于企业来说具有重要的意义。首先，应收款是企业经营资金的重要来源。随着经济的发展，企业面临的竞争压力越来越大，恶性竞争导致了收款周期的延长，给企业的经营资金造成了压力。因此，合理管理应收款，及时回收资金对于企业的发展至关重要。此外，应收款的管理直接影响企业的盈利能力和现金流量，并在很大程度上决定了企业的财务健康状况。
其次，应收款管理需要采取一系列有效的方法。首先，建立完善的客户信用评估制度。对于新客户，可以采取预付款或分期付款等方式，减少坏账风险。其次，建立健全的应收款跟踪系统，及时与客户沟通，确保款项按时回收。同时，加强对应收账款的核实工作，及时清理不良账款，确保账龄合理。最后，建立有效的风险评估机制，定期进行风险评估，寻找并解决潜在的风险问题。
应收款管理也需要注重风险控制。首先，要加强对客户的信用评估，了解客户的信用状况，降低坏账风险。其次，要与客户保持良好的沟通和合作关系，及时解决问题，避免欠款问题的发生。另外，还需要建立完善的应收款催收制度，对逾期欠款进行有效追讨，以减少损失。此外，构建风险管理体系，提前预警和排查潜在的风险，以及及时调整和完善应收款管理策略，是风险控制的关键。
与客户关系的维护是应收款管理中不可忽视的一环。良好的客户关系有助于提高账款的回收率，增加客户的忠诚度和信任度。在实际工作中，我积极与客户沟通，了解客户需求，及时解决客户遇到的问题，提高客户满意度。同时，通过建立客户关系管理系统，跟踪客户的回款情况，强化对客户的信用管理，促进良好的合作关系，达到优化应收款管理的目的。
最后，应收款管理与财务管理密切相关。应收款是企业财务表现的重要指标之一，直接影响财务报表的准确性和完整性。有效管理应收款不仅可以提高财务报表的质量，还能为企业提供更准确的财务分析依据，为决策提供支持。同时，在实际工作中，应收款的回收也直接影响企业的现金流量，合理管理应收款，优化现金流管理，提高企业的盈利能力和资金利用效率。
综上所述，应收款管理对于企业来说具有重要的意义。有效管理应收款有助于提高企业的盈利能力和现金流量，对企业的经营发展至关重要。在实际工作中，我们可以采取多种方法进行应收款管理，加强风险控制，维护良好的客户关系。同时，应收款管理与财务管理密切相关，彼此相辅相成。通过有效的应收款管理，企业能够更好地应对市场竞争，保持良好的经营状况。